قائمة طعام
مجاني
التسجيل
الصفحة الرئيسية  /  تشغيل/ لماذا لا يعمل الاتصال على mts وماذا تفعل في هذه الحالة. حدثت اضطرابات في عمل أكبر مشغلي الهواتف المحمولة الروس. أسباب عدم وجود اتصالات MTS

لماذا لا يعمل الاتصال على mts وماذا تفعل في هذه الحالة. حدثت اضطرابات في عمل أكبر مشغلي الهواتف المحمولة الروس. أسباب عدم وجود اتصالات MTS

كان عملاء Megafon أول من أبلغ عن فشل الاتصال. بدأت الرسائل مع الشكاوى بالظهور على وسائل التواصل الاجتماعي. غياب اتصال هاتفيوقد تم الإبلاغ عن فرصة استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول من قبل عملاء من موسكو وأوليانوفسك وسامارا وتولياتي وكازان وأوفا وفولجوجراد ونيجني نوفغورود.







اعترفت الشركة بوجود "صعوبات اتصال هائلة" بين مشتركيها. يقول موقع Megafon على Twitter إنهم يعملون بالفعل على حل المشكلات.

كلما كان مشغل الاتصالات "أكبر" وكلما زاد عدد المشتركين لديه ، زاد عدد الأبراج والمعدات الأخرى التي يحتاجها لتوفير خدمات اتصالات عالية الجودة وإنترنت متنقل بغض النظر عن أي عوامل خارجية. لسوء الحظ ، تعاني MTS أيضًا من إخفاقات في خدمات الاتصالات. سأخبر المشتركين بما يجب عليهم فعله في هذه الحالة.

الاتصالات من MTS هي

رائع!المصات!

لماذا لا يعمل الاتصال على MTS اليوم

الأسباب الرئيسية لقلة التواصل:

  • أعمال إصلاح معدات المشغل (مخطط لها أو غير مجدول).
  • الأحوال الجوية السيئة (عاصفة رعدية ، إعصار ، إلخ).
  • ازدحام كبير في شبكة MTS.
  • موقع المشترك.
  • عطل في الهاتف الذكي أو الهاتف.
  • تعطل بطاقة SIM.

كيف نفهم ما حدث

  • نقرأ الأخبار على موقع MTS (عادةً ما يخطر المشغلون على الفور بالقوة القاهرة والإصلاحات).
  • اتصل بالدعم الرسمي للمشغل من خلال الرقم 0890 (من رقم MTS) أو 8-800-250-08-90 (من أي هاتف).
  • إذا لم يكن لديك شبكة MTS أثناء التجوال ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالرقم +7-495-766-01-66 (المكالمة مجانية لمشتركي MTS ، ولكن إذا لم تكن هناك شبكة ، فلن تتمكن من الاتصال من رقم MTS ، وسيتم دفع المكالمة من رقم مشغل آخر ، ضع ذلك في الاعتبار).
  • اطرح السؤال "ماذا حدث ولماذا فقد الاتصال على MTS اليوم" في أحد مجتمعات MTS الرسمية على الشبكات الاجتماعية. عادة ما يستجيبون بسرعة.

ماذا تفعل إذا لم يكن هناك اتصال بـ MTS: حل المشكلات

لقد قمت بإدراج المشاكل ، الآن بإيجاز حول كيفية محاولة حلها.

