مدخلليس لديك ما يكفي من المال. هل يمكنني الحصول على اشتراك جوال على خطة الدفع الآجل؟ هل سأتمكن من استخدام اشتراك الهاتف المحمول أثناء التجوال
- 1 شركة
- 2 Rostelecom لديه رمز الخطأ 13 - ما هو؟
- 3 يحتوي Rostelecom على الخطأ 13: لم يتم العثور على أحد المعلمات المحددة
- 4 يحتوي Rostelecom على خطأ 13 عند فصله
- 5 أموال غير كافية
- 6 كيفية تعبئة الرصيد؟
- 7 ماذا تفعل إذا لم يتم استلام المال؟
شركة
Rostelecom هو مشغل مشهور. تقدم الشركة العديد من الخدمات منها التلفزيون الرقمي والتفاعلي. لماذا يجب عليك استخدام RT؟- يتم توفير إشارة عالية الجودة.
- هناك العديد من الأسعار المعروضة.
- يمكنك اختيار أفضل الباقات.
- تحسين التكاليف.
- الشركة لا ترفع الأسعار.
- يحاولون الترويج لخدماتهم.
- يستثمر في تحسين الشبكات.
- تنفيذ الحلول المتطورة.
- يوفر الوصول إلى جميع القنوات الممكنة.
- يعمل في العديد من المناطق.
- تلقى الكثير من ردود الفعل الإيجابية.
- تقدم مجموعة واسعة من المعدات للشراء.
- تقوم الشركة بتطوير وتحسين جودة الخدمات بمرور الوقت.
Rostelecom لديه رمز الخطأ 13 - ما هو؟
في وقت استخدام خدمات هذه الشركة ، قد يواجه البعض مشاكل مختلفة. على سبيل المثال ، الخطأ 13 شائع جدًا في Rostelecom. في محتواه ، يمكنه إخطار المستخدم على النحو التالي - لم يتم العثور على إحدى المعلمات المحددة ، حدث خطأ في الاشتراك ، وما إلى ذلك.الأسباب المحتملة:
يحتوي Rostelecom على الخطأ 13: لم يتم العثور على أحد المعلمات المحددة
حول هذا الموقف لا توجد بيانات في المصادر المفتوحة. لذلك ، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني عند ظهور مثل هذه الرسالة. سوف يتحقق ويساعدك على حل المشكلة.Rostelecom به خطأ 13 عند قطع الاتصال
في بعض الحالات ، يظهر خطأ عند تعطيل الخدمات من خلال جهاز فك التشفير. يتم عرض رسالة تفيد بإمكانية إلغاء التنشيط اعتبارًا من اليوم الأول من الشهر التالي. ماذا يمكن ان يفعل:من المستحيل إصلاح هذا الخطأ على وحدة التحكم نفسها. سيتعين عليك استخدام طرق أخرى لتعطيل الخدمة للتعامل مع المشكلة.
رصيد غير كاف
يحتوي Rostelecom على الخطأ 13 عند طلب فيلم بسبب عدم كفاية الأموال. على سبيل المثال ، تبلغ تكلفة الخدمة 500 روبل ، ولديك 450 روبل في حسابك ، لذلك سيتعين عليك تجديدها.إذا كان لديك أي أسئلة - أخبرنا
تحتاج أولاً إلى التحقق من الرصيد الحالي. هناك عدة طرق:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على موقع الشركة.
- استخدم تطبيق "My Rostelecom".
- اتصل بمركز الاتصال.
- انتقل إلى القائمة الموجودة على وحدة التحكم واعرض التوازن.
كيف تجدد؟
تقدم الشركة اليوم العديد من الطرق لتجديد الحساب:من الأفضل استخدام بطاقة أو نقود إلكترونية. ثم لا يتعين عليك البحث عن ماكينة صراف آلي أو محطة طرفية. على سبيل المثال ، يعرض Sberbank Online دفع فاتورة سريعًا إلى Rostelecom من خلال عنصر منفصل على الموقع.
ماذا تفعل إذا لم يتم استلام المال؟
بعد التجديد ، لم يأت المال إلى الحساب؟ فأنت بحاجة إلى:
- اتصل بمركز الاتصال الخاص بالنظام الذي تم الدفع من خلاله.
- تقديم بيانات عن المعاملة المكتملة.
- سيتحقق المتخصصون من حالتها.
- إذا كانت المشكلة من جانب Rostelecom ، فسيتعين عليك الاتصال بمركز دعم المشغل.
- جزئيًا - إذا كانت الأموال المستلمة على الحساب لا تغطي الدين بالكامل وعمولة تحويل الأموال لخدمة Express Money ؛
- بالكامل - إذا كانت الأموال المستلمة على الحساب كافية لسداد الديون وعمولة تحويل الأموال بموجب خدمة Express Money ؛
- المشترك فرد.
- لدى المشترك عقد صالح لخدمات الاتصالات مع فترة صلاحية لا تقل عن 30 يومًا من تاريخ إبرامها.
