لا يرى كريبتوبرو. ماذا تفعل إذا كان الكمبيوتر لا يرى EDS

إذا لم يؤد أي من الحلول المقترحة أدناه إلى حل المشكلة ، فقد يكون الوسيط الرئيسي قد تعرض للتلف ويحتاج إلى الإصلاح (انظر). لا توجد طريقة لاستعادة البيانات من بطاقة ذكية أو سجل تالف.

إذا كانت هناك نسخة من حاوية المفاتيح على وسيط آخر ، فيجب عليك استخدامها للعمل ، بعد تثبيت الشهادة مسبقًا.

قرص

في حالة استخدام قرص مرن كحاوية مفاتيح ، يجب تنفيذ الخطوات التالية:

1. تأكد من أن المجلد الذي يحتوي على الملفات موجود في جذر القرص المرن: أقنعة الرأس والأقنعة 2 الاسم الأساسي الابتدائي 2... يجب أن يكون للملفات الامتداد. مفتاح xxxxxx.000.

تم إتلاف حاوية المفتاح الخاص أو حذفها

2. محرك X(ل CryptoPro CSP 3.6 - كل شىء الأقراص القابلة للإزالة )، أين X- توصيل الخطاب. من أجل هذا:

• حدد قائمة ؛
• انتقل إلى علامة التبويب ادواتواضغط على الزر تكوين القراء.

?).

3. فى الشباك اختيار حاوية المفاتيحضبط التبديل أسماء فريدة(انظر الشكل 1).

أرز. 1. اختيار حاوية مفتاح

4.

• اختر قائمة ابدأ / لوحة التحكم / CryptoPro CSP;
• انتقل إلى علامة التبويب خدمةواضغط على الزر احذف كلمات المرور المحفوظة;
• تحقق البند مستخدمواضغط على الزر نعم(انظر الشكل 2).

أرز. 2. نافذة "حذف كلمات المرور التي تم تذكرها"

5. كيف يمكنني نسخ حاوية بشهادة إلى وسيط آخر؟).

ذاكرة بيانات

إذا تم استخدام محرك أقراص محمول كحامل مفاتيح ، فيجب عليك تنفيذ الخطوات التالية:

1. تأكد من أن المجلد الذي يحتوي على الملفات موجود في جذر الوسائط: أقنعة الرأس والأقنعة 2 الاسم الأساسي الابتدائي 2.يجب أن يكون للملفات الامتداد .مفتاح، ويجب أن يكون تنسيق اسم المجلد كما يلي: xxxxxx.000.

إذا كانت أي ملفات مفقودة أو لم يتم تنسيقها بشكل صحيح ، فربما تكون حاوية المفتاح الخاص تالفة أو تم حذفها. من الضروري أيضًا التحقق مما إذا كان يحتوي على هذا المجلدمع ستة ملفات على وسائط أخرى.

2. تأكد من تكوين القارئ في CryptoPro CSP محرك X(لـ CryptoPro CSP 3.6 - جميع محركات الأقراص القابلة للإزالة)، أين X- توصيل الخطاب. من أجل هذا:

• اختر قائمة ابدأ / لوحة التحكم / CryptoPro CSP;
• انتقل إلى علامة التبويب ادواتواضغط على الزر تكوين القراء.

إذا لم يكن هناك قارئ ، فيجب إضافته (انظر كيفية تكوين القراء في CryptoPro CSP؟).

3. فى الشباك اختيار حاوية المفاتيحضبط التبديل أسماء فريدة.

4. احذف كلمات المرور المحفوظة. من أجل هذا:

أرز. 3. نافذة "حذف كلمات المرور التي تم تذكرها"

5. قم بعمل نسخة من حاوية المفاتيح واستخدمها للعمل (انظر كيف تنسخ حاوية بشهادة إلى وسيط آخر؟).

6. إذا تم تثبيت إصدار CryptoPro CSP في مكان العمل 2.0 أو 3.0 ، وفي قائمة الوسائط الرئيسية يوجد محرك الأقراص A (B) ، ثم يجب إزالته. من أجل هذا:

• اختر قائمة ابدأ / لوحة التحكم / CryptoPro CSP;
• انتقل إلى علامة التبويب ادواتواضغط على الزر تكوين القراء;
• حدد القارئ محرك أأو محرك بواضغط على الزر حذف.

بعد حذف هذا القارئ ، سيكون العمل مع القرص المرن مستحيلاً.

