مدخللا توجد شبكة بعد إلغاء تثبيت أفاست. يحظر برنامج مكافحة الفيروسات أفاست الشبكة المحلية تمامًا على نظام التشغيل Windows XP
منذ 5 ديسمبر 2012 ، لوحظ حظر الإنترنت بين مستخدمي أنظمة التشغيل الروسية Microsoft Windows XP. نشأت المشكلة بسبب خطأ من موظفي شركة مكافحة الفيروسات ، تم إصدار توقيع أتلف برنامج تشغيل TCP / IP. في يومي 5 و 6 ديسمبر ، كان جميع مقدمي الخدمات والخدمات "في آذانهم" - اختفى الإنترنت من مستخدمي برنامج Avast المضاد للفيروسات. تم العثور على الحل بسرعة ، ولكن بقيت آثار هذا العمل من أشهر برامج مكافحة الفيروسات.
« قام Avast بحظر الإنترنت"- يتم حل هذه المشكلة بعدة طرق:
الحل رقم 1يساعد 99٪ المستخدمين على استعادة الإنترنت (حتى إذا قمت بالفعل بإزالة برنامج مكافحة الفيروسات نفسه - يمكنك استخدام الحل رقم 1 ، فقط تجاهل التعليمات الخاصة بتمكين / تعطيل Avast).
قم بتنزيل الملف من الرابط: من هنا (مرآة): http://depositfiles.com/files/jx9xqxtes
تعليمات:
قم بتنزيل ملف avastfix.zip من صديق / رفيق / قريب / جار لديه الإنترنت (انظر الرابط أعلاه لـ XP SP3) إلى "محرك أقراص فلاش" / CD-R ؛
قم بفك ضغط أرشيف avastfix.zip على جهاز الكمبيوتر / الكمبيوتر المحمول المعيب (انقر بزر الماوس الأيمن على الملف - "استخراج كل شيء") ؛
قم بتعطيل Avast: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Avast بالقرب من الساعة ، وحدد "control avast screens" ، ثم حدد "تعطيل إلى الأبد" ؛
قم بتشغيل ملف fixtcpip.bat الموجود داخل المجلد الذي قمت بفك ضغطه ، بعد ذلك سيعيد تشغيل الكمبيوتر ؛
قم بتحديث قواعد بيانات Avast إلى أحدث إصدار (انقر نقرًا مزدوجًا على أيقونة Avast بالقرب من الساعة ، حدد "صيانة" - "تحديث" - "تحديث وحدة فحص الفيروسات واكتشافها") ، قم بتمكين أفاست: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Avast بالقرب من الساعة ، حدد "التحكم في شاشات أفاست" ، ثم حدد "تشغيل جميع الشاشات".
الانتباه! في حالات نادرة جدًا ، يمكن أن يكون لديك نظام تشغيل Windows XP مثبت مع حزمة خدمة ثانية (Windows XP SP2). إذا كنت لا تعرف إصدار نظام التشغيل لديك XP SP2 أو XP SP3 ، فيمكنك معرفة ذلك من خصائص الكمبيوتر: انقر فوق ابدأ - انقر بزر الماوس الأيمن فوق "جهاز الكمبيوتر" - حدد "خصائص" و سيقول أي واحد لديك Service Pack - 2 أو 3.
او التحميل من هنا (مرآة): http://depositfiles.com/files/a69gvaj6w
الحل رقم 2
يُنصح أولاً بالاستعادة إلى آخر نقطة استعادة عمل ، وإعادة تثبيت Avast وتحديد "تجاهل" عندما تظهر رسالة حول هذا الاكتشاف.
استعادة النظام:
افصل كابل الإنترنت / مودم USB قبل استعادة النظام. زر البدء - الملحقات - أدوات النظام - استعادة النظام - حدد نقطة استعادة قبل 5 ديسمبر وقم بإجراء استعادة. بعد استعادة النظام ، قم بإلغاء تثبيت أفاست من خلال "إضافة أو إزالة البرامج" في لوحة التحكم ، أدخل الكبل / المودم.
قم بتثبيت Avast مرة أخرى:
كيف تقوم بإعادة تثبيت أفاست! مجاني / محترف / IS
1. قم بتنزيل وحفظ المثبت الكامل لبرنامج أفاست! مجاني / محترف / IS.
2. قم بتحميل وحفظ برنامج أفاست!
3. إزالة النسخة المثبتة من أفاست! مجاني / محترف / IS
4. أعد تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن.
