ingångMöjliga misstag. Felsökning av gbb-klientfel när transportkärnan initialiseras
Före version 3.0.8 har många människor det här felet:
Felet UTM 3.0.8 är fixat så här
För Rutoken 2.0 i konfigurationsfilerna i UTM byta ut följande rader:
gost.pkcs11.library.path \u003d C \\: \\\\ Windows \\\\ System32 \\\\ rtPKCS11ECP.dll
gost.library.path \u003d C \\: \\\\ Windows \\\\ System32 \\\\ rttranscrypt.dll
rsa.library.path \u003d C \\: \\\\ Windows \\\\ System32 \\\\ rtPKCS11ECP.dll
på dem:
rsa.library.path \u003d C: \\\\ Windows \\\\ System32 \\\\ rtPKCS11ECP-replica.dll
gost.library.path \u003d C: \\\\ Windows \\\\ System32 \\\\ libtranscrypt.dll
gost.pkcs11.library.path \u003d C: \\\\ Windows \\\\ System32 \\\\ rtPKCS11ECP.dll
Följaktligen för vinna 64 ändra namnet på System32-mappen
Om allt annat misslyckas, försök sedan installera om UTM -
UTM EGAIS startar inte. Blockering av antivirusprogram
rtpkcs11ecp-replica.dll tillträde beviljas ej
Nyligen märktes det att antivirusprogram började blockera UTM-filer och misstänker dem som virus.
Denna situation inträffar på datorer med Windows Defender installerat, i Windows 10 är det installerat som standard.
Dessutom uppstår problem med UTM på en dator med MS Security Essentials antivirus installerat.
Att köra UTM återställ bara filer från karantän och lägg till antivirus till uteslutningen.
Hur man tar reda på varför UTM EGAIS inte fungerar?
Var hittar du orsaken till felet?
Om din UTM slutar fungera eller är instabil (den stängs ständigt av, anslutningen till EGAIS går förlorad), måste du bestämma orsaken till felet.
Alla fel om en funktionsstörning UTM skriver i loggfilerna för sina tjänster. Som regel räcker det att titta på loggfilerna för uppdateringstjänsten och transporten för att diagnostisera problemet.
Loggfilerna för dessa tjänster finns här:
- C: \\ UTM \\ updater \\ l \\ update.log - uppdatera tjänstloggen
- C: \\ UTM \\ transport \\ l \\ transport_info.log - transporttjänstlogg
Dessa filer öppnas av Notepad-programmet, som är ett standard MS Windows-program. Filer innehåller vanligtvis mycket textinformation, så filen kan vara stor.
Loggfilerna innehåller mycket information som hjälper till att identifiera störningar i UTM EGAIS. De registrerar varje steg i UTM-operationen, och om ett fel inträffar visas detaljerad information om felet.
De senaste UTM EGAIS-evenemangen är i slutet av filen, så om du har en krasch, för att identifiera felet:
- - öppna och bläddra filen till slutet;
- - leta efter raden med inskriptionen FEL och felbeskrivningen, som i exemplet nedan.
Med feltexten till hands är det möjligt att åtgärda UTM-störningar ganska snabbt och även utan att specialister är involverade.
Det spelar ingen roll vilken nyckel (Rutoken, JaCarta eller någon annan) du använder, vilket operativsystem du har på din dator, grossist eller detaljhandel ... UTM informerar dig om alla problem direkt till loggfilerna, även om det inte kunde starta .
Exempel på om hur du hittar ett fel i UTM och fixar det själv
Ett exempel på felavkänning nr 1.
Till exempel i din fil C: \\ UTM \\ transporter \\ l \\ transport_info.log i slutet av filen finns information om felet:
2018-09-24 10: 16: 28,057 INFO ru.centerinform.crypto.c - Kryptobiblioteksinitiering
2018-09-24 10:16:28,171 FEL ru.centerinform.crypto.c - Initieringsfel för kryptobibliotek
sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11 Undantag: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_INb\u003e
vid sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login (Native Method)
på sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11 $ SynkroniseradPKCS11.C_Login (PKCS11.java:1599)
på ru.centerinform.crypto.j.a (Okänd källa)
Enligt detta fel har UTM operativa problem som inträffade den 24 september 2018 kl 10:16, i synnerhet slutar UTM med felet CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.
