قائمة
بدون مقابل
تحقق في
الصفحة الرئيسية  /  البرامج الثابتة / Virtual PBX للمنزل. PBX. الظاهري

Virtual PBX للمنزل. PBX. الظاهري

قم بتوصيل عدد المنطقة المطلوبة والبدء في إجراء مكالمات من العملاء المحتملين دون فتح مكتب.

تحسين المكالمات الواردة

تتيح لك إعدادات PBX المرنة استخدام الموظفين عن بعد أو مركز الاتصال الإقليمي لمعالجة المكالمات من المناطق المتروبولية

Render.ru هو أكبر مورد لمعلومات في روسيا على رسومات الكمبيوتر.

ساعدت الأرقام الافتراضية 495 في تنظيم تمثيل افتراضي للشركة في موسكو. تقوم إعدادات القائمة الصوتية المرنة بتنظيم إعادة توجيه مكالمات بنسبة 100٪ إلى غرف المتخصصين الضروريين، وتحسين جودة خدمة العملاء للشركة.

الجمع بين موظفي الأجهزة المحمولة والمكاتب في شبكة واحدة مع رقم شركة واحدة

حتى عند إجراء مكالمة من هاتف محمول، يتم تحديد العميل برقم الشركة. وموظفيك متاحون دائما للعملاء.

العديد من الغرف - مركز اتصال واحد

PBX "Torfin.Offis" يدعو إلى أرقام مختلفة سوف تظهر الشركات الموظفين حسب هذا الرقم وأي منطقة جارت منها المنطقة.

"Imperik" هو الوكيل الرسمي للمصنعين الشعبيين من المعدات الجيوديسية والليزر والقياس.

بفضل PBX Tulfin.ofis، تتوفر شركة "Inburik" لليوم وفي الليل للعملاء وهي مستعدة لتقديم المشورة للمشتري عبر الهاتف. بعد الساعة 18:00 صباحا، إعادة توجيه البائعين المحمول، وفي عطلة نهاية الأسبوع - على رأس قسم المبيعات. في حالة القوة القاهرة، مثل انقطاع الكهرباء، لا يزال بإمكان العملاء الوصول إلينا دون أي مشاكل.

شبكة اتصالات موحدة

تحسين جودة العملاء

مجموعة واسعة من أدوات التحكم من مكالمات التسجيل إلى وحدات "مراقبة" و "تقييم الاتصال"

"ميلافيتسا موس" - شبكة معروفة من علامات الملابس الداخلية النسائية في روسيا.

توفر شبكة هاتفية واحدة للشركات مع اتصال مجاني بين موظفي التسوق والمكاتب المدخرات للتواصل. شركة كبرى رقم هاتف للتواصل مع جميع موظفي الشركة، بما في ذلك جهاز التحكم عن بعد، يبسط وتسريع العمل. بفضل تسجيل المحادثات ومراقبة الامتثال لمعايير خدمة العملاء عند تبسيط التواصل عبر الهاتف.

التكامل مع CRM.

إذ يشير إلى التسجيل

تاريخ التفاعل مع العملاء. السيطرة على الموظفين، وتعلم القادمين الجدد أفضل أمثلة وتحليل المكالمات المثالية.

Darta هي فريق من المهنيين في مجال الإعلان عبر الإنترنت وتطوير الموقع الإلكتروني.

Darta مجتمعة Virtual PBX و CRM، والتي جعلت من الممكن إجراء تقارير بوضوح وبشكل فوري عن العملاء. الآن يتم تخزين جميع المعلومات اللازمة عن العملاء في مكان واحد. تحليلات Accustomer تساعد على التحكم في مستوى المبيعات.

ربط شبكة المنزل والهاتف المحمول

تتوال الاتصال الهاتفي بالإنترنت جميع المكاتب والموظفين الفرديين بشبكة هاتف واحد. ترجمة وإعادة توجيه الاتصال بالتساوي يوزع حمولة الموظفين.

تقليل عدد المكالمات دون إجابة

يعمل Virtual PBX "Telfin.ofis" على الفور النتيجة الناتجة عن المرسلين المجاني. إذا كان جميع الموظفين مشغولون، فإن النظام يحمل العميل على الخط، وإبلاغ العروض الترويجية والعروض الخاصة للشركة.

تقع Faeton خدمة سيارات الأجرة على مدار 24 ساعة، والتي تقدم أيضا استئجار شاحنات، ميني فان، سيارات أجنبية مع سائق.

ساعدت أرقام الهواتف الافتراضية في تنظيم المهام البعيدة. دعوة العملاء الهواتف المحلية، ولكن المكالمات يمكن أن تتعامل مع المكالمات التي هي في أي من مكاتب الشركة - حتى في بعض الأحيان تعمل خارج المنزل.

جميع المكالمات داخل الشبكة مجانية، فإن الموظفين من المكتب في سانت بطرسبرغ حرية التواصل مع الزملاء الموجودين في نيجني نوفغورود أو موسكو.

التكامل مع CRM.

يدعو مباشرة من CRM، المنبثقة على بطاقة شاشة الشاشة مع معلومات حول العميل مكالمة واردة، وخلق جهة اتصال جديدة تلقائيا، اتصل بالسجل مباشرة في بطاقة العملاء والعديد من الميزات المفيدة الأخرى.

