"İla" ("to"), "Kopyala" ("SS"), "Hidden Copy" ("WCC") ile çalışmak. Bir telgrafa nasıl gönderilir?

Ancak, mahkemeler elektronik belgelere karşı dikkatlidir ve onları her zaman uygun kanıtlar olarak almayın. Bu yazıda - Mahkemeyi, davadaki kanıt olarak elektronik bir yazışma haline getirmenin beş yolu.

Konudaki soru
Elektronik yazışma tahkim mahkemesine hangi formu sunuyor?
Özel Gereksinimler Kanunu kurulmamıştır. Bununla birlikte, tüm kanıtların duruma bağlı olması nedeniyle (APC RF'nin 64, 75'i), elektronik bir yazışmanın kağıda temsil edilmesi gerektiği sonucuna varılabilir (23.04 tarihli Rusya Federasyonu'nun tanımı) .10 № 4481/10).

E-posta kanıtı vermek için ön önlemler

Elektronik yazışma bir tür yazılı kanıtdır (Sanatın 3'ü. 75 APC RF). Aynı zamanda, tahkim prosedürü kodu, elektronik mesajların, kanun, sözleşme veya en yüksek tahkim mahkemesi tarafından belirlenen şekilde belirlenen şekilde yazılı kanıtlara atfedilebileceğini belirtir (Rusya Federasyonu'nun APC'nin 75. maddesi) 27 Temmuz 2010 No. 228-FZ Federal Hukukunun Editörlük Bürosunda). Bu nedenle, partiler e-postalarını önceden birleştirebilir, böylece daha sonra durumun izin verilmeleri için. Bu iki şekilde yapılabilir.

İlk yöntem: Sözleşmedeki yasal güç yazışmalarını vermek. Karşı tarafların, yazılı kanıtı bağımsız olarak gönderme prosedürünü belirleme hakkına sahip olduğu göz önüne alındığında (APC RF'nin 75'i), önceden elektronik karşılık gelen bir güç verebilirler.

Bunu yapmak için, taraflarca kullanılacak e-posta adreslerinin bir göstergesi olan sözleşmeye uygun durumu (ek bir anlaşmaya girin) ve şirket adına böyle yazışmaları gerçekleştirecek olanlar.

Ek olarak, adli uygulama gösterdiği gibi, tarafların hangi yasal işlemlerin elektronik yazışmalarla gerçekleştirmeyi kabul ettiğini belirtmek gerekmez. Anlaşmazlıklardan birinde, davanın tarafı, sözleşme bölümünün sözleşmesinde, belgelerin gönderilmesi gereken, karşı tarafın adresini belirlemesi ile e-posta kullanımı konusunda kararlaştırıldığı gerçeğine açıktır. Bununla birlikte, hakem mahkemesi, "e-posta adresinin, işin sonuçlarını aktarmamak için partiler tarafından işaretlendiği ve iş sonuçlarını aktarmamak için işaretlenmiştir" konumunu odakladı (12.01.09 tarihli Moskova ilçesinin Federal Tahkim Mahkemesi'nin Çözünürlüğü) KG-A40 / 12090-08).

İrtibat kişilerinin sözleşmesinde talimatlar olmadan, partilerin böyle bir şekilde koordine edebileceği e-posta adresleri ve sorunları, Mahkeme büyük olasılıkla 27.02.10 No. KG-A41 / 531 -10). Mahkemelerin zıt konumu ile adli uygulama son derece önemsizdir (28.06.10 tarihli F09-4726 / 10-C3 olan Ural İlçesi Federal Tahkim Mahkemesinin Çözünürlüğü).

İkinci yöntem: elektronik dijital imzayı kullanarak. Elektronik dijital imza (Bundan sonra EDS olarak adlandırılan), kağıttaki kağıttaki personel imzasına eşittir (Federal 10 Ocak 2002 No. 1-FZ "FZ" Elektronik Dijital İmzada "Federal Kanunun 1. Maddesinin 1. Maddesinin 1. Maddesi'ne eşittir) . Tabii ki, kullanımı e-postaları tanımlamak için en güvenilir yollardan biridir.

