bejáratLehetséges hibák. A gpb kliens hiba elhárítása a szállítási kernel inicializálása közben
A 3.0.8-as verzió előtt sok embernek van ilyen hibája:
Az UTM 3.0.8 hiba így javított
Rutoken 2.0 esetén az UTM konfigurációs fájljaiban cserélje ki a következő sorokat:
gost.pkcs11.library.path = C \: \\ Windows \\ System32 \\ rtPKCS11ECP.dll
gost.library.path = C \: \\ Windows \ System32 \\ rttranscrypt.dll
rsa.library.path = C: \\ Windows \\ System32 \\ rtPKCS11ECP.dll
azokon:
rsa.library.path = C: Windows rendszer System32 rtPKCS11ECP-replica.dll
gost.library.path = C: Windows rendszer System32 libtranscrypt.dll
gost.pkcs11.library.path = C: \\ Windows \\ System32 \\ rtPKCS11ECP.dll
Ennek megfelelően győzelem 64 módosítsa a System32 mappa nevét
Ha minden más kudarcot vall majd próbálja meg újratelepíteni az UTM-t -
Az UTM EGAIS nem indul el. Antivírus általi blokkolás
rtpkcs11ecp-replica.dll hozzáférés megtagadva
A közelmúltban észrevették, hogy a vírusirtó programok blokkolni kezdték az UTM fájlokat, tévesen vírusokkal tévesztve őket.
Ez a helyzet olyan számítógépeken fordul elő, amelyekre a Windows Defender telepítve van, a Windows 10 rendszerben alapértelmezés szerint telepítve van.
UTM-rel kapcsolatos problémák merülnek fel egy olyan számítógépen is, amelyre telepítve van az MS Security Essentials víruskereső.
Az UTM futtatásához elegendő a fájlokat karanténból visszaállítani és a vírusirtót hozzáadni a kizáráshoz.
Hogyan lehet megtudni, miért nem működik az UTM EGAIS??
Hol találja meg a meghibásodás okát?
Ha az UTM nem működik vagy instabil (folyamatosan kikapcsol, megszakad a kapcsolat az EGAIS-szal), akkor meg kell határoznia a meghibásodás okát.
Az UTM hibás működésével kapcsolatos minden hiba a szolgáltatásának naplófájljaiba kerül. Általános szabály, hogy a probléma diagnosztizálásához elegendő megnézni a frissítési szolgáltatás és a szállítás naplófájljait.
Ezen szolgáltatások naplófájljai itt találhatók:
- C: \ UTM \ frissítő \ l \ update.log- frissítse a szolgáltatási naplót
- C: \ UTM \ szállító \ l \ transport_info.log- szállítási szolgáltatási napló
A megadott fájlokat a Notepad program nyitja meg, amely egy szokásos MS Windows program. A fájlok általában sok szöveges információt tartalmaznak, így a fájl nagy lehet.
A naplófájlok sok információt tartalmaznak, amelyek segítenek az UTM EGAIS működési hibáinak azonosításában. Az UTM művelet minden lépését rögzítik bennük, és hiba esetén a hibáról részletes információk jelennek meg.
Az UTM EGAIS legújabb eseményei a fájl végén vannak, tehát ha összeomlik, akkor a hiba azonosításához:
- - nyissa meg és görgesse a fájlt a végéig;
- - keresse meg az ERROR feliratú sort és a hibaleírást, az alábbi példa szerint.
Ha kéznél van a hiba szövege, az UTM meghibásodásait elég gyorsan és szakemberek bevonása nélkül is kijavíthatjuk.
Nem számít, hogy melyik kulcsot (Rutoken, JaCarta vagy más) használja, milyen operációs rendszert használ a számítógépén, a nagykereskedőnél vagy a kiskereskedelemnél ... Az UTM minden problémáról közvetlenül a naplófájlokban tájékoztatja Önt, még akkor is, ha nem tudott elindulni .
Példák arról, hogyan találhat hibát az UTM-ben, és saját maga javíthatja ki
Példa az 1. számú hiba észlelésére.
