Cryptopro nie widzi. Co zrobić, jeśli komputer nie widzi EDS

Jeśli żadne z sugerowanych poniżej rozwiązań nie naprawi problemu, może to oznaczać, że nośnik klucza został uszkodzony i wymaga naprawy (patrz). Nie ma możliwości odzyskania danych z uszkodzonej karty inteligentnej lub rejestru.

Jeśli na innym nośniku znajduje się kopia kontenera kluczy, musisz go użyć do pracy, po uprzednim zainstalowaniu certyfikatu.

Dyskietka

Jeśli dyskietka jest używana jako kontener kluczy, należy wykonać następujące czynności:

1. Upewnij się, że folder zawierający pliki znajduje się w katalogu głównym dyskietki: nagłówek, maski, maski2, nazwa, podstawowy, podstawowy2... Pliki muszą mieć rozszerzenie. klucz xxxxxx.000.

kontener klucza prywatnego został uszkodzony lub usunięty

2. Napęd X(dla CSP CryptoPro 3.6 - Wszystko dyski wymienne ), gdzie x- litera dysku. Dla tego:

• Wybierz menu;
• Przejdź do zakładki Ekwipunek i naciśnij przycisk Skonfiguruj czytniki.

?).

3. W oknie Wybór pojemnika na klucze ustaw przełącznik Unikalne nazwy(patrz rys. 1).

Ryż. 1. Wybór pojemnika na klucze

4.

• Wybierz menu Start / Panel sterowania / CryptoPro CSP;
• Przejdź do zakładki Praca i naciśnij przycisk Usuń zapamiętane hasła;
• Sprawdź przedmiot Użytkownik i naciśnij przycisk ok(patrz rys. 2).

Ryż. 2. Okno „Usuń zapamiętane hasła”

5. Jak mogę skopiować kontener z certyfikatem na inny nośnik?).

Pamiec przenosna

Jeśli pendrive jest używany jako nośnik kluczy, musisz wykonać następujące czynności:

1. Upewnij się, że folder zawierający pliki znajduje się w katalogu głównym nośnika: nagłówek, maski, maski2, nazwa, podstawowy, podstawowy2. Pliki muszą mieć rozszerzenie .klucz, a format nazwy folderu powinien wyglądać następująco: xxxxxx.000.

Brak jakichkolwiek plików lub ich nieprawidłowy format może oznaczać uszkodzenie lub usunięcie kontenera klucza prywatnego. Należy również sprawdzić, czy zawiera ten folder z sześcioma plikami na innych nośnikach.

2. Upewnij się, że czytnik jest skonfigurowany w CryptoPro CSP Napęd X(dla CryptoPro CSP 3.6 - Wszystkie dyski wymienne), gdzie x- litera dysku. Dla tego:

• Wybierz menu Start / Panel sterowania / CryptoPro CSP;
• Przejdź do zakładki Ekwipunek i naciśnij przycisk Skonfiguruj czytniki.

Jeśli nie ma czytnika, należy go dodać (patrz Jak skonfigurować czytniki w CryptoPro CSP?).

3. W oknie Wybór pojemnika na klucze ustaw przełącznik Unikalne nazwy.

4. Usuń zapamiętane hasła. Dla tego:

Ryż. 3. Okno „Usuń zapamiętane hasła”

5. Zrób kopię kontenera kluczy i wykorzystaj go do pracy (zobacz Jak skopiować kontener z certyfikatem na inny nośnik?).

6. Jeśli wersja CryptoPro CSP jest zainstalowana w miejscu pracy 2.0 lub 3.0 , a na liście kluczowych nośników znajduje się Dysk A (B), to należy go usunąć. Dla tego:

• Wybierz menu Start / Panel sterowania / CryptoPro CSP;
• Przejdź do zakładki Ekwipunek i naciśnij przycisk Skonfiguruj czytniki;
• Wybierz czytelnika Napęd A lub Napęd B i naciśnij przycisk Kasować.

Po usunięciu tego czytnika praca z dyskietką będzie niemożliwa.