5. قم بتشغيل الأداة المساعدة أفاست! إلغاء التثبيت من سطح المكتب. Free / Pro / IS (ملف aswclear.exe).
6. حدد إصدار البرنامج والمجلد به (إذا لم يكن البرنامج مثبتًا في المجلد الافتراضي).
7. انقر فوق الزر Uninstall (إلغاء التثبيت) وانتظر حتى يكتمل فحص إلغاء التثبيت.
8. أغلق نافذة أداة إلغاء التثبيت ووافق على إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع العادي (العادي).
9. تثبيت أفاست! مجاني / احترافي / IS من المثبت الذي تم تنزيله.
10. أعد تشغيل الكمبيوتر لإكمال التثبيت.
ملاحظة: إن برنامج أفاست! يمكن استخدام Free / Pro / IS دون إلغاء تثبيت البرنامج أولاً من خلال لوحة تحكم Windows. في هذه الحالة ، يجب عليك أولاً تعطيل وحدة الدفاع الذاتي: افتح نافذة البرنامج الرئيسية => الإعدادات => استكشاف الأخطاء وإصلاحها => قم بإلغاء تحديد تمكين أفاست!
إذا لم يطلب البرنامج بعد التثبيت إذنًا لبدء المسح الضوئي ، فمن المستحسن تعيينه يدويًا.
لا تنس تجديد تسجيل الإصدار المجاني أو إدخال معلومات الترخيص في النسخة المدفوعة.
الحل رقم 3
انتقل إلى المجلد C: / windows / system32 / dllcache ، حيث توجد النسخة الاحتياطية tcpip.sys وانسخها (لكن لا تنقلها) إلى C: / windows / System32 / drivers ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. أو استبدل ملف tcpip.sys بالملف من قرص التثبيت (هنا ، في أرشيف zip).
هام: يجب إضافة ملف tcpip.sys ليس إلى المجلد٪ Windows٪ / system32 ، ولكن إلى WINDOWS \ system32 \ drivers
الحل رقم 4
1. التمهيد في الوضع الآمن.
2. ابدأ بتشغيل رجديت واحذف مفتاحين من التسجيل.
HKEY_LOCAL_MACHINE / النظام / CurrentControlSet / الخدمات / Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE / النظام / CurrentControlSet / الخدمات / WinSock2
3. انتقل إلى المجلد٪ Windows٪ / inf ، وابحث عن ملف Nettcpip.inf ، وافتحه ، وابحث عن القسم وفي الخصائص = إدخال 0xa0 ، استبدل 0xa0 بـ 0x80
4. انتقل إلى Network Connections (اتصالات الشبكة) ، وانقر بزر الماوس الأيمن على اتصال الشبكة - Properties.
افتح علامة التبويب "عام" - انقر فوق تثبيت وبروتوكول وإضافة في تسلسل.
في نافذة Select Network Protocols (تحديد بروتوكولات الشبكة) ، انقر فوق Have Disk (قرص خاص).
في نافذة نسخ الملفات من القرص: أدخل C: / windows / inf وانقر فوق موافق.
قم بتمييز عنصر بروتوكول الإنترنت (TCP / IP) واضغط على زر موافق.
بالعودة إلى شاشة خصائص الاتصال المحلي ، يكون زر حذف نشطًا الآن.
الآن نقوم بإزالة بروتوكول الإنترنت (TCP / IP).
يُنصح باستبدال ملف tcpip.sys بالملف من قرص التثبيت (هنا ، في أرشيف zip) ، قبل تثبيت البروتوكول. تحتاج إلى نسخه إلى مجلدات٪ Windows٪ / system32 / dllcache و٪ Windows٪ / system32 ، ثم قم بتثبيت البروتوكول.
لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر
ارجع إلى Network Connections (اتصالات الشبكة) وقم بتثبيت بروتوكول الإنترنت (TCP / IP) مرة أخرى باستخدام زر Have Disk والمسار c: / windows / inf
وأعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
الحل 5
في بعض الحالات ، إذا لم تساعد الحلول الثلاثة للمشكلة ، فمن الضروري أيضًا ، بالإضافة إلى tcpip.sys ، نسخ ملف nettcpip.inf من جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام XP إلى مجلد Windows / inf وتكرار الأمر خطوات من "الحل 4".