Például a C fájlban: \ UTM \ transporter \ l \ transport_info.log a fájl legvégén találhatók információk a hibáról:
2018-09-24 10: 16: 28,057 INFO ru.centerinform.crypto.c - Crypto könyvtár inicializálása
2018-09-24 10:16:28,171 HIBA ru.centerinform.crypto.c - Kripto könyvtár inicializálási hiba
sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN b>
at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login (natív módszer)
at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11 $ szinkronizáltPKCS11.C_Login (PKCS11.java:1599)
itt: ru.centerinform.crypto.j.a (Ismeretlen forrás)
E hiba szerint az UTM-nek működési problémái vannak, amelyek 2018. szeptember 24-én 10: 16-kor fordultak elő, különösen az UTM a CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN hibával áll le.
Példa a 2. számú hiba észlelésére... Magunk oldjuk meg a problémát.
Például a C: \ UTM \ transporter \ l \ transport_info.log fájlban a fájl legvégén találhatók információk a hibáról:
2018-09-26 15: 36: 59,766 ERROR es.programador.transport.h.e - Hiba történt az EGAIS szerverről érkező dokumentumok fogadásakor és olvasásakor
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP-szállítási hiba: javax.net.ssl.SSLException: java.security.ProviderException: Token eltávolítva
itt: com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput (Ismeretlen forrás)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process (Ismeretlen forrás)
itt: com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest (ismeretlen forrás)
itt: com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest (Ismeretlen forrás)
...E hiba szerint az UTM-nek működési problémái vannak, amelyek 2018. szeptember 26-án 1536 órakor következtek be, különösen az Token eltávolítva hiba jelenik meg az UTM naplókban.
Még az idegen nyelv sekély ismerete is arra utalhat, hogy valószínűleg az UTM valamilyen oknál fogva nem látja az EGAIS kulcsát.
Győződjön meg arról, hogy a kulcs valóban csatlakoztatva van a számítógéphez, és a jelzőfény világít (vagy villog). Ha a kulcs valóban csatlakoztatva van és világít, akkor válassza le a kulcsot a számítógépről, majd csatlakoztassa újra - néhány perc múlva a hiba általában eltűnik.
Hiba " Token eltávolítva"nagyon elterjedt. Technikai támogatásunk folyamatosan szembesül vele, bármely felhasználó maga diagnosztizálhatja és kijavíthatja.
Ha hibát kap " ismeretlen függvény részletei undefined kisalkalmazás hamis", és nem enged be az EGAIS-ba, majd hagyjon egy kérést az elérhetőségével a technikai támogatásban - >>
Köszönöm szépen, Mihail, mindent gyorsan csináltunk, és a lényeg világos számomra ... Mivel megtaláltuk a közös nyelvet. A jövőben szeretném folytatni a kommunikációt veled. Várom a gyümölcsöző együttműködést.
Olesya Mihailovna - főigazgató LLC "VKS"
A Szevasztopol Aviation Enterprise állami állami vállalat nevében köszönetünket fejezzük ki cége szakszerűségéért és hatékonyságáért! További boldogulást kívánunk cégének!
Guskova Lilia Ivanovna - menedzser. SUE "SAP"
Köszönöm, Mihail, nagyon szépen a tervezéshez nyújtott segítségedért. Nagyon képzett alkalmazott +5!
Nadia Shamilevna - vállalkozó IP Anoshkina
Az AKB-Auto nevében és saját nevemben köszönetemet fejezem ki Önnek és vállalatának minden alkalmazottjának a produktív és magas színvonalú munkáért, az ügyfél igényeihez való érzékeny hozzáállásért és a végrehajtás hatékonyságáért. megrendelt munkát.
Nasibullina Alfira - vezető menedzser"AKB-Auto"
Szeretnék köszönetet mondani Mihail tanácsadónak a kiváló munkáért, az időben történő és teljes körű konzultációkért. Nagyon figyelmes az ügyfél problémáira és kérdéseire, a legnehezebb helyzetek gyors megoldására, úgy tűnik számomra. Öröm együtt dolgozni Mikhail-szal !!! Most ajánlom cégét ügyfeleimnek és barátaimnak. És a technikai támogatási tanácsadók szintén nagyon udvariasak, figyelmesek, segítettek megbirkózni a kulcs bonyolult telepítésével. Köszönöm!!!
Olga Sevostyanova.