- المشترك نشط (مستهلك لخدمات الاتصال).
- المشترك ليس مجهول الهوية - البيانات الشخصية الواردة في قاعدة بيانات MTS PJSC موثوقة ومؤكدة.
- للمشترك تعرفة غير متعلقة بالشركات ، باستثناء خط التعريفة "الأنيق" ، وتعرفة "الأساسية 092013" ، وتعرفة الخطوط الثابتة (FS).
- ليس لدى المشترك أي حظر على إعادة جزء من السلفة.
- ليس لدى المشترك أي حظر على نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة.
- ليس لدى المشترك كتلة مالية (دين لشركة MTS PJSC للخدمات الأساسية والإضافية).
- ليس لدى المشترك أي حظر على إصدار قرض متناهي الصغر.
معلومة اضافية
- بقبول عرض خدمة Express Money ، فإنك توافق على شروط وأحكام خدمة Express Money ، وشروط وأحكام خدمة MTS Wallet Money عند الدفع بأموال من الحساب الشخصي لمشترك MTS ، وعرض إبرام شريك إقراض المستهلك MTS الاتفاق الذي تجد نصه على موقع الشريك.
إذا كنت ترغب في أتمتة تجديد الحساب ، فاستخدم خدمة الدفع التلقائي ، وسيتم تجديد رصيد هاتفك المحمول MTS تلقائيًا بدون عمولة مباشرة من بطاقتك المصرفية ؛
لاستخدام خدمة Express Money ، يتم فرض رسوم على تحويل الأموال بمبلغ 30٪ من مبلغ الخدمة المقدمة. يشار إلى مبلغ العمولة بالضبط في الرسائل القصيرة مع اقتراح لاستخدام الخدمة.
يمكن تقديم خدمة Express Money في شكل قرض أو حد للدين.
يتم توفير النقد في إطار خدمة Express-money في شكل قرض بواسطة MFO OOO Migkredit. يتم اتخاذ قرار تقديم خدمة Express Money في شكل قرض من قبل MFI LLC Migcredit.
يتم توفير النقد بموجب خدمة Express Money في شكل حد للدين من قبل MTS PJSC. يتم اتخاذ قرار تقديم خدمة Express Money في شكل حد للدين من قبل MTS PJSC.
من خلال تنشيط خدمة Express Money ، فإنك توافق على الإنشاء التلقائي لطلب نيابة عنك لسداد الديون بموجب خدمة Express Money عند تجديد حسابك الشخصي.
ما هي هذه الخدمة
إذا لم يكن لديك أموال كافية في حسابك وقت الدفع من حساب هاتفك ، فقد يُعرض عليك تجديد الرصيد باستخدام خدمة Express Money بمبلغ 20 روبل أو أكثر. ما يصل إلى 2600 فرك. يشار إلى مبلغ تجديد الرصيد والمبلغ المراد إرجاعه ، مع مراعاة العمولة ، في الرسائل القصيرة مع اقتراح لاستخدام الخدمة. للموافقة ، يجب عليك إرسال 1 في رسالة SMS للرد.
كيفية العودة
يتم خصم المبلغ الذي حصلت عليه مقابل خدمة Express Money ورسومها تلقائيًا عند تجديد حسابك الشخصي بأي طريقة مناسبة.
بادئ ذي بدء ، يتم خصم المدفوعات مقابل خدمات الاتصالات (رسوم الاشتراك ، وما إلى ذلك):
يتم سداد الديون بموجب خدمة Express Money من خلال خدمة MTS Money Wallet.
في حالة السداد الجزئي أو الكامل ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على معلومات حول السداد.
يمكنك معرفة حالة الدين الحالي والمبلغ المتبقي ليتم إرجاعه بنفسك عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على معلومات أو معلومات نصية إلى عام 1976.
من يمكنه استخدام ملفات
تتوفر خدمة Express Money في الحالات التالية:
إذا لم يكن لديك ما يكفي من المال لشراء ملفات تعريف متميزة وكنت تبحث عن نوافذ عالية الجودة بسعر منخفض ، فعندئذٍ تعيش في ستافروبول أو إقليم ستافروبول ، لا ينبغي أن تنزعج ، لأنه يمكنك أيضًا اختيار خيارات موثوقة تمامًا من المعيار مظهر. ومن خلال الاتصال بنا سوف تتلقى نوافذ غير مكلفة وبأسعار منخفضة. أحد هذه الملفات الشخصية هو ملف Enwin ، يمكن الحفاظ على أقل الأسعار للنوافذ البلاستيكية بسبب السياسة المختصة لشركتنا. يمكنك مقارنة أو معرفة أسعار النوافذ البلاستيكية في ستافروبول عن طريق الاتصال بمديرنا أو ترك طلب قياس مجاني على موقعنا. أيضا ، شركتنا ممثلة في سفيتلوغراد ، إباتوفو ، سمر ستافكا ، نيفينوميسك ، بلاغودارنوي ، نوفوالكساندروفسك ، إيزوبيلني ، كراسنوجفارديسكي ، ألكساندروفسكي ، جراتشيفكا ، تشيركيسك ومستوطنات أخرى.