  • إذا لم يكن هناك اتصال في بعض "المناطق" بسبب إصلاح المعدات بواسطة MTS ، فلا فائدة من نصح أي شيء باستثناء الانتظار حتى نهاية العمل. إذا أمكن ، استخدم اتصالاً من مشغل آخر.
  • سينتهي الطقس السيئ عاجلاً أم آجلاً وستتم استعادة كل شيء. ما لم يكن الطقس السيئ قد أدى بالطبع إلى بعض الأضرار (ثم انظر أعلاه).
  • يحدث ازدحام الشبكة في الأماكن التي يتجمع فيها عدد كبير من الأشخاص (حفلة موسيقية ، مباراة كرة قدم ...) يريد الجميع مشاركة صورة على Instagram أو VKontakte ، اتصل وأخبر "كم هو رائع" ، لكن قوة الشبكة ليست كذلك يكفي. لذلك ، إما أن تحاول الانتظار قليلاً والاتصال ، "انشر صورة" مرة أخرى ، أو فقط انتظر حتى نهاية الحدث. سوف يتفرق الناس - جودة الاتصال طبيعية.
  • شبكة MTS (خريطة تغطية MTS) غير متوفرة في كل مكان. ربما لم يتم "تغطية" المكان الذي تريد استخدامه بالضبط. تحتاج فقط إلى الانتقال إلى المنطقة التي توجد بها تغطية.
  • فشل الهاتف الذكي ، أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى محاولة علاج إعادة التشغيل العادي للجهاز ، فهو يساعد في كثير من الحالات. إذا لم يساعد ذلك ، فسنذهب إلى الإصلاح أو نبحث عن معلومات حول الحل المخصص لجهازنا.
  • يتم "معالجة" فشل بطاقة SIM من خلال طريقة "إخراج / إدخال" بطاقة SIM مرة أخرى. إذا لم يساعدك ذلك ، فانتقل إلى مكتب MTS وقم بتغيير بطاقة sim هناك. انه مجانا.

من الصعب تخيل مشترك مستعد لقبول غيابه طواعية الخلوية... لكن في بعض الأحيان يكاد يكون من المستحيل تجنب مشاكل الاتصال بالشبكة. بادئ ذي بدء ، في مثل هذه المواقف ، من أجل التغلب على الصعوبات التي نشأت ، ينبغي للمرء أن يفكر في سبب عدم عمل اتصال MTS اليوم ، في عام 2020. ستسمح لك الأسباب المحددة بشكل صحيح بالتعامل مع المشاكل في أسرع وقت ممكن. الشيء الرئيسي هو عدم التسرع في الاستنتاجات والتعامل مع القضية بجدية وشاملة قدر الإمكان. وبعد ذلك لن تستغرق استعادة الاتصال الكثير من الوقت.

عند مواجهة الصعوبات لأول مرة ، يجدر التفكير في من يقع اللوم على ما حدث. ربما يكمن مصدر المشاكل في الصيانة الوقائية ، والتي تتطلب تعليقًا مؤقتًا للاتصالات الخلوية الكاملة للمشغل. سيكون من الممكن التحقق مما إذا كان الأمر كذلك:

  1. على البوابة الرسمية لشركة المحمول ؛
  2. على مصادر الأخبار الرئيسية التي لن تفوت مثل هذه الأخبار المهمة ؛
  3. في المجتمعات الرسمية للمشغل على الشبكات الاجتماعية.

كل مصدر مشار إليه جدير بالثقة وقادر على شرح أسباب ما يحدث على الفور.

لماذا لا تعمل MTS اليوم؟

إذا لم يكن الأمر يتعلق بالوقاية ، ولا يمكن التأثير على تنفيذها وإتمامها ، فإن المشترك ملزم بالبحث عن أسباب أخرى لمشاكل اتصال MTS اليوم في عام 2020. يجب إيلاء اهتمام خاص لما يلي:

  • ازدحام الشبكة بسبب كمية ضخمةالمستخدمون الذين قرروا استخدام خدمات المشغل ؛
  • الطقس الفاسد الذي يمكن أن يسبب تداخلًا خطيرًا ؛
  • العثور على شخص في منطقة نقص الاتصال أو وجود تداخلات عديدة بين الهاتف وبرج الراديو ؛
  • أعطال الأعطال في الهاتف الذكي.

تنجح المشكلات المدرجة بنفس القدر في حرمان الشخص من القدرة على إجراء المكالمات واستخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول.

ازدحام الشبكة

ازدحام الشبكة هو الموقف الذي يقرر فيه عدد كبير من المستخدمين استخدام الاتصال الخلوي في نفس الوقت. عادةً ما تحدث مثل هذه الإخفاقات في أيام العطلات ، عندما يهنئ الناس العديد من الأصدقاء والأقارب والأحباء في مناسبة رسمية. من السهل التعرف على التحميل الزائد. يتضح من خلال سمتين مميزتين:

  1. يُظهر مؤشر جودة الإشارة على الهاتف عددًا كبيرًا من الأشرطة (اتصال عالي الجودة) ؛
  2. عدم القدرة على الاتصال.

من المستحيل التعامل مع الحمل الزائد ، يبقى الانتظار بهدوء حتى يتغير الوضع جانب إيجابيعلى المرء.

