ingångKontakta Windows 10 Teknisk support. Microsoft Hotline
För enkla och snabbt skaffa tekniskt stöd i Windows 10 inkluderade applikation med högtalarnamnet "Kontakta teknisk support", för att hitta vilket inte är svårt i menyn Starta → Alla program Eller ta sökningen. Detta verktyg är tillgängligt både i skrivbordet och i den mobila versionen av operativsystemet. Förfarandet för åtgärder i båda fallen är identisk, skillnaden i applikationsgränssnittet är också nästan nej.
Stöd kan tillhandahållas i två huvudriktningar: " Konton Och fakturering "(allt relaterat till prenumerationer, inköp och betalningar) och" tjänster och applikationer "(allt handlar om Windows, applikationer och spel). På smartphones till dessa två gick med i ett annat stödalternativ: "Min enhet" (Garanti, reparation, andra problem med enheten).
Genom att välja önskad riktning ska du ange din förfrågan. Välj till exempel ett program som har frågor att stödja och ange något mer specifika problem: med installation, konfiguration och aktivering eller användning av programmet, störs fel eller prestanda problem.
Förtydligande av förfrågan kommer bara att vara den mest bekväm väg Support Service Links: Det kan vara en textchatt eller återuppringning till ditt telefonnummer. Ringtid Om du vill kan du också planera att bekvämare för dig. Som ett alternativ direkt från programmet kan du gå till och ställa en fråga där.
Intressant är att kommunikation i textchatt görs direkt från programmet, övergången till webbplatsen i webbläsaren behöver inte. Efter avslutad kommunikation, glöm inte att utvärdera stödet och, om du vill, lämna feedback.
Vid lösning av vissa problem kan du behöva tillhandahålla supporttjänstagenten till skärmen på din dator (på smartphones. Den här funktionen är inte tillgänglig), det kan också göras direkt från programmet. Ange bara sex siffror i koden i motsvarande fält i avsnittet "Visa skärmagent", gå till vilket du kan med huvudsida Applikationer (knapp med symbol ≡).
Vi lägger till det på vissa problem, till exempel, på Xbox, stöds inte via denna applikation, och användaren skickas till motsvarande service sida. Om du har några frågor kvar, kanske har vi glömt eller tillåtit felaktighet om något, gärna använda kommentarer nedan.
Vanligtvis, när nybörjaren står inför något datorproblem, får han ett antal av hans mer avancerade kända eller släktingar och försöker få hjälp från honom i telefonläget. För att förstå från en kommande förklaring är kärnan i problemet och föreslår den förståliga lösningen så ganska svårt.
Det är emellertid inte nödvändigt att ständigt belägga dina programmers vänner för att få den operativa och viktigaste, kvalificerade biståndet. Det finns trots allt gratis teknisk support för Microsoft. De utvecklade detta system, de sålde det till oss, så låt dem förstå, eller hur?
För att kontakta supporttjänsten måste Windows 10-operativsystemet utföra följande steg. Men jag vill omedelbart varna dig som du måste kommunicera på engelska språketSå vidare text kommer endast att vara användbar för dem som åtminstone kan ungefär uttrycka kärnan i deras överklagande på detta språk.
1. Klicka på sökikonen i aktivitetsfältet och börja skriva ordet "support". På den tredje eller fjärde bokstaven i sökresultaten visas ansökan "Kontakt Technical Support Service".
2. Kör den här applikationen. I det kommer du att se en lista med sektioner för att klargöra kategorin av ditt problem.
- Min enhet - problem med hårdvara. Din fråga omdirigeras till tillverkaren. I vissa fall kan det här objektet vara frånvarande.
- Konton och fakturering - Hjälp med problem med att logga in, redovisning, betalningar och så vidare.
- Tjänster och appar - Frågor relaterade till systemets och standardansökan.
3. Välj den partition som passar dig. Vid följande steg kommer du att erbjudas en annan eller två klargörande frågor för att rikta dig till rätt person.
4. Som ett resultat kommer du tidigare eller senare att se skärmutbudet att välja ett bekvämt sätt att kommunicera. Alternativ snabbsamtal För närvarande fungerar det inte, det uppskjutna samtalet hänger också när datumet är valt, men chatten med den tekniska supportofficer är ganska tillgänglig. Kommunikation sker i realtid och praktiskt taget utan dröjsmål.
Denna metod kan hjälpa dig i svåra situationer när hjälp blir mer orolig. Detta kan också åtgärdas för att klargöra eventuella kontroversiella problem eller råd om Windows och programvara från Microsoft. Trots allt, som annars, som inte till anställda i bolaget, kan lita på som en auktoritativ informationskälla.
Det är synd att supporttjänsten i Windows 10 inte är lokaliserad, det minskar avsevärt sitt verktyg för många av våra läsare. Vi hoppas emellertid att ett betydande antal överklaganden, inklusive genom denna artikel, kommer att driva Microsoft för att eliminera denna brist.
