الدورات الدراسية: تحليل وتحسين نظام الاتصالات الرقمية. توصيات لتخطيط الشبكات والتحسين التي تعطي المشغل لتحسين الاتصالات الخلوية

23.05.2016

الغرض من أي عامل هو تزويد عملائها بتغطية وخدمات أعلى من المنافسين والجودة. إشارة مستقرة في أي مكان في المدينة، وارتفاع معدل نقل البيانات وحزمة الخدمة الكبيرة - واحدة من الطرق الرئيسية لجذب عملاء جدد وأرباح متزايدة.

إذا كان لديك تحليل أعمق للوضع، فإن العوامل الأخرى تؤثر على زيادة ربحية المشغل يمكن اكتشافها. من بينها تخفيض كبير في تكاليف صيانة الشبكة، مما يقلل من المخاطر وضمان التشغيل دون انقطاع للنظام بأكمله.

لكن أي، حتى زيادة طفيفة في كفاءة المشغل يسبق إعدادا طويل الأجل. يبدأ تحسين شبكات الاتصالات بمراجعة الحسابات وتحليلها الحالة الحاليةولهذا، يجذب المشغلون شركات الاستعانة بمصادر خارجية.

ما يتضمن تدقيق خدمات الاتصالات؟

يتم تحديد القائمة الدقيقة للأعمال حسب الأهداف النهائية التي تحتاج إلى تحقيقها من قبل المشغل: ترقية الشبكة، وتحسين جودة الطلاء على منطقة معينة، إلخ. كقاعدة عامة، الشركات التي تقدم خدمات مماثلة المشغلون قادرون على أداء دراسة لأي تعقيد.

التفتنا إلى الشركة " التقنيات الحديثة التواصل، "وجود خبرة مع المشغلين الفيدراليين. وفقا للقيادة، فإن الشركة لديها معدات مبتكرة ومجمع كبير. البرمجيات لتحليل البيانات. نظرا لهذا، يتم إجراء تحسين أنظمة الاتصالات بكفاءة قدر الإمكان، لأن المشغل يتلقى معلومات موضوعية كمية ضخمة المعلمات.

أثناء بحث الشبكة، يمكن إجراء ذلك:

معيار، أو تقييم مقارن للعديد من المشغلين؛

تحليل إحصاءات العملاء؛

يتم قياس تحليل التكوين (تدقيق الكائنات في القطاعات، المرتفعات، السمت، زوايا الميل، إلخ).

التحقق من خطط التردد الإقليمي؛

العنصر الأخير يعني مجمع كامل بحث ميداني. بناء على النتائج التي تم الحصول عليها، يتم تطوير التدابير لتحسين جودة تحويل الصوت ونقل البيانات. بين المعايير الرئيسية المقاسة:

• معلمات التوفر، الاحتفاظ بالخدمات الصوتية؛
• قنوات الراديو؛
• تحديث الموقع؛
• مذكرات.
• معدل نقل البيانات؛
• جودة تدفق الراديو في UMTS، LTE، معايير GSM.

التحسين الخلوي

بعد تلقي كمية كبيرة من نتائج القياس، يتم تنفيذ معالجةها باستخدام برامج متخصصة. تستخدم شركة "تكنولوجيا الاتصالات الحديثة" Anite Nemo Analyzer، ACTIX، ASCOM Tems Discovery Products. تسمح لك جميع البرامج بزيادة المعلومات الواردة في التقرير، بحيث يتلقى المشغل صورة مرئية لحالة الشبكة.

يتيح التحسين الفني لشبكات الاتصالات للمشغل استخدام الموارد المتاحة بشكل أكثر فعالية، والحد من تكاليف دعم النظام، وحل الكثيرين المشاكل الداخليةوبعد بالإضافة إلى ذلك، فإن جودة الخدمات المقدمة تزيد بشكل ملحوظ، وهذا يتيح لك جذب المشتركين الجدد والحفاظ على المتاحة.

عند تصميم شبكة خلوية الاتصالات المتنقلة يجب إجراء العمليات الأساسية التالية: تقييم قيمة الشبكة المتوقعة؛ تقييم قدرة الشبكة تقييم الإشعاع وموقع عناصر الشبكة الخلوية؛ تقييم الحد الأقصى للكثافة المسموح بها (درجة الخدمات)؛ تقييم عدد المكالمات؛ تقييم التنمية المستقبلية للشبكة الخلوية. وفقا لمتخصصي نوكيا، فإن المراحل الرئيسية لعملية تخطيط الشبكة هي ما يلي:

1. اختيار المعلومات على الأقسام التالية:

القواعد والقوانين؛

المعلومات الأساسية المتعلقة بالترسيس، مستوى الدخل، توقعات التوسع في أراضي الخدمة، ودعم الخدمات، وأبحاث التسويق، إلخ؛

وجود خطوط اتصال مستأجرة، وجود ترددات الميكروويف، ومتطلبات المركبات مع أنظمة أخرى؛

مبادئ مرخصة ومبادئ التوجيه؛

خرائط الطبوغرافية

البنية التحتية الحالية، مثل نقل الشبكات ونقل الوسيلة.

2. تحديد المعلمات الأساسية المطلوبة للشبكة على الرموز التشعيم والقدرة.

