العمل مع الحقول "إلى" ("" ("")، "نسخ" ("SS")، "نسخة مخفية" ("WCS"). كيفية إرسال برقية من قبل المركز الروسي إلى القول

ومع ذلك، فإن المحاكم حذرة من الوثائق الإلكترونية ولا تأخذها دائما كدليل مناسب. في هذه المقالة - خمس طرق لجعل المحكمة لتقديم مراسلات إلكترونية كدليل في القضية.

السؤال في الموضوع
ما هو الشكل الذي قدم المراسلات الإلكترونية إلى محكمة التحكيم؟
لم يتم إنشاء قانون المتطلبات الخاصة. ومع ذلك، نظرا لحقيقة أن جميع الأدلة يجب أن تعلق على القضية (المادة 64، 75 من APC RF)، يمكن أن نستنتج أن المراسلات الإلكترونية يجب أن تكون ممثلة على الورق (تعريف لك من الاتحاد الروسي بتاريخ 23.04 .10 № you-4481/10).

التدابير الأولية لإعطاء دليل البريد الإلكتروني

المراسلات الإلكترونية هي نوع من الأدلة المكتوبة (الفقرة 3 من الفن. 75 APC RF). في الوقت نفسه، ينص قانون إجراء التحكيم على أن الرسائل الإلكترونية يمكن أن تعزى إلى أدلة مكتوبة بالطريقة التي يحددها القانون أو العقد أو أعلى محكمة التحكيم (الفقرة 3 من المادة 75 من APC الاتحاد الروسي في المكتب الافتتاحية للقانون الفيدرالي للفترة 27 يوليو 2010 رقم 228-FZ). لذلك، يمكن للأطراف تفويض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم مقدما بحيث يكون إثبات مسموح به لاحقا على القضية. ويمكن أن يتم ذلك بطريقتين.

الطريقة الأولى: إعطاء مراسلات القوة القانونية في العقد. بالنظر إلى أن المقابلات المقابلة لها الحق في تحديد الإجراءات اللازمة لتقديم أدلة مكتوبة بشكل مستقل (الفقرة 3 من الفن. 75 من APC RF)، يمكنهم إعطاء قوة مواسفة إلكترونية مقدما.

للقيام بذلك، يحتاجون إلى تسجيل الحالة المناسبة في العقد (الدخول إلى اتفاق إضافي) مع إشارة إلى عناوين البريد الإلكتروني لاستخدامها من قبل الأطراف، وأولئك الذين سيقومون بهذه المراسلات نيابة عن الشركة.

بالإضافة إلى ذلك، نظرا لأن الممارسة القضائية تظهر، فلن تكون غير ضرورية للإشارة إلى الإجراءات القانونية التي وافقت الأطراف على القيام بالمراسلات الإلكترونية. في إحدى النزاعات، أشار جانب القضية إلى حقيقة أنه في الاستبيان إلى قسم العقد المتفق عليه على استخدام البريد الإلكتروني مع تعيين عنوان الطرف المقابل، حيث يجب إرسال المستندات. ومع ذلك، ركزت محكمة التحكيم موقفها بأن "خطاب البريد الإلكتروني تميز من قبل الأطراف لتنفيذ مراسلات العمل، وعدم إحالة نتائج العمل" (حل محكمة التحكيم الفيدرالية في منطقة موسكو مؤرخة 12.01.09 KG-A40 / 12090-08).

بدون تعليمات في العقد للعب الأشخاص الاتصالات وعناوين البريد الإلكتروني والقضايا التي يمكن للأطراف بالتنسيق بطريقة ما، فإن المحكمة على الأرجح لا تعترف بالمراسلات الإلكترونية بالإثبات المسموح به على القضية (حل محكمة التحكيم الفيدرالية لمقاطعة موسكو 27.02.10 رقم KG-A41 / 531 -10). الممارسات القضائية مع الموقف المعاكس للمحاكم أمر ضئيل للغاية (حل محكمة التحكيم الفيدرالية في مقاطعة أورال البالغة 28.06.10 رقم F09-4726 / 10-C3).

الطريقة الثانية: استخدام التوقيع الرقمي الإلكتروني. يتساوى التوقيع الرقمي الإلكتروني (المشار إليه فيما يلي باسم EDS) بتوقيع الموظفين في الورقة على الورق (الفقرة 1 من المادة 1 من القانون الاتحادي ل 10 يناير 2002 رقم 1-FZ "على التوقيع الرقمي الإلكتروني") وبعد بالطبع، استخدامها هو أحد أكثر الطرق موثوقية لتحديد رسائل البريد الإلكتروني.

