Qué es un extrapete e intranet. Conceptos de intranet y extranet

extranet.) - Una red corporativa protegida del acceso no autorizado utilizando tecnologías de Internet con fines corporativos internos, así como para proporcionar parte de la información corporativa y las aplicaciones corporativas a los socios comerciales de la compañía.

Los problemas de seguridad son mucho más serios que la intranet. Para la red, el extranet es especialmente importante para la autenticación del usuario (que puede no ser un empleado de la empresa) y, especialmente, la protección contra el acceso no autorizado, mientras que para las aplicaciones de intranet, desempeñan un papel mucho menos significativo, ya que el acceso a este La red está limitada por el marco físico de la compañía.

Solicitud corporativa Extranets se cierran portales corporativos en los que se encuentran los materiales corporativos cerrados y el acceso a empleados autorizados de la compañía a las solicitudes de trabajo colectivo, sistemas control automatizado Empresa, así como acceso a un número limitado de materiales a socios y clientes habituales de la empresa. Además, en el extrapuelo, el uso de otros servicios de Internet es posible: correo electrónico, FTP, etc.

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Extratiendo externa

Todo esto es un momento terrible, me comuniqué mentalmente con mi padre favorito, agotado, que, desafortunadamente, no podía decirme nada tranquilo, excepto por solo una noticia positiva: Anna todavía estaba en Florencia, y al menos por ninguna manera no significa nada. .
Pero mi desafortunado marido, mi pobre Girolamo, regresó a Venecia con el deseo de ayudarme, y solo a eso aprendí que era demasiado tarde, que me llevaron a Roma ... ¡no fue un límite a la desesperación! .. él escribió Largas letras a papá. Ella envió notas de protesta "el mundo fuerte de esto", que una vez ayudé. Nada actuó. Karafa era sorda a cualquier petición y abundancia ...
- ¿No acabas de desaparecer? O "volar lejos", si fui a eso? .. ¿Por qué no aprovechaste nada? - Sin preferir más, exclamó la historia, molesta por Stella. - ¡Siempre es necesario luchar hasta el final! .. Así que mi abuela me enseñó.
Estaba muy feliz, Stella revivió. Su espíritu de luchador volvió a tomar la cima, tan pronto como apareció la afilada necesidad en esto.
"¡Si todo fuera tan simple! .. - triste cabeza sorprendida, respondió a Isidor. - El punto no fue solo en mí. Estaba en completa ignorancia sobre los planes de Karaff sobre mi familia. Y estaba muy asustado de eso, no importa cuánto lo intentara, no pude ver nada. Fue la primera vez en mi vida, cuando no hay "visión", no mis "talentos ventosos" no ayudaron ... ¡Podría ver a cualquier persona o cualquier evento hace mil años! Podría, con absoluta precisión, para predecir incluso a la futura encarnación, que no podía hacerse por la aparición en la Tierra, pero mi regalo estaba en silencio, cuando el caso se refería a Karaff, y no podía entenderlo. Cualquiera de mis intentos de verlo fácilmente "rociado", chocando en una defensa de color dorado muy denso, que constantemente "aplastó" alrededor de su cuerpo físico, y no pude romperlo de ninguna manera. Era un nuevo e incomprensible, con el que nunca he encontrado antes ...

Cada vez más, el término "extranet" aparece en la vida cotidiana de los usuarios de las redes informáticas modernas. Lo que es, algunos ni siquiera aparecen aproximadamente. Sin embargo, tales tecnologías están ganando más y más desarrollo y aplicación, especialmente cuando organizan redes corporativas no solo en pequeñas oficinas, sino también en grandes empresas.

Extraigas: ¿Qué es lo que es en general de comprensión?

Si hablamos de las redes atribuibles a la clase Extranet, es necesario repelir inicialmente de una comprensión de la organización de redes internas que se toman para designarse como intranet.

¿Cuál es la diferencia? Intranet como una de sus especies. redes locales Es una red o portal destinada exclusivamente para uso doméstico por parte de los empleados o empresas de la Compañía con todas las consecuencias que surgen. El usuario externo no tiene acceso a un recurso tan cerrado o incluso documentación de acceso.

A su vez, el extrapexto es una red o un recurso de un tipo cerrado con acceso limitado. Pero este acceso está permitido y los empleados de la empresa, y los usuarios externos, sujetos a la presencia de sus respectivos derechos.

Tales tecnologías fueron la mayor distribución al organizar la interacción cualitativa con socios o clientes. Es decir, todos aquellos usuarios que tienen los permisos apropiados pueden leer la documentación, recibir respuestas a las preguntas que le interesan, etc.

