وآمنة لوضع النظام. كيف تشتري المنتجات بأمان على لوحة الإعلانات؟ هل هناك تهديد لبائعي المعلومات في المتاجر عبر الإنترنت؟ كيف يمكنهم حماية أنفسهم

عند شراء أي منتجات يعرضها المستخدمون على لوحات الإعلانات المجانية ، من المهم اتباع بعض القواعد والتوصيات الأساسية التي ستسمح لك بعدم الوقوع ضحية للمحتالين والحصول على منتج يتوافق تمامًا مع وصفه.

الاحتيال جريمة جنائية. ووفقاً للمادة 159 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي ، فإن هذا النوع من الجرائم يعاقب عليه بغرامة كبيرة أو بالسجن لمدة تصل إلى عدة سنوات.

الشراء الشخصي

• النوع الأكثر أمانًا للشراء هو شراء البضائع في لقاء شخصي مع البائع. يوصى بالدفع فقط بعد الفحص الدقيق والتحقق من البضائع.
• لتجنب شراء المنتجات الإلكترونية أو الكهربائية المحترقة أو المكسورة أو المنهكة التي تعمل بالطاقة من الشبكة ، تحقق دائمًا من حالة عمل البضائع المشتراة. من الأفضل القيام بذلك مع البائع في المنزل. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فحدد موعدًا مع البائع في مكان يمكنك فيه التحقق من المعدات الكهربائية ، على سبيل المثال ، في أي سلسلة متاجر للأجهزة المنزلية ، حيث يوجد دائمًا حامل بمآخذ كهربائية في المخرج بالقرب من شباك التذاكر. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما تحتوي مراكز التسوق الكبيرة على خدمة Wi-Fi مجانية ، والتي يمكن استخدامها أيضًا لاختبار وحدات الاتصال اللاسلكي في الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة المستخدمة.
• يجب أن يوضع في الاعتبار أن أداء بعض قطع الغيار المستخدمة أو المكونات الإلكترونية للسلع المعقدة تقنيًا يكون في بعض الأحيان صعبًا للغاية أو يكاد يكون من المستحيل التحقق منه عند الشراء ، لذلك في هذه الحالة سيكون عليك الاعتماد على كلمة البائع الصادقة.
• إذا لم تكن مؤهلاتك كافية للتحقق بشكل مستقل من جودة السلع وأصالتها (على سبيل المثال ، لوحة أو مجوهرات) ، أو إذا لم تتمكن من تقييم أداء جميع آليات المنتج المعقد تقنيًا ، بما في ذلك عند شراء سيارة مستعملة ، فتأكد من حضور اجتماع مع البائع معًا مع أخصائي في المجال المطلوب أو تحديد موعد على الفور في مكتب خبير أو مثمن.

شراء البضائع عن بعد وتسليمها

لا ينطبق قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" على العلاقات بين الأفراد الذين لا علاقة لهم بنشاط ريادة الأعمال. إذا حددت عيوبًا في البضائع لم يتم الاتفاق عليها مسبقًا من قبل البائع ، فالمشتري وفقًا للفن. 475 من القانون المدني للاتحاد الروسي له الحق في المطالبة بتخفيض متناسب في سعر الشراء ، والتخلص المجاني من العيوب في السلع في غضون فترة زمنية معقولة أو سداد نفقاتها لإزالة هذه العيوب. إذا تم العثور على أوجه قصور كبيرة ، يحق للمشتري أن يطلب إعادة التكلفة الكاملة للبضائع. تأكيد التناقض في البضائع المعلن عنها في الإعلان عن الخصائص والجودة ، وكذلك تحديد عيوبها الكبيرة التي لا يمكن إلا فحصها الخاص.

وفقًا للتوصيات المذكورة أعلاه ، يمكنك دائمًا شراء السلع بأمان على لوحة الإعلانات المجانية. الشيء الأكثر أهمية - لا تأخذ كلمة أي شخص ، تحقق من كل شيء بنفسك. لا تتردد في طرح أي أسئلة توضيحية وإذا كان لديك أي شكوك حول صدق البائع أو في الجودة المناسبة للبضائع - رفض المعاملة (خاصة مع الشراء عن بعد).

بغض النظر عن مدى خبرتك في عمليات الشراء عبر الإنترنت ، فإن المخادعين في حالة تأهب وينشئون مخططات جديدة. لذلك ، لا معنى في موضوع "كيفية الشراء في متجر عبر الإنترنت بأمان" لمحاولة وصف كل عملية احتيال وتحذيرها. أقوم بمهمة أخرى - تذكر قواعد الأمان البسيطة ، التي تحمي معًا بشكل مثالي ضد المحتالين الأكثر تعقيدًا.

وبحسب الإحصائيات ، يزداد عدد "حالات الطلاق" بشكل ملحوظ خلال العطلات ، لأن الناس يختارون الهدايا للأقارب والأصدقاء. بالإضافة إلى ذلك ، يتم إجراء العروض الترويجية في المتاجر خلال هذه الفترة وتقديم خصومات جيدة. والمشترين في السعي لتحقيق الهدية الترويجية يفقدون يقظتهم. لذلك ، قبل إجراء طلب آخر في المتجر عبر الإنترنت ، انتقل من خلال كل عنصر. القواعد ليست جديدة ، لكن هذا لا يمنعنا من نسيانها من وقت لآخر والتصرف بلا مبالاة.

1. اختر مواقع موثوق بها فقط

في العطلات ، عندما يتنافس جميع البائعين لتقديم أسعار منخفضة وهدايا لكل عملية شراء ، يجب ألا تختبر موارد جديدة. لا يعرف إلا القليل.

