EntradaNo hay red después de desinstalar avast. El antivirus AVAST bloquea completamente la red local en Windows XP
Desde el 5 de diciembre de 2012, se han observado bloqueos de Internet entre los usuarios de los sistemas operativos rusos Microsoft Windows XP. El problema surgió debido a un error de los empleados de la empresa antivirus, se liberó una firma que corrompió el controlador TCP / IP. Los días 5 y 6 de diciembre, todos los proveedores y servicios estaban "en sus oídos": Internet desapareció de los usuarios del antivirus Avast. La solución se encontró rápidamente, pero quedaron las secuelas de este trabajo del antivirus más popular.
« Avast bloqueó Internet"- este problema se resuelve de varias formas:
Solución # 1 El 99% ayuda a los usuarios a restaurar Internet (incluso si ya ha eliminado el antivirus, puede usar la Solución n. ° 1, simplemente ignore las instrucciones para habilitar / deshabilitar Avast).
Descargue el archivo desde el enlace: desde aquí (espejo): http://depositfiles.com/files/jx9xqxtes
Instrucciones:
Descargue el archivo avastfix.zip de un amigo / camarada / pariente / vecino que tenga Internet (consulte el enlace anterior para XP SP3) en su "unidad flash" / CD-R;
Descomprima el archivo avastfix.zip en la computadora / computadora portátil defectuosa (haga clic con el botón derecho en el archivo - "extraer todo");
Desactivar Avast: haga clic con el botón derecho en el icono de Avast cerca del reloj, seleccione "controlar pantallas de avast", luego seleccione "desactivar para siempre";
Ejecute el archivo fixtcpip.bat, que se encuentra dentro de la carpeta que desempaquetó, luego la computadora se reiniciará;
Actualice las bases de datos de Avast a la última versión (haga doble clic en el icono de Avast cerca del reloj, seleccione "mantenimiento" - "actualizar" - "actualizar el módulo de detección y análisis de virus"), habilite avast: haga clic con el botón derecho en el icono de Avast cerca el reloj, seleccione "controlar pantallas avast", luego seleccione "encender todas las pantallas".
¡ATENCIÓN! En casos muy raros, puede tener un Windows XP operativo "antiguo" instalado con un segundo paquete de servicio (Windows XP SP2). Si no sabe qué versión del sistema operativo tiene XP SP2 o XP SP3, puede averiguarlo en las propiedades de la computadora: haga clic en Inicio - haga clic con el botón derecho en "Mi PC" - seleccione "propiedades" y dirá cuál tiene Service Pack: 2 o 3.
O descargar desde aquí (espejo): http://depositfiles.com/files/a69gvaj6w
Solución # 2
Se recomienda restaurar primero al último punto de restauración en funcionamiento, reinstalar Avast y seleccionar "Ignorar" cuando aparezca un mensaje sobre esta detección.
Restauración del sistema:
Desenchufe el cable de Internet / módem USB antes de restaurar el sistema. Botón Inicio - Accesorios - Herramientas del sistema - Restaurar sistema - seleccione un punto de restauración antes del 5 de diciembre y realice una restauración. Después de restaurar el sistema, desinstale avast a través de "agregar o quitar programas" en el panel de control, inserte el cable / módem.
Instale Avast de nuevo:
Cómo realizar una reinstalación completa de avast! Gratis / Pro / IS
1. Descargue y guarde el instalador completo de avast! Gratis / Pro / IS.
2. Descargue y guarde en su escritorio el archivo avast!
3. Elimine la copia instalada de avast! Gratis / Pro / IS
4. Reinicie su computadora en modo seguro.
5. Ejecute la utilidad de eliminación de avast! Desde el escritorio. Free / Pro / IS (archivo aswclear.exe).
6. Especifique la versión del programa y la carpeta que contiene (si el programa no se instaló en la carpeta predeterminada).