طقس

يؤثر الطقس على الاتصالات الخلوية بدرجة أقل بكثير من الازدحام ، ولكن يمكن أن يكون له أيضًا تأثير كبير. من الممكن التعرف على حدوث التداخل مع الانقطاعات في استقبال الإشارة بسبب الطقس من خلال سلوك المؤشر. سيكون عدد الخطوط على شاشة الهاتف الذكي غير مستقر ، وسوف يتغير بنشاط ، ويزيد تدريجياً ، أو يتناقص ، أو يختفي تمامًا.

ليس من السهل التأثير على ما يحدث في هذه الحالة. يمكن للمستخدم البحث عن مكان تكون فيه الإشارة أكثر استقرارًا ، وسيقل تأثير الأحوال الجوية. لكن فعالية مثل هذه الخطوات ليست كبيرة ، لذلك ليس من المنطقي توقع أن هذه الإجراءات ستحقق النجاح وتغير الوضع في اتجاه إيجابي.

مشاكل فنية في الهاتف

السبب التالي الذي يمكن أن يؤدي إلى انقطاعات في تشغيل الشبكة الخلوية هو انهيار الهاتف. لإزالة الشكوك حول وجود مشكلة في الهاتف المحمول ، يجب عليك:

  • إعادة تشغيل الجهاز للتخلص من احتمال حدوث عطل تافه ؛
  • أدخل بطاقة SIM في جهاز آخر يعمل بشكل واضح (إذا لم يعمل MTS هناك ، فالمشكلة ليست في الهاتف الذكي).

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان المستخدم يستخدم جهازًا به فتحتان لبطاقة SIM ، فيمكنك نقل بطاقة SIM إلى فتحة أخرى. من المهم أن تضيف أن الصعوبات التي تواجه الهاتف ، إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فلا يمكن حلها بنفسك. سيتعين علينا الذهاب إلى ورشة الإصلاح.

مكان بدون شبكة

في بعض الحالات ، يكون سبب عدم عمل MTS اليوم هو بُعد المشترك عن برج الراديو. يمكنك التحقق من منطقة تغطية MTS على الموقع الرسمي. ولكن ، إذا كان من المستحيل زيارة البوابة ، فأنت بحاجة إلى تذكر مكان عمل الهاتف في المرة الأخيرة والعودة إلى ذلك المكان مرة أخرى. إذا كانت المشاكل تتعلق بموقع المستخدم ، فإن العودة إلى منطقة تغطية البرج ستعيد لمالك الهاتف الذكي القدرة على الاتصال واستخدام الخدمات الأساسية لشركة الهاتف (لا يجب الاعتماد على اتصال إنترنت 4g).

شبكة الجوال MTS غير متوفرة - ماذا تفعل؟

لقد سبق ذكره أعلاه أن النضال ضد الصعوبات يجب أن يبدأ بإيجاد مصدرها. إذا لم تتمكن من معرفة أسباب ما حدث ، فيجب عليك:

  1. أعد تشغيل الهاتف
  2. انقل بطاقة SIM إلى فتحة أخرى ؛
  3. تأكد من أن بطاقة SIM سليمة وليست ملطخة وتم إدخالها بشكل صحيح ؛
  4. تحقق من تشغيل الهاتف وتأكد من عدم كسره ؛
  5. حاول أن تجد مكانًا لا يتداخل فيه العديد من التداخلات مع استقبال الإشارة.

لكن معظم أسباب المشكلات المذكورة أعلاه تترك للمستخدمين حلًا واحدًا فقط - الانتظار حتى يتم استعادة الاتصال من تلقاء نفسه.

اتصال سيء - ماذا تفعل؟

بالإضافة إلى الإجراءات المذكورة أعلاه ، يمكن للمشتركين طلب المساعدة والإيضاحات من موظفي مركز الاتصال. للقيام بذلك ، يمكنك الاتصال الخط الساخن... يُسمح بالمكالمات التي تستخدم بطاقة SIM لمشغلي الطرف الثالث. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك طرح السؤال "لماذا لا يعمل MTS" من خلال الموقع الإلكتروني أو الشبكة الاجتماعية الرسمية. سيحاول فريق الدعم بالتأكيد مساعدة العميل وتقديم المشورة لما يجب القيام به في الوضع الحالي.

