نظام شامل. نظام تحليلات شامل

اليوم ، يحظى الإعلان عبر الإنترنت بشعبية كبيرة ، على الرغم من وجود نظائر أخرى فعالة بنفس القدر. ما هو السر بعد كل شيء؟ يتمثل الاختلاف الرئيسي بين التسويق عبر الإنترنت في القدرة على بدء عملية تسمى التحليلات من طرف إلى طرف. يؤكد الخبراء أنه من الضروري تقييم تكاليف الإعلان قبل عقد صفقة. من الخطأ تقييم فعالية حملة إعلانية من خلال تكلفة العميل المحتمل. اليوم ، أصبحت التحليلات الشاملة متاحة ليس فقط الشركات الكبيرة، ولكن أيضًا للشركات الصغيرة.

نظام ذكاء الأعمال

مع هذا النظام ، يتم مراقبة وتحليل جميع مراحل المعاملة. يتم تسجيل اتصال العميل بالنشاط التجاري ، من زيارات الموقع إلى المبيعات. يجب أن تؤخذ المبالغ المستردة والطلبات غير المرغوب فيها والنسخ المكررة والإلغاء في الاعتبار. دعنا نفكر في هذا بمثال.

سيتم جمع جميع البيانات والمكالمات الواردة والتطبيقات المكتملة على الموقع في مكان واحد. بعد ذلك ، يقوم المدير بمعالجة العملاء المتوقعين وإصدار الفواتير. يتم إرسال تفاصيل الدفع إلى المرسل إليه ويتم إرسال رسائل الدفع إلى CRM. يتيح لك هذا المخطط تتبع عدد المعاملات وتقييم الحملات الإعلانية ومراقبة عمل المديرين. بالإضافة إلى ذلك ، فهو متاح ببضع نقرات وهو مفهوم.

رويستات

هإنها وحدة تحليلية جاهزة ، والقدرة على الاندماج مع معظم الأنظمة الشعبية CMS و CRM. الغرض من إنشاء خدمة هو تكوين نظام يوحد جميع أدوات التسويق عبر الإنترنت. يمكن تسليط الضوء على المزايا التالية لإجراء التحليلات في Roistat:

1. جميع المعاملات في الوضع التلقائي موزعة في قمع.
2. هناك فرصة لتجاهل صفقات القمامة.
3. إضافة المبيعات غير المتصلة بالإنترنت وإحضار تحليلات النشاط التجاري بأكمله على شاشة واحدة.
4. محاسبة تكلفة المعاملات.
5. يتم تحديث المعلومات حول الصفقات في الوقت الحقيقي.
6. قم بإنشاء صفقات على الفور عند إجراء مكالمة. ينتقل تقرير المهاتفة إلى نفس المكان الذي تذهب إليه بيانات مبيعات الإنترنت.
7. يمكنك تخصيص إدارة العطاء الخاص بك.
8. قم بتوصيل ماسك الرصاص ، أي تعمل خدمة رد الاتصال.
9. اختبار الانقسام للتحويلات والأرباح.

أنظمة جيدة

تقوم كل منظمة ، بدرجة أو بأخرى ، بتحليل أنشطتها بانتظام وتضع توقعات. لهذا فمن المستحسن استخدامه التقنيات الحديثة... نقدم لك التعرف على أنظمة ذكاء الأعمال الشاملة التي يجب الانتباه إليها:

• المذكورة أعلاه Roistat. الخدمة مدفوعة ولكنها فعالة ؛
• اختر Alytics لإدارة الإعلانات السياقية. يقوم بأتمتة عروض الأسعار ويحسن تكلفة النقرة ؛ تظهر التقارير عدد العملاء الذين تم جذبهم والتحويلات والإيرادات وعائد الاستثمار. وظيفة مدفوعة ، يمكنك استخدام نسخة تجريبية ؛
• سوف يفي CoMagic باحتياجات أي عمل تقريبًا. يحلل الإعلان ككل وبشكل منفصل ، يمكن تفصيل التقارير. الخدمة مدفوعة
• جوجل تحليلات يونيفرسال. تقدم حرية الوصول، ولكن عليك أن تتصالح مع الواجهة المحملة بشكل زائد. هناك متخصصون يمكنهم تخصيص الخدمة للعمل المريح. عند العمل ، تحتاج إلى استخدام موارد الطرف الثالث لتتبع المكالمةاوف.