حقيقة أن المتجر كان في TOP-3 بناءً على طلبك ليس بعد علامة على موثوقيته. هذا هو مجرد عمل جيد من seoshniks. في موقع مألوف ، يكون احتمال التورط في مخطط احتيالي أقل بكثير. على سبيل المثال ، نعلم جميعًا rozetka.com.ua أو fotos.ua. هناك أيضًا متاجر عبر الإنترنت تمثل سلاسل كبيرة للبيع بالتجزئة في وضع عدم الاتصال.

كن حذرا بشكل خاص بشأن المجالات.

خدعة شائعة إلى حد ما عند استخدام علامة تجارية معروفة مع منطقة مجال مختلفة. بدلاً من موقع.com مكتوب. or.org. نعم ، يمكن أن تكون عروض الأسعار على هذه المواقع مغرية للغاية. ولكن هذه هي الطريقة التي يجمع بها المحتالون معلومات الدفع الحساسة من المستخدمين.

2. يجب أن يدعم بروتوكول الموقع التشفير

يبدأ عنوان الموارد الآمنة بـ https: //.  لا تقم أبدًا بالشراء من بطاقتك الائتمانية على موقع يحتوي على عنوان http: //. هذه ليست عملية احتيال بالضرورة ، ولكن تفاصيل الدفع الخاصة بك ليست محمية من السرقة.

لا تقم بإعادة توجيه رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك عن طريق البريد الإلكتروني! المتاجر القانونية لا تعمل بهذه الطريقة.

3. لا تخبر TIN

لا يحتاج أي متجر قانوني عبر الإنترنت إلى رقم التعريف الضريبي (TIN) أو تاريخ ميلادك. ومع ذلك ، إذا استلمهم المحتالون ، جنبًا إلى جنب مع رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك لعمليات الشراء ، فقد يحققون نجاحًا كبيرًا. حاول تضمين أقل قدر ممكن من المعلومات الشخصية.

4. فحص الحسابات

تحقق بانتظام من حالة البطاقات الخاصة بك وحساب الدفع. خاصة عندما تكون في إجازة. خلال هذه الفترة ، يكون الأشخاص أقل انتباهاً واسترخاءً ، ويستخدمون بطاقات الائتمان في أماكن غير مألوفة. تأكد من أنك لا ترى أي مدفوعات متبقية ، حتى من مواقع مثل PayPal. في النهاية ، هناك العديد من الطرق للوصول إلى مدخراتك)).

للاشتباه الأول ، اتصل بالخط الساخن للمصرف الخاص بك وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن. قم بتأكيد الدفع ببطاقتك الائتمانية فقط بعد التحقق الشامل من التفاصيل. هذه الحالة من السلسلة ليست فقط "قياس 7 مرات" ، ولكن 15 حالة هي الأفضل.

  في معظم أنظمة الدفع هناك إمكانية استرداد الأموال. يمكن لأي شخص يتعلم كيفية شراء الإنترنت بأمان الاستعداد لسيناريو سلبي. تعرف مقدمًا على إجراء استرداد الأموال في البنك الذي تتعامل معه أو الدعم الفني ، إذا كان الأمر يتعلق بالمال الإلكتروني.

5. حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك

لا يجلس المحتالون دائمًا وينتظرون بهدوء حتى ينظر المستخدمون السذج إلى الموقع ويتركون تفاصيلهم. في بعض الأحيان يتصرفون بشكل أكثر قوة باستخدام رسائل التصيد. قم بتثبيت مضاد فيروسات موثوق به واجعله عادة عدم النقر على النوافذ المنبثقة. كيف تشتري في متجر عبر الإنترنت بأمان إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو "فناء"؟!

  6. استخدم فقط كلمات مرور قوية

هذا يعني أنه من المتهور ترك تاريخ الميلاد ككلمة مرور لمحفظة إلكترونية أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. الخيار الأفضل هو منشئ كلمات المرور الذي يستخدم أحرفًا عشوائية ، ثم يخزنها في قاعدة بيانات آمنة خاصة بها. هذه الميزة متاحة في العديد من مديري كلمات المرور.

7. استخدم الأجهزة المحمولة

تدعم الموارد الصلبة المدفوعات من الهواتف وتعالج مثل هذه الطلبات بسرعة أقل. لا يوجد سبب للقلق في هذا الصدد. في الخارج ، لم يعد المستخدمون يتذكرون كيفية الشراء في متجر عبر الإنترنت بدون أدوات ذكية. الخدعة الرئيسية هي استخدام التطبيقات الرسمية لأرضيات التداول الكبيرة أو مصرفك. حتى تتمكن من رؤية البضائع وإجراء الدفع دون الانتقال مباشرة إلى موقع المتجر الإلكتروني.

8. تجنب الدفع في الأماكن العامة.

بالطبع ، لقد ولت منذ زمن طويل الأوقات التي ذهب فيها الناس للتحقق من البريد في مقاهي الإنترنت. لكن المواقف مختلفة. إذا كان لا يزال عليك إجراء عملية دفع في مكان غير موثوق به ، فلا تنس تسجيل الخروج قبل قطع الاتصال. هذا ينطبق حتى على التحقق من البريد الإلكتروني.

من الأفضل الحصول على جهاز لوحي. تسوق معه إذا كنت بعيدًا عن المنزل. عموما ، كن حذرا في الأماكن العامة. أثناء إدخال رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها ، هناك وقت كافٍ للمحتال الذي ينظر فوق كتفه لسرقة بياناتك. فكر مثل رجل عصابات)). اجلس على الحائط وواجه الباب. لماذا تخلق مواقف خطرة محتملة.