ظهرت علامة Enwin التجارية في السوق الروسية في عام 1994 ، وفي عام 2014 أصبح الاهتمام الدولي The Deceuninck Group هو المالك للعلامة التجارية. تأسست Deceuninck في عام 1937 وهي واحدة من أفضل 3 شركات تصنيع عالمية في إنتاج أنظمة PVC لـ صناعة البناء والتشييد. على مدار أكثر من 75 عامًا من التاريخ ، اكتسبت الشركة ثقة وولاء العديد من المصنعين والموزعين ومركبي النوافذ ، بالإضافة إلى المهندسين المعماريين والبناة والمستخدمين النهائيين لنوافذ PVC من خلال تفانيها في "نبني منزلًا آمنًا" الفكرة والتركيز على العملاء. تخدم Deceuninck أكثر من 4000 عميل في 91 دولة. لديها 14 مصنعا و 22 مستودعا في 19 دولة. المجموعة توظف 3600 موظف في جميع أنحاء العالم.
يقع المقر الرئيسي للقلق في بلجيكا (Deceuninck NV). في روسيا ، يتم تمثيل قلق Deceuninck من قبل قسم من Deceuninck Rus Ltd. (Dekenink Rus LLC) ، والتي تضم مكاتب تمثيلية في ثماني مناطق روسية (موسكو ، سانت بطرسبرغ ، فورونيج ، يكاترينبورغ ، نوفوسيبيرسك ، سامارا ، روستوف أون دون ، خاباروفسك) وإنتاجها الخاص في منطقة موسكو (بروتفينو) ، مجهزة بأحدث التقنيات. يبلغ إجمالي عدد الموظفين في روسيا أكثر من 200 شخص. بصفتها شركة مسؤولة اجتماعيًا ، تتبع Deceuninck أعلى معايير كفاءة البيئة والطاقة ، وتطور باستمرار وتقدم منتجات جديدة تتماشى مع الاتجاهات العالمية ، وتحسن جودة العمل على جميع مستويات نشاطها: الإنتاج ، والتجاري ، والموظفين ، والمالية.
في عامي 2010 و 2011 ، حصلت الشركة على جائزة Save Energy Saving Award ، وفي نفس عام 2011 حصلت الشركة على جائزة Innovation Time Innovation. في 14 ديسمبر 2015 ، أطلقت Deceuninck Rus إنتاج ملفات تعريف Enwin في إنتاجها في مدينة Protvino ، منطقة موسكو. يضمن موقع المصنع في بروتفينو قربه من مراكز النقل الرئيسية ، مما يسمح بتحسين التدفقات اللوجستية ويسمح للعملاء بتلقي سلع عالية الجودة وخدمة لا تشوبها شائبة. توفر مجموعة ENWIN حلولاً فعالة من حيث التكلفة للعملاء من الأفراد والشركات.
في السنوات الأخيرة ، أصبحت متطلبات هياكل النوافذ النهائية أكثر صرامة. في ملفات تعريف Envin ، بالإضافة إلى المعلمات الوظيفية المهمة مثل معامل مقاومة انتقال الحرارة وعزل الصوت والخصائص المضادة للسطو ، يتم أيضًا مراعاة المظهر والتصميم الأنيق للنافذة. يحتوي المصنع على نظام موحد لمراقبة الجودة لكل من المواد الخام والمنتجات. أفضل مزيج من السعر والجودة هو نظام التشكيل الجانبي Eco 60. هذا ملف تعريف من أربع غرف يوفر أقصى حماية من البرد ، بينما يظل في فئة السعر مع ملف تعريف من ثلاث غرف.
أيضًا ، لمزيد من الحماية من البرد ، يمكنك أيضًا شراء ملف تعريف Omega 70 المكون من خمس غرف منا.
هناك حالات يتسبب فيها إنهاء العقد في صعوبات خطيرة لعملاء Rostelecom ، مما يؤدي أحيانًا إلى خيبات أمل وفضائح. لمنع ذلك ، يجب أن يعرف عملاء Rostelecom كيفية رفض معدات Rostelecom ، وكيفية إنهاء العقد وإعادة المعدات إلى الشركة.
أسباب إنهاء العقود وإعادة المعدات
هناك عدد من الأسباب التي تدفع المشتركين إلى رفض خدمات مقدم الخدمة وإعادة المعدات إليه:
- خدمات ذات جودة رديئة ؛
- سرعة الإنترنت غير كافية
- غير راضٍ عن الفواتير ؛
- مشاكل متكررة يستغرق حلها وقتًا طويلاً ؛
- ظهرت عروض مربحة.
ليس كل مشترك يعرف كيفية التخلي عن معدات Rostelecomلاستعادة أموالك. عليك أن تفهم أنه بمساعدة الإنترنت لن يكون هذا ممكنًا. لرفض المزيد من استخدام الخدمات ، يجب عليك الذهاب إلى المكتب.
