wejścieCzym jest ekstranet i intranet. Koncepcje intranetu i ekstranetu
ekstranet) to sieć korporacyjna chroniona przed nieautoryzowanym dostępem, wykorzystująca technologie internetowe do wewnętrznych celów korporacyjnych, a także do udostępniania części informacji korporacyjnych i aplikacji korporacyjnych partnerom biznesowym firmy.Kwestie bezpieczeństwa w Extranecie są znacznie poważniejsze niż w Intranecie. Dla Extranetu szczególnie ważne jest uwierzytelnianie użytkownika (który może nie być pracownikiem firmy), a w szczególności ochrona przed nieautoryzowanym dostępem, natomiast dla aplikacji intranetowych odgrywają one znacznie mniejszą rolę, gdyż dostęp do tej sieci jest ograniczony przez fizyczne granice firmy.
Ekstranety Aplikacji Korporacyjnych to zamknięte portale korporacyjne, które hostują zamknięte materiały korporacyjne i zapewniają uprawnionym pracownikom firmy dostęp do aplikacji, systemów automatyczna kontrola firmy, a także dostęp do ograniczonej ilości materiałów dla partnerów i stałych klientów firmy. Ponadto w Extranecie można korzystać z innych usług internetowych: e-mail, FTP itp.
Napisz recenzję artykułu Extranet
Spinki do mankietów
Wyciąg z Extranetu
Przez cały ten straszny czas komunikowałem się mentalnie z moim ukochanym, wyczerpanym ojcem, który niestety nie mógł mi powiedzieć nic uspokajającego, poza jedną pozytywną wiadomością - Anna wciąż była we Florencji i przynajmniej nie było się o nią bać. ...Ale mój nieszczęsny mąż, mój biedny Girolamo, wrócił do Wenecji z chęcią pomocy i dopiero tam dowiedział się, że jest już za późno - że zostałam zabrana do Rzymu... Jego rozpacz nie znała granic!... Pisał długie listy do Papieża. Wysłałem notatki protestacyjne do „potężnych tego świata”, którym kiedyś pomogłem. Nic nie działało. Caraffa była głucha na wszelkie prośby i prośby ...
„Nie możesz po prostu zniknąć?! Albo "odlecieć", skoro już o tym mowa?.. Dlaczego czegoś nie użyłeś?!!! - nie mogąc dłużej znieść, wykrzyknęła Stella, zdenerwowana historią. - Zawsze musimy walczyć do końca!... Tak mnie nauczyła moja babcia.
Byłem bardzo szczęśliwy - Stella budziła się do życia. Jej duch walki przejął kontrolę, gdy tylko pojawiła się pilna potrzeba.
- Gdyby tylko wszystko było takie proste!... - odpowiedziała smutno Izydora, kręcąc głową. „Nie chodziło tylko o mnie. Byłem zupełnie nieświadomy planów Karaffy wobec mojej rodziny. I bardzo się bałem, że bez względu na to, jak bardzo się starałem, nic nie widzę. To był pierwszy raz w moim życiu, kiedy żadna „wizja”, żaden z moich „czarownic talentów” nie pomógł… Mogłem patrzeć na każdą osobę lub każde wydarzenie na tysiąc lat do przodu! Mogłem przewidzieć nawet przyszłe wcielenia z absolutną dokładnością, czego żaden Vidun na Ziemi nie mógł zrobić, ale mój Dar milczał, gdy chodziło o Karaffę i nie mogłem tego zrozumieć. Wszelkie moje próby patrzenia na niego były łatwo „rozpylane”, wpadając na bardzo gęstą, złoto-czerwoną osłonę, która nieustannie „zawijała się” wokół jego fizycznego ciała i nie mogłem się przez nią w żaden sposób przebić. To było nowe i niezrozumiałe, z czym nigdy wcześniej się nie spotkałem...
Coraz częściej termin „ekstranet” pojawia się w codziennym życiu użytkowników nowoczesnych sieci komputerowych. Co to jest, niektórzy nie mają nawet przybliżonego pojęcia. Niemniej jednak takie technologie są obecnie coraz bardziej rozwijane i stosowane, zwłaszcza przy organizacji sieci korporacyjnych nie tylko w małych biurach, ale także w dużych przedsiębiorstwach.
Extranet: co to jest ogólnie rozumiane?
Jeśli mówimy o sieciach należących do klasy ekstranet, należy zacząć od zrozumienia organizacji sieci wewnętrznych, które zwykle określa się mianem intranetów.
Jaka jest różnica? Intranet jako jeden z typów sieci lokalne to sieć lub portal przeznaczony wyłącznie do użytku wewnętrznego przez pracowników firmy lub przedsiębiorstwa ze wszystkimi wynikającymi z tego konsekwencjami. Użytkownik zewnętrzny nie ma dostępu do tak zamkniętego zasobu, a nawet dokumentacji publicznej.
Z kolei ekstranet to zamknięta sieć lub zasób z: ograniczony dostęp... Ale taki dostęp mają zarówno pracownicy firmy, jak i użytkownicy zewnętrzni, pod warunkiem posiadania odpowiednich uprawnień.
Takie technologie są najczęściej wykorzystywane przy organizowaniu wysokiej jakości interakcji z partnerami lub klientami. Oznacza to, że wszyscy użytkownicy, którzy mają odpowiednie uprawnienia, mogą czytać dokumentację, uzyskiwać odpowiedzi na swoje pytania itp.
