Vnukovo gümrüklerinden sonra parsel takip edilemez. Bir paketin teslimatı durdurulursa ne olur? Sharapovo'daki sıralama merkezi

Bu yaz, Post Russia'mız sonunda beni kızdırdı ve onunla savaşmaya karar verdim. Genel olarak Hayrek'i dolaştıktan sonra kolilerin bizim için uzun sürdüğünü fark ettim ve bu yanlış. Parsel yurt dışından 30 günden fazla sürerse, bu bir ihlaldir ve bunu bildirmezsek, Posta her şeyden memnun olduğumuzu düşünür ve istatistikleri bozulmaz. Ve şikayet etmeye başladığımız anda, istatistikler bozuluyor, düzeltilmesi gerekiyor, böylece posta çalışmaya başlıyor.

Bu yüzden incelemem, parça numarası olanlar için. Boşuna para vermeyin, çünkü paketiniz uzun süre bir yerde takılıp kalırsa ve bunu ispatlarsanız, teslimat parasının bir kısmı veya tamamı size iade edilir ve böylece en azından paketinizin nerede olduğunu bilirsiniz. Sadece diğer ülkelerde parça numarasının kendisi paketin gönderildiğinin bir teyidi ve tüm evraklar ve evraklar bizde. Söyledikleri gibi, Sen bir kağıt parçası olmayan bir böceksin.

Yani paketiniz 30 günden uzun sürerse harekete geçmeye başlıyoruz. İlk olarak, göndericiden bir çek veya fatura istemeniz gerekir.

Daha sonra indirmekRus Postası web sitesinden açıklama ve doldurun. Ancak burada bir noktayı göz önünde bulundurmak gerekir: Paketiniz bir yere takılmış olsa bile şunu belirtmek gerekir: gönderi alınmadı, aksi takdirde kimse paketinizi aramayacaktır. Buradaki ifade basit, her şey sezgisel. Bir nüshayı doldururuz, yanımıza faturanın / çekin çıktısını alırız, pasaportu unutmaz ve postaneye gideriz. Orada bir yırtma kuponu doldurmalı ve size vermelisiniz. İki hafta içinde bir arama bekliyorsunuz, aramadıysanız kendiniz arayın. bana numaralar yazdılar arka taraf kupon. İşte bunlar: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.

FSUE "Rus Postası"

itibaren __________________

senin adresin____________

Telefonunuz: +7 ___________

İDDİA

"___" __________ 2013 Uluslararası taahhütlü postanın iletilmesi için FSUE "Rus Postası" hizmetlerini kullandım, _____________. Parsel postaneden şu adrese gönderildi: _____. Nakliye ücreti ______, hareket numarası ______________. Parsel Rusya'ya geldi "___" __________ 2013

Hizmetler tam olarak sağlanmadı (teslimat süresinin ihlali). Paketim Moskova'da ______________'den fazla ve henüz bana teslim edilmedi. Bu, postaları takip etmek için bir bağlantı [link] ile onaylanır. Özellikle, gönderinin bugüne kadarki durumu:

(Durum ekranının eklenmesi)

Aşağıdaki kayıplara maruz kaldım: Nakliye ücreti _________________, paket maliyeti ______________________

Bu itibarla, kanunla belirlenen süre içerisinde talebime cevap verilmesini, tazminat ödenmesini, kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

İçtenlikle ______________

"___" __________ 2013

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Bu belge yazdırıyoruz, imzamızı atıyoruz ve ayrıca postaneye gönderiyoruz... Bir nüshasını veririz, bir nüshasını kendimize saklarız. bunun cevabı sana gelmeli kayıtlı mektup v posta kutusu... Bana 5 iş günü içinde söylendi ama internette 2 ay içinde cevap verebileceklerini yazıyorlar.

Ama yine de bu metne ihtiyacımız var, kopyalayın ve gönderin. e-posta Rus Postası (petrol): [bağlantı]- burada düzenli olarak cevap veriyorlar, ancak sadece Pazartesi günleri, en azından benim için sadece Pazartesi günleri.

Cevap vermekle yükümlüdürler. Bu arada, bu formu siteye gönderdiğinizde istek kodu, ayrıca posta ile gönderilir, yani, bunu bir yere yazıp Roskomnadzor'u arayabilirsin ve sorununuzun çözümünün nasıl ilerlediğini sorun.

2. Parsel gümrükte sıkışmışsa. Bunu hiç yaşamadım, tüm kargolarım 5 dakikada gümrükten geçiyor ve kanunen kargoyu ancak herhangi bir sorun yoksa 24 saat tutabiliyorlar.

“Sevgili FCS!

"RT111222333HK" takip numarasına sahip (gönderen ülkeyi belirtin) kayıtlı paketim (takip numaranızı belirtin) Rus Postasına ... iş gününden fazla gönderilmedi

(Hangi tarihlerin hangi tarihlere kadar olduğunu belirtmek daha iyidir)

Sizden mevcut durumu netleştirmenizi ve IGO'ları işleme ve kontrol etme şartlarının neden sizin tarafınızdan ihlal edildiğini açıklamanızı rica ediyorum. Ayrıca kargomun yeri hakkında da bilgi verin.

Bu sorunu çözmek için hangi işlemleri yapmalıyım?

İçtenlikle, …"

3. Gümrükten çıktıktan sonra parsel eksikse , o zaman sadece başlangıçta yazdıklarımı yapmak yardımcı olacaktır.

Ayrıca Rospotrebnadzor'a ve İletişim Bakanlığı'na da şikayet yazıyoruz. Ya serbest biçimde yazarız. Metni yukarıdaki iddialardan alabilirsiniz. Başta orada yazdığım için durumumu az önce anlattım, parçayı belirtmek şart. Ancak onlardan bir paket aramalarını istemeyin, bu onların yetkinliğinde değil, sadece başvurunuzu terk edecekler.

Bütün bunları yaptım, sadece korkutucu görünüyor. 1. maddedeki yöntem sayesinde artık paketim hızla hareket ediyor, diğer her şey de elimde olmak üzere. Kaybettiğimi bulmak için tüm bu bilgileri arıyordum, 92 gündür benimle bir yerlerde yürüyor, hala süreç içinde.

