Yeni sürüm "bitrisi24. "Bitrix24 Sohbeti Bitrix 24 Sohbetinde Grup Sohbetleri Organizasyonu

Bitrix24 - Şirketinizin uygun şekilde çalışması için ihtiyacınız olan tek şey budur: CRM, Görevler ve Proje Yönetimi, İç Kurumsal Ağ, Sohbet, Görüntülü Sohbet ve Telefon, Çevrimiçi Belgelerle Çalışın, Posta ve Sosyal Ağlarla Entegrasyon, İş Süreçlerini Otomatikleştirme Yeteneği , Muhasebe çalışma süresi ve çalışma raporları.

Herhangi bir şirketin görevi, bir değer yaratarak kar almaktır. Böylece bu işlem açık ve verimlidir - Bitrix24'ün gömülmesini bizden sipariş edin.

Ücretsiz site tasarımcısı

Kolayca bir site kendiniz basit ve kullanışlı bir tasarımcıyla oluşturabilirsiniz. Sitenin zaten çevrimiçi bir sohbet, geri arama, başvuru formu var. Sitedeki tüm müşteri temasları hemen CRM'de kaydedilir. Hosting'e ihtiyacınız yok. Site hazır ve çalışıyor!

İş iletişimi

Kurumsal portalda, sosyal ağda olduğu gibi zevkle çalışmak. Birlikte projeler üzerinde çalışıyoruz ve her şeyi gerçek zamanlı olarak tartışıyoruz. İletişim, görev yönetimi, belgeler, çalışma süresi ve diğer hizmetler için normal araçları kullanın. "Elde" olan tüm araçlar - etkileşimli bir "canlı kurdele" içinde.

Grup iş sohbetindeki meslektaşları davet edin, sesli ve video ile birlikte iletişim kurun, mesaj yazın, bir belgeyi birlikte düzenleyin. Çevrimdışı olan meslektaşınıza başvurun, "Doğrudan portaldan ona cep telefonunu arayın. Müşterileri yerleşik telefonlu normal bir CRM telefonuna çağırın. Korunan ve nötr topraklarda ekstrape'de birlikte ortaklarla birlikte çalışın.

Görevlerin ve Projelerin Yönetimi

Görevlerde istihdam uygun araçlar kullanarak görevleri ve projeleri yönetir. Görev işlevselliği, takvimler, delegasyon mekanizması, kontrol sayfaları, hazır görev şablonları, filtre tasarımcısı ve ortaklarla çalışmak için bir ayıklık görevi ile entegrasyon içerir. Bağlantılardaki görevlerin zamanında yürütülmesini kontrol edin, alt kısımların ihlalleri önlemeye yardımcı olmalarına yardımcı olur. Proje içindeki görevler için zaman ve diğer kaynakları göz önünde bulundurun.

GANTT grafiğini kullanarak görev sürecini takip edin - Kaç iş, kaç görev tamamlandı ve işte ne kadar işte, hangi görevlerin geciktirildiği ve artık artık olmadığı. Yeni bir görev koymadan önce özel bir grafik kullanarak meslektaşın iş yükünü kontrol edin. Görevlerle çalışma, insanlar / departmanlar / projeler hakkında raporlar almak. Aydaki iş sonuçlarını - bölümde ve her bir çalışan için yükleyin.

CRM: Müşteriler ve Satış

CRM-Formları, işbirliği yaptığınız kişi ve şirketlerin CRM veritabanında. Mobil de dahil olmak üzere herhangi bir cihazdan LIDAS ve işlemleri yönetin. Lida'nın yeni harflere göre oluşturulması ve tüm yazışmaların kartlarında kalması için bir e-posta izleyici girin. Tüm olayları düzeltin (çağrılar, harfler, toplantılar), faturaları müşterilere maruz bırakın, raporlar oluşturun ve "Satış Hunisi". CRM'den ayrılmadan bir dava planlayın. Görevler oluşturun, kurşun ve işlemlerin işlenmesi için iş süreçlerini kullanın, harf gönderin ve müşterileri doğrudan CRM'den düzenli telefonlara çağırın.

1C Tracker'ı açın ve CRM'nizde her zaman gerçek bir mal ve bir "taze" fiyat listesi olacaktır. CRM'yi çevrimiçi mağazayla entegre edin ve yöneticileriniz CRM'den başarılı bir şekilde tamamlanana kadar "canlı" işlemleri "canlı" olacaktır.

MS Word belgesi kadar basit bir profesyonel web formu oluşturun. Alan formunu herhangi bir CRM belgesinden (temas, Lida, vb.) Açın. Sitede herhangi bir web formunu BitRix24'ünüzle bağlayın ve bu web formundaki veriler otomatik olarak CRM'ye gönderilecektir.

CRM: 1C ile entegrasyon

Portal en popüler 1C: işletme ile entegre edilebilir. Birkaç senkronizasyon seviyesi vardır: Hesaplar ve isimlendirme, karşı taraflar ve BitRix24 tarafında oluşturulan işlemler de dahil olmak üzere tam iki taraflı senkronizasyon ve yan tarafta oluşturulan satışlar da dahil olmak üzere 1C: Kurumsal

Açık çizgiler

Tüm dijital iletişim kanallarını müşterilerle birlikte Bitrix24 (VKontakte, Facebook, Telegram, Skype. Yakında - Viber, WhatsApp). Gerçek zamanlı olarak müşterilerle iletişim kurun.

Kanalın müşteri - Sosyal Ağ, Messenger veya Sohbette Sohbet tarafından nasıl çizileceği önemli değildir - tüm mesajlar BitRix24'e yönlendirilir. Serbest çalışan, gerekirse, soruları gerçek zamanlı olarak yanıt verir, soruyu bir meslektaşınıza veya en üst düzeyde destek seviyesine yönlendirir. Şimdi müşteri, soruyu terk ettiği ortamda bir cevap alır.

Belgelerle işbirliği

"BitRix24.dysk" bağlantısını bağlayın ve çalışmafillerinizi ve bilgisayarınızdan ve doğrudan portaldan yönetin. Klasörü şirketin ve disklerle klasörünüze bağlayın, meslektaşlarınıza izin verin ve birlikte dosyalarla birlikte çalışın. Belgeleri meslektaşlarıyla paylaşın, onları "oturma bandı" nda tartışın, sosyal ağlar ve ortaklar için dış bağlantılar alın

Office yazılımının yokluğunda bile belgelerle çalışın. Harici Çevrimiçi Hizmetler Google Docs ve MS Office Online ile doğrudan popüler formatların herhangi bir dosyasını doğrudan portalı açabilir, görüntüleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Bilgisayarınızda yüklü olan "Yerel" uygulamaları kullanarak portaldaki tüm belgeleri düzenleyin. Değişimin tüm tarihi kaydedilir, belgenin önceki sürümünü her zaman geri yüklersiniz ve ihtiyacınız olan belge, iç aramayı kolayca bulabilirsiniz.

Çalışma Zamanı Planlama ve Muhasebesi

Şirketteki disiplini arttırmak için mesai saatlerini hesaplar. Çalışanlar, iş gününün başlangıcını ve sonunu kutlayacak, molalar, devamsızlık, gün için planları planlar. Bu veriler temelinde, kılavuz için bir çalışma süresi raporu oluşturulur. Bu raporlar, görev yürütmesinin maliyetlerini de dikkate alacaktır.