Definición exacta del término "extranet"

Pero en general, algunos recursos ofrecen una explicación más refinada del término "extranet". ¿Lo que es? De hecho, si lo resuelve, las mismas tecnologías se utilizan aquí en cuanto a la organización de redes intranet, tantos tienden a llamar a las redes extrapete expandidas por una variedad de intranets con acceso desde redes externas Teniendo en cuenta la autorización.

La segunda definición también corresponde al concepto de intranets, pero teniendo en cuenta el acceso basado en túneles utilizados para transmitir o intercambiar información sobre los canales de comunicación protegidos y el funcionamiento de las aplicaciones corporativas.

"Extrant Inversión"

No se limita a la definición de redes o portales corporativos cerrados. Sobre la base de una organización de este tipo, todo tipo de servicios comenzó a desarrollarse recientemente.

Una de las más grandes es la inversión de extranet. El servicio se refiere a los llamados fondos de cobertura (fondos de inversión) que ofrecen a los usuarios registrados para invertir en negocios y recibir en esta ganancia. A diferencia de los fondos grandes, que, por regla general, trabajan con archivos adjuntos de cien mil dólares y anteriormente, en este caso se puede unir incluso a diez dólares.

Naturalmente, el depositante debe ser consciente de todos los riesgos a los que va, porque, según las estadísticas, la organización de este tipo debe tener un período mínimo de existencia de diez años. Y toda la compañía de un día puede excluir inmediatamente de la lista (especialmente aquellos que aparecieron en el último año o dos).

Reserva.

Es bastante interesante servir "extrane bucking", representado por los empresarios holandeses.

Los servicios pertenecen a la categoría de visitas turísticas y reservas de apartamentos y hoteles de todo el mundo. Al registrarse en el sitio web oficial o el recurso de la Oficina de Representantes en una región específica, el usuario obtiene acceso a todos los servicios y puede reservar una habitación de hotel según lo desee especificando los criterios necesarios.

"Isla"

De hecho, la "Isla Extranet" es similar al servicio con la única diferencia de que este servicio es ruso y se enfoca en la audiencia correspondiente.

En el sitio web oficial puedes usar cualquiera buscadorO ofertas especiales con el trabajo de pago directamente al pedir alojamiento en el hotel, lugares de reserva, que se mudan del aeropuerto al hotel, etc.

Otras direcciones

En realidad, solo tales plataformas, la organización de extranet en Rusia o en cualquier otro país no está limitado. Por ejemplo, si toma la bolsa de valores famosa de Forex, de hecho, también es un sistema de extrapollo.

Aquí puede ganar dinero en las acciones de subastas o en el curso de las monedas, anteriormente invirtió la cantidad mínima.

Los mismos intercambios de redacción de redacción en los que se registran muchos autores se les ofrece a los usuarios familiarizarse con los últimos materiales y publicaciones, y también proporcionan todo tipo de apoyo e implementen consejos en línea. Bueno, ¿qué no es un extrapete?

Lo que es, parece que ya está claro. Y, como resulta, las restricciones a la aplicación de dichas plataformas para intereses comerciales hoy en día no existen. En realidad, cualquier persona puede crear su propio alojamiento y aplicar una organización de este tipo para atraer clientes.

Unas pocas palabras finalmente

Como puede ver, el extrapuelo (en contraste con Intranet) es una organización acceso a la red A ciertos recursos con características avanzadas. Y las direcciones de la actividad aquí pueden ser tanto que incluso es imposible imaginarse, ya que la asociación es una parte integral de cualquier negocio. Pero es precisamente para esto que tales tecnologías se calculan y, aparentemente, tienen perspectivas muy extensas para el desarrollo y el uso adicional en varios campos.

Como una breve salida, vale la pena decir que la definición más correcta de la extranet será la siguiente: esta es una organización red corporativa o la creación de un recurso cerrado similar con acceso limitado y la posibilidad de utilizar algunos elementos comunes de la propia red o un recurso con derechos relevantes preliminares (registro, autorización, autenticación), más - características adicionales Comunicación corporativa, proporcionando direcciones de correo electrónico, etc. El ejemplo brillante es el sistema BITRIX.

extranet.) - Es una red corporativa protegida del acceso no autorizado utilizando tecnologías de Internet para fines corporativos internos, así como para proporcionar parte de la información corporativa y las aplicaciones corporativas a los socios comerciales de la compañía.

Los problemas de seguridad son mucho más serios que la intranet. Para la red, el extranet es especialmente importante para la autenticación del usuario (que puede no ser un empleado de la empresa) y, especialmente, la protección contra el acceso no autorizado, mientras que para las aplicaciones de intranet, desempeñan un papel mucho menos significativo, ya que el acceso a este La red está limitada por el marco físico de la compañía.