Şirket, diğer tarafın EDP tarafından imzalanan mahkemeye bir e-posta gönderdiyse, bir e-postanın gönderilmesi ve doğruladığı gerçeğini belirlemek gerekmez. Ancak bir öğeyi kaçırmamak önemlidir: Bir anlaşmazlık durumunda, Mahkeme, EDS kullanımının karşı tarafı ile koordinasyon gerçeğini doğrulayan bir belge gerektirebilir (Kuzey-Batı Bölgesi Federal Tahkim Mahkemesi Çözümü) 03.03.09 No. F-04-1207 / 2009 (1502-a46 -eleven)).

Konudaki soru
Davacının yazısı korunmadıysa ve karşı tarafı bilgisayarında silindi mi?
Partiye, Posta sunucusu için teknik destek sağlayan, e-postaların arşivlenmiş kopyalarını sağlayan bir şirketten talepte bulunmak için mahkemeye sorabilir.

Elektronik yazışma kullanarak mahkemeye ispat

E-posta yoluyla elde edilen belgeler uygun kanıtlardır, kapsamlı olmayan kanıtlar ve partilerin elektronik yazışmalarında yer alan bilgiler (02) Moskova Bölgesi'nin Federal Tahkim Mahkemesi Çözümü (Çözünürlük) dayanan kapsamlı bir değerlendirmeye tabidir. / 17/10 No. KG-A40 / 14784-09). Şirketler, bu harflerin orijinalliğini ve doğruluğunu kanıtlamaları gerekir. İşte bazı yollar.

Üç Yöntem: Elektronik harflerin detaylarının belirlenmesi. Tahkim prosedürü kodunun 75. maddesinde belirtildiği gibi, yazılı kanıtlar, belgenin doğruluğunu belirlemenize izin veren belgeleri, yani, uygun bir kişi tarafından imzalanan, hazırlık, varış yerinin tarihini ve yerini doğru şekilde yansıtır. Diğer gerekli bilgiler. Davalardan birinde, Mahkeme, bilgilerin doğruluğunu onaylamak için gereken verileri belirledi. Bunlar şunlardır: E-posta adresleri Alıcı ve Gönderen, Zaman Bilgisi ve Bir e-posta gönderme tarihi, e-postanın gönderildiği posta sunucusu. Bu verilerin yokluğundan dolayı, tahkim mahkemesi, toplum tarafından elektronik yazışmaların kanıtı olarak sunulan elektronik yazışmaları kabul etmedi (Kuzey Kafkasya Bölgesi'nin Federal Tahkim Mahkemesi'nin 07.07.08 No'lu F08-3751 / 2008) .

Dört yol: Sınav. Adli muayenenin sonuçlanmasıyla elektronik kanıtların orijinalliği kurulabilir. Bu, bilgisayar teknik uzmanlığı yapan bir kuruluş bulmanızı gerektirir. Uzmanlarla, bir deneme beklemeden veya Mahkemeye başvuruda bulunmadan (APC RF'nin 82'si) mahkemeye başvurabilirsiniz. Ardından, Mahkeme, bir sonuç çıkaracak bir uzmanı tayin edecek ve yazışmaların durumlardan duruma gelip gerçekleştiğini, gerçek içeriğini, kalkış saatini ve diğer verilerini belirleyeceğini belirleyecektir. Mahkemelerin uzman görüşü eylemi, kanıt olarak kabullenmektedir (Moskova Bölgesi'nin Federal Tahkim Mahkemesi'nin 01/20/10 No. KG-A40 / 14271-09).

