GirişYeterli paran yok. Faturalı tarifede mobil abonelik alabilir miyim? Dolaşımdayken mobil aboneliği kullanabilecek miyim?
- 1 Şirket
- 2 Rostelecom'da hata kodu 13 var - nedir bu?
- 3 Rostelecom'da 13 hatası var: belirtilen parametrelerden biri bulunamadı
- 4 Rostelecom, bağlantıyı keserken 13 hatası veriyor
- 5 Yetersiz bakiye
- 6 Nasıl doldurulur?
- 7 Para alınmazsa ne yapmalı?
Şirket
Rostelecom popüler bir operatördür. Şirket, dijital ve interaktif TV dahil olmak üzere birçok hizmet sunmaktadır. Neden RT kullanmalısınız?- Tedarik edilen yüksek kalite sinyal.
- Sunulan birçok oran var.
- En iyi paketleri seçebilirsiniz.
- Maliyetleri optimize edin.
- Firma fiyatları yükseltmiyor.
- Hizmetlerini tanıtmaya çalışıyorlar.
- Ağları geliştirmeye yatırım yapar.
- Son teknoloji çözümlerin uygulanması.
- Tüm olası kanallara erişim sağlar.
- Birçok bölgede çalışır.
- Çok sayıda olumlu geri bildirim aldı.
- Satın almak için geniş bir ekipman yelpazesi sunar.
- Şirket, zaman içinde hizmet kalitesini geliştirmekte ve iyileştirmektedir.
Rostelecom'da hata kodu 13 var - nedir bu?
Bazıları bu şirketin hizmetlerini kullanırken çeşitli sorunlar yaşayabilir. Örneğin, hata 13 Rostelecom'da oldukça yaygındır İçeriğinde kullanıcıyı şu şekilde bilgilendirebilir - belirtilen parametrelerden biri bulunamadı, bir abonelik hatası oluştu vb.Olası nedenler:
Rostelecom'da 13 hatası var: belirtilen parametrelerden biri bulunamadı
Bu durum hakkında açık kaynaklarda herhangi bir veri bulunmamaktadır. Bu nedenle, böyle bir mesaj göründüğünde teknik destekle iletişime geçmelisiniz. Kontrol edecek ve sorunu çözmenize yardımcı olacaktır.Bağlantıyı keserken Rostelecom 13 hatası veriyor
Bazı durumlarda, hizmetler set üstü kutu aracılığıyla devre dışı bırakıldığında bir hata görünür. Devre dışı bırakma işleminin bir sonraki ayın 1'inden itibaren yapılabileceğini belirten bir mesaj görüntülenir. Ne yapılabilir:Düzeltmek verilen hata cihazın kendisinde mümkün değildir. Sorunla başa çıkmak için hizmeti devre dışı bırakmak için başka yöntemler kullanmanız gerekecek.
Yetersiz bakiye
Rostelecom, yetersiz bakiye nedeniyle bir film sipariş ederken 13 hatası veriyor. Örneğin, hizmet 500 rubleye mal oluyor ve hesabınızda 450 ruble var, bu nedenle onu yenilemeniz gerekecek.Eğer herhangi bir sorunuz varsa, bize bildirin
Öncelikle mevcut bakiyeyi kontrol etmeniz gerekir. Birkaç yol vardır:
- Şirketin web sitesinde kişisel hesabınıza giriş yapın.
- "Rostelecom'um" uygulamasını kullanın.
- İletişim merkezini arayın.
- Konsoldaki menüye gidin ve bakiyeyi görüntüleyin.
Nasıl doldurulur?
Bugün şirket, hesabı yenilemek için birçok yol sunuyor:Bir kart veya elektronik para kullanmak daha iyidir. O zaman ATM veya terminal aramanıza gerek yok. Örneğin, Sberbank Online, sitede ayrı bir öğe aracılığıyla Rostelecom'a hızlı bir şekilde fatura ödemeyi teklif ediyor.
Para alınmazsa ne yapmalı?
Yenilemeden sonra para hesaba gelmedi mi? O zaman şunlara ihtiyacınız var:
- Ödemenin yapıldığı sistemin iletişim merkezini arayın.
- Tamamlanan işlemle ilgili verileri sağlayın.
- Uzmanlar durumunu kontrol edecek.
- Sorun Rostelecom tarafındaysa, operatörün destek merkezine başvurmanız gerekecektir.
- kısmen - hesaba alınan fonlar borcu ve Ekspres Para hizmeti için para transferi komisyonunu tam olarak karşılamıyorsa;
- tam olarak - hesaba alınan fonlar borcu ve Ekspres Para hizmeti kapsamında para transferi komisyonunu ödemek için yeterliyse;
- Abone bir bireydir.