الحل 6
انسخ ملف tcpip.sys "العامل" (انظر الحل 1.3) إلى c: / windows / system32 / drivers
بعد أن ننتقل إلى مدير الجهاز - "عرض" - "إظهار الأجهزة المخفية". حدد "برامج تشغيل الأجهزة بدون توصيل وتشغيل" - "برنامج تشغيل بروتوكول Tcp / ip" باستخدام الزر الأيمن "خصائص". علامة التبويب سائق - التحميل التلقائي ، اكتب "النظام". قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
الحل 7
استخدم الأداة المساعدة TCPIP.Sys RestoreTool من UnHackMe. الرابط: http://www.greatis.net/tcpip_sys_restore.zip
الحل 8
رابط لوصف العملية: http://itfound.ru/85-net-seti-avast-tcpip.html
الحل 9
يكرر الحلول الموضحة هنا ، ولكن في نفس الوقت يحتوي على ملف tcpip.sys لنظام التشغيل Windows 7. المشكلة في معظم الحالات أثرت على Windows XP ، ولكن وفقًا لتصريحات العديد من مستخدمي منتدى أفاست ، كانت هناك حالات محتملة لإيجابيات خاطئة على Windows 7. رابط إلى ملف tcpip.sys ، إذا لم تتمكن من العثور عليه على كمبيوتر آخر أو كما هو مكتوب في الحل رقم 3: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpipWIN7.zip
بعد إكمال الخطوات الموضحة في حلول المشكلة ، إذا أراد أفاست مرة أخرى حذف هذا الملف ، فتأكد من وضع هذا الملف في استثناءات حتى تقوم بتحديث قواعد بيانات مكافحة الفيروسات إلى الإصدار الحالي ، والذي لم يعد يحتوي على تعريف خاطئ لـ الملف على أنه ضار.
كان لابد من معالجة 4 أجهزة كمبيوتر في الأسبوع من المحنة التالية: جهاز مثبت عليه Windows XP والإصدار المجاني من Avast Free Antivirus يتوقف عن رؤية الشبكة المحلية. تفتح حالة الاتصال - فهي فارغة هناك: لا يوجد عنوان IP ، لا شيء. كما تتوقف خدمات الشبكة مثل DNS و DHCP عن العمل. إذا نظرت في السجلات ، فستجد الرسائل التالية: لا يمكن بدء خدمة DNS بسبب فقدان برنامج تشغيل ، وما إلى ذلك. إلخ.
حدث ما يلي:
من 5 إلى 6 ديسمبر 2012 Avast! تلقى برنامج مكافحة الفيروسات المجاني تحديثًا ، تم فيه التعرف على ملف tcpip.sys (ملف نظام مسؤول عن الشبكة المحلية وبروتوكول TCP / IP) باعتباره ضارًا بسبب خطأ المطور ، وبالتالي تم حذفه. في الوقت نفسه ، تتوقف الشبكة المحلية تمامًا عن العمل على هذا الكمبيوتر الشخصي.
كيفية استعادة عمل الشبكة المحلية بعد Avast
لقد قمت بما يلي: تم اختباره على 4 آلات ، الطريقة تعمل بنسبة 100٪.
أنا نفسي لم أستخدم Avast لفترة طويلة ، لأنني حصلت على ما يكفي. يتخطى كل شيء ، بما في ذلك الخزائن واللافتات والديدان. من الأفضل أن تدفع مقابل Kaspersky وأن تكون هادئًا بدلاً من استخدام حماية مجانية ولكن فورية.
ملاحظة: حدثت هذه المشكلة فقط في الإصدار الروسي من نظام التشغيل Windows XP
إذا كنت تواجه نقصًا في الوصول إلى الإنترنت ، أو توقف فتح بعض المواقع ، فهناك خياران: يمنع الفيروس الوصول إلى بعض المواقع ، أو أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك قد حذف البرامج الضارة التي غيرت إعدادات نظام التشغيل التي تحدد الاتصال بالإنترنت. يمكن أن تكون هذه إعدادات الخادم الوكيل للمتصفح ، وإعدادات بطاقة الشبكة (بروتوكول الإنترنت الإصدار 4) ، وتكوين مكدس LSP ، وما إلى ذلك.
نتيجة لذلك ، تواجه موقفًا يتوقف فيه فتح مواقع الويب. تظهر الرسائل أن "صفحة الويب غير متوفرة" ، و "أنت غير متصل بالشبكة" ، و "الخادم الوكيل لا يستجيب" وأخرى من هذا القبيل.