Parsel MR LC Vnukovo'da sıkıştı, teslimatı nasıl hızlandırabilirim

5 (%100) 2 oy

Aliexpress'den gelen parsellerin hareketi, posta hizmetlerinin resmi web siteleri kullanılarak parça numarası ile izlenebilir. Alıcılar, kolilerini takip ederken, sevkiyatın uzun süre tek bir yerde olduğu ve durumunu değiştirmediği durumlarla düzenli olarak karşılaşırlar. Çoğu zaman “Gümrük tarafından serbest bırakılan paket” ve “MR LC Vnukovo'nun gümrükleri tarafından verildi” durumları ile ilgilidir. Bu durum bir veya iki hafta boyunca değişmeyebilir.

Genellikle, durumun güncellenmesindeki gecikme, gümrük ve tasnif merkezinin yüksek iş yükünden kaynaklanır. Bu fenomen, tatillerde veya Kara Cuma gibi uluslararası satışlardan sonra, büyük paket akışlarının ayırma merkezlerinden geçtiği durumlarda ortaya çıkar.

Parselin durumu değişmezse ne yapmalı?

İzleme "Gümrük tarafından verildi" durumunda durdurulduysa, sabırlı olmanız yeterlidir. Bazı alıcılar MR LC Vnukovo'nun bağlantılarını aramaya başlar ve orayı arar, ancak çoğu zaman işe yaramaz. Merkezin çalışanları büyük olasılıkla size paketin kendilerinde olmadığını ve paketin daha önce gönderildiğini ancak durum henüz güncellenmediğini söyleyecektir.

İzleme durumu donmuşsa ve AliExpress'teki Alıcı Koruma Süresi zaten tükeniyorsa, lütfen satıcıyla iletişime geçin. Koruma süresini 15-20 gün uzatmasını isteyin. Ona teslimatta bir gecikme olduğunu ve takip durumunun uzun süre güncellenmediğini açıklayın.

Gecikme, sınıflandırma merkezinin iş yükünden veya bazı teknik sorunlardan kaynaklanıyorsa, “Gümrük tarafından verildi” durumu “Rusya içinde teslimat için gönderildi” olarak değiştirilmelidir. Parsel sadece gecikmekle kalmaz, ancak açıkça kaybolursa, uzatılmış alıcının koruma süresinin sona ermesinden birkaç gün önce bir anlaşmazlık açmaktan çekinmeyin. Tam bir geri ödeme talep edin. Kanıt olarak, izleme sayfasının bir ekran görüntüsünü sağlayabilirsiniz.

Rusya'da parsel göndermek özellikle acı verici bir sorundur, çünkü teslimatta her türlü gecikme, gönderilen öğenin kaybı ve bir dizi başka sorun sıklıkla ortaya çıkar.

Sevgili okuyucular! Makale, yasal sorunları çözmenin tipik yollarından bahsediyor, ancak her dava bireyseldir. nasıl olduğunu bilmek istersen tam olarak problemini çöz- bir danışmanla iletişime geçin:

BAŞVURULAR VE ARAMALAR 7/24 ve GÜN OLMADAN KABUL EDİLİR.

hızlı ve BEDAVA!

Bu bağlamda, çoğu vatandaş posta hizmetlerini kullanmadan önce kaç farklı parselin gittiği ve bu sürecin nasıl takip edilebileceği konusunda mümkün olduğunca önceden bilgi almaya çalışmaktadır.

Özellikle, çoğu kişi 102976 Sharapovo gümrük idaresi tarafından serbest bırakılan bir paketin ne kadar bekleneceği hakkında bilgi arıyor.

Gönderiler nasıl takip edilir

Örneğin, Aliexpress'e gidiyorsunuz, ardından beğendiğiniz ürünü sipariş ediyorsunuz, gerekli miktarı girdikten sonra uygun bir teslimat hizmeti seçiyorsunuz.

Bunu yapmak için, seçtiğiniz ürünün görselinin sağındaki "Teslimat" bölümüne gidin ve ardından "Ülkenize teslimat" öğesini seçin, bunun sonucunda aşağıdakileri içeren bir menü açılacaktır. mevcut teslimat hizmetlerinin tam listesi. Bu bölümde kargonun durumunu ve istenilen noktaya teslimatını takip edebilirsiniz.

Ayrıca koli teslimatı olarak seçilen firmanın resmi web sitesini de kullanabilirsiniz. Çoğu zaman, bu tür hizmetler maksimum detaylı bilgi Gönderinin durumu ve talep anında malların nihai muhatabına tesliminin hangi aşamada olduğu hakkında.

Sharapovo'daki sıralama merkezi

Sharapovo'daki sıralama merkezi Podolsk'un yakınında bulunuyor ve oldukça basit bir şekilde çalışıyor. Örneğin, bir kişi belirli bir ürünü Vladivostok'a gönderir.

Başlangıçta, bu paket Podolsk ayırma merkezine gider ve ancak bundan sonra bölgesel postaneye gider.

Bu kurumun topraklarına ulaştıktan sonra, parseller birkaç akış hattına dağıtılır:

• erler;
• Rusya dışına gönderilecek koli ve kutular;
• sıradan parseller.

İşleme sırasında, paketler, teslim edilecekleri belirli bir postaneye veya bölgeye karşılık gelen çeşitli bölmeler arasında otomatik olarak dağıtılır.

Kargolar neden gecikiyor?

Bugün yurt dışından gelen mallarda gecikmeler oldukça yaygın ve istatistiklere göre yaklaşık her üç paketten biri gecikiyor.

Vakaların ezici çoğunluğunda, bu, alınan malların parselin maliyeti için izin verilen sınırı aşması ve ayrıca kişinin bu kargo için belgelerle ilgili herhangi bir sorunu olması durumunda gerçekleşir.

Kargo gümrükleme işlemi sırasında gecikmişse, bu kargonun alınmasını beklemek oldukça uzun bir süre gecikebilir ve sonuçta kişi uzun zamandır beklenen bir satın alma veya koli olmadan kalma riskiyle karşı karşıya kalır.

