ev / Tavsiye / Bir servisle birlikte bir servisten nasıl çıkılır. Dikkat edin: Velcom ve MTS operatörlerinin gereksiz hizmetlerinden kurtuluyoruz

Bir servisle birlikte bir servisten nasıl çıkarılır. Dikkat edin: Velcom ve MTS operatörlerinin gereksiz hizmetlerinden kurtuluyoruz

1. “Melofon”, sesli eşiği (melodi, sesli mesaj) zil sesi tonu (CPV) sinyalinin arka planına göre ayarlamanıza olanak tanıyan bir hizmettir:

bir abone, Melofon hizmetini etkinleştirerek Üniter Girişimi “A1” (bundan sonra şirket olarak anılacaktır) yaptığında, A1 ağının belirli bir abone numarasına giden bir çağrı;

diğer aboneler Melofon'a bağlanan abone sayısını aradığında.

2. Aranan taraf varsa ve hat ücretsizse ses çalınır.

3. Melofon hizmeti, Internet için tarife planları ve özel tarife planları hariç olmak üzere, şirketin tüm abonelerine bir sözleşme imzalandıktan sonra verilir.

4. Aboneler - bireyler ve tüzel kişiler, bu siparişin 9. maddesinde belirtilen yöntemlerden birini kullanarak Melofon hizmetini bağımsız olarak devre dışı bırakma / etkinleştirme fırsatına sahiptir.

5. Melofon hizmetinin yeni kullanıcılarına ve bağlantıyı kesildikten 30 veya daha fazla gün sonra hizmeti yeniden bağlayan abonelere fırsat verilir:

melofon hizmetini, hizmetin etkinleştirildiği gün de dahil olmak üzere 30 gün boyunca aylık bir ücret ödemeden kullanın. 30 günlük sürenin dolmasından önce, hizmetin kesilmesi ve yeniden bağlanması durumunda aylık ücret alınmadan geçerlilik süresi uzatılmaz. 31. günden itibaren Melofon hizmeti, bu siparişin 7. maddesine göre aylık bir ücretle verilir;

bir kişisel ses dosyasını şarj etmeden kişisel listeye yükleyin.

6. Borç nedeniyle giden ve gelen çağrıların yanı sıra “Duraklat” hizmetinin kullanılması durumunda A1 abonelerine (PRIVET aboneleri hariç) “Melofon” hizmeti verilmez. PRIVET aboneleri, “Melofon” servisini “Aktif” durumunda, ayrıca bilançoda hizmetin maliyetine eşit veya daha yüksek bir tutarda “Giden arama engelleme” durumunda alırlar.

7. Melofon hizmetini kullanmak için, şirket tarafından onaylanan tarifelere göre bir abonelik ücreti alınır.
7.1. A1 aboneleri için (PRIVET aboneleri hariç) aylık abonelik ücreti, bir aydaki gün sayısına bağlı olarak eşit taksitlerle günlük olarak alınır.
7.2. PRIVET aboneleri için aylık ücret günlük olarak sabit bir tutarla tahsil edilir.

8. Bir melodi siparişi vermek, kendi ses dosyanızı kaydetmek / indirmek, giden bir çağrı için bir melodi ayarlamak şirket tarafından onaylanan tarifelere göre ayrıca ödenir.

9. Melofon servisinin yönetimi (melodilerin bağlanması / bağlantısının kesilmesi, sipariş edilmesi / silinmesi, Jukebox ile yapılan işlemler, giden veya gelen bir çağrı için melodinin ayarlanması) aşağıdakiler kullanılarak gerçekleştirilir:

USSD menüsü * 424 # çağrı

SMS için 424

10. Şirketin müşterileri - gerekirse tüzel kişiler, abonelerin Melofon servisini bağımsız olarak bağlamasını engelleyebilir. Yasak, müşteri tarafından A1 satış ve servis merkezinde veya avukatların satış ve servis noktalarında veya tüzel kişiler için Kişisel Hesap (yönetici erişim seviyesi) aracılığıyla hazırlanan yazılı bir başvuru ile belirlenir.

11. Sipariş edilen melodiler, abone onları silene kadar abonenin kişisel listesinde saklanır. “Melofon” servisinin bağlantısını kestikten sonra, melodiler 30 gün boyunca profilde saklanır.

12. Abone, özel bir fiyata - bir paket olarak birkaç melodi sipariş etme olanağına sahiptir. Paket, bir veya farklı fiyat kategorilerinin ezgilerini içerebilir. Bu tür melodilerin kişisel listeden çıkarılması da ayrı ayrı yapılır.

13. Abone 424'teki ses portalını kullanarak bir sesli mesaj (kendi ses dosyası) kaydetme ve Melofon servis web portalı üzerinden kendi melodisini kişisel listeye yükleme olanağına sahiptir. Ne olursa olsun, şirketin tarifelerine göre kendi ses içeriğinizi indirmek için tek seferlik bir ücret alınır.
   ses dosyasının / melodinin kalitesinden
   13.1. Bir melodi indirirken veya kendi ses dosyanızı kaydederken, abone Beyaz Rusya Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak içeriğinden sorumludur. Unitary Enterprise A1, Melofon hizmetinde kendi ses dosyalarını kullanma konusunda teknik yetenek sağlar ve abone tarafından indirilen ve kaydedilen dosyaların kalitesinden sorumlu değildir. Abone, indirilen ses dosyası için www.melofon.by web sitesine indirmeden önce teknik gereksinimleri öğrenebilir.
   13.2. Kendi ses dosyaları abonenin kişisel listesine eklenir (başka bir aboneye sunum yapma yeteneği olmadan).

