Y seguro para hacer un pedido. ¿Cómo comprar productos de forma segura en el tablón de anuncios? ¿Existe una amenaza para los vendedores de información en las tiendas en línea? ¿Cómo pueden protegerse?

Al comprar cualquier producto exhibido por los usuarios en tableros de anuncios gratuitos, es importante seguir algunas reglas y recomendaciones básicas que le permitirán no ser víctima de estafadores y obtener un producto que coincida completamente con su descripción.

El fraude es un delito penal. De conformidad con el artículo 159 del Código Penal de la Federación de Rusia, este tipo de delito se castiga con una gran multa o prisión de hasta varios años.

Compra en persona

• El tipo de compra más seguro es la compra de bienes en una reunión personal con el vendedor. Se recomienda el pago solo después de una cuidadosa inspección y verificación de los bienes.
• Para evitar comprar productos electrónicos o eléctricos quemados, rotos o agotados alimentados por la red, siempre verifique las condiciones de funcionamiento de los productos comprados. Es mejor hacer esto con el vendedor en casa. Si esto no es posible, haga una cita con el vendedor en un lugar donde pueda revisar el equipo eléctrico, por ejemplo, en cualquier cadena de tiendas de electrodomésticos, donde un puesto con enchufes eléctricos siempre se encuentra en la salida cerca de la taquilla. Además, los grandes centros comerciales a menudo tienen Wi-Fi gratuito, que también se puede usar para verificar los módulos de comunicación inalámbrica en teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles usados.
• Debe tenerse en cuenta que el rendimiento de algunas piezas de repuesto o componentes electrónicos usados \u200b\u200bpara productos técnicamente complejos a veces es muy difícil o casi imposible de verificar al comprar, por lo que en esta situación tendrá que confiar en la palabra honesta del vendedor.
• Si sus calificaciones no son suficientes para verificar independientemente la calidad y la autenticidad de los productos (por ejemplo, una pintura o joyería), o si no puede evaluar el rendimiento de todos los mecanismos de un producto técnicamente complejo, incluso al comprar un automóvil usado, asegúrese de asistir a una reunión con el vendedor con un especialista en el campo requerido o inmediatamente haga una cita en la oficina de un experto o tasador.

Compra remota de bienes y su entrega

La Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor" no se aplica a las relaciones entre personas que no están relacionadas con la actividad empresarial. Si identifica defectos en los productos que no fueron acordados previamente por el vendedor, el comprador de conformidad con el art. 475 del Código Civil de la Federación de Rusia tiene el derecho de exigir una reducción proporcional en el precio de compra, la eliminación gratuita de defectos en los bienes dentro de un tiempo razonable o el reembolso de sus gastos para eliminar estos defectos. Si se encuentran deficiencias significativas, el comprador tiene derecho a exigir la devolución del costo total de los bienes. Confirme la discrepancia de los productos declarados en el anuncio de las características y la calidad, e identifique sus deficiencias significativas solo puede un examen especial.

Sujeto a las recomendaciones anteriores, siempre puede comprar productos de forma segura en el tablón de anuncios gratuito. Lo más importante: no tome la palabra de nadie, verifique todo usted mismo. No dude en hacer preguntas aclaratorias y si tiene dudas sobre la honestidad del vendedor o sobre la calidad adecuada de los productos, rechace la transacción (especialmente con una compra remota).

No importa cuán experimentado tenga en compras en línea, los estafadores están alerta y están creando nuevos esquemas. Por lo tanto, no tiene sentido en el tema "cómo comprar en una tienda en línea de forma segura" para tratar de describir y advertir contra cada estafa. Establecí otra tarea: recordar reglas de seguridad simples, que juntas protegen perfectamente contra los delincuentes más sofisticados.

Según las estadísticas, el número de "divorcios" aumenta significativamente durante las vacaciones, porque las personas eligen regalos para familiares y amigos. Además, las promociones se llevan a cabo en las tiendas durante este período y ofrecen buenos descuentos. Y los compradores que buscan un obsequio pierden su vigilancia. Por lo tanto, antes de hacer otro pedido en la tienda en línea, revise cada artículo. Las reglas no son nuevas, pero esto no nos impide olvidarlas de vez en cuando y comportarnos con indiferencia.