Hangi sorunlar ortaya çıkabilir

Bugün, mevcut mevzuata göre Rusya topraklarına ithal edilemeyen malların tam bir listesini kolayca bulabilirsiniz. Bu liste, aşağıdakiler için tasarlanmış her türlü casus aygıtından oldukça fazla sayıda öğe içerir. gizli giriş veya herhangi bir bilgi almak ve doğal elmaslar ve silahlarla biten.

Listenin genellikle ilk bakışta kesinlikle zararsız görünen ürünleri içerdiğini belirtmekte fayda var.

Forumlarda, örneğin gümrük memurlarının kabul etmeyi reddetmesinin nedenlerinin aktif bir şekilde tartışılması Xiaomi telefonlar Aliexpress portalından satın alındı.

Daha önce, yurtdışından gelen paketlerin işlendiği az bilinen bir köye, Çin'den gelen paketlerin uzun süre içinde gecikmesi veya tamamen ortadan kalkması nedeniyle "kara delik" lakabı verildi. Benzer durumlar, Orenburg gümrüklerinde ve bir dizi başka benzer noktada oldukça yaygındır.

Bu durumun genel özellikleri benzer sebeplerin varlığından kaynaklanmaktadır. Sorunların ezici çoğunluğu, fikri mülkiyet haklarının korunmasının sağlandığı Gümrük Kanunu'nun 328. maddesinin yürürlüğe girmesi nedeniyle ortaya çıktı.

Birçok alıcı, paketinde bir gecikme olduğunu fark ederek ve nerede olduğunu görerek, gümrük servisine uygun taleplerde bulunur, ancak paketin geri gönderileceğine dair bir yanıt alır.

Bu sorunun en yaygın nedenlerinden bazıları şunlardır:

• telefon sahtedir ve bilinmeyen bir üretici tarafından üretilmiştir;
• şirket AliExpress portalından satın alınan ticari ürünlerin teslimatına müdahale edebilir;
• üreticinin temsilcisi gönderinin ayrıntılarına girmedi ve telefonun "korsan" olduğunu anladı.

Parsel gümrükten çıkarsa ne kadar beklenir

Resmi web sitesi, paketin gümrükten çıktığını söylüyorsa, kayıtla ilgili herhangi bir sorun yoktur ve yakında alıcıya teslim edilecektir. Gümrükten geçtikten sonra, mallar derhal alıcının yakınında bulunan Rus Postasının bölgesel bölümüne gönderilir.

Bu durumda süre, doğrudan departmanın gümrükten ne kadar uzakta olduğuna ve Rus Postası temsilcilerinin ne kadar ağır yüklendiğine bağlı olacaktır. Çoğu durumda, teslimat 3 ila 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Bir anlaşmazlık ne zaman açılır

Hatta bazı satıcılar alıcılarına kendi başlarına bir anlaşmazlık açmalarını tavsiye ederken, diğerleri tam tersine teslim tarihini beklemelerini ister.

Aslında, erken bir anlaşmazlık açmak isteyen satıcının tam olarak ne almak istediğini belirlemek her zaman mümkün değildir.

Bazı tüketiciler onları açar, ardından satıcılar iadeyi hemen onaylar, ancak bazıları tam tersine, alıcının otomatik olarak bloke edileceği umuduyla anlaşmazlıkları açmayı ister, yani satıcının saflığını belirlemek oldukça zordur. niyetler.

muhatabına teslim

Alıcıya teslim

Posta kaleminde belirtilen alıcı tarafından posta öğesinin fiili olarak alındığı anlamına gelir.

Hedef ülkeye uçtu

Posta gönderisi, uluslararası posta değişim yerlerinden birine teslim edilmek ve müteakip ithalat / ihracat işlemleri için varış ülkesinin postasına teslim edilecektir.

havaalanından ayrıldı

Bir sonraki durum, varış ülkesinin havaalanına varışta hemen gösterilmeyecek, ancak daha sonra görüntülenecektir. postalama posta servisi tarafından gelecek ve kabul edilecektir (boşaltılacak, işlenecek ve taranacaktır).
Bu 3 ila 10 gün arasında sürebilir.

Posta öğesi, menşe ülkenin havaalanından ayrıldı ve varış ülkesine gönderiliyor.

Paket, gönderenin ülkesinin topraklarından ayrıldıktan ve varış ülkesine ulaştıktan sonra, bu tür ürünler izlenemez parça kodlarıyla yeniden işaretlenir ve artık takip edilmez.

Paket postanenize ulaştığında, postaneye gelmeniz ve paketi almanız gereken bir kağıt bildirim alacaksınız.

Gümrük tarafından verilir

Gümrükleme prosedürü tamamlanmıştır, yakın gelecekte posta gönderisi alıcının tarafına daha fazla teslimat için varış ülkesinin postasına teslim edilecektir.

Gönderilmeye hazır

Gönderilmeye hazır

Posta öğesinin paketlendiği, etiketlendiği ve mümkün olan en kısa sürede gönderileceği anlamına gelir.

gümrük tarafından gözaltına alındı

Bu operasyon posta öğesinin amacını belirlemek için önlemler almak için FCS çalışanları tarafından alıkonulduğu anlamına gelir. Gümrük değeri 1000 Euro'yu aşan ve (veya) toplam ağırlığı 31 kilogramı aşan malların bir takvim ayı içinde uluslararası postayla alınmasından sonra, bu fazlalık açısından gümrük vergilerini ve vergilerini ödemek gerekir. eşyanın gümrük değerinin %30'u, ancak ağırlığının 1 kilogramı başına 4 Euro'dan az olmayan tek tip bir oran. IGO'ya gönderilen mallar hakkında bilgi yoksa veya gerçek bilgilerle uyuşmuyorsa, bu, gümrük muayenesi yapmak ve sonuçlarını belgelemek gerektiğinden, öğelerin kaydedilmesi için harcanan süreyi önemli ölçüde artırır.

Gönderme

Parsel yanlış dizin veya adrese gönderildi, bir hata buldu ve kargoyu doğru adrese yönlendirdi.

İçe aktarmak uluslararası posta

Bir gönderiyi alıcının ülkesinde teslim alma işlemi.