Dokładna definicja terminu „ekstranet”
Ale ogólnie rzecz biorąc, niektóre zasoby oferują bardziej wyrafinowane wyjaśnienie terminu „ekstranet”. Co to jest? W rzeczywistości, jeśli spojrzysz, wykorzystuje te same technologie, co do organizacji intranetów, więc wiele osób nazywa ekstranety rozszerzonym rodzajem intranetów z dostępem z sieci zewnętrzne pod warunkiem uzyskania zezwolenia.
Druga definicja również odpowiada pojęciu intranetów, ale z uwzględnieniem dostępu opartego na tunelowaniu, wykorzystywanego do przesyłania lub wymiany informacji za pośrednictwem bezpiecznych kanałów komunikacyjnych oraz obsługi aplikacji korporacyjnych.
Inwestycja w ekstranecie
Biznes nie ogranicza się tylko do definiowania zamkniętych sieci korporacyjnych lub portali. Na bazie takiej organizacji w ostatnim czasie zaczęły aktywnie rozwijać się różne usługi.
Extranet Investment jest jedną z największych. Usługa należy do tzw. funduszy hedgingowych (funduszy inwestycyjnych), które oferują zarejestrowanym użytkownikom inwestowanie w biznes i uzyskiwanie z niego dochodów. W przeciwieństwie do dużych funduszy, które z reguły działają przy inwestycjach rzędu stu tysięcy dolarów i więcej, w tym przypadku można zainwestować nawet dziesięć dolarów.
Oczywiście inwestor musi sam zdawać sobie sprawę z całego ryzyka, jakie podejmuje, ponieważ według statystyk tego typu organizacje muszą mieć minimum dziesięć lat życia. A wszystkie firmy jednodniowe można od razu wykluczyć z listy (zwłaszcza te, które pojawiły się w ciągu ostatniego roku lub dwóch).
Rezerwować
Bardzo ciekawa jest usługa Extranet Booking świadczona przez holenderskich przedsiębiorców.
Usługi należą do kategorii organizowania wycieczek turystycznych oraz rezerwacji apartamentów i hoteli na całym świecie. Rejestrując się na oficjalnej stronie internetowej lub zasobie przedstawicielstwa w danym regionie, użytkownik uzyskuje dostęp do wszystkich usług i może dowolnie zarezerwować pokój hotelowy, określając niezbędne kryteria.
"Wyspa"
Extranet-Ostrovok jest w rzeczywistości podobną usługą, z tą tylko różnicą, że jest to usługa rosyjska i skierowana do odpowiednich odbiorców.
Na oficjalnej stronie możesz użyć wyszukiwarka lub oferty specjalne z płatnością bezpośrednio przy zamawianiu noclegu w hotelu, rezerwacji miejsc, przeprowadzce z lotniska do hotelu itp.
Inne kierunki
Właściwie organizacja ekstranetu w Rosji lub w jakimkolwiek innym kraju nie ogranicza się tylko do takich platform. Na przykład, jeśli weźmiesz znaną giełdę Forex, w rzeczywistości organizację, jest to również system ekstranetowy.
Tutaj możesz zarabiać na obrocie akcjami lub kursem wymiany, po uprzednim zainwestowaniu minimalnej kwoty.
Te same giełdy copywriting, na których zarejestrowanych jest wielu autorów, oferują użytkownikom przegląd najnowszych materiałów i publikacji, a także zapewniają wszelkiego rodzaju wsparcie i prowadzą konsultacje online. Dlaczego nie ekstranet?
Myślę, że to, co to jest, jest już jasne. I jak się okazuje, praktycznie nie ma dziś ograniczeń w korzystaniu z takich platform w interesach biznesowych. Właściwie każdy może stworzyć własny hosting i wykorzystać taką organizację w celu przyciągnięcia klientów.
Kilka ostatnich słów
Jak widać, ekstranet (w przeciwieństwie do intranetu) to organizacja dostęp do sieci do pewnych zaawansowanych zasobów. A obszarów działalności może być tutaj tak wiele, że nie sposób sobie nawet wyobrazić, bo partnerstwo jest integralną częścią każdego biznesu. Ale właśnie do tego służą takie technologie i, jak się wydaje, mają bardzo szerokie perspektywy rozwoju i dalszego wykorzystania w różnych dziedzinach. .
Podsumowując, należy stwierdzić, że najbardziej poprawna definicja ekstranetu brzmi: jest to organizacja sieć korporacyjna lub stworzenie podobnego zasobu zamkniętego o ograniczonym dostępie i możliwości korzystania z niektórych wspólnych elementów samej sieci lub zasobu z uprzednim uzyskaniem odpowiednich uprawnień (rejestracja, autoryzacja, uwierzytelnienie), plus - dodatkowe funkcje komunikacja korporacyjna, udostępnianie adresów e-mail itp. Uderzającym tego przykładem jest system Bitrix.
ekstranet) to sieć korporacyjna chroniona przed nieautoryzowanym dostępem, która wykorzystuje technologie internetowe do wewnętrznych celów korporacyjnych, a także do udostępniania części informacji korporacyjnych i aplikacji korporacyjnych partnerom biznesowym firmy.Kwestie bezpieczeństwa w Extranecie są znacznie poważniejsze niż w Intranecie. Dla Extranetu szczególnie ważne jest uwierzytelnianie użytkownika (który może nie być pracownikiem firmy), a w szczególności ochrona przed nieautoryzowanym dostępem, natomiast dla aplikacji intranetowych odgrywają one znacznie mniejszą rolę, gdyż dostęp do tej sieci jest ograniczony przez fizyczne granice firmy.
