EntradaGarantizar la autenticidad de los descuentos seductores de mercancías. ¿Qué se incluye en las obligaciones de garantía de los vendedores para Aliexpress? Garantía "Entrega oportuna"
Para garantizar la seguridad de las compras en Ali EksPress, la administración del sitio introdujo una herramienta de este tipo como Protección al consumidor.Aliexpress se describe esta herramienta como esta:
Protección al consumidor - Este es un programa que protege Tus compras desde el pedido antes de recibir las mercancías.
En esencia, este es el momento más largo durante el cual puede resolver todos sus desacuerdos con el vendedor, devolver su dinero para los bienes o reemplazarlo a otro (por acuerdo con el vendedor).
¿Cómo funciona la protección del comprador para Aliexpress?
Le garantiza:
- Reembolso de pago completo al no recibir un pedido.
- Reembolso de pago completo o parcial con la capacidad de abandonar los productos en sí misma, si la descripción es discreja.
Para empezar, entenderemos cómo la protección del comprador está trabajando en absoluto y qué garantías son proporcionadas por Aliexpress.
El hecho es que después del pago del pedido, su dinero no cae inmediatamente al vendedor. Permanecen en el sistema de Aliexpress y caen al vendedor solo después de que haya confirmado la recepción del pedido, o después de la expiración de la protección del comprador.
Por lo tanto, Aliexpress actúa como garante de la seguridad de la transacción entre el vendedor y el comprador. Por un lado, en caso de no recibir un producto o su calidad inadecuada, puede devolver su dinero, por otro lado, si por algún motivo, no confirme el recibo del pedido, el vendedor todavía recibirá dinero después de El período de defensa.
Entrega a tiempo
Cada vendedor en Aliexpress tiene un cierto período en el que le garantiza que le entregue el pedido. Si no ha recibido su pedido en el período garantizado del vendedor, tiene derecho a devolver el costo total de las mercancías, incluso si la orden llegó el día después de que se complete el período de garantía.
Le daré un ejemplo real. Uno de mis familiares ordenó los faros delanteros a Aliexpress. El vendedor, aparentemente, fue muy seguro en el servicio de mensajería seleccionado, así que estableció el período de entrega garantizada: 15 días (entrega de China, no de Rusia).
El orden vino con un retraso en un día, normal, trabajando, etc. Pero mi camarada decidió aprovechar el hecho de que el vendedor había violado la última vez y abrió la disputa, exigiendo devolver todo el dinero para los bienes.
Está claro que el vendedor no aceptó hacer esto, pero después de la exacerbación de la disputa, la administración de Aliexpress cayó del lado de mi amigo y le devolvió dinero. Me gusta esto.
Bueno, el vendedor es una ciencia de la experiencia amarga, cambió inmediatamente la garantía a 30 días.
Garantía de devolución de bienes y pagos.
Como se mencionó anteriormente, tienes derecho devolver el costo total de los bienes si no lo consiguió O devolviendo parte del dinero si las mercancías vinieron, pero no corresponde a la descripción.
¿Por qué necesitas extender la protección del comprador?
Hay casos en que, la defensa del comprador llega a su fin, y su producto no llegó. Al mismo tiempo, la pista se monitorea, y el vendedor insiste en que debe esperar un poco más y la parcela vendrá a usted.
En este caso, puede solicitar la extensión de la protección del comprador. Usted elige el período de extensión deseado y envíe la solicitud al vendedor.
Por cierto, el vendedor y el propio pueden extender la defensa del comprador, sin su consentimiento.
En general, se está preocupando por la extensión de la protección de la orden o devolución de dinero y los pagos es mejor comenzar una semana antes del final de la protección del comprador. No necesita esperar el último día, de lo contrario, el tiempo de protección finalizará, su solicitud no tendrá tiempo para considerar y devolver el dinero no tendrá éxito.
Todas las transacciones de compra / venta en Ali Spress están protegidas por el sistema de depósito de garantía. Por lo tanto, los fondos enumerados por el comprador por uno u otro orden están asegurados, en caso de que el vendedor no cumpla con sus obligaciones de garantía.
Lista de garantías.
