EntradaElige una centralita en la nube. ¡Ahora con estadísticas y asistentes automáticos! Qué es una centralita en la nube y por qué tu empresa la necesita Centralita en la nube para particulares
Esta es una central telefónica remota, una plataforma para herramientas comerciales "inteligentes". El suscriptor necesita un dispositivo para trabajar con llamadas e Internet estable, y el PBX en sí está ubicado en el operador. La comunicación entre el equipo del suscriptor y el operador pasa por canales de Internet.
Cloud PBX es una telefonía económica para empresas de cualquier nicho: tiendas online, consultoría legal, compraventa de inmuebles, banca, transporte de carga, etc. (está incluido en todas las Soluciones MTT).
Ayuda al negocio a crecer
Ahorra tiempo a los empleados: automatiza los procesos y se conecta de forma independiente con los clientes.
No suelta llamadas. Los clientes no desaparecen por tener el teléfono “ocupado”, sino que esperan tranquilamente su turno.
Puede conectar empleados remotos. Todas sus acciones en el teléfono se verán reflejadas en las estadísticas generales de llamadas.
Gasta menos dinero del suscriptor. No necesita comprar equipo adicional para conectarse.
Incluye:
Número virtual (uno o más). Estos son los teléfonos habituales de la ciudad o el 8 800, sin referencia a la dirección.
Trabajos listos. Estos son ajustes preestablecidos con un número dedicado para un empleado individual.
tarjeta SIM-tarjetas. Convierten un teléfono inteligente personal en una herramienta conveniente: no necesitan Internet para registrar llamadas en estadísticas generales.
Web-widgets. Involucre al visitante del sitio, empújelo a la acción deseada.
Características de la estación virtual
- Comunicación corporativa gratuita a través de canales internos.
- Grabación de conversaciones. Se almacenan en la cuenta personal del suscriptor, donde se pueden escuchar en cualquier momento.
- números multicanal. Reciba cientos de llamadas en 1 segundo; ninguna se interrumpirá.
- Reenvío inteligente. La llamada puede llegar a todos a la vez o pasar por una cadena determinada.
- Una cola de llamadas donde los clientes esperan una respuesta.
- IVRmenú y buzón de voz.
Cómo conectar y configurar
La conexión tarda menos de un día y se realiza en 3 etapas:
Usted deja una solicitud en nuestro sitio web o por teléfono.
El operador lo llamará y nombrará un gerente personal. Juntos elegiréis la tarifa.
Firma del contrato, después de lo cual se convierte en suscriptor de MTT.
Después de conectarse, debe realizar una configuración mínima. Hemos creado una instrucción en video simple sobre la configuración en su cuenta personal.
Centralita Virtual = Centralita en la Nube
De hecho, el "hierro" está con el operador. El suscriptor solo necesita un Internet estable, preferiblemente asignado por separado para telefonía. Pero para el normal funcionamiento de la telefonía basta con un teléfono móvil.3G.
PBX virtual y en la nube son nombres diferentes para la misma plataforma. Destacan su naturaleza remota, se refieren al nombre común de la tecnología popular: "nube". Usamos ambos nombres porque son igualmente populares.
Admite la integración con CRM
Conecte su base de clientes a la telefonía para mejorar el servicio. MTT admite la integración con todos los sistemas líderes: Bitrix, 1C, AmoCRM.
Con una llamada entrante, el gerente verá una tarjeta de cliente con datos personales: nombre, número de teléfono, notas especiales, detalles de transacciones anteriores, estado del cliente, etc. Mantener una base de clientes no requiere mucho esfuerzo: la mayor parte del trabajo lo realiza una computadora.
La PBX virtual (central telefónica automática) es una solución integral para empresas de cualquier tamaño. Este es un medio moderno de comunicación con el cliente, una forma conveniente de coordinar el trabajo de todos los empleados, incluso si están ubicados en diferentes partes del mundo.
El principio de funcionamiento y aplicación de la centralita virtual
La central telefónica automática virtual se encuentra en el lateral del proveedor seleccionado. Una vez conectada, la estación remota se configura en función de los objetivos, necesidades y escala de la empresa. Los datos de voz se transmiten mediante tecnología VoIP utilizando el protocolo SIP.
La telefonía en la nube se conecta y configura desde cualquier navegador. Las llamadas entrantes y salientes se pueden realizar de muchas maneras diferentes. Para esto, se utiliza un programa de softphone en una computadora o teléfono inteligente, o un teléfono IP especial, o tecnología FMC para teléfonos móviles y fijos.
Ventajas de la centralita virtual para empresas
Cada año, la telefonía IP virtual está ganando más y más popularidad en los círculos comerciales. Este método de comunicación con un cliente es inferior en funcionalidad a un PBX basado en software, una sala de hardware voluminosa ubicada en la oficina de la empresa, y aún más un teléfono celular.
Conexión de servicio rápida y fácil
Sin cables ni equipos costosos. Cloud PBX se conecta en minutos y se configura en línea. No requiere habilidades o conocimientos especiales. Lo mismo se aplica a los servicios adicionales: puede ampliar o reducir la funcionalidad sin dificultad en su cuenta personal.
Ahorro de tiempo y dinero en la compra y mantenimiento de equipos
Después de conectarse para hacer llamadas, basta con instalar un software especial y comunicarse con clientes y socios.
Soporte técnico gratuito 24/7
Lealtad y confianza de los clientes - sobre todo. Por lo tanto, si tiene alguna pregunta sobre la conexión y el funcionamiento del VATS, se encuentra disponible un soporte técnico calificado para los usuarios de telefonía virtual.
Espacio de comunicación propio
Una red corporativa cerrada une a todos los empleados de la empresa, incluso si están ubicados en diferentes oficinas, ciudades, países. Los gerentes tienen la oportunidad de controlar todas las llamadas de los gerentes, coordinar el trabajo de las sucursales, monitorear estadísticas e informes en tiempo real.
Geografía empresarial ampliada
Los PBX virtuales permiten a las empresas realizar llamadas sin estar vinculados a una ubicación específica. Y dentro de la red corporativa, los usuarios de telefonía pueden comunicarse de forma totalmente gratuita, y además desde cualquier parte del mundo.
Recepción y realización de llamadas desde diferentes dispositivos
Puede realizar y recibir llamadas utilizando programas y dispositivos VoIP especializados, así como utilizando un teléfono celular normal. La conexión e interacción con un PBX en línea ocurre gracias a un software especial que un usuario de 1ats puede elegir entre las aplicaciones gratuitas o comerciales disponibles. Se instalan en un teléfono inteligente, tableta o computadora y el usuario las configura una vez.
Aumentar los indicadores de desempeño de los empleados
Además de la funcionalidad principal, el usuario también puede conectar servicios de telefonía virtual adicionales que contribuyen a la alta eficiencia del trabajo de los empleados, por lo tanto, aumentando las ventas: grabación, escucha y seguimiento de llamadas de gerentes, distribución y reenvío de llamadas entrantes, retención conferencias telefónicas y otros.