7. Haga clic en el botón Desinstalar y espere a que se complete la verificación de desinstalación.
8. Cierre la ventana de la utilidad de desinstalación y acepte reiniciar la computadora en modo normal (normal).
9. Instale avast! Free / Pro / IS desde el instalador descargado.
10. Reinicie su computadora para completar la instalación.
Nota: el avast! Free / Pro / IS se puede utilizar sin desinstalar primero el programa a través del Panel de control de Windows. En este caso, primero debe deshabilitar el módulo de autodefensa: abra la ventana principal del programa => Configuración => Solución de problemas => desmarque Habilitar avast!
Si después de la instalación el programa no solicitó permiso para iniciar el análisis, se recomienda asignarlo manualmente.
No olvide renovar el registro de la versión gratuita o ingresar la información de la licencia en las de pago.
Solución # 3
Vaya a la carpeta C: / windows / system32 / dllcache, donde se encuentra la copia de seguridad tcpip.sys y cópiela (pero no la mueva) a C: / windows / System32 / drivers, y luego reinicie la computadora. O reemplace el archivo tcpip.sys con el archivo del disco de instalación (aquí está, en el archivo zip).
Importante: el archivo tcpip.sys no debe agregarse a la carpeta% Windows% / system32, sino a WINDOWS \ system32 \ drivers
Solución # 4
1. Inicie en modo seguro.
2. Inicie-ejecute-regedit y elimine 2 claves en el registro.
HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services / Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services / WinSock2
3. Vaya a la carpeta% Windows% / inf, busque el archivo Nettcpip.inf, ábralo, busque la sección y en la entrada Characteristics = 0xa0 reemplace 0xa0 con 0x80
4. Vaya a Conexiones de red, haga clic con el botón derecho en su conexión de red - Propiedades.
Abra la pestaña General: haga clic en Instalar, Protocolo y Agregar en secuencia.
En la ventana Seleccionar protocolos de red, haga clic en Utilizar disco.
En la ventana Copiar archivos del disco: ingrese C: / windows / inf y haga clic en Aceptar.
Resalte el elemento Protocolo de Internet (TCP / IP) y presione el botón OK.
Volviendo a la pantalla Propiedades de conexión de área local, el botón Eliminar ahora está activo.
Ahora eliminamos el Protocolo de Internet (TCP / IP).
Es recomendable reemplazar el archivo tcpip.sys con el archivo del disco de instalación (aquí está, en el archivo zip), antes de instalar el protocolo. Debe copiarlo en las carpetas% Windows% / system32 / dllcache y% Windows% / system32, luego instalar el protocolo.
Para reiniciar una computadora
Vuelva a Conexiones de red e instale el Protocolo de Internet (TCP / IP) nuevamente usando el botón Utilizar disco y la ruta c: / windows / inf
Y reinicie la computadora nuevamente.
Solución 5
En algunos casos, si las tres soluciones al problema no ayudaron, también es necesario, además de tcpip.sys, copiar el archivo nettcpip.inf de la PC que funciona con XP a la carpeta Windows / inf y repetir los pasos. de la "Solución 4".
Solución 6
Copie el archivo "en funcionamiento" (consulte la Solución 1.3) tcpip.sys en c: / windows / system32 / drivers
Después vamos al administrador de dispositivos - "ver" - "mostrar dispositivos ocultos". seleccione "Controladores de dispositivo que no son Plug and Play" - "Controlador de protocolo TCP / IP" con el botón derecho "Propiedades". controlador de pestaña - carga automática, escriba "sistema". reinicia tu computadora.
Solucion 7
Utilice la utilidad TCPIP.Sys RestoreTool de UnHackMe. Enlace: http://www.greatis.net/tcpip_sys_restore.zip
Solución 8
Enlace a la descripción del proceso: http://itfound.ru/85-net-seti-avast-tcpip.html
Solución 9
Duplica las soluciones aquí descritas, pero al mismo tiempo contiene el archivo tcpip.sys para Windows 7. El problema en la mayoría de los casos afectó a Windows XP, pero según declaraciones de varios usuarios del foro avast, hubo posibles casos de falsos positivos en Windows 7. Vínculo al archivo tcpip.sys, si no puede encontrarlo en otra computadora o como está escrito en la solución n. ° 3: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpipWIN7.zip
Después de realizar las acciones descritas en las soluciones al problema, si avast quiere volver a eliminar este archivo, asegúrese de poner este archivo en exclusiones hasta que actualice sus bases de datos antivirus a la versión actual, que ya no contiene una definición errónea de el archivo como malicioso.