- Abonenin, akdedildiği tarihten itibaren en az 30 gün geçerlilik süresi olan geçerli bir iletişim hizmetleri sözleşmesi vardır.
- Abone aktiftir (iletişim hizmetlerini tüketmektedir).
- Abone anonim değildir - veritabanında bulunan kişisel veriler PAO verileri"MTS", güvenilir, onaylandı.
- abone yapmaz kurumsal oran, "Klas" tarife satırı hariç, "Temel 092013" tarifesi, tarifeler sabit hat(FS).
- Abonenin avansın bir kısmını iade etme yasağı yoktur.
- Abone'nin kişisel verilerinin üçüncü kişilere aktarılmasına ilişkin bir yasağı bulunmamaktadır.
- Abonenin mali bir bloğu yoktur (temel ve ek hizmetler için MTS PJSC'ye borcu).
- Abonenin mikrokredi verme yasağı yoktur.
Ek Bilgiler
- Ekspres Para hizmeti teklifini kabul ederek, Ekspres Para Hizmeti Hüküm ve Koşullarını, bir MTS abonesinin kişisel hesabından para ile ödeme yaparken MTS Cüzdan Para Hizmeti Hüküm ve Koşullarını ve bir MTS ortağı tüketici kredisi verme teklifini kabul etmiş olursunuz. metnini ortağın web sitesinde bulabileceğiniz sözleşme.
Hesap yenilemeyi otomatikleştirmek istiyorsanız, Otomatik ödeme hizmetini ve bakiyenizin bakiyesini kullanın. cep telefonu MTS, doğrudan banka kartınızdan komisyon olmadan otomatik olarak doldurulacaktır;
Ekspres Para hizmetini kullanmak için, sağlanan hizmet tutarının %30'u oranında para transferi ücreti alınır. Komisyonun tam tutarı, hizmeti kullanma önerisiyle birlikte SMS'de belirtilir.
Ekspres Para hizmeti, kredi veya borç limiti şeklinde verilebilir.
Ekspres para hizmeti kapsamında kredi şeklindeki nakit, MFO OOO Migkredit tarafından sağlanmaktadır. Ekspres Para hizmetini kredi şeklinde sağlama kararı, MFI LLC Migcredit tarafından verilir.
Ekspres Para hizmeti kapsamında borç limiti şeklinde nakit, MTS PJSC tarafından sağlanmaktadır. Ekspres Para hizmetini borç limiti şeklinde sağlama kararı MTS PJSC tarafından verilir.
Ekspres Para hizmetini etkinleştirerek, kişisel hesabınızı yenilerken Ekspres Para hizmeti kapsamında borcun geri ödenmesi için sizin adınıza otomatik olarak bir sipariş oluşturulmasına izin vermiş olursunuz.
Bu hizmet nedir
Telefon hesabınızdan ödeme yaptığınızda hesabınızda yeterli para yoksa, Ekspres Para hizmetini kullanarak 20 ruble veya daha fazla miktarda bakiyeyi yenilemeniz önerilebilir. 2600 ovmak kadar. Bakiyenin ikmal tutarı ve komisyon dikkate alınarak iade edilecek tutar, hizmeti kullanma teklifiyle birlikte SMS'de belirtilir. Kabul etmek için yanıt SMS'inde 1 göndermelisiniz.
nasıl geri dönülür
Ekspres Para hizmeti için tarafınızdan alınan tutar ve bunun ücreti, kişisel hesabınızı herhangi bir uygun şekilde doldururken otomatik olarak borçlandırılır.
Her şeyden önce, iletişim hizmetleri için ödeme (abonelik ücreti vb.) borçlandırılır:
Ekspres Para hizmeti kapsamındaki borç geri ödemesi, MTS Para Cüzdanı hizmeti aracılığıyla gerçekleştirilir.
Kısmi veya tam geri ödeme durumunda, ödeme ile ilgili bilgileri içeren bir SMS alacaksınız.
1976'ya bilgi veya bilgi içeren bir SMS göndererek mevcut borcun durumunu ve iade edilecek kalan tutarı kendiniz öğrenebilirsiniz.
kimler kullanabilir
Ekspres Para hizmeti şu durumlarda kullanılabilir:
Premium profiller satın almak için yeterli paranız yoksa ve düşük fiyata yüksek kaliteli pencereler arıyorsanız, o zaman Stavropol veya Stavropol Bölgesi'nde yaşıyorsanız üzülmemelisiniz çünkü oldukça güvenilir seçenekler de seçebilirsiniz. profiller. Ve bizimle iletişime geçerek düşük fiyatlarla ucuz pencereler alacaksınız. Bu profillerden biri de Enwin profilidir, firmamızın yetkin politikası sayesinde plastik pencereler için en düşük fiyatlar korunabilmektedir. Stavropol'deki plastik pencere fiyatlarını yöneticimizi arayarak karşılaştırabilir veya öğrenebilirsiniz veya web sitemizde ücretsiz bir ölçüm talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca şirketimiz Svetlograd, Ipatovo, Summer Stavka, Nevinnomyssk, Blagodarnoe, Novoaleksandrovsk, Izobilny, Krasnogvardeisky, Aleksandrovsky, Grachevka, Cherkessk ve diğer yerleşim yerlerinde temsil edilmektedir.