Ett exempel på felavkänning nr 2... Vi löser problemet själva.
Exempelvis innehåller filen C: \\ UTM \\ transporter \\ l \\ transport_info.log i slutet av filen information om felet:
2018-09-26 15: 36: 59,766 FEL es.programador.transport.h.e - Fel vid mottagning och läsning av dokument från EGAIS-servern
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP-transportfel: javax.net.ssl.SSLException: java.security.ProviderException: Token har tagits bort
på com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput (okänd källa)
på com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process (okänd källa)
på com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest (okänd källa)
på com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest (okänd källa)
...Enligt detta fel har UTM operativa problem som inträffade den 26 september 2018 vid 1536 timmar, i synnerhet visas att token har tagits bort visas i UTM-loggarna.
Även grunda kunskaper i ett främmande språk kan föreslå att UTM, av någon anledning, troligen inte ser nyckeln för EGAIS.
Du bör se till att nyckeln faktiskt är ansluten till datorn och att dess lampa lyser (eller blinkar). Om nyckeln verkligen är ansluten och lampan lyser, koppla sedan bort nyckeln från datorn och anslut den igen - efter några minuter försvinner vanligtvis felet.
Misstag " Token har tagits bort"mycket utbredd. Vår tekniska support står ständigt inför den, alla användare kan diagnostisera och fixa det självständigt.
Om du får ett fel " okänd funktionsdetaljer odefinierad applet falsk"och släpper inte in dig i EGAIS, lämna sedan en begäran med din kontaktinformation i teknisk support - \u003e\u003e
Tack så mycket, Mikhail, vi gjorde allt snabbt och det viktigaste är klart för mig ... Eftersom vi har hittat ett gemensamt språk. Jag skulle vilja fortsätta kommunikationen med dig i framtiden. Jag ser fram emot ett fruktbart samarbete.
Olesya Mikhailovna - generaldirektör LLC "VKS"
På uppdrag av det statliga enhetliga företaget "Sevastopol Aviation Enterprise" uttrycker vi vår tacksamhet för ditt företags professionalism och effektivitet! Vi önskar ditt företag fortsatt välstånd!
Guskova Lilia Ivanovna - chef. SUE "SAP"
Tack, Mikhail, så mycket för din hjälp med designen. Mycket kvalificerad anställd +5!
Nadia Shamilevna - entreprenör IP Anoshkina
På uppdrag av företaget "AKB-Auto" och för min egen räkning uttrycker jag min tacksamhet till dig och alla anställda i ditt företag för det produktiva och högkvalitativa arbetet, känsliga inställningen till kundens krav och effektivitet vid genomförandet av beställt arbete.
Nasibullina Alfira - Seniorchef "AKB-Auto"
Jag vill tacka konsulten Mikhail för det utmärkta arbetet, snabba och fullständiga samråd. Han är mycket uppmärksam på klientens problem och frågor, snabb lösning på de svåraste situationerna, verkar det för mig. Det är ett nöje att arbeta med Mikhail !!! Nu kommer jag att rekommendera ditt företag till mina kunder och vänner. Och tekniska supportkonsulterna är också mycket artiga, uppmärksamma, hjälpte till att hantera den komplicerade installationen av nyckeln. Tacka!!!
Olga Sevostyanova.
Att skaffa en nyckel visade sig vara väldigt enkelt och till och med roligt. Stort tack för hjälpen till chefen Mikhail. Förklarar komplexa och massiva saker att förstå, kortfattat, men mycket tydligt. Dessutom ringde jag gratis hotline och online, tillsammans med Mikhail lämnade jag en begäran. Jag fick en nyckel på två arbetsdagar. I allmänhet rekommenderar jag det om du sparar tid men samtidigt vill ha en förståelse för vad du köper och vad du betalar för. Tack.
Levitsky Alexander Konstantinovich Samara
Personlig tacksamhet till konsulten Mikhail Vladimirovich för det snabba samrådet och arbetet med det snabba mottagandet av ES-certifikatet. Under det preliminära samrådet väljs den optimala uppsättningen av enskilda tjänster. Slutresultatet är omedelbart.