Ya 4 equipos en una semana tuvieron que ser atendidos por la siguiente desgracia: una máquina con Windows XP instalado y la versión gratuita del antivirus Avast Free deja de ver la red local. Abres el estado de conexión, está vacío allí: sin dirección IP, nada. Los servicios de red como DNS y DHCP también dejan de funcionar. Si observa los registros, aparecen los siguientes mensajes: el servicio DNS no puede iniciarse debido a que falta un controlador, etc. etc.
Ocurrió lo siguiente:
Del 5 al 6 de diciembre de 2012 Avast! El antivirus gratuito recibió una actualización en la que, debido a un error del desarrollador, el archivo tcpip.sys (un archivo del sistema responsable de la red local y el protocolo TCP / IP) fue reconocido como malicioso y, en consecuencia, eliminado. Al mismo tiempo, la red local deja de funcionar por completo en esta PC.
Cómo restaurar el trabajo de la red local después de Avast
Hice lo siguiente: probado en 4 máquinas, el método funciona al 100%.
Yo mismo no he estado usando Avast durante mucho tiempo, porque tengo suficiente. Omite todo, incluidos casilleros, pancartas, gusanos. Es mejor pagar por Kaspersky y estar tranquilo que usar protección gratuita, pero INMEDIATA.
Nota: este problema solo ocurrió en la versión rusa de Windows XP
Si se enfrenta a una falta de acceso a Internet o algunos sitios han dejado de abrirse, entonces hay dos opciones: el virus está bloqueando el acceso a algunos sitios, o su antivirus ha eliminado el malware que cambió la configuración del sistema operativo que determina la conexión. a la Internet. Estos pueden ser la configuración del proxy del navegador, la configuración de la tarjeta de red (Protocolo de Internet versión 4), la configuración de la pila LSP, etc.
Como resultado, se enfrenta a una situación en la que los sitios web dejan de abrirse. Aparecen mensajes que dicen "La página web no está disponible", "No estás conectado a la red", "El servidor proxy no responde" y otros por el estilo.
Formas de solucionar el problema "No hay acceso a Internet"
Las instrucciones a continuación le ayudarán a resolver problemas con el acceso a Internet. Además, se utilizan una variedad de métodos, desde los más simples hasta los que requieren el uso de programas especiales. Hágalos uno por uno. Si se restablece el acceso a Internet en algunas de las etapas, puede detenerse y no realizar lo siguiente. Si tiene alguna pregunta, deje un comentario a continuación, haga una pregunta en la sección de nuestro sitio web o contáctenos para obtener ayuda.
1. Restaure la configuración del servidor proxy de su navegador.
Internet Explorer, Microsoft Edge y Google Chrome
Los tres navegadores Internet Explorer, Microsoft Edge y Google Chrome comparten la misma configuración de proxy. Para devolverlos a los originales, haga lo siguiente.
Inicie Internet Explorer. Haga clic en el botón con forma de engranaje en la esquina superior derecha del navegador (). Se abrirá un menú como se muestra en la siguiente imagen.
Haga clic en el elemento Propiedades del navegador... Se le mostrará una ventana con varias pestañas. Seleccione una pestaña Conexiones.
Haga clic en el botón Configuración de la red Como se muestra abajo.
En el capítulo Servidor proxy desmarque la casilla junto a la inscripción Utilice un servidor proxy para conexiones locales... Hacer clic OK una vez más OK.
Mozilla Firefox
Inicie Firefox. Abra el menú del navegador haciendo clic en el botón en forma de tres franjas horizontales (), que se encuentra en la parte superior derecha de la ventana. Verá el menú principal de Firefox como se muestra en la siguiente imagen.
Aquí haga clic en el icono de engranaje con la inscripción Ajustes... Se abrirá una ventana con la configuración de Firefox frente a usted. Haga clic en la inscripción Adicional.