Aplicación corporativa Extranet Esto se cierran portales corporativos que albergan materiales corporativos cerrados y acceso a empleados autorizados de la Compañía a solicitudes de trabajo colectivo, sistemas de gestión automatizados, así como acceso a un número limitado de materiales a socios y clientes habituales de la compañía. Además, existe la existencia de usar otros servicios de Internet: correo electrónico, FTP, etc.

Enlaces

Fundación Wikimedia. 2010.

Mira lo que es "extranet" en otros diccionarios:

Extranet. - Expansión de la intranet que contiene áreas seleccionadas a las que se permite el acceso a usuarios externos. Por ejemplo, una provisión parcial de acceso a datos corporativos a usuarios externos sobre el movimiento de sus pedidos o la disponibilidad de productos en stock ... Terminología oficial

extranet. - 3.10 Extranet (Extranet): expansión de las organizaciones de la intranet de la red, especialmente a través de la infraestructura de la red pública, lo que hace posible utilizar colectivamente los recursos por parte de la organización y otras organizaciones y personas con las que tenga ... ...

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extranet (intranet extendido) - Red corporativa basada en tecnologías de Internet con acceso desde afuera. Temas Tecnologías de la información en general, extranet ... Directorio Técnico Traductor

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Internet (internet)

Inicialmente, apareció Internet. Internet no es solo una red, es red global, Combinando redes de 10,000 "ordinarias" con protocolo IP. Internet incluye algunas redes no IP. Internet no es una empresa y un grupo de empresas. Esta isoc (Internet Society) es una empresa de membresía voluntaria. Gestionó a Internet IAB (arquitectura de Internet), que es responsable de la política técnica, el apoyo y la gestión de Internet.

Para el uso de Internet, nadie recopila centralmente una junta de todas las redes de Internet y nadie paga centralmente por el apoyo a Internet. Cada red en sí vale su parte y recopila dinero de sus consumidores. El usuario final paga su conexión a una red regional, que a su vez paga por la conexión a una red de rango superior.

Internet es un público mundial. red abiertaProporcionar a los usuarios una serie de servicios de WWW y correo electrónico al uso remoto de los recursos de las computadoras.

La amplia distribución de las tecnologías de Internet, en primer lugar, WWW, no pasó por alto las aplicaciones corporativas cerradas que, por su parte, dieron un gran apoyo financiero. desarrollo adicional Tecnologías de Internet. Así que apareció intranet.

Intranet (intranet, intranet)

Intranet es una red intracorporada local o geográficamente distribuida protegida del acceso no autorizado según las tecnologías de Internet. Intranet puede usar ambas redes de computación locales y líneas resaltadas (red físicamente cerrada) y varias combinaciones de redes locales y territoriales, incluida Internet.

Extranet (Poliset, Extranet, Intranet extendido)

Extranet es una red corporativa que utiliza tecnologías de Internet para objetivos corporativos y para proporcionar parte de la información oficial a clientes, socios y otras personas fuera de la empresa. A veces, se entiende solo como parte de la red corporativa, que está disponible para usuarios autorizados fuera de la empresa.

Al crear intranet / extranet, sistemas, tareas de seguridad y de la delimitación de los derechos de acceso a la información y los servicios priorizan. Al mismo tiempo, la compañía tiene la capacidad de colocar en el sistema cerrado los materiales corporativos y proporcionar a los usuarios acceso a los servicios directamente relacionados con la actividad vital de la compañía.

Aplicación corporativa La Internet Estos son sitios corporativos públicos y un correo electrónico abierto.

Aplicación corporativa Intranet. Estos son portales corporativos cerrados que operan dentro de la red local de la compañía en los que se acomodan los materiales corporativos cerrados y el acceso a usuarios autorizados al sistema de administración automatizado, así como un correo electrónico cerrado.

Aplicación corporativa Extranet. Estos son portales corporativos cerrados que operan dentro de Internet, en los que los materiales corporativos cerrados se publican y acceden a usuarios autorizados al sistema de administración automatizada de la empresa, así como acceso a una serie de materiales a socios y clientes habituales de la empresa, ya que así como un correo electrónico cerrado.

Las funciones principales de la red intranet. El prefijo latino "Inter" significa entre, y el "intra" está dentro. Intranet es una insección de la empresa en la que se utilizan los estándares y protocolos de Internet. La red local habitual se puede convertir en Intranet.

Por lo tanto, Intranet es un ciberespacio corporativo para las comunicaciones, proporcionando las operaciones necesarias dentro de una organización, que mejora significativamente la eficiencia de la cooperación e interacción entre los empleados de la organización y, como resultado, el desempeño de su trabajo.