ستكون التحليلات الشاملة بسيطة ومباشرة عند اختيار الأدوات المناسبة لتنفيذها. كل خدمة من الخدمات المدرجة هي مُنشئ كامل يمكنك من خلاله أخذ التفاصيل اللازمة.

اليتيكس - خدمة تحليلات شاملة مع أداة الأتمتة الإعلان السياقي... يتضمن 3 وحدات رئيسية:

تحليلات شاملة. يعرض مقاييس من التكلفة إلى الربح في تقرير واحد لأكثر من 20 مصدرًا: حركة المرور والمكالمات والمبيعات من CRM والأهداف والسلال ومشاركة الزائرين والمقاييس الخاصة. يحلل البيانات وصولا إلى العبارة الرئيسية
ومواضع الإعلانات. يتم عرض المعلومات في شكل رسوم بيانية ، قمع ، رسوم بيانية.

أتمتة السياق. تكامل ثنائي الاتجاه مع Yandex Direct و Google AdWords ، وتحليل الإعلانات السياقية من خلال العبارات الرئيسية ، و 7 طرق لإدارة العطاءات ، والتحكم في الروابط المعطلة ، وأتمتة ترميز UTM.

تتبع المكالمات.يعرض إحصائيات لكل مكالمة ، ويوضح المصادر التي تؤدي إلى أكبر عدد من المكالمات ، ويسمح لك بتمييز المكالمات بعلامات (ملصقات) ، وتسجيل المكالمات.

فوائد:

• دعم سريع
• \\ "واجهة سهلة الفهم ؛ تكامل مع جميع الأنظمة / الخدمات الرئيسية ؛ دعم سريع ؛ تم التنفيذ \\" تحليلات شاملة \\ "
• واجهة سهلة الفهم ؛
• التكامل مع جميع أنظمة الخدمة الرئيسية ؛
• تم تنفيذ \\ "تحليلات شاملة \\" ؛

فترة اختبار

دقيقة. السعر في الشهر

تتبع المكالمات الديناميكي

تسجيل المحادثة

يسمح لك CoMagic بتتبع بيانات المكالمات والإعلان في نافذة واحدة - لا حاجة للتبديل بين العديد من الخدمات ، يمكنك أن ترى على الفور الإعلان الذي يجلب المزيد من المكالمات. تعمل الخدمة مع نوعين من تتبع المكالمات - ثابت وديناميكي.ما الذي يمكنك فعله باستخدام CoMagic:

تحسين الإعلان عبر الإنترنت.يتكامل CoMagic مع Yandex.Direct و Google AdWords في بضع دقائق ويحلل البيانات المتعلقة بالإعلانات والمجموعات الإعلانية والكلمات الرئيسية ومنصات الإعلان وإعادة استهداف الجمهور.تحليل الكلمات الرئيسية.يتم تقييم أداء الإعلان على مستويات مختلفة من التفاصيل. اكتشف بماذا كلمة رئيسية جاء الزائر الذي أجرى المكالمة وقام بضبط الحملات الإعلانية بما يتوافق مع هذه البيانات.تتبع تكلفة المكالمة. يتيح لك CoMagic فهم تكلفة كل مكالمة بفضل الإحصائيات التفصيلية حول النقرات ومرات الظهور والتكاليف ونسبة النقر إلى الظهور.

سلبيات:

• لا توجد طريقة لربط أرقامك الخاصة
• زيارات الموقع الإضافية يجب أن تدفع إضافية
• الدعم وخدمة العملاء ليسا بأفضل جودة ؛
• أسعار عالية؛
• مبيعات سيئة
• أوجه القصور في تتبع المكالمات الديناميكي ؛

دقيقة. التكلفة الشهرية

فترة اختبار

PrimeGate هي خدمة سحابية حديثة العهدتحليلات شاملةالجمع بين العديد من الوحدات: تتبع المكالمات المتقدم ، وتحليل زوار الموقع ، والإحالة متعددة القنوات ، وإدارة معدل الإعلانات السياقية ، ونظام PBX الافتراضي مع أسعار مواتية + بطاقات SIM FMCوتتبع فعالية الحملات غير المتصلة بالإنترنت والدردشة عبر الإنترنت.