14. Bir arkadaş için melodi siparişi / İki kişilik bir melodi siparişi.
14.1. Her iki abonenin de A1 abonesi ve Melofon hizmetinin kullanıcıları olması koşuluyla, bir arkadaş / iki kişilik bir melodi sipariş edebilirsiniz.
14.2. Bir arkadaşa / iki kişilik melodi siparişi, siparişi veren abone tarafından ödenir. Aynı zamanda, kişisel listesine emir yerleştirildikten ve fonları borçlandırdıktan sonra melodi (iki kişilik bir melodi sipariş edilmesi durumunda) eklenecektir.

15. Melofon hizmetinin devre dışı bırakılması, abone tarafından bağımsız olarak gerçekleştirilir. Servis devre dışı bırakıldıktan sonra abone profili (abone ayarları ve kişisel listeden zil sesleri / kendi ses dosyaları) 30 gün boyunca saklanır. Bağlantı kesildikten sonraki 30 gün içinde Melofon hizmetinin yeniden bağlanması durumunda, abone profili tüm ayarlarla geri yüklenir.

16. Tarifeler, Melofon servisinin sunumunun özellikleri, KDV. kendi ses dosyanız için kısıtlamalar ve teknik gereksinimler www.a1.by web sitesinde servis açıklamasında yer almaktadır.

17. A1 ağındaki şirket abone sayısından / numaralarına arama yaparken “Melofon” hizmetinin doğru çalışması garanti edilir.

18. Şirket, değişiklikleri www.a1.by resmi web sitesinde yayınlayarak bu Prosedürü ek bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir.

19. Bu Prosedür tarafından düzenlenmeyen diğer tüm konularda, müşteri ve şirket, müşteri ile şirket arasında imzalanan telekomünikasyon hizmetlerinin sağlanması için sözleşme hükümlerine tabidir.

Hizmeti bir süre durdurabilir veya evinizden ayrılmadan veya pasaportla en yakın ofisinizi ziyaret ettiğinizde tamamen reddedebilirsiniz.

Bağlantıyı kesme başvurusunda pasaport numarasını, telefon numarasını, seçeneğin istenen iptal tarihini belirtin.

Bu uygun değilse, elektronik asistanı kullanabilir veya sadece iletişim merkezini arayabilirsiniz.

İnternetten vazgeçme nedenleri

Kablosuz bağlantıya her an geçiş 3G'nin toprak kaybetmesine neden olur. WIFI daha uygun ve genellikle daha hızlıdır. Çoğu zaman ağa telefondan erişmeyi reddederler:

sahibi yaşlı bir kişiyse, World Wide Web ile ilgilenmez ve rastgele tuş vuruşları ve tahakkuk eden trafik için ödeme yapmak istemez;
ev sahibi bir çocuksa ve günlerce internette oturuyorsa;
bir seyahat planlıyorsanız ve yalnızca "postayı kontrol et" için önemli miktarlar ödemek istemiyorsanız.

Telefonda Velcom'da İnternet bağlantısı nasıl kesilir?

Hizmeti reddetmek şirket tarafından oluşturulan modele göre yazılı bir beyan gereklidir. CP&O'da veya operatörün resmi ortaklarından verilebilir.

Ofisi ziyaret ettiğinizde yanınızda bir pasaportunuz olmalıdır, bağlantı kesme veya bağlantı yalnızca kullanıcının rızası ile yapılabilir. Borçlu olmadığınızdan emin olun.

Bir başvuru nasıl doldurulur?

Müşteri belgeyi doldurur veya istenirse bir danışman ona yardımcı olur. Müşterinin pasaport verileri, sözleşmeyi feshetme arzusunun bir göstergesi, irtibat telefon numarası, adres, sözleşme numarası, seçeneği devre dışı bırakmak için istenen tarih, numara ve imza belirtilir.

Devre dışı bırakmanın diğer yolları:

SSCB ekibi. Çok sayıda çağrı nedeniyle bir çağrı merkezini aramak zor olabilir. USSD komutlarını 24 saat boyunca kullanabilirsiniz ve gerekirse seçeneği aynı şekilde tekrar etkinleştirebilirsiniz. Seçeneği devre dışı bırakmak için * 126 * 1 * 1 # çağrı komutunu girin.
Telefondan bir arama. Pasaport bilgilerini ve hizmeti reddetme isteğini belirterek bir danışmanla iletişime geçebilirsiniz. Servis numarası 411.
ISSA (şebeke servisi abone servisi). Tüm yeni kullanıcılara erişim sağlanır. Bir parola ayarlamak için USSD * 141 * 0 # komutunu yazın. Elektronik sistemin ipuçlarını kullanarak seçeneği devre dışı bırakın. Değişiklikler, istek girildikten sonra 24 saat içinde geçerli olacaktır.

Telefonunuzdaki 3G mobil İnternet hizmetini nasıl devre dışı bırakacağınızı ve çeşitli operatörlerden nasıl reddettiğinizi okuyun.

Operatör Oranları

Mobil İnternet:

Önemli. Seçeneği bırakmadan ayarları sıfırlarsanız ve servisin kendisi operatör tarafından sağlanırsa, abonelik ücreti alınmaya devam eder.