خوارزمية الإجراءات كيفية إنهاء العقد
إذا لم تعد بحاجة إلى خدمات الشركة ، يجب أولاً وقبل كل شيء إعداد المستندات المطلوبة:
- نسخة موجودة من العقد ؛
- الجهاز نفسه
- فعل قبول / نقل المعدات ؛
- جواز سفرك.
بعد التأكد من عدم وجود مدفوعات ، يتعين عليك إبلاغ ممثل الشركة بإنهاء استخدام خدماتها.
المشاكل الأكثر شيوعًا أو كيفية التخلي عن معدات Rostelecom
من الواضح أن إجراء الإغلاق ينطوي على الكثير من المزالق ، والتي يسهل على الجهل التعثر فيها.
مديونية الخدمات المقدمة
تنشأ مثل هذه المشاكل بشكل رئيسي عندما ينسون أو لا يعرفون عند الانتقال كيفية إنهاء خطة تقسيط المعدات مع Rostelecom. العملاء الذين لا يستخدمون خدمات المزود في حيرة من حجم الديون المتزايدة. هذا يرجع إلى حقيقة أنه على الرغم من انقطاع الخدمة ، فإن رسوم الاشتراك تتزايد باستمرار. ويترتب على ذلك أن إنهاء العقد في الوقت المناسب سيوفر عليك الغرامات والمدفوعات الزائدة ، وبالتالي المواقف العصيبة.
الديون مقابل استخدام المعدات
عند إنهاء العقد ، من الضروري تسليم المعدات المؤجرة على الفور ، إذا لم يتطلب ذلك تفكيكها. خلاف ذلك ، سيستمر الإيجار في التراكم على الرغم من حقيقة أنك قد ألغيت الخدمات. هذا يمكن أن يؤدي إلى تكوين الديون.
إعادة المعدات إلى المزود
كثير من المستخدمين لا يعرفون كيفية إعادة المعدات إلى Rostelecomواستعادة أموالك. إذا رفض المدير لسبب ما استلام المعدات وإعادة الأموال إليك ، فيمكنك كتابة بيان بأمان يجب عليك تحديده فيه:
- سبب الاستئناف.
- جوهر المتطلبات ؛
- نتيجة التواصل مع المدير.
الشيء الرئيسي هو عدم نسيان التقاط نسخة من المستند ، حيث توجد علامة تم قبولها للنظر فيها. بعد تلقي الإجابة ، يمكنك اتخاذ قرار بناءً عليها.
في أغلب الأحيان ، إذا كان جهاز فك التشفير لا يحتوي على عيوب أو تلف ، وهناك فحوصات وعبوة أصلية ، يتم تحديد مسألة إعادة الجهاز لصالح العميل.
1. ما مدى سرعة تلقي الدفع؟
يتم قيد المدفوعات على مدار الساعة ، في الوقت الحقيقي. الاستثناء هو "سداد القروض": يتم إيداع الأموال في غضون 5 أيام عمل. يمكن الاطلاع على المعلومات المتعلقة بمدة التسجيل في نموذج الدفع الخاص بالبنك المحدد.
2. تلقيت رسالة تفيد بأن الخدمة غير متوفرة. ما يجب القيام به؟
الدفع مقابل السلع والخدمات من حساب الهاتف المحمول وتحويلات الأموال وخدمة Tele2 MasterCard Virtual Card غير متوفرة في حالة:
- أنت مشترك في تعريفة الشركات ؛
- ليس لديك أموال كافية لتسديد دفعة ؛
- لقد قمت بتفعيل خدمة "حظر تحويل الأموال". لإيقاف تشغيله ، تحتاج إلى الاتصال بمستشار في صالون الاتصالات Tele2 أو الاتصال بخدمة المراجع والمعلومات Tele2 على الرقم 611 ؛
- لقد تجاوزت الحد الأقصى لعدد المدفوعات في اليوم / الشهر أو على مبلغ المدفوعات في اليوم / الشهر.
3. هل هناك عمولة على المدفوعات؟
يعتمد مبلغ العمولة على فئة الخدمة أو المنتج المدفوع ويتم عرضها في وقت التسجيل على الموقع أو المشار إليها في الرسائل القصيرة.
4. كيف يتم تحويل الأموال بسرعة من Tele2 إلى الهاتف المحمول؟
الطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة هي طلب الأمر *159# . سيتم عرض قائمة بالفئات الشائعة ، والتي تحتاج فيها إلى تحديد مشغل ، وإدخال رقم الهاتف ومبلغ الدفع. بوابة المحمول *159# متاح لجميع مشتركي Tele2 (باستثناء عملاء الأعمال) ، ولا يتطلب الوصول إلى الإنترنت وحفظ رموز مزود الخدمة.