المشكلة الرئيسية في هذه المرحلة من التخطيط هي تحسين الشبكة على فعالية تكاليف المعايير. من أجل تنفيذ هذه المهمة في الممارسة العملية، معلومات مفصلة حول الشبكة الخلوية (تكلفة مرحلة الخطة، الدفاع المتاح، البنية التحتية للمعلومات اللازمة)، وكذلك صياغة مهام الشبكة متطلبات جودتها ضرورية. نتيجة المرحلة الثانية هي مشروع طوبولوجيا الشبكة المتكاملة، حيث يجب إظهار مختلف الخدمات والأداة اللازمة لتنفيذها. بالإضافة إلى ذلك، يجب تقديم خطة تنفيذ الشبكة التفصيلية الأولية. الهدف الرئيسي من هذه المرحلة هو توضيح العملية المعقدة للتخطيط الخلوي. كما ينبغي الإشارة إلى أنواع أخرى من التخطيط:

FTP (تخطيط الإرسال الثابت) - تخطيط الإرسال الثابت؛

قيلولة (تخطيط الوصول إلى الشبكة) - تخطيط الوصول إلى الشبكة؛

DCN (تخطيط شبكة الاتصالات البيانات) - تخطيط شبكة البيانات؛

Inp (تخطيط الشبكات الذكية) - تخطيط الشبكة الفكرية؛

تخطيط شبكة الجيل الثالث 3G و IP - تخطيط تطوير نظام الجيل الثالث الخلوي (3G)، باستخدام بروتوكولات شبكة الملكية الفكرية، وما إلى ذلك، والتي ينبغي تضمينها في العملية الكاملة لتصميم شبكة خلوية.

3. اختيار ماجستير، البكالوريوس وموقع المحطات الأساسية.

4. موقع ماجستير المحددات المحددة ومحطات البكالوريوس والأساس، بمعنى آخر، تقييم موقع ماجستير، BSC و BTS، مع مراعاة البيئة المحيطة بهذه الأنظمة.

5. تفاصيل تخطيط الشبكة الخلوية. تتضمن هذه المرحلة العمليات التالية:

تصميم الكمبيوتر للشبكة والأدوات لإنشاء الإشعارية اللازمة للإقليم؛

تحليل التدخل (القناة المشتركة، الخارجية، الضوضاء)؛

تخطيط التردد

تخطيط قنوات الميكروويف؛

الوثائق، إلخ.

أعدت نوكيا مجموعة من الطوطم يتضمن الأدوات اللازمة لتخطيط شبكة خلوية. فيما يلي ثلاثة مجالات في التخطيط الخلوي:

SNP (تبديل تخطيط الشبكة) - تخطيط تبديل الشبكة؛

CTNP (تخطيط شبكة النقل الخلوي) - تخطيط شبكة نقل خلوية؛

RNP (تخطيط الشبكات الراديوية) - تخطيط شبكة الراديو.

ميزات نظام تبديل الشبكة.

في عملية مرحلة التخطيط هذه، يجب حل المهام التالية:

من خلال قياس ومراعاة سعة الشبكة المطلوبة (محادثات منتصف الزمن، يتم تسليم الأرقام، نقل الرسائل القصيرة، إلخ)؛

تثبيت مستوى تنفيذ الشبكة وفقا لقدرة تبديل الشبكة المحددة؛

يتم تنفيذ تنفيذ أنظمة التبديل وإشارات الشبكة؛

يتم تنفيذ القواعد لإدارة التوجيه والحماية والمزامنة والتبديل؛

يتم تحديد مصفوفات المرور والإشارة؛

تقدر المعدات اللازمة لتنفيذ المهام المذكورة أعلاه.

بعد وضع علامة على الشبكة الخلوية (الشكل 7.9، 7.10)، يتم تنفيذ خطة مفصلة مع

العدد المحدد من المدخلات (على سبيل المثال، نظام الشبكة وخطة التوجيه والتحليل الرقمي وجزء التحكم وخطة الترقيم وخطة التمهيد وما إلى ذلك). بالإضافة إلى ذلك، يجب على التخطيط المتخصص لنظام تبديل الشبكة، بالإضافة إلى وفاء المهام المذكورة أعلاه، النظر في خطة الشبكة المتقدمة المستقبلية المحتملة.

تخطيط شبكة النقل.

عند التخطيط للشبكة الخلوية من الإرسال، فإن المشكلة الرئيسية هي استخدام استخدام خطوط الاتصال الميكروويف (أو خطوط الاتصالات الألياف البصرية) في شبكة GSM التي توفر، على سبيل المثال، التفاعل بين BTS و BSC. العديد من مسارات التخطيط ممكنة:

تثبيت خطوط الاتصالات الإلكترونية من الميكروويف (روابط ترحيل الراديو لخطوط الاتصال الميكروويف)؛

استئجار خطوط الترحيل الراديوية الموجودة بالفعل التي تتناسب مع موقع وشروط الاتصالات الراديوية المستدامة في شبكة خلوية متطورة؛

وضع خطوط الاتصال الألياف البصرية.

عند إجراء عنصر تخطيط الشبكة هذا، من الضروري مراعاة مشكلة اتصال وتنسيق المواضيع الكبيرة لمختلف المعلومات. في هذه المرحلة، من الضروري تطوير مخطط لشبكة الإرسال الرئيسية للوصول إلى BTS وعقد الشبكة، والذي سيسمح لك بالحصول على صورة واضحة لاتصالات الشبكة. من الضروري أيضا تحديد السعة المطلوبة للشبكة.

يجب تحديد مبادئ المزامنة والبوابة واتصالات التنقل. عند التخطيط قنوات الميكروويف، من الضروري اختيار قنوات النطاق العريض موثوقة للغاية، مما يسمح بضمان اتصال موثوق به بين BTS و BSC. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام قنوات الألياف البصرية في الشبكة الخلوية بدلا من ترحيل الراديو.

تخطيط شبكة راديو.

نوع BTS والموقع يعتمد على الخصائص البيئية. في ظروف مدينة الخلايا، عادة ما تكون أقل في الحجم في المناطق الريفية. بالإضافة إلى ذلك، يؤثر حجم حركة المرور أيضا على عدد قنوات الراديو في الخلية المعتادة. نظرا لأنه في معيار GSM، فإن الحد الأقصى المسافة النظرية من BTS إلى حافة الماكرو هو 35 كم، ثم تصل قيمة MS لإرسال حزم إليها إلى BTS في الفتحة الصحيحة.