Kulcs megszerzése nagyon egyszerűnek, sőt élvezetesnek bizonyult. Nagyon köszönöm a segítséget Mihail vezetőnek. Bonyolult és hatalmas dolgokat megérteni, tömören, de nagyon világosan megmagyaráz. Ezenkívül felhívtam az ingyenes forródrótot és online, Mikhail-lal együtt hagytam egy kérést. 2 munkanap alatt elkészítettem egy kulcsot. Általában azt ajánlom, ha spórolsz az időddel, ugyanakkor szeretnéd megérteni, mit vásárolsz és mit fizetsz. Köszönöm.
Levitsky Alexander Konstantinovich Lepedék
Személyes hála a tanácsadónak, Mihail Vlagyimirovicsnak az azonnali tanácsért és az ES-tanúsítvány gyorsított átvételével kapcsolatos munkáért. Az előzetes konzultáció során kiválasztják az egyes szolgáltatások optimális készletét. A végeredmény azonnali.
Stoyanova N.L. - Főkönyvelő LLC "SITEKRIM"
Köszönjük azonnali munkáját és hozzáértő segítségét! Nagyon elégedett voltam a konzultációval!
Dmitry Fomin
A Sistema LLC szakértő köszönetet mond Mihail tanácsadónak a gyors munkáért! Növekedést és jólétet kívánunk cégének!
Sukhanova M.S. - ÉrtékelőLLC "Expert System", Volgograd
Köszönet a konzultánsnak, aki Mihail néven mutatkozott be, az ügyfelekkel való együttműködés gyorsaságáért.
Stepan Gennadievich Ponomarev
Nagyon köszönöm Mikhail tanácsadónak az EDS megszerzésében nyújtott segítségét. Operatív munkáért és tanácsadásért a regisztráció során felmerülő kérdésekben.
Leonid Nekrasov
Mikhail tanácsadója által képviselt cég a lehetetlent teszi! Az akkreditáció gyorsítása kevesebb, mint 1 óra alatt! Fizetés a szolgáltatás átadásakor. Azt hittem, ez nem történhet meg. Teljes felelősséggel azt tudom tanácsolni, hogy vegye fel a kapcsolatot a Központtal az elektronikus aláírások kiadása érdekében.
A technológia folyamatos fejlődése ellenére az internetes rendszerek nem biztosíthatók teljes mértékben az átfedések ellen. A működés során bármikor előfordulhatnak hibák. Ez a cikk olyan nehézségekkel kapcsolatos gyakran feltett kérdésekre ad választ, amelyekre nehéz megoldást találni.
Hibák
Általános szabály, hogy az ügy nem ér véget egyetlen rendszerhibával. Van egy kis lista a pontatlanságokról, amelyekkel a VTB kliens bármikor találkozhat.
| Hogyan lehet megoldani? | Mi történt? | Mi szükséges ehhez? |
|---|---|---|
| Egyedül | A privát kulcsfájl nincs megadva (helytelen jelszó); | Internet kapcsolat |
| CIPF inicializálási hibák; | ||
| Hiba történt a kriptográfiai információk védelme szempontjából kulcsfontosságú hordozó létrehozásakor; | ||
| Hibák egy privát kulcs dekódolásakor; | ||
| Hiba történt a kulcstároló olvasása közben. | ||
| A VTB szakembereinek segítségével | Belső hiba, próbálkozzon újra később; | Kapcsolatfelvétel a VTB irodával az Orosz Föderáció útlevelével. |
| A felhasználó nem kapcsolódik egyetlen ügyfélhez sem; | ||
| Hitelesítési hiba; | ||
| A fiók le van tiltva. |
A fent található pontok mindegyikére van egy megoldás, amelyet minden VTB kliens használhat, akik egy bizonyos problémával találkoztak. Tehát hogyan lehet kijavítani a különféle hibákat?
A privát kulcsfájl nincs megadva, vagy helytelen jelszó
Ez a probléma jelentkezik:
- Jelszó megadásakor a bejelentkezési oldalon. Ha ebben a szakaszban probléma lép fel, ez azt jelenti, hogy valóban helytelen jelszót írtak be. Ez megváltoztatható; ezt az eljárást követően meg kell adnia egy felhasználónevet és egy új jelszót.
Megoldásához ajánlott a bejáratnál ellenőrizni a beírt jelszó helyességét: nyelv (RU / ENG), betűk betűje. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a kulcs dekódolási kód nem állítható helyre. Megváltoztathatja vagy megváltoztathatja a VTB-Online rendszer elérésének jelszavát.
- Az "Enter" gomb megnyomása után. Az ebben a szakaszban előforduló hiba a magánkulcs fájljainak sérülését jelzi.