إذا قدمت الشركة رسالة بريد إلكتروني إلى المحكمة، والتي تم توقيعها من قبل EDP للطرف الآخر، فلن يكون من الضروري تحديد حقيقة إرسال وأصالة بريد إلكتروني. لكن من المهم عدم تفويت عنصر واحد: في حالة نزاع، قد تتطلب المحكمة وثيقة تؤكد حقيقة التنسيق مع الطرف المقابل لاستخدام إدارات إدار (حل محكمة التحكيم الفيدرالية للمنطقة الشمالية الغربية 03.03.09 رقم F-04-1207/2009 (1502-A46 -ELEVEN)).

السؤال في الموضوع
ماذا لو لم يتم الحفاظ على كتابة المدعي، وحذفها الطرف المقابل على جهاز الكمبيوتر الخاص به؟
قد يطلب من الحزب أن تقدم المحكمة من أجل تقديم أدلة طلب من شركة تقدم الدعم الفني لخادم البريد، ونسخ مؤرشفة من رسائل البريد الإلكتروني.

إثبات في المحكمة باستخدام المراسلات الإلكترونية

المستندات التي تم الحصول عليها من خلال البريد الإلكتروني هي الأدلة المناسبة، رهنا بتقييم كامل شامل تستند إلى مجموعة الأدلة التي لا تتعارض مع المعلومات الواردة في المراسلات الإلكترونية للأطراف (حل محكمة التحكيم الاتحادية لمقاطعة موسكو في 02 / 17/10 No. KG-A40 / 14784-09). الشركات تحتاج فقط إلى إثبات صحة ودقة هذه الرسائل. وهنا بعض الطرق.

الطريقة الثالثة: تحديد تفاصيل الرسائل الإلكترونية. كما هو مبين في المادة 75 من قانون إجراء التحكيم، تتضمن الأدلة المكتوبة المستندات التي تتيح لك تحديد دقة الوثيقة، أي ما هو موقعة عليه من قبل شخص مناسب، يعكس بشكل صحيح تاريخ ومكان الإعداد والوجهة المعلومات الضرورية الأخرى. في إحدى الحالات، حددت المحكمة البيانات اللازمة لتأكيد دقة المعلومات. كانت هذه مرتبطة ب: عبر البريد الإلكتروني عناوين المستلم والمرسل والمرسلون ومعلومات الوقت وتاريخ إرسال بريد إلكتروني، يتم إرسال خادم البريد الذي يتم فيه إرسال البريد الإلكتروني. نظرا لعدم وجود هذه البيانات، لم تقبل محكمة التحكيم المراسلات الإلكترونية التي قدمها المجتمع كدليل على المراسلات الإلكترونية (حل محكمة التحكيم الفيدرالية لمقاطعة شمال القوقاز من 07.07.08 رقم F08-3751 / 2008) وبعد

أربع اتجاه: الفحص. يمكن تأسيس صحة الأدلة الإلكترونية من خلال إبرام فحص الطب الشرعي. سيتطلب منك ذلك العثور على مؤسسة تقوم بإجراء الخبرة التقنية للكمبيوتر. يمكنك الاتصال بالخبراء، دون انتظار تجربة تجريبية، أو تنطبق على المحكمة عند الفحص (الفقرة 1 من الفن. 82 من APC RF). ثم ستعين المحكمة خبيرا سيقوم بإنهائه وستحدد ما إذا كان المراسلات قد حدث من الأطراف في القضية، سيقوم بإنشاء محتوا حقيقي ووقت المغادرة وغيرها من البيانات. يتم اعتماد قانون رأي الخبراء في المحاكم كدليل (حل محكمة التحكيم الفيدرالية في مقاطعة موسكو في 01/20/10 رقم KG-A40 / 14271-09).

