Главная / Программы / Skype не предназначен для вызова экстренных служб. «Скайп» для «скорой Проблемы с видео камерой

Skype не предназначен для вызова экстренных служб. «Скайп» для «скорой Проблемы с видео камерой

Не секрет, что Skype использует огромное количество пользователей во всем мире. Эта программа удобна и, что немаловажно, позволяет бесплатно совершать видео звонки практически в любую страну. Однако, иногда встречаются проблемы в ее работе. Давайте рассмотрим наиболее распространенные из них, причины и способы решения.

Если у вас возникли проблемы с соединением в Skype, то вполне возможно, что причина заключается в скорости соединения к сети. Для начала проверьте, имеется ли доступ к интернету. После этого посмотрите скорость соединения. Сделать это можно с помощью специальных утилит или на онлайн-сервисах. Если скорость низкая, то программа автоматически не позволяет сделать звонок.

В случае, когда у вас проблема связана с определенным абонентом, то проверьте, авторизированны ли вы им. Сделать это просто — посмотрите на аватарку. Если вместо нее вы видите силуэт со знаком вопроса, то, скорее всего, он не добавил вас в список своих контактов. Также во время совершения звонка обратите внимание на значок сетевого статуса абонента, в сети он ли и может ли совершать звонки. Исправьте это и попробуйте вновь сделать соединение.

Проблемы в работе микрофона

Если скайп сбрасывает звонок что делать посмотрим далее. Иногда причина может заключаться в неполадках работы микрофона. В таком случае вы можете совершить звонок, но как только контакт, с которым вы хотите связаться, берет трубку, связь обрывается. Если ситуация знакома, то, скорее всего, понадобится проверить работу микрофона. Для этого выполняем следующее:

Нажимаем пункт Инструменты.
Переходим в раздел Настройки.
Выбираем в правой части окна Настройки звука.
Смотрим верхний блок Микрофон.

Для начала удостоверьтесь, что программа использует то устройство, которое необходимо. В ноутбуках по умолчанию применяется встроенный микрофон. Если вы хотите подключить другой, то выберите его рядом с соответствующей надписью. Также обратите внимание на зеленый ползунок, показывающий громкость. Установите выделение в чекбокс рядом с предложением автоматической настройки устройства.

Кроме того, проблема может заключаться в драйверах для микрофона. Самое простое решение — удалить их через Диспетчер задач или обновить драйвера для начала. Далее перезагружаем компьютер. Подключаем микрофон (если он не встроен), ждем, пока драйвера заново не установятся. Происходит это автоматически. Теперь проверяем, не исправлена ли проблема, обычно этого достаточно, и связь восстанавливается.

Совет. Некоторые жалуются на то, что «звоню в скайпе нет гудков». Вполне возможно, что проблема в работе динамиков, что проверить можно там же, где и работу микрофона.

Проблемы с видео камерой

Если проблема с видео камерой, то собеседник не сможет видеть вас, даже если соединение произошло. Для начала проверьте, установлены ли драйвера на устройство и нет ли конфликта. Для этого открываем Диспетчер задач и находим камеру (она располагается на вкладке Устройства обработки изображений). Рядом с названием не должно быть восклицательных знаков или красного крестика. Если они все же есть, то драйвер понадобится удалить и установить заново.

Если у вас появились проблемы со звонками в Skype, попробуйте для начала разобраться, из-за чего это произошло. Вполне возможно, что соединение с другим контактом происходит по причине того, что тот сам не отклоняет звонок. Если подобная ситуация исключена, то ищем проблему в работе аудио и видео устройств, которые являются «ответственными» за связь. Иногда причина может заключаться в неправильных настройках программы. Вполне возможно, что у вас или у абонента параметры установлены таким образом, что аудио или видеозвонки запрещены, что понадобится исправить.

Попросите своего ребенка и своих родителей назвать номер скорой помощи, есть вероятность, что ответ вас неприятно удивит. За правильным ответом мы обратились к специалистам.

Вызов по телефону

Вот что рассказал нам Станислав Манеров , директор компании «Пространство безопасности», инструктор-методист детских и подростковых программ Школы первой помощи:

«Все двузначные телефоны 01, 02, 03 в Москве год назад заменили на трехзначные: 101, 102, 103. Есть еще около десяти номеров экстренного вызова, полный список и другую важную информацию можно посмотреть у нас на сайте:

Главный номер для вызова экстренных служб в России – 112. С мобильного телефона номер работает по всей России и в Европе. Этот номер можно набрать и с городского, он действует в большинстве регионов России. Действует ли в вашем? Прежде чем сообщить номер ребенку, нужно проверить.

