Skontaktuj się z pomocą techniczną systemu Windows 10. Infolinia Microsoft

Aby uzyskać prostą i szybko uzyskiwanie pomocy technicznej w systemie Windows 10 dołączony do aplikacji z nazwą głośnika "Skontaktuj się z pomocy technicznej", aby znaleźć, co nie jest trudne w menu Start → Wszystkie aplikacje Lub wyszukiwanie. To narzędzie jest dostępne zarówno na pulpicie, jak iw mobilnej wersji systemu operacyjnego. Procedura działania w obu przypadkach jest identyczna, różnica w interfejsie aplikacji jest również prawie nie.

Obsługa może być zapewniona w dwóch głównych kierunkach: " Konta A rozliczanie "(wszystko związane z subskrypcjami, zakupami i płatnościami) oraz" Usługi i aplikacje "(wszystko dotyczy okien, aplikacji i gier). Na smartfonach do tych dwóch dołączył do innego opcji wsparcia: "Moje urządzenie" (gwarancja, naprawa, inne problemy z urządzeniem).

Wybierając żądany kierunek, należy określić żądanie. Na przykład wybierz program, który ma pytania do obsługi, a następnie określić coś bardziej szczegółowych problemów: z instalacją, konfiguracją i aktywacją lub korzystaniem z programu, błędy są zakłócane lub problemy z wydajnością.

Wyjaśnienie żądania pozostanie tylko najwięcej wygodnym sposobem Usługi pomocy technicznej: Może to być czat tekstowy lub zwrotny do numeru telefonu. Czas rozmowy, jeśli chcesz, możesz również zaplanować wygodniejsze dla Ciebie. Jako opcja bezpośrednio z aplikacji, możesz iść do i zadawać pytanie.

Co ciekawe, komunikacja w czacie tekstowym jest wykonana bezpośrednio z aplikacji, przejście na stronę internetową w przeglądarce nie będzie potrzebować. Po zakończeniu komunikacji nie zapomnij ocenić dostarczonego wsparcia i, jeśli chcesz, zostaw opinie.

Podczas rozwiązywania niektórych problemów może być konieczne dostarczenie dostępu do agenta obsługi usługi wsparcia do ekranu komputera (na smartfonach Ta funkcja nie jest dostępna), można go również wykonać bezpośrednio z aplikacji. Wystarczy wpisać sześć cyfr kodu do odpowiedniego pola w sekcji "Pokaż ekran", przejdź do którego można strona główna Aplikacje (przycisk z symbolem ≡).

Dodajemy, na przykład na niektórych problemach, na przykład na Xbox, wsparcie za pośrednictwem tej aplikacji nie jest zaimplementowane, a użytkownik jest wysyłany do odpowiedniej strony usługi. Jeśli pozostały kilka pytań, być może zapomnialiśmy lub pozwoliliśmy na coś nieścisłości, możesz używać komentarzy poniżej.

Zazwyczaj, gdy początkujący użytkownik stoi w obliczu jakiegokolwiek problemu z komputerem, zyskuje szereg jego bardziej zaawansowanych lub względnych i próbuje uzyskać pomoc od niego w trybie telefonicznym. Aby zrozumieć z nadchodzącego wyjaśnienia, istotę problemu i sugeruje, że zrozumiałe rozwiązanie jest dość trudne.

Nie jest jednak konieczne ciągłe obciążać przyjaciół programistów, aby uzyskać operacyjną i najważniejszą pomoc kwalifikowaną. W końcu istnieją bezpłatne wsparcie techniczne dla Microsoft. Opracowali ten system, sprzedali nam, więc pozwól im zrozumieć, prawda?

Aby skontaktować się z usługą wsparcia, system operacyjny systemu Windows 10 musi wykonać następujące kroki. Jednak natychmiast chcę cię ostrzec, że musisz się komunikować język angielskiWięc kolejny tekst będzie przydatny tylko dla tych, którzy mogą przynajmniej wyrażać istotę ich odwołania w tym języku.

1. Kliknij ikonę wyszukiwania na pasku zadań i rozpocznij wpisując słowo "Support". W trzecim lub czwartym liście pojawi się wniosek "Skontaktuj się z usługą pomocy technicznej".

2. Uruchom tę aplikację. W nim zobaczysz listę sekcji, aby wyjaśnić kategorię twojego problemu.

• Moje urządzenie - problemy z sprzętem. Twoje pytanie zostanie przekierowane do producenta urządzenia. W niektórych przypadkach ten przedmiot może być nieobecny.
• Rachunki i rozliczenia - pomoc w problemach z logowaniem, księgowości, płatności i tak dalej.
• Usługi i aplikacje - pytania związane z działaniem systemu i standardowych aplikacji.