En la Intranet de la red se puede organizar:

^ Acceso K. Últimas noticias sobre la actividad de la empresa;

obtención de información sobre política corporativa;

^ Gestión de proyectos;

^ Servicio de gestión de documentos;

^ Creación de un repositorio (almacenamiento) de conocimiento;

^ Coordinación de la subordinación de varias divisiones; ^ Provisión de información sobre bienes y precios;

suministra información sobre el envío y el almacenamiento de mercancías; ^ Publicación de informes de ventas:

^ Respuestas a las reclamaciones del cliente;

^ ¡Anuncios de trabajo y requisitos para colaboradores! "- Kam;

^ Difusión de anuncios de admisión ^ Conclusión de información sobre pagos;

^ Mostrando un gato gato gato en la bolsa de valores;

^ Aprendizaje interactivo.

Intranet es privado red de computadorasque posee una determinada organización que establece restricciones y reglas de acceso a ella. Todos los servicios de intranet se basan en cinco funciones básicas de esta red 1)

usar correo electrónico - Comunicaciones de los empleados de Meaad o entre un empleado y grupo de trabajo; 2)

compartir archivos - compartir conocimientos, información e ideas; 3)

catalogación: gestionar la colocación de la información y el acceso a los usuarios; cuatro)

búsqueda - Extraiga la información deseada a solicitud 5)

gestión de redes - Servicio T Ochen y modernización de un sistema Intranet.

Estas funciones permiten que la organización publique, almacene, implemente para poner la búsqueda, extraer y administrar información, se forme una sola espacio de información Los empleados pueden estar en varios pisos del edificio de oficinas centrales de la compañía, B de varias regiones e incluso país. La red Intranet funciona en el mismo equipo que el sistema "Servidor cliente". En una red simple, un servidor es suficiente para implementar todas las funciones intranet a. Pero B. redes grandes Se utilizan docenas y PI, incluso cientos de servidores que realizan información de colocación y replicación.

Ventajas de una red intranet a redes locales y regionales. Las redes locales y regionales inicialmente ocurren las posibilidades de su información * tecnologías, tanto desde el punto de vista del administrador de la red como desde el punto de vista del usuario final. ¿Es realmente rigue atar entre Sobo? Diversas computadoras y sistema operativo. Los problemas de interacción en las redes locales están asociadas con el uso de varios protocolos y software con licencia. Necesita conocimiento de todos los tipos de software aplicables, y el sistema) al administrador, debe mantener varios sistemas de catálogos diferentes, por ejemplo, un sistema de correo electrónico, otro para una programación corporativa de los horarios de trabajo, etc. Además de la alta hora del tiempo, para mantenerlo para una arquitectura de red tan desordenada se caracterizará por fallas frecuentes y tiempo de inactividad.

La red Intranet resuelve todos los problemas enumerados. Está construido en tecnologías "abiertas" (públicamente accesibles y no) de Internet, que permite poder completo Personalice la estructura de interacción cliente-servidor para compartir información en redes locales y regionales. Toda la información tiene un solo formato HTML, y todas las operaciones en él se realizan de acuerdo con el estándar HTTP (protocolo de transferencia de hipertexto: protocolo reenviando un hipertexto): un protocolo especial para administrar copias HTML de acoplamiento.

En la pestaña. Se da 2 características comparativas LAN y Intranet.

Tablas 2.

Comparación de las posibilidades de las redes locales y las intranet de la red Intranets locales. Intranets Utilice un difícil costo simple de desarrollo e implementación El alto costo de mantenimiento de la escalabilidad promedio a la media a alta es un excelente * La interacción es difícil de distinguir los siguientes beneficios de Intranet:

^ La capacidad de lograr la auditoría objetivo del nombre.

^ Provisión de información fresca;

^ Aceleración de Comunicaciones;

fuente unificada de datos comprobados; asegurar la unidad en el trabajo;

^ Obtener la información más reciente;

^ Reducir el tiempo de espera es responsable.

Desde el punto de vista de la administración de la empresa, la intranet proporciona:

^ Disminución del costo del desarrollo,

^ ahorra materiales;

^ Mejora de la productividad.

Las ventajas de la intranet son las siguientes:

a) Desde el punto de vista de los usuarios:

fácil uso;

facilidad de publicación;

confianza en la información

reducción del tiempo de espera;

b) Desde el punto de vista del personal del Departamento de Información:

administración fácil;

sencillez de modificación;

reducción del soporte técnico;

sencillez del control de SE_;

c) Desde el punto de león de los empleados del Departamento de Comunicación:

dosі Inciense público objetivo;

actualización instantánea de la información;

aceleración de las comunicaciones;

fuente de pago unificada;

d) Desde el punto de vista de los gerentes:

reducción de los costos de desarrollo;

economía y? fondos;

confianza en los empleados;

mejorar la productividad de la mineral;

e) Desde el punto de vista de los socios:

la mejor relación;

actualización instantánea y no formación;

aceleración de comunicaciones.

reduciendo el tiempo de espera.