1ats - grandes oportunidades y amplia funcionalidad
El tiempo es el recurso más valioso en el manejo de un negocio donde el éxito y las ganancias pueden depender de una fracción de segundo. Para garantizar que esta fracción de segundo se gaste de la manera más eficiente posible, 1ats ofrece una centralita virtual de alta calidad y una serie de servicios adicionales.
Recepción de faxes por correo electrónico y realización de conferencias
Todos los faxes entrantes se pueden recibir electrónicamente por correo, lo que acelera y simplifica el trabajo con este tipo de documentos. Con la ayuda de la telefonía IP, puede realizar conferencias telefónicas con docenas de participantes, y la calidad y la pureza de la comunicación se mantendrán en la cima bajo cualquier circunstancia.
No se perderá una sola llamada
La mitad de la jornada laboral y la línea recibe muchas llamadas. No hay suficientes operadores y gerentes, y la empresa comienza a perder clientes. El PBX virtual le permite alinear a los clientes según la importancia de la llamada y, mientras esperan, reproducir música agradable o proporcionar información útil. A la hora de utilizar una centralita, hay muchas formas de "reasegurarse": desvío de llamadas, correo de voz, empleados remotos, etc.
Reenvío
Si una operadora que actualmente está ocupada recibe una llamada, se redirige automáticamente a otro empleado libre. Además, al integrar la telefonía con un sistema CRM, puede configurar el desvío de llamadas al gerente con el que el cliente tuvo una conversación reciente. Esto es muy conveniente para el departamento de ventas, donde el empleado tiene la oportunidad de guiar al cliente desde la primera llamada hasta el momento de la transacción. Si todos los operadores están ocupados, es posible redirigir a un contestador automático. Gracias a la centralita virtual con función de reenvío, ningún cliente se queda sin atención.
Timbre automático
Con este servicio, puede configurar una devolución de llamada automática a un cliente cuya llamada se perdió. Además, la dirección de la empresa puede regular la carga de trabajo de los empleados durante las llamadas automáticas, controlar el número de llamadas y así aumentar la eficiencia de las comunicaciones con los clientes.
Captura de llamada
Las funciones de una centralita virtual permiten a un operador gratuito interceptar de forma independiente la llamada de su colega, que no está en el lugar de trabajo o está ocupado. En este caso, previo acuerdo con un colega, otro gerente puede dirigir esta llamada a su propio dispositivo. Así, el cliente queda satisfecho con el servicio oportuno y la empresa no pierde dinero.
Contestador automático
Esta función es imprescindible, ya que puede ocurrir que en el momento de recibir una llamada de un cliente, absolutamente todos los operadores estén en estado de conversación. Gracias al contestador automático configurado, el cliente recibirá una cortés "disculpa" y el gerente liberado lo llamará de inmediato.
Control de Calidad de Servicio al Cliente
Es imposible hacer un seguimiento de cómo uno u otro empleado se comunica con los clientes, especialmente cuando la empresa tiene 30 empleados o más. Con la funcionalidad que tiene un IP-PBX virtual, se ha vuelto aún más fácil monitorear la calidad del servicio al cliente y mejorarlo.
escuchando llamadas
Un gerente senior o supervisor puede escuchar la grabación de llamadas entrantes y salientes en cualquier momento. Esto asegurará que todos los operadores se adhieran a los estándares de comunicación empresarial.
Monitoreo de llamadas
Con la ayuda de esta posibilidad de un PBX virtual, el gerente podrá rastrear la carga de trabajo de los gerentes, la efectividad de su trabajo. Las estadísticas proporcionarán información sobre la cantidad de llamadas entrantes, salientes y perdidas para cada gerente individual.
Menú de voz interactivo (IVR)
¿La llamada entró fuera del horario comercial o el cliente está esperando que un operador responda? IVR le permitirá no perder un cliente. Al configurar un menú de voz, una empresa puede proporcionar a las personas que llaman una consulta automática inicial, distribuir las llamadas a los departamentos y reducir la carga de trabajo de los gerentes. Un moderno PBX en la nube le permite conectar un sistema IVR con solo unos pocos clics.
Integración con CRM y otros servicios
La confianza y disposición del cliente hacia el interlocutor es un factor importante que influye en el éxito de la transacción. Pero después de todo, si en cada llamada se le vuelve a preguntar al cliente sobre lo que ya ha hablado con otro gerente, es poco probable que le guste a la persona que llama. Para ello, la IP-PBX en la nube se integra con los sistemas CRM de la empresa (integración en unos pocos clics con Bitrix24, AmoCRM, EnvyBox, etc.) u otro servicio de terceros (integración mediante una API abierta), donde toda la información importante sobre los clientes actuales y las transacciones se almacena.
Administrar y configurar la recepción de llamadas
Los recursos de un gerente son muy valiosos para que una empresa los desperdicie en llamadas telefónicas innecesarias y el mismo tipo de respuestas a las mismas preguntas. Gracias a las listas blancas y negras, así como a los widgets adicionales en el sitio, no solo ahorrará recursos de los empleados, sino que también minimizará la cantidad de clientes perdidos. Cada persona que llame definitivamente recibirá comentarios de su empresa.
listas blancas y negras
Estas dos características en 1ats amplían enormemente las posibilidades del administrador. La lista negra le permite deshacerse de llamadas innecesarias y la lista blanca le permite crear un grupo separado de números, cuyas llamadas no serán bloqueadas.
Widget de chat y devolución de llamada desde el sitio
No pierdas clientes aunque la carga de trabajo de los operadores sea alta. Gracias al widget de chat incorporado en su sitio, el cliente podrá hacer cualquier pregunta por escrito y obtener una respuesta instantánea del bot de chat o del administrador de guardia. Y solicitar una devolución de llamada desde el sitio le permite conectar a un visitante con su gerente en cuestión de segundos. Primero, el cliente deja sus datos de contacto en un formulario de widget especial, luego el PBX vuelve a llamar al número especificado y transfiere la llamada a un operador gratuito.
Por qué más de 1400 empresas nos han elegido
Autoridad - confianza del cliente
Nuestros servicios de telefonía son utilizados por las principales empresas para satisfacer las necesidades de su negocio.
Mantenerse al día con la tecnología moderna
Utilizamos equipos y software de última generación para el servicio de telefonía.
Muchos años de experiencia de los especialistas de la empresa.
Nuestro equipo está formado únicamente por especialistas en telefonía calificados que brindarán un servicio de calidad y soporte técnico rápido en cualquier problema.
Kits de equipos listos para usar para cualquier negocio
Hemos formado ofertas para todo tipo de negocios y no tendrás que pagar de más por equipos en desuso.
Funcionamiento estable del servidor
Garantizamos una comunicación telefónica ininterrumpida y de alta calidad desde cualquier rincón del mundo donde haya acceso a Internet.
Tarifas ventajosas y transparentes
Nuestro PBX virtual proporciona servicios de comunicación económicos y de alta calidad: los usuarios eligen las mejores condiciones para su empresa:
El número mínimo de llamadas es de 200 ₽ por mes;
Número promedio de llamadas - 1000 ₽ por mes;
Una gran cantidad de llamadas: 5000 ₽ por mes.