Rutoken

Jeśli karta inteligentna Rutoken jest używana jako nośnik kluczy, należy wykonać następujące kroki:

1. Upewnij się, że lampka na rutokenie jest włączona. Jeśli światło jest wyłączone, powinieneś skorzystać z poniższych zaleceń.

2. Upewnij się, że czytnik jest skonfigurowany w CryptoPro CSP Rutoken(dla CryptoPro CSP 3.6 - Wszystkie czytniki kart inteligentnych). Dla tego:

• Wybierz menu Start / Panel sterowania / CryptoPro CSP;
• Przejdź do zakładki Ekwipunek i naciśnij przycisk Skonfiguruj czytniki.

Jeśli nie ma czytnika, należy go dodać (patrz Jak skonfigurować czytniki w CryptoPro CSP?).

3. W oknie Wybór pojemnika na klucze ustaw przełącznik Unikalne nazwy.

4. Usuń zapamiętane hasła. Dla tego:

Ryż. 4. Okno „Usuń zapamiętane hasła”

5. Zaktualizuj moduły wsparcia wymagane do działania Rutokena. Dla tego:

• Odłącz kartę inteligentną od komputera;
• Wybierz menu Start / Panel sterowania / Zainstaluj i odinstaluj programy am (dla Windows Vista\ Siedem Start / Panel sterowania / Programy i funkcje);
• Wybierz z listy, która się otworzy Moduły wsparcia Rutoken i naciśnij przycisk Kasować.

Po wyjęciu modułów należy ponownie uruchomić komputer.

• Ściągnij i zainstaluj Ostatnia wersja moduły wsparcia. Pakiet dystrybucyjny jest dostępny do pobrania na stronie firmy Aktiv.

Po zainstalowaniu modułów musisz ponownie uruchomić komputer.

6. Liczba elementów wyświetlanych w CryptoPro powinna zostać zwiększona Kontenery CSP na Rutoken, korzystając z poniższej instrukcji .

7. Zaktualizuj sterownik Rutoken (patrz Jak zaktualizować sterownik Rutoken?).

8. Upewnij się, że Rutoken zawiera kluczowe pojemniki. Aby to zrobić, musisz sprawdzić ilość wolnej pamięci na nośniku, wykonując następujące czynności:

• otwarty Start (Ustawienia) / Panel sterowania / Panel sterowania Rutoken(jeśli brakuje tego elementu, należy zaktualizować sterownik Rutoken).
• W otwartym oknie Panele sterowania Rutoken w punkcie Czytelnicy powinien wybrać Activ Sp. ruToken 0 (1,2) i naciśnij przycisk Informacja(patrz rys. 5).

Jeśli rutoken nie jest widoczny w przedmiocie Czytelnicy lub naciskając przycisk Informacja Pojawia się wiadomość Stan pamięci RuToken nie zmienił się, oznacza to, że nośnik uległ uszkodzeniu, należy skontaktować się z serwisem w celu nieplanowanej wymiany kluczyka.

Ryż. 5. Okno programu Panel sterowania Rutoken.

• Sprawdź, jaka wartość jest w linii Wolna pamięć (bajty).

Jako kluczowy nośnik w centra serwisowe wydawane są rootkeny o wielkości pamięci około 30 000 bajtów. Jeden pojemnik zajmuje około 4 Kb. Wolna pamięć rootkena zawierającego jeden kontener to około 26 000 bajtów, dwa kontenery - 22 000 bajtów itd.

Jeśli ilość wolnej pamięci rootkena przekracza 29-30 000 bajtów, to nie ma na nim kontenerów kluczy (patrz rys. 6). Dlatego certyfikat zawarty jest na innym nośniku.

Ryż. 6. Okno „Informacje o Rutoken”.

Rejestr

Jeśli czytnik rejestru jest używany jako nośnik klucza, należy wykonać następujące czynności:

1. Upewnij się, że czytnik jest skonfigurowany w CryptoPro CSP Rejestr... Dla tego:

• Wybierz menu Start / Panel sterowania / CryptoPro CSP;
• Przejdź do zakładki Ekwipunek i naciśnij przycisk Skonfiguruj czytniki.