En la ventana que se abre, en la sección Compuesto, haga clic en el botón Melodía... Esta acción abrirá la configuración que determina qué servidor proxy debe usar el navegador.
Seleccione un artículo Sin proxy y haga clic en el botón OK... Reinicia tu navegador.
2. Restaure la configuración del Protocolo de Internet versión 4.
Windows XP, Vista, 7
Haga clic en el botón Comienzo, en el menú que se abre, seleccione Conexiones de red.
Windows 8, 8.1, 10
Presione las teclas de Windows y la tecla X (H) en su teclado al mismo tiempo. Se abrirá un menú como en la siguiente figura.
Seleccione un artículo Conexiones de red.
Verá una ventana con una lista de todas las conexiones de red.
Haga clic en el nombre de su adaptador (tarjeta de red) y seleccione Propiedades.
Se abrirá una ventana con las propiedades del adaptador de red seleccionado. En la lista de componentes, busque el elemento Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4).
Haga clic en el elemento seleccionado dos veces. En la ventana que se abre, marque las casillas Obten una direccion IP automaticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente.
Hacer clic OK una vez más OK.
Al establecer esta configuración de esta manera, permitirá que Windows obtenga la dirección IP y la dirección del servidor DNS del enrutador, módem o enrutador. Si su computadora usa una dirección de red estática, ingrésela en el paso anterior.
3. Limpiar la caché de DNS.
La caché de DNS almacena una tabla de correspondencia entre el nombre del sitio y su dirección IP. Algunos virus pueden falsificar esta coincidencia y así bloquear la apertura de ciertos sitios, así como redirigir a los usuarios a una variedad de páginas web engañosas.
Como en la siguiente imagen.
Entrar en el campo Abierto mando cmd y presione Ingresar... Se abrirá un símbolo del sistema. Escriba ipconfig / flushdns y presione Entrar.
4. Restaure la configuración de la pila LSP.
LSP es un servicio de software multicapa en el sistema operativo Windows. Cada capa define un programa. Toda la información solicitada de Internet pasa por este grupo de capas. Por lo tanto, si elimina incorrectamente uno de ellos, o un programa que está vinculado a una de las capas, todo el servicio LSP falla y, como resultado, la conexión a Internet deja de estar disponible.
Windows XP, Vista, 7
Presione las teclas de Windows y la tecla R (K) en su teclado al mismo tiempo. Se abrirá una ventana como en la siguiente figura.
Entrar en el campo Abierto mando cmd y presione Ingresar.
Windows 8, 8.1, 10
Presione las teclas de Windows y la tecla X (H) en su teclado al mismo tiempo. Se abrirá un menú como en la siguiente figura.
Seleccione un artículo Línea de comando (administrador).
Se abrirá un símbolo del sistema. Escriba netsh winsock reset y presione Entrar.
Reinicie su computadora.
5. Utilice AdwCleaner para eliminar los componentes de malware que bloquean el acceso a Internet.
AdwCleaner es una pequeña utilidad gratuita creada por el programador de Xplode. Escaneará rápidamente su computadora y eliminará los componentes de malware que pueden bloquear el acceso a Internet oa sitios específicos.
Descargar si la descarga del archivo no se inicia automáticamente. Después de terminar de descargar el programa, ejecútelo. Se abrirá la ventana principal de AdwCleaner.
Haga clic en el botón Escanear... Este proceso puede tardar hasta varias decenas de minutos. Cuando se complete el análisis, se le presentará una lista de componentes de malware encontrados.
Haga clic en el botón Limpieza... AdwCleaner comenzará a limpiar su computadora. Para completar el proceso, deberá reiniciar su computadora.
6. Utilice TDSSKiller para eliminar troyanos y rootkits ocultos que bloquean el acceso a Internet.
TDSSKiller es una utilidad gratuita desarrollada por Kaspersky Lab. Puede encontrar y eliminar muchos rootkits diferentes como TDSS, Cidox, RLoader, Phanta, ZeroAccess, SST, Pihar, Sinowal, Cmoser y similares.