الاتصالات المؤسسية الموحدة

يوحد Phirtual PBX "Telfin.ofis" المكتب، المحمول، الموظفين عن بعد إلى شبكة واحدة مع عدد قصير من الموظفين.

edoque - خدمة تسليم الفواكه والخضروات إلى المنزل.

العمليات التجارية المحسنة والآلية، تجمع بين جميع الموظفين وأنظمة الأعمال في شبكة واحدة. إن دمج تجارة التجزئة والإفتراضية PBX "Telfin.ofis" يسهل تثبيت الطلبات والتحكم في التنفيذ النوعي.

مشروع خاص مع زادارما

مقدمة

الوسائل الجديدة للاتصالات تظهر باستمرار. ومع ذلك، ما زال معظم الناس يفضلون حل الأسئلة عبر الهاتف. في الوقت نفسه، لم تلبي PBXS Mini-PBX العادي تلبية احتياجات العمل: إنها محدودة بالوظائف والنطاق الترددي، وهي مكلفة بشكل غير معقول. اليوم يوجد حل أكثر مرونة وعالمية - Virtual PBX.

الخدمات الافتراضية والمزايا الحقيقية

وفقا للوكالة التحليلية IKS-Consulting، فإن حصة الاتصالات الهاتفية الثابتة تراجع سنويا (العام الماضي انخفض بنسبة 7٪)، في حين ينمو سوق الاتصالات الهاتفية في IP في جميع إصداراتها بسرعة كبيرة (بنسبة 17-25٪ سنويا). في الأرقام المطلقة، من المتوقع نمو سوق PBX الافتراضي في عام 2016 على مستوى 3.8 مليار روبل. مع كل تنوع نماذج الأعمال، يمكن العثور على أي شركة واحدة من مجموعتين. في الأول، يتم الحفاظ على تكلفة السلع أو الخدمات منخفضة قدر الإمكان - حرفيا أعلى قليلا من التكلفة، ويتم إنشاء الربح من خلال حجم المبيعات. مائة روبل من المشترك ليس المال، لكن مليون مشترك يحولهم إلى مائة مليون دخل منتظم. علاوة على ذلك، فإن أول مليون عميل سيجذبون الثاني والثالث، وبعد ذلك يمكن تخفيض تكلفة الخدمات إلى أكثر من ذلك بقليل. في النوع الثاني من الشركات، لا يسعون لجذب العملاء (ثم سيتعين عليهم العمل بشكل أكبر، ويفكرون بشكل عام في التنمية)، وببساطة تجاوزت تقدير تكلفة الخدمات بشكل متكرر. شعارهم بسيط: يشترون أقل؟ نبيع أكثر تكلفة! في حين أن هناك احتكار أو شروط قريبة منه، فإن هذا النهج يسمح للشركة بظلالها على قدميه وحتى لديها عملاء (في جميع الحواس). ومع ذلك، يتم تحريك السوق باستمرار، ولن تتمكن الشركة الجشع من تحمل المنافسة العادلة.

كيف الربح من خدمات التلف؟

في سوق الاتصالات الهاتفية سريعة النمو بسرعة، أحد أبرز اللاعبين هو مشروع زادارما. وهي تعمل في بلدان رابطة الدول المستقلة وأوروبا لمدة عشر سنوات. تجذب فيه، أولا وقبل كل شيء، مخطط شفافة (وأخلاقي) من النقد: تتلقى الشركة ربحا بسبب المكالمات الخارجية الخارجية من عملائها، وخدمة أرقام الخط الساخن وتوفير أرقام المدينة المباشرة. يتم دعم تكلفة التعريفة تقليديا بأقل قدر ممكن، ويتم تقديم العديد من المهام مجانا مجانا. تساعد الأسعار التنافسية في الحفاظ على بنية تحتية قوية (من مركز بيانات زادارما 4 في مختلف البلدان) وعدة سنوات من الخبرة. لمدة عشر سنوات، تم إنشاء شراكات مع جميع مشغلي التواصل الرئيسيين.

تجربة جهة خارجية هي مفيدة منخفضة، وبالتالي توفر الشركة جميع العملاء الجدد عند تسجيل دقائق مجانية حتى تتمكن من التحقق بشكل مستقل عن جودة الاتصالات.