ما هو مع MTS اليوم - لا يعمل 2020

هناك العديد من الأسباب التي قد تمنع المشترك من إجراء مكالمة. ولكن بغض النظر عن الصعوبة التي قد تكون عليها ، يجب ألا يصاب المستخدمون بالذعر أو القلق. في بعض الأحيان ، تكون الصعوبات التي تواجه الشبكة ناتجة عن أبسط الأسباب ، على سبيل المثال ، قام العميل بإيقاف تشغيل التجوال ونسيان إعادة تشغيله ، وسافر إلى الخارج.

لإيجاد حل واستعادة تشغيل بطاقة SIM ، تحتاج إلى التفكير بهدوء ومراجعة المصادر الرئيسية للمشاكل باستمرار. في الحالات القصوى ، سيتعين عليك الاتصال بموظفي مركز الاتصال أو الانتظار حتى تمر المشاكل من تلقاء أنفسهم.

دعونا نفكر في جميع المشاكل ، لماذا قد لا يكون هناك اتصال على الهاتف ببطاقة MTS SIM.

أحد الأسباب عمل غير صحيح الاتصالات المتنقلة- هذا عطل في معدات المشغل. في بعض الأحيان تفشل بعض الأبراج ، أو قد تسقط منطقة بأكملها في وقت واحد. هذا بسبب الحوادث غير المتوقعة التي يمكن أن تنتج عن عطل كبير في المعدات ، فضلاً عن الظروف الجوية السيئة وغيرها من المشاكل. في حالات نادرة ، تحدث حالات الفشل بسبب خطأ المتسللين الذين يتسببون في إتلاف المحطات الأساسية لدوافع المشاغبين أو لتحقيق الربح.
في حالة الطوارئ ، قد يظل الاستقبال موجودًا ، لكن لن يكون من الممكن إجراء مكالمات. لمعرفة من تكمن المشكلة ، يكفي إجراء مكالمة مع المشغل وتوضيح ما إذا كانت الشبكة تعمل بشكل طبيعي في المنطقة المطلوبة.

العمل الفني في MTS اليوم

السبب الثاني لوجود صعوبات في استخدام الهاتف الذكي هو العمل المخطط له المتعلق بتحديث أو إصلاح المعدات الموجودة. عادةً ما يحاول المشغل التحذير مسبقًا من خططه باستخدام الموقع الرسمي ، الشبكات الاجتماعيةوفي بعض الحالات حتى المراسلات الجماعيةرسالة قصيرة. لذلك ، من المفيد أحيانًا التعرف على منشورات الأخبار المنشورة على الموارد الرسميةبحيث لا يتم مفاجأة مثل هذا الإغلاق.

ازدحام الشبكة

تم تصميم جميع معدات المشغل لعرض نطاق ترددي محدد. إذا تجاوز المشتركون في المنطقة حدًا معينًا بشكل حاد ، أو بدأوا في الاستخدام بشكل أكثر نشاطًا خدمات متنوعة، يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة التحميل على الشبكة ، مما يتسبب في تعطيل بعضها مؤقتًا.
مثال جيديمكن تسمية هذه الصعوبات بوقت عطلة رأس السنة الجديدة. في كثير من الأحيان ، إذا حاولت إجراء مكالمة مع الأصدقاء والمعارف مباشرة في منتصف الليل ، يمكنك الحصول على رسالة رد "الشبكة مشغولة". ويرجع ذلك إلى حقيقة أن عددًا كبيرًا من الأشخاص يحاولون في هذه اللحظة بالذات الوصول إلى أصدقائهم وأقاربهم ، ونتيجة لذلك ، تم تجاوز الحدود المسموح بها. عادةً ما تكون هذه المشكلة قصيرة المدى ، وبعد بضع دقائق تبدأ الشبكة في العمل بشكل طبيعي.

لا توجد شبكة MTS في هذا المجال

أثناء رحلة عبر أراضي روسيا ، قد تجد أن تغطية الشبكة تختفي بشكل دوري. هذا يرجع إلى حقيقة أنه في الأماكن التي المستوطناتتقع بعيدًا عن بعضها البعض ، وهناك عدد أقل بكثير من الأبراج الأساسية. من الصعب وغير المربح على المشغل تركيب محطات لا يوجد فيها مشتركون عمليًا. لذلك ، إذا كنت بحاجة إلى هاتف طوال الوقت ، فمن الأفضل التخطيط للمسار مسبقًا وفقًا لخريطة تغطية الشبكة الموجودة على الموقع الرسمي للمشغل.

