SATICI yerine anlaşmazlıktaki Aliexpress neden sorumludur? Aliexpress için yeni anlaşmazlık sistemi

Bugün makalede, bir anlaşmazlığın ne olduğunu tartışacağız. Satıcı onu kabul ettiğinde ne yapmalı. Satıcı anlaşmazlığı reddettiyse ve hangi durumlarda ortaya çıktıklarında. Sıkça sorulan soruları cevaplamaya çalışacağız.

Uyuşmazlık (anlaşmazlık), alıcının bir iddiaya sahip olması durumunda, bir tür koruma olarak hareket eder. Aliexpress, alıcılarına bakar, takdir eder, bu nedenle çok çeşitli koruma sağlar. Online alışveriş ile her site, bunun üzerine övünebilir.

Bir anlaşmazlığı sırasıyla, sırasıyla sebepsiz imkansızdır ve kazanın. Piyasaya gitmiyorsunuz (mağazada) ve sebepsiz yere malları değiştirmeyin.

Aliexpress üzerinde anlaşmazlık bir dizi nedenden dolayı keşfedilebilir:

• Malları beklemedi. Bazen bu olur:
• Bilincik olmayan satıcı parsel göndermedi.
• Mallar yolda kayboldu.

Anlaşmazlık, belirlenmiş zamanın tamamlanmasına kadar açılmalıdır (en fazla 2 ay). Bu paranın size döndüğü ve parsel geldiği olur. Lütfen, dürüstçe yapın, satıcıya bu konuda bilgilendirin ve puanları onlara ödeyin.

• Sipariş geldi, denetimden sonra bir evlilik bulundu. Üzgün \u200b\u200bdeğil, ancak bu doğrudur - Çin malları bazen kusurludur. Kısmi bir geri ödeme ve dolu, hepsi evlilik ölçeğine bağlıdır.
• Sipariş geldi, ama bir değil. Bir örnek, bir telefon modelinde bir kapak sipariş ettiniz ve diğerine geldiniz. Dürüst bir satıcı, harcanan miktarın yarısına kadar geri ödeme yapacak.
• Malların hasarı var. Bu yanlış ulaşım durumunda olur.
• Giyim veya ayakkabı ise, eşleştirme büyüklüğü yoktur. Tüm ölçümleri yaptıysanız, boyutsal tabloyu doğru şekilde okurlar, daha sonra herhangi bir suçluluğunuz yok, anlaşmazlığı açabilirsiniz. Sadece "vazgeçtiğinizde", anlaşmazlık açılmaz. Bir dahaki sefere daha dikkatli olun, makaleyi doğru boyutta en seçimi hakkında okuyun.
• Malların, sipariş edilenden farklı bir renk gamına sahiptir. Böyle küçük şeyler için bile, site sorumludur.
• Teslimatta, yöntem veya ödeme miktarındaki anlaşmazlıklar tarif edilenden farklıdır.
• Orijinali sipariş ettiyseniz ve sahte geldi. Ancak özenlisiniz, bir kuruş değeri için orijinal bir telefon veya tablet satın almak imkansızdır. Ayrıca, sipariş bileşenlerinde yeterli olmadığında, örneğin, telefon geldi ve şarj cihazı eksik.
• Mallar belirtilen kaliteye karşılık gelmez. Bir örnek, ipek yatak takımı emretti, ya da pamuk geldi ya da delikler ya da hoş olmayan bir koku var.
• Sipariş edilen malların miktarı gerçekliğe karşılık gelmez. 3 çocuk oyuncağı sipariş ederseniz, sadece 2 geldi, anlaşmazlığı hızlı bir şekilde başlatın ve eksik mallar için para ile iade edilecektir.

Anlaşmazlığın Aliexpress'in açıldığı önemli nedenler sunduk, kazanma şansı harika.

Bir notta! Satın alınan mallar için fonlar Satıcı AliExpress, parselin aldıktan sonra alacaktır.

Ayrıca, anlaşmazlığın açılmadığı temel nedenler:

• Parça kodu izlenmez. Herhangi biri için birkaç neden olabilir:
• Satıcı soldu ve teslimat için ekstra ödeme yapmadı, bu yüzden parsel Çin topraklarının arkasında izlenemiyor.
• Yeterli zaman yok, parça kodu kayıtlı değil. Kayıt, malların sevkiyatından 10-15 gün sonra geçer.
• Mağazamı alışveriş yaptınız. Aliexpress web sitesinde "İstemiyorum", "Yapmayacağım" dönüşünün nedeni olarak kabul edilmez. Sipariş edilen, sonra al. Konuşmanın makul olmadığı.
• Sipariş yanlış. Malları iade etmek için bir teklif alacaksınız - geri para alacaksınız. Ama bir nüans var, kendi masrafınıza göndermeniz gerekecek. Para iade edileceği sürece prosedür çok zaman alacak.

Aliexpress üzerinde "anlaşmazlık kabul" nedir?

Anlaşmazlığı açtıktan sonra, satıcı alıcıya cevap vermelidir. Eğer bir "anlaşmazlık kabul" varsa, satıcı hesabınızla ilgili iddialarınızı kabul etti. Anlaşmazlık kişisel hesapta kabul edildiğinde, zamanlayıcı kaybolur.

Bu durumda kaldığınız her şey gereksinimleri karşılamak için beklemektir. Sonra, para derhal değil masrafa geldiğinde, belirli bir süre beklemeniz gerekir. Sadece satıcıya, malların ödemesi yönteminden değil. Miktar, yazıldığı hesaba geri dönecektir.

Para biriminin ödenmemesi durumunda, sistem bir dönüşüm yapacak, dolar masrafa gelecek.

Aliexpress'de olası anlaşmazlık durumları:

• "Spore açık" - bu durumun belirtildiği ürünün yakınında, anlaşmazlık yapılmaktadır.
• "Spore kapandı" diyor Alıcı tarafından anlaşmazlığın kapanması hakkında.
• "Anlaşmazlık tamamlandı" - sadece satıcı ve müşteri sorunun her iki tarafını düzenleyen bir karar bulduğunda vurgulandı.
• "Argüman daha da şiddetlenmedi" - anlaşmazlık geliştiriliyor, taraflar anlaşma yapamadı. Sonra, bu durumda, çözeltinin tartışmalı olmadığı, Aliexpress web sitesi engellenir. Alevlendirme durumunu yapmadan önce, hakınızın kanıtınız olup olmadığını düşünün, tüm soruları cevaplayabilirsiniz. Alınan kararın ardından geri dönmeyecek. Şikayet etmek imkansız.

