ليس لديك ما يكفي من المال. هل يمكنني الحصول على اشتراك جوال مفوتر؟ هل سأتمكن من استخدام اشتراك الهاتف المحمول أثناء التجوال؟

إذا لم يكن لديك ما يكفي ماللشراء ملفات تعريف متميزة وأنت تبحث عن نوافذ عالية الجودة بسعر منخفض ، ثم تعيش في ستافروبول أو إقليم ستافروبول ، يجب ألا تنزعج ، لأنه من الملفات الشخصية القياسية يمكنك أيضًا اختيار خيارات موثوقة تمامًا. ومن خلال الاتصال بنا سوف تتلقى نوافذ غير مكلفة وبأسعار منخفضة. أحد هذه الملفات الشخصية هو ملف Enwin ، يمكن الحفاظ على أقل الأسعار للنوافذ البلاستيكية بسبب السياسة المختصة لشركتنا. يمكنك مقارنة أو معرفة أسعار النوافذ البلاستيكية في ستافروبول بالاتصال بمديرنا أو ترك طلب قياس مجاني على موقعنا. شركتنا ممثلة أيضًا في Svetlograd و Ipatovo و Letnyaya Stavka و Nevinnomyssk و Blagodarny و Novoaleksandrovsk و Izobilny و Krasnogvardeisky و Aleksandrovsky و Grachevka و Cherkessk ومستوطنات أخرى.

ظهرت علامة Enwin التجارية السوق الروسيفي عام 1994 ، وفي عام 2014 الاهتمام الدولي ، أصبحت مجموعة Deceuninck هي المالك الصحيح للعلامة التجارية. تأسست شركة Deceuninck في عام 1937 ، وهي واحدة من أفضل 3 شركات تصنيع عالمية في إنتاج أنظمة PVC لصناعة البناء. على مدار أكثر من 75 عامًا من تاريخها ، اكتسبت الشركة ثقة وولاء العديد من المصنعين والموزعين ومركبي النوافذ ، بالإضافة إلى المهندسين المعماريين والبناة والمستخدمين النهائيين لنوافذ PVC بفضل تفانيها في "نحن نبني المنزل الآمن "وتوجيه العملاء. تخدم Deceuninck أكثر من 4000 عميل في 91 دولة. لديها 14 مصنعا و 22 مستودعا في 19 دولة. يعمل في القلق 3600 شخص في جميع أنحاء العالم.

يقع المقر الرئيسي للقلق في بلجيكا (Deceuninck NV). في روسيا ، يتم تمثيل قلق Deceuninck من قبل قسم من Deceuninck Rus Ltd. (LLC Deceuninck Rus) ، والتي تضم مكاتب تمثيلية في ثماني مناطق روسية (موسكو ، سانت بطرسبرغ ، فورونيج ، يكاترينبورغ ، نوفوسيبيرسك ، سامارا ، روستوف أون دون ، خاباروفسك) وإنتاجها الخاص في منطقة موسكو (بروتفينو) ، مجهزة بأحدث التقنيات. يبلغ إجمالي عدد الموظفين في روسيا أكثر من 200 شخص. بصفتها شركة مسؤولة اجتماعيًا ، تلتزم Deceuninck بأعلى معايير كفاءة البيئة والطاقة ، وتتطور باستمرار ، وتقدم منتجات جديدة تلبي الاتجاهات العالمية ، وتحسن جودة العمل على جميع مستويات أنشطتها: الإنتاج ، والتجارية ، والبشرية والمالية.

في عامي 2010 و 2011 ، حصلت الشركة على جائزة Energy Saving "Save Energy" ، وفي عام 2011 حصلت الشركة على جائزة Innovation Time. وفي 14 ديسمبر 2015 ، أطلقت Deceuninck Rus إنتاج ملفات تعريف Envin في إنتاجها في بروتفينو ، منطقة موسكو . يضمن موقع المصنع في بروتفينو قربه من مراكز النقل الرئيسية ، مما يسمح بتحسين التدفقات اللوجستية ، ويسمح للعملاء بتلقي سلع عالية الجودة وخدمة لا تشوبها شائبة. مجموعة ENWIN هي حلول فعالة من حيث التكلفة للعملاء من الأفراد والشركات.

في السنوات الأخيرة ، أصبحت متطلبات هياكل النوافذ النهائية أكثر صرامة. في ملفات تعريف Envin ، بالإضافة إلى المعلمات الوظيفية المهمة مثل معامل مقاومة انتقال الحرارة وعزل الصوت والخصائص المضادة للسطو ، فإنها تأخذ أيضًا في الاعتبار مظهر خارجيوتصميم النوافذ الأنيق. المصنع يعمل نظام واحدمراقبة الجودة لكل من المواد الخام والمنتجات. أفضل مزيج من السعر والجودة هو نظام التشكيل الجانبي Eco 60. هذا ملف تعريف من أربع غرف يوفر أقصى حماية من البرد ، بينما يظل في فئة السعر مع ملف تعريف من ثلاث غرف.