Cuantas más llamadas, más baratas serán las tarifas para ellas.
Características de las tarifas 1ats:
Sin cargo mensual por la funcionalidad básica;
Sin tarifa de conexión;
Sin cuotas escondidas.
Protección de Datos
Asigne sus propios derechos de acceso a la cuenta personal de nuestra centralita virtual para cada empleado para eliminar el riesgo de perder datos importantes o configuraciones de telefonía IP.
Obtenga alta seguridad y confiabilidad de toda la información comercial que se almacena en forma cifrada en los centros de datos de nivel III.
Interfaz fácil de usar y herramientas y funciones fáciles de configurar
La centralita virtual de nuestra empresa es un servicio sencillo y multifuncional, al que puedes conectarte en cuestión de minutos.
Brindamos un servicio de comunicación de alta calidad rápido y fácil de configurar. Los clientes no quieren gastar más tiempo y esfuerzo en resolver problemas de conexión y esperar la llegada de maestros durante mucho tiempo. Nuestro servicio se caracteriza por una alta movilidad y velocidad de trabajo con la interfaz más inteligente y fácil de usar.
¡Utilice teléfonos SIP, computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas, puertas de enlace IP con dispositivos analógicos! centralita virtual, centralita virtual es un servicio que reemplaza una estación física de oficina. El servicio consiste en que la empresa recibe el uso completo de la funcionalidad de una central telefónica ubicada físicamente en el proveedor, paga una tarifa de suscripción por el uso de las comunicaciones telefónicas.
« Virtual"toma su significado de la palabra latina vir"Hombre". Virtus se usaba para referirse a la totalidad de todas las cualidades inherentes a los hombres: fuerza física, comportamiento valeroso, dignidad moral. El significado moderno de la palabra, un cierto estado del objeto en el que no hay diferencia entre lo real y lo imaginario. centralita virtual se puede ubicar en cualquier lugar de Internet conectando suscriptores para comunicación de voz. ¡El proveedor de canmos conecta el teléfono a través de Internet de forma gratuita, asigna un recurso, brinda acceso a estadísticas! Para las negociaciones, necesita una estación a la que se conectará el suscriptor, todas las negociaciones se llevarán a cabo a través de ella. Para hacer una llamada, necesita un número que conecte dos teléfonos usando estaciones, creando un canal temporal para una conversación, una vez que finaliza, las estaciones de control clasifican automáticamente el canal.
centralita virtual conecta un teléfono IP en pocos minutos, gestiona rutas MG/IL, recopila estadísticas, registra conversaciones, crea un plan de llamadas tanto para llamadas salientes como entrantes, fax, contestador automático, saludo. Funcionalidad: recibir llamadas automáticamente y llamar a cualquier número, escuchar el contestador automático por correo electrónico, aplicar número multicanal, recibir llamadas según el horario, menú de voz multinivel, agrupación de suscriptores, distribución de llamadas, interceptación de llamadas, listas- negro, blanco, etc., numeración corta. Conexión conveniente y fácil: teléfonos de software instalados en una computadora o teléfono inteligente, puerta de enlace IP con teléfonos analógicos, teléfonos IP. Una amplia gama de dispositivos o programas para llamadas de un gran número de fabricantes. La forma tecnológicamente más avanzada, sencilla y rápida de conectarse, utilizar Internet. Las conversaciones de alta calidad a distancia para negocios son proporcionadas por cable óptico o tecnología Q&Q. Se está llevando a cabo una transición a un nuevo nivel dentro de unas pocas semanas después del acuerdo, la entrada de un cable óptico en el edificio por parte del operador de telecomunicaciones canmos. Las líneas ópticas pueden transmitir una gran cantidad de información a la velocidad de la luz, un canal dedicado proporciona transmisión de señal de alta calidad sin interferencia del proveedor al suscriptor.
La gestión y la calidad de las conversaciones telefónicas se está convirtiendo en una herramienta comercial y un elemento importante en el trabajo de una empresa, la mayoría de las personas jurídicas modernas prestan mucha atención a su desarrollo. Mucho depende de la calidad de las comunicaciones, desde la efectividad de la interacción con los suscriptores hasta un aumento en el nivel de gestión de la organización.
Las comunicaciones de Canmos le ahorrarán mucho dinero y también obtendrán un excelente recurso para automatizar muchos procesos comerciales. La señal se transmite utilizando la estación, que se encuentra en el rack del servidor del proveedor. En este caso, no se requiere la instalación directa de equipos voluminosos en su edificio. Esto simplifica enormemente el proceso de conexión.
Los jefes de empresas, divisiones estructurales, gerentes y empresarios individuales se esfuerzan por garantizar que sus organizaciones alcancen un nuevo nivel. Todos están interesados en aumentar el número de clientes, en la mayor eficiencia de su empresa, en reducir costos, en aumentar las ventas, en la promoción exitosa de bienes o servicios. El uso de nuestras tecnologías resuelve estos problemas llevando los negocios a otro nivel.
Un negocio innovador implica la necesidad de realizar un gran número de llamadas, gestionar contactos con contrapartes, planificar reuniones y tareas. Los gerentes se comunican con los subordinados, los empleados se comunican entre sí para resolver ciertos problemas, los operadores o gerentes aceptan solicitudes de suscriptores. De ahí la importancia de aspectos como:
- velocidad y calidad de transmisión de la señal;
- trabajo ininterrumpido;
- funcionalidad;
- la capacidad de conectar una gran cantidad de números;
- reduciendo el coste de la telefonía sin perder su eficacia.
¡Nuestra conexión cumple totalmente con los criterios enumerados anteriormente! CRM, SBC realizan las funciones necesarias para el negocio. La transmisión de la señal se realiza mediante canales encriptados en Internet y un cable óptico, de modo que la calidad se mantiene incluso en condiciones de mayor carga.
El uso de un canal dedicado protegerá contra varias interrupciones causadas por la congestión. La red soporta fácilmente la carga necesaria, puede conectar la cantidad requerida de números y líneas, resolver rápidamente los problemas relacionados con el trabajo de su empresa.
Peculiaridades
Telefonía innovadora, que se controla a través de Internet. Los teléfonos se conectan a través de un cable óptico oa través de Internet a una estación activa en el rack del servidor Canmos. Esta tecnología es ideal para empresas medianas, pequeñas empresas, centros de llamadas con 2-15 agentes. Nuestra empresa hace posible abrir una sucursal o un centro de llamadas en Moscú sin una presencia real.
Todo el trabajo de la nueva unidad estructural se realizará a través de VPN, que conectará la oficina remota y la ubicación real. Su conexión te permitirá resolver multitud de tareas de optimización y automatización de tu negocio. Comenzar una empresa o un nuevo negocio siempre resulta en gastos adicionales. El uso de la tecnología moderna le permitirá reducir los costos al mínimo, utilizar los aparatos telefónicos existentes, sin cargo (software). Sin embargo, la calidad de la comunicación y su eficiencia estarán en un nivel superior cuando se utilicen teléfonos IP y un cable óptico entre el proveedor y el suscriptor.