العوامل الحد من أحجام الخلايا:

1) بزيادة في تردد العمل، وهذا هو، مع انخفاض في الطول الموجي العاملة، ينخفض \u200b\u200bحجم الخلية (حجم خلية GSM 900 أكبر من أحجام GSM 1800 و 1900)؛

2) الشروط الخارجية: بالنسبة للمسافات المائية المفتوحة، فإن توهين إشارات الراديو أقل من الغابات أو في الظروف الحضرية.

وبالتالي، عند التخطيط للشبكة الراديوية في نظام اتصال خلوي، فمن الضروري:

تنفيذ اختيار قنوات الراديو عن طريق إنشاء خطوط الميكروويف الراديوية الراديوية الخاصة بهم، أو عن طريق استئجار تلك الموجودة بالفعل، أو وضع خطوط اتصال الألياف البصرية؛

قم بإجراء خطة شبكة مفصلة، \u200b\u200bبما في ذلك النتائج على العنصر السابق، بالإضافة إلى نتائج القياسات واختبار الرصيف للإقليم.

تحديد حركة المرور وأرقام القنوات في العسل

Honeycomb هو "كتلة بناءة" الأساسية لشبكة GSM. خلية واحدة هي في الأساس منطقة جغرافية تحيط بها BTS واحدة، في حين تعتمد أحجام الخلية على العوامل التالية:

من البيئة؛

من عدد المستخدمين؛

من نطاق تردد التشغيل؛

من قوة أجهزة إرسال BTS، إلخ.

يتم تجميع الخلايا حول وحدة تحكم محطة BSC. متوسط \u200b\u200bالأحجام الأحجام هي من استجابة لسؤالين أساسيين: كيف يتم التحكم في حركة المرور المرورية (TSN - قناة المرور)، والتي يجب التحكم فيها داخل الخلية؟ ما هو مطلوب من حركة المرور المرورية العسل؟ للرد على هذه الأسئلة، تحتاج إلى تحديد حجم حركة المرور في الخلية.

حيث (ك) (دعوة / ساعة) هي متوسط \u200b\u200bعدد المكالمات في الساعة؛ (ر) - متوسط \u200b\u200bوقت المحادثة (الساعة). حركة المرور الكمية لا تعتمد على مدة الملاحظة. على سبيل المثال، إذا تم تنفيذ الدراسة لمدة 15 دقيقة، فستكون في صيغة المرور لفترة زمنية بدلا من 3600 ثانية، ستكون 900 ثانية.

النظر في مثال رقمي. دع 540 مكالمات يتم تنفيذها في الخلية في الساعة، ومدة مدة المحادثات هي 100 ثانية (100/60 \u003d 1.66 دقيقة)، ثم يتكون حجم حركة المرور:

إذا كنت تستخدم الجدول. 7.1 (Erlan C) نموذج الحد الأقصى كثافة حركة المرور، ثم نحصل على: عدد القنوات NK_C \u003d 20، مع احتمالات مرجع PB \u003d 5٪. وبالتالي، في هذه الحالة، تشير قيمة GOS \u003d 5٪ (درجة خدمة ذات جودة الخدمة)، التي تحددها احتمال الفشل، إلى أنه في وقت مراقبة ساعة واحدة، يتم رفض 5 من أصل 100 مكالمة بسبب عدم وجود موارد قرص العسل في نفس الوقت، سيكون عدد القنوات 20. نظرا لمعايير GSM، تدعم كل قناة راديو قنوات 8 (الكلام)، يمكنك تقديم تقدير تقريبي للتكوين مع معدات BTS: إذا كنت تستخدم ثلاثة أجهزة إرسال واستقبال في BTS (أجهزة الإرسال والاستقبال)، ثم NK-C \u003d 3X8 \u003d 24 قنوات الكلام، وهو أكبر من القيمة المحسوبة من 20 قناة. يوفر هذا بعض الأسهم من حيث حركة المرور، لأن مع NK_R \u003d 24 و RY \u003d 5٪ سيكون حجم حركة المرور L \u003d 19 ERL (من الجدول 7.1).

التردد المتكرر.

يحتوي كل نظام فرعي لمحطات BSS الأساسية على عدد محدود من الترددات المميزة. يجب توزيع هذه الترددات بين كل خلية بحيث تكون السعة المطلوبة للشبكة ترضي أجزاء مختلفة من BSS.

النظر في المثال التالي. في التين. 7.11 يظهر شبكة خلوية.

تين. 7.11. مخطط الشبكة الخلوية.

تين. 7.12. مثال على الإشعاعة الموحدة للأراضي مع خطة التردد المحدد.

دع مصمم الشبكة اختار مجموعة من حوالي 9، أي أن عدد الترددات المميزة هو 9 (BSS). في التين. 7.12 يظهر توزيع تردد الكتلة باستخدام مبدأ تكرار التردد. الخطوة التالية هي تقدير LA (المنطقة المحلية) - المنطقة المحلية للشبكة، والتي يتم تنفيذها وفقا لخصائص حركة المرور في كل منطقة. المرحلة النهائية عند التخطيط للشبكة الثابتة تتكون في تقييم حركة المرور والإذاعة المطلوبة.

تحسين وتطوير الشبكة.

يخطط الشبكة الموصوف أعلاه هو الجزء الأول فقط من العملية الطويلة لتحسين الشبكة الخلوية التي يتم إنشاؤها. مع زيادة تحسين الشبكة الخلوية المصممة، ينبغي النظر في العوامل التالية.

1. توسيع عدد المشتركين يتطلب توسيع الشبكة في هذا المكان وخلال فترة الزمن.

2. تكاليف الشبكة لأي مشغل هي معلمة توليد تنافسية في سوق خدمة الهاتف المحمول.

3. قدرة الشبكة، من ناحية، من الضروري التقليل (توفير حركة المرور اللازمة)، ومن ذلك الآخر، لا ينبغي أن تكون قيمة صغيرة، حيث ستفيد جودة الخدمة (درجة الخدمة ) مشتركين.