Takvimde bir olay planlayın. Bir cep telefonuna veya tablete yükleyin, böylece yolda bile her zaman yanınızda. Koleksiyondaki meslektaşları doğrudan "canlı kurdele" dan toplayın. İç toplantıların hizmetini kullanarak verimli bir şekilde harcayın. Hizmet, katılımcıları hızlı bir şekilde davet etmenize, gündemi ve tartışma sonuçlarını göndermenize, kişisel takvimlerde etkinlikler oluşturmanıza ve görevleri toplantıya temel getirmenize yardımcı olacaktır.

İK: Personel Yönetimi

Şirketin bakış açısını görsel olarak yönetin. Çalışanın faresini başka bir departmana sürükleyin, yeni bir tane ekleyin, yöneticiyi değiştirin. Bu çalışanın kimin altına aldığını öğrenin, arama yaptığını, tüm verilerini kişisel bir sayfada hızlıca bulun, telefon rehberine başvurun. Kişileri portaldan bir cep telefonu, MS Outlook ve her zaman iletişimde kalmak için diğer uygulamalarla senkronize edin.

Şirkette kimin iş gezisinde olan ve doğum izninde kimin olmadığını öğrenin. Çalışan tatillerini bir yokluk programı kullanarak dağıtın. Reklamları önkoşul okuma ile oturma bantına yerleştirin. Meslektaşlarınızı öğrenmek için anketler oluşturun, belgeyi onaylayın, araştırma yapın veya basitçe bir şey için oy verin. Portal araçlarının kullanımının çalışanların ve tüm şirketin bir bütün olarak kullanılmasını izleyin. Çalışanları "rozetler" yardımıyla ödüllendirin ve onları tatillerde tebrik edin.

Şirketin iş süreçlerinin otomasyonu

Portal aracılığıyla şirketteki en farklı iş süreçleriyle yönetin - Ordukların nakliyesinden önce Ortaklık Ağı veya müşterileriyle etkileşimden önce. Hazır iş süreçlerini kullanın Şablonları kullanın veya görsel tasarımcınızda kendinizinkini oluşturun. Rutin işlemlerinizi otomatikleştirin: Hesapların seyahat, tatil, onay ve ödemelerin ödenmesi, resmi siparişleri ve siparişleri yayınlayın.

"Evrensel Listeler" yardımıyla şirketteki iş akışını otomatikleştirin. Gelen tüm belgeleri dikkate alın ve aşamalı işlemlerini yapılandırın: Yönetime göre onaylamadan ve arşive aktarmadan önce Sekreter tarafından alınmasından. İş süreçlerini kullanarak kurşun ve işlemlerin işlenmesini otomatikleştirin. İş sürecindeki CRM elemanındaki tüm olası eylemleri ekleyin: Harfleri gönderin, sorumlu atayın, çalışanın görevini vb.

Masaüstü Uygulamaları

Tarayıcı kapalıysa bile, masaüstü uygulamasını (Mac veya Windows için) iş arkadaşlarınızla iletişim kurmak için yükleyin. Meslektaşlarınızla iletişim kurun: Onları portal ve cep telefonları aracılığıyla arayın, video ile birlikte Grup Sohbeti'ne davet edin, geçmişe bakın. "Canlı Şerit" ndeki yeni etkinliklerle ilgili en önemli bildirimleri edinin, kendilerine sever ve yorumlar ve uygulamalarının ilerlemesi hakkında. BitRix24.Disk Masaüstü uygulamasından bağlanın ve herhangi bir cihazdan portalınızdaki dosyalarla çalışın.

Mobil uygulamalar

Mobil Uygulamanızı (iOS, Android) yükleyin ve bir tablet veya akıllı telefonla çalışın Portal: "Canlı Bant" ile okuyun ve yorum yapın; Belgeleri, görevleri ve dosyaları yönetin. Mobile CRM istemci tabanını yönetin, takvimdeki toplantılara meslektaşlar atayın, yeni etkinliklere katılımınızı onaylayın. Örneğin, çok daha fazlasını yapın, telefondan doğrudan kasete gönderin. Push bildirimleri, şirketteki olayların farkında olmanıza ve her zaman meslektaşlarınızla temas halinde kalmanızı sağlar.

1C, Microsoft, Google, Apple ile entegrasyon

Kutu versiyonu - "1c-bitrix24" - önde gelen yazılım geliştiricilerinden birçok uygulama ile bütünleşir.

Güvenlik ve Güvenilirlik

Bu işbirliği için güvenli bir üründür. Verileriniz güvenli bir şekilde saklanacak ve yalnızca kullanıcı hakları sistemine uygun olarak onlara erişebileceksiniz. Çalışanlarınız, Kafeler, Alışveriş Merkezlerinde, Havaalanlarında - Korunmasız bir ortamda, WiFi veya Cep Telefonu üzerinden bağlanabilen bir şirket portalını sessizce açabilir. Saldırganlar, kendi amaçları için kullanmaya şifrelerini engellemeyecektir. Portal ile olan tüm bağlantılar, kurumsal bilgilerinizin ve şifre korumanızın güvenliğini sağlayan SSL sertifikası kullanılarak üretilmektedir. Ürün çok çeşitli güvenlik tehditlerine karşı maksimum koruma sağlar. Proaktif bir filtre (WAF - Web Uygulaması Firewal), web uygulamalarındaki en iyi bilinen saldırılardan korur.

Sadece dene! Bedava!

Liderler için siteler

"Modern site bir şirket müşterileri ile iletişim kurmak için bir platformdur. Müşteri siteye gelir ve çevrimiçi sohbet, geri bildirim formu, sosyal ağlar, telefon veya e-posta yoluyla bunun için uygun bir şirketle iletişim kurmak istiyor. "1C-Bitrix: Web Sitesi Yönetimi" ürününde, her bir siteyi siteyi ziyaretçilerle iletişim için kapsamlı bir çözüm sunduk. Çözümün kullanılması, karmaşık entegrasyonlar ve ek giderler gerektirmez, tüm aletler şimdi platformumuzdaki her siteye kutudan temin edilebilir. "

Genel Müdür "1C-Bitrix" Sergey Ryzhikov

Modern site bir dizi hizmettir. Müşteri hızlı ve kaliteli hizmet almak için önemlidir. Önemli değil - sitenin veya hizmetin bir parçası. Ürün, tümleşik platformdaki tüm iletişim kompleksini sağlar.

Site için çevrimiçi sohbet

Açık çizgiler

CRM formları

Sitedeki arama çağrısı

Müşterilere hızlı ve ücretsiz bir iletişim yolu verin! Şirkete gelen arama cRM veritabanı kontrolü sıradaki ücretsiz bir operatörü arayın uygun tarifelerde müşteri ile görüşme kaydetmek Çalışma süresince hatırlatma çağrısı

İletişim

Ücretsiz iletişim

tüm müşteriler için "1C-Bitrix: Site Yönetimi"

Yeni müşterilere yardım sunuyoruz. Kalıcı destek sağlıyoruz

• Tüm dijital iletişim kanalları: çevrimiçi sohbet, sosyal okullar, haberciler, geri arama, web formları vb.
• Mobil cihazlarla çalışma özel senaryoları
• 5 dakika içinde bağlanın
• Site bölümüne bağlı olarak çevrimiçi sohbet mesajlarının esnek konfigürasyonu
• Müşteri Desteği için mükemmel bir araç
• Bitrix24.crm ile otomatik entegrasyon

İletişim - Yönetim

Ürünün İdari bölümünde - Özel "İletişim" Özel Bölüm.