Ha rendelkezésre áll a kulcs mentett másolata, akkor be lehet jelentkezni a rendszerbe. Ezenkívül ajánlott kijelentkezni személyes fiókjából az Internet Explorer 10.0 verziójával, amelyet "Rendszergazda" módban kell elindítani.
- Ha a biztonsági másolat hiányzik vagy nem működik, akkor az ügyfél új tanúsítványt kérhet, és mentheti azt egy másik adathordozóra: USB flash meghajtóra, cserélhető lemezre.
A személyes számlán való érvényességéhez a tanúsítványt a VTB kirendeltségén kell aktiválni úgy, hogy a kulcsnyilatkozatnak a számlanyitás helyén történő megadásával kell benyújtania a aktust. Ennek eredményeként a VTB szolgáltatás "A magánkulcsfájl nincs beállítva" hiba eltűnik.
Hiba a CIPF inicializálása során
Ez a probléma akkor fordul elő, ha egy olyan könyvtár elérési útja, amely nem tartalmazza a "kulcsok" mappát, és egy csomó fájl beírásra kerül a CIPF kulcsmédia könyvtár mezőjébe: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq , request.pem. Ebben az esetben a külső rendszerhez való hozzáférés hibája is bekövetkezik.
Hogyan lehet kezelni ezt a problémát? A legfontosabb egy másik irány létrehozása az általános könyvtárban, ahol a "keys" mappa és az összes fenti fájl található. Ha az összes fájlt cserélhető adathordozón tárolják, akkor az ügyfélnek regisztrálnia kell a hozzá való irányt.
Hiba történt a kriptográfiai információk védelméhez szükséges kulcstartó létrehozásakor
Ez a meghibásodás két okból következhet be:
1. ok: nem létező út. A hiba előfordulása arról tájékoztat, hogy az elérési út egy könyvtárhoz vezet, amely nem létezik a rendszerben, vagy az eszközről eltávolított adathordozóhoz. Ennek a meghibásodásnak a megoldásához meg kell néznie a "CIPF kulcshordozó katalógusa" sor irányát, amelynek üres könyvtárhoz kell vezetnie.
2. ok: az útvonal írásvédett. Először ellenőrizze a könyvtár tulajdonságaiban beállított attribútumokat, ehhez kövesse az utasításokat:
- Kattintson a kívánt mappára, majd kattintson az "Eszközök" elemre, majd a "Tulajdonságok" fülre.
- Lépjen az "Általános" fülre, és válassza az "Attribútumok" szakaszt.
- Nézze meg a csak olvasható attribútumsort, és ellenőrizze, hogy nincs-e golyó a sor mellett. Ez lehet pipa vagy zöld négyzet formájában. Ha a jelölő jelen van, akkor azt el kell távolítani, a négyzetet üresen kell hagyni.
- Egyetért az összes felugró rendszerüzenettel és erősítse meg a módosításokat az "OK" gombra kattintva.
- Frissítse személyes fiókját a billentyűzet „Ctrl + F5” megnyomásával, és adja meg ismét a „CIPF kulcstartó katalógusa” irányát.
Ha lehetetlen eltávolítani az "Attribútumot", vagyis valójában nincs hozzáférés a rendszergazda funkcióihoz, akkor kérjen tanúsítványkérést egy flash meghajtóról, vagy kérje a rendszergazda jogait.
Belső hiba, próbálkozzon újra később
Az a lehetőség is megtörténik, amikor az elvégzett művelet átmenetileg nem érhető el. Ez a probléma a fiókok másolásakor jelentkezik. Ennek egyetlen megoldása az, hogy szakemberekkel forduljon a VTB osztályához.
Hiba történt a titkos kulcs dekódolása során
A probléma általában akkor fordul elő, amikor a tanúsítványt a legfontosabb adathordozóra menti. Lehetséges, hogy a kulcs visszafejtéséhez helytelenül írta be a jelszót. A megoldáshoz ellenőriznie kell a billentyűzet nyelvét, nagybetűit, helyes bevitelét. Alternatív megoldásként beírhatja a jelszót az orosz elrendezésbe. Ha elfelejtette, új tanúsítványt kérhet, és újból mentheti egy üres adathordozóra.
