Где находится цод. Самая полная информация о том, что такое цод при обработке персональных данных и его основные функции

Центр обработки данных - это здание или его часть, первичной функцией которых является размещение оборудования обработки и хранения информации, а также вспомогательных (инженерных) средств, обеспечивающих его работу (определение, данное в американском стандарте EIA/TIA-942).

В ЦОД на относительно небольшой площади сосредоточены мощные серверы, осуществляющие хранение и обработку информации; сетевое оборудование, отвечающее за обмен данными с внешним миром; инженерные системы, обеспечивающие жизнедеятельность этого «кибермозга», и системы безопасности, оберегающие ЦОД от нежелательных вторжений.

Рис. Центр обработки данных: принципиальная схема

Системы жизнеобеспечения : системы вентиляции, кондиционирования, пожаротушения, управления доступом и видеонаблюдения, структурированная кабельная система.

Серверы и сетевое оборудование: ресурсные серверы, серверы приложений, серверы представления информации.

Система инофрмационной безопасности: антивирусная защита, спам-фильтр, защита от вторжений.

Каким компаниям необходим ЦОД

Для растущего бизнеса рано или поздно становятся характерными:

• значительный рост объемов информации
• рост количества используемых бизнес-приложений
• обработка данных в удаленных друг от друга подразделениях.

Приходит время консолидировать обработку данных и централизованно управлять ИТ-инфраструктурой и информационными системами, — для этого необходимо построить центр обработки данных (ЦОД).

ЦОДы необходимы всем компаниям, для которых критичны максимальная степень готовности, отказоустойчивость, надёжность информационных систем. Это крупные компании, эксплуатирующие сложные бизнес-приложения (ERP-, CRM-системы и другие), операторы услуг связи, банки, обслуживающие клиентские счета и проводящие расчёты по пластиковым карточкам, страховые компании и другие.

Рис. Каким компаниям необходим ЦОД

Сейчас в России количество проектов создания ЦОД растет, ЦОДы усложняются и увеличиваются в размерах. Преимущества использования дата-центров начинает осознавать средний бизнес. Давно обзаведшиеся ими крупные компании все чаще прибегают к созданию резервных мощностей. В целом же рынок системной интеграции эволюционирует теперь в сторону создания сетей дата-центров.

ПОТРЕБНОСТИ В ЦОД ПО ОТРАСЛЯМ

Традиционными потребителями IT-услуг были и остаются предприятия, где информационные технологии являются критическими для бизнеса, а само исполнение бизнес-функций напрямую зависит от уровня, качества и степени доступности IT-сервисов. К таким традиционным потребителям относились государственные структуры, банки и телекоммуникационные компании. На сегодня это зрелые, с точки зрения уровня развития IT, пользователи со сложившейся культурой, подходами и пониманием места информационных технологий в иерархии компании или организации. С технической точки зрения - это сформированные ЦОДы, оснащенные современным оборудованием и программным обеспечением. Для них характерен иной спектр проблем: где взять электроэнергию, как в условиях повсеместной нехватки квалифицированного IT-персонала построить эффективную службу эксплуатации, способную обслуживать максимально большой парк оборудования минимальным количеством сотрудников, как удержать специалистов и т. д. Для таких компаний и организаций важны и другие вопросы, связанные непосредственно с их бизнесом: например, как обеспечить целостность IT-структуры при покупке одного предприятия другим? Или как разделить целостную IT-инфраструктуру при разделении организации?

Сегодня в России происходит новый виток развития информационных технологий, когда наиболее «жадными» до них становятся промышленные предприятия, розничные торговые сети, страховые компании. Именно здесь наблюдается наибольший интерес к IT, в частности к ЦОДам. Компании находятся в стадии перманентного поиска: где лучше разместить свой ЦОД, какие программные средства наиболее полно смогут решить задачи, какова оптимальная аппаратная платформа для работы необходимых приложений.

Таким образом, критичность информационных технологий для бизнеса осознают игроки все большего числа сегментов рынка, IT глубже проникают в экономику предприятий, повышается их роль уже как инструмента ведения бизнеса. Другими словами, рынок сегодня на подъеме, и у компаний - системных интеграторов работы достаточно.

Источник : IT Manager

Преимущества внедрения ЦОД

В отличие от децентрализованного подхода к организации ИТ-инфраструктуры компании, наличие ЦОД экономит финансы и повышает:

• надежность всей информационной системы (надежность хранения данных, отказоустойчивость оборудования и ПО)
• уровень услуг, предоставляемых компанией своим клиентам
• производительность труда сотрудников за счет увеличения скорости выполнения операций, улучшения контроля и т.д.

Кроме того, ЦОД обеспечивает возможности:

• модернизировать и наращивать вычислительные системы в условиях внедрения новых бизнес-приложений
• централизованно управлять ИТ-инфраструктурой и информационными системами
• снизить стоимость владения информационными системами.

Корпоративные и хостинговые ЦОД

Корпоративный ЦОД изначально создается для решения задач автоматизации бизнес-процессов самого заказчика и владельца ЦОД.

Хостинговый ЦОД сдается в аренду: владелец ЦОД выделяет организациям стойко-места или кластеры, которые заполняются оборудованием арендатора.

Смешанный ЦОД частично ориентирован на обеспечение бизнес-процессов владельца, и частично – на решение задач арендаторов.

Основной и резервный ЦОД

Основной ЦОД– ядро информационной и телекоммуникационной системы. Он принимает на себя всю нагрузку в штатном режиме.

Резервный ЦОД обеспечивает обычный режим предоставления сервисов в случае выхода из строя, профилактики или горячей замены оборудования, установленного в основном ЦОД.

Место ЦОД в ИТ-инфраструктуре компании

Центр Обработки Данных — стратегически важный узел информационной системы организации.

ЦОД обеспечивает:

• консолидированную обработку и хранение данных
• поддержание заданного режима автоматизации бизнес-задач предприятия
• сохранность корпоративной информации, как правило, представляющей высокую коммерческую ценность.

От стабильности, безотказности, своевременности, оперативности и полноты его сервисов самым непосредственным образом зависит успешность деятельности и конкурентоспособность Заказчика.

По данным Meta Group, финансовые издержки в случае отказа систем и оборудования составляют:

• $ 6,5 млн в час в случае отказа систем, обеспечивающих брокерские операции
• $ 2,6 млн в час в случае отказа систем авторизации кредитных карт
• $ 14,500 в час в случае отказа банкомата
• $ 330 000 в среднем издержки за час простоя дата-центра.

АНОНСЫ

ЦОД расшифровывается как Центр обработки данных. Многие до сих пор не знают, что это такое. Между тем, он представляет собой целый комплекс, предназначенный для хранения серверов и оборудования и обеспечивающий их бесперебойную работу. Чаще всего такие центры располагаются в крупных зданиях и включают серверы крупных компаний.

Сейчас услуги дата-центра популярны и среди молодых компаний, инвесторами которых выступают иностранцы. В России и странах СНГ популярность подобных центров пока что невысока, но за рубежом они считаются выгодными.

Отличие от базы данных

Практически в любой компании существует база данных для оптимизации рабочего процесса.

Эта база может храниться в разном виде, и доступ к ней должен быть бесперебойным. Однако различные факторы, например, временное отсутствие электричества, или же программный сбой, могут повлиять на скорость обработки данных, или вовсе временно ограничить доступ к информации.

Справка. В центре обработки обеспечиваются условия, в которых оборудование будет работать непрерывно, без подобных сбоев, в комфортных температурных условиях. В этом и есть главное отличие ЦОД от серверного помещения.

Виды

Центры обработки данных бывают двух видов.

1. Локальный. В таком случае помещение с группой серверов находится в частной собственности и под частным контролем. Компания-владелец сервера самостоятельно размещает ЦОД в определенных помещениях и самостоятельно его обслуживает.
2. Коммерческий. Такие центры представляют собой масштабные проекты, направленные на сдачу оборудования в аренду крупным корпоративным заказчикам. Чаще всего услугами коммерческих видов пользуются компании, которые по тем или иным причинам не могут обеспечить бесперебойную работу серверов. Для них выгоднее взять в аренду центр обработки, обеспечив информации надежное хранение и должную защиту.