Siteye gelen tüm postalar Rusya Federasyonu uçuşlarla, yolculuğuna havaalanındaki özel bir posta deposu olan posta taşımacılığı havacılık departmanında (AOPP) başlar. Uçaktan 4-6 saat sonra gönderiler AOPP'ye varıyor, konteynerler kayıt ediliyor, bütünlük ve ağırlıkları kontrol ediliyor. Posta elektronik bir veri tabanına kaydedilir. Kayıt olurken, bir barkod taranır, konteynerin adresi (örneğin, MMPO "Moskova"), hangi uçuştan geldiği, ülke ve konteynerin oluşum tarihi vb. Hakkında veriler girilir. Bunların zamanı AOPP'nin sınırlı kapasitesi nedeniyle operasyonlar 1 günden 7 güne çıkarılabilir.

Gönderiyi takip ederken siteye yansıyan menşe ülkeden ihracattan sonraki bir sonraki işlem, varış ülkesine ithalattır. İthalat bilgileri, gönderi taşıyıcı tarafından varış ülkesinin posta operatörüne teslim edildikten sonra görünür. "İthalat" operasyonu, gönderinin Rusya topraklarına girdiği ve tescil edildiği anlamına gelir. Uluslararası gönderiler Rusya'ya Uluslararası Posta Borsası (MMPO) aracılığıyla ulaşır. Rusya'da birkaç MMPO var: Moskova, Novosibirsk, Orenburg, Samara, Petrozavodsk, St. Petersburg, Kaliningrad, Bryansk. Uluslararası gönderinin tam olarak ulaşacağı şehrin seçimi, göndericinin ülkesine bağlıdır. Seçim, düzenli uçuşların mevcudiyetine ve bir yönde veya diğerinde ücretsiz taşıma kapasitesine bağlıdır.

Başarısız teslimat girişimi

Posta operatörü, öğeyi alıcıya teslim etmek için bir girişimde bulunulduğunu ancak herhangi bir nedenle teslimatın gerçekleşmediğini bildirdiyse atanır. Bu durum, teslimat yapılmaması için belirli bir nedeni yansıtmaz.

Daha fazla eylem için seçenekler:

• Yeni teslimat girişimi
• Parsel talep üzerine veya koşullar netleşene kadar yatırılacaktır.
• Gönderene iade

Bu durum alınırsa ne yapılmalı:

• Gönderiyi teslim eden postane ile iletişime geçilerek teslim edilmeme sebebinin öğrenilmesi gerekmektedir.
• Bir bildirim beklemeden gönderiyi almak için postaneye bağımsız olarak başvurmanız gerekir.

Tedavi

Bir geçiş noktasında işleme

Parsel, işleme ve alıcıya daha fazla sevkiyat için ayırma merkezlerinden birine ulaştı.

Sıralama merkezinde işleme

Ayırma merkezindeki İşleme durumu, gönderinin posta hizmetinin ara ayırma merkezleri aracılığıyla teslimi sürecinde atanır. Sıralama merkezlerinde posta, ana hatlar boyunca dağıtılır. Parseller, alıcıya daha fazla sevkiyat için bir nakliyeden diğerine yeniden yüklenir.

İşlem tamamlandı

Genelleştirilmiş durum, yani bir posta öğesinin alıcı tarafına gönderilmeden önce işlenmesinin tamamlanması.

Postaneye teslim edilmeyi bekliyor

Posta öğesinin paketlendiği, etiketlendiği ve mümkün olan en kısa sürede gönderileceği anlamına gelir.

sevkiyat bekleniyor

Posta öğesinin paketlendiği, etiketlendiği ve mümkün olan en kısa sürede gönderileceği anlamına gelir.

Kalite kontrol bekleniyor

Paketin henüz tamamlanmadığı ve satıcının deposunda olduğu ve sevkiyat öncesi içerik doğrulamasını beklediği anlamına gelir.

Sevkiyat işlemi tamamlandı

Genelleştirilmiş durum, kolinin depodan / ara tasnif merkezinden ayrıldığı ve alıcıya doğru bir sonraki tasnif merkezine gittiği anlamına gelir.

Dışa aktarma işlemi tamamlandı

Gümrükleme prosedürü tamamlandı, posta gönderisi alıcıya daha fazla gönderilmek üzere varış ülkesinin postanesine teslim edildi.

Satıcının deposundan sevkiyat

Paket satıcının deposundan çıktı ve lojistik şirketine veya postaneye doğru ilerliyor.

sevkiyat iptali

Genelleştirilmiş durum, yani parselin (siparişin) herhangi bir nedenle gönderilememesi (daha fazla harekete devam edin).

terminale gönderme

Paket uçağa yüklenmek ve varış ülkesine gönderilmek üzere havaalanındaki posta terminaline gönderilir.

Sevkiyat gönderilmeye hazır

Posta öğesinin paketlendiği, etiketlendiği ve mümkün olan en kısa sürede gönderileceği anlamına gelir.

Tarafından gönderilen

Genelleştirilmiş durum, bir ara noktadan alıcıya doğru bir posta öğesinin gönderilmesi anlamına gelir.

Rusya'ya gönderildi

Posta kalemi, uluslararası posta değişim yerlerinden birine teslim edilmek ve müteakip ithalat / ihracat işlemleri için Rus Postasına teslim edilecektir.

Hedef ülkeye sevk edildi

Uluslararası posta değişim yerlerinden birine teslimat için varış ülkesinin postasına aktarma sürecinde posta ücreti ve müteakip ithalat / ihracat işlemleri.

Not!
Bir sonraki durum, parsel ülkeye gelir gelmez hemen gösterilmeyecek, ancak posta gönderisi posta servisi tarafından kabul edildikten (boşaltıldıktan, işlendikten ve tarandıktan) sonra görüntülenecektir.

Bu, uluslararası posta değişiminin yapıldığı yerin iş yüküne bağlı olarak 3 ila 14 gün arasında sürebilir.

Depodan ayırma merkezine gönderildi

Kural olarak bu durum, yabancı göndericinin (satıcı) paketinizi yerel postaneye getirdiği anlamına gelir.

Depolama için aktarıldı

Öğenin alıcının postanesine (OPS) ulaşması ve alıcıya teslim edilene kadar depoya aktarılması anlamına gelir.