Stoyanova N.L. - Chief Accountant LLC "SITEKRIM"
Tack för ditt snabba arbete och kompetenta hjälp! Jag var mycket nöjd med konsultationen!
Dmitry Fomin
Expert Sistema LLC vill tacka konsulten Mikhail för det snabba arbetet! Vi önskar ditt företag tillväxt och välstånd!
Sukhanova M.S. - Bedömare LLC "Expert System", Volgograd
Tack till konsulten som presenterade sig som Mikhail för hans snabba arbete med kunder.
Ponomarev Stepan Gennadievich
Stort tack till konsulten Mikhail för hans hjälp med att få en EDS. För snabbt arbete och råd om frågor som uppstår vid registrering.
Leonid Nekrasov
Företaget, företrädd av sin konsult Mikhail, gör det omöjliga! Ackreditering accelereras på mindre än 1 timme! Betalning vid leverans av tjänsten. Jag trodde att det inte kunde hända. Jag kan råda dig med fullt ansvar att kontakta Electronic Signatures Issuance Center.
Trots den ständiga utvecklingen av teknik kan internetsystem inte vara helt försäkrade mot överlappningar. Fel kan uppstå när som helst under drift. Den här artikeln innehåller svar på vanliga frågor om fel som är svåra att hitta lösningar.
Fel
Som regel slutar inte affärer med en systemfel. Det finns en liten lista med felaktigheter som en VTB-klient kan stöta på när som helst.
| Hur man löser? | Vad hände? | Vad behövs för detta? |
|---|---|---|
| Ensam | Privat nyckelfil har inte ställts in (felaktigt lösenord); | Internet anslutning |
| CIPF-initialiseringsfel; | ||
| Ett fel inträffade när en nyckelbärare skapades för kryptografisk informationsskydd. | ||
| Fel vid avkodning av den hemliga nyckeln; | ||
| Fel vid läsning av nyckelbehållaren. | ||
| Med hjälp av VTB-specialister | Internt fel, försök igen senare. | Kontakta VTB-kontoret med ett ryskt pass. |
| Användaren är inte ansluten till någon klient; | ||
| Verifieringsfel; | ||
| Kontot är blockerat. |
Det finns en lösning för var och en av ovanstående punkter, som kan användas av alla VTB-kunder som har stött på ett visst problem. Så hur åtgärdar du olika typer av fel?
Privat nyckelfil ej angiven eller felaktigt lösenord
Det här problemet uppstår:
- När du anger ett lösenord på inloggningssidan. Om ett problem inträffar i detta skede betyder det att ett felaktigt lösenord verkligen kan ha skrivits in. Det kan ändras. Efter denna procedur måste du ange ditt användarnamn och nya lösenord.
För att lösa det rekommenderas att du kontrollerar riktigheten för det angivna lösenordet vid ingången: språk (RU / ENG), bokstäver. Observera att dekrypteringskoden för nyckeln inte kan återställas. Du kan ändra eller ändra lösenordet för åtkomst till VTB-Online-systemet.
- Efter att ha tryckt på "Enter" -knappen. Ett fel som inträffar i detta skede indikerar korruption av de privata nyckelfilerna.
Om du har en sparad kopia av nyckeln kan du använda den för att logga in på systemet. Dessutom rekommenderas att du loggar ut på ditt personliga konto med Internet Explorer version 10.0, som ska startas i "Administratörsläge".
- Om säkerhetskopian saknas eller inte fungerar, kan klienten begära ett nytt certifikat och spara det till ett annat lagringsmedium: USB-minne, flyttbar disk.
För att det ska vara giltigt i det personliga kontot måste certifikatet aktiveras i VTB-filialen genom att lämna in handlingen om att ange nyckelcertifikatet på platsen där kontona öppnas. Som ett resultat försvinner felet "Den privata nyckelfilen är inte inställd" för VTB-tjänsten.
Fel vid initialisering av CIPF
Det här problemet uppstår om sökvägen till en katalog som inte innehåller "nycklar" -mappen och en massa filer matas in i fältet för CIPF-mediekatalogen: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq , request.pem. I detta fall inträffar också felet att komma åt ett externt system.
Hur kan man hantera detta problem? Det viktigaste är att skapa en annan riktning i den allmänna katalogen, där mappen "tangenter" och alla ovanstående filer kommer att finnas. Om alla filer lagras på flyttbara media måste klienten registrera riktningen till den.