Цели

Помимо непрерывной работы оборудования, центр обработки данных должен позволять:

• повысить надежность хранения информации;
• обеспечивать работу всех приложений на одном оборудовании;
• иметь достаточную вместимость, необходимые типы оборудования;
• снизить стоимость обслуживания IT-инфраструктуры.

Коммерческие ЦОД, в отличие от локальных, исключают неправильную организацию системы, а также дают возможность сэкономить на содержании штата специалистов. Кроме того, отсутствует необходимость выделять одно или несколько помещений под работу дата-центров.

Что такое дата центр при обработке личных сведений?

Сервер

Работа центра обработки данных обеспечивает высокое качество информации на большой скорости, при этом не теряя деталей и сохраняя целостность этой информации. Производительность сервера – один из главных факторов, на которые обращает внимание компания.

Кроме того, важными функциями ЦОДа как сервера считают:

• возможность справляться с большими нагрузками в реальном времени;
• высокая степень управляемости;
• постоянный доступ;
• перераспределение нагрузок с целью более оперативного решения бизнес-задач.

Как сервис

Компании, предоставляющие услуги дата-центров, предлагают широкий спектр основных и дополнительных услуг. В них входят аренда телекоммуникационных стоек, шкафов, выделенных серверов, колокейшн, виртуальный хостинг и возможность использования облачных платформ.

Важно! Центр должен иметь внешнюю охрану, обеспечивать контроль доступа и предоставлять гарантию надежности.

Кроме того, важным фактором работы ЦОД считаются устойчивые интернет каналы и наличие точек обмена трафиком. Электропитание должно быть не менее надежным, включать независимые вводы электричества и дизельные электростанции.

Благодаря вышеуказанным факторам, ЦОД как сервис можно считать высокоэффективным и надежным, имеющим отказоустойчивую инфраструктуру.

Что такое уведомление о месте нахождения и как указать адрес?

Компания должна направить , в котором необходимо указать сведения о месте нахождения базы данных информации, содержащей граждан Российской Федерации (согласно изменению 152-Ф3 от 21.07.2014 N 242-Ф3).

Направить документ в структуру можно как на бумаге, так и в электронном виде. Обязательна подпись уполномоченного лица. В уведомлении должны содержаться следующие сведения:

• наименование (ФИО) и его адрес;
• категории данных;
• категории субъектов, чьи данные обрабатываются;
• перечень действий с данными, способы обработки;
• сведения о наличии шифровальных средств, их наименования;
• ФИО физического лица или наименование юридического лица, их контактные данные, почтовые адреса, электронная почта;
• дата начала обработки данных;
• срок или условия прекращения обработки;
• информация о трансграничной передаче (ее наличие или отсутствие) в процессе обработки;
• сведения о месте нахождения базы данных информации.

Заполнение последнего пункта должно содержать сведения о местонахождении БД информации с персональными данными граждан РФ. Необходимо указать страну и точный адрес ЦОДа, если он локальный, или предоставить сведения о владельце центра, если он коммерческий. Во втором случае требуется предоставить следующую информацию:

1. тип организации (физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иностранная организация);
2. организационно-правовая форма;
3. наименование организации;
4. ОГРН;
5. страна и адрес местонахождения организации.

Важно! Указывать необходимо места хранения персональных данных граждан РФ и только.

Рациональное применение ЦОД позволит крупным компаниям сократить затраты времени и средств, обеспечить должную безопасность хранения информации и бесперебойный доступ к ней. Выбирая локальный вид ЦОД, лучше убедиться в соблюдении вышеуказанных целей, а при выборе коммерческого, важно просмотреть все лицензии, подтверждающие качество сервиса.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

На сегодняшний день уже никого не удивить тем, что в той или иной компании присутствует собственный ЦОД. Что это такое, знают лишь немногие работники этой организации, но в действительности же такое оборудование требуется любому бизнесу, который хочет добиться реальной стабильности. Другими словами, если возникает реальная потребность в том, чтобы обеспечить бесперебойную, масштабируемую и управляемую работу компании, когда от ИТ-инфраструктуры непосредственно зависит стабильность работы бизнеса, используется центр обработки данных.

Что это?

Таким образом, с течением времени и развития информационных технологий практически в любой организации, которая так или иначе связана с информацией, присутствует собственный ЦОД. Что это такое? Центр обработки данных, который в профессиональной специализированной литературе часто принято называть дата-центр. Из названия можно понять, что в таком оборудовании осуществляются разнообразные операции, которые непосредственно относятся к обработке любой информации, то есть созданию или генерированию данных, последующему архивированию и хранению файлов, а также последующему предоставлению их по запросу пользователя. При этом отдельное внимание следует уделить тому, что помимо вышеперечисленных функций есть также безопасное уничтожение данных, за которое отвечает ЦОД. Что это такое? Устранение тех или иных файлов без вреда остальным данным и, возможно, без возможности восстановления, если удаляется действительно важная информация, которая не должна попасть в третьи руки.

Где они могут применяться?

На сегодняшний день существует достаточно большое количество фондов, включая земельные кадастры, Пенсионный фонд и разнообразные библиотеки, которые непосредственно занимаются сбором и хранением различной информации. При этом стоит отметить, что есть и такая информация, которая сама по себе генерирует бизнес, к примеру, та, которая применяется разнообразными справочными службами. Также есть информация, которая не принимает никакого участия в бизнес-процессах, но при этом является необходимой для их реализации. К таким данным относятся файлы кадровых служб, а также базы данных учетных записей пользователей в различных информационных системах.

Промышленными холдингами создаются специализированные электронные архивы для выполнения расчетных задач, хранения документов, а также автоматизации бизнес-процессов. Таким образом, разные организации используют разные виды информации, а также задачи, которые касаются ее обработки. Именно для решения таких задач и создается ЦОД. Что это такое, знает только системный администратор, на плечи которого ложится оборудования.

Когда используется ЦОД?

Задачи, связанные с в разное время решались при помощи различных технических средств. В ХХ веке электронно-вычислительные устройства стали основой современного бизнеса, так как взяли на себя преимущественное большинство вычислительных задач, а появление устройств, которые хранят в себе информацию, предоставило возможность полностью избавиться от бумажных архивов, заменив их более компактными, и при этом доступными электронными и ленточными носителями. Уже для того, чтобы разместить первые электронно-вычислительные машины, нужно было выделять специализированные машинные залы, в которых сохранялись требуемые климатические условия, чтобы оборудование не перегрелось в процессе работы и при этом работало стабильно.

Серверные комнаты и их особенности

С началом эпохи развития персональных компьютеров и небольших серверов вычислительное оборудование практически любой компании стало заключаться в специальных серверных комнатах. В преимущественном большинстве случаев под такой комнатой предусматривается определенное помещение, в котором установлен бытовой кондиционер, а также источник бесперебойного питания для того, чтобы обеспечить непрерывную работу техники в нормальном состоянии. Однако в наши дни такой вариант годится только для тех предприятий, в которых бизнес-процессы очень сильно зависят от используемой информации и доступных вычислительных ресурсов.

Чем отличается ЦОД от серверной?

По большому счету, современный центр обработки данных представляет собой расширенную копию традиционной серверной комнаты, ведь на самом деле они имеют много общего - это использование инженерных систем, поддерживающих непрерывную работу оборудования, необходимость в обеспечении требуемого микроклимата, а также соответствующего уровня безопасности. Но в то же время есть и целый ряд отличий, которые являются решающими.

Центр обработки данных оснащается полным комплектом различных инженерных систем, а также специализированными составляющими, обеспечивающими нормальную и стабильную работу информационной инфраструктуры компании в том режиме, который требуется для работы бизнеса.

Где используется такое оборудование?

В России обработка данных при помощи таких центров стала востребованной с 2000 года, когда такое оборудование начали заказывать различные банковские структуры, государственные органы, а также предприятия в сфере нефтяной промышленности. Стоит отметить, что впервые ЦОД появился еще в 1999 году, когда его начали использовать для обработки деклараций и справок о доходах всех жителей Москвы и области.