Sevkiyat departmana ulaşır ulaşmaz, çalışanlar sevkiyatın departmanda olduğuna dair bir bildirim (bildirim) verir. Teslimat için postacıya tebligat yapılır. Teslimat, gönderinin departmana ulaştığı gün veya ertesi gün gerçekleştirilir (örneğin, gönderi departmana akşam ulaştıysa).

Bu durum, alıcının bildirimi beklemeden gönderiyi almak için postaneyle bağımsız olarak iletişime geçebileceğini gösterir.

gümrüğe aktarıldı

Göndericinin ülkesinde

alıcı ülkede

Uçak yükleme

Varış ülkesine gitmeden önce uçağa yükleme.

Nakliyeye yükleme

Sevkiyat hazırlıkları tamamlandı

Posta öğesinin paketlendiği, etiketlendiği ve mümkün olan en kısa sürede gönderileceği anlamına gelir.

Gönderi için hazırlanıyor

Posta öğesinin paketlendiği, daha fazla sevkiyat için işaretlendiği anlamına gelir.

İhracat hazırlığı

Varış ülkesine sevkiyat için gerekli paketleme, etiketleme, konteyner yükleme ve diğer prosedürler.

havaalanından ayrıldı

Göndericinin ülkesinde
Posta öğesi, menşe ülkenin havaalanından ayrıldı ve varış ülkesine gönderiliyor.
Bir sonraki durum, varış ülkesinin havaalanına varışta hemen gösterilmeyecek, ancak posta gönderisi ulaştıktan ve posta servisi tarafından kabul edildikten (boşaltıldıktan, işlendikten ve tarandıktan) sonra görüntülenecektir. Bu 3 ila 14 gün arasında sürebilir.

alıcı ülkede
Posta kalemi, müteakip ithalat işlemleri için uluslararası posta değişim yerlerinden birine teslim edilir.

Uluslararası sıralama merkezinden ayrıldı

Posta kalemi, uluslararası posta değişim yerlerinden birine teslim edilmek ve müteakip ithalat / ihracat işlemleri için varış ülkesine gönderildi.

Uluslararası değişim yerini terk etti

Gönderi, uluslararası posta alışverişi yerini terk eder ve ardından ayırma merkezine gider. Sevkiyatın MMPO'dan ayrıldığı andan itibaren Rusya içindeki sevkiyatlar için teslimat süreleri işlemeye başlar.

Rus postanesinden alınan bilgilere göre, "Uluslararası değişim yerinden ayrıldı" durumu 10 günden fazla süremez. 10 gün sonra durum değişmediyse, bu, Rus postanesine 8 800 2005 888 (ücretsiz arama) ile bildirilebilecek teslimat süresinin ihlalidir ve bu başvuruya yanıt vermeye başlarlar.

Posta terminalinden ayrıldı

Posta öğesi, rotasının ara noktasından ayrıldı ve alıcıya doğru ilerliyor.

depodan ayrıldı

Parsel depodan ayrıldı ve postaneye veya tasnif merkezine doğru ilerliyor.

Sıralama merkezinden ayrıldı

Posta öğesi, sıralama posta merkezinden ayrıldı ve alıcıya doğru yöneldi.

Sol Sıralama Merkezi Shenzhen Yanwen

Posta, Yanwen Logistics'in ayırma merkezinden ayrıldı ve alıcıya doğru ilerliyor.

Transit ülkeyi terk etti

Posta gönderisi transit ülkeyi terk etti ve uluslararası posta değişim yerlerinden birine teslim edilmek ve ardından ithalat / ihracat işlemleri için varış ülkesine yönlendirildi.

Transit ülkeyi terk etti

Posta öğesi, bir transit (ara) ülkedeki sıralama merkezinden ayrıldı, uluslararası posta değişim yerlerinden birine teslim edilmek ve ardından ithalat / ihracat işlemleri için varış ülkesine gönderildi.

Mail ile ilgili bilgi alındı

Posta öğesi hakkında bilgi alındı elektronik formatta

Satıcının posta (kurye hizmeti) web sitesinde posta öğesini (parça kodu) kaydettiği, ancak aslında posta öğesinin henüz posta hizmetine aktarılmadığı anlamına gelir. Kural olarak, kayıt anından parselin fiili transfer anına kadar 1 ila 7 gün sürebilir. Paketi gönderdikten sonra durum "Alınıyor" veya benzeri olarak değişecektir.

Daha fazla işlem için alındı

Parsel, işleme ve alıcıya daha fazla sevkiyat için ayırma merkezlerinden birine ulaştı.

Posta kayıtlı

Satıcının posta (kurye hizmeti) web sitesinde posta öğesini (parça kodu) kaydettiği, ancak aslında posta öğesinin henüz posta hizmetine aktarılmadığı anlamına gelir. Kural olarak, kayıt anından parselin fiili transfer anına kadar 1 ila 7 gün sürebilir. Paketi gönderdikten sonra durum "Alınıyor" veya benzeri olarak değişecektir.

Ulaşmış

Sınıflandırma merkezleri, posta terminalleri, havaalanları, limanlar vb. gibi ara noktalardan birine varış anlamına gelen genelleştirilmiş durum.

havaalanına geldi

Paket, boşaltma, yükleme, işleme ve varış noktasına daha fazla sevkiyat için havaalanına geldi.

Uluslararası sıralama merkezine ulaştı

teslimat yerine geldi

Gönderinin alıcıya teslim etmesi gereken alıcının postanesine (OPS) varması anlamına gelir. Sevkiyat departmana ulaşır ulaşmaz, çalışanlar sevkiyatın departmanda olduğuna dair bir bildirim (bildirim) verir. Teslimat için postacıya tebligat yapılır. Teslimat, gönderinin departmana ulaştığı gün veya ertesi gün gerçekleştirilir (örneğin, gönderi departmana akşam ulaştıysa).

Bu durum, alıcının bildirimi beklemeden gönderiyi almak için postaneyle bağımsız olarak iletişime geçebileceğini gösterir.

Parsel, diğer parsellerle birlikte bir pakette yeniden paketlendiyse, onu alabilmek için genel parselin parça kodunu bulmanız gerekir.

