Menu
Jest wolny
rejestracja
Dom  /  Problemy/ Instalacja i konfiguracja telefonii IP (SIP, VoIP). Konfiguracja telefonii IP Jak skonfigurować telefonię VoIP

Instalacja i konfiguracja telefonii IP (SIP, VoIP). Konfiguracja telefonii IP Jak skonfigurować telefonię VoIP

Telefonia IP jest wygodna i użyteczne narzędzie dla biznesu, pozwalający na zorganizowanie komunikacji z klientami i pracownikami przedsiębiorstwa za pośrednictwem Internetu. Wykorzystanie nowoczesnych technologii telefonicznych pozwala nie tylko na znaczne obniżenie kosztów komunikacji, ale także na znaczne podniesienie jakości obsługi klienta. Z rozwiązania tego coraz częściej korzystają zarówno małe firmy, jak i duże korporacje.

Cloud PBX zapewnia obsługę nowoczesnej telefonii IP. Jednak wielu przedsiębiorców, wiedząc o tym, jest zainteresowanych tym, od czego zacząć wprowadzać tę usługę w swoim przedsiębiorstwie? Co należy zrobić, aby skutecznie zorganizować wirtualną telefonię? Jak wybrać odpowiedniego usługodawcę i jaki sprzęt może być do tego potrzebny? Odpowiedzi na te i inne pytania rozważymy w tym artykule.

Opcje organizacyjne

Aby połączyć telefonię IP, musisz zdecydować, która wersja organizacji będzie używana:

  • umieszczenie serwera PBX bezpośrednio w przedsiębiorstwie;
  • PBX w chmurze po stronie dostawcy.

Rozważmy każdy z nich bardziej szczegółowo.

Umieszczenie serwera w biurze

Dzięki tej opcji serwer dla IP-PBX może być: zwykły komputer lub laptop podłączony do internetu. Dodatkowo używany jest drogi sprzęt, którego ilość zależy od złożoności organizowanej sieci. W takim przypadku kontrolę jakości pracy systemu powierza się w całości firmie lub przedsiębiorcy.

Zaletą jest łatwiejsza integracja z różnymi produkty oprogramowania w firmie. Kolejną zaletą lokalnej centrali jest to, że rejestracja wszystkich rozmów, rozmów i innych danych dotyczących pracy systemu znajduje się bezpośrednio w firmie i nie jest dostępna dla nikogo innego. Ta opcja jest szczególnie dobra dla dużych i średnich przedsiębiorstw z rozwiniętą infrastrukturą sieciową i znacznym budżetem.

W przypadku korzystania z biurowej mini-PBX IP połączenia przychodzą z sieci operatora lub Internetu do tej centrali i kierowane są do odpowiedniego działu lub specjalisty firmy.

Serwer w chmurze

Telefonia IP za pośrednictwem centrali PBX w chmurze będzie bardziej poszukiwana zarówno w dużych, jak i małych firmach o ograniczonym budżecie. Konfigurację sieciową, obsługę i utrzymanie takiego systemu w całości zapewnia zewnętrzny operator. Korzystając z takiej centrali, nie ma potrzeby utrzymywania stałego specjalisty, który ją obsługuje. Aktualizacja oprogramowania i inne prace wykonywane są przez operatora, zgodnie z zawartą umową serwisową. Koszty przedsiębiorstwa klienta podczas wdrażania centrali PBX w chmurze są minimalne.

Zasada działania telefonii IP opartej o centralę w chmurze, w przeciwieństwie do biurowej, polega na tym, że wszystkie połączenia przychodzące trafiają do serwera w chmurze. I już z tego, przez Internet, są przekierowywani na telefon SIP, softfony klienta, zgodnie z zadanym scenariuszem.

Wybór dostawcy

Ponieważ telefonia IP jest połączeniem telefonicznym przez Internet, dostawcy SIP zapewniają do niej dostęp. Obecnie wiele firm świadczy usługi podłączenia i utrzymania telefonii IP: MTT, telefonia IP dla biznesu od 1ats, Telfin, Mango Telecom, MegaFon, Beeline, MTS, „UIS” i inne. Wszystkie różnią się cenami i zakresem świadczonych usług. Dlatego do wyboru dostawcy należy dokładnie podejść. Oto najpopularniejsze cechy i funkcje, które posiadają centrale PBX w chmurze:

  • wielokanałowy;
  • połączenie „ładnego numeru”, miasta;
  • przekazywanie i dystrybucja połączeń;
  • menu IVR;
  • konferencja;
  • automatyczne dzwonienie i dzwonienie;
  • raportowanie połączeń;
  • kontrola pracowników.

