تم فقد الوصول إلى الإنترنت عبر wifi. ماذا تفعل إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت - حل المشكلات

الإنترنت جزء لا يتجزأ من حياتنا. يعد عدم وجود شبكة مشكلة خطيرة للمستخدم. لا يوجد دائمًا وقت للوصول إلى المزود ، ولكن لحسن الحظ ، يمكنك حل المشكلات بنفسك. أدناه سوف تقرأ عن الأسباب الشائعة لمشاكل الإنترنت وكيفية إصلاحها.

الأسباب المحتملة لنقص الإنترنت على Windows 7

هناك عدة أسباب لنقص الإنترنت. بعضها يتعلق بسائقي الكمبيوتر ومعداته ، والبعض الآخر يؤثر أخطاء النظاموالغياب الإعدادات الصحيحةالشبكات.

الأسباب الأكثر شيوعًا لنقص الإنترنت:

• الضرر الميكانيكي للكابل أو المنافذ ؛
• عدم وجود بطاقة شبكة أو برامج تشغيلها ؛
• الإعداد الخاطئاتصالات على جهاز كمبيوتر أو جهاز توجيه ؛
• وجود الفيروس البرمجيات.

قد يكون الإنترنت غائبًا أيضًا بسبب دين على حساب شخصي أو بسبب حادث على الخط. قبل محاولة استكشاف المشكلات وإصلاحها ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت ناجمة عن هذه العوامل.

كيفية التحقق من حالة الشبكة

من بين مشاكل الإنترنت ، يمكن للمرء أن يميز تلك التي تحدث بشكل متكرر ودوري لمعظم المستخدمين. يمكن أن يكون حلها سهلًا جدًا. أول شيء يجب فعله هو التحقق من حالة الشبكة.

ويمكن أن يتم ذلك بطريقتين:

في كلتا الحالتين ، تحت رمز شبكتك ، سيتم وصف حالتها.

شبكة مجهولة الهوية بدون اتصال بالإنترنت

إذا "رأى" الكمبيوتر الشبكة واتصل بها ، لكنه لم يتمكن من الوصول إلى الإنترنت ، فسيتم تسمية حالة الشبكة باسم "شبكة غير متعرف عليها. بدون الوصول إلى الإنترنت ". ماذا تفعل في هذه الحالة؟

الكمبيوتر "يرى" الشبكة ويتصل بها ، لكنه لا يستطيع الوصول إلى الإنترنت

أعد تشغيل جهاز التوجيه

إذا كان لديك جهاز توجيه مثبتًا ، فإن أول ما عليك فعله هو إعادة تشغيله. قد لا يكون لديه ببساطة الوقت لتحديث البيانات ، وبسبب ذلك ، سيتم فقد الوصول إلى الشبكة.يتم إجراء إعادة التشغيل بالترتيب التالي:

1. أولاً ، يتم فصل جهاز التوجيه عن الشبكة. من المهم فصل سلك الطاقة ، وعدم إعادة التشغيل باستخدام زر على الجهاز - تحتاج إلى قطع مصدر الطاقة لفترة من الوقت.
2. ثم يجب ترك جهاز التوجيه مفصولًا لمدة 10-15 ثانية.
3. بعد ذلك ، يتم توصيل جهاز التوجيه مرة أخرى بالشبكة وانتظر حتى تضيء المؤشرات الموجودة عليه.

بعد ظهور الإشارة الموجودة على جهاز التوجيه ، يمكنك التحقق مما إذا كان الوصول إلى الإنترنت قد ظهر أم لا. عادةً ، بعد إعادة التشغيل ، يظهر الإنترنت في غضون 7-10 ثوانٍ.

التحقق من إعدادات الشبكة

إعدادات الشبكة هي البيانات التي تسمح للكمبيوتر بالاتصال بشبكة يوزعها مزود خدمة الإنترنت. يتم إصدار هذه الإعدادات من قبل الشركة التي توفر الوصول إلى الإنترنت (عادةً ما يتم توضيحها في اتفاقية الخدمة). في بعض الأحيان تضيع الإعدادات الموجودة على الكمبيوتر ، ولهذا السبب ، لا يمكن للجهاز الاتصال بالإنترنت.

من أجل التحقق من إعدادات الشبكة ، تحتاج إلى فتح "خصائص البروتوكول". يمكنك القيام بذلك على النحو التالي:

1. انتقل إلى "لوحة التحكم" من خلال قائمة "ابدأ".
   توجد "لوحة التحكم" في القائمة اليمنى "ابدأ"
2. حدد "الشبكة والإنترنت".
   للعثور على القسم المطلوب ، حدد خيار عرض "الفئة" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة
3. افتح قسم "Network and Control Center and الوصول العام».
   في "مركز التحكم في الشبكة" يمكنك التحقق من حالة الاتصال وإنشاء شبكة جديدة وتنفيذ أي إجراء تقريبًا مع اتصالك بالإنترنت
4. على اليسار ، ابحث عن قسم "تغيير إعدادات المحول".
   ابحث عن قسم "تغيير إعدادات المحول"
5. في قائمة الشبكات ، حدد الشبكة التي تريدها ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وابحث عن العنصر "خصائص". يمكن للمسؤول فقط فتح "خصائص".
   ستطلق على الشبكة المطلوبة اسم "Connect by شبكه محليه"أو" إيثرنت "
6. في القائمة ، ابحث عن العنصر "Internet Protocol version 4" ، حدده بالنقر مرة واحدة على زر الماوس الأيسر. بعد ذلك ، يتم تنشيط زر "الخصائص" ضمن القائمة ، وتحتاج إلى النقر فوقه.
   يتم اختيار عنصر عن طريق النقر مرة واحدة على زر الماوس الأيسر. لا تحتاج إلى إلغاء تحديد المربع المجاور للعنصر

عندما تكون النافذة مفتوحة ، ما زلت بحاجة إلى فهم الإعدادات التي يجب إدخالها. هناك ثلاثة خيارات:

دعنا نتعرف على بروتوكولات IPoE و PPPoE ، لكننا لن ندخل في المصطلحات. يكفي أن تفهم البروتوكول المستخدم على خط الاتصال الخاص بك. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إلقاء نظرة على إعدادات الشبكة الصادرة عن المزود (المحدد في العقد).

يمكن أن تكون الإعدادات على النحو التالي:

• يتم استخدام كلمة المرور وتسجيل الدخول على بروتوكول PPPoE ،
• يتم استخدام عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية والبوابة و DNS على IPoE.

إذا تم استخدام PPPoE وكنت متصلاً بشكل مباشر ، أي أنك لا تستخدم جهاز توجيه ، بعد التحقق من الإعدادات من خلال خصائص البروتوكول ، فأنت بحاجة إلى إعادة إنشاء الشبكة.

1. ارجع إلى "مركز الشبكة والمشاركة".
   يؤدي هذا إلى تكوين اتصال PPPOE فقط. تُستخدم خصائص البروتوكول لتكوين اتصال IPoE سلكي
2. افتح العنصر "إنشاء اتصال جديد وتكوينه".
   يتم تبديل العناصر عن طريق النقر مرة واحدة على زر الماوس الأيسر
3. حدد "إنشاء وتكوين شبكة جديدة"وانقر على" التالي ".
   سيتم تمييز العنصر المحدد بخلفية زرقاء زاهية.
4. انقر فوق خيار "السرعة العالية".
   في انتظار البحث التوصيلات المتاحةقد يستغرق بضع دقائق
5. إذا ظهر خطأ ، فحدد "إنشاء اتصال على أي حال".
   هذا خطأغالبًا ما يكفي ، ولكن لا يزال بإمكانك إنشاء اتصال
6. بعد ذلك ، ستحتاج إلى إدخال إعدادات الشبكة ، وكذلك اسم الشبكة - هذا هو اسم الاتصال. يمكنك استخدام اسم الشركة الموردة أو أي شيء آخر.
   اسم الاتصال هو اسمه ، واسم المستخدم وكلمة المرور هما إعدادات الشبكة. تجدر الإشارة إلى أن كلمة المرور لا علاقة لها بمفتاح Wi-Fi

بعد ذلك ، ستتم إعادة تكوين الشبكة ، وسيتعين عليك التحقق من توفر الوصول إلى الشبكة.