Hizmetlerin geçici olarak askıya alınmasının kolaylığı, hizmeti istediğiniz zaman kendi başınıza sürdürme yeteneğidir. Tamamen kapatıldığında, sözleşmenin yeni bir sonucuna varılması gerekecektir.

UMTS-900 baz istasyonları, bu yıl başkentte büyük ölçüde yer almaktadır. Minsk'in kapalı alan 3G'si (alçak şehir bloklarında, yoğun kentsel gelişim alanındaki binalar, bodrum katlarında) yüzde yüze yaklaşıyor, operatör her eve garantili bir bağlantı ve sabit bir bağlantı hızı oluşturmayı planlıyor.

Brest ve Gomel bölgelerinin tüm büyük otoyolları teknolojiye erişebilecek, zaten Dzerzhinsk'te beş UMTS-900 istasyonu çalışıyor. Tüm ağın küresel bir güncellemesi Mayıs ayında planlanıyor ve bu da alım kalitesini artırmayı vaat ediyor. Şirketin veri merkezinin tamamlanması yılın dördüncü çeyreğinde vaat edilmektedir.

Belarus operatörleri abonelerin gulibilitesinden nasıl para kazanıyor birçok kişi için acı veren bir konudur. Ancak saflık, müşterilerin tek "günahı" değildir. Unutkanlığımız ve dikkatsizliğimiz sayesinde ARPU'yu da biraz artırabiliriz.

Birinci bölüm, referans

Melofon

Belarus'taki ilk GSM operatörünün bu servisi hakkında bilgi bulmak için tamircilik yapmanız gerekiyor. Tarife planlarının açıklamasında, hizmetlerin sunulmasına ilişkin prosedürde ve hatta hizmetin tam açıklamasında bile, tüm yeni abonelere otomatik olarak bağlandığına dair tek bir söz yoktur.

Yalnızca Sherlock Holmes’un becerileri kayıp “Kurallar” bağlantısına öncülük etmeye ve ihtiyacımız olan düzinelerce belge arasında “Melofon Hizmetini Sunma Prosedürü” bulmanıza yardımcı olacaktır. Sadece orada “Melofon hizmeti, velcom tarife planlarına (İnternet tarife planları ve özel tarife planları hariç) ve PRIVET tarife planlarına göre telekomünikasyon hizmetlerinin sağlanması üzerine otomatik olarak atanır” diyor.

“Melofon” un özü şöyledir: sizi her zamanki bip sesleri yerine çağıran aboneler, Mikhail Bublik'in bozulmayan eserlerinden Stas Mikhailov'un dokunaklı şarkılarına kadar farklı melodiler duyarlar. Kaç abonenin böyle bir zevke ihtiyacı var? Emin değil. Ancak bunu her yeni başlayana uzun süre bağlarlar.

Hizmetin maliyeti ayda 7900 ruble. İlk ay ücretsizdir. Özellikle “On Line” (13.900 ruble) gibi düşük bir aylık ücretle bütçe tarifeleri için fena değil. Aylık ücrette yüzde 50'den fazla artış var!

Nasıl Stas Mikhailov kurtulmak için? ISSA'nın yardımıyla çalışmaz - “Hesabım” da hizmet listesinde “Melofon” yoktur. Hizmetin web sitesine kaydolup orada bağlantıyı kesmeniz veya daha basit bir şekilde 424 numaralı rbtoff metniyle bir SMS göndermeniz gerekir. Daha da iyisi, bir USSD isteği * 424 * 5 * 1 # çağrısı yapın.

"Ne var ne yok"

"Melofon" ile anladım, ama hepsi bu değil. Operatörün cephaneliğinde ayrıca "Yenilikler" hizmeti de bulunuyor. Velcom'un kendisi hakkında söylediği şey: “Size kolaylık sağlamak için, SIM kartı telefona taktıktan sonra servis otomatik olarak çalışmaya başlar. Zaman zaman, sesli aramayı tamamladıktan veya SMS gönderdikten sonra, cep telefonu ekranında çeşitli konularda mesajlar görünür. Duyuru ile ilgileniyorsanız, Tamam'ı tıklayın ve okuyun, dinleyin, ayrıntılı bilgileri görüntüleyin ve eğlence hizmetlerini kullanın. ”

Hizmetin kendisi aylık bir ücret sağlamaz, ancak yanlışlıkla veya yanlışlıkla Tamam'ı tıklatarak, “para al” dedikleri gibi kolayca yapabilirsiniz. Hizmet, dikkatlice okumadan, pencereyi kapatmak için Tamam'ı tıklayabilen yaşlılar ve çocuklar için özellikle tehlikelidir ve sonunda Tayvanlıların paketlerde nasıl “selfies” aldıklarıyla ilgili haberler için binden fazla ruble verecekler. Bu durumda, İnternet trafiği için de ödeme yapmanız gerekebilir.

Hizmetten kurtulmak kolay değildir. Yine, "Hesabım" yardımcı olmaz. Ancak yine de, oraya bakmanızı ve “IVR | USSD bülteninden çıkma” ve “SMS postalarından çıkma” hizmetlerini etkinleştirmenizi öneririz. Bu, bazı reklam mesajlarını kurtaracaktır, ancak hizmetlerin açıklamalarına bakıldığında, "Yenilikler" in doğasını hiçbir şekilde etkilemeyecektir. Bağlantı kesilmesi için evrensel bir SMS veya USSD talebi de yoktur.

