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  Decisión  en materia civil

Caso No. 2-10 / 2016 DECISIÓN

EN NOMBRE DE LA FEDERACIÓN RUSA

Trama de la corte de magistrados g 1 g. Ozerska Chelyabinsk región Sukhinina C.The.

cuando el Secretario Remezova OS

examinó en audiencia pública el caso civil sobre el reclamo de Nabrodov ante la sucursal de los Urales de la compañía de responsabilidad limitada Euroset-Retail sobre la protección de los derechos del consumidor

INSTALADO

Nabrodov A.A. apeló al tribunal con esta declaración de reclamación ante la Sucursal Ural de la compañía de responsabilidad limitada Euroset-Retail (en adelante, Euroset-Retail LLC), refiriéndose al hecho de que el 27 de septiembre de 2015 estaba en la tienda de Euroset-Retail LLC, ubicado en Ozersk, región de Chelyabinsk, Karl Marx Ave. 11 "a", adquirido teléfono inteligente LENOVO  Z90 VIBE SHOT LTE GREY, s / n a crédito, por valor de 33 179 rublos. El teléfono inteligente comprado tiene una garantía de 1 año. Inmediatamente después de comprar un teléfono inteligente, cuando llegó a casa, encontró en la pantalla píxeles "rotos" de aproximadamente 16 piezas, de diferentes diámetros. Al día siguiente, 28 de septiembre de 2015, llegó a la tienda Eroset-Retail LLC con un reclamo, que recibió con su teléfono, y le dio un recibo de que los productos en garantía fueron enviados para control de calidad. El 22 de octubre de 2015, el producto regresó a la tienda después de un control de calidad con la Ley de condiciones técnicas para el trabajo realizado, que indica en la columna "Trabajo realizado" que la presencia de tres subpíxeles defectuosos en la pantalla del dispositivo, de acuerdo con la política del fabricante, no se considera un defecto de garantía.

Con base en los reclamos enmendados, el tribunal solicita terminar el acuerdo de compra y venta del 27 de septiembre de 2015 en un teléfono inteligente LENOVO comprado a crédito en virtud de un acuerdo de préstamo del 27 de septiembre de 2015, celebrado entre A. Nabrodov. y Euroset-Retail LLC. Terminar el contrato de préstamo del 27 de septiembre de 2015, celebrado entre Nabrodov A.A. y LLC CB Renaissance Credit.

Recuperar del demandado LLC Euroset-Retail dinero pagado por los bienes por un monto de 33 179 rublos, los costos del examen - 8000 rublos, intereses pagados por el préstamo por un monto de 6 018.12 rublos, la comisión del banco por realizar los pagos del préstamo - 250 rublos, una multa por la cantidad de 3.641 rublos, una multa, así como una indemnización por daños inmateriales por la cantidad de 2300 rublos, el costo del transporte de mercancías.

En la vista, el demandante Nabrodov A.A. Insistió en los reclamos. Explicó que hasta la fecha, ha realizado seis pagos del préstamo, de acuerdo con el calendario de pagos, por un monto de 3,569.48 rublos para un teléfono inteligente LENOVO, cuyo costo fue de 33179 rublos para él, en lugar del precio declarado en el precio de 29990 rublos, desde el vendedor que emitió el préstamo. el contrato no eliminó el servicio "Paquete de teléfono inteligente VIP +". También pagó 8,000 rublos por el examen. Le pidió a la corte que recupere 33179 rublos a su favor con Euroset-Retail LLC, que KB Renaissance Credit le transfirió, intereses pagados a él bajo un contrato de préstamo por un monto de 6018.12 rublos, una comisión bancaria por la cantidad de 250 rublos, una multa con 9 de octubre de 2015 por la cantidad del 1% de la cantidad de 33179 rublos por la cantidad de 3641 rublos, daños morales 2300 rublos y 2500 rublos: el costo de un taxi a la ciudad de Chelyabinsk para la entrega telefónica para su examen. Y también para terminar el acuerdo de compra y venta del 27 de septiembre de 2015 en un teléfono inteligente LENOVO comprado a crédito en virtud de un acuerdo de préstamo del 27 de septiembre de 2015, celebrado entre A. Nabrodov y Euroset-Retail LLC. Terminar el contrato de préstamo del 27 de septiembre de 2015, celebrado entre Nabrodov A.A. y LLC CB Renaissance Credit.