Beşinci yöntem: Noterlik protokolünün derlenmesi. Elektronik kanıtları yasallaştırmanın güvenilir yollarından biri, bir noterrasyon protokolünün derlenmesidir. Bu yöntem son zamanlarda daha fazla kullanılmıştır. Yasalara göre, noterler yazılı ve maddi kanıtları inceleme hakkına sahiptir (Madde 102, 103. Madde 10.02.93 No. 4462-I, bundan dolayı - vakıflar). Şirket, bilgisayara noter ve yazışmaların bulunduğu posta sunucusuna dikkat çekebilir. Noter, yazışmaların orijinalliğini kontrol edecek, vaka partilerinden gerçekten gelip gelmediğini belirleyecek ve adli kanıt için gerekli olan formu elektronik yazışma yapacak bir protokol olacak. E-postaların kendileri yazdırılmalı ve protokole listelenmelidir. Böyle bir protokol, belirli bir e-posta verisinin gerçekten belirli adreslerden aldığı e-postalar olduğunu kanıtlayacaktır. Noterin, örneğin durumunda yalnızca işlemlerden önce böyle bir protokolü çizebileceğini hatırlamak önemlidir (vakıfların 102. maddesi).

Avukat'a cevap verdi - Avukat Koleji:

Sanatın 1. Bölümüne uygun olarak. 71 Rusya Federasyonu yazılı kanıtların kod kodu, dava, eylemler, sözleşmeler, sertifikalar, iş yazışmaları, diğer belgeler ve bunlar da dahil olmak üzere dijital, grafik kaydı şeklinde gerçekleştirilen diğer belgeler ve materyallerin dikkate alınması ve çözülmesi için önemli olan koşullar hakkında bilgidir. Faksimile elektronik veya başka bir bağlantı yoluyla elde edilen, belge yönteminin doğruluğunu belirlemek için bir diğeridir.
1. Saatlik paragraf. Aynı makalenin 2'si, yazılı kanıtların komut dosyasında veya uygun şekilde sertifikalı bir kopya biçiminde sunulduğunu buldu.
MMS ses, video kaydı içeriyorsa, ardından sanata göre. 77 Rusya Federasyonu'nun Sivil Prosedür Kodu Ses, elektronik veya diğer taşıyıcıdaki video kaydı temsil eden kişi, bu kayıtların hangi kayıtların uygulandığını ve altında ne zaman ve altında olduğunu belirtmek zorundadır.
İletişim sistemlerinin modern gelişimi dikkate alındığında, bu tür mesajlar telefonun hafızasında saklanır ve malzeme taşıyıcılarına kopyalanabilir. Aynı zamanda, gönderen bilgisi, otomatik olarak görüntülenen mesajın yanı sıra, Abone veritabanında, ekstraktları talepler veya yetkili makamlar yasası tarafından öngörülen şekilde sağlanan ekstraktlar verilir. Gönderenin otomatik olarak izlenmesi durumunda veya onu tanımlayan diğer zorluk yöntemlerini kullanarak, veriler yalnızca belirtilen taleplerle elde edilebilir.
Böylece, Mahkemeye başvuru için belirli bir zamandan itibaren SMS ve MMS malzeme taşıyıcısına sabitlenmeli ve kağıda basılmalıdır. Görüntüler sabitlenmiş ve malzeme taşıyıcı üzerinde temsil edilir.
SMS ve MMS'in belirli bir süre için doğruluğu, mesajların içeriği ve bunlar hakkında bilgi ile belgelendirilerek onaylanır.
Sanatın 11. fıkrası uyarınca. 27 Temmuz 2006 n 149-fz "Bilgi, Bilgi Teknolojileri ve Bilgi Koruma" nın Federal Kanunu'nun belgelenmesi, ayrıntılarla ilgili bilgileri belgeleyerek veya oluşturulmasına izin vererek materyal taşıyıcısına kaydedildiği kabul edilir. Malzeme taşıyıcısının yasası ile.
Bu tür bir dokümantasyon prosedürünü düzenleyen özel gereksinimler mevzuatta yoktur. Bu nedenle, özellikle teknikte kanıtların sağlanmasını düzenleyen genel gereksinimler vardır. 71 Rusya Federasyonu'nun Sivil Prosedür Kodu, Sanat. Sanat. 102, 103 Noter'de Rusya Federasyonu mevzuatının kuruldu.
Kabul edilebilir dokümantasyon seçenekleri aşağıdaki seçeneklerdir:
- Tanıkların varlığında SMS ve MMS içeriğine uyum sağlayan bir eylem (protokol), soyadlarını, isimlerini, sabırsızlıklarını, adreslerini belirten bir eylemi (protokol) hazırlamak;
- Mahkeme işlemlerinin başlatılmasından önce - düzeltme, yazdırma, SMS içeriğinin incelenmesi ve MMS'nin noterlerin güvencesi ile bir protokolünü derleyin;
- Durumun dikkate alınması sürecinde - sanat tarafından öngörülen şekilde. 71 Rusya Federasyonu'nun Sivil Prosedürü Kuralları. Aynı zamanda, malzemeler sadece hakların ihlal ettiği ya da ilgilenen taraflarda değil, aynı zamanda telekom operatörlerinde de imha edilebilir;
- Sınav, fiksasyon, baskı, SMS içeriği ve MMS uzmanının bir uzmanının sonucuna ekleyin.
Bu sonuç, adli uygulama ile doğrulanır (12.11.2007 N 12-O07-22 olan Rusya Federasyonu'nun Silahlı Kuvvetleri Silahlı Kuvvetlerdeki Yargı Kurulunun Belirlenmesi).