Uluslararası değişim yerine geldi

Bir posta öğesinin tasnif, rota seçimi ve alıcıya gönderilmesi için bir ara postaneye varması anlamına gelir.

postaneye geldi

Posta öğesinin, alıcıya teslim etmesi gereken alıcının postanesine varması anlamına gelir. Bu durum, alıcının gönderiyi almak için postaneye başvurması gerektiğini belirtir.

Rusya'ya geldi

tasnif merkezine geldi

Bir posta öğesinin tasnif, rota seçimi ve alıcıya gönderilmesi için bir ara postaneye varması anlamına gelir.

Sıralama Tesisine Vardı Shenzhen Yanwen

Posta öğesinin, lojistik şirketi Yanwen Logistics'in ara sıralama merkezine, sıralama, rota seçimi ve alıcı tarafına gönderme için varışını ifade eder.

Hedef ülkenin sıralama merkezine ulaştı

Posta kalemi, sonraki ithalat / ihracat işlemleri için varış ülkesinin ayırma merkezine ulaştı.

Hedef ülkeye ulaştı

Posta kalemi, sonraki ithalat / ihracat işlemleri için uluslararası posta değişimi yerine varış ülkesine ulaştı.

Bir transit ülkeye geldi

Parsel, işleme (sıralama) ve alıcıya daha fazla sevkiyat için transit (ara) ülkenin ayırma merkezlerinden birine ulaştı.

İşlem merkezine geldi küçük paketler

Parselin tasnif, rota seçimi ve alıcıya gönderilmesi için posta dağıtım merkezine varışını ifade eder.

depoya geldi

Taşıyıcının deposuna geldi

Paket, boşaltma, etiketleme, işleme, yükleme ve varış noktasına daha fazla sevkiyat için depoya geldi.

terminale geldi

Boşaltma, yükleme, işleme ve varış noktasına daha fazla sevkiyat için bir ara terminale varış anlamına gelir.

Rusya Federasyonu topraklarına geldi

Posta öğesi, daha fazla ithalat ve alıcı tarafına gönderilmek üzere Rusya topraklarına ulaştı.

Resepsiyon

Resepsiyon

Yabancı göndericinin (satıcı) paketinizi yerel postaneye getirdiği anlamına gelir. Aynı zamanda gümrük beyannamesi de dahil olmak üzere gerekli tüm belgeleri doldurdu (CN 22 veya CN 23 formları). Şu anda, gönderiye benzersiz bir posta tanımlayıcısı atanır - özel bir barkod (Parça numarası, Parça kodu). Posta alındığında düzenlenen çek (veya makbuz) üzerindedir. "Kabul Etme" işlemi, gönderinin alındığı yeri, tarihini ve ülkesini gösterir. Parsel aldıktan sonra uluslararası değişim yerine doğru yola çıkar.

Varış ülkesinin gümrük servisinde resepsiyon

Durum, gönderinin gümrükleme için Federal Gümrük Servisi'ne (FCS) aktarıldığı anlamına gelir. MMPO'da gönderiler, tam bir işleme, gümrük kontrolü ve gümrük işlemleri döngüsünden geçer. Posta konteynırları gümrük transit prosedürüne tabidir. Daha sonra türlerine göre sıralanır ve farklı alanlara aktarılır. Ürün muhafazaları olan gönderiler, X-ray kontrolünden geçer. Gümrük memuru kararı ile posta gönderisi kişisel kontrol için açılabilir, kişisel kontrolün nedeni mülkiyet hakkının ihlali, ticari taraf, sevkıyatı yasaklanmış maddelerin bulunduğu tarafa yönlendirme olabilir. Posta kalemi, bir gümrük memurunun huzurunda operatör tarafından açılır, ardından bir gümrük muayenesi düzenlenir ve kaleme eklenir.

gümrüğe giriş

Göndericinin ülkesinde
Posta gönderisi, muayene ve diğer gümrük işlemleri için gönderen devletin gümrük idaresine teslim edilmiştir. eğer paket test edilecek gümrük başarılıysa, varış ülkesine gönderilecektir.

alıcı ülkede
Durum, gönderinin gümrükleme için Federal Gümrük Servisi'ne (FCS) aktarıldığı anlamına gelir. MMPO'da gönderiler, tam bir işleme, gümrük kontrolü ve gümrük işlemleri döngüsünden geçer. Posta konteynırları gümrük transit prosedürüne tabidir. Daha sonra türlerine göre sıralanır ve farklı alanlara aktarılır. Ürün muhafazaları olan gönderiler, X-ray kontrolünden geçer. Gümrük memuru kararı ile posta gönderisi kişisel kontrol için açılabilir, kişisel kontrolün nedeni mülkiyet hakkının ihlali, ticari taraf, sevkıyatı yasaklanmış maddelerin bulunduğu tarafa yönlendirme olabilir. Posta kalemi, bir gümrük memurunun huzurunda operatör tarafından açılır, ardından bir gümrük muayenesi düzenlenir ve kaleme eklenir.

gümrükte karşılama

Göndericinin ülkesinde
Posta gönderisi, muayene ve diğer gümrük işlemleri için gönderen devletin gümrük idaresine teslim edilmiştir. Eğer parsel geçecek gümrük kontrolü başarılı olursa, varış ülkesine gönderilir.

alıcı ülkede
Durum, gönderinin gümrükleme için Federal Gümrük Servisi'ne (FCS) aktarıldığı anlamına gelir. MMPO'da gönderiler, tam bir işleme, gümrük kontrolü ve gümrük işlemleri döngüsünden geçer. Posta konteynırları gümrük transit prosedürüne tabidir. Daha sonra türlerine göre sıralanır ve farklı alanlara aktarılır. Ürün muhafazaları olan gönderiler, X-ray kontrolünden geçer. Gümrük memuru kararı ile posta gönderisi kişisel kontrol için açılabilir, kişisel kontrolün nedeni mülkiyet hakkının ihlali, ticari taraf, sevkıyatı yasaklanmış maddelerin bulunduğu tarafa yönlendirme olabilir. Posta kalemi, bir gümrük memurunun huzurunda operatör tarafından açılır, ardından bir gümrük muayenesi düzenlenir ve kaleme eklenir.

Paket, ayırma merkezlerinden birine ulaştı ve işleniyor. Bir süre sonra koli, alıcıya daha fazla sevkiyat için ayırma merkezinden ayrılacaktır.