Инструкторы программ «Школы безопасности» говорят детям, что запомнить номер этого телефона очень легко: 112 – один рот, один нос, два глаза.

Вызов с номера экстренного вызова 112 возможен:
– при отсутствии денежных средств на вашем счету,
– при заблокированной SIM-карте,
– при отсутствии SIM-карты телефона.

Ребенку надо сказать: «Если с тобой что-то случилось, нужно посмотреть, есть ли рядом с тобой рядом взрослый, и обратиться к нему за помощью. Если взрослого нет, нужно звонить по телефону, назвать свое имя и возраст и рассказать о ситуации, сказать, что взрослых вокруг нет».

И обязательно добавить, что как только рядом появляется взрослый, нужно обязательно просить его, чтобы он перезвонил, потому что большинство тревожных служб детские вызовы не принимают.

Не все службы имеют определитель номера, рассчитывать на то, что они перезвонят, к сожалению, нельзя.

Пожилым людям желательно иметь телефон при себе даже в квартире. Ситуации могут быть разные. Конечно, если у человека случился инсульт, вызвать себе скорую он не сможет, поэтому регулярно созванивайтесь со своими близкими.

Нужно помнить о том, что скорая это еще и справочная служба, там есть врач, который что-то может порекомендовать. Хотя ставить диагноз по телефону он не возьмется, но какие-то элементарные вещи подсказать может. Например, если вы очень плохо себя чувствуете и сомневаетесь – вызвать врача из поликлиники, который придет через сутки, позвонить в неотложку или все-таки вызывать скорую, в этом случае диспетчер переключит вас на специалиста, который сможет грамотно вас проконсультировать.

Если оператор по каким-то причинам не хочет принимать звонок, попросите переключить вас на дежурного врача. Оператор обязан это сделать. Но если вдруг он отказался, нужно снова набрать номер, объяснить ситуацию другому оператору и попросить соединить вас с дежурным врачом.

Имейте в виду, что скорая не выписывает никаких документов, ни справки, ни больничного она вам не даст. Поэтому вызывать скорую для того, чтобы засвидетельствовать свой невыход на работу бесполезно для вас и вредно для других. Выехав по такому вызову, врачи могут не успеть к тому, кому это действительно важно.

Скорая – для спасения жизни. Нужно помнить об этом и не вызывать ее напрасно, например, для того, чтобы померить давление. Об этом всем вроде бы известно, но на каждой станции скорой помощи есть список бабушек, которые вызывают бригаду часто и без повода.

– А что делать, если телефона под рукой нет, но есть компьютер? Можно ли вызвать скорую по скайпу?
– Каждый абонент скайпа заключал с сервисом договор оказания услуг и ставил галочку в графе «согласен». Но мало кто помнит, что в этом договоре написано, что «скайп» не может использоваться для вызова экстренных служб.

Существует мобильное приложение «Спасатель» от МЧС России, в котором есть экстренная копка. Если на нее нажать в течение 5-10 секунд, координаты уходят в МЧС и они вам перезванивают.

– А если человек не может говорить? Можно вызвать скорую по SMS?
Никогда об этом не слышал, но вполне возможно, что такой сервис есть. Хотя, честно говоря, я сомневаюсь. Дело в том, что скорая не обязана реагировать на все вызовы. Если пожарные выезжают по любому звонку, то диспетчер скорой оценивает, насколько состояние пациента угрожает жизни и выбирает: кто по их профилю, кого отправить в поликлинику, кого в неотложку, которая приедет в течение суток. В случае с SMS отсеять ложный вызов сложнее.

Как вызвать скорую молча?

С 6 августа посетителей русскоязычного сайта Skype встречает предупреждение: «Skype не предназначен для вызова экстренной помощи. Skype не является заменой обычного телефона, и его нельзя использовать для вызова экстренной помощи». До этого момента, надпись можно было найти только в отдельных подразделах, посвященных взаимодействию с сетями стационарной и мобильной связи.

Фил Вулфф (Phil Wolff), главный редактор портала Skypejournal.com, утверждает: «Это предупреждение висит на сайтах Skype годами». Однако, в отличие от англоязычной версии Skype.com, русскоязычная содержит всего три упоминания о невозможности звонков в экстренные службы.

Г-н Вулфф поясняет: «Таким образом Skype объявляет, что к нему неприменимы методы регулирования городской и сотовой связи». По словам г-на Вулффа, при звонке в экстренную службу оператор связи должен определить местоположение звонящего и передать эту информацию по назначению, в то время как Skype «не знает, где Вы находитесь». «Это связано со спецификой VoIP-телефонии, - поясняет г-н Вулфф. - Вы можете пользоваться Skype с работы, из дома, через брандмауэр или с мобильного телефона».