Telgraf kuralları

Antika olarak, uzun mesafe mesajı Drumbo, duman sinyalleri ve diğer ilkel araçlar tarafından iletildi. Mesaj gönderme, bir kişi habercilere güvenmek zorunda kaldı - Gemilerde yürüyüş, at sırtında ya da nakliye. Bu bağlantı yavaş ve güvenilmezdi. Bu yüzden, ilk telgrafın icat edildiği, XVIII yüzyılın sonuna kadar sürdü.

Sekreter, faks ve e-postanın görünümüne rağmen, telgrafları göndermek genellikle gereklidir, çünkü acilen güncellenmesi gereken bir şeyin bir faks makinesi veya e-postaya sahip olmayabilir. Ek olarak, faks sadece belgenin faks gönderme kopyasıdır ve ayrıca elektronik dijital yasal kuvvet imzası olmadan elektronik bir belgeye sahip değildir.

Telgrafın metnini, ayrıca sevkiyatının yanı sıra, kafa sıklıkla sekretere talimat verir. Bu nedenle, sekreter, bu tür bir belgeyi hazırlamak, tasarlamak ve gönderme için genel prosedürü bilmek iyi olmalıdır.

Telgraf altında, telgraf iletişim kanalları hakkındaki bilgilerin iletilmesiyle tanımlanan bir belgenin şeklidir. Telgrafların ezici kısmı, bir karar vermek için acil bilgi içeren bir yazışma ile bilgi ve referans belgelerine işaret eder, postayla aktarılmasının makbuzunun zamanını sağlamadığı.

Rusya Federasyonu Hükümeti'nin kararnamesi tarafından onaylanan "Telegraph İletişim Hizmetlerinin Hazırlanması Kuralları" ile kurulan, Gönderilen Telgrafların Hazırlanması ve Tasarımı Gönderiler 14.01.2002 No. 12. Bu kurallarda, Telegram, "Telgraf İletişim Araçları ile iletilen veya transfer için iletilen iletilen veya iletilen iletilen kısa mesaj mesajı olarak tanımlanır."

Kurallar, kullanıcıların telgraf mesajlarının sırrı hakkını garanti eder. Kurallar, telgraf işçilerinin etkileşiminin ve telgrafların beslenmesinin dilini olumsuzlarlar. Rusya Federasyonu'nun topraklarında, bu, Rusya ve ayrıca, Rusya Federasyonu halkının ana dilleri olan Telekom operatörünün takdirine bağlı olarak.

Telgraflar kategorilere ve türlere ayrılır. Aşağıdaki aciliyet kategorilerinin telgrafları mümkündür (telgrafın terimini azaltmak için):

1) "Telegram-harf" ("telgraf harfi" işaretiyle);

2) "sıradan" (işaretleyici olmadan);

3) "Acil" ("Acil" işaretiyle).

Çoğu organizasyon sıradan (basit) ve acil telgrafları kullanır. Bununla birlikte, hizmet yazışmalarında, bu tür telgraf kategorileri tahsis edilir: Rusya Federasyonu Başkanı, Rusya Federasyonu Hükümeti, "Hükümet", vb.

