Chatea con el equipo de soporte en nuestro blog. Detalles de contacto del chat de correo postal ruso en línea

No es raro que los clientes de Russian Post y nuestros usuarios pregunten cómo pueden contactar a los representantes oficiales de ➤pochta.ru para resolver problemas relacionados con la búsqueda de paquetes perdidos, horarios de oficina e información sobre códigos postales. En esta página encontrará toda la información necesaria: el número de teléfono del servicio de soporte de Russian Post, un enlace a un chat en línea con pochta.ru, aprenda cómo hacer una pregunta en Viber y mucho más información útil;)

Preguntas relacionadas con el seguimiento de correo:

☎ Línea directa de correos rusos

✅ Con todas las preguntas relacionadas con la entrega de paquetes / cartas, búsqueda de artículos faltantes u otros servicios del Correo Ruso, puede contactar por teléfono línea directa ☎ 8-800-200-5888 . Una llamada a este número de teléfono es totalmente gratuita para todos los suscriptores ubicados en Rusia.

¿Cómo hacer una pregunta en un chat en línea ✉ en el sitio web de Russian Post?

No siempre es conveniente comunicarse con los representantes de la oficina de correos por teléfono ☎, puede usar el chat especial en el sitio web pochta.ru para resolver el problema de interés. Para hacer esto, siga el enlace ➤https://www.pochta.ru/support, baje hasta el final de la página y haga clic en el botón ✉“Escribir para chatear”

Bot pochta.ru en Viber

Buenas noticias para todos los amantes del progreso ✅ lo comprobamos: el bot realmente está allí :). Russian Post no se queda atrás mundo moderno y dada la popularidad de la querida aplicación Viber, apareció allí el bot de chat pochta.ru, que estará encantado de ayudar a rastrear el envío, encontrar la sucursal más cercana o calcular el tiempo y el costo de entrega para usted. Puede comenzar a familiarizarse con los bots haciendo clic en el enlace ➤https://chats.viber.com/russianpost/ru. Después de eso, verá un saludo en la pantalla y el bot le pedirá que seleccione una de las 3 secciones a las que pertenece la pregunta, como se muestra en la imagen a continuación:

formularios de correos rusos

Muchos visitantes de las oficinas de correos tuvieron situaciones en las que tuvieron que hacer cola, luego tomar el formulario de correo del operador y pasar tiempo llenándolo nuevamente. Es mucho más conveniente imprimir los formularios necesarios con anticipación, completarlos en un ambiente cómodo y venir a la oficina de correos de Rusia solo para registrarlo en la base de datos. Todos los formularios que necesita: para enviar paquetes, cartas, EMS y transferencias de dinero, están disponibles en el sitio web oficial en el enlace ➤https://www.pochta.ru/forms-list. Incluso si no conoce de antemano el formato del formulario requerido para un servicio en particular, el sitio tiene una funcionalidad de consejos bien implementada, solo seleccione servicio deseado y sabrás qué formulario necesitas.

En las empresas, a menudo existe la opinión de que el correo electrónico es más conveniente, más confiable y mejor que el chat. Los administradores de tales empresas dicen que el chat distrae a los empleados del trabajo, que el chat no puede transferir carpetas con archivos, que el correo es más confiable y que solo el correo puede usarse para intercambiar cartas con personas ajenas a la organización.

Puedo estar de acuerdo con un solo argumento: el correo electrónico te permite intercambiar mensajes con personas ajenas a la organización, y no importa dónde se encuentre el destinatario de la carta. El chat no puede proporcionar tal nivel de conveniencia, porque una persona debe instalar un cliente de chat, o al menos usarlo en un navegador, como un servicio. Invitado de mi chat, Pero esto no siempre es posible.

En todos los demás casos, usar un chat corporativo no solo es más eficiente, sino también mucho más fácil.

Mito #1: “El chat no es confiable, los mensajes pueden perderse o simplemente no llegar al destinatario”
Quizás esto suceda en redes sin un servidor dedicado, pero esto no se aplica a MyChat. El mensajero corporativo MyChat funciona con tecnología cliente-servidor, todos los empleados están constantemente en línea y tienen la garantía de recibir mensajes dirigidos a ellos, y esto sucede instantáneamente.