Crear una red de intranet en la empresa conducirá al hecho de que: 1)

confianza en los empleados hechos por la iniciativa IVNTMI y aumentará la capacidad del cadáver; 2)

habrá una cohesión de la organización; 3)

la cooperación mejorará no solo dentro de los grupos de trabajo, sino también entre varios trabajadores de la compañía dentro de la empresa, así como entre la compañía y sus socios, proveedores y consumidores.

Intranet de aplicaciones de red de producción. La propagación de los sistemas cliente-servidor proporcionó a todos los empleados de varios servicios de aplicaciones industriales que le permiten realizar un seguimiento de la hora de las reuniones con los clientes, el Plan Occidental y del calendario, distribuyen trabajos v dentro del grupo y tienen acceso rápido a los mensajes de correo electrónico. Sin embargo, la mayoría de dichas aplicaciones y se encontraron para uso individual (PRG - Posiciones de un solo usuario). CHO no permitió que el Grupo Secrortalniboba Vesti "El trabajo sovítico de la tecnología intranet sirve como base para construir una variedad de accesos de aplicaciones simpáticas, previamente apuntadas por usuarios individuales, grupos de trabajo o organizaciones completas.

Aplicaciones de un solo usuario Sistemas de software Sobre la base del navegador (acceso a los que se realiza a través de un navegador normal), permite resolver de manera rápida y fácilmente tales tareas, ya que cambian los perfiles de usuario (conjuntos de parámetros para la configuración individual de la computadora), administrando listas de tareas prioritarias o tiempo planeado, Realización de pasos separados de un gran proyecto.

Aplicaciones para grupos de trabajo. Además de trabajar con el plan de calendario y el correo electrónico, la perspectiva de los empleados es necesaria. herramientas de software Para el intercambio de información e ideas, que se implementa a través de grupos, pero los foros de vanguardia, los foros de discusión o los canales de discusión interactiva (chat). Se prometen la versión preliminar de los documentos sobre anuncios electrónicos especiales del anuncio (pizarra electrónica), lo que le permite iniciar una discusión de las ideas de pro! Rammas Electronic Ads: uno de los ejemplos más llamativos que ilustran la ventaja del uso del uso de Intranet en grupos de trabajo. Algunos de estos programas, como NetMeeting, le permiten realizar audio y videoconferencia. Otras aplicaciones de la conferencia brindan una votación por una de las soluciones extendidas, y la votación puede ser anónima o desde interiores. Desde el punto de vista del usuario final, se adjunta una aplicación de intranet a grupos diferentes de las herramientas habituales del servidor cliente, porque debido al uso del navegador reduce significativamente el tiempo para estudiar dichas aplicaciones.

Todas las aplicaciones para grupos de trabajo se pueden dividir en tres categorías principales: 1)

bibliotecas de conocimiento y procesamiento del conocimiento; 2)

compartir herramientas o editar documentos; 3)

aplicaciones del gestión del DCA del (los) flujo (s) de documentos.

Las bibliotecas del conocimiento almacenan diversos documentos: proyectos de decisión, informes de comandos, notas, especificaciones de clientes, información de seguridad, planes de calendario y utilidades de software. Los programas de manejo del conocimiento brindan acceso a todos estos documentos a través del sitio web interno de la compañía y la información de catalogación mediante motores de búsqueda.

¡Acerca de! Los RAMS de compartir documentos PSZV son un grupo de empleados para crear y editar materiales, y tanto en sucesión como, al mismo tiempo. Los miembros del grupo pueden estar en la misma ciudad o en diferentes continentes. Los programas de este tipo son necesarios cuando se trabajan en especificaciones o descripciones de productos. Proyectos de programas de gestión de documentos Automatizar y rastrear los procesos de negocios en las aplicaciones de producción de la organización para las redes de Intranet facilitan enormemente la gestión del trabajo del proyecto, la formación de planes de calendario o la creación de cartas organizativas.

Las características multimedia de las tecnologías de Internet (por ejemplo, transmisiones de audio y video o imágenes gráficas incorporadas) aumentan la eficiencia de las aplicaciones para Bochych1RUP.

Aplicaciones para toda la organización. Dependiendo de la estructura organizativa de la empresa, las solicitudes de grupos de trabajo se pueden aplicar a la organización en su conjunto. Por ejemplo, un directorio que contiene flujos de discusión y archivos de proyectos puede ser accesible para todos los empleados. El repositorio es adecuado para contactos con otras compañías. Puede acomodar plantillas y imágenes gráficas para PCS sitios web internos Algunos recursos de información se pueden poner a disposición de todos los representantes regionales de la empresa, subsidiarias, subcontratistas y socios ubicados en cualquier continente.