فيديو: التحقق من إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر

إعادة تعيين إعدادات TCP / IP

في بعض الأحيان قد تكون أخطاء النظام الداخلية هي سبب المشكلة. TCP / IP - مجموعة بروتوكولات الشبكةمسؤول عن نقل البيانات. يمكنك إعادة تعيينه على النحو التالي:

التحقق من السائق

يمكن أن يكون سبب عدم الوصول السائقين الذين عفا عليهم الزمن(عادة ما تكون هذه المشكلة مرتبطة بتحديث حديث لنظام التشغيل). دعونا نتحقق من حالتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، بالنقر بزر الماوس الأيمن على اسم برنامج التشغيل ، يمكنك تحديد "إلغاء التثبيت" ، ثم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد ذلك ، عند التشغيل ، سيقوم النظام تلقائيًا بتثبيت برنامج التشغيل المفقود.

بعد إلغاء تثبيت برامج التشغيل وإعادة تشغيل الكمبيوتر ، سيتم تثبيت النظام تلقائيًا السائقين المناسبين

إذا كان بجانب رمز السائق هو علامة تعجب، ستحتاج إلى إعادة تثبيت برامج التشغيل بالكامل والتحقق من أداء بطاقة الشبكة المثبتة في الكمبيوتر.

البوابة الافتراضية غير متاحة

يمكن أن تساعدك تشخيصات الشبكة في العثور على المشكلة التالية. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الاتصال الخاص بك ، وحدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها".

بالضغط على الأيقونة بزر الفأرة الأيمن يمكنك فتح "Network Control Center"

إذا ظهرت ، بعد تشخيص النظام ، رسالة بوابة غير متوفرة ، فقد تساعدك الخطوات التالية.

امنع فصل محول الشبكة لتوفير الطاقة

يقوم النظام أحيانًا بإيقاف تشغيل محول الشبكة - الجهاز الذي يسمح لك بالاتصال بالإنترنت - لتوفير الطاقة. حاول تعطيل هذا الخيار.

1. ابحث عن "إدارة الأجهزة" عبر دالة البحثفي قائمة البداية.
   إن فتح "إدارة الأجهزة" من خلال البحث ليس هو الطريقة الوحيدة ، ولكنه الأكثر ملاءمة
2. قم بتوسيع علامة التبويب "Network adapters" (محولات الشبكة) ، وحدد الخيار المطلوب ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه.
   في قائمة السياق ، انقر فوق العنصر "خصائص"
3. حدد "خصائص" وافتح علامة التبويب "إدارة الطاقة".
   سيساعد تغيير هذه الإعدادات أيضًا في حل مشكلة قطع الاتصال بالإنترنت بعد دخول الكمبيوتر في وضع السكون.
4. قم بإلغاء تحديد المربع بجوار "السماح بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة" وحفظ البيانات.
   بعد تغيير الإعدادات ، لا تنس حفظها بالضغط على زر "موافق"

تحديث أو إعادة تثبيت برامج التشغيل

يمكنك أيضًا من خلال "إدارة الأجهزة" تحديث برامج التشغيل: قم بتوسيع علامة التبويب "محولات الشبكة" ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق سائق الشبكةوحدد "تحديث" أو "إلغاء التثبيت" ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

إذا لم يساعد الإجراء ، فيمكنك تنزيل برامج التشغيل من مواقع الويب الخاصة بمصنعيها وتثبيتها بنفسك. عادة ما يعرض المصنعون تنزيل برامج التشغيل من تنسيق الملف".Exe" ، لذلك ما عليك سوى تشغيل الملف الذي تم تنزيله وقبول اتفاقية التثبيت.

فيديو: كيفية إعادة تثبيت برامج التشغيل بنفسك

يحدث الخطأ 651 عند الاتصال بالإنترنت عبر جهاز توجيه

يحدث هذا الخطأ عند محاولة الاتصال عبر بروتوكول PPPOE... نادرًا ما يحدث أن ينشئ المستخدمون واحدًا جديدًا اتصال عالي السرعةبينما يستخدم المزود بروتوكول IPoE. لذلك ، فإن الخطوة الأولى هي التأكد من أنك تستخدم بروتوكول PPPoE.

بعد ذلك ، ستحتاج إلى إعادة إنشاء الاتصال. يتم وصف العملية بالتفصيل في قسم "التحقق اعدادات الشبكة"(كل ما عليك فعله هو إنشاء اتصال جديد من خلال" مركز التحكم في الشبكة "). إذا لم يفلح ذلك ، فتابع القراءة.

تعطيل مكافحة الفيروسات

بعض الأحيان برامج مكافحة الفيروساتمنع الوصول إلى الإنترنت. غالبًا ما يكون تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات هو الحل. انقر على أيقونته في لوحة التحكم بزر الفأرة الأيمن واختر "تعطيل". في بعض الأحيان ، تمنع برامج مكافحة الفيروسات الوصول إلى الشبكة حتى في حالة "السكون" ، لذلك لا يمكنك محاولة تعطيل هذا البرنامج فحسب ، بل أيضًا إزالته تمامًا. إذا كان هذا الإجراء مفيدًا ، فيرجى الإبلاغ عن الموقف إلى الدعم الفني لمكافحة الفيروسات.

مشاكل جهاز التوجيه

هناك العديد من المشكلات المتعلقة بجهاز التوجيه والتي يمكن أن تسبب مشاكل:

• كابل متصل بشكل غير صحيح
• الإعدادات التي تم إدخالها بشكل غير صحيح.

جرب ما يلي أولاً:

1. افصل جهاز التوجيه عن الشبكة.
2. بدون توصيل جهاز التوجيه ، افصل كابل الشبكة منه وأعد توصيله بمنفذ WAN / INTERNET ، مع التأكد من أن المشبك البلاستيكي الموجود على القابس ينقر عند التوصيل.
3. إذا انتقل الكبل من جهاز التوجيه إلى الكمبيوتر ، فافصله عن موصل LAN الموجود على جهاز التوجيه نفسه ومن موصل بطاقة الشبكة على الكمبيوتر ، ثم قم بتوصيله مرة أخرى.
4. قم بتوصيل جهاز التوجيه بالشبكة.

إذا لم يظهر الوصول ، فتحقق من إعدادات الشبكة التي تم إدخالها على جهاز التوجيه. لتسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه ، ستحتاج إلى أي متصفح (في شريط العنوان) أدخل "192.168.1.1" أو "192.168.0.1". أحيانًا يكون العنوان الذي يمكنك من خلاله تسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه مختلفًا ، لذلك إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول من خلال العناوين المحددة ، فتحقق من البيانات الواردة في التعليمات.

لا يتم تنزيل الملفات من الإنترنت

يمكن أن يحدث أيضًا أن الوصول إلى الإنترنت نشط ، ولا يتم تنزيل الملفات. عادة لا ترتبط هذه المشكلة بالإنترنت نفسها ، ولكن بالكمبيوتر ، البرمجيات.