الطريقة الخامسة: تجميع بروتوكول توثيقي. واحدة من الطرق الموثوقة لإضفاء الشرعية على الأدلة الإلكترونية هي تجميع بروتوكول توثيقي. هذه الطريقة قد استخدمت مؤخرا أكثر وأكثر. ووفقا للقانون، يحق للعاطلين عن الحق في تفتيش الأدلة المكتوبة والمادية (المادة 102، 103 من أساسيات التشريعات المتعاقبة على كاتب العدل 11.02.93 رقم 4462-i، فيما يلي - المؤسسات). يمكن للشركة توفير الوصول العظيم إلى الكمبيوتر والخادم البريدي الذي توجد عليه المراسلات. سيؤدي كاتب العدل إلى صحة المراسلات، سيؤدي إلى إثبات ما إذا كان قد جاء بالفعل من أحزاب الحالة، وسيكون بروتوكولا سيعطي مراسلات إلكترونية الشكل اللازم للإثبات القضائي. يجب طباعة رسائل البريد الإلكتروني نفسها وتدرجها بالبروتوكول. سيكون هذا البروتوكول دليلا على أن تاريخ محدد لبيانات البريد الإلكتروني قد تلقى رسائل بريد إلكتروني من عناوين معينة. من المهم أن نتذكر أن كاتب العدل ستتمكن من وضع هذا البروتوكول قبل الإجراءات فقط في حالة القضية (المادة 102 من المؤسسات).

أجاب المحامي - كلية المحامين:

وفقا للجزء 1 من الفن. 71 رمز الكود للاتحاد الروسي الأدلة المكتوبة هي معلومات حول الظروف المهمة للنظر فيها وحل القضية أو الأفعال والعقود والشهادات والمراسلات التجارية والمستندات والمواد الأخرى التي يتم إجراؤها في شكل سجل رسومي رقمي، بما في ذلك تلك تم الحصول عليها عن طريق Facsimile الإلكتروني أو اتصال آخر إما آخر لإثبات دقة طريقة المستند.
الفقرة 1 ساعة. وجدت 2 من نفس المقالة أن الأدلة المكتوبة مقدمة في البرنامج النصي أو في شكل نسخة مصدقة بشكل صحيح.
إذا تحتوي رسائل الوسائط المتعددة على تسجيل الصوت، تسجيل الفيديو، ثم وفقا للفن. 77 رمز الإجراء المدني للاتحاد الروسي الذي يمثل الشخص الذي يمثل الصوت أو تسجيل الفيديو على الإلكترونية أو في مجال الاتصالات الأخرى، للإشارة إلى متى تم تنفيذ هذه السجلات التي تم تنفيذها.
مع الأخذ في الاعتبار التطوير الحديث لأنظمة الاتصالات، يتم تخزين هذه الرسائل في ذاكرة الهاتف ويمكن نسخها إلى ناقلات المواد. في الوقت نفسه، يتم احتواء معلومات المرسل في المعلومات الواردة في الرسالة المعروضة تلقائيا، وكذلك في قاعدة بيانات المشترك، يتم توفير مقتطفات بالطريقة المنصوص عليها في القانون بشأن الطلبات أو السلطات المختصة. في حالة SECAKE التلقائي من المرسل أو استخدام طرق أخرى لصعوبة تحديده، لا يمكن الحصول على البيانات إلا من خلال الطلبات المحددة.
وبالتالي، يجب إصلاح الرسائل القصيرة و MMS اعتبارا من وقت محدد لتقديمها إلى المحكمة على الناقل المادي وطباعتها على الورق. تم إصلاح اللقطات وممثلة على الناقل المادي.
يتم تأكيد دقة الرسائل القصيرة و MMS لفترة محددة من خلال توثيق محتوى الرسائل والمعلومات عنها.
وفقا للفقرة 11 من الفن. 2 من القانون الاتحادي للفترة من 27 يوليو 2006، يعتبر موثقة توثيق تكنولوجيات تكنولوجيات المعلومات وتقنيات المعلومات وحماية المعلومات على الناقل المادي من خلال توثيق المعلومات مع التفاصيل، مما يسمح لها بتحديدها أو في الحالات المحددة بموجب قانون الناقل المادي.
المتطلبات الخاصة التي تنظم الإجراءات الخاصة بهذه الوثائق غائبة في التشريع. لذلك، هناك متطلبات عامة تنظم توفير الأدلة، ولا سيما الفن. 71 رمز الإجراء المدني للاتحاد الروسي والفن. فن. 102، 103 تأسست تشريع الاتحاد الروسي على كاتب العدل.
خيارات الوثائق المقبولة هي الخيارات التالية:
- التثبيت، الطباعة، وضع قانون (بروتوكول) من التعريف بمحتوى الرسائل القصيرة و MMS في وجود شهود، يشير إلى ألقابهم وأسماءهم وأسماء الصياديون وعناوينهم؛
- قبل بدء إجراءات المحكمة - التثبيت، الطباعة، ترجمة بروتوكول التفتيش على محتوى الرسائل القصيرة و MMS مع ضمانات كاتب العدل؛
- في عملية النظر في القضية - بالطريقة المنصوص عليها بالفن. 71 رمز الإجراء المدني للاتحاد الروسي. في الوقت نفسه، قد يتم إبادة المواد ليس فقط في مخالف الحقوق أو في الأطراف المعنية، ولكن أيضا في مشغلي الاتصالات؛
- الفحص والتثبيت والطباعة، مرفق إبرام خبير في محتوى الرسائل القصيرة و MMS.
تم تأكيد هذا الاستنتاج بممارسة قضائية (تحديد المجلس القضائي في القضايا الجنائية للقوات المسلحة للاتحاد الروسي 12.11.2007 ن 12-O07-22).