Creación de dichas condiciones bajo las cuales las personas están arrastrando su conocimiento e información en el momento adecuado para la misericordia de sus tareas estratégicas y tácticas, llame a GEA al conocimiento del conocimiento de esto en la corporación puede servir como libreria digital Documentación de la construcción, bibliotecas en marcas y patentes. La gestión del conocimiento puede ser muy útil si toma una tecnología para el punto de partida, pero establecer metas, la definición de formas de lograr su logro y la conciencia de la necesidad de intercambiar información para los negocios. Por lo tanto, la gestión del conocimiento es un medio, y no el objetivo final. El objetivo final es aumentar el potencial intelectual de la organización, o coeficiente de inteligencia corporativa (Cociente de inteligencia - IQ). Para garantizar que exitosa en los mercados dinámicos de hoy, debe ser muy alto, pero el piso de la corporación no es solo una serie de personas inteligentes que trabajan en él, sino lo que se distribuye la información libremente en la forma en que los empleados exitosos pueden usar las ideas de cada uno. El concepto de IQ corporativo comienza con el intercambio de conocimientos acumulados y actuales. Hace su contribución a su promoción como capacitación individual de los empleados, y el intercambio constante de ideas. En la empresa con alto coeficiente intelectual corporativo, la cooperación de los empleados se organiza de manera efectiva, de modo que todos los participantes clave en cualquier proyecto estén bien informados y que DEET VOVA GI enérgicamente, el objetivo final es que un grupo de empleados de la organización podría producir conjuntamente ideas y Encarnados para que sea efectivo y a propósito como si fuera hecho por una persona, teníamos toda mi propia fuerza para resolver el problema.

Para una organización comercial, es muy importante proporcionar garantías significativas para los clientes de las aerolíneas del Hotel V generalmente ofrecen una "garantía de excelente servicio".

Si el cliente está insatisfecho, la próxima vez que pueda obtener un descuento de GG o un mejor servicio. De hecho, tal garantía es una herramienta C: Venta de ventas: se recomienda nuevamente al cliente para ir al mismo servicio de proveedores.

Un enfoque interesante utiliza los hoteles de promuses, registrados en Memphis, Tennessee, que posee toda una familia de cadenas hoteleras. Los más famosos de ellos: Hampton Inn, Embassy Suite y DoubleTree Inn Promus Promus sugirió que no tome tarifas del cliente que permanece descontento con la implementación de esta garantía ingresa la competencia de cualquier empleado promusial, ya sea un empleado de la mesa de registro. , Maid o un personal de escritorio técnico. Promus clientes esta garantía le gustó mucho.

Un día, el presidente y el principal director ejecutivo de la Red de Empresas en productos de confitería y pasteles, los campos Debbie se detuvieron en el Hampton Inn Hotel y PR * Extracto se quejó de que en el momento de su asentamiento en el baño no había jabón y toallas. Un empleado de la tabla de registro inmediatamente rompió la factura y anunció que su estancia era gratuita. Convirió la impresión en la debilidad de que ella ordenó siempre disparar por las necesidades de su compañía. Habitaciones en hoteles Hampton Inn, y en la final y Gagow entró en el Consejo Hampton / Promus, la garantía de este tipo no es más sencilla, dirigida a El nombramiento del cliente del sentido de satisfacción (aunque es imposible no tener en cuenta que la solución de esta tarea es, sin duda, el CASOAMO en sí mismo es una percepción valiosa). Efectos mucho más importantes garantías defectuosas para las cuales son principalmente y apenas soplan para dar, - la formación del entorno en el que las quejas de los clientes se convierten en una fuente de mejora de la calidad. En el libro "Avances de servicio: cambiando las reglas del juego" ("Revolución del sector de servicios: las reglas del juego están cambiando") se da el siguiente argumento: las garantías son estimuladas por las orientaciones de la organización YVSJ sobre los criterios pididos Por los clientes, y no sobre la idea de la buena calidad del servicio, los representantes de su liderazgo de una forma u otra. Para detección oportuna de puntos en los que el sistema de servicio da fallas, es necesario obtener información confiable sobre ellos; Y las garantías de la propiedad descrita "siempre traen una idea de la urgencia de este trabajo el resultado final, naturalmente, resulta que el deseo inquebrantable de los clientes nuevamente y se comunica con usted".

Dado que el hotel pierde dinero en sus punzés, no puede ignorar este problema o posponer su decisión, lo que crea un incentivo financiero, ya que puede erradicar rigurosamente las fuentes de fallas.