Ekstranety Aplikacji Korporacyjnych to zamknięte portale korporacyjne, które hostują zamknięte treści korporacyjne i zapewniają uprawnionym pracownikom firmy dostęp do aplikacji do współpracy, zautomatyzowanych systemów zarządzania firmą oraz dostęp do ograniczonej liczby materiałów dla partnerów i stałych klientów firmy. Ponadto w Extranecie można korzystać z innych usług internetowych: e-mail, FTP itp.
Spinki do mankietów
Fundacja Wikimedia. 2010.
Zobacz, co „Extranet” znajduje się w innych słownikach:
Ekstranet- Rozszerzenie intranetowe zawierające dedykowane obszary, do których mają dostęp użytkownicy zewnętrzni. Na przykład częściowe udostępnienie danych firmowych użytkownikom zewnętrznym o ruchu ich zamówień czy dostępności produktów w magazynie… Oficjalna terminologia
ekstranet- Extranet 3.10: Rozszerzenie intranetu organizacji, zwłaszcza poprzez infrastrukturę sieci publicznej, umożliwiające współdzielenie zasobów między organizacją a innymi organizacjami i osobami, z którymi prowadzi ona interesy ... ...
Portal ekstranetowy- System z kontrolowanym dostępem, który automatyzuje proces interakcji biznesowej między organizacjami zaangażowanymi w przygotowanie Igrzysk Soczi 2014. [Departament Usług Językowych Komitetu Organizacyjnego Soczi 2014. ... ...
Portal ekstranetowy UZOI- Operacyjna baza danych z w pełni funkcjonalnym dostępem do Internetu, w której przechowywane są wszystkie informacje uzyskane w ramach programu UZOI. Adres portalu: www.ogkm.olympic.org. [Dział Usług Językowych Komitetu Organizacyjnego „Soczi ... ... Poradnik tłumacza technicznego
ekstranet (rozszerzony intranet)- Sieć korporacyjna oparta na technologiach internetowych z dostępem z zewnątrz. Tematy technologia informacyjna ogólnie EN extranet ... Poradnik tłumacza technicznego
Extranet / EXTRANET- korporacyjna (prywatna) sieć wydziałowa, która wykorzystuje protokoły i technologie internetowe oraz publiczne sieci telekomunikacyjne do bezpiecznego dostarczania do partnerów, klientów, dealerów itp. biznes informacji i interakcji ... ... Słownik wyjaśniający społeczeństwa informacyjnego i nowej gospodarki
Portal Extranetu Marketingu Olimpijskiego- Główne źródło dostępu do badań rynku i statystyk związanych z Grami. Ten portal Extranet lub „zamknięta” witryna jest cennym źródłem informacji dla użytkowników ze wszystkich obszarów ruchu olimpijskiego, ... ... Poradnik tłumacza technicznego
GOST R ISO / IEC 27033-1-2011: Technologia informacyjna. Metody i środki zapewnienia bezpieczeństwa. Bezpieczeństwo sieci. Część 1. Przegląd i koncepcje- Terminologia GOST R ISO / IEC 27033 1 2011: Technologia informacyjna. Metody i środki zapewnienia bezpieczeństwa. Bezpieczeństwo sieci. Część 1. Przegląd i koncepcje oryginalny dokument: Architektura 3.2: Podstawowa organizacja systemu, ... ... Słownik-odnośnik terminów dokumentacji normatywnej i technicznej
GOST R ISO / IEC 18028-1-2008: Technologia informacyjna. Metody i środki zapewnienia bezpieczeństwa. Bezpieczeństwo sieci informatycznych. Część 1. Zarządzanie bezpieczeństwem sieci- Terminologia GOST R ISO / IEC 18028 1 2008: Technologia informacyjna. Metody i środki zapewnienia bezpieczeństwa. Bezpieczeństwo sieci Technologie informacyjne... Część 1. Zarządzanie bezpieczeństwo sieci oryginał dokumentu: 3.3 audyt: … … Słownik-odnośnik terminów dokumentacji normatywnej i technicznej
Sprawdź informacje. Konieczna jest weryfikacja prawdziwości faktów oraz prawdziwości informacji przedstawionych w tym artykule. Powinny być wyjaśnienia na stronie dyskusji ... Wikipedia
Internet
Pierwotnie pojawił się Internet. Internet to nie tylko sieć, to sieć globalnałączenie ponad 10 000 „zwykłych” sieci za pomocą protokołu IP. Niektóre sieci inne niż IP są zawarte w Internecie. Internet nie jest firmą ani grupą firm. To jest ISOC (Internet Society), dobrowolne stowarzyszenie członkowskie. Jest administrowany przez Internet IAB (Internet Architecture Council), który jest odpowiedzialny za politykę techniczną, utrzymanie i zarządzanie Internetem.
Za korzystanie z Internetu nikt centralnie nie pobiera opłat ze wszystkich sieci wchodzących w skład Internetu i nikt centralnie nie płaci za obsługę Internetu. Każda sieć płaci za swój udział i zbiera pieniądze od swoich konsumentów. Konsument końcowy płaci za połączenie z siecią regionalną, która z kolei płaci za połączenie z siecią o wyższym rankingu.
Internet to ogólnoświatowa publiczność otwarta sieć, który zapewnia swoim użytkownikom szeroki wachlarz usług, od WWW i poczty elektronicznej po zdalne korzystanie z zasobów komputera.
Powszechne rozpowszechnianie technologii internetowych, przede wszystkim WWW, nie ominęło zamkniętych aplikacji korporacyjnych, co z ich strony było poważnym wsparciem finansowym. dalszy rozwój Technologie internetowe. Tak narodził się Intranet.