روتوكين

إذا تم استخدام بطاقة Rutoken الذكية كحامل رئيسي ، فيجب اتباع الخطوات التالية:

1. تأكد من أن الضوء على rutoken مضاء. إذا كان المصباح مطفأ ، فعليك استخدام التوصيات التالية.

2. تأكد من تكوين القارئ في CryptoPro CSP روتوكين(لـ CryptoPro CSP 3.6 - جميع أجهزة قراءة البطاقات الذكية). من أجل هذا:

• اختر قائمة ابدأ / لوحة التحكم / CryptoPro CSP;
• انتقل إلى علامة التبويب ادواتواضغط على الزر تكوين القراء.

إذا لم يكن هناك قارئ ، فيجب إضافته (انظر كيفية تكوين القراء في CryptoPro CSP؟).

3. فى الشباك اختيار حاوية المفاتيحضبط التبديل أسماء فريدة.

4. احذف كلمات المرور المحفوظة. من أجل هذا:

أرز. 4. نافذة "حذف كلمات المرور التي تم تذكرها"

5. تحديث وحدات الدعم المطلوبة لكي يعمل Rutoken. من أجل هذا:

• افصل البطاقة الذكية عن الكمبيوتر ؛
• اختر قائمة ابدأ / لوحة التحكم / تثبيت وإلغاء تثبيت البرامج am (ل نظام التشغيل Windows Vista\ سبعة ابدأ / لوحة التحكم / البرامج والميزات);
• اختر من القائمة التي تفتح وحدات دعم روتوكينواضغط على الزر حذف.

بعد إزالة الوحدات النمطية ، تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر.

• تنزيل وتثبيت احدث اصداروحدات الدعم. مجموعة أدوات التوزيع متاحة للتنزيل على موقع شركة أكتيف.

بعد تثبيت الوحدات ، تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

6. يجب زيادة عدد العناصر المعروضة في CryptoPro حاويات CSPعلى Rutoken باستخدام التعليمات التالية .

7. قم بتحديث برنامج تشغيل Rutoken (انظر كيف أقوم بتحديث برنامج تشغيل Rutoken؟).

8. تأكد من أن Rutoken يحتوي على حاويات مفاتيح. للقيام بذلك ، تحتاج إلى التحقق من حجم الذاكرة الفارغة على الوسائط باتباع الخطوات التالية:

• افتح ابدأ (الإعدادات) / لوحة التحكم / لوحة التحكم Rutoken(إذا كان هذا العنصر مفقودًا ، فيجب عليك تحديث برنامج تشغيل Rutoken).
• في النافذة المفتوحة لوحات التحكم Rutokenفي نقطة القراءيجب اختيار شركة أكتيف ruToken 0 (1،2)واضغط على الزر معلومة(انظر الشكل 5).

إذا كان rutoken غير مرئي في العنصر القراءأو بالضغط على الزر معلومةتظهر الرسالة لم تتغير حالة ذاكرة RuToken، فهذا يعني أن الوسيط قد تعرض للتلف ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمركز الخدمة لاستبدال المفتاح غير المخطط له.

أرز. 5. نافذة البرنامج لوحة التحكم Rutoken.

• تحقق من القيمة الموجودة في الخط ذاكرة حرة (بايت).

كحامل رئيسي في مراكز الخدمة يتم إصدار أجهزة التوجيه بحجم ذاكرة يبلغ حوالي 30000 بايت. حاوية واحدة تستوعب حوالي 4 كيلو بايت. تبلغ الذاكرة الحرة لجذر يحتوي على حاوية واحدة حوالي 26000 بايت ، وحاويتين - 22000 بايت ، إلخ.

إذا كان مقدار الذاكرة الخالية للجذر أكثر من 29-30،000 بايت ، فلا توجد حاويات مفاتيح عليه (انظر الشكل 6). لذلك ، يتم احتواء الشهادة على وسيط مختلف.

أرز. 6. نافذة "معلومات حول روتوكين".

التسجيل

إذا تم استخدام قارئ السجل كناقل رئيسي ، فيجب عليك تنفيذ الخطوات التالية:

1. تأكد من تكوين القارئ في CryptoPro CSP التسجيل... من أجل هذا:

• اختر قائمة ابدأ / لوحة التحكم / CryptoPro CSP;
• انتقل إلى علامة التبويب ادواتواضغط على الزر تكوين القراء.