أيضًا ، لمزيد من الحماية من البرد ، يمكننا أيضًا شراء ملف تعريف Omega 70 المكون من خمس غرف.

هناك حالات يتسبب فيها إنهاء الاتفاقية في صعوبات خطيرة لعملاء Rostelecom ، مما يؤدي أحيانًا إلى خيبات الأمل والفضائح. لمنع ذلك ، يجب أن يعرف عملاء Rostelecom كيفية رفض معدات Rostelecom ، وكيفية إنهاء العقد وإعادة المعدات إلى الشركة.

أسباب إنهاء العقود وإعادة المعدات

هناك عدد من الأسباب التي تدفع المشتركين إلى رفض خدمات المزود وإعادة المعدات إليها:

• خدمات ذات جودة رديئة ؛
• سرعة الإنترنت غير كافية
• الفواتير غير راضية ؛
• مشاكل متكررة يستغرق حلها وقتًا طويلاً ؛
• ظهرت عروض مربحة.

ليس كل مشترك يعرف كيفية رفض المعدات Rostelecomلاستعادة أموالك. عليك أن تفهم أنه لن يكون من الممكن القيام بذلك بمساعدة الإنترنت. لرفض المزيد من استخدام الخدمات ، يجب عليك الذهاب إلى المكتب.

خوارزمية الإجراءات كيفية إنهاء العقد

إذا لم تعد بحاجة إلى خدمات الشركة ، فيجب عليك أولاً وقبل كل شيء إعداد المستندات المطلوبة:

• نسخة متاحة من العقد ؛
• الجهاز نفسه مباشرة ؛
• شهادة قبول / نقل المعدات ؛
• جواز سفرك.

بعد التأكد من عدم وجود مدفوعات ، عليك إبلاغ ممثل الشركة بإنهاء استخدام خدماتها.

المشاكل الأكثر شيوعًا أو كيفية رفض المعدات Rostelecom

من الواضح أن إجراء الإغلاق ينطوي على الكثير من المزالق التي يمكن لأي شخص جاهل أن يتعثر فيها بسهولة.

الديون مقابل الخدمات المقدمة

تنشأ مثل هذه المشاكل بشكل رئيسي عندما ينسون أو لا يعرفون عند الانتقال كيفية إنهاء أقساط المعدات مع Rostelecom... العملاء الذين لا يستخدمون خدمات المزود في حيرة من حجم الديون المتزايدة. هذا يرجع إلى حقيقة أنه على الرغم من انقطاع الخدمة ، فإن رسوم الاشتراك تتزايد باستمرار. ويترتب على ذلك أن إنهاء العقد في الوقت المناسب سيوفر عليك الغرامات والمدفوعات الزائدة ، وبالتالي ، المواقف العصيبة.

الديون مقابل استخدام المعدات

عند إنهاء العقد ، من الضروري تسليم المعدات المؤجرة على الفور ، إذا لم يتطلب ذلك تفكيكها. خلاف ذلك ، سيستمر دفع الإيجار حتى لو ألغيت الخدمة. هذا يمكن أن يؤدي إلى تكوين الديون.

إعادة المعدات إلى المزود

كثير من المستخدمين لا يعرفون كيفية إعادة المعدات إلى Rostelecomوإعادة أموالك مقابل ذلك. إذا رفض المدير لأي سبب من الأسباب استلام المعدات وإعادة الأموال إليك ، فيمكنك كتابة بيان بأمان يجب أن تشير فيه إلى:

• سبب الطلب
• جوهر المتطلبات ؛
• نتيجة التواصل مع المدير.

الشيء الرئيسي هو عدم نسيان التقاط نسخة من المستند بها علامة تم قبولها للنظر فيها. بعد تلقي الإجابة ، يمكنك اتخاذ قرار بناءً عليها.

في أغلب الأحيان ، إذا لم يكن لجهاز فك التشفير أي عيوب وأضرار ، وكانت الإيصالات والتعبئة الأصلية موجودة ، فإن مسألة إعادة الجهاز يتم تحديدها لصالح العميل.

1. ما مدى سرعة وصول الدفع؟

يتم قيد المدفوعات على مدار الساعة ، في الوقت الحقيقي. الاستثناء هو "سداد القروض": يتم إيداع الأموال في غضون 5 أيام عمل. يمكن الاطلاع على المعلومات المتعلقة بمدة الاعتماد في نموذج الدفع الخاص بالبنك المحدد.

2. تلقيت رسالة تفيد بأن الخدمة غير متوفرة. ما يجب القيام به؟

الدفع مقابل السلع والخدمات من حساب الهاتف المحمول وتحويلات الأموال وخدمة "Tele2 MasterCard Virtual Card" غير متوفرة إذا:

• أنت مشترك في تعريفة الشركات ؛
• ليس لديك أموال كافية لتسديد دفعة ؛
• لقد قمت بتمكين خدمة "حظر تحويل الأموال". لتعطيله ، تحتاج إلى الاتصال بمستشار في صالون الاتصالات Tele2 أو الاتصال بخدمة معلومات Tele2 على الرقم 611 ؛
• لقد تجاوزت الحد الأقصى لعدد المدفوعات في اليوم / الشهر أو على مبلغ المدفوعات في اليوم / الشهر.