لزيادة التحويل ، أنشأ المطورون عدة أدوات مفيدة: وحدة رد الاتصال + الاتصال مباشرة من الموقع ، والتكيف الجغرافي للمحتوى واستبداله للاستعلامات الرئيسية ، واختبار أ / ب ، وتوصيات المنتج.

تتميز خدمة PrimeGate بواجهة BI لطيفة وسهلة الاستخدام مع تقارير مرئية وعناصر واجهة مستخدم مخصصة. لتوفير الوقت ، يمكنك طلب تكامل الخدمة في شركتك وتدريب الموظفين.

فوائد:

• هناك خوارزمية لحساب عدد العناصر ؛ سعر معقول؛ يتم عرض جميع النتائج. التكامل مع Yandex.Metrica و Google Analytics ؛ التكامل مع amoCRM و Bitrix24.
• هناك خوارزمية لحساب عناصر الأرقام ؛
• سعر معقول؛
• التقارير كلها ناتج ؛
• القدرة على الاندماج مع amoCRM و Bitrix24 ؛
• التكامل مع Yandex.Metrica و Google Analytics ؛

سلبيات:

• طرق الدفع الصعبة
• واجهة النظام ليست واضحة تمامًا ؛ جودة منخفضة للدعم الفني ؛ الإعداد الطويل للطلبات الكبيرة ؛ طرق الدفع الصعبة.
• واجهة النظام ليست واضحة تمامًا ؛
• جودة منخفضة للدعم الفني ؛
• الإعداد الطويل للطلبات الكبيرة ؛

دقيقة. التكلفة الشهرية

فترة اختبار

CallTouch هو شيء آخر نظام تحليلات شامل مع وحدة تتبع المكالمات وإدارة الإعلانات. بالإضافة إلى الميزات القياسية ، هناك أيضًا أداة رد اتصال ، "توقع" - تحليل جودة المكالمة و "مضاد الاحتيال" - الحماية من مكالمات الغش. هناك واجهة برمجة تطبيقات للبرامج المكتوبة ذاتيًا والتحسينات الأخرى.

تستخدم Calltouch خدمات مشغل Telemir ، ويوجد أكثر من 70000 رقم في المجموعة ، ولكن يمكنك توصيل أرقام المشغلين الآخرين. يضمن أصحاب الخدمة دقة 96٪ في تحديد مصدر المكالمة ، وفي حالة وجود تناقض في هذا المؤشر ، يعدون بإضافة أرقام إضافية على نفقتهم الخاصة.

فوائد:

سلبيات:

الاستضافة هي خدمة لتوفير مساحة القرص - جزء من موارد الخادم أو الخادم بأكمله - لمشاريع الإنترنت. بمعنى آخر ، هذا هو المكان الذي يتم فيه تخزين جميع ملفات الموقع. يتم توفير هذه الخدمات من قبل مزود الاستضافة.

الاستضافة من عدة أنواع: خادم افتراضي افتراضي (VPS ، VDS) ، خادم مخصص. يقدم كبار المزودين للعملاء عدة أنواع من الاستضافة للاختيار من بينها.

في هذا الاستعراض سنلقي نظرة على أفضل وأشهر المزودين الذين يقدمون خدمات الاستضافة المشتركة.استضافة المواقع المشتركة - خيار الميزانية الذي يستخدمه معظم أصحاب الموقع. ميزة مثل هذا الاستضافة ليست فقط أنها أرخص من VPS أو خادم مخصص ، ولكن أيضًا في سهولة الاستخدام. ليس عليك أن تكون مبرمجًا للعمل مع الاستضافة المشتركة المدفوعة. يتم إدارتها من خلال لوحة تحكم بديهية مدمجة.

كيف تعمل الاستضافة الافتراضية: ينقسم الخادم إلى عدة حسابات بنفس مجموعة عناوين IP. كل عميل لديه حسابه الخاص ، ولكن جزء من موارد الخادم هو الرامات "الذاكرة العشوائية في الهواتف والحواسيب، وقت المعالج ، حركة المرور - مقسمة بين الجميع. الجانب السلبي هو أن الحمل الزائد على الخادم يؤثر على جميع المستخدمين ، ولكن بالنسبة لأصحاب المشاريع الصغيرة ، فإن هذا ليس بالغ الأهمية.

أطلقنا سراحنا كتاب جديد "تسويق المحتوى في الشبكات الاجتماعية: كيفية الوصول إلى رأس المشتركين والوقوع في حب علامتك التجارية ".