ماذا تستطيع أن تجرب:

• حاول تنزيل ملف من مصدر آخر - قد لا تتمكن من تنزيل شيء ما لمجرد أن المورد لا يدعم التنزيل ؛
• حاول التنزيل من خلال متصفحات أخرى ؛
• افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة باستخدام أي برنامج مكافحة فيروسات رسمي.

الوسائط المتعددة على الإنترنت لا تعمل

يحدث أن الإنترنت يعمل ، لكن لا يتم تشغيل مواد الفيديو أو الصوت. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ أولاً ، تحقق من إمكانية تشغيل الملفات التي تم تنزيلها على الكمبيوتر. ربما يكمن سبب المشكلة مباشرة في إعدادات الصوت بالكمبيوتر. إذا تم تشغيل الملفات من جهاز كمبيوتر ، ولكن ليس من الإنترنت ، فتابع القراءة.

أول شيء يجب فعله هو فهم سبب هذه المشكلة. قد يكمن في خطأ المتصفح ، فقدان المكونات الإضافية. لتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بما يلي:

تشخيصات PPPOE

بالإضافة إلى ذلك ، لمعرفة أسباب الأخطاء عند استخدام PPPoE ، يمكنك استخدام "مركز استكشاف الأخطاء وإصلاحها". ثم سيقوم النظام بشكل مستقل بالتحقق من الأخطاء واقتراح الحلول الممكنة.

PPPoE (بروتوكول نقطة إلى نقطة عبر إيثرنت) هو بروتوكول اتصال إيثرنت يعمل على أساس نقطة إلى نقطة ويمنح المستخدم عددًا من الخيارات: التشفير والمصادقة وضغط البيانات. إنه مطلوب لنظام ترخيص المستخدم ، مما يسهل تتبع وقت توفير خدمات الشبكة ودفعها.

انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز اتصال الشبكة وانقر فوق الزر "استكشاف الأخطاء وإصلاحها". بعد ذلك ، سيتم إجراء تحليل ، سيحاول Windows التعامل مع الصعوبات من تلقاء نفسه ، وبعد ذلك سيقدم لك تنفيذ العديد من الإجراءات.

خطأ 619

أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتعطيل جميع أنظمة الأمان: مكافحة الفيروسات وجدار حماية Windows. يتم تعطيل الأخير بالطريقة التالية:

خطأ 633

لايوجد الا حل واحد:

1. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
2. حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى.
3. قم بإنشاء اتصال جديد.

خطأ 638

الأسباب الرئيسية لحدوثها:

• تلف كابل الشبكة;
• عطل في السائقين أو بطاقة الشبكة ؛
• إعداد اتصال غير صحيح ؛
• مشاكل مع معدات الشبكة (جهاز التوجيه) ؛
• وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر.

بادئ ذي بدء ، قم بأمرين: تحقق من سلامة الكبل ووجود مؤشر على جهاز التوجيه. لا تهمل أبدًا هذه الخطوات في حالة حدوث مشاكل مع الإنترنت ، حتى لا تضيع الوقت في محاولة حل المشكلة الناتجة عن التلف الميكانيكي.

من الواضح أنه في حالة تلف الكبل ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالمزود. ولكن إذا لم يكن هناك أي مؤشر على جهاز التوجيه (مما يشير إلى إلغاء تنشيط الجهاز) ، فيجب أن تحاول إعادة توصيل جهاز التوجيه بمأخذ آخر قبل استبداله.

بعد التحقق من تشغيل جهاز التوجيه وسلامة الكابل ، افحص الكمبيوتر بحثًا عن فيروسات بأي برنامج مكافحة فيروسات.

إذا لم يساعد ما سبق ، فأعد إنشاء اتصال الشبكة - تحقق من صحة الإعدادات التي تم إدخالها على جهاز التوجيه من خلال إعداداته وعلى الكمبيوتر نفسه من خلال خصائص البروتوكول. تم وصف كلا الإجراءين بالتفصيل في الفقرات السابقة من المقالة.

خطأ 691

السبب الوحيد للخطأ 691 هو إدخال كلمة المرور وتسجيل الدخول بشكل غير صحيح (إعدادات الشبكة). لذلك ، فإن أول شيء عليك القيام به هو إعادة إنشاء الاتصال. تم وصف العملية مسبقًا مسبقًا - تحتاج إلى الانتقال إلى "مركز التحكم في الشبكة" ، وتحديد عنصر "إنشاء اتصال جديد" ثم إدخال إعدادات الشبكة الصحيحة. بعد ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من اتصالك بالإنترنت.

إذا لم يساعد الإجراء ، فقم بإبلاغ الموفر بالمشكلة. ربما كان هناك فشل في الخط تسبب في الخطأ.

خطأ 720

أسهل طريقة لإصلاح هذه المشكلة هي إعادة تثبيت نظام التشغيل. للقيام بذلك ، فقط قم بالتنزيل من الموقع ملف Windowsنظام التشغيل على قرص (أو شراء قرص من متجر) وتشغيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يمكنك أيضًا محاولة تحديث بروتوكول TCP / IP. تم وصف الإجراء أعلاه ، ولكن يمكنك إجراء عملية أعمق عن طريق إعادة تثبيت المكدس بالكامل. من الخطر إعادة تثبيت المكدس بمفردك - سيتعين عليك العمل معه ملفات النظاموسيؤثر تلفها على عمل الكمبيوتر. لذلك ، حاول ببساطة تحديث المكدس ، وإذا لم يساعد الإجراء ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو بفني محترف للحصول على المساعدة.

فيديو: أخطاء اتصال PPPoE والقضاء عليها

كبل الشبكة غير متصل

إذا ظهرت ، عند التحقق من حالة الاتصال ، رسالة تفيد بأن كبل الشبكة غير متصل ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق حقًا من أنه متصل بشكل صحيح وأنه غير تالف. حاول استخدام كابل شبكة مختلف إن أمكن.

تأكد من توصيل الكبل بشكل صحيح. على جهاز التوجيه ، يجب توصيل كبل الشبكة بمنفذ WAN أو INTERNET ، ويجب توصيل الكبل الممتد من جهاز التوجيه إلى الكمبيوتر بموصل LAN. عادة ما يكون هناك منفذ واحد فقط على جهاز الكمبيوتر ، لذلك قد يكون من الصعب أن يحدث خطأ.

يتم استخدام منفذ WAN أو INTERNET لتوصيل كبل شبكة بجهاز التوجيه ، ويتم استخدام منافذ LAN لتوجيه الكابلات إلى أجهزة الكمبيوتر

بعد ذلك ، تحقق من حالة جهاز التوجيه (إن وجد). يجب أن تكون مؤشراته كالمعتاد. إذا لم يكن هناك مؤشر ، فأعد توصيل جهاز التوجيه بمأخذ آخر ، وحاول إعادة ضبط الإعدادات على جهاز التوجيه (باستخدام زر "إعادة التعيين" أو "إعادة التعيين") وأعد إدخالها. يجب عليك إعادة تعيين الإعدادات فقط إذا كنت متأكدًا من أنه يمكنك تكوين جهاز التوجيه بنفسك.

تحقق أيضًا من حالة السائقين محول الشبكةوحاول تحديثها.

فيديو: التحقق من المنفذ الموجود على بطاقة الشبكة ومنفذ WAN على جهاز التوجيه

تحقق إضافي من إعدادات الأمان

يمكن أن تكون إعدادات الأمان مسؤولة أيضًا عن العديد من هذه المشكلات. ينطبق هذا عند استخدام بروتوكول PPPoE. لذلك ، إذا لم تساعد العمليات المقترحة في حل حالتك ، فحاول التحقق من إعدادات أمان الاتصال.