Operatörün SIM menüsüne gidip “Yenilikler”, “Ayarlar”, “Servis Açık”, “Devre Dışı Bırak” ve “Onayla” seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. Ancak, bazı nedenlerden dolayı telefonumdaki bu menü öğesi görünmedi. Bu yüzden tek doğru ve güvenilir yol, 410 veya 411 numaralı çağrı merkezini aramak ve hizmetten kurtulmanızı istemektir.

Son olarak, adı "Sesli Posta" olan başka bir tuzak. Beş yıldır, tüm yeni ve mevcut müşterilere otomatik olarak bağlandı ve bir miktar siparişten bıkmayı başardı. Birisi uzlaştı ve sesli mesajı tekrar tekrar dinlemeye alıştı, biri çok tembel değildi ve uzun süredir ihtiyaç duymadığı hizmetten kurtuldu.

Sesli Posta tehlikesi öncelikle arayan kişi için gizlenir. Varsayılan olarak, çağrı yapılan kişi kullanılamıyorsa veya 30 saniye içinde yanıt vermezse çağrı yönlendirme etkinleştirilir. Sonuç olarak, çağrıyı yapan kişi, sizinle konuşmamış olmasına rağmen tarifesine göre çağrıyı öder.

Yurtdışında, ödeme sorunu basitçe çözüldü. Bir kişiye mesaj bırakıp bırakmamaya karar vermesi için birkaç şarj olmama süresi verilir.

Dürüst olalım, neredeyse tüm aboneler, sesli posta kullanarak bir mesaj bırakma teklifini duyduktan sonra, telefonu kapatın. Para, kural olarak, hala borçlandırılmayı başarıyor. Aslında "hava" için ödeme çıkıyor. Bir mesaj bırakmaya karar verseniz bile, aranan tarafın onu dinleme şansı minimumdur - ses kutusuyla uğraşmak yerine geri aranırsınız.

Yönlendirme çağrısı, dolaşım tarifelerinde gelen ve giden bir çağrı olarak yapıldığında yurtdışında belirli bir tehlike arz eder.

Sesli postadan kurtulmanın birkaç yolu vardır. En kolayı bir USSD talebidir. Telefonda * 441 * 1 # tuşluyoruz. Ardından, ilk öğeyi seçin ve çağrı yönlendirme için tüm koşulları iptal edin. Cevapsız aramaların SMS bildirimi kalmalıdır.

Hizmetin daha ince ayarını CCIS aracılığıyla yapabilirsiniz. "Kişisel Asistan" a gidin ve "Çağrı Yönlendirme" sekmesine gidin. Burada, “Sesli Posta” nın hangi koşullarda tetiklenmesine izin verileceğini seçebilirsiniz.

İkinci bölüm, pratik

Gazeteci Onliner.by kamera bayilerine gitti. Görev şu şekildedir: ucuz bir tarife bağlamak ve üçüncü taraf hizmetlerini kapatmak için teklif edilip edilmeyeceğini ve herhangi bir şey söyleyip söylemeyeceklerini görmek. Yoksa gelecekteki bir abonenin yolculuk öncesinde bilgiyle donatması daha mı iyi?

Daha önce operatörlere, adrese bağlı olarak ifadelerde biraz farklı olan sadece üç basit soru gönderdiğimi belirtmek gerekir. Mesela velcom'dan aşağıdaki sorulara cevap almak istedim:

Velcom'a bağlanırken aboneler tarife planı dışında hangi ek hizmetleri alıyor?
Yeni kullanıcılar ücretli Melofon servisine hangi amaçla otomatik olarak bağlanır?
Aramayı yapan abonenin operatörü, Sesli Posta kullanılarak bırakılan mesaj için hesabından paranın yazıldığını bildiriyor mu?

Küçük bir hafta olmadan velcom merakımızı tatmin etmek için yeterli değildi. Bu arada, kendilerine yöneltilen sorular da göz ardı edildi.

Aynı gün operatörün salonlarını ziyaret ettim, yaklaşık olarak aynı zamanda (velcom, MTS ve yaşam :) servis merkezlerinin yan yana bulunduğu bir yer vardı). Velcom hiç beklemek zorunda değildi - üç danışman hızla çalışmalarıyla başa çıkıyor ve pratik olarak kuyruklara izin vermiyor.

Yani, hedefi net bir şekilde formüle ediyorum: “Yaz çağırıyor” tarifesine bağlanmak istiyorum, diyorlar, özellikle annem için seçtim ve hepsine uyuyor. Daha “konuşkan” veya “İnternet” teklif etme girişimleri başarılı olmadı - Ucuz bir tarife istiyorum ve hepsi bu!

Danışmana haraç ödemeliyiz: sözleşmenin üç aydan daha erken bir süre önce sona ermesi için derhal 60.000 ruble'lik bir bölgede “kaybetmek” ödemeniz gerektiği konusunda uyardı.

Birkaç dakika - ve sözleşme düzenlenir! Şaşırtıcı bir şekilde, genç adam hemen Melofon'u kapatmayı teklif etti ve bilgisayardaki birkaç tıklamayla yaptı. Ancak danışman “Yenilikler” i hatırlamıyordu. Hizmeti sorduktan sonra, bir velcom çalışanı, hizmeti bir kağıda devre dışı bırakma konusunda adım adım talimatlar yazdı.

"Şimdi kapatamaz mısın?"