يسمح لك من البداية إلى النهاية بتتبع رحلة العميل الكاملة من أول اتصال معه الإعلانات قبل الشراء والبيع.

لفهم ماهية التحليلات الشاملة ، دعنا نلقي نظرة على تشبيه بسيط. تقوم جميع الشركات الحديثة غير المتصلة بالإنترنت تقريبًا بتقييم موظفيها ومكافأتهم بناءً على النتائج المحددة لعملهم (تنفيذ الخطة ، حجم المبيعات ، حجم العملاء الذين تم جذبهم). أي أن العمل لا يتم تقييمه من خلال عدد المكالمات التي تم إجراؤها أو عدد الاجتماعات أو حجم المستندات التي تم تحليلها. يعد ذلك ضروريًا حتى يعرف صاحب العمل مقدار ما كسبته الشركة بمساعدة هذا الموظف ، سواء كان من المستحسن مواصلة التعاون معه.

آلية مماثلة لها تحليلات الويب الشاملة ، فهي تسمح لك بالإجابة بوضوح على الأسئلة: كم تم إنفاقه على الإعلان ؛ كم تمكنوا من كسبها.

لماذا تحتاج إلى نظام تحليلات شامل

توفر التحليلات الشاملة للموقع بيانات من جميع مراحل مسار المبيعات. هذا لا يسمح لك فقط بتحديد حركة مرور عالية الجودة ، ولكن أيضًا لتحليل المكان الذي لم يتم "ضغط" العميل عليه.

يحدد الخبراء 3 وظائف رئيسية للتحليلات الشاملة:

1. تحليل مفصل لمردود كل قناة حركة. هنا يمكنك حساب العائد على الاستثمار (ROI) ليس فقط للشركة بأكملها ، ولكن أيضًا لأداة معينة (إعلان بانر أو إعلان تشويقي أو حتى كلمة رئيسية).
2. أصبح تحديد الجمهور الذي قدم التطبيق مهتمًا ، ولكن لسبب ما لم يكمل الطلب. يجب توجيه إعلانات إضافية لهذه المجموعة وتحفيزها وإحضارها إلى النتيجة المرجوة.
3. تعطيل الإعلان للعملاء الحاليين / إعداد إعلانات أخرى للعملاء الحاليين. سيوفر هذا ميزانيتك ولن يزعج عملائك.

كيفية إعداد التحليلات من طرف إلى طرف

هذا يتطلب على الأقل Google Analytics. من الضروري دمجها في كل واحد. تكوين التحليلات الشاملة هي عملية من 3 خطوات:

1. بعد أن يكمل الزائر تطبيقًا على الموقع ، يتم نقل معرف العميل الخاص به (معرف العميل أو cid) إلى نظام CRM.
2. إذا كان العميل المحتمل مهتمًا بإجراء عملية شراء ، فعندما تتغير الحالة في CRM ، يتم نقله إلى Google Analytics (GA). إذا تم الشراء ، يتم تحويل مبلغ المعاملة إلى GA.
3. تتمثل المهمة في الأساس في إثراء GA ببيانات من CRM. نتيجة لذلك ، نحن في أيدينا علاج فعال لإعداد تقارير ملائمة في مختلف الاتجاهات والأقسام.

لتحويل زائر إلى عميل متوقع ، تحتاج إلى تطبيق 3 تنسيقات مختلفة للاتصال. المهمة الرئيسية: نقل هوية العميل بعد التواصل معه.

أنواع الاتصال الممكنة:

• التطبيق القياسي ، نموذج الطلب.
• هاتف. غالبًا ما يستخدمه المستخدمون الذين يفضلون تقديم طلب مع عامل الهاتف عن طريق الهاتف.
• مستشار عبر الإنترنت.

لإعداد نظام تحليلات شامل ، ستحتاج إلى الأدوات التالية:

• نظام تحليلات الويب (GA)
• نظام CRM
• خدمة التكامل (على سبيل المثال ، Albato.ru)
• الخدمات
• مستشار عبر الإنترنت
• إذا لزم الأمر ، أشكال إضافية من التفاعل مع العملاء.

