الدردشة مع الدعم على مدونتنا. تفاصيل الاتصال بالدردشة عبر البريد الروسي عبر الإنترنت

غالبًا ما تكون هناك حالات يهتم فيها عملاء البريد الروسي ومستخدمونا بكيفية الاتصال بالممثلين الرسميين لـ ➤pochta.ru لحل المشكلات المتعلقة بالبحث عن الطرود المفقودة وساعات عمل المكاتب ومعلومات عن الرموز البريدية. ستجد في هذه الصفحة جميع المعلومات الضرورية: رقم هاتف خدمة دعم البريد الروسي ، ورابط لمحادثة عبر الإنترنت مع pochta.ru ، وسوف تتعلم كيفية طرح سؤال في Viber ، وغير ذلك الكثير. معلومات مفيدة;)

أسئلة متعلقة بتتبع المراسلات:

☎ الخط الساخن البريد الروسي

✅ مع جميع الأسئلة المتعلقة بتسليم الطرود / الرسائل أو البحث عن العناصر المفقودة أو الخدمات الأخرى للبريد الروسي ، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف الخط الساخن ☎ 8-800-200-5888 ... الاتصال برقم الهاتف هذا مجاني تمامًا لجميع المشتركين الموجودين في روسيا.

كيف تطرح سؤالاً في الدردشة عبر الإنترنت ✉ على موقع Russian Post؟

ليس من الملائم دائمًا الاتصال بممثلي مكتب البريد عبر الهاتف ؛ لحل مسألة تهم ، يمكنك استخدام محادثة خاصة على موقع الويب pochta.ru. للقيام بذلك ، اتبع الرابط ➤https: //www.pochta.ru/support ، وانزل إلى أسفل الصفحة وانقر على الزر ✉ "اكتب للدردشة"

بوت pochta.ru في Viber

بشرى سارة لجميع محبي التقدم ✅ لقد تحققنا - الروبوت موجود بالفعل :). روسي بوست يواكب العالم الحديثنظرًا لشعبية تطبيق Viber المحبوب ، ظهر برنامج chatbot pochta.ru هناك ، والذي سيساعدك بكل سرور على تتبع الشحنة ، والعثور على أقرب فرع ، أو حساب وقت التسليم والتكلفة بالنسبة لك. يمكنك البدء في التعرف على برامج الروبوت باتباع الرابط ➤https: //chats.viber.com/russianpost/ru. بعد ذلك سترى تحية على الشاشة وسيقوم الروبوت باختيار أحد الأقسام الثلاثة التي ينتمي إليها السؤال ، كما هو موضح في الصورة أدناه:

نماذج البريد الروسي

واجه العديد من زوار مكاتب البريد مواقف يتعين عليهم فيها الوقوف في طوابير ، ثم أخذ النموذج البريدي من المشغل وإضاعة الوقت في ملئه مرة أخرى. من الأنسب طباعة النماذج الضرورية مسبقًا ، وملئها في بيئة مريحة والتوجه إلى مكتب البريد الروسي فقط لتسجيله في قاعدة البيانات. جميع النماذج التي تحتاجها: لإرسال الطرود والرسائل و EMS وتحويل الأموال - متوفرة على الموقع الرسمي على الرابط ➤https: //www.pochta.ru/forms-list. حتى إذا كنت لا تعرف مسبقًا تنسيق النموذج المطلوب لخدمة معينة ، فإن الموقع لديه وظيفة جيدة التنفيذ من النصائح ، ما عليك سوى تحديد الخدمة المطلوبة وستكتشف النموذج المطلوب.

غالبًا ما يكون هناك تصور في الشركات بأن البريد الإلكتروني أكثر ملاءمة وموثوقية وأفضل من الدردشة. يقول مديرو هذه الشركات إن الدردشة تصرف انتباه الموظفين عن العمل ، وأن الدردشة لا يمكن استخدامها لنقل المجلدات التي تحتوي على ملفات ، وأن هذا البريد أكثر موثوقية ، ويمكن استخدام البريد فقط لتبادل الرسائل مع أشخاص من خارج المنظمة.