1. Elija solo sitios confiables

En vacaciones, cuando todos los vendedores compiten por ofrecer precios bajos y regalos por cada compra, no vale la pena probar nuevos recursos. Especialmente poco conocido.

El hecho de que la tienda estuviera en el TOP-3 a petición suya aún no es una señal de su fiabilidad. Este es solo el trabajo de calidad de los seoshniks. En un sitio familiar, la probabilidad de estar involucrado en un esquema fraudulento es mucho menor. Por ejemplo, todos conocemos rozetka.com.ua o fotos.ua. También hay tiendas en línea que representan grandes cadenas minoristas fuera de línea.

Tenga especial cuidado con los dominios.

Un truco bastante común cuando se usa una marca conocida con una zona de dominio diferente. En lugar de.com, está escrito.net or.org. Sí, las ofertas de precios en dichos sitios pueden ser muy tentadoras. Pero así es como los estafadores recopilan información confidencial de facturación de los usuarios.

2. El protocolo del sitio debe ser compatible con el cifrado

Dirección de recursos segura comienza con https: //.   Nunca realice compras desde su tarjeta de crédito en un sitio web con una dirección http: //. Esto no es necesariamente una estafa, pero sus datos de pago no están protegidos contra el robo.

¡Nunca reenvíe su número de tarjeta de crédito por correo electrónico! Las tiendas legales no funcionan así.

3. No le digas al TIN

Ninguna tienda legal en línea necesita su TIN o fecha de nacimiento. Sin embargo, si los estafadores los obtienen, combinados con el número de su tarjeta de crédito para compras, pueden hacer mucho bien. Intente incluir la menor información personal posible.

4. Cuentas de cheques

Verifique regularmente el estado de sus tarjetas y cuenta de pago. Especialmente cuando estás de vacaciones. Durante este período, las personas son menos cuidadosas, relajadas y usan tarjetas de crédito en lugares desconocidos. Asegúrese de no ver ningún pago restante, incluso de sitios como PayPal. Al final, hay muchas maneras de llegar a sus ahorros)).

Ante la primera sospecha, llame a la línea directa de su banco y resuelva el problema lo más rápido posible. Confirme el pago con su tarjeta de crédito solo después de una verificación exhaustiva de los detalles. Este caso de la serie no es solo "Medir 7 veces", sino que 15 es el mejor.

  En la mayoría de los sistemas de pago existe la posibilidad de un reembolso. Todos los que están aprendiendo cómo comprar de forma segura en línea deben estar preparados para un escenario negativo. Infórmese con anticipación sobre el procedimiento de reembolso en su banco o soporte técnico, si se trata de dinero electrónico.

5. Protege tu computadora

Los estafadores no siempre se sientan y esperan en silencio hasta que los usuarios crédulos miren el sitio y dejen sus detalles. A veces actúan de manera más agresiva utilizando mensajes de phishing. Instale un antivirus confiable y acostúmbrese a no hacer clic en ventanas emergentes. ¿Cómo comprar en una tienda en línea de forma segura, si su propia computadora es un "patio de paso"?

  6. Usar solo contraseñas seguras

Esto significa que es imprudente dejar la fecha de nacimiento como contraseña para una billetera electrónica o banca en línea. La mejor opción es un generador de contraseñas que use caracteres aleatorios y luego los almacene en su propia base de datos segura. Esta característica está disponible en muchos administradores de contraseñas.

7. Utiliza dispositivos móviles

Los recursos sólidos respaldan los pagos desde teléfonos y procesan dichos pedidos no menos rápido. No hay motivo de preocupación a este respecto. En el extranjero, los usuarios ya no recuerdan cómo comprar en una tienda en línea sin dispositivos inteligentes. El truco principal es utilizar las aplicaciones oficiales de grandes pisos comerciales o su banco. Para que pueda ver los productos y realizar el pago sin ir directamente al sitio web de la tienda.

8. Evite hacer pagos en lugares públicos.

Por supuesto, los tiempos en que las personas iban a revisar el correo en los cibercafés se han ido. Pero las situaciones son diferentes. Si aún tiene que realizar una operación de pago en un lugar poco confiable, no olvide cerrar sesión antes de desconectarse. Esto incluso se aplica a la verificación por correo electrónico.