En la audiencia, el representante del demandado LLC Euroset-Retail no compareció, antes de que se revisara el caso, recibió una respuesta que decía que no estaba de acuerdo con los reclamos, ya que el demandado tenía sus obligaciones en virtud del contrato de venta. teléfono móvil realizado correctamente. En el curso de una operación adicional del teléfono, el demandante descubrió defectos en la operación del dispositivo. Se cumplió el requisito establecido para que el acusado realice un control de calidad de un teléfono celular, dentro del período de tiempo establecido por la ley, no se encontró ningún defecto. La presencia de tres píxeles defectuosos no es una desventaja. En el caso de un producto técnicamente complejo, el consumidor, si tiene defectos, tiene el derecho de negarse a cumplir el contrato de venta y exigir la cantidad pagada por el producto, o presentar una demanda para su reemplazo por un producto de la misma marca dentro de los quince días a partir de la fecha de transferencia de dichos bienes al consumidor. La declaración de reclamación no está sujeta a satisfacción, ya que el párrafo 1 del art. La Ley "sobre protección de los derechos del consumidor" no prevé una reclamación declarada por el demandante como uno de los tipos de protección de los derechos del consumidor. La norma específica de la ley establece el derecho del consumidor a negarse a cumplir el contrato de venta y exigir la devolución del monto pagado por los bienes (ld 42).

El tribunal, como coacusado, participó en la participación en el caso LLC CB Renaissance Credit. En la audiencia, el representante de CB Renaissance Credit LLC no compareció, se le notificó debidamente el lugar y la hora de la consideración del caso, antes de la consideración del caso envió objeciones a la declaración de reclamación, en la que le pidió a A.A.Nabrodova que satisficiera las reclamaciones. rechazar LLC CB Renaissance Credit, ya que el acuerdo de préstamo del 27 de septiembre de 2015 se celebró en forma de aceptación por parte de A. Nabrodov y ofertas del Banco. El demandante envió una solicitud de préstamo y una oferta para concluir un acuerdo de cuenta bancaria al Banco, solicitó un préstamo para comprar bienes de la empresa comercial LLC Euroset-Retail y sus socios. El 27 de septiembre de 2015, el Demandante aceptó la oferta del Banco al firmar un acuerdo de préstamo, expresando su acuerdo con sus términos. De acuerdo con el acuerdo de préstamo, los términos integrales del acuerdo son las condiciones generales para la concesión de préstamos y la emisión de tarjetas bancarias a personas individuales. Al firmar un contrato de préstamo, Nabrodov A.A. voluntariamente expresó su consentimiento a los términos del acuerdo de préstamo. Según el acuerdo de préstamo recibido por el Banco, la solicitud de préstamo firmada por el Reclamante el 27 de septiembre de 2015 y el 28 de septiembre de 2015, el Banco abrió una cuenta con el Reclamante, acreditó el monto del préstamo por un monto de 33179 rublos, transfirió fondos para pagar los bienes. De acuerdo con la orden de pago fechada el 29 de septiembre de 2015, se transfirieron fondos por un monto de 33,179 rublos a la cuenta de la organización Uralsky Branch Euroset-Retail LLC, los detalles se indican en el párrafo 11 del acuerdo de préstamo. No hay disputa entre el vendedor y el reclamante sobre la recepción de fondos en pago por los bienes. El Banco cumplió sus obligaciones con el Demandante en su totalidad y de la manera debida. El demandante utilizó el monto del préstamo que se le proporcionó a su discreción. No hubo quejas sobre la calidad de los servicios prestados por el Banco, terminación del contrato de préstamo. La falta del Banco en la terminación del contrato de venta, la calidad de los bienes, está ausente. El Banco no es parte del contrato de venta. El Banco cumplió adecuadamente con sus obligaciones bajo el contrato de préstamo (ld 52-55).