Funcionalidad
Excelentes recursos funcionales. Las funciones importantes incluyen:
- menú de voz;
- telefonía por Internet;
- la capacidad de grabar conversaciones;
- reenvío a un teléfono móvil;
- operador automático;
- filtrado de exportaciones;
- añadiendo nuevos números.
La configuración de funciones específicas depende de las tareas que vaya a resolver, así como de sus preferencias personales. Podrá administrar todos los suscriptores de la red y controlar las llamadas telefónicas. El trabajo se sistematizará de acuerdo con condiciones específicas.
trabajar con clientes
En nuestro tiempo, las empresas están "luchando activamente por los clientes". Y el ganador aquí es el que usa las herramientas más efectivas, un montón de CRM. Cuando una persona quiere pedirle un producto o servicio, es muy importante mantener a este cliente. La tecnología moderna te ayudará con esto.
Si la persona que llama o el cliente escucha una señal de "ocupado" en el teléfono, recurrirá a sus competidores. Para evitar este escenario, utilice el desvío de llamadas y una base de datos con todas las llamadas disponibles para su visualización en una interfaz conveniente. Con este enfoque, una llamada entrante será procesada por uno de los operadores gratuitos. Si el cliente llamó fuera del horario de atención, comuníquese con él lo antes posible.
Grabar conversaciones permitirá al gerente monitorear el trabajo de sus subordinados, identificar y analizar errores y hacer ajustes a las actividades de los operadores y gerentes. Por lo tanto, una central telefónica automática moderna se convierte en un excelente asistente para mejorar el trabajo de una empresa.
Centralita virtual gratis
Las empresas que prefieren la tecnología moderna están adoptando un enfoque que combina calidad y confiabilidad con costos de conexión mínimos. Una excelente solución sería conectar su teléfono a una centralita virtual de forma gratuita. Obtienes una telefonía moderna que funciona a través de Internet. Al mismo tiempo, dicha conexión se convierte en la más rentable para usted en términos de costos financieros.
Obtiene una interfaz gratuita que refleja todas las conversaciones, números, tiempo de llamada, se selecciona la ruta MG / IL más económica. Conéctese gratis y pague solo los costos de LD/IL y una tarifa mensual, la funcionalidad puede reemplazar una central telefónica de oficina normal y sus capacidades serán mucho mayores. La tecnología virtual tiene ventajas significativas, por lo que es muy popular en estos días. Los dueños de negocios, jefes de empresas e instituciones están dispuestos a utilizar tales ventajas competitivas.
La funcionalidad implica una gran selección de configuraciones, para que la empresa pueda conectar funciones adicionales según las necesidades de la empresa. Los equipos analógicos y otros obsoletos son cosa del pasado. Las empresas y organizaciones están comenzando a utilizar herramientas más eficientes.
Gratis, cómodo y práctico.
Las tecnologías modernas se distinguen de la comodidad seria. El usuario no necesita su propia estación, ya que está conectada al servidor en la nube del proveedor. Basta con que un empleado disponga de una de las opciones del kit técnico:
- teléfono IP
- PC o tableta con software ZoiPer;
- Teléfono inteligente con software ZoiPer;
- Teléfonos y pasarela.
La conexión del equipo seleccionado por el suscriptor se realiza en 15 minutos a través de Internet o utilizando un cable óptico, brindando una comunicación de alta calidad sin interferencias y sin pérdidas.
No es necesario estar georeferenciado a la oficina de su empresa. Los empleados pueden comunicarse entre sí desde diferentes ubicaciones. Se vuelve mucho más fácil para los gerentes controlar el trabajo de los subordinados usando CRM. Aumenta la eficiencia de la interacción con los clientes, clientes y socios. Con este tipo de telefonía, muchas conversaciones tienen lugar en línea y van más allá de las paredes de la oficina.
Canmos hace posible unir todas las divisiones estructurales de su empresa en una sola red. En este caso, utiliza un número multicanal o varios. Todo depende de sus preferencias personales y de las tareas que deben abordarse. Para la comunicación de los usuarios dentro de la red, se proporciona una numeración corta.
Si tomó la decisión correcta de conectar un PBX virtual gratuito en lugar del anterior, ¡el efecto será inmediato! Tal telefonía será una opción ideal para procesar llamadas de compradores y clientes, puede usarse para organizar el trabajo de un centro de llamadas.
Gratis y eficiente
Al conectarse, sigue siendo posible guardar el número actual utilizando la puerta de enlace FXO. Algunas empresas recurren a este tipo de tácticas para retener a los antiguos suscriptores. Otras empresas prefieren usar todo lo nuevo, creyendo que no tendrán pérdidas.
Las capacidades de la red telefónica virtual le permiten manejar más llamadas. Al mismo tiempo, incluso con una gran carga de trabajo, la telefonía funciona sin interrupciones. Esto se convierte en otro argumento a favor de implementar tal solución. La comunicación telefónica de mala calidad genera pérdidas para la empresa si la ganancia depende directamente del volumen de solicitudes aceptadas. El PBX virtual es eficiente y confiable, por lo que está seguro de que el cliente se comunicará con usted.
Las tecnologías utilizadas en dicha telefonía pueden soportar cargas importantes. La calidad de transmisión de la señal se mantiene en un alto nivel incluso con la carga máxima de la red. La telefonía, realizada a través de Internet, supera notablemente a la telefonía tradicional.
El principio de una centralita virtual gratuita
El principio de conexión a una centralita virtual:
1. Gratis no es solo una forma de reducir costos.
2. La numeración de la ciudad de Moscú se asigna con el número requerido de líneas.
3.Se configura un plan de llamadas para líneas internas.
4. Se ajusta la cantidad que se puede gastar tanto como sea posible por día. Tonto protección.
5. Se comprueba la calidad de la comunicación y las normas establecidas.
Obtiene una red telefónica que es extremadamente fácil de usar. El suscriptor realiza una llamada que va a sus teléfonos según la regla establecida. Hasta cien personas pueden llamar a un número al mismo tiempo. El procesamiento de llamadas se lleva a cabo de acuerdo con la configuración seleccionada.
En la mayoría de los casos, la persona que llama llega inmediatamente a un operador gratuito. La excepción aquí son los momentos en que todos los operadores están ocupados. En este escenario, se le pide a la persona que llama que espere; recibe un mensaje de voz especial. Cuando uno de los operadores se libera, la conexión se produce inmediatamente.
El operador o administrador puede chatear por tiempo ilimitado. En este caso, la conversación se graba y el gerente recibe información para analizar las actividades de su empleado.