Alevlendirilmiş Anlaşmazlık Durumları:

• Satıcının uyuşmazlığının onayını bekliyorum (satıcının anlaşmazlık onayını bekliyor). Alıcı ve yönetim, satıcıdan bir cevap vermezse, uyuşmazlık alıcıya doğru çözülür.
• Alıcının cevabını bekliyorum, karar verme kararını (satıcının çözümünün kabulünü bekliyor). Tüccar kendi çatışma çözümünü sunar. Cevap vermelisin. Set zamana koyulmadığınızda, anlaşmazlık tüccarın yönünde karar verecektir. Bu nedenle, mümkün olduğunca çabuk cevap vermeye çalışın.
• Satıcı soruyu kabul eder (satıcı sorunu kabul eder). Tüccar, alıcının şartlarını kabul eder.
• Reddetme (reddetme). Tüccar koşullarınıza gitmeyi reddediyor. Bu durumda, Aliexpress web sitesinin moderatörlerinden yardım beklemelisiniz veya satıcı, daha önce gereksinimleri düzeltmişse bir kez yazmanız gerekir.

Bazı önemli anlar

Yine, olayının ilk gününden itibaren anlaşmazlık. En az 3 gün beklemelisin. Bir konuşma ile davranmanız önerilir. Anlaşmazlık tarafları daha da kötüleştirmezse, başlangıçtan 16 günlüğünün birleştiğinden sonra otomatik olarak yapacaktır.

Anlaşmazlık "yolda parselin durumu" ile açıldığında, otomatik olarak bir talep haline gelir.

Müşteri malları iade etmek için iyi verdiyse, 10 gündür. Bu süre zarfında:

• Tüm belgeler dekore edilmiştir.
• Kayıtlı parsel.
• Benekli parça kodu.

Eğer alt öğe memnun değilse, arabulucular satıcıyı destekliyor ve sipariş için tutarı listele. Tüm manipülasyonlar hızlı bir şekilde yapılmalıdır.

10 günün sonunda, satıcı önce onay düğmesine basmayacağı, cevabı vermeyecek, moderatörler alıcının yanını alacak ve ona para harcadılar.

Tüccar Müşteriye karşı bir anlaşmazlık başlatabilir:

• Yanlış ürün geri döndü.
• Mallar 30 gün sonra gelmedi.

Satıcı, alıcıya teslimat süresini uzatmasını isteyebilir.

VIGILANT olun, sayfanızdaki zamanlayıcıyı kontrol edin ve kodu izleyin. Parsel başka bir şehirde olabilir, eğer alınırsa, yaptıklarınız dikkate alınacaktır. AliExpress web sitesinde tersini kanıtlamak, maalesef kurgu alanındandır.

Sayfanıza mümkün olduğunca, zaman kaybetmemek, zamanında cevaplamak için önemli bir mesajı kaçırmamak için.

Aliexpress üzerindeki anlaşmazlığın olumlu sonuçları

Bir anlaşmazlık açarken ana görev harcanan parayı iade etmektir. Fakat böyle bir finale her zaman olmaz, bunun için alıcının hakkının iyi bir kanıtına ihtiyacımız var.

Mal alışverişi hakkında bir anlaşma durumunda, geri ödeme için 2 seçenek olabilir:

• Alıcı malları gönderir ve satıcısını aldıktan sonra para kazanır. Nakliye maliyeti müşteriye öder. Satıcıyla bu tutarın geri ödenmesi hakkında hemfikir olabilirsiniz.
• Satıcı, mallarda büyük bir indirim sağlayarak sipariş vermeyi teklif eder. Yeni bir ürün için başvurmanız gereken tek şey.

Parsel'i Çin'e geri göndermek için çok pahalı olabilir, sonra partiler parametreli bir para yaşı üzerinde anlaşmazlar.

Satıcı AliExpress'in para iade etmeyi kabul ettiğinde, hemen onları beklememelisiniz. Böyle bir prosedür belirli bir süre sürecek (ortalama 5 ila 15 iş günü). Süre, ilk ödeme yönteminden değişebilir.

Aliexpress için ödeme yöntemleri oldukça çok, hepsinin farklı geçici çerçeveleri vardır.

Aliexpress üzerindeki anlaşmazlığı başarıyla tamamlamak için neye ihtiyacınız var?

Çok tebeşirle, anlaşmazlığın yüksek kaliteli kanıtların varlığında kazanmak zor değildir. Sorunu açıklarsanız, güvenli bir karar için şansın ne kadar büyük olur. Kanıt kalitesinde, onaylayabilirsiniz:

• Malların video çekimi, parselin açılması için değişen (video, kesilmemiş bir silindir tarafından alınır).
• Fotoğraflar.
• Ekran görüntüleri (örneğin, yazışma).

Satıcı ile aktif bir konuşmayı yönlendirirseniz, küçük ekran görüntüleri biriktirmez.

Sadece önemli kanıtların varlığında anlaşmazlığı kazanmak için büyük şanslar vardır.

Para nereden gelecek?

Aliexpress web sitesinde kendi iç ödeme sistemi Alipay var, geri dönebilecek. Bu nedenle, fonlar listelenmemişse, örneğin bir banka kartına bir paniğe düşmeyin. Alipay ile, AliExpres'un çevrimiçi mağazalarında alımlar için ödeme yapabilirsiniz.

Alipay, adım adım talimatlar:

• Sitede yetkilendirin.
• Ayarlarla sayfaya gidin.
• Aşağıda, fonların hareketi hakkında okuyabilirsiniz.

Tam olarak burada geri dönmek istemiyorsanız, varsayılan geri dönüşü iptal edin. Prosedürden sonra, para belirtilen hesaba iade edilecektir.

Hala anlayamadıysanız, ya da bir şey düşüncelerinizde gerçekleşirse, Ali Ekspress için teknik desteğe başvurun (İngilizce olarak yazmanız gerekir). Orada ne yapman istenecek. Satıcıda, ilgi alanlarında gerçekten güvenmeyin, böylece anlaşmazlığı kapattınız.

Sürekli hayal kırıklıklarından bıktıysanız, açık anlaşmazlıklar, açıklamalardan bıktınız - Satıcıyı satın almadan önce kontrol edin. Derecelendirme, değerlendirme vb. Bunun için bu süreçte yardımcı olacak bazı uygulamalar vardır. Örnek: AliExpress satıcı kontrolü.

Nakit iadeleri bekliyorum - heyecan verici bir süreç. Aliexpress web sitesinde, belirtilen sayfayı görüntüleyebilir, fonlar geri döndü ya da değil. Bu sekme görünmüyor, aranması gerekiyor. Adım Adım Arama Talimatı:

• Siparişlerinizin sekmesine gidin.
• Malların yakınında düğmeye tıklayın. Tüm bilgiler görünecektir.