Mito #2: “El correo electrónico tiene una libreta de direcciones, puedo editarla centralmente y todos los usuarios la usarán, pero esto no es posible en un chat. Todos allí se llaman como quieren y no puedes estar seguro de que algún 1Infern() sea Vasily Petrovich del departamento de ventas, y no algún otro empleado”.
MyChat tiene un único panel de contactos, dividido por departamentos, y su anidamiento no está limitado por nada:

Este panel de contacto se edita en el servidor de chat y se muestra a absolutamente todos los usuarios. Además, en la configuración del servidor, es fácil prohibir que los usuarios cambien el nombre para evitar el cambio incontrolado de apodos. Y con la ayuda de la integración de MyChat con Active Directory, es fácil obtener todos los usuarios del dominio y agregarlos a la base de datos del servidor de chat con todos los campos adicionales (números de teléfono, departamentos, direcciones Correo electrónico etc.) automáticamente.

Mito No. 3: “En un chat solo se pueden enviar mensajes cortos, pero en una carta se puede escribir mucho texto, adjuntar documentos y fotos”
Si la conversación gira hacia los clásicos del chat: IRC, entonces sí, esto es exactamente lo que está sucediendo. Pero estamos hablando de una tecnología completamente nueva y más avanzada: MyChat. Aquí puedes enviar mensajes de enorme extensión, insertar imágenes en el texto, emoticonos animados para expresar emociones, transferir archivos y carpetas de tamaño ilimitado. Además, los archivos se pueden transferir incluso a personas que están este momento están fuera de línea!

Y la tecnología de transferencia de archivos funciona tan rápido como lo permite el hardware de red.

Mito No. 4: “Por correo, envío un mensaje a una persona y sé que lo va a recibir. Y en el chat, una persona debe estar en línea para que pueda recibir mi mensaje”.
Incorrecto. Te olvidaste de los filtros de spam desbordados buzones, archivos adjuntos no válidos debido a antivirus, paranoia "enferma" y muchas otras cosas con las que el correo electrónico tiene problemas. MyChat utiliza tecnología de entrega de mensajes retrasados. Puede enviar mensajes sin importar si la persona está en línea o no. El servidor entregará todos los mensajes y documentos al destinatario tan pronto como el destinatario se conecte. Como esto:

Mito n.° 5: “Puedo enviar un mensaje importante a 100 destinatarios, pero no puedes hacerlo en un chat”

En un chat, puedes hacer otra cosa 🙂 MyChat tiene un sistema de alerta, e incluso puedes hacer que una persona tenga la garantía de leer el mensaje. Es decir, el cuadro de mensaje se mostrará en pantalla y no se podrá ocultar hasta que la persona confirme explícitamente que lo ha leído.

También hay un tablón de anuncios general para que puedas avisar a absolutamente todos los usuarios del sistema sobre eventos importantes. Además, los mensajes antiguos que ya no son relevantes se eliminan automáticamente para no obstruir el tablón de anuncios y no mostrar anuncios irrelevantes a las personas recién conectadas.

Mito #6: “El chat es un sistema fuera de control en el que los empleados desaparecen y hacen todo tipo de tonterías. Hablan de nada. Pero el correo es una herramienta seria”.
Esto no es verdad. MyChat cuenta con un sistema de derechos y restricciones muy potente y flexible, gracias al cual puedes personalizar cualquier aspecto del trabajo de cualquier cliente. Comenzando con filtros automáticos para expresiones obscenas e inundaciones (mensajes basura), terminando con bloqueos individuales para el envío de mensajes. usuarios específicos. Además, absolutamente todos los mensajes se pueden registrar en el servidor, lo que en gran medida disciplina a los empleados.

Mito #7: “Si necesito comunicarme con varias personas al mismo tiempo, o simplemente notificar a otros, los pongo en la lista, que recibe una copia de la carta. Y en el chat le escribo solo a una persona.
MyChat puede hacerlo aún mejor. Crea una conferencia y escribe allí en tiempo real. Y no importa cuántas personas haya, trescientas o trescientas, MyChat enviará mensajes lo más rápido posible y con entrega garantizada.