Также одним из первых крупных ЦОДов стало оборудование, которое использовалось в центре Сбербанка. В 2003 году, при поддержке компании «Ростелеком», в Чувашии организовали первый республиканский центр обработки данных, применяющийся для того, чтобы систематизировать архивные данные. Такие устройства обеспечивали различные органы местной власти, а в 2006 году также открылся центр, в котором осуществлялась обработка данных центра «Курчатовский институт». В следующем году компании ВТБ-24 и Yandex также начали использовать собственный центр обработки данных. Москва, таким образом, достаточно быстро пришла к использованию такого оборудования, равно как и другие крупные города России.

Где стоит установить ЦОД?

В наши дни собственный ЦОД используется практически каждой крупной территориально-распределенной компанией, особенно в том случае, если бизнес очень сильно зависит от организации ИТ. В качестве примеров можно привести операторов связи, компании-ритейлеры, туристические и транспортные компании, медицинские учреждения, промышленные холдинги и многое другое.

ЦОД может предназначаться для работы конкретного предприятия или же использоваться в качестве многопользовательского оборудования. Многопользовательский центр обработки данных предоставляет широчайший спектр услуг, включая непрерывность бизнеса, а также хостинг, аренду и размещение сервера и еще множество других элементов. Услуги ЦОД являются наиболее актуальным для компаний малого и среднего бизнеса, так как с его помощью можно исключить необходимость в для модернизации ИТ-инфраструктуры, и в конечном итоге получить гарантию надежности и сервис самого высокого качества.

Залог успешности ЦОД - это грамотное проектирование

Грамотное проектирование центра обработки данных позволяет исключить возникновение серьезных проблем в процессе работы оборудования, а также сократить расходы в процессе эксплуатации. В целом структура такого центра распределяется на четыре основных элемента - это инженерная инфраструктура, здание, программное обеспечение и специализированное оборудование. При этом строительство зданий и помещений под установку такого оборудования исполняется во множестве стандартов, главным назначением которых является обеспечение безопасности и надежности. В западных странах часто устанавливаются крайне серьезные и порой весьма своеобразные требования к ЦОД - в частности, стоит выделить то, что здание должно находиться не менее чем на расстоянии 90 метров от предельно высокой точки, до которой доходила вода при наводнении за последние 100 лет, чего добиться бывает далеко не так просто, как может показаться на первый взгляд.

В основном приводится информация по уже реализованным проектам ЦОД, либо по передовым технологиям, применяемым при его создании. Почему-то вопрос об обосновании выбора ЦОД, вопросы грамотного составления ТЗ на него, а так же вопросы об эффективном использовании всех возможностей заложенных в ЦОД оказывается упущенными. В меру своих сил и возможностей постараюсь осветить более подробно эти вопросы.

Область применения документа и перечень рассматриваемых вопросов

Настоящий документ предназначен для получения комплекса необходимой информации для специалистов занимающихся созданием и эксплуатацией ЦОД, серверных и машинных залов.

В документе рассматриваются:

• Проблемы, появляющиеся на этапах проектирования, строительства и эксплуатации ЦОД, а так же возможные решения этих проблем
• Приводятся рекомендации по использованию современных стандартов, а так же даётся краткая их характеристика
• Приводятся основные ошибки при проектировании, и проблемы, появляющиеся при эксплуатации, показываются их последствия, а так же возможные пути устранения ошибок и решения проблем
• Отдельно приводятся правила создания успешных IT-проектов
• Раскрываются наиболее важные требования к основным элементам ЦОД, и по возможности, объясняется причина этих требований и последствия их несоблюдения
• Перечисляются основные тенденции в создании ЦОД и некоторые статистические данные зарубежных и российских ЦОД

Конечно это не всеохватывающий документ, и в рамках одного документа рассмотреть основные вопросы, возникающие на стадиях обоснования, проектирования, ввода в эксплуатацию и самой эксплуатации не представляется возможным. Поэтому я постараюсь, по возможности осветив ключевые моменты всего жизненного цикла ЦОД, уделить особое внимание вопросам, на мой взгляд, наименее описанным в литературе и Интернете. От того, что некоторые вопросы не получили должного освещения они не перестают быть важными, тем более, что некоторые из них, как показано будет далее замалчиваются по вполне определённым причинам.

Предварительно я попытаюсь уточнить круг специалистов, для которых документ будет ориентирован. Это будут специалисты организаций не имеющие ЦОД, но желающие его построить, специалисты принявшие решение построить ЦОД, но не знающие, на что обратить внимание при написание технического задания (Т)З и как выбрать партнёра, специалисты, построившие ЦОД, но пытающихся при эго эксплуатации обеспечить заявленные характеристики и снизить затраты. А также вероятно документ будет интересен поставщикам оборудования и разработчикам ЦОД, хотя бы в плане понимания проблем их клиентов. Хотя документ и будет рассматривать большинство вопросов возникающих при обосновании выбора ЦОД, его проектировании, построении и эксплуатации, но в документе не будет указаний на выбор того или иного оборудования, и даже на обязательное использование тех или иных технологий. Дело в том, что новая техника, решения и технологии появляются каждый год, часто, по сути, отличаясь внесением некоторых несущественных изменений, или реализацией давно известных решений, но на новом техническом уровне. Помните — «Знание нескольких принципов, освобождает нас от знания множества частностей ». Исходя из этого, я и постараюсь в первую очередь, рассказать о принципах проектирования и эксплуатации сложных вычислительных систем, которые, как нельзя лучше подходит для ЦОД.

Для того, что бы обсуждать проблемы построения и эксплуатации ЦОД надо определиться с некоторыми терминами и понять что же такое ЦОД. Поэтому вначале я попытаюсь определиться с самим термином «ЦОД».

Определение термина «ЦОД»

Последнее время очень модно стало рассуждать о создании ЦОД. Почти каждая уважающая себя фирма заявляет, что одной из её специализаций является построение ЦОД или Дата-центров. Обычно компании ссылаются на положительные отзывы, выполненные проекты и т.д. и т.п.

Попробуем сначала разобраться, что такое ЦОД, чем он отличается от просто хорошей серверной, а так же какие свойства ЦОДа позволяют ему называться ЦОД. Так же попробуем понять, выполнение, каких работ при построении ЦОД требует особого внимания и где можно сэкономить без потерь в качестве. Анализ всего этого позволит не только создать более качественный ЦОД, но и пригодится при построении других объектов хранения и обработки данных .

Если обратиться к Википедии то ЦОД или центр хранения и обработки данных (ЦОД /ЦХОД ) - это специализированное здание для размещения (хостинга) серверного и коммуникационного оборудования и подключения абонентов к каналам сети Интернет. Другое название ЦОД — Дата-центр (от англ. data center ).

Замечание : Если в документе приводится термин «Дата-центр », то это означается, что цитируется, или пересказывается документ, где используется именно такой термин, а не термин «ЦОД ».

На самом деле такая трактовка как минимум не раскрывает всей сути, что же такое ЦОД. Значительно ближе по смыслу такая трактовка «ЦОД – это здание (или его часть) для которого применены комплексные решения по хранению, обработке и распространению информационных данных с IT-инфраструктурой позволяющей обеспечивать свои функции удовлетворяющие определённым критериям »

Во всяком случае, в определении ЦОД не стоит подчёркивать наличие хостинга и сети Интернет, т.к. они действительно могут быть, но их отсутствие не является критичным для ЦОД. В том виде, как приводится уточнённая формулировка ЦОД, она наиболее полно соответствует концепции ЦОД изложенной в Стандарте TIA-942 . Хотя, на мой взгляд, следовало бы уточнить формулировку «ЦОД — Это здание, его часть, или группа зданий , для которых применены… » далее по тексту. Т.к. вполне может оказаться, что при реализации ЦОД с дублированием подсистем территориально ЦОД окажется разнесён между несколькими зданиями. Иногда вспоминают и о том, что при функционировании ЦОД необходимо разработать комплекс организационных процедур и постоянно заниматься обучением персонала. Но это уже не столь принципиально, т.к. стоит только понимать, что ЦОД это не только здание, но и комплекс инженерных решений, да и не только её, а так же обеспечение необходимых сервисов и наличие квалифицированного персонала.