3. هل يوجد عمولة على المدفوعات؟

يعتمد حجم العمولة على فئة الخدمة أو المنتج المدفوع ويتم عرضها في وقت التسجيل على الموقع أو يشار إليها في رسالة نصية قصيرة.

4. كيف يتم تحويل الأموال بسرعة من Tele2 إلى الهاتف المحمول؟

الطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة هي كتابة أمر *159# ... سيتم عرض قائمة بالفئات الشائعة ، حيث تحتاج إلى تحديد مشغل ، وإدخال رقم الهاتف ومبلغ الدفع. بوابة المحمول *159# متاح لجميع مشتركي Tele2 (باستثناء العملاء من رجال الأعمال) ، ولا يتطلب الوصول إلى الإنترنت وحفظ رموز مزود الخدمة.

5. كيف يمكنني معرفة المبلغ الذي يمكنني استخدامه للمدفوعات من حساب الهاتف المحمول Tele2 الخاص بي؟

اطلب الأمر على الهاتف *104# واضغط على "اتصال". إذا كنت متصلاً كفرد ، فسيتم عرض المبلغ المتاح للدفع من حساب Tele2. باستخدام الأمر *104*2# وزر "اتصال" يمكنك معرفة المبلغ الذي يمكن تحويله في اليوم / الشهر المتبقي.

6. لماذا يختلف مبلغ الأموال المتاحة لمدفوعات الهاتف المحمول على * 104 # عن رصيد الأموال في * 105 #

7. كيف يمكنني إغلاق إمكانية خصم الأموال من حساب الهاتف المحمول الخاص بي؟

قم بتفعيل الخدمة المجانية "حظر تحويل الأموال" بطريقة مناسبة لك: معلومات عن الخدمة * 179 #.
يرجى ملاحظة أنه بعد تنشيط خدمة حظر تحويل الأموال ، يمكنك إيقاف تشغيلها فقط في صالون اتصالات Tele2 أو عن طريق الاتصال بخدمة المرجع Tele2 على الرقم 611.

8. كيف يتم تنشيط خدمة محفظة Tele2؟

لا تتطلب خدمة محفظة Tele2 اتصالاً إضافيًا. الخدمة متاحة للمشتركين الفرديين في جميع مناطق Tele2 بعد 60 يومًا من تنشيط بطاقة SIM ولا تتوفر في تعرفة الشركات. خدمات التجارة عبر الهاتف المحمول غير متاحة مؤقتًا للمشتركين الذين تحولوا من Rostelecom.

9. هل هناك قيود على مبلغ الدفع وعدد الدفعات؟

هناك قيود ، فهي تعتمد على فئة الدفع والمنتج / الخدمة المحددة. لمزيد من المعلومات حول القيود ، راجع قسم القيود.

10. هل يمكنني استخدام أموال المكافأة في حساب Tele2 الخاص بي للدفع من حساب الهاتف المحمول الخاص بي؟

12. قمت بتحويل أموال إلى رقم شركة أخرى لكنهم لم يصلوا.

في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بدعم عملاء MOBI.Money على الرقم المجاني 8-800-555-3115.

13. دفعت القرض ، لكن لم يتم إضافة المبلغ إلى الحساب.

يمكن إضافة المبلغ إلى الحساب خلال 5 أيام عمل. في حالة انتهاء المدة ، ولم يتم استلام المبلغ ، اتصل بخدمة دعم عملاء MOBI.Money على الرقم المجاني 8-800-555-3115.

14. أنا متصل بخطة الشركة. هل يمكنني الدفع من حساب هاتفي المحمول للإنترنت والخدمات الأخرى؟

للأسف ، الدفع مقابل السلع والخدمات من حساب الهاتف المحمول متاح فقط للأفراد وغير متاح في خطط تعريفة الشركات (في برامج الشركات).

15. لم أجد المزود الخاص بي في قسم الإنترنت والتلفزيون. هل يمكنني إضافته إلى الموقع؟

يمكنك إرسال أمنية من خلال نموذج الملاحظات.

16. هل من الممكن تجديد حساب Tele2 في منطقة أخرى بمساعدة "Tele2 wallet"؟

نعم تستطيع.

17. بأي تنسيق يجب استخدام رقم الهاتف لتحويل الأموال إليه مشغل خلويرابطة الدول المستقلة؟

بالنسبة للمدفوعات لصالح مشغلي الهاتف المحمول في رابطة الدول المستقلة ، يجب تحديد رقم الهاتف بالتنسيق [كود الدولة] [رقم الهاتف]. ليست هناك حاجة لإضافة مجموعة مكونة من 810 أرقام. عند الدفع مقابل خدمات المشغلين الاتصالات المتنقلةيشار إلى رقم الهاتف الروسي بتنسيق مكون من 10 أرقام (بدون +7 و 8).

