Jak przedłużyć ochronę na aliexpress. Jak przedłużyć ochronę kupującego na aliexpress?

W zakupach online z pewnością ważne jest zaufanie do sklepu internetowego. Wielu użytkowników jest zaniepokojonych problemami takimi jak Bezpieczeństwo Aliexpress i ochrona kupującego... Od razu można dokonać rezerwacji – we wspomnianym sklepie te aspekty dopracowane są na najwyższym poziomie. Ale najpierw najważniejsze.

Pomimo całej wiarygodności Aliexpress, bezpieczeństwo zakupów na tej stronie nadal zależy od „czynnika ludzkiego”. Co oznaczało? I fakt, że na tej stronie internetowej są tysiące sprzedawców, a niektórzy z nich mogą nie być tak uczciwi i odpowiedzialni, jak byśmy chcieli. Dlatego w celu zwiększenia Bezpieczeństwo Aliexpress w zakresie dokonywanych zakupów wprowadzono system oceny sprzedawcy.

Ocena sprzedawcy na Aliexpress

Możesz dowiedzieć się o sprzedawcy bezpośrednio w karcie produktu:

Aby dowiedzieć się więcej o ocenie Sprzedającego, możesz kliknąć w liczbę obok „medali” lub w liczbę dotyczącą procentu ocen: Spowoduje to otwarcie strony – karty Sprzedawcy, na której dowiesz się, jak ocenili ją inni użytkownicy (przeczytaj komentarze), ilu klientów dodało ją do „Ulubionych”, gdy sprzedawca rozpoczął pracę na Aliexpress.

Oczywiste jest, że czasami nisko oceniany sprzedawca może mieć znacznie korzystniejsze ceny (na przykład, jeśli dopiero rozpoczął pracę na platformie Aliexpress i pracuje „dla reputacji” i przyciągania klientów), ale mimo to należy się zastanowić, czy ryzyko niedostarczenia lub odbioru jest uzasadnione.

Sensowne jest sprawdzenie „reakcji” sprzedawcy jeszcze przed zakupem produktu vendingowego. Aby to zrobić, możesz skorzystać z linku „Wyślij wiadomość” bezpośrednio na karcie produktu, na przykład w celu wyjaśnienia niektórych szczegółów potencjalnego zamówienia. Szybkość (i dostępność) otrzymania odpowiedzi będzie dobrym wskaźnikiem, że sprzedawca będzie w kontakcie, gdy pojawią się sytuacje związane z Ochrona kupującego na Aliexpress.

Bezpieczeństwo Aliexpress: podstawowe gwarancje

Należy mieć świadomość, że bezpieczeństwo Aliexpress zapewniają podstawowe gwarancje sklepu internetowego: terminowa dostawa i gwarancja zwrotu.

Maksymalny możliwy czas dostawy do kupującego w Rosji od momentu wysłania do odbioru „na rękę” wynosi 90 dni. Naruszenie tego terminu gwarantuje zwrot 100% wartości zamówienia. Istnieje jednak wiele niuansów, w których gwarancja dostawy jest anulowana - musisz wiedzieć i pamiętać:

1. Niedostarczenie towaru z powodu nieprawidłowego adresu wskazanego przez Kupującego zwalnia Sprzedającego z odpowiedzialności;
2. Zaistniała siła wyższa: opóźnienie celne (towar nie przeszedł kontroli), doszło do katastrofy - pełny zwrot jest anulowany.
3. Jeśli w jakiś sposób Kupującemu uda się zapłacić bezpośrednio Sprzedawcy (z pominięciem systemu płatności Aliexpress). W tym przypadku po prostu nie ma „arbitra”, który mógłby interweniować w tej sytuacji.

Sprzedający otrzyma pieniądze wysłane przez Kupującego tylko w przypadku potwierdzenia dostawy przez Kupującego lub po określonym w zamówieniu terminie dostawy (bez potwierdzenia przez Kupującego), dlatego w większości przypadków sam jest zainteresowany dostarczane towary.

Odejdźmy trochę od tematu, aby zwrócić uwagę na to, co bez wątpienia również na to zasługuje. Polecamy wybór najlepszych i najbardziej odpowiednich produktów do aktywności na świeżym powietrzu - na pewno znajdziesz tu coś, czego potrzebujesz dla siebie!

Zwrot pieniędzy, rozszerzenie ochrony kupujących Aliexpress i otwarcie sporu!

Możesz np. wyrazić zgodę na wydłużenie czasu dostawy, omówić warunki zwrotu. Często sprzedawcy, starając się utrzymać lojalność klientów, biorą pod uwagę prośby kupującego. W zamian mogą poprosić np. o wystawienie dobrej oceny i napisanie recenzji 🙂.