الخطوة 1

بادئ ذي بدء ، قمنا بإعداد وظيفة نقل بيانات هوية هؤلاء الزوار الذين أبدوا اهتمامًا بـ CRM. يتم تعيين هذا الرقم التعريفي للعميل بواسطة GA وهو فريد لكل مستخدم ، ويتم تمثيله كمزيج رقمي ، على سبيل المثال: 758596365.0236524158. يتم وضع Cid وتخزينه بشكل دائم في ملف تعريف الارتباط لمتصفح الإنترنت ، ويتم تعيينه للزائر من خلال تلك المواقع التي تم تثبيت GA. الآن أنت تبحث عن نفسك معلومات مفيدة وقراءة المقالة ، وفي غضون ذلك ، خصص الموقع لك بالفعل ترخيصًا. لمعرفة الرقم التعريفي الخاص بك ، اضغط على المفتاح F12 ، ثم حدد قسم "التطبيق" ، ثم "ملفات تعريف الارتباط" وسترى رقمك التعريفي.

هناك عدة طرق لإرسال cid إلى CRM. إذا كان الموقع يحتوي على نموذج طلب ، فيمكن تضمين عنصر إضافي فيه (سيتم إخفاؤه) لإرسال cid تلقائيًا إلى النظام.

قبل ذلك ، في نظام CRM نفسه ، تحتاج إلى فتح حقل حيث تتدفق cids المخصصة. يمكن القيام بذلك عن طريق مسؤول الموقع أو المبرمج. إذا لم يكن من الممكن استخدام خدماتهم ، فاستخدم منشئ نماذج CRM جاهزًا ، والذي لديه بالفعل خيار إرسال cid. على سبيل المثال ، amoCRM (لاحظ أنك هنا تحتاج إلى تحديد المربع بجوار GA.

الآن تم دمج نموذج الطلب أو الطلب الخاص بنا مع CRM وينقل cid. إذا كان الموقع يحتوي على قنوات اتصال إضافية ، فيجب أيضًا دمجها مع النظام. يتمتع معظم الاستشاريين في تتبع المكالمات والاستشاريين عبر الإنترنت بخيار التكامل مع CRM في الإعدادات ، وهو ما يكفي لإجراء بضع نقرات (لمعرفة بالضبط النقرات التي تحتاج إلى إجرائها ، اقرأ تعليمات التطبيق الذي تستخدمه)

الخطوة 2

إعداد تصدير البيانات إلى GA من CRM

إن السجل العزيز ، الذي يُقال عنه الكثير اليوم ، هو المفتاح لربط تاريخ الإجراءات والزيارات بالموقع. يمكنك تخصيص تصدير أي إجراءات بناءً على احتياجات عملك. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك تصدير الإجراءات التالية: تغيير الحالة إلى "تم تأكيد الطلب" وتغيير الحالة إلى "اكتملت الصفقة" للإشارة إلى مبلغ المعاملة. سنقوم بإعداد الحزمة باستخدام خدمة موحدة تكاملات Albato.ru (قد تقصر الشركات الصغيرة نفسها على الإصدار المجاني ، وبالنسبة للشركات الكبيرة فمن الأفضل الشراء النسخة المدفوعة بدفع 999 روبل / شهر).

أولاً ، تحتاج إلى التسجيل في الخدمة وإضافة رابط amoCRM - GA.

بعد ذلك ، سيتم فتح نافذة جديدة حيث نحدد معلمات الاتصال. في بند "amoCRM" ، قمنا بتعيين "تحديث حالة المعاملة" ، في الفقرة GA - "الحدث".

في الخطوة الثالثة ، حدد الاتصال الذي أنشأته من قبل.

• معرف التتبع هو رقم العداد المستخدم في GA
• معرف العميل. هذا هو نفس السجل. تم جمع معرفات العميل مسبقًا وربطها بالعملاء في نظام CRM.
• فئة الحدث. يمكن أن تكون أي معلمة ، الشيء الرئيسي هو جعلها أكثر ملاءمة لك.
• حدث الحدث. يمكن إدخال أي اسم هنا أيضًا.

بعد ذلك ، نحفظ التغييرات التي تم إجراؤها ونرى حزمتنا:

amoCRM :: تحديث حالة الصفقة\u003e Google Analytics :: Event

بعد ذلك ، نكتب في المرشح الأحداث التي سننقلها. على سبيل المثال ، تريد عرض مصدر الزيارات في GA الذي يجلب المعاملات المؤكدة. للقيام بذلك ، قم بتغيير الارتباط بالنقر فوق رمز القلم الرصاص. بعد ذلك ، انقر فوق الرمز في المنتصف.