في بعض الأحيان في المنطقة قد لا تكون هناك تغطية في أوضاع 3G ، لكن الشبكة تعمل بثقة في معيار 2G. يجب عليك التحقق مما إذا كان الهاتف أو الجهاز اللوحي غير محظور من التبديل إلى نوع شبكة قديم في الإعدادات. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى تعطيل هذا الخيار. بعد ذلك ، ستزداد مساحة التغطية ، على الرغم من أن سرعة الإنترنت قد تنخفض بشكل كبير.

الغرفة لا تمر الإشارة

يمكن أن تنشأ المشكلة في مدينة كبيرة ، حيث تبدو الأبراج في كل زاوية. إنه خطأ المباني التي تحجب الإشارة.
يتدهور الاستقبال بشكل كبير عندما ينزل المشترك إلى الطابق السفلي. تحتوي بعض المنازل التي تم بناؤها منذ أكثر من 50 عامًا أيضًا على جدران سميكة ، مما قد يتسبب في ضعف أو عدم استقبال حتى في الطوابق العليا.

نوع آخر من المباني التي تعيق العمل بشكل جيد الشبكات الخلوية- هذه صناديق وحظائر معدنية. يتم بناء بعض محلات السوبر ماركت ومجمعات المرآب والمباني المماثلة على هذا المبدأ. نتيجة لذلك ، يمكن أن يختفي الاستقبال الداخلي تمامًا ، أو يمكن أن تنخفض الجودة بشكل كبير. يمكن للمرء أن يتحمل هذا فقط ، لأن الحل الوحيد للمشكلة هو مغادرة هذا المبنى.

تدهورت بطاقة SIM

كانت قائمة المشاكل السابقة تتعلق في الغالب بالحالات التي لا تعتمد على العميل ومعداته. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن أن يكون العيب من جانب المشترك. أحد أكثر الأعطال شيوعًا هو تلف بطاقة SIM.

يمكن أن تفشل البطاقة لعدد من الأسباب. تتضمن هذه القائمة المشاكل التالية:

  • تلقت بطاقة SIM تفريغًا للكهرباء الساكنة من الملابس أو أي شيء آخر عندما كانت خارج الهاتف ؛
    تم ثني البطاقة أو تأثرت بأي شكل آخر ؛
  • تلوثت مجموعة الاتصال أو تضررت جسديًا.

في الحالة الأخيرة ، يمكنك محاولة تنظيف جهات الاتصال باستخدام ممحاة عادية أو منديل مبلل في محلول لتنظيف المعدات المكتبية. إذا لم يساعد ذلك ، يجب عليك الاتصال بالمشغل للحصول على بطاقة SIM جديدة مرتبطة بنفس الرقم.

أصبح الهاتف سيئًا

من المحتمل جدًا أن يكون جهاز المشترك نفسه ، الذي تم تثبيت بطاقة SIM فيه ، تالفًا. من السهل التحقق. تحتاج فقط إلى أخذ بطاقة من مشغل آخر وتثبيتها في هاتف مريب. إذا استمرت المشكلة معها ، فسيكون الحل الصحيح الوحيد هو إصلاح أو استبدال الهاتف الذكي الذي حدث فيه العطل.

النصيحة! في بعض الأحيان يمكن التخلص منه برمجيًا باستخدام الأدوات المساعدة التي توفرها الشركة المصنعة. من أجل التوفير في الإصلاحات ، من الأفضل أولاً اتباع الإرشادات من موقع المطور لهذا الجهاز.

في التجوال

إذا تقرر السفر إلى الخارج باستخدام بطاقة SIM محلية ، فقد لا تظهر الشبكة على الفور.

أولاً ، تحتاج إلى التعرف على قائمة المشغلين الذين يقدمون خدمات التجوال لمشتركي MTS في البلد المحدد. إذا تم تشغيل الهاتف البحث التلقائيالشبكات ، فمن الأفضل ترجمتها إلى الوضع اليدويوحدد المشغل المناسب من هذه القائمة.