To tylko niewielka część tego, co może zapewnić telefonia IP w chmurze.

Wybierając dostawcę, najlepiej sporządzić listę pożądanych funkcji, na podstawie której możesz odfiltrować dostawców pod kątem niezgodności.

Ekwipunek

Aby wdrożyć telefonię IP z wykorzystaniem mini PBX, biuro będzie potrzebowało trochę sprzętu i materiałów.

Aby wdrożyć biurową wirtualną centralę IP PBX, potrzebujesz serwera, który może być zarówno wydajnym serwerem firmowym, jak i zwykły laptop, switche sieciowe, telefony SIP czy zwykłe telefony z adapterami SIP lub bramkami VoIP, nie mówiąc już o kablach. Do wykonywania i odbierania połączeń można również używać telefonów programowych.

Organizacja telefonii IP za pośrednictwem centrali PBX w chmurze nie wymaga tak dużego sprzętu, jak w pierwszej opcji. Wszystko czego potrzebujesz to telefony IP, telefony analogowe z adapterami SIP lub softphone.

Tak więc wprowadzenie telefonii IP w chmurze będzie znacznie bardziej opłacalne, ponieważ nie wymaga to dużych kosztów materiałowych i wysiłków.

Połączenie i ustawienia telefonii IP

Wdrożenie telefonii IP w chmurze w przedsiębiorstwie jest również dość wygodne ze względu na łatwość zarządzania. Połączenie i konfiguracja zajmuje około dziesięciu do piętnastu minut. I każdy pracownik w konto osobiste na stronie internetowej dostawcy. Dlatego początkowo musisz się zarejestrować i zalogować na oficjalnej stronie usługodawcy. Następnie samodzielnie skonfiguruj parametry centrali lub skorzystaj z usługi konfiguracji produktu oferowanej przez dostawcę. Złożoność połączenia i czas na to poświęcony bezpośrednio zależą od potrzeb przedsiębiorstwa klienta oraz zakresu usług świadczonych przez dostawcę.

Dużo trudniej jest zorganizować telefonię IP za pośrednictwem biurowej centrali PBX. Będziesz potrzebować pomocy technika, aby skonfigurować, konserwować i obsługiwać serwer. Dotyczy to również połączeń numerów wielokanałowych, przekierowań, a nawet dostępu do statystyk rozmów telefonicznych.

Oprogramowanie

Platformy programowe do obsługi central IP-PBX umożliwiają łatwe rozwiązywanie wielu różnych zadań biznesowych:

  • organizacja rozmów;
  • podłączenie dowolnej liczby telefonów;
  • nagranie rozmowy;
  • raportowanie;
  • statystyki wydatków;
  • sporządzenie czarnej listy;
  • konfigurowanie przekierowania połączeń;
  • wsparcie komunikacji wideo;
  • rozpoznawanie głosu i mowy;
  • szyfrowanie rozmów.

Istnieje wiele takich programów, zarówno płatnych, jak i bezpłatnych. Najpopularniejsze z nich to Asteriks, SipXecs, FreeSWITCH, Yate. Prawie każdy oprogramowanie można zainstalować zarówno w chmurze, jak i na serwerze biurowym.

Co zrobić ze starymi telefonami analogowymi

Jeśli w biurze lub w firmie są telefony analogowe, nie ma się co martwić. Nie musisz ich wyrzucać. Takie telefony można podłączyć do adapterów SIP i bramek VoIP - urządzeń umożliwiających konwersję sygnał analogowy na cyfrowe i odwrotnie. Adaptery różnią się od bramek tym, że tylko telefony mogą być przez nie podłączone, a publiczne linie telefoniczne przez bramki. Dodatkowo bramki posiadają port PSTN, przez który możliwa jest redundancja routingu połączeń.