Mallar Çin'e ne yapmalı

Anlaşmazlığı açtığınızda ve malları geri getirmeyi teklif ettiğinizde, satıcı teklifinizi kabul etmelidir. Eğer onunla aynı fikirde değilse, örneğin parsiyel paranın bir dönüşü, terimleri hakkında ısrar edebilir.

Satıcının anlaşmasından sonra:

• İade adresi geri ödeme için vurgulanır.
• Parça numarasının yapıldığı yerde bir pencere görünür.

Son madde zorunludur.

Dönmek için anlaşmazlığı açın (sadece İngilizce olarak yaz):

Her alıcı, Aliexpés'deki malları sipariş etmek, değerli paketi bekliyor. Ancak çoğu zaman parselin muhataplara ulaşmadığı veya beklenen bir şeyde bulabileceğiniz pakette ulaşılamayacağı olur. Öfkeli müşteri bir anlaşmazlık açmak ve satıcı ve ticaret platformu üzerindeki tüm öfkesini atma ve acelecidir. Ancak sıcak değil, ancak ağırlıklı bir çözüm almak ve bir anlaşmazlığı doğru tutmak için. Nasıl yapılır?

Beş İpuçları Aliexpress üzerinde doğru bir şekilde anlaşmazlık nasıl.

İlk olarak, anlaşmazlığı açabildiğiniz nedenleri belirlemek gerekir. Makul olmalılar ve alıcının hak hakkına dair doğrudan kanıtları olmalıdır.

Anlaşmazlığın başlangıcının nedenleri:

• Mallar alınmaz (gelmedi).

Alıcının korumasının sonuna kadar üç günden az kalırsa ve sipariş henüz anlaşmazlığı tanımamamıştır. Koruma süresi biterse, anlaşmazlığı 15 gün daha açmak için zamanınız olabilir.

• Evlilik ile mal.

Sipariş geldi, ancak bariz kusurlarla. Örneğin, giysilerdeki dikişler, ekipman yüzeyinde cipsler, vb.

• Tam bir set değil.

Sipariş alındı, ancak herhangi bir parça ve detay yeterli değil. Ayrıca, üç çift çorap yerine, sadece iki geldi - tartışmaya devam edebilirsiniz.

• Açıklamaya uygun değil.

Yanlış renge doğru olan şeyleri, boyutu değil, değildi. Ve burada sipariş edilen tamamen yanlış bir ürünün makbuzunu alabilirsiniz. Örneğin, yumuşak bir oyuncak emretti ve robot trafosu geldi.

• Düşük kalite.

Sipariş edilen akıllı telefon çalışmıyor?! Dikkatlice yıkandıktan sonra elbise ve gergin mi?! Çocuk ahşap oyuncak afet çocuk ofisleri kokuyor ve terk ediyor?! Anlaşmazlığı güvenli bir şekilde açabilirsiniz.

• Teslimat yöntemine uygun değil.

Kurye teslimatıyla ödenir ve ürün Rusça'da standart bir şekilde geldi mi? Satıcı açıkça kaydedildi ve saf müşteriyi aldatmaya çalışır. Bu durumda, anlaşmazlığın açılması kesinlikle meşru olacaktır.

Bir anlaşmazlık açmak için anketlerin uygun bölümünde belirtmeniz gereken nedenden dolayı karar verin.

Bunu yapmak için anlaşmazlığı açın.

Ve "sadece geri dönüş" i seçin

Bundan sonra, açılan sayfada, uygun maddeyi seçmeniz gerekir.

Mallar alınmazsa:

Ve eğer mallar alınırsa, ancak bununla ilgili şikayetler vardır:

Sorunun açıklamasına sahip doğru bir ürün yoksa, mümkün olduğunca yakın seçmeniz gerekir ve açıklamada hoşnutsuzluk nedenlerini ayrıntılı olarak belirleyin.

Bir anlaşmazlığı Aliexpress'e doğru tutmak için, satıcının hatasının kanıtı gereklidir - yüksek kaliteli ve tartışılmaz. Yalnız bir metin, hatta bile olsa yeterli olmayacak. Metin olmadan da yapmayın.

Önemli!

Ticaret platformundaki tüm diyaloglar, hem satıcı hem de idare ile İngilizce olarak gerçekleştirilir. İngilizce olarak iletişim olasılığı yoksa, çevrimiçi çevirmenleri kullanabilir veya "Siz" dili bir dille kiminle tanınırsınız.

Hangi kanıtlar olabilir ve sağlanmalıdır?

1. Bir kamera ve bir kamerayı kaldırmak en iyisidir (her zamanki telefonu yapabilirsiniz) parselin açılmasından itibaren andan itibaren. Verileri gönderenin üzerindeki paketten sabitleyin. Ve adım adım fotoğraf çekimi (düşüyor) Ambalajın açılması ve satın alımın dikkate alınmasını önleyin.
2. Bazı kusurlar algılanırsa, yakın çekimleri birkaç açıdan kaldırmanız gerekir.
3. Mallar açıklamaya karşılık gelmiyorsa veya gelmediyse, gerektiğinde ekipman, renk, boyut vb. Bir tarama ekranı yapmak gerekli değildir.
4. Sipariş gelmediyse, Alıcının korumasının sonunun görüleceği ekran yapılmalıdır. Bu durumda, ticaret kaynağı zorunlu olarak fotoğraf ve video kanıt gerektirmez, ancak sağlayabilselerse sadece bir avantaj olacaktır.

Nedenleri tanımlanır, kanıtlar sağlanır, anlaşmazlık açıktır. Hazırlanması gerekenler, tartışmanın nasıl yapılacağı ve etkinlik geliştirmek için hangi seçenekler mümkündür?

1. Satıcı pes etmek için yapılacaktır.

Satıcı mümkün olduğunca dürüstse ve durumun mümkün olduğunca şeffaf olduğundan, anlaşmazlığın şartlarını kabul edecek ve istenen parayı iade edecektir.

Ve sonra "Sipariş Yönetimi" sekmesinde, iadelerde ve anlaşmazlıklar sayfasında

Kapalı anlaşmazlık hakkında bilgi, "Satıcı'nın tartışmalı bir soruyu kabul ettiği" nın açıklanması ile ortaya çıkacak ve paranın siparişin ödendiği hesaba iade edilecektir.