سحابة PBX - أساس الهتفية الحديثة

إدخال PBX الكلاسيكي يحتل وقت طويلوبعد اختيار المعدات، والشراء، والتسليم، والتركيب والإعداد والإعداد والصيانة الإضافية. في الوقت نفسه، يتم وضع الكابلات الجديدة ويتم إنشاء إزعاج أخرى. بشكل عام، أسبوعين أو ثلاثة أسابيع، يجلس الموظفون دون اتصال عادي وتفقد العملاء. سحابة PBX متاحة على الفور. تبقى جميع المشكلات الفنية على جانب المزود، وتتلقى الشركة خدمة جاهزة في يوم الاستئناف. مع PBX المعتاد، يجب على الموظفين الجدد دائما الانتظار حتى يتم شراء خدمة هاتفية جديدة وسيتم تخصيص عدد داخلي. تنمو Telephony SIP مع الشركة: على عكس الأجهزة المصغرة PBX، يتم إجراء التحجيم السحابية حسب الحاجة بمجرد إضافة موارد الافتراضية. توفير Virtual PBXS هو مجرد واحدة من اتجاهات تطوير مشروع زادارما. أنها تسمح لك بالجمع بين فوائد خدمات الإنترنت بساطة محطة الهاتف الكلاسيكية. كما يطلق عليهم أيضا "السحب"، لأن الجزء الرئيسي من الحديد يعمل على جانب مزود الخدمة، ويتلقى العميل خدمة في شكل نقيوبعد يمكن أن يكون الهاتف في PBX الظاهري هو الهاتف المادي بدعم VOIP وتطبيق يعمل على أي شيء. ظهر دعم SIP في الرابع نسخة أندرويدلذلك، يمكن إجراء المكالمات عبر PBX الظاهري من هاتف ذكي وعدم شراء أنابيب إضافية. يتم التحكم في Cloud PBX من خلال واجهة ويب، مما يعني متاحا من أي جهاز متصل بالإنترنت. عادات الناس تتغير أبطأ من التكنولوجيا، لذلك في أي وقت تحتاج إلى خدمات هجينة. إنهم يساعدون في تصنيع الضربة التالية من موجة التقدم، وتحدث كجسر بين الماضي والمستقبل. واحدة من هذه الخدمات كانت الهاتفي بالملكية الفكرية، مزيد من التطوير التي هي SIP (الظاهري، أو "سحابة" PBX). هذه الخدمة هي الأكثر عالمية، حتى تتمكن من تقديم الكثير من السيناريوهات لتطبيقها العملي. على سبيل المثال، لا تزال بعض مؤسسات الدولة ترسل المستندات عن طريق الفاكس. شراء بسبب هذا الجهاز الفاكس؟ بالطبع لا! لفترة طويلة هناك رسائل فاكسات برمجية سهلة التنفيذ في نفس سحابة PBX. بحاجة إلى آلة الإجابة مخصصة مع سعة كبيرة من الخطوط؟ الشحن الذكي؟ وضع مزدوج آون؟ اليوم، كل هذا يتم بسهولة الافتراضية.

يبلغ العدد الإجمالي لعملاء زادارما في بلدان الأربعين نصف مليون

يوفر Cloud PBX من Zadarma الوظائف الأساسية التالية:
  • توصيل مجاني من أي شيء في يوم التسجيل. يستغرق الاتصال خمس دقائق فقط: يكفي التسجيل، انتقل إلى حسابك الشخصي، وشراء رقم مباشر وانقر فوق الزر "تشمل PBX" فقط؛
  • الجمع بين مكاتب متعددة مع شبكة هاتفية واحدة. بغض النظر عن مكان وجود هذه المكاتب وعددهم؛
  • نقل مكتب في أي مدينة والبلاد مع الحفاظ على رقم الهاتف السابق؛
  • إن إمكانية إنشاء مركز اتصال فورا ومثراؤه - على سبيل المثال، للحصول على استطلاعات أو تقديم الدعم الفني لمنتج جديد؛
  • إعادة توجيه المكالمات الذكية داخل المكتب وعلى الأجهزة الخارجية - على سبيل المثال، المحمول. بدلا من ذلك، قد يحدث إعادة التوجيه الشرطي على رقم آخر إذا لم يرفع الأنبوب الأول 20 ثانية.
  • واجهة API.مما يسمح لك بإصلاح خدمة Virtual PBX مع أي أنظمة وبرامج CRM لمراكز الاتصال.
من أكتوبر 2015، يتم توفير جميع العملاء أيضا مع عنصر واجهة مستخدم حرة لاستقبال المكالمات من خلال موقع الويب الخاص بهم، وغالبا ما يمكن لعملاء السفر الاتصال عبر زادارما في الخارج (أو في الخارج) وليس لأفشل من التجوال. في الموقع، يمكنك حتى ترتيب بطاقة SIM منفصلة "zadarma". تقوم الخريطة بالتجوال المنطقي باستخدام PBX الظاهري وتتيح لك البقاء مع رقم Office الخاص بك في أي رحلة. يمكنك إجراء مكالمات إليها، وتجعل المنتهية ولايته. نظرا لأن بطاقة SIM هذه، فإن كل حركة المرور تتجاوز الاتصالات الهاتفية IP، يتم الحصول على تكلفة المكالمات بواسطة Darmova.