Okres ochrony kupującego na Aliexpress można zwiększyć: odbywa się to za pomocą wniosku o przedłużenie. Wystarczy kliknąć link o tej samej nazwie w menu śledzenia zamówień. Działa to oczywiście pod warunkiem, że obecna „Ochrona” jeszcze się nie skończyła.

Jeśli korespondencja nie doprowadziła do pożądanych rezultatów, rozszerzenie „Ochrony kupującego” w zaistniałej sytuacji jest nieodpowiednie lub kupujący po prostu nie chce „zawracać sobie głowy” komunikacją ze sprzedawcą, może skorzystać z narzędzia Aliexpress o nazwie "Spierać się". Te. aby zażądać zwrotu pieniędzy, kupujący otwiera spór, w którym omawia ze sprzedającym. Jest to bardziej formalna procedura, której Sprzedawca po prostu nie może zignorować (w przeciwieństwie do wiadomości) i do której zespół rozstrzygania sporów Aliexpress może zostać podłączony na pewnym etapie.

Jeszcze raz przedstawimy „powody” otwarcia sporu na Aliexpress:

1. Dostawa nie dotarła w wyznaczonym terminie (maksymalny odstęp czasu od momentu potwierdzenia wysyłki wynosi 120 dni);
2. Otrzymany produkt jest nieodpowiedni/niezadowalający;

W interfejsie witryny to narzędzie do ochrony kupującego Aliexpress znajduje się w menu „Moje zamówienia”. Po prawej stronie każdego elementu zamówienia znajduje się element „Otwarty spór”.

W formularzu, który się otworzy, będziesz musiał wskazać przyczyny otwarcia sporu, możliwe do zaakceptowania przez Kupującego opcje jego rozwiązania (pełny/częściowy zwrot płatności, czy towar zostanie zwrócony, czy pozostanie u odbiorcy), napisz mniej lub bardziej szczegółowy komentarz do zaistniałej sytuacji.

Aby otworzyć spór w Aliexpress, ustalono określone ramy czasowe: można go otworzyć nie wcześniej niż 5 dni od momentu potwierdzenia przez Sprzedawcę wysyłki i nie później niż 15 dni od daty zamknięcia zamówienia (upływ terminu dostawy ). Szczególnie ważna jest ta ostatnia zasada. Te. nie możesz po prostu zapłacić za zamówienie i „punktację”: mimo to od czasu do czasu proces i czas dostawy muszą być monitorowane, aby w razie niepożądanego scenariusza nie pozostać „poza kontrolą”.

Śledzenie czasu odbywa się w „Dane zamówienia”, etap „Dostawa”:

Dlatego „Spór” jest oficjalnym mechanizmem bezpieczeństwa na Aliexpress, a następnie ustala się dla niego surowe warunki:

• Sprzedający musi „odpowiedzieć” na otwarty spór w ciągu pięciu dni;
• brak „reakcji” Sprzedającego jest jednoznacznie oceniany na korzyść Kupującego, któremu zwracana jest żądana kwota;
• jeśli środki zaproponowane przez Sprzedawcę nie odpowiadają Kupującemu, spór może zostać przeniesiony na poziom rozstrzygnięcia przez jego zespół Aliexpress.
• automatyczne zaostrzenie sporu do poziomu przyciągnięcia „arbitrów” z Aliexpress następuje, jeśli korespondencja ze Sprzedającym przeciąga się przez 15 dni i strony nie doszły do ​​porozumienia, które odpowiada obu stronom, a także jeśli wskazano, że termin dostawy wygasł, a zamówienie było „pod ręką” i nie pojawiło się.

Kupujący, powołując się na spór, musi być „w kontakcie”: sprawdź pocztę, konto na Aliexpress: mogą być wymagane dodatkowe informacje (na przykład zostanie poproszony o dołączenie zdjęcia wadliwego produktu), a także powiadomienia wyników sporu.

Tak więc bezpieczeństwo Aliexpress jest zbudowane na połączeniu dwóch elementów:

• przemyślany system zapewnienia podstawowych gwarancji: Ochrona kupującego Aliexpress, narzędzie zwane „sporem”, obejmujące zespół ds. rozstrzygania sporów;
• kompetentne i uważne działania kupującego: analiza oceny sprzedawcy, udzielone przez niego gwarancje, śledzenie zamówienia, chęć komunikacji ze sprzedawcą (zarówno po prostu w „Wiadomościach”, jak i w trakcie otwierania sporu na Aliexpress) , chęć udowodnienia swojej niewinności (w przypadku otrzymania niewłaściwego towaru) i jej obrony.