Funciones y ventajas útiles
En general, la póliza de canmos es ideal para pequeñas y medianas empresas, paga tarifas mensuales por líneas y llamadas salientes a tarifas sorprendentemente bajas, el PBX virtual en sí es absolutamente gratis, independientemente de la cantidad de empleados, la funcionalidad y otras cosas. Todas las llamadas interurbanas/internacionales pasan por rutas óptimas, la calidad de las llamadas es alta, los precios son buenos, la integración con CRM es la mejor en términos de precio y calidad.
La comunicación destaca por su funcionalidad avanzada con muchos elementos diferentes. Las siguientes funciones juegan un papel especial:
- procesamiento automático de llamadas: le permite reenviar y recibir llamadas de acuerdo con el escenario especificado por la configuración;
- menú de voz: ayuda a la persona que llama a recibir la información necesaria y navegar mejor;
- recopilación de estadísticas: el historial de llamadas entrantes y salientes se almacena en la cuenta personal del usuario;
- lista blanca y negra: simplifica el proceso de procesamiento de llamadas;
- devolución de llamada desde el sitio: mejora la interacción con un cliente y comprador potencial, aumenta la posibilidad de cerrar un trato.
Dicha telefonía brinda oportunidades adicionales para la empresa, puede conectarse de forma gratuita en 20 minutos. Y no es necesario utilizar ningún equipo. Se libera de la necesidad de comprar costosas estaciones, conmutadores, etc.
Ahorrarás significativamente en servicios de comunicación, ya que la telefonía por Internet es mucho más barata. Le permite interactuar fácilmente con los empleados que trabajan de forma remota o se encuentran en otra ciudad. La telefonía empodera a su empresa.
Los protocolos TLS y HTTPS brindan conexiones seguras y confiables. Los competidores y los intrusos no obtienen acceso a su información. Incluso si no tiene Internet o no hay electricidad, puede mantenerse en contacto con el cliente que llamó. Esta característica está disponible gracias al equipo de su proveedor.
Interacción con Canmos
Canmos se conecta a los servicios de comunicación sobre la base de una licencia y un contrato. Configuramos la telefonía en base a las tareas que su organización necesita resolver. Gracias a las tecnologías modernas, los atractivos de sus clientes se convierten en ventas.
PBX, trabajando sobre la base de soluciones en la nube, mejora significativamente la calidad del servicio. Te deshaces de las llamadas perdidas y mantienes a los clientes potenciales, convirtiéndolos en reales. Su empresa se vuelve más móvil, lo que se logra mediante la automatización y optimización de muchos procesos.
Los clientes y socios se vuelven más leales hacia usted. El nivel de confianza aumenta, la imagen de la organización mejora, los costos se optimizan. La telefonía en la nube llevará a su organización al siguiente nivel.
Para darse cuenta de los beneficios de tal PBX, es necesaria la interacción con un proveedor experimentado. Canmos te ayudará a conseguir una telefonía orientada al desarrollo de tu empresa y a la solución de los problemas que necesites. Utilice herramientas de comunicación innovadoras para ayudar a su empresa.
Seguridad y fiabilidad
Para las empresas innovadoras, el factor de seguridad de la información juega un papel importante. Es sumamente importante que la información confidencial no caiga en manos de intrusos. Algunas conversaciones contienen información que no debería estar disponible para terceros. Un PBX de tipo virtual es capaz de protegerlo de la interceptación de dicha información.
La señal se transmite mediante un protocolo encriptado especial, por lo que los atacantes no podrán escuchar dicha conversación. Obtiene una telefonía segura y confiable que puede protegerlo de fallas e intercepciones de información confidencial.
Proveedor
La empresa que brinda servicios de comunicación, el proveedor de comunicación es de gran importancia. Es mejor cooperar con un proveedor experimentado que haya demostrado su valía en los negocios. Las posibilidades de una red virtual se pueden realizar plenamente cuando se trata de profesionales.
Contrata un servicio de Canmos y recibirás telefonía de alta calidad para tu organización. Personalizamos la red de acuerdo a las necesidades del cliente, sin ofrecer costos extras por funcionalidades adicionales. Los especialistas de Canmos tienen una amplia experiencia trabajando con clientes de varios niveles. Le ofreceremos una red que se adapte a las necesidades de su negocio. Las herramientas que elija resolverán los problemas comerciales necesarios. El mantenimiento de la red es realizado por empleados de nuestra empresa. Usted se libera de la necesidad de adquirir cualquier equipo, ya que la comunicación se realiza gracias a las capacidades de nuestra empresa. Aproveche nuestras oportunidades para hacer crecer su negocio.
¡Conexión gratis!
Conexión rápida y gratuita. Puedes conectar una centralita virtual gratis en unos minutos. Configure la integración vía API con CRM, sin visitas de especialistas técnicos.
Conexión de comunicación libre con la capacidad de gestionar contactos a través de CRM, con todas las contrapartes y negociaciones de control. Cualquier empresa, grande o pequeña, utiliza el teléfono, las realidades modernas de nuestra vida son una gran cantidad de negociaciones, llamadas que hacemos nosotros mismos y nos llaman. La gestión de llamadas y su sistematización le permitirán utilizar su tiempo de forma más productiva.
Nuestras soluciones pueden administrar la telefonía de toda su empresa, así como sus comunicaciones personales de manera muy eficiente. ¿Qué es la gestión? ¿Cómo puedo configurar un grupo de teléfonos para que funcionen en el mismo modo, obedeciendo las mismas reglas?
Para responder a esta pregunta, es necesario determinar las prioridades que considera más importantes en su trabajo o personalmente para usted en relación. De acuerdo, si la empresa es joven y es importante que no pierda un solo contacto, cliente y llamada, es necesario maximizar el valor de cualquier llamada entrante, distribuirla a un mayor número de empleados, dejar todas las llamadas sin contestar en los datos de la base de datos (CRM).
Pero cuando una empresa ya ha desarrollado un determinado círculo de clientes, es más importante que trabaje con un círculo de clientes existente, las llamadas de clientes antiguos deben tener una mayor prioridad.
CRM+servidor le permite configurar varios teléfonos a un solo número de teléfono, todas las llamadas entrantes a la empresa serán recibidas por varias personas en turno o simultáneamente. Con este modo de funcionamiento de un número de teléfono multicanal, siempre que haya un número suficiente de operadores, se aceptarán todas las llamadas. Mantenimiento de una base de datos de llamadas control adicional de la calidad del servicio.
Sistema inteligente de aterrizaje de llamadas telefónicas.
Sentarse en la mesa y esperar una llamada es un trabajo muy difícil, con un pequeño tráfico de llamadas telefónicas, es conveniente configurar una cola de llamadas telefónicas con la capacidad de registrar todos los números de teléfono que llamaron al número de la empresa. ¡Haciéndolo más fácil de lo que piensas! Las 24 horas del día, de las cuales estamos en el trabajo 8 horas, sin contar el almuerzo, hay fines de semana y festivos. Las reglas deben ser diferentes durante las horas de trabajo y fuera de las horas de trabajo. Hay números de teléfono listados en la base de datos como clientes importantes, cuya llamada debe llegar a un gerente o líder específico.