5. كيف يمكنني معرفة المبلغ الذي يمكنني استخدامه للمدفوعات من حساب الهاتف المحمول Tele2 الخاص بي؟
اطلب أمرًا على هاتفك *104# وانقر فوق اتصال. إذا كنت متصلاً كفرد ، فسيتم عرض المبلغ المتاح للدفع من حساب Tele2 الخاص بك. بمساعدة الأمر *104*2# ومفتاح "Call" ، يمكنك معرفة المبلغ الذي يمكن تحويله في اليوم / الشهر المتبقي.
6. لماذا يختلف مبلغ الأموال المتاحة لمدفوعات الهاتف المحمول بواسطة * 104 # عن رصيد الأموال بواسطة * 105 #
7. كيف يمكنني إغلاق إمكانية خصم الأموال من حساب الهاتف المحمول الخاص بي؟
قم بتفعيل الخدمة المجانية "حظر تحويل الأموال" بطريقة مناسبة لك: معلومات عن الخدمة * 179 #.
يرجى ملاحظة أنه بعد تشغيل خدمة "حظر تحويل الأموال" ، يمكنك إيقاف تشغيلها فقط في صالون اتصالات Tele2 أو عن طريق الاتصال بخدمة المراجع والمعلومات Tele2 على الرقم 611.
8. كيف يتم تفعيل خدمة Tele2 Wallet؟
لا تتطلب خدمة محفظة Tele2 اتصالاً إضافيًا. الخدمة متاحة للمشتركين الفرديين في جميع مناطق Tele2 بعد 60 يومًا من تنشيط بطاقة SIM ولا تتوفر بأسعار الشركات. خدمات التجارة عبر الهاتف المحمول غير متاحة مؤقتًا للمشتركين الذين تحولوا من Rostelecom.
9. هل هناك قيود على مبلغ الدفع وعدد الدفعات؟
هناك قيود ، فهي تعتمد على فئة الدفع والمنتج / الخدمة المحددة. لمزيد من المعلومات حول القيود ، راجع قسم القيود.
10. هل يمكنني استخدام أموال المكافأة في حساب Tele2 الخاص بي للدفع من حساب الهاتف المحمول الخاص بي؟
12. قمت بتحويل أموال إلى رقم شركة أخرى لكنهم لم يصلوا.
في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم عملاء MOBY.Money على الرقم المجاني 3115-555-800-8.
13. قمت بسداد القرض ، لكن المبلغ لم يضاف إلى الحساب.
يمكن إضافة المبلغ إلى الحساب في غضون 5 أيام عمل. إذا انتهى الموعد النهائي ولم يتم استلام المبلغ ، فاتصل بخدمة دعم عملاء MOBY.Money على الرقم المجاني 3115-555-800-8.
14. أنا مرتبط بتعرفة الشركات. هل يمكنني الدفع من حساب هاتفي المحمول للإنترنت والخدمات الأخرى؟
للأسف ، الدفع مقابل السلع والخدمات من حساب الهاتف المحمول متاح فقط للأفراد وغير متاح في خطط تعريفة الشركات (في برامج الشركات).
15. لم أجد المزود الخاص بي في قسم الإنترنت والتلفزيون. هل يمكن إضافته إلى الموقع؟
يمكنك إرسال أمنية من خلال نموذج الملاحظات.
16. هل من الممكن تجديد حساب Tele2 لمنطقة أخرى بمساعدة "Tele2 Wallet"؟
نعم تستطيع.
17. في أي تنسيق يجب الإشارة إلى رقم الهاتف من أجل تحويل الأموال إلى مشغل الهاتف المحمول التابع لرابطة الدول المستقلة؟
بالنسبة للمدفوعات لمشغلي الهواتف المحمولة في رابطة الدول المستقلة ، يجب تحديد رقم الهاتف بالتنسيق [كود الدولة] [رقم الهاتف]. لا يلزم إضافة مجموعة الأرقام 810. عند الدفع مقابل خدمات مشغلي الهاتف المحمول في روسيا ، تتم الإشارة إلى رقم الهاتف بتنسيق 10 أرقام (بدون +7 و 8).
18. بعد تحويل الأموال إلى حساب تذكرة "Podorozhnik" ، هل يمكنني المرور على الفور عبر الباب الدوار للمترو؟
حاليًا ، لا تسمح المعدات التكنولوجية لأبواب المترو الدوارة بإيداع الأموال على الفور في حسابات "Podorozhnik" عند استخدام مصادر الأموال غير النقدية ، والتي تشمل حساب الهاتف المحمول Tele2. يمكنك تنشيط الأموال المستلمة على بطاقة بلانتين باستخدام متخيلات وآلات بيع التذاكر المثبتة في ردهات محطات المترو أو في مكاتب تذاكر المترو في أي وقت بعد إجراء الدفع.