  9. استخدم اتصالاً آمنًا

عادة ما تكون WIFi الرئيسية محمية بكلمة مرور. لكن الشبكات الاجتماعية لا تمتلك هذه الخاصية دائمًا. عند اختيار شبكة عامة ، أعط الأفضلية للشبكة التي تتضمن كلمة مرور واتصال لاسلكي.

  10. الدفع ببطاقات الهدايا وشهادات الشراء

لدينا شهادات بمبلغ معين كهدية تقدم على نطاق واسع من قبل سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة ، لكن الناس لم يقدروا بعد الفوائد بشكل كامل. من موقع أمني على الإنترنت - هذا مثالي. لست مضطرًا للإشارة إلى رقم البطاقة وستكون جميع التفاصيل "لمرة واحدة".

11. إذا كان هناك شيء جيد للغاية - على الأرجح أنه طلاق

كلنا نعرف ذلك! سمعت ألف مرة! لكن عدد ضحايا الاحتيال يتزايد باستمرار. تزدهر جميع أنواع المخططات بشكل خاص خلال العطلة. على سبيل المثال ، يمكنك العثور على جهاز iPad مجاني كهدية للشراء الرئيسي وقسيمة خصم.

هناك عروض أخرى مذهلة. فقط في اليوم الآخر صادفت موقعًا لبيع العطور ذات العلامات التجارية. لجميع السلع ، بما في ذلك العطور ، سعر التجزئة منها 1000 UAH ، تم تقديم خصم بنسبة 80 ٪. يمكنك أن تتخيل نينا ريتشي أو تروساردي مقابل 250UAH ؟!

بالمناسبة ، العديد من هذه "العروض" تأتي من خلال الشبكات الاجتماعية. في بعض الأحيان حتى من المعارف والأصدقاء.

حافظ على الشك الصحي! فيما يتعلق بكيفية الشراء بأمان من متجر على الإنترنت ، فإن الشك هو أفضل دفاع.

ودعوا العام الجديد يسعدنا فقط بالمفاجآت السارة!

المتاجر عبر الإنترنت  - بديل جدير بالتسوق العادي بخطوطه التي لا نهاية لها وعمليات البحث المملّة والأسعار المرتفعة. وفقًا للبحث ، في أوروبا ، يفضل حوالي 60٪ من الأشخاص شراء سلع باستخدام شبكة الويب العالمية ، باستخدام بطاقات مصرفية ملائمة.

كما يستكشف المستهلكون الروس بنشاط شبكة الإنترنت. ومع ذلك للقيام به التسوق على الإنترنت بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والربح ؛ تحتاج إلى معرفة بعض القواعد البسيطة ولكنها مهمة.

كيفية الشراء في المتاجر عبر الإنترنت

واحدة من المزايا الرئيسية للتجارة الإلكترونية هي توفير الوقت. من أجل إجراء عملية شراء، حتى أنك لا تحتاج إلى مغادرة منزلك أو مكتبك: تصفح من خلال الصفحات الإلكترونية مع الصور الملونة ، ودراسة خصائص المنتج ومراجعات العملاء ، ومقارنة الأسعار في المتاجر الافتراضية المختلفة ، والتسجيل في الموقع ، ووضع العنصر المفضل لديك في السلة.

بعد فترة ، يتصل بك مدير الشركة ، ويحدد السعر وعنوان التسليم. في الوقت المحدد ، يصل الساعي ، تتلقى البضائع ، وتحقق منها ، وتعطي نقدًا. يمكنك أيضًا الدفع ببطاقة ائتمان أو الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو مباشرة على الإنترنت.

فوائد التسوق عبر الإنترنت:

• طلب البضائع ، حتى لو لم تكن في المخزون ؛
• توفير الوقت والجهد ؛
• أسعار أقل
• توصيل إلى المنزل
• معلومات تفصيلية عن منتج أو خدمة ؛
• التسوق بنقرة واحدة ، دون مغادرة المنزل ؛
• القدرة على إيجاد ما ليس في المتاجر العادية.

ليس سرا أن يمكنك توفير الكثير على التسوق عبر الإنترنت: السلع على الويب ، كقاعدة عامة ، أرخص بنسبة 20-30 ٪. لا تحتاج المتاجر الافتراضية إلى دفع إيجارات باهظة الثمن لمساحات البيع بالتجزئة وإنفاق الأموال على الكهرباء ورواتب العديد من الموظفين. لكن لديهم تكاليف مرتبطة بتسليم البضائع. غالبًا ما تقوم بالحفظ فقط عندما يكون مجانيًا ، وإذا لم يكن كذلك ، يمكنك حتى الدفع الزائد. لذلك ، قبل شراء أي شيء ، تأكد من تحديد سعر التسليم.

الجانب السلبي للتجارة الإلكترونية هو أن المشتري لا يحصل أحيانًا على ما يتوقعه بالضبط: لا يمكنه لمس المنتج أو تجربته أو تجربته ، أو رؤيته عمليًا ، أو التحدث مع المستشار. هذه مخاطرة طبيعية مرتبطة بطريقة البيع عن بعد. لذلك ، كثير من الناس ، عند شراء ، على سبيل المثال ، معدات باهظة الثمن - أجهزة الكمبيوتر المحمولة والكاميرات الرقمية وألواح LCD - يحاولون أولاً النظر إلى السلع في متجر عادي ، ثم "بخصم" اطلبها عبر الإنترنت.