2. Satıcı, anlaşmazlığın açılmasından sonraki ilk 5 gün için talebe cevap vermelidir. Bu süre zarfında hiçbir reaksiyon izleyemezse, anlaşmazlık otomatik olarak müşteri lehine kapatılacaktır. Para, siparişin yapıldığı hesaba iade edilecektir.

"İade ve Anlaşmazlıklar" sayfası, anlaşmazlığın tamamlandığını kaydedecektir.

3. Satıcı, anlaşmazlığın şartlarını kabul etmemektedir ve sorunu çözmek için kendi yolunu sunar.

Genellikle, satıcılar müşterileri yanlış yönlendirmeye ve aşağıdaki seçenekleri sunmaya çalışıyorlar:

1. Bir süre teslimatın kaynağı.
2. Benzer malları değiştirin.
3. Bir sonraki sıraya uygun bir indirim alın.
4. Alıcıya doğrudan elektronik cüzdanına (çoğu zaman paypal) para iade edin.

Satıcı ile alıcının arasındaki durumun çözümü için 15 gün verilir.

Bu süre zarfında bir uzlaşma bulunmazsa, anlaşmazlık ağırlaştırılır. Ve sonra Aliexpress yönetimi işlemlere katıldı ve konuyu 14 ila 60 gün arasında zamanında görüyor.

İade miktarı aşağıdaki seçeneklere bağlıdır:

1. Mallar gelmedi.

Satın alma ve teslimat için ödenen tutarın tamamı geri dönmek için geliyor (ekstra ödenirse).

2. Düşük kaliteli ürünler geldi.

Geri ödeme ücretli miktarın bir parçası. Alıcının kendisi, satıcının ne kadar para olduğunu belirler.

Tutarların ne kadar kritik olduğunu, hangi hasarların olduğu, ne kadar zor olduğunu, ne kadar zor olduğunu ve bir şekilde düzeltebilmesini de dikkate almak gerekir.

Miktar, "İade Tutarı" sütununda belirtilmelidir.

Satıcı, alıcı tarafından talep edilen tutarla reddedilebilir ve kendi seçeneğini sunabilir.

Uyuşmazlık çözeltisine en uygun çözüm, tam veya kısmi bir geri ödemedir. Ancak bir alternatif mümkündür - malları veya değişimini iade edin.

Bunu yapmak için, anlaşmazlığı açmak, "malların ve para iadesini" seçmeniz gerekir.

Bu çözüm satıcı tarafından onaylanırsa, parsel trackcode'u girmeniz gereken ve satıcının adresi açmanız gereken sayfa açılacaktır. Başarısız bir satın alma göndermek gerekecektir. Satıcı, geri ödeme almak, para iade etmek veya mal alışverişi yapmakla yükümlüdür. Tüm veriler Anlaşmazlık Bilgisi sekmesine kaydedilir.

Önemli!

Çin'e mal gönderme maliyeti daha ucuz değil ve çoğu zaman satın alma kendisinden daha fazla mal olabilir. Ve alıcının kendisi sevkıyat için ödeme yapmalıdır.

Bu yönteme başvurmak için, hem karşısında her şeyi dikkatlice ağırlaştırmalı ve gerçekten acil bir ihtiyaç varsa, malları iade etmek ya da alışveriş yapmak için.

Tüm önemli nüanslar göz önüne alındığında ve temel kuralların ardından, AliExpress'in hakkındaki anlaşmazlık çok zor olmayacak ve sonuç pozitif olacaktır.

10

Bu yazıda, Anlaşmazlığın (anlaşmazlık) Ali Spres'teki açılış ve yönetimi olarak böyle önemli bir an hakkında konuşacağız. Ve aşağıdaki soruları çözmeye çalışacağız:

Genel olarak, yapmanız gerekenler ile ilgileneceğiz. aliexpress üzerindeki anlaşmazlığı kazanın Ve paranızı mümkün olduğunca çabuk iade edin.

Aliexpress'teki malların, tanımla ilgili olmayan, ancak hiç gelmeyebilir, yolda bir yerde kaybolan kusurlar ile sağlam olmayabilir. Olur böyle şeyler.

Arızalı mallar için para zaten ödenmiştir, Çin'de satıcı - Nasıl olur?

Bu gibi durumları çözmek, Aliexpress yönetimi ve bu araç olarak tanıtılır. Anlaşmazlık veya anlaşmazlık, Nasıl sevileceğini, fark yok.

Satıcı ile olan uyuşmazlık AliExpress, öncelikle, satıcıya mallarının çalışmadığı veya gelmediğini ve ikinci olarak, ücretli paranın geri dönüşünü talep etmesine izin verecek.

Prensip olarak, bu uyuşmazlığı Aliexpress'e sürdürmek için en basit şemadır. Satıcının ürününün kırıldığını bildirdiniz ve bu paranızın (veya paranın bir kısmı) için size döndü. Ve oldukça sık, her şeyin oluyor (özellikle ucuz mallarla). Satıcı alıcı ile anlaşmazlıklar için zaman geçirmek istemiyor, daha az Aliexpress yönetiminden önce parlamak istiyor, bu yüzden sizden iyi bir geri bildirim karşılığında mallar için para iade ediyor. Bence herkes, Aliexpress için tüm değerlendirmelerin% 98'inin pozitif olduğunu fark etti, ancak jambonlu mallar çok nadir değil.

Daha pahalı mallar veya sadece inatçı satıcılar olan durum için daha zordur. Bu gibi durumlarda, para iadesi diğer baş ağrısı olabilir.

Öncelikle, sipariş hakkında bilgi ile sayfaya gidersiniz. Bu sayfanın en altında, "Açık Spore" başka bir bağlantı var, üzerine tıklayın ve bir uygulama hattı gibi bir şeyi doldurmaya başlayın. Ve belirtmeniz gereken ilk şey - Satıcıdan tam olarak ne istiyorsunuz?

Anlaşmazlığın açılışının Aliexpress'e nedenleri

1. Malların teslimatı ile ilgili problemler
   • Siparişin korunması zaten süresi doldu, ancak parsel hala yolda
   • Nakliye şirketi siparişi iade etti
   • takip bilgisi yok
2. Gümrük ile ilgili sorunlar
3. Satıcı geçersiz adres için bir sipariş gönderdi

Uygun bir nedeni seçtikten sonra, yalnızca satıcıya küçük bir yorum yazmanız ve (mümkün olduğu kadar) birkaç fotoğrafı veya hatta bir video ekleyebilirsiniz.

Satıcıdan Aliexpress için satıcıdan ne gerekebilir?