Enwin ticari markası ortaya çıktı Rusya pazarı 1994'te ve 2014'te uluslararası endişe Deceuninck Grubu markanın sahibi oldu Deceuninck 1937'de kuruldu ve inşaat endüstrisi için PVC sistemleri üretiminde dünyanın ilk 3 üreticisinden biri. 75 yılı aşkın bir geçmişe sahip olan şirket, "Güvenli Bir Ev İnşa Ediyoruz" vizyonuna ve müşterisine olan bağlılığı sayesinde birçok pencere üreticisinin, distribütörünün, montajcının yanı sıra PVC pencere mimarlarının, inşaatçılarının ve son kullanıcıların güvenini ve sadakatini kazanmıştır. odak. Deceuninck, 91 ülkede 4.000'den fazla müşteriye hizmet vermektedir. 19 ülkede 14 fabrikası ve 22 deposu bulunmaktadır. Grubun dünya çapında 3.600 çalışanı var.
Endişenin merkezi Belçika'da (Deceuninck NV) bulunmaktadır.Rusya'da Deceuninck endişesi, Deceuninck Rus Ltd.'nin bir bölümü tarafından temsil edilmektedir. (Dekenink Rus LLC), Rusya'nın sekiz bölgesinde (Moskova, St. Petersburg, Voronezh, Yekaterinburg, Novosibirsk, Samara, Rostov-on-Don, Khabarovsk) temsilcilikler ve Moskova bölgesinde (Protvino) kendi üretimini içeren donanımlı en son teknoloji ile. Rusya'daki toplam çalışan sayısı 200'den fazla kişidir. Sosyal açıdan sorumlu bir şirket olarak Deceuninck, en yüksek çevre ve enerji verimliliği standartlarını takip eder, sürekli gelişir, küresel trendlere uygun yeni ürünler sunar ve faaliyetinin her seviyesinde (üretim, ticari, personel ve finansal) iş kalitesini iyileştirir.
2010 ve 2011'de şirket Enerji Tasarrufu Enerji Tasarrufu Ödülü'nü aldı, aynı 2011'de şirket İnovasyon Zamanı İnovasyon Ödülü'nü aldı 14 Aralık 2015'te Deceuninck Rus, Protvino şehrinde Enwin profillerinin üretimine başladı. , Moskova bölgesi. Tesisin Protvino kentindeki konumu, ana ulaşım merkezlerine yakınlığını garanti ederek lojistik akışlarının optimize edilmesine ve müşterilerin yüksek kaliteli mallar ve kusursuz hizmet almasına olanak tanır. ENWIN serisi, hem özel hem de kurumsal müşteriler için uygun maliyetli çözümler sunar.
Son yıllarda, bitmiş pencere yapıları için gereksinimler daha katı hale geldi. Envin profillerinde ısı transferine dayanım katsayısı, ses yalıtımı ve hırsızlık önleme gibi önemli fonksiyonel parametrelerin yanı sıra, dış görünüş ve zarif pencere tasarımı. fabrika çalışıyor tek sistem Hem hammaddelerin hem de ürünlerin kalite kontrolü. Fiyat ve kalitenin en ideal birleşimi Eco 60 profil sistemidir.Bu dört odacıklı profil sistemi soğuktan maksimum koruma sağlarken aynı zamanda içeride kalır. fiyat kategorisiüç odacıklı bir profil ile.
Ayrıca soğuktan daha da fazla korunmak için bizden beş odacıklı Omega 70 profili de satın alabilirsiniz.
Sözleşmenin feshinin Rostelecom müşterileri için ciddi zorluklara neden olduğu, bazen hayal kırıklıklarına ve skandallara yol açtığı durumlar vardır. Bunu önlemek için Rostelecom müşterileri, Rostelecom ekipmanını nasıl reddedeceklerini, sözleşmeyi nasıl feshedeceklerini ve ekipmanı şirkete nasıl iade edeceklerini bilmelidir.