الخدمة الافتراضية كجهاز مثالي

من الناحية النظرية من الاختراعات، هناك مفهوم لآلة مثالية. هذا هو الجهاز الذي يؤدي بشكل فعال الوظائف الموضوعة، لكنه يعمل بشكل كامل بشكل غير محسوس ولا يحتاج عمليا إلى الصيانة. Virtual PBX يرضي تماما هذا التعريف. مع الغياب التام للمعدات المتخصصة على جانب العميل، فإنه يوفر المزيد من الوظائف من مكتب مصغرة باهظة الثمن ومعقدة. علاوة على ذلك، فإن الخدمات الافتراضية متوازنة بشكل أفضل من خلال الحمل ويتم ضمان عدم التسامح مع الأخطاء القصوى بسبب حقيقة أنهم نفذوا بالفعل على أعلى التكنولوجيا لمستوى مراكز البيانات. كيف الخدمات السحابية، يونيف pbx الظاهري نقاط القوة الاتصالات والتكنولوجيات الجديدة. مهمتها هي إنقاذ البساطة للمستخدم، وفي نفس الوقت، أضف أكبر قدر ممكن من الخيارات. بينها ليست فقط كل شيء يمكن تخيله الخدمات الصوتية وتوجيه المكالمات الذكية، ولكن أيضا إحصائيات مفصلة لا يمكن أن توفر أي مكتب PBX. تظهر الإحصاءات التي تم جمعها بوضوح عيوب نظام خدمة العملاء الممارسات والتفاعلات بين الموظفين. بفضل هذه البيانات، فهي أكثر فعالية توزيع الواجبات الرسمية وتحسين طرق المكالمات. تبدأ PBXS الفيزيائية باهظة الثمن في تخطي المكالمات عند تحميلها أعلى من المتوسط. ويرجع ذلك إلى القيود المفروضة على قدرات إعادة توجيه الدعوة، والتي غالبا ما تتم معالجتها بواسطة الأمناء في الوضع شبه التلقائي. Virtual PBX في البداية أكبر بكثير الإنتاجية ولا يقتصر على التوجيه. يمكن تكوينه بواسطة سيناريوهات مختلفة: من إعادة توجيه إلى الرقم المجاني التالي في القائمة، على مجموعة من الأرقام الداخلية، والهاتف المحمول أو بشكل عام في برنامج VoIP-Messenger لجهة خارجية. لذلك، من خلال PBX الظاهري، يمكنك إجراء مكالمة في أي مكان - ليس من الضروري أن تكون في مكان العمل واستخدام أنبوب معين. لم تعد تفوت مكالمة مهمة، ولن يتم إزعاج العملاء بسبب التوقعات الطويلة لأخصائي مجاني.

Lifehaki سحابة PBX.

  1. لكل منها الهاتف الداخلي يمكنك تكوين "القائمة البيضاء" للأرقام. سيتم نقل المكالمات معهم على الفور إلى المشترك، متجاوزة القائمة الصوتية وتحية قياسية.
  2. إذا كنت لا تستخدم الإنترنت عبر الهاتف النقال على الهاتف الذكي، لا يزال من الممكن استخدام الهاتف مع PBX الظاهري. ما عليك سوى تكوين إعادة توجيه إلى البريد الجوال أو البريد الصوتي. بينما سوف تكون متصلا شبكة الشركة بواسطة Wi-Fi، سيعمل الهاتف الذكي كهاتف SIP منتظم. خارج المكتب، سيواصل تلقي مكالمات إلى المكتب (على سبيل المثال، غرفة موسكو مباشرة). لذلك أنت لا تفوت مكالمة واحدة.

يمكن تكوين أي خيار توجيه مكالمات مدروس في Cloud PBX وإذا لزم الأمر للتغيير إلى آخر. في مشروع Zadarma، ارتفع عدد سيناريوهات المكالمات الواردة إلى 30. لتغييرها، ليس من الضروري إعادة تكوين الأجهزة المختلفة ولا يلزم تبديل أي شيء جسديا.

المرتفعات المترجمة: على الفور وليس شيئا

تساعد Telephony Cloud على تحسين التكاليف، لأنها لا تحتوي على ملزمة لوضع أو لعدد المنافذ. يمكنك على الفور الحصول على رقم 100 قناة بسعر الهاتف المحمول القديم وربط الموظفين له من أي مكان، حيث يوجد إنترنت. إنهم لا يأتون إلى هذا المكتب. الافتراضية جيدة بشكل خاص ل بداية سريعةوبعد على سبيل المثال، تفتح مكتبك الأول وهو محدود للغاية في الوسائل، والوقت لا ينتظر. Virtual PBX يساعد على ضمان الاتصال الهاتفي السريع لأي شيء - سيكون اتصال بالإنترنت. ليس بالضرورة سحب لهذا الألياف أو فيتوى زوجين: على الأقل، سيتم دمج Wi-Fi أو 3G في البداية. بمساعدة الاتصالات الهاتفية السحابية، يمكنك تنظيم صلة صوت بين موظفين الشركة وعملائها في غضون يوم واحد. في الوقت نفسه سوف تظهر على الفور مجموعة كبيرة خدمات إضافية - مثل غرفة حضرية مباشرة في واحدة من 19 دولة أو مجانية للعملاء (عدد مجاني) خط الساخنة مع عدد من 800 في أي من 55 دولة في العالم. على سبيل المثال، ترتبط الأرقام البريطانية 44-800 و 44-808 مجانا وتكلف 160 روبل فقط. كل شهر. ستكلف الغرفة في أيرلندا 120 روبل كل شهر. بالتأكيد تدفع أكثر مقابل الهاتف المحمول. سيكون رقم موسكو المباشر مجاني بالنسبة لك، إذا تجاوز المدة الإجمالية للمكالمات الواردة إليها 700 دقيقة شهريا. المكالمات بين الأرقام الداخلية من PBX هي دائما حرة.