Ett fel inträffade när du skapade en nyckelbärare för kryptografisk informationsskydd
Det här felet kan uppstå av två skäl:
Orsak 1: obefintlig väg. Förekomsten av det här felet informerar om att sökvägen leder till en katalog som inte finns i systemet eller till media som tas bort från enheten. För att lösa detta problem måste du titta på riktningen på raden "Katalog över nyckelbäraren för det kryptografiska dataskyddsverktyget", vilket bör leda till en tom katalog.
Orsak 2: sökvägen är skrivskyddad. Först kontrolleras attributen i katalogegenskaperna, för att göra detta, följ instruktionerna:
- Klicka på önskad mapp och välj "Verktyg", fliken "Egenskaper".
- Gå till fliken "Allmänt" och välj avsnittet "Attribut".
- Titta på "Read Only" -attributraden och se till att det inte finns någon punkt bredvid raden. Det kan vara en bock eller en grön fyrkant. Om markören är närvarande måste den tas bort och lämna torget tomt.
- Godkänn alla popup-systemmeddelanden och bekräfta ändringarna genom att klicka på "Ok" -knappen.
- Uppdatera ditt personliga konto genom att trycka på "Ctrl + F5" på tangentbordet och ange riktningen till "Katalog för CIPF-tangentbäraren" igen.
Om det är omöjligt att ta bort "Attribut", det vill säga det finns en faktisk brist på åtkomst till administratörens funktioner, bör du göra en begäran om ett certifikat för en flash-enhet eller begära systemhanterarens rättigheter.
Internt fel. Försök igen senare
Alternativet när den utförda åtgärden tillfälligt inte är tillgänglig sker också. Det här problemet uppstår när du kopierar konton. Den enda lösningen på detta är att kontakta VTB-avdelningen för specialister.
Fel vid avkodning av den privata nyckeln
Problemet uppstår vanligtvis när certifikatet sparas på nyckelmediet. Det är möjligt att lösenordet anges felaktigt för att dekryptera nyckeln. För att lösa det måste du kontrollera tangentbordets språk, skiftläge, rätt inmatning. Alternativt kan du skriva lösenordet i den ryska layouten. Om du har glömt det kan du begära ett nytt certifikat och spara det till en tom databärare.
Fel kan visas när du klickar på disketten. I det här fallet måste du kontrollera hela filstrukturen i katalogen där certifikatet sparas. Den ska innehålla följande namn: "masks.db3", "rand.opg", "kek.opg", "mk.db3", "request.pem" och en mapp "tangenter" med filen "00000001.key" . Om namnet på dokumenten i mappen skrivs annorlunda bör du byta namn på det till rätt och kontrollera om problemet har försvunnit.
Användaren är inte ansluten till någon klient
Det skrivs när du anger det personliga kontot om kundens konto är blockerat i VTB-klientbanken. För att lösa problemet måste du gå till ett bekvämt VTB-kontor med pass.
Verifieringsfel
Denna information visas på skärmen när du försöker logga in på VTB-klientens personliga konto. Om ett sådant problem existerar måste du kontakta bankspecialister på VTB-kontoret med ett pass.
Kontot är blockerat
Användaren kan agera på olika sätt, beroende på informationen på skärmen. Om upplåsningstiden anges bör du vänta på just denna tid. Om du rekommenderas att kontakta VTB: s tekniska support bör du göra just det.
Om klientbanken blockeras och inget ytterligare anges, måste klienten i detta fall kontakta VTB-filialen personligen med ett dokument som bekräftar personens identitet, där chefer kommer att ge rekommendationer eller avblockera stängda konton.
Läsfel för nyckelbehållare
Uppträder när det inte finns något certifikat i media. För att fixa det måste du kontrollera hela katalogstrukturen, den delade mappen ska innehålla följande dokument: "masks.db3", "rand.opg", "kek.opg", "mk.db3", "request.pem "och mappar" nycklar "," Cert "," CA ". Om vissa mappar saknas går du till VTB LC och sparar certifikatet igen. Hur man gör det? I fältet "Katalog över SKZI-nyckelbäraren" anger vi rätt sökväg till rotkatalogen med nödvändiga dokument och klickar på "Spara" -knappen. Då kan du försöka logga in igen.