18. بعد تحويل الأموال إلى حساب تذكرة Podorozhnik ، هل يمكنني المرور على الفور عبر الباب الدوار للمترو؟

في الوقت الحالي ، لا تسمح المعدات التكنولوجية لأبواب المترو الدوارة بإيداع الأموال على الفور في حسابات Podorozhnik باستخدام مصادر غير نقدية للأموال ، بما في ذلك حساب الهاتف المحمول Tele2. يمكنك تفعيل الأموال المستلمة على بطاقة "بلانتين" باستخدام متخيلات وآلات بيع التذاكر المثبتة في ردهات محطات المترو أو في مكاتب تذاكر المترو في أي وقت بعد السداد.

19. لم تقدم الخدمة المدفوعة. ما يجب القيام به؟

إذا تم الدفع بنجاح ، ولم يتم تقديم الخدمة لك بالكامل ، فاتصل بخدمة الدعم بالمتجر الذي اشتريت منتجه أو خدمته. أيضًا بخصوص هذه المشكلة ، يمكنك الاتصال عبر الهاتف 3115-555-800-8 (على مدار الساعة ، المكالمة مجانية) أو كتابيًا إلى خدمة دعم عملاء MOBI.Money.

20. عند إجراء الدفع ، تم إدخال رقم حساب المستفيد (أو هاتفه) بشكل غير صحيح. هل يمكن تحويل هذه الدفعة إلى الرقم الصحيح؟

إذا أشرت بشكل غير صحيح إلى رقم حساب المستلم (أو رقم الهاتف) ، فيرجى الاتصال بدعم عملاء MOBI على الفور.

21. الرسائل المستلمة: تم إلغاء الدفع لأسباب فنية. ما يجب القيام به؟

حاول الدفع مقابل المنتج / الخدمة مرة أخرى. إذا استمر الخطأ ، فاتصل بدعم عملاء MOBI. المال على 3115-555-800-8 (على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مجانًا).

22. الرسائل المستلمة: تم إلغاء العملية لأن المشغل لم يكن لديه بياناتك الشخصية الحالية. اتصل بأقرب مركز خدمة Tele2 بجواز سفر.

تحويل الأموال متاح للمشتركين الذين تتوفر بياناتهم الشخصية الفعلية من المشغل. للوصول إلى التجارة عبر الهاتف المحمول ، اتصل بأقرب مركز خدمة Tele2 بجواز سفر.

لا يمكن لبعض المشتركين الاشتراك في اشتراك الهاتف المحمول.

يمكن أن يكون هذا بسبب عدة أسباب:

1. لديك تعريفة الشركاتمع حظر الاشتراكات في خدمات المحتوى. في هذه الحالة ، لا يمكن الاشتراك في الهاتف المحمول. فقط الاشتراك الكامل متاح لك

2. لقد قمت بتنشيط خدمة "حظر المحتوى" - ربما لا تعرف عنها حتى. يمكنك إلغاء الخدمة عن طريق الاتصال بمركز اتصال المشغل.

3- عدم كفاية الأموال في الحساب

4. قد يتم تطبيق محظورات أخرى من قبل المشغل. اتصل بمركز الاتصال الخاص بالمشغل.

إذا لم تتمكن من تغيير إعدادات التعريفة ، فيمكنك شراء اشتراك كامل عبر الإنترنت ، والذي يوفر الوصول إلى الموقع من جميع الأجهزة

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟

يتم إلغاء تفعيل الاشتراك من قبل المشترك نفسه.

لمشتركي MTS:

أرسل رسالة قصيرة مجانية باستخدام الأمر STOP (STOP ، stop ، stop ، Stop) إلى رقم قصير 7887

قم بتعطيل الاشتراك على موقع MTS على الويب "My Content" http://moicontent.mts.ru

اتصل بالرقم الفردي 0890 لمركز اتصال المشغل واطلب تعطيل الخدمة

لمشتركي الخط المباشر:

موقع الخط المباشر أو في تطبيق الهاتف المحمولالمشغل أو العامل

اتصل برقم واحد 0611 في مركز الاتصال الخاص بالمشغل واطلب تعطيل الخدمة

لمشتركي Megafon:

قم بتعطيل الخدمة في حسابك الشخصي على موقع Megafon الإلكتروني http://moi-m-portal.ru أو في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالمشغل

اتصل بالرقم المفرد 8-800-550-05-00 لمركز الاتصال الخاص بالمشغل واطلب تعطيل الخدمة

لمشتركي Tele2:

أرسل رسالة قصيرة مجانية بأمر STOP (STOP ، Stop ، Stop ، Stop ، إلخ) إلى الرقم المختصر 6830

قم بتعطيل الخدمة في حسابك الشخصي على موقع Tele2 الإلكتروني أو في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالمشغل

اتصل بالرقم الفردي 611 لمركز اتصال المشغل واطلب تعطيل الخدمة

هل يمكنني الحصول على اشتراك جوال مفوتر؟

نعم تستطيع.