تحسين النفقات

PBX العادي هو مجموعة أجهزة مع مرجع إلى مكان معين وحفز من القيود المادية. اليوم، فتحت شركتك فقط ولديها ما يكفي من تسعة أرقام داخلية، ولكن يمكنك شراء PBX 16 منفذ "على النمو". كم عدد الأرقام التي تحتاجها في شهر؟ في ستة أشهر؟ لن يخبر أحد هذا مسبقا، لكن عليك دائما التكيف مع المخططات القياسية: 24/32/48/64 ... مع احتمال عال من أجل توسيع Office PBX، يمكنك ببساطة تثبيت وحدات إضافية وشراء التراخيص. عادة ما عليك تغيير PBX نفسه إلى أقوى. عند نقل المكتب، سيتعين على Mini-PBX سحبها معها وإعادة تكوينها في مكان جديد، وعند فتح فرع إضافي، اشتر آخر له. عند استخدام Mini-PBX، تعتمد تكلفة المكالمة على نوعها، وتجاوز محادثات المسافات الطويلة. مع Virtual PBX، لا يوجد فرق أساسي حيث تتصل به: يتم توجيه جميع حركة المرور عبر الإنترنت وتستحق فلسا واحدا. حركة المرور المحلية مجانية عموما، حتى الدولية! يمكن للمكتب الكلاسيكي PBX فقط توصيل المشتركين ونوفر لهم مجموعة مختارة بسيطة من القائمة الصوتية تحت ألحان الدليل. Virtual PBX من زادارما هي خدمة حديثة مع كتلة من الفرص المألوفة وغير الواضحة:
  • قائمة صوت (IVR) مع إعدادات مرنة؛
  • الترجمة الإضاءة للمكالمة يدويا أو بواسطة سيناريو محدد مسبقا؛
  • استدعاء اختيار سريع (بما يكفي لرفع الهاتف واضغط على رقمين)؛
  • تسجيل المحادثات (في وقت واحد على مجموعة متنوعة من الأرقام)؛
  • نظام البريد الصوتي (نظام البريد الصوتي)؛
  • الاستقبال التلقائي للفاكسات.
  • مهمة أعداد قصيرة للمكالمات الأكثر شيوعا يسمى المشتركين؛
  • جهاز الرد على الجهاز، قابل للبرمجة في الجدول الزمني (Autocallendar)؛
  • الرسائل والأفعال التلقائية للرقم الوارد المحدد (Auto Attendant)؛
  • ربط خط البديل
  • إحصاءات مفصلة ومرئية لجميع المكالمات
  • واجهة البرنامج (API) للتكامل مع الخدمات الأخرى.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن تنظيم سندات المؤتمرات بين المشتركين للأرقام الداخلية حرفيا بضع نقرات. فقط تذكر كم عدد الأعمال التي يجب القيام بها مع الحلول الأخرى. يتم توفير PBX الظاهري نفسه من قبل زادارما، أي حر، لجميع العملاء، تجديد الفاتورة بانتظام (مرة واحدة على الأقل كل ثلاثة أشهر).

من تغيير التكنولوجيا لتغيير النماذج

يتميز رجال الأعمال بفهم واضح للأهداف، والقدرة على وضعهم بشكل مستقل وحل الطريقة المثلى. ومع ذلك، فإن الكثيرين الذين يعتبرون أنفسهم رجال أعمال في الأسر من الأوهام الكلاسيكية. غالبا ما ينظرون إلى شراء الأشياء كمرحلة متوسطة من تحقيق الهدف، بينما لا يحتاجون إلى الشيء نفسه، ولكن الوظائف التي أجريتها. إذا كان رئيس المؤسسة يحتاج إلى الطيران إلى اجتماعات العمل في مدن أخرى، فليس من الضروري على الإطلاق شراء طائرة لهذه. سيكون مجرد لعبة باهظة الثمن لن تؤتي ثمارها. ستكون ألوان الشركات Turbo-Jet هي الفراغ وإعطاء +100500 نقطة ل Harizme، لكنها لن تساعد الشركة على التطور - بدلا من ذلك، سيستغرق حصة الأسد من الأموال في خدمته. بالطبع، مثال على الطائرات الشخصية هي بشعة إلى حد ما، ولكن نفس المبدأ هو عادل على حد سواء على نطاق أصغر. إذا لم تكن تكنولوجيا المعلومات، فمن غير المرجح أن تحتاج إلى خادم ضخم يقف ويطنان في غرفة منفصلة مع انقسام، وتحول مصانع الطاقة إلى مراوح مدمجة. على الأرجح، تحتاج شركتك إلى بعض خدمات تكنولوجيا المعلومات المحددة، واليوم لتحقيقها في السحابة ستكون أكثر كفاءة. الوضع مشابه مع أشياء مألوفة أخرى، بما في ذلك الاتصالات الهاتفيةوبعد يمكن اعتبار شراء PBXS التقليدية في معظم الشركات تكاليف غير معقولة. تتطلب الشركة اتصال مستقر ومريح للتواصل مع العمليات التجارية، وليس المعدات نفسها، والتي تساوي تكاليف متزامنة ملموسة وهي عفا عليها الزمن بسرعة. محطات الهاتف المكتبية لها وقت طويل للانتقال إلى السحابة جنبا إلى جنب مع خدمات غير حكومية أخرى للشركة.