1. افتح قسم "اتصالات الشبكة".
2. انقر بزر الماوس الأيمن على اتصالك.
3. افتح قسم "الأمان" واضبط استخدام " كلمة مرور غير آمنة»في القائمة التي تفتح.

هذه هي الطرق الرئيسية لتشخيص الاتصال على Windows 7 واستكشاف المشكلات وإصلاحها. لا تنس أن سبب نقص الإنترنت يمكن أن يكون ديونًا تافهة أو حادثًا على الخط. إذا لم تساعدك الطرق الموضحة أعلاه ، فاتصل بالموفر حتى يتمكن الفنيون من تشخيص المشكلة وحلها من جانبهم.

إذا كنت تواجه التعيينالشبكات "بدون الوصول إلى الإنترنت" - وهذا يعني أن شبكتك لا تتلقى حزمًا من الخارج. السؤال الذي يطرح نفسه ، ماذا تفعل وكيف تصلح هذه المشكلة؟ لا يوجد حل عالمي ، سيكون عليك تجربة كل طريقة من الطرق المقدمة حتى تكتشف السبب وتتخلص من الشبكة غير المحددة.

المشاكل المحتملة مع المزود

تتمثل الخطوة الأولى في هذه المواقف في الاتصال بمزود الخدمة لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الوصول إلى الإنترنت. من جانب الموفر ، قد يتم تنفيذ العمل الفني أو قد يظهر انهيار غير متوقع. من أجل عدم الدخول في الإعدادات عبثًا ، اكتشف مشاركة المورد.

اتصل بمركز الاتصال بالشركة ، وانظر إلى الموقع الرسمي أو الصفحة في الشبكات الاجتماعية... كقاعدة عامة ، يكتبون هناك عن المشاكل الملحة. إذا لم تكن هناك معلومات ، فراجع تعليقات المستخدمين الآخرين. ربما لست الوحيد الذي يواجه حقيقة أن الكمبيوتر لا يتصل بالشبكة. لا يمكنك حل المشاكل مع المزود ، لذلك يمكنك الانتظار فقط.

مشاكل الكبل أو الموصل

بعد ذلك ، افحص كبل LAN. تأكد من أن المقابس سليمة وغير تالفة جسديًا. افحص عزل الأسلاك بحثًا عن مكامن الخلل. يمكنك محاولة استبدال كبل LAN بين جهاز التوجيه والكمبيوتر. إذا كنت تستخدم اتصالًا مباشرًا ، فانتقل إلى ما وراء القسم إلى الموقع ، وتحقق من السلك بطول الطول بالكامل. إذا تم العثور على ضرر ، بالطبع ، اتصل على الفور بالمديرين عبر الإنترنت. يجب عليهم إرسال فني لاستبدال كابل الشبكة.

خيارات مشكلة جهاز التوجيه

المصدر الثاني الأكثر شيوعًا لرسائل "عدم الوصول إلى الشبكة" هو جهاز التوجيه. قائمة المشاكل الشائعة تشمل:

• اختيار نوع الاتصال الخاطئ ؛
• تعيين بيانات غير صحيحة لعنوان IP أو كلمة المرور مع تسجيل الدخول (عند استخدام ADSL أو L2PT أو اتصالات مماثلة) ؛
• يتم تعيين أي قيود في الإعدادات ؛
• مشكلة في الأجهزة (مكثف منتفخ أو الألواح محترقة).

في الحالة الأخيرة ، تحتاج فقط إلى مساعدة المتخصصين أو شراء مودم جديد. يمكن القضاء على جميع عيوب البرامج بنفسك ، بشرط اتخاذ الإجراءات الصحيحة.

عندما لا يتوفر للكمبيوتر إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، يرجى إعادة تشغيل جهاز التوجيه وجهاز الكمبيوتر. أثناء تشغيل الأجهزة ، قد تحدث أعطال بسيطة غير خطيرة. ستعمل إعادة التشغيل على إصلاح هذه المشكلات. على الكمبيوتر ، ما عليك سوى النقر فوق الزر المسؤول عن هذه الوظيفة أو تحديد عنصر القائمة المقابل في قسم "ابدأ".

باستخدام المودم ، يصبح كل شيء أسهل: اضغط على زر الطاقة لإيقاف تشغيله ، ثم قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى. إذا لم يكن هناك مثل هذا المفتاح ، فقم ببساطة بفصل مصدر الطاقة.

الإعدادات في واجهة الويب

يؤدي تعيين المعلمات الخاطئة في المودم إلى إنشاء شبكة بدون الوصول إلى الإنترنت. الحل بسيط للغاية: انتقل إلى واجهة الويب وقم بتعيين المعلمات الصحيحة. سنتجاوز هذه الخطوات بالتفصيل أدناه.

كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى واجهة الويب؟

قم بتوصيل المودم بكابل LAN مباشرة. للدخول قائمة النظامتحتاج إلى معرفة بيانات التفويض (تسجيل الدخول وكلمة المرور والعنوان الذي سيتم الانتقال إليه). يمكنك العثور على هذه البيانات على ملصق تم لصقه على جسم الجهاز. تسمى الحقول عنوان IP واسم المستخدم وكلمة المرور. في بعض الموديلات يتم ترجمتها إلى اللغة الروسية.

يتم تسجيل الدخول في خطوتين:

1. افتح متصفحًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ( جوجل كرومأو Firefox أو Opera أو Standard). اكتب في شريط العنوان عنوان IP لتسجيل الدخول واضغط على Enter.
2. في صفحة التفويض ، قم بملء الحقول (الأول هو اسم المستخدم ، والثاني هو كلمة المرور). انقر فوق "تسجيل الدخول".

يجب أن تصعد أبدأ الصفحةإعدادات جهاز التوجيه.

التحقق من إعدادات الاتصال بالإنترنت

تسمح معظم أجهزة التوجيه بأنواع اتصال متعددة. كل واحد منهم يتطلب معلماته الخاصة:

مشاكل في جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول

حاول توصيل جهاز التوجيه الخاص بك بأجهزة أخرى ، مثل الكمبيوتر المحمول. يشير التشغيل الصحيح وعدم وجود خطأ "عدم الوصول إلى الإنترنت" إلى وجود مشاكل في الكمبيوتر الشخصي / الكمبيوتر المحمول ، والذي يستخدم للوصول إلى الإنترنت.

تشخيص المشاكل

التشغيل أنظمة النوافذلديك الوسائل القياسيةاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لا يمكنهم دائمًا استعادة الوصول ، لكنهم غالبًا ما يتعاملون مع مشكلات اتصال LAN. لبدء الإجراء ، اتبع التعليمات:

إذا لم يتم العثور على أعطال ، فقم بتشغيل العناصر الإضافية ("مجموعة المشاركة المنزلية" و "محول الشبكة"). سيقوم النظام بتحليل المعلمات الأخرى وربما العثور على أخطاء هناك.

تكوين IPV4

على الرغم من الانتقال العالمي إلى الإصدار 6 من IP ، تتم مشاركة IPV4 الكلاسيكي ، لذلك قد يؤدي تعيين العنوان غير الصحيح إلى حدوث أخطاء في الوصول. يمكنك تكوين البروتوكول من خلال واجهة نظام التشغيل:

يمكنك أيضًا طلب عناوين من مزودك. عند استخدام اتصال ثابت ، غالبًا ما تحتاج إلى تعيين معلمات في نظام التشغيل نفسه.