3. Wybierz partycję, która Ci odpowiada. Na następujących etapach otrzymasz kolejne lub dwa wyjaśniające pytania, aby skierować Cię do właściwej osoby.

4. W rezultacie prędzej czy później zobaczysz ofertę ekranu wybierając wygodny sposób komunikacji. Opcja szybkie połączenie Obecnie nie działa, wywołanie odroczonego zawiesza się również po wybraniu daty, ale czat z oficerem wsparcia technicznego jest dość dostępny. Komunikacja występuje w czasie rzeczywistym i praktycznie bezzwłocznie.

Ta metoda może pomóc w trudnych sytuacjach, gdy pomaga bardziej niespokojnie. Można to również skierować, aby wyjaśnić wszelkie kontrowersyjne problemy lub porady w systemie Windows i oprogramowanie z Microsoft. Po tym wszystkim, kto jeszcze nie do pracowników firmy, może być zaufany jako autorytatywne źródło informacji.

Szkoda, że \u200b\u200busługa wsparcia w systemie Windows 10 nie jest zlokalizowana, znacznie zmniejsza swoje użyteczność dla wielu naszych czytelników. Mamy jednak nadzieję, że znaczna liczba odwołań, w tym w tym artykule, popchnie Microsoft w celu wyeliminowania tego niedociągnięcia.

Przeprowadzono obsługę Windows 10 różne sposoby - Oficjalny i nieoficjalny. Pierwszy jest dostępny tylko dla tych, którzy kupili licencję, drugi wszystkim i opowiadamy więcej o wszystkich sposobach.

Przed wydaniem "dziesiątki" w przeszłych wersjach użytkownicy zostali zmuszeni niezależnie wyszukiwać dane kontaktowe o pomocy programistów. Ale z nadejściem nowy system To pytanie miało być łatwiejsze, ponieważ wsparcie Windows 10 zostało zaimplementowane jako osobna aplikacja. Ma odpowiednią nazwę, dzięki czemu możesz znaleźć go za pomocą samego systemu. Jednocześnie możliwe jest to nie tylko w zwykłych wersjach systemu operacyjnego, ale nawet w mobilnym. Kolejność wyszukiwania w obu przypadkach wygląda tak samo, dzięki czemu użytkownik, wykonał taką procedurę raz, po raz drugi dokładnie odkryje go bez problemów.

Wspieraj Windows 10 i jego funkcje

Jeśli twoje pytanie dotyczyło, czy komputer obsługuje nowy system operacyjny, odpowiemy teraz. Jeśli masz 2 procesor jądrowy i jest co najmniej 2 GB losowy pamięć dostępuW 99% przypadków wszystko będzie w porządku, a Twój komputer będzie faktycznie dokręcić nowy system operacyjny. Było to krótkie odniesienie, ze szczegółowymi wymagania systemowe Będziesz mógł zapoznać się z tym linkiem.

W tej wersji OS ma tylko trzy duże miejsca docelowe, które są dostępne dla użytkowników. To:

• Konta i konta;
• Aplikacje i inne usługi systemowe;
• Urządzenia.

Sugeruje to, że deweloperzy postanowili podzielić komponenty handlowe i oprogramowania. Oddzielnie sekcja o pomoc dotyczącą użytkowników użytkowników. Ale taka sekcja jest dostępna tylko dla wersje mobilne. OS.

Pomoc przypomina strukturę katalogów w niektórych menedżer plików. Wybierając na przykład menu pomocnicze do pracy z usługami i aplikacjami, wpadasz do innego podmenu, gdzie dostępne są przedmioty:

• Eksplorator i krawędź;
• Bezpośrednio sam system;
• Usługa OneDrive;
• Xbox;
• Pomoc dla innych mniejszych sekcji.

Dalsze pytania, aby rozwiązać, które potrzebujesz wsparcia dla systemu Windows 10, można podzielić na standardowe podtynkiety typu aplikacji lub ustawień partycji, jego instalacji, aktywacji po pobraniu itp.

Jak uzyskać pomoc i wsparcie dla systemu Windows 10

Po tym, jak użytkownik zdecyduje dokładne tematy pytań, stanie się dostępnymi opcjami komunikacyjnymi ze specjalistami. Takie może być:

• Użycie czatu;
• Zamów pilne połączenie;
• Zamów wezwanie specjalisty w dogodnym czasie;
• Wyświetl opcje rozwiązywania problemów na forum.