ستفتح نافذة تحتاج فيها إلى إدخال البيانات الضرورية ، أي أننا نغير سطرًا واحدًا فقط. نقترح أنه عند تغيير الحالة إلى "صفقة مؤكدة" ، يجب تشغيل الحدث (في مثالنا ، الرقم 14843968 يتوافق مع هذه الحالة). نحن نحفظ التغيير.

كما تفهم ، نحتاج إلى معرفة معرّف جميع حالات نظام CRM. للقيام بذلك ، في نفس Albato ، افتح "Connections" ، وانتقل إلى amoCRM وحدد "Edit Record". بعد ذلك ، سيتم فتح نافذة بها حالات.

بعد ذلك ، "تشغيل الحزمة" وإلقاء نظرة على الحالة. يجب أن يتغير من معلق إلى معلق. إذا تغيرت الحالة ، فسيتم كل شيء بشكل صحيح ويتم إرفاق الرابط. بطريقة مماثلة ، يتم إنشاء رابط ثانٍ بحيث لا يتم إرسال أحداث تأكيد الطلبات فحسب ، بل أيضًا المبيعات المكتملة مع الإشارة إلى المبلغ إلى GA.

نتيجة لذلك ، لدينا 2 من الأربطة العاملة.

اليوم هناك خدمات متنوعة تحليلات شاملة ، لا تقتصر على ألباتو. يمكنك تجربة Roistat و PrimeGate.io و CoMagic. تحليلات شاملة + تتبع مكالمات Comagic ، K50 وما إلى ذلك. يتم دفع بعض الخدمات ، وبعضها يقدم الإصدارات المجانية للشركات الصغيرة. جرب خدمات مختلفة واختر الوظيفة التي تشعر براحة أكبر في العمل بها.

يعلن معظم رجال الأعمال اليوم عن أعمالهم على الإنترنت. Yandex.Direct ، جوجل ادووردس، YAN ، GDN ، Yandex.Market ، Google Shops ، Google Merchant Center ، شبكات دعابة ، شبكات بانر ، تسويق عبر البريد الإلكتروني ، منشورات ، VKontakte ، Facebook ، Instagram ، المراسلة الفورية - يمكن أن يكون هناك عدد لا يصدق من المصادر.

إلى الإشارات المرجعية

بالطبع ، ستعترض شركات الأعمال الثنائية البحتة ، مثل موردي بعض المواد البلاستيكية ذات الأغراض الخاصة أو قطع غيار الناقلات - سيقولون إنهم لا يحتاجون إليها على الإطلاق. يقولون أن لديهم 5000 شركة عميلة في جميع أنحاء روسيا. لكنهم سيكونون مخطئين - وجود جهات اتصال مع عملائهم المحتملين - رسائل بريد إلكتروني وأرقام هواتف ، يمكنك دائمًا إظهار نفسك لأشخاص محددين في العديد من أنظمة الإعلان. أو في عنوان المكتب ، أو ... لكن هذه قصة أخرى ، نحن نتحدث عن تحليلات شاملة.

لذلك ، لنفترض أن 6 مصادر زيارات انتقلت إلى الموقع - 6 قنوات إعلانية. في كل منها نستثمر 10000 روبل في الشهر. كيف نفهم من أين أتت التطبيقات؟

ماذا يحدث إذا كشفت كل من المصادر؟

كيف نفهم من أين أتت العطاءات من المبيعات (المشطوبة)؟

لهذا ، هناك علامات UTM وأنظمة تحليلات. في نهاية الشهر ، نقدر أن أحد المصادر تلقى معظم الطلبات. يبدو أنه من المنطقي البدء في استثمار المزيد من الميزانية في هذه القناة ، فالتطبيقات قادمة. وهنا يأتي دور التحليلات الشاملة. لنفترض أنك قمت بتطبيق amoCRM. إما bitrix24 أو RetailCRM - لا يهم. وإذا لم تكن قد نفذت بعد - فقد حان وقت التنفيذ! يقوم المديرون بمعالجة الطلبات وإصلاح مبالغ المبيعات والتواريخ وتكوين الطلبات وما إلى ذلك.