قواعد التلغراف

في العصور القديمة، تم نقل رسالة لمسافات طويلة بواسطة Drumbo، إشارات الدخان وغيرها من الوسائل البدائية. إرسال رسالة، أجبر الشخص على الاعتماد على الرسل - المشي لمسافات طويلة أو المشي أو الشحن على السفن. كان هذا الاتصال بطيئا وغير موثوق به. لذلك استمر حتى نهاية القرن السادس عشر، عندما تم اختراع تلغراف الأول.

سكرتير، على الرغم من ظهور الفاكس والبريد الإلكتروني، فغالبا ما يكون من الضروري إرسال المراكز، لأن المراسل الذي يجب تحديثه بشيء ما يجب تحديثه على وجه السرعة آلة فاكس أو بريد إلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، الفاكس هو مجرد نسخة من الفاكسات من المستند، كما أنه ليس لديه وثيقة إلكترونية، دون توقيع رقمي إلكتروني للقوة القانونية.

وضع نص البرقية، وكذلك شحنة لها، في كثير من الأحيان يرشد الرأس الأمين. لذلك، ينبغي أن يكون الأمين من الجيد معرفة الإجراء العام لوضع وتصميم وإرسال هذا النوع من المستندات.

تحت Telegram هو شكل من أشكال وثيقة محددة من خلال نقل المعلومات عن قنوات اتصال التلغراف. يشير الجزء الساحق من البرقيات إلى وثائق المعلومات والمرجعية مع مراسلات تحتوي على معلومات عاجلة لاتخاذ قرار، والتحويل الذي عبر البريد لم يضمن توقيت استلامه.

فيما يتعلق بمتطلبات إعداد وتصميم البرقيات المرسلة لإرسالها، أنشأتها "قواعد توفير خدمات الاتصالات التلغراف"، والتي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي 14.01.2002 رقم 12. في هذه القواعد، يتم تعريف Telegram على أنه "رسالة نصية قصيرة تنتقل أو مخصصة للتحويل عن طريق أدوات الاتصالات Telegraph".

تضمن القواعد المستخدمين الحق في سر رسائل التلغراف. تنفي القواعد لغة تفاعل عمال التلغراف وإطعام البرق. في إقليم الاتحاد الروسي، فإن هذه الروسية بالإضافة إلى ذلك، حسب تقدير مشغل الاتصالات، اللغات الأصلية لشعبي الاتحاد الروسي.

يتم تقسيم البرقيات إلى فئات وأنواع. من الممكن أن تكون برز الفئات الملحة التالية (من أجل تقليل مصطلح البرقية):

1) "حرف Telegram" (مع علامة "حرف Telegram")؛

2) "عادي" (بدون علامة)؛

3) "عاجل" (مع علامة "عاجلة").

تستخدم معظم المنظمات من البرقيات العادية (بسيطة) وعاجلة. ومع ذلك، في مراسلات الخدمة، يتم تخصيص فئات البرقيات: رئيس الاتحاد الروسي، حكومة الاتحاد الروسي، "الحكومة"، وهلم جرا.

بواسطة الأنواع تميز البرق:

1) بإخطار التلغراف ومع إشعار التلغراف إلى التلغراف، العاجل (مع "إخطار التلغراف" أو "إخطار التلغراف" عن طريق عاجل "، على التوالي)؛

2) مع التسليم داخل الموعد النهائي المحدد بواسطة المرسل (مع اليد "التاريخ" (التاريخ) ")؛

3) مع التسليم إلى التسوية، والتي ليس لديها اتصال تلغراف (مع علامة "مخصصة")؛

4) مع التسليم على شكل فن فاخر (مع علامة فاخرة)؛

5) معتمدة من قبل مشغل الاتصالات (مع "معتمد").