إذا لم يكن هناك قارئ ، فيجب إضافته (انظر كيفية تكوين القراء في CryptoPro CSP؟).

2. فى الشباك اختيار حاوية المفاتيحضبط التبديل أسماء فريدة.

3. احذف كلمات المرور المحفوظة. من أجل هذا:

• اختر قائمة ابدأ / لوحة التحكم / CryptoPro CSP;
• انتقل إلى علامة التبويب سيرفيمع واضغط على الزر احذف كلمات المرور المحفوظة;
• تحقق البند مستخدمواضغط على الزر نعم(انظر الشكل 5).

أرز. 5. نافذة "حذف كلمات المرور التي تم تذكرها"

قائمة المستندات لكيان قانوني:

1. مقتطف من سجل الدولة الموحد الكيانات القانونية(سجل الدولة الموحد للكيانات القانونية) لا يزيد عمره عن 30 يومًا.

2. جواز السفر

3. تفاصيل الشركة

4. SNILS (شهادة تأمين تأمين المعاشات الحكومية)

5. شهادة TIN

قائمة المستندات لرجل الأعمال الفردي (IE):

1. مستخرج من سجل الدولة الموحد رواد الأعمال الأفراد(EGRIP)

2. جواز السفر

3. SNILS (شهادة تأمين تأمين المعاشات الحكومية)

4. شهادة TIN

قائمة الوثائق للفرد:

1. جواز السفر

2. شهادة TIN

2. SNILS (شهادة تأمين تأمين المعاشات الحكومية)

2. تنبثق نافذة: "خطأ! تعذر تحميل مكتبة CAPICOM ، ربما بسبب حقوق الوصول المنخفضة على هذا الجهاز المحلي."

إذا انبثقت النافذة "خطأ! مكتبة CAPICOM ، عند العمل على موقع الويب roseltorg.ru ، ربما بسبب حقوق الوصول المنخفضة على هذا الجهاز المحلي" ، فأنت بحاجة إلى:

1. انقر فوق الشريط الأصفر أسفل عنوان الموقع مع النص "يحاول هذا الموقع تثبيت الوظيفة الإضافية التالية:" CAPICOM User Download v2.1.0.2 "من" Microsoft Corporation "إذا كنت تثق بهذا الموقع وأضف- على وتريد تثبيته ، انقر هنا ... "؛

2. حدد "تثبيت عنصر تحكم ActiveX" ؛

3. انقر فوق الزر "تثبيت" ؛ يجب تنفيذ هذا الإجراء حتى تتوقف النافذة التي بها هذه الرسالة عن الظهور (هذا فردي لكل كمبيوتر). هذا إعداد لمرة واحدة.

3. كيف أقوم بتثبيت شهادة شخصية؟

يمكن تثبيت شهادة شخصية (شهادة مؤسستك) بالطريقة التالية:

من خلال قائمة "عرض الشهادات في الحاوية"

1. حدد ابدأ / لوحة التحكم / CryptoPro CSP، انتقل إلى علامة التبويب "الخدمة" وانقر فوق الزر عرض الشهادات في الحاوية(انظر الشكل 1).

أرز. 1. نافذة "خصائص CryptoPro CSP"

2. في النافذة التي ستفتح ، انقر فوق الزر "استعراض" لتحديد حاوية لعرضها. بعد اختيار الحاوية ، انقر فوق الزر "موافق" (انظر الشكل 2).

أرز. 2. نافذة لاختيار حاوية للعرض

3. في النافذة التالية ، انقر على زر التالي.

أرز. 3. نافذة "حاوية المفتاح الخاص المحددة"

4. إذا كان الإصدار المثبت من CryptoPro CSP 3.6 R2 (إصدار المنتج 3.6.6497) أو أعلى ، فحينئذٍ في النافذة التي تفتح ، انقر فوق الزر تثبيت ، ثم أجب بشكل مؤكد على الإشعار الخاص باستبدال الشهادة (إذا ظهرت ).

أرز. 4. نافذة لعرض الشهادة

5. في النافذة التي تظهر حول التثبيت الناجح للشهادة ، انقر فوق "موافق"

أرز. 5. نافذة "رسالة حول التثبيت الناجح للشهادة"

6. ثم اضغط على الزر جاهز

أرز. 6. نافذة لعرض الشهادة المختارة

5. أغلق نافذة CryptoPro CSP بالنقر فوق موافق

تتوفر معلومات مفصلة حول تثبيت الشهادة على الرابط التالي.