Jeśli chcesz, specjalista będzie mógł komunikować się z tobą na dedykowanym czacie. Jednocześnie nie będziesz musiał udawać się do witryny deweloperów ani niektórych innych usług. Gdy masz pewne konkretne problemy, specjalista będzie mógł poprosić o dostęp do ekranu urządzenia. W większym stopniu jest istotne dla urządzenia mobilne.

Alternatywne opcje

Jak rozumiesz oficjalne wsparcie jest dostępne tylko dla tych osób, które kupili licencję. Jeśli masz zhakowaną wersję, pozostaje tylko dla ciebie alternatywna opcja. Jest to, że możesz skontaktować się z profilami, stronami profili lub, na przykład, na przykład. W takim przypadku otrzymasz pomoc nieoficjalnie, ale czasami różni się w jakości i treści od urzędnika na lepsze.

Na przykład nasze instrukcje na ten temat lub wszystko dobra opinia.

Wszystko to oznacza, że \u200b\u200babsolutnie wszyscy użytkownicy w systemie Windows 10 mogą uzyskać wsparcie. Mamy nadzieję, że nie wpadniesz w sytuację, w której potrzebujesz pomocy, ale teraz wiesz, gdzie go zdobyć i jak uczynić go tak prostym, jak to możliwe i szybko.

Jeśli chodzi o pomoc w języku rosyjskim, jest dostępny i główny, czyli oficjalna metoda i nieoficjalna. W końcu Windows 10 jest dostępny na różnych językach, w tym rosyjskich, a zatem w tym języku jest wymagane użytkownikom. Cóż, że Microsoft pomyślał o wszystkich użytkownikach i zapewnia możliwości wszystkim.

Czy lubiłeś artykuł? Podziel się z przyjaciółmi:

• Przydatne programy dla Windows 10

07/20/2015, Mon, 10:07, MSK Tekst: Sergey Popsulin

Microsoft opublikował informacje o czasie i zaawansowanym wsparciem Windows 10, co umożliwia ocenianie, jak długo nowy system operacyjny będzie zachowywać znaczenie.

Cykl życia Windows 10

Microsoft ogłosił żywotność systemu operacyjnego Windows 10, co umożliwia budowanie założeń dotyczących cyklu życia produktu. Według firmy na oficjalnej stronie firmy cykl bezpłatnej podstawowej wsparcia systemu Windows 10 zostanie zakończone 13 października 2020 r. W dniu 13 października 20120 r. W ten sposób okres wolnego wsparcia operacyjnego będzie wynosić 10 lat.

Rozszerzone wsparcie

Po zakończeniu głównego okresu wsparcia (wsparcie głównego nurtu) rozpocznie okres rozszerzonego wsparcia (rozszerzone wsparcie). Będzie trwać do 14 października 2025 r. Okres wstępny Windows 10 - lub ogólny cykl życia produktu wynosi 15 lat.

W pierwszym okresie wsparcia klienci mogą dokonać żądań zmienić rodzaj i funkcję produktu, odbierają aktualizacje zabezpieczeń i aktualizacje, które nie są związane z bezpieczeństwem, odbierz darmowe wsparcie przez telefon i przez Internet. W okresie zaawansowanego wsparcia użytkownicy nadal otrzymują bezpłatne tylko aktualizacje zabezpieczeń.

Long Life Cycle.

Warto zauważyć, że cykl życia Windows 10 będzie dłuższy niż działanie systemy Microsoft. poprzednie pokolenia. Windows XP wyniósł 13 lat, Windows Vista. będzie 10 lat, a Windows 7 i Windows 8 - przez 11 lat.

Obsługa systemu Windows 10 będzie ważna do 2025 r.

Wymuszone aktualizacje

W zeszłym tygodniu użytkownicy systemu Windows. 10 otrzyma aktualizacje obowiązkowe, czyli nie będą mogli wybrać aktualizacji, które chcesz zainstalować i wybrać dzień instalacji. Korporacyjni klienci korzystający z Windows 10 Pro Edition do pewnego stopnia będą mogli zarządzać aktualizacjami, w przeciwieństwie do prywatnych użytkowników.

data uruchomienie systemu Windows. 10

Windows 10 będzie w sprzedaży 29 lipca 2015 r Właściciele Windows 7 Pakiet Service Pack 1 lub Windows 8.1 Pakiet aktualizacji z aktualizacją KB 2919355 będzie mógł przejść do Windows 10 za darmo w ciągu pierwszego roku dostępności nowego systemu (czyli w ciągu roku od 29 lipca).