من الجيد أنه يمكن للمشتري مؤخرًا رفض جلب البضائع ، ودفع خدمات البريد السريع فقط إذا كانت السلع لا تلبي ما يتوقعه المشتري. المزيد والمزيد من المتاجر عبر الإنترنت تتضمن هذا الخيار في خدماتها.

في معظم الأحيان ، يشترون الأجهزة المنزلية والمعدات المكتبية ، والأقراص المدمجة وأقراص الفيديو الرقمية ، والكتب ، والهدايا ، والإكسسوارات ، والعطور ، والسوشي والبيتزا (ومع ظهور Platypus ، والأغذية العادية) ، والأدوية ، وحفاضات الأطفال ، وحليب الأطفال (بسبب إزعاج التسوق) مع طفل صغير).

يعتقد الخبراء أن حجم التداول عبر الإنترنت في روسيا في السنوات القادمة سيزداد عدة مرات ، وهذا هو واحد من أكثر قطاعات السوق تطورًا ديناميكيًا.

قواعد السلامة للتسوق عبر الإنترنت

صحيح التسوق عبر الإنترنت، هناك خطر الوقوع في البائعين عديمي الضمير أو المحلات التجارية ذات اليوم الواحد التي لا يتوفر فيها المنتج المناسب على الإطلاق.

سيسمح لك الامتثال للقواعد البسيطة بتصفية المخططات الاحتيالية والقيام بها بسهولة التسوق عبر الإنترنت آمن تمامًا.

ينصح ميخائيل ياتكوفسكي ، مدير العلاقات العامة في متجر OZON.ru عبر الإنترنت ، "أولاً ، يمكنك تخزين معلومات حول الطلبات التي يتم إجراؤها في شكل تأكيدات أو لقطات شاشة عبر البريد الإلكتروني" ، وثانيًا ، أي معاملات بطاقة دفع احتيالية يمكن استئنافه لدى البنك المصدر. لا ينبغي للمرء أن ينسى المثل الذي يقول عن الجبن المجاني في مصيدة فئران ، أي أنه لا ينبغي أن يلاحق المتاجر التي تقدم أقل الأسعار وظروف رائعة أخرى ، ولكن من الأفضل اختيار منصة تداول يثق بها مستخدمو الإنترنت الآخرون. يمكن العثور على هذه المعلومات في المنتديات ، وكذلك على الموقع الإلكتروني لجمعية حماية المستهلك ، حيث توجد القوائم البيضاء  المتاجر ".

كيفية التحقق من المتجر عبر الإنترنت

1. وجود اسم مشهور (علامة تجارية) ؛
2. توصيات المعارف والأصدقاء الذين استخدموا بالفعل خدمات هذا المتجر عبر الإنترنت ؛
3. توافر معلومات حول الكيان القانوني - مؤسس المتجر عبر الإنترنت ؛
4. توفر رقم التسجيل ؛
5. توافر الشهادات ؛
6. وجود عنوان شركة حقيقي ، وليس مجرد هاتف متعدد القنوات ؛
7. وجود نموذج لإعادة البضائع في الموقع ؛

إذا سجل المتجر جميع النقاط السبع - يمكنك الوثوق به بثقة. إذا كانت النقاط أقل من ثلاث نقاط ، يجب أن تكون حذرًا وعلى الأقل لا تشتري السلع هنا باستخدام البطاقات المصرفية ، ولكن استخدم نظام الدفع النقدي.

إعادة البضائع إلى المتجر عبر الإنترنت

يعتقد المتسوقون غير الموثوق بهم أن العناصر التي يتم شراؤها عبر الإنترنت لا تخضع لها العودة أو التبادل  ولم يعطوا أي ضمانات. في الواقع هذا ليس هو الحال. منتجات التكنولوجيا الفائقة لها فترات الضمان الخاصة بها ، والتي يمكنك خلالها الاتصال بالخدمة للإصلاح المجاني.

إلى جانب الثلاجة أو الغسالة ، سيمنحك الناقل بالتأكيد إيصال مبيعات ببطاقة ضمان - تمامًا كما هو الحال في متجر عادي. فيما يتعلق بإعادة البضائع ، تنطبق القواعد العامة على المتاجر عبر الإنترنت.

يقول ميخائيل ياتكوفسكي: "إن التداول عبر الإنترنت ينظمه نفس قوانين أنشطة منافذ البيع بالتجزئة العادية". "فيما يتعلق بالمحاسبة والضرائب ، نحن لا نختلف عن متاجر التجزئة العادية."

في طريقة البيع عن بعد يحق للمشتري استخدام فرصة التبادل في غضون 14 يومًا إذا كان المنتج لا يتناسب مع الشكل أو الأبعاد أو النمط أو اللون أو الحجم أو التكوين. بالإضافة إلى ذلك ، في مجال التداول عن بعد ، يمنح المشرع المستهلك حقوقًا وضمانات إضافية في شكل فرصة لرفض الشراء في أي وقت قبل نقله وفي غضون 7 أيام بعد ذلك - بشرط الحفاظ على العرض التقديمي وخصائص المستهلك للسلع.

على مواقع المتاجر الافتراضية يجب أن تكون نموذج الإرجاع النهائي. تحتاج إلى العثور عليه وملؤه وإرساله عبر البريد الإلكتروني. سترسل الشركة ساعيًا بأموالك ، والتي ستلتقط الشيء الذي لا يعجبك ، ولكن يمكنك بنفسك الذهاب إلى هناك وتسوية المشكلة مع خدمة العملاء في المتجر.