4. كيفية إعداد البريد الإلكتروني.

يتم تكوين إعدادات أمان Outlook Express على النحو التالي:

1. حدد عنصر القائمة أدوات / أدوات -> حسابات/ الحسابات وافتح علامة التبويب البريد / البريد.

2. في قائمة الحسابات المعروضة ، حدد الحساب الذي تريد تهيئته وانقر فوق الزر "خصائص".

3. في مربع الحوار المعروض ، حدد علامة التبويب Security / Security (الأمان / الأمان) ، والتي تتيح للمستخدم تحديد شهاداته الشخصية التي سيتم استخدامها عند اختيار المفاتيح الخاصة للمستخدم لإنشاء توقيع رقمي إلكتروني وفك تشفير الرسائل الواردة. في مربع الحوار الخاص باختيار الشهادة ، يتم عرض الشهادات ذات العنوان المطابق فقط بريد الالكترونيوسمح بحماية البريد الإلكتروني

5. في مربع الحوار المعروض ، حدد علامة التبويب الأمان / الأمان:

6. في مربع الحوار المعروض ، قم بتعيين الأوضاع التالية:

أ. قم دائمًا بتشفير الرسائل عند إرسال بريد مشفر. يتيح ضبط وضع التمكين للمرسل فك تشفير الرسائل المرسلة إليهم.

ب. تضمين هويتي الرقمية عند إرسال رسائل منوعة. سيؤدي تعيين هذا الوضع إلى إضافة شهادة المرسل تلقائيًا إلى جميع الرسائل. يتيح لك هذا الوضع تبادل الشهادات باستخدام رسالة موقعة ، ثم استخدام الشهادات المستلمة للتشفير اللاحق للرسائل بين المستلمين.

ج. قم بتشفير الرسالة قبل التوقيع. عند تمكين وضع الرسائل ، سيتم دمج جميع المرفقات في مرفق واحد مع توقيع رقمي مضمن فيه. إذا تم تعطيل الوضع ، يتم إنشاء التوقيع كمرفق منفصل واحد لجميع المرفقات.

د. إضافة شهادات المرسلين إلى دفتر العناوين الخاص بي تلقائيًا. عند تمكين هذا الوضع ، ستتم إضافة الشهادات المرسلة كجزء من رسالة موقعة تلقائيًا إلى دفتر العناوين.

ه. تحقق من Ds الرقمية الملغاة:

أنا. فقط عند الاتصال بالإنترنت. يؤدي تثبيت رمز التحقق إلى حقيقة أن كل عملية لإنشاء توقيع رقمي إلكتروني أو التحقق منه ستكون مصحوبة بفحص إبطال الشهادة. للتحقق من الإلغاء ، يتم استخدام قائمة إبطال الشهادات (CRL) ، حيث يتم تسجيل معلومات حول موقعها كإضافة في شهادة كل مستخدم. افتراضيًا ، لا يتم تمكين هذا الخيار ، ولا يتتبع Outlook Express حقيقة تعرض مفاتيح المستخدم للاختراق.

ثانيا. أبدا.

لا يتم إجراء فحص الإبطال.

5. كيفية التوقيع على وثيقة.

هناك نوعان من إرسال مستند موقع.

الطريقة الأولى هي التوقيع على الوثيقة نفسها والثانية هي توقيع الحرف بأكمله.

لإنشاء وإرسال رسالة موقعة:

1. اضغط على زر إنشاء بريد أو حدد ملف -> جديد -> عنصر قائمة رسالة البريد.

3. لإرسال رسالة موقعة ، تحقق من حالة زر تسجيل. يجب الضغط عليه ويجب أن تكون علامة الرسالة الموقعة مرئية على الجانب الأيمن من الشاشة.

4. بعد أن يتم تحضير الرسالة للإرسال ، انقر فوق الزر "إرسال":

الطريقة الثانية هي عندما يتم توقيع الملف نفسه. حقيبة بلاستيكية مايكروسوفت أوفيسيسمح لك بإرفاق التوقيعات الرقمية بمستند معين. هذا يتطلب:

1. في قائمة "أدوات" ، انقر فوق "خيارات" ، ثم انقر فوق علامة التبويب "أمان".

2. انقر فوق زر التوقيعات الرقمية.