Jeśli nie ma czytnika, należy go dodać (patrz Jak skonfigurować czytniki w CryptoPro CSP?).

2. W oknie Wybór pojemnika na klucze ustaw przełącznik Unikalne nazwy.

3. Usuń zapamiętane hasła. Dla tego:

• Wybierz menu Start / Panel sterowania / CryptoPro CSP;
• Przejdź do zakładki Servi za pomocą i naciśnij przycisk Usuń zapamiętane hasła;
• Sprawdź przedmiot Użytkownik i naciśnij przycisk ok(patrz rys. 5).

Ryż. 5. Okno „Usuń zapamiętane hasła”

Lista dokumentów dla osoby prawnej:

1. Wyciąg z Jednolitego Rejestru Państwowego osoby prawne(Zjednoczony Państwowy Rejestr Osób Prawnych) nie starszy niż 30 dni.

2. Paszport

3. Dane firmy

4. SNILS (certyfikat ubezpieczenia państwowego ubezpieczenia emerytalnego)

5. Certyfikat NIP

Wykaz dokumentów dla Przedsiębiorcy Indywidualnego (IE):

1. Wyciąg z ujednoliconego rejestru państwowego indywidualni przedsiębiorcy(EGRIP)

2. Paszport

3. SNILS (certyfikat ubezpieczenia państwowego ubezpieczenia emerytalnego)

4. Certyfikat NIP

Lista dokumentów dla osoby fizycznej:

1. Paszport

2. Certyfikat NIP

2. SNILS (certyfikat ubezpieczenia państwowego ubezpieczenia emerytalnego)

2. Pojawi się okno: "Błąd! Nie można załadować biblioteki CAPICOM, prawdopodobnie z powodu niskich praw dostępu na tym lokalnym komputerze."

Jeśli podczas pracy na stronie roseltorg.ru pojawi się okno „Błąd! Nie można załadować biblioteki CAPICOM, prawdopodobnie z powodu niskich praw dostępu na tym komputerze lokalnym”, musisz:

1. Kliknij żółty pasek pod adresem witryny z tekstem „Ta witryna próbuje zainstalować następujący dodatek:” CAPICOM User Download v2.1.0.2 „z firmy Microsoft Corporation Jeśli ufasz tej witrynie i dodatkowi włączony i chcesz go zainstalować , kliknij tutaj ... ”;

2. Wybierz "Zainstaluj formant ActiveX";

3. Kliknij przycisk „Zainstaluj”; ta procedura musi być wykonywana do momentu, gdy okno z tym komunikatem przestanie się pojawiać (jest to indywidualne dla każdego komputera). To jest jednorazowe ustawienie.

3. Jak zainstalować certyfikat osobisty?

Instalację certyfikatu osobistego (certyfikatu Twojej organizacji) można wykonać w następujący sposób:

Poprzez menu „Wyświetl certyfikaty w kontenerze”

1. Wybierz Start / Panel sterowania / CryptoPro CSP, przejdź do zakładki Serwis i kliknij przycisk Wyświetl certyfikaty w kontenerze(patrz rys. 1).

Ryż. 1. Okno „Właściwości CryptoPro CSP”

2. W oknie, które zostanie otwarte, kliknij przycisk Przeglądaj, aby wybrać kontener do przeglądania. Po wybraniu kontenera kliknij przycisk OK (patrz rys. 2).

Ryż. 2. Okno wyboru kontenera do przeglądania

3. W następnym oknie kliknij przycisk Dalej.

Ryż. 3. Okno „Wybrany kontener kluczy prywatnych”

4. Jeżeli zainstalowana jest wersja CryptoPro CSP 3.6 R2 (wersja produktu 3.6.6497) lub nowsza, to w oknie, które się otworzy, kliknij przycisk Instaluj, a następnie odpowiedz twierdząco na powiadomienie o wymianie certyfikatu (jeśli się pojawi ).

Ryż. 4. Okno do przeglądania certyfikatu

5. W oknie, które się pojawi o pomyślnej instalacji certyfikatu, kliknij OK

Ryż. 5. Okno „Wiadomość o pomyślnej instalacji certyfikatu”

6. a następnie naciśnij przycisk gotowy

Ryż. 6. Okno do przeglądania wybranego certyfikatu

5. Zamknij okno CryptoPro CSP, klikając OK

Szczegółowe informacje dotyczące instalacji certyfikatu dostępne są pod poniższym linkiem.