En la página que se abre, haga clic en el botón verde Descargar
Haga clic en el botón Iniciar comprobación... El programa comenzará a escanear su computadora.
Espere a que finalice el análisis y elimine los rootkits encontrados. Al final del programa, se requiere reiniciar la computadora.
7. Utilice Malwarebytes Anti-malware para realizar comprobaciones adicionales.
Malwarebytes Anti-malware es un gran programa de software creado por Malwarebytes. Elimina fácilmente una amplia variedad de troyanos, rootkits, malware y programas potencialmente innecesarios. El programa es absolutamente gratuito para uso doméstico.
En la página que se abre, haga clic en el botón verde Descargar si la descarga del archivo no se inicia automáticamente. Ejecute el archivo descargado.
Una vez completada la instalación, verá la pantalla principal del programa.
El procedimiento de actualización del programa se iniciará automáticamente. Cuando se acabe, presiona el botón Ejecutar chequeo... Malwarebytes Anti-malware escaneará su computadora.
Cuando finalice el análisis de la computadora, Malwarebytes Anti-malware mostrará una lista de los componentes de malware encontrados.
Haga clic en el botón Eliminar seleccionado para limpiar su computadora de malware que puede bloquear el acceso a Internet.
Conclusión
Siguiendo estas instrucciones, debería solucionar el problema de falta de acceso a Internet. Desafortunadamente, existen opciones de infección, cuando esta instrucción puede no ayudarlo, en este caso, comuníquese con la nuestra.
Para no infectar su computadora en el futuro, siga tres pequeños consejos.
1. Intente siempre descargar software solo de sitios oficiales o confiables.
2. Mantenga actualizados sus programas antivirus y antispyware. Además, tenga en cuenta que tiene habilitadas las actualizaciones automáticas de Windows y que todas las actualizaciones disponibles ya están instaladas. Si no está seguro, debe visitar el sitio web de Windows Update, donde le dirán cómo y qué actualizar en Windows.
3. Si está utilizando Java, Adobe Acrobat Reader, Adobe Flash Player, asegúrese de actualizarlos a tiempo.
Pero sin virus. Sin internet, no hay problema
El 5 y 6 de diciembre, muchos usuarios del antivirus AVAST se enfrentaron al siguiente problema: sin razón aparente, se perdió la conexión a Internet y la red local. Esto fue precedido por el descubrimiento por él de un determinado rootkit Win32: Malware-gen, luego de cuya eliminación comienzan estas desventuras entre los usuarios. El "virus" resultó ser un archivo tcpip.sys, que es responsable de las conexiones de red en la computadora. Este falso positivo llevó a consecuencias catastróficas: las actividades de muchos miles de usuarios se paralizaron, los teléfonos de los proveedores se sobrecalentaron a rojo debido a las llamadas de clientes descontentos, los administradores de servicios y sistemas, sin almuerzo, sueño y descanso, fueron derribados, eliminando las consecuencias. de este colapso.
Lo primero que debí hacer fue, por supuesto ignore esta advertencia y agregue el archivo tcpip.sys a la lista de exclusiones.
Pero si está leyendo estas líneas, lo más probable es que usted o alguien de sus conocidos ya haya caído en este anzuelo y ahora él lo haya hecho. no hay actividad en la red: los sitios no se abren, no hay red local, devuelve el resultado “Configuración de IP para Windows. Se ha producido un error interno: esta solicitud no es compatible. Póngase en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda. Más información: no se pudo consultar el nombre de host ". Mando silbido devuelve el resultado “No se puede acceder al controlador de IP. Código de error 2 ".
En el registro de eventos del sistema, vemos la siguiente advertencia: "El servicio de cliente DHCP depende del servicio de controlador de protocolo TCP / IP que no se pudo iniciar debido a un error ..."
Los servicios de Cliente DNS y Cliente DHCP no funcionan por la misma razón.
¿Cómo restaurar Internet y la red?
Las opciones para resolver este problema, después de una larga renuencia a admitir el problema, aparecieron en el sitio web oficial de la compañía Avast.