3. انقر فوق الزر "إضافة".

4. حدد الشهادة المطلوبة ، ثم انقر فوق الزر "موافق".

بالنسبة لتنسيقات البيانات الأخرى ، يجب عليك استخدام برنامج CryptoArm.

6. تنتهي صلاحية CryptoPro.

لم يتم إدخالها أثناء التثبيت رقم سريالمنتج وفقًا للترخيص الذي اشتريته.

7. البريد لا يرى الشهادة.

عند تكوين البريد الإلكتروني ، في مرحلة توقيع المستند ، لا يجد البريد الشهادة المطلوبة. يحدث هذا عندما لا يتطابق عنوان البريد الإلكتروني ، المشار إليه أثناء إنتاج EDS ، مع صندوق البريد الإلكتروني الصحيح.

8. عند تثبيت CryptoPro في الخطوة الأخيرة ، يعرض النظام رسالة حول التثبيت غير الصحيح للبرنامج ويتراجع. كيف تكون؟

تحدث المشكلة بسبب حذف غير كامل (أو غير صحيح) إصدار سابق Crypto Pro من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لحذف الملفات المتبقية من الإصدار السابق ، تحتاج إلى استخدام منظف التتبع CryptoPro clear.bat. يمكنك تنزيل البرنامج من هنا: ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. أين يمكنني العثور على المفتاح العام لتوقيع EDS؟

في جميع التوقيعات الصادرة عن شركتنا ، يكون المفتاح العام داخل الحاوية على وسيط آمن. لإزالته من الحاوية ، يجب عليك:

عندما يتم تضمينها في وحدة النظامالوسائط من خلال برنامج CryptoPro Start à Control Panel à CryptoPro àService à اعرض الشهادات في الحاوية. في مربع الحوار الذي يظهر ، حدد الحاوية المطلوبة عبر التصفح à التالي. في عارض البيانات المفتاح العموميحدد EDS الخصائص à علامة التبويب "تكوين" à نسخ إلى ملف وحدد المسار لحفظ الشهادة.

10. لا ترى CryptoPro الحاوية على محرك أقراص فلاش USB. يقترح تحديد وسائط مختلفة.

اعتمادًا على نوع الوسائط التي تستخدمها ، تختلف مسارات الحل. إذا كنت تستخدم بطاقات ذكية مثل Rutoken و McKey و Etoken ، فعلى الأرجح أنه ليس لديك برامج تشغيل مثبتة للعمل مع المفتاح بشكل صحيح.

إذا كان مفتاحك قيد التشغيل USB عصا 2.0 ، فأنت بحاجة إلى إلقاء نظرة على إصدار CryptoPro kernel. إذا كنت تستخدم CryptoPro 3.0 ، فقد فقدت طريقك. من أجل تكوينه تحتاج إلى:

مع الوسائط المضمنة في وحدة النظام عبر برنامج CryptoPro ابدأ à لوحة التحكم à CryptoPro à قارئات تكوين الأجهزة إضافة. في نافذة معالج تثبيت القارئ الظاهرة ، حدد محرك الأقراص على الجانب الأيمن من الشاشة (حيث يتم تعريف جميع محركات أقراص USB في CryptoPro على أنها أقراص مرنة). في النافذة التالية ، حدد الاسم الصحيح لمحرك الأقراص المحمول ، أي الاسم الذي تم تحديد محرك الأقراص المحمول تحته في "جهاز الكمبيوتر".

إذا كنت تستخدم CryptoPro 3.6 والحاوية غير مرئية ، فإن الوسائط تالفة. يجب تقديمه إلى المكتب لمعرفة حالة المفتاح.

11. حصلت على توقيع رقمي ، ماذا تفعل بعد ذلك؟ كيف تسجل في السوق؟

تم وصف الإجراء الكامل للاعتماد وتقديم طلب للمشاركة في المزاد وعقد المزاد نفسه في لوائح التشغيل الخاصة بجهاز إلكتروني محدد منصة التداول، والتي يمكن العثور عليها في موقع هذا الموقع. هناك أيضًا العديد من مقاطع الفيديو المساعدة وإرشادات للعمل في النظام. أو يمكنك الاتصال بنا لشراء خدمة مساعدة الاعتماد الخاصة بنا على أي موقع إلكتروني.

12. للتحقق من نظام التشغيل المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

- انتقل إلى المستكشف في جهاز الكمبيوتر الخاص بي.