يجب أن يكون توقيت البرقيات المرسلة بين عواصم الجمهوريات والمراكز الإقليمية والإقليمية، وكذلك في أي تسوية، والتي لديها اتصالات تلغراف، ينبغي أن تكون:

يجب أن يكون توقيت مرور البرقيات المرسلة بين أي مستوطنات مع اتصالات التلغراف:

يجب أن يكون التلغرام واضحا أو طابعا على الجانب الأمامي من التلغراف فارغة أو على الورق الخفيف. التصحيحات والتنظيف والعبور والإدراجات المصنوعة إلى البرقي المنقول من قبل المرسل أو عند طلبها، يجب اعتماد مشغل الاتصالات من خلال توقيع المرسل.

يجب أن تحتوي البرق الإلكترونية المرسلة على العنوان (أي حيث) واسم المرسل إليه (أي WHO) (إذا كان المواطن اسم - اسم أخير، بناء على طلب المرسل أو الاسم والاسم والمعلوماتي أو الأحرف الأولى من المرسل إليه؛ إذا كان المرسل إليه مسؤول - اسم المنظمة والموضع واللقب في اللقب، بناء على طلب المرسل أو الاسم والاسم والتعرفات أو الأحرف الأولى من المسؤول؛ إذا كان العنوان هو المنظمة - اسم المنظمة)، النص من البرقية، توقيع المرسل (عند الرغبات)، علامات (إن وجدت) حول فئة وعرض البرقية المنقولة.

يتم تجميع البرقي في التسلسل التالي:

2) علامة على نوع البرقية؛

3) العنوان الذي يجب تسليم البرقية، مما يدل على اسم المرسل إليه؛

4) نص البرقيات؛

5) توقيع المرسل (بناء على طلب المرسل).

يجب أن يحتوي عنوان Telegram على جميع سمات العنوان اللازمة لتوفير تسليمها على العنوان دون البحث والمراجع الموجهة.

يمكن معالجة Telegram إلى عناوين واحدة أو أكثر (برقية البث المتعدد). عند تقديم برقية البث المتعدد مع نفس النص، يجب على المرسل تقديم العديد من مثيلات البرقية، وكم عدد العناوين المشار إليها. في الجزء العنوان من كل برقية، فقط النقطة التي يجب تسليمها حيث يجب تسليم البرق، يتم الإشارة إلى العناوين المتبقية في نص البرقية.

يسمح برقية البث المتعدد بنص واحد على قائمة العناوين، ولكن ليس أكثر من 20 عناوين في القائمة. يجب تقديم قائمة العناوين في وقت واحد مع برقية. يتم إرفاق نسخة واحدة من Telegram بكل قائمة.

يمكن معالجة البرقيات:

1) إلى العنوان الكامل؛

2) عن عنوان مشروط أو مختصر؛

3) للمطالبة

4) إلى عدد مربع الاشتراك؛

5) إلى عنوان الوحدة العسكرية؛

6) إلى البريد الميداني؛

7) في عناوين السفن البحرية والنهرية؛

8) إلى عدد البرقية التي تم الحصول عليها؛

9) على عدد شبكة تثبيت المشترك في / Telex.

في البرقية، يتم الإشارة إلى العنوان الدقيق (قبل ذلك مطلوبا لوضع الرقم (فهرس) فرع الاتصال، خدمة المرسل إليه)، اسم المؤسسة، إذا كان معروفا - اسم المنشور، الاسم (مع أو بدون الأحرف الأولى) للمستلم.

يتم طباعة نص Telegram على ورقة نقية على جانب واحد من خلال فترتين من الحروف الكبيرة. في الكلمات في البرقيات، هناك تمريرة في ضربتين. يتم طباعة النص منذ الفقرة، ثم لا يسمح بالصفوف والفقرات الحمراء. يتم طباعة العنوان والنص دون نقل الكلمات. يقدم النص مضغوط للغاية. يجب أن تتكون من عنصر منطقي واحد - استنتاج. فقط في حالات استثنائية يمكن أن يسمح بإثبات لفترة وجيزة.