Mejor solo consigue una tableta. Compra con él si estás lejos de casa. En general, tenga cuidado en lugares públicos. Mientras ingresa el número de tarjeta y su fecha de vencimiento, el estafador que mira por encima de su hombro tiene tiempo suficiente para robar sus datos. Piensa como un bandido)). Siéntate contra la pared y mira hacia la puerta. ¿Por qué crear situaciones potencialmente peligrosas?

  9. Use una conexión segura

Inicio WIFi generalmente está protegido por contraseña. Pero las redes sociales no siempre tienen esta propiedad. Al elegir una red pública, dé preferencia a una que incluya una contraseña y una conexión inalámbrica.

  10. Pague con tarjetas de regalo y certificados de compra

Tenemos certificados por una cierta cantidad como un regalo ampliamente ofrecido por las grandes cadenas minoristas, pero la gente aún no ha apreciado completamente los beneficios. Desde una posición de seguridad en Internet, esto es ideal. No tiene que indicar el número de tarjeta y todos los detalles serán "únicos".

11. Si algo es demasiado bueno, lo más probable es que sea un divorcio

¡Todos sabemos eso! Escuchado mil veces! Pero el número de víctimas de fraude está en constante crecimiento. Especialmente todo tipo de esquemas florecen exuberantemente durante las vacaciones. Por ejemplo, puede encontrar un ipad gratis como regalo para la compra principal y un cupón de descuento.

Hay otras ofertas alucinantes. Justo el otro día me encontré con un sitio web que vendía perfumes de marca. Para todos los productos, incluidos los perfumes, cuyo precio minorista es de 1000 UAH, se ofreció un descuento del 80%. ¿Te imaginas a Nina Ricci o Trussardi por 250UAH?

Por cierto, muchas de estas "ofertas" vienen a través de las redes sociales. A veces incluso de conocidos y amigos.

¡Mantenga un escepticismo saludable! En cuestiones de cómo comprar de forma segura en una tienda en línea, el escepticismo es la mejor defensa.

¡Y que el Año Nuevo solo nos haga felices con agradables sorpresas!

Tiendas en línea   - Una alternativa digna a las compras estándar con sus líneas interminables, búsquedas pesadas y precios altos. Según una investigación, en Europa, alrededor del 60% de las personas prefieren comprar productos utilizando la World Wide Web, utilizando tarjetas bancarias convenientes.

Y los consumidores rusos también están explorando activamente la web. Sin embargo, para hacer comprar en Internet de la manera más eficiente y rentable posible; necesita conocer algunas reglas simples pero importantes.

Cómo comprar en tiendas online

Una de las principales ventajas del comercio electrónico es el ahorro de tiempo. A realizar una compra, ni siquiera necesita salir de su hogar u oficina: hojee páginas electrónicas con imágenes coloridas, estudie las características del producto y las opiniones de los clientes, compare precios en diferentes tiendas virtuales, regístrese en el sitio, coloque lo que le gusta en la cesta.

Después de un tiempo, el gerente de la compañía se comunica con usted y le especifica el precio y la dirección de entrega. A la hora señalada, llega el servicio de mensajería, usted recibe los bienes, lo verifica, entrega efectivo. También puede pagar con tarjeta de crédito, pagar mediante transferencia bancaria o directamente en Internet.

Los beneficios de comprar en línea:

• Pedido de productos, incluso si no están en stock;
• Ahorro de tiempo y esfuerzo;
• Precios bajos;
• Entrega a domicilio;
• Información detallada sobre un producto o servicio;
• Realizar compras con un solo clic, sin salir de casa;
• La capacidad de encontrar lo que no está en las tiendas ordinarias.

No es ningún secreto que puedes ahorrar mucho en compras en línea: Los productos en la Web, por regla general, son 20-30% más baratos. Las tiendas virtuales no necesitan pagar alquileres costosos por espacio comercial, gastar dinero en electricidad y los salarios de numerosos empleados. Pero tienen costos asociados con la entrega de bienes. A menudo ahorras solo cuando es gratis, y si no, incluso puedes pagar de más. Por lo tanto, antes de comprar cualquier cosa, asegúrese de especificar el precio de entrega.

La desventaja del comercio electrónico es que el comprador a veces no recibe lo que espera recibir: no puede tocar, probar o probar el producto, verlo en acción, hablar con el consultor. Este es un riesgo normal asociado con el método de venta remota. Por lo tanto, muchas personas, cuando compran, por ejemplo, equipos caros (computadoras portátiles, cámaras digitales, paneles LCD) intentan primero mirar los productos en una tienda ordinaria y luego "con descuento". pídalo en línea.