İletişim ünitesinin tüm işlevselliği, Site Yönetim Sisteminin ayrılmaz bir parçasıdır.

"BitRix24" bağlanın

Tüm blok yetenekleri BitRix24 Cloud Service Araçları ile entegre edilmiştir. Tüm iletişim blokları, "BitRix24" sitesine bağlandıktan sonra aktif hale gelir.

Arama maliyeti - operatör tarifeleri.

Açık çizgiler

Açık çizgilerle, müşteriler onlar için uygun olduğu için online bir mağazaya başvurabilirler - sosyal ağlar, haberciler veya sitede sohbet etmek. Kanalın size nasıl çağırdığı önemli değildir - Harfler, aramalar veya yazar - tüm mesajlar çevrimiçi bir mağazayla entegre bir sohbete girdiğiniz tüm mesajlar.

Birkaç açık çizgi oluşturun (örneğin, satış ve destek için); Çizgilerin görünümünü ve ekran parametrelerini ayarlayın; Mağazayı CRM BitRix24 ile entegre edin, - ve tek bir iş sohbetinden tüm müşterilerle iletişim kurun.

Müşteriler olağan sosyal ortamda cevap alırlar. Gerçek zamanlı modda, ücretsiz Yönetici sorumludur, gerekirse, soruyu bir meslektaşınıza veya en üst düzeyde destek seviyesine yönlendirir - satır kuyruğu ayarlarına bağlı olarak.

Çevrimiçi mağazalarda açık çizgiler

Dijital kanalları birleştirin

İnsanlar dijital kanallarla iletişim kurmak için kullanılır. Erişilebilir ve kullanışlıdır, çünkü telefon her zaman yanınızda ve cevaplar anında gelir. Müşteriler sosyal ağlarda ve habercilerde yazarlar ve çevrimiçi mağaza ile iletişim kurmak için aynı şeyi bekliyor: hız, rahatlık ve kişisel anlayış.

Açık Hatlar Tüm dijital iletişim kanallarını çevrimiçi mağaza müşterileriyle birleştirir: "VKONTAKTE", "Facebook", "Telegrams", Skype, Planlarda: "Viber", "Sihirbaz", "instagram" ve diğerleri.

Site için - temyiz başvurusunda birleşik merkezde toplanır ve işlenir. Kanalın size nasıl ele alındığı önemli değildir - sosyal ağlar, haberciler veya sitede sohbet - tek bir platformda aldığınız tüm mesajlar.

Müşterileriniz, her zamanki sosyal ortamlarında cevaplar yazabilir ve alabilirler.

Açık çizgiler bitrisi24.crm ile entegredir.
Bunlarla tüm müşteriler ve iletişim geçmişi otomatik olarak CRM'de kaydedilir. İlk defa gelenler için otomatik olarak yeni bir "kurşun" oluşturur. CRM, müşteriyi tanımlar, tüm eylemlerini düzeltir, "bağlar" yazışmaların hikayesine "bağlar". Müşterilerinizin gelip hizmet kalitesini izlediği tüm kanallardaki istatistikleri takip ettiniz.

Sırayı ayarlamak

Her açık çizgi için - dönüşü

Şirketin bölümleri için ayrı çizgiler oluşturun (örneğin, birkaç siteniz veya çevrimiçi mağazanız varsa) veya farklı iş alanları. Her satır için kuyruğu ayarlayın ve müşteri beklemeyecektir. Müşterilerden gelen mesajlar, ayarlara bağlı olarak kesinlikle sırayla veya eşit olarak dağıtılır.

Anlık cevap

Site ziyaretçisini hatta beklemeyin. Anında istenen meslektaşlarına veya tamamen başka bir sırayla gönder. Sırayı doğru şekilde ayarlayın, böylece yükün çalışanlara eşit şekilde dağıtılması ve cevapsız temyizleri tekrar sıraya girdi.

Müşteri hizmetlerinin kalitesini kontrol edin - iletişim tarihine göz atın ve yöneticilerinizin nasıl çalıştığını öğrenin. Müşterilerle iletişim kalitesini analiz edin ve ayarlayın.

Etkileyici müşteri

Müşteriyi rakiplerden daha iyi tanışın

Müşteriye ismiyle hoş geldiniz, size hangi kanalın geldiğine bakılmaksızın tanıyın. Müşteriye rakiplerden daha hızlı ve daha iyi cevaplayın. Müşteri mutlu olacak ve kesinlikle tekrarlanan alımlar için geri dönecektir.

Açık çizgiler nelerdir:

Fiyat:% s

• 1 çevrimiçi sohbet
• 12 Çalışan Hatta

Konnektörler - Ücretsiz!

Çevrim içi sohbet

Sitede çevrimiçi sohbet

Müşteri şirketin web sitesinde veya çevrimiçi mağazada ise, buraya sormak uygundur. Sitenizin müşterilerine yardım edin - onlara iletişim kurmak için modern ve uygun bir yol sağlayın - çevrimiçi sohbet.

Uyarlanabilir tasarım ile çevrimiçi sohbet, sitedeki müşteri eşliğinde, destek, bir sipariş seçme veya yerleştirme konusunda yardımcı olmak için mükemmeldir.

Komut dosyasını, genel sayfadaki genel sayfadaki JS komut dosyası tarafından otomatik olarak oluşturulur ve gerçek zamanlı olarak müşterilerle iletişim kurun. Mobil ve masaüstü sürümü de dahil olmak üzere, herhangi bir web yöneticisinden müşterilere cevap verin.

Sitede çevrimiçi sohbet

Hepsi Messenger'da yeniden yazma

İnsanlar habercilerde iletişim kurardı. Erişilebilir ve kullanışlıdır, çünkü telefon her zaman yanınızda ve cevaplar anında gelir. Müşteriler sitelerden ve çevrimiçi mağazalardan aynı şeyi bekliyor: hız, rahatlık ve kişisel anlayış. Ancak sık sık, netleştirici bir soru sormak için yalnızca bir e-posta mağazasını arayabilir veya yazabilirler. Uzun ve rahatsız edici.

Başka bir iletişim kanalı oluşturun!

Sitede klasik çevrimiçi tavsiye başka bir iletişim kanalıdır. Müşteri şirketin veya çevrimiçi mağaza sayfasının web sitesinde ise, ona sorması için uygundur.

İşe açık hatlar:

1. Dijital Kanallar aracılığıyla Satış Öncesi Müşteri Danışmaları
2. Sitede çevrimiçi sohbet yoluyla satış desteği, sosyal ağlar ve haberciler
3. Müşteri Desteği (Tek Seviye ve Çok Düzeyli)
4. Lidov'un ek kaynağı
5. CRM verilerine göre araştırma

Siteye gömmek

Çevrimiçi Sohbet'in uyarlanabilir tasarımı, siteye organik olarak gömmenize izin verir. Görünüş ve ekran parametreleri yapılandırılmıştır.

