Póngase en contacto con Windows 10 Soporte técnico. Microsoft Hotline

Para obtener asistencia técnica simple y rápida en Windows 10, incluida la aplicación con el nombre del altavoz "Póngase en contacto con el soporte técnico", para encontrar cuál no es difícil en el menú Inicio → Todas las aplicaciones O tomando la búsqueda. Esta herramienta está disponible tanto en el escritorio como en la versión móvil del sistema operativo. El procedimiento de acción en ambos casos es idéntico, la diferencia en la interfaz de la aplicación también es casi no.

El soporte se puede proporcionar en dos direcciones principales: " Cuentas Y facturación "(todo lo relacionado con las suscripciones, las compras y los pagos) y los" servicios y aplicaciones "(todo se refiere a Windows, aplicaciones y juegos). En los teléfonos inteligentes a estos dos se unieron otra opción de soporte: "Mi dispositivo" (garantía, reparación, otros problemas con el dispositivo).

Al seleccionar la dirección deseada, debe especificar su solicitud. Por ejemplo, elija un programa que tenga preguntas para soportar y luego especifique algo más problemas específicos: con la instalación, la configuración y la activación o el uso del programa, los errores se interfieren o los problemas de rendimiento.

Aclarar la solicitud solo seguirá siendo elegir más. manera conveniente Enlaces de servicio de soporte: puede ser un chat de texto o devolución de llamada a su número de teléfono. Tiempo de llamada Si lo desea, también puede planear más conveniente para usted. Como opción directamente desde la aplicación, puede ir y hacer una pregunta allí.

Curiosamente, la comunicación en el chat de texto se realiza directamente de la aplicación, la transición al sitio web en el navegador no necesitará. Al finalizar la comunicación, no se olvide de evaluar el apoyo proporcionado y, si lo desea, dejar comentarios.

Al resolver algunos problemas, es posible que deba proporcionar el acceso al Agente de Servicio de soporte a la pantalla de su computadora (en Smartphones, esta función no está disponible), también se puede hacer directamente desde la aplicación. Simplemente ingrese seis dígitos del código en el campo correspondiente en la sección "Mostrar agente de pantalla", vaya a la que pueda con pagina principal Aplicaciones (botón con símbolo ≡).

Agregamos que en algunos problemas, por ejemplo, en Xbox, no se implementa la compatibilidad con esta aplicación, y el usuario se envía a la página de servicio correspondiente. Si le quedan algunas preguntas, tal vez hemos olvidado o permitido la inexactitud de algo, no dude en usar los comentarios a continuación.

Por lo general, cuando el usuario novato enfrenta algún problema informático, gana una cantidad de su familia más avanzada o familiar y está tratando de obtener ayuda de él en el modo de teléfono. Comprender de una explicación presentada, la esencia del problema y sugerir que la solución inteligible es, por lo tanto, bastante difícil.

Sin embargo, no es necesario eliminar constantemente a los amigos de sus programadores para que obtengan la asistencia operativa y, lo más importante, que sea calificado. Después de todo, hay soporte técnico gratuito para Microsoft. Desarrollaron este sistema, nos lo vendieron, así que deja que entiendan, ¿verdad?

Para comunicarse con el servicio de soporte, el sistema operativo Windows 10 debe realizar los siguientes pasos. Sin embargo, inmediatamente quiero advertirle que tienes que comunicarme. idioma en InglésPor lo tanto, el texto adicional será útil solo para aquellos que pueden al menos expresar aproximadamente la esencia de su apelación en este idioma.

1. Haga clic en el icono de búsqueda en la barra de tareas y comience a escribir la palabra "Soporte". En la tercera o cuarta letra en los resultados de búsqueda, aparecerá la aplicación "Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico".

2. Ejecute esta aplicación. En él, verá una lista de secciones para aclarar la categoría de su problema.

• Mi dispositivo - Problemas con hardware. Su pregunta será redirigida al fabricante del dispositivo. En algunos casos, este artículo puede estar ausente.
• Cuentas y facturación: ayuda con problemas con el inicio de sesión, contabilidad, pagos, etc.
• Servicios y aplicaciones: preguntas relacionadas con la operación del sistema y aplicaciones estándar.