Заметим, что в странах с более развитой нормативно-правовой базой для IP-телефонии, существуют системы, позволяющие компенсировать этот недостаток. Однако все они ориентированы на открытый протокол SIP и не поддерживают Skype. Впрочем, по словам г-на Вулффа, нет и встречных инициатив от Skype.

Кроме того, по словам г-на Вулффа, «это помогает Skype избегать затрат на организацию связи с экстренными службами в более чем 100 странах мира».

В аналогичной ситуации находятся в России и другие операторы VoIP, в том числе - использующие SIP. Аналитик компании «Финам» Владислав Кочетков разделяет мнение г-на Вулффа о том, что компании, работающие на этом рынке, не заинтересованы в дополнительных расходах на связь с экстренными службами. На сегодняшний день эту услугу не предоставляет ни один российский оператор SIP, утверждает г-н Кочетков.

Такое предупреждение - и соответствующее положение в лицензионном соглашении Skype - противоречит действующему закону «О связи», который требует от оператора обеспечить абоненту возможность в любой момент бесплатно вызвать экстренные службы. По словам директора по PR компании Tario (торговая марка SIPNET) Сергея Беловолова, проблем в связи с этим не возникает потому, что провайдеры VoIP фактически не являются операторами телефонии - и, соответственно, не подпадают под юрисдикцию этого пункта закона «О связи».

Впрочем, аналогичные требования предъявляют к VoIP-операторам и законодательства других государств. Так, Федеральная Комиссия по Связи США требует от компаний, предоставляющих услуги IP-телефонии, в обязательном порядке обеспечивать абонентам доступ к экстренным службам. С 2004 года, когда, как отметил г-н Кочетков, в США начала развиваться эта инициатива, была выработана необходимая правовая и технологическая база, аналогов которой в России пока нет.

Вполне вероятно, что наряду с недоступным для СОРМ шифрованием, этот факт сделал Skype (как, впрочем, и дешифруемую SIP-телефонию) объектом для критики со стороны связистов и представителей власти. Г-н Беловолов уверен, что наиболее вероятным компромиссом между сторонами может стать создание единой для всех операторов телефонии системы нумерации. Такая система позволит унифицировать и, следовательно, упростить механизмы взаимодействия между провайдерами услуг голосовой связи, экстренными службами и абонентами.

Очень часто экстренная ситуация застаёт нас внезапно. ДТП, неудачное падение или столкновение, резкий приступ боли. Возможно, плохо стало не вам, а вашему спутнику или вообще незнакомому человеку на улице. Нет времени бежать к телефону-автомату; к счастью, у нас почти всегда с собой мобильный телефон.

Как же быть готовым к экстренному звонку медикам в любой ситуации? Попробуем разобраться.

Начнём с хороших новостей: способы звонить в скорую с мобильного есть. И вы можете сейчас потратить пять минут на эту статью, чтобы нужная информация отложилось у вас в памяти и в записной книжке телефона. Для начала ответим на популярные вопросы.

Частые вопросы о вызове скорой с сотового телефона

Платны ли звонки на номер скорой?
Нет, ни у одного оператора. На номера других экстренных служб звонить также можно бесплатно.

И даже если на счету нет денег?
Более того: даже если у вас отрицательный баланс. Звонки в экстренные службы (в том числе в скорую помощь) принимает любой оператор.

Как сделать вызов, если в смартфоне нет SIM-карты?
Вам придётся звонить на номер 112. Первый оператор, поймавший ваш сигнал, передаст его в единый колл-центр. Ваше местоположение обнаружат по базовым станциям, зарегистрировавшим ваш звонок.

А можно ли вызвать скорую помощь через Skype?
Нет. В условиях соглашения прямо написано, что Skype не предназначен для вызова экстренных служб. То же самое относится к Viber, WhatsApp, Tango и другим подобным сервисам. Поэтому, даже если у вас и установлены приложения для звонков через Интернет, звонить вам придётся традиционным способом.

Зависит ли номер от модели телефона и операционной системы?
Нет. Только от вашего оператора.

А как быстро скорая отреагирует на такой звонок?
Как обычно. Если врачи готовы – выедут сразу. Если вы близко к больнице, будут быстро. Если вам не повезло и вы находитесь далеко – придётся ждать.

Номера вызова скорой помощи с мобильного для разных стран

Неизвестно, в каком краю вам внезапно понадобится вызвать скорую. Если номер для вызова скорой помощи с мобильного в своей стране вы запомните без труда, то для других стран всё не так очевидно. Попросить прохожих вызвать скорую может быть сложно из-за языкового барьера. Попробуем привести таблицу номеров в некоторых странах мира.