Koszt wdrożenia telefonii IP

Usługi telefonii IP, poza wyspecjalizowanymi firmami, świadczą również duże firmy operatorzy komórkowi... Koszt wdrożenia telefonii IP w przedsiębiorstwie zależy od wielu czynników:

  • liczba połączonych numerów, czyli liczba pracowników firmy;
  • ilość czasu spędzonego na codziennych połączeniach wychodzących przez każdego pracownika;
  • numer telefonu, którego cena zmienia się w zależności od jego „urody”.

Możesz podłączyć numer miasta za około 1000-3000 rubli. Do tego należy również doliczyć miesięczną opłatę abonamentową za jego użytkowanie - około 150-300 rubli. A korzystanie z samej automatycznej centrali telefonicznej przyniesie 500-1000 rubli miesięcznie.

Ponadto należy wziąć pod uwagę koszt połączeń wychodzących, który może zależeć od różne warunki oraz plany taryfowe oferowane przez dostawcę. Jednocześnie firmy dostawców często organizują dla swoich klientów różnego rodzaju promocje, wprowadzają system bonusów i zachęt.

Niektórzy dostawcy oferują swoje produkty całkowicie za darmo, ale pobierają opłaty za wynajem sali i przechowywanie nagrań rozmów.

Organizując telefonię IP za pośrednictwem biurowej centrali IP-PBX, będziesz musiał zapłacić za dodatkowy sprzęt: serwer, kable, telefony i tak dalej. A także za pracę specjalisty w zakresie konfiguracji, utrzymania i wsparcia wirtualna centrala PBX.

Profesjonalne wsparcie techniczne komunikacji IP

Niezależne i proste połączenie, łatwość konfiguracji telefonii IP w chmurze to duży plus dla dostawcy i klienta. Ale profesjonalna, całodobowa pomoc techniczna podczas działania wirtualnej centrali PBX, a także rozwiązywanie ewentualnych problemów z organizacją telefonii IP. Wszystko to może zapewnić dostawca „1ats”.

Współczesne społeczeństwo coraz częściej odmawia usług firmom telefonicznym, ponieważ ten rodzaj komunikacji wyróżnia się wysokim kosztem połączeń, zwłaszcza międzymiastowych. Zwolennicy tradycyjnej komunikacji telefonicznej pozostali tylko na terenach nieskażonych cywilizacją. Wraz z rozwojem usług internetowych linie telefoniczne straciły na znaczeniu i zostały zastąpione bardziej praktycznymi metodami komunikacji i wymiany danych. Możesz wykonywać połączenia niezależnie od lokalizacji, jeśli Twoje urządzenie ma wbudowany odbiornik Wi-Fi. Musisz tylko znaleźć i zadzwonić. Możliwość korzystania z komunikacji przez Internet bez dodatkowych kosztów ma każdy właściciel odpowiedniego urządzenia.

Telefonia IP jest stosunkowo młodym rodzajem komunikacji, którego szybko rosnąca popularność wynika z wygody i niskich kosztów. Nawet jeśli w Twoim mieście nie ma dostawcy telefonii IP, masz możliwość podłączenia telefonu IP i korzystania z połączenia internetowego. W takim przypadku potrzebujesz dostępu do sieci w jakikolwiek sposób, czy to połączenie lokalne, za pomocą modemu czy routera Wi-Fi i nie są już potrzebne żadne dodatkowe połączenia przewodowe telefoniczne.

Telefon IP może być oprogramowaniem lub sprzętem. W żadnej z wybranych opcji nie ma znaczenia, w jaki sposób nawiązywane jest połączenie z samą siecią.

  • Softphone IP to aplikacja instalowana na komputerze, taka jak dobrze znany Skype. Aby dzwonić, musisz mieć zestaw słuchawkowy, dostęp do Internetu, a komputer i program muszą być uruchomione.
  • Sprzętowy telefon IP jest podobny z wyglądu do zwykłego telefonu, wyposażony w słuchawkę. Jeśli kupiłeś telefon z wbudowanym odbiornikiem Wi-Fi, nie musisz włączać komputera, aby korzystać z połączenia. Komputer będzie potrzebny tylko do skonfigurowania telefonu IP. Niektóre modele można skonfigurować nawet bez komputera.