La propuesta de Promus de introducir esta regla causó un malentendido y desconfianza de los líderes de algunos comentarios en su red de franquicias5. Por lo tanto, Promus ha introducido sus únicos hoteles propiedad de los miembros principales de la compañía y las franquicias. Las cantidades de cuentas no pagadas fueron significativamente más bajas de lo esperado, en promedio, aproximadamente el 0,3% de la facturación total. Además, se encontró que el "deseo de fe" en el mismo hotel surgió de los clientes que usaron la nueva garantía, en el 50% del promedio de la promedio pronto y todas las demás partes de la franquicia se recogieron.

¿Cómo no rompe el esquema? Se trata de la tecnología. Gracias a la aplicación de las Tecnologías de la Información de Promus, es posible registrar cada queja de cliente y convertirla en un incentivo para mejorar aún más la calidad del servicio, así como para evitar un aumento excesivo en los casos de garantía. Las quejas se registran centralmente en la base de datos corporativa de la red hotelera, por lo que la administración de PIOMUS puede analizarlos e identificar las razones que generan los clientes descontentos. Gracias a este esquema, se repiten quejas sobre la misma desventaja de un lugar en un hotel en particular (por ejemplo, a la actitud hostil de la Oficina de Reclutamiento o la mala limpieza en las habitaciones) se revelan muy rápidamente. En este caso, el trabajo con los gerentes se lleva a cabo inmediatamente, en cuya competencia hay estas debilidades. La misma tecnología le permite a la compañía identificar bloques que pueden ser seducidos para abusar de la generosidad de la empresa Posteau Yalets. Que se mueve del hotel al hotel y en todas partes se queja de un servicio deficiente, obtiene rápidamente la E "Lista negra". El cliente recibe una carta educada de la compañía de promusiones con las expresiones de sincero arrepentimiento PS por la imposibilidad de que los hoteles de la compañía satisfagan sus requisitos para la calidad del servicio y la inclusión de los servicios de los competidores.

Los participantes de las franquicias promuses trabajan con el sistema de ventas de hoteles de auto-aprendizaje sistema de servicios 21 y tener acceso a información completa Sobre los ingresos de la empresa. Ellos, Moi, lo utilizan para establecer precios para sus servicios basados \u200b\u200ben los datos de empleo de datos y los ingresos de ingresos del número disponible, porque este sistema calcula el precio óptimo de cada número para cada noche. System-21 utiliza información sobre el empleo actual de números gratuitos y en su reserva, así como las estadísticas acumuladas de su aprobación si la reserva se vuelve lenta, ¡ofrece el sistema! Más habitaciones a un precio reducido, y si los clientes vienen uno por uno, se ofrecen más habitaciones de acuerdo con los precios estándar para ellos. eso software Puede evaluar, por ejemplo, que es más rentable: pasar el número de dos noches de inmediato para dejarlo gratis con la esperanza de que al día siguiente se elimine de inmediato durante cuatro días. System-21 es capaz de advertir con un más duro con el hecho de que se espera que pocos nuevos huéspedes sean próximos por la noche y le aconsejen traducir una cuña permanente de los apartamentos GA I Seric. Un empleado involucrado en la entrega y la reserva de habitaciones puede recibir recomendaciones del sistema para que cualquier solución dentro de su competencia y

El personal de la tabla de inscripción a menudo se está mirando fijamente con el chantaje de "precios bajos", afirmando que pueden obtener una habitación para tarifas más baratas en la próxima calle. La decisión debe tomarse de inmediato, y gracias al personal de Systerr - 21 Hotel Poses Poses siempre puede ofrecer el más bajo Precio, sin sacrificar el beneficio de la empresa, y asegurar a Gom que frase mejor En este momento, nadie le hará a él en el que le dio. La información sobre cada número de eliminación y alrededor de cada transacción viene en una intranet en el precio de la base de datos de venta de promuses, para que el personal de los hoteles de la compañía y el Rykov de la franquicia de Nikov reúne a su mejor momento para tomar decisiones más favorables. "Nuestros participantes reciben cierta base racional para tomar decisiones, en lugar de entrar en el juego con un cliente o tratar de emprender un precio fiel", explica el director de servicio de la provisión de formación de promustos T. Harvey. "Nos esforzamos por garantizar que cada participante de la franquicia se beneficie del sistema de auto-aprendizaje en su conjunto".

La base de datos de información del cliente contiene 30 ml en los registros y repone GAY todas las noches. Gracias a ella, la compañía obtiene lo posible] B para individualizar el mantenimiento de cada invitado. Empleado del hotel o centro de reservas de habitaciones, el agente de la Oficina de Turismo puede obtener información sobre las preferencias de un cliente en particular y tener en cuenta. Si el cliente se detiene en la red de promusiones, no por primera vez, no tiene que explicar al operador de la tabla de registro que prefiere el número para no fumadores, o un cierto tamaño de la cama, o que es alérgico a La pluma y requiere almohadas especiales.