- Ne yazık ki hayır. SIM kartı etkinleştirmeniz ve "Yenilikler" i kendiniz devre dışı bırakmanız gerekir.

Genel olarak, hizmet memnun. Hızlı ve net bir şekilde, iş dünyasında ve olabildiğince nazik bir şekilde bağlantı kurup istişarelerde bulundu. Sorular ve hatırlatmalar olmadan hemen Melofon'dan kurtuldukları için hoş bir sürpriz oldu.

İlginç bir nokta, “Yenilikler” hizmetini devre dışı bırakmaya çalıştığımda velcom çağrı merkezine yapılan çağrı ile ilgili. “Tel” in diğer ucundaki kız, nedense bu otomatik olarak etkinleştirilen hizmetin benim için devre dışı bırakıldığını belirtmek için şaşırdı. Nasıl oldu? Sonuçta, kabinde sadece kendi kendine kapanacağı söylendi. Kısa bir süre önce telefonuma bir SIM kart taktım ve henüz hiçbir şey yapmadım!

Benden daha az sürpriz olmayan operatör, bağlantı sırasında hizmetin hala kapalı olduğunu önerdi. Aynı zamanda, kız SMS veya USSD kullanarak “Yenilikler” i devre dışı bırakmanın imkansız olduğunu doğruladı, ancak CCIS aracılığıyla (Hesabımda böyle bir öğe olmamasına rağmen) veya çağrı merkezini arayın.

Bu gizemin çözümsüz kalmasına izin verin. Olabildiğince, kulak keskin tutulmalı ve hesabınıza gereksiz masraflar yüklememek için makalede verilen birkaç basit öneriyi kabul etmek yeterlidir:

* 424 * 5 * 1 # çağrı - Melofon hizmetini devre dışı bırakmak için USSD isteği.
* 441 * 1 * 1 # çağrı - USSD'nin Sesli Posta'ya çağrı yönlendirmeyi kapatma isteği.
410 veya 411 - çağrı merkezini çağırıyoruz ve “Yenilikler” hizmetinin bağlantısını kesiyoruz. Veya operatörün SIM menüsünde ilgili öğeyi arayabilirsiniz.

Serinin aşağıdaki makalelerinde, MTS ve hayatın :) abonelerin unutkanlığını ve dikkatsizliğini nasıl kullandıkları ve ihtiyaç duymadığınız operatörlerin hizmetlerinden nasıl kopulacağı hakkında konuşacağız.

MTS

İkinci Belarus operatörü MTS hakkında olacak. Anlaşıldığı üzere, şirketin cephaneliğinde abonelere verilen hizmetler ana rakiplerin hizmetlerinden daha az değildir.

Birinci bölüm, referans

“Tonlama” ve “Günün Melodileri”

MTS pazarlamacılarına övgü veriyoruz - şirket operatöre bağlandığında otomatik olarak etkinleştirilen müzik hizmeti hakkında bilgileri velcom kadar dikkatli değil. Belirli bir tarifenin tam açıklamasında bulabilirsiniz:

“Hizmetler TONING hizmetleri için abonelik ücreti ve Günün Melodileri için Abone ücreti bir sözleşme imzalandıktan sonra otomatik olarak abone hizmetleri listesine eklenir. Aynı zamanda, ilk 30 takvim gününde, TONING hizmeti için abonelik ücreti ve Günün Melodisi için abonelik ücreti alınmaz. Bağlantı tarihinden itibaren 30 gün sonra, TONING ve “günün Melodileri” hizmetleri için abonelik ücreti tam olarak düşülür. ”

Gördüğünüz gibi, koşullar aynı - ilk 30 gün ücretsiz, sonra bip sesleri yerine şarkılar ve danslar için para otomatik olarak borçlandırılacak. MTS'de genel olarak bir hizmeti ikiye bölmeye karar verdikleri ilginçtir. “Tonlama”, uzun bip seslerini herhangi bir ses sinyali ile değiştirmenize olanak tanır ve “Günün melodileri” doğrudan operatörün arayan tarafından çaldığı bir melodidir.

Her hizmet için 3600 ruble'lik bir abonelik ücreti sağlanır, yani genel olarak 7200 ruble fazla ödenmelidir. Velcom'un Melofon'undan biraz daha az. Ancak, 3.000 ruble aylık ücretle Kolay Söylenebiliyorsanız, gerçek masrafların bu miktarı en az üç kat aşacağına şaşırmayın! Emekli ebeveynler için hoş olmayan bir sürpriz.

Her iki hizmeti de devre dışı bırakmanın acısız yollarını arıyoruz. “Internet Assistant” aracılığıyla çalışmaz: her iki hizmet de listelenir, ancak bunları devre dışı bırakmak için ortak bir düğme yoktur.

Sonuç olarak, Tonlama ve Günün Melodisi ile bağlantıyı kesmek ücretsiz ve ücretli olabilir. İkinci yöntem daha az uygundur ve sadece Android cihaz sahipleri için uygundur. Bir USSD isteği * 711 # göndermeniz gerekir, bundan sonra uygulamaya bağlantı içeren bir SMS alırsınız. Yüklemeniz ve ayar seçeneklerinde istediğiniz seçeneği aramanız gerekir.