Sözleşmelerin feshi ve ekipmanın iadesi nedenleri
Aboneleri bir sağlayıcının hizmetlerini reddetmeye ve ekipmanı ona iade etmeye iten birkaç neden vardır:
- kalitesiz hizmetler;
- yetersiz internet hızı;
- faturalandırmadan memnun değil;
- çözümü uzun zaman alan sık karşılaşılan sorunlar;
- kazançlı teklifler ortaya çıktı.
Her abone bilmez Rostelecom ekipmanı nasıl terk edilir paranı geri almak için. İnternetin yardımıyla bunun mümkün olmayacağını anlamalısınız. Hizmetlerin daha fazla kullanılmasını reddetmek için ofise gitmeniz gerekecek.
Sözleşmenin nasıl feshedileceğine dair eylemlerin algoritması
Artık şirketin hizmetlerine ihtiyacınız yoksa, öncelikle gerekli belgeleri hazırlamalısınız:
- sözleşmenin mevcut kopyası;
- cihazın kendisi;
- ekipmanın kabulü / devri;
- Pasaportun.
Ödeme olmadığından emin olduktan sonra, şirket temsilcisine hizmetlerinin kullanımının sona ermesi hakkında bilgi vermeniz gerekir.
En yaygın sorunlar veya Rostelecom ekipmanının nasıl terk edileceği
Kapatma prosedürünün, cahil bir kişinin tökezlemesinin kolay olduğu pek çok tuzağı olduğu açıktır.
Sunulan hizmetler için borçluluk
Bu tür sorunlar, esas olarak, hareket ederken unuttuklarında veya bilmediklerinde ortaya çıkar. Rostelecom ile ekipman taksit planı nasıl sonlandırılır. Sağlayıcının hizmetlerini kullanmayan müşteriler, artan borç miktarı karşısında şaşkına dönüyor. Bunun nedeni, hizmetin kesilmesine rağmen abonelik ücretinin sürekli artmasıdır. Bundan, sözleşmenin zamanında feshedilmesinin sizi para cezalarından ve fazla ödemelerden ve buna bağlı olarak stresli durumlardan kurtaracağı sonucu çıkar.
Ekipman kullanımı için borç
Sözleşmeyi feshederken, sökülmesini gerektirmiyorsa, kiralanan ekipmanı derhal teslim etmek gerekir. Aksi takdirde hizmetleri iptal etmiş olmanıza rağmen kira tahakkuk etmeye devam edecektir. Bu borç oluşumuna yol açabilir.
Ekipmanın sağlayıcıya iadesi
Birçok kullanıcı bilmiyor ekipman Rostelecom'a nasıl iade edilir ve paranızı geri alın. Herhangi bir nedenle yönetici ekipmanı almayı ve parayı size iade etmeyi reddettiyse, aşağıdakileri belirtmeniz gereken bir ifadeyi güvenle yazabilirsiniz:
- itiraz nedeni;
- gereksinimlerin özü;
- yönetici ile iletişimin sonucudur.
Asıl mesele, belgenin değerlendirilmek üzere kabul edildiğine dair bir işaret bulunan bir kopyasını almayı unutmamaktır. Cevabı aldıktan sonra, buna göre bir karar verebilirsiniz.
Çoğu zaman, set üstü kutuda herhangi bir kusur veya hasar yoksa, kontroller ve orijinal ambalaj vardır, ekipmanı iade etme konusuna müşteri lehine karar verilir.
1. Ödeme ne kadar hızlı alınır?
Ödemeler günün her saati gerçek zamanlı olarak kredilendirilir. İstisna "Kredilerin geri ödenmesi"dir: fonlar 5 iş günü içinde alacaklandırılır. Kayıt süresi ile ilgili bilgiler seçilen bankanın ödeme formunda görülebilir.
2. Hizmetin kullanılamadığına dair bir mesaj aldım. Ne yapalım?
Bir mobil hesaptan mal ve hizmetler için ödeme, para transferleri ve Tele2 MasterCard Sanal Kart hizmeti şu durumlarda kullanılamaz:
- kurumsal tarife abonesi iseniz;
- ödeme yapmak için yeterli paranız yok;
- "Para transferi yasağı" hizmetini etkinleştirdiniz. Kapatmak için Tele2 iletişim salonundaki bir danışmanla iletişime geçmeniz veya 611'de Tele2 referans ve bilgi servisini aramanız gerekir;
- gün/ay başına ödeme sayısı veya gün/ay başına ödeme miktarı sınırını aştınız.
3. Ödemeler için komisyon var mı?
Komisyon miktarı, ödenen hizmetin veya ürünün kategorisine bağlıdır ve siteye kayıt sırasında veya SMS'de belirtilir.