Çevrimiçi Sohbet Düğmesi

Açık sohbet

Gerçek zamanlı olarak çalışır

Çevrimiçi sohbetin açık çizgilerle entegrasyonu, müşterilerle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmanızı sağlar. Aynı zamanda, mobil ve masaüstü sürümü de dahil olmak üzere herhangi bir web mesajcısından cevaplayabilirsiniz.

CRM anlaşılmaz bir şekilde muhasebeyi tutar
Siteye ve çevrimiçi mağaza ile entegre CRM, her şeyi dikkate alır, otomatik olarak iletişim tarihini otomatik olarak kaydeder ve çevrimiçi sohbette müşterilerle iletişim kurar.

Online sohbet nasıl oluşturulur

Danışmanlık desteğini bağlamak ve organize etmek kolay

1 çevrimiçi sohbet (örneğin, satış departmanı için bir kanal) oluşturmak için 1 açık hat ve ortak bir sayfaya ihtiyacınız olacak.

• Bir çevrimiçi sohbet - bir açık çizgi
• Herhangi bir siteye koymak kolay (HTML kodu)
• Harici görünüm ayarlama
• Ekran parametrelerini ayarlama
• Açık satır için genel sayfa (örneğin, Pazarlama Kanalı, Satış)
• Açık çizgilerle entegrasyon
• CRM ile entegrasyon.
• Uyarlanabilir Tasarım

Online sohbet nasıl kurulur

Çevrimiçi Sohbet - Açık Hatların Kanallarından Biri

Farklı hizmetler için kaç tane açık çizgi (hizmet, destek, satış vb.) Bağlayın.

İstediğiniz site sayfalarındaki çevrimiçi sohbet bağlantısını yapılandırın.

Ziyaretçiler memnun

Web sitenizdeki çevrimiçi sohbeti yükleyerek müşterilerinizin memnuniyet seviyesini artırın.

• Gerçek zamanlı olarak cevap
• Bir davaya danışın, çünkü yönetici hangi sayfaların müşteriyi ziyaret ettiğini ve ne ilgilendiğini biliyor
• Kişisel olarak müşteriye bakın, CRM'deki iletişimi düzeltin, sitenizin her müşterinin tam bir portresini toplayın.

Çevrimiçi sohbet için fiyat

Çevrimiçi Sohbet sınırsız sayıda siteye konulabilir.

"1C-Bitrix: Site Yönetimi" üzerindeki tüm siteler için:

• 1 çevrimiçi sohbet
• 12 Çalışan Hatta
• Seans sayısı sınırsızdır
• Kullanıcı sayısı sınırsızdır
• Seans sayısı sınırsızdır
• Operatörler için ücretsiz mobil uygulama (Windows, Mac OS)

CRM formları

CRM Formları - Site ve çevrimiçi mağaza için gereken bir araç, yeni müşteriler almanıza yardımcı olacak, mevcut hakkındaki bilgileri ve hepsini CRM'de yazar.

Online mağazanızda CRM formu

Formları web sitenize - sayfanın içinde veya widget içindeki - CRM'de tüm müşteri bilgilerini toplayın.

• Teknik uzman olmadan yaratılış
• Çıkış parametrelerini ayarlama
• Harici görünüm ayarlama
• CRM ile entegrasyon.

Programcılar olmadan kendiniz bir form oluşturun. Görünüm ve Şekil Ekran parametrelerini, site tasarımında organik olarak "girin" olarak yapılandırın.

Formlar var

Sitenizdeki CRM formları, istemcide veri elde etmek, geribildirim, özet ve diğer benzer olayları toplamak için veri almak için mükemmel çalışacaktır.

Site için CRM form seçenekleri

Bir widget oluşturmak veya eklemek için benzer formlardan herhangi birini "1C-Bitrix" sitesine hızlı bir şekilde yerleştirebilirsiniz:

• geri bildirim formu
• müşteri profili
• kredi Talebi
• Ön sipariş
• Özgeçmişler vb.

Geri arama

Siteden arayın - geri arama

Sitenizin potansiyel alıcılarını veya çevrimiçi mağazanın gerçek olması için uyarın. Onlara iletişim kurmak için hızlı ve rahat bir yol verin. Web sitenize özel bir widget kurun, satışları artırın ve müşterilerinizin sadakatini arttırın.

Parlak widget, müşterilerin dikkatini çekiyor ve "rüşvet", sorularına hızlı bir şekilde cevap verme fırsatı. Ve aslında, widget, istemci tarafından kalan numarayı geri çağırır ve istemciyi ücretsiz bir yönetici ile bağlar.

Sitedeki işlevsel arama CRM ile entegre edilmiştir. Her arama için CRM otomatik olarak oluşturulur ve aramanın kaydedilmesi LED'e uygulanır.

Geri arama widget'ını bağlayın

Müşterinin ayrılmasına izin verme

Potansiyel müşteriler için telefonda hızlı istişareler düzenleyin. Özel bir geri arama widget'ı yerleştirin ve müşterileri doğrudan siteye yakalayın.

• Geri arama formunun siteye hızlı yerleştirme
• İstemcinin sayısını doldururken:
• Şirkete gelen bir arama
• cRM veritabanı kontrolleri
• kuyrukta ücretsiz bir operatör bulma
• müşteri numarasına otomatik giden arama
• müşteri ile görüşme kaydetmek
• hiçbir zaman bir aramanın hatırlatıcısı yarattı

Bir widget kurun

Geri arama - açık çizgilerin kanallarından biri

Farklı hizmetler için kaç tane açık çizgi (hizmet, destek, satış vb.) Bağlayın. Hatların her biri için geri arama parametrelerini ayarlayın.

İstediğiniz site sayfalarındaki geri arama bağlantısını yapılandırın.

Sitedeki sohbet ekranı ayarlarını ve widget'ın yerini sayfadaki konumunu ayarlayın.

Sipariş edilen arama

Anında cevap!

Sorumlu yönetici, aramanın sitedeki bir bildirimini alır. Müdür, istemciyi genelliğiyle derhal cevaplayabilir ve şaşırtabilir. Müşteri, şahsen hitap ettiler ve gerçek zamanlı yanıt verecek.

Bir davaya danışın!

Yönetici ilk önce hazırlayabilir: Mağazanın sayfalarını ziyaret eden müşterinin kartını ve mal ilgisinin ayrıntılarını görüntüleyin. Müşteri, davada danışıldığından memnun olacaktır.

Basit ve anlaşılır tarife politikası

• Geri arama formunun ücretsiz yerleştirilmesi
• Sadece telefonun ortak tarifelerinde giden arama için ödeme Bitrix24
• Bölge ve Şehirlere Göre Koruma
• Çevrimiçi Sohbet ve Açık Hatlar Widget ile Entegre

Masaüstü uygulaması

Yüklemek masaüstü uygulaması için pencereler veya MAC. Ve her zaman temas halinde kalın. Bir tarayıcıyı kurumsal portalla kapatsanız bile.

MS Windows	Mac os işletim sistemi.

Windows veya Mac OS için bir masaüstü uygulamasını indirin ve bilgisayarınıza yükleyin.