La lista de obligaciones de garantía proporcionada por los vendedores de Aliexpress incluye:
- Entrega oportuna;
- Retorno y reembolso del valor, si el producto recibido no corresponde a la descripción del vendedor;
- Protección extendida;
- Reembolso incondicional de cualquier producto;
- Garantizar la autenticidad.
El pago realizado por el comprador para el artículo seleccionado no está en la lista de la cuenta del vendedor. El dinero está congelado en el sistema, y \u200b\u200bsolo por acuerdo del comprador es el pago real de la transacción después de recibir las mercancías. El consentimiento para la descongelación del dinero se realiza presionando el botón "Confirmar recibo".
Garantía "Entrega oportuna"
Cada vendedor para Aliexpress está provisto de una garantía de entrega oportuna a cualquier producto. Si ha emitido un pedido en el sitio y no recibió sus productos en un período específico, puede exigir la devolución del valor total de las mercancías. El marco de entrega de la garantía varía de 15 a 60 días. Durante este período, el derecho del comprador está protegido, pero hay matices para los cuales no se aplica la garantía de entrega oportuna:
- No se puede obtener su pedido debido al alcance de su control (la dirección de la entrega se indica incorrectamente, etc.);
- No recibió sus productos debido al hecho de que no pasó el control de aduanas;
- El comprador no recibió una orden debido a las circunstancias que pasan por alto el control de Aliexpress (un ejemplo, una catástrofe natural, etc.);
- Pago de la orden pasando por alto aliexpress.
Una solicitud para la devolución de los fondos es posible solo antes de la expiración del tiempo de protección del pedido (la información se puede ver en los datos del pedido). Si compró las mercancías en las que se proporciona protección extendida, después de cerrar el pedido, el período de garantía se ampliará automáticamente durante 15 días. Si ha realizado un acuerdo que no proporciona protección extendida, y confirmó la recepción de los bienes, pero de hecho no lo recibió, entonces no puede utilizar la garantía.
Al solicitar un valor de retorno, tenga en cuenta que la cantidad de compensación no puede exceder la cantidad pagada por las mercancías. Si ha recibido una solicitud para la devolución del costo hasta que se complete el pedido, después de lo cual cerró la disputa aceptando la última propuesta del vendedor, la apertura de la disputa no volverá a ser. Incluso si estamos hablando del producto en el que se proporciona protección extendida.
Reembolsos y garantía de reembolso.
También se proporciona una garantía de retorno y reembolso del costo a cualquier producto implementado a través de Ali Extrass. Si, después de recibir las mercancías, encontró algún defecto o inconsistencia de las características indicadas o la foto presentada, puede comunicarse con el vendedor para resolver el problema. Después de que llegó a un determinado acuerdo, solicite la devolución del costo, devolución de los bienes o recibo de compensación parcial.
Situaciones en las que las mercancías no caen bajo las obligaciones de la garantía:
- Recibió las mercancías, corresponde a la descripción, pero ya no es necesario para usted (sus intereses estarán protegidos solo si el vendedor proporciona "reembolso incondicional");
- Necesita un valor de retorno, argumentando que las mercancías no cumplen con la descripción, y el vendedor puede probar lo contrario.
Si no ha aprovechado su derecho a devolver y reembolsar antes de cerrar el pedido, ya no puede aplicar. Una excepción a las reglas son solo transacciones que proporcionan protección extendida.
Defensa extendida
Algunos vendedores que implementan sus productos para Ali Spress pueden ofrecer una garantía adicional "Protección extendida". En este caso, el comprador puede aprovechar sus derechos dentro de los 15 días posteriores a la fecha de cerrar el pedido.
Las condiciones para presentar una solicitud para la devolución del valor y el derecho del comprador con protección extendida son similares a las reglas de la garantía estándar.
Reembolso incondicional
La garantía de "reembolso incondicional" le permite al comprador devolver las mercancías solo por la razón por la que ya no son necesarias. Al devolver los productos protegidos por este tipo de garantía, asegúrese de que no se usen y guardan el embalaje original.
Aplicaciones que el comprador quiere devolver un producto que no corresponde a la descripción, no cae en el marco de la difusión de esta garantía. El retorno de las mercancías con una garantía incondicional es posible solo antes de que se cierre el pedido.