Buradaki seçim büyük değil, sadece iki seçeneğiniz var:

Geri ödeme - Satıcının malları için para dönmesini talep ediyorsunuz. Malları satıcıya iade etmek istemiyorsunuz. En optimum seçenek, inan, istemediğiniz malları geri gönderin.

Mal ve para iadesi- Mallara para iade etmek istiyorsunuz ve satıcıya geri göndermeye hazırız. En iyi taahhüt değil - Çin'e paraya değer, 20 dolarlık bir şey. Rusya'dan Çin'e parsellere, Çin'den Rusya'ya göre daha hızlı değil. Ve parayı geri alırsın, sadece malların satıcıya geri döndükten sonra.

Biraz daha kolay, sözde verilen satıcılardaki durumdur. « » . Burada, yalnızca satıcının Rusya'daki depodan önce (genellikle Moskova) malların teslimini ödemeniz gerekir. Ve Çin'deki nakliye masrafları satıcıya ödeyecek.

Peki, mal depoya gelmez ve Çin'de olmasa da, para size iade edilecektir.

Tüm satıcıların yerel bir iadesi var, çünkü basit satıcıların böyle bir garantisi var:

Bir yandan, mal ve parayı iade ederken, satıcı daha az ve isteyerek para iade eder. Öte yandan, satıcıya geri göndermeyi ve bir ay beklemeye harcanıyorsunuz, aksi takdirde hala bir parseldir (ve Tanrı, bir şeyin bir şey yolunda bir şeyi yasaklayın). Hangi seçeneği seçmek, sizi çözün.

Anlaşmazlıkta satıcıya ne yazmalı?

Ali nevresim için anlaşmazlıkta ne yazıyoruz? Evet, pek değil. Kelimenin tam anlamıyla bir özetle, neye geldiğinizi ve neden parayı iade etmek istediğinizi açıklayın. Malların eksikliklerini belirtin Yine, yine, herhangi bir ayrıntılı açıklamalar olmadan: Akıllı telefon açılmıyor, tişörtden kötü bir koku var, ekranda bir çatlak var, gövde çizik ve benzeri.

Kötü kalitede malların çok sıkıntılı olduğun için satıcının önünde kesilmeye gerek yok. Umursamıyor.

Ayrıca düşük kaliteli malların birkaç fotoğrafını indirmeye değer. . Closeup çizik veya çatlakların resmini çekin. Akıllı telefonunuz açılmazsa, şarj etmek için bağlayın ve hiçbir şeyin olmadığı bir fotoğraf çekin.

Genel olarak, postada askıya alındıysanız, pakette bir şeyler yanlıştır (örneğin fragmanlar yüzüğü), paketleme ile videoyu kaldırabilirsiniz . Bu en iyi varyantı.

Hepsi ilk başta fazlasıyla yeterli. Anlaşmazlığı aç ve satıcının cevabını bekle. Cevaplandıklarına bağlı olarak, ne yapacağını düşüneceğiz.

Aliexpress arasındaki anlaşmazlıkta yazışma yapmak için hangi dilde?

Genel olarak, AliExpress'den ve satıcıdan gelen tüm mesajlar İngilizce olarak alacaksınız. Gereksinimlerinizi İngilizce olarak da ifade edebilirsiniz. Rusça yazarsanız fark olmasa da. Tercümandaki mesajınızı, satıcının hepsi aynı olduğunu çevireceksiniz.

Satıcı ile sonraki yazışmalar sırasında, öyleyse, rustik, mat ve diğer saçmalıklardan kaçınmalısınız. Evet, satıcı acıma baskı yapacak, kanıt gerektiren, sorunun çözümüne vb.

Sakin oluyoruz ve satıcının bize yazdığı her şeyi dikkatlice okuyuyoruz. Herhangi bir kanıt sunmayı sorarsa, onları sunuyoruz. Yine, her şey makul sınırlar halinde - 3-5 dakika boyunca bir video, normal kalite yeterince yeterince, blockbusters'ı çıkarmaya gerek yok.

Satıcının bir TAMBOURINE ile biraz dans ederseniz, yapamayacağınız bu videoda yapamayacağınız, bu yüzden yazın - isteğin mümkün görünmüyor. Bu, kanıt gereksinimlerinin yeterli olduğu, Aliexpress müdahalesini her zaman bekleyebilirsiniz.

Eğer yırtılmaya izin verirseniz, satıcının sert kaderiyle ilgili en hafif bir hikayesinden sonra ve zaten anlaşmazlığın iptalini düşünüyorlar, tekrar düşünün ve iyi yaşıyorsanız, bu esasen sadece Çince N-TH'nin para miktarını verir. . Ek olarak, Alıcının korumasının son zamanlarında son günlerde anlaşmazlığı keşfettiyseniz, bir anlaşmazlık açmak artık mümkün olmayacaktır.

Ve bir kez daha, satıcının size sunduğu gerçeğine dikkat edin. Satıcının sözcüğü için inanmasına gerek yok, asla. Aliexpress veya bazı iyi indirimler atlayarak para iade etme sözü nedeniyle anlaşmazlığı kapatmayın.

Satıcı, ürünlerinizi kendi giderinizde tamir etmenizi ve onarım miktarını ödeyebilirsiniz. Ona ihtiyacın var mı?

Satıcı bir anlaşmazlık alabilir, ancak aynı zamanda durumunu değiştirebilir - bunun yerine "Geri ödeme" Koymak "Malların ve Para Dönüşü". Teklifini kabul etmeden önce kontrol edin.

Şimdi Aliexpress'e bir anlaşmazlık açarken zamanlama hakkında daha fazla konuşalım.

Aliexpress'e bir anlaşmazlık açma ve yürütme şartları

Yukarıda belirtildiği gibi, anlaşmazlığı AliExpress'e açabilirsiniz:

Mal gönderme tarihinden itibaren 10 günden daha erken değil - Gönderiliyor, ödemeyi kontrol etme ve işleme süresi dikkate alınmaz.

Ve malların makbuzunun onayı anından en geç 15 günden sonra - Posta içindeki malları aldığınızda önemli değil. Zaman geri sayım başlatacak, yalnızca malların Aliexpress'e aldıklarını onayladığınızda.

Olgular var Aliexpress, mal alınmazsa açık bir anlaşmazlık vermez. Aynı zamanda, kullanıcılar formun mesajlarını alır:

Verilerimize göre, paketiniz varış ülkesine zaten geldi. Çok yakında sana gidecek! Çoğu parsel, satıcı tarafından belirtilen zaman çizelgesine teslim edilir. Eğer bir parsel almazsanız **** - ** - **, anlaşmazlığı açın ve bir çözüm bulmanıza yardımcı olacağız.