Stöd för Windows 10 utförs olika sätt - Officiell och inofficiell. Den första är endast tillgänglig för dem som köpte en licens, den andra till alla och vi kommer att berätta mer om alla sätt.
Innan frisläppandet av "dussintals" i tidigare versioner tvingades användarna självständigt söka efter kontaktuppgifter om hjälp av utvecklare. Men med tillkomsten nytt system Denna fråga var att lösa mycket lättare, eftersom Windows 10-stöd implementerades som en separat applikation. Den har det lämpliga namnet, så du kan bara hitta det med systemet för systemet själv. Samtidigt är detta inte bara i de vanliga versionerna av operativsystemet, men även i mobil. Sökningsordern i båda fallen ser densamma ut, så att användaren har gjort ett sådant förfarande en gång, andra gången finner det utan problem.
Stöd Windows 10 och dess funktioner
Om din fråga berör om din dator stöder ett nytt operativsystem, kommer det att svara nu. Om du har 2 kärnprocessor och det finns minst 2 GB slumpmässigt åtkomstminneI 99% av fallen blir allt bra och din dator kommer faktiskt att strama det nya operativsystemet. Det var en kort hänvisning, med detaljerad systemkrav Du kommer att kunna bekanta dig med den här länken.I den här versionen har OS bara tre stora destinationer som är tillgängliga för användarna. Det:
- Konton och konton;
- Applikationer och andra systemtjänster;
- Enheter.
Hjälp påminner katalogstrukturen i vissa filhanterare. Att välja, till exempel en hjälpmeny för att arbeta med tjänster och applikationer, faller du i en annan undermeny där objekt är tillgängliga:
- Explorer och kant;
- Direkt systemet själv;
- Onedrive service;
- Xbox;
- Hjälp för andra mindre populära sektioner.
Hur får man hjälp och support för Windows 10
När användaren väljer de exakta ämnena i frågorna blir det tillgängliga kommunikationsalternativ med specialister. Sådan kan vara:- Användningen av chatt;
- Beställa brådskande samtal
- Beställ ett samtal av en specialist på en bekväm tid;
- Visa alternativ som löser problem på forumet.
Alternativa alternativ
Som du förstår är officiellt stöd endast tillgängligt för de personer som köpte en licens. Om du har en hackad version, är det bara för dig alternativt alternativ. Det är att du kan kontakta profilforum, profiler, eller till exempel till oss. I det här fallet kommer du att få hjälp oofficiellt, men ibland skiljer sig det i kvalitet och innehåll från tjänsteman till det bättre.Till exempel får våra instruktioner om detta, eller alla, bara bra återkoppling.
Allt detta innebär att absolut alla användare i Windows 10 kan få stöd. Vi hoppas att du inte kommer att falla i en situation där du behöver hjälp, men nu vet du var du ska få det och hur man gör det så enkelt som möjligt och snabbt.
När det gäller hjälp på ryska är det tillgängligt och huvud, det vill säga den officiella metoden och inofficiell. När allt kommer omkring är Windows 10 tillgängligt på olika språk, inklusive ryska, och hjälper därför användare som krävs på detta språk. Tja, att Microsoft tänkte på alla användare och ger möjligheter till alla.
- Användbara program för Windows 10
07/20/2015, mån, 10:07, MSK Text: Sergey Popslin
Microsoft har publicerat information om timing och avancerat stöd för Windows 10, vilket gör det möjligt att bedöma hur länge det nya operativsystemet kommer att behålla relevans.Windows 10 livscykel
Microsoft har meddelat driftssystemet för Windows 10, vilket gör det möjligt att bygga antaganden om produktens livscykel. Enligt bolaget på bolagets officiella hemsida kommer cykeln av gratis grundläggande stöd i Windows 10 att slutföras den 13 oktober 2020. Således kommer perioden av gratis OS-stöd att vara 10 år.
Utökat stöd
Efter slutet av den huvudsakliga stödperioden (vanligt stöd) börjar en period med utökat stöd (förlängt stöd). Det kommer att vara till och med den 14 oktober 2025. Så är pre-supportperioden för Windows 10 - eller den övergripande livscykeln för produkten att vara 15 år.
I den primära stödperioden kan kunderna göra förfrågningar om att ändra produktens typ och funktion, få säkerhetsuppdateringar och uppdateringar som inte är förknippade med säkerhet, ta emot gratis support via telefon och via Internet. Under perioden av avancerat stöd fortsätter användarna att ta emot gratis säkerhetsuppdateringar.
Lång livscykel
Det är anmärkningsvärt att livscykeln i Windows 10 kommer att vara längre än den operativa microsoft Systems tidigare generationer. Windows XP har uppgått till 13 år, Windows Vista. kommer att vara 10 år gammal, och Windows 7 och Windows 8 - i 11 år.