يقول ميخائيل ياتكوفسكي: "في متجرنا على الإنترنت ، يتم قبول المرتجعات على العناوين الموضحة في الموقع وفي إيصال المبيعات ، حيث يمكن للمستهلك الوصول بمفرده ، وبالنسبة للعملاء من المناطق ، تتم عمليات الإرجاع بشكل أساسي عبر البريد". - إن قبول المرتجعات في موقع البائع له أسبابه المعقولة ، حيث يجب على المستهلك ملء المستندات ذات الصلة ، ويجب على ممثل البائع التحقق من الامتثال لشروط الإرجاع ، مثل الشروط أو الحفاظ على العرض التقديمي أو العيب. من الممكن أن يطلب المشتري إرسال ساعي لإعادة البضائع ذات النوعية الجيدة ، أو استخدام خدمات البريد السريع لأطراف ثالثة ، ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أنه إذا رفض المستهلك ، يحق للبائع أن يقتطع من المال حتى يتم إرجاع مبلغ تكلفة تسليم البضائع من المستهلك. وفقًا لشروط البيع ، يتم رد الأموال على أساس طلب كتابي ، والذي يمكن إرساله مع البضائع عبر البريد. يتم تقديم عينات من الطلبات على موقعنا على الإنترنت ويمكن إكمالها من قبل المشتري بشكل مستقل. ومع ذلك ، بالنسبة للعملاء من موسكو وسان بطرسبرغ ، فإن الممارسة الأكثر شيوعًا هي الاتصال بمكاتب البائع مباشرة ، حيث يتم تلقي هذه المطالبات ومعالجتها. إرجاع OZON.ru المرتبط بالجودة غير الكافية للسلع ، يشكل 1.5٪ فقط من إجمالي المبيعات ".

جهات اتصال أجنبية مع المتجر عبر الإنترنت

تقول آنا بيرغر ، أخصائية حقوق النشر في دار نشر كبرى في موسكو: "منذ عام ، طلبت هدية من أمريكا إلى صديق" ، وهو نموذج جديد للقارئ الإلكتروني من سوني لم يتم إصداره بعد في روسيا. لقد وجدت من خلال livejournal شخصًا موثوقًا به كان يعمل في بيع الكتب الإلكترونية وامضها. كان لديه العديد من المشترين ، موقعه ، F.A.Q. مع وصف مفصل خطوة بخطوة لكيفية إجراء عملية شراء. ذهبت إلى أحد البنوك التي تدعم نظام الدفع الإلكتروني MoneyGram (يمكن أن يتم ذلك أيضًا من خلال PayPal و Western Union و Google Checkout) ، بعد أن تلقيت سابقًا تفاصيل الدفع (الاسم والعنوان) من البائع ، وقمت بتعبئة نموذج خاص وأرسلته إلى نافذة أمين الصندوق بالمال . أعطيت لي رقم تعريف أرسلته بالبريد الإلكتروني إلى البائع. أرسل طردا مع قارئ إلى موسكو ، وتتبعت مراحل الترويج لها على موقع EMS-Post of Russia. بعد أسبوعين ، تم تسليم كتاب إلكتروني ينقل سكانه إلى الخارج بشكل مثالي ، والذي لا نزال نستخدمه ، بأمان. بالطبع ، بعد إرسال الأموال "من العدم" ، نجوت لعدة أيام عصبية تحسبًا ، أتساءل عما إذا كانت البضائع ستأتي. ولكن في النهاية ، تحول كل شيء وفقًا للخطة - بحلول يوم عيد ميلاد صديقي ، كان القارئ في موسكو ".

مثل هذه الطريقة "غير الرسمية" طلب البضائع من الخارج  بين المشترين التفاعلية تحظى بشعبية كبيرة. يستخدم بعض المستهلكين الروس بجرأة المتاجر الغربية عبر الإنترنت ، ويطلبون مستحضرات التجميل على المواقع الرسمية للمصنعين ، ويعرضون الكثير من مزاد eBay العالمي ، حيث يمكنك شراء أي شيء  - من جل الاستحمام إلى الأعمال الصغيرة.

ومع ذلك ، يحذر الخبراء من أن هذه العمليات الدولية محفوفة بصعوبات معينة من وجهة نظر القانون.

يقول محامي وكالة الطيران الكندية كنيازيف وشركاؤه أنطون ليليفسكي: "ينشأ موقف صعب إذا طلب المشتري سلعاً من الخارج ، وحول النقود ، لكنه لم يأت". - سيتعين عليك الاتصال أو إجراء مراسلات طويلة مع متجر غربي على الإنترنت وتأمل أن يكون لائقًا. وبالنظر إلى حقيقة أن البائع موجود في بلد آخر ، فلن يكون من السهل تحديد التشريع الذي يخضع لهذه الحالة. لم تتم كتابة القوانين الروسية إلى المتجر الأمريكي عبر الإنترنت ... ومع ذلك ، فإن البائعين لدينا ليسوا على دراية كبيرة بقوانين التجارة الأمريكية. أوصي باستخدام المتاجر والمخططات الموثوق بها فقط. "

بالإضافة إلى ذلك ، عند طلب البضائع من الخارج ، يجب مراعاة التعقيد الإضافي: يمكن أن يرتفع سعر البضائع نظرًا لأنه عند إرساله ، سيتعين عليك أيضًا دفع الرسوم الجمركية.

تخبر خبيرةنا Ekaterina Kalacheva كيفية التسوق عبر الإنترنت بشكل صحيح.