لا يمكنني إلا أن أتفق على نقطة واحدة: البريد الإلكتروني يسمح لك بتبادل الرسائل مع أشخاص خارج المنظمة ، ولا يهم مكان مستلم الرسالة. لا يمكن أن توفر الدردشة مثل هذا المستوى من الراحة ، لأنه يجب على الشخص تثبيت برنامج دردشة ، أو على الأقل استخدامه في متصفح ، مثل الخدمة ضيف MyChat، وهذا ليس ممكنًا دائمًا.

في جميع الحالات الأخرى ، لا يعد استخدام دردشة الشركة أكثر فاعلية فحسب ، بل إنه أسهل أيضًا.

الخرافة الأولى: "الدردشة شيء لا يمكن الاعتماد عليه ، يمكن أن تضيع الرسائل أو ببساطة لا تصل إلى المستلم".
ربما يحدث هذا في الشبكات بدون خادم مخصص ، لكن هذا لا ينطبق على MyChat. يعمل برنامج الرسائل MyChat للشركات على تقنية خادم العميل ، وجميع الموظفين متصلون بالإنترنت باستمرار ويضمن لهم تلقي الرسائل الموجهة إليهم ، وهذا يحدث على الفور.

الخرافة الثانية: "يوجد دفتر عناوين في البريد الإلكتروني ، يمكنني تعديله مركزيًا وسيستخدمه جميع المستخدمين ، لكن هذا مستحيل في الدردشة. هناك يُطلق على الجميع اسم ما يريدون ولا يمكن التأكد من أن بعض أفراد 1Infern () هو فاسيلي بتروفيتش من قسم المبيعات ، وليس موظفًا آخر ".
يحتوي MyChat على لوحة اتصال واحدة ، مقسمة حسب القسم ، ولا يقتصر تداخلها على أي شيء:

يتم تحرير لوحة الاتصال هذه على خادم الدردشة ويتم عرضها على الإطلاق لجميع المستخدمين. علاوة على ذلك ، من السهل منع المستخدمين من إعادة التسمية في إعدادات الخادم لمنع تغييرات الاسم المستعار غير المنضبط. وبمساعدة تكامل MyChat مع Active Directory ، أصبح من السهل الحصول على جميع مستخدمي المجال وإضافتهم إلى قاعدة بيانات خادم الدردشة مع جميع الرسائل الإضافية (الهواتف والأقسام والعناوين بريد الالكترونيإلخ) تلقائيًا.

الخرافة الثالثة: "يمكن إرسال الرسائل القصيرة فقط في الدردشة ، ولكن في الرسالة يمكنك كتابة الكثير من النصوص وإرفاق المستندات والصور"
إذا كنا نتحدث عن غرفة الدردشة الكلاسيكية - IRC ، إذن نعم ، هذا هو الحال بالضبط. لكننا نتحدث عن تقنية جديدة تمامًا وأكثر تقدمًا - MyChat. هنا يمكنك إرسال رسائل كبيرة الحجم ، وإدراج الصور في النص ، والرموز المتحركة للتعبير عن المشاعر ، ونقل الملفات والمجلدات ذات الحجم غير المحدود. علاوة على ذلك ، يمكن نقل الملفات حتى للأشخاص الموجودين هذه اللحظةغير متصل!

وتعمل تقنية نقل الملفات بالسرعة التي تسمح بها أجهزة الشبكة.