Türlerle telgrafları ayırt eder:

1) Telgrafın bir bildirimi ile ve telgrafın telgrafın bir bildirimi ile, acil ("telgrafın bildirilmesi" veya "telgraf bildirimi" ile acil "tarafından acil" ile);

2) Gönderenin tarafından belirtilen son tarihte teslimatla ("el (tarih)" işaretiyle);

3) Telgraf bağlantısı olmayan yerleşime teslimatla (işaretleyici "özelleştirilmiş");

4) lüks bir sanat formunda (lüks bir işareti olan) teslimatla;

5) Telekom operatörü tarafından sertifikalandırılmış ("sertifikalı").

Cumhuriyetlerin, bölgesel, bölgesel merkezlerin yanı sıra, telgraf iletişimi olan herhangi bir yerleşimin yanı sıra cumhuriyetlerin, bölgesel, bölgesel merkezlerin yanı sıra iletilen telgrafların zamanlaması:

Telgraf iletişimi ile yapılan herhangi bir yerleşim arasına iletilen telgrafların geçişinin zamanlaması şunlar olmalıdır:

Telgraf, boşluğun ön tarafına açıkça ve paralelleştirilmeli veya yazdırılmalıdır. Gönderen tarafından iletilen telgrafa yapılan düzeltmeler, temizleme, geçiş ve ekler, iletişim operatörü gönderenin imzası tarafından onaylanmalıdır.

İletilen telgraflar adresi (yani nerede) ve muhatapın adını (yani, kim, kim) (bir vatandaşın bir isimdir - soyadı ve, gönderenin adı ve hestronomi veya adın baş harfleri ise; Eğer muhatap, bir resmi ise - kuruluşun, pozisyon, soyadının adı ve, göndericinin, ad ve patronimmik veya yetkilinin baş harflerinin adı; Eğer adres örgüt ise - kuruluşun adı), metin Telgrafın, gönderenin (isteklerde) imzası, (varsa), iletilen telgrafın kategorisi ve görünümü hakkında işaretler (varsa).

Telgraf aşağıdaki sırayla derlenir:

2) telgraf türünde bir işaret;

3) Telgrafın teslim edilmesi gereken adres, muhatabın adını belirten;

4) telgrafların metni;

5) Gönderenin imzası (gönderenin isteğinde).

Telgraf adresi, arama ve rehberli referanslar olmadan adrese teslimatını sağlamak için gereken tüm adres niteliklerini içermelidir.

Telgraf bir veya daha fazla adrese (çok noktaya yayın telgrafı) ele alınabilir. Aynı metne sahip çok noktaya yayın telgraflarını gönderirken, gönderen, çok fazla telgraf örneği dosyalamalıdır, kaç adres belirtilir. Her bir telgrafın adres kısmında, yalnızca telgrafın teslim edilmesi gereken nokta, kalan adresler telgrafın metninde belirtilir.

Çok noktaya yayın telgrafı, adres listesinde bir metinle, ancak listedeki 20'den fazla adrese izin verilmez. Telgraf ile adreslerin listesi aynı anda servis edilmelidir. Telgrafın bir kopyası her listeye tutturulur.

Telgraflar ele alınabilir:

1) tam adrese;

2) şartlı veya kısaltılmış adreste;

3) talep etmek;

4) Abonelik kutusunun sayısına;

5) Askeri birimin adresine;

6) Saha postasına;

7) deniz ve nehir damarlarının adreslerinde;

8) Elde edilen telgrafın sayısına;

9) Abone Kurulum Ağı / Telex sayısına göre.

Telgrafta, kesin adres belirtilir (iletişim dalının (indeksini (indeksini (indeksini (index), muhatap sunması gerekir), kurumun adı, biliniyorsa, mesajın adı, adın adı (alıcının baş harfleri ile veya olmadan).

Telgrafın metni, bir taraftaki saf bir kağıda büyük harflerle iki aralıklarla basılır. Telgraflardaki kelimelerde, iki darbede bir geçiş var. Metin paragraftan bu yana yazdırılır, daha sonra kırmızı satırlar ve paragraflara izin verilmez. Adres ve metin, kelimeleri aktarmadan yazdırılır. Son derece sıkıştırılmış metni sunar. Bir mantıksal unsurdan oluşmalıdır - sonuç. Sadece istisnai durumlarda kısaca kanıtlara izin verilebilir.