Mesajda, malların teslimatı için son tarihe kadar beklemeyi teklif ettiniz ve yalnızca anlaşmazlığı açın. Yani, açmak için sadece 15 gününüz olacak. Hoş olmayan bir kural, katılıyorum.

Ancak, küçük bir LifeHak var:

• İlk önce bir anlaşmazlık açmanız gerekir
• İnterneti devre dışı bırak
• Ve sonra, "Hayır" seçeneğini seçmek için Garf'da "Malların olsun". Aynı zamanda, belirtilen mesaj yerine sistem, diğer tüm alanları doldurmanıza izin verir.
• İnterneti açın ve "Gönder" düğmesini tıklayın.

Çalışırken.

Anlaşmazlığın açılmasının zamanlaması ile ilgilidir. Şimdi, Anlaşmazlığın Ali Yalvalığı'na hükmedilmesinde hareket eden zamanlamayı anlayacağız.

7 gün - Anlaşmazlığı çözmek için satıcı ile size çok fazla. Geri sayım, satıcısının kabul edip etmediğinden bağımsız olarak anlaşmazlığı açma anından başlar.

Bu 7 günde, satıcı ile heyecan verici ya da çok yazışma bekliyorsunuz. Dediğim gibi, tüm gerçekleri olan ve gerçek olmayan bazı satıcılar sizi anlaşmazlığı kapatmaya, nedeni değiştirmeye, teslimat miktarını azaltmaya, vb.

7 gün sonra, anlaşmazlık daha da azaltılacak ve Aliexpress yönetimi sizin sorunuzla meşgul olacaktır.

5 gün - Anlaşmazlığın açılmasından bu yana 5 gün geçtiyse ve satıcı kabul etmediyse (az önce puanlanır, hiçbir şeye cevap vermedi), anlaşmazlık otomatik olarak kapanır ve size iade edilir.

Belki de en iyi geliştirme seçeneği. Ama nadirdir.

15-60 gün - Çok fazla zaman, Aliexpress yönetimine akut bir anlaşmazlığın dikkate alınabilir. 60 gün içinde sayılardan korkmayın, özellikle zor durumlarda oldukça reasürans. Genellikle her şey birkaç hafta içinde ve daha da hızlı görüyor.

5-15 gün - Çok fazla, Aliexpress'e olumlu bir çözüm durumunda para iade etme sürecini işgal eder.

Aliexpress için anlaşmazlığın ağırlaştırılmasıBelki de sizin için satıcıya daha iyidir. Orada söylemek için, ancak yönetim alıcının yanında durmayı tercih eder. Buradaki en önemli şey, bunlara gerekli tüm kanıtları sunmaktır.

Konudaki video:

Aliexpress için anlaşmazlığın ağırlaştırılması

Anlaşmazlığın ağırlaştırılması, açma tarihinden itibaren 7 gün sonra otomatik olarak gerçekleşir.

Uyuşmazlığı Aliexpress'in kendine nasıl özetlenir?

Hiçbir şekilde. Önceden, böyle bir fırsat, ama şimdi kaldırıldı. Bu yüzden, anlaşmazlığın alevlenmesi öncesi bir hafta beklemeniz gerekecektir.

Aliexpress'i uyuşmazlığa çekmek

Ve böylece Aliexpress Almighty uygulaması anlaşmazlığınıza müdahale etti. Sıradaki ne?

Aliexpress yapacak ilk şey, daha önce sağlanan kanıtlarınızı göz önünde bulunduracaktır. Aynı zamanda, bir anlaşmazlığı çözerken satıcıyla ilgili yazışmalarınız dikkate alınmayacağı, orada her yerde ne yaparsanız, birbirinize ne söylenmemiş olursa olsun.

Ve sonra ilk önemli nokta. Eğer Aliexpress kanıtlarınızı görmezden, ancak büyük olasılıkla olacaktır. Aşağıdaki içeriği alacaksınız:

Korkma, kimse seni atmadı. Bu sadece önerilen seçenek. Ancak bu mesajın ayrıntılarında, parayı iade etmek için hangi kanıtların yapmanız gerektiği hakkında ilginç bilgileri bulabilirsiniz.

Bu genellikle bir fotoğraf ve video. Bir anlaşmazlık açarken neden tüm bu kanıtları hemen göndermiyor gibi görünüyor?

Basitçe, Aliexpress'in bu kanıtlar için belirli gereksinimleri vardır, örneğin: Akıllı telefonunuzun şarj cihazına bağlı olduğu ve yaşam belirtileri yapmadığı ve başka bir cihazın normalde şarj eden bitişik sokete bağlandığı videoyu çıkarmanız gerekir.

Malların çalışmadığından emin olmak için, kanıtların kanıtı için seçeneği ortadan kaldırması için yapılır.

Gereksinimler periyodik olarak durumdan değişir. Bu yüzden, AliExpress'in tam olarak sizden istediğini tam olarak bilmek daha iyidir.

Evet, kanıt sağlamak için belirli bir süreye sahipsiniz (genellikle 3 günler), bu yüzden ağrmayın.

Sonra, bir süredir Aliexpress kanıtlarınızı göz önünde bulunduracak ve bir karar verecektir.

Çözümler biraz olabilir. Örneğin, iki arızalı akıllı telefonum vardı:

1 karar - Kısmi geri ödeme, sipariş değerinin yaklaşık% 90'ı. Görünüşe göre teslimat maliyetleri, bir hediye çantası vb. Telefon benimle kalır.

2 karar - Fonların tam dönüşü, ancak telefon satıcıya geri gönderilirse.

İlk kararı kabul ettim, satıcı ikinciyi kabul etti. Birkaç gün sonra, Aliexpress yanımı aldı ve parametreli paranın geri dönüşüne karar verdi.

Ayrıca, satıcının hala parayı size geri dönmeyi kabul ettiği bir seçenek de olabilir.

Ve AliExpress'in hiçbir şey geri dönmemediğine karar verdiğinde, bir sahtekarlığı duyur ve bir hesabı engeller. Evet, olur. Ancak çoğunlukla gerçekten her siparişte keşfedilen dolandırıcılıklarla olur. İddiaya göre tüm mallar hatalı, vb.

Genel olarak, anlaşmazlığınızdaki Aliexpress'in çözümü öncelikle satıcının kanıtlarınızı ve kanıtınıza bağlıdır, itibarınız ve önceki alımların tarihiniz de dikkate alınır. Eğer nispeten kısa bir süre için, birkaç anlaşmazlığı keşfettiniz (ne sebepler olursa olsun), daha sonra sorunlar ortaya çıkabilir.