Podłączanie do telefonii IP

Możesz wybrać dowolną metodę połączenia w oparciu o swoje możliwości finansowe i wymagania dotyczące takiego środka komunikacji. Korzystanie z połączenia programowego wymaga minimalnego kosztu, ponieważ zakup specjalnego urządzenia nie będzie wymagany, jeśli urządzenia obsługujące ten format komunikacji są już dostępne.

Połączenie oprogramowania z zestawem słuchawkowym

W przypadku połączenia programowo wystarczy pobrać i zainstalować wybraną aplikację obsługującą komunikację IP na komputerze lub innym urządzeniu. W większości takie programy są bezpłatne i ogólnodostępne, a ich konfiguracja nie zajmuje dużo czasu. Musisz założyć konto dla wybranej aplikacji, wprowadzić niezbędne dane, podczas instalacji parametry niezbędne do pracy są ustawione domyślnie, w przyszłości możesz wprowadzić własne zmiany w ustawieniach. Aby wykonywać połączenia i rozmowy wideo, potrzebujesz zestawu słuchawkowego, zewnętrznego lub wbudowanego w urządzenie. Oprócz komputerów i laptopów możesz również korzystać z tabletów czy telefonów komórkowych. Nowoczesne urządzenia z odbiornikiem Wi-Fi mają możliwość korzystania z takich programów do połączeń.

Urządzenia USB

Możesz wykonywać połączenia, włączając telefon IP w Port USB Twój komputer. Oczywiście musisz go najpierw skonfigurować. Instrukcja dla każdego modelu będzie inna, zawsze jest dołączona. Wymagane dane dotyczące ustawień sieci, które należy wprowadzić, można uzyskać od swojego dostawcy. Jak każda wtyczka zewnętrzne urządzenie, system powinien to wykryć. Sterowniki odpowiednie do Twojego telefonu pomogą zsynchronizować działanie obu urządzeń, najczęściej są one dostarczane w zestawie.

Warianty wygląd zewnętrzny taki telefon USB:

Po podłączeniu takiego telefonu na komputerze musi zostać uruchomiona aplikacja obsługująca komunikację IP. W przypadku programu należy wcześniej skonfigurować prawidłowe działanie. Niektórzy producenci oprogramowania oferują w sprzedaży urządzenia skonfigurowane pod konkretną aplikację, takie jak np. przewodowe słuchawki Skype, ale można ustawić synchronizację z programem na dowolnym telefonie, wtedy nie ma znaczenia, czy komputer jest włączony, czy nie. wzywa. Telefony stacjonarne i bezprzewodowe można z powodzeniem stosować w domu lub w biurze. Podłączanie rurek USB jest bardzo wygodne, gdy użytkownik jest często w drodze i łączy się z siecią przez Wi-Fi.

Adapter SIP

Niedrogi i praktyczny sposób łączenia przez adapter odbywa się w obecności routera Wi-Fi, jako niezależnego urządzenia lub wbudowanego bezpośrednio w sam adapter. Zarówno komputer, jak i adapter są podłączone do routera za pomocą portów USB. Kabel sieciowy musi być podłączony do routera, niezależnie od tego, czy jest wbudowany, czy nie. Telefon IP musi być podłączony do adaptera, a tryb wybierania tonowego musi być skonfigurowany w menu. Dzięki temu nie ma potrzeby włączania komputera w tej opcji połączenia. Różne adaptery SIP mogą obsługiwać od jednego do kilku kont jednocześnie.

Urządzenia SIP

Jest to najwygodniejszy, ale zarazem najdroższy sposób podłączenia. Różnorodność skład aparat jest bardzo duży. Telefon IP może być wyposażony w odbiornik Wi-Fi, ekran do komunikacji wideo oraz wbudowany router. Niektóre modele mają możliwość łączenia się z wieloma serwerami SIP, dzięki czemu można nawiązywać i odbierać połączenia, wybierając najbardziej odpowiedni. W przypadku, gdy telefon IP jest już wyposażony w router, to kabel internetowyłączy się z nim, a komputer z telefonem. Kiedy łączysz się z Internetem do telefonu, do jego działania nie jest potrzebny ani komputer, ani laptop.