Исторически дата-центры (название ЦОД появилось позже в России) выросли из больших серверных имеющихся у IT-компаний в 90-х годах. Этому качественному изменению содействовало появление клиент-серверной технологии, появление новых стандартов кабельных сетей, и появление иерархического управления носителями данных. Основные черты ЦОД сложились к 2000 году, когда очень востребованы стали ЦОД для развёртывания интернет серверов организаций, не имеющих возможностей по их поддержке, а так же обеспечения работы в своих вычислительных центрах разросшихся баз данных различных организаций.

В настоящее время в одном Санкт-Петербурге более 30 ЦОД. На самом деле их больше, т.к. некоторые организации построили себе инфраструктуры подходящие под понятие ЦОД.

Относительно Стандарта TIA-942 необходимо заметить, что в документе подробно проработаны вопросы построения (в основном в форме изложений требований) инженерных подсистем, но если попытаться задаться вопросом выбора конкретного проекта для построения ЦОД, с целью выполнения конкретных задач, сразу появляются вопросы. В Стандарте TIA-942 вводится понятие уровней TIER . Стандарт рассматривает четыре уровня, связанных с разной степенью готовности (терминология TIA-942 ) инфраструктуры оборудования дата-центра. Более высокие уровни соответствуют не только более высокой готовности, но соответственно вызывают повышенные затраты на создание инфраструктуры. Фактически Стандарт TIA-942 разделяет (классифицирует) ЦОДы только по уровню надёжности (иногда пишут что по уровню доступности, но этот термин хотя и близок, но всё же он уже термина «надёжность »).

Классификация ЦОД

Само понятие ЦОД достаточно малоинформативное, дело в том все ЦОДы разные не только по размерам, но и по задачам, возложенным на них, по возможности обеспечивать с определённым уровнем (качеством) свои основные функции. Да и основными функциями у различных ЦОД в зависимости от своей ориентации могут считаться разные функции.

Если посмотреть более внимательно, то можно выделить достаточно много критериев, по которым можно разделить ЦОДы. В основном именно эти критерии будут определяющими при функционировании ЦОДов, либо эти критерии будут нести в себе набор каких-то свойств позволяющих выделить определённую группу ЦОДов.

Можно разделить ЦОДы по:

• Назначению или точнее — разделить их на публичные и не публичные (чаще используется термин «корпоративные») ЦОДы;
• Надёжности хранения данных (если быть более точным, то по совокупности надёжности и доступности).

Существуют ещё как отдельные группы Катастрофоустойчивые Центры Обработки Данных (КЦОД) и «трэш-дата-центры ». Название «трэш» пошло от (англ. trash - мусор) – обычно это небольшие ЦОДы, охлаждение в которых реализовано только за счёт естественного воздухообмена.

Такие «мусорные» ЦОДы в большинстве своём не соответствуют полностью требованиям к ЦОДам, но менее затратны, экологичны и аренда серверных стоек у них стоит существенно дешевле.

С разделением на публичные и не публичные ЦОД всё ясно, и подход к проектированию у них различный. Ведь делая ЦОД под себя, организация достаточно хорошо знает, какие из основных свойств ей необходимы, а где она может сэкономить. Отсюда и вытекает возможность выборочного исполнения требований для ЦОД. В публичных ЦОД всё несколько сложнее и если на ЦОД хотят получить сертификацию, что бы увеличить число своих клиентов, то, как минимум, обязательные рекомендации придётся исполнять все.

Если говорить о надёжности, то начинать нужно с рассмотрения термина «Наработка на отказ». Вообще-то не факт, что система после выхода из строя при отказе одного из своих элементов перестанет функционировать. Если при выходе со строя (переходе из работоспособного состояния в не работоспособное) одного из элементов системы, система становится неработоспособной, то говорят, что произошёл отказ . Если всё же система осталась работоспособной, то говорят, что произошёл сбой . Момент и частота появления сбоев и отказов описываются методами теории вероятности и в настоящем документе не рассматривается. Единственно о чём нужно помнить что, только анализируя схему надежности системы и имея данные о наработках на отказ в цифровом выражении каждой его составной части можно говорить уровне доступности или работоспособности всей системы. Доля (%) времени в течение года, когда система находится в рабочем состоянии и/или в состоянии простоя (% Uptime and Down time), напрямую связаны между собой. Период простоя (downtime) – это суммарный показатель простоев за год. Этими терминами часто оперируют при обсуждении различных уровней (Tier ) ЦОД. Но цифровое их выражение для разных уровней не корректно , т.к. разброс показателей отказоустойчивости у ЦОД одного уровня может быть велик. В соответствующем месте документа будет показано, что все цифры характеризующие период простоя у различных уровней ЦОД от лукавого и реально опираться на них нельзя. Если говорить кратко, то перечень наиболее характерных черт различных уровней ЦОД можно свести в простую таблицу.

Для примера привожу соответствие доступности, времени нахождения системы в нерабочем состоянии (в год). К цифрам привязывать уровни не буду, т.к. я уже сказал выше, разброс показателей доступности в год может быть в пределах одного уровня достаточно велик.

Запись вида «Без резервирования» не говорит о том, что в случае выхода со строя будет ожидаться заказ и получение от поставщика отказавшего блока. Наличие просчитанных запасов ЗИП и снижение значения показателя MTTR (среднее время ремонта) так же заметно влияет на время простоя.

Ещё одно важное замечание. ЦОД будет максимально того уровня какого минимальный уровень одной из составных его частей . Но с другой стороны нужно помнить, что не все рекомендации из стандартов являются обязательными, и если знать конкретно на что и как влияет их нарушение, то обычно можно несколько сэкономить при построении ЦОД.

Пример

Разработчики, достаточно часто борясь за повышение энергоэффективности ЦОД, которая, оценивается как соотношение общей мощности к мощности ИТ-оборудования долго боролись за возможность повысить рабочую температуру. Идея здравая, ведь реально срок службы большинства компьютерного оборудования в ЦОДе 3-4 года, хотя попутно нужно заметить, что аппаратура отвечающая за энергообеспечение обычно заменяется реже, правда, при правильном техническом обслуживании. После этого срока либо оборудование заменяется, либо наиболее критичные приложения переносятся на другое новое оборудование. Увеличение же на несколько градусов температуры в помещении реально не влияет на вероятность отказа оборудования за этот срок, но заметно уменьшает потери на охлаждение, тем самым повышая энергоэффективность. Сейчас есть тенденции для некоторых классов ЦОД ещё повысить допустимую температуру.

Поэтому очень важно знание о том, почему в Стандартах приводятся те или другие требования, и что будет при отклонении от стандарта в ту или другую сторону . Со всем этим можно разобраться, только анализируя требования к тем или другим частям ЦОД. Так же необходимо разобраться и с вопросом, какие стандарты регламентируют требования к составным частям ЦОД, не противоречат ли они друг другу, и вообще стоит ли эти стандарты соблюдать. Поэтому следующая глава будет посвящена стандартам и их требованиям.

Требования стандартов к составным частям ЦОД

Вначале надо определиться требованиями, каких стандартов необходимо руководствоваться, и главное — что будет, если их несколько «нарушить» соответственно в лучшую или худшую сторону. В самом начале главы, я выскажу несколько крамольную мысль. Стандарты необходимо знать, для того, что бы в случае необходимости их можно было при необходимости нарушать. Точнее обоснованно делать некоторые из требований для вашего конкретного ЦОД выше или ниже, чем требования стандарта к выбранному вами классу ЦОД. Написал я эту строку и понял, теперь точно придётся писать название этого «умного» стандарта, требованиям которого необходимо следовать при разработке ЦОД. Но… нет – не всё так просто. Документы, несущие в своём заголовке гордое имя «Стандарт…» на самом деле чаще всего являются обобщённым опытом группы экспертов создавших этот Стандарт. К доступности (% UP TIME) или времени простоя (DOWN TIME ) рекомендации не имеют прямого отношения. Следование требованиям стандартов действительно позволяет улучшить эти показатели, но на какую величину, то это является тайной покрытой мраком. Дело в том, что практически не возможно учесть все факторы, влияющие на уменьшение или увеличение этих показателей и тем более невозможно получить данные на всю, используемую конкретно вами аппаратуру вашего ЦОД. Что же делать? В первую очередь, выстроив по приоритетам требования к создаваемому вами ЦОД попытаться принять за основу один из стандартов и в дальнейшем следовать его требованиям с возможной точностью.