ماذا لو قمت بتغيير الهاتف الذي قمت من خلاله بالتسجيل في اشتراك الهاتف المحمول؟

اشتراك الهاتف المحمول مرتبط برقم هاتف وليس بـ جهاز محدد... لذلك ، يمكنك دائمًا استعادة الوصول. ولكن إذا قمت بتغيير المشغل أو رقم الهاتف ، فستحتاج إلى الاشتراك مرة أخرى

هل سأتمكن من استخدام اشتراك الهاتف المحمول أثناء التجوال؟

إذا كنت قد اشتركت في اشتراك محمول في منطقتك ، فيمكنك أيضًا استخدامه في التجوال. إذا كان الموقع لا يتعرف عليك ، فأنت تحتاج فقط إلى استعادة الوصول. تنشيط الاشتراك في التجوال ممكن أيضًا (لمشغلي Beeline و Megafon و MTS و Tele2).

تم تحصيل 5 روبلات في اليوم ، وتم إلغاء اشتراكي من الخدمة ، وتم إغلاق الوصول على الفور ، على الرغم من مرور 24 ساعة على التسجيل. لماذا ا؟

عندما يتم إلغاء اشتراك الهاتف المحمول ، يتم إنهاء الوصول إلى محتوى Vedomosti على الفور تقريبًا - في الوقت الحالي يتلقى المشترك رسالة SMS حول الإلغاء. هذا مطلب من مشغلي شبكات الهاتف المحمول.

هل اشتراك الهاتف المحمول صالح لتطبيقات Vedomosti's iOS و Android؟

بينما اشتراك الهاتف المحمول صالح فقط في اصدار المحمولموقع م موقع.

إذا كان لديك سؤال أثناء التسجيل للحصول على اشتراك محمول ولم يكن مدرجًا في القائمة ، فاكتب إلينا على

1. ما مدى سرعة وصول الدفع؟

يتم قيد المدفوعات على مدار الساعة ، في الوقت الحقيقي. الاستثناء هو "سداد القروض": يتم إيداع الأموال في غضون 5 أيام عمل. يمكن الاطلاع على المعلومات المتعلقة بمدة الاعتماد في نموذج الدفع الخاص بالبنك المحدد.

2. تلقيت رسالة تفيد بأن الخدمة غير متوفرة. ما يجب القيام به؟

الدفع مقابل السلع والخدمات من حساب الهاتف المحمول وتحويلات الأموال وخدمة "Tele2 MasterCard Virtual Card" غير متوفرة إذا:

• أنت مشترك في تعريفة الشركات ؛
• ليس لديك أموال كافية لتسديد دفعة ؛
• لقد قمت بتمكين خدمة "حظر تحويل الأموال". لتعطيله ، تحتاج إلى الاتصال بمستشار في صالون الاتصالات Tele2 أو الاتصال بخدمة معلومات Tele2 على الرقم 611 ؛
• لقد تجاوزت الحد الأقصى لعدد المدفوعات في اليوم / الشهر أو على مبلغ المدفوعات في اليوم / الشهر.

3. هل يوجد عمولة على المدفوعات؟

يعتمد حجم العمولة على فئة الخدمة أو المنتج المدفوع ويتم عرضها في وقت التسجيل على الموقع أو يشار إليها في رسالة نصية قصيرة.

4. كيف يتم تحويل الأموال بسرعة من Tele2 إلى الهاتف المحمول؟

الطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة هي كتابة أمر *159# ... سيتم عرض قائمة بالفئات الشائعة ، حيث تحتاج إلى تحديد مشغل ، وإدخال رقم الهاتف ومبلغ الدفع. بوابة المحمول *159# متاح لجميع مشتركي Tele2 (باستثناء العملاء من رجال الأعمال) ، ولا يتطلب الوصول إلى الإنترنت وحفظ رموز مزود الخدمة.

5. كيف يمكنني معرفة المبلغ الذي يمكنني استخدامه للمدفوعات من حساب الهاتف المحمول Tele2 الخاص بي؟

اطلب الأمر على الهاتف *104# واضغط على "اتصال". إذا كنت متصلاً كفرد ، فسيتم عرض المبلغ المتاح للدفع من حساب Tele2. باستخدام الأمر *104*2# وزر "اتصال" يمكنك معرفة المبلغ الذي يمكن تحويله في اليوم / الشهر المتبقي.

6. لماذا يختلف مبلغ الأموال المتاحة لمدفوعات الهاتف المحمول على * 104 # عن رصيد الأموال في * 105 #

7. كيف يمكنني إغلاق إمكانية خصم الأموال من حساب الهاتف المحمول الخاص بي؟

قم بتفعيل الخدمة المجانية "حظر تحويل الأموال" بطريقة مناسبة لك: معلومات عن الخدمة * 179 #.
يرجى ملاحظة أنه بعد تنشيط خدمة حظر تحويل الأموال ، يمكنك إيقاف تشغيلها فقط في صالون اتصالات Tele2 أو عن طريق الاتصال بخدمة المرجع Tele2 على الرقم 611.