Intranet (Intranet, Intranet)
Intranet to intranetowa sieć lokalna lub rozległa, chroniona przed nieautoryzowanym dostępem, oparta na technologiach internetowych. Intranet może wykorzystywać zarówno sieci lokalne, jak i łącza dzierżawione (sieć zamknięta fizycznie) oraz różne kombinacje sieci lokalnych i regionalnych, w tym Internet.
Extranet (ekstranet, ekstranet, rozszerzony intranet)
Extranet to sieć korporacyjna, która wykorzystuje technologie internetowe zarówno do celów korporacyjnych, jak i do dostarczania części informacji serwisowych klientom, partnerom i innym osobom spoza firmy. Czasami jest to rozumiane tylko jako część sieci firmowej, do której mają dostęp uprawnieni użytkownicy spoza firmy.
Przy tworzeniu Intranet / Extranet - systemy priorytetem są zadania bezpieczeństwa i delimitacji praw dostępu do informacji i usług. Jednocześnie firma ma możliwość umieszczania w systemie zamkniętych materiałów korporacyjnych oraz zapewniania użytkownikom dostępu do usług bezpośrednio związanych z życiem firmy.
Aplikacja korporacyjna Internet są to publiczne witryny firmowe i otwarta poczta e-mail.
Aplikacja korporacyjna Intranet są to zamknięte portale korporacyjne działające w ramach lokalnej sieci firmy, na których zamieszczane są zamknięte materiały korporacyjne, a uprawnieni użytkownicy mają dostęp do zautomatyzowanego systemu zarządzania firmą, a także do zamkniętej poczty e-mail.
Aplikacja korporacyjna Ekstranet są to zamknięte portale korporacyjne działające w Internecie, które hostują zamknięte materiały korporacyjne i zapewniają dostęp uprawnionym użytkownikom do zautomatyzowanego systemu zarządzania firmą, a także dostęp do szeregu materiałów dla partnerów i stałych klientów firmy, a także prywatnych e-mail.
Główne funkcje intranetu. Łaciński przedrostek „inter” oznacza pomiędzy, a „intra” oznacza wnętrze. Intranet to wewnętrzna sieć komputerowa firmy, która wykorzystuje standardy i protokoły internetowe. Zwykłą sieć lokalną można przekształcić w intranet.Intranet jest więc korporacyjną cyberprzestrzenią komunikacji, zapewniającą niezbędne operacje wewnątrz organizacji, co znacznie zwiększa efektywność współpracy i interakcji między pracownikami organizacji, a w efekcie ich produktywność.
W intranecie możesz zorganizować:
^ dostęp do najnowsze wiadomości o działalności firmy;
uzyskiwanie informacji o polityce firmy;
^ zarządzanie projektami;
^ zarządzanie dokumentami;
^ tworzenie repozytorium (repozytorium) wiedzy;
^ koordynacja podporządkowania różnych działów; ^ udzielanie informacji o towarach i cenach;
^ dostarczanie informacji o wysyłce i magazynowaniu towarów; ^ publikacja raportów sprzedaży:
^ odpowiedzi na skargi klientów;
^ ogłoszenia o ofertach pracy i wymaganiach dla pracowników!”- kam;
^ dystrybucja ogłoszeń o pracę ^ wydawanie informacji o płatnościach;
^ wyświetlanie listy akcji na giełdzie;
^ interaktywne uczenie się.
Intranet jest prywatny śieć komputerowa, który jest własnością określonej organizacji, która ustala ograniczenia i zasady dostępu do niego. Wszystkie usługi intranetowe są oparte na pięciu głównych funkcjach tej sieci 1)
posługiwać się e-mailem- komunikacja między pracownikami lub między pracownikiem a Grupa robocza; 2)
dzielenie się plikami – dzielenie się wiedzą, informacjami i pomysłami; 3)
katalogowanie – zarządzanie rozmieszczeniem informacji i dostępem do niej użytkowników; cztery)
wyszukiwanie - pobieranie wymaganych informacji na żądanie 5)
zarządzanie siecią - utrzymanie i modernizacja systemu intranetowego.
Te funkcje umożliwiają organizacji publikowanie, przechowywanie, wyszukiwanie, pobieranie i zarządzanie informacjami, a wszystko to podczas tworzenia jednego przestrzeń informacyjna pracownicy mogą znajdować się na różnych piętrach budynku centrali firmy, w różnych regionach, a nawet krajach. Intranet działa na tym samym sprzęcie, co systemy klient-serwer. W prostej sieci jeden serwer wystarcza do realizacji wszystkich funkcji intranetowych. ale w duże sieci wykorzystywane są dziesiątki, a nawet setki serwerów, dokonujących rozmieszczenia i replikacji „informacji”
Przewaga intranetu nad sieciami lokalnymi i regionalnymi. Sieci lokalne i regionalne są początkowo ograniczone możliwościami swoich technologii informacyjnych *, zarówno z punktu widzenia administratora sieci, jak iz punktu widzenia użytkownika końcowego. Czy łączenie się ze sobą jest bardzo trudne? odmienne komputery i systemy operacyjne. Problemy z komunikacją w sieciach lokalnych wiążą się ze stosowaniem różnych protokołów i licencjonowanego oprogramowania. Użytkownicy muszą znać wszystkie rodzaje używanego oprogramowania, podczas gdy administrator systemu musi jednocześnie utrzymywać kilka różnych systemów katalogowych, na przykład jeden system poczty elektronicznej, inny system korporacyjny do koordynacji harmonogramów pracy itp. Oprócz czasochłonnej konserwacji taka nieuporządkowana architektura sieci będzie się charakteryzować częstymi awariami i przestojami.