1. - przegląd najbardziej „bolesnych” problemów, z którymi kupujący może się zetknąć, płacąc za zamówienie;
2. - naprawdę przydatny artykuł o metodach płatności alternatywnych dla karty bankowej, o których być może nie wiedziałeś.

Jeśli artykuł był dla Ciebie przydatny lub wręcz przeciwnie uznałeś go za niewystarczająco wyczerpujący, a może po prostu masz „co powiedzieć” lub potrzebujesz odpowiedzi na inne pytania związane z Aliexpress, nie wahaj się wyrazić ich w komentarze! Będziemy wiedzieć, co Cię interesuje, a zatem otrzymasz niezbędne informacje.

Drodzy czytelnicy, życzymy udanych i bezproblemowych zakupów online! 🙂

Artykuł Ochrona kupujących na Aliexpress: jak nie dać się oszukać podstępnym Chińczykom? zmodyfikowano: 4 lipca 2018 r. przez Netobserwator

Kupujący, którzy mają opóźnienie w dostawie towaru, chcą wiedzieć, jak przedłużyć ochronę zamówienia na Aliexpress.

W tym artykule dowiemy się, co to jest, gdzie można zobaczyć okres ochrony zamówienia na Aliexpress i jak odnowić ubezpieczenie w sklepie, aby nie stracić pieniędzy.

Zamów ochronę na Aliexpress - co to jest

Ochrona zamówienia to specjalne ubezpieczenie, które sprawia, że ​​platforma AliExpress zapewnia, że ​​otrzymasz przedmiot na czas. Jest to okres wskazany na karcie zamówienia. Aby zobaczyć tę figurę, musisz przejść do strony Moje zamówienia.

Tutaj zobaczysz, ile czasu pozostało do zamknięcia transakcji:

Spójrzmy na przykład dla jasności. Dokonałeś zakupu i zobaczyłeś, że okres ubezpieczenia kupującego wynosi 40 dni. Ale od dnia złożenia zamówienia minęło 38 dni, a wciąż nie otrzymałeś żądanej paczki. Wtedy masz prawo skorzystać z opcji ochrony i zażądać zwrotu pieniędzy. Możesz również rozpocząć spór, jeśli produkt dotarł z wadami, jest uszkodzony lub nie pasuje do opisu.

Jeśli skończy się czas ochrony, nie będziesz w stanie odzyskać swoich pieniędzy. Algorytm pracy tutaj jest prosty: do końca okresu ubezpieczenia pieniądze są zatrzymywane przez administrację witryny. A gdy skończy się czas, środki trafiają do konkretnych sprzedawców.

Tak więc ochrona zamówienia na Ali oznacza okres, w którym możesz zwrócić swoje środki.

Uwaga! Jeśli zamówiłeś bardzo tani produkt z bezpłatną wysyłką, może to zająć bardzo dużo czasu. Nie zawsze konieczne jest natychmiastowe otwarcie sporu, czasami warto poprosić sprzedawcę o rozszerzenie ochrony.

Jak przedłużyć okres ochrony zamówienia na Aliexpress?

Jeśli kończy się ochrona zamówienia, warto ją przedłużyć. Zwykle po wygaśnięciu ochrony witryna wysyła powiadomienia e-mailem. Dlatego warto od czasu do czasu sprawdzać swoją skrzynkę pocztową. Wtedy nie przegapisz tej ważnej chwili!

Aby przedłużyć czas ubezpieczenia, przejdź do strony zamówień

Jeśli widzimy, że czas się kończy, warto poprosić sprzedawcę o przedłużenie terminu. Aby poprosić o przedłużenie ochrony zamówienia, musisz wykonać kilka prostych kroków:

• Kliknij link „Więcej” obok numeru zamówienia

• Aby znaleźć pozycję „Aby przedłużyć ochronę kupującego” dla tego zamówienia, kliknij tutaj. I odpowiednio kliknij ten link.

• Następnie pojawi się okno, w którym należy wpisać liczbę dni, o które chcesz przedłużyć okres i kliknąć przycisk „Wyślij”.

Ponadto kupujący zobaczy okno, w którym zostanie powiadomiony, że sprzedawca rozpatruje wniosek w ciągu 2 dni. Jeśli sprzedawca zgodzi się nadal chronić kupującego na AliExpress, platforma poinformuje Cię o tym e-mailem na Twój adres e-mail.