حتى أكثر عشاق التسوق بلا اتصال بالإنترنت مع الأصدقاء لا ، لا ، وسيطلبون هاتفًا ذكيًا جديدًا أو فستانًا عبر الإنترنت. على الرغم من الراحة والسرعة ، هناك عيوب واضحة: يمكنك البقاء بدون مال وبدون شراء. ستخبرك إيكاترينا كالاتشيفا ، مديرة التسويق لخدمة الإعلانات المبوبة المجانية Aiwona ، كيف لا تواجه المخادعين أثناء التسوق عبر الإنترنت.

إيكاترينا كالاتشيفا

مدير تسويق الإعلانات المجانية في Aiwona

حماية بطاقتك المصرفية

إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان للدفع مقابل عمليات الشراء ، فاحرص على حماية أموالك. أدخل بطاقة منفصلة مخصصة للتسوق عبر الإنترنت وتحويلها إلى المبلغ الذي يكفي للدفع الحالي. إذا حدث خطأ ما ، فلن تخسر سوى الأموال المخصصة للدفع مقابل شيء واحد ، وليس كل شيء موجود في الحساب. بالمناسبة ، يمكنك تنشيط خدمة خاصة في البنك: في كل مرة تحاول فيها الدفع مقابل شيء ما باستخدام البطاقة ، ستتلقى رسالة بكلمة مرور لمرة واحدة ، والتي بدونها لن يكون من الممكن إجراء عملية شراء.

استخدم PayPal

PayPal هو نظام دولي للدفع الإلكتروني يدعمه معظم المتاجر والمواقع الإلكترونية الرئيسية مثل eBay. إذا كنت تدفع ثمن الشراء باستخدام هذا النظام ، ولكن حدث خطأ ما (على سبيل المثال ، لن يتم تسليم الطرد أو لن تتوافق البضائع مع ما طلبته) ، فسوف يقوم PayPal برد الأموال إلى حسابك. الشيء الرئيسي هو إبلاغ خدمة الدعم في الوقت المناسب - المواعيد النهائية لتقديم شكوى محدودة ، لذا قم بمراقبة حالة معاملتك بعناية.

الدفع عند الاستلام

لكي لا تخسر المال ، يمكنك اختيار الدفع فقط عند استلام الطلب. تسمح العديد من المتاجر عبر الإنترنت والأفراد الذين يبيعون البضائع عبر الإنترنت بالدفع عند التسليم أو الدفع عبر البريد السريع. لا تمنح المال للساعي أو عمال البريد إلا بعد فحص السلعة بعناية والتأكد من أن كل شيء في محله. في بعض الأحيان يمكنك الطلب والتقاط ، ثم يمكنك توفير المال عند التسليم وعدم دفع "الخنزير في كزة". إذا اشتريت شيئًا عن طريق إعلان خاص ، فلا تحول الأموال مقدمًا - غالبًا ما يطلب المحتالون ، تحت ذرائع مختلفة ، تحويل الدفعة المسبقة ، ثم يختفون مع الأموال.

تحقق من القواعد

لا يقرأ المستخدمون غالبًا قواعد استخدام المتاجر عبر الإنترنت أو الخدمات الأخرى. هذا خطأ كبير - هذا هو المكان الذي توجد فيه جميع المعلومات المهمة. على سبيل المثال ، هل من الممكن تتبع تسليم الطرد ، وإعادة شيء إذا لم يعمل ، ومن سيدفع رسوم البريد للعودة ، في أي إطار زمني يمكنك تقديم شكوى. بالمناسبة ، هذا لا ينطبق فقط على التسوق عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، قد يشكو مستخدمو خدمة حجز شقق AirBnb من أن هناك خطأ ما في الشقة المطلوبة ، فقط في اليوم الأول من تسجيل الوصول.

تعلم المراجعات

إذا كنت تشتري في متجر عبر الإنترنت ، فتأكد من عدم وجود مشاركات حول الأشياء المفقودة والمال في المنتديات والمواقع ، فإن الموقع موجود لفترة طويلة ، وأن الأسعار ليست مريبة. وإذا قررت إجراء عملية شراء كبيرة (على سبيل المثال ، سيارة) من شخص خاص ، فتعامل مع الشيك بجدية أكبر. لا تسمح معظم مواقع الإعلانات الخاصة بنشر مراجعات حول البائع ، ولكن هناك شبكات اجتماعية! ابحث عن الملف الشخصي للبائع على VKontakte أو على Facebook - من السهل القيام بذلك باستخدام هاتف محمول ، وابحث عن اسمه ولقبه على الإنترنت - ربما كان شخص ما قد عمل بالفعل مع هذا الشخص.

شاهد بياناتك

لا تفصح بأي حال من الأحوال لأي شخص عن تفاصيل بطاقتك المصرفية وتفاصيل جواز السفر! غالبًا ما يعرض المحتالون تحويل الأموال إلى بطاقتك أو يطلبون تحويل الأموال إلى حساباتهم. علاوة على ذلك ، يمكنهم أن يطلبوا ليس فقط رقم بطاقتك وتفاصيل حسابك المصرفي (والتي تكفي دائمًا للتحويل) ، ولكن أيضًا رقم هاتفك واسمك ورمزك على ظهر البطاقة وحتى كلمة مرور SMS من البنك. عادة ما يتم ذلك عن طريق الخداع: على سبيل المثال ، قد يقدم المحتال نفسه كموظف في البنك الذي تتعامل معه ويعد بتحويل الأموال إلى حساب متجر على الإنترنت. لا عجب أنه في جميع رسائل SMS من البنك هناك خط: "لا تعطي كلمة المرور هذه لأي شخص ، بما في ذلك موظف البنك".