На мой взгляд, начать поиск подходящего для вас Стандарта нужно с ранее уже упоминавшегося TIA-942 «Телекоммуникационная инфраструктура Центров Обработки Данных» . Первая версия стандарта была опубликована в 2005 году. Здесь подробно детализированы требования к конструктивам, энергоснабжению, теплоотводу, контролю безопасности, избыточности, обслуживанию и порядку приемки в эксплуатацию.

В июне 2010 года корпорация Building Industry Consulting Service International Inc. (BICSI) опубликовала новый стандарт 002-2010 : Data Center Design and Implementation Best Practices. Этот стандарт BSCI 002-2010 отражает рост сложности обустройства вычислительных центров и потребность компаний и организаций в понимании требований к энергетике, механическим нагрузкам и телекоммуникациям при проектировании инфраструктуры ВЦ.

Каким же стандартом лучше пользоваться? В чем их различия? Как же тогда сертифицироваться? Ведь существуют и стандарты от других организаций. Например, главным отличием при сертификации по стандартам Uptime Institute (Институт бесперебойных процессов) является то, что сертифицированные специалисты этой организации должны на месте убедиться в реализации требований, изложенных в своих стандартах. В середине 2010 года Uptime Institute выпустил еще один стандарт “Operational Sustainability (Операционной устойчивости)” регламентирующий и службы эксплуатации. Именно требований к службе эксплуатации не хватало в TIA -942 . И хотя совместно выполняя требования Стандарта TIA -942 и стандарта Operational Sustainability можно уже достаточно точно сформулировать требования к ЦОД, но на практике строители новых вычислительных центров чаще ссылаются на стандарт TIA-942. Дело в том, что каждый из стандартов составлялся различной организацией и во многих деталях отличаются друг от друга. Тем более что, по мнению специалистов Uptime Institute, их порядок разделения на уровни доступности никак функционально не связан с уровнями TIA-942, они оценивают способность вычислительных центров поддерживать работоспособность в условиях отказов и аварий. Чтобы избежать путаницы специалисты Uptime Institute предлагают обозначать уровни доступности в их толковании римскими цифрами I, II, III и IV. Достаточно сложно и сертифицировать ЦОД. Если обратиться к сайту Uptime Institute (сайт http://uptimeinstitute.com) то на конец мая 2012 года реально обеспечивает IV Уровень (т.е. не только документация и созданное здание с техническими средствами в нём, но и уровень эксплуатации) только 1 центр, сертификация построенного объекта на IV Tier проведена для 6 ЦОДов. Сертификация документации для построения ЦОД IV Tier получена для 22 объектов. Российских ЦОД среди Tier IV на настоящий момент нет. ЦОДов уровня III так же не очень много. Обеспечивают полное выполнение требований для III Уровня по «Операционной устойчивости» всего лишь 4 ЦОДа. Российских среди них нет . Документация и помещение соответствует Tier III у 5 российских ЦОД (4- Design Documents и 1 Constructed Facility).

В течение 2012 года будет опубликован Стандарт TIA-942-A включивший в себя изменения и дополнения следующих версий TIA-942-1 и TIA-942-2. К сожалению, новая версия стандарта сильно видоизменилась. Новый стандарт TIA-942-A будет касаться только темы кабельных систем и уже не будет таким всеобъемлющим, какой был стандарт TIA-942. Т.е. в основном он будет регламентировать только построение кабельных систем . Раздел об энергетической эффективности, скорее всего, будет касаться этой темы только с точки зрения кабельной системы и использования «зеленой» среды передачи данных – оптоволокна.

Ниже приведен перечень основных изменений, включенных в текущий проект TIA-942-A (согласно предварительным заявлением разработчика). Эта информация выделена курсивом.

TIA-942-A приведен в соответствие с серией стандартов TIA-568-C в отношении топологии, терминологии и классификаций среды, представленных в стандарте 568-C.0, а также спецификаций компонентов, представленных в TIA-568-C.2 и C.3;

• Приложения, TIA-942-1 и TIA-942-2, включены в стандарт TIA-942-A;
• Информация по заземлению была перемещена из стандарта TIA-942-A в стандарт TIA-607-B;
• Информация по администрированию будет перемещена в стандарт TIA-606-B;
• Большая часть информации, касающаяся телекоммуникационных шкафов и серверных стоек, разделения силовых и телекоммуникационных кабельных систем, будет перемещена в стандарт TIA-569-C;
• Информация по внешней кабельной разводке перемещена в TIA-758-B;
• Отменено ограничение длины горизонтальных оптоволоконных кабельных систем 100 метрами.
• Кабели Category 3 и Category 5e больше не должны применяться в горизонтальных кабельных системах. В рабочей версии стандарта разрешено применение сбалансированных витых пар типа Category 6 и Category 6A в горизонтальных кабельных системах. Category 6 и Category 6A можно будет использовать и в магистральных кабельных системах;
• Одобрено применение в горизонтальных и магистральных кабельных системах многомодовых оптоволоконных кабелей типа OM3 и OM4 (многомодовый оптическое волокно с диаметром сердечника/оболочки 50/125 мкм, оптимизированное для работы с источниками света на основе лазеров на длине волны 850 нм). Кабели типа OM1 и OM2 больше не разрешаются для использования;
• Для соединения одного или двух волоконных кабелей должны использоваться волоконно-оптические разъемы типа LC и для многоволоконных разъемы типа MPO;
• В топологию ЦОД включена промежуточная распределительная зона (IDA) ;
• В стандарт добавлен раздел по энергетической эффективности;
• Добавлены термины «аппаратная розетка» (EO - equipment outlet) и «внешний сетевой интерфейс» (ENI - external network interface), заимствованные из международного стандарта ISO/IEC 24764.

Стандарт “Operational Sustainability (Операционной устойчивости)” всего лишь дополняет TIA-942 особенно в части эксплуатации ЦОД.

Стандарт «Operational Sustainability», описывает требования, позволяющие гарантировать устойчивость центров обработки данных, а также минимизировать связанные с этим риски. Как известно, предшествующий широко распространенный стандарт «Tier Standard: Topology» регламентировал технические параметры ЦОД, необходимые для достижения определенного уровня надежности. Особенность нового стандарта в том, что он учитывает человеческий фактор в устойчивой работе ЦОД. И это имеет большое значение, так как процент ошибок в работе, связанных с этим фактором достигает 70% , из них чуть более 40% связаны с ошибками управляющих службы эксплуатации. Чтобы свести к минимуму эти ошибки необходимо вести целенаправленную работу с персоналом, повышать его квалификацию, проводить мероприятия по удержанию квалифицированных кадров.

Если рассматривать стандарты от корпорации BICSI , то можно заметить, что их подход отличается от подходов к оценке уровней устойчивости других организаций.

Система оценки уровней устойчивости и основные разделы стандарта BICSI 002 2010 . Как утверждают в ассоциации, разработчики стандарта ставили перед собой цель обеспечить проектирование и строительство центров обработки данных с учетом долгосрочной перспективы их эксплуатации. Основные разделы документа:

• Планировка ЦОД
• Выбор площадки
• Архитектурные решения
• Строительные конструкции
• Электротехнические системы
• Механические системы
• Пожаротушение
• Безопасность
• Системы автоматизации здания
• Телекоммуникации
• Информационные технологии
• Ввод в действие
• Эксплуатация и техническое обслуживание
• Процесс проектирования
• Надежность

Поэтому по поводу стандартов для построений ЦОД необходимо заметить, что все разработчики общих стандартов для ЦОД, не противоречат , друг другу в части требований и ссылок на Стандарты при построении базовых уровней ЦОД. Коммерческие ЦОД в силу своей специфики, должны удовлетворять (и желательно быть сертифицированы) всем требованиям стандарта, который они взяли за основу. Отнюдь не все рекомендации влияют на основное качество ЦОД — обеспечение заданного уровня доступности. Поэтому некоммерческие ЦОД в ряде случаем могут некоторые требования и игнорировать. Тем более что сертификация вещь не только дорогая, но и впрямую не влияющая на уровень работоспособности ЦОД . После реализации ЦОД всё же можно вносить некоторые изменения не только в уровень поддержки, но и в другие уровни, пытаясь удовлетворить требованиям какого-то из стандартов для получения сертификации.