Gümrük işlemleri

Göndericinin ülkesinde
Posta gönderisi, muayene ve diğer gümrük işlemleri için gönderen devletin gümrük idaresine teslim edilmiştir. Paket gümrük kontrolünden başarıyla geçerse, varış ülkesine gönderilir.

alıcı ülkede
Durum, gönderinin gümrükleme için Federal Gümrük Servisi'ne (FCS) aktarıldığı anlamına gelir. MMPO'da gönderiler, tam bir işleme, gümrük kontrolü ve gümrük işlemleri döngüsünden geçer. Posta konteynırları gümrük transit prosedürüne tabidir. Daha sonra türlerine göre sıralanır ve farklı alanlara aktarılır. Ürün muhafazaları olan gönderiler, X-ray kontrolünden geçer. Gümrük memuru kararı ile posta gönderisi kişisel kontrol için açılabilir, kişisel kontrolün nedeni mülkiyet hakkının ihlali, ticari taraf, sevkıyatı yasaklanmış maddelerin bulunduğu tarafa yönlendirme olabilir. Posta kalemi, bir gümrük memurunun huzurunda operatör tarafından açılır, ardından bir gümrük muayenesi düzenlenir ve kaleme eklenir.

Posta gönderilerinin alıcıya doğru bir tasnif merkezinden diğerine taşınması. Ortalama olarak, bir ihracat işlemi 7 ila 14 gün sürer, ancak bazen bu işlem 60 günü bulabilir.

Dışa aktar (içerik kontrolü)

Posta gönderisi, muayene ve diğer gümrük işlemleri için gönderen devletin gümrük idaresine teslim edilmiştir. Paket gümrük kontrolünden başarıyla geçerse, varış ülkesine gönderilecektir.

Ortalama olarak, bir ihracat işlemi 7 ila 14 gün sürer, ancak bazen bu işlem 60 günü bulabilir.

Gönderi "İhracat" durumundaysa, onu takip edemezsiniz (tam olarak ne olduğunu öğrenin), yalnızca ithalat aşamasında gönderinizi görebilir ve sonraki hareketini izleyebilirsiniz. Toplu taşıma kullanımları ve belirli kısıtlamalar genellikle gönderileri geciktirir. Ancak, paketiniz 3 aydan daha uzun bir süre önce gönderildiyse, ancak "İthalat" durumunu almadıysa, gönderici postaneye başvurmalı ve arama başvurusu yapmalıdır.

Dışa aktarma, işleme

Posta öğesinin varış ülkesine fiili gönderimi anlamına gelir.

"İhracat" statüsü, bir paketin kara veya hava yoluyla varış ülkesinin MMPO'suna taşıyan yabancı bir taşıyıcıya transferini içerir. Kural olarak, bu durum en uzundur ve "İçe Aktarma"ya geçiş biraz zaman alabilir. Bu, uçuş rotalarının özelliklerinden ve onu uçakla taşımak için en uygun ağırlığın oluşumundan kaynaklanmaktadır. Örneğin, kargo uçaklarının en az 50-100 ton taşıyabilmesi nedeniyle Çin'den yapılan sevkiyatlar ertelenebilir.
Ortalama olarak, bir ihracat işlemi 7 ila 14 gün sürer, ancak bazen bu işlem 60 günü bulabilir.

Gönderi "İhracat" durumundaysa, onu takip edemezsiniz (tam olarak ne olduğunu öğrenin), yalnızca ithalat aşamasında gönderinizi görebilir ve sonraki hareketini izleyebilirsiniz. Toplu taşıma kullanımları ve belirli kısıtlamalar genellikle gönderileri geciktirir. Ancak, paketiniz 3 aydan daha uzun bir süre önce gönderildiyse, ancak "İthalat" durumunu almadıysa, gönderici postaneye başvurmalı ve arama başvurusu yapmalıdır.

elektronik kayıt postalama

Satıcının posta (kurye hizmeti) web sitesinde posta öğesini (parça kodu) kaydettiği, ancak aslında posta öğesinin henüz posta hizmetine aktarılmadığı anlamına gelir. Kural olarak, kayıt anından parselin fiili transfer anına kadar 1 ila 7 gün sürebilir. Paketi gönderdikten sonra durum "Alınıyor" veya benzeri olarak değişecektir.

Postayla satın almalar uzun süredir standart bir şekilde teslimat, ancak, bu bir çok dezavantajdan yoksun değildir. Oldukça sık, parselinizi işlemenin aşamalarından birinde çeşitli sorunlar ortaya çıkar. Bu birkaç nedenden dolayı olur:

Teslimatta bir gecikme olursa ne olur? Nereye ve nasıl başvurulur? Yine de siparişimi alma umudum var mı? Tüm bu soruları belirli formlarda cevaplamaya çalıştık. pratik öneriler bir eylem planının ana hatlarını çizmenize yardımcı olmak için.

Başvuru, paketin sizin tarafınızdan alınmadığını belirtmelidir - "Sevkiyat (havale) alınmadı." Tüm alanlar, yırtma kupon satırına kadar doldurulmalıdır. Doldurma örneği.

Faturanız, basılı ekstreniz ve pasaportunuzla birlikte postanenize gidin. Şube müdürü veya görevlendirilen çalışan bir ayırma fişi doldurmalı, onu başvurunun geri kalanından ayırmalı ve size sunmalıdır.

Posta kurallarına göre, başvurunuz 60 gün içinde yazılı olarak cevaplanmalıdır, ancak başvuruyu yaptıktan sonra bir veya iki hafta içinde sonuçların telefonla öğrenilmesi daha iyidir. Çoğu durumda, böyle bir ifade paketiniz için yoğun bir arama başlatır ve daha hızlı hareket etmeye başlar. Yazılı bir cevap, kural olarak, paketin tesliminden sonra o kadar genel bir anlamla gelir ki, her şey teslim edilir ve Posta yükümlülüklerini yerine getirir.

Paket ithalat aşamasında takıldı

Parselin Rusya topraklarına ulaşması, ancak ithalat aşamasında uzun süre donması durumunda eylem planı, önceki bölümdeki eylem sırasını tamamen tekrarlar.