من الأهمية بأهمية كبيرة في وضع البرقيات، يجب إعطاء اختيار الكلمات، وإرسال معنى بدقة أكثر. يتم كتابة برقية بلغة تلغراف خاصة، إن أمكن دون حروف الجر، النقابات، علامات الترقيم. تنتقل ظلال الكلمات الدلالية واتصالها حسب ترتيب الكلمات في الاقتراح ونهاياتها.

يمكن الإشارة إلى الأرقام الموجودة في البرق الموفر إما علامات الأرقام أو الكلمات الكاملة. يجب الإشارة إلى القيم العددية الموجودة في نص البرقية، وهو دقة الإرسال المهم للمستخدم من قبل المرسل بكلمات كاملة.

علامات "النقطة"، "فاصلة"، "علامات الاقتباس"، يمكن الإشارة إلى "قوس" في برقية أو بكلمات كاملة أو كلمات مختصرة ("TKK"، "zpt"، "KVF"، أو "SKB")، أو العلامات الرمزية المقابلة وبعد

علامات "علامة الاستفهام"، "Dash" ("ناقص")، "بالإضافة إلى"، يمكن تحديد "سمة كسور" إما بكلمات كاملة أو علامات رمزية مقابلة.

قد يتم الإشارة إلى علامة "الرقم" إما عن طريق الكلمة الكاملة أو الكلمة المختصرة "HP".

لا يمكن الإشارة إلى علامات أخرى فقط بكلمات كاملة.

يجب كتابة علامات الترقيم في شكل علامات الرمز المقابلة، علامة علامة الحرف "-"، في البرقيات بعد الكلمة السابقة (مجموعات الأرقام) دون الفاصل الزمني ويعتبرها معها ككلمة واحدة.

يجب كتابة العلامات الرمزية "+" (زائد) و "/" (الجر الكسري) بين الكلمات على فترات بين الكلمات السابقة والآبية وتعتبر كلمات منفصلة، \u200b\u200bوبين الأرقام - دون فترات ولم يتم النظر في الكلمات الفردية.

يجب أن يحتوي نص Telegram على كلمة واحدة على الأقل، لكن يجب ألا يحتوي البرقية على أكثر من 300 كلمة. إذا كانت برقية تتكون من أكثر من 300 كلمة، فيجب تقسيمها بواسطة مشغل اتصالات إلى عدة أجزاء، 300 كلمة (قد يحتوي الأخير على أقل من 300 كلمة) بنقل برقية منفصلة.

يوصى بالتسجيل من النص مع فترة عرضية. بعد النص والتوقيع، يتم تثبيت ميزة التردد، التي لا تخضع معلومات الخدمة بموجب عنوان المرسل، الاسم الكامل للوحدة الهيكلية، وإشرار الموقف والتوقيع وفك تشفير المرسل، تاريخ التوقيع، الملصقة بواسطة برقية التوقيع.

يتم تعيين نص Telegram للطباعة. يتم تجميع برقية في نسختين. يتم إعطاء الأول، الموقع، للنقل، ويتم تغذية الثانية في القضية.

على نسخ من البرقية في الجزء السفلي منه، يمكن أن تكون التأشيرات ملصقة، ويشير وقت نقل البرقية للإرسال.

عند وضع البرقيات الدولية، يتم طباعة عنوانها ونصها بأحرف لاتينية. يتم طباعة العنوان الموجود في هذه البرقيات في التسلسل التالي: اسم المرسل إليه (في الحالة الاسمية)، عنوان المنظمة أو الوجهة (رقم المنزل، الشارع)، اسم الوجهة (المدينة، البلد).

يتضمن عدد الكلمات المدفوعة من البرقيات الداخلية جميع الكلمات التي تشكل محتوى البرقية (علامات حول فئة الفئة ونوع البرقيات أو العنوان والنص والتوقيع).

لكلمة واحدة في Telegram، تعتبر:

1) كل كلمة مكتوبة وفقا لقواعد القواعد والحصول على معنى مستقل، بما في ذلك الجزيئات والحروف الجر؛

2) كل يقف بشكل منفصل أو رقم أو خطاب؛

3) علامة مكتوبة بكلمة كاملة أو مختصرة؛

4) رقم مكتوب بكلمة كاملة؛

5) غير مقسمة بموجب علامة رمزية "-" مجموعة من العلامات، تتكون من أرقام أو رسائل أو مجموعة مختلطة.