Sieć intranetowa rozwiązuje wszystkie te problemy. Jest zbudowany na „otwartych” (publicznych i bezprzewodowych) technologiach internetowych, co pozwala: pełna moc wykorzystanie struktury interakcji „klient-serwer” do wymiany informacji w sieciach lokalnych i regionalnych. Wszystkie informacje mają jeden format HTML, a wszystkie operacje na nich wykonywane są zgodnie ze standardem HTTP (HyperText Transfer Protocol), specjalnym protokołem do zarządzania dokumentami HTML.
Stół 2 pokazy Charakterystyka porównawcza sieć lokalna i intranet.
Tablia 2
Porównanie możliwości sieci lokalnych i intranetów Właściwość Sieć lokalna Wykorzystanie intranetu Trudny Prosty Koszt opracowania i wdrożenia Wysoki Niski koszt utrzymania Średni do wysokiego Średni Skalowalność Ograniczony Doskonały * Interoperacyjność Trudny Doskonały Można wyróżnić następujące zalety intranetu:
^ możliwość osiągnięcia docelowego audytu,
^ dostarczanie najnowszych informacji;
^ przyspieszenie komunikacji;
jedno źródło zweryfikowanych danych; zapewnienie jedności w pracy;
^ uzyskiwanie najnowszych informacji;
^ skrócenie czasu oczekiwania na odpowiedź.
Z punktu widzenia kierownictwa firmy intranet zapewnia:
^ redukcja kosztów rozwoju,
^ oszczędność materiałów;
^ wzrost wydajności pracy.
Zalety intranetu są następujące:
a) z punktu widzenia użytkowników:
łatwość użycia;
łatwość publikacji;
zaufanie do informacji,
skrócenie czasu oczekiwania;
b) z punktu widzenia pracowników działu informacji:
łatwość administracji;
łatwość modyfikacji;
zmniejszenie ilości wsparcia technicznego;
łatwość sterowania systemem;
c) z punktu widzenia pracowników działu komunikacji:
osiągnięcie grupa docelowa;
natychmiastowa aktualizacja informacji;
przyspieszenie komunikacji;
jedno źródło danych o płatnościach;
d) z punktu widzenia kierowników:
redukcja kosztów rozwoju;
gospodarka i? fundusze;
zaufanie do pracowników;
wzrost produktywności i rudy;
e) z punktu widzenia partnerów:
lepsze połączenie;
natychmiastowa aktualizacja i informacje;
przyspieszenie komunikacji,
skrócenie czasu oczekiwania.
Stworzenie intranetu w firmie spowoduje: 1)
zaufanie do pracowników zainicjuje i zwiększy produktywność trupa; 2)
będzie spójność organizacji; 3)
współpraca poprawi się nie tylko w ramach grup roboczych, ale także między różnymi grupami roboczymi w firmie, a także między firmą a jej partnerami, dostawcami i konsumentami.
Aplikacje produkcyjne w intranecie. Rozprzestrzenianie się systemów klient-serwer dostarczyło wszystkim pracownikom różnych usług aplikacje produkcyjne, które pozwalają śledzić czas spotkań z klientami, harmonogram i harmonogram, rozdzielać pracę V w ramach grupy i mieć szybki dostęp do wiadomości e-mail. Jednak większość z tych aplikacji była zasadniczo przeznaczona do użytku indywidualnego (aplikacje dla jednego użytkownika). To, co uniemożliwiło grupie dyskusyjnej SOTRULNIKOB „współpracę”, Technologie intranetowe służą jako podstawa do budowania różnorodnych aplikacji przemysłowych dla indywidualnych użytkowników, grup roboczych lub całych organizacji.
Aplikacje dla jednego użytkownika Systemy oprogramowania Oparta na przeglądarce (dostępna przez zwykłą przeglądarkę) pozwala na szybkie i łatwe rozwiązywanie zadań takich jak zmiana profili użytkowników (zestawy parametrów do personalizacji komputera), zarządzanie listami priorytetów czy planowanie realizacji poszczególnych etapów dużego projektu.
Aplikacje dla grup roboczych. Oprócz pracy z harmonogramem i pocztą elektroniczną zespół pracowników potrzebuje the narzędzia programowe dzielenie się informacjami i pomysłami za pośrednictwem grup dyskusyjnych, forów dyskusyjnych lub kanałów czatu. Wstępne wersje dokumentów umieszczane są na specjalnych elektronicznych tablicach, dzięki czemu można rozpocząć dyskusję na zgłoszone w nich pomysły. Ramki tablicy ogłoszeń są jednym z najbardziej uderzających przykładów korzyści płynących z używania intranetu w grupach roboczych. Niektóre z tych programów, takie jak NetMeeting, umożliwiają prowadzenie konferencji audio i wideo. Inne aplikacje konferencyjne umożliwiają głosowanie na jedno z proponowanych rozwiązań, a głosowanie może być anonimowe lub otwarte. Z perspektywy użytkownika końcowego aplikacje intranetowe dla zespołów różnią się od konwencjonalnych narzędzi klient-serwer, ponieważ czas poświęcony na naukę tych aplikacji jest znacznie skrócony dzięki użyciu przeglądarki.
Wszystkie aplikacje dla grup roboczych można podzielić na trzy główne kategorie: 1)
programy i biblioteki do przetwarzania wiedzy; 2)
narzędzia do udostępniania lub edycji dokumentów; 3)
aplikacje do zarządzania dokumentami (projekt).