El programa PBX en la nube le permite tener en cuenta: el número de la persona que llama, la hora de la llamada, la disponibilidad de operadores gratuitos. La aplicación de las normas establecidas ahorrará tiempo en el procesamiento de llamadas y mejorará la calidad del servicio. Use todos los teléfonos que están disponibles: teléfono IP, teléfono analógico, teléfono inteligente, computadora portátil, computadora.
Resolvemos el 99% de todas las tareas comerciales, combinamos la conveniencia de un teléfono móvil y las capacidades de un solo número de teléfono de la empresa.
Funcionalidad centralita virtual
Canmos PBX Virtual es una solución moderna y eficiente para trabajar con llamadas. Considere sus principales funciones y capacidades:
- creación de grupos de usuarios que realizan funciones similares o idénticas;
- aceptación de llamadas de cualquier número, de cualquier país y de cualquier ciudad;
- proporcionar llamadas de grupo con la posibilidad de reenviar a líneas externas, teléfonos móviles tanto de forma automática como manual;
- desvío inteligente según el número de la persona que llama y la hora de la llamada;
- redirigir las llamadas a los operadores y gestores necesarios;
- distribución automática de llamadas;
- uso de números multicanal, un número puede tener hasta 120 líneas de comunicación entrantes;
- enviar notificaciones sobre llamadas perdidas recibidas fuera de horario o cuando la carga de trabajo es demasiado alta, creando un menú de espera;
- informar automáticamente al cliente sobre un intento de marcar fuera de horario, fijando el número de la persona que llama;
- saludos de voz y contestadores automáticos;
- faxes a través de puerta de enlace IP;
- grabar y guardar conversaciones;
- mantenimiento de estadísticas y análisis (quién llamó, cuándo, desde dónde, de qué número, cuánto duró la conversación, etc.);
- mantener el número incluso al cambiar la dirección de la empresa;
- integración con otros programas API, integración con CRM;
- widgets al sitio (llamada desde el sitio, devolución de llamada, chat).
El PBX virtual está conectado de forma gratuita y no hay tarifa de suscripción para usarlo. Todos nuestros clientes pagan únicamente por la comunicación telefónica. La centralita virtual es una solución gratuita para la telefonía de oficina. No es necesario comprar equipos costosos y tender líneas telefónicas, la red ya se creó y se encuentra en el servidor del operador. Se conecta a él a través de Internet o de un cable óptico tendido entre el operador y la oficina del cliente.
Ventajas
La centralita virtual, además de la facilidad de uso, tiene una serie de ventajas importantes. En primer lugar, esta es la alta calidad de la telefonía digital, que es mucho más alta que los canales analógicos y las comunicaciones celulares, donde existe dependencia del entorno: las paredes, el sótano y, a veces, las condiciones climáticas pueden influir. Muy importante para la mayoría de los usuarios, la ventaja económica. No hay necesidad de cables, equipos costosos, instalación y soporte técnico, un número de teléfono gratuito en el código 499, el costo por minuto de conversación también es significativamente más bajo que MG en un 40%, MH hasta en un 80%. ¡Elegir un proveedor de servicios es extremadamente importante cuando se trata de telefonía!
Conecta el número de la región deseada y empieza a recibir llamadas de potenciales clientes sin necesidad de abrir una oficina.
Optimización de la recepción de llamadas entrantes
La configuración flexible de PBX le permite usar personal remoto o un centro de llamadas regional para procesar llamadas desde áreas metropolitanas
RENDER.RU es el recurso de información más grande de Rusia sobre gráficos por computadora.
Los números virtuales 495 ayudaron a organizar una representación virtual de la empresa en Moscú. La configuración flexible del menú de voz organiza la redirección del 100% de las llamadas a los números de los especialistas necesarios, mejorando la calidad del servicio al cliente para la empresa.
Consolidación de empleados móviles y de oficina en una única red con un único número de empresa
Incluso cuando se llama desde el teléfono móvil de un empleado, se determina el número de la empresa del cliente. Y sus empleados siempre están disponibles para los clientes.
Muchos números - un centro de llamadas
Las llamadas de PBX “Telfin.Office” a diferentes números de la empresa, mostrarán a los empleados a qué número y de qué región provino la llamada.
Impericom es un distribuidor oficial de fabricantes populares de equipos geodésicos, láser y de medición.
Gracias a ATS Telfin.Office, Impericom está disponible para los clientes día y noche y está listo para asesorar al comprador por teléfono. Después de las 18:00, funciona la redirección a los vendedores móviles y, los fines de semana, al jefe del departamento de ventas. En caso de fuerza mayor, como un corte de energía, los clientes aún pueden comunicarse con nosotros sin problemas.
Red telefónica corporativa unificada
Mejorar la calidad del trabajo con los clientes.
Una amplia gama de herramientas de control desde la grabación de llamadas hasta los módulos de "Monitoreo" y "Evaluación de llamadas"
"Milavitsa Mos" es una conocida cadena de tiendas de lencería de marca en Rusia.
Una red telefónica corporativa unificada con comunicación gratuita entre los empleados de la tienda y la oficina ahorra dinero en comunicación. Un número de teléfono corporativo para la comunicación con todos los empleados de la empresa, incluidos los remotos, simplifica y agiliza el trabajo. La grabación de conversaciones facilita el seguimiento de los estándares de servicio al cliente por teléfono.
Integraciones con CRM
Grabaciones de llamadas
Historial de interacción con los clientes. Seguimiento del trabajo de los empleados, formación de los recién llegados sobre los mejores ejemplos y análisis de las llamadas realizadas.
DARTA es un equipo de profesionales en el campo de la publicidad online y el desarrollo de sitios web.
DARTA combinó un PBX virtual y CRM, lo que hizo posible mantener informes de clientes de forma clara y rápida. Ahora toda la información necesaria sobre los clientes se almacena en un solo lugar. El análisis de clientes ayuda a controlar el nivel de ventas.
Conexión de teléfonos domésticos y móviles a la red
La telefonía por Internet conecta todas las oficinas y empleados individuales en una única red telefónica. Transferir y desviar llamadas distribuye uniformemente la carga de trabajo del personal.
Reducir el número de llamadas no contestadas
PBX virtual "Telfin.Office" conecta instantáneamente a la persona que llama con uno de los despachadores gratuitos. Si todos los empleados están ocupados, el sistema mantiene al cliente en línea, informando sobre promociones y ofertas especiales de la empresa.
Phaeton es un servicio de taxi 24 horas que también ofrece alquiler de camiones, minivans, coches extranjeros con conductor.
Los números de teléfono virtuales ayudaron a organizar trabajos remotos. Los clientes llaman a teléfonos locales ordinarios, pero las llamadas pueden ser procesadas por un operador ubicado en cualquiera de las oficinas de la empresa, a veces incluso trabajando desde casa.
Todas las llamadas dentro de la red son gratuitas, los empleados de la oficina en San Petersburgo se comunican libremente con colegas ubicados en Nizhny Novgorod o Moscú.