تم إعداد المقال من قبل رئيس تحرير داعش بمساعدة الموقع الجديد للإعلانات الخاصة UBU.ru.

الأنواع الرئيسية للمعاملات على الإنترنت والأخطار المرتبطة بها

في أغلب الأحيان ، تُستخدم مواقع إرسال الإعلانات كمنصات تداول ، وفي كثير من الأحيان تكون الصفحات والمجتمعات والمجموعات المواضيعية في الشبكات الاجتماعية. نظرًا لأن مراعاة القواعد ومحاربة المحتالين في الشبكات الاجتماعية يتم مراقبتها من قبل مديري ومديري هذه المجموعات والشبكات الاجتماعية نفسها ، فلن نتطرق إلى دراسة قنوات المبيعات هذه. سنتحدث عن الصفقات داخل مواقع الإعلان.

تساعد لوحات الإعلانات على بيع الأدوات والأجهزة المنزلية والملحقات ، بالإضافة إلى السلع المنزلية والحيوانات الأليفة والمركبات والعقارات السكنية وأي سلع أخرى تقريبًا.

إليك بعض الأمثلة على الأنواع الشائعة من الاحتيال على المبيعات عبر الإنترنت:

البيع بأسعار منافسة للسلع من أقسام "إلكترونيات" و "هواتف" و "سيارات" تخضع للدفع المسبق الكامل أو الجزئي. بعد استلام الأموال ، يختفي المحتالون عن طريق تغيير أرقام الهاتف وتفاصيل الحساب ، ولم يعد بإمكان الضحية إلغاء التحويل.
- بيع الحيوانات الأليفة من "سلالات النخبة" بأسعار الإغراق مع شرط "الدفع المسبق للتأمين" أو "تكاليف النقل". في أغلب الأحيان ، ينتج عن هذه الدفعة المسبقة شراء حيوانات غير أصيلة تمامًا (وحتى غير صحية).
- بيع العقارات من قبل الوكالات تحت ستار الأفراد مما يشير إلى أسعار منخفضة للغاية. مشتري مفتون مفتون في عجلة من أمره لدفع عمولة وحجز شقة لأنفسهم. ونتيجة لذلك ، اتضح أن الشقة قد تم تأجيرها بالفعل ، أو أن الإيجار النهائي أو التكلفة ، مع مراعاة التصميم ، أعلى بكثير مما هو مذكور في الإعلان.

تحدث المخاطر المرتبطة بمعاملات الإنترنت عندما:

دفع مبالغ كبيرة على أساس الدفع المسبق لصالح بائع غير معروف أو مجهول تمامًا ؛
- شراء سلع جديدة بأسعار تقل عن نصف قيمتها السوقية ؛
- شراء البضائع "المحترقة" التي يكون البائع في عجلة من أمرها لبيعها "قبل نهاية اليوم" أو "في غضون ثلاثة أيام فقط" (في الوقت نفسه ، هناك خطر ليس فقط أن تصبح ضحية المخادع ، ولكن أيضًا لشراء عنصر مسروق) ؛
- تقديم تفاصيل مصرفية كاملة وجواز سفر لشخص غريب.

كيف تحمي نفسك من المحتالين؟

هل هناك مخرج في حالة يكون فيها مستوى المخاطر وعدم اليقين مرتفعًا جدًا؟ في الواقع ، ليس كل شيء محزن للغاية. عند استخدام منصات حديثة لبيع وشراء السلع والخدمات ، يمكنك استخدام الوظيفة ، والتي تسمى "معاملة خالية من المخاطر" أو "معاملة آمنة" على العديد من الموارد. هذه آلية حماية شاملة عندما يتم نقل بيانات المشاركين إلى بعضهم البعض فقط بعد التفاعل المنسق مع إدارة الخدمة.

قبل الاجتماع مع البائع (أو المشتري) ، اتبع مجموعة من القواعد الأساسية لأمان الشبكة. في الملف الشخصي للمشارك ، يجب أن تشير فقط إلى الحد الأدنى الضروري من المعلومات عن نفسك. عنوان المنزل ، والتفاصيل البنكية للبطاقات والمحافظ على الإنترنت ، وصور من جوازات السفر ورقم التعريف الضريبي - كل هذا من الأفضل عدم عرضه على الإنترنت.

إذا كنت لا ترغب في المخاطرة بكل أموالك في البنك ، في حالة الضرورة ، ابدأ واستخدم بطاقة مصرفية منفصلة للمشتريات والمدفوعات على الإنترنت. بالمناسبة ، قبل إجراء الدفع ، حاول دراسة الملف الشخصي للبائع على الشبكة الاجتماعية والبحث عن إشارات إلى اسمه ولقبه ليس فقط في موقع الإعلان ، ولكن أيضًا على الإنترنت ككل.

أسهل طريقة للدفع مقابل السلع التي تحميك من الاحتيال هي تحويل المدفوعات النقدية. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، تكون هذه الطريقة مناسبة فقط إذا كنت تعيش أنت والبائع في نفس المدينة. وحتى في ذلك الوقت ، بالنسبة للاجتماعات الشخصية وتبادل الأموال والبضائع ، يجدر مراعاة عدد من القواعد الأساسية:

لا تأتِ إلى اجتماع مع أشخاص غير مألوفين (أو حتى غرباء كاملين) وحدهم.
- لا تحدد موعدًا في الظلام أو في الأماكن غير المأهولة أو في إقليم البائع (المشتري) ، بما في ذلك شقته ومنزله وكوخه وحتى مكتبه.