طرق لحل مشكلة "لا يوجد اتصال بالإنترنت"
ستساعدك الإرشادات أدناه في حل مشكلات الوصول إلى الإنترنت. علاوة على ذلك ، يتم استخدام مجموعة متنوعة من الأساليب ، من أبسطها إلى تلك التي تتطلب استخدام برامج خاصة. افعلهم واحدا تلو الآخر إذا تمت استعادة الوصول إلى الإنترنت في بعض المراحل ، فيمكنك التوقف وعدم القيام بما يلي. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فاترك تعليقًا أدناه أو اطرح سؤالاً في القسم الموجود على موقعنا على الإنترنت أو اتصل بنا للحصول على المساعدة.
1. قم باستعادة إعدادات الخادم الوكيل لمتصفحك.
Internet Explorer و Microsoft Edge و Google Chrome
تشترك جميع هذه المتصفحات الثلاثة Internet Explorer و Microsoft Edge و Google Chrome في إعدادات الوكيل نفسها. لإعادتها إلى الأصلية ، قم بما يلي.
ابدأ تشغيل Internet Explorer. انقر على زر الترس في الزاوية اليمنى العليا من المتصفح (). سيتم فتح قائمة كما هو موضح في الصورة التالية.
انقر فوق البند خصائص المتصفح... ستظهر لك نافذة بها عدة علامات تبويب. حدد علامة تبويب روابط.
انقر فوق الزر تكوين شبكةكما هو مبين أدناه.
في الفصل مخدم بروكسيقم بإلغاء تحديد المربع المجاور للنقش استخدم خادمًا وكيلاً للاتصالات المحلية... انقر موافقمرة اخري موافق.
موزيلا فايرفوكس
ابدأ تشغيل Firefox. افتح قائمة المتصفح من خلال النقر على الزر على شكل ثلاثة خطوط أفقية () ، والموجود في الجزء الأيمن العلوي من النافذة. سترى قائمة Firefox الرئيسية كما في الصورة أدناه.
انقر هنا على رمز الترس مع النقش إعدادات... ستفتح أمامك نافذة بها إعدادات Firefox. اضغط على النقش إضافي.
في النافذة التي تفتح في القسم مجمع، انقر فوق الزر نغم... سيؤدي هذا الإجراء إلى فتح الإعدادات التي تحدد الخادم الوكيل الذي يجب أن يستخدمه المتصفح.
حدد البند لا الوكيلوانقر على الزر موافق... أعد تشغيل المتصفح.
2. استعادة إعدادات الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت.
نظام التشغيل Windows XP و Vista و 7
انقر فوق الزر يبدأ، في القائمة التي تفتح ، حدد اتصالات الشبكة.
Windows 8، 8.1، 10
اضغط على مفاتيح Windows ومفتاح X (H) على لوحة المفاتيح في نفس الوقت. سيتم فتح قائمة كما في الشكل التالي.
حدد البند اتصالات الشبكة.
سترى نافذة بها قائمة بجميع اتصالات الشبكة.
انقر فوق اسم المهايئ (بطاقة الشبكة) وحدد خصائص.
سيتم فتح نافذة بخصائص محول الشبكة المحدد. في قائمة المكونات ، ابحث عن العنصر الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت (TCP / IPv4).
انقر فوق العنصر المحدد مرتين. في النافذة التي تفتح ، حدد المربعات الحصول على عنوان IP تلقائياو احصل على عنوان خادم DNSتلقائيا.
انقر موافقمرة اخري موافق.
من خلال تعيين هذه الإعدادات بهذه الطريقة ، ستقوم بتمكين Windows من الحصول على عنوان IP وعنوان خادم DNS من جهاز التوجيه أو المودم أو جهاز التوجيه. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يستخدم عنوان شبكة ثابت ، فأدخله في الخطوة السابقة.
3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS.
تخزن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات جدولًا للمراسلات بين اسم الموقع وعنوان IP الخاص به. يمكن لبعض الفيروسات أن تحايل على هذه المطابقة وبالتالي تمنع فتح مواقع معينة ، بالإضافة إلى إعادة توجيه المستخدمين إلى مجموعة متنوعة من صفحات الويب المضللة.
كما في الصورة التالية.
أدخل في الحقل افتحيأمر كمدو اضغط يدخل... سيتم فتح موجه الأوامر. اكتب ipconfig / flushdns فيه واضغط على Enter.