الخرافة الرابعة: أرسل رسالة إلى شخص بالبريد وأعلم أنه سيتلقىها. وفي الدردشة يجب ان يكون الشخص متصلا حتى يصل رسالتي "
خاطئ. لقد نسيت بشأن فائض عوامل تصفية البريد العشوائي علب البريد، والمرفقات غير الملائمة بسبب مضادات الفيروسات ، و "المرض" المصاب بجنون العظمة والعديد من الأشياء الأخرى التي يعاني البريد الإلكتروني من مشاكل معها. يحتوي MyChat على تقنية تسليم الرسائل المتأخرة. يمكنك إرسال الرسائل دون الاهتمام بما إذا كان الشخص متصلاً بالإنترنت أم لا. سيقوم الخادم بتسليم جميع الرسائل والمستندات إلى المستلم بمجرد اتصاله. مثله:

الخرافة الخامسة: "يمكنني إرسال رسالة مهمة عبر البريد إلى مئات المستلمين ، ولكن لا يمكن القيام بذلك في الدردشة."

في الدردشة ، يمكنك أيضًا القيام بشيء آخر يحتوي MyChat على نظام إعلام ، ويمكنك حتى إجراء ذلك حتى يضمن الشخص قراءة الرسالة. أي أنه سيتم عرض نافذة الرسالة على الشاشة ولا يمكن إخفاؤها حتى يؤكد الشخص صراحة أنه قد قرأها.

توجد أيضًا لوحة إعلانات عامة بحيث يمكنك إخطار جميع مستخدمي النظام تمامًا بالأحداث المهمة. علاوة على ذلك ، يتم حذف الرسائل القديمة التي لم تعد ذات صلة تلقائيًا حتى لا تسد لوحة الرسائل ولا تعرض إعلانات غير ملائمة للأشخاص المتصلين حديثًا.

الخرافة السادسة: "الدردشة هي نظام غير منضبط يختفي فيه الموظفون ويقومون بكل أنواع الهراء. التواصل ليس في العمل. لكن البريد أداة جادة "
هذا ليس صحيحا. يحتوي MyChat على نظام قوي ومرن للحقوق والقيود ، وبفضله يمكنك تخصيص أي جانب من جوانب عمل أي عميل. بدءًا من الفلاتر التلقائية للتعبيرات الفاحشة والإغراق (الرسائل المهملة) ، وتنتهي بالحظر الفردي عند إرسال الرسائل مستخدمين محددين... أيضًا ، يمكن تسجيل جميع الرسائل تمامًا على الخادم ، مما يؤدي إلى ضبط الموظفين بشكل كبير.

الخرافة رقم 7: "إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع عدة أشخاص في نفس الوقت ، أو مجرد إخطار الآخرين ، فأنا أدرجهم في القائمة التي تتلقى نسخة من الرسالة. وفي الدردشة أكتب إلى شخص واحد فقط "
يمكنك القيام بعمل أفضل في MyChat. أنشئ مؤتمرًا واكتب هناك في الوقت الفعلي. لا يهم عدد الأشخاص - ثلاثمائة أو ثلاثمائة ، سيرسل MyChat الرسائل في أسرع وقت ممكن وبتسليم مضمون.

الخرافة الثامنة: "الدردشة ليست آمنة. إذا كنت أريد الخصوصية ، أرسل بريدًا إلكترونيًا مشفرًا. ويمكن للمتلقي فتحه فقط إلى o وجود مفتاح تشفير. والعمل في محادثة مشتركة عبر الإنترنت ذروة الإهمال "
ليس في MyChat. الأمان والسرية أهم شيء في الشركة. لذلك ، يتم تشفير جميع الرسائل في دردشة MyChat الخاصة بالشركة باستخدام تقنية التشفير الصناعي. SSL... هذا يضمن الخصوصية ويحفظ المستخدمين من مجموعة من المشاكل المتعلقة بالإنشاء والتوزيع والاستخدام. مفاتيح التشفير... تواصل في MyChat عبر الإنترنت والشبكات العامة بأمان!

الخرافة رقم 9: "إذا كانت الشركة صغيرة ، يمكنك تثبيت خادم بريد إلكتروني مجاني. وتحتاج إلى شراء MyChat! "
خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة ، هناك نسخة مجانية من MyChat Free Edition لـ 20 مستخدمًا عبر الإنترنت. نعم ، هناك بعض القيود ، لكنها ليست ضرورية بالنسبة للشركات الصغيرة. الترخيص دائم ويسمح بتحديثات مجانية للإصدارات الجديدة. بالنسبة للشركات الصغيرة ، سيكون خادم MyChat خيارًا ممتازًا ، نظرًا لأنه مماثل حل مجانيمع نفس القدرات والموثوقية في السوق ، ببساطة لا يوجد.

