للعثور على شيء في. ثلاث نصائح لإنشاء صفحة لم يتم العثور على شيء - Sibirix

إذا كان الموقع يعطي نتيجة بحث صفرية ، فإن هذا يزيد من فرصة الرفض (أن يغادر المستخدم الموقع). ولكن إذا أعطيت القليل من الاهتمام لتفاصيل التصميم الصغيرة ، يمكنك تحويل هذه الكارثة المحتملة إلى ميزة.

من النادر جدًا اليوم أن يتعثر المستخدم في نتائج البحث الصفرية ، بغض النظر عن مدى غرابة طلبه. هناك العديد من محركات البحث "العالمية" التي تعمل عليها فرق من المطورين الفائقين المحترفين ، وهم يعملون باستمرار على تحسين محركات البحث حتى يتمكنوا من العثور على نتائج عالية الجودة لكل استعلام. ومع ذلك ، مع البحث في الموقع المحلي ، فإن الأمور مختلفة تمامًا. ربما يرى كل مستخدم الصفحة "لم يتم العثور على شيء لطلبك".

الأسباب

إذا أدخل المستخدم طلبًا وتلقى صفحة بدون نتائج ، فقد يكون هناك سببان على الأقل لذلك. الأول هو أن هذا ليس موجودًا بالفعل على الموقع. الثاني - الموقع يحتوي عليه ، ولكن لسبب ما لم يتم عرضه لهذا الطلب. ولحزن الجميع ، غالبًا ما تكون صفحة "لم يتم العثور على شيء" هي آخر شيء يراه المستخدم المرتبك والمربك على موقعك.

بشكل مثالي وفي الواقع

من الناحية المثالية ، يجب أن يعمل كل شيء على هذا النحو: حتى الاستفسار المطول يجب "فهمه" بواسطة محرك البحث وإعادته إلى المستخدم بنتائج صحيحة. في الواقع ، حتى أذكى عمليات البحث تفشل أحيانًا ، لذا إليك بعض النصائح حول كيفية تنظيم صفحتك بدون نتائج حتى لا تفقد المستخدم.

عندما تستضيف تخطيط تصميم أو موقع ويب جاهز ، انتبه دائمًا لما تبدو عليه صفحة نتائج البحث (ولا توجد نتائج). يجب أن يكونوا على الأقل. الأمر نفسه ينطبق على صفحة 404 - بدون مثل هذه الأمور التافهة على ما يبدو ، يمكنك بسهولة منح المستخدم انطباعًا عن موقع معطل.

في أي كتاب من كتب المساعدة الذاتية ، ستجد نصيحة مثل ، "الخطوة الأولى لحل المشكلة هي الاعتراف بوجود المشكلة." كل شيء بالضبط هو نفسه هنا. يجب أن توضح صفحة النتيجة الصفرية ما حدث ولماذا.

خطأ فادح في العديد من المواقع: يتم نقل المستخدم إلى صفحة بها نتائج بحث مفقودة ولا يدرك حتى أنه لم يتم العثور على شيء.

لماذا ا؟ لأن معظم الناس لديهم فكرة قوية عن الشكل الذي يجب أن تبدو عليه نتائج البحث: قائمة مكونة من عناوين الصفحات المختلفة التي يمكن تمريرها للعثور على ما يريدون.

فكر الآن فيما سيحدث إذا أنشأت صفحة مثل هذه (نعم ، من الغريب أنهم ما زالوا يفعلون ذلك):

• مجال البحث.
• سطر من نص عادي يوضح أنه لم يتم العثور على أي شيء لاستعلامك.
• حظر "استعلامات البحث الأخيرة" (أو ، بدلاً من ذلك ، "طلبات البحث الشائعة").
• كتلة بحث Google مع روابط لمواقع أخرى.
• تلميحات حول تغيير الاستعلام نفسه.