Hibák jelenhetnek meg, amikor a hajlékonylemez ikonjára kattint. Ebben az esetben ellenőriznie kell a teljes fájlszerkezetet abban a könyvtárban, ahová a tanúsítványt mentették. Ennek a következő neveket kell tartalmaznia: „maszkok.db3”, „rand.opg”, „kek.opg”, „mk.db3”, „request.pem” és egy „kulcsok” nevű mappát a „00000001.key fájllal”. ”. Ha a mappában lévő dokumentumok neve másképp van írva, akkor nevezze át a helyesre, és ellenőrizze, hogy a probléma eltűnt-e.
A felhasználó nem csatlakozik egyetlen ügyfélhez sem
A Személyes Számla bejáratánál írják, ha az ügyfél számláját blokkolják a VTB ügyfélbankjában. A megoldás érdekében el kell mennie egy kényelmes VTB irodába, útlevéllel.
Hitelesítési hiba
Ezek az információk akkor jelennek meg a képernyőn, amikor megpróbál bejelentkezni a VTB kliens személyes fiókjába. Ha ilyen probléma áll fenn, akkor útlevéllel kapcsolatba kell lépnie a bank szakembereivel a VTB irodájában.
A fiók le van tiltva
A felhasználó a képernyőn megjelenő információktól függően különböző módon járhat el. Ha a feloldási idő van feltüntetve, akkor várnia kell erre a konkrét időre. Ha azt tanácsolják, vegye fel a kapcsolatot a VTB technikai támogatásával, akkor ezt tegye.
Ha az ügyfélbank blokkolva van, és semmi további nincs megadva, akkor ebben az esetben az ügyfélnek személyesen kell kapcsolatba lépnie a VTB fiókjával egy olyan dokumentummal, amely megerősíti az illető személyazonosságát, ahol a vezetők ajánlásokat fognak adni, vagy feloldják a lezárt számlák feloldását.
Kulcs tároló olvasási hiba
Akkor fordul elő, ha a médiában nincs tanúsítvány. A javításhoz ellenőriznie kell a teljes könyvtárstruktúrát, a megosztott mappának a következő dokumentumokat kell tartalmaznia: "masks.db3", "rand.opg", "kek.opg", "mk.db3", "request.pem "és mappák" kulcsok "," Cert "," CA ". Ha hiányzik néhány mappa, akkor lépjen a VTB LC-hez, és mentse újra a tanúsítványt. Hogyan kell csinálni? A "SKZI kulcstartó katalógusa" mezőben feltüntetjük a gyökérkönyvtár helyes elérési útját a szükséges dokumentumokkal, és kattintson a "Mentés" gombra. Ezután megpróbálhat újra bejelentkezni.
Mi a CIPF kulcshordozó katalógusa?
A CIPF a dokumentumok elektronikus titkosítását biztosító szolgáltatás. Ezt általában fontos információk aláírásának megszerzésére, vagy fordítva, dokumentumok küldésére használják. Hol kaphatja meg a kriptográfiai védelmi rendszer legfontosabb hordozójának katalógusát? Valójában ez az a hely, ahol elektronikus kulcsokat lehet menteni, ebben a helyzetben a VTB ügyfélbank kulcsai mentésre kerülnek. Tárolja, lehetőleg külön adathordozón: USB flash meghajtón, lemezen vagy belső meghajtón.
Utasítások a kriptográfiai kulcsok létrehozására
Hogyan hozhatunk létre titkos kulcsot a VTB ügyfélbankban? Először a link használatával adja meg az ügyfélbankot; az első bejelentkezéskor a rendszer javasolhat egy ActiveX-vezérlő telepítését az információk védelme érdekében. Az összetevő telepítése után be kell állítania személyes fiókját a szervezet regisztrálásához a VTB bankrendszerben.
Privát kulcsok létrehozásához be kell szereznie egy tanúsítványt:
- Jelentkezzen be az online irodába;
- Az olvasó (jelszógenerátor) akkor generál bejelentkezési kódot, ha azt az ügyfél használja. Ha van ilyen, akkor meg kell nyomni a készülék "B" gombját, és az automatikus generátor kódot generál.
- Kapjon SMS-t egyszeri kóddal a VTB LC-hez kapcsolt telefonszámra.
- Az első bejelentkezéskor a jelszót a beállításokban ideiglenesről állandóra és biztonságosabbra kell cserélni.