Integración con CRM
Llamadas directamente desde CRM, una tarjeta emergente con información sobre un cliente en una llamada entrante, la creación de un nuevo contacto automáticamente, historial de llamadas directamente en la tarjeta del cliente y muchas otras funciones útiles.
Telefonía corporativa unificada
PBX virtual "Telfin.Office" une empleados de oficina, móviles y remotos en una sola red con números de empleados cortos.
Edoque es un servicio de entrega a domicilio de frutas y verduras.
Procesos comerciales optimizados y automatizados al unir a todos los empleados y sistemas comerciales en una sola red. La integración de RetailCRM y la centralita virtual Telfin.Office facilita la fijación de pedidos y el control de la calidad de su ejecución.
Proyecto especial con ZadarmaIntroducción
Nuevos medios de comunicación aparecen todo el tiempo. Sin embargo, la mayoría de las personas aún prefieren resolver los problemas por teléfono. Al mismo tiempo, los PBX convencionales han fallado durante mucho tiempo en satisfacer las necesidades de las empresas: tienen una funcionalidad y un rendimiento limitados, y son excesivamente caros. Hoy existe una solución más flexible y universal: una centralita virtual.Servicios Virtuales y Beneficios Reales
Según la agencia de análisis iKS-Consulting, la participación de la telefonía de línea fija está disminuyendo cada año (el año pasado disminuyó otro 7%), mientras que el mercado de la telefonía IP en todas sus variantes está creciendo muy rápidamente (en un 17-25 % anual). En términos absolutos, se espera que el crecimiento del mercado de PBX virtual en 2016 alcance los 3.800 millones de rublos. Con toda la variedad de modelos de negocios, cualquier empresa puede clasificarse en uno de dos grupos. En el primero, el costo de los bienes o servicios se mantiene lo más bajo posible, literalmente justo por encima del costo, y se generan ganancias debido al volumen de ventas. Cien rublos por suscriptor no es dinero, pero un millón de suscriptores los convierte en un ingreso regular tangible de cien millones. Además, el segundo y el tercero atraerán al primer millón de clientes, después de lo cual el costo de los servicios se puede reducir aún más. En las empresas del segundo tipo, no buscan atraer clientes (entonces tendrán que esforzarse más y pensar en el desarrollo en general), sino que simplemente sobreestiman muchas veces el costo de los servicios. Su lema es simple: ¿comprar menos? ¡Vendemos más! Mientras exista un monopolio o condiciones cercanas, este enfoque permite a la empresa mantenerse a flote e incluso tener clientes (en todos los sentidos). Sin embargo, el mercado está en constante remodelación y una empresa codiciosa no podrá resistir la competencia leal.¿Cómo se benefician de los servicios gratuitos?
Uno de los jugadores más destacados en el mercado de telefonía IP en rápido crecimiento es el proyecto Zadarma. Ha estado trabajando en los países de la CEI y Europa durante diez años. Atrae, en primer lugar, un esquema de monetización transparente (y ético): la empresa obtiene ganancias de las llamadas salientes externas de sus clientes, atendiendo números de línea directa y proporcionando números directos de la ciudad. El costo de facturación se mantiene tradicionalmente lo más bajo posible, muchas funciones generalmente se ofrecen de forma gratuita. Los precios competitivos se mantienen gracias a una potente infraestructura (Zadarma dispone de 4 centros de datos en diferentes países) y muchos años de experiencia. Durante diez años, se han establecido asociaciones con todos los principales operadores de telecomunicaciones.La experiencia de terceros no es informativa, por lo que la compañía otorga a todos los nuevos clientes minutos gratuitos durante el registro para que pueda verificar de forma independiente la calidad de la conexión.
Cloud PBX: la base de la telefonía moderna
La introducción de una centralita clásica lleva mucho tiempo. Requiere la selección de equipos, su compra, entrega, instalación, configuración y mantenimiento posterior. Al mismo tiempo, se colocan nuevos cables y se crean otros inconvenientes. En general, durante dos o tres semanas, los empleados se sientan sin una comunicación normal y pierden clientes. Cloud PBX está disponible de inmediato. Todos los problemas técnicos quedan del lado del proveedor, y la empresa recibe un servicio listo el día de la solicitud. Con un PBX convencional, los nuevos empleados casi siempre tienen que esperar a que se les compre un nuevo teléfono y se les asigne un número de extensión. La telefonía SIP crece con la empresa: a diferencia de una mini-PBX de hardware, el escalado en la nube se realiza según sea necesario, simplemente agregando recursos virtualizados. La provisión de PBX virtuales es solo una de las direcciones para el desarrollo del proyecto Zadarma. Le permiten combinar las ventajas de los servicios de Internet con la sencillez de una central telefónica clásica. También se les llama "nube", ya que la parte principal del hierro funciona del lado del proveedor del servicio, y el cliente recibe el servicio en su forma más pura. Un teléfono en una PBX virtual puede ser un teléfono físico con soporte de VoIP o una aplicación que se ejecuta en cualquier cosa. El soporte SIP apareció en la cuarta versión de Android, por lo que puede realizar llamadas a través de un PBX virtual desde su teléfono inteligente sin comprar teléfonos adicionales. Cloud PBX se administra a través de una interfaz web, lo que significa que está disponible desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Los hábitos de las personas cambian más lentamente que la tecnología, por lo que se requieren servicios híbridos en cualquier momento. Ayudan a suavizar la próxima ola de progreso al actuar como un puente entre el pasado y el futuro. Uno de estos servicios fue la telefonía IP, cuyo mayor desarrollo fue SIP (PBX virtual o "en la nube"). Este servicio es el más versátil, por lo que puedes imaginar muchos escenarios para su aplicación práctica. Por ejemplo, algunas agencias gubernamentales todavía envían documentos por fax. ¿Comprar una máquina de fax por esto? ¡Por supuesto que no! Desde hace mucho tiempo existen software de fax que son fáciles de implementar en la misma centralita basada en la nube. ¿Necesita un contestador automático personalizado con una gran capacidad de línea? ¿Redireccionamiento inteligente? Identificador de llamadas de modo dual? Hoy en día, todo esto se virtualiza fácilmente.El total de clientes de Zadarma en cuarenta países alcanza el medio millón
La centralita en la nube de Zadarma proporciona las siguientes funciones básicas:- Telefonía gratuita de nada el día de la inscripción. La conexión toma solo cinco minutos: solo regístrese, vaya a su cuenta personal, compre un número directo y presione el único botón "Habilitar PBX";
- consolidación de varias oficinas por una sola red telefónica. No importa dónde estén estas oficinas y cuántas haya;
- traslado de la oficina a cualquier ciudad y país manteniendo el mismo número de teléfono;
- la capacidad de crear un centro de llamadas de forma rápida y económica, por ejemplo, para realizar encuestas o brindar soporte técnico para un nuevo producto;
- desvío inteligente de llamadas tanto dentro de la oficina como a dispositivos externos, por ejemplo, a un teléfono móvil. Alternativamente, el reenvío condicional puede ocurrir a otro número si el primero no fue contestado por 20 segundos.