Mito #8: “El chat no es seguro. Si quiero privacidad, envío un correo electrónico encriptado. Y el destinatario solo puede abrirlo A sobre tener una clave criptográfica. Y trabajar en un chat corporativo a través de Internet es el colmo del descuido.
Simplemente no en MyChat. La seguridad y la privacidad es lo más importante en una empresa. Por lo tanto, todos los mensajes en el chat corporativo de MyChat están encriptados usando tecnología de encriptación industrial. SSL. Esto garantiza la privacidad y ahorra a los usuarios muchos problemas con la generación, distribución y uso. claves criptograficas. ¡Chatea en MyChat a través de Internet y redes públicas de forma segura!

Mito #9: “Si la empresa es pequeña, puede instalar un servidor de correo electrónico gratuito. ¡Y necesitas comprar MyChat!”
Especialmente para las pequeñas empresas, hay una versión gratuita de MyChat Free Edition para 20 usuarios en línea. Sí, existen algunas restricciones, pero para las pequeñas empresas no son esenciales. La licencia es perpetua y permite la actualización gratuita a nuevas versiones. Para las pequeñas empresas, dicho servidor MyChat será una excelente opción, ya que similar solución gratuita con las mismas capacidades y confiabilidad en el mercado simplemente no existe.

Mito #10: “Un cliente de correo electrónico suele ser gratuito. Outlook Express generalmente viene con Windows. Y los chats cuestan dinero. Mire mIRC o VyPress - para cada lugar del cliente tiene que pagar"
MyChat tiene una política de licencia diferente. El cliente MyChat es gratuito. Puede tener un servidor de licencias en 50 usuarios en línea y usuarios reales - 300 . Después de todo, no es necesario que absolutamente todas las personas estén en línea todo el tiempo. Así, solo se compra un servidor para el número realmente necesario de personas que deben estar en línea todo el tiempo.

Ahora es más cómodo reportar problemas a través de nuestro blog. Hemos integrado un widget de Vkontakte que permite a los usuarios dejar sus preguntas e informar problemas en un solo lugar. Puede continuar la comunicación con el servicio de soporte en los diálogos habituales en Vkontakte a través de aplicaciones móviles o versión web.

Dado que los usuarios a menudo informaron problemas en los comentarios de los artículos del blog, decidimos agregar un chat con especialistas de soporte directamente en el blog. El botón de chat está en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Para iniciar un diálogo, debe iniciar sesión en su página VK. Esto suele suceder automáticamente para que no tenga que hacerlo una y otra vez. ?

Al escribir un mensaje, puede describir su problema con el mayor detalle posible, así como adjuntar capturas de pantalla y otra información que le permitirá resolver su problema más rápido y mejor. Un diálogo con especialistas aparecerá entre tus mensajes en la sección correspondiente de la red social.

¿Cómo pedir ayuda a través del chat?

• Tratamos de responder a todos los usuarios en un corto período de tiempo. Pero para acelerar la resolución de su problema tanto como sea posible, intente proporcionar la mayor cantidad de información posible: las direcciones de los buzones de contacto y problema, el número de la aplicación que se le asignó y otros detalles.

• Le pedimos amablemente que no duplique mensajes sobre su problema en varios lugares. Hemos integrado el chat en nuestro blog para que pueda obtener una respuesta rápida y oportuna en un solo lugar.

• Respondemos a todos los mensajes entrantes por orden de llegada. Si escribe más y más mensajes nuevos, desafortunadamente, esto lo arrojará al final de la lista, lo que significa que recibirá una respuesta más tarde. Esto aumentará el tiempo que lleva obtener una respuesta a su pregunta.

Actualmente, recibimos una gran cantidad de solicitudes sobre una variedad de temas: problemas, informes de errores y una gran cantidad de ideas y sugerencias para mejorar nuestros servicios. Cada uno de ellos nuestros expertos tratan de dedicar la máxima cantidad de tiempo. Muchos usuarios ya han apreciado nueva oportunidad comunicación con nosotros.