Los criterios para los bienes que lo definen como "no estaba en uso":
- Las mercancías después de la apertura no están sujetas a reutilización a Ali Spress;
- El embalaje de los bienes no debe ser dañado;
- Los productos con un signo de uso, lavado, vistiendo, las etiquetas desgarradas no están sujetas a retorno;
- Las gafas, los accesorios, la joyería con los retornos de los arañazos no están sujetos a.
Es decir, la condición en la que devuelve las mercancías no debe afectar su seguimiento.
Garantía de autenticidad
La autenticación se distribuye solo en joyería, perfumes, electrónica doméstica, computadoras, relojes y otros dispositivos digitales. Si ha adquirido un producto provisto de una garantía de autenticidad, que finalmente resultó ser una falsificación, el vendedor estará obligado a compensar la cantidad pagada por usted en un tamaño doble. Además, Aliexpress también compensa al comprador el costo total de compra. La garantía de autenticación no proporciona una compensación por los costos de transporte.
Si se proporcionó protección extendida en los productos comprados, el período de distribución de la garantía se extiende 15 días después de que se cierre el pedido. En este caso, varias categorías de bienes están sujetos a diferentes niveles de compensación:
- Computadoras, electrónica digital, etc. - Compensación por parte del vendedor en un tamaño doble y una compensación de la cantidad pagada por el comprador por el sitio web de Aliexpress;
- Accesorios: doble compensación por parte del vendedor, Aliexpress Compensación - 15% del costo de los bienes (auriculares, cables, dispositivos de carga - 9%);
- Perfumes y relojes: la compensación de Aliexpres en la cantidad del 100% de la cantidad pagada, la compensación del vendedor en doble tamaño;
- Joyería: compensación de Aliexpres en la cantidad del 100% de la cantidad pagada, compensación por el vendedor en un tamaño doble.
El centro de las "recetas de salud" de Sokolinsky, trabaja en San Petersburgo desde 2002.
En 2013, descubrimos el Centro Sokolinsky en Praga para los consumidores europeos.
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Esperamos que muchos años de experiencia y todo lo anterior sean un argumento suficiente de la severidad y la calidad del trabajo del Centro para las "recetas de salud" de Sokolinsky
Garantía de devolución de dinero en intolerancia.
Sobre todos los medios naturales, hay una garantía única de la devolución del dinero en caso de que se origine una alergia.
Si llega dentro de los 30 días desde el momento de la compra con un pasaporte, cheques y envases de cajero (comprados con nosotros), le reembolsaremos la cantidad pagada. La misma regla es válida para los pedidos enviados a su ciudad.
Afortunadamente, nuestra experiencia de aplicación le permite minimizar dichas reacciones. Por lo tanto, no más de 10 personas por año, usa este derecho a regresar.
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Sistema de control de calidad
Un empleado especialmente capacitado está involucrado en nuestro control de calidad de manera permanente.
Primero - la elección del proveedor. Este es un fabricante o su representante oficial en San Petersburgo. Por lo tanto, proporcionamos una garantía de autenticación del 100%. La mayoría de los proveedores de nuestros socios durante aproximadamente 13 años. A diferencia de la farmacia habitual, los conocemos en la cara. Nos esforzamos por proporcionar un producto de calidad a un precio razonable.
En el proceso de ventas, semanalmente se controla por la fecha de vencimiento. Puede estar seguro: una preparación vencida nunca se vende con un descuento. Vuelve al proveedor o destruido.
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Todo el personal que trabaja con medicamentos se sometió a las encuestas necesarias y tener libros sanitarios.
¡Cumplimiento de los términos de idoneidad, la disponibilidad de registro para el medicamento para nosotros es la ley! Asegúrese de que está tomando.
Hola visitantes respetados. Hoy hablaremos sobre la garantía de autenticidad en Aliexpress Y responde las preguntas principales.
- ¿Qué es la garantía de autenticación de Aliexpress?
- ¿Por qué apareció la autenticación de Aliexpress?
- ¿Cómo se ve el signo de autenticación de Aliexpress?
- ¿Dónde buscar la autenticación de Aliexpress?
- ¿Qué condiciones deben hacerse para devolver las herramientas si llegó un falso?