19. لم يتم تقديم الخدمة المدفوعة. ما يجب القيام به؟
إذا تم الدفع بنجاح ، ولكن لم يتم تقديم الخدمة لك بالكامل ، فاتصل بخدمة الدعم بالمتجر الذي اشتريت منتجه أو خدمته. أيضًا ، بخصوص هذه المشكلة ، يمكنك الاتصال عبر الهاتف 3115-555-800-8 (على مدار الساعة ، تكون المكالمة مجانية) أو كتابيًا إلى خدمة دعم عملاء MOBI.Money.
20. عند إجراء الدفع ، تم تحديد رقم حساب المستلم (أو رقم الهاتف) بشكل غير صحيح. هل يمكن تحويل هذه الدفعة إلى الرقم الصحيح؟
إذا أشرت بشكل غير صحيح إلى رقم الحساب (أو رقم الهاتف) الخاص بالمستلم ، فيرجى الاتصال بخدمة دعم عملاء MOBI.Money على الفور عبر الهاتف 3115-555-800-8 ، حيث ستتم مطالبتك بالتوصيات الدقيقة لحالتك.
21. استلام الرسائل القصيرة: تم إلغاء الدفع لأسباب فنية. ما يجب القيام به؟
حاول الدفع مقابل المنتج / الخدمة مرة أخرى. إذا استمر الخطأ ، فاتصل بدعم عملاء MOBI.Money على الرقم 3115-555-800-8 (على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مجانًا).
22. استلام الرسائل القصيرة: تم إلغاء العملية بسبب عدم امتلاك المشغل لبياناتك الشخصية الحالية. اتصل بأقرب مركز خدمة Tele2 بجواز سفرك.
تحويل الأموال متاح للمشتركين الذين تتوفر بياناتهم الشخصية الحالية للمشغل. للوصول إلى التجارة عبر الهاتف المحمول ، اتصل بأقرب مركز خدمة Tele2 بجواز سفر.
لا يمكن لبعض المشتركين الاشتراك في اشتراك الهاتف المحمول.
قد يكون هذا بسبب عدة أسباب:
1. لديك تعرفة مؤسسية مع حظر على الاشتراكات في خدمات المحتوى. في هذه الحالة ، لا يمكن تسجيل اشتراك الهاتف المحمول. لديك فقط حق الوصول إلى اشتراك كامل
2. لقد قمت بتنشيط خدمة "حظر المحتوى" - ربما لا تعرف عنها حتى. يمكنك إلغاء الخدمة عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بالمشغل.
3. عدم كفاية الأموال في الحساب
4. قد يتم تطبيق محظورات أخرى من قبل المشغل. اتصل بمركز الاتصال الخاص بالمشغل.
إذا لم تتمكن من تغيير إعدادات التعريفة ، فيمكنك شراء اشتراك كامل عبر الإنترنت ، والذي يوفر الوصول إلى الموقع من جميع الأجهزة
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟
يتم تعطيل الاشتراك من قبل المشترك بشكل مستقل.
لمشتركي MTS:
أرسل رسالة قصيرة مجانية بأمر STOP (STOP ، stop ، stop ، stop) إلى الرقم المختصر 7887
قم بتعطيل الاشتراك على موقع MTS على الويب "My Content" http://moicontent.mts.ru
اتصل برقم واحد 0890 لمركز اتصال المشغل واطلب إلغاء تنشيط الخدمة
لمشتركي الخط المباشر:
موقع الخط المباشر أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالمشغل
اتصل بالرقم الفردي 0611 لمركز الاتصال الخاص بالمشغل واطلب إلغاء تنشيط الخدمة
لمشتركي Megafon:
قم بتعطيل الخدمة في حسابك على موقع Megafon الإلكتروني http://moi-m-portal.ru أو في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالمشغل
اتصل بالرقم المفرد 8-800-550-05-00 لمركز الاتصال الخاص بالمشغل واطلب تعطيل الخدمة
لمشتركي Tele2:
أرسل رسالة قصيرة مجانية بأمر STOP (STOP ، stop ، stop ، stop ، إلخ) إلى الرقم المختصر 6830
قم بتعطيل الخدمة في حسابك الشخصي على موقع Tele2 الإلكتروني أو في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالمشغل
اتصل برقم واحد 611 لمركز اتصال المشغل واطلب تعطيل الخدمة
هل يمكنني الحصول على اشتراك جوال على خطة الدفع الآجل؟
نعم تستطيع.
ماذا أفعل إذا قمت بتغيير الهاتف الذي قمت من خلاله بالتسجيل في اشتراك الهاتف المحمول؟
اشتراك المحمول مرتبط برقم هاتف وليس بجهاز معين. لذلك ، يمكنك دائمًا استعادة الوصول. ولكن إذا قمت بتغيير المشغل أو رقم الهاتف ، فستحتاج إلى الاشتراك مرة أخرى
هل سأتمكن من استخدام اشتراكي المحمول أثناء التجوال؟
إذا قمت بالتسجيل للحصول على اشتراك محمول في منطقتك ، يمكنك أيضًا استخدامه أثناء التجوال. إذا كان الموقع لا يتعرف عليك ، فأنت تحتاج فقط إلى استعادة الوصول. من الممكن أيضًا ربط اشتراك في التجوال (لمشغلي Beeline و Megafon و MTS و Tele2).