Vad är katalogen för CIPF-nyckelbäraren?
CIPF är en tjänst som tillhandahåller elektronisk kryptering av dokument. Detta används vanligtvis för att erhålla en signatur för viktig information eller omvänt skicka dokument. Var kan jag få katalogen över nyckelbäraren för det kryptografiska skyddssystemet? I själva verket är detta en plats för att spara elektroniska nycklar; i denna situation sparas nycklarna till VTB-klientbanken. Förvara den, helst på ett separat medium: en USB-flashenhet, disk eller på en intern enhet.
Instruktioner för att skapa kryptografiska nycklar
Hur skapar jag en hemlig nyckel i VTB-klientbanken? Till att börja med går du in i klientbanken med länken. Vid den första inloggningen kan systemet föreslå att du installerar en ActiveX-kontroll för att skydda information. Efter installation av komponenten måste du ställa in ditt personliga konto för att registrera organisationen i VTB-banksystemet.
För att skapa privata nycklar måste du skaffa ett certifikat:
- Logga in på onlinekontoret;
- Läsaren (lösenordsgenerator) kan generera en inloggningskod om den används av klienten. Om det finns en måste du trycka på "B" -knappen på enheten så genererar den automatiska generatorn en kod.
- Ta emot ett SMS med en engångskod till det telefonnummer som är länkat till VTB LC.
- Lösenordet vid första inloggningen måste ändras i inställningarna från tillfälligt till permanent och säkrare.
I LC VTB kan du skapa ett certifikat. Lagringsutrymme måste hittas i förväg på ett USB-minne eller en dator.
Observera att endast ett certifikat ska lagras i en mapp utan kvarvarande andra filer. I annat fall får du ett fel relaterat till bankklienten i VTB. För att göra detta, på fliken "Begär ett nytt certifikat" måste du ange sökvägen till mappen där nycklarna är lagrade.
När ett meddelande från datorn ”Generator initialization” visas måste du flytta musen i slumpmässig ordning.
När det är klart kommer ett nytt dekrypteringsfönster att visas med en begäran om att ange ett nytt lösenord för den hemliga nyckeln. Det måste komma ihåg; uppmärksamhet ägnas också åt bokstäverna och tangentbordets språk.
Vidare är skapandet av certifikatet slutfört. Det kommer att finnas tillgängligt i avsnittet "Begäran", där VTB automatiskt överför klienten. Efter att ha fått certifikatet visas ett meddelande om att skicka data till banken.
Generering av VTB-nycklar
För att skapa en unik nyckel måste du installera Quik VTB-programvaran (utgivare av Step Up inc), som behövs för att skapa hemliga nycklar.
- Vi startar applikationen på en PC och i det inledande skedet ber applikationen oss att visa oss vägen till kodernas plats, klientnamn och lösenord som vi öppnar tjänsten med. Om klientlösenordet som anges i detta skede går förlorat skapas kryptonyckeln igen och från början, eftersom lösenordet inte kan återställas.
- Det andra steget är att bekräfta lösenordet.
- I nästa fönster kontrolleras parametrarna för den nyckel som skapas. Om allt är korrekt, tryck på "Nästa" -knappen.
- Då visas ett meddelande om att ange slumptal. Du behöver inte komma ihåg de uppgifter som matats in i raden. Vi avslutar arbetet med "Installera" -knappen.
Efter skapandet kan du klicka på "Slutför" -knappen och avsluta arbetet med kryptotangenter. Nu skickar vi e-nyckeldokumentet för registrering till e-postadressen: [e-postskyddad]men av säkerhetsskäl skickas ingen fil som heter sekring.txk. Brevet innehåller fullständiga uppgifter om ägaren, avtalets nummer som anges i meddelandet, klausul 2 och filen pubring.txk.
Vi väntar på bankens svar, vi skriver ut ansökningarna från svarbrevet och sätter underskrifter på vilket VTB-kontor som helst i närvaro av en bankspecialist.
Vad händer om en VTB-klient har glömt lösenordet för den hemliga nyckeln?