4. Tele2'den cep telefonuna hızlı bir şekilde nasıl para aktarılır?
en hızlı ve uygun yol- bir takım bul *159# . Bir operatör seçmeniz, bir telefon numarası ve ödeme tutarı girmeniz gereken popüler kategorilerin bir listesi görüntülenecektir. Mobil portal *159# tüm Tele2 aboneleri tarafından kullanılabilir (iş istemcileri hariç), İnternet erişimi ve servis sağlayıcı kodlarının ezberlenmesini gerektirmez.
5. Tele2 mobil hesabımdan yaptığım ödemelerde kullanabileceğim tutarı nasıl öğrenebilirim?
Telefonunuzda bir komut çevirin *104# ve Ara'yı tıklayın. Bireysel olarak bağlandıysanız, Tele2 hesabınızdan ödenebilecek mevcut tutar görüntülenecektir. komutu yardımıyla *104*2# ve “Ara” tuşu ile kalan gün/ay içerisinde transfer edilebilecek para miktarını öğrenebilirsiniz.
6. *104# ile mobil ödemeler için kullanılabilir fon miktarı neden *105# ile fon bakiyesinden farklı?
7. Mobil hesabımdan para çekme olasılığını nasıl kapatabilirim?
Bağlamak ücretsiz servis Sizin için uygun bir şekilde "Para Transferi Yasağı": *179# hizmeti hakkında bilgi.
"Para transferi yasağı" hizmetini açtıktan sonra, yalnızca Tele2 iletişim salonunda veya 611'de Tele2 referans ve bilgi hizmetini arayarak kapatabileceğinizi lütfen unutmayın.
8. "Tele2 Cüzdan" hizmeti nasıl etkinleştirilir?
Tele2 cüzdan hizmeti ek bağlantı gerektirmez. Hizmet, SIM kartın etkinleştirilmesinden 60 gün sonra tüm Tele2 bölgelerinde bireysel abonelere sunulur ve kurumsal tarifelerden sunulmaz. Mobil ticaret hizmetleri, Rostelecom'dan geçiş yapan aboneler tarafından geçici olarak kullanılamamaktadır.
9. Ödeme tutarı ve ödeme sayısında herhangi bir kısıtlama var mı?
Kısıtlamalar vardır, bunlar ödeme kategorisine ve belirli ürün/hizmete bağlıdır. Kısıtlamalar hakkında daha fazla bilgi için Kısıtlamalar bölümüne bakın.
10. Tele2 hesabımdaki bonus parayı mobil hesabımdan ödeme yapmak için kullanabilir miyim?
12. Parayı başka bir şirketin numarasına havale ettim ama gelmediler.
Bu durumda, ücretsiz 8-800-555-3115 numaralı telefondan MOBY.Money müşteri destek servisiyle iletişime geçmeniz gerekir.
13. Krediyi ödedim ama para hesaba yatmadı.
Tutar 5 iş günü içinde hesaba yatırılabilir. Süre dolduysa ve tutar alınmadıysa, ücretsiz 8-800-555-3115 numaralı telefondan MOBY.Money müşteri destek servisiyle iletişime geçin.
14. Kurumsal tarifeye bağlıyım. İnternet ve diğer hizmetler için mobil hesabımdan ödeme yapabilir miyim?
Ne yazık ki, bir mobil hesaptan mal ve hizmetler için ödeme yalnızca bireyler tarafından yapılabilir ve kurumsal tarife planlarında (kurumsal programlarda) mevcut değildir.
15. İnternet ve TV bölümünde sağlayıcımı bulamadım. Siteye eklenebilir mi?
Geri bildirim formu aracılığıyla bir dilek gönderebilirsiniz.
16. "Tele2 Wallet" yardımıyla başka bir bölgenin Tele2 hesabını yenilemek mümkün müdür?
Evet yapabilirsin.
17. Para transferi yapacağım telefon numarasını hangi formatta belirtmeliyim? mobil operatör BDT?
CIS mobil operatörlerine yapılan ödemelerde telefon numarası [ülke kodu][telefon numarası] biçiminde belirtilmelidir. Rakam seti 810'un eklenmesi gerekmez. Operatörlerin hizmetleri için ödeme yaparken mobil iletişim Rus telefon numarası 10 hane formatında (+7 ve 8 olmadan) belirtilir.
18. “Podorozhnik” biletinin hesabına para aktardıktan sonra metro turnikesinden hemen geçebilir miyim?