بالإضافة إلى ذلك ، قد تحظر إعدادات الجهاز إجراء واستقبال المكالمات ، فضلاً عن إرسال واستقبال الرسائل القصيرة أثناء التجوال. يجب أيضًا فحص هذه المعلمات وتعيينها على الحالة المطلوبة. يُنصح بإجراء مثل هذه الإعدادات تمامًا قبل الرحلة ، عندما يكون لديك إنترنت رخيص في متناول اليد ويمكنك العثور على تعليمات لهاتفك الذكي.

اليوم هو يوم عطلة

تم بالفعل ذكر الوضع مع ازدحام الشبكة ليلة رأس السنة الجديدة أعلاه. ومع ذلك ، فهذه ليست العطلة الوحيدة التي قد يواجه خلالها المرء عدم استقرار في تشغيل معدات المشغل.

أي تواريخ رئيسية هي بشكل افتراضي عطلة نهاية الأسبوع ، حيث يكون هناك حمل ثقيل. يتصل الناس بأقاربهم وأصدقائهم ، ويستخدمون الإنترنت بشكل أكثر نشاطًا ، مما قد يؤدي إلى تجاوز عرض النطاق... إذا ظهرت رسالة "الشبكة مشغولة" على الهاتف الذكي ، فأنت بحاجة إلى الانتظار بضع دقائق ومحاولة تكرار المكالمة. يمكن أن يكون الإنترنت أيضًا غير مستقر للغاية.

طقس

بسبب الطقس ، قد يتدهور الاتصال ، حتى إذا لم تتضرر معدات المزود أو لم تحدث ظروف قاهرة أخرى. الهوائيات محطات القاعدةو الهواتف المحمولةمتصلة ببعضها البعض باستخدام موجات عالية التردد ، حيث يمكن أن يكون للثلج والمطر والضباب تداخلًا كبيرًا إلى حد ما. لذلك ، في الطقس الغائم مع هطول الأمطار ، يتدهور الاتصال دائمًا.

إذا كنت بحاجة ماسة إلى إجراء مكالمة ، وكانت التغطية تترك الكثير مما هو مرغوب فيه ، يمكنك الاقتراب من النافذة أو مغادرة المباني الكثيفة إذا كان المشترك في الشارع. سيؤدي ذلك إلى تقليل عدد العوائق وتحسين جودة الاتصال. لا ينطبق الأمر نفسه على الاتصالات العادية فحسب ، بل ينطبق أيضًا على عمل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).

ماذا تفعل إذا كان الاتصال سيئا

تحتاج أولاً إلى التأكد من أن المشكلة ليست من جانب المشترك.سيكون جيدا. إذا كان لديك هاتف آخر في متناول اليد ، ويفضل أن يكون مع بطاقة SIM من مشغل آخر. بمساعدتها ، يمكنك التحقق من صحة بطاقتك وهاتفك الذكي. للقيام بذلك ، يكفي تبديل بطاقات SIM ومعرفة مكان استمرار المشكلة.

إذا كان من الممكن معرفة أن المشاكل من جانب المشغل ، يمكنك التحقق مما إذا كان هناك أي أعمال مخططة باستخدام الموقع الرسمي. في حالة عدم وجود المعلومات ، يبقى فقط الاتصال بخدمة دعم MTS من قبل أي شخص بطريقة يسهل الوصول إليهاسواء كانت محادثة أو مكالمة أو ملء نموذج على الموقع وتوقع إجابة حول الإطار الزمني لحل المشكلة.

مكان الاتصال إذا كانت هناك مشاكل في الاتصال
لإبلاغ المشغل بمشاكل الاتصال ، يمكنك استخدام الأرقام الرسمية دعم فني... في كثير من الأحيان ، سيتعين عليك إجراء مكالمة من هاتف ذكي باستخدام بطاقة SIM من شركة أخرى ، لذا فأنت بحاجة إلى أرقام عامة ، وليس أرقامًا قصيرة:

  • دعم MTS 88002500890 ؛
  • دعم MTS في التجوال +74957660166 ؛

المكالمات للأرقام الداخلية التي تبدأ بـ 8800 مجانية لجميع المشغلين. هذا مناسب لأنه يمكنك استخدام أي هاتف في متناول اليد لمعرفة وقت حل المشكلة بالضبط من موظف الدعم الفني.