Mobil uygulama

Uygulama aracılığıyla meslektaşlarınızla iletişim kurun, mobil cihazınızdan yazın ve arayın. Her yerde video bağlantısındaki meslektaşlarınızla iletişim kurun: iş gezilerinde, ofisler arasında, evden. Tüm Gerçek Zamanlı Yapın: Telefonun Push-Bildirimlerini Portal'daki olaylarla ilgili alın ve anında onlara tepki verin - telefondan!

Uygulamayı App Store'da ve Google Play Pazarı'na indirin ve akıllı telefonunuza veya iPad'inize yükleyin.

Listesi kişiler listesi

Şirketinizin tüm çalışanları zaten web yöneticisi iletişim listesinde bulunuyor. Bu listeye manuel olarak kimseyi eklemeniz gerekmez. Şirkette yeni çalışmaya başlayan yeni çalışanlar bu listede otomatik olarak görünecek (personel departmanı, Portal'daki şirketin yapısına ekler). Extrapete gruplarından birine katılırsanız, Extranet'ten listedeki listede göreceksiniz.

İş sohbeti.

İletişim bilgileri Akıllı arama

İletişime geç - Anlık ve "Canlı"

Anında iletişim arama filtreleri listesi listesi ve sonuçların adı veya aile adının girilen adına göre görüntüler. Şirketinizin geniş bir yapıya sahip olsa ve yüzlerce çalışanı istihdam olsa bile, anında bir meslektaş bulacaksınız. Ve sadece ad ile değil, aynı zamanda ofise ve yapıya göre. Klavye düzeni ile bir hata yapsanız bile!

Herhangi bir istek için arama yaparsınız - çalışanların FIO'sunda "Giriş" - arama anında sonuçların listesini düzenler. Ve daha fazla ve soyadı eklemek için meslektaşın adını tam olarak yazmanıza gerek yoktur.

Misal. Salekova Eugene'yi bulmalısın. "Boyun" yazıyorsunuz - arama tüm meslektaşlarını görüntüler, ad bulunur. "EVG" eklersiniz - ve liste sadece Evgeny Shelenkov'dur.

Mesajları arar

Meslektaşını isimle hatırlamayın mı? Arama çubuğunda yalnızca bir pozisyonda belirtin, örneğin bir reklamveren, - gerekli çalışan ilk harflere göre bulunur. İletişim Başlat!

Pozisyonuna göre bulmak

Şirket yapısına göre ara

Büyük bir şirketin yapısında kötü yönlendirildi mi? Pazarlamadan birine ihtiyacınız var mı? Ünitenin ilk harflerini girin. Sizden önce, tüm gruplar, bu kelimeyi tanıtın. Ve bu bölümde çalışan tüm çalışanlar.

Yapıda Bul

Yanlış düzene karşı koruma

İngilizce düzeninde Rus harfleri yazıyor musunuz? Akıllı arama her zaman doğru sonucu verir.

Bu düzende değil

Son Kişiler - ayrı bir sekmede

En son kişiler her zaman listenin en üstündedir ve her zaman daha sık iletişim kurabilen meslektaşlarınızla her zaman iletişim halinde kalırsınız.

Meslektaşları ile geçmiş konuşmalara geri dönmek kolaydır. Çünkü bir iş sohbeti (ve masaüstü uygulaması) başlatırken, "en son kişiler" sekmesi hemen açılır. Bu sekmede, geçen ay ilettiğiniz meslektaşların listesi. Ve listenin en üstünde - son zamanlarda konuştuğun personel.

Tüm iletişim	Son Kişiler	Extranet - İletişim bilgileri

Kişi listeleri Bilgilendirici - çalışanların isimlerinin yanında okunmamış mesajların sayısı, en son ifadeler ve "kek" sayısıyla görüntülenir.

Extranet kullanıcılarının vurgulanması

Tüm Extranet kullanıcıları (diğer şirketlerden gelen ortaklar, müşteriler, meslektaşlar) turuncu renkle vurgulanır, çalışanlarınızla karıştırmazsınız.

InterLocutor'unuzun bir misafir kullanıcısı olduğunu hemen fark edeceksiniz. Bu, şirketin tüm sırlarını vermeden, dikkatlice iletişim kurmanız gerektiği anlamına gelir.

Kim çevrimiçi?

Yazdığınız kişinin şimdi çevrimiçi olduğunu görmek ve bilmek uygundur - portalda. Bu - kim çevrimiçi - Messenger'ın varlığının göstergesini görüntüler.

Son ifadeler konuşmayı hatırlamanıza yardımcı olur

Son kişilerin listesi, iletişim kutularından gelen en son cümleleri görüntüler. Mesajları açmadan meslektaşlarıyla bir sohbeti tamamladığınızı çok hatırlatır.

"En son" sekmesinde kimin ifadesi?

Fotoğraf meslektaşlarının altındaki metin, yazdıysa okla işaretlenmiştir.

Kek - Bir Çalışanın Doğum Günü!

Şimdi doğum günü meslektaşınızı tebrik etmeyi unutmayacaksınız:

• doğum günü adı, son temasların listesinin en üstünde görünür,
• kekin piktogramı fotoğraflarında görüntülenir,
• ve iletişim kutularında - meslektaşının bugün bir doğum günü kutladığı mesajı.

Diyaloglar

İletişim kutularının ve iş sohbetindeki çeşitli animasyonların sorunsuz görünümü, hoş ve rahat bir iş çıkarır. İletişim ve iletişim kutuları meslektaşları avatarları içerir. Bu, diyaloglar arasında geçiş yapmayı ve bir hata olasılığını azaltan düşünmemeyi sağlar - bir şey yaz "orada değil" yazın.

Grup sohbeti.

Grup sohbeti - mini uçak olarak

Meslektaşları sohbet etmeye davet edebilir ve mevcut görevi hızla tartışabilirsiniz. Sohbet katılımcılarını fotoğraflarla görüyorsunuz, herkesin göreceği bir mesaj yazın, hemen sorularına cevaplar alın - ve ilke olarak, müzakerede toplanmaz. Her sohbetin tarihi saklanır. Bu hikayeyi gözden geçirdikten sonra, bir mini kaldırım protokolü yapabilirsiniz veya ondan bilgi alabilirsiniz (örneğin, dosyalara, belgelere vb. Bağlantılar).

Grup sohbeti.

İstediğiniz zaman, tartışmada artık ihtiyaç duyulmazsa, sohbetten hariç "bir çalışanın bırakılmasını sağlayabilirsiniz".

Sohbet katılımcıları, "Canlı Şerit" dan birkaç meslektaşına bir mesaj yazarken kullanılan aynı kullanışlı diyalogu kullanarak, şirketin çalışanlarından seçilir. İletişim kutusundaki katılımcılara kendi mesajlarınız başka bir arka plan tarafından vurgulanır.

Grup sohbetindeki durumlar
Grup sohbet katılımcıları paneli bilgilendiricidir. Hemen sohbet sahibinin kimin çevrimdışı olduğunu ve birinci sınıf kullanıcının kim olduğunu görebilirsiniz.

Her sohbet - simgeniz

Bir konferans veya promosyon logosu bir simge olarak koyabilirsiniz - ve sohbetin ne belirlediği açık olacaktır.