Biblioteki wiedzy przechowują różnorodne dokumenty — wersje robocze rozwiązań, raporty podróży, notatki, profile klientów, informacje dotyczące bezpieczeństwa, harmonogramy i narzędzia programowe... Programy do przetwarzania wiedzy zapewniają dostęp do wszystkich tych dokumentów poprzez wewnętrzną witrynę firmy oraz katalogowanie informacji za pomocą wyszukiwarek.
O! Struktura udostępniania dokumentów PSSS umożliwia grupie pracowników tworzenie i edycję treści, zarówno sekwencyjnie, jak i jednocześnie. Członkowie grupy mogą znajdować się w tym samym mieście lub na różnych kontynentach. Programy tego typu są niezbędne podczas pracy nad specyfikacjami lub opisami produktów. Programy przepływu pracy automatyzują i śledzą procesy biznesowe w organizacji.Aplikacje produkcyjne dla intranetów ułatwiają zarządzanie projektami, tworzenie osi czasu lub tworzenie schematów organizacyjnych.
Możliwości multimedialne technologii internetowych (takie jak strumienie audio i wideo lub wbudowana grafika) zwiększają wydajność aplikacji dla grup roboczych.
Aplikacje dla całej organizacji. W zależności od struktury organizacyjnej firmy aplikacje zespołowe można zastosować do organizacji jako całości. Na przykład katalog zawierający wątki dyskusji i pliki projektów może stać się dostępny dla wszystkich pracowników. Repozytorium nadaje się do kontaktów z innymi firmami. Może zawierać szablony i grafiki do łączenia wewnętrznych stron internetowych, a niektóre treści mogą być udostępniane wszystkim regionalnym przedstawicielom firm, filiom, podwykonawcom i partnerom zlokalizowanym na dowolnym kontynencie.
Stworzenie warunków, w których ludzie przeszukują wiedzę i informacje, których potrzebują we właściwym czasie do realizacji swoich zadań strategicznych i taktycznych, nazywaj gejowskim zarządzaniem wiedzą. Biblioteka Cyfrowa dokumentacja budowlana, biblioteki znaków towarowych i patentów. Zarządzanie wiedzą może być bardzo przydatne, jeśli nie traktujesz technologii jako punktu wyjścia, ale wyznaczasz cele, identyfikując sposoby ich osiągnięcia i rozumiejąc potrzebę wymiany informacji dla biznesu. Zatem zarządzanie wiedzą jest środkiem, a nie celem końcowym. Ostatecznym celem jest zwiększenie potencjału intelektualnego organizacji, czyli ilorazu inteligencji korporacyjnej (IQ). Aby odnieść sukces na dzisiejszych dynamicznych rynkach, musi on być bardzo wysoki. Jednak płeć korporacji to nie tylko liczba mądrych ludzi, którzy w niej pracują, ale także to, jak swobodnie przepływają informacje w firmie i jak skutecznie pracownicy mogą nawzajem wykorzystywać swoje pomysły . Koncepcja korporacyjnego IQ zaczyna się od wymiany zgromadzonej i aktualnej wiedzy. Do jego doskonalenia przyczynia się zarówno indywidualne szkolenie pracowników, jak i ciągła wymiana pomysłów. W firmie o wysokim IQ korporacyjnym współpraca pracowników jest zorganizowana efektywnie, dzięki czemu wszyscy kluczowi uczestnicy każdego projektu są dobrze poinformowani i mogą działać energicznie. Ostatecznym celem jest, aby grupa pracowników organizacji mogła wspólnie rozwijać pomysły i je wdrażać tak skutecznie i celowo, jakby robiła to jedna osoba, która całą swoją energię skierowała na rozwiązanie problemu.
Bardzo ważne jest, aby organizacja komercyjna zapewniała klientom hotelowym znaczne gwarancje - linie lotnicze zazwyczaj oferują „Gwarancję doskonałej obsługi”.
Jeśli klient jest niezadowolony, następnym razem może otrzymać zniżkę lub lepszą obsługę. W rzeczywistości taka gwarancja jest narzędziem do: symulacji sprzedaży – klient jest zachęcany do powrotu do tego samego usługodawcy.
Ciekawe podejście prezentuje Promus Hotels, firma z siedzibą w Memphis w stanie Tennessee, która jest właścicielem rodziny sieci hotelowych. Najsłynniejsze z nich to Hampton Inn, Embassy Suite i Doubletree Inn. Promus jako pierwszy zaproponował, by nie obciążać niczym niezadowolonego klienta. Za gwarancję odpowiada każdy pracownik Promusa - czy to w recepcji pracownik, pokojówka lub przedstawiciel techniczny. Klientom Promusa bardzo spodobała się ta gwarancja.