3. Seleccione la partición que le conviene. En las siguientes etapas, se le ofrecerá otras o dos preguntas de aclaración para dirigirlo a la persona adecuada.

4. Como resultado, tarde o temprano verá la pantalla ofreciendo elegir una forma conveniente de comunicarse. Opción llamada rápida Actualmente, no funciona, la llamada diferida también se cuelga cuando se selecciona la fecha, pero el chat con el oficial de soporte técnico es bastante accesible. La comunicación ocurre en tiempo real y prácticamente sin demora.

Este método puede ayudarlo en situaciones difíciles cuando la ayuda se vuelve más inquieta. Esto también se puede dirigirse para aclarar cualquier problema o consejos controvertidos en Windows y software de Microsoft. Después de todo, quién más, al no para los empleados de la compañía, se puede confiar como una fuente autorizada de información.

Es una pena que el servicio de soporte en Windows 10 no esté localizado, reduce significativamente su utilidad para muchos de nuestros lectores. Sin embargo, esperamos que un número significativo de apelaciones, incluso a través de este artículo, impulsará a Microsoft para eliminar esta deficiencia.

El soporte para Windows 10 se realiza. diferentes caminos - Oficial y no oficial. El primero solo está disponible para aquellos que compraron una licencia, el segundo a todos y le diremos más sobre todas las formas.

Antes del lanzamiento de los "Docenses" en versiones anteriores, los usuarios se vieron obligados a buscar información de contacto de forma independiente de la ayuda de desarrolladores. Pero con el advenimiento nuevo sistema Esta pregunta fue para resolver mucho más fácil, ya que el soporte de Windows 10 se implementó como una aplicación separada. Tiene el nombre apropiado, por lo que puede encontrarlo con los medios del propio sistema. Al mismo tiempo, esto es posible no solo en las versiones habituales del sistema operativo, sino también en el móvil. La orden de búsqueda en ambos casos se ve igual, de modo que el usuario, que ha realizado dicho procedimiento una vez, la segunda vez lo encuentra exactamente sin problemas.

Soporta Windows 10 y sus características.

Si su pregunta se refiere si su computadora admite un nuevo sistema operativo, entonces responderá ahora. Si tiene 2 procesadores nucleares y hay al menos 2 GB memoria de acceso aleatorioEn el 99% de los casos, todo estará bien y su computadora realmente se apretará el nuevo sistema operativo. Fue una breve referencia, con detalle. requisitos del sistema Podrás familiarizarse con este enlace.

En esta versión, OS tiene solo tres destinos grandes que están disponibles para los usuarios. Eso:

• Cuentas y cuentas;
• Aplicaciones y otros servicios del sistema;
• Dispositivos.

Esto sugiere que los desarrolladores decidieron dividir los componentes comerciales y de software. Por separado, una sección sobre la ayuda relacionada con los usuarios de los usuarios. Pero tal sección está disponible solo para versiones móviles OS.

La asistencia recuerda la estructura del directorio en algunos administrador de archivos. Elegir, por ejemplo, un menú de ayuda para trabajar con servicios y aplicaciones, usted cae en otro submenú donde están disponibles los artículos:

• Explorador y borde;
• Directamente el propio sistema;
• Servicio OneDrive;
• Xbox;
• Ayuda para otras secciones menos populares.

Otras preguntas, para resolver lo que necesita soporte para Windows 10, se puede dividir en subtítemas estándar del tipo de aplicación o configuración de partición, su instalación, activación después de la descarga, etc.

Cómo obtener ayuda y soporte para Windows 10

Después de que el usuario elige las asignaturas exactas de las preguntas, estará disponibles las opciones de comunicación con especialistas. Tal puede ser:

• El uso del chat;
• Orden de llamada urgente;
• Pedir una llamada de un especialista en un momento conveniente;
• Ver las opciones resolviendo problemas en el foro.