4. استعادة تكوين مكدس LSP.
LSP هي خدمة برمجية متعددة الطبقات في نظام التشغيل Windows. كل طبقة تحدد برنامج واحد. تمر جميع المعلومات المطلوبة من الإنترنت عبر هذه المجموعة من الطبقات. وبالتالي ، إذا قمت بحذف أحدها بشكل غير صحيح ، أو برنامج مرتبط بإحدى الطبقات ، فستفشل خدمة LSP بأكملها ، ونتيجة لذلك يصبح الاتصال بالإنترنت غير متاح.
نظام التشغيل Windows XP و Vista و 7
اضغط على مفاتيح Windows ومفتاح R (K) على لوحة المفاتيح في نفس الوقت. ستفتح نافذة كما في الشكل التالي.
أدخل في الحقل افتحيأمر كمدو اضغط يدخل.
Windows 8، 8.1، 10
اضغط على مفاتيح Windows ومفتاح X (H) على لوحة المفاتيح في نفس الوقت. سيتم فتح قائمة كما في الشكل التالي.
حدد البند سطر الأوامر (المسؤول).
سيتم فتح موجه الأوامر. اكتب netsh winsock reset فيه واضغط على Enter.
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
5. استخدم AdwCleaner لإزالة مكونات البرامج الضارة التي تمنع الوصول إلى الإنترنت.
AdwCleaner هي أداة مساعدة صغيرة مجانية تم إنشاؤها بواسطة مبرمج Xplode. سيفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسرعة ويزيل مكونات البرامج الضارة التي يمكن أن تمنع الوصول إلى الإنترنت أو إلى مواقع معينة.
تحميلإذا لم يبدأ تنزيل الملف تلقائيًا. بعد الانتهاء من تنزيل البرنامج ، قم بتشغيله. سيتم فتح نافذة AdwCleaner الرئيسية.
انقر فوق الزر مسح... قد تستغرق هذه العملية عدة عشرات من الدقائق. عند اكتمال الفحص ، ستظهر لك قائمة بمكونات البرامج الضارة التي تم العثور عليها.
انقر فوق الزر تنظيف... سيبدأ AdwCleaner في تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لإكمال العملية ، ستحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
6. استخدم TDSSKiller لإزالة أحصنة طروادة والجذور الخفية المخفية التي تمنع الوصول إلى الإنترنت.
TDSSKiller هي أداة مساعدة مجانية طورتها شركة Kaspersky Lab. يمكنه العثور على العديد من أدوات rootkits المختلفة وإزالتها مثل TDSS و Cidox و RLoader و Phanta و ZeroAccess و SST و Pihar و Sinowal و Cmoser وما شابه ذلك.
في الصفحة التي تفتح ، انقر فوق الزر الأخضر تحميل
انقر فوق الزر ابدأ الفحص... سيبدأ البرنامج في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
انتظر حتى ينتهي الفحص وقم بإزالة الجذور الخفية التي تم العثور عليها. في نهاية البرنامج ، يلزم إعادة تشغيل الكمبيوتر.
7. استخدم Malwarebytes Anti-malware لإجراء فحوصات إضافية.
Malwarebytes Anti-malware هو برنامج رائع تم إنشاؤه بواسطة Malwarebytes. يزيل بسهولة مجموعة متنوعة من أحصنة طروادة ، والجذور الخفية ، والبرامج الضارة والبرامج غير الضرورية. البرنامج مجاني تمامًا للاستخدام المنزلي.
في الصفحة التي تفتح ، انقر فوق الزر الأخضر تحميلإذا لم يبدأ تنزيل الملف تلقائيًا. قم بتشغيل الملف الذي تم تنزيله.
بعد اكتمال التثبيت ، سترى الشاشة الرئيسية للبرنامج.
سيبدأ إجراء تحديث البرنامج تلقائيًا. عندما تنتهي اضغط على الزر تشغيل الاختيار... سيقوم برنامج Malwarebytes Anti-malware بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
عند الانتهاء من فحص الكمبيوتر ، سيعرض برنامج Malwarebytes Anti-malware قائمة بمكونات البرامج الضارة التي تم العثور عليها.
انقر فوق الزر احذف المختارلتنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك من البرامج الضارة التي يمكن أن تمنع الوصول إلى الإنترنت.