- Interfaz API que le permite acoplar el servicio de PBX virtual con cualquier sistema CRM y programa de centro de llamadas.
El servicio virtual como máquina ideal
En la teoría de las invenciones existe el concepto de máquina ideal. Se trata de un dispositivo que realiza sus funciones de la forma más eficiente posible, pero al mismo tiempo pasa totalmente desapercibido y no requiere prácticamente mantenimiento. El PBX virtual satisface completamente esta definición. Con la ausencia total de equipos especializados en el lado del cliente, proporciona más funciones que una mini-PBX de oficina costosa y difícil de configurar. Además, los servicios virtualizados equilibran mejor la carga y brindan la máxima tolerancia a fallas debido al hecho de que ya están implementados en las principales tecnologías de nivel de centro de datos. Como servicio en la nube, la centralita virtual combina los puntos fuertes de las herramientas de comunicación tradicionales y las nuevas tecnologías. Su tarea es mantenerlo simple para el usuario y, al mismo tiempo, agregar tantas funciones como sea posible. Entre ellos se encuentran no solo todos los servicios de voz imaginables y el enrutamiento inteligente de llamadas, sino también estadísticas detalladas que ningún PBX puede proporcionar. Las estadísticas recopiladas muestran claramente las deficiencias del esquema practicado de servicio al cliente y las interacciones entre los empleados. Gracias a estos datos, puede distribuir funciones de manera más efectiva y optimizar las rutas de llamadas. Incluso los costosos PBX físicos comienzan a perder llamadas cuando la carga está por encima del promedio. Esto se debe a las limitaciones en las capacidades de desvío de llamadas, que a menudo son procesadas por la secretaria en un modo semiautomático. Un PBX virtual inicialmente tiene un ancho de banda mucho mayor y no está limitado de ninguna manera por el enrutamiento. Se puede configurar según diferentes escenarios: desde redireccionamientos al siguiente número libre de la lista, a un grupo de números internos, a un teléfono móvil, o incluso a un mensajero VoIP de terceros. Por lo tanto, a través de un PBX virtual, puede recibir una llamada en cualquier lugar, no es necesario estar en el lugar de trabajo y usar un teléfono específico. Ya no perderá una llamada importante y los clientes no se molestarán por la larga espera de un especialista gratuito.Hacks de vida PBX en la nube
- Para cada teléfono interno, puede configurar su propia "lista blanca" de números. Las llamadas de ellos se transferirán inmediatamente al suscriptor, sin pasar por el menú de voz y los saludos estándar.
- Si no usa Internet móvil en su teléfono inteligente, aún puede usar su teléfono con un PBX virtual. Simplemente configure el desvío de llamadas a su número de teléfono móvil o correo de voz. Siempre que esté conectado a la red corporativa a través de Wi-Fi, su teléfono inteligente funcionará como un teléfono SIP normal. Fuera de la oficina, seguirá recibiendo llamadas al número de la oficina (por ejemplo, directo a Moscú). Para que no te pierdas ni una sola llamada.
Cualquier opción concebible para enrutar llamadas en un PBX basado en la nube puede configurarse y, si es necesario, cambiarse a otra. En el proyecto Zadarma, el número de escenarios de llamadas entrantes se ha aumentado a 30. Para cambiarlos, no tiene que reconfigurar diferentes dispositivos y no necesita cambiar nada físicamente.
Alturas altísimas: de forma inmediata y gratuita
La telefonía en la nube ayuda a optimizar costos, ya que no está ligada ni a la ubicación ni a la cantidad de puertos. Puede obtener inmediatamente un número de 100 canales por el precio de un teléfono móvil antiguo y conectar a los empleados desde cualquier lugar donde haya Internet. Ni siquiera tienen que venir a la oficina para hacerlo. La virtualización es especialmente buena para un inicio rápido. Por ejemplo, abre su primera oficina y tiene fondos muy limitados, y el tiempo se acaba. Un PBX virtual ayuda a proporcionar telefonía rápida para cualquier cosa: sería una conexión a Internet. No es necesario tirar de fibra óptica o par trenzado para esto: al menos Wi-Fi o 3G servirán por primera vez. Con la ayuda de la telefonía en la nube, es posible organizar la comunicación de voz entre los empleados de la empresa y sus clientes en un día. Al mismo tiempo, dispondrá inmediatamente de un gran conjunto de servicios adicionales, como un número de teléfono fijo directo en uno de los setenta países o una línea directa gratuita (Toll Free) para clientes con un número 800 en cualquiera de los 55 países de la mundo. Por ejemplo, los números británicos 44-800 y 44-808 están conectados de forma gratuita y cuestan solo 160 rublos. por mes. Una habitación en Irlanda costará 120 rublos al mes. Seguro que pagas más por un teléfono móvil. Un número directo de Moscú generalmente será gratuito para usted si la duración total de las llamadas entrantes supera los 700 minutos por mes. Las llamadas entre los números internos de tu PBX son siempre gratuitas.Optimización de costos
Un PBX regular es un conjunto de hardware vinculado a una ubicación específica y un montón de restricciones físicas. Hoy tu empresa acaba de abrir y le bastan nueve números internos, pero estás comprando una centralita de 16 puertos “para crecer”. ¿Cuántas habitaciones se necesitarán en un mes? ¿Seis meses después? Nadie dirá esto de antemano, y siempre tendrá que adaptarse a los esquemas estándar: 24/32/48/64... Con una alta probabilidad, al expandir su PBX, no podrá simplemente instalar módulos adicionales y comprar licencias adicionales. Normalmente hay que cambiar la propia centralita por una más potente. Al mudarse de oficina, tendrá que arrastrar un mini-ATS con usted y reconfigurarlo en un lugar nuevo, y cuando abra una sucursal adicional, tendrá que comprar otra para ella. Cuando se utiliza una mini-PBX, el costo de una llamada depende de su tipo y las llamadas de larga distancia no son baratas. Con un PBX virtual, no hay una diferencia fundamental donde llama: todo el tráfico se enruta a través de Internet y cuesta un centavo. El tráfico nacional es generalmente gratuito, ¡incluso el internacional! Un PBX de oficina clásico solo puede conectar suscriptores y ofrecerles una opción simple de menú de voz para melodías tristes. La centralita virtual de Zadarma es un servicio moderno con muchas características familiares y no obvias:- menú de voz (IVR) con configuraciones flexibles;
- fácil transferencia de una llamada manualmente o según un escenario predeterminado;
- interceptación rápida de una llamada (simplemente levante el auricular y presione dos dígitos);
- grabación de llamadas (simultáneamente en múltiples números);
- correo de voz (Voicemail System) de gran volumen;
- recepción automática de fax;
- asignación de números cortos para llamadas a los abonados más frecuentes;
- contestador automático programable según el horario (calendario automático);
- mensajes automáticos y acciones para un número entrante dado (asistente automático);
- conectar una línea alternativa
- estadísticas detalladas y visuales para todas las llamadas
- interfaz de programación (API) para la integración con otros servicios.