Genel olarak, endişelenmemelisiniz çünkü Aliexpress'e bir anlaşmazlık açmak zorunda kaldım. Haklıysanız ve gerçekten kötü kalitede bir ürün gönderirseniz veya hiç gönderilmemişseniz, herhangi bir sorun olmadan para iade edilecektir. Biraz zaman geçirmek zorunda kalacağız.

Aliexpress için anlaşmazlık nasıl değiştirilir ve düzenlenir

Eğer anlaşmazlığın nedenini veya satıcının nedenini belirterek yanılıyorsanız, hepsi aynı, değiştirmenizi söylemiştim, satıcıyla birlikte bir geri dönüş miktarına kabul ettiniz ve gerçekten de anlaşmazlığı değiştirmek veya eklemek için bir şeye ihtiyacınız olursa , sorunsuz bir şekilde yapabilirsin.

Bunu yapmak için düğmeye basın "Değişiklik" Ve gerekli değişiklikleri yapın.

Temel olarak, bir anlaşmazlık açarken aynı anketi doldurmak için yeni bir tane sunulacaksınız.

Anlaşmazlığın bir başka nedenini belirtin, geri dönüş miktarını değiştirin ve onaylayın.

Ağırlaştırılmış anlaşmazlığı değiştirmek imkansızdır.

Aliexpress ile fonların geri dönüşü

Parayı iade ederken anlaşmazlığı kazandık ve nerede?

Her şey burada basit. Aliexpress ile para, sipariş için ödediğiniz detaylara iade edilir. Bir banka kartı tarafından ödenir, ona ve parayı iade edin.

Para dönüşünün süresi gelince, aşağıdaki gibidir:

Davamda, para, Aliexpress İdaresi tarafından kararın onaylanmasından 12 gün sonra döndü (Sberbank kartına döndü)

Çok uzun zaman önce, Aliexpress web sitesinde, alıcıların anlaşmazlığını satıcılarla yapmaya yönelik kurallar değişti. Yani, anlaşmazlık, bu işlemin bazı unsurlarının yanı sıra değiştirildi.
Yeni arayüzün 2017'de nasıl göründüğüne bakalım.

Yeni kurallar üzerinde bir anlaşmazlık nasıl açılır.

Siparişinizin ayrıntılarında olan "Spore Açık" düğmesine tıkladıktan sonra, önerilen iki seçenekten birini seçmek için sunulan sayfaya düşersiniz.
1 seçenek "Sadece İade" - Tazminat talebinde bulunmak istediğiniz anlamına gelir satıcıya geri göndermeden.
Seçenek 2 - "Malların ve Para Dönüşü"- Bu seçeneği seçerek, sadece sonra tazminat alırsınız. Malları satıcıya nasıl iade edilir.

Seçeneklerden birini seçtiğinizde, görünümü seçilen değerlere uygun olarak değişebilecek etkileşimli bir form açarsınız.

Burada, anlaşmazlığın açıldığı nedeni açıklayan gerekli eşyaları seçebilirsiniz. Ayrıca istenen tazminat miktarını girin ve ortaya çıkan sorunları tanımlayın.

Bu formu doldururken, hemen hakka dikkat edin. Seçilen öğelere bağlı olarak, kanıt sağlama örnekleri ve sorunların açıklaması görünecektir.

Ardından önceden hazırlanmış fotoğrafı / video kanıtlarını takın ve "Gönder" düğmesine tıklayın.

Anlaşmazlığın açıklaması

Yeni kurallar altında, satıcı ile genel bir karar bulabilirsiniz. 7 gün içinde. Sonra anlaşmazlık otomatik olarak alevlenme aşamasına girecektir. Yani, isteğiniz üzerine karar verecek olan anlaşmazlıkla aliaponpress mediatörler aşılacaktır. Aliaponpress mediatörler de 7 gün olarak tahsis edilecektir.

Sonuç olarak, anlaşmazlık şimdi 2 haftadan fazla sürebilir. Aynı zamanda, işlem hala bir durumda geciktirebilir: malları almadıysanız ve arabulucular, parselin teslimatı için ayrılan son tarih için beklemeniz gerektiğine karar verdiler. Anlaşmazlığı önceden arttıramayacağınız yeni kurallara göre önceden bildirilmelidir. Anlaşmazlık, aykırı süre boyunca satıcıya katılmıyorsanız, açtıktan 7 gün sonra otomatik olarak alarm aşamasına girecektir. Yeni kurallar şartını korudu Satıcı 5 gün içinde anlaşmazlığınıza cevap vermezseKarar, sizin lehinize dikkate alınacaktır. Bu, anlaşmazlığın hatırlatılmasında belirtilir.

Anlaşmazlık sayfasında, satıcının dikkate alması gereken kararınızı görebilirsiniz. Ve eğer satıcı aynı fikirde değilse, satıcının kararı yakınlarda görünecektir. Hangisi daha sonra alabilir Miktarı ve geri ödeme durumunu ayarlarsanız.

• Buton " Değişiklikkararınızdaki değişiklikler yapmak için kullanılır. Yani, başka bir miktar sunmak istiyorsanız, ürünü iade etmek veya yorumu anlaşmazlığa düzenlemek istiyorsanız, bu düğmeye tıklayarak bu yapılabilir.
• Artık düğmeyi kullanarak ek kanıtlar eklenebilir. "Fotoğrafları / video kanıtları ekleyin"Kararınızın altında gösterilecektir. Kanıt, herhangi bir sayıda kez ve istediğiniz zaman ekleyebilir ve silebilirsiniz.
• Düğmeyi kullanın "Anlaşmazlığın iptali"sen, daha önce olduğu gibi durabilirsin bellenim değil Bir anlaşmazlığı açma yeteneği ile, alıcının kullanım ömrü içinde veya siparişin kapalı olduğu andan itibaren 15 gün içinde.
• Buton "Çözüm ekle" Ek bir alternatif teklif için hizmet vermektedir. Bu, derhal bir kerede tazminat için 2 seçenek sunabilmeniz için yapılır: mal göndermek ve satıcıya mal göndermeden.

Yayınlarda kıdemli dibinde, satışlarıyla bir diyalog yapabilirsiniz ve anlaşmazlığın ayrıntılı bir hikayesini görüntüleyebilirsiniz.

0°

Aliexpress site servislerini kullanırken herhangi bir sorun yaşarsanız, öğeyi değiştirmeniz gerekir veya parsel hedefe ulaşamadı, Aliexpress ile nasıl başa çıkılacağını bilmeniz gerekir.