وهذا هو، هناك متطلبات متناقضة:

يجب أن تحتوي الشبكة على جودة عالية ولديها إشعاعية واسعة؛

حافة (معدلات التاريخ المحسنة للتطور العالمي) - تحسين نقل البيانات للتطور العالمي لأنظمة الاتصالات (384 كيلو بت في الثانية)؛

SDH (التسلسل الهرمي الرقمي المتزامن) هو التسلسل الهرمي الرقمي المتزامن (باستخدام خطوط اتصالات الألياف البصرية بين العقد في شبكة خلوية)، إلخ.

السبب الرئيسي لتنفيذ أنظمة نقل البيانات عالية السرعة هي الزيادة في عدد المستخدمين وحركة المرور ذات الصلة وحجم الخدمات المتنوعة في أنظمة الهواتف المحمولة الخلوية.

لذلك، لتحسين وتطوير شبكة خلوية:

1) إجراء اختبارات ميدانية للشبكة المنشأة (باهظة الثمن بما فيه الكفاية)، والتي من شأنها أن تعكس ليس فقط جودة نقل المعلومات، ولكن أيضا مشاكل الأجهزة، وكذلك إمكانية معلومات الضغط (التجمع)، وزيادة عدد المستخدمين الهيكل غير المتغير وشبكة الأجهزة، إلخ.

2) استخدم المعلومات التي يتم الحصول عليها في NMS (الشكل 7.13)، وفقا لشروط محطات الراديو الجغرافية (Station Tar)، من حيث مستويات قوة BTS (خدمة BTS)، من خلال مستويات المحطات المجاورة (المحطات الجار) لثلاث رسائل الشبكة.

تتيح لك هذه المعلومات تنفيذ الخصائص التشغيلية للشبكة من NMS (إدارة الشبكة)، والحصول على معلومات مهمة حول أداء أجزاء مختلفة من الشبكة الخلوية، والتي تحدد في نهاية المطاف الحلول البديلة المحتملة لمشغل الشبكة.

تين. 7.13. مثال على تقييم ظروف الأشعة الجغرافية، مستويات الطاقة BTS ومستوى الإشعاع للمحطات المجاورة.

Alexey Ukolov - حول ما تستخدم الحيل للمشغلين الخلوي وكيفية توفير المال على المحادثات الهاتفية

يحقق المشغلون الخلوي باستمرار تعريفة جديدة في السوق. ومن الصعب جدا معرفة ذلك. بمساعدة خدمة Tarifer، يمكن للمشتركين مقارنة التعريفة الجارية الخاصة بهم مع اقتراحات السوق الأخرى واختيار الخيار الأمثل لأنفسهم. إذا كان من أجل الأفراد، فإن الاستفادة من الانتقال إلى تعريفة أخرى يمكن أن يكون عدة مئات من الروبات شهريا، ثم يمكن حساب مدخرات الشركات الكبيرة بمئات الآلاف من الروبل. وقالت بوابة الموقع إن ما الخيلات هناك مشغلي خلوي وكيفية تتبع تكاليف الاتصال في الوقت الفعلي، قال بوابة الموقع إن مؤسس خدمة تاريفر أليكولوف.

35 عاما، رجل أعمال من سمارة، مؤسس ومدير الخدمة العامة "طاريفر" (اختيار خطط التعريفات الخلوية المثلى). التعليم: معهد السوق الدولي (كلية الاقتصاد والإدارة). تم إطلاق خدمة تاريفر في عام 2007. في عام 2008، تلقت الخدمة أفضل جائزة ناعمة، في عام 2009 - مايكروسوفت الأعمال تبدأ الجائزة.

بحثا عن عرض أفضل

ظهرت فكرة خدمة تاريفر في Brother Alexey Ukolov، ديمتري، عام 2007. في ذلك الوقت، عمل كمبرمج في إحدى شركات سمارة. أخذ أليكسي نفسه تجربة مشاريع مختلفة في مجال التجارة - بعيدا عن النجاح دائما. ناقشت الفكرة، قرر الأخوان إجراء نسخة تجريبية من الخدمة، والتي ستحلل تفاصيل المكالمات والتقطت التعريفة الأكثر ملاءمة لشخص معين.

"تكمن الفكرة على السطح. كان لدى الكثير من الناس مشاكل في اختيار التعريفة. في ذلك الوقت، كان السوق برية للغاية. ثم كان هناك حالة حقيقية مع التعريفات. كانت هناك أيضا التعريفات التذكارية، وبياناتها. تضمنت بعض المعدلات بعض الحزم. كان هناك رسوم اتصال أخرى. بشكل عام، كان هناك العديد من الفروق الدقيقة التي من الضروري أن تأخذ في الاعتبار الكثير من الناس من الصعب اكتشافها "، كما يقول أليكسي أوكولوف.

في المشروع الجديد، تولى ديمتري على البرمجة، وأليكسي - جميع الأسئلة الأخرى. في عام 2008، انضم شريك آخر شريك آخر - سيريل ناسوكين. كان لديه استوديو تصميم الويب الخاص به، واستولى تطوير الموقع.

استغرق إنشاء إصدار اختبار من الخدمة عدة أشهر. وعدد الأشهر التي تنفق على تصنيع الموقع. في عام 2008، سنة ونصف بعد بدء المشروع، تم إطلاق الإصدار الأول من Tarifer.ru. وفي نهاية العام نفسه، كان الموقع Redone، وجاء إلى خيار مثل هذا.

في روسيا، لدى الشركة منافسين، لكنهم بعض الشيء. إنهم في وضع يدوي أو نصف موقد يساعد العملاء في تحليل تكاليفهم وتلتقط خطة تعريفة جديدة. يقول أليكسي أوكولوف: "مصلحتنا أمامهم في المقدمة في تكنولوجيا المعلومات، في هذا الصدد، نحن أقوى بكثير".

نحن نعيش لوحدك

أطلق مؤسسو آباء وتطوير مشروعهم فقط على أموالهم الخاصة - لم يجذبوا المال المقترض. تم إنفاق حوالي مليون روبل على تطوير موقع النموذج الأولي. تم إطلاق أول إيرادات الخدمة في عام 2009، وفي عام 2010، تم إطلاق سراح طاريفر.