- انقر بزر الماوس الأيمن على الشاشة وحدد خصائص من القائمة التي تظهر.

- تحتوي النافذة المعروضة على معلومات حول نظامك.

13. لمعرفة إصدار Internet Explorer المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

- يركض متصفح الانترنت.

- اختر من قائمة أفقيةفي الجزء العلوي من المتصفح ، مساعدة.

- تحتوي النافذة التي تظهر على معلومات حول الإصدار الحالي من المتصفح.

- خيار ممكن

14. لتثبيت أحدث إصدار من Internet Explorer 8

- حدد في سطر الأوامرالعنوان التالي:

- في النافذة المعروضة ، انقر فوق "تنزيل مجاني".

- انقر على "تشغيل" في النافذة التي تظهر.

- ثم انقر فوق "تشغيل" مرة أخرى.

- عند اكتمال التثبيت ، تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا تم استخدام محرك أقراص محمول أو قرص مرن للعمل ، فيمكن إجراء النسخ أدوات Windows(هذه الطريقة مناسبة لإصدارات CryptoPro CSP التي لا تقل عن 3.0). يجب وضع المجلد الذي يحتوي على المفتاح الخاص (وملف الشهادة ، إن وجد) في جذر محرك الأقراص المحمول (القرص المرن). يوصى بعدم تغيير اسم المجلد عند النسخ.

يجب أن يحتوي مجلد المفتاح الخاص على 6 ملفات بالملحق .key. يوجد أدناه مثال على محتويات هذا المجلد.

يمكن أيضًا إجراء نسخ الحاوية باستخدام مزود تشفير CryptoPro CSP. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

1. حدد ابدأ / لوحة التحكم / CryptoPro CSP.

2. انتقل إلى علامة التبويب "الخدمة" وانقر فوق الزر "نسخ". (انظر الشكل 1).

أرز. 1. نافذة "خصائص CryptoPro CSP"

3. في النافذة نسخ حاوية المفتاح الخاصاضغط الزر ملخص(انظر الشكل 2).

أرز. 2. نسخ حاوية المفتاح الخاص

4. حدد حاوية من القائمة ، انقر فوق الزر نعم، من ثم بالإضافة إلى ذلك.

أرز. 3. اسم حاوية المفاتيح

6. في نافذة "إدراج واختيار وسيط التخزين لحاوية المفتاح الخاص" ، يجب تحديد الوسيط الذي سيتم وضع الحاوية الجديدة عليه (انظر الشكل 4).

أرز. 4. اختيار مفتاح نظيف

7. ستتم مطالبة الحاوية الجديدة بتعيين كلمة مرور. يعد تعيين كلمة المرور أمرًا اختياريًا ، يمكنك ترك الحقل فارغًا والنقر فوق الزر نعم(انظر الشكل 5).

أرز. 5. تعيين كلمة مرور للحاوية

عند النسخ إلى الوسائط روتوكين، ستظهر الرسالة بشكل مختلف (انظر الشكل 6)

أرز. 6. الرمز السري للحاوية

يرجى ملاحظة: إذا فقدت كلمة المرور / الرمز السري الخاص بك ، فسيصبح استخدام الحاوية مستحيلاً.

8. بعد اكتمال النسخ ، سيعود النظام إلى خدمةفى الشباك CryptoPro CSP... اكتمل النسخ. إذا كنت تخطط لاستخدام حاوية مفاتيح جديدة للعمل في نظام Kontur-Extern ، فيجب عليك تثبيته شهادة شخصية(انظر كيف أقوم بتثبيت شهادة شخصية؟).

للنسخ بالجملة ، قم بتنزيل وتشغيل الأداة المساعدة Certfix.

إذا لم يؤد أي من الحلول المقترحة أدناه إلى حل المشكلة ، فقد يكون الوسيط الرئيسي قد تعرض للتلف ويحتاج إلى الإصلاح (انظر). لا توجد طريقة لاستعادة البيانات من بطاقة ذكية أو سجل تالف.

إذا كانت هناك نسخة من حاوية المفاتيح على وسيط آخر ، فيجب عليك استخدامها للعمل مسبقًا عن طريق تثبيت الشهادة.