هذه محطة هاتف عن بعد، منصة لأدوات الأعمال "الذكية". يحتاج المشترك إلى جهاز للعمل مع المكالمات والإنترنت المستقر، و PBX نفسه في المشغل. يمر العلاقة بين معدات المشترك والمشغل عبر قنوات الإنترنت.

Cloud PBX هو الاتصال الهاتفي الرخيص للأعمال في أي مكان: المتاجر عبر الإنترنت، الاستشارات القانونية، بيع العقارات، القطاع المصرفي، نقل البضائع، إلخ. (يدخل جميع قرارات MTT).

يساعد الأعمال التجارية

    يوفر وقت الموظفين - أتمتة العمليات، يتصل بشكل مستقل بالعملاء.

    لا إعادة تعيين المكالمات. لا يختفي العملاء بسبب هاتف "مشغول"، وانتظر بهدوء بدوره.

    يمكنك توصيل الموظفين عن بعد. سيتم انعكاس جميع تصرفاتهم على الهاتف في إحصاءات التعليم العام.

    انه يقضي أموال المشترك أقل. للاتصال، لا تحتاج إلى شراء معدات إضافية.

ويشمل:

    رقم افتراضي (واحد أو أكثر). هذه هي الهواتف المألوفة في المدينة أو 8 800، دون ملزمة للعنوان.

    وظائف جاهزة. هذه هي إعدادات جاهزة مع رقم مخصص لموظف منفصل.

    سيم.البطاقات. تحويل الهاتف الذكي الشخصي في أداة مريحة: لا يحتاجون إلى الإنترنت لإصلاح المكالمات في الإحصاءات العامة.

    ويب.-Vices. إشراك زائر الموقع، دفع إلى العمل الصحيح.

وظائف المحطة الافتراضية

  • حر شركات الاتصالات بواسطة القنوات الداخلية.
  • تسجيل المحادثات. يتم تخزينها في مجلس الوزراء الشخصي المشترك حيث يمكن سماعهم في أي وقت.
  • أرقام متعددة القنوات. اتخذ مئات المكالمات لمدة 1 ثانية - لن يتم إعادة تعيين أي منهم.
  • إعادة توجيه الذكية. يمكن أن يأتي التحدي مرة واحدة أو تمرير سلسلة معينة.
  • قائمة انتظار الانتظار، حيث ينتظر العملاء استجابة.
  • إيفر.- البريد الصوتي.

كيفية الاتصال والتكوين

يستغرق الاتصال أقل من يوم ويمر في المراحل الثلاث:

    تترك طلبا على موقعنا أو عبر الهاتف.

    سوف تسمي المشغل، وسيعين مدير شخصي. سوف تختار التعريفة معا.

    توقيع عقد، وبعد ذلك تصبح مشتركا في MTT.

بعد الاتصال، تحتاج إلى إجراء الحد الأدنى من الإعداد. لقد أنشأنا تعليمات فيديو بسيطة على الإعدادات في حسابك.

Virtual PBX \u003d سحابة PBX

في الواقع، يوجد "الحديد" في المشغل. يحتاج المشترك إلى الإنترنت المستقر فقط، ويفضل أن يكون مخصصا بشكل منفصل تحت هاتف. ولكن بالنسبة للهاتف الطبيعي، هناك ما يكفي من المحمول3G..

PBXS الافتراضية والسحابة هي أسماء مختلفة من منصة واحدة. إنهم يؤكدون على طابعها البعيد، والرجوع إلى الاسم العام للتكنولوجيا الشعبية - "سحابة". نستخدم كل من هذه الأسماء، لأنهم شعبية بنفس القدر.

يدعم التكامل مع CRM

قم بتوصيل قاعدة بيانات العميل بالهاتف لتحسين الخدمة. تدعم MTT التكامل مع جميع الأنظمة الرائدة: Bitrix، 1C، مونوكرم.

مع مكالمة واردة، ستشهد المدير بطاقة عميل مع البيانات الشخصية: الاسم والهاتف والملاحظات الخاصة وتفاصيل المعاملات السابقة وحالة العملاء، إلخ. لا يتطلب صيانة قاعدة العميل جهودا خاصة - يجعل الكمبيوتر معظم المهمة.

ما هو Virtual PBX

PBX هو نظام هاتف للشركة توفر اتصال الأرقام الداخلية لخطوط الهاتف الخارجية و شبكات المحمول (بشكل عام، جميع هواتف عمل موظفيك ككل). Virtual PBX هي خدمة تحل محل محطة هاتف المكتب الفيزيائي. يتلقى العميل برنامج IP-PBX.

في حالة PBX "الجدول" الموجود على جانب العميل، وفي حالة محطة افتراضية - جميع المعدات و البرمجيات توسع من قبل المشغل، يتصل العميل ب PBX عبر الإنترنت.