İnsanların hizmetlerin kesilmesi için biraz ödeme yapmanız gerekir. SMS yoluyla reddetmek için hesabınızdan 228 ruble yazılır. Ancak, verilen hizmetleri reddetmek için daha ucuz olan yöntemi kullanmaya çalışabilirsiniz. * 300 # 'i ararız, 60 ruble'ye elveda diyoruz ve muhtemelen Toning'i kapattığımız için mutluyuz. Onsuz "günün melodileri" de çalışmayacak.

Ancak burada bir sorun sizi bekliyor. Örneğin, USSD kullanarak şüpheli bir hizmetten iki “SIM kartı” aboneliğini iptal etmeye çalıştığımda, iki gün boyunca böyle bir hata mesajı aldım:

SMS isteği kullanmak zorunda kaldım. 300 rakamına “kapalı” kelimesini gönderiyoruz. Hesaptan 228 ruble tahsil edilecek, ancak “Tonlama” ve “Günün Melodileri” unu unutabilirsiniz.

"İletişimde kalın"

Fuh, bip sesleri bir şekilde dizildi. Sırada velcom'un “Yenilikler” analogu olan “Bilmeniz” hizmeti var. Bağlanırsa, gün boyunca akıllı telefonunuzun ekranında haberleri okuma veya para için bir şarkı indirme teklifiyle “spam” görünür. Tamam'ı tıklamak dikkatsizce tıklandığında, hesaptan para borçlandırılır. Bir seferde bin ruble veya on bin olabilir.

Dahası, “Haberdar olun” sadece bir kerelik şaka, müzik ve haber ödemeleriyle değil, aynı zamanda tüm aboneliklerle tehdit ediyor! İkinci durumda, belirli bir miktar abonenin hesabından bir süre için günlük olarak (genellikle yaklaşık 1.500 ruble) tahsil edilecektir.

Bu hizmeti devre dışı bırakırken herhangi bir tuzak bulamadık. Evet, aynı zamanda ISSA'da değil, ancak USSD talebi * 987 * 0 # çağrısı kurtarmaya geliyor. Bu kez hata yoktu - müdahaleci hizmetten bir kerede iki sayıdan kurtulmak mümkün oldu.

Bundan sonra, dikkatsiz bir abone bekliyor gibi görünen reklamlardan sıkılmayacaksınız. Kendinizi MTS'den gelen spam'dan kalıcı ve geri dönülmez bir şekilde korumak için, “Kişisel Asistan” da “Teknolojik: SMS posta ve sesli reklamcılığın devre dışı bırakılması” adlı bir hizmet bulmanızı ve etkinleştirmenizi öneririz.

Bu servisin otomatik bağlantısı ile MTS, velcom'a kıyasla geç kalmıştır. Sadece iki yıldır çalışıyor, ancak birçok kullanıcı varlığının farkında bile değil.

İnternet üzerinden "Hesabım" bölümündeki sesli postayı tetikleme koşullarını devre dışı bırakabilir veya yapılandırabilirsiniz. "Hizmetler ve Hizmetler" sekmesine gidin, "Çağrı Yönlendirme" ye tıklayın ve ekranın sağ tarafında çağrı yönlendirmeyi kapatın veya çağrı yönlendirme koşullarıyla menüyü açın.

## 002 # call komutunu kullanarak herhangi bir yerde herhangi bir şey iletmekten tamamen kurtuluyoruz.

Kredi Ödeme Yöntemi

Bazı aboneler için, harcanan fonlar için operatöre ödeme fırsatı, yalnızca irtibatta kalmak için bir nimettir. Diğerleri, uyarmayacakları büyük bir eksi içine düşeceklerinden korkuyorlar.

Bir kredi hizmet yöntemine aktarıldınız, ancak daha az riskle eski iyi ön ödemeye geçmek istiyorsanız, telefonu alıp * 150 * 0 # çağrısını çevirme zamanı. Operatör kabinine herhangi bir yolculuk yapılması gerekmez; yalnızca bir USSD talebi sorunu çözer.

Velcom ile ilgili makalede son kez benzer bir örnekten bahsetmedik. Düzeltiyoruz! USSD talebi * 145 * 9 # çağrısını kullanarak ödeme yapmayı reddedebilirsiniz. Her iki durumda da hesabınızda pozitif bir bakiyeniz olması gerektiğini, aksi takdirde hiçbir şeyin işe yaramayacağını vurguluyoruz.

"Ruh Hali" ve ücretli kısa numaralar

"Bilgi-eğlence IVR portalı" MTS'den bahsediyoruz. Hizmetin özü şu şekildedir: belirli bir telefon numarasını arayın ve şakalar, testler ve internette dolu olan ve diğer ücretsiz cüruflarla menüye gidin. Operatör sizi ücretsiz olarak eğlendirmek istemeyecektir, bu nedenle bu IVR portalında kaldığınız her dakika için 4800 ruble ödemek zorunda kalacaksınız.

İlk bakışta, hizmette tehlikeli bir şey yok gibi görünüyor. Sonuçta, hiç kimse sizi otomatik olarak ona bağlamaz. Ancak gerçek şu ki, etkinleştirmek için herhangi bir dört numarayı çevirin (ilk 0, 6 ve 8 hariç) ve arama düğmesine basın. Böyle pek çok durum olması olası değildir, ancak Onliner.by forumuna göre, insanlar düzenli olarak çeşitli ücretli tekliflere abone olur veya “Ruh Halinde” birkaç dakika “asar”.

Bu nasıl olabilir? Evet herneyse! Cepte bir tuşlu telefonun yanlışlıkla tıklanması, bir akıllı telefonun "aksaklığı", küçük çocukların hoşgörüsü, yaşlı insanların hatalı tıklamaları ...