في حالة مكالمات التجوال ، سيتعين عليك حساب التكاليف المرتبطة بها مقدمًا اتصالات دولية... لهذا السبب الخيار الأفضلسوف يعد الهاتف للرحلة بينما لا يزال في روسيا. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة الدعم والتشاور. سيساعدك المشغلون ليس فقط في إعداد هاتفك الذكي ، ولكن أيضًا في العثور على عروض مربحة للاتصال بالخارج.

من النادر استخدام خدمات مشغل الهاتف المحمول دون مشاكل. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الشركة تسعى جاهدة لتحسين جودة الخدمة وتقوم بشكل دوري بتنفيذ الأعمال الفنية. يمكن أن تنشأ المشاكل لأسباب أخرى. يمكنك إصلاح الموقف من خلال معرفة سبب عدم عمل MTS. للقيام بذلك ، يجب عليك اللجوء إلى الأساليب الواردة أدناه.

عندما تنشأ المشاكل ، لا يفهم الكثير من المستخدمين الأسباب ويذهبون إلى المشغلين الآخرين. أي شبكة الجوالله عيوبه. لاستخدام الخدمات دون مشاكل ، عليك أن تفهم بالضبط سبب حدوثها.

هناك عدد من العوامل التي تؤثر سلبًا على أداء الاتصالات الخلوية:

  • الصيانة الوقائية.
  • ازدحام قوي لشبكة المحمول.
  • مشاكل الهاتف.
  • الأحوال الجوية السيئة (الرياح ، العواصف الرعدية ، المطر).
  • أن تكون خارج تغطية الشركة.

كل الأسباب تتطلب مقاربة فردية. يجب تحديد العامل المخالف واتخاذ الإجراء المناسب. يمكنك القيام بذلك بنفسك أو الاتصال بمركز الاتصال.

ماذا لو كانت هناك مشاكل مع اتصالات MTS اليوم؟

ليست هناك حاجة للإشارة إلى الجودة المنخفضة للخدمة عندما لا يعمل اتصال MTS اليوم في 2020. تداخل الشبكة ناتج عن عوامل مختلفة. يوصى بإجراء ما يسمى بالاختبار ، ثم المضي قدمًا في إجراءات أخرى.

نحدد المشاكل الداخلية المرتبطة بالهاتف نفسه. إذا كان كل شيء على ما يرام مع التقنية ، فعليك التأجيل. على الأرجح ، يجري العمل الفني على المحك. إذا لم يتم استئناف الاتصال بعد ساعة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة دعم العملاء على 0890 والإبلاغ عن المشكلة. سيلاحظ عامل الهاتف المكالمة ويحل أي صعوبات.

المشاكل المحتملة لماذا لا يعمل MTS اليوم

لا يمكن حل جميع المشاكل مع مشغل الشبكة. كما أنه ليس من السهل الوصول إلى مركز الاتصال في حالة عدم الاتصال أو انقطاعه. كل المشاكل لها "أعراض" وحلول.

ازدحام الشبكة

ترتبط مشاكل الاتصال في MTS اليوم في 2020 بشكل أساسي بازدحام الشبكة. يحذر مشغل الهاتف المحمول مسبقًا من مثل هذه المشكلات. هذا موضح في العقد. في مثل هذه اللحظات ، يكون الوصول إلى المكالمات والرسائل القصيرة محدودًا جزئيًا أو كليًا. يمكن أيضًا ملاحظة المشكلات في الاتصال بالإنترنت.

لا توجد حلول في هذه الحالة. لن تتمكن حتى من الوصول إلى خدمة الدعم. السبيل الوحيد للخروج هو العطاء حتى تكون هناك إشارة جيدة.

طقس

يمكن أن يكون سبب انقطاع الخطوط هو الطقس - رياح قوية ، أمطار ، تساقط ثلوج ، إلخ. ليس من الصعب معرفة سبب المشكلة بالضبط. إذا لم تكن هناك انقطاعات في الشبكة قبل ظهور الظروف الجوية السيئة ، فإن السبب واضح.

مشاكل فنية في الهاتف

في كثير من الأحيان ، تنشأ المشاكل من جانب الهاتف نفسه. لحل المشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتقييم التثبيت الصحيح لبطاقة SIM.
  2. قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات للتحقق من وجود فيروسات.
  3. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من اتصال الشبكة.