Konfiguracja telefonii IP

Tak więc, niezależnie od wybranego urządzenia i dostawcy, z którym jesteś połączony, istnieje ogólna zasada ustawienia, które mają zastosowanie do każdego telefonu IP, aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania funkcjonalności konkretnego modelu, można znaleźć w instrukcji dołączonej do urządzenia.

Przed zakupem urządzenia sprawdź u swojego dostawcy, który sprzęt będzie najbardziej kompatybilny z jego siecią. Być może operator ma już w sprzedaży niestandardowe adaptery lub urządzenia, wtedy samodzielne podłączenie urządzenia nie będzie trudne.

Po podłączeniu wszystkich niezbędnych przewodów bezpośrednio z telefonu do komputera lub do adaptera włącz urządzenie w zasilaniu i poczekaj na pobranie. Podnieś słuchawkę i poczekaj na sygnał wybierania. Telefon IP wyposażony w słuchawkę Wi-Fi lub router (lub podłączony bezpośrednio do niego) może działać bez komputera.

Obecność telefonu IP zakłada możliwość stałego kontaktu, w razie potrzeby przekierowanie połączeń można skonfigurować w menu. Protokół komunikacyjny wykorzystywany w telefonii IP, poprzez przekształcenie sygnału, umożliwia komunikację z różnymi abonentami. Możesz dzwonić na telefony komórkowe, stacjonarne nawet na drugi koniec świata, a koszt korzystania z komunikacji jest minimalny.

Telefonia IP jest „najmłodszą”, a jednocześnie obiecującą i niedrogą formą komunikacji, która ma wiele przewag nad tradycyjnym łączem. Jest wysokiej jakości nowy sposób transmisja danych bez udziału telefonii stacjonarnej. Dzwonienie przez IP można porównać do odbierania poczty przez e-mail - jest wygodne, darmowe (lub bardzo tanie), dostępne wszędzie tam, gdzie jest połączenie z Internetem.

Rozwiązanie od MegaFon

Jak działa telefonia IP?

Korzystając z dedykowanej linii PBX płacisz nie tylko za połączenie, ale także za budowę i utrzymanie centrale telefoniczne... Dlatego w przeciwieństwie do telefonii IP, centrala zawsze wymaga miesięcznej opłaty, niezależnie od ilości wykonywanych połączeń. Połączenia międzystrefowe i międzynarodowe są rozliczane osobno i z reguły nie są zbyt opłacalne dla klienta. Transmisja danych przez IP to świetna alternatywa dla tych, którzy nadążają z duchem czasu, aktywnie wykorzystują osiągnięcia ostatnich lat w swoim biznesie i robią wszystko, aby zminimalizować koszty bez utraty jakości komunikacji.

W jakiej branży ma zastosowanie telefonia IP?

Z telefonii IP można swobodnie korzystać w dowolnym miejscu na świecie. Jeśli Twój biznes wiąże się z częstymi przemieszczeniami w kraju i za granicą, komunikacja przez IP jest idealnym wyborem. Korzystając ze zwykłych linii telefonicznych jesteś zmuszony płacić za usługi komunikacyjne proporcjonalnie do odległości dzielącej Ciebie od rozmówcy, natomiast w przypadku telefonii IP koszt rozmowy zmieni się nieznacznie, niezależnie od tego, czy Ty i drugi abonent jesteście w tym samym pokoju lub setki kilometrów między wami.

Telefonia IP to doskonałe rozwiązanie zarówno dla małych, średnich i dużych firm, jak i osób prywatnych. Podczas gdy dedykowana linia telefoniczna jest definitywnym połączeniem z biurem, telefonia IP jest odpowiednia dla mobilni ludzie i firm. Nawet jeśli zdecydujesz się na zmianę biura lub wyjazd służbowy, możesz nadal korzystać z telefonii IP wszędzie tam, gdzie jest Internet. Zgadzam się, każdorazowe wydanie nowej dedykowanej linii telefonicznej dla Twojej firmy jest wykonalnym zadaniem, ale wymaga pewnej ilości czasu i pieniędzy. W przypadku korzystania z telefonii IP nie musisz nawet ponownie płacić za połączenie, ponownie rejestrować numeru i wykonywać innych niepotrzebnych manipulacji. Numer kontaktowy do Twojego biura pozostanie taki sam, ponieważ adres IP, z którym jest powiązany, nie uległ zmianie. Oznacza to, że możesz pozostać w kontakcie wszędzie tam, gdzie korzystasz z transmisji danych IP.