Abonenin bir şekilde ücretli kısa numaralardan / numaralara mesaj almasını ve göndermesini yasaklayabileceğini söylüyorlar. Örneğin, Rusya'da MTS'nin ücretsiz bir hizmeti var: "İçerik yasağı". Dürüstçe, operatörün tüm Belarus sitesini aradık, ancak böyle bir hizmet bulamadık. MTS basın servisi ilgili sorunu görmezden geldi. Yorumlarda talihsizlikle nasıl başa çıkacağını bilen bir kişi varsa, kesinlikle bu makaleye talimatlar ekleyeceğiz.

İkinci bölüm, pratik

Diğer operatörlerde olduğu gibi, onliner.by gazetecisi MTS iletişim salonunu ziyaret etti. Daha önce, şirkete aşağıdaki sorular gönderilmişti:

Abone MTS'ye bağlanırken tarife planı dışında hangi ek hizmetleri alıyor?
Yeni kullanıcılar otomatik olarak ücretli tonlama “Tonlama” ve “Günün Melodileri” ne bağlanıyor?
Arayan abonenin operatörü, telesekreterin kalan hesabından para borçlandırıldığını bildiriyor mu?

Ne yazık ki, şirketin basın hizmetinden hızlı bir şekilde yorum almak mümkün değildi.

MTS salonunda, biraz heyecan beklemek zorunda kaldım - insanlar aktif olarak akıllı telefon satın alıyorlar. Yaklaşık otuz dakika sonra kıza gidip “Söylemesi kolay” tarife planına katılma niyetimi dile getiriyorum. Ebeveynler için. Velcom örneğinde olduğu gibi, tarifelere daha kapsamlı bir internet trafik paketi veya karlı çağrılarla bakmayı kesinlikle reddediyorum. Hayır, en düşük aylık ücretle bir tarife planına ihtiyacım var.

Bağlantı beş dakikadan fazla sürmedi. Ek hizmetlerin bağlanması hakkında bilgi vermeye ne dersiniz? Ne yazık ki, operatörün salonundaki çalışanlar “Haberdar olun”, “Tonlama” ve “Günün Zil Sesleri” yeni abonelerinin bağlantısını kesmeyecek. Ancak anımsatmasız kız hemen bu hizmetleri devre dışı bırakmak için SSCB ekibinin sözleşme sayfasına yazdı. Zaten iyi!

Salon sadece, "Tonlama" ve "Günün Melodisi" nin reddedilmesinin ödeneceğini söyledi. Ayrıca, yukarıda belirtildiği gibi * 300 # çağrı komutu çalışmadı. Ne yeni "sim kartı" ne, ne de deney için şirketin müzik hizmetlerini bağlamak zorunda başka, çok daha eski bir numara ile.

Makalenin sonunda, belirli hizmetleri devre dışı bırakmak için alınması gereken adımları kısaca hatırlıyoruz:

“Tonlama” ve “Günün Melodileri”:
- * 300 # çağrı - "Tonlama" ve "Günün Zil Sesleri" ni devre dışı bırakmak için ücretli USSD talebi;
- 300 numaraya "kapalı" metnini içeren bir SMS gönderin - ayrıca USSD komutu yardımcı olmadıysa "Tonlama" ve "Günün Zil Sesleri" ile bağlantıyı kesmenin ücretli bir yolu.
* 987 * 0 # çağrı - "Haberdar olun" seçeneğini kapatın.
"Kişisel Asistan" da "Teknolojik: SMS postalama ve sesli reklamcılığın devre dışı bırakılması" adlı İnternet hizmeti üzerinden etkinleştiriyoruz.
## 002 # çağrı - Sesli Posta dahil herhangi bir yönlendirmeyi yasaklayan bir komut.
* 150 * 0 # çağrı - avans hesaplama yöntemine dönmek için USSD komutu. Hesapta pozitif bir bakiye olmalıdır.

Döngünün bir sonraki malzemesinde, üçüncü Belarus operatörünü ele alacağız. Bu makalenin yorumlarında hayat hakkında ne sevmediğinizi anlatabilirsiniz :) hizmet.

Anlaşıldığı üzere, birçok insan için acı veren bir nokta, Belarus operatörlerinin abonelerin itibarını nasıl kazandıklarıdır. Ancak saflık, müşterilerin tek "günahı" değildir. Unutkanlığımız ve dikkatsizliğimiz sayesinde ARPU'yu da biraz artırabiliriz.

Birinci bölüm, referans

Melofon

Nasıl Stas Mikhailov kurtulmak için? İnternet üzerinden, ISSA'nın yardımıyla çalışmaz - “Hesabım” da hizmet listesinde “Melofon” yoktur. Hizmetin web sitesine kaydolup orada bağlantıyı kesmeniz veya daha basit bir şekilde 424 numaralı rbtoff metniyle bir SMS göndermeniz gerekir. Daha da iyisi, bir USSD isteği * 424 * 5 * 1 # çağrısı yapın.

"Ne var ne yok"

Yurtdışında, ödeme sorunu basitçe çözüldü. Bir kişiye mesaj bırakıp bırakmamaya karar vermesi için birkaç şarj olmama süresi verilir.

Yönlendirme çağrısı, dolaşım tarifelerinde gelen ve giden bir çağrı olarak yapıldığında yurtdışında belirli bir tehlike arz eder.