Si lo desea, el especialista podrá comunicarse con usted en el chat dedicado. Al mismo tiempo, no tendrá que ir al sitio de los desarrolladores o algún otro servicio. Cuando tiene algunos problemas específicos, el especialista podrá solicitar acceso a la pantalla de su dispositivo. En mayor medida es relevante para dispositivos móviles.

Opciones alternativas

Como entiendes, el apoyo oficial está disponible solo para aquellas personas que compraron una licencia. Si tiene una versión hackeada, permanece solo para usted. opción alternativa. Es que puede ponerse en contacto con foros de perfiles, sitios de perfil o, por ejemplo, a nosotros. En este caso, recibirá asistencia extraoficialmente, pero a veces difiere de calidad y contenido del funcionario para mejor.

Por ejemplo, nuestras instrucciones sobre esto, o todas, se obtienen solo buenas comentarios.

Todo esto significa que todos los usuarios en Windows 10 pueden obtener apoyo. Esperamos que no caigan en una situación en la que necesite ayuda, pero ahora sepa dónde obtenerlo y cómo hacerlo lo más simple posible y rápidamente.

En cuanto a la asistencia en ruso, está disponible y principal, es decir, el método oficial y el no oficial. Después de todo, Windows 10 está disponible en una variedad de idiomas, incluidos los rusos, y, por lo tanto, ayudar a los usuarios a los usuarios en este idioma. Bueno, que Microsoft pensó en todos los usuarios y brinda oportunidades para todos.

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• Programas útiles para Windows 10

20/07/2015, Lunes, 10:07, MSK Texto: Sergey Popsulin

Microsoft ha publicado la información sobre el tiempo y el soporte avanzado para Windows 10, lo que hace posible juzgar cuánto tiempo mantendrá el nuevo sistema operativo.

Ciclo de vida de Windows 10

Microsoft ha anunciado la vida útil del sistema operativo Windows 10, lo que hace posible crear suposiciones sobre el ciclo de vida del producto. Según la compañía en el sitio web oficial de la empresa, el ciclo de soporte básico gratuito de Windows 10 se completará el 13 de octubre de 2020. Por lo tanto, el período de apoyo gratuito del sistema operativo será de 10 años.

Soporte extendido

Después del final del período de apoyo principal (soporte general) comenzará un período de soporte extendido (soporte extendido). Durará hasta el 14 de octubre de 2025. Por lo tanto, el período de pre-apoyo de Windows 10, o el ciclo de vida en general del producto será de 15 años.

En el período de apoyo primario, los clientes pueden hacer que las solicitudes cambien el tipo y la función del producto, reciba actualizaciones de seguridad y actualizaciones que no están asociados con la seguridad. apoyo gratuito por teléfono y a través de internet. En el período de apoyo avanzado, los usuarios continúan recibiendo solo actualizaciones de seguridad gratuitas.

Ciclo de larga vida

Cabe destacar que el ciclo de vida de Windows 10 será más largo que el funcionamiento. sistemas de Microsoft Generaciones previas. Windows XP ha ascendido a 13 años de edad, Windows Vista. tendrá 10 años, y Windows 7 y Windows 8, durante 11 años.

El soporte para Windows 10 será válido hasta 2025.

Actualizaciones forzadas

La semana pasada que usuarios de Windows 10 recibirán actualizaciones en una obligación, es decir, no podrán seleccionar actualizaciones que deseen instalar y elegir el día de la instalación. Los clientes corporativos que usan la edición de Windows 10 Pro en cierta medida podrán administrar las actualizaciones, a diferencia de los usuarios privados.

fecha inicio de Windows 10

Windows 10 estará a la venta el 29 de julio de 2015 Propietarios de Windows 7 Service Pack 1 o Windows 8.1 El paquete de actualización con la actualización KB 2919355 podrá ir a Windows 10 de forma gratuita durante el primer año de disponibilidad de un nuevo sistema (es decir, durante el año desde el 29 de julio).