لذلك، لماذا تحتاج الأعمال إلى PBX؟


إنشاء طريقة للشركة الموثوقة

تخيل أنك قررت أن تأمر نفسك ... أثاث للمطبخ. يمكنك القيادة في البحث "سماعة المطبخ لشراء"، وأعطى محرك البحث مواقع الويب المتاجر عبر الإنترنت. في بعض المواقع يوجد رقم هاتف المدينة وأرقام جميع الإدارات، وعلى الباقي، فقط الهاتف الخليوي. من ستدعو أولا؟

في كثير من الأحيان، يمكن أن تكون الشركات الناشئة والشركات الصغيرة من دون أن تكون مكتبا، ويعمل الموظفون من المنزل والاستخدام هاتف خليويوفي المواقع، تشير رواد الأعمال الشباب إلى الشخصية أرقام الهواتف المحمولةوبعد في مثل هذه الحالة، ستساعد الهاتف السحابي في تحسين الصورة - إنشاء صورة شركة كبيرةوالتي يمكن الوثوق بها. يمكنك الحصول على أرقام حضرية، ويمكنك أيضا إنشاء غرف منفصلة ل "إداراتهم" (حتى لو لم يكن لديك). يمكن أن تكون هذه الوظيفة مفيدة بشكل خاص في التواصل مع عملاء الشركات الكبيرة.


لن يكون للعملاء وقتا للذهاب إلى المنافسين.

تخيل أنك قررت ... تغيير تصفيفة الشعر. للقيام بذلك، تحتاج إلى الاشتراك في صالون التجميل. لقد اخترت مصفف شعر، يتم تحديد ثلاث غرف في موقعها. يمكنك الاتصال أولا - مشغول، وفقا للثاني - يعمل، وفقا للثالث - لم يرد أحد. يمكنك إغلاق الموقع والذهاب إلى البحث عن صالون تجميل آخر.

يتيح لك Cloud Telephony تلقي مكالمات رقم واحد على العديد من الأجهزة كما تريد. غير قادر على الإجابة على موظف واحد - أجاب على آخر.

بدأت أعمالا في المعنى الحرفي من "المنزل". لم يكن هناك أموال لنظام تكنولوجيا المعلومات الكامل، وأنا فقط اشتريت بطاقة SIM مع هاتف مستقيم وعملت حتى لفترة من الوقت. تطوير الأعمال التجارية، بدأت في استئجار المديرين. كانت هناك حاجة إلى multichannel. نشر دزينة من الغرفة على الموقع - هراء. سيقوم العميل باستدعاء اثنين، سيكون هناك مشغول - وسوف يذهب إلى المنافسين. الخروج - تنظيم الاتصالات الهاتفية IP و PBX.


إنقاذ

سابقا، توصيل الأرقام الحضرية، تحتاج إلى إجراء خطوط هاتفية في المكتب أو الشراء منه المشغلين الخلوي بطاقات SIM للشركات. الآن يكفي أن يكون لديك جهاز كمبيوتر محمول واتصال بالإنترنت.

ضع PBX على معداته في المكتب كان غير معقول (خدمة باهظة الثمن، والانقطاعات الممكنة مع الكهرباء والاتصالات)، لذلك وضعنا في السحابة. يكلف استئجار السحابة أقل من 1000 روبل شهريا، بما في ذلك تخزين المحادثات في العام الماضي. 2000 روبل آخر هو رسوم اشتراك لرقم الهاتف المباشر متعدد القنوات (495) وقناة احتياطية. يتم بالفعل تضمين مكالمات غير محدودة لأرقام المدينة بالفعل في السعر، والمكالمات إلى الخلوية - حوالي 1.5 روبل في الدقيقة.

في المرحلة الأولية، قد يكون خادم الاتصال الهاتفي الخاص به من غير مربحة (تبدأ التكاليف من 100 ألف روبل). يأتي Cloudy IP-PBX إلى الإنقاذ: لبدء العمل، فليس من الضروري شراء معدات إضافية، وكذلك تنفيذ شبكة هاتفية إضافية في المكتب. تختلف التكلفة عن عدد المستخدمين، ولكن في المتوسط \u200b\u200bيبدأ من 700 روبل لكل PBX في السحابة. أيضا لعمل PBX على السحابة، وجود اتصال بالإنترنت مستقر و هاتف البرمجيات (SoftFon)، من بين أي خيارات مدفوعة ومجانية أو هواتف IP.


السيطرة على الموظفين وتحسين العمليات التجارية

Virtual Virtual PBX هو برنامج ذو مجموعة متنوعة من الميزات: إحصائيات مدمجة لكل مكالمة مع القدرة على تحليل وتسجيل المحادثات وتخزينها، تحية الصوت مع المكالمات الواردة، وتوزيع المكالمات على جميع المديرين وقائمة انتظار الانتظار، الفاكس الافتراضي والبريد الصوتي. يمكن دمج أي PBX سحابة تقريبا مع CRM، ويفتح مثل هذا التكامل الكثير من الميزات: ترى بطاقة العميل مكالمة واردة، تسقط المكالمة تلقائيا على مدير مسؤول، يمكنك إنشاء تنبيهات على الهاتف حول الخدمات الجديدة، إلخ.