قرص

في حالة استخدام قرص مرن كحاوية مفاتيح ، يجب تنفيذ الخطوات التالية:

1. تأكد من وجود مجلد في جذر القرص المرن يحتوي على الملفات: رأس ، أقنعة ، أقنعة 2 ، اسم ، أساسي ، أساسي 2. يجب أن يكون للملفات ملحق .key ويجب أن يكون تنسيق اسم المجلد هو xxxxxx.000.

تم إتلاف حاوية المفتاح الخاص أو حذفها

2. تأكد من تكوين قارئ "Drive X" في CryptoPro CSP (لـ CryptoPro CSP 3.6 - "جميع محركات الأقراص القابلة للإزالة") ، حيث X هو حرف محرك الأقراص.

• حدد قائمة "ابدأ"> "لوحة التحكم"> "CryptoPro CSP" ؛

?).

3. في نافذة CryptoPro CSP "حدد حاوية مفتاح" ، اضبط زر الاختيار "أسماء فريدة".

4.

• حدد قائمة "ابدأ"> "لوحة التحكم"> "CryptoPro CSP" ؛
• انتقل إلى علامة التبويب "الخدمة" وانقر فوق الزر "حذف كلمات المرور التي تم تذكرها" ؛

5. كيف يمكنني نسخ حاوية بشهادة إلى وسيط آخر؟).

ذاكرة بيانات

إذا تم استخدام محرك أقراص محمول كحامل مفاتيح ، فيجب عليك تنفيذ الخطوات التالية:

1. تأكد من وجود مجلد في جذر الوسائط يحتوي على الملفات: رأس ، أقنعة ، أقنعة 2 ، اسم ، أساسي ، أساسي 2 . يجب أن يكون للملفات ملحق .key ويجب أن يكون تنسيق اسم المجلد: xxxxxx.000 .

إذا كانت أي ملفات مفقودة أو كان التنسيق غير صحيح ، فربما تم إتلاف حاوية المفتاح الخاص أو حذفها... تحتاج أيضًا إلى التحقق مما إذا كان هذا المجلد الذي يحتوي على ستة ملفات موجودًا في وسائط أخرى.

2. تأكد من تكوين قارئ "Drive X" في CryptoPro CSP (لـ CryptoPro CSP 3.6 - "جميع الأقراص القابلة للإزالة") ، حيث X هو حرف محرك الأقراص.

• حدد قائمة "ابدأ"> "لوحة التحكم"> "CryptoPro CSP" ؛
• انتقل إلى علامة التبويب "المعدات" وانقر على الزر "تكوين القراء".

إذا لم يكن هناك قارئ ، فيجب إضافته (انظر. كيفية إعداد القراء في CryptoPro CSP ?).

3.

4. احذف كلمات المرور المحفوظة. من أجل هذا:

• حدد قائمة "ابدأ"> "لوحة التحكم"> "CryptoPro CSP" ؛
• حدد العنصر "المستخدم" وانقر على الزر "موافق".

5. قم بعمل نسخة من حاوية المفاتيح واستخدمها للعمل (انظر. كيفية نسخ حاوية بشهادة إلى وسيط آخر ?).

6. إذا تم تثبيت CryptoPro CSP الإصدار 2.0 أو 3.0 في مكان العمل ، وكان محرك الأقراص A (B) موجودًا في قائمة الوسائط الرئيسية ، فيجب إزالته. من أجل هذا:

• حدد قائمة "ابدأ"> "لوحة التحكم"> "CryptoPro CSP" ؛
• انتقل إلى علامة التبويب "المعدات" وانقر على "تكوين القراء" ؛
• حدد القارئ "Drive A" أو "Drive B" وانقر على الزر "حذف".

بعد حذف هذا القارئ ، سيكون العمل مع القرص المرن مستحيلاً.

روتوكين

إذا تم استخدام بطاقة Rutoken الذكية كحامل رئيسي ، فيجب اتباع الخطوات التالية:

1. تأكد من أن الضوء على rutoken مضاء. إذا كان الضوء مطفأ ، فعليك استخدام التوصيات التالية.

2. تأكد من تكوين قارئ "Rutoken" في CryptoPro CSP (لـ CryptoPro CSP 3.6 - "جميع قارئات البطاقات الذكية").

• حدد قائمة "ابدأ"> "لوحة التحكم"> "CryptoPro CSP" ؛
• انتقل إلى علامة التبويب "المعدات" وانقر على الزر "تكوين القراء".

إذا لم يكن هناك قارئ ، فيجب إضافته (انظر. كيفية إعداد القراء في CryptoPro CSP ?).