في بعض الحالات ، يصبح من الضروري القيام بأعمال الإصلاح. جهاز الهاتفتوقف عن العمل مع بطاقة SIM ، الأمر الذي يتطلب تنظيف نقاط التلامس أو وميض الجهاز.

يمكنك تحديد السبب على النحو التالي - تثبيت البطاقة في هاتف آخر. إذا كانت إشارة الشبكة كافية لإجراء مكالمة ، فإن المشكلة تكمن في الجهاز نفسه.

أماكن بدون شبكة

توفر شركة Mobile TeleSystems لعملائها تغطية موسعة تتجاوز أداء العديد من الشبكات الخلوية. قد لا تتوفر الاتصالات خارج منطقة الخدمة في المناطق النائية. لا تتم خدمة النقاط العمياء من قبل أي عامل.

قد لا يكون اتصال الشبكة جيدًا بما يكفي في المواقع التالية:

  • مناطق الغابات البعيدة عن المستوطنات.
  • هياكل المترو وتحت الأرض والأقبية والأقبية.
  • الهياكل ذات الجدران السميكة.
  • القطارات والقطارات الكهربائية على علو شاهق في الجبال.
  • البقاء بالقرب من الأجهزة التي تسبب تداخلًا لاسلكيًا.

لكي يظهر الاتصال ، يكفي العودة إلى منطقة التغطية. ينصح الأشخاص الذين يعيشون في المناطق النائية من أبراج الشركة باستخدام أجهزة خاصة تزيد من الإشارة.

شبكة الجوال MTS غير متوفرة - ماذا تفعل؟

إذا لم تعمل MTS اليوم ، فعليك محاولة الاتصال بموظفي الشركة. للقيام بذلك ، يمكنك الاتصال بمركز الاتصال عبر الهاتف: 0890. عندما يكون مستوى الاتصال لإجراء مكالمة غير كافٍ ، يوصى بالاتصال بالرقم 8800250 0890 من هاتف آخر. من الخارج ، يمكنك الاتصال عبر الهاتف: +7 495766 0166.

لكي يبدأ موظف الشركة في إصلاح المشكلات ، سيحتاج إلى مساعدتك ، يجب على المشترك اتباع جميع تعليمات موظف الشركة الذي سيحاول معرفة الموقف عن بُعد.

اتصال سيء - ماذا تفعل؟

تعمل الشركة على تحسين جودة الخدمة. أولاً ، يحتاج الموظفون إلى معرفة سبب عدم عمل MTS من أجل تصحيح الوضع. للمشاركة في هذه العمليةيمكن لكل مشترك. كلما تواصلنا مع فريق الدعم ، زادت سرعة حل المشكلات.

تخطط الشركة لتوسيع منطقة خدمتها. قريبا ، حتى المستوطنات النائية. حتى هذه المشكلةلن يتم حلها ، يجب عليك استخدام أجهزة إضافيةمصممة لتعزيز الإشارة.

إذا كان لديك أي مشاكل في الاتصال ، يمكنك الاتصال بأقرب مكتب للشركة. سيستمع الموظف إليك ويتخذ الإجراءات اللازمة لتصحيح المشكلة. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فيمكنك الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة أو استخدامه تطبيق الهاتف المحموللإرسال رسالة عبر الإنترنت.

(3 التقديرات ، المتوسط: 3,67 من 5)

مرحبا ، هل أعدت تشغيل هاتفك؟

لماذا لا يمكنني الوصول من هاتفي ولا يمكنني التواصل معي

مرحبا اتصل بصالون التواصل لتوضيح الموقف.

مطلوب تعريفة للسفر إلى الخارج عبر الإنترنت

مرحبًا ، يمكنك تنشيط خيار "Zabugorische" - باستخدام هذه الخدمة ، يمكنك استخدام المكالمات والإنترنت مثل المنزل. التكلفة 350 روبل في اليوم من الاستخدام.

لمدة يومين ، تم إيقاف تشغيل بطاقة SIM لا تعمل على الإطلاق لا تتصل بالشبكة ، بتعبير أدق ، الشبكة موجودة ، لكن لا توجد مكالمات ليست ما لا يمكنني إجراؤها

مرحبًا ، ربما لديك إعدادات غير صحيحة في هاتفك ، لحل المشكلة ، اتصل بصالون MTS الخلوي.