Promus realizó el desarrollo y despliegue de la infraestructura de extremo a extremo del remojo informativo. Esta infraestructura permite que la red del hotel utilice la información recopilada no solo para procesar pedidos ni garantizar a los garantes propuestos por la prendas, sino también para ampliar el acceso de los empleados y gerentes ordinarios a los sistemas de gestión operativa y de gestión de ingresos, lo que les permite mejorar Las decisiones y mejoran el hotel ahora Los empleados de los hoteles de la red realizan todos los trabajos necesarios, desde la recopilación del calendario para el uso de la sala de conferencias antes de la preparación de la cuenta y el registro del nuevo invitado es completamente uniforme. El propietario de una docena de hoteles Embassy Suite puede consultar los resultados de sus hoteles desde su computadora de escritorio cada mañana desde la noche anterior, el progreso del plan y el retraso detrás del horario. Si los indicadores de uno de los hoteles no parecerán demasiado prósperos, puede enviar al gerente de inmediato. email Con el pedido, inicie inmediatamente el desarrollo de actividades para aumentar el porcentaje de asentamientos o aumento de ingresos. Los gerentes que llevan a cabo la gestión operativa de otros promusiones reciben toda la misma información y pueden participar en la discusión, para ofrecer "retrasado detrás" su ayuda. Esta arquitectura basada en PC le permite desarrollar, ya que las necesidades comerciales deben realizar nuevas aplicaciones que implementan más información sobre la integración operativa de las oficinas de promusiones y los miembros de su red de franquicias de la red con costos relativamente más bajos en cada etapa.

Por lo tanto, la intranet aumenta la productividad y reduce el tiempo de las operaciones de rutina, acelerando la adopción de las soluciones necesarias, aquellas. Cambia radicalmente las actividades de la organización. La comunicación entre socios se organiza a través de las líneas de comunicación asignadas o a través del proveedor de Internet, es decir, Dependiendo de la estructura de red seleccionada, la intranet puede ser una región cerrada con una protección bien organizada, o la "ventana * en el mundo de la llama de la información. Basado en Intranet, cree una red de extranet, que cubre no solo el propio Irgani Suphu, sino también a sus socios externos verificados y el cliente o cliente.

Red extraña: su organización y oportunidades, SE GI Estranet sirve como un puente entre las organizaciones y se basa en aquellos que se encuentran iguales de los estándares cubiertos de AI Hernet, así como la red de KNTRAN GC, la ayuda de la compañía Extranet, junto con su Los socios comerciales de AI, pueden compartir Confidential v, ya sea de la información interior protegida del acceso no autorizado a una red de intranet. Extranet Mozhgt para ser un área mutuamente abierta de redes protegidas de varias compañías o concentrarse, K1DA, un órgano de la organización invita a sus socios a participar en una de las áreas de su Intranet de la Red Personal.

Extranet proporciona acceso a DNAN M, proporcionando el precio de la compañía y no a la información que contiene publicidad de bienes. Al desarrollar una red, E -sStanets defiende las mismas tareas que al diseñar acceso remoto Intranets: protección, rendimiento y soporte de usuario. Equipo requiere equipo, software y conexiones de red. Tanto para la organización principal como para la atracción de sus socios son necesarios:

^ Aplicaciones aplicadas basadas en luces GY Sztandards, capaces de trabajar en los firewalls de Blackmauker, operados en la organización y sus socios;

^ equipo de servidor y software;

S Evaluación y especificación del nivel de protección;

S Si las conexiones de red (Interne! Protocolo).

¿Qué puedo usar el GIG ESTRANET? Liz de las operaciones y la información que el análisis es necesario para el NCTCNET. Análisis de ventas de socios abiertos y nombres de los líderes. Proporcionar a Galoga. Las piezas de repuesto y el OPI Anizuage SS están celosos entre los concesionarios. Es posible beneficiarse del uso de la Ecpecaina, analizando la cadena de suministro de TG - Varrov. Si la productividad laboral aumentará cuando se implementarán las comunicaciones de comunicación privadas con los consumidores, distribuidores, distribuidores, repartidores, proveedores, contratistas o socios9

¿Qué información puedo intercambiar un entorno protegido? Esto puede ser un análisis de la venta de bienes o una lista de los socios de trabajo más exitosos. Puede publicar y discutir los proyectos preliminares, son útiles para el trabajo del trabajo en un proyecto o información sobre las órdenes de materiales. Para los proveedores y contratistas más importantes, es necesario proporcionar acceso a la discusión principal FS RUMAM, artículos de la base de conocimientos, información sobre la modernización de los bienes y la posibilidad de mejorar las calificaciones.