ساهم نمو المشروع في النصر في مسابقة الناشئة الروسية لبرنامج Microsoft Business Start في عام 2009. تلقى انتصار طاريفر منحة بمبلغ 1 مليون روبل. سمح، من بين أمور أخرى، استئجار الموظفين الأولين. جاءت الشركة أخصائي دعم مبرمج ودعم فني للعمل مع الخطط الأساسية.

يسرد ظهور موظفين جدد في الفريق تطوير الخدمة. في ذلك الوقت، قرر مؤسسو الشركة التركيز على سوق الشركات، أكثر واعدة لنوع نشاطهم. بحلول نهاية عام 2009، ظهرت أول عملاء الشركات في التعريفات.

كان من السهل العثور عليها، لأن الشركة قد أنشأت سعر منخفض إلى حد ما لمنتجات الشركة - عدة آلاف روبل، بغض النظر عن حجم شركة العميل وعدد بطاقات SIM "المحسوبة". لكن سرعان ما أصبح مؤسسي المشروع واضحا أنه مع سياسة التسعير هذه، كان ببساطة غير مربحة للعمل مع الشركات الكبيرة، وتم تنقيح قائمة الأسعار. بطبيعة الحال، أصبح أكثر تعقيدا للبيع، وفي عام 2011، استأجرت الشركة مدير المبيعات المستأجرة. سابقا، هذه المهام التي يؤديها أليكسي أوكولوف نفسه، كما يعترف هو نفسه، لم يكن لديه دائما ما يكفي من الوقت. مع وصول مدير مبيعات جديد ارتفع بشكل خطير.

"طاريفر" للأفراد

يمكن للعملاء الخاصين بشكل مستقل اختيار تعريفة الاتصالات المتنقلة الأكثر ملاءمة. يجب على العميل إدخال رقم هاتفك وكلمة المرور من مجلس الوزراء الشخصي للمشغل الخلوي. إذا كان الشخص لا يعرف كلمة المرور هذه، فسيساعده البرنامج "أدخل المكتب" - تحتاج فقط إلى اتباع التعليمات. خدمة "تفريغ" تفاصيل المكالمات لهذا الشهر وتحليلها. بناء على التحليل، يوصي العميل بالتعريفات الأكثر ملاءمة - مشغلي "الأشخاص الآخرين" و "الآخرين".

يتم استكمال قاعدة الخطط الأساسية وتحديثها يوميا. ويشمل كل من الفيدرالية وجميع التعريفات الإقليمية من المشغلين "الرابع" "الكبير الرابع": Beeline و MTS و Megafon و Tele2.

"تعريفة جديدة من المشغلين تظهر باستمرار. ونحن نحقق بانتظام في خوارزمية الحساب، طوال الوقت نغيرنا شيئا ما. الآن يرتبط الاتجاه الرئيسي بالانتقال إلى تعريفات الدفعات. بالإضافة إلى الاتصالات الهاتفية، يتم تضمين الإنترنت على شروط معينة. يقول أليكسي: "شحذت" جميع أدواتنا للعمل بفعالية مع التعريفات الدفاعية ".

برنامج الشركات

يمكن لعملاء الشركات "Tipaper" اختيار واحد من برنامجين استخدام الخدمة. الأول هو تحليل التكلفة. يحدد البرنامج توجيهات تكاليف الاتصالات أكثر من المتوسط \u200b\u200bمن قبل الشركة. يتم الإعلان عن النفقات الهاتفية للشركة من قبل الموظفين، والأقسام، وكذلك على مصادر التكاليف.

البرنامج الثاني يحسن المصروفات مباشرة، أي اختيار التعريفات الأكثر ملاءمة. يقوم البرنامج بتحليل جميع أرقام العملاء، ولكل رقم يلتقط العرض الأكثر فائدة.

عند العمل مع شركات الترتر تستخدم خطين. يمكن للشركة الحصول على البرامج اللازمة من "سيارات الأجرة"، ثم تفعل كل شيء بمفردها. سيتعين على موظف الشركة العاملة مع هذا البرنامج تنزيل المكالمات إليها، لبناء تقارير وتحديد خطط التعريفة. على سبيل المثال، يتم استخدام هذا الخيار إذا كانت البيانات إلى الجانب لا تسمح بقواعد سلامة الشركات.

لكن خيار التعاون الأكثر ملاءمة لعملاء الشركات هو تفويض جميع المهام لتحليل تكاليف الاتصالات واختيار خدمة التعريفات "Tarifer". في هذه الحالة، يقوم العميل ببساطة بإرسال جميع الفواتير للاتصالات، ثم يعمل أخصائيي الشركة معهم.

يمكن للبرنامج العمل مع خطط التعريفة الفردية التي لدى العديد من عملاء الشركات. هذه التعريفات هي "غير عامة"، أي أنها ليست ممثلة على مواقع المشغلين. يوفر العميل وصفا لخطط التعريفة الجمركية، ويتم إضافة شروط هذه التعريفة إلى برنامج هذا العميل بالذات. يمكن للعميل رؤية هذا الخيار في برنامجه واستخدامه عند حساب.

واحدة من الصعوبات الرئيسية عند العمل مع الشركات هي الحاجة إلى تنزيل تفاصيل المكالمات من الحساب الشخصي لمشغل الاتصالات الخاص بك. يعمل المتخصصون من الرسوم الجمركية الآن لإجراء جميع البيانات من الحسابات الشخصية للمشغلين تلقائيا. ثم سيحتاج العميل فقط إلى توفير اسم المستخدم وكلمة المرور من حساب شخصي على موقع المشغل.

المراقبة عبر الإنترنت

حتى وقت قريب، كانت مخططات التحديد للتعريفة تهدف إلى تحليل تكاليف الاتصال الكبيرة بالفعل خلال الشهر الماضي. ولكن في المستقبل القريب، يطلق التريفر تقنية عمل آخر لعملاء الشركات - المراقبة. يسمح للعميل بتتبع وضبط التكاليف في الوقت الفعلي.