Şu anda, metro turnikelerinin teknolojik ekipmanı, Tele2 mobil hesabı da dahil olmak üzere nakit dışı para kaynakları kullanılırken "Podorozhnik" hesaplarına anında para yatırılmasına izin vermiyor. Podorozhnik kartınıza gelen parayı, ödeme yapıldıktan sonra istediğiniz zaman metro istasyonlarının lobilerinde veya metro bilet gişelerinde kurulu olan görselleştiriciler ve bilet satış makinelerini kullanarak etkinleştirebilirsiniz.
19. Ücretli hizmet verilmedi. Ne yapalım?
Ödeme başarılı olduğu halde hizmet size tam olarak sunulmadıysa, ürün veya hizmeti satın aldığınız mağazanın destek servisi ile iletişime geçin. Ayrıca bu konuda 8-800-555-3115 numaralı telefondan (24 saat, arama ücretsizdir) veya MOBI.Money müşteri destek servisine yazılı olarak ulaşabilirsiniz.
20. Ödeme yaparken alıcının hesap numarası (veya telefon numarası) yanlış belirtilmiş. Bu ödemeyi doğru numaraya aktarmak mümkün mü?
Alıcının hesap numarasını (veya telefon numarasını) yanlış bir şekilde belirttiyseniz, lütfen derhal 8-800-555-3115 numaralı telefondan MOBI.Money müşteri destek servisi ile iletişime geçin, burada durumunuza ilişkin kesin tavsiyeler istenecektir.
21. SMS alındı: Teknik nedenlerle ödeme iptal edildi. Ne yapalım?
Ürün/hizmet için tekrar ödeme yapmayı deneyin. Hata devam ederse, 8-800-555-3115 numaralı telefondan (7/24, ücretsiz) MOBI.Money müşteri desteği ile iletişime geçin.
22. SMS alındı: Güncel kişisel verileriniz operatörde bulunmadığından işlem iptal edilmiştir. Pasaportunuzla birlikte en yakın Tele2 servis merkezine başvurun.
Para transferleri, mevcut kişisel verileri operatöre açık olan aboneler tarafından kullanılabilir. Mobil ticarete erişim sağlamak için pasaportunuzla en yakın Tele2 servis merkezine başvurun.
Bazı aboneler bir mobil aboneliğe abone olamaz.
Bunun birkaç nedeni olabilir:
1. İçerik hizmetlerine abonelik yasağı olan bir kurumsal tarifeniz var. Bu durumda, bir mobil abonelik kaydı mümkün değildir. Yalnızca tam bir aboneliğe erişiminiz var
2. "İçerik Yasağı" hizmetini etkinleştirdiniz - bundan haberiniz bile olmayabilir. Operatörün çağrı merkezini arayarak hizmeti iptal edebilirsiniz.
3. hesapta yetersiz bakiye
4. Operatörün diğer yasakları geçerli olabilir. Operatörünüzün çağrı merkezi ile iletişime geçin.
Tarife ayarlarını değiştiremezseniz, siteye tüm cihazlardan erişim sağlayan tam bir Çevrimiçi abonelik satın alabilirsiniz.
Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
Aboneliğin devre dışı bırakılması, abone tarafından bağımsız olarak yapılır.
MTS aboneleri için:
STOP komutuyla (DUR, durdur, durdur, durdur) ücretsiz bir SMS gönderin. kısa numara 7887
MTS web sitesinde "İçeriğim" http://moicontent.mts.ru aboneliğini devre dışı bırakın
Operatörün çağrı merkezine 0890 numaralı tek bir numarayı arayın ve hizmeti devre dışı bırakmasını isteyin.
Beeline aboneleri için:
Beeline web sitesi veya mobil uygulamaŞebeke
0611 numaralı tekli numarayı operatörün çağrı merkezine arayın ve hizmeti devre dışı bırakmasını isteyin.
Megafon aboneleri için:
Hizmeti devre dışı bırak kişisel hesap Megafon web sitesinde http://moi-m-portal.ru veya operatörün mobil uygulamasında
8-800-550-05-00 numaralı tekli numarayı operatörün çağrı merkezini arayarak hizmetin devre dışı bırakılmasını isteyin.
Tele2 aboneleri için:
6830 kısa numarasına DUR komutu (DUR, dur, dur, dur, vb.) ile ücretsiz SMS gönderin.
Hizmeti, Tele2 web sitesindeki kişisel hesabınızda veya operatörün mobil uygulamasında devre dışı bırakın
Tek numara 611'i operatörün çağrı merkezine arayın ve hizmeti devre dışı bırakmasını isteyin.
Faturalı tarifede mobil abonelik alabilir miyim?
Evet yapabilirsin.
Mobil abonelik için kaydolduğum telefonu değiştirirsem ne yapmalıyım?