A jeśli z jakiegoś powodu przedstawiciel sklepu nie chce przedłużyć terminu dostawy, możesz rozpocząć spór bez wyrzutów sumienia.

To wszystko. Staraliśmy się jak najdokładniej ujawnić pytanie „Jak przedłużyć ochronę zamówienia na Aliexpress”. Ale jeśli nadal masz jakieś niezrozumiałe momenty - zapraszamy w komentarzach poniżej!

Przepraszamy, że artykuł Ci nie pomógł.

Zostaw recenzję

Dziękuję za opinię!

To będzie dla ciebie interesujące.

Witaj!

Jeśli interesuje Cię pytanie, to prawdopodobnie już wiesz, że od momentu wysyłki do momentu otrzymania przesyłki z chińskiej platformy Aliexpress sprzedawca zajmuje określoną liczbę dni - 27, 39, 60 lub 90. Jest to ważna kwestia, której nie należy przeoczyć, ponieważ czas dostawy jest twoją gwarancją, gwarancją, że zawsze możesz odzyskać pieniądze, jeśli coś się wydarzy. Dlatego nie pozwól, aby zegar cofał ostatnie dni, a zamówienie jeszcze do Ciebie nie dotarło.

Zdarza się, że paczka po prostu nie ma czasu na pokonanie tysięcy kilometrów w wyznaczonym czasie. Załóżmy, że gdzie jest teraz Twoje zamówienie, jesteś przekonany, że jest w drodze, ale stało się jasne, że w wyznaczonym czasie przesyłka nie dotrze do celu. Tak jest dokładnie w przypadku, gdy powinieneś odnowić swoje zamówienie na Aliexpress. Tylko nie przesuwaj licznika czasu do ostatniego dnia, przedłuż 3-4 dni przed końcem okresu dostawy, aby sprzedawca miał czas na rozpatrzenie Twojego wniosku.

<<Перейти на Алиэкспресс>>

Jak odnowić zamówienie na Aliexpress.

Najpierw wykonajmy następujące czynności:

Moje AliExpress / Mój Aliexpress - Moje zamówienia / Moje zamówienia

Wybierz żądany produkt i kliknij Wyświetl szczegóły / Wyświetl zamówienia

Następnie znajdujemy link Prośba o przedłużenie ochrony zakupu/ Prośba o odnowienie zakupów. Pamiętaj tylko, że strona musi być w języku angielskim w przeciwnym razie ta karta po prostu nie będzie działać.

W oknie, które się otworzy, wpisz liczbę dni, na które prosimy o przedłużenie zamówienia. Oceń sytuację, zastanów się z pewnym marginesem, ile czasu zajmie dotarcie zamówienia do celu.

To kończy Twoją misję odnowienia zamówienia na Aliexpress. Pozostaje czekać na reakcję sprzedawcy.

Jeśli sprzedawca nie odpowie na Twoją prośbę o odnowienie zamówienia, możesz otworzyć spór. Mam nadzieję, że do tego nie dojdzie, ale pamiętaj – Twoje interesy muszą być chronione, a w Aliexpress Buyer Protection działa na odpowiednim poziomie.

Udanych zakupów na Ali!

W tym artykule omówimy, w jaki sposób możesz poprosić o przedłużenie Ochrony Kupującego w aplikacji mobilnej Aliexpress.

Więc tutaj decydujesz się zrobić własne, ale czas płynie i nadal nie ma zakupu. Co robić?

Jeśli do końca okresu ochrony kupującego pozostało bardzo mało czasu i zdecydujesz się poczekać trochę dłużej, musisz przedłużyć okres ochrony zamówienia. Ma to na celu zapewnienie, że nie stracisz swoich pieniędzy.

Chociaż nawet jeśli nie miałeś czasu na przedłużenie terminu, masz 15 dni na otwarcie sporu. Jak to zrobić poprawnie.

Ale z reguły sprzedawcy dbający o swój wizerunek sami wydłużają czas. Ale nie polegaj całkowicie na sprzedawcy, ponieważ nie zawsze może śledzić licznik, jeśli jest wielu kupujących.

Jak przedłużyć ochronę kupującego w aplikacji Aliexpress z telefonu?

Jeśli chodzi o aplikację mobilną Aliexpress, wtedy jako taki nie znajdziesz przycisku odnowienia. Wystarczy napisać do sprzedawcy i poprosić o przedłużenie ochrony. Dla tego:

• Otworzyć « «, klikając na trzy paski w lewym górnym rogu.