8. كيف يتم تنشيط خدمة محفظة Tele2؟

لا تتطلب خدمة محفظة Tele2 اتصالاً إضافيًا. الخدمة متاحة للمشتركين الفرديين في جميع مناطق Tele2 بعد 60 يومًا من تنشيط بطاقة SIM ولا تتوفر في تعرفة الشركات. خدمات التجارة عبر الهاتف المحمول غير متاحة مؤقتًا للمشتركين الذين تحولوا من Rostelecom.

9. هل هناك قيود على مبلغ الدفع وعدد الدفعات؟

هناك قيود ، فهي تعتمد على فئة الدفع والمنتج / الخدمة المحددة. لمزيد من المعلومات حول القيود ، راجع قسم القيود.

10. هل يمكنني استخدام أموال المكافأة في حساب Tele2 الخاص بي للدفع من حساب الهاتف المحمول الخاص بي؟

12. قمت بتحويل أموال إلى رقم شركة أخرى لكنهم لم يصلوا.

في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بدعم عملاء MOBI.Money على الرقم المجاني 8-800-555-3115.

13. دفعت القرض ، لكن لم يتم إضافة المبلغ إلى الحساب.

يمكن إضافة المبلغ إلى الحساب خلال 5 أيام عمل. في حالة انتهاء المدة ، ولم يتم استلام المبلغ ، اتصل بخدمة دعم عملاء MOBI.Money على الرقم المجاني 8-800-555-3115.

14. أنا متصل بخطة الشركة. هل يمكنني الدفع من حساب هاتفي المحمول للإنترنت والخدمات الأخرى؟

للأسف ، الدفع مقابل السلع والخدمات من حساب الهاتف المحمول متاح فقط للأفراد وغير متاح في خطط تعريفة الشركات (في برامج الشركات).

15. لم أجد المزود الخاص بي في قسم الإنترنت والتلفزيون. هل يمكنني إضافته إلى الموقع؟

يمكنك إرسال أمنية من خلال نموذج الملاحظات.

16. هل من الممكن تجديد حساب Tele2 في منطقة أخرى بمساعدة "Tele2 wallet"؟

نعم تستطيع.

17. بأي تنسيق يجب أن أشير إلى رقم الهاتف لتحويل الأموال إلى مشغل الهاتف المحمول في رابطة الدول المستقلة؟

بالنسبة للمدفوعات لصالح مشغلي الهاتف المحمول في رابطة الدول المستقلة ، يجب تحديد رقم الهاتف بالتنسيق [كود الدولة] [رقم الهاتف]. ليست هناك حاجة لإضافة مجموعة مكونة من 810 أرقام. عند الدفع مقابل خدمات مشغلي الهاتف المحمول في روسيا ، تتم الإشارة إلى رقم الهاتف بتنسيق 10 أرقام (بدون +7 و 8).

18. بعد تحويل الأموال إلى حساب تذكرة Podorozhnik ، هل يمكنني المرور على الفور عبر الباب الدوار للمترو؟

في الوقت الحالي ، لا تسمح المعدات التكنولوجية لأبواب المترو الدوارة بإيداع الأموال على الفور في حسابات Podorozhnik باستخدام مصادر غير نقدية للأموال ، بما في ذلك حساب الهاتف المحمول Tele2. يمكنك تفعيل الأموال المستلمة على بطاقة "بلانتين" باستخدام متخيلات وآلات بيع التذاكر المثبتة في ردهات محطات المترو أو في مكاتب تذاكر المترو في أي وقت بعد السداد.

19. لم تقدم الخدمة المدفوعة. ما يجب القيام به؟

إذا تم الدفع بنجاح ، ولم يتم تقديم الخدمة لك بالكامل ، فاتصل بخدمة الدعم بالمتجر الذي اشتريت منتجه أو خدمته. أيضًا بخصوص هذه المشكلة ، يمكنك الاتصال عبر الهاتف 3115-555-800-8 (على مدار الساعة ، المكالمة مجانية) أو كتابيًا إلى خدمة دعم عملاء MOBI.Money.

20. عند إجراء الدفع ، تم إدخال رقم حساب المستفيد (أو هاتفه) بشكل غير صحيح. هل يمكن تحويل هذه الدفعة إلى الرقم الصحيح؟

إذا أشرت بشكل غير صحيح إلى رقم حساب المستلم (أو رقم الهاتف) ، فيرجى الاتصال بدعم عملاء MOBI على الفور.

21. الرسائل المستلمة: تم إلغاء الدفع لأسباب فنية. ما يجب القيام به؟

حاول الدفع مقابل المنتج / الخدمة مرة أخرى. إذا استمر الخطأ ، فاتصل بدعم عملاء MOBI. المال على 3115-555-800-8 (على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مجانًا).

22. الرسائل المستلمة: تم إلغاء العملية لأن المشغل لم يكن لديه بياناتك الشخصية الحالية. اتصل بأقرب مركز خدمة Tele2 بجواز سفر.