4. Jak skonfigurować pocztę e-mail.

Konfiguracja ustawień bezpieczeństwa programu Outlook Express odbywa się w następujący sposób:

1. Wybierz pozycję menu Narzędzia / Narzędzia -> Konta/ Konta i otwórz zakładkę Poczta / Poczta.

2. Na wyświetlonej liście kont wybierz to, które chcesz skonfigurować i kliknij przycisk Właściwości / Właściwości.

3. W wyświetlonym oknie dialogowym wybierz zakładkę Bezpieczeństwo / Bezpieczeństwo, która pozwala użytkownikowi określić jego osobiste certyfikaty, które będą używane przy wyborze kluczy prywatnych użytkownika do generowania elektronicznego podpisu cyfrowego i odszyfrowywania przychodzących wiadomości. W oknie dialogowym wyboru certyfikatu wyświetlane są tylko certyfikaty z pasującym adresem E-mail i dozwolone dla ochrony poczty e-mail

5. W wyświetlonym oknie dialogowym wybierz zakładkę Bezpieczeństwo / Bezpieczeństwo:

6. W wyświetlonym oknie dialogowym ustaw następujące tryby:

a. Zawsze szyfruj wiadomości podczas wysyłania zaszyfrowanej poczty. Ustawienie trybu włączenia umożliwia nadawcy odszyfrowywanie wysyłanych do niego wiadomości.

b. Dołącz mój identyfikator cyfrowy podczas wysyłania podpisanych wiadomości. Ustawienie tego trybu spowoduje automatyczne dodanie certyfikatu nadawcy do wszystkich wiadomości. Tryb ten umożliwia wymianę certyfikatów za pomocą podpisanej wiadomości, a następnie wykorzystanie otrzymanych certyfikatów do późniejszego szyfrowania wiadomości między odbiorcami.

C. Zakoduj wiadomość przed podpisaniem. Gdy tryb wiadomości jest włączony, wszystkie załączniki zostaną połączone w jeden załącznik z dołączonym podpisem cyfrowym. Jeśli tryb jest wyłączony, podpis jest generowany jako osobny załącznik dla wszystkich załączników.

D. Automatycznie dodawaj certyfikaty nadawców do mojej książki adresowej. Gdy ten tryb jest włączony, certyfikaty wysłane w ramach podpisanej wiadomości będą automatycznie dodawane do książki adresowej.

mi. Sprawdź unieważnione cyfrowe Ds:

i. Tylko w trybie online. Instalacja tokena weryfikacyjnego powoduje, że każdej operacji generowania lub weryfikacji elektronicznego podpisu cyfrowego towarzyszyć będzie sprawdzenie unieważnienia certyfikatu. Do sprawdzenia unieważnienia używana jest lista certyfikatów unieważnionych (CRL), której informacje o lokalizacji są zapisywane jako dodatek w certyfikacie każdego użytkownika. Domyślnie ta opcja nie jest włączona, a program Outlook Express nie śledzi faktu, że klucze użytkownika zostały naruszone.

ii. Nigdy.

Sprawdzanie odwołania nie jest wykonywane.

5. Jak podpisać dokument.

Istnieją 2 rodzaje przesłania podpisanego dokumentu.

Pierwszy sposób to podpisanie samego dokumentu, a drugi to podpisanie całego pisma w całości.

Aby utworzyć i wysłać podpisaną wiadomość:

1. Naciśnij przycisk Utwórz pocztę lub wybierz z menu Plik -> Nowy -> Wiadomość pocztowa.

3. Aby wysłać podpisaną wiadomość, sprawdź stan przycisku Podpisz. Należy go nacisnąć i znak podpisanej wiadomości powinien być widoczny po prawej stronie ekranu.