إعادة تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الشبكة

من أجل التشغيل الصحيح للأجهزة في النظام ، يتم استخدام برنامج تشغيل خاص (برنامج متخصص). بعد، بعدما تثبيتات Windowsيحاول العثور على برامج تشغيل من خلال قاعدة البيانات الخاصة به لتثبيتها بمفردها ، ولكن ليس دائمًا بنجاح. عادةً ما تكون إصدارات البرامج المضمنة في القرص المرفق قديمة ، لذلك نوصي بتحديث برنامج التشغيل عبر الإنترنت.

الطريقة الأولى والأكثر موثوقية هي تنزيل البرنامج الضروري من موقع الشركة المصنعة. ابحث عن قسم "برامج التشغيل / الأدوات المساعدة" أو "الدعم" ، وحدد طراز بطاقة الشبكة وإصدار نظام التشغيل. ثم قم بتنزيل برنامج التثبيت ، ثم قم بتشغيله ببساطة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

خيار بديل ، ولكنه أقل فعالية ، هو التحديث من خلال الوظائف القياسية لنظام التشغيل:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة "جهاز الكمبيوتر". حدد سطر "خصائص".
2. على الجانب الأيسر من النافذة ، انقر فوق "إدارة الأجهزة".
3. ابحث عن محول الشبكة. على ذلك ، PKM و "تحديث السائقين".

يمكنك أيضًا العثور على أدوات مساعدة متخصصة تم إنشاؤها للبحث الإصدارات الحاليةالسائقين لأي جهاز. برنامج مشهور هو Driver Genius. يحتاج المستخدم فقط لبدء المسح. ستعثر الأداة على جميع المكونات التي تحتاج إلى تحديث. تتيح لك الوظيفة تحديث عناصر محددة فقط من النظام. يتم تسليم البرنامج باللغة الروسية.

تغيير عنوان MAC الخاص ببطاقة الشبكة

يستخدم بعض موفري خدمة الإنترنت اتصالاً مع ربط عنوان MAC. إنه معرف فريد يتم تعيينه لأي جهاز شبكة. على مستوى الأجهزة المستخدم العاديلن يكون قادرًا على تغيير عنوان mac ، لأن هذا يتطلب مبرمجين. ومع ذلك ، يمكنك تغييره على مستوى البرنامج ، وهو ما يكفي للاتصال بالشبكة.

يتم التغيير وفق التعليمات التالية:

لاحظ أن عنوان MAC يتكون من 12 رقمًا سداسيًا عشريًا. للتحقق من صحة التغيير في وحدة التحكم ، أدخل الأمر ipconfig / all.

هناك طريقة ثانية للتعديل من خلال التسجيل. تحتاج إلى اتباع مسار بطاقة الشبكة ، أثناء تغيير القيمة في حقل عنوان الشبكة للمكون المقابل.

فحص جدار الحماية

قد تكون مشكلة عدم توفر الإنترنت في جدار الحماية. هذا هو حامي مدمج في Windows يمنع الاتصالات غير المرغوب فيها. إذا كان هناك برنامج مكافحة فيروسات في النظام ، فيمكنك تعطيله بأمان:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS وإعادة تعيين إعدادات TCP / IP

يمكن أن تحدث أخطاء في الملفات المتعلقة بمكدس TCP أو DNS. يوصى بإعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لهذه المكونات:

تمكين وضع التوافق مع FIPS

في بعض الحالات ، في نظام التشغيل OS Windows 7 أو إصدار أحدث ، سيتعين عليك تنشيط وضع التوافق الفيدرالي FIPS:

• انتقل إلى "حالة" المحول. انقر فوق الزر "خصائص" شبكة لاسلكية».
• بعد ذلك ، انتقل إلى "خيارات متقدمة". حدد المربع بجوار "تمكين وضع التوافق ...".

إذا تم تمكين هذه الميزة ، فحاول إلغاء تنشيطها.

إذا كان الكبل ينتقل مباشرة إلى الكمبيوتر الشخصي (بدون جهاز توجيه)

مع اتصال الإنترنت المباشر بجهاز كمبيوتر ، تكون جميع الطرق ذات صلة باستثناء القسم الخاص بتكوين جهاز التوجيه بسبب عدم وجود الأخير. نوصي أيضًا بإعادة إنشاء الاتصال مرة أخرى من خلال عنصر "إنشاء اتصال جديد".

لدي اتصال بالإنترنت ، لكن الخطأ استمر

غالبًا ما يكون سبب هذا الموقف هو الاتصال عبر خادم وكيل. أنت بحاجة للدخول إلى المحرر المحلي. سياسات المجموعة... انقر من خلال بدء "تشغيل" ، ثم أدخل الأمر الموضح في الصورة.

بعد ذلك ، قم بتنشيط العنصر "تعطيل البحث النشط لمؤشر حالة اتصال الشبكة". في Windows 10 ، تمت تسمية هذه المعلمة بشكل مختلف ("تعطيل الفحوصات النشطة لصحة اتصالات الشبكة"). ومع ذلك ، تذكر أنه لن تظهر أي رسائل إعلامية في حالة وجود مشكلات حقيقية في الوصول.

هذه كلها طرق ذات صلة بكيفية التخلص من شبكة مجهولة الهوية. إذا كنت مبتدئًا وليس لديك خبرة في إعداد جهاز توجيه ، أو أنظمة التشغيل، نوصي بالاتصال بأخصائي. التدخل غير المهني لن يؤدي إلا إلى تفاقم الوضع.

شكوى على المحتوى

• 
  التعدي على حقوق النشر البريد العشوائي محتوى غير لائق روابط معطلة
• 
  
• 
  

اليوم ، نعتمد جميعًا بشكل كبير على الإنترنت. وعندما لا يعمل ، يبدأ الذعر على الفور ، ويغرق القلب في الكعب وتبدو الحياة بلا معنى. ربما تجدها مضحكة ، لكن بالنسبة للبعض هو حقًا.

يتم فقد المستخدم بشكل خاص عند اتصال الإنترنت ولكن لا يعمل. سأخبرك اليوم لماذا يحدث هذا وماذا تفعل إذا حدث هذا لشبكتك.

لماذا الإنترنت لا يعمل؟

إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، ولكنه لا يعمل ، فإن الخطوة الأولى هي العثور على سبب المشكلة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إعادة تشغيل جميع الأجهزة المرتبطة بالوصول إلى الإنترنت. يشير هذا إلى جهاز توجيه وجهاز كمبيوتر وما إلى ذلك. في أغلب الأحيان ، تؤدي عملية إعادة التشغيل هذه إلى حل جميع مشاكل الإنترنت تمامًا ، وتبدأ في العمل بشكل صحيح. إذا لم تتلق النتيجة المتوقعة بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر ، فانتقل إلى إجراءات "العلاج" التالية.

اليوم ، غالبًا ما يتم توصيل الإنترنت عن طريق موزع انترنتأ. إذا كان لديك أيضًا ، فأنت بحاجة إلى التحقق مما إذا كان مؤشر الوصول إلى الإنترنت على جهاز التوجيه قيد التشغيل أم لا. بالنسبة لأولئك المستخدمين الذين يستخدمون راوتر TP-Link، يتم تمييز إشارة الإنترنت برمز الكرة الأرضية. على أجهزة التوجيه الأخرى ، غالبًا ما يتم توقيع هذه الإشارة بواسطة "الإنترنت".

إذا كان المؤشر معطلاً ، فأنت بحاجة إلى التحقق من إعدادات جهاز التوجيه. إذا كان كل شيء طبيعيًا معهم ، فإننا نتصل بالدعم الفني لمزودنا ونسأل لماذا لا يوجد إنترنت ، ربما مجرد إصلاح الطريق السريع أو الشبكة.