Bir cep telefonu aboneliği bir telefon numarasına bağlıdır, bir telefon numarasına değil belirli cihaz. Bu nedenle, erişimi her zaman geri yükleyebilirsiniz. Ancak operatör veya telefon numarasını değiştirirseniz tekrar abone olmanız gerekir.
Dolaşımdayken mobil aboneliğimi kullanabilecek miyim?
Kendi bölgenizde bir mobil aboneliğe kaydolduysanız, bunu dolaşımdayken de kullanabilirsiniz. Site sizi tanımıyorsa, erişimi geri yüklemeniz yeterlidir. Dolaşımda bir abonelik bağlamak da mümkündür (Beeline, Megafon, MTS ve Tele2 operatörleri için).
Günde 5 ruble ücretlendirildim, hizmet aboneliğimi iptal ettim ve kayıttan bu yana 24 saat geçmemiş olmasına rağmen erişim hemen kapatıldı. Neden?
Bir mobil abonelik iptal edildiğinde, Vedomosti içeriğine erişim neredeyse anında - abonenin iptal hakkında bir SMS mesajı aldığı anda - sonlandırılır. Bu, mobil operatörlerin bir gereksinimidir.
iOS ve Android için Vedomosti uygulamalarında bir mobil abonelik mevcut mu?
Mobil abonelik yalnızca geçerli iken mobil versiyon site m.site
Bir mobil aboneliğe kaydolurken bir sorunuz varsa ve listede yoksa, o zaman adresinden bize yazın.
1. Ödeme ne kadar hızlı alınır?
Ödemeler günün her saati gerçek zamanlı olarak kredilendirilir. İstisna "Kredilerin geri ödenmesi"dir: fonlar 5 iş günü içinde alacaklandırılır. Kayıt süresi ile ilgili bilgiler seçilen bankanın ödeme formunda görülebilir.
2. Hizmetin kullanılamadığına dair bir mesaj aldım. Ne yapalım?
Bir mobil hesaptan mal ve hizmetler için ödeme, para transferleri ve Tele2 MasterCard Sanal Kart hizmeti şu durumlarda kullanılamaz:
- kurumsal tarife abonesi iseniz;
- ödeme yapmak için yeterli paranız yok;
- "Para transferi yasağı" hizmetini etkinleştirdiniz. Kapatmak için Tele2 iletişim salonundaki bir danışmanla iletişime geçmeniz veya 611'de Tele2 referans ve bilgi servisini aramanız gerekir;
- gün/ay başına ödeme sayısı veya gün/ay başına ödeme miktarı sınırını aştınız.
3. Ödemeler için komisyon var mı?
Komisyon miktarı, ödenen hizmetin veya ürünün kategorisine bağlıdır ve siteye kayıt sırasında veya SMS'de belirtilir.
4. Tele2'den cep telefonuna hızlı bir şekilde nasıl para aktarılır?
En hızlı ve en uygun yol, komutu çevirmektir. *159# . Bir operatör seçmeniz, bir telefon numarası ve ödeme tutarı girmeniz gereken popüler kategorilerin bir listesi görüntülenecektir. Mobil portal *159# tüm Tele2 aboneleri tarafından kullanılabilir (iş istemcileri hariç), İnternet erişimi ve servis sağlayıcı kodlarının ezberlenmesini gerektirmez.
5. Tele2 mobil hesabımdan yaptığım ödemelerde kullanabileceğim tutarı nasıl öğrenebilirim?
Telefonunuzda bir komut çevirin *104# ve Ara'yı tıklayın. Bireysel olarak bağlandıysanız, Tele2 hesabınızdan ödenebilecek mevcut tutar görüntülenecektir. komutu yardımıyla *104*2# ve “Ara” tuşu ile kalan gün/ay içerisinde transfer edilebilecek para miktarını öğrenebilirsiniz.
6. *104# ile mobil ödemeler için kullanılabilir fon miktarı neden *105# ile fon bakiyesinden farklı?
7. Mobil hesabımdan para çekme olasılığını nasıl kapatabilirim?
Ücretsiz "Para Transferlerinin Yasaklanması" hizmetini sizin için uygun bir şekilde etkinleştirin: *179# hizmeti hakkında bilgi.
"Para transferi yasağı" hizmetini açtıktan sonra, yalnızca Tele2 iletişim salonunda veya 611'de Tele2 referans ve bilgi hizmetini arayarak kapatabileceğinizi lütfen unutmayın.
8. "Tele2 Cüzdan" hizmeti nasıl etkinleştirilir?
Tele2 cüzdan hizmeti ek bağlantı gerektirmez. Hizmet, SIM kartın etkinleştirilmesinden 60 gün sonra tüm Tele2 bölgelerinde bireysel abonelere sunulur ve kurumsal tarifelerden sunulmaz. Mobil ticaret hizmetleri, Rostelecom'dan geçiş yapan aboneler tarafından geçici olarak kullanılamamaktadır.