تحويل الأموال متاح للمشتركين الذين تتوفر بياناتهم الشخصية الفعلية من المشغل. للوصول إلى التجارة عبر الهاتف المحمول ، اتصل بأقرب مركز خدمة Tele2 بجواز سفر.

ما هي هذه الخدمة

إذا لم يكن لديك أموال كافية في حسابك وقت الدفع من حساب هاتفك ، فقد يُطلب منك زيادة رصيدك باستخدام خدمة Express money بمبلغ 20 روبل أو أكثر. حتى 2600 روبل يتم الإشارة إلى مبلغ زيادة الرصيد والمبلغ المراد استرداده ، بما في ذلك العمولة ، في الرسالة النصية القصيرة مع عرض لاستخدام الخدمة. للموافقة ، يجب إرسال 1 في رسالة SMS للرد.

كيفية العودة

يتم خصم المبلغ الذي حصلت عليه مقابل خدمة "Express Money" ورسومها تلقائيًا عند تجديد حسابك الشخصي بأي طريقة مناسبة.

بادئ ذي بدء ، يتم خصم رسوم خدمات الاتصال (رسوم الاشتراك ، وما إلى ذلك):

• جزئيًا - إذا كانت الأموال المستلمة على الحساب لا تغطي الدين بالكامل وعمولة تحويل الأموال عبر خدمة Express Money ؛
• بالكامل - إذا كانت الأموال المستلمة على الحساب كافية لسداد الديون وعمولة تحويل الأموال من خلال خدمة Express Money ؛

يتم سداد الديون لخدمة Express Money من خلال خدمة MTS Money Wallet.

في حالة السداد الجزئي أو الكامل ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على معلومات حول السداد.

يمكنك معرفة حالة الدين الحالي والمبلغ المتبقي ليتم إرجاعه بنفسك عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على معلومات أو معلومات نصية إلى عام 1976.

من يمكنه استخدام ملفات

تتوفر خدمة Express Money في الحالات التالية:

• المشترك فرد.
• لدى المشترك عقد صالح لخدمات الاتصالات لمدة لا تقل عن 30 يومًا من تاريخ إبرامها.
• المشترك نشط (يستهلك خدمات الاتصال).
• المشترك ليس مجهول الهوية - البيانات الشخصية الواردة في قاعدة البيانات بيانات PJSC"MTS" ، موثوقة ، مؤكدة.
• المشترك لديه تعرفة غير مدمجة ، باستثناء خط التعريفة "Classny" ، التعرفة الأساسية 092013 ، التعريفات خط ثابت(FS).
• لا يحظر على المشترك إعادة جزء من الدفعة المقدمة.
• ليس لدى المشترك أي حظر على نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة.
• المشترك ليس لديه حظر مالي (ديون لشركة MTS PJSC للخدمات الأساسية والإضافية).
• ليس لدى المشترك أي حظر على إصدار قرض متناهي الصغر.

• معلومة اضافية

  • بقبول عرض خدمة "Express Money" ، فإنك توافق على شروط خدمة "Express Money" ، وشروط وأحكام خدمة "MTS Money Wallet" عند الدفع بأموال الحساب الشخصي لمشترك MTS ، وعرض لإبرام اتفاقية إقراض للمستهلك لشريك MTS ، يمكنك العثور على نصها على موقع الويب الخاص بالشريك.

  • إذا كنت تريد أتمتة تجديد الحساب ، فاستخدم خدمة الدفع التلقائي ورصيدك هاتف محمولسيتم تجديد MTS تلقائيًا بدون عمولة مباشرة من بطاقتك المصرفية ؛

    لاستخدام خدمة "Express money" ، يتم تحصيل عمولة لتحويل الأموال بمبلغ 30٪ من مبلغ الخدمة المقدمة. يشار إلى مبلغ العمولة بالضبط في الرسائل القصيرة مع عرض استخدام الخدمة.

    يمكن تقديم خدمة Express Money في شكل قرض أو حد للدين.

    يتم توفير الأموال لخدمة "Express-money" على شكل قرض بواسطة MFO LLC "Migcredit". يتخذ MFO Migcredit LLC قرار تقديم خدمة Express Money في شكل قرض.

    يتم تقديم النقد مقابل خدمة Express Money في شكل حد للدين إلى MTS PJSC. يتم اتخاذ قرار تقديم خدمة Express Money في شكل حد للدين من قبل MTS PJSC.

    من خلال تنشيط خدمة Express Money ، فإنك توافق على الإنشاء التلقائي لطلب نيابة عنك لسداد الديون بموجب خدمة Express Money عند تجديد حسابك الشخصي.

• 1 شركة
• 2 Rostelecom لديه رمز الخطأ 13 - ما هو؟
• 3 يحتوي Rostelecom على الخطأ 13: لم يتم العثور على أحد المعلمات المحددة
• 4 يحتوي Rostelecom على خطأ 13 عند قطع الاتصال
• 5 أموال غير كافية
• 6 كيفية تعبئة الرصيد؟
• 7 ماذا لو لم يتم استلام المال؟

يحتوي Rostelecom على رمز الخطأ 13 لبعض العملاء. لكن ماذا يعني وكيف نتخلص منه؟ سوف ندرس بعناية هذه المشكلةلتقديم حل.