Es bueno que recientemente el comprador pueda negarse a traer los productos, pagando solo servicios de mensajería si los productos no cumplen con lo que el comprador esperaba. Cada vez más tiendas en línea incluyen esta opción en sus servicios.

Muy a menudo, las personas compran electrodomésticos y equipos de oficina, CD y DVD, libros, regalos, accesorios, perfumes, sushi y pizza (y con el advenimiento del ornitorrinco y la comida ordinaria), medicamentos, pañales y fórmula para bebés (debido a las molestias de comprar) con un niño pequeño).

Los expertos creen que el volumen de comercio en línea en Rusia en los próximos años aumentará muchas veces, este es uno de los segmentos de mercado con mayor desarrollo dinámico.

Reglas de seguridad para compras en línea

Verdad, comprar en linea, existe el riesgo de encontrarse con vendedores sin escrúpulos o tiendas de un día en las que el producto correcto nunca está en stock.

El cumplimiento de reglas simples le permitirá filtrar fácilmente esquemas fraudulentos y hacer comprar en línea es completamente seguro.

"En primer lugar, puede almacenar información sobre pedidos realizados en forma de confirmaciones por correo electrónico o capturas de pantalla", aconseja Mikhail Yatkovsky, director de relaciones públicas de la tienda en línea OZON.ru, "en segundo lugar, cualquier transacción fraudulenta con tarjeta de pago puede ser apelado al banco emisor. No se olvide del proverbio sobre queso gratis en una trampa para ratones, es decir, no debe perseguir tiendas que ofrecen los precios más bajos y otras condiciones fabulosas, pero es mejor elegir un mercado en el que confíen otros usuarios de Internet. Dicha información se puede encontrar en los foros, así como en el sitio web de la sociedad de protección al consumidor, donde hay listas blancas   historias. "

Cómo consultar la tienda en línea

1. La presencia de un nombre famoso (marca);
2. Recomendaciones de conocidos y amigos que ya han utilizado los servicios de esta tienda en línea;
3. Disponibilidad de información sobre la entidad jurídica: el fundador de la tienda en línea;
4. Disponibilidad de número de registro;
5. Disponibilidad de certificados;
6. La presencia de una dirección real de la empresa, no solo un teléfono multicanal;
7. La presencia en el sitio del formulario para la devolución de bienes;

Si la tienda obtuvo los 7 puntos, puede confiar con confianza en él. Si los puntos son menos de tres, debe tener cuidado y al menos no comprar productos aquí con tarjetas bancarias, sino utilizar un sistema de pago en efectivo.

Devolución de productos a la tienda en línea.

Los compradores no confiables piensan que los artículos comprados en línea no están sujetos a devolución o cambio   y no se les da ninguna garantía. Este no es realmente el caso. Los productos de alta tecnología tienen sus propios períodos de garantía, durante los cuales puede comunicarse con el servicio para reparación gratuita.

Junto con un refrigerador o una lavadora, el servicio de mensajería seguramente le dará un recibo de compra con una tarjeta de garantía, al igual que en una tienda normal. En cuanto a la devolución de bienes, se aplican reglas generales a las tiendas en línea..

"El comercio por Internet está regulado por las mismas leyes que las actividades de los comercios minoristas ordinarios", dice Mikhail Yatkovsky. "Con respecto a la contabilidad, los impuestos, no somos diferentes de las tiendas minoristas ordinarias".

A método de venta a distancia El comprador tiene derecho a utilizar la oportunidad de intercambio dentro de los 14 días si el producto no se ajusta a la forma, dimensiones, estilo, color, tamaño o configuración. Además, en el campo del comercio a distancia, el legislador brinda al consumidor derechos y garantías adicionales en forma de la oportunidad de rechazar la compra en cualquier momento antes de su transferencia y dentro de los 7 días posteriores, sujeto a la preservación de la presentación y las propiedades del consumidor de los productos.

En los sitios de tiendas virtuales debe ser formulario de devolución terminado. Necesita encontrarlo, completarlo y enviarlo por correo electrónico. La compañía enviará un servicio de mensajería con su dinero, que recogerá lo que no le gusta, pero usted mismo puede ir allí y resolver el problema con el servicio al cliente de la tienda.