Parsel tamamen kaybolursa ve Rusya topraklarında meydana geldiyse, Rus Postasının gönderene küçük bir tazminat ödemesi gerekecektir (gönderen, anlaşmayla bunu sizin lehinize reddedebilir). Kurallara göre, bu, kaybın resmi olarak tanınmasından sonraki 10 gün içinde gerçekleşmelidir. Bu olmadıysa, tazminat talebiyle 2 kopya halinde yazmanız gerekir.

Açıklamanın örnek metni.

FSUE "Rus Postası"
itibaren __________
senin adresin ___________
telefon numaran ________

İddia

"___" __________ 20__ Göndermek için FSUE "Rus Postası" hizmetlerini kullandım uluslararası gönderiler... Parsel postaneden şu adrese gönderildi: _____. Nakliye ücreti ______, hareket numarası ______________. Parsel "___" __________ 20__ tarihinde Rusya'ya geldi
Hizmetler tam olarak sağlanmadı (teslimat süresinin ihlali). Kargom ____________ günden fazla süredir __________ içinde (parselin parça numarasına göre kaydedildiği son noktayı belirtin) ve henüz bana teslim edilmedi. Bu, posta öğelerini takip etme bağlantısıyla onaylanır https://pochta.ru/. Bugün itibariyle gönderi durumu: ________
(Parsel yolunun ekran görüntüsünü parça numarasına göre yazdırıp ekliyoruz)
Aşağıdaki kayıplara uğradım:
nakliye maliyeti _________________;
parsel maliyeti __________________.
Bu itibarla, kanunla belirlenen süre içerisinde talebimin değerlendirilip cevaplandırılmasını, kargonun bulunup tarafıma teslim edilmesini veya tazminat ödenmesini talep ediyorum.
İçtenlikle, ______________
"___" __________ 20__

Bu belgelerle tekrar postanenizi ziyaret edin ve şefe verin. Başvurunun kopyalarından birinde, talebin kaydına bir işaret koymalı ve kendiniz almalısınız.

Başvurunuzun kesinlikle kaybolmaması için, elektronik kopya bu uygulama gönderilebilir e Müşteri istekleriyle çalışmak için Rus Postası: [e-posta korumalı]

Rus Postasından uzun bir süre yanıt alınmazsa, Roskomnadzor sorunun çözümüne dahil olabilir. Bu devlet organıyla iletişime geçmek için, temyiz konusunda "İletişim hizmetlerinin sağlanması (İnternet, mobil bağlantı, posta, telgraf, TV, radyo vb.)".

Bu formu doldurmanın bir örneği.

Moskova ve Moskova bölgesi değerlendirme yeri olarak seçilmelidir. Cevap vermenin bir yolu olarak, yazılı bir form seçmek daha iyidir - bu şekilde, mahkemeye gitmek istiyorsanız kullanışlı olacak resmi bir belgeniz olacaktır. Değilse, sadece bir e-posta yanıtı seçin.

Bunun gibi bir şey olmalı.

İddia

02/11/2015 Çin'den bana, ________________, RO946250 *** CN takip numarası ile kayıtlı bir uluslararası posta öğesi (bundan sonra - IGO olarak anılacaktır) gönderildi.
02/14/2015 kalkış RO946250 *** CN, Çin topraklarından ayrıldı ve Rusya Federasyonu topraklarına gönderildi.
14 Mart 2015 itibariyle, RO946250 *** CN sevkiyatı Rusya Federasyonu topraklarında “İthalat” aşamasında tescil edilmiştir.
14 Nisan 2015 tarihi itibari ile RO946250 *** CN kargo tarafıma teslim edilmemiştir.
Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası" tarafından yürütülen ve yukarıdakilere dayanarak, Sanat tarafından yönlendirilen IGO RO946250 *** CN'nin teslim süresinin dikkate alınmaması dikkate alınarak. 2 Mayıs 2006 tarihli Federal Yasanın 12 N 59-FZ "Rusya Federasyonu Vatandaşlarının Başvurularını Değerlendirme Usulü Hakkında",

1. Rusya Federasyonu topraklarında IGO RO946250 *** CN'nin gecikmesinin nedenini belirleyin.
2. Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası"nı, IGO RO946250 *** CN'yi aramak ve sonuçlar hakkında bana resmi bir yazılı yanıt göndermek için eylemlerde bulunmaya mecbur etmek.
3. IGO RO946250 *** CN'nin kaybolması durumunda, kanunla belirlenen prosedüre uygun olarak tazminatın tamamını ödeyin.

Bu tür çağrılar bazen hızlanma üzerinde mucizevi bir etkiye sahiptir. 2013'te postanede yaşanan büyük bir tıkanıklık sırasında, benzer bir kalıp kullanan vatandaşlardan gelen yoğun şikayetler, Rus Posta yönetimini yazışma sürecini önemli ölçüde hızlandırmaya zorladı.

Parsel gümrükleme aşamasında kaldı

Kargonuz gümrük kontrolü aşamasında takılıp kalmışsa ve bu hizmetten herhangi bir bildirim almıyorsanız, kargonun akıbetini öğrenmek için gümrük yetkilileriyle bizzat iletişime geçmenizin zamanı gelmiştir. Gümrükten geçmek için standart süre olduğundan, parsel 1 günden fazla orada kalsa bile gümrüğe gitmek gerekir.

Ayrıca çevrimiçi form aracılığıyla gümrük yetkilileriyle iletişime geçebilirsiniz. Alanları doldurma örneği.

Aşağıdaki gibi bir şey.

Çin'den RO946250 *** parça koduna sahip kayıtlı paketim 02/12/2015 tarihinde gümrüğe ulaştı ve __ iş gününden fazla bir süredir Rus Postasına transfer edilmedi.
Belirtilen süre, IGO tarafından gümrük muayenesi için kabul edilen standartları aşıyor.

yalvarırım
1. Gecikmenin nedenini belirtin.
2. IGO'nun işleme ve doğrulama şartlarının ihlali hakkında açıklamalar yapın.
3. Gönderimin gerçek konumu hakkında bana bilgi verin.
4. Benden istenen işlemlerin sırasını açıklayın.

Paranı geri almak için.

Kolilerinizi asla kaybetmemenizi ve her zaman zamanında teslim almanızı dileriz!