4. Po przygotowaniu wiadomości do wysłania kliknij przycisk Wyślij:

Drugi sposób to podpisanie samego pliku. Plastikowa torba Microsoft Office umożliwia dołączanie podpisów cyfrowych do określonego dokumentu. To wymaga:

1. W menu Narzędzia kliknij Opcje, a następnie kliknij kartę Zabezpieczenia.

2. Kliknij przycisk Podpisy cyfrowe.

3. Kliknij przycisk Dodaj.

4. Wybierz wymagany certyfikat, a następnie kliknij OK.

W przypadku innych formatów danych musisz użyć programu CryptoArm.

6. Okres obowiązywania CryptoPro wygasa.

Nie został wprowadzony podczas instalacji numer seryjny produkt zgodnie z zakupioną licencją.

7. Mail nie widzi certyfikatu.

Podczas konfigurowania poczty, na etapie podpisywania dokumentu, poczta nie znajduje wymaganego certyfikatu. Dzieje się tak, gdy adres e-mail, który jest wskazany podczas tworzenia EDS, nie pasuje do ważnej skrzynki e-mail.

8. Podczas instalacji CryptoPro w ostatnim kroku, system wyświetla komunikat o nieprawidłowej instalacji programu i wycofuje się. Jak być?

Problem występuje z powodu niepełnego (lub nieprawidłowego) usunięcia Poprzednia wersja Crypto Pro z Twojego komputera. Aby usunąć pliki pozostałe z poprzedniej wersji, musisz użyć narzędzia do czyszczenia śladów CryptoPro clear.bat. Program można pobrać stąd: ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Gdzie mogę znaleźć klucz publiczny do podpisu EDS?

We wszystkich podpisach wydawanych przez naszą firmę klucz publiczny znajduje się wewnątrz kontenera na bezpiecznym nośniku. Aby wyjąć go z pojemnika należy:

Gdy zawarte w Jednostka systemowa media Za pośrednictwem programu CryptoPro Start à Panel sterowania à CryptoPro àUsługa à Przeglądanie certyfikatów w kontenerze. W wyświetlonym oknie dialogowym wybierz żądany kontener za pomocą przeglądania à Dalej. W przeglądarce danych klucz publiczny EDS wybierz właściwości → zakładka "Kompozycja" → Kopiuj do pliku i określ ścieżkę do zapisania certyfikatu.

10. CryptoPro nie widzi kontenera na dysku flash. Sugeruje wybór innego nośnika.

W zależności od rodzaju używanego nośnika ścieżki rozwiązania są różne. Jeśli używasz kart inteligentnych, takich jak Rutoken, McKey, Etoken, najprawdopodobniej nie masz zainstalowanych sterowników do poprawnej pracy z kluczem.

Jeśli twój klucz jest włączony Pamięć USB 2.0, to musisz spojrzeć na wersję jądra CryptoPro. Jeśli używasz CryptoPro 3.0, to zgubiłeś drogę. Aby go skonfigurować potrzebujesz:

Za pomocą nośnika zawartego w jednostce systemowej Za pomocą programu CryptoPro Start à Panel sterowania à CryptoPro à Sprzęt Konfiguracja czytników Dodaj. W wyświetlonym oknie Kreatora instalacji czytnika wybierz Dysk po prawej stronie ekranu (ponieważ w CryptoPro wszystkie dyski USB są zdefiniowane jako dyskietki). W następnym oknie wybierz poprawną nazwę dysku flash, czyli nazwę, pod którą dysk flash został zidentyfikowany w „Mój komputer”.

Jeśli używasz CryptoPro 3.6 i pojemnik nie jest widoczny, oznacza to, że nośnik jest uszkodzony. Należy go przedstawić w urzędzie, aby sprawdzić stan klucza.

11. Otrzymałeś EDS, co dalej? Jak zarejestrować się na giełdzie?

Cała procedura akredytacji, złożenia wniosku o udział w aukcji oraz samego przeprowadzenia aukcji jest opisana w regulaminie konkretnego elektronicznego Platforma handlowa, który można znaleźć na stronie tej witryny. Dostępne są również różne filmy pomocnicze, instrukcje pracy w systemie. Lub możesz skontaktować się z nami, aby zakupić naszą usługę pomocy w zakresie akredytacji na dowolnej stronie elektronicznej.