Keserse Ctrl + Shift. Ve "En Son" sekmesine tıklayın, son 30 gün için sohbetlerinizin bir listesi gösterilecektir.

Her sohbet simgeniz olabilir.

Mobil Grup Sohbeti Meslektaşları Grup Sohbeti'ndeki portal için mobil bir uygulamadan davet edebilir ve mevcut görevi hızla tartışabilirsiniz. Mesajınız, tüm çalışanları sohbet etmeye davet edileceğini görecek, hemen sorulara cevap vereceksiniz.

Pencere iletişim kutuları

İSTATİSTİK durumu

Mesaj göndererek, meslektaşı okumadığını her zaman bilirsiniz. Web Messenger istatistik durumunu görüntüler.

Mesaj görüntülendi!

Göstergesi - "Bir mesaj yazar ..."

Meslektaşının şu anda yazdığınızı fark edeceksiniz.

Bir mesaj yazıyor ..

İletişim Kutuları - Genişletilebilir

Cevabın yazıldığı pencere (mesaj giriş formu), istediğiniz gibi gerebilirsin. Değiştirilebilir, iş sohbet uygulamasının kendisinin boyutudur.

Germek

Gönderme Yöntemi - Fare tıklamasını değiştirin

Bir fare tıklamasıyla mesaj gönderme yöntemini değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için Gönder düğmesi altında özel bir bağlantıya hizmet eder.

İşlevler İşlevler ekler ve dosyaları gönderir

Bir meslektaş dosyası gönderirken düğmeyle yanılmıyorsunuz.

Gülümseme ayrı olarak seçilir

Tırnaklar sohbete benziyor

Bir teklifi diyaloga ekleyebilirsiniz. Eski sohbete geri dönmeniz gerektiğinde özellikle uygundur ve muhatapların konuşmayı hatırlatır. Veya bir örnek, - farklı mesajlardan bir seçim yapın, söyler, siteler ve şifreler için bağlantılar.

Mesajlarda Hızlı Teklifler

Bu 2 karakteri başlangıçta ekleyin - \u003e\u003e
Onlar peşinden giden her şey alıntı yapılır.
Her satırda çok satır alıntılarını \u003e\u003e ekleyin.

Mesajları düzenleme ve silme

İş Sohbeti "Temiz" olacak

Bir hata yaptım? Mesajı hızlıca düzeltin, muhataplarınız buna dikkat etmeyecektir. Bu sohbette yanlış bir şey yazdı? Sadece mesajı silin.

Tamir veya kaldır!

"Seviyor"

"Gibi" mesajı koy!

Messenger'da neden "seviyor" ihtiyacınız var? Rızayı ifade etmek, meslektaşım mesajının onaylanması. Özellikle Grup Sohbeti'ndeki bu olasılık için geçerlidir.

Grup sohbeti seviyor

Emoji kümesi

Açık çizgiler, Emojione tarafından sağlanan tüm Emoji kümesini kullanır.

Sohbette dosyaları paylaşma

İletişimi kesintiye uğratmadan belgeleri değiştirin. Katılımcılara sohbet etmek için bir sunum veya sözleşme gönderin. Meslektaşları isteyin ve derhal ihtiyacınız olan belgeleri alın. İletişimi durdurmayın. Mesajı istediğiniz dosyayı mesaj penceresine sürükleyin - ve derhal InterLocutor'a gider.

Sohbette dosya aktarımı

Diske kaydet veya sadece indir

Bir konuşma sırasında meslektaşlarından bir belge alın. "Bitrix24.Disk" veya bilgisayara indirin.

Diske indir veya kaydet

Çevrimdışı Hatta Dosya Paylaşımı! Currengue çevrimdışı olsa bile dosyalar gönderilebilir.
Meslektaşım, şu anda çevrimdışında olsanız bile dosyalarınızı indirir.


Bildirimleri ayarlama

Bildirimler - büyük pencerenizde

Bildirimler

Bildirimleri rahatça gör, çünkü bildirim, onları büyük bir pencerede görüntüler - nerede ve tüm mesajlar. Bildirimleri okumak ve okuma tarihi arasında ilerlemek için kolay ve rahat.

Popup açılır ve zamanla "dışarı çıkın"

Bildirimler

Yeni bir mesaj / bildirimle ilgili pop-up'lar, görünümlerinde çalışmaya müdahale etmemektedir - bir süre sonra ekrandan kaybolur.

Size müdahale ederlerse, haberci seslerini çıkarın. Ve Messenger'ın bildirim merkezinin bildirimlerini bildirmek için "Meşgul" durumunu ayarlayın. Bu durumlarda, mesajlar açılmaz ve çalışmaya müdahale etmemektedir, ancak göstergenin kendisi yeni mesajların sayısını görüntüler.

İş Sohbet Geçmişi

Çok fazla zaman olsa bile, meslektaşlarınızla yazışmalardan eski bir mesajı kolayca bulacaksınız ve çalışma bilgisayarını birkaç kez değiştirdiniz. Meslektaşları olan tüm yazışmalar, tarihin portalında depolanır - yerleşik arama arşivi ile. Mesajlar kaybolmaz, eksik bir çalışanı yazsanız bile - çevrimdışı. Bütünlükte teslim edilecekler - hemen meslektaşları portala iade ettikten hemen sonra mesaj arşivine ekleyin.

Tarihteki avatarlar meslektaşları

Kimin mesajı?

Mesaj Geçmişi sayfasında, ne yazdığınızı görebilirsiniz ve meslektaşınız nedir. Geçmiş arayüzünde - metinlerin yanındaki avatarlar. Ek olarak, muhatap mesajları renkle vurgulanır.

Mesaj Tarihi

Dosyalara göre ara

Arşivde istediğiniz dosyayı bulmak kolay - bir zamanlar bir meslektaşınızı gönderdiğiniz veya sohbetten kim yolladınız. Yaklaşık ismi hatırlarsanız ilk defa dosyayı bulun.

Dosya Arama Sonucu

Tarihe Göre Ara

Mesaj tarihinden itibaren arama nedeniyle daha da hızlıdır. Ek olarak, tarihe göre arama ile ilgili mesajları - şifreler, bağlantılar ve diğer değerli bilgileri bulmak daha kolaydır.

Şifre ve Bağlantı Arşivi

Tarih Şifresinde Nasıl Bulunur?
Örneğin, birkaç yıl önce tam olarak bunu hatırlıyorsunuz, bir meslektaşımdan bazı projelere şifre göndermesini istediniz. Ve meslektaşım kesinlikle gönderdin. Mesajınızı olağan şekilde bulun. Takvimdeki istediğiniz tarihi seçin ve bu günün mesajlarına gidin.

Son zamanlarda, müşteriler genellikle şirketle telefonla iletişim kurdular. Ancak şimdi, aramanın yanı sıra, müşteriler sosyal ağlar ve habercilerden muamele görüyorlar. İşlem burada önemlidir. BitRix24'teki açık çizgiler, tüm kanallardan mesaj toplamak, sırayla, çalışanlar arasında ve sonuçları gerçek zamanlı olarak sabitlemek için tasarlanmıştır. Bitrix24 sohbetine hitap etmek için sadece habercileri ve sosyal sayfaları bağlayabilirsiniz. Vkontakte, Facebook, Telegram, Skype. Komut, listeyi diğer haberciler API'yi açarken genişletmeyi vaat ediyor.