تم تحصيل رسوم قدرها 5 روبلات في اليوم ، وتم إلغاء اشتراكي من الخدمة ، وتم إغلاق الوصول على الفور ، على الرغم من عدم مرور 24 ساعة منذ التسجيل. لماذا ا؟
عندما يتم إلغاء اشتراك الهاتف المحمول ، يتم إنهاء الوصول إلى محتوى Vedomosti على الفور تقريبًا - في الوقت الحالي يتلقى المشترك رسالة SMS حول الإلغاء. هذا مطلب من مشغلي شبكات الهاتف المحمول.
هل اشتراك الهاتف المحمول متاح في تطبيقات Vedomosti لنظامي التشغيل iOS و Android؟
حتى الآن ، اشتراك المحمول صالح فقط في النسخة المحمولة من موقع m.site.
إذا كان لديك سؤال عند تسجيل اشتراك محمول ولم يكن مدرجًا في القائمة ، فاكتب إلينا على
1. ما مدى سرعة تلقي الدفع؟
يتم قيد المدفوعات على مدار الساعة ، في الوقت الحقيقي. الاستثناء هو "سداد القروض": يتم إيداع الأموال في غضون 5 أيام عمل. يمكن الاطلاع على المعلومات المتعلقة بمدة التسجيل في نموذج الدفع الخاص بالبنك المحدد.
2. تلقيت رسالة تفيد بأن الخدمة غير متوفرة. ما يجب القيام به؟
الدفع مقابل السلع والخدمات من حساب الهاتف المحمول وتحويلات الأموال وخدمة Tele2 MasterCard Virtual Card غير متوفرة في حالة:
- أنت مشترك في تعريفة الشركات ؛
- ليس لديك أموال كافية لتسديد دفعة ؛
- لقد قمت بتفعيل خدمة "حظر تحويل الأموال". لإيقاف تشغيله ، تحتاج إلى الاتصال بمستشار في صالون الاتصالات Tele2 أو الاتصال بخدمة المراجع والمعلومات Tele2 على الرقم 611 ؛
- لقد تجاوزت الحد الأقصى لعدد المدفوعات في اليوم / الشهر أو على مبلغ المدفوعات في اليوم / الشهر.
3. هل هناك عمولة على المدفوعات؟
يعتمد مبلغ العمولة على فئة الخدمة أو المنتج المدفوع ويتم عرضها في وقت التسجيل على الموقع أو المشار إليها في الرسائل القصيرة.
4. كيف يتم تحويل الأموال بسرعة من Tele2 إلى الهاتف المحمول؟
الطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة هي طلب الأمر *159# . سيتم عرض قائمة بالفئات الشائعة ، والتي تحتاج فيها إلى تحديد مشغل ، وإدخال رقم الهاتف ومبلغ الدفع. بوابة المحمول *159# متاح لجميع مشتركي Tele2 (باستثناء عملاء الأعمال) ، ولا يتطلب الوصول إلى الإنترنت وحفظ رموز مزود الخدمة.
5. كيف يمكنني معرفة المبلغ الذي يمكنني استخدامه للمدفوعات من حساب الهاتف المحمول Tele2 الخاص بي؟
اطلب أمرًا على هاتفك *104# وانقر فوق اتصال. إذا كنت متصلاً كفرد ، فسيتم عرض المبلغ المتاح للدفع من حساب Tele2 الخاص بك. بمساعدة الأمر *104*2# ومفتاح "Call" ، يمكنك معرفة المبلغ الذي يمكن تحويله في اليوم / الشهر المتبقي.
6. لماذا يختلف مبلغ الأموال المتاحة لمدفوعات الهاتف المحمول بواسطة * 104 # عن رصيد الأموال بواسطة * 105 #
7. كيف يمكنني إغلاق إمكانية خصم الأموال من حساب الهاتف المحمول الخاص بي؟
قم بتفعيل الخدمة المجانية "حظر تحويل الأموال" بطريقة مناسبة لك: معلومات عن الخدمة * 179 #.
يرجى ملاحظة أنه بعد تشغيل خدمة "حظر تحويل الأموال" ، يمكنك إيقاف تشغيلها فقط في صالون اتصالات Tele2 أو عن طريق الاتصال بخدمة المراجع والمعلومات Tele2 على الرقم 611.
8. كيف يتم تفعيل خدمة Tele2 Wallet؟
لا تتطلب خدمة محفظة Tele2 اتصالاً إضافيًا. الخدمة متاحة للمشتركين الفرديين في جميع مناطق Tele2 بعد 60 يومًا من تنشيط بطاقة SIM ولا تتوفر بأسعار الشركات. خدمات التجارة عبر الهاتف المحمول غير متاحة مؤقتًا للمشتركين الذين تحولوا من Rostelecom.