مثال على تصميم برقية:

روستوف - دون المااز

اختبار المنتج تأخر

نقص مكونات TKK.

تمديد رحلة عمل لمدة أسبوعين رأس إيفانوف

سمارة، نهر، 30

رئيس OTV (التوقيع الشخصي) I. O. اللقب

لنقل استخدام المعلومات التشغيلية برنامج الهاتف- الرسائل الرسمية المنقولة عن طريق الهاتف.

التفاصيل الخاصة من برامج الهاتف هي: أسماء المدمنين ومؤسسات المرسل إليه؛ الدعائم "منهم" و "إلى" مع الموقف والألقاب والاسم والمسؤولين في المسؤولين؛ رقم وتاريخ ووقت نقل واستقبال برنامج الهاتف؛ المشاركات والألقاب المنقولة واعتمدت برنامجا هاتفيا؛ أرقام الهواتف؛ النص والتوقيع.

يجب أن يكون لدى الرسالة الهاتفية عنوانا، يتم تجميعها وفقا ل GOST 6.38 - 90 كإرسال خطاب الخدمة، أي، أعرب عنها الحالة المقترحة بحجة "O" أو "OB". (على سبيل المثال: حول تغيير وقت اجتماعات المجلس؛ بشأن وصول المشاركين في المؤتمر).

بشكل عام، تتم كتابة التلغرافيين من قبل "لغة التلغراف"، أي باختصار، بالضبط، مقترحات بسيطة. في الجزء الأول من خط الهاتف، دفعت الحقائق لإعطاء برنامج تلفوني، في الثانية - الإجراءات المتخذة. يتم تقديم رسائل الهاتف من أول شخص، على سبيل المثال: "نذكرك أن مصطلح العقد تنتهي". يجب ألا يتجاوز حجم برنامج الهاتف 50 كلمة.

من المستحسن أن تكون المؤسسات أشكالا خاصة للهواتف الواردة والصادرة. ينصح النموذج التالي:

برنامج الهاتف

العنوان (اسم المنشأة) العنوان (اسم المؤسسة) ___

من من (الموقف، F. I. O.) من أي شخص (موقف، F. I. O.) ___

تحويل الوقت ساعة دقيقة نقل الوقت ساعة دقيقة

نقل (a) (اللقب) المقبول (A) (اللقب)

رقم الهاتف ___

عنوان العنوان

(التوقيع)

في أشكال الهواتف الواردة، يجب طباعة "المرسل إليه" المطلوب من خلال الأسلوب المطبعي، وفي النموذج للهواتف المنتهية ولايته، يجب طباعة "عنوان" جهة الاتصال بواسطة الطريقة المطبعية.

رسالة الفاكس– المستند الذي تم الحصول عليه بواسطة جهاز Facsimile (Telexcas) على قنوات الاتصال عبر الهاتف. تعد رسالة Facesimile (الفاكس) نسخة غير محددة من المستند المنقول، وحالته القانونية هي نفسها. يمكن نقل أي أنواع من المستندات والمرفقات إليهم إلى ما يلي: الجداول والرسومات والرسوم البيانية والرسومات والصور. ومع ذلك، فإن الفاكسات تشبه مجموعة متنوعة من المراسلات بين شركاء الأعمال والمنظمات والبدائل للهواتف.

يجب إصدار رسائل الفاكس للوثائق الصادرة بشكل مماثل لتصميم خطاب عمل، لكن يمكن وضعها في نسخة واحدة، والتي يتم بعد تغذية نقلها في الحالة. البيانات الإضافية التي يهيمن عليها الجهاز نفسه هو: تحديد (رمز) المرسل والتاريخ ووقت النقل، رقم Facshax، عدد الصفحات.

إذا كانت رسائل الفاكس الناتجة لديها معلومات مهمة وتهدف إلى استخدام طويل الأجل، فأنت بحاجة إلى إنشاء نسخة من المستند، حيث أن الورقة المستخدمة في أجهزة الفاكس قصيرة الأجل.

رسالة إلكترونية -يمكن رؤية المستند المنقول عن طريق البريد الإلكتروني على نظام الاتصال بين الكمبيوتر على الشاشة أو الطابعة المطبوعة.

مقدمة البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني) هي واحدة من أكثر السمات مميزة اليوم. إنها تنزح بثبات الوسائل التقليدية التقليدية. ميزة لها الرئيسية ولا جدال فيها - كفاءة.