سينتقل المستخدم ببساطة عبر النص المهم منطقيًا مباشرةً إلى نتائج البحث و "الاستعلامات الأخيرة" - لأنها تحظى بمزيد من الاهتمام. والنتيجة هي أنك ستجبر المستخدم على الخوض في الروابط التي من الواضح أنها لا تحتاج إليها. خيار آخر هو منح المستخدم إلى موقع منافس (شكرًا ، Google). هناك مبادرة رائعة - لتقديم خيارات للمستخدم "لطلبات بحث مماثلة". لكنهم ، مرة أخرى ، يجب أن يبقوا في مكان واضح.

يفهم معظم المستخدمين المبادئ الأساسية لكيفية عمل البحث على الموقع: تحتاج إلى الخروج بمجموعة من الكلمات للبحث عنها ، والدخول في الحقل ، والنقر فوق "بحث". لكن قلة من الناس يفهمون المنطق المعقد لخوارزميات البحث. لذلك ، إذا كان طلب المستخدم "لم يجتاز" ، فإنه يحتاج إلى توجيه المسارات المساعدة:

• أعد صياغة الطلب الأصلي.
• اعرض حقل البحث مع السؤال الأصلي بداخله للتحرير السريع.

• اقترح استفسارات مماثلة لها نتائج.
• التصحيح الإملائي تلقائيًا (مع ترك الطريق للبحث عن الطلب الأصلي).
• ننصح باستخدام كلمات مختلفة أو كلمات أقل.

خطأ فادح في بعض المواقع: على الصفحة التي لا تحتوي على نتيجة بحث ، لا تترك سوى سطرًا ضئيلًا من النص ينص على أنه "لم يتم العثور على أي شيء" ، بدون أي بدائل وأدلة. أو ، بدلاً من ذلك ، يعرضون تلميحًا في مكان لا يمكن التنبؤ به - على سبيل المثال ، فوقمجال البحث. في حين أن الرسالة حول أي نتائج ستكون تحتحقل.

لا تضحك على المستخدم

بالنسبة لبعض العلامات التجارية ، يمكن للرسوم التوضيحية الفكاهية واللغة أن تساعد في جذب انتباه جمهورها. لكن توخَّ الحذر الشديد عند إضفاء الدعابة على صفحة نتائج البحث (أو صفحات الخطأ الأخرى).

فكر في السياق: يرى المستخدمون هذه الصفحات مباشرة بعد فشلهم في فعل شيء ما. يمكن أن تساعد الفكاهة في التخفيف من الإحباط أو الإحراج ، ولكن يمكن أيضًا أن يساء فهمها - بالنسبة إلى الويب ، فهذه نقطة مؤلمة بشكل خاص ، لأن التنغيم والفروق الدقيقة "العاطفية" الأخرى لا يمكن نقلها هناك. قد لا يفهم المستخدم ببساطة عندما تضحك. سويامعه ومتى فوقله.

الصفحات الجيدة ذات الدرجة الصفرية تحول الليمون إلى عصير ليموناضة

لذلك ، عند إنشاء صفحة "لم يتم العثور على أي شيء" ، تحتاج إلى اتباع ثلاث قواعد بسيطة: كن واضحًا ، وقدم المساعدة ، واحترم المستخدمين. وسيتحول "الطريق المسدود" إلى أداة أخرى تعمل على سهولة استخدام موقعك.

يمكن أن يكون موقع المحضرين مع قاعدة بيانات لإجراءات الإنفاذ مفيدًا ، على سبيل المثال ، في الحالات التالية: كيف يمكن معرفة الدين من خلال موقع FSSP؟ 1. لمعرفة الديون من المحضرين ، انتقل إلى الموقع المشار إليه أعلاه. على اليسار في الزاوية السفلية يوجد زر "قاعدة بيانات إجراءات التنفيذ" ، يجدر النقر عليه.

لجذب الانتباه ، جعل المحضرين هذا الزر يرتد ويطير ، لذلك بالكاد لن تتعرف عليه.