Telgrafların hazırlanmasında büyük önemi, kelimelerin seçimi, daha kesin bir şekilde ileten anlamlar verilmelidir. Bir telgraf, edatlar, sendikalar, noktalama işaretleri olmadan mümkünse özel bir telgraf dili tarafından yazılmıştır. Anlamsal kelimelerin anlamsal tonları ve bunların bağlantıları, teklifdeki kelimelerin sırasına ve sonları ile iletilir.

Verilen telgraftaki sayılar, sayı belirtileri veya tam kelimeler belirtilebilir. Telgraf metninde bulunan sayısal değerler, kullanıcı için önemli olan şanzıman doğruluğu, gönderen tarafından tam kelimelerle belirtilmelidir.

"Nokta", "virgül", "tırnak", "braket" işaretleri, telgrafta veya tam kelimelerle veya kısaltılmış kelimelerle ("TKK", "ZPT", "KVF", "SKB") veya karşılık gelen sembolik işaretlerle belirtilebilir. .

"Soru işareti", "çizgi" ("eksi"), "artı", "kesirli özellik" işaretleri, eksiksiz kelimelerle veya karşılık gelen sembolik işaretlerle belirtilebilir.

"Numara" işareti, tam bir kelime veya kısaltılmış "HP" kelimesi ile gösterilebilir.

Diğer işaretler sadece tam kelimelerle belirtilebilir.

İlgili sembol işaretleri biçimindeki noktalama işaretleri, "-", "-" karakter işaretinin kıçını, önceki kelimeden (sayı grupları) aralıksız bir şekilde telgraflarda yazılmalıdır ve bir kelime olarak olduğu kabul edilir.

Sözcükler arasındaki "+" (Plus) ve "/" (kesirli çekiş) sembolik işaretler, önceki ve sonraki kelimeler arasındaki aralıklarla yazılmalıdır ve ayrı kelimeler olarak kabul edilir ve sayılar arasında - aralıklarla - bireysel kelimeler dikkate alınmaz.

Telgrafın metni en az bir kelime içermelidir, ancak telgraf 300'den fazla kelime içermemelidir. Telgraf 300'den fazla kelimeden oluşuyorsa, bir iletişim operatörü tarafından birkaç parçaya bölünmesi gerekir, her biri 300 kelime bireysel telgraflar olarak iletilen 300 kelime (ikincisi 300'den az kelime içerebilir).

Metinden çapraz aralıklarla kaydolmanız önerilir. Metin ve imzadan sonra, Sınırlama özelliği, hizmet bilgilerinin iletime tabi olmadığı: Gönderenin adresi, yapısal birimin tam adı, pozisyonun tam adı, pozisyonun göstergesi, imzanın ve kod çözme, tarihi, tarihi imzalama telgrafı tarafından yapıştırılmış imza.

Servis telgrafının metni yazdırılacak şekilde atanır. Bir telgraf iki kopyada derlenir. İlk, imzalanan, iletime verilir ve ikincisi davaya beslenir.

Telgrafın kopyalarında bunun alt kısmındaki vizeler yapıştırılabilir ve telgraf iletim süresi göndermek için gösterilir.

Uluslararası telgrafları yerleştirirken, adresleri ve metinleri latin harflerle yazdırılır. Bu tür telgraflarda adres aşağıdaki sırayla yazdırılır: muhatapın adı (aday durumda), kuruluşun adresi veya varış yerinin adresi (ev numarası, sokak), varış yerinin adı (şehir, ülke).

Dahili telgrafların ücretli sözcüklerinin sayısı, telgrafın içeriğini oluşturan tüm kelimeleri içerir (telgrafların, adres, metin, imza kategorisi ve türü hakkında işaretler).