Az LC VTB-ben létrehozhat egy tanúsítványt. A tárhelyet előre meg kell találni egy USB flash meghajtón vagy számítógépen.
Felhívjuk figyelmét, hogy csak egy tanúsítványt szabad egy mappában tárolni, maradék más fájlok nélkül. Ellenkező esetben a VTB bank-kliensével kapcsolatos hibát kap. Ehhez az "Új tanúsítvány kérése" fülön meg kell adnia annak a mappának az útvonalát, amelyben a kulcsok vannak tárolva.
Amikor megjelenik egy üzenet a számítógépről "Generátor inicializálása", véletlenszerű sorrendben kell mozgatnia az egeret.
A befejezés után megjelenik egy új visszafejtési beviteli ablak, amelyben kérni kell a titkos kulcs új jelszavának megadását. Emlékeztetni kell arra, hogy figyelmet fordítanak a betűk és a billentyűzet nyelvére is.
Ezután befejeződik a tanúsítvány létrehozása. Ez elérhető lesz a "Kérések" részben, ahol a VTB automatikusan átadja az ügyfelet. A tanúsítvány kézhezvétele után megjelenik egy üzenet az adatok banknak történő elküldéséről.
VTB kulcsok generálása
Egyedi kulcs létrehozásához telepítenie kell a Quik VTB szoftvert (a Step Up inc kiadója), amelyre szükség van a titkos kulcsok létrehozásához.
- Az alkalmazást PC-n indítjuk, és a kezdeti szakaszban az alkalmazás arra kér minket, hogy mutassuk meg a kódok helyének elérési útját, az ügyfél nevét és jelszavát, amellyel megnyitjuk a szolgáltatást. Ha az ebben a szakaszban megadott kliens jelszó elvész, a titkosítási kulcs újból és a kezdetektől fogva létrejön, mivel ezt a jelszót nem lehet helyreállítani.
- A második lépés a jelszó megerősítése.
- A következő ablakban ellenőrizzük a létrehozandó kulcs paramétereit. Ha minden rendben van, nyomja meg a "Tovább" gombot.
- Ezután megjelenik egy üzenet a véletlenszámok beviteléről. Nem kell emlékeznie a sorba beírt adatokra. A munkát a "Telepítés" gombbal fejezzük be.
A létrehozás után rákattinthat a "Befejezés" gombra, és befejezheti a munkát a titkosítási kulcsokkal. Most elküldjük az e-kulcs dokumentumot regisztráció céljából az e-mail címre: [e-mail védett] de biztonsági okokból a sekring.txk nevű fájlt nem küldik el. A levél tartalmazza a tulajdonos teljes adatait, a közlemény 2. pontjában meghatározott megállapodás számát és a pubring.txk fájlt.
Várjuk a bank válaszát, a válaszlevélből kinyomtatjuk a jelentkezéseket és aláírást teszünk bármely VTB irodába banki szakember jelenlétében.
Mi van, ha egy VTB kliens elfelejtette a titkos kulcs jelszavát?
Sajnos a VTB online kliensben nem lehet újból kiadni vagy megváltoztatni a tanúsítvány jelszavát. A működéshez el kell mentenie magát a dokumentumot, majd az elektronikus kulcsok frissülnek.
Ha a VTB ügyfélbankban problémák merülnek fel, nem minden felhasználó képes egyedül megbirkózni a megoldással. Ilyen esetekben fordulhat a műszaki támogatási forródróthoz az üzemeltetők tanácsához, megnevezheti engedélyezési adatait és nyugodtan használhatja a szakemberek megoldásait.
Az EGAIS alkoholrendszerrel foglalkozó szervezeteknek és egyéni vállalkozóknak gyakran vannak problémáik az UTM EGAIS szolgáltatásokkal a beépített "Windows Defender" vírusvédelmi rendszer működésével kapcsolatban.
Hogyan diagnosztizálja a problémát?
Az UTM EGAIS szállítási szolgáltatása azonban nem indul el a fájlban található szolgáltatásnaplókban C: \ UTM \ transzporter \ l \ transport_info.log, hibaüzenet jelenik meg, például:
ERROR es.programador.transport.Transport - Hiba történt a szállítás inicializálásakor és indításakorjava.lang.NoClassDefFoundError: es / programador / transport / b / a
a es.programador.transport.Transport.main címen (ismeretlen forrás)
Okozta: java.lang.ClassNotFoundException: es.programador.transport.b.a
itt: java.net.URLClassLoader.findClass (Ismeretlen forrás)
at sun.misc.Launcher $ AppClassLoader.loadClass (Ismeretlen forrás)
itt: java.lang.ClassLoader.loadClass (ismeretlen forrás)
... Még 1
Ugyanakkor a következő biztonsági esemény üzenet található a Windows Defender naplójában:
Ha ilyen hibákat / üzeneteket lát, akkor be kell állítania a Windows Defender alkalmazást az UTM EGAIS használatához.