هل سنكتشف ما إذا كان سيتم إطلاق سراحهم في الخارج؟

نتحقق من الديون في FSSP بالاسم الأخير

تاريخ الولادة؛ في غضون دقيقة ، سيعرض النظام معلومات عنك. إذا رأيت الرسالة "لم يتم العثور على شيء لطلبك" على الشاشة ، فأنت لست في قائمة أولئك الذين يدينون لك.

خلاف ذلك ، سيشير النظام إلى جميع ديونك. ماذا تفعل إذا كان هناك ديون وتم شراء التذاكر؟ ليس من الضروري السفر إلى الخارج فور سداد دين يزيد عن عشرة آلاف روبل.

إذا كان لديك ، على سبيل المثال ، إجازة مجدولة في 3 أيام في فرنسا ، فمن الأفضل الانتظار لمدة أسبوع أو أكثر ، عندما تصل المعلومات حول سداد الديون إلى محضري الديون ويتم تكوين المستند أعلاه.

الديون لخدمة الحاجب

إذا لم تؤدِ أي تدابير إلى النتيجة المرجوة وكان المدين غير راغب في الدفع ، تُرفع القضية إلى اختصاص السلطات القضائية. على الأرجح ، ستحكم المحكمة ضد المدين. أكثر ما يمكن أن يساعده هو تحديد المبلغ المستحق.

أي أنهم لن يتحملوا بعد الآن غرامات وعقوبات وعقوبات.

بعد صدور الحكم ، يكون للمدين مهلة زمنية لاستئنافه.

قائمة المدينين المحضرين موجودة في قاعدة بيانات واحدة ويمكنك طلب بيانات عن الدين على موقع محضري الديون (Bailiffs) على الإنترنت ، مع العلم فقط باسم ولقب المدين. أي أن كل من المدين نفسه وأي شخص يرغب في الحصول على معلومات حول الدين.

كيف تفعل ذلك ، كيف تتحقق من وجودك ، أو وجود شخص آخر ، في قاعدة بيانات المدين؟ للقيام بذلك ، تحتاج إلى زيارة موقع المحضرين هنا على هذا الرابط: http://fssprus.ru/iss/ip/.

مقاطع الفيديو لم يتم العثور على نتائج لبحثك

على الموقع الإلكتروني لمكتب خدمة Bailiff الفيدرالية لمنطقة تولا (http://www.r71.fssprus.ru/) توجد قاعدة بيانات لإجراءات الإنفاذ ، والتي تتيح لك معرفة معلومات حول المدينين ، الأفراد والأفراد. الكيانات القانونية.

للعمل مع البنك ، حدد في قسم "البحث" القسم الفرعي "البحث حسب الأفراد" أو "البحث حسب الكيانات القانونية".

تاريخ ميلاد الفرد اختياري.

إذا كانت البيانات متطابقة ، للحصول على تعريف أكثر دقة ، يمكنك ملء الحقل بالتنسيق DD.MM.YYYY.

إذا كانت هناك معلومات حول عدد إجراءات التنفيذ ، فمن الممكن الحصول على معلومات من بنك بيانات إجراءات التنفيذ من خلال قسم "البحث حسب عدد إجراءات التنفيذ".

إذا كانت نتيجة البحث عبارة عن سطر "لم يتم العثور على شيء لطلبك" ، فهذا يعني أنك لست مدينًا في الوقت الحالي.

يمكن العثور بسهولة على التطبيق وتثبيته على الأنظمة المقابلة من "متجر" تطبيقات Google Play ، من App Store على iPhone ، عن طريق كتابة البحث: "fssp".

في القسم الإضافي من التطبيق ، يمكن للمواطنين الحصول على معلومات حول إجراءات الاتصال بهيئات FSSP في روسيا.

تم تعطيل موقع خدمة Bailiff الفيدرالية لعدم الدفع

أوضحت الممثلة الرسمية للدائرة ، أوكسانا بولينا ، أن الموقع غير متاح بسبب عطل يتعلق بعمل المقاول. أخبرت RBC عن هذا.

تمت استعادة الموقع الآن.