تتيح لك التكنولوجيا الجديدة معرفة عدد الموظفين الذين ينفقون على اتصالات الهاتف المحمول والإنترنت في الشهر الحالي في هذه اللحظة، وكم ينفقون في الوقت الحالي. إذا كان البرنامج "ملاحظات" أن تكاليف الاتصالات زادت بشكل كبير، فإنها ترسل عميل تنبيه SMS.

هناك حاجة إلى الخدمة في المقام الأول من أجل منع تكاليف الاتصال غير المجدولة، خاصة في التجوال. على سبيل المثال، نسيت الشخص إيقاف الإنترنت. في التجوال، قد لا يستخدم المشترك الإنترنت أو الاتصالات. ولكن بفضل قواعد التقريب وحيل معينة من المشغل، سيأتي في نهاية الشهر بشكل غير متوقع. وبما أن الشركة لديها رصيد مشترك على جميع الأرقام، فيمكن العثور عليه في وقت متأخر. وستكون الفاتورة للاتصال مفاجأة غير سارة للشركة.

نقل هذه التكاليف إلى الموظف ليس ممكنا دائما بموجب التشريعات. لذلك، غالبا ما تكون الشركات "تسقط" لمئات الآلاف من الروبل بسبب حقيقة أن شخصا ما قد نسى إيقاف تشغيل الإنترنت في التجوال أو استخدام بعض الخدمات بشكل غير صحيح.

"الشركة التي تخدم الآن في برنامج المراقبة لدينا، ذهب المدير في الخارج. واستفادت هناك من الإنترنت، وبعد ذلك جاءت النتيجة لمدة 160،000 روبل إلى هذا الرقم. الشركة ليست كبيرة جدا، وهذا المبلغ كبير بالنسبة لهم. لسوء الحظ، فإن هذا العميل لا يحتوي على أي برنامج مراقبة متصل. ولم يفهموا أين كان هذا المبلغ محبوك. الآن يمكنهم أن يكونوا قادرين على رؤية سبب زيادة النفقات في الوقت الفعلي ومنعهم في الوقت المناسب، "Alexey Cites.

البيانات المتعلقة بزيادة الإنفاق بشكل حاد في نظام "سيارات الأجرة" بعد 15 دقيقة من بدء تشغيل العميل. يذهب حوالي 10 دقائق للرد على الوضع وإبلاغ العميل به. يمكن إرسال رسالة التكلفة إلى كل من "النقط" وشركته. وبالتالي، يمكن للعميل رؤية وتوقف تكاليف الاتصال غير المجدولة لمدة نصف ساعة بعد أن بدأت.

في وضع الاختبار، بدأت الخدمة في العمل قبل شهرين. الآن لهذا البرنامج في سيارات الأجرة، "يتم صيانة حوالي 50 شركة، والنماذج الأولى حول الخدمة هي الأكثر إيجابية.

عملاء

كما يعتبر عملاء الشركات "Tarifer" الشركات من 30 شخصا. إذا لم يكن هناك أكثر من 15-20 أرقاما في الشركة، فيمكن إجراء جميع الحسابات يدويا في غضون ساعات قليلة. مع الكمية من 30 أرقام، فإن كمية البيانات خطيرة بالفعل. والشركات تحتاج بالفعل إلى اتخاذ قرار: إما أنها تخصص أخصائي للعمل معهم، أو يجذب المقاول "من الجانب".

في المجموع، فإن "سيارات الأجرة" حوالي 400 مستخدم للشركات. كل شركة من 50 إلى 5000 شخص. من أفضل 10 أكبر شركات روسية، أربعة استخدم خدمات "التعريفات".

يبلغ عدد العملاء الخاصين الذين استخدموا خدمات الخدمة من تاريخ أساسها حوالي مائتي ألف شخص. الآن خدمة الخدمة تأتي حوالي 200-300 أوامر في اليوم الواحد من الأفراد.

إذا كنا نتحدث عن متوسط \u200b\u200bالشركة من 100 شخص، إنفاق 500 روبل شهريا لكل رقم هاتف، ثم وفوراتها بعد حسابات التعريفة يمكن أن تكون حوالي 10-15 ألف روبل شهريا.

لكن حجم المدخرات يعتمد إلى حد كبير على هيكل ونوع نشاط الشركة. إذا كانت هذه شركة تجارية، فقد أمضى ممثليها الكثير من الوقت في المناطق واستخدام التجوال، فهذا أعلى عدة مرات. ثم يوفرها من العمل مع قرارات التعريفات عدة مرات أكثر من الشركات الأخرى.

موظفي التعريفة الجمركية تدعو عملائهم بشكل دوري لتعلم آرائهم حول الخدمة. "أنا نفسي تأخذ قائمة عشوائية للعملاء من وقت لآخر، أسمي وأطلب منهم ما يمكن تحسينه وثابتا في عمل الخدمة. على وجه الخصوص، بفضل هذا التواصل، لدينا خدمة رصد في الوقت الفعلي ".

أسعار الخدمات

بالنسبة للأفراد، كانت الخدمة مجانية لفترة طويلة. ولكن الآن تم تقديم المجلس للخدمة - وحساب التعريفة المثلى من أي شخص ربما لمدة 140 روبل. يحتوي الموقع على آلة حاسبة لخطط التعريفة الجمركية، والتي يمكن بها مدفوعة جميع معلمات استخدامها. متوسط \u200b\u200bالمدخرات للعملاء الخاصين بعد استخدام الخدمة والانتقال إلى التعريفة الجديدة هو 37٪.

يحدث الدفع بعد جميع الحسابات وإعداد التقرير. ومع ذلك، إذا كان عند حسابه اتضح أن التعريفة الحالية للعميل هي الأكثر ربحية، فإن "Tarifer" لا يأخذ رسوما منه ويتم توفير التحليلات بأكملها للعميل ككافأة.