Para los usuarios "no avanzados" (y para aquellos que son demasiado perezosos para entender), el usuario "Obramko" (forum.avast.com) ha creado un par de programas que resuelven automáticamente este problema:
- Descargue el archivo para su versión de Windows, transfiéralo a una unidad flash USB u otro medio de almacenamiento.
- Deshabilite su antivirus (Gestión de pantalla: deshabilite todo de forma permanente).
- Ejecute el archivo.
- Reinicia tu computadora.
- Actualice su antivirus y vuelva a encenderlo (Control de pantalla: enciéndalo todo). Después de la actualización, ya no bloquea Internet y la red y puede seguir utilizándolo con éxito.
Resumen
Hizo todo como esperaba, eliminó el virus, pero ahora comprende que no puede conectarse a Internet. El siguiente artículo le ayudará a recuperar su configuración de Internet después de que el software antivirus la haya eliminado.
1. Verifique la configuración de su navegador web
El virus puede redirigir su navegador a otro host, es decir, vale la pena verificar la configuración del servidor proxy. Debe asegurarse de que su navegador web esté configurado correctamente. De lo contrario, recibirá un mensaje de error: "Internet Explorer no puede mostrar esta página web". Siga los siguientes pasos para corregir el error de proxy:
IE abierto
... Abrir Opciones de Internet
... Luego seleccione la pestaña Conexiones.
... Seleccione Configurar red.
... Marque Detección automática de parámetros, desmarque el resto de casillas de verificación.
Si su servidor proxy se configuró de manera diferente, luego de los cambios descritos anteriormente y haciendo clic en el botón Aplicar, se debe restaurar la conexión a Internet. Simplemente actualice la página presionando F5.
Si no ayuda, sigue leyendo.
2. Recuperación de WinSock
Por lo general, el daño de WinSock aparece debido a la eliminación de algunos virus que cambian la configuración del sistema relacionada con la conexión a Internet. Hay varios pasos que deberá seguir para reparar WinSock. (En Windows 7, puede hacer clic en "diagnóstico")
En Panel de control> Centro de redes y recursos compartidos> Cambiar la configuración del adaptador. Haga clic derecho en la conexión y seleccione "Diagnóstico". Esto ayudará a reparar el archivo WinSock.
Si esto no puede restaurar WinSock o tiene una versión diferente de Windows, deberá restaurar manualmente la configuración de red para solucionar el problema. Debe eliminar las entradas de Winsock y luego reinstalar el protocolo TCP / IP.
Reinstale WinSock editando el registro
Primero debe hacer una copia del registro creando un punto de restauración del sistema. Vaya a Inicio> Programas> Accesorios> Herramientas del sistema> Restaurar sistema, El sistema se restaurará y creará un punto de restauración.
Luego, abra el editor de registro, presione WIN + R y escriba regedit en el cuadro de diálogo. Ahora debería estar en el Editor del registro.
Atención: ejecutar comandos en el registro puede dañar su computadora. Ten cuidado.
En el Editor del Registro, busque las siguientes claves, haga clic con el botón derecho en la clave deseada y seleccione Eliminar:
1.HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Services \ Winsock
2. HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Services \ Winsock2
Reinicie su computadora después de quitar las claves de WinSock.
Si no reinicia la computadora después de haber eliminado las claves de WinSock, el siguiente paso no funcionará como se esperaba.
Paso 2: instalar TCP / IP
1. Haga clic con el botón derecho en las propiedades del adaptador de red y luego haga clic en Propiedades.
2. Haga clic en Instalar.
3. Seleccione Protocolo y luego haga clic en Agregar.
4. Seleccione Utilizar disco.
5. Especifique la ruta: C: \ Windows \ inf y luego haga clic en Aceptar.
6. En la lista de protocolos disponibles, seleccione Protocolo de Internet (TCP / IP) y luego haga clic en Aceptar.
7. Reinicie su computadora.
Los pasos anteriores deberían ayudarlo a reparar su navegador y / o su WinSock dañado si no puede conectarse a Internet después de eliminar el virus. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestros especialistas.