Debbie Fields, prezes i dyrektor generalna sieci cukierni i piekarni, zatrzymała się kiedyś w Hampton Inn i poskarżyła się, że podczas zameldowania w łazience nie ma mydła i ręczników. Recepcjonistka natychmiast podarła konto i oznajmiła, że jej pobyt jest bezpłatny. Wywarło to na Debbie takie wrażenie, że kazała zawsze wynajmować pokoje w hotelach Hampton Inn na potrzeby swojej firmy, a ostatecznie dołączyła do rady dyrektorów Hampton/Promus. poczucie satysfakcji klienta (choć należy zauważyć, że rozwiązanie tego problemu jest niewątpliwie i samo w sobie wartościowym osiągnięciem). Dużo ważniejszym efektem takich gwarancji, za które w większości są rzadko udzielane, jest stworzenie środowiska, w którym reklamacje klientów stają się źródłem poprawy jakości obsługi. Przełomy w usługach: Zmiana zasad gry przekonuje, że zapewnienia zachęcają całą organizację do skupienia się na kryteriach zorientowanych na klienta, a nie na dobrym postrzeganiu usług. Formułowanych z tego czy innego powodu wśród przedstawicieli jej kierownictwa. Aby na czas zidentyfikować punkty, w których system usług zawodzi, niezbędne są wiarygodne informacje na ich temat; i gwarancje opisywanej własności „zawsze dają wyobrażenie o pilności tej pracy. Efektem końcowym jest oczywiście niezachwiane pragnienie klientów, aby zwracać się do ciebie raz za razem”.
Ponieważ hotel traci pieniądze na swoich wadach, nie można zignorować takiego problemu ani odłożyć jego rozwiązania na później, co stwarza bodziec finansowy do jak największego wykorzenienia źródeł niedogodności.
Propozycja Promusa wprowadzenia tej zasady wzbudziła nieporozumienia i nieufność wśród menedżerów niektórych firm wchodzących w skład jego sieci franczyzowej5. Dlatego początkowo firma Promus wdrożyła go tylko w niektórych hotelach należących zarówno do spółki głównej, jak i członków franczyzy. Kwoty niezapłaconych faktur były znacznie niższe niż oczekiwano - średnio tylko około 0,3% całkowitego obrotu. Dodatkowo stwierdzono, że 50% więcej niż przeciętnie wśród klientów korzystających z nowej gwarancji miało „chęć powrotu” do tego samego hotelu.Wkrótce inicjatywę podjęli wszyscy pozostali franczyzobiorcy.
Jak nie zerwać z takim schematem? Chodzi o technologię. Dzięki wykorzystaniu technologii informatycznych Promusowi udaje się zarejestrować każdą reklamację klienta i zamienić ją w zachętę do dalszej poprawy jakości obsługi, a także uniknąć nadmiernego wzrostu roszczeń gwarancyjnych. Reklamacje są rejestrowane centralnie w korporacyjnej bazie danych sieci hotelowej, aby kierownictwo Piomusa mogło je przeanalizować i zidentyfikować przyczyny niezadowolenia klientów. Dzięki temu schematowi bardzo szybko identyfikowane są powtarzające się narzekania na te same wady w danym hotelu (np. nieprzyjazne nastawienie personelu recepcji czy złe sprzątanie pokoi). W takim przypadku praca jest natychmiast wykonywana z menedżerami, w których kompetencjach są te słabe punkty. Ta sama technologia pozwala firmie identyfikować klientów, którzy mają pokusę nadużyć hojności Postojalca. kto przenosi się z hotelu do hotelu i wszędzie narzeka na słabą obsługę, szybko trafia na „czarną listę” E. Klient otrzymuje od firmy Promus uprzejmy list wyrażający szczery żal z powodu niezdolności hoteli firmy do spełnienia jego wymagań dotyczących jakości usług oraz z prośbą o skorzystanie z usług konkurencji.
Członkowie franczyzy Promus pracują z samouczącym się systemem sprzedaży hoteli Usługi systemowe 21 i mieć dostęp do pełna informacja o dochodach firmy. Używają Moiyr do wyceny swoich usług na podstawie danych o obłożeniu i wskaźnika „dostępnego dochodu z pokoju”, ponieważ system oblicza optymalną cenę za każdy pokój za każdą noc. System-21 wykorzystuje informacje o aktualnym zajętości wolnych pokoi i ich rezerwacjach, a także skumulowane statystyki ich dostarczenia.Jeśli rezerwacja jest powolna, system oferuje! więcej pokoi w obniżonej cenie, a jeśli klienci przychodzą jeden po drugim, oferujemy więcej pokoi w standardowych cenach. to oprogramowanie może np. ocenić, co jest bardziej opłacalne: od razu wynająć klientowi pokój na dwie noce, zostawić go bezpłatnie w nadziei, że następnego dnia zostanie wynajęty na cztery dni od razu. System-21 jest w stanie ostrzec, że w nadchodzącą noc spodziewanych jest kilku nowych gości i doradzić przeniesienie stałego klienta do najlepszego mieszkania. Pracownik zajmujący się dostawą i rezerwacją sal może otrzymać z systemu rekomendacje do podjęcia dowolnej decyzji w zakresie jego kompetencji oraz
Pracownicy recepcji często spotykają się z szantażem ze strony „poszukiwaczy niskich cen” twierdzących, że mogą dostać taniej pokój na pobliskiej ulicy.Decyzja musi być podjęta natychmiast, a dzięki Systerr – personel hotelu 21 Promus zawsze może zaoferować najniższą cenę bez poświęcania zysku przedsiębiorstwa i zapewnienia klienta w gom, że najlepsza oferta w tej chwili i w danej sytuacji nikt tego nie zrobi. Informacje o każdym pokoju i transakcji są przesyłane przez intranet do centralnej bazy danych Promus, dzięki czemu pracownicy hotelu i franczyzobiorcy łączą swoją wiedzę, aby podejmować lepsze decyzje. „Nasi członkowie otrzymują jakąś racjonalną podstawę do podejmowania decyzji, zamiast bawić się z klientem lub próbować odgadnąć odpowiednią cenę” – wyjaśnia T. Harvey, dyrektor ds. usług informacyjnych w Promus. „Dążymy do tego, aby każdy uczestnik franczyzy czerpał korzyści z samodzielnego uczenia się systemu jako całości”.