Telgraftaki bir kelime için kabul edilir:

1) Gramer kurallarına uygun olarak yazılmış ve partiküller ve edatlar dahil olmak üzere bağımsız bir anlamı olan her kelime;

2) her biri ayrı ayrı ayakta, rakam veya harf;

3) tam veya kısaltılmış kelime tarafından yazılmış bir işaret;

4) tam kelimeyle yazılmış bir rakam;

5) Sembolik bir işaret ile bölünmez "-" bir grup işaret, sayı, harflerden veya karışık bir gruptan oluşur.

Telgraf tasarım örneği:

Rostov-Don Almaz

Ürün testi gecikmeli

TKK'nın bileşenlerinin eksikliği.

Ivanov'un başı iki hafta boyunca bir iş gezisini uzatın

Samara, nehir, 30

OTV Başkanı (Kişisel İmza) I. O. Soyadı

Operasyonel bilgi kullanımının iletimi için telefon programı- Telefonla aktarılan resmi mesajlar.

Telefon programlarının başkanlıkları: bağımlıların ve muhatap kurumlarının isimleri; Yetkililerin pozisyonu, soyadları, isim ve patronimi ile "kimden" ve " Telefon programının iletiminin ve alımının sayısı, tarihi ve saati; Mesajlar ve soyadlar bir telefon programını devredildi ve kabul etti; telefon numaraları; Metin ve imza.

Telefon mesajının bir başlığa sahip olması gerektiğinde, bir servis mektubu için GOST 6.38 - 90'a göre derlenir, yani önerilen dava tarafından "O" veya "OB" bahanesiyle ifade edilir. (Örneğin: Konsey toplantılarının zamanını değiştirmek hakkında; Konferans katılımcılarının gelişi üzerine).

Genel olarak, telgrafçılar "Telegraph Dili", yani kısaca, tam, basit teklifler tarafından yazılır. Telefon hattının ilk bölümünde, gerçekler bir telefon programı vermeleri istenen eylemler - yapılan eylemler. Telefon mesajları ilk kişiden sunulur, örneğin: "Size sözleşmenin süresi dolduğunu hatırlatırız." Telefon programının hacmi 50 kelimeyi geçmemelidir.

Kurumların gelen ve giden telefonlar için özel formları olması arzu edilir. Aşağıdaki form önerilir:

Telefon programı

Adres (Kuruluş adı) adresi (kurum adı) ___

kimse (pozisyon, F. I. O.) kimden (pozisyon, F. I. O.) ___

zaman Transferi Saat Min Zaman Transferi Saat Min

(A) (A) (Soyadı) kabul edildi (A) (Soyadı)

Telefon numarası ___

Başlık başlığı

(imza)

Gelen telefonlar için formlarda, gerekli "muhatap", tipografik yöntemle yazdırılmalıdır ve giden telefonlar formunda, "adres" ile iletişimin tipografik yöntemle yazdırılması gerekir.

Faks mesajı– telefon iletişimi kanallarındaki FacSimile Apparitus (Telexcas) tarafından elde edilen belge. FaksSimile Mesajı (Faks) esasen iletilen belgenin belirtilmemiş bir kopyasıdır ve yasal durumu aynıdır. Her türlü belge ve ekler ekler aşağıdakine aktarılabilir: tablolar, çizimler, diyagramlar, çizimler, fotoğraflar. Bununla birlikte, fakslar, iş ortakları, organizasyonlar, telefonlar için ikame arasında çeşitli yazışmalar gibidir.

Giden belgeler için fakslar, bir iş mektubunun tasarımına benzer şekilde verilmelidir, ancak aktarılmasından sonra davaya beslendikten sonra tek bir kopyada hazırlanabilirler. Cihazın kendisinin hakim olduğu ek veriler: Gönderenin, tarih ve aktarma tarihinin ve saatinin belirtilmesi (kodunu), Facshax numarası, sayfa sayısı.

Elde edilen faks mesajları önemli bilgiler varsa ve uzun süreli kullanım için tasarlanmışsa, faks cihazlarında kullanılan kağıt kısa ömürlü olduğundan, belgenin bir kopyasını yapmanız gerekir.

Elektronik mesaj -e-posta ile iletişim sistemindeki e-posta ile bilgisayar arasında aktarılan belge, monitörde veya yazıcıda görülebilir.