- ¿Cómo distinguir el original de la falsificación? ¿Cómo probar que las mercancías son falsas?
- Conclusión
¿Qué es la garantía de autenticación de Aliexpress?
Marcos de garantía
No todos los productos en Aliexpress.com se encuentran bajo esta garantía. Los vendedores lo proporcionan como un servicio adicional, por regla general, para las siguientes categorías:
Joyas, cigarrillos electrónicos, computadoras, dispositivos de comunicación, electrónica de consumo, ropa deportiva y accesorios y otros.
¿Por qué apareció la autenticación de Aliexpress?
Anteriormente, en Aliexpress, hubo una gran cantidad de vendedores, algunos vendedores vendieron productos originales de dichas marcas como Samsung, LG, Xiaomi, Apple, otros vendedores vendieron falsificaciones de estas marcas. Fue difícil entender quién vende el producto original, y quién no lo está, porque en la descripción de ambos vendedor, y el otro escribió que su producto es original, ningún mecanismo para determinar quién vende el producto original. ¿Y cómo en esta situación para hacer el comprador? ¿Cómo determinar dónde está el original? Era un callejón sin salida. En esta situación, Aliexpress salió como garante e inventó. Garantía de autenticidadque decía que este producto es original es decir. palabras simples, la garantía de autenticación apareció para proteger al comprador de falsificaciones para que pudiera entender dónde el producto original.
¿Cómo se ve el signo de autenticación de Aliexpress?
Parece un signo de dólar regular en un escudo.
La siguiente garantía de producto se utiliza en la descripción detallada de las mercancías.
Información informal (suposición). Se notó una nueva señal que pronto reemplaza los signos anteriores en la página de Garantía de habla inglesa, así como en las imágenes de caché de Aliexpress.
¿Dónde buscar garantías de autenticidad?
La descripción debe estar presente un letrero que se mostró anteriormente en las imágenes. Esto puede ser un signo de dólar en un escudo, la letra G signo o un signo de garrapatas en una taza. Debe buscar en la sección Garantía del vendedor. Mostrando una captura de pantalla a continuación. 
¿Qué condiciones deben hacerse para devolver las herramientas si llegó un falso?
Condiciones para la presentación de una solicitud de reembolso.
1. Las mercancías deben ser proporcionadas con una "garantía de autenticación".
2. Puede solicitar el reembolso de dinero a más tardar 15 días después de que se cierre el pedido. Para hacer esto, abra la disputa en la página del pedido. Recuerde que para cada pedido puede abrir la disputa solo 1 vez.
3. Debe proporcionar una buena evidencia de que el producto que recibió es una falsificación.
Todo funciona como una disputa ordinaria. Abra la disputa, agregue evidencia, acepte o rechace la propuesta del vendedor, traduzca la disputa al administrador de AliExpress, espere a que Aliexpress Administrator. 
¿Cómo distinguir el original de la falsificación? ¿Cómo probar que las mercancías son falsas?
¿Surge la pregunta, cómo probar que las mercancías son falsas? Toda la evidencia se proporciona como una disputa ordinaria, es decir. Photo, video + Descripción que específicamente no es así. Sin estas pruebas, nadie te creerá. La prueba más poderosa es el video. En muchos casos, sin un video, simplemente no cree y le pide que elimine el video, en la prueba de que su producto es falso. Por lo tanto, inmediatamente establecido en lo que necesita video. Tendrá que eliminar el video que desempaqueta la prueba de video que estos productos son falsos. El primero es necesario para protegerse de que un producto entero vendrá a usted para demostrar que este producto recibió de este vendedor.
¿Cómo eliminar la prueba de video? Todo es simple si no sabe cómo determinar cuál es su producto original, luego use la búsqueda de YouTube., Yandex y Google Con la siguiente solicitud:
Escribí solicitudes básicas, pero puedes usar a los demás.
Preferiblemente, encuentre el video porque dicen "Es mejor ver una vez que 100 veces escuchar (en este caso, leer)" :). Después de que aprendiste a eliminar tu propio video, donde demostramos explícitamente que esto es un falso. Abra la disputa. Cargue sus videos y fotos en Aliexpress.com (o alojamiento de archivos de MediaFire). Y espere la respuesta de un vendedor o la solución de mediador de Aliexpress.