Baza informacji o klientach zawiera około 30 ml rekordów i jest aktualizowana co noc. Dzięki niej firma zyskuje możliwość indywidualizacji obsługi każdego gościa. Pracownik hotelu, centrum rezerwacji pokoi, biuro podróży może uzyskać informacje o preferencjach konkretnego klienta i wziąć je pod uwagę. Jeśli klient nie przebywa w hotelu Promus po raz pierwszy, nie musi tłumaczyć recepcjonistce, że woli pokój dla niepalących lub określony rozmiar łóżka, lub że ma alergię na pierze i potrzebuje specjalnych poduszek.
Promus opracował i wdrożył kompleksową infrastrukturę dla źródła informacji. Infrastruktura ta pozwala sieci hotelowej na wykorzystanie zebranych informacji nie tylko do przetwarzania zamówień czy udzielania gwarancji klientom, ale także zwiększa dostęp zwykłych pracowników i menedżerów do systemów zarządzania operacyjnego i przychodami, co pozwala im podejmować lepsze decyzje i poprawiać Od planowania wykorzystania sali konferencyjnej po wystawianie faktur i rejestrację nowych gości, pracownicy hoteli sieci wykonują teraz wszystkie powierzone im zadania w spójny sposób. Każdego ranka właściciel kilkunastu apartamentów Embassy Suites może sprawdzić na swoim komputerze stacjonarnym wyniki swoich hoteli zeszłej nocy, postępy w realizacji planu i narastające zaległości. Jeśli wydajność któregoś z hoteli nie wydaje mu się zbyt dobra, może od razu wysłać e-mail z nakazem natychmiastowego rozpoczęcia opracowywania środków mających na celu zwiększenie obłożenia lub zwiększenie dochodów. Menedżerowie, którzy zarządzają operacyjnie innymi hotelami Promus, otrzymują te same informacje i mogą brać udział w dyskusji, oferując swoją pomoc tym, którzy pozostają w tyle. Ta oparta na komputerach PC architektura umożliwia tworzenie nowych aplikacji w miarę zmieniających się potrzeb biznesowych, dostarczanie dalszych informacji i operacyjną integrację biur Promus i członków jego sieci franczyzowej przy stosunkowo niskich kosztach na każdym kolejnym etapie.
Dzięki temu intranet zwiększa wydajność pracy i skraca czas wykonywania rutynowych czynności, przyspieszając podejmowanie niezbędnych decyzji, m.in. radykalnie zmienia działalność organizacji. Połączenia między partnerami organizowane są za pomocą dedykowanych linii komunikacyjnych lub za pośrednictwem dostawcy Internetu, tj. w zależności od wybranej struktury sieci intranet może stać się albo obszarem zamkniętym z dobrze zorganizowaną ochroną, albo „oknem” na rozległy świat informacji. Na podstawie intranetu tworzone są sieci ekstranetowe, które obejmują nie tylko samą Irgani Zatsky, ale także jej zaufanych partnerów zewnętrznych i klienta.
Sieć ekstranetowa: jej organizacja i możliwości, Ten ekstranet służy jako pomost między organizacjami i jest zbudowany w oparciu o te same> otwarte standardy i Internet, co sieć Cntrannet - korzystając z ekstranetu, firma może udostępniać poufne informacje swoim partnerom handlowym. informacje są chronione przed nieautoryzowanym dostępem przez intranet. Extranet może być wzajemnie otwartym obszarem bezpiecznych sieci kilku firm lub hubem, gdy podmiot zaprasza swoich partnerów do udziału w jednym z obszarów swojego osobistego intranetu.
Extranet zapewnia dostęp do danych wspierających działalność firmy, a nie do informacji zawierających reklamy produktów. Przy tworzeniu sieci e-Stranet pojawiają się te same zadania, co przy projektowaniu zdalny dostęp do intranetu: ochrona, produktywność i wsparcie użytkowników. Utworzenie ekstranetu wymaga sprzętu, oprogramowania i połączenia sieciowe... Zarówno dla głównej organizacji, jak i jej partnerów konieczne jest:
^ aplikacje aplikacyjne oparte na dużych standardach, zdolne do pracy za * firewallami6, obsługiwane przez organizację i jej partnerów;
^ sprzęt serwerowy i oprogramowanie;
S ocena i określenie poziomu ochrony;
S połączenia sieciowe przez IF (Interne! Protocol).
Do czego możesz wykorzystać Extranet? Wymagana jest analiza operacji i informacji oczekiwanych dla nxtranetu. Pokaż partnerom wyniki analizy sprzedaży i nazwiska liderów, udostępnij katalogi części zamiennych i opiniuj powiązanie - zazdrość między dealerami. Możesz skorzystać z zastosowania ekranu, analizując łańcuch dostaw tg - var. Czy produktywność wzrośnie, gdy zrealizowana zostanie prywatna komunikacja1 z konsumentami, dealerami, dystrybutorami, odsprzedawcami, dostawcami, wykonawcami lub partnerami9
Jakie informacje można wymieniać w chronionym środowisku? Może to być analiza sprzedaży towarów lub lista partnerów odnoszących największe sukcesy. Wstępne szkice mogą być publikowane i omawiane, pomocne są status projektu lub dane zamówienia. Najważniejsi dostawcy i kontrahenci muszą mieć dostęp do kluczowych pokoi dyskusyjnych, artykułów z bazy wiedzy, aktualizacji produktów i możliwości rozwoju zawodowego.