Un año después, el recibo de Windows 10 al mercado, la actualización se pagará, informó en la empresa. El costo del hogar Windows 10 será de $ 119.99, Windows 10 Pro - $ 199.99. Si el usuario desea ir con Home On Pro, estará disponible para esta opción por $ 99.99.

Innovaciones básicas en Windows 10.

Operacional sistema de Windows 10 se anunció en septiembre de 2014 entre sus principales innovaciones: actualizado interfaz gráficaOptimizado para tabletas de transformador con teclados de plug-in; Devuelve el menú "Inicio" (será una simbiosis de pantalla "Start" de Windows 8 y el menú habitual de las versiones anteriores de Windows); Apoyar los escritorios virtuales, navegador nuevo Microsoft Edge.quien viene a turno Explorador de Internet., Asistente de voz integrada Cortana (no estará disponible en ruso en la etapa inicial), etc.

Utilizando versión anterior OS (antes plataformas de Windows 10), para obtener apoyo técnico, los usuarios se vieron obligados a buscar en línea números de teléfono, Formas o recursos. Inmediatamente vale la pena señalar que ahora en Windows 10 se ha vuelto mucho más fácil obtener asistencia técnica.

Para obtener asistencia técnica lo antes posible, la aplicación con el nombre elocuente "Póngase en contacto con el soporte técnico se incluirá en Windows 10. Además, no es difícil encontrar la aplicación, ya que está en el menú "Inicio", luego "Todas las aplicaciones", además, siempre puede usar la búsqueda (como se indica en la captura de pantalla a continuación, simplemente marque la palabra en el buscar " apoyo"O el comienzo de esta palabra). Dicha herramienta se puede usar, tanto en Mobile como en versiones de escritorio de la plataforma. Además, el algoritmo de búsqueda en versiones diferentes Permanece casi sin cambios, incluso la interfaz del programa en versiones diferentes En general, no cambia.

Vale la pena señalar que el apoyo técnico afecta principalmente a los dos aspectos principales: "Cuentas y facturación", en este caso, estas son compras, pagos o suscripciones. En cuanto al segundo aspecto o dirección, es "Servicios y aplicaciones", en este caso, la asistencia se debe al respecto a la plataforma, así como a los juegos, aplicaciones y otras cosas. Además, hay otro destino de ayuda llamado "Mi dispositivo" en dispositivos móviles. Ayuda Se refiere a las garantías, reparaciones y otros problemas asociados con los teléfonos inteligentes.

Después de que el usuario decidiera sobre la dirección que se produce a su problema, la búsqueda debe estar reduciéndose, especificando su solicitud. Por ejemplo, se debe seleccionar un programa usando qué malentendidos surgieron, seguido de una indicación de una pregunta en particular. Esto puede aplicarse a la instalación, la configuración, la activación u otros problemas que afectan la exactitud del trabajo.

Después de la pregunta o el problema se aclara, debe elegir cómo transferirlo al servicio de soporte. La comunicación puede ser implementada por texto chata o devolución de llamada al teléfono del usuario. Tenga en cuenta que la campana se puede programar en el momento en que se sienta cómodo para el usuario. Mientras tanto, puede hacer una transición al Foro de Microsoft directamente desde la aplicación y describir su problema directamente allí.

Otro punto conveniente para prestar atención es la capacidad de comunicarse en el chat sin ingresar al navegador. Los desarrolladores alientan a los usuarios a evaluar el apoyo proporcionado dejando sus comentarios.

En algunos casos, para resolver de manera rápida y eficiente el problema, el agente de servicio deberá proporcionar acceso a la pantalla de su PC, que también se puede hacer directamente desde la aplicación. En cuanto a los dispositivos móviles, esta función no se proporciona para ellos. En realidad, para proporcionar acceso a su pantalla, en un campo especial, ingresando la sección "Mostrar agente", el usuario debe ingresar el número de código.

En conclusión, observamos que sobre algunos problemas, por ejemplo, se refiere a Xbox, el soporte no se implementa con esta aplicación. Para resolver el problema, el usuario debe ir a la página de servicio requerida.