12. Aby sprawdzić, jaki system operacyjny jest zainstalowany na Twoim komputerze

- Przejdź do eksploratora w Mój komputer.

- Kliknij prawym przyciskiem myszy na wyświetlaczu i wybierz Właściwości z menu, które się pojawi.

- Wyświetlone okno zawiera informacje o Twoim systemie.

13. Aby dowiedzieć się, jaka wersja Internet Explorera jest zainstalowana na Twoim komputerze

- Biegać Internet Explorer.

- Wybrać z menu poziome Pomoc u góry przeglądarki.

- Wyświetlone okno zawiera informacje o aktualnej wersji przeglądarki.

- Możliwa opcja

14. Aby zainstalować nowszą wersję Internet Explorera 8

- Wskaż w wiersz poleceń następujący adres:

- W wyświetlonym oknie kliknij „Darmowe pobieranie”.

- Kliknij "Uruchom" w wyświetlonym oknie.

- Następnie ponownie kliknij „Uruchom”.

- Po zakończeniu instalacji musisz ponownie uruchomić komputer.

Jeśli do pracy używany jest dysk flash lub dyskietka, można wykonać kopiowanie Narzędzia Windows(ta metoda jest odpowiednia dla wersji CryptoPro CSP nie niższych niż 3.0). Folder z kluczem prywatnym (i ewentualnie plikiem certyfikatu) należy umieścić w katalogu głównym dysku flash (dyskietki). Zaleca się, aby podczas kopiowania nie zmieniać nazwy folderu.

Folder klucza prywatnego musi zawierać 6 plików z rozszerzeniem .key. Poniżej przykład zawartości takiego folderu.

Kopiowanie kontenera można również wykonać za pomocą dostawcy szyfrowania CryptoPro CSP. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz Start / Panel sterowania / CryptoPro CSP.

2. Przejdź do zakładki Serwis i kliknij przycisk Kopiuj. (patrz rys. 1).

Ryż. 1. Okno „Właściwości CryptoPro CSP”

3. W oknie Kopiowanie kontenera klucza prywatnego wciśnij guzik Przegląd(patrz rys. 2).

Ryż. 2. Kopiowanie kontenera klucza prywatnego

4. Wybierz kontener z listy, kliknij przycisk ok, następnie Dalej.

Ryż. 3. Nazwa pojemnika na klucze

6. W oknie „Wstaw i wybierz nośnik pamięci dla kontenera kluczy prywatnych” należy wybrać nośnik, na którym zostanie umieszczony nowy kontener (patrz Rysunek 4).

Ryż. 4. Wybór czystego nośnika kluczy

7. Nowy kontener zostanie poproszony o ustawienie hasła. Ustawienie hasła jest opcjonalne, możesz pozostawić pole puste i kliknąć przycisk ok(patrz rys. 5).

Ryż. 5. Ustawienie hasła do kontenera

Kopiowanie na nośniki Rutoken, komunikat zabrzmi inaczej (patrz rys. 6)

Ryż. 6. Kod PIN pojemnika

Uwaga: jeśli zgubisz hasło/kod PIN, nie będziesz mógł korzystać z kontenera.

8. Po zakończeniu kopiowania system powróci do Praca w oknie CSP CryptoPro... Kopiowanie zakończone. Jeśli planujesz używać nowego kontenera kluczy do pracy w systemie Kontur-Extern, musisz zainstalować certyfikat osobisty(zobacz Jak zainstalować certyfikat osobisty?).

W przypadku kopiowania zbiorczego pobierz i uruchom narzędzie Certfix.

Jeśli żadne z sugerowanych poniżej rozwiązań nie naprawi problemu, może to oznaczać, że nośnik klucza został uszkodzony i wymaga naprawy (patrz). Nie ma możliwości odzyskania danych z uszkodzonej karty inteligentnej lub rejestru.

Jeśli istnieje kopia pojemnika na klucze na innym nośniku, musisz wcześniej użyć go do pracy instalując certyfikat.