Россия — 030 (МТС, Мегафон, Билайн, TELE 2, U-tel),903 (СкайЛинк, Мотив), 112 (общий номер спасательных служб)
Украина, Беларусь – 103 (скорая помощь), 112 (спасательные службы)
Болгария – 150
Молдова – 903
Польша – 999
Чехия – 155
Хорватия, Черногория – 94
Франция – 15
Великобритания – 999 (единый номер для всех экстренных служб)
Испания – 112 (единый номер)
Грузия — 113
Турция – 112
Египет – 123
Таиланд – 1554
Израиль — 101
США – 911 (единый номер для всех экстренных служб)
Япония, Южная Корея – 119 (легко запомнить: 911 наоборот)

Прежде чем выезжать в ту или иную страну, запишите соответствующий номер в записную книжку своего телефона и добавьте в Избранное. Напомним, вызов скорой часто делается по срочному поводу, когда роль играют секунды.

И, если вы едете в дальнее зарубежье, выучите хотя бы несколько английских слов – так вероятность что вас поймут на том конце, вырастает в разы. Времени лезть в разговорник у вас с высокой вероятностью не будет.

Надеемся, этот материал вам никогда не пригодится. Но если неприятности случаются, лучше встречать их в готовности,

Машины скорой помощи планируют оснастить видеосвязью. С таким предложением выступило Министерство здравоохранения России. В рамках создания единой централизованной диспетчерской службы скорой помощи машины планируется комплектовать специальным оборудованием, способным принимать аудио- и видеозвонки. По идее Минздрава, бригада скорой помощи еще по пути к пациенту сможет изучить информацию о его болезнях в электронной медицинской карте. Нововведения будут функционировать на базе системы «112». По оценкам экспертов, на оснащение одной машины потребуется около 50 тыс. рублей.

Машины скорой помощи могут оснастить современным оборудованием для видеосвязи. Предполагается, что диспетчеры при необходимости смогут провести с бригадой врачей сеанс аудио- и видеосвязи. Об этом «Известиям» рассказали представители Минздрава. Близкий к ведомству источник пояснил, что речь идет о планшетах или аналогичных приборах - окончательного решения о виде устройств еще не принято.

В министерстве рассказали, что аудио- и видеосвязь между «скорой» и больницей может поддерживаться на протяжении всего пути: и к пациенту и, при необходимости, при его госпитализации, чтобы иметь возможность получить консультацию от профильных специалистов в режиме онлайн. Эксперты отмечают, что нововведения помогут избежать спорных моментов в работе бригады скорой помощи, а также оказать пациенту более качественную помощь.

По замыслу Минздрава, после того как бригада скорой помощи получила вызов, ей будет доступна информация из электронной медицинской карты пациента. Еще до прибытия на место врачи смогут ознакомиться с состоянием здоровья конкретного человека. Сейчас эту информацию медики спрашивают у пациента.

Бригады скорой помощи с помощью планшетов будут получать всю информацию о вызове и, при условии интеграции системы с региональной медицинской информационной системой, смогут получить доступ к электронной медицинской карте пациента и в режиме онлайн предупредить медицинскую организацию о вызове, что обеспечит преемственность догоспитального и госпитального этапов, - пояснили в Минздраве.

Там напомнили, что сейчас в регионах России проводится интеграция информационной системы с системой обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112».

Председатель совета директоров аудиторско-консалтинговой группы Gradient Alpha Павел Гагарин заявил, что около 50 тыс. потребуется для того, чтобы установить в машине аудио- и видеосвязь. При этом он считает, что если Минздрав проведет по всем правилам тендер на закупку и установку оборудования, то можно будет сократить расходы на 20–30%.

Член общественного совета при Минздраве Юрий Жулев считает, что нововведения, сколько бы они ни стоили, помогут улучшить качество оказания медицинской помощи.

С помощью аудио- и видеосвязи бригада скорой помощи при необходимости сможет проконсультироваться с более профессиональными специалистами. В ряде регионов это может помочь, - считает эксперт.

Он заявил, что в общественном совете поддерживают внедрение разного рода IT-технологий в систему здравоохранения, но нельзя забывать о базовых требованиях. Например, необходимо расширить автопарк скорой помощи - тогда и без новых технологий сократится время прибытия врачей к пациенту.

А то, что теперь бригада скорой помощи сможет получать информацию о пациенте, к которому едут, поможет значительно сократить время на принятие решений, понять, какую помощь нужно оказать, нужно ли госпитализировать. Еще до прибытия врачи будут знать, чем страдает пациент, какие аллергические реакции. В ряде случаев это может спасти кому-то жизнь, - заявил Юрий Жулев.