بدأت في الاستماع إلى محادثات المديرين مع العملاء والشركاء، وتحليل، تحديد نقاط الضعف في المحادثة وتدريس المديرين، وكيفية تجنب الأخطاء، اتبع البرنامج النصي. زادت جودة المحادثات بشكل كبير، ونتيجة لذلك، ارتفع تحويل المكالمات الواردة إلى العملاء. يبدو محلل كافيا من عدد المكالمات الواردة / الصادرة، ومدته، وعدد جهات الاتصال عبر الهاتف مع العميل في المتوسط.


الآن لديك سجل لجميع المحادثات

أنقذ عدة مرات من المحادثة مئات الآلاف روبل للأعمال عدة مرات. على سبيل المثال، وضع شريك عقوبة لاستبدال سياحي، بحجة هذه العقوبة بشروط الفندق في بلغاريا. اتصلنا بالفندق بلغاريا مباشرة، وهناك قيل لنا إنه لم يكن هناك غرامات. أرسلنا دخول شريك - لقد ألغى غرامة. تمكن الكثير من حالات الصراع مع السياح من تجنبه، والرجوع ببساطة إلى حقيقة أن لدينا تسجيل للمحادثة.


السفر والبقاء على اتصال

بفضل Virtual PBX، يمكنك إجراء مكالمات صادرة (يتم تعريف الرقم كمكتب) واتخاذ واردة في أي مكان في العالم حيث يوجد الإنترنت. وموظفيك يمكنهم الاستجابة لمكالمات مكتب واردة من المنزل.

إذا قررت فجأة الانتقال إلى تايلاند، فلن يلاحظ عملائك. حيث يوجد إنترنت - هناك هاتفك الهاتفي.

ميزة إضافية هي هاتف "مجاني" أثناء الرحلات في الخارج.


لا تحتاج إلى أن تكون مبرمجا أو مهندسا لإعداد PBX

في السابق، لتثبيت خط الهاتف، عقدت الشركة الخطوات التالية: التطبيق، وضع الكابل، إعداد الهتفية وتكامله في العمليات التجارية. وإذا كانت هناك حاجة لتغيير الإعدادات، اضطررت إلى استدعاء المتخصصين، وقضاء بعض الوقت. كان من المستحيل توزيع الحمل بالتساوي على مشغلي مركز الاتصال وتنظيم "توقعات" قائمة الانتظار ". مع ظهور التكنولوجيا السحابية العملية المبسطة تصل إلى ثلاث خطوات: التسجيل في الخدمة والدفع والتكوين، والتي لا تستغرق أكثر من 10 دقائق.


تخصيص كل شيء "لنفسك"

Virtual PBX هو برنامج يمكنك الاندماج به مع الخدمات الأخرى - وبالتالي إضافة جميع الوظائف التي تحتاجها وبطاطا.

هنا مثال على مثل هذا "الإعداد الفردي":

أنت مملوكة من قبل وكالة العقارات. لديك الكثير من وكلاء السمسار، حيث توجد ميزات المرء:

  • - إنهم يتحركون باستمرار ويحتاجون إلى السيطرة عليها، وإلا فمن الصعب للغاية تنظيم عدة آراء للأشياء يوميا.
  • - إذا تتلقى عدم الإحباط الوصول إلى قاعدة العقارات أو العملاء، فيمكنه استخدام هذا لأغراضه الشخصية - لجعل المعاملات "على الجانب"، مع أخذ الأرباح لنفسك.

أصبحت واحدة من هذه الوكالات عميلا من Cloudy PBX Altegrocloud هي مكتب افتراضي متكامل مع CRM والاتصالات المتنقلة للشركات والجواد الجوية الموقع الجغرافي. جعل هذا القرار الطباروكلود للوكالة العقارية:

  • - العقارات العاملة التي تعمل في المدينة ومقرها باستمرار في الطرق، مع مكالمات واردة إلى موبايلها لا ترى الغرف المباشرة لأصحاب السكن. بدلا من رقم الهاتف، يتم استخدام الرمز الرقمي للعميل الذي يمكنك الاتصال به.
  • - لا يمكن لدعوة مضيفة شقة أو عائلة شابة فقط من بطاقة SIM العامل وتخضع فقط للتسجيل الإلزامي للمحادثة. لا توجد فرصة أخرى لأن الرقم الحقيقي مخفي. مع هذا السيناريو، يتم تقليل فرص عقد معاملة "رمادية".
  • - في حالة إلغاء المعاملة، يمكن لمالك الوكالة أن تدرس بالتفصيل جميع الأحداث حول هذه الصفقة، بما في ذلك إجراء محادثات التسجيل.
  • - إذا غير العميل فجأة الوكيل المرفق، فلا حاجة لحفظ جهات الاتصال الخاصة بها. سيقع الدعوة في عدد واحد تلقائيا في موظف جديد خلوي.

الآن يقوم فريق Altegrocloud باختبار خدمات جديدة - خدمة تحديد الموقع الجغرافي مرتبطة بموظف محمول، مع تاريخ مكالمة كاملة وتسميات على الخريطة. سيتمكن عملاء Altegrocloud قريبا من مشاهدة الإنترنت حيث يوجد أحد الموظفين أو الآخرون، واتصل به من المكتب بالنقر فوق الرمز على الخريطة.

إذا كان لديك استخدام مفيد لك من Virtual PBX - اتركها في التعليقات.