Dyskietka

Jeśli dyskietka jest używana jako kontener kluczy, należy wykonać następujące czynności:

1. Upewnij się, że w katalogu głównym dyskietki znajduje się folder zawierający pliki: nagłówek, maski, maski2, nazwa, podstawowy, podstawowy2. Pliki muszą mieć rozszerzenie .key, a nazwa folderu musi mieć następujący format: xxxxxx.000.

kontener klucza prywatnego został uszkodzony lub usunięty

2. Upewnij się, że czytnik "Dysk X" jest skonfigurowany w CryptoPro CSP (dla CryptoPro CSP 3.6 - "Wszystkie dyski wymienne"), gdzie X jest literą dysku.

• Wybierz menu „Start”> „Panel sterowania”> „CryptoPro CSP”;

?).

3. W oknie CryptoPro CSP „Wybierz kontener klucza” ustaw przycisk opcji „Unikalne nazwy”.

4.

• Wybierz menu „Start”> „Panel sterowania”> „CryptoPro CSP”;
• Przejdź do zakładki „Serwis” i kliknij przycisk „Usuń zapamiętane hasła”;

5. Jak mogę skopiować kontener z certyfikatem na inny nośnik?).

Pamiec przenosna

Jeśli pendrive jest używany jako nośnik kluczy, musisz wykonać następujące czynności:

1. Upewnij się, że w katalogu głównym nośnika znajduje się folder zawierający pliki: nagłówek, maski, maski2, nazwa, podstawowy, podstawowy2 . Pliki muszą mieć rozszerzenie .key, a format nazwy folderu musi być następujący: xxxxxx.000 .

Jeśli brakuje niektórych plików lub ich format jest niepoprawny, być może kontener klucza prywatnego został uszkodzony lub usunięty... Musisz także sprawdzić, czy ten folder z sześcioma plikami znajduje się na innych nośnikach.

2. Upewnij się, że czytnik "Dysk X" jest skonfigurowany w CryptoPro CSP (dla CryptoPro CSP 3.6 - "Wszystkie dyski wymienne"), gdzie X jest literą dysku.

• Wybierz menu „Start”> „Panel sterowania”> „CryptoPro CSP”;
• Przejdź do zakładki „Sprzęt” i kliknij przycisk „Konfiguruj czytniki”.

Jeśli nie ma czytnika, należy go dodać (patrz. Jak skonfigurować czytniki w CryptoPro CSP ?).

3.

4. Usuń zapamiętane hasła. Dla tego:

• Wybierz menu „Start”> „Panel sterowania”> „CryptoPro CSP”;
• Zaznacz pozycję „Użytkownik” i kliknij przycisk „OK”.

5. Zrób kopię pojemnika na klucze i użyj go do pracy (patrz. Jak skopiować kontener z certyfikatem na inny nośnik ?).

6. Jeśli CryptoPro CSP w wersji 2.0 lub 3.0 jest zainstalowany w miejscu pracy, a Dysk A (B) znajduje się na liście kluczowych nośników, należy go usunąć. Dla tego:

• Wybierz menu „Start”> „Panel sterowania”> „CryptoPro CSP”;
• Przejdź do zakładki "Sprzęt" i kliknij "Konfiguruj czytniki;"
• Wybierz czytnik „Dysk A” lub „Dysk B” i kliknij przycisk „Usuń”.

Po usunięciu tego czytnika praca z dyskietką będzie niemożliwa.

Rutoken

Jeśli karta inteligentna Rutoken jest używana jako nośnik kluczy, należy wykonać następujące kroki:

1. Upewnij się, że lampka na rutokenie jest włączona. Jeśli światło jest wyłączone, powinieneś użyć następujące wytyczne.

2. Upewnij się, że czytnik "Rutoken" jest skonfigurowany w CryptoPro CSP (dla CryptoPro CSP 3.6 - "Wszystkie czytniki kart inteligentnych").

• Wybierz menu „Start”> „Panel sterowania”> „CryptoPro CSP”;
• Przejdź do zakładki „Sprzęt” i kliknij przycisk „Konfiguruj czytniki”.

Jeśli nie ma czytnika, należy go dodać (patrz. Jak skonfigurować czytniki w CryptoPro CSP ?).