"En nuestra tienda en línea, se aceptan devoluciones en las direcciones indicadas en el sitio web y en el recibo de compra, donde el consumidor puede llegar por su cuenta, y para los clientes de las regiones, las devoluciones se realizan principalmente por correo", dice Mikhail Yatkovsky. - La aceptación de devoluciones en la ubicación del vendedor tiene razones razonables, ya que el consumidor debe completar los documentos relevantes y el representante del vendedor debe verificar el cumplimiento de las condiciones de devolución, como los términos, la preservación de la presentación o la presencia del matrimonio. Es posible que el comprador pueda exigir enviar un servicio de mensajería para devolver los productos de buena calidad, o utilizar los servicios de mensajería de terceros, sin embargo, debe recordarse que si el consumidor se niega, el vendedor tiene el derecho de deducir del dinero que se devolverá el monto del costo de entrega de los productos del consumidor. De acuerdo con los términos de venta, la devolución se realiza sobre la base de una declaración escrita, que puede enviarse junto con los productos por correo. Las muestras de aplicaciones se presentan en nuestro sitio web y el comprador puede completarlas de forma independiente. Sin embargo, para los clientes de Moscú y San Petersburgo, la práctica más común es comunicarse directamente con las oficinas del vendedor, donde se reciben y procesan dichos reclamos. Los retornos de OZON.ru asociados con la calidad inadecuada de los productos representan solo el 1.5% de las ventas totales ".

Contactos extranjeros con la tienda en línea.

"Hace un año, pedí un regalo de Estados Unidos a un amigo", dice Anna Birger, especialista en derechos de autor en una importante editorial de Moscú, "un nuevo modelo de lector electrónico de Sony, que aún no se ha lanzado en Rusia. Encontré en livejournal a una persona confiable que se dedicaba a la venta y flasheo de libros electrónicos. Tenía muchos compradores, su sitio, F.A.Q. con una descripción detallada paso a paso de cómo realizar una compra. Fui a un banco que admite el sistema de pago electrónico MoneyGram (también podría hacerse a través de PayPal, Western Union y Google Checkout), habiendo recibido previamente los detalles de pago (nombre, dirección) del vendedor, completé un formulario especial y lo envié a la ventana del cajero con el dinero . Me dieron un número de identificación, que envié por correo electrónico al vendedor. Envió un paquete con un lector a Moscú, y rastreé las etapas de su promoción en el sitio EMS-Post de Rusia. Dos semanas más tarde, me entregaron de manera segura un libro electrónico rusificado que funciona perfectamente y que todavía utilizamos. Por supuesto, después de enviar dinero "de la nada", sobreviví varios días nerviosos anticipando, preguntándome si vendrían los productos. Pero al final, todo salió según el plan: el día del cumpleaños de mi amigo, el lector estaba en Moscú ".

Tal forma "no oficial" ordenar productos desde el extranjero   Entre los compradores interactivos es bastante popular. Algunos consumidores rusos utilizan audazmente las tiendas en línea occidentales, solicitan cosméticos en los sitios web oficiales de los fabricantes, ven gran parte de la subasta global de eBay, donde puedes comprar cualquier cosa   - Desde gel de ducha hasta pequeñas empresas.

Sin embargo, los expertos advierten que desde el punto de vista de la ley, tales operaciones internacionales están cargadas de ciertas dificultades.

"Una situación difícil surge si el comprador ordenó bienes del extranjero, transfirió el dinero, pero no vino", dice el abogado de ICA Knyazev y sus socios Anton Lelyavsky. - Tendrá que llamar o mantener una larga correspondencia con una tienda en línea occidental y esperar que resulte decente. Dado que el vendedor se encuentra en otro país, no será fácil establecer a qué legislación está sujeto el caso. Las leyes rusas no se han escrito en la tienda en línea estadounidense ... Sin embargo, nuestros vendedores no están muy familiarizados con las leyes comerciales de los Estados Unidos. Recomendaría usar solo tiendas y esquemas confiables ".

Además, cuando se solicitan productos desde el extranjero, se debe tener en cuenta una complejidad adicional: el precio de los productos puede aumentar debido al hecho de que al enviarlos, también tendrá que pagar aranceles aduaneros.

Nuestra experta Ekaterina Kalacheva le dice cómo comprar en línea correctamente.

Incluso los amantes más ávidos de las compras fuera de línea con amigos no, no, y pedirán un nuevo teléfono inteligente o vestido a través de Internet. A pesar de la conveniencia y la velocidad, existen desventajas obvias: puede quedarse sin dinero y sin una compra. Ekaterina Kalacheva, directora de marketing del servicio gratuito de anuncios clasificados Aiwona, le dirá cómo no tratar con los estafadores mientras compra en línea.

Ekaterina Kalacheva

director de marketing de anuncios gratuitos de Aiwona

Protege tu tarjeta bancaria

Si usa una tarjeta de crédito para pagar las compras, tenga cuidado de proteger su dinero. Inserte una tarjeta separada específicamente para compras en línea y transfiérala exactamente la cantidad suficiente para el pago actual. Si algo sale mal, solo perderá dinero destinado a pagar una cosa, y no todo lo que está en la cuenta. Por cierto, puede activar un servicio especial en el banco: cada vez que intente pagar algo con una tarjeta, recibirá un mensaje con una contraseña de un solo uso, sin la cual simplemente no podrá realizar una compra.

Usar PayPal

PayPal es un sistema de pago electrónico internacional que es compatible con la mayoría de las principales tiendas y sitios en línea como eBay. Si paga la compra usando este sistema, pero algo sale mal (por ejemplo, el paquete no se entregará o los productos no se corresponderán con lo que ordenó), PayPal le reembolsará el dinero a su cuenta. Lo principal es informar al servicio de soporte a tiempo: los plazos para presentar una queja son limitados, por lo tanto, controle cuidadosamente el estado de su transacción.

Pagar al recibir

Para no perder dinero, puede elegir pagar solo al recibir el pedido. Muchas tiendas en línea y particulares que venden productos a través de Internet permiten el pago contra reembolso o por mensajería. Entregue el dinero al servicio de mensajería o al servicio de correo solo después de inspeccionar cuidadosamente el artículo y asegurarse de que todo esté en orden. A veces puede ordenar y recoger, luego puede ahorrar en el envío y no pagar el "cerdo en un empujón" al mismo tiempo. Si compra algo mediante un anuncio privado, no transfiera el dinero por adelantado: los estafadores a menudo, bajo diversos pretextos, solicitan transferir el prepago y luego desaparecen junto con el dinero.

Mira las reglas

A menudo, los usuarios no leen las reglas para usar tiendas en línea u otros servicios. Este es un gran error: aquí es donde está toda la información importante. Por ejemplo, ¿es posible rastrear la entrega de un paquete, devolver una cosa si no funciona, quién pagará el franqueo por la devolución, en qué plazo puede presentar una queja? Por cierto, esto se aplica no solo a las compras en línea. Por ejemplo, los usuarios del servicio para reservar apartamentos AirBnb pueden quejarse de que algo está mal con el apartamento pedido, solo el primer día del check-in.

Aprender opiniones

Si compra en una tienda en línea, asegúrese de que no haya publicaciones sobre cosas faltantes y dinero en foros y sitios, el sitio existe desde hace mucho tiempo y los precios no son sospechosos. Y si decide hacer una compra importante (por ejemplo, un automóvil) de una persona privada, tome el cheque más en serio. La mayoría de los sitios de anuncios privados no permiten publicar comentarios sobre el vendedor, ¡pero hay redes sociales! Encuentre el perfil del vendedor en VKontakte o en Facebook; es fácil hacerlo usando un teléfono móvil, busque su nombre y apellido en Internet, tal vez alguien ya haya tratado con esta persona.

Mira tus datos

¡En ningún caso revele a nadie los detalles de su tarjeta bancaria y su pasaporte! Los estafadores a menudo ofrecen transferir dinero a su tarjeta o solicitar transferir dinero a su cuenta. Al mismo tiempo, pueden pedirle no solo el número de su tarjeta y los datos bancarios (que siempre son suficientes para una transferencia), sino también su número de teléfono, nombre, código en el reverso de la tarjeta e incluso una contraseña de SMS del banco. Esto generalmente se hace por engaño: por ejemplo, un estafador puede presentarse como un empleado de su banco y prometer transferir dinero a la cuenta de una tienda en línea. No en vano en todos los SMS del banco hay una línea: "No le dé esta contraseña a nadie, incluido un empleado del banco".

El artículo fue preparado por la redacción de IS con la asistencia del nuevo sitio de anuncios privados. UBU.ru.

Los principales tipos de transacciones en Internet y los peligros asociados con ellas.

Muy a menudo, los sitios para enviar anuncios se utilizan como plataformas de negociación, con menos frecuencia páginas temáticas, comunidades y grupos en las redes sociales. Dado que la observancia de las normas y la lucha contra los estafadores en las redes sociales son monitoreadas por los administradores y moderadores de dichos grupos y las redes sociales en sí, no nos detendremos en el estudio de estos canales de venta. Hablaremos de ofertas dentro de los sitios de anuncios.

Los tableros de anuncios en línea ayudan a vender aparatos y electrodomésticos, accesorios, así como artículos para el hogar, mascotas, vehículos, bienes raíces residenciales y casi cualquier otro artículo.

Aquí hay algunos ejemplos de tipos comunes de fraude de ventas en línea:

Venta a precio de ganga de bienes de las secciones "Electrónica", "Teléfonos" y "Autos" sujetos a prepago total o parcial. Después de recibir el dinero, los estafadores desaparecen al cambiar los números de teléfono y los detalles de la cuenta, y la víctima ya no puede cancelar la transferencia.
- Venta de mascotas de "razas de élite" a precios de dumping con el requisito previo de "prepago de seguro" o "costos de transporte". Muy a menudo, dicho pago anticipado resulta en la compra de animales completamente no de raza pura (e incluso insalubres).
- Venta de bienes inmuebles por agencias bajo la apariencia de individuos que indican precios extremadamente bajos. Intrigado comprador potencial con prisa por pagar una comisión y reservar un departamento para ellos. Como resultado, resulta que el apartamento ya ha sido alquilado, o que el alquiler o costo final, teniendo en cuenta el diseño, es mucho más alto que lo indicado en el anuncio.

Los riesgos asociados con la mayoría de las transacciones de Internet ocurren cuando:

Pago de grandes cantidades en forma de prepago a favor de un vendedor poco conocido o completamente desconocido;
- la compra de nuevos bienes a precios que representan menos de la mitad de su valor de mercado;
- la compra de bienes "en llamas" que el vendedor tiene prisa por vender "antes de que termine el día" o "en solo tres días" (existe el riesgo no solo de ser víctima de un estafador, sino también de comprar un artículo robado);
- Proporcionar detalles bancarios y de pasaporte completos a un extraño.

¿Cómo protegerse de los estafadores?

¿Hay alguna salida en una situación en la que el nivel de riesgos e incertidumbre es muy alto? De hecho, no todo es tan triste. Al usar plataformas modernas para la venta y compra de bienes y servicios, puede usar la funcionalidad, que se llama "transacción libre de riesgo" o "transacción segura" en muchos recursos. Este es un mecanismo de protección integral cuando los datos de los participantes se transfieren entre sí solo después de una interacción coordinada con la administración del servicio.

Antes de reunirse con el vendedor (o comprador), siga un conjunto de reglas elementales para la seguridad de la red. En el perfil del participante, debe indicar solo los datos mínimos necesarios sobre usted. La dirección de la casa, los datos bancarios de las tarjetas y billeteras en línea, las fotocopias de los pasaportes y los TIN; todo esto es mejor para no exhibirlos públicamente en Internet.

Si no quiere arriesgar todo su dinero en el banco, por si acaso, comience y use una tarjeta bancaria separada para compras y pagos en Internet. Por cierto, antes de realizar un pago, trate de estudiar el perfil del vendedor en la red social y busque referencias a su nombre y apellido no solo en el sitio de anuncios, sino también en Internet en general.

La forma más fácil de pagar por bienes que lo protegen contra el fraude es transferir pagos en efectivo. Sin embargo, en la mayoría de los casos, este método solo es adecuado si usted y el vendedor viven en la misma ciudad. E incluso entonces, para una reunión personal e intercambio de dinero y bienes, vale la pena observar una serie de reglas elementales:

No venga a una reunión solo con personas desconocidas (o incluso desconocidas).
- No haga una cita en la oscuridad, en lugares deshabitados o en el territorio del vendedor (comprador), incluidos su apartamento, casa, casa de campo e incluso la oficina.