Tyvärr är det inte möjligt att utfärda eller ändra lösenordet för certifikatet i VTB online-klienten. För att fungera måste du spara själva dokumentet, då uppdateras de elektroniska nycklarna.
Om problem uppstår i en VTB-klientbank kan inte alla användare klara lösningen på egen hand. Och i sådana fall kan du kontakta operatörerna för råd om hotline-numret i teknisk support, namnge dina auktoriseringsuppgifter och lugnt använda lösningar från specialister.
Organisationer och enskilda företagare som arbetar med EGAIS-alkoholsystemet har ofta problem med UTM EGAIS-tjänster relaterade till driften av det inbyggda Windows Defender-antivirusskyddssystemet.
Hur diagnostiserar du problemet?
Transporttjänsten för UTM EGAIS startar dock inte i serviceloggarna i filen C: \\ UTM \\ transport \\ l \\ transport_info.logvisas ett felmeddelande som detta:
FEL es.programador.transport.Transport - Fel vid initialisering och start av transportjava.lang.NoClassDefFoundError: es / programador / transport / b / a
på es.programador.transport.Transport.main (okänd källa)
Orsakad av: java.lang.ClassNotFoundException: es.programador.transport.b.a
på java.net.URLClassLoader.findClass (okänd källa)
på sun.misc.Launcher $ AppClassLoader.loadClass (okänd källa)
på java.lang.ClassLoader.loadClass (okänd källa)
... 1 till
Samtidigt kan följande säkerhetshändelsemeddelande hittas i Windows Defender-loggen:
Om du ser sådana fel / meddelanden måste du konfigurera Windows Defender för att fungera med UTM EGAIS.
Hur konfigurerar jag Windows Defender för att fungera med UTM EGAIS?
Låt oss först öppna Windows Defender. I operativsystemet Windows 10 öppnas det genom att klicka på den vita sköldikonen i systemfältet:
I fönstret som öppnas väljer du "Skydd mot virus och andra hot", som visas i figuren:
Nu måste du hitta avsnittet "Undantag" och klicka på "Lägg till ett undantag":
Lägg till mappen med den installerade UTM EGAIS till undantagen, som visas i figuren:
När du har lagt till mappen med den installerade UTM EGAIS till undantagen kan du stänga Windows Defender.
Om du inte själv klarar av Windows Defender-inställningen (för att lägga till undantag för UTM EGAIS), ... Vi utför vanligtvis denna uppgift på 5-10 minuter (beroende på hastigheten på din Internetanslutning).
UTM-återhämtning efter misslyckande
Återställa UTM efter att ha botats av Windows Defender är endast möjligt efter att du har lagt till UTM-mappen till undantaget!
Det finns två alternativ för att återställa UTM:
- återställning av raderade filer med Windows Defender;
- ominstallation av UTM EGAIS.
I praktiken garanterar det första alternativet inte 100% prestanda efter ett fel, så vi rekommenderar att du installerar om UTM.
Återinstallation av UTM EGAIS
Om artikeln hjälpte kan du säga tack till författaren.
Problem
I Microsoft Office 2007-2016-program visas inte fliken PROMT Translator med översättningsfunktioner. Kontorsapplikationer med inbyggd PROMT-översättningsfunktionalitet kan frysa eller avslutas felaktigt vid start. Prova lösningarna nedan för att åtgärda problemet. Om någon av lösningarna löser problemet behöver du inte använda följande lösningar.
Instickshanteraren
Inbäddningen av översättningsfunktioner görs med följande program:
- Plugin Manager ( Start -\u003e Program -\u003e PROMT -\u003e "Din produkt PROMT" -\u003e Starta applikationer -\u003e Plugin manager).
Översättningsfunktioner är inte inbyggda i Microsoft Office.
Lösning 1
Anslut översättningsfunktioner till Microsoft Office:
- Starta Plugin Manager och markera rutan bredvid Microsoft Office.
Orsak 2
Översättningsfunktioner är anslutna till Microsoft Office i Plugin Manager, men PROMT-tillägget visas inte på menyfliksområdet i Microsoft Office.
Lösning 2
- Stäng alla fönster i Microsoft Office-applikationer;
- Ladda ner verktyget och kör det. En rapportfil IssuesFixerLog_ ”date” _ ”time” .log skapas så att du kan analysera resultatet av verktyget.