Stöd för Windows 10 kommer att gälla till 2025.
Tvingade uppdateringar
Förra veckan det windows-användare 10 kommer att få uppdateringar i obligatorisk, det vill säga att de inte kommer att kunna välja uppdateringar som vill installera och välja installationsdagen. Företagskunder som använder Windows 10 Pro Edition till viss del kommer att kunna hantera uppdateringar, till skillnad från privata användare.
datum windows-uppstart 10
Windows 10 kommer att säljas den 29 juli 2015 Windows-ägare 7 Service Pack 1 eller Windows 8.1 Uppdateringspaket med KB 2919355-uppdateringen kommer att kunna gå till Windows 10 gratis under det första året av tillgängligheten av ett nytt system (det vill säga under året sedan 29 juli).
Ett år senare, Windows 10 kvitto till marknaden, kommer uppdateringen att betalas, rapporteras i bolaget. Kostnaden för Windows 10 hem kommer att vara $ 119,99, Windows 10 Pro - $ 199.99. Om användaren vill gå med hem på Pro, kommer den att vara tillgänglig för det här alternativet för $ 99,99.
Grundläggande innovationer i Windows 10
Operativ windows-system 10 tillkännagavs i september 2014 bland sina huvudsakliga innovationer: Uppdaterad grafiskt gränssnittoptimerad för transformatortabletter med plug-in-tangentbord; Returnerar "Start" -menyn (det kommer att bli en "Start" -skärmsymbios från Windows 8 och den vanliga menyn från Windows tidigare versioner); Stöd virtuella stationära datorer, ny webbläsare Microsoft Edge.vem kommer till skift Internet Explorer., Integrerad röstassistent Cortana (kommer inte att vara tillgänglig på ryska i början), etc.
Använder sig av tidigare versioner OS (före windows-plattformar 10), för att få teknisk support, tvingades användarna att söka online telefonnummer, Former eller resurser. Omedelbart är det värt att notera att nu i Windows 10 har det blivit mycket lättare att få tekniskt bistånd.
För att få teknisk support så snart som möjligt kommer applikationen med det välkomna namnet "Kontaktens tekniska support att inkluderas i Windows 10. Dessutom är det inte svårt att hitta ansökan, eftersom den är i "Start" -menyn, sedan "Alla program", kan du dessutom alltid använda sökningen (som anges på skärmdumpen nedan - ring bara ordet i Sök " stöd"Eller början av detta ord). Ett sådant verktyg kan användas både i mobil och i skrivbordsversioner av plattformen. Dessutom sökalgoritmen i olika versioner Det förblir nästan oförändrat, även programgränssnittet i olika versioner I allmänhet förändras det inte.
Det är värt att notera att tekniskt stöd huvudsakligen påverkar de två huvudaspekterna: "Konton och fakturering" - I det här fallet är dessa inköp, betalningar eller prenumerationer. När det gäller den andra aspekten eller riktningen är det "tjänster och tillämpningar", i detta fall är biståndet på grund av själva plattformen, liksom spel, applikationer och andra saker. Dessutom finns det ett annat hjälpdestination som heter "min enhet" på mobila enheter. Hjälp hänvisar till garantier, reparation och andra problem i samband med smartphones.
Efter att användaren bestämde sig för den riktning som kommer till sitt problem, bör sökningen begränsas och specificera sin begäran. Till exempel måste ett program väljas med vilka missförstånd som uppstått, följt av en indikation på en viss fråga. Detta kan gälla för installation, inställningar, aktivering eller andra problem som påverkar riktigheten av arbetet.
Efter frågan eller problemet klargörs måste du välja hur du överför det till supporttjänsten. Kommunikation kan genomföras av text chata eller återuppringning till användarens telefon. Observera att klockan kan schemaläggas vid den tid som kommer att vara bekväm för användaren. Under tiden kan du övergå till Microsoft Forum direkt från programmet och beskriv ditt problem direkt där.
En annan bekväm punkt att uppmärksamma är förmågan att kommunicera i chatten utan att komma in i webbläsaren. Utvecklare uppmuntrar användare att utvärdera stödet som tillhandahålls genom att lämna sin feedback.
I vissa fall, för att snabbt och effektivt lösa problemet, måste serviceagenten ge tillgång till skärmen på datorn, som också kan göras direkt från programmet. När det gäller mobila enheter är den här funktionen inte tillgänglig för dem. I själva verket, för att ge tillgång till din skärm, i ett speciellt fält, ange avsnittet "Show Agent", måste användaren ange antalet kod.
Sammanfattningsvis noterar vi att om vissa problem, till exempel gäller Xbox, stöds inte stöd med denna ansökan. För att lösa problemet måste användaren gå till den önskade servicesidan.