Müşteri konuşmalarının tüm hikayesi CRM'ye otomatik olarak girilir. Sadece iletişim kurarsınız ve BitRix24'in geri kalanı sizin için yapar: mesajların toplanması, sırayla dağıtım, CRM'de yazma, istatistikler.

Çevrim içi sohbet

Bir siteniz yoksa, BitRix24 genel sayfasında böyle bir sohbet oluşturun ve müşterilerimizle bir bağlantıyı paylaşın, imzalara koyun veya kartvizit üzerine yazın.

CRM formları

Web formları muhtemelen sizin için bilinir. Ancak, analitiklere kadar CRM ile almak ve bağlamak zordur. BitRix24 Biraz basitleştirilmiş, CRM formunu çalıştırarak - Form editörü, bir etki alanı olan bir ortak sayfa, CRM ile bir ortak sayfa, CRM ile entegrasyon, sonuçların ve analitiklerin sırası.

5 Hazır form ve 3 senaryo sistemde mevcuttur: Basit, koşullar ve ödeme ile.

Hesaplar çevrimiçi

İnsanlar zaten çevrimiçi ödeme yapmaya alışıyor, ancak tüm şirketler bu seçeneği sunmuyor. BitRix24, ödeme sistemlerini bağlamanıza ve hesaplara halka açık bir bağlantı oluşturmanıza olanak sağlar.

Doğal olarak, faturayı form ve sohbet ile birleştirebilirsiniz, sadece Bitrix24'ün bu yenilikleriyle başa çıkmak için kalır. Ancak, çözdüğünüzde, başkalarına katalogdaki mallarla form oluşturmasını öğreteceksiniz, müşterilere bir bağlantı gönderirsiniz. Formu dolduruyorlar ve çevrimiçi bir fatura ödüyorlar.

E-posta izleyici

CRM'de birden fazla posta kutusu ile çalışmayı bekliyorsanız, o zaman BitRix24 sizi duydunuz. Kutuları bağlayın, müşteri ile iletişimin geçmişi CRM'ye düşecektir.

• Her çalışanın CRM posta kutusuyla Bunch (IMAP).
• CRM'de gelen ve giden harflerin izlenmesi.
• Gelen ve giden harflerdeki Motor Lida.
• Karttaki kişilerle yazışma kaydetmek.

1C izci

Çevrimdışı satışlar da CRM'ye girmelidir. Bunu yapmak için, 1C izci ortaya çıktı. Kişileri ve şirketleri 1C'den CRM'ye boşaltmanıza ve çevrimdışı satışlarla ilgili verileri iletmenize izin verecektir.

Müşteri Portresi - Omenal CRM

BitRix24, bir müşteri ile çalışma kanallarını birleştirir ve servisin yükünü ve kalitesini kontrol eden bir portre oluşturur.

Favori kanal, yük, satış verileri ve diğer müşteri bilgileri "müşteri portresini" girer.

Yeni CRM.

Çok değerli derece

Bu sadece birkaç huninin oluşturulması değil, birkaç iş alanıyla çalışın. Yönler, ruh hali formu, alanlar, huniler oluşturun ve analitik alın.

Çoklu tahviller

Artık işlem için birkaç kişiyi ekleyebilir veya birden fazla şirketle iletişim kurabilirsiniz. Aynı zamanda, sistem son seçilenleri hatırlayacaktır, böylece bir sonraki oluştururken ve aynı CRM şirketini seçerken, kendisi gerekli olanı aldı.

Raporlarla ortak çalışma

Bir rapor oluşturun ve meslektaşlarınızla paylaşın, insanları ve erişim hakkını belirtin.

Canlı şeritte e-posta

Sadece e-postaya doğru bir e-postada bir e-postaya yazın, ancak CRM'den bir müşteri seçimi de seçer. Halk Seçimi İletişim Kutusu, müşteriye CRM'den daha hızlı bir şekilde izin verecek ve posta başına bir yazı gönderir.

Yenilikler görevleri

İş

Görevleri aktif olarak yönlendirirseniz ve meslektaşların iş yükünü değerlendirmek zor olursa, görevlerde istihdam daha hızlı hale getirecektir. Ve birkaç görevin çalışana teslim edildiği farklı yerleri görmeye yardımcı olacaktır.

Özel Alanlar

Görevde, nihayet ek alanlar oluşturabilirsiniz. Zaten bir yerde görünüyor.

Potansiyel müşterilerin temeli, iş için en değerli kaynaktır ve onu kaybetmemek için doğru kullanmak çok önemlidir. Şirketin etkinliği, müşteri tabanıyla doğru etkileşime bağlıdır. Sadık müşteriler her zaman kar büyümesi sağlar. Bu nedenle, müşteri tabanını sağlamak ve sadakatlerini sürekli olarak artırmak çok önemlidir. Bunu yapmak için, sadece yeni müşterileri çekmek, aynı zamanda tasarruflarını da çekmek için özel bir sistem oluşturmanız gerekir.

Bu basit değil, ancak önemli bir görev mükemmel bir şekilde CRM - (Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi) BitRix24'e yardımcı oldu.

Ne yazık ki, çoğu zaman şirketteki CRM sisteminin zaten müşterileri korumak için de kullanıldığı ve bu sonuç sonuçları getirmiyor.

Başarılı gelişimin ana göstergesi nedir? Elbette kar! Girişimcinin satış yöneticilerinin işe alındığı karları nedeniyle, müşteri sadakat sistemleri geliştirir ve tüm işlemleri etkin bir şekilde yönetmek için CRM'yi uygular.

Ve böylece, ihtiyaç duyduğunuz her şeyin zaten uygulandığı, geliştirilmiş ve vaat eden bir müşteri tabanı vardır - iş, sevinir ve karları göz önünde bulundurun, komik insan faktörü yürürlüğe girer. Vakalar unutulur, görevler gecikmiş asmak. Hatalara ve bu tür unutkanlığa karşı yönetici sigara içilmez. Öyleyse, müşterileriniz bundan muzdarip ve kazancınız onlarla birlikte!

Sistem Tasarruf Sistemi bu sorunu çözmeye yardımcı olacak

Bu sistem üç ana bileşenden yapılmıştır:

• Tüm iletişim kanalları üzerinden müşterilerle iletişim - telefon, geri bildirim formu ve sitede sohbet, haberciler, CRM formları.
• Mevcut müşterileri desteklemek ve yeniden satış yapmalarını teşvik etmek.
• Mevcut bir müşteri tabanıyla çalışın.

Almak için hangi adımlar önemlidir?