شركة

Rostelecom هو مشغل مشهور. تقدم الشركة العديد من الخدمات منها التلفزيون الرقمي والتفاعلي. لماذا يستحق استخدام RT؟

• متاح جودة عاليةالإشارة.


• يتم تقديم العديد من الأسعار.


• يمكنك اختيار أفضل الباقات.


• تحسين التكاليف.


• الشركة لا تفرط في السعر.


• يحاول الترويج لخدماته.


• يستثمر في تحسين الشبكات.


• يقدم حلولاً متقدمة.


• يوفر الوصول إلى جميع القنوات الممكنة.


• يعمل في العديد من المناطق.


• تلقى الكثير من ردود الفعل الإيجابية.


• تقدم مجموعة واسعة من المعدات للشراء.


• تطور الشركة وتحسن جودة الخدمات بمرور الوقت.

Rostelecom لديه رمز الخطأ 13 - ما هو؟

في وقت استخدام خدمات هذه الشركة ، قد يواجه البعض مشكلات مختلفة. على سبيل المثال ، الخطأ 13 شائع جدًا لـ Rostelecom. في محتواه ، يمكنه إخطار المستخدم على النحو التالي - لم يتم العثور على أحد المعلمات المحددة ، حدث خطأ في الاشتراك ، إلخ.
أسباب محتملة:

هناك القليل من المال في الميزانية العمومية.

لا يمكن إلغاء تنشيط الخدمة إلا من تاريخ معين.

يحتوي Rostelecom على الخطأ 13: لم يتم العثور على أحد المعلمات المحددة

لا توجد معلومات حول هذا الموقف في المصادر المفتوحة. لذلك ، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني عند ظهور مثل هذه الرسالة. سوف يتحقق ويساعدك على حل المشكلة.

Rostelecom به خطأ 13 عند قطع الاتصال

في بعض الحالات ، يظهر الخطأ عند تعطيل الخدمات من خلال STB. تظهر رسالة تفيد بإمكانية إلغاء التنشيط اعتبارًا من اليوم الأول من الشهر التالي. ماذا يمكن ان يفعل:

اذهب إلى المساحة الشخصيةوتعطيل الخدمة فيه.

قم بإلغاء تنشيط الخيار عبر تطبيق الهاتف الذكي.

اتصل بمركز الاتصال واطلب المساعدة من أحد المتخصصين.

لتصحيح خطأ معينعلى وحدة التحكم نفسها أمر مستحيل. سيتعين عليك استخدام طرق أخرى لتعطيل الخدمة من أجل التعامل مع المشكلة التي نشأت.

رصيد غير كاف

يحتوي Rostelecom على الخطأ 13 عند طلب فيلم بسبب عدم كفاية الأموال. على سبيل المثال ، تبلغ تكلفة الخدمة 500 روبل ، ولديك 450 روبل في حسابك ، لذلك سيتعين عليك تجديدها.

إذا كان لديك أي أسئلة - أخبرنا بذلك
أولاً ، تحتاج إلى التحقق من الرصيد الحالي. هناك عدة طرق:

• انتقل إلى حسابك الشخصي على موقع الشركة.


• استخدم تطبيق My Rostelecom.


• اتصل بمركز الاتصال.


• انتقل إلى القائمة الموجودة على وحدة التحكم واعرض التوازن.

كيفية الشحن؟

تقدم الشركة اليوم العديد من الطرق لتمويل حسابك:

على الموقع من خلال خدمة الدفع.

في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

في أجهزة الصراف الآلي.

في تطبيق الهاتف. في ذلك ، يمكنك ربط البطاقة بالحساب.

خدمات الطرف الثالث.

النقود الإلكترونية.

يمكنك العثور على أقرب محطة.

من الأفضل استخدام بطاقة أو نقود إلكترونية. ثم لا يتعين عليك البحث عن ماكينة صراف آلي أو محطة طرفية. على سبيل المثال ، يعرض Sberbank Online دفع فاتورة Rostelecom بسرعة من خلال عنصر منفصل على موقع الويب.

ماذا لو لم يتم استلام المال؟

بعد زيادة الرصيد ، لم يأت المال إلى الحساب؟ فأنت بحاجة إلى:

• اتصل بمركز الاتصال الخاص بالنظام الذي تم الدفع من خلاله.


• تقديم بيانات عن المعاملة المكتملة.


• سيتحقق المتخصصون من حالتها.


• إذا كانت المشكلة من جانب Rostelecom ، فسيتعين عليك الاتصال بمركز دعم المشغل.

عادة ، يتم إيداع الأموال في غضون بضع دقائق. ولكن في حالة الحمل الكبير على النظام والفشل ، يتم زيادة الفترة إلى يوم واحد. إذا لم تصل الأموال في غضون 24 ساعة ، فأنت بحاجة إلى البدء في البحث عن الدفعة.