Hogyan konfigurálható a Windows Defender az UTM EGAIS használatára?
Először nyissuk meg a Windows Defender programot. A Windows 10 operációs rendszerben úgy nyílik meg, hogy rákattint a fehér pajzs ikonra a tálcán:
A megnyíló ablakban válassza az "Védelem vírusok és más fenyegetések ellen" lehetőséget, az ábra szerint:
Most meg kell találnia a "Kivételek" szakaszt, és kattintson a "Kivétel hozzáadása" gombra:
Adja hozzá a mappát a telepített UTM EGAIS-szal a kivételek közé, az ábra szerint:
Miután hozzáadta a telepített UTM EGAIS mappát a kizárásokhoz, bezárhatja a Windows Defender programot.
Ha maga nem képes megbirkózni a Windows Defender beállításával (az UTM EGAIS kivételek hozzáadásához), ... Egy ilyen feladatot általában 5-10 perc alatt teljesítünk (az internetkapcsolat sebességétől függően).
UTM helyreállítás meghibásodás után
Az UTM visszaállítása a Windows Defender gyógyítása után csak az UTM mappa hozzáadása után lehetséges!
Az UTM visszaállításának két lehetősége van:
- a törölt fájlok helyreállítása a Windows Defender segítségével;
- az UTM EGAIS újratelepítése.
A gyakorlatban az első lehetőség nem garantálja a 100% -os teljesítményt hiba után, ezért javasoljuk az UTM újratelepítését.
Az UTM EGAIS újratelepítése
Ha a cikk segített, akkor köszönetet mondhat a szerzőnek.
Probléma
A Microsoft Office 2007-2016 alkalmazásokban a PROMT Translator fül fordítási funkciókkal nem jelenik meg. A beépített PROMT fordító funkcióval rendelkező irodai alkalmazások indításkor helytelenül lefagyhatnak vagy leállhatnak. Próbálja ki az alábbi megoldásokat a probléma megoldására. Ha a megoldások bármelyike megoldja a problémát, akkor nem kell alkalmaznia a következő megoldásokat.
Plugin manager
A fordítási függvények beágyazása a következő programmal történik:
- Plugin Manager ( Start -> Programok -> PROMT -> "Az Ön terméke PROMT" -> Alkalmazások indítása -> Plugin manager).
A fordítási funkciók nincsenek beépítve a Microsoft Office alkalmazásba.
1. megoldás
A fordítási funkciók összekapcsolása a Microsoft Office szolgáltatással:
- Indítsa el a Plugin Manager alkalmazást, és jelölje be a Microsoft Office melletti négyzetet.
2. ok
A fordítási funkciók a Plugin Managerben vannak csatlakoztatva a Microsoft Office-hoz, de a PROMT bővítmény nem jelenik meg a szalagon a Microsoft Office alkalmazásban.
2. megoldás
- Zárja be a Microsoft Office-alkalmazások összes ablakát;
- Töltse le és futtassa a segédprogramot. Jelentésfájl IssuesFixerLog_ ”date” _ ”time” .log jön létre, amely lehetővé teszi a segédprogram műveletének elemzését.
- Indítson el egy Microsoft Office alkalmazást, például a Word programot.
- A PROMT Translator fül fordítási funkciókkal jelenik meg a Microsoft Office alkalmazás szalagján.
Megjegyzés: A SmartoolXSupport egy univerzális segédprogram a PROMT beágyazás problémájának megoldására, amely automatikusan diagnosztizálja és megoldja a felmerülő problémákat.
3. ok
A fordítási funkció be van építve a Microsoft Office programba, de a PROMT bővítmény letiltva a Microsoft Office alkalmazásban.
3. megoldás
Engedélyezze a PROMT bővítményt a Microsoft Office alkalmazásban (például: Microsoft Word):
- A Microsoft Word alkalmazásban válassza a lehetőséget Fájl -> Opciók.