• CPM'deki istemci ile her etkileşimi düzeltmek - bir arama, bir mektup, bir sunum veya sergide bir toplantı vb.
• Şirketin iş süreçlerini organize etmek ve bunları SRM'de otomatikleştirin. CRM, Yöneticiye Tüketici ile temas etmesini ve müşterinin işleme adımlarının bazılarında dolaşmasını hatırlatmak için benzeri görülmemiş olmalıdır. Hatırlatma ve kontrol, bir aile ve bir işlemle çalışmanın her aşamasında önemlidir.
• Sürekli, müşteri tabanıyla çalışmak için - yazmak için, yazmak için, her şeyin sırayla olup olmadığı ve yardımın karlı promosyonlar, ilginç güncellemeler ve e-posta ve SMS postalarını kullanarak ilginç güncellemeler ve etkinlikler hakkında bilgi vermeyeceği ile ilgilenmekle ilgilenmiyor.
• Yeniden Satış İşlemlerini Otomatikleştirin - Bir yöneticinin, müşteri ile operasyonel iletişim için robotlar ve iş süreçlerinin yardımı ile sözleşmenin derhal sona ermesini hatırlatır.
• İşlerini unutmamak için iyi bir uyarıcı, yöneticinin yöneticisi tarafından gecikmesi hakkında bilgilendirilecektir.

BitRix24 ekibi, müşterilerle çalışmaktan maksimum verimliliğin elde edilmesine ve karları% 20-30 ve daha yüksek oranda arttırmaya yardımcı olacak 7 kural geliştirmiştir, hem yöneticiler hem de yöneticiler için CRM'de uygun bir iş çıkar.

Mükemmel satış sistemi için yedi kural:

1. Herhangi bir müşterinin temyiz başvurusu sistemde sabitlenmelidir.

Bağlı tüm iletişim kanalları ve herhangi bir müşteri temyiz başvurusu CRM'ye düşecektir. Tüm aramalar, sohbet odalarında ve habercilerdeki mesajların harfleri CRM'de sabitlenmiştir. Temyizse yeni ise, mevcut istemciden varsa, LEED oluşturulması gerekir, ardından mevcut karta ekleyin. Müşteri tabanının otomasyonu, hızlı büyümesini yaratır.

Böylece, satıcı kılavuzla iletişim kurmak zorunda kalmayacak ve şirket tüm müşterileri kurtaracak. Sonuçta, her biri gelecekte kar getirebilir. Temas kaydedilir ve onunla çalışabilirsiniz - yardım öner, karlı bir teklif yapın.

2. Satılacak bir site oluşturun

Şimdi doğrudan CRM'den yapılabilir!

Site, şirket, mal / hizmetler ve ayrıca ana görevini yerine getirmek için bilgi sağlamalıdır.

Hiçbir müşterinin yöneticiyi dikkatlice giymemesi çok önemlidir. Bu nedenle, site CPM ile entegre edilmelidir.

Hala kendi site satışınız yoksa, BitRix24, doğrudan CRM'den çeşitli site şablonları oluşturmayı teklif eder. Ve herhangi bir entegrasyon yapmanıza gerek yoktur!

Sitedeki tüm temyizler SRM'de otomatik olarak düzeltilir. Bunun sayesinde, siteden kaç müşterinin geldiğini her zaman izleyebilirsiniz.

Her şey zaten siteye inşa edilmiştir, müşteriyi tutmanız gereken her şey - widget: CRM formları, çevrimiçi sohbet, geri arama düğmesi.

3. CPM'den gelen istemleri ve hatırlatmaları izleyin ve sayaçları takip edin

Böylece CRM sadece bir hatırlatma ve not defteri değil, şirketinizin satış şemasını ve CRM işlem mekanizmasında uzanmanız önemlidir.
Yönetici sadece sistem istemlerini takip eder - gerekli verileri doldurun, görevi zamanında iletişim kurmak, görevi yapmak, CP düzenlemek ve sayaçları takip etmek.

Çalışma planını inşa etmek ve yapılandırmak için bir kez maliyeti, böylece güvenli bir şekilde çalışabilmeniz için CRM işini yapar - bilgilendirir, hatırlatır, görev verir.

Sonra sistem işte vazgeçilmez bir asistan olacak ve en az% 20 oranında satış almanıza yardımcı olacaktır!

4. Satış sürecini robotlarla otomatikleştirin

Genellikle, "iş süreçlerinin otomasyonu" ifadesi, yenileri korkutur ve hatta bir studom haline getirir. Ve ben kendimizi istiyorum. Bitrikc24 buna dikkat etti ve robotlar başlattı ve çalışmaya tetikler, özel beceriler gerektirmeyen çalışmalar.

Tetikleyici kelimenin tam anlamıyla "başlangıç" anlamına gelir - bu, bu süreçlerin otomasyonunun bir olay mekanizmasıdır, müşterilerin belirli eylemlerine tepki gösterme

Örneğin, ziyaretçi web sitesine gitti ya da Socseta'da bir şeye yorum yaptı - hemen tetiği gezdi ve robotlar başlattı. Ve robot, yeni bir müşterinin ortaya çıktığı ve onları görevlendirecek ve onları görevlendirecek ve onları işleyeceğini, bir teklif yapacağını, bir toplantıyı da planlayacak, bir robot hesap oluşturabilir ve hatta reklam şirketleri başlatabilir.

5. Bir müşteri tabanıyla dikkatlice çalışın, müşterilerle çalışın, kendinizi hatırlatarak

Tabanla birlikte çalışmada, her şey önemlidir: yeni müşterileri çekmek ve işlemek, mevcut müşterilerle çalışmak ve bazı nedenlerden dolayı başarısız olan müşteriler için işleme getirin.

Bir müşteri tabanıyla çalışmak Bitrix24. yardım edecek Crm.marketing.
Kişiselleştirilmiş pazarlama - Tüketicinin ihtiyaçlarını, çıkarlarını ve hedeflerini dikkate alan, şirket ve müşteri arasındaki bu etkileşim yöntemi.

Yeni bir araç, istemci tabanını parçalara ayırmanıza ve kişiselleştirilmiş teklifler yapmanızı sağlar.

BitRix24'te CRM.Marketing'i kullanma, şunları yapabilirsiniz:

• herkese hem tüm bölümlerde hem de belirli segmentlerde çalıştırın - örneğin inşaat şirketleri; Seminerdeki ziyaretçiler; geçen yıl satın aldı vb;
• messenger'a gönderen bir SMS bültenini yapın;
• sesli bir arama yapın (CRM otomatik olarak bir istemci tabanı için çağırır ve önceden hazırlanmış metinleri okur);
• yandex, Google, VK, vb. Üreticileri;
• daha önce kesinti veya habercilerden, müşterilerden daha önce döndürülmüş harfler gönderin.

6. Yeniden Satış Otomasyonu

Sadece anlaşmayı kapatmak ve unutmamak, aynı zamanda mevcut müşterileri de unutmak, onları tekrar satın almak için teşvik etmek önemlidir. Ve burada otomasyon da bize yardımcı olacaktır.
BitRix24 size yeniden satış süresinin uyduğu ve otomatik olarak bir işlem oluşturacağını, puanı belirleyeceğini hatırlatır. Sistem, yeniden satışları dikkate alarak, onları analiz eder. Böylece, BitRix24, birinci ve sonraki satışları değerlendirebilir ve hangi kanalların bir satış olduğunu gösterebilir.

7. Verileri analiz edin, istatistikleri tutun

Ancak analiz manuel olarak yapılabilir, ancak sisteme güvenmek daha uygundur. Analiz, Bottlenecks'in satışlardaki tanımlamalara ve sorunu çözmeye yardımcı olacaktır.

SRM'deki Analytics gösterir:
Başka görevlerin var ya da nasıl yapacağını anlamadın mı?