إذا كان مبلغ الدفع كبيرًا بما يكفي ، فقم بالدفع مقابل السلع والخدمات عن طريق التحويل المصرفي (من الأفضل استخدام التحويل المصرفي أو الدفع عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت). تأكد من حفظ إيصال الدفع: فهو يشير إلى المستفيد ووقت المعاملة. إذا حدث خطأ ما ، فسيكون إيصال الدفع مفيدًا لك لاسترداد الأموال أو تجميدها ، وكذلك للاتصال بإدارة خدمات الويب ووكالات إنفاذ القانون.

إذا كان من المستحيل لأي سبب معاملة بدوام كامل ، استخدم تسليم البضائع نقدًا عند التسليم: طرد مسجل باستخدام ساعي مع تبادل البضائع مقابل المال على الفور.

انتبه دائمًا إلى الأوصاف التفصيلية للبضائع وشروط بيعها ونقلها إلى المشتري. وينطبق الشيء نفسه على البائعين: إن الوصف التفصيلي والصادق لما ستبيعه سيساعد المشتري المحتمل على معرفة الغرض الذي سيدفع له المال بالضبط.

بمجرد استلام البضائع في يديك ، تحقق على الفور من جودتها وسلامتها ووجود جميع المكونات والملحقات المعلنة.

حتى إذا تمت المعاملة - للوهلة الأولى - بنجاح وبدون مشاكل واضحة ، احفظ معلومات الاتصال الخاصة بالبائع أو المشتري ، وسجل المراسلات معه وجميع المستندات المتعلقة بالدفع ونقل البضائع.

وبالطبع ، إذا حدث أنك أصبحت ضحية المحتالين ، فتأكد من الاتصال بالشرطة ووصف كل ما حدث على مدونة أو شبكة اجتماعية مع أقصى قدر من نشر المعلومات في المجتمعات المواضيعية. من المحتمل أنك لست الضحية الوحيدة لهذا المهاجم ، وسيكون من الأسهل عليك العثور عليه ومحاكمته.

هل يجب علي استخدام مواقع جديدة لوضع الإعلانات؟

فيما يتعلق بالمخاطر المدرجة للمعاملات على الإنترنت ، قد يكون لديك سؤال معقول: "هل يجب علي استخدام خدمات جديدة في سوق الإنترنت للإعلانات؟" إن هيئة تحرير داعش في عجلة من أمرها لتطمئنكم: عدم وجود تاريخ لمدة عشر سنوات في موقع الإنترنت لا يعني على الإطلاق الجودة الرديئة لعملها.

مثال على مشروع يقدم ، على الرغم من شبابه ، مجموعة كاملة من الأدوات لبيع السلع والخدمات على الإعلانات على الإنترنت - وهذاUBU.ru. المشروع هو موقع جديد للإعلانات الخاصة التي يمكنك من خلالها شراء وبيع أي شيء تقريبًا: من سيارة وشقة إلى هاتف ذكي جديد أو حيوان أليف.

ميزة ممتعة لخدمة UBU التي تميز هذا المشروع عن منافسيها في Runet هي بطة Ubu كمساعد. يساعد المستخدمين على تصفح الموقع واختيار ما يحتاجونه بالضبط في الوقت الحالي.

Duck Ubu ليس مجرد شخصية كرتونية ، ولكنه مساعد مناسب لإنشاء شخصيات جديدة والبحث عن إعلانات تم تنزيلها بالفعل حول مواضيع تهمك. بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم مطورو المشروع نفس الشخصية كجزء من حملتهم ، إلى جانب مبادرة القلب إلى القلب. يصبح كل من يدفع مقابل خدمات الإقامة الخاصة (على سبيل المثال ، حالة VIP) لإعلانه ، بغض النظر عن الموضوع والعنوان ، عضوًا في برنامج المساعدة في جمع الأموال لعلاج الأطفال المصابين بأمراض خطيرة. كما ترى ، فإن الخدمة لا تجني المال فقط من أجل الترويج للإعلانات ، ولكنها تجمع أيضًا الأموال للأعمال الخيرية.

يحتوي موقع UBU.ru على أكثر من عشرة أقسام مواضيعية ويمكن أن يكون مفيدًا جدًا في:

بيع الأشياء غير الضرورية ، ولكن الوظيفية والشعبية ؛
- بيع الأشياء المستعملة التي لا تزال في حالة جيدة ويمكن أن تخدم الآخرين ؛
- نشر إعلانات عن تلك الخدمات التي أنت على استعداد لتقديمها مقابل المال ؛
- البحث عن عمل لنفسك وعائلتك (نعم ، هناك أيضًا قاعدة بيانات مجانية للوظائف الشاغرة والسير الذاتية لكل من يرغب في العثور على عمل) ؛
- استئجار منزل أو استئجار شقة ؛
- العمليات مع العقارات السكنية والضواحي بدون وسطاء وهامش.

يمكنك نشر إعلان على UBU.ru حتى بدون تسجيل.   ومع ذلك ، لتوفير الراحة التامة ، يوفر التسجيل السريع والحساب الشخصي للمستخدم مع دعم التفويض باستخدام ملفات تعريف Facebook و Vkontakte.

حتى الوافد الجديد إلى السوق لإعلانات بيع السلع والخدمات يمكن أن يجذب المشتري بسبب بساطته وراحته وتكامله مع الشبكات الاجتماعية - على موقع الإعلان UBU.ru.

الصور: