DNS rendelés követés. DNS-ellenőrzési és rendelés-követési eljárás

Az online áruházon keresztül történő vásárlás egyszerű és kényelmes módja a kívánt termék vásárlásának. A vásárló nem csak a kívánt fizetési módot választhatja ki, hanem az átvétel módját is megjelölheti: futáros kézbesítés vagy saját átvétel a legközelebbi átvételi pontról. Nagy digitális és Háztartási gépek A DNS felkéri ügyfeleit, hogy közvetlenül a hivatalos weboldalon fejezzék be az áruvásárlást. Ehhez egyszerűen válassza ki a kívánt terméket, és egy speciális gomb segítségével helyezze a kosárba.

Amikor az összes árut elköltöztették, már csak a vásárlás marad hátra. Az egész folyamat több szakaszban zajlik, és nem vesz sok időt. A vásárlónak jeleznie kell:

1. Megszerzésének módja.
2. Elérhetőségek: telefonszám és email cím.
3. Fizetési lehetőség: bankkártyával, üzletben vagy részletfizetéssel.

Az összes adat megadása után megnyílik az oldal teljes körű információ a vásárláson.

A fizetés befejezése azt jelenti, hogy a vásárló bármikor ellenőrizheti a megrendelés állapotát.

Mik a rendelés állapotai

A CSN 6 típusú rendelési állapotot különböztet meg. Mindegyiknek megvan a maga jelölése. Az alábbi táblázat az összes típust és azok leírását mutatja.

Típusú	Leírás
Új	A megrendelés feldolgozása még nem történt meg. A folyamat befejezése után a kliens telefonjára és e-mailjére egy megfelelő üzenetet küldünk.
Úton vagyok	Az árut a kiállítás helyére szállítják. Vagy átadták a futárnak átadásra.
Fizetésre vár	A terméket az üzletbe szállították, de nem fizették ki.
Kiadásra kész	A fizetési művelet sikeres volt, az áru átvehető.
Befejezve	Az árut kiadták a vevőnek.
Törölve	Az ügyfél visszavonta a jelentkezést.

Az állapot ellenőrzése és megszerzése ingyenes. A szolgáltatást minden DNS-kliens használhatja, aki kérést hagyott az online áruházban.

Hogyan lehet megtudni a rendelés állapotát a DNS-ben

Azok számára, akik szeretnék tudni a DNS-rendelés állapotát, egy speciális szolgáltatást hoztak létre. Az információk megszerzéséhez szüksége van:

1. Kövesse a https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/ linket az online áruház hivatalos webhelyére.
2. Speciális űrlapon tüntesse fel a kérelemben feltüntetett telefonszámot és a megrendelés számát.
3. Várja meg, amíg a kérést feldolgozzák.

Az ügyfeleket gyakran nem csak az a kérdés érdekli, hogyan lehet nyomon követni a megrendelés állapotát szám szerint, hanem az is, hogyan lehet törölni egy rendelést egy online áruházban, és hogy felszámítanak-e további díjat.

Hogyan lehet lemondani egy online rendelést

Az online rendelés törléséhez először meg kell ismernie annak állapotát. Ha azt még nem dolgozták fel szakemberek, akkor a megrendelés törlése az Ügyfél személyes fiókján keresztül történik.

Más esetekben a következő módszerek egyikét használhatja:

1. Hívja a CSN kapcsolattartó központ szakemberét a 8 800 770 79 99-es telefonszámon.
2. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a https://www.dns-shop.ru/feedback/ linken található visszajelzési űrlapon keresztül.
3. Nyújtsa be lemondási kérelmét az értékesítési irodában.

Ha az ügyfél már kifizette az árut, a pénzt ugyanúgy visszakapja, mint vásárláskor: kártyára utalva vagy készpénzben kiállítva.

Az online vásárlás nagyszerű alternatívája a szokásos vásárlásnak, mivel a termékeket házhoz szállítják.

Vannak olyan helyzetek, amikor a vevő a megrendelés után meggondolja magát, és vissza akarja küldeni a vásárlást. Megrendelés törlésekor az eljárás a megrendelés szakaszától és az üzlet sajátosságaitól függ.

Sok vásárló érdekli, hogyan lehet törölni egy rendelést a CSN-ben?

Lemondási feltételek itt online mód az Art. szabályozza. Az Orosz Föderáció „Fogyasztói jogok védelméről” szóló törvényének 26.1. pontja, amely kimondja, hogy a vevőnek joga van a terméket a csomag átvételéig bármikor visszautasítani.

Ha a vevő úgy dönt, hogy a jó minőségű árut visszaküldi a CSN-nek, felajánlhatja:

• visszatérítés az árukért cserébe;
• egy termék cseréje hasonló, de eltérő méretű, színű vagy konfigurációjú termékekre;
• termék cseréje hasonló termékre, de eltérő értékben és márkán (újraszámítással).

A jelentkezés benyújtását követően a visszatérési időszak Pénz 10 nap... A pénzt a fizetéssel megegyező módon – banki átutalással vagy készpénzben – visszautaljuk.

Más a helyzet a nem megfelelő minőségű termékek visszaküldésével, amikor a vásárlást követően olyan jelentős hiba, gyártási hiba derül ki, amely miatt a fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. Ezért tudnia kell, hogyan lehet törölni egy rendelést a CSN-ben 2019-ben.

Megrendelés törléséhez a következőket kell tennie:

• térjen vissza a DNS áruházba, ahol a terméket vásárolta;
• közölje a termék visszaküldésének okát, mutassa be a hibát az eladónak, és kérje a visszatérítést;
• átadja a teljesített igényt és az árut.

Ezt követően a kereskedő független vizsgálatra küldi a terméket a hiba okának megállapítására. Az igények mérlegelésének és a vizsgálat lefolytatásának határideje 10-30 nap.

Ha a vizsgálat során gyártási hibára derül fény, a megrendelő igényeit teljesítjük. Ha a házasság megjelenésének oka a felhasználó pontatlansága, akkor követelése elutasításra kerül.

A hibás termékeket a CSN-nek visszaküldve a vásárló követelheti:

Visszatérni rossz minőségű termék CSN-ben kell visszaigényelni... Ehhez ki kell töltenie egy űrlapot, amelyet az eladónak át kell adnia a vevőnek, vagy otthon kell kitöltenie, miután letöltötte a keresetlevél mintáját az internetről.

Minden helyes kitöltéséhez magával kell vinnie az útlevelét. Meg kell adnia a vásárlási bizonylatot és a csomagolt terméket is.

Ebben az esetben a vevő az átvételkor postai úton fizet a csomagért. Egy webáruház számára ez nem teljesen előnyös, például abban az esetben, ha a vásárló úgy dönt, hogy lemond a vásárlásról.

Az egyik ilyen, hogy az ügyfél megtagadja az utánvétes vásárlást. Ezt két fő módon teheti meg:

• postai úton írásban értesítse a csomagot, és jelezze az okokat is;
• figyelmen kívül hagyja a kézbesítési értesítést, a csomag egy hónap múlva visszaküldésre kerül.

Igaz, az áru fizetésének megtagadása nem mentesíti a vevőt a szállítási felelősség alól, az üzletnek joga van visszakövetelni Öntől a felmerült veszteségeket.

A CSN-ben a belső szabályok szerint a vásárló csak abban a városban küldheti vissza a terméket, ahol azt vásárolta.

Például, miután vásárolt egy telefont a voronyezsi régió CSN-jében, nem tudja visszaküldeni Novoszibirszk város CSN-jébe, még akkor sem, ha az áru hibás.

A DNS vállalatcsoport az Orosz Föderáció területén működik, ezért a visszaküldési és cserefolyamatot az oroszországi jogszabályokkal összhangban kell végrehajtani.

A következő árukategóriák visszaküldését a CSN nem fogadja el:

Ha rendelt egy terméket a CSN-ben, de meggondolta magát, és vissza akarja utasítani, vegye fel a kapcsolatot a céggel.

A műveletek kissé eltérnek egymástól, attól függően, hogy a megrendelés melyik szakaszban található, például:

1. A kérelmet nem fogadták el végrehajtásra. Ebben az esetben egyszerűen törölje.
2. A kérelmet elfogadták, de nem fizették ki. Az elutasítás okának megjelölésével küldjön értesítést a webáruház e-mail címére.
3. Vásárlás fizetve. Ugyanezt a levelet küldje el az üzlet postájára, és kérjen visszatérítést.

Ha nem kapott visszajelzést, vegye fel velük a kapcsolatot telefonon.

Megrendelés törlésekor az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

• a terméket nem kellett volna használni;
• tartósított prezentáció (címkék, címkék, matricák);
• a vásárlást igazoló nyugta mentésre került.

A nyugta hiánya nem ad okot arra, hogy az eladó megtagadja az áru visszaküldését.

A vásárló bármilyen egyéb, a vásárlás dátumát, árat és az üzlet nevét feltüntető okmányt bemutathat, valamint bemutathatja az áru vásárlását igazoló tanú vallomását is.

Tehát a CSN Technopointban ilyen visszaküldési és csereszabályok vannak... A visszaküldési eljáráshoz nyilatkozattal, vásárlási bizonylattal és pénztárbizonylattal kell az üzlethez fordulni, az árut teljes készletben kell visszaküldeni.

Önnek jogában áll 14 napon belül jó minőségű árut hasonló termékre kicserélni.

A DNS Technopoint kínálatának fő részét műszakilag összetett áruk (háztartási gépek, fényképészeti berendezések, elektronika) teszik ki. Az Orosz Föderáció kormányának 1998. évi N55-ös rendelete értelmében a megadott jó minőségű árukat nem kell áruként visszaküldeni és cserélni.

Ha a terméket távolról vásárolta, az 1992. évi N2300-1 rendelet értelmében az átutalás előtt bármikor visszautasíthatja, illetve az utalást követően 7 napon belül.

Ha az áru visszaküldésének időpontjáról a kézbesítés időpontjában nem kapott írásban tájékoztatást, akkor meghatározott időpontban kiterjedt.

Az áru visszaküldésekor meg kell őrizni a teljes készletet, a csomagolás sértetlenségét és a termék megjelenését. Ha a kizsákmányolás nyomait találják, az Ön igényeit elutasíthatjuk.

Ha a termékről kiderül, hogy hibás, akkor Önnek joga van visszaküldeni, de az elektronikai és háztartási gépek műszaki összetettségére való tekintettel reklamációját csak a vásárlást követő 15 napon belül tudja benyújtani.

15 nap elteltével benyújthatja igényeit, ha:

• házasságot találtak;
• a hiba elhárításának határidejét megsértették;
• a termék a gyártási hibák elhárításának szükségessége miatt évenként összességében 30 napnál több garanciát nem használhat.

Reklamációt követően az eladó jogosult a termék minőségi ellenőrzésére. Ha nem ért egyet az eredményekkel, írásban nyilatkozhat arról, hogy az eladó költségére független vizsgálatot végeznek.

A vevőnek joga van jelen lenni a vizsgálat során... Ha a hiba meglétét a gyártó vagy az üzlet hibájából állapítják meg, akkor az üzlet által a vizsgálatra fordított költségeket meg kell térítenie.

Most már tudja, hogyan kell törölni egy rendelést a CSN online áruházban, ami azt jelenti, hogy elkerülheti a kellemetlen helyzeteket a jövőben.

Kedves vásárlók! ÚJ! Expressz szállítás nap mint nap, 4 órán belül! * Akció! Ingyenes szállítás Moszkván belül +10 km-re az MKAD-tól, 10 000 rubel rendelési összeggel. * * csak magánszemélyeknek. A partner bankoknál hitelre is megrendelheti az Önnek tetsző árut. JOGI SZEMÉLYEKNEK: Megrendelési, szerződéskötési kérdésekben, részére jogalanyok A nagykereskedelmi osztályt e-mailben érheti el. mail: Az online áruházban történő vásárlás után a megrendelés állapotot kap. Minden állapotváltozásról értesítést kap telefonon ill email(ha a regisztrációnál megadta a címét). A regisztrált felhasználók a megrendelés állapotát is nyomon követhetik Személyes fiók a Megrendelések lapon.

• Új - megrendelését az üzemeltető feldolgozza.

Garanciális szerviz a hibás árukra

Kedves Vásárlóink, NE VÁSÁROLJUK MEG RENDELÉSRE A CSN-BEN !!! Augusztus 28-án volt szerencsénk a CSN üzletben venni egy ATLANT fagyasztót, nem volt elérhető és úgy döntöttünk, hogy megrendelésre veszünk... Az üzletben a tanácsadó azt mondta, hogy 6 napon belül megérkezik az áru, bár az oldal 4 napot jelzett. Ennek eredményeként 6 nappal később senki nem hívott minket, és még csak nem is kért bocsánatot... Felhívtam magam és megkerestem a termékemet, végül nem.

És mondogatni kezdték: Azt hiszem, arra gondoltak, hogy az áru horpadással érkezett Novoszibirszkbe. Na, várok tovább, a második rendelés után azt mondták, hogy újabb 6 nap múlva telnek a napok és elment a fagyasztóm, kezdjük kitalálni és beszélünk a fiók igazgatójával, még ő sem most tudja, mikor érkezik meg az áru, és ennek eredményeként mélyhűtő nem fér be az autóba, mert
nagy, és a városban, ahonnan küldik, egyszerűen nem küldik…

Rendelési állapotok

Rendeléskövetés DNS-shop.ru DNS-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns -shop.ru (hivatalos oldalak) A SecretDiscounter.ru pénzvisszatérítési szolgáltatás "Hol van a csomag" ingyenes csomagkövető szolgáltatása lehetővé teszi a DNS és bármely más csomag nyomon követését postázás Oroszországból, Kínából, Kazahsztánból, Ukrajnából, Fehéroroszországból, az EU országaiból, Hongkongból, Szingapúrból, az USA-ból, Izraelből és más országokból. 312 posta és futárszolgálat kapcsolódik! Hogyan lehet nyomon követni egy megrendelést szám alapján a CSN-ben? A DNS az egyik legnagyobb orosz vállalat a modern elektronikai termékek gyártásával és értékesítésével kapcsolatban.

Évente több mint 1,5 millió számítógépet, táblagépet és okostelefont szerelnek össze a Primorszkij Terület egyik üzemében, amivel a CSN az első helyet foglalja el az orosz elektronikai cégek között. Kereskedelmi hálózat több mint 1400 üzlettel rendelkezik, amelyek Oroszország szinte minden régiójában működnek.

Hogyan lehet ellenőrizni egy rendelést a dns-ben

Figyelem

Amint eladásra került (26.09) új iPhone 6 minden Apple-rajongó rohant a boltokba, hogy megvegye, néhányan előrendelésen jutottak hozzá a hőn áhított készülékhez. Szerény szolgád egy kicsit késett, és pár nappal később úgy döntött, hogy megveszi, mesterséges hiány van, vagy valódi - de már csak néhány új telefon maradt a boltokban, így az interneten keresztül is.

Hol házhoz szállítást rendeltem, hol csak előrendelést, SMS-t, értesítést e-mailben - minden esetben. Még várni kell a viszonteladók válaszára, mint például a Megafon, Svyaznoy, Euroset, a DNS is szerepel ezen a listán.
Megrendeléskor a DNS azt mondja: a szállítási idő 7 nap. Szóval, kijelentjük, 09/29, várunk. Az áruk kiadásának helye: "Poisk" bevásárlóközpont.

Már 9 nap telt el, nincs válasz, nincs helló. Megrendelés állapota: „Útközben”. Felhívjuk az üzletet: "Nincs információ, írjon" Visszacsatolás" az oldalon".

Nem, amikor ne vásároljon árut rendelni a dns-ben

Fontos

Az áruk és szolgáltatások széles választéka, az egyes ügyfelekhez való egyéni hozzáállás, a jól működő rendelési rendszer, a fizetési módok és az áruk kiszállításának lehetősége a magas szintű DNS-szolgáltatásról szól, és az egyik legjelentősebb, népszerű üzletek Oroszországban és a világon. Egyetértek, mindenkit érdekel, hogy tudja, hol található a csomagja, és hogyan tudja rendszeresen nyomon követni a dns-shop.ru megrendelését.

Ma a DNS online áruház minden ügyfelének a rendeléskövetést egy egyszerű és kényelmes módon. Ingyenes szolgáltatás A SecretDiscounter.ru pénzvisszatérítési webhely „Hol van a csomagja” segít a megrendelés szám szerinti nyomon követésében az áruház webhelyén - www.dns-shop.ru.

Hogyan nevelte ki a kapzsi dns a hétköznapi ügyfeleket vagy az iphone 6 nem kitalált története

Raktárunk költözése miatt áruszállítási késések várhatók. Kérjük, figyeljen ez az információ rendelések leadásakor. Kedves vásárlók! ÚJ! Expressz szállítás nap mint nap, 3 órán belül! * Ha a megállapított jótállási idő alatt a megvásárolt termékben hibát találnak, Ön választása szerint jogosult:

• ugyanazon márkájú (azonos modellből és (vagy) cikkből álló) termék csereigénye
• más márka (modell, cikk) azonos termékének cseréjét igényli a vételár megfelelő újraszámításával;
• követelni a vételár arányos csökkentését;
• követelni a fogyasztótól vagy harmadik féltől az áru hibáinak azonnali ingyenes kijavítását vagy a javítás költségeinek megtérítését;
• megtagadja az adásvételi szerződés teljesítését, és követeli az áruért kifizetett összeg visszatérítését.

Furcsa egybeesés, nem? Felhívom a boltot, azt mondják: "Furcsa, hogy azt mondják, hogy elfogyott az áru, mert az üzletünknek nem volt tartaléka, és általában nem volt elérhető hosszú idő, és nem tudni, mikor jelennek meg." És kinek higgyek? Továbbra is: a nagy kereslettől, vagy az árpolitikát meghatározó emberek kapzsiságától ebben a "csodálatos" technológiai hálózatban egyszerűen ostobán megemelték az árat 2000r-rel. Szeretnék ezekhez a... jó uraimhoz fordulni: mi a fasz, csak dobjátok fel ügyfeleiteket, meséljetek valami veszteségről, az nem fog megtörténni.

És magukat, ravaszságból emelték, megint nem világos, miért, az árat. Befogott 2000r? Túlértékesítésre számít? Nem vette figyelembe, hogy a többi versenytársa a hivatalos árat tartalmazza. És melyik "Pinocchio" viszi majd az érméit neked?Legalábbis tisztességtelenül. És nagyjából, egy seggfejben.

DNS követés

• a készülék meghibásodását mechanikai erők, kémiai, termikus hatások, sugárzás, agresszív vagy semleges folyadékok, gázok vagy egyéb mérgező vagy biológiai közegek közvetlen vagy közvetett hatása, valamint bármely más mesterséges vagy természetes eredetű tényező okozza, kivéve, ha a hatás közvetlenül megengedett "Felhasználói útmutató";
• a készülék meghibásodását harmadik fél okozta (természeti katasztrófák, áramingadozás stb.)
• a készülék meghibásodása, amelyet nem megfelelő Állami szabványok az áramellátás, a távközlési és a kábelhálózatok paraméterei;
• a gyártók által biztosított egyéb esetekben.

A jótállási kötelezettség nem vonatkozik a fogyóeszközökre és anyagokra (akkumulátorok, patronok stb.).
Levelezésem a DNS-shoppal: Válasz: Rosszul adták meg az összeget, hibáztam, az oldalon szereplő ár nem változott, szintén 36990. Még egy kicsit örültem is, azt hiszem vége a várakozásaimnak. De nem volt ott. 16.00 körül hívás a +7 499 705 22 15-ös telefonszámról, a vonal túlsó végén: -Elnézést kérünk, de a doboza a rendelés felrakásakor eltűnt, nyomozunk, videót nézünk, de nem tudunk segíteni Ön bármivel, sajnos nem tudjuk teljesíteni a megrendelését - törlésre kerül Utánrendelésre nincs lehetőség, mert a termék elfogyott. Hát, szerintem szuper! Ami várható is. Este felmegyek a honlapjukra, és amit látok: Ie. a rendelésem törölve lett, és hamarosan megérkezik a Poisk bevásárlóközpontba a termék változatlan áron, színben és memóriakapacitásban.

• jelentős áruhiány észlelése (jelentős áruhiány: pótolhatatlan vagy aránytalan költség- vagy időráfordítás nélkül ki nem küszöbölhető, vagy ismételten feltáruló hiányosság, vagy annak megszüntetése után ismételten jelentkezik)
• az Orosz Föderáció "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvénye által az áruk hibáinak kiküszöbölésére megállapított feltételek megsértése;
• az árut a jótállási idő minden évében összességében harminc napot meghaladóan nem tudja használni annak különböző hiányosságainak ismételt kiküszöbölése miatt.

Ha Ön leértékelt vagy nem megfelelő minőségű használt terméket vásárolt, és előzetesen írásban figyelmeztette az árleértékelést okozó hiányosságokra, akkor az ilyen jellegű hiányosságok miatti reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

6.10.2018

A legtöbben egy boltban vásárolnak online. Egyáltalán nem nehéz.
Elég regisztrálni a kívánt portálon, és kiválasztani a kívánt terméket. Funkcionalitás a szolgáltatás valóban nagyszerű. De hogyan lehet nyomon követni a rendelést a CSN online áruházban? Erre megpróbálunk válaszolni.

A csomagkövető szolgáltatás kényelme

• gyors átutalási lehetőség (postára, kibocsátási helyre vagy futárral házhoz szállítás);
• fizetheti a vásárlást különböző utak(házhoz szállításkor készpénzben;
• Fizessen banki átutalással, kártyával, elektronikus pénzzel, fizesse ki az árut közvetlenül az üzletben).

A DNS webáruház gondoskodik vásárlóiról, lehetőséget biztosítva a háztartási gépek vásárlására, kényelmes otthoni környezetben. Szolgáltatásunk célja, hogy segítse ügyfeleit a választásban. Az ügyfelek kényelme és a szállítás biztonsági követelményei különböztetnek meg minket másoktól.

Kiválasztotta már a kívánt terméket? A vásárlás egyszerű, ehhez megnyomjuk a „kosárba” gombot, majd ki kell tölteni egy jelentkezési lapot. Minden egyszerű és átlátható. Speciális űrlapon meg kell adni az áru átvételének módját, elérhetőségeit (e-mail, érvényes telefonszám), Alternatív lehetőség fizetés.

A vásárlók, különösen azok, akik először vásárolnak az interneten, nem tudják, hogy mikor és hol várják a csomagot egy adott időpontban. Kezdenek aggódni.
Tovább személyes oldal látni fogja a lefoglalt elemeket és azok pozícióját.

Hogyan lehet megtudni a DNS (DNS) sorrendjének állapotát?

A vásárlásnak többféle állapota van. Tekintsük részletesebben mindegyik árnyalatait.

Új alkalmazás.

• Ez azt jelenti, hogy a menedzser éppen a vásárlás regisztrációját végzi. A megrendelés elfogadása után levélben, híváson kap értesítést.

Az áru szállítás alatt van.

• A csomagod úton van hozzád.

Fizetést igényel.

• A csomag a boltban van. Fizetned kell érte.

Kiadásra kész.

• Megkaphatod a csomagot.

Befejezett szakasz.

• A vevő megkapta a megrendelést.

Törlés

• Azt jelenti, hogy a vevő maga vonta vissza a benyújtott kérelmét.

A szolgáltatásokat támogató szolgáltatás nyújtja. Minden ügyfél számára ingyenesek.
Előfordul, hogy törölnie kell egy már benyújtott jelentkezést. Több oka is lehet. Az üzlet lehetőséget ad a vásárlás visszavonására.

CSN rendelés törlése

Feldolgozatlan megrendelés esetén magán a weboldalon, online, személyes fiókjában lehet lemondani.
Ha a tétel már úton van, vagy ráadásul a kiszállítási ponton, akkor többféle módon is visszavonhatja a rendelést.