الخرافة رقم 10: "عميل البريد الإلكتروني عادة ما يكون مجانيًا. يأتي Outlook Express بشكل عام مع Windows. والدردشات تكلف مالاً. انظر إلى mIRC أو VyPress - عليك أن تدفع مقابل كل مقعد عميل "
لدى MyChat سياسة ترخيص مختلفة. عميل MyChat مجاني. قد يكون لديك خادم مرخص على 50 المستخدمين عبر الإنترنت والمستخدمين الحقيقيين - 300 ... بعد كل شيء ، ليس بالضرورة أن يكون جميع الأشخاص متصلين بالإنترنت طوال الوقت. وبالتالي ، يتم شراء خادم فقط للعدد الضروري حقًا من الأشخاص الذين يجب أن يكونوا متصلين بالإنترنت طوال الوقت.

أصبح من الأسهل الآن الإبلاغ عن المشكلات من خلال مدونتنا. لقد قمنا بدمج أداة Vkontakte ، والتي تتيح للمستخدمين ترك أسئلتهم ورسائلهم حول المشكلات في مكان واحد. ستتمكن من متابعة الاتصال بخدمة الدعم في الحوارات التي اعتدت عليها على فكونتاكتي من خلالها تطبيقات الهاتف الجوالأو إصدار الويب.

نظرًا لأن المستخدمين أبلغوا غالبًا عن مشكلات في التعليقات على مقالات المدونة ، فقد قررنا إضافة محادثة مع متخصصي الدعم مباشرةً إلى المدونة. يوجد زر الدردشة في الركن الأيمن السفلي من الشاشة.

لبدء حوار ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى صفحتك في VK. يحدث هذا عادةً تلقائيًا ، لذلك لا يتعين عليك القيام بذلك مرارًا وتكرارًا. ؟

من خلال كتابة رسالة ، يمكنك وصف مشكلتك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل ، بالإضافة إلى إرفاق لقطات شاشة ومعلومات أخرى تتيح لك حل مشكلتك بسرعة وبشكل أفضل. سيظهر حوار مع الخبراء بين رسائلك في القسم المقابل من الشبكة الاجتماعية.

كيف أحصل على المساعدة عبر الدردشة الحية؟

• نحاول الرد على جميع المستخدمين في فترة زمنية قصيرة. ولكن من أجل تسريع حل مشكلتك ، يرجى محاولة الإشارة إلى أكبر قدر ممكن من المعلومات: عناوين جهات الاتصال ومربعات المشكلات ، ورقم التطبيق المخصص لك وتفاصيل أخرى.

• يرجى عدم تكرار الرسائل المتعلقة بمشكلتك في عدة أماكن.لقد قمنا بدمج الدردشة في مدونتنا حتى تتمكن من الحصول على استجابة سريعة وفي الوقت المناسب على موقع واحد.

• نقوم بالرد على جميع الرسائل الواردة على أساس من يأتي أولاً يخدم أولاً. إذا كتبت رسائل جديدة وجديدة ، فسيضعك هذا للأسف في نهاية القائمة ، مما يعني أنك ستتلقى ردًا لاحقًا. سيؤدي هذا إلى زيادة وقت تلقي إجابة على سؤالك.

في الوقت الحالي ، نتلقى عددًا كبيرًا من التطبيقات حول مجموعة متنوعة من المشكلات: المشكلات وتقارير الأخطاء وعدد كبير من الأفكار والاقتراحات لتحسين خدماتنا. يحاول المتخصصون لدينا تخصيص أقصى قدر من الوقت لكل منهم. كثير من المستخدمين يقدرون بالفعل فرصة جديدةالتواصل معنا.