E-posta (e-posta) tanıtımı, bugünün en karakteristik özelliklerinden biridir. Geleneksel iletişim araçlarını sürekli olarak yerine getirir. Ana ve tartışılmaz avantajı - verimliliği.

Toplam iş yazışmalarında e-postaların özgül ağırlığında, bu mektupların hazırlanmasının aşağıdaki özelliklerine dikkat etmek gerekir:

1) Mektubun içeriği bir konuya odaklanmalıdır. Püskürtmeyin ve "muazzam bir şekilde uyandırmaya çalışın" deneyin. Prensipte hareket etmek gereklidir: "Bir harf bir sorundur". İlişikteki belgeler, özellikle bunlar grafikler, rakamlar, tablolardır, ileri yazma dosyasına bir uygulama olarak gönderilir. Bu durumda, alıcınızın mesajın özünde gezinmesi daha kolaydır ve gerekirse, örneğin bir başka adrese bir uygulama göndermek için zor olmayacaktır;

2) İş insanlarının e-posta ile yazışması tamamen faydacı bir pragmatik karakter giyer. Duygulardan yoksundur. Buna göre, stil tamamen çalışıyor ve sıkıştırılmalıdır;

3) E-postanın lapidarlığına rağmen, tonu kibar ve dokunaklı kalır. Bu anlamda, normal yazışmalardan farklı değildir. Ayrıca, e-posta işaretleri ile, nezaket unsurları, örneğin, özel olarak hazırlanmış bir form, uygun bir kağıt, tasarım, detayların yerleştirilmesi, vb. E-posta ile harici özellikler kullanılarak aktarılabilir. Bu nedenle, bu "dezavantaj", yazılı görgü kurallarının kurallarını takiben telafi edilebilir;

4) Elektronik harf, kırmızı band, cevabın gecikmesine izin vermez. Bu aciliyet elemanları olan bir acil postadır. Yazışmalar bazen gerçek zamanlı olarak ilerler - "çevrimiçi". Yazılı bir diyalog yapabilme yeteneğini gerektirir. Belli bir eğitim, beceri, bir kalem sahibi olma yeteneği gerektirir;

5) Elektronik yazışmalara sahip dil, somutiyet ile karakterize edilir. Uzun öbeklerden ve doldurma standartlarının geleneksel yazışma ifadelerine uyması önerilir.

E-posta ile özel gayri resmi yazışmalarla, sözde ifadelerin kullanımı izin verilir. Elektronik metinlerde duyguları iletmek için bir insan tipinin şematik bir görüntüsünün kullanımı hakkında konuşuyoruz. Kuru ve kısa e-posta dilini canlandırmak için tasarlanmıştır. Bu, suratlar ve kısaltmalar içerir.

Aşağıda, Batı'da benimsenen ve yazışmalarda e-posta ile kullanılan smileylerin birkaç örneğidir. Tabii ki, bu yalnızca kişisel iletişim ile ilgilidir ve önemli iş sorunlarını etkileyen ciddi ve sorumlu yazışma ile başvurması muhtemel değildir.

1) :-) - Gülümsemek;

2) ;-) - göz kırpmak;

3): - (- Frown;

4): - D - Kahkaha;

5): - x - Yorum yok;

6); - (- ağlamak;

7): -] - Sarcasm;

8) \u003d: o - Sürpriz.

Kısaltmalar (kısaltmalar), yani, değiştirdiği ifadenin ilk harflerinden oluşan kelimeler, iş yazışmalarından suratlardan uzaktır. Dahası, sadece e-postalarda değil, her zamanki yazışmalarda da geçiyorlar. Aşağıda en yaygın kısaltmalardan bazıları:

1) en kısa sürede (en kısa sürede) - mümkün olan en kısa sürede;

2) MSG (Masaj) - Mesaj;

3) JIC (tam olarak) - vesilesiyle;

4) Cul (Sonra görüşürüz) - Daha sonra buluşun;

5) SSS (Sıkça Sıkılmış Soru) - Sıkça Sorulan Soru;

6) imho (mütevazi görüşüme göre) - mütevazı görüşüme göre;

7) BTW (bu arada) - yolda;

8) }