- Kérlek, válassz Kiegészítők nem a Letiltott alkalmazás-bővítmények csoportban.
- Ha a PROMT bővítmény a letiltott bővítmények csoportjába tartozik, válassza a lehetőséget Letiltott objektumok a "Control" legördülő listában kattintson a gombra Menj.
- A Letiltott objektumok ablakban válassza a PROMT for Microsoft Office lehetőséget, majd kattintson a gombra Engedélyezze majd nyomja meg a gombot Bezárás.
- Indítsa újra a Microsoft Word alkalmazást.
- A PROMT Translator fül fordítási funkciókkal jelenik meg a Microsoft Office alkalmazás szalagján.
4. ok
A fordítási funkció be van építve a Microsoft Office programba, de a PROMT bővítmény inaktív a Microsoft Office alkalmazásban, vagy nincs engedélye a futtatásra.
4. megoldás
Aktiválja a PROMT bővítményt a Microsoft Office-ban (például a Microsoft Word-ben), és adja hozzá a futtatáshoz szükséges engedélyeket:
- A Microsoft Word alkalmazásban válassza a lehetőséget Fájl -> Opciók.
- Kérlek, válassz Kiegészítőkés ellenőrizze, hogy a "PROMT for Microsoft Office" bővítmény nem az "Inaktív alkalmazásbővítmények" csoportban.
- Ha a PROMT bővítmény az inaktív bővítmények csoportjába tartozik, zárja be a Word alkalmazást.
- A fordítási funkciók letiltása a Microsoft Office alkalmazásból: Indítsa el a Plugin Manager alkalmazást, és törölje a jelölést a Microsoft Office melletti összes négyzetből.
- Töltse le a caspol.zip archívumot, bontsa ki belőle a caspol.js fájlt, és futtassa. A végrehajtás után az eredménynek "Sikeres" -nek kell lennie. Ha más eredményt kap, ellenőrizze, hogy a caspol.js rendszergazdai jogokkal van-e elindítva.
- Csatlakoztassa a fordítási szolgáltatásokat a Microsoft Office-hoz: indítsa el a Plugin Manager alkalmazást, és jelölje be a Microsoft Office melletti négyzeteket.
- Indítsa el a Microsoft Word alkalmazást.
- A PROMT Translator fül fordítási funkciókkal jelenik meg a Microsoft Office alkalmazás szalagján.
5. ok
A NET programozási támogatás, amely a PROMT bővítmény működéséhez szükséges, nincs telepítve a Microsoft Office programban.
5. megoldás
- Zárjon be minden futó programot.
- A Windows Vezérlőpulton nyissa meg a telepített Windows programok listáját, válassza a Microsoft Office lehetőséget, majd kattintson a gombra Szerkesztés.
- A Microsoft Office telepítő ablakában jelölje be az "Összetevők hozzáadása vagy eltávolítása" jelölőnégyzetet, majd kattintson a gombra Folytassa.
- A Microsoft Office összetevőfában nyissa meg az egyes Office-alkalmazások csomópontját, és válassza ki a .NET Programmability Support összetevőt.
- Várja meg, amíg a Microsoft Office telepítése befejeződik.
- Indítsa el a Plugin Manager programot, és ellenőrizze, hogy be vannak-e jelölve a Microsoft Office alkalmazások melletti jelölőnégyzetek.
- A PROMT Translator fül fordítási funkciókkal jelenik meg a Microsoft Office alkalmazás szalagján.
A Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime (VSTOR) összetevő, amely a PROMT bővítmény működéséhez szükséges, nincs telepítve (vagy nincs megfelelően telepítve).
6. megoldás
Telepítse (újratelepítse) a Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime csomagot:
- Töltse le a VSTO2005SE.zip archívumot.
- Bontsa ki a vstor.exe fájlt az archívumból, futtassa és kövesse a telepítő ablakában található utasításokat.
A Microsoft Office 2007-2016 telepítése megsérülhet.
7. megoldás
A Microsoft Office 2007-2016 újratelepítése (javítás):
- Windows Vista / 7/8/10 esetén: futtassa Start -> Vezérlőpult -> Programok, keresse meg a telepített Microsoft Office 2007-2016 csomagot a helyi menüben Szerkesztésés a Microsoft Office telepítő ablakában válassza ki a módot visszaállítás.
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20