في زيادة الثقل المحدد للرسائل البريدية في إجمالي مراسلات الأعمال، من الضروري إيلاء الاهتمام بالميزات التالية لإعداد هذه الحروف:

1) يجب أن يركز محتوى الرسالة على موضوع واحد. لا يتم رشها ومحاولة "تثير هائلة". من الضروري التصرف بمبدأ: "حرف واحد هو مشكلة واحدة." يتم إرسال المستندات المصاحبة، خاصة إذا كانت هذه الرسومات والأرقام والجداول، كأي تطبيق على ملف الكتابة إلى الأمام. في هذه الحالة، يكون مستلمك أسهل في التنقل في جوهر الرسالة، وإذا لزم الأمر، فلن يصعب إرسال طلب، على سبيل المثال، إلى عنوان آخر؛

2) المراسلات من رجال الأعمال عن طريق البريد الإلكتروني يرتدي شخصية نفعية بحتة. حرمان من العواطف. وفقا لذلك، يجب أن يكون النمط يعمل بحتة ومضغوط؛

3) على الرغم من Lapidarity للبريد الإلكتروني، فإن لهجة تظل مهذبا وفعلا. بهذا المعنى، لا يختلف عن المراسلات المعتادة. علاوة على ذلك، مع علامات البريد الإلكتروني، يمكن نقل عناصر المجاملة باستخدام سمات خارجية، على سبيل المثال، باستخدام نموذج مستعد بشكل خاص، ورقة مناسبة، تصميم، وضع التفاصيل، إلخ. مع البريد الإلكتروني، يتم استبعاد هذه القدرات. لذلك، يمكن تعويض "العيب" هذا، بعد قواعد الآداب المكتوبة؛

4) الرسالة الإلكترونية لا تسمح بالشريط الأحمر، والتأخير استجابة. هذا هو بريد الطوارئ مع عناصر إلحاح. المراسلات في بعض الأحيان في الوقت الحقيقي - "على الخط". يتطلب القدرة على إجراء حوار مكتوب. يتطلب تدريبات معينة ومهارات وقدرة على امتلاك قلم؛

5) يتميز اللغة ذات المراسلات الإلكترونية بواسطة concreteness، قصيرة. يوصى بتجنب العبارات الطويلة والحشو القياسية يستقر مع تعبير المراسلات التقليدية.

مع مراسلات غير رسمية خاصة عن طريق البريد الإلكتروني، يسمح باستخدام المشاعر المزعومة. نحن نتحدث عن استخدام صورة تخطيطية لنظام إنسان لنقل المشاعر في النصوص الإلكترونية. وهي مصممة لإحياء اللغة الجافة والخطورة للبريد الإلكتروني. وهذا يشمل الوجوه الضاحكة والمختصرات.

فيما يلي بعض الأمثلة على ما يسمى الوجوه الضاحكة المعتمدة في الغرب وتستخدم في المراسلات عبر البريد الإلكتروني. بالطبع، هذا يتعلق بالاتصال الشخصي فقط ومن غير المرجح أن يتم تطبيق مراسلات جادة ومسؤولة تؤثر على مشاكل تجارية مهمة.

1) :-) - ابتسامة؛

2) ؛-) - غمزة؛

3): - (- عبوس؛

4): - د - الضحك؛

5): - س - لا تعليق؛

6)؛ - (- البكاء؛

7): -] - السخرية؛

8) \u003d: س - مفاجأة.

المختصرات (المختصرات)، أي الكلمات التي تشكلت من الأحرف الأولى من العبارة، والتي تحل محلها، بعيدة عن مراسلات الأعمال من الوجوه الضاحكة. علاوة على ذلك، فهي في الذهاب ليس فقط في رسائل البريد الإلكتروني، ولكن أيضا في المراسلات المعتادة. فيما يلي بعض من أكثر الأصول شيوعا:

1) في اسرع وقت ممكن (في أقرب وقت ممكن) - في أقرب وقت ممكن؛

2) MSG (التدليك) - رسالة؛

3) JIC (فقط في حالة) - في بعض الأحيان؛

4) كول (أراك لاحقا) - يجتمع لاحقا؛

5) أسئلة وأجوبة (سؤال مخروط بشكل متكرر) - \u200b\u200bالسؤال المتكرر؛

6) IMHO (في رأيي المتواضع) - في رأيي المتواضع؛

7) راجع للشغل (بالمناسبة) - بالمناسبة؛

8) }