Uptime Institute в своё время определил четыре уровня, связанных с разной степенью готовности инфраструктуры оборудования дата-центра (ЦОД). На самом деле хоть они связаны с уровнем доступности, но наверно более правильно говорить об уровнях TIER, хотя сам термин «TIER» и переводится как — «Уровень». Выше я, не зря раскрывая понятие «Уровень», не приводил цифровые характеристики уровня доступности ЦОД. Цифровые выражения были получены только из анализа реализованных проектов. Привожу некоторые данные из документа, разработанного Институтом проблем работоспособности (The Uptime Institute) в изданном ими бюллетене «Классификация уровней по отраслевому стандарту, определяющему качество работы инфраструктуры объекта» (Industry Standard Tier Classifications Define Site Infrastructure Performance).

Общий вывод по использованию стандартов:

• Основополагающим стоит считать использование стандарта TIA — 942 с последними дополнениями (например с стандартом“Operational Sustainability (Операционной устойчивости)”;
• Новый стандарт TIA-942-A (одобрен 24 апреля 2012 года) касается только темы кабельных систем и уже не будет таким всеобъемлющим, какой был стандарт TIA-942;
• При построении ЦОД следует пользоваться не только стандартами, но и здравым смыслом, позволяющим существенно сэкономить, не ухудшая наиболее востребованные его качества;
• Сертификация более необходима коммерческому ЦОД, а ЦОД организации может этим не заниматься. Конечно если ЦОД всё, же создавался на основе стандартов, то все отступления от рекомендаций должны быть обоснованными;
• Прочитать, и, главное, понять какой Стандарт взять за основу и на какие требования его необходимо будет сделать упор в будущей разработке, нельзя считать, что работу со стандартами вы закончили. Перед тем, как переходить к следующему этапу, необходимо в обязательном порядке перечитать старые, хорошие, правда, в настоящий момент в основном забытые ГОСТы – серии 34. И ничего, что они уже много лет не обновлялись, но там есть подробное рассмотрение предпроектных стадий. В них нет находящихся на слуху слов «бизнес-процессы», «процессорный подход», но есть понятие «информационная модель» вполне корректно их заменяющее. Поэтому особенно на стадии ТЗ эти документы, вам помогут. Конечно, подходить нужно творчески и не следовать буквально всем рекомендациям, но внимательно прочитать их необходимо.

Порядок построения ЦОД

Как не странно наибольший вклад в успешность или не успешность будущего проекта вносят начальные стадии. Вообще-то по мировой статистике в IT индустрии успешным становится только -один проект из 3-х . Если подойти более жестко, и оценивать успешность проекта как:

• возможность выполнять заявленные функции с требуемым качеством
• выполнить работу за планируемое время
• невыходе за пределы первоначального бюджета проекта
• отсутствие авральных работ на различных этапах проекта
• отсутствие необходимости сразу начинать работу по модернизации проекта.

Всё будет ещё хуже. Наверно под определение «успешный» попадёт не более 20% проектов.

Причин для провала проекта достаточно много. Тут и неверная политика (именно политика, т.к. решение спорных вопросов это чаще всего нахождение компромиссов) руководства проекта, отсутствие должной поддержки у руководителя организации, слабая проработка ТЗ и как результат большое количество незапланированных работ, слабое участие специалистов организации, для которой проект выполняется и всякие форс-мажорные обстоятельства.

Если практически над каждым проектом довлеет вероятность провала, то, как быть с бодрыми заявлениями о десятках успешных проектов у множества фирм? Для начала нужно сразу поставить всё на свои места, определив термин «Проект ».

Проект (если обратиться к Википедии) - это уникальная (в отличие от операций) деятельность, имеющая начало и конец во времени, направленная на достижение заранее определённого результата/цели, создание определённого, уникального продукта или услуги, при заданных ограничениях по ресурсам и срокам, а также требованиям к качеству и допустимому уровню риска . Наверно это определение можно для большей конкретики упростить. Проект — это совокупность задач, мероприятий или выполненных работ связанных с достижением запланированной цели, которая обычно имеет уникальный и неповторяющийся характер . Основное это то, что проект всегда уникален (хотя бы для лиц выполняющих его). Поэтому всё то, о чём исполнители говорят, как об успешном проекте на самом деле является успешным внедрением, т.е. реализацией уже готового решения. Процент реализации успешных внедрений существенно выше, чем успешных проектов. И если у программистов написание любой сложной программы всегда проект, то в сфере построения инфраструктуры возможны и внедрения. Достаточно сложно провести грань, когда внедрение перерастает в проект. Например, если создаётся небольшой программно-аппаратный комплекс для автоматизации, какой-то удалённой площадки и делается это разработчиком не в первый раз, да и количество отличий от ранее созданных как в аппаратной части, так и в наборе устанавливаемых программ минимально, то это внедрение. И оно имеет достаточно большие шансы на успех. Если же появились отличия в части значительного количества новых аппаратных средств, установки нового сложного ПО, или появления новых требований, которые не выполнить в рамках реализации предыдущих решений, то создание такого аппаратно-программного комплекса будет проектом . Т.е. исполнитель проекта всегда в начале своей работы находится в состоянии, когда цели определены, пути решения неопределённы, успешное решение задачи под вопросом . Поясняю, почему я подробно остановился на, казалось бы, терминологическом вопросе.

Дело в том, что существуют 2 подхода к выполнению работ и их оценке. Это подход Разработчика и подход Заказчика.

Разработчик, старается при реализации задания от Заказчика:

1. Постараться применить уже реализованное ранее Разработчиком решение;
2. В случае невозможности этого, пытается применить апробированное другими фирмами решение (чаще всего решение рекомендованное производителем оборудования или ПО);
3. Попытаться понизить требования Заказчика и по возможности свести их к тем же типовым решениям;
4. В случае неудачи предыдущего пункта Разработчик пытается увеличить время выполнения работ или сделать более мягкими требования по приёмке своей работы;
5. Попытаться на этапе приёмки сконцентрироваться на сильных сторонах выполненного проекта и скрыть свои ошибки и не доработки;
6. Попытаться побыстрее сдать проект и начать новый, или, в крайнем случае, обеспечить себе аутсорсинг.

Подход Заказчика в первую очередь характеризуется:

1. Попыткой получить, как можно больше от Разработчика и за меньшие деньги;
2. Попытками в процессе разработки проекта изменить или уточнить пункты первоначального ТЗ;
3. Во время приёмки попытаться получить как можно больше документации, и найти ошибки разработчика;
4. Постараться за счёт Заказчика не только исправить выявленные в процессе приёмки ошибки, но и внести очередные изменения в проект.

Поэтому использование внедрения, вместо разработки имеющего значительно меньше шансов на успех проекта – всегда желательно для Исполнителя. Вышеуказанный вариант конечно наиболее актуален, если разработку проекта ведёт сторонняя организация. На самом деле при заказе действительно сложного проекта (а построение ЦОД именно к таким проектам и принадлежит) у сторонней фирмы, совершенно необходимо участие специалистов Заказчика, как минимум на начальных стадиях проекта. Действительно никто не знает так требования к создаваемому ЦОД, как специалисты Заказчика. Конечно Заказчик, как минимум должен иметь возможность контролировать выполнение проекта, точнее иметь информацию о сроках каждого из этапов, ходе его выполнения, а так же не просто участвовать в приёмке проекта, но и участвовать в написание программы испытаний . Только в этом случае возможна достаточно точная формулировка Тех. задания, оперативное решение возникающих вопросов, всеобъемлющая проверка полученного результата.