Si el monto del pago es lo suficientemente grande, pague los bienes y servicios mediante transferencia bancaria (es mejor usar una transferencia bancaria o pagar a través de la banca por Internet). Asegúrese de guardar el recibo de pago: indica el beneficiario y la hora de la transacción. Si algo sale mal, un recibo de pago será útil para que reembolse o congele fondos, así como para contactar a la administración del servicio web y las agencias de aplicación de la ley.

Si por alguna razón es imposible una transacción a tiempo completo, utilice la entrega de bienes por contra reembolso: paquete registrado utilizando un servicio de mensajería con el intercambio de bienes por dinero en el acto.

Siempre preste atención a las descripciones detalladas de los productos y las condiciones para su venta y transferencia al comprador. Lo mismo es cierto para los vendedores: una descripción detallada y veraz de lo que va a vender ayudará a un posible comprador a averiguar exactamente por qué pagará el dinero.

Tan pronto como reciba los productos en sus manos, verifique de inmediato su calidad, integridad y la presencia de todos los componentes y accesorios declarados.

Incluso si la transacción se realizó, a primera vista, con éxito y sin problemas visibles, guarde los datos de contacto del vendedor o comprador, el historial de correspondencia con él y todos los documentos relacionados con el pago y el transporte de mercancías.

Y, por supuesto, si sucedió que fue víctima de estafadores, asegúrese de contactar a la policía y describir todo lo que sucedió en un blog o red social con la máxima difusión de información en comunidades temáticas. Es posible que usted no sea la única víctima de este atacante, y juntos será más fácil para usted encontrarlo y procesarlo.

¿Debo usar nuevos sitios para colocar anuncios?

En relación con los riesgos enumerados de las transacciones en Internet, es posible que tenga una pregunta razonable: "¿Debo usar nuevos servicios en el mercado de anuncios de Internet?" Los editores de ISh tienen prisa por tranquilizarlo: la ausencia de una historia de diez años en el sitio de Internet no significa en absoluto la mala calidad de su trabajo.

Un ejemplo de un proyecto que, a pesar de su juventud, ofrece una gama completa de herramientas para vender bienes y servicios en anuncios en Internet: estoUBU.ru. El proyecto es un nuevo sitio de anuncios privados con el que puede comprar y vender casi cualquier cosa: desde un automóvil y un departamento hasta un nuevo teléfono inteligente o mascota.

Una característica divertida del servicio UBU que distingue a este proyecto de sus competidores en Runet es el pato Ubu como asistente. Ayuda a los usuarios a navegar por el sitio y elegir exactamente lo que necesitan en este momento.

Duck Ubu no es solo un personaje de dibujos animados, sino un asistente conveniente para crear otros nuevos y buscar anuncios ya descargados sobre temas de su interés. Además, los desarrolladores del proyecto utilizan el mismo personaje como parte de su campaña junto con la iniciativa "De corazón a corazón". Todos los que pagan por servicios especiales de alojamiento (por ejemplo, estado VIP) para su anuncio, independientemente del tema y el título, se convierten en miembros del programa de asistencia para recaudar fondos para el tratamiento de niños gravemente enfermos. Como puede ver, el servicio no solo genera dinero en la promoción de anuncios, sino que también recauda fondos para obras de caridad.

El sitio UBU.ru contiene más de una docena de títulos de temas y puede ser muy útil en:

Venta de cosas innecesarias, pero bastante funcionales y populares;
- venta de artículos de segunda mano que todavía están en buenas condiciones y pueden servir a otras personas;
- publicar anuncios de aquellos servicios que está listo para proporcionar por el dinero;
- búsqueda de empleo para usted y su familia (sí, también hay una base de datos gratuita de vacantes y currículums para todos los interesados \u200b\u200ben encontrar empleo);
- alquilar una casa o alquilar un apartamento;
- operaciones con bienes inmuebles residenciales y suburbanos sin intermediarios y recargos.

Puede publicar un anuncio en UBU.ru incluso sin registrarse.   Sin embargo, para mayor comodidad, aquí se proporcionan un registro rápido y una cuenta personal del usuario con soporte de autorización utilizando los perfiles de Facebook y Vkontakte.

Incluso un recién llegado al mercado de anuncios de venta de bienes y servicios puede atraer a un comprador debido a su simplicidad, conveniencia e integración con las redes sociales, en el sitio de anuncios. UBU.ru.

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