İkinci bölüm, pratik

Daha önce operatörlere, adrese bağlı olarak ifadelerde biraz farklı olan sadece üç basit soru gönderdiğimi belirtmek gerekir. Mesela velcom'dan aşağıdaki sorulara cevap almak istedim:

Velcom'a bağlanırken aboneler tarife planı dışında hangi ek hizmetleri alıyor?
Yeni kullanıcılar ücretli Melofon servisine hangi amaçla otomatik olarak bağlanır?
Aramayı yapan abonenin operatörü, Sesli Posta kullanılarak bırakılan mesaj için hesabından paranın yazıldığını bildiriyor mu?

Küçük bir hafta olmadan velcom merakımızı tatmin etmek için yeterli değildi. Bu arada MTS'de ele alınan sorular da göz ardı edildi.

Danışmana haraç ödemeliyiz: sözleşmenin üç aydan daha erken bir süre önce sona ermesi için derhal 60.000 ruble'lik bir bölgede “kaybetmek” ödemeniz gerektiği konusunda uyardı.

"Şimdi kapatamaz mısın?"

- Ne yazık ki hayır. SIM kartı etkinleştirmeniz ve "Yenilikler" i kendiniz devre dışı bırakmanız gerekir.

* 424 * 5 * 1 # çağrı - Melofon hizmetini devre dışı bırakmak için USSD isteği.
* 441 * 1 * 1 # çağrı - USSD'nin Sesli Posta'ya çağrı yönlendirmeyi kapatma isteği.
410 veya 411 - çağrı merkezini çağırıyoruz ve “Yenilikler” hizmetinin bağlantısını kesiyoruz. Veya operatörün SIM menüsünde ilgili öğeyi arayabilirsiniz.

1. “Görüntülü Arama” hizmeti (bundan böyle hizmet olarak anılacaktır), bir telefon görüşmesi sırasında aynı anda video ve ses iletimi hizmetidir.
   2. Hizmet, şirketin tüm aboneleri tarafından kullanılabilir - UMTS / HSPA / HSPA + teknolojisi (bundan sonra 3G olarak anılacaktır) desteği olan telefon kullanıcıları.
   3. Hizmet, Unitary Enterprise “A1” (bundan sonra şirket olarak anılacaktır) ve 3G mobil servisler ve Video Görüşmesi hizmeti sunan diğer operatörlerin abonelerine görüntülü görüşme yaparken sağlanır.
   4. 3G şebekesinin kapsama alanı dışında olan abonelere, referans ve bilgi servislerinin veya sabit bir şebekenin numaralarına video görüşmesi yapılırken servis sağlanmaz.
   5. Hizmeti kullanmak için abone - çağrının başlatıcısı ve aranan abone:

3G standardı ve video görüşmesi işlevini destekleyen bir telefona sahip olmak
görüntülü arama yaparken 3G ağında olmak

   6. Aynı anda, yalnızca bir aboneye video görüşmesi yapabilirsiniz. Video görüşmesi kullanırken Konferans Görüşmesi hizmeti sağlanmaz.
   7. “Görüntülü Arama” hizmeti, abonenin tarife planına uygun olarak, şirket tarafından onaylanan tarifelere göre verilmektedir.
   8. Video görüşmesi sırasında video iletilebilir veya telefonun özelliklerine bağlı olarak statik bir görüntü veya bir hareketsiz görüntü olabilir. Kullanılan görüntü formatına bakılmaksızın, abonenin TP'sine göre bağlantı “Video Görüşmesi” olarak ücretlendirilir.
   9. Ek olarak Uluslararası Dolaşım hizmetini etkinleştirmiş olan şirketin aboneleri (PRIVET aboneleri hariç), şirketin yabancı dolaşım ortaklarının ağlarında Görüntülü Arama hizmetini kullanabilir. Dolaşımda gelen ve giden video görüşmeleri, hizmetin verildiği sırada yürürlükte olan dolaşım tarifelerinde ücretlendirilir. Uluslararası Dolaşım servisinin tarifeleri hakkında bilgi www.a1.by sitesinin özel sayfasında bulunabilir.
10. Şirketin müşterileri - bireyler ve tüzel kişiler (PRIVET aboneleri hariç), gerekirse, satış ve servis merkezi A1 veya şirketin yetkili acenteleri ile şirket tarafından oluşturulan örnek bir yazılı bildirimle irtibata geçerek Görüntülü Çağrı hizmetinin bağlantısını kesebilir.
   11. Hizmet, “Duraklat” hizmetinin kullanılması da dahil olmak üzere, şirketin iletişim ağından bağlantısı kesilen abonelere verilmez.
   12. Şirket, değişiklikleri www.a1.by resmi web sitesinde yayınlayarak bu Prosedürü ek bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir.
   13. Bu Prosedür ile düzenlenmeyen diğer tüm konularda, müşteri ve şirket, müşteri ile şirket arasında imzalanan telekomünikasyon hizmetlerinin sağlanması için sözleşme hükümlerine tabidir.

Bir servisle birlikte bir servisten nasıl çıkarılır. Dikkat edin: Velcom ve MTS operatörlerinin gereksiz hizmetlerinden kurtuluyoruz

İnternetten vazgeçme nedenleri

Telefonda Velcom'da İnternet bağlantısı nasıl kesilir?

Bir başvuru nasıl doldurulur?

Operatör Oranları

MTS

Şifre kurtarma