Después de escuchar al demandante y examinar el expediente del caso, el tribunal satisface parcialmente la demanda.

1. Una persona cuyo derecho ha sido violado puede exigir una compensación total por las pérdidas causadas a él, si la ley o el contrato no prevén una cantidad menor.

2. Se entiende por pérdidas los gastos que una persona cuyo derecho ha sido violado, ha realizado o debería pagar para restaurar un derecho violado, pérdida o daño a su propiedad (daño real), así como la pérdida de ingresos que esta persona habría recibido si condiciones normales  circulación civil, si no se ha violado su derecho (pérdida de beneficios).

Si la persona que violó el derecho recibido como resultado de este ingreso, la persona cuyo derecho es violado tiene derecho a exigir una indemnización, junto con otras pérdidas de ganancias perdidas, en un monto no inferior a dichos ingresos.

DECIDÍ:

El reclamo de Nabrodov a la sucursal en los Urales de la compañía de responsabilidad limitada Euroset-Retail para la protección de los derechos del consumidor se cumplió parcialmente.

Terminar el contrato de venta del teléfono inteligente LENOVO Z90 VIBE SHOT LTE GREY, con fecha 27 de septiembre de 2015, celebrado entre la sucursal Uralsky de Euroset-Retail Limited Liability Company y Nabrodov.

Terminar el contrato de préstamo con fecha del 27 de septiembre de 2015, celebrado entre Renaissance Credit Limited Liability Company y Nabrodov.

Para obligar a Nabrodov a devolver a la sucursal de Uralsky la compañía de responsabilidad limitada Euroset-Retail un teléfono inteligente LENOVO Z90 VIBE SHOT LTE GREY, s / n

Recuperar de la sucursal Ural de la compañía de responsabilidad limitada Euroset-Retail a favor de Nabrodov, fondos monetarios pagados por los bienes por un monto de 21,416.88 rublos, una multa por un monto de 3,641 rublos, gastos legales por un monto de 8,000 rublos, por daños inmateriales - 2000 rublos, la comisión del banco - 250 rublos, la multa por incumplimiento de satisfacer voluntariamente los requisitos del consumidor es de 13 528.94 rublos, y un total de 48 836 (cuarenta y ocho mil ochocientos treinta y seis) rublos 82 kopeks.

Recaudar de la Sucursal Ural de la compañía de responsabilidad limitada Euroset-Retail a favor del efectivo de la compañía de responsabilidad limitada Renaissance Credit por un monto de 21416 (veintiún mil cuatrocientos dieciseis) 85 kopeks.

Recaudar de la sucursal de los Urales la compañía de responsabilidad limitada Euroset-Retail un impuesto estatal de 1894.24 rublos en los ingresos del presupuesto local.

El resto de la reclamación se niega.

La decisión puede apelarse a la apelación mensualmente en el tribunal de la ciudad de Ozerskij a través del complot del tribunal de primera instancia № 1 g. Ozersk Chelyabinsk region. Juez de paz S.V. Sukhinina

Corte:

La trama de prueba No1 g. Ozersk (región de Chelyabinsk)

Jueces del caso:

Sukhinina Svetlana Valerievna (juez)

Litigios por:

Ganancia perdida

Práctica judicial sobre la aplicación de las normas del art. 15, 393 del Código Civil de la Federación Rusa