إذا كان الأمر كذلك ، فعندئذ يكون لديك ملف معلومات قيمة - تعرف أي عرض أدى إلى البيع وأي عرض لم يؤد. وهذا يعني أنه ليس من المهم عدد التطبيقات التي تأتي من كل قناة. أو عدد النقرات التي حصلت عليها لميزانيتك الإعلانية. لا يمكنك توزيع الراتب بنقرات ، ولا يمكنك شراء سيارة جديدة لتقديم الطلبات. المبيعات فقط مهمة.

يمكنك أن تأخذ جدول EXCEL وجمع البيانات عن طريق الجمع بين المعلومات حول التطبيق والمصدر الذي جلب منه مقدار المال. اجمع الطلبات حسب المصدر واحصل على معلومات حول حجم المبيعات والأرباح من كل قناة. كل شيء على ما يرام ، ولكن ماذا تفعل بالمكالمات؟

مثال على واجهة تتبع المكالمات

كل شيء على ما يرام ، ولكن ماذا تفعل بالمكالمات؟

وللمكالمات تحتاج إلى تتبع المكالمات. عندما يزور العميل "أ" الموقع ، سيرى رقم هاتف واحد. العميل ب ، الذي يزور الموقع في نفس الوقت ، سيرى رقم هاتف مختلف. سيتم تعيين رقم زيارة فريد لكل عميل ، والذي يمكن من خلاله تحديد المصدر الذي أتى به العميل ، وما الذي فعله على الموقع ، والمدة التي قضاها ، وغير ذلك الكثير. وفي وقت المكالمة ، سيتم إرسال كل هذه البيانات إلينا في CRM.

يبدو أن كل شيء على ما يرام. يمكنك إضافة بيانات المكالمات إلى التقرير والحصول على صورة أكثر اكتمالاً الآن. لكن الأمر ليس سوى شيء واحد - تجميع التقارير باستمرار في EXCEL والتعرف على فعالية القنوات الإعلانية بعد وقوع الحدث ، وهو شيء آخر تمامًا لرؤية تقارير ورسوم بيانية واضحة ، والتي بموجبها يمكنك بسرعة ، كل يوم ، اتخاذ قرارات حول مدى فعالية الإعلان ، وكم يكلف عميل واحد. كم يكلف أحد العملاء المحتملين ، وما إلى ذلك ، ويمكن أن يكون هناك المزيد من مصادر المكالمات - البرامج التابعة ، والمكالمات إلى الدردشة على الموقع ، والرسائل في البرقيات ... ويصبح التقرير أكثر وأكثر ، وبدلاً من ممارسة الأعمال التجارية ، تتحول إلى خبير في البناء تقارير ... هل يجب أن تكون أسهل ، أليس كذلك؟ لهذا ، هناك أنظمة تحليلات شاملة ونحن المنفذون لهذه الأنظمة.

كيف تبدو تحليلات المستوى 80؟

التحليلات المستوى 80

بفضل التحليلات الشاملة ، يمكنك ربط البيانات بين مجموعة متنوعة من مكاتب الإعلان وأنظمة CRM والمحادثات عبر الإنترنت وأنظمة تتبع المكالمات في نظام موحد، والتي يمكن أن تجيب على الأسئلة: "أين تستثمر ميزانية الإعلان؟" ، "ما هو العائد على المبيعات؟" ، "ما هو الحد الأقصى للخصم الذي يمكنك منحه للعميل؟" إلخ

هناك مكافأة أخرى رائعة - إذا كنت عادةً في مكاتب الإعلان ، فأنت على الأرجح تقوم بتحسين الإعلانات لعدد النقرات (أو للإعجابات) ، ثم باستخدام نظام التحليلات الشامل ، يمكنك تحسين الحملات الإعلانية لعدد أو مقدار المبيعات. علاوة على ذلك ، يمكن تحسينها حتى من أجل الربح الصافي - هذا يكاد يكون من الأكروبات. أو أقل من LTV - إذا كانت المبيعات منتظمة.

وبالتالي ، من خلال المراقبة المستمرة للمؤشرات ، يمكنك تقليل ميزانية الإعلان بمقدار 6-8 مرات في غضون بضعة أشهر. أو إعادة توزيعه على قنوات فعالة والحصول على المزيد من العملاء من نفس الميزانية.

قم بالتسويق للمبيعات ، وليس الإعجابات!)