3. في نافذة "تحديد حاوية مفتاح" ، اضبط زر الاختيار "أسماء فريدة".

4. احذف كلمات المرور المحفوظة. من أجل هذا:

• حدد قائمة "ابدأ"> "لوحة التحكم"> "CryptoPro CSP" ;
• انتقل إلى علامة التبويب "الخدمة" وانقر فوق الزر "حذف كلمات المرور التي تم تذكرها" ؛
• حدد العنصر "المستخدم" وانقر على الزر "موافق".

5. تحديث وحدات الدعم المطلوبة لكي يعمل Rutoken. من أجل هذا:

• افصل البطاقة الذكية عن الكمبيوتر ؛
• حدد قائمة "ابدأ"> "لوحة التحكم"> "إضافة أو إزالة البرامج" (لنظام التشغيل Windows Vista \ Seven "ابدأ"> "لوحة التحكم"> "البرامج والميزات") ؛
• حدد "وحدات دعم Rutoken" من القائمة التي تفتح وانقر على الزر "إزالة".

بعد إزالة الوحدات النمطية ، تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر .

• قم بتنزيل وتثبيت أحدث وحدات الدعم. مجموعة أدوات التوزيع متاحة للتنزيل على موقع شركة أكتيف.

بعد تثبيت الوحدات ، تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

6. يجب عليك زيادة عدد الحاويات المعروضة في CryptoPro CSP على Rutoken باستخدام التعليمات التالية .

7. تحديث برنامج تشغيل Rutoken (انظر. كيفية تحديث برنامج تشغيل Rutoken ?).

8. تأكد من أن Rutoken يحتوي على حاويات مفاتيح. للقيام بذلك ، تحتاج إلى التحقق من حجم الذاكرة الفارغة على الوسائط باتباع الخطوات التالية:

• افتح "ابدأ" ("الإعدادات")> "لوحة التحكم"> "لوحة التحكم Rutoken" (إذا كان هذا العنصر مفقودًا ، فيجب عليك تحديث برنامج تشغيل Rutoken).
• في النافذة المفتوحة "Rutoken Control Panel" في عنصر "القراء" ، حدد "Activ Co. ruToken 0 (1،2) "وانقر على زر" معلومات ".

إذا لم يكن rutoken مرئيًا في عنصر "القراء" أو عند النقر فوق الزر "معلومات" ، تظهر رسالة "لم تتغير حالة الذاكرة ruToken" ، ثم تم إتلاف الوسيط ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمركز الخدمة لاستبدال غير مخطط للمفتاح.

• تحقق من القيمة المشار إليها في سطر "الذاكرة الخالية (بايت)".

بصفتها شركة نقل رئيسية ، تقوم مراكز الخدمة بإصدار rutokens بسعة ذاكرة تبلغ حوالي 30000 بايت. حاوية واحدة تستوعب حوالي 4 كيلو بايت. تبلغ الذاكرة الحرة لجذر يحتوي على حاوية واحدة حوالي 26000 بايت ، وحاويتين - 22000 بايت ، إلخ.

إذا كانت الذاكرة الحرة لجذر الجذر أكثر من 29 إلى 30000 بايت ، فلا توجد حاويات مفاتيح عليها. لذلك ، يتم احتواء الشهادة على وسيط مختلف.

التسجيل

إذا تم استخدام قارئ السجل كناقل رئيسي ، فيجب عليك تنفيذ الخطوات التالية:

1. تأكد من تكوين قارئ "التسجيل" في CryptoPro CSP. من أجل هذا:

• حدد قائمة "ابدأ"> "لوحة التحكم"> "CryptoPro CSP" ؛
• انتقل إلى علامة التبويب "المعدات" وانقر على الزر "تكوين القراء".

إذا لم يكن هناك قارئ ، فيجب إضافته (انظر. كيفية إعداد القراء في CryptoPro CSP ?).

2. في نافذة "تحديد حاوية مفتاح" ، اضبط زر الاختيار "أسماء فريدة".

3. احذف كلمات المرور المحفوظة. من أجل هذا:

• حدد قائمة "ابدأ"> "لوحة التحكم"> "CryptoPro CSP" ؛
• انتقل إلى علامة التبويب « الخدمة "وانقر على الزر" حذف كلمات المرور التي تم تذكرها "؛
• حدد العنصر "المستخدم" وانقر على الزر "موافق".