استنتاج
باتباع هذه التعليمات ، يجب أن تحل مشكلة عدم الوصول إلى الإنترنت. لسوء الحظ ، هناك خيارات عدوى ، عندما لا تساعدك هذه التعليمات ، في هذه الحالة ، اتصل بنا.
حتى لا تصيب جهاز الكمبيوتر الخاص بك في المستقبل ، يرجى اتباع ثلاث نصائح صغيرة.
1. حاول دائمًا تنزيل البرامج فقط من المواقع الرسمية أو الجديرة بالثقة.
2. حافظ على تحديث برامج مكافحة الفيروسات وبرامج مكافحة التجسس. يرجى أيضًا ملاحظة أنه تم تمكين تحديثات Windows التلقائية وأن جميع التحديثات المتاحة مثبتة بالفعل. إذا لم تكن متأكدًا ، فأنت بحاجة إلى زيارة موقع Windows Update على الويب ، حيث سيخبرك كيف وماذا يتم تحديثه في Windows.
3. إذا كنت تستخدم Java أو Adobe Acrobat Reader أو Adobe Flash Player ، فتأكد من تحديثها في الوقت المناسب.
لكن لا توجد فيروسات. لا يوجد إنترنت - لا مشكلة
في الفترة من 5 إلى 6 ديسمبر ، واجه العديد من مستخدمي برنامج مكافحة الفيروسات AVAST المشكلة التالية: بدون سبب واضح ، فُقد الاتصال بالإنترنت والشبكة المحلية. وقد سبق ذلك اكتشافه لجذر معين من نوع rootkit Win32: Malware-gen ، والذي بدأت بعد إزالته هذه المغامرات بين المستخدمين. تبين أن "الفيروس" ملف tcpip.sys ،وهو المسؤول عن اتصالات الشبكة في الكمبيوتر. أدت هذه الإيجابية الزائفة إلى عواقب كارثية: أصيبت أنشطة عدة آلاف من المستخدمين بالشلل ، وارتفعت درجة حرارة هواتف مقدمي الخدمة إلى اللون الأحمر من المكالمات الواردة من العملاء الساخطين ، وتعرضت خدمات الخدمة ومسؤولو النظام ، بدون غداء ونوم وراحة ، للتوقف عن العمل ، مما أدى إلى القضاء على العواقب. من هذا الانهيار.
كان أول شيء يجب فعله بالطبع تجاهل هذا التحذير وقم بإضافة ملف tcpip.sys إلى قائمة الاستثناءات.
ولكن إذا كنت تقرأ هذه السطور ، فعلى الأرجح أنك أو أي شخص من معارفك قد وقعوا بالفعل في هذا الطُعم وهو الآن لديه لا يوجد نشاط على الشبكة: المواقع لا تفتح ، لا توجد شبكة محلية ، وإرجاع النتيجة "تكوين IP لنظام التشغيل Windows. حدث خطأ داخلي: هذا الطلب غير مدعوم. اتصل بخدمات دعم منتجات Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة. مزيد من المعلومات: فشل الاستعلام عن اسم المضيف. "فريق بينغإرجاع النتيجة “تعذر الوصول إلى برنامج تشغيل IP. رمز الخطأ 2 ".
في سجل أحداث النظام ، نرى التحذير التالي: "تعتمد خدمة عميل DHCP على خدمة برنامج تشغيل بروتوكول TCP / IP التي تعذر تشغيلها بسبب خطأ ..."
لا يعمل عميل DNS وخدمات عميل DHCP لنفس السبب.
كيفية استعادة الإنترنت والشبكة؟
ظهرت خيارات لحل هذه المشكلة ، بعد إحجام طويل عن الاعتراف بالمشكلة ، على الموقع الرسمي لشركة Avast.
بالنسبة للمستخدمين "غير المتقدمين" (وبالنسبة لأولئك الذين هم كسالى جدًا بحيث لا يمكنهم فهم) ، أنشأ المستخدم "Obramko" (forum.avast.com) برنامجين يحلان هذه المشكلة تلقائيًا:
- قم بتنزيل الملف الخاص بإصدار Windows الخاص بك ، وانقله إلى محرك أقراص USB محمول أو وسيلة تخزين أخرى.
- قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك (إدارة الشاشة - قم بتعطيل كل شيء بشكل دائم).
- قم بتشغيل الملف.
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
- قم بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وأعد تشغيله (التحكم في الشاشة - قم بتشغيل الكل). بعد التحديث ، لم يعد يحظر الإنترنت والشبكة ويمكنك استخدامها بنجاح أكبر.