Существуют два варианта решений исполнения проекта по построению ЦОД. Первый предполагает выполнение проекта своими силами, а второй возлагает эти обязанности на стороннего исполнителя. В чистом виде такие схемы встречается редко. Практически всегда построение таких систем совместная работа Исполнителя (или нескольких Исполнителей) и Заказчика. Но всё упирается в вопрос, кто будет руководить проектом. Казалось бы, кому, как не Исполнителю давать такие права, но… Участие в написании ТЗ одновременно Заказчика (так как только он знает все требования к своему ЦОД) так и Исполнителя (т.к. если не привлекать Исполнителя, то Заказчик вполне может написать такое ТЗ, которое вообще никто не сможет реализовать) позволяет выработать в процессе обсуждения достаточно точное представление о системе, которая будет создаваться, и о программных средствах, которые должны применяться. Т.е. специалисты, участвующие в написании ТЗ становятся на момент окончания его написания самыми компетентными в части конкретных требований для проекта, выполняемого для конкретного заказчика. Сразу отвечаю на возможные вопросы о совместном написании ТЗ. Заказчик при разработке больших проектов может в одиночку написать только Предварительное ТЗ, годное максимально только для проведения конкурса при поиске Исполнителя. А совместно написанное ТЗ с утрясёнными между Исполнителем и Заказчиком спорными вопросами будет служить основным документом при приёмке ЦОД, так как на основе ТЗ будет писаться «Программа и методика испытаний».

Поэтому одной из основных ошибок у Заказчика является устранение от работы специалистов участвующих написании ТЗ и эпизодическое участие в эскизном и рабочем проекте только узких специалистов при решении частных вопросов . Специалисты, участвующие в работе по реализации крупных проектов должны у Заказчика находиться в отделе комплексных работ . И именно они должны привлекать в случае необходимости всех специалистов по отдельным направлениям. В этом случае, специалисты комплексного отдела будут в курсе всех «тонких» мест проекта и сам проект получит большие шансы на успешное завершение. Так же специалисты комплексного отдела должны участвовать в приёмке работы Заказчика, т.к. постоянно следя за ходом работ, они будут в курсе всех его проблем.

Замечание по поводу работ относимых к компетенции комплексного отдела .

Неверно думать, что загрузка комплексного отдела ограничится только участием в крупных проектах, которых у Заказчика обычно не очень много. Большие проекты существуют не сами по себе. Обычно каждый проект требует своего расширения, стыковки с различными подсистемами, внесения изменений всвязи с вновь появившимися задачами. Именно в решении этих вопросов и пригодятся специалисты-комплексники. Предыдущее касалось не только больших проектов, ведь необходимо понять, что только внедрения отдельных продуктов не затрагивающие большое количество сотрудников Заказчика, возможно внедрять, минуя комплексный отдел .

Если мы обратимся к опыту реализации больших проектов, то заметим, что большие организации (например, банки), или те, специализация которых связана с IT, сами руководят проектами по созданию своих ЦОД.

Подведение итогов по этапам обоснования и составления ТЗ

Из изложенного выше можно сделать вывод:

1. Говоря о создании ЦОД нужно в первую очередь расставить приоритет требований которым он должен будет удовлетворять.
2. После расстановки приоритетов необходимо взять за основу один из стандартов, требованиям которого вы будете следовать. (Я бы советовал использовать TIA-942 , но нельзя забывать, что он не рассматривает вопросов эксплуатации.)
3. Все отступления от стандарта в лучшую или худшую сторону должны быть обоснованны.
4. Для составления ТЗ необходимо задействовать свой отдел комплексных работ (или создать его), т.к. с вашей стороны нужны люди персонально заинтересованные в успешной реализации проекта и которые будут курировать все работы с Исполнителем.

Если вы заметили, что в этой части я рассмотрел вопросы до начала написания ТЗ, подчеркнул, что писать ТЗ нужно обязательно с Исполнителем, а о выборе исполнителя ничего не написал. Дело в том, что выбор Исполнителя отдельная и ответственная задача. И если очень кратко об этом упомянуть, то обычно выбор разбивается на 2 этапа:

1. Определение круга претендентов для решения задачи построения вашего конкретного ЦОД.
2. Анализ представленного фирмами материала и уточнение вопросов при личных встречах.

Обычно проще выбрав несколько фирм реализующих успешные проекты в этой области предоставить им предварительное ТЗ (такое ТЗ возможно составить специалистам Исполнителя). Затем кандидатов на построения ЦОД просят составить небольшой документ, вкратце описывающий все подсистемы ЦОД и процесс его эксплуатации. Обычно по полноте рассматриваемых вопросов, обоснованности решений и результатами личного общения выбор Исполнителя становится очевидным. И ещё от себя добавлю: если вам при личной встрече обещают всё и за дёшево (во всяком случае, существенно дешевле, чем у других) это повод не поверить и ещё раз проверить реальность и качество выполненных фирмой проектов. Кроме того часто в действительно сложных проектах построения ЦОД исполнение каких то его подсистем требует привлечения других фирм. В этом случае сразу нужно договариваться о том, что одна из фирм является для этого проекта системным интегратором и все технические и другие вопросы вы решете с ней. Ничего нет хуже «кусочной» реализации проекта. А то при любой неприятности всё будет как бессмертном монологе Райкина «К пуговицам претензии есть?».

Эре компьютеров уже более 50 лет, соответственно, инфраструктуре их жизнеобеспечения столько же. Первые компьютерные системы были очень сложными в использовании и обслуживании, они требовали для функционирования специальной интегрированной инфраструктуры.

Невероятное множество кабелей соединяло различные подсистемы, и для их организации было разработано множество технических решений, применяемых до сих пор: стойки для оборудования, фальш-полы, кабельные лотки и т.п. Кроме того, требовались системы охлаждения для предотвращения перегрева. И поскольку первые компьютеры были военными, вопросы безопасности и ограничения стояли на первых местах. В дальнейшем компьютеры стали меньше, дешевле, неприхотливее и проникли в самые разные отрасли. При этом надобность в инфраструктуре отпала, и компьютеры стали размещать где угодно.

Революция произошла в 90-х годах, после распространения клиент-серверной модели. Те компьютеры, которые стали считать серверами, начали размещать в отдельных помещениях с подготовленной инфраструктурой. Названия этих помещений на английском звучали как Computer room, Server room, Data Center, в то время как в Советском Союзе мы называли их «Машинными залами» или «Вычислительными Центрами». После распада СССР и популяризации английской терминологии наши ВЦ превратились в «серверные» и «Центры Обработки Данных» (ЦОД). Есть ли принципиальные отличия между этими понятиями, или это всего лишь вопрос терминологии?

Первое, что приходит на ум, это масштаб: если маленькая, то серверная, а если большой - то ЦОД. Или: если внутри только свои сервера, то это серверная; а если предоставляются услуги размещения серверов сторонним компаниям - то дата-центр. Так ли это? За ответом обратимся к стандартам.

Стандарты и критерии

Самый распространенный в настоящее время стандарт, описывающий устройство дата-центров, это американский TIA 942. Российского аналога, к сожалению, нет, советский СН 512-78 давно и безнадежно устарел (хоть и была редакция от 2000 г.), его можно рассматривать только с точки зрения общих подходов.

В самом стандарте TIA 942 написано, что цель его создания - сформулировать требования и руководящие указания по проектированию и монтажу ЦОД или машинного зала. Будем считать, что ЦОД - это то, что соответствует требованиям TIA 942, а серверная - просто некое помещение с серверами.

Итак, стандарт TIA 942 классифицирует 4 уровня (TIERs) ЦОД и называет ряд параметров, по которым можно провести эту классификацию. Для примера я решил проверить, является ли моя серверная, построенная вместе с заводом три года назад, настоящим дата-центром.

В качестве небольшого отступления укажу, что завод занимается изготовлением штампованных деталей для автомобильной промышленности. Мы выпускаем кузовные детали для таких компаний, как Ford и GM. Предприятие само по себе небольшое (общий штат порядка 150 человек), но с очень высоким уровнем автоматизации: число роботов сопоставимо с количеством рабочих в цехе. Основным отличием нашего производства можно назвать ритм работы Just-In-Time, то есть мы не можем себе позволить задержку, в том числе по вине ИТ-систем. ИТ являются критичными для бизнеса.

Серверная проектировалась для обеспечения нужд завода, предоставлять услуги сторонним компаниям не предполагалось, соответственно, и сертификации на соответствие каким-либо стандартам не требовалось. Однако, поскольку наш завод является членом крупного международного холдинга, проектирование и строительство шло с учетом внутрикорпоративных стандартов. А эти стандарты, по крайней мере частично, построены на базе международных.