Indemnización

Práctica judicial sobre la aplicación de las normas del art. 15 Código civil

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Hola Estimados miembros del grupo: el Barnaul Euroset se ha recocido. Luego, hace un tiempo, una mujer vino a mí en busca de ayuda, que aún no era joven, un mes antes de su retiro y describió una situación que me sorprendió un poco. Me pareció que las grandes compañías habían dejado de participar en una estafa elemental. Pero estaba profundamente equivocado. La red de Euroset-Retail LLC era la magnitud de su cinismo. Probablemente iré a lo más importante. A la historia de esta mujer. Como entendí por la historia, la mujer tiene un historial crediticio muy claro, y no iba a tomar ningún préstamo. Resultó que el teléfono de la mujer se rompió y fue a la tienda en el centro comercial Ogni. El vendedor me ayudó a elegir el mejor modelo. El vendedor, refiriéndose más al porcentaje de aprobación de préstamos, propuso comprar un vidrio protector, que la mujer acordó. El préstamo se emitió rápidamente. Se apresuró a firmar. En general, la mujer perdió el punto de que el seguro y el Paquete VIP para teléfonos inteligentes aparecieron en la lista de productos comprados por un total de 2890 rublos. Sorprendentemente , el recibo de venta y el documento de seguro no se emitieron en la tienda. La pregunta de qué tipo de paquete era este, los vendedores interrumpieron para decir que era el porcentaje del banco. Y sin explicar qué tipo de paquete era. Y la mujer tomó línea directa el banco llamó a la línea directa del banco. Por cierto, la mujer no tiene quejas ante el banco. Y allí le dijeron que se trataba de sus bienes comprados, y el banco no tenía nada que ver con eso. Aconsejé y ayudé a contactar al Rospotrebnadzor y la Oficina del Fiscal de la Federación Rusa. Hicimos una queja y la compañía y envió una queja en línea sobre el vendedor a la Oficina del Fiscal de la Federación Rusa. El reclamo, como corresponde a una mujer, fue llevado a la misma tienda como debería ser. Aquí los milagros comenzaron a funcionar. El vendedor y el director no estaban en su lugar, y la tienda se negó a aceptar el reclamo refiriéndose a la descripción del trabajo. Habiendo aclarado que los reclamos son aceptados en la dirección legal en Moscú. Sin embargo, también mostraron el precio de lo que es el paquete de teléfonos inteligentes ViP. El paquete de servicios del teléfono inteligente ViP incluye: 1. Película adhesiva; 2. Activación del dispositivo; 3. Instalar 20 juegos a elección del comprador; 4. Configuración del correo. Si casi no hay preguntas en el primer párrafo, excepto quizás por qué el vendedor no dio información de que la etiqueta de la película en esta vitrina es un servicio pagado y no ha anunciado el costo. Pero la activación del dispositivo es lo que es. Como explicaron los vendedores, esto es lo que insertó el vendedor encendió la tarjeta SIM, que, en esencia, son las obligaciones del vendedor en virtud del contrato de venta. Incluso los funcionarios de Rospotrebnadzor se sorprendieron. Pero el resto de los servicios ni siquiera se ofrecieron. Es decir, el vendedor ocultó conscientemente los servicios requeridos, que él ve como signos de un delito bajo ch1st159 del Código Penal de la Federación de Rusia directamente por el vendedor. Entonces, para enviar una queja a la compañía, enviamos una carta certificada. Y en este momento Estamos esperando una respuesta de la empresa. El fiscal también aceptó la queja para su consideración. Entonces, ¿para qué escribo todo esto? Gente, tendrá más cuidado al firmar un acuerdo de préstamo, comprar uno u otro producto para no tener que sorprenderse más tarde. Acérquese a los préstamos con más cuidado. Estudie la legislación. Es cierto, por supuesto, entonces puede, pero es trabajo de larga y corta duración. Pero si se encuentra en una situación similar, no necesita soltar los frenos y ponerse en contacto con las autoridades reguladoras y detener la actividad criminal. Aprenda a defender sus derechos. Por el momento, también estoy preparando una queja a la oficina del fiscal que, por parte de Euroset-Retail LLC, en violación de las leyes de la Federación de Rusia, no es posible contactar directamente a la compañía, es decir, está ausente, la oportunidad de contactar a la compañía, no hay representación local. Estaba interesado en situaciones como esta contigo, y qué decisiones tomaste. ¡Con bondad y respeto, el suyo es residente de Barnaul!