Rok później Windows 10 Odbiór na rynek, aktualizacja zostanie wypłacona, zgłoszona w firmie. Koszt Windows 10 Home wyniesie 119,99 USD, Windows 10 Pro - 199,99 USD. Jeśli użytkownik chce iść do domu na Pro, będzie dostępny dla tej opcji za 99,99 USD.

Podstawowe innowacje w systemie Windows 10

Operacyjny system Windows. 10 został ogłoszony we wrześniu 2014 r. Wśród głównych innowacji: zaktualizowany interfejs graficznyZoptymalizowany dla tabletek transformatorowych z klawiaturami wtycznymi; Zwraca menu "Start" (będzie to symbioza ekranu "Start" z systemu Windows 8 i zwykłego menu z Wcześniejszych wersji systemu Windows); Wspieraj wirtualne komputery stacjonarne, nowa przeglądarka Krawędź Microsoft.kto przychodzi do zmiany Internet Explorer., Zintegrowana Asystent Voice Cortana (nie będzie dostępny w języku rosyjskim na początkowym etapie) itp.

Za pomocą poprzednie wersje OS (wcześniej. platformy Windows. 10) W celu uzyskania wsparcia technicznego użytkownicy zostali zmuszeni do wyszukiwania online numery telefoniczne, Formy lub zasoby. Natychmiast warto zauważyć, że teraz w systemie Windows 10 stało się znacznie łatwiejsze do uzyskania pomocy technicznej.

W celu uzyskania pomocy technicznej tak szybko, jak to możliwe, aplikacja z nazwą wymownej "Skontaktuj się z pomocy technicznej zostanie uwzględnione w systemie Windows 10. Ponadto nie jest trudno znaleźć aplikacji, ponieważ jest w menu "Start", a następnie "Wszystkie aplikacje", ponadto można używać wyszukiwania (jak wskazano na zrzucie ekranu poniżej - wystarczy wybrać słowo w Szukaj " wsparcie"Lub początek tego słowa). Taki narzędzie może być używane zarówno w mobilnych, jak iw wersjach pulpitu platformy. Ponadto algorytm wyszukiwania w różne wersje. Pozostaje prawie niezmieniony, nawet interfejs programu różne wersje. Ogólnie rzecz biorąc, nie zmienia się.

Warto zauważyć, że wsparcie techniczne dotyczy głównie dwóch głównych aspektów: "Konta i rozliczenia" - w tym przypadku są to zakupy, płatności lub subskrypcje. Podobnie jak w przypadku drugiego aspektu lub kierunku, jest to "Usługi i aplikacje", w tym przypadku pomoc wynika ze względu na samą platformę, a także gry, aplikacje i inne rzeczy. Ponadto istnieje kolejna pomoc pomocy o nazwie "Moje urządzenie" na urządzeniach mobilnych. Pomoc odnosi się do gwarancji, napraw i innych problemów związanych ze smartfonami.

Po ustanowieniu użytkownika w kierunku, który przychodzi do swojego problemu, wyszukiwanie powinno się zawężać, określając jego żądanie. Na przykład, program musi być wybrany przy użyciu nieporozumień, a następnie wskazanie określonego pytania. Może to mieć zastosowanie do instalacji, ustawień, aktywacji lub innych problemów wpływających na poprawność pracy.

Po wyjaśnianiu pytania lub problemu należy wybrać, jak przenieść go do usługi wsparcia. Komunikacja może być wdrażana przez tekst Chata. lub wywołanie zwrotne do telefonu użytkownika. Zauważ, że dzwonek można zaplanować w momencie, który będzie wygodny dla użytkownika. Tymczasem można dokonać przejścia na forum Microsoft bezpośrednio z aplikacji i bezpośrednio tam opisanie problemu.

Innym wygodnym punktem, aby zwrócić uwagę, jest możliwość komunikowania się na czacie bez wprowadzania przeglądarki. Deweloperzy zachęcają użytkowników do oceny wsparcia dostarczonego przez opuszczenie ich opinii.

W niektórych przypadkach, aby szybko i skutecznie rozwiązać problem, agent serwisowy będzie musiał zapewnić dostęp do ekranu komputera, który można również wykonać bezpośrednio z aplikacji. Jeśli chodzi o urządzenia mobilne, ta funkcja nie jest dla nich dostępna. Właściwie, aby zapewnić dostęp do ekranu, w specjalnym polu, wprowadzając sekcję "Pokaż agent", użytkownik musi wprowadzić liczbę kodu.

Podsumowując, zauważamy, że na przykład o niektórych kwestiach dotyczy Xbox, wsparcie nie jest wdrażane za pomocą tej aplikacji. Aby rozwiązać problem, użytkownik musi przejść do wymaganej strony usługi.