المستخدمين الذين يركزون أنفسهم يركزون جيدا على تنوع خطط التعريفة الجمركية، قد يختارون التعريفة مجانا. نشر الموقع في الوصول المفتوح إلى قاعدة كاملة لجميع تطبيقات المشغلين "الأكبر" (بما في ذلك التعريفات الإقليمية).

تعتمد تكلفة شركات الخدمات على عدد موظفيها وظيفية الضرورية. يختلف السعر من 10 إلى 20 روبل شهريا لكل بطاقة SIM للشركة، اعتمادا على الخدمات المضمنة في الخدمة (مجرد تحليل النفقات أو التحليل + اختيار خطط التعريفات الجديدة).

"الصخور تحت الماء"

يواجه أي عمل تم بناؤه في العمل مع قطاع الشركات مشكلة الموافقات داخل شركات العملاء. في هياكل كبيرة، يكون نظام صنع القرار عادة ما يكون متعدد المراحل. يحدث ذلك تم تشديد المفاوضات مع بعض الشركات الكبيرة لعدة سنوات.

بالإضافة إلى ذلك، ليست جميع الشركات تعاني من حاجة حادة إلى توفير "التعريفة الجمركية". تكلفة الاتصالات في العديد من الشركات صغيرة مقارنة بالميزانية الإجمالية. والعديد من المديرين لا يريدون ببساطة قضاء بعض الوقت في دراسة جدية لقضية تعريفات الشركات.

ولكن حتى في تلك الشركات التي تكون فيها مسألة تقليل تكلفة الاتصالات حادة، ليس كل شيء مسرور بمقترحات "التعريفة الجمركية". ليس دائما موظفا مسؤول عن الاتصالات المتنقلة للشركات، يهتم بإنقاذ أموال الشركة. لذلك، فإن مهمة مديري التعريفة الجمركية قدر الإمكان دخول الأفراد الأولين المهتمين بالتوفير.

لا يستخدم بعض عملاء التعريفة الصالحة أبدا ميزة التعريفة الجمركية. من المهم بالنسبة لهم أن يتم طلب بيانات اتصال الشركات. وتساعدهم الخدمة في تخزين المعلومات حول جميع المكالمات التي تم إجراؤها من أرقام الشركات. من بين هؤلاء العملاء الكثير من فروع الشركات الغربية.

الخدع المشغلين

"طاريفر" يسعى لعملائه لدفع ثمن الاتصال أقل. مهمة المشغلين الخلويين يعكسون مباشرة - زيادة الرسوم من العملاء. للقيام بذلك، لدى "الرابعة الكبرى" العديد من الحيل والحيل، واحدة من خطط التعريفات الرئيسية الرئيسية ".

معنى الحيلة بسيطة للغاية. يختار العميل خطة تعريفة، ويربط ويستخدمها. بعد بعض الوقت، ترسل الشركة الخلوية هذه الخطة "إلى الأرشيف". علاوة على ذلك، قد يظل المشغل التعريفات الحالية بنفس الاسم بالضبط. على سبيل المثال، قبل ثلاث سنوات، العميل متصل التعريفة "يوليو". الآن يحتوي المشغل على تعريفة تحمل نفس الاسم بالضبط، ولكن مع شروط أخرى. وكانت التعريفة التي تم الاستمتاع بها العميل لمدة 3 سنوات منذ فترة طويلة الأرشيف، والآن يطلق عليه "يوليو 2013".

الفائدة للمشغل هي أن تعريفة "الأرشيف" عادة ما تكون أكثر تكلفة من خطة التعريفة الحالية. في أي عقد، تتم كتابة خدمة الاشتراك أن المشغل لديه الحق في تغيير ظروف التعريفة دون إبلاغ العميل بهذا. يمكن للمشترك أن يرى من بين مقترحات شركة المشغل الهدف بنفس الاسم الخاص به. ولكن في الواقع، لم تعد هذه التعريفة الخاصة بها، ويتم خدمتها على نسخة الأرشيف، والتي من المرجح أن تكون مربحة.

"لقد فهمنا مؤخرا مع مثل هذه القضية. وقال العميل أننا أوصينا به التعريفات الخاصة به، وفي الوقت نفسه وعد المدخرات. بدأنا نفهم، واتضح أنه "يجلس" على إصدار الأرشيف من نفس التعريفة، والذي يتضمن حزمة خدمة أصغر بكثير. هناك خدمات مفقودة هناك - ويمارس العميل أموالا كريمة، لأن التعريفة هي في الواقع ليست واحدة. لذلك إذا تم خدم المشترك على نفس التعريفات لعدة سنوات - فمن المنطقي التحقق مما إذا كان هناك خيار أكثر ربحية الآن ".

عندما يأتي مشغل جديد إلى السوق، فإنه غالبا ما يجذب المستخدمين بأسعار منخفضة. في الوقت نفسه، يجبر المشغلون الآخرين على التكيف، والحد من الأسعار، وبالتالي فإن الوضع في التغييرات في السوق الخلوية. ولكن، تحديد في السوق، عادة ما يبدأ القادمون الجدد في زيادة الأسعار تدريجيا، ويعود وضع السوق الإجمالي إلى الأول الأولي.

الآن يمكن ملاحظة استراتيجية الإخراج للأسواق الجديدة على سبيل المثال Tele2. في الوقت الراهن عندما بدأ هذا المشغل قهر موسكو من خلال انخفاض التعريفات، بدأت الأسعار في المناطق في الارتفاع.

"ميزة أخرى من TELE2 هي أنهم في الواقع تعريفة" أمامية منخفضة "، أي الأرقام التي يدفعها العميل إليها. ولكن على النوع المختلفة من "Doplug" (Intercity، التجوال، وما إلى ذلك)، فهي موجودة بالفعل عن الأكثر ربحية "، تكشف أسرار أليكوي.