• Kliknij na zamówienie, które Cię interesuje
• Proszę wybrać

• Na nowej stronie opisz swoją prośbę o jej wysłanie

• Teraz poczekaj na odpowiedź od sprzedawcy

Aby rozszerzyć ochronę w inny sposób, za pośrednictwem komputera, zalecamy zapoznanie się z artykułem -.

Po tym, jak sprzedawca wysłał ci paczkę, a status zamówienia na stronie Aliexpress to - „Sprzedawca wysłał twoje zamówienie”, automatycznie aktywowany jest licznik czasu, który wskazuje, ile czasu pozostało do końca ochrony kupującego program na Aliexpress.

Jak przedłużyć ochronę zamówień na Aliexpress?

Do tego czasu sprzedający nie otrzyma pieniędzy za zamówienie. Co do zasady przesyłka w określonym czasie musi dotrzeć do kupującego, który z kolei musi potwierdzić odbiór towaru, jednak w praktyce istnieje wiele przyczyn opóźnienia przesyłki. Przedłużenie ochrony możliwe jest na różnych etapach przed realizacją zamówienia, w tym w trakcie sporu.
Jeśli do wygaśnięcia okresu ochrony pozostało kilka dni, na przykład 5 dni, a paczka jeszcze nie dotarła, masz 2 wyjścia:
1) otworzyć spór (spór);
2) zażądać przedłużenia ochrony zamówienia.

Aby przedłużyć okres ochrony zamówienia na Aliexpress, przejdź do sekcji Moje zamówienia:

Następnie wybierz zamówienie, ochronę zamówienia, dla którego chcesz rozszerzyć ochronę i kliknij przycisk „szczegóły”:

Następnie zobaczysz przycisk „poproś o odnowienie”:

W oknie wskaż okres, na jaki chcesz przedłużyć ochronę swojego zamówienia:

Jednak wysłanie wiadomości o przedłużeniu ochrony nie oznacza automatycznego przedłużenia okresu ochrony. Sprzedawca musi również zatwierdzić tę prośbę, a jak pokazuje praktyka, sprzedawca nie zawsze jest odpowiedzialny lub nie zawsze jest online, aby szybko odpowiedzieć na żądanie. Upewnij się, że zmienia się czas w zamówieniu, ponieważ sprzedawca może Cię zignorować lub po prostu nie zauważyć prośby.
Sumienni sprzedawcy monitorują zegar i samodzielnie przedłużają ochronę, nie czekając na kontakt kupującego.

Co się stanie, jeśli wysłałem wiadomość o przedłużeniu okresu ochrony, ale sprzedawca nie odpowiedział?
Jeśli wysłałeś wiadomość o przedłużeniu okresu ochrony, a sprzedawca nie odpowiedział i nie wydłużył okresu ochrony, a czas ochrony zamówienia się kończy, to radzę zażądać pełnego zwrotu kosztów zakupu. towary (otwórz spór).

I będziesz zaskoczony, jak szybko sprzedający zostanie znaleziony - wydłuży to okres ochrony zamówienia i zacznie bombardować Cię wiadomościami z prośbą o zamknięcie sporu za porozumieniem stron.
W takim przypadku radzę nie ulegać namowom pochlebnego chińskiego sprzedawcy, dopóki nie otrzymasz paczki lub nie upłynie 60 dni od momentu, w którym rzekomo wysłał do Ciebie towar.
Jeśli w tym okresie paczka dotarła z zamówieniem, na które nie masz żadnych reklamacji, anuluj spór i potwierdź odbiór przesyłki.
W sklepie internetowym Aliexpress, począwszy od 25 czerwca 2015 r., udostępniono dodatkową funkcję weryfikacji płatności, zgodnie z którą nawet jeśli nagle nie dotrzymasz terminów ochrony, a towary nie dotrą, możesz otworzyć spór w ciągu 15 dni po zamknięciu zamówienia.

Ile dni to najlepszy czas na przedłużenie ochrony zamówienia na Aliexpress?
Z reguły najlepiej przedłużyć ochronę towaru na Aliexpress o dwa tygodnie, choć im dłużej tym lepiej, maksymalnie 90 dni, ten czas powinien wystarczyć na dostarczenie przesyłki i sprawdzenie towaru.

Czy sprzedawca sam rozszerzył ochronę zamówienia na Aliexpress?
Sprzedawca może sam wydłużyć okres ochrony zamówienia, a Ty możesz albo zgodzić się na oczekiwanie na towar, albo otworzyć spór. Decyzja jest twoja. Nie zapominaj, że zgodnie z zasadami Aliexpress czas dostawy paczek do Rosji wynosi do 90 dni, jeśli termin jest dłuższy, po prostu otwórz spór.

Masz pytania? zadaj pytanie w