تم ترك الرسالة نيابة عن مركز تسجيل المجال Ru-Center.

وقال السكرتير الصحفي للشركة ، إيجور تيموفيف ، لـ RBC إن النطاق لم يتم دفعه في الوقت المحدد. وأضاف أنه بعد الدفع مقابل النطاق ، استغرق الأمر بعض الوقت لتحديث المعلومات على الخوادم اللازمة لعمل الموقع.

"هذا إجراء قياسي.

في 00:59 أرسلنا أمرًا إلى تسجيل domain.ru لإزالة تفويض المجال (تعليق العمل).

عادة ما يتكون مصطلح البحث الصحيح من عدة كلمات. يصعب على محرك البحث فهم ما تريد البحث عنه من كلمة واحدة تدخلها.

تلميحات الإدخال

من خلال كتابة الأحرف الأولى من استعلام البحث في شريط البحث ، يمكنك رؤية قائمة منسدلة بالاقتراحات.

على سبيل المثال ، الكتابة يمثل(الأحرف الثلاثة الأولى من كلمة التنشيط) ، سترى قائمة منسدلة لاقتراحات الاستعلام التي ربما تريد إدخالها في شريط البحث.

كيفية استخدام البحث: نتائج البحث

نتائج البحث

في قائمة النتائج ، يتم تمييز رقم المقالة وعنوانها بخط كبير.

تحت عنوان كل مقالة ، يوجد جزء من النص مع إدخال كلمة أو عبارة الطلب (مكتوب باللون الأسود). الكلمات الواردة في الطلب بخط غامق في العنوان وفي جزء النص.

تحت جزء النص ، يتم تمييز عنوان العنوان الذي توجد به المقالة باللون الرمادي. على سبيل المثال ، في لقطة الشاشة أدناه ، العنوان Kaspersky Anti-Virus 2011> المقالات الفنيةتعني أن المادة 4643 تقع تحت العنوان مقالات فنيةالمنتج كاسبيرسكي المضاد للفيروسات 2011.

يتم فرز نتائج البحث بشكل افتراضي حسب الصلة(درجة المطابقة) لطلبك. يمكنك أيضا فرز النتائج حسب التاريخ، على سبيل المثال ، لعرض أحدث النتائج.

Infoblocks

نتائج البحث لاستعلامات البحث المهمة مصحوبة بمجموعات المعلومات.

لإبلاغنا بنتائج البحث الفارغة للطلب الذي أدخلته ، انقر على الزر الأخضر "ترك تعليق" المرفق بالجانب الأيسر من الصفحة. في مربع النص ، صِف المشكلة (على سبيل المثال ، إرجاع فارغ عند الطلب "خطأ 666")" و اضغط يرسل.

تساعدنا ملاحظاتك في جعل موقع الدعم أكثر إفادة وأسهل في الاستخدام.

لحل مشكلتك المتعلقة بمنتجات Kaspersky Lab ، يمكنك أيضًا إرسال طلب إلى خدمة الدعم الفني عبر خدمة My Kaspersky.

بحث سعيد!

كيفية استخدام البحث: أدوات البحث

كيف تجد مقالاً بمعرفه؟

تحتوي كل مقالة على موقع الدعم على رقم فريد (ID). يمكنك إدخال رقم المقالة في مربع البحث. بعد إرسال استعلام بحث (بالضغط على زر "بحث" أو زر "إدخال" على لوحة المفاتيح) ، سيتم فتح صفحة بالمقال الذي تريده في المتصفح.

لم يتسبب قانون "النسيان" حتى الآن إلا في صداع إضافي لمشغلي محركات البحث على الإنترنت

في 1 يناير 2016 ، دخل ما يسمى بقانون "النسيان" حيز التنفيذ. وفقًا لهذا القانون ، يتعين على محركات البحث الروسية ، بناءً على طلب المواطنين ، "نسيان" روابط الصفحات التي تحتوي على معلومات غير دقيقة عنها. تذكر Banki.ru كيف بدأ كل شيء وما هي المشكلات التي تحولت إليها بالفعل.