ملخص
لقد فعلت كل شيء كما هو متوقع ، وأزلت الفيروس ، لكنك الآن تدرك أنه لا يمكنك الاتصال بالإنترنت. ستساعدك المقالة التالية في استعادة إعدادات الإنترنت الخاصة بك بعد حذف برنامج الفيروسات لها.
1. تحقق من إعدادات متصفح الويب الخاص بك
يمكن للفيروس إعادة توجيه متصفحك إلى مضيف آخر ، أي أنه يستحق التحقق من إعدادات الخادم الوكيل. تحتاج إلى التأكد من تكوين متصفح الويب الخاص بك بشكل صحيح. وإلا ، فستتلقى رسالة خطأ: "يتعذر على Internet Explorer عرض صفحة الويب هذه". اتخذ الخطوات التالية لإصلاح خطأ الوكيل:
افتح IE
... افتح خيارات الإنترنت
... ثم حدد علامة التبويب الاتصالات.
... حدد تكوين الشبكة.
... حدد الاكتشاف التلقائي للمعلمات ، وقم بإلغاء تحديد بقية مربعات الاختيار.
إذا تم تكوين الخادم الوكيل الخاص بك بشكل مختلف ، فبعد التغييرات الموضحة أعلاه والنقر فوق الزر "تطبيق" ، يجب استعادة الاتصال بالإنترنت. فقط قم بتحديث الصفحة بالضغط على F5.
إذا لم يساعدك ، فتابع القراءة.
2. استعادة WinSock
عادة ، يظهر تلف WinSock بسبب إزالة بعض الفيروسات التي تغير إعدادات النظام المتعلقة باتصال الإنترنت. هناك العديد من الخطوات التي ستحتاج إلى اتخاذها لإصلاح WinSock. (في Windows 7 ، يمكنك النقر فوق "التشخيص")
في لوحة التحكم> مركز الشبكة والمشاركة> تغيير إعدادات المحول. انقر بزر الماوس الأيمن على الاتصال وحدد "التشخيص". سيساعد هذا في إصلاح WinSock التالف.
إذا لم يستطع ذلك استعادة WinSock أو كان لديك إصدار مختلف من Windows ، فستحتاج إلى استعادة إعدادات الشبكة يدويًا لإصلاح المشكلة. تحتاج إلى إزالة إدخالات Winsock ثم إعادة تثبيت بروتوكول TCP / IP.
أعد تثبيت WinSock عن طريق تحرير التسجيل
تحتاج أولاً إلى عمل نسخة من السجل عن طريق إنشاء نقطة استعادة للنظام. انتقل إلى ابدأ> البرامج> الملحقات> أدوات النظام> استعادة النظام ، وسيقوم النظام باستعادة وإنشاء نقطة استعادة.
بعد ذلك ، افتح محرر التسجيل ، واضغط على WIN + R واكتب regedit في مربع الحوار. يجب أن تكون الآن في محرر التسجيل.
تنبيه: يمكن أن يؤدي تنفيذ الأوامر في السجل إلى إتلاف جهاز الكمبيوتر الخاص بك. كن حذرا.
في محرر التسجيل ، حدد موقع المفاتيح التالية وانقر بزر الماوس الأيمن على المفتاح المطلوب وحدد حذف:
1.HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Services \ Winsock
2. HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Services \ Winsock2
أعد تشغيل الكمبيوتر بعد إزالة مفاتيح WinSock.
إذا لم تقم بإعادة تشغيل الكمبيوتر بعد إزالة مفاتيح WinSock ، فلن تعمل الخطوة التالية بالشكل المتوقع.
الخطوة 2: قم بتثبيت TCP / IP
1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق خصائص محول الشبكة ، ثم انقر فوق خصائص.
2. انقر فوق تثبيت.
3. حدد بروتوكول ، ثم انقر فوق إضافة.
4. حدد قرص خاص.
5. حدد المسار: C: \ Windows \ inf ، ثم انقر فوق موافق.
6. من قائمة البروتوكولات المتوفرة ، حدد Internet Protocol (TCP / IP) ، ثم انقر فوق OK (موافق).
7. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يجب أن تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه في إصلاح متصفحك و / أو WinSock التالف إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت بعد إزالة الفيروس. وتحتاج إلى مزيد من المساعدة ، يرجى الاتصال بالمتخصصين لدينا.