9. Ödeme tutarı ve ödeme sayısında herhangi bir kısıtlama var mı?
Kısıtlamalar vardır, bunlar ödeme kategorisine ve belirli ürün/hizmete bağlıdır. Kısıtlamalar hakkında daha fazla bilgi için Kısıtlamalar bölümüne bakın.
10. Tele2 hesabımdaki bonus parayı mobil hesabımdan ödeme yapmak için kullanabilir miyim?
12. Parayı başka bir şirketin numarasına havale ettim ama gelmediler.
Bu durumda, ücretsiz 8-800-555-3115 numaralı telefondan MOBY.Money müşteri destek servisiyle iletişime geçmeniz gerekir.
13. Krediyi ödedim ama para hesaba yatmadı.
Tutar 5 iş günü içinde hesaba yatırılabilir. Süre dolduysa ve tutar alınmadıysa, ücretsiz 8-800-555-3115 numaralı telefondan MOBY.Money müşteri destek servisiyle iletişime geçin.
14. Kurumsal tarifeye bağlıyım. İnternet ve diğer hizmetler için mobil hesabımdan ödeme yapabilir miyim?
Ne yazık ki, bir mobil hesaptan mal ve hizmetler için ödeme yalnızca bireyler tarafından yapılabilir ve kurumsal tarife planlarında (kurumsal programlarda) mevcut değildir.
15. İnternet ve TV bölümünde sağlayıcımı bulamadım. Siteye eklenebilir mi?
Geri bildirim formu aracılığıyla bir dilek gönderebilirsiniz.
16. "Tele2 Wallet" yardımıyla başka bir bölgenin Tele2 hesabını yenilemek mümkün müdür?
Evet yapabilirsin.
17. Bir BDT mobil operatörüne para transferi yapmak için telefon numarası hangi formatta belirtilmelidir?
CIS mobil operatörlerine yapılan ödemelerde telefon numarası [ülke kodu][telefon numarası] biçiminde belirtilmelidir. Rakam seti 810'un eklenmesi gerekmez. Rusya'daki mobil operatörlerin hizmetleri için ödeme yaparken, telefon numarası 10 haneli (+7 ve 8 olmadan) belirtilir.
18. “Podorozhnik” biletinin hesabına para aktardıktan sonra metro turnikesinden hemen geçebilir miyim?
Şu anda, metro turnikelerinin teknolojik ekipmanı, Tele2 mobil hesabı da dahil olmak üzere nakit dışı para kaynakları kullanılırken "Podorozhnik" hesaplarına anında para yatırılmasına izin vermiyor. Podorozhnik kartınıza gelen parayı, ödeme yapıldıktan sonra istediğiniz zaman metro istasyonlarının lobilerinde veya metro bilet gişelerinde kurulu olan görselleştiriciler ve bilet satış makinelerini kullanarak etkinleştirebilirsiniz.
19. Ücretli hizmet verilmedi. Ne yapalım?
Ödeme başarılı olduğu halde hizmet size tam olarak sunulmadıysa, ürün veya hizmeti satın aldığınız mağazanın destek servisi ile iletişime geçin. Ayrıca bu konuda 8-800-555-3115 numaralı telefondan (24 saat, arama ücretsizdir) veya MOBI.Money müşteri destek servisine yazılı olarak ulaşabilirsiniz.
20. Ödeme yaparken alıcının hesap numarası (veya telefon numarası) yanlış belirtilmiş. Bu ödemeyi doğru numaraya aktarmak mümkün mü?
Alıcının hesap numarasını (veya telefon numarasını) yanlış bir şekilde belirttiyseniz, lütfen derhal 8-800-555-3115 numaralı telefondan MOBI.Money müşteri destek servisi ile iletişime geçin, burada durumunuza ilişkin kesin tavsiyeler istenecektir.
21. SMS alındı: Teknik nedenlerle ödeme iptal edildi. Ne yapalım?
Ürün/hizmet için tekrar ödeme yapmayı deneyin. Hata devam ederse, 8-800-555-3115 numaralı telefondan (7/24, ücretsiz) MOBI.Money müşteri desteği ile iletişime geçin.
22. SMS alındı: Güncel kişisel verileriniz operatörde bulunmadığından işlem iptal edilmiştir. Pasaportunuzla birlikte en yakın Tele2 servis merkezine başvurun.
Para transferleri, mevcut kişisel verileri operatöre açık olan aboneler tarafından kullanılabilir. Mobil ticarete erişim sağlamak için pasaportunuzla en yakın Tele2 servis merkezine başvurun.