Conclusión
La garantía de autenticación es una buena protección contra las falsificaciones de Aliexpress y el vendedor. Puede sentirse más protegido que vendrá el producto original. Por supuesto, 100% garantías, no le dará, así que estará vigilante en ningún caso. Asegúrese de eliminar el proceso de reciprocidad en la cámara y la apariencia del producto. Si tiene sospechas de que esto es un falso, luego retire el video sobre la exposición de este vendedor y abra la disputa. Eso es todo. Comprar con la mente !!! Buena suerte para ti y felicidad a tu hogar.
Horas de marca genuina
Todos los productos en el sitio de la tienda en línea son originales, tienen el conjunto necesario de documentos, envases corporativos originales y se les proporciona una garantía de fabricantes.
Garantía del fabricante oficial.
La garantía proporcionada por el fabricante a su producto se distribuye únicamente en los productos originales. La tarjeta de garantía indica una lista de centros de servicio que tienen una licencia de fabricante para reparaciones de garantía. Como regla general, la garantía oficial es válida por 1-5 años. Si ha descubierto algún defecto del producto durante este período o se produjo un desglose, simplemente consulte una de las direcciones especificadas en la tarjeta de garantía.
Durante las horas de las marcas de concesionario (LUM-TEC) y producidas por nuestra producción (relojes antiguos y un servicio individual a pedido), el servicio de garantía se realiza directamente por nuestro Centro de Servicio. Teléfono de contacto: 8495 5076124
Reparación de relojes para residentes de regiones.
A sus clientes que viven en las regiones, asistimos en la garantía y el servicio posterior a la garantía (en este caso) en Moscú. Si vive en la ciudad / liquidación, donde no hay un centro de servicio oficial, solo contáctenos.
No hay casos de garantía
Tenga en cuenta que la garantía oficial de la marca no se aplica a los productos y productos con descuento que tienen rastros explícitos de violación de las reglas de operación:
Arañazos en la carcasa en el lugar de la articulación con la cubierta posterior, huellas dactilares dentro del mecanismo, ranuras de tornillo dañadas, batería no original, etc. - Todo lo que indica intentos de abrir el gadget independientemente;
Abolladuras, arañazos, números rebotados, flechas o riesgos, esfera deformada, etc., todo lo que indica gotas y golpes que condujeron a daños mecánicos;
Daños que indican que las mercancías se han expuesto a temperaturas demasiado altas (más de 50 ° C) o muy bajas (menos -20 ° C);
Daños internos y externos causados \u200b\u200bpor cualquier impacto mecánico externo: un golpe o una vibración fuerte, que condujo a la aparición de grietas, chips, deformaciones del cuerpo, la curvatura de los ejes de equilibrio y las ruedas, y otros daños;
Daños resultantes del impacto de la humedad y se asocia con la violación de las reglas de operación;
Daños causados \u200b\u200bpor los cuales los objetos extraños, sustancias, los insectos se han vuelto dentro;
El desglose del mecanismo del calendario, que se produjo debido a la culpa del consumidor debido a la violación de las normas de su operación (la traducción de las flechas desde su posición entre las 23:00 y las 04:00 no es válida, ya que en este tiempo el mecanismo del cambio de fecha automático) está involucrado;
Si el producto ha sido expuesto a sustancias químicas o disolventes cáusticos (alcalinos, ácidos, disolventes plásticos, mercurio y sus parejas, etc.);
Cualquier otro daño causado por la acción intencional o accidental del comprador o violación de las reglas de operación.
También es necesario saber que los defectos no incluyen:
La descarga de la batería o la batería, que el fabricante condujo el producto;
La exprimión de la superficie, incluidos los recubrimientos de la caja y otras partes externas del reloj, la correa, todo esto es un desgaste natural de los elementos que se producen durante la operación.
Encontrar los siguientes parámetros dentro de las cantidades especificadas en las instrucciones y el cupón de la garantía:
El shothlash y el minuto shooter;
Desviación de la precisión diaria promedio del curso en los bordes del error del accidente cerebrovascular;
Desviación de la segunda flecha de la división de la escala de la escala;
Reloj de desajustamiento y juego de disparos.