3. W oknie "Wybierz pojemnik na klucze" ustaw przycisk opcji "Unikalne nazwy".

4. Usuń zapamiętane hasła. Dla tego:

• Wybierz menu „Start”> „Panel sterowania”> „CryptoPro CSP” ;
• Przejdź do zakładki „Serwis” i kliknij przycisk „Usuń zapamiętane hasła”;
• Zaznacz pozycję „Użytkownik” i kliknij przycisk „OK”.

5. Zaktualizuj moduły wsparcia wymagane do działania Rutokena. Dla tego:

• Odłącz kartę inteligentną od komputera;
• Wybierz "Start"> "Panel sterowania"> "Dodaj lub usuń programy" (dla Windows Vista \ Seven "Start"> "Panel sterowania"> "Programy i funkcje");
• Wybierz „Moduły wsparcia Rutoken” z listy, która się otworzy i kliknij przycisk „Usuń”.

Po wyjęciu modułów należy ponownie uruchomić komputer. .

• Pobierz i zainstaluj najnowsze moduły wsparcia. Pakiet dystrybucyjny jest dostępny do pobrania na stronie firmy Aktiv.

Po zainstalowaniu modułów musisz ponownie uruchomić komputer.

6. Powinieneś zwiększyć liczbę kontenerów wyświetlanych w CryptoPro CSP na Rutoken, używając postępując zgodnie z instrukcją .

7. Zaktualizuj sterownik Rutoken (patrz. Jak zaktualizować sterownik Rutoken ?).

8. Upewnij się, że Rutoken zawiera kluczowe pojemniki. Aby to zrobić, musisz sprawdzić ilość wolnej pamięci na nośniku, wykonując następujące czynności:

• Otwórz "Start" ("Ustawienia")> "Panel sterowania"> "Panel sterowania Rutoken" (jeśli brakuje tego elementu, powinieneś zaktualizuj sterownik Rutoken).
• W otwartym oknie "Panel sterowania Rutoken" w pozycji "Czytniki" wybierz "Activ Co. ruToken 0 (1,2) ”i kliknij przycisk„ Informacje ”.

Jeżeli rutoken nie jest widoczny w pozycji „Czytniki” lub po naciśnięciu przycisku „Informacje” pojawia się komunikat „Stan pamięci ruToken nie uległ zmianie”, to znaczy, że nośnik został uszkodzony, należy skontaktować się z serwisem w celu nieplanowana wymiana klucza.

• Sprawdź, jaka wartość jest podana w wierszu „Wolna pamięć (bajt)”.

Centra usług, jako kluczowy nośnik, wydają rutokeny o pojemności pamięci około 30 000 bajtów. Jeden pojemnik zajmuje około 4 Kb. Wolna pamięć rootkena zawierającego jeden kontener to około 26 000 bajtów, dwa kontenery - 22 000 bajtów itd.

Jeśli ilość wolnej pamięci rootkena przekracza 29-30 000 bajtów, to nie ma na nim kontenerów kluczy. Dlatego certyfikat zawarty jest na innym nośniku.

Rejestr

Jeśli czytnik rejestru jest używany jako nośnik klucza, należy wykonać następujące czynności:

1. Upewnij się, że czytnik „Rejestr” jest skonfigurowany w CryptoPro CSP. Dla tego:

• Wybierz menu „Start”> „Panel sterowania”> „CryptoPro CSP”;
• Przejdź do zakładki „Sprzęt” i kliknij przycisk „Konfiguruj czytniki”.

Jeśli nie ma czytnika, należy go dodać (patrz. Jak skonfigurować czytniki w CryptoPro CSP ?).

2. W oknie "Wybierz pojemnik na klucze" ustaw przycisk opcji "Unikalne nazwy".

3. Usuń zapamiętane hasła. Dla tego:

• Wybierz menu „Start”> „Panel sterowania”> „CryptoPro CSP”;
• Przejdź do zakładki « Usługa "i kliknij przycisk" Usuń zapamiętane hasła ";
• Zaznacz pozycję „Użytkownik” i kliknij przycisk „OK”.