الاتحاد الأوروبي مقابل جوجل

ظهرت مسألة أهمية البيانات في محركات البحث مؤخرًا نسبيًا - في عام 2009. اكتشف الإسباني ماريو كوستيجا غونزاليس أنه باستخدام محرك بحث Google على موقع إحدى الصحف ، يمكنك العثور على إعلان من عام 1998 حول مصادرة ممتلكاته من أجل الديون. وطالب المواطن بإزالة المعلومات باعتبارها قديمة ، لكن الصحيفة رفضت ذلك ، مشيرة إلى أن النشر صدر عن وزارة العمل والحماية الاجتماعية.

ثم قدم الإسباني طلبًا مشابهًا إلى عامل البحث. التي رفضت أيضًا الموافقة على الطلب. في عام 2010 ، استأنفت كوستيجا غونزاليس المكتب الإسباني لحماية البيانات الشخصية (Agencia Española de Protección de Datos، AEPD) ، والذي بعد النظر في القضية ، ينفي الشكوى ضد الصحيفة ، لكنه يرضي تمامًا الشكوى المقدمة ضد Google.

وبعد ذلك بعام ، أحالت المحكمة الإسبانية القضية إلى المحكمة الأوروبية ، التي جمعت حوالي 180 دعوى من هذا القبيل. ونتيجة لذلك ، قضت محكمة الاتحاد الأوروبي بأن معالجة المعلومات على الإنترنت بواسطة محركات البحث قد تؤثر على البيانات الشخصية ، مما يعني أنه من الضروري التحكم في هذه العملية. دفعت هذه التجربة إلى تطوير قانون بشأن حماية البيانات الشخصية ، تم تبنيه في عام 2014 ، وبفضله تم منح المواطنين الحق في مطالبة محركات البحث بإزالة الروابط إلى الموارد التي تحتوي على معلومات غير دقيقة.

صدى في موسكو

بعد مرور بعض الوقت ، بدأ المشرعون الروس أيضًا الحديث عن الحق في النسيان. علاوة على ذلك ، فإنهم هم أنفسهم ، مثل العديد من رجال الأعمال الروس ، لديهم بالتأكيد ما يخفونه ولا يسمحون لخصومهم بتذكره. لقد بدأوا العمل بنشاط كبير: منذ اللحظة التي ظهرت فيها الفكرة نفسها حتى اعتماد التعديلات على قانون "المعلومات وتكنولوجيا المعلومات وحماية المعلومات" ، مر أقل من عام بقليل. كادت السرعة التي تُتخذ بها القرارات أن تؤدي إلى نتائج كارثية على الصناعة بأكملها: في الإصدار الأول من قانون "النسيان" ، كان تعريف محرك البحث غامضًا للغاية ، وجميع المواقع على الإنترنت التي يوجد بها خط بحث.

هذا ما ذكره مدير الجمعية الروسية للاتصالات الإلكترونية (RAEC) سيرجي بلجوتارينكو في منتدى الأمن السيبراني 2016. وبحسبه ، إذا لم يكن من الممكن للمشرعين نقل رأي دائرة الشركات التي تعمل يتأثر بطريقة ما بمشروع القانون ، بموجب قانون "النسيان" قد يدخل حتى في أنظمة البحث الداخلية للشركات. على الرغم من محاولات RAEC لتأجيل تاريخ دخول القانون حيز التنفيذ لمدة عام على الأقل للسماح لمشغلي البحث بالتكيف مع الظروف الجديدة ، فقد دخلت التغييرات حيز التنفيذ من بداية عام 2016.

ما يمكن إزالته

لا يمكن استخدام "الحق في النسيان" إلا إذا كان مقدم الطلب مواطنًا من الاتحاد الروسي ، وكانت الروابط إلى المعلومات متاحة فقط لمستخدمي الجزء الروسي من الويب ، وتحتوي البيانات نفسها على معلومات غير ذات صلة ، معلومات غير دقيقة أو فقدت (لمقدم الطلب) معلومات القيمة (لمقدم الطلب). في هذه الحالة ، لا تخضع الروابط المؤدية إلى معلومات حول الجرائم أو البيانات الموجودة في سجل إجرامي معلق للحذف. يجب ألا تتجاوز مدة نظر عامل البحث في الشكوى عشرة أيام.