ولكن ، إذا كان المؤشر قيد التشغيل ، فسيكون هناك اتصال ولا يقع اللوم على المزود. تحقق من الوصول إلى الإنترنت على الأجهزة الأخرى. لا يهم ما سيكون - هاتف أو جهاز لوحي أو كمبيوتر محمول آخر. بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة الاتجاه الذي يجب البحث فيه بعد ذلك لحل المشكلة. سأقول على الفور أن حالة اتصال جهاز التوجيه بالإنترنت ، والتي من الواضح أنها جيدة للعمل ، ولكن في نفس الوقت لا توزعها على أجهزة أخرى ، تعتبر حالة نادرة جدًا. يكمن سبب هذه المشكلة في فشل جهاز التوجيه. ليس من الصعب إصلاحه. تحتاج إلى إعادة تعيين جميع الإعدادات إلى الإعدادات القياسية وإعادة تكوينها مرة أخرى ، تذكر أنه بعد إعادة التعيين ، ستنتهي جميع الإعدادات وقد لا يعمل الإنترنت حتى يتم تكوين جهاز التوجيه بشكل صحيح!

غالبًا ما تكون هناك حالات يتعذر فيها على جهاز أو كمبيوتر واحد فقط الاتصال بالإنترنت باستخدام جهاز توجيه ، ويمكن للباقي الخروج بسهولة لتناول الطعام. في هذه الحالة ، تحتاج إلى البحث عن السبب مباشرةً على هذا الجهاز.

إذا كنت متصلاً بـ الإنترنت عبر الهاتف النقالعبر مودم USB أو وحدة WiFi متصلة بمنفذ USB ، ثم حاول فصله وإعادة توصيله. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول استخدام منفذ مختلف لاتصالك. ربما ستساعدك إعادة تثبيت برنامج التشغيل في حل هذه المشكلة.

التحقق من اتصالك بالإنترنت في نظام Windows

في حالة اتصال الإنترنت بجهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، ولكنه لا يعمل ، وفي نفس الوقت تكون متأكدًا بنسبة 100٪ أن السبب في ذلك هو إعدادات غير صحيحة ، فأنت بحاجة إلى اتباع سلسلة من الإجراءات التي ستتم بسرعة حل مشكلتك.

تحتاج إلى بدء إعادة التكوين عن طريق اختبار اتصال أي موقع مشهور. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الضغط على المجموعة "Win + R" ، وهذا سوف يظهر لك نافذة "Run".

في حقل إدخال النص ، تحتاج إلى إدخال "cmd" التالي والنقر فوق "OK" .. إذا لم تكن من محبي موقعي ، يمكنك كتابة google. بعد ذلك ، انقر فوق الإدخال وانتظر النتيجة. إذا كان كل شيء على ما يرام ، سيرسل لك الخادم شيئًا مثل هذا:

إذا كانت الاستجابة من الخادم تحتوي على السطر "أثناء اختبار ping ، تعذر العثور على المضيفpec-komp.com. تحقق من اسم المضيف وحاول مرة أخرى "، فأنت بحاجة إلى كتابة أمر آخر ، على سبيل المثال" ping .8.8.8.8 ". هذا هو عنوان IP لخادم DNS العام من Google ، والذي سيكون متاحًا دائمًا. إذا كان الكمبيوتر لديه إمكانية الوصول إلى شبكة خارجيةمتوفر ، ستكون الإجابة هي نفسها كما في الصورة أعلاه ، ولكن بأرقام مختلفة بعد "إجابة من ...".

إذا كان ping يمر عبر عنوان IP ، لكنه لا يفتح في المتصفح ، فغالبًا ما يشير هذا إلى وجود اتصال بالإنترنت ، لكن الشبكة لا تعمل بسبب التكوين غير الصحيح لبطاقة الشبكة ، أي العنوان هو غير مسجل أو مكتوب بشكل غير صحيح خوادم DNS. كيف أصلح هذا ، سأخبرك بعد قليل.

إذا رأيت استجابة مختلفة من الخادم ، فأنت بحاجة إلى التحقق من الوصول إلى جهاز التوجيه. سوف نتحقق أيضًا من استخدام ping. يمكنك معرفة عنوان IP الخاص بالموجه على الملصق الذي تم لصقه عليه الجانب الخلفيجسده. في أغلب الأحيان ، عنوان IP الخاص بأجهزة التوجيه "192.168.1.1" أو "192.168.0.1". تم تسجيل العنوان الأول على جهاز التوجيه الخاص بي ، لذا حصلت على الإجابة التالية:

إذا قام جهاز التوجيه بإجراء ping ، ولكن لا يوجد مضيف إنترنت ، فمن المرجح أن السبب يكمن مرة أخرى في إعدادات جهاز التوجيه أو في حد ذاته.

ولكن إذا كان جهاز التوجيه غير متاح لطلبات الخادم ، فهناك سبب للوصول إلى إعدادات محول الشبكة على الكمبيوتر. ولكن ، قبل القيام بذلك ، قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية ، إن وجد. في بعض الأحيان يكون هذان "الرفيقان" هما اللذان يسببان مشاكل مع الإنترنت.

إذا لم يعمل الإنترنت بعد ذلك ، على الرغم من وجود اتصال أيضًا ، فاضغط على مجموعة المفاتيح "Win + R" مرة أخرى ، ولكن الآن في الحقل "open" نكتب "ncpa.cpl".

إذا قمت بتسجيل كل شيء بشكل صحيح ، فسيتم فتح نافذة الشبكة. اتصالات Windows... تحتاج فيه إلى العثور على اتصالك النشط والنقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، ثم تحديد "خصائص". في النافذة التي تفتح ، ابحث عن السطر "IP version 4 (TCP / IPv4)" وانقر فوقه مرتين لفتح معلمات البروتوكول ...

حدد "الحصول على عنوان IP تلقائيًا" و "الحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا". انقر فوق موافق وتحقق من النتيجة في المتصفح.

إذا لم يساعد ذلك ، فسنحدد النقطة "استخدم العناوين التالية" بنقطة. تحتاج إلى تسجيل عنوان IP من الشبكة الفرعية لجهاز التوجيه الخاص بك. إذا كان عنوان IP الخاص به هو 192.168.0.1 ، فقم بتعيين 192.168.0.2 للكمبيوتر.إذا كان الموجه يستخدم 192.168.1.1 ، فسيكون 192.168.1.2 على الكمبيوتر الشخصي. قناع 255.255.255.0. كبوابة ، يجب عليك تحديد عنوان جهاز التوجيه.كتابته أيضًا كخادم DNS المفضل لديك. DNS البديل ، يمكنك تحديد خادم من Google - 8.8.8.8.

على أي حال ، شاهد الفيديو الخاص بي حول تسريع الإنترنت ، إذا قمت بتطبيق جميع الإعدادات ، فيجب أن يعمل الإنترنت.

نزيد سرعة الإنترنت إلى أقصى حد!

آمل أن تساعدك إحدى الطرق على الأقل بالتأكيد في استعادة الوصول إلى الإنترنت. إذا لم يساعدك أي من حلول المشكلة ، فسيتعين عليك الاتصال بأخصائي سيحدد السبب الحقيقي ويحل هذه المشكلة. لكنني متأكد من أنه لن يأتي إلى هذا وسوف تصلح كل شيء بنفسك.

قبل الشروع في معرفة سبب عدم عمل Wi-Fi أو الإنترنت ، يجب أن تعرف (خاصة بالنسبة لأولئك الذين اشتروا للتو جهاز توجيه Wi-Fi) أنه لا يكفي مجرد توصيل كبل الموفر بالموجه ، بل لا يزال يجب تكوينه (تكوين شبكة الإنترنت وشبكة Wi-Fi). جميع الطرق الموضحة أدناه صالحة إذا عملت Wi-Fi والإنترنت من أجلك من قبل ، ثم توقفت فجأة أو لا يمكنك توصيل جهاز جديد بشبكة Wi-Fi. للراحة ، قمت بتقسيم المقالة إلى قسمين ، الأول يتعلق بعدم القدرة على الاتصال بشبكة لاسلكية ، والجزء الثاني سوف يجيب على أسئلتك إذا كنت متصلاً بشبكة. شبكات Wi-Fi، ولكن لا يوجد إنترنت.

تعذر الاتصال بشبكة Wi-Fi.

أعد تشغيل جهاز التوجيه.

أول شيء تفعله إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بشبكة Wi-Fi هو إعادة تشغيل جهاز التوجيه. للقيام بذلك ، ما عليك سوى فصل مصدر الطاقة عن جهاز التوجيه وإعادة توصيله بعد بضع ثوانٍ. بعد 1-2 دقيقة. سيقوم الجهاز بالتمهيد ، ثم حاول الاتصال بالشبكة اللاسلكية مرة أخرى. لتجنب مثل هذه المواقف في المستقبل ، أوصي بتحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه (ربما تعرف الشركة المصنعة بالمشكلة وقد أصلحتها في البرنامج الثابت الجديد).

تمكين وحدة Wi-Fi على جهاز كمبيوتر محمول.

تحقق مما إذا كان Wi-Fi قيد التشغيل على الكمبيوتر المحمول ، فلن أقوم بالتدوير ، لقد وصفت جميع طرق تشغيل Wi-Fi في المقالة كيفية تشغيل Wi-Fi على جهاز كمبيوتر محمول .

قم بتغيير وضع الشبكة اللاسلكية.

إذا كنت تحاول توصيل جهاز (كمبيوتر محمول ، هاتف ذكي) عمره أكثر من 5-7 سنوات ، فيجب أن تأخذ في الاعتبار أنه قد لا يدعم الوضع الحديث تشغيل Wi-Fi -ن... لذلك ، تحتاج إلى تبديل جهاز التوجيه إلى وضع التشغيل الذي يدعمه الجهاز أو تمكين الوضع المختلط ب / ز / ن... مزيد من التفاصيل حول أوضاع Wi-Fi موصوفة. لتبديل وضع الشبكة اللاسلكية ، تحتاج إلى الانتقال إلى واجهة الويب الخاصة بالموجه ، انتقل إلى اعدادات الواي فايوحدد الوضع المناسب.

يحذف SSID المكرر.

واحد من المشاكل المحتملةعدم القدرة على الاتصال بشبكة Wi-Fi هو تكرار لاسم شبكة Wi-Fi (SSID). لنفترض أنك أتيت إلى أصدقاء ، فإن شبكة Wi-Fi الخاصة بهم تسمى "Home" ، وقد نجحت في الاتصال بها. مر الوقت وبالفعل في معارف أخرى أو في المنزل قابلت نفس اسم الشبكة. يحاول الكمبيوتر المحمول (ينطبق هذا أيضًا على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية) الاتصال بالشبكة باستخدام كلمة المرور المحفوظة مسبقًا ، ولكنه يفشل بسبب استخدام هذا الاسم كلمة مرور جديدة... لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى إزالة الشبكة المطابقة من قائمة شبكات Wi-Fi المحفوظة.

للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الشبكةفي الركن الأيمن السفلي من الشاشة وحدد "مركز الشبكة والمشاركة".

بعد ذلك ، سترى قائمة بالشبكات اللاسلكية المحفوظة. إذا رأيت أن الشبكة التي تحاول الاتصال بها موجودة في هذه القائمة ، فيجب عليك إزالتها من هذه القائمة. حدد الشبكة وانقر فوق الزر "حذف". بعد ذلك ، لتوصيل الشبكة اللاسلكية ، ستحتاج إلى إدخال كلمة المرور.

لا يوجد إنترنت Wi-Fi.

شيك دفع عبر الإنترنت.

أبسط شيء يمكن أن يحدث عندما لا يعمل الإنترنت هو وقت الدفع مقابل ذلك أو أن العمل جار مع المزود. لتوضيح الموقف ، اتصل بالمزود واسأل عما إذا كان لديك أي ديون للإنترنت وما إذا كان هناك أي عمل قيد التنفيذ على الخط.

ثابت عنوان IP.

إحدى المشاكل ليست عمل الإنترنت ، ربما - العنوان الثابت المسجل ليس مع إعدادات الشبكة المطلوبة. في هذه الحالة ، أوصي باستخدام إيصال تلقائياعدادات الشبكة. للقيام بذلك ، عليك الذهاب إلى مركز الشبكة والمشاركة. طريقة واحدة للقيام بذلك هي النقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الشبكةفي الركن الأيمن السفلي من الشاشة وحدد "مركز الشبكة والمشاركة".

طريقة أخرى لاستخدام مفاتيح التشغيل السريع + , أدخل الأمر ncpa.cplواضغط على Enter.

لا يهم أي من الطرق التي استخدمتها ، ستكون النتيجة واحدة - ستظهر نافذة اتصالات الشبكة على الشاشة. بعد ذلك ، تحتاج إلى اتصال لاسلكيانقر بنقرتين بالماوس ، في نافذة الحالة التي تفتح ، حدد "خصائص" في نافذة الخصائص "بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP / IPv4)"

مشكلة في جهاز التوجيه.

قد لا يعمل الإنترنت بسبب فشل جهاز التوجيه ، وأسهل شيء يمكنك القيام به هو إعادة تشغيله. هناك مواقف عندما يقوم جهاز التوجيه بإعادة ضبط إعدادات الإنترنت ، وفي هذه الحالة تحتاج إلى الاتصال به عبر واجهة الويب وإعادة إدخال إعدادات الإنترنت ، من أجل مواجهة مشاكل أقل مع جهاز التوجيه في المستقبل ، أوصي بتحديث البرامج الثابتة الخاصة به .

استنتاج

في هذه المقالة ، وصفت جميع الطرق التي أعرفها لحل مشاكل Wi-Fi والإنترنت. إذا لم تساعدك الطرق المشار إليها ، يمكنك وصف المشكلة بالتفصيل في التعليقات وسأحاول أنا وقراء هذا الموقع مساعدتك.

اتصال الإنترنت المفقود هو مشكلة ملحةلأي مستخدم للكمبيوتر الشخصي. يمكن أن تكون أسباب ذلك كثيرة ، كلاً من الأجهزة ، على سبيل المثال ، كبل مكسور ، ونوع البرنامج ، على سبيل المثال ، التكوين غير الصحيح لجهاز التوجيه.

يمكن حل معظم مشاكل الاتصال بالشبكة العالمية بشكل مستقل ، ويجب أن يكون الجزء الآخر قادرًا على التشخيص بشكل صحيح من أجل إعطاء المتخصصين أقصى حد معلومات كاملةعلى عطل. ستساعدك هذه المقالة على فهم تعقيدات هذه العمليات.

علامات اتصال مفقود

يمكنك تحديد عدم وجود اتصال بالإنترنت من خلال المعايير التالية:

هذا بعيد عن القائمة الكاملةعلامات ، لكنها الأكثر إفادة. يعني وجود أي عنصر وجود مشكلة في الاتصال بالإنترنت.

تحديد السبب

تتمثل الخطوة الأولى في التعامل مع الوصول المقيد إلى الشبكة في معرفة سبب المشكلة.

بادئ ذي بدء ، إذا قمت بالوصول إلى الإنترنت من خلال جهاز توجيه مثبت في المنزل ، فيجب عليك التحقق من أدائه ، وهو:

عند استخدام Wi-Fi ، تحتاج إلى التحقق من تشغيل المحول اللاسلكي لجهازك عن طريق الاتصال بنقطة الوصول الخاصة بجهاز كمبيوتر آخر أو هاتف محمول... إذا كنت تستخدم للاتصال بالإنترنت فائدة خاصةمن الموفر ، فأنت بحاجة إلى إعادة تثبيته للتحقق من ذلك.

في الحالات التي يوجد فيها اتصال ، ولكن لا يوجد إنترنت ، فمن المرجح أن تضطر إلى الاتصال بالخدمة دعم فنيمزود الخدمة ، نظرًا لأن هذا الموقف يحدث غالبًا عند انقطاع الكبل أو حدوث أعطال في معدات شبكة المزود أو منع الوصول إلى شبكة عالميةبسبب التأخر في السداد.

باستخدام الأدوات القياسية

يحتوي Windows 7 وأنظمة التشغيل الأخرى على أدوات الإصلاح التلقائيمشاكل في الشبكة. للوصول إليها ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة اتصال الشبكة (الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة) وحدد "تشخيصات الاتصال". بعد ذلك ستبدأ عملية فحص أخطاء الاتصال وتصحيحها ، وبعد ذلك سيتم عرض تقرير بالنتائج على الشاشة.

إذا لم يساعد الإجراء السابق وما زلت لا تملك الإنترنت ، فيجب عليك التحقق من التوصيلات بين الكمبيوتر والموجه وكابل الموفر ، ثم إعادة تشغيل جهاز التوجيه وجهاز الكمبيوتر. هذا التسلسل من الإجراءات مناسب أيضًا إذا تم الوصول إلى الشبكة عبر موجه Wi-Fi.

هناك طريقة أكثر جذرية ، ولكنها متاحة بشكل عام لاستعادة أداء جهاز التوجيه ، وهي إعادة ضبط إعداداته باستخدام زر خاص مضغوط على العلبة. يجب أن يتم تعليقه لبضع ثوان ، ثم سيعيد تشغيل جهاز التوجيه إلى إعدادات المصنع وسيتعين إعادة تكوينه للعمل مع شبكة مزود خدمة الإنترنت.

إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى معلومات حول كيفية تنفيذ هذا الإجراء ، فعندئذٍ في حالة تعطل جهاز التوجيه ، يجب عليك الاتصال على الفور بالدعم الفني لمزود الإنترنت.

غيّر طريقة اتصالك بالشبكة

إذا لم يعمل المودم ، فيمكنك محاولة توصيل الكمبيوتر بالإنترنت مباشرة. مطلوب توصيل كابل الإدخال مباشرة ببطاقة شبكة الكمبيوتر وتغيير طريقة الحصول على عنوان IP إلى تلقائي ، لهذا:

إعداد الاتصال اليدوي

إذا كان الإجراء الموضح أعلاه مفيدًا وظهر الإنترنت ، فقد لا يتم تمكين خادم DHCP على جهاز التوجيه الخاص بك وبسبب هذا لا يوجد اتصال على جهاز الكمبيوتر. تحدث هذه المشكلة بشكل خاص مع أجهزة التوجيه الجديدة. من الممكن تمامًا تجاوزه دون تكوين إعدادات المودم نفسه. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تسجيل عنوان IP يدويًا لبطاقة شبكة الكمبيوتر.

نسجل عنوان IP - تعليمات الفيديو:

يتم ذلك في نفس مربع حوار "الخصائص" لمعلمات محول الشبكة. تم وصف الوصول إلى هذه النافذة في القسم السابق من المقالة. الآن فقط مطلوب وضع العلامات أمام حقلي "استخدام عنوان IP التالي" و "استخدام عناوين خادم DNS التالية". في حقل عنوان IP ، أدخل القيمة 192.168.1.2 ، في سطر القناع - 255.255.255.0 ، واكتب 192.168.1.1 في البوابة. كما خوادم DNSيمكنك تحديد الجمهور عناوين جوجل- 8.8.8.8 ، 8.8.4.4 أو Yandex - 77.88.8.8.

تغيير عنوان IP الخاص بالمودم

لن يحدث تعريف الإنترنت بسبب نفس عناوين IP للإنترانت الخاصة بجهاز الكمبيوتر والموجه ، لذلك يجب أن تكون قادرًا على تغيير هذه المعلمة في إعدادات المودم. على أجهزة توجيه TP-LINK الشائعة ، يتم تنفيذ هذه العملية وفقًا للخوارزمية التالية:

تغيير عنوان MAC

عنوان MAC هو معرف فريدلأي جهاز على الإنترنت وعندما يتصل جهازي كمبيوتر بنفس MAC بالشبكة ، يفقد أحدهما الاتصال. يمكن أن تنشأ المشاكل بسبب الخشخاش لبطاقة شبكة الكمبيوتر وبسبب عنوان جهاز التوجيه.

تعتمد خوارزمية تغيير هذه المعلمة في جهاز التوجيه على علامتها التجارية. لذا بالنسبة لمودم ASUS ، فأنت بحاجة إلى الانتقال إلى إعداداته من خلال المتصفح ، وافتح علامة التبويب "IPConfig" وانقر فوق قسم "WAN & LAN". ثم يجب أن تجد إدخال MAC في أسفل مربع الحوار الذي يفتح ويصلحه. ثم انقر فوق الزر "تطبيق" وأعد تشغيل الجهاز.

تحرير MAC على جهاز كمبيوتر تحت التحكم في النوافذ 8 و 7 ممكن وفقًا للخوارزمية التالية:

1. يجب ألا يكون هناك أصفار في الموضعين الأولين من العنوان.
2. في نهاية التسلسل ، يجب أن تضع 2 ، 6 ، A ، B ، E.

إرشادات الفيديو لتغيير عنوان الخشخاش على جهاز الكمبيوتر:

إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط ، فقد لا تنطبق التغييرات.

الاتصال بالدعم الفني

إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت بعد كل محاولات حل المشكلة بنفسك ، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني للمزود عبر الهاتف.

يشار إلى الرقم المطلوب ، كقاعدة عامة ، في عقد تقديم خدمات الاتصالات ويتم إجراء الاستشارات من قبل جميع مزودي حركة الإنترنت مجانًا.

تُظهر ممارسة الاتصال الشخصي بالدعم الفني من Beeline و Rostelecom أنه يتم الرد على المكالمة بسرعة كافية ومتخصصين أكفاء تمامًا والذين سيساعدونك في التعامل مع الكابلات والتوصيل وإعدادات جهاز التوجيه والكمبيوتر ، ومعرفة ما إذا كانت هناك أي مشاكل في الشبكة على الجزء الخطي .

إذا تعذر حل المشكلة مع المشغل ، وما زلت بدون اتصال بالإنترنت ، فسيتم توجيه المكالمة إلى المهندسين الضيقين لقسم الإصلاح.

استنتاج

على الرغم من حقيقة أن معظم المشاكل يمكن حلها بنفسك ، فإن الاتصال بخدمة الدعم الفني سيسمح لك بحل مشكلة ما يجب القيام به في حالة عدم وجود الإنترنت ، في أسرع وقت ممكن وسيوفر الكثير من الخلايا العصبية التي تتعافى ببطء شديد. ولكن إذا كنت ترغب في المشاركة في إعداد وإصلاح معدات الشبكة شخصيًا ، فإن التوصيات الواردة في هذه المقالة ستساعدك في هذا الأمر.