- Starta ett Microsoft Office-program som Word.
- En PROMT Translator-flik med översättningsfunktioner visas på Microsoft Office-applikationsbandet.
Obs! SmartoolXSupport är ett universellt verktyg för att lösa problemet med PROMT-inbäddning, som automatiskt diagnostiserar och löser nya problem.
Orsak 3
Översättningsfunktionalitet är inbyggd i Microsoft Office, men PROMT-tillägget är inaktiverat i Microsoft Office.
Lösning 3
Aktivera PROMT-tillägget i Microsoft Office (till exempel Microsoft Word):
- I Microsoft Word väljer du Arkiv -\u003e Alternativ.
- Vänligen välj Tillägg är inte i gruppen Inaktiverade tilläggsprogram.
- Om PROMT-tillägget ingår i gruppen av inaktiverade tillägg väljer du Inaktiverade objekt i rullgardinsmenyn "Kontroll" och klicka Gå till.
- I fönstret Disabled Objects, välj PROMT för Microsoft Office och klicka Gör det möjligtoch klicka sedan på Stänga.
- Starta om Microsoft Word.
- En PROMT Translator-flik med översättningsfunktioner visas på Microsoft Office-applikationsbandet.
Anledning 4
Översättningsfunktionalitet är inbyggd i Microsoft Office, men PROMT-tillägget är inaktivt i Microsoft Office eller saknar behörighet att köra.
Lösning 4
Gör PROMT-tillägget aktivt i Microsoft Office (till exempel Microsoft Word) och lägg till behörigheter för att det ska köras:
- I Microsoft Word väljer du Arkiv -\u003e Alternativ.
- Vänligen välj Tilläggoch kontrollera att tillägget "PROMT for Microsoft Office" är inte i gruppen "Inaktiva applikationstillägg".
- Om PROMT-tillägget ingår i gruppen inaktiva tillägg stänger du Word.
- Inaktivera översättningsfunktioner från Microsoft Office: Starta Plugin Manager och avmarkera alla rutor bredvid Microsoft Office.
- Ladda ner caspol.zip-arkivet, extrahera caspol.js-filen från det och kör det. Efter genomförandet ska resultatet se ut som "Framgångsrikt". Om du får ett annat resultat, kontrollera att caspol.js startas med administratörsrättigheter.
- Anslut översättningsfunktioner till Microsoft Office: starta Plugin Manager och markera rutorna bredvid Microsoft Office.
- Starta Microsoft Word.
- En PROMT Translator-flik med översättningsfunktioner visas på Microsoft Office-applikationsbandet.
Orsak 5
NET-programmeringssupport, som krävs för att PROMT-tillägget ska fungera, är inte installerat i Microsoft Office.
Lösning 5
- Stäng alla program som körs.
- Öppna listan över installerade Windows-program i Windows kontrollpanel, välj Microsoft Office och klicka sedan på Redigera.
- Markera rutan bredvid "Lägg till eller ta bort komponenter" i installationsfönstret för Microsoft Office och klicka Fortsätt.
- I Microsoft Office-komponentträdet öppnar du noden för varje Office-program och väljer installationen av .NET Programming Support-komponenten.
- Vänta tills installationen av Microsoft Office är klar.
- Starta Plugin Manager och se till att kryssrutorna bredvid Microsoft Office-applikationer är markerade.
- En PROMT Translator-flik med översättningsfunktioner visas på Microsoft Office-applikationsbandet.
Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime (VSTOR) -komponenten, som krävs för att PROMT-tillägget ska fungera, är inte installerat (eller är inte korrekt installerat).
Lösning 6
Installera (installera om) Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime:
- Ladda ner arkivet VSTO2005SE.zip.
- Extrahera filen vstor.exe från arkivet, kör den och följ instruktionerna i installationsfönstren.
Installationen av Microsoft Office 2007-2016 kan skadas.
Lösning 7
Installera om (reparera) Microsoft Office 2007-2016:
- För Windows Vista / 7/8/10: kör Start -\u003e Kontrollpanelen -\u003e Program, hitta det installerade Microsoft Office 2007-2016-paketet, välj i snabbmenyn Redigera och välj läget i installationsfönstret för Microsoft Office Återupprätta.
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20