9. هل هناك قيود على مبلغ الدفع وعدد الدفعات؟
هناك قيود ، فهي تعتمد على فئة الدفع والمنتج / الخدمة المحددة. لمزيد من المعلومات حول القيود ، راجع قسم القيود.
10. هل يمكنني استخدام أموال المكافأة في حساب Tele2 الخاص بي للدفع من حساب الهاتف المحمول الخاص بي؟
12. قمت بتحويل أموال إلى رقم شركة أخرى لكنهم لم يصلوا.
في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم عملاء MOBY.Money على الرقم المجاني 3115-555-800-8.
13. قمت بسداد القرض ، لكن المبلغ لم يضاف إلى الحساب.
يمكن إضافة المبلغ إلى الحساب في غضون 5 أيام عمل. إذا انتهى الموعد النهائي ولم يتم استلام المبلغ ، فاتصل بخدمة دعم عملاء MOBY.Money على الرقم المجاني 3115-555-800-8.
14. أنا مرتبط بتعرفة الشركات. هل يمكنني الدفع من حساب هاتفي المحمول للإنترنت والخدمات الأخرى؟
للأسف ، الدفع مقابل السلع والخدمات من حساب الهاتف المحمول متاح فقط للأفراد وغير متاح في خطط تعريفة الشركات (في برامج الشركات).
15. لم أجد المزود الخاص بي في قسم الإنترنت والتلفزيون. هل يمكن إضافته إلى الموقع؟
يمكنك إرسال أمنية من خلال نموذج الملاحظات.
16. هل من الممكن تجديد حساب Tele2 لمنطقة أخرى بمساعدة "Tele2 Wallet"؟
نعم تستطيع.
17. في أي تنسيق يجب الإشارة إلى رقم الهاتف من أجل تحويل الأموال إلى مشغل الهاتف المحمول التابع لرابطة الدول المستقلة؟
بالنسبة للمدفوعات لمشغلي الهواتف المحمولة في رابطة الدول المستقلة ، يجب تحديد رقم الهاتف بالتنسيق [كود الدولة] [رقم الهاتف]. لا يلزم إضافة مجموعة الأرقام 810. عند الدفع مقابل خدمات مشغلي الهاتف المحمول في روسيا ، تتم الإشارة إلى رقم الهاتف بتنسيق 10 أرقام (بدون +7 و 8).
18. بعد تحويل الأموال إلى حساب تذكرة "Podorozhnik" ، هل يمكنني المرور على الفور عبر الباب الدوار للمترو؟
حاليًا ، لا تسمح المعدات التكنولوجية لأبواب المترو الدوارة بإيداع الأموال على الفور في حسابات "Podorozhnik" عند استخدام مصادر الأموال غير النقدية ، والتي تشمل حساب الهاتف المحمول Tele2. يمكنك تنشيط الأموال المستلمة على بطاقة بلانتين باستخدام متخيلات وآلات بيع التذاكر المثبتة في ردهات محطات المترو أو في مكاتب تذاكر المترو في أي وقت بعد إجراء الدفع.
19. لم يتم تقديم الخدمة المدفوعة. ما يجب القيام به؟
إذا تم الدفع بنجاح ، ولكن لم يتم تقديم الخدمة لك بالكامل ، فاتصل بخدمة الدعم بالمتجر الذي اشتريت منتجه أو خدمته. أيضًا ، بخصوص هذه المشكلة ، يمكنك الاتصال عبر الهاتف 3115-555-800-8 (على مدار الساعة ، تكون المكالمة مجانية) أو كتابيًا إلى خدمة دعم عملاء MOBI.Money.
20. عند إجراء الدفع ، تم تحديد رقم حساب المستلم (أو رقم الهاتف) بشكل غير صحيح. هل يمكن تحويل هذه الدفعة إلى الرقم الصحيح؟
إذا أشرت بشكل غير صحيح إلى رقم الحساب (أو رقم الهاتف) الخاص بالمستلم ، فيرجى الاتصال بخدمة دعم عملاء MOBI.Money على الفور عبر الهاتف 3115-555-800-8 ، حيث ستتم مطالبتك بالتوصيات الدقيقة لحالتك.
21. استلام الرسائل القصيرة: تم إلغاء الدفع لأسباب فنية. ما يجب القيام به؟
حاول الدفع مقابل المنتج / الخدمة مرة أخرى. إذا استمر الخطأ ، فاتصل بدعم عملاء MOBI.Money على الرقم 3115-555-800-8 (24 ساعة ، مجانًا).
22. استلام الرسائل القصيرة: تم إلغاء العملية بسبب عدم امتلاك المشغل لبياناتك الشخصية الحالية. اتصل بأقرب مركز خدمة Tele2 بجواز سفرك.
تحويل الأموال متاح للمشتركين الذين تتوفر بياناتهم الشخصية الحالية للمشغل. للوصول إلى التجارة عبر الهاتف المحمول ، اتصل بأقرب مركز خدمة Tele2 بجواز سفر.