ترقية وظيفية

نظرا لأن "سيارات الأجرة" لديها جماهيرين مختلفة - خاصة وشركات، فإن المواقع هي أيضا اثنين. فقط الخدمات للأفراد - آلة حاسبة التعريفة والقاعدة الجمركية الروسية. وهو الموقع الرئيسي للمشروع، الذي توجد حلول للشركات، وروابط tarifer.net.

بمرور الوقت، ستصبح TARIFER.RU موقعا فقط لمستخدمي الشركات، و Tarifer.net - من أجل القطاع الخاص. الآن موقع Tarifer.ru في مرحلة إعادة التصميم. من المقرر إطلاق إصدارها الجديد في نهاية أغسطس.

اختارت الطريقة الرئيسية لتعزيز مؤسسو خدماتها من التعريفات المباشرة. ترتبط المديرون بالعملاء المحتملين من خلال مكالمة باردة. في قسم مبيعات "دوبلكس". يعمل مديري "المستوى الأول" على مبدأ مركز الاتصال. مهمتهم هي الاتصال والتواصل الأساسي مع العميل. إذا كان العميل يظهر اهتماما، فسيتم نقله إلى مدير مبيعات أكثر احترافية.

فريق

في المجموع، يعمل حوالي 30 شخصا في شركة طاريفر. يقع مكتب "الرأس" والمطورين في سمارة، وفي موسكو، لدى الشركة مكتب مبيعات. 10 أشخاص يشكلون قسم المبيعات، والباقي من المطورين والموظفين الإداريين وموظفي الدعم الفني.

الدعم الفني يقبل مكالمات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، لديها مقدمة كبيرة من العمل المتعلقة بتحقيق البيانات. هذا الدعم والتجديد في قاعدة الطائرة التعريفية، ودعم قاعدة بيانات أرقام الهواتف والاعتراف بجميع صيغ الحسابات التفصيلية التي لا يمكن تحقيقها إلا من المشغلين.

على الرغم من التجربة المثيرة للإعجاب، لم يكتسب المشروع بعد تطبيقه المحمول الخاص به. من المقرر أن تكون مصنوعة في نسختين: للأفراد وعملاء الشركات.

تعد الخطة الأكثر صلة للأشهر القادمة هي التطوير الإضافي لخدمة الرصد (تتبع وتعديل الإنفاق في الوقت الحقيقي). بينما يمكن استخدامها في إصدار الاختبار، يبدأ إطلاق "التجاري" في الخريف.

"نحن نخطط لتنمية خطيرة لهذه الخدمة بحيث تبقي وتتبع بقايا حزم الخدمة الحالية. تدريجيا، سنقوم جميع خدماتنا بالحد إلى واجهة واحدة، وسيتم بناء كل شيء على أساس المراقبة، "سوف تلخص Alexey Ukolov.

يتضمن تحسين أي كائن البحث والقضاء على "الاختناقات" الخاصة به من أجل زيادة كفاءة العمل. إذا تحدثنا عن تحسين شبكات الاتصالات، اليوم، في منافسة خطيرة في سوق الاتصالات، فهو شرط أساسي للعمل الناجح للمشغل وتلقي مزايا تنافسية.

ما يشمل الخدمة ولماذا هو مهم جدا لكل مشغل؟ تلقينا إجابات لهذه الأسئلة من تكامل النظام الرائد لموسكو، الشركة "تكنولوجيات الاتصال الحديثة". النظر فيها أدناه.

كيفية تحسين الاتصالات

يمكن تقسيم مجموعة كاملة من الأعمال مشرويا إلى مرحتين رئيسيتين: المراجعة وتحسينها مباشرة.

في المرحلة الأولى، يتم تنفيذ الأعمال التالية (شاملة أو انتقائية):

• حلل جودة نقل البيانات.
• يتم فحص الخطة الإقليمية التردد.
• يتم إجراء اختبارات مقارنة للمشغلين المختارين (الشبكات القياسية).
• يتم تحليل إحصاءات المشغل.
• يتم إجراء مراجعة التكوين: تحليل التصميم، والارتفاعات، زوايا إمالة، السمت.

يتطلب تحسين أنظمة الاتصالات كمية كبيرة من المعلومات الموضوعية عن الحالة الفعلية لشبكة المشغل. خلال البحث الميداني، يتم استخدام السيارات المجهزة خصيصا، وكذلك الوسائل التقنية المحمولة.

تخضع المعلومات التي تم الحصول عليها للتحليل الدقيق باستخدام برنامج عالية الدقة.

بعد تقديم تقرير عن حالة الشبكة، يشكل تكامل النظام قائمة من التوصيات للقضاء على النقاط الضعيفة. يحصل مشغل العميل على حساب كامل للمشاكل وكيفية حلها.

ماذا يعطي التحسين الخلوي المشغل؟

الأعمال المذكورة أعلاه مرتبطة بالمكون الفني للشبكات. نحن لا نعتبر التحسين المالي في المقال، الذي يهدف إلى تحسين المؤشرات المالية والاقتصادية للشركة وتقليل نفقاتها المادية.

إن مراجعة الحسابات والقضاء على "الاختناقات" التقنية ليس لديها اتصال صريح مع زيادة الأرباح. على المدى القصير، هذا هو، أولا وقبل كل شيء، تكاليف المشغل لدفع خدمات المقاول. لكن تحسين خدمات الاتصالات التقنية يسمح لك بحل أكثر خطورة، وغالبا ما تكون مخفية مشاكل المشغل. يهدف إلى:

• تحسين كفاءة الموارد التقنية الحالية لشركة العميل.
• تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين النهائيين.

وبالتالي، فإن تخطيط الشبكات وترشيد استخدام الموارد يؤدي إلى انخفاض في تكاليف صيانة النظام. وتحسين جودة خدمات المشغل يساهم في إيقاف من المنافسين وجذب عملاء جدد. في النهاية، فإن هذين العاملين في المجموع يسمح لمشغل الشركة ليس فقط بتلقي أرباح إضافية، ولكن أيضا استرداد تكاليف خدمات تكامل النظام.