المشكلة الرئيسية لتطبيق القانون هي أن محركات البحث نفسها مجبرة على التحقق من مصداقية الحقائق المدرجة في نداء المواطنين. لكل طلب ، يجب على الشركة إجراء تحقيق صغير من تلقاء نفسها لإثبات شرعية ادعاءات المستخدم.

للقيام بذلك ، يحق لمحرك البحث طلب معلومات مثل بيانات جواز سفر مقدم الطلب والوثائق التي تؤكد عدم شرعية معلومات معينة. بالنظر إلى الوقت القصير نسبيًا المخصص للنظر في الشكوى ، فإن العبء في مرحلة "التحقق من صحة الشكوى" يمكن أن يكون خطيرًا للغاية.

"سيكون من المريح جدًا لـ Roskomnadzor تلقي جميع الطلبات الأولية ، وفهم مدى كفايتها والتفاعل مع المستخدمين ، وطرح عليهم أسئلة حول خطة توضيحية [...] وبعد التحقيق الأولي ، أرسل (الطلب. - محرر. ملاحظة ) إلى أنظمة البحث "، - قال بلجوتارينكو.

تحجم شركات البحث نفسها عن التعليق على عواقب قانون "النسيان" الذي يدخل حيز التنفيذ. على سبيل المثال ، أخبرت خدمة Yandex الصحفية Banki.ru أنه "لا توجد إحصاءات كافية لتلخيص الموقف حتى الآن. ... تتم مراجعة طلبات إزالة الروابط من خلال خدمة الدعم لدينا جنبًا إلى جنب مع محامي الشركة ؛ ويمنح القانون الجديد عشرة أيام عمل لمراجعة كل طلب. بناءً على نتائج الاعتبار ، سيتم إرسال الرد إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أشار إليه المستخدم في الاستئناف الذي قدمه ". اللاعبون الآخرون في السوق مقيدون بإجابات مماثلة.

ليست كل محركات البحث هي محركات بحث

نظرًا لحداثة القانون ، لا يزال معظم مستخدمي الإنترنت لا يفهمون حقًا ما هي المعايير المحددة التي يجب أن تستوفيها المعلومات لإزالتها من نتائج البحث. بالإضافة إلى ذلك ، قلة من الناس يعرفون أنه ليس كل محرك بحث هو محرك بحث. على سبيل المثال ، يستخدم Rambler تقنية بحث Yandex. لذلك لن تتمكن من العثور على نموذج لتقديم شكوى على صفحات الموارد.

لحظة أخرى غير مفهومة في هذه القصة هي محركات البحث الأجنبية التي ليس لها مكتب تمثيلي في روسيا ، وبفضل التعديلات ، تحصل على مزايا تفوق محركات البحث المحلية. لا توجد آليات لحملهم على إزالة الروابط. وفقًا للخبراء ، وبفضل القانون ، حصلت هذه الموارد على مزايا على الأنظمة المحلية.

هل ستعمل

من الصعب التنبؤ بمدى نجاح القانون وعدد الأشخاص المستعدين لممارسة الحق في النسيان. لم يعرف بعد عدد الشكاوى التي سترضيها محركات البحث. هناك شيء واحد مؤكد: "النسيان التام" لن يأتي بأي حال ، بفضل معايير محددة بوضوح إلى حد ما. بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لرئيس مشروع Roskomsvoboda ، Artem Kozlyuk ، فإنه يترتب على القانون أن لمحرك البحث الحق في عدم تلبية شكوى المستخدم دون أمر من المحكمة. لذلك لا يزال يتعين على نفس السياسيين أو رجال الأعمال رفع دعوى قضائية على سمعتهم.