Стандарт TIA 942 весьма обширен и детально описывает подходы к проектированию и построению ЦОД. Кроме того, в приложении к нему есть большая таблица с более чем двумястами параметрами на соответствие четырем уровням ЦОД. Естественно, рассматривать их все в контексте данной темы нецелесообразно, да и некоторые из них, например такие как «Раздельные парковки для посетителей и сотрудников», «Толщина бетонной плиты на уровне земли» и «Близость к аэропортам» имеют не очень прямое отношение к классификации ЦОДов и тем более отличию их от серверной. Поэтому рассматривать будем только самые важные, на мой взгляд, параметры.

Основные параметры классификации ЦОД

Стандарт устанавливает критерии двух категорий - обязательные и рекомендуемые. Обязательные обозначаются словом «должны» (shall), рекомендуемые - словами «следует», «могут», «желательно» (should, may, desirable).
Первый и самый важный критерий - уровень эксплуатационной готовности. Согласно TIA 942, ЦОД высшего - четвертого - уровня должен обладать 99,995% готовности (т.е. не более 15 мин простоя в год). Далее, по нисходящей, 99,982%, 99,749% и 99,671% для первого уровня, что соответствует уже 28 ч простоя в год. Критерии довольно жесткие, однако что из себя представляет эксплуатационная готовность ЦОД? Здесь считается только простой всего ЦОД по вине одной из систем жизнеобеспечения, и простой отдельных серверов на эксплуатационную готовность ЦОД не влияет. А раз так, то самой вероятной причиной отказа справедливо считать перебои в системе энергоснабжения.

В нашей серверной установлен мощный ИБП APC с резервированием N+1 и дополнительным шкафом батарей, который способен поддерживать работоспособность не только серверов, но и всех компьютеров на предприятии до 7 ч (а зачем нам работающие сервера, если к ним некому подключаться). За три года эксплуатации сбоев ни разу не было, так что по этому параметру мы можем претендовать на самый высокий TIER 4.

К слову об энергоснабжении, третий и четвертый классы ЦОД требуют второго энерговвода. У нас его нет, так что максимум - второй класс. Еще стандарт классифицирует потребление мощности на квадратный метр площади. Странный параметр, никогда об этом не задумывался. Померял: у меня 6 кВт на 20 м кв., то есть 300 Вт на квадратный метр (только первый уровень). Хотя возможно, что я неправильно считаю: в стандарте указано, что хороший ЦОД должен иметь свободные площади для масштабирования. То есть получается, чем больше «запас масштабирования», тем ниже уровень ЦОДа, а должно быть наоборот. Здесь у нас самая низкая оценка, но все же стандарту отвечаем.

Для меня важный параметр - узел подводки внешних телекоммуникационных систем. Мы осуществляем онлайн-взаимодействие с клиентами по приему заказов и отгрузке комплектующих, соответственно отсутствие связи может привести к остановке конвейера наших клиентов. А это не только негативно скажется на нашей репутации, но и приведет с серьезным штрафам. Интересно, что в самом стандарте говорится о дублировании точек ввода связи, а в приложении об этом ничего нет (хотя указано, что в уровнях выше первого все подсистемы должны резервироваться). Мы используем два канала подключения с автоматической маршрутизацией в случае отказа в одном из них, плюс резервный GPRS-роутер с ручным подключением. Тут мы опять соответствуем самым высоким требованиям.

Значительная часть стандарта посвящена кабельным сетям и системам. Это пункты распределения главной и вертикальных подсистем общей кабельной системы ЦОД и инфраструктура кабельной разводки. Прочитав несколько частей этого раздела, я понял, что его надо либо выучить наизусть, либо смириться и сконцентрироваться на более важных вещах. Хотя на поверхностный взгляд (категория 6 витой пары, отделение активной аппаратуры от пассивной) мы все же соответствуем стандарту. Хотя я не уверен в таких параметрах, как расстояние между шкафами, углы изгибов лотков и корректность разнесения трасс для слаботочных кабелей, оптики и силовых. Будем считать, что здесь мы требованиям отвечаем частично.

Системы кондиционирования: есть кондиционеры, есть резервирование, можно сказать, что есть даже холодный и горячий коридор (правда, один, в силу размеров комнаты.) Но охлаждение распределяется не под фальш-полом, как рекомендуется, а непосредственно в рабочей зоне. Ну и влажность мы не контролируем, а согласно стандарту - это упущение. Ставим частичное соответствие.

Отдельная часть посвящена фальш-полам. Стандарт регламентирует и высоту, и нагрузку на них. Причем, чем выше класс датацентра, тем выше и мощнее должны быть фальш-полы. У нас они есть, и по высоте и нагрузкам соответствуют второму классу ЦОД. Но мое мнение, что наличие фальш-полов не должно быть критерием, а тем более характеристикой ЦОДа. Я был в датацентре компании «ВестКолл», где от фальш-полов они изначально отказались, разместив все лотки под потолком. Кондиционирование сделано с холодными и горячими коридорами. Здание отдельностоящее, помещение большое, предоставляют специфические услуги. То есть хороший, «настоящий» ЦОД, а получается, что без фальш-полов формально стандарту не соответствует.
Следующий важный момент - система безопасности. Большие дата-центры охраняются почти как сейфовые ячейки в банке, и попасть туда - целая процедура, начиная от согласования на разных уровнях и заканчивая переодеванием и бахилами. У нас с этим попроще, но все присутствует: физическую охрану обеспечивает ЧОП, который охраняет и сам завод, а система контроля доступа гарантирует, что в помещение попадают только авторизованные сотрудники. Ставим плюсик.

Ну и, наконец, система газового пожаротушения. Основной и резервный баллоны, датчики в самом помещении, под полом и над потолком и система управления - все есть. Кстати, интересный момент. Когда компании хотят похвастаться своим дата-центром, в первую очередь показывают систему пожаротушения. Наверное, оттого, что это самый необычный элемент дата-центра, не встречающийся практически нигде, кроме ЦОДов, а остальное оборудование просто выглядит как шкафы разного цвета и размера.

Главное, на мой взгляд, отличие двух верхних уровней ЦОД от более низших - то, что они должны располагаться в отдельном здании. Казалось бы, в этом и есть сакральный смысл отличия серверной от ЦОД: если выделено в отдельное здание, то это ЦОД. Но нет, стандарт говорит, что первые два уровня - тоже ЦОДы.

Нашел я таки параметр, по которому моя серверная на ЦОД не тянет: размер входной двери. По стандарту должно быть минимум 1,0×2,13 м, а лучше 1,2×2,13 м. А у нас дверь обыкновенная: 0,9×2,0 м. Это минус, но считать критерием отличия ЦОДа от серверной размер входной двери - это несерьезно.

Почти настоящий ЦОД!

Итак, что у нас получилось? Маленькая серверная на заводе соответствует практически всем требованиям стандарта по организации ЦОД, пусть с небольшими оговорками. Единственное серьезное несоответствие - размер входной двери. Отсутствие отдельного здания под серверную не оставляет никаких шансов на высшие места. Значит, предположение о том, что ЦОД обязательно большой, а серверная, наоборот, всегда маленькая, неверно. Равно как и второе предположение, что ЦОД обслуживает множество компаний-клиентов. Из всего следует что серверная - всего лишь синоним центра обработки данных.

Понятие ЦОД появилось тогда, когда начали продавать услуги хостинга, аренды стоек и размещения серверов. В то время понятие серверной было девальвировано халатным отношением к инфраструктуре вследствие неприхотливости ПК и невысокой цены простоев. И, дабы показать, что у провайдера все выстроено для удобной и безотказной работы, и они способны гарантировать качество услуги, ввели понятие ЦОД, а затем и стандарты их построения. Учитывая тенденции централизации, глобализации и виртуализации, думаю, что понятие серверной скоро исчезнет или превратится в обозначение телекоммуникационного узла.

Полагаю, примерно на то же рассчитывает наш Президент с законом о полиции. Понятие «милиция» девальвировалось, и создавать новые правила для них уже поздно. Получится ли выстроить грамотные стандарты для новой структуры - посмотрим в недалеком будущем.