Bir talep açmanın nedenleri

Bir talep açmanın en yaygın nedenleri arasında:

• Banderol 50-60 gün bakımından size gelmedi;
• Malları teslim etmek için 60 günden fazla sürdü ve hepsi değil;
• Parsel, varış ülkesine gitti ve ortadan kayboldu, yani, zorunlu olduğu izlenmez;
• Siparişin kırıldığı ya da düzgün şekilde uygulanmadı;
• Şey boyut, renk, malzeme değil;
• İzleme parça numarası, parselin ortadan kaybolduğunu söylüyor ve aslında postaneye ulaşmadı.

Ne zaman "zaman"?

Anlaşmazlığın çoğu durumda satıcı ile sorunu çözmeye yardımcı olmasına rağmen, bazı şüphelere başladığınız anda açın. Çin'deki Çin'deki gecikmeleri ve diğer nüansların ayrılmasından dolayı sabırla tedavisi için gereklidir. Ve ne zaman "zaman" gelecek?

Anlaşmazlığın yönetimini Aliexpress'e yaklaşık bir hafta içinde başlayabilirsiniz ve tüccar parsel gönderildikten sonra 9-10 günler. Bu, gönderme durumunu ve siparişi izlemek için bir parça kodunun görünümünü değiştirerek kanıtlanacaktır.

Bir diyalog-anlaşmazlık açmak için aşırı günler için ürün korumasının sonundan 2-3 gündür. Belirlenen günler sona erdikten sonra, sipariş otomatik olarak uygulandığı düşünülür, para çalışanı aktarır ve daha sonra bir şeyler yapması çok zor bir şey yapacaktır.

Bir tartışma nasıl oluşturulur?

Anlaşmazlığın oluşturulması ve yönetimi, çeşitli karmaşık aşamaları içerir:

Sonraki adımlar

Anlaşmazlığı açtığınızda, mesajı çatışmanın başka bir tarafını alır. Çin çalışanı bir karar vermek ve cevap vermek için 5 gün verilir.

Zamanında uymuyorsa, anlaşmazlığı otomatik olarak kaybeder, kazançlarını kaybeder ve fonlarınız geri dönecektir.

Ancak genellikle, toptancılar hala tartışmaların yürütülmesinde yer alıyor ve cevaplarından sonra olayları geliştirme seçeneklerine katılıyor:

• Satıcı müşteri gereksinimlerini ve geri ödemesini kabul etti. Bu durumda, tartışmanın devam etmemesi;
• Tüccar tazminat reddedilir ve çözümünü önerir. En sık, satıcıdan gelen numara, yani, 0'a geri dönmek için miktarı değiştirecek ve kariyerinin dikkatsizliğini umut edecektir.

İkinci durumda, sipariş durumu, sizden bekleme yanıtında ve satıcıdan değil değişecektir. Siparişin yanında 3 düğme olacaktır:

• Rızanın "Çinli tarafın" şartlarını anlamadığını kabul edin. Bu düğmeyi kullanmaya değer, sadece 10 kez, geri dönecek miktarın size uygun olduğundan emin olun;
• Düzenleme - Gerekli parametreleri tekrar ve geri dönmek için miktarı mümkün kılar. Bu eylem, anlaşmazlığın açılışına benzer, ne istediğinizi belirtirseniz, Anlaşmazlığın bir başka üyesine cevabın cevabını bekleyin ve kararınızı kabul edin;
• Anlayışını anlamadıklarını anlamadıyken anlaşmazlığı iptal et. Düğme rastgele bastırılmışsa, anlaşmazlık devam edilebilir. Bunun için ana durum, mal koruma zamanlayıcısındaki zamanın varlığıdır;
• Ağırlaştırılır - satıcının tutarını geri vermek için tam ve sürekli anlaşmazlık durumunda kabul edilen çözüm. Bir diyalogu bir iddiaya aktarmak, tüm güçlerin ticaret platformunun yönetimine aktarılması anlamına gelir.

Transfer otoritesi

Durumu hala sessiz olarak adlandırılırken düzenlerseniz, çalışmaz ve bir anlaşmazlığı AliExpress'te tutmazsanız, noktayı görmüyorsunuz, anlaşmazlığı daha da kötüleştirmeniz gerekir.

Alevlendirme düğmesine bastıktan sonra, sipariş durumu ağırlaştırılmış olana geçecektir.

Kişisel bir hesabın oluşturulması sırasında belirtilen posta kutusu, moderatörlerin bir istek aldığı onaylayıcı bir mektuba gelecektir.

Şimdi idarenin kararını beklemek istiyor. Birkaç gün, belki birkaç hafta alabilir. Mevcut örnekler arasındaki maksimum terim 60 günlüğündeydi. Hepsi moderatörlerin yüküne bağlıdır.

Bunca zamandır, yöneticilerin sizin tarafınızdan, fotoğrafınıza veya videonuzda ek yorumlar gerektirebileceği için, sitedeki sayfayı sık sık kontrol edilmesi şiddetle tavsiye edilir. Cevapta, sipariş detaylarında belirtilen sınırlı zamanlayıcı saati sağlar.

Anlaşmazlık hakkında bir karar kabul edildiğinde, diğer bir mektup postaya kararla birlikte gelir. Ve anlaşmazlıklar bölümünde ve geri döner malların yakınındaki durumu "kapalı" için değişecektir. Daha sonra, getiri için miktarda belirtilecektir (borsa parayı size geri dönmeye karar vermiş olması durumunda).

Tüm siparişlere sahip bir bölümde, ödemenin onay beklediği bir yazıt olacak, biraz daha sonra ödemenin işlendiği ve bunun sonucunda eylemin tamamlandığı bir yazıt olacaktır.

Paranın hareketini geri izleyin, sipariş öğelerinde bir fırsat var. Yukarıdan ödeme düğmesine tıklamanız gerekecektir:

• Üç bölüm görüyoruz: toplam tutar ödenen ödeme ve fonların iadesi hakkında bilgi, ikincisini seçin;
• Turuncu bir tasarım şeması içerir. Tarihlerin imzaları ve onlara para durumlarına karşılık gelen üç düğme. Bu üç düğme, her zincir elemanının tamamlanması boyunca iki satırla sıraya alınacaktır: geri ödeme, fon işlenmesi ve tam olarak onları geri çevirir.

Karardan sonra 8-10 gün içinde olur. Para alınması hakkında mesajı telefona veya postaya bildirir.

P.S. Arkadaşlar, çevrimiçi mağazalarda alışveriş yapma, kullandığınızdan emin olun. Dedikleri gibi, kaydedildi - kazandı!

Size elveda demek istediğim, tüm başarılı alımlar!