W związku z szybkim wzrostem popularności telefonii IP w ostatnich latach, wielu operatorów jest gotowych do świadczenia takich usług.

Jaka jest zaleta naszej oferty?

  • Doskonała jakość komunikacji, co jest szczególnie ważne podczas prowadzenia negocjacji biznesowych. Stabilna komunikacja z wysoka jakość transmisja danych jest ważnym elementem wizerunku firmy.
  • Wysoki poziom obsługi: cenimy i szanujemy naszych klientów, dlatego staramy się rozwiązywać pojawiające się trudności tak szybko i skutecznie, jak to tylko możliwe, nasi specjaliści są zawsze do Państwa dyspozycji. Na naszej stronie internetowej możesz zostawić prośbę o podłączenie do telefonii IP, zadać pytanie, uzyskać pomoc wykwalifikowanego specjalisty, a także - przez bezpłatny numer przez operatora.
  • Przystępne taryfy: rozmowa za pośrednictwem technologii IP jest bardzo, bardzo demokratyczna pod względem ceny. Płacisz już za ruch do wybranego operatora, dlatego połączenia wychodzące na numery komórkowe i stacjonarne mają wyjątkowo niskie ceny. Połączenia przychodzące są dla Ciebie bezpłatne, połączenie z usługą jest również bezpłatne.
  • Wysoki stopień ochrony rozmów przed podsłuchem podczas korzystania z telefonii przez IP: wymiana danych przez połączenie IP gwarantuje poufność informacji. Przy korzystaniu ze standardowej komunikacji telefonicznej niestety często zdarzają się przypadki intruzów podłączających się do Twojej linii telefonicznej, a co za tym idzie, wykonywanie połączeń międzymiastowych i międzynarodowych na Twój koszt. W przypadku korzystania z transmisji danych przez IP ryzyko stania się ofiarą cyberprzestępców jest wykluczone.
  • Dodatkowe usługi, które są zawsze dostępne dla użytkowników telefonii IP: Identyfikator dzwoniącego połączeń przychodzących, możliwość ustawienia przekierowania połączeń, połączenia konferencyjne z kilkoma abonentami i wiele innych. Możesz odbierać połączenia zarówno na telefon, jak i na komputer (ta opcja jest potwierdzana na koncie osobistym użytkownika), a środki są obciążane z jednego konta, co jest wygodne zarówno dla osób fizycznych, jak i osób prawnych.
  • System elektronicznego obiegu dokumentów: nie musisz już martwić się o bezpieczeństwo dokumentów papierowych, organizować ich wysyłanie i odbieranie, korzystać z usług kurierów, długo czekać na niezbędne oryginały. Oferujemy elektroniczny system zarządzania dokumentami, który jest popularny w wielu międzynarodowych firmach. Będziesz mógł otrzymać niezbędną dokumentację w możliwie najkrótszym czasie, na mocy wersji papierowej, w w formie elektronicznej... Ustawy, faktury i inne dokumenty księgowe są zawsze dostępne na Twoim koncie osobistym.

Z usługi telefonii IP często korzystają klienci korporacyjni, których oddziały znajdują się w różnych miastach. Mają możliwość ustalenia krótkich numerów wewnętrznych dla pracowników firmy, a także znacznego obniżenia kosztów komunikacji telefonicznej poprzez wykorzystanie ruchu zamiast dedykowanych linii telefonicznych. Przyjemnym bonusem jest możliwość „zjednoczenia” numery telefoniczne- możesz wybrać jednolite numery dla swoich pracowników lub biur o różnych lokalizacjach geograficznych.

Jakie urządzenia są wymagane do połączeń IP?

Możesz uzyskać dostęp do telefonii przez IP za pomocą prostego sprzętu IP: PC (konieczne jest zainstalowanie standardowego telefon programowy), specjalne, wygodne w użyciu urządzenie telefoniczne IP lub brama IP. Wybór urządzenia IP do wykonywania i odbierania połączeń zależy od Ciebie. Obecnie wiele firm aktywnie korzysta z komunikacji wideo - telefon komórkowy, laptop lub komputer PC są odpowiednie do organizowania połączeń wideo. Jeśli jednak nie chcesz rezygnować ze znanego Tobie i Twoim pracownikom sprzętu, transmisję danych kanałami IP możesz skonfigurować jako zwykły radiotelefon, a nawet faks za pomocą bramki IP.

Jak aktywować usługę?

Jeszcze raz zwracamy uwagę, że procedura podłączenia do telefonii IP jest bezpłatna.

Wszelkie instrukcje i wyjaśnienia można uzyskać od naszego specjalisty, zostawiając na naszej stronie prośbę o podłączenie telefonii przez IP. Łatwo zostać użytkownikiem telefonii IP MegaFon: wystarczy być naszym klientem i złożyć wniosek o usługę

Niedawno komunikacja SIP stała się powszechna. Z każdym dniem staje się coraz bardziej popularny, dlatego wielu użytkowników musi nauczyć się tworzyć i konfigurować własne sieci. Oczywiście profesjonalista w tej materii poradzi sobie z takim zadaniem w kilka minut, ale co mogą zrobić zwykli ludzie? Najpierw musisz zrozumieć koncepcję tego, jak i jak to działa, opisaną w dalszej części artykułu. Główną rozważaną kwestią jest problem tworzenia połączenia własnymi rękami przy minimalnym wydatku środków lub całkowicie za darmo.

Co to jest telefonia IP?

Ten rodzaj komunikacji pojawił się w 1999 roku i dlatego jest uważany za jeden z najmłodszych. Zatwierdzono wówczas ten, który położył podwaliny pod rozwój opisywanego rodzaju telefonii. Za jej protoplastę i poprzednika można uznać komunikację H.323. Jednak obecnie jest używany tak rzadko, jak to możliwe. Protokół ten różni się od współczesnego tym, że nie oszczędza ruchu, sam w sobie jest dość złożony i nie obsługuje mobilności ludzi.

Protokół SIP

Sieć telefonii IP, czyli protokół SIP, uważana jest za prostszą i jak najbardziej elastyczną. Dzięki temu możesz znacznie zaoszczędzić ruch, a większość nowoczesnych urządzeń i aplikacji potrafi na tym pracować. Każda osoba korzystająca z tego protokołu otrzymuje swój własny (unikalny) identyfikator. Telefonia pozwala użytkownikom na swobodne poruszanie się po planecie bez zmiany tego numeru.

Protokół umożliwia osobie dzwonienie, komunikowanie się za pomocą wideo, przesyłanie różne pliki, wiadomości i graj w gry online. Aby wykonać niektóre z wymienionych czynności, protokół zwraca się, ale w przypadku reszty używana jest specjalna brama telefonii IP (i to nie jest jedna).

Zasady pracy

Aby skorzystać z tego rodzaju komunikacji, do zwykłej osoby nie ma potrzeby uczyć się, jak to działa. Co więcej, nie musi zagłębiać się w to, jak dokładnie działa ten lub inny protokół. Użytkownicy są zwykle zainteresowani pytaniami o koszt takich usług, dostępność dodatkowych opcji i tak dalej. Jednak dla tych, którzy ujawniają chęć osobistego stworzenia takiego połączenia, jak telefonia IP, co to jest i jak działa, są dość aktualnymi pytaniami.

Rozważmy zasady działania sieci za pośrednictwem protokołu VoIP. Dla wyjaśnienia weźmy dwa telefony połączone właśnie za jego pomocą. Gdy gadżet jest w trybie gotowości, jest podłączony do Internetu i podłączony do innego na koszt serwera operatora. Natychmiast po tym, jak abonent zadzwoni na wewnętrzny numer rozmówcy, protokół ustali jego lokalizację i wyśle ​​specjalny sygnał. Komunikacja w sieci następuje natychmiast po odebraniu połączenia przez abonenta.

W związku z tym możemy stwierdzić, że ta akcja (podobnie jak wszystkie inne) odbywa się za pośrednictwem Internetu, bez pomocy operator mobilny... Oznacza to, że abonenci płacą tylko za ruch. Często jest bezpłatny.

Telefonia VoIP umożliwia dzwonienie do abonenta znajdującego się w tej samej sieci co rozmówca. W tym przypadku używany jest SIP-ID, czyli unikalne numery każdego z nich. Możliwe jest wywołanie abonenta z innej sieci. Następnie używany jest specjalny identyfikator o nazwie URI. On wygląda jak e-mail... Możesz także wykonywać połączenia z numerów VoIP na telefony komórkowe i stacjonarne i odwrotnie. Takie połączenia są wykonywane dzięki specjalnym bramkom. Pozwala to na wykonywanie połączeń przez Internet, oszczędzając na usługach operatora komórkowego.

Program dla telefonii IP umożliwia swobodne podróżowanie po całym świecie. Dzięki niemu będziesz mógł dzwonić do dowolnego miejsca na świecie, z którym masz połączenie.

Należy zauważyć, że połączenia w tej samej sieci są bezpłatne. W tym przypadku lokalizacja rozmówców nie odgrywa żadnej roli. To samo dotyczy liczb bezpośrednich. Jeden abonent może być w Kijowie, drugi w Seulu. Taryfikacja będzie taka sama, a jakość komunikacji na najwyższym poziomie. Ta właściwość nazywa się mobilnością.

Koszt telefonii IP

Jest to doskonałe rozwiązanie do tworzenia własnoręcznie tego typu komunikacji jak np. telefonia IP, ale zanim przystąpisz do pracy, musisz dowiedzieć się ile to kosztuje zwykli użytkownicy... Warto zauważyć, że ten niuans jest dość istotny. Telefonia VoIP rozprzestrzeniła się na cały świat. Jakim sposobem? Pozwala nie tylko oszczędzać gotówka ale także zapewnia doskonałą jakość komunikacji i tak dalej. Protokół ten zapewnia również bezpłatne połączenia z abonentem zarejestrowanym u tego samego dostawcy.

Każdy dokładnie wie, jak działa tradycyjna telefonia tradycyjna. Im dalej znajduje się rozmówca, tym droższa będzie minuta komunikacji. Telefonia IP za darmo pozwala rozmawiać z osobą, która znajduje się na drugim końcu planety. Nie trzeba płacić za transmisję danych głosowych i połączenie. Nie przeprowadza się dodatkowej taryfikacji. Dzięki temu opłata za połączenie do abonenta znajdującego się w innej sieci i zarejestrowanego u „lewego” dostawcy będzie znacznie niższa niż u zwykłego operatora komórkowego.

Połączenia w sieci nie są naliczane. W przeważającej części połączeń przychodzących również nie musisz za nie płacić. stacjonarne i numery komórkowe pobierana jest opłata w wysokości około 40 kopiejek za minutę. To całkiem sporo.

Będziesz musiał zapłacić za korzystanie z numerów bezpośrednich. Nie da się określić dokładnego kosztu, ale jest on niewielki i miesięczny.

Jak skonfigurować telefonię IP własnymi rękami: informacje ogólne

Każdy, kto ma w domu telefon stacjonarny, wie, jak prowadzić tradycyjną komunikację. Konieczne jest napisanie wniosku do firmy pożądanego dostawcy, poczekaj na jego rozpatrzenie. Następnie będziesz musiał poczekać, aż zostanie narysowana specjalna linia lub na działanie urządzenia.

Podłączenie telefonii IP jest znacznie prostsze, możesz to zrobić samodzielnie bez pomocy dostawcy i profesjonalistów. Co jest do tego potrzebne?

Do stabilnej i dobrej pracy sieci niezbędny jest Internet. Jego prędkość nie powinna być niższa niż 100 Kbps. Potrzebny będzie komputer lub telefon obsługujący VoIP. To od nich zostanie wykonane wezwanie. Musisz również założyć konto u dostawcy. Wszystko to nie wymaga żadnych kosztów. Jedynym wydatkiem będzie zakup opisanego już rodzaju aparatu, jeśli nie jest on dostępny. Następnie przyjrzymy się bardziej szczegółowo procesowi łączenia tego rodzaju telefonii.

Pierwszym etapem jest wybór dostawcy

Konfiguracja telefonii IP zaczyna się od wyboru dostawcy. Musisz przyjrzeć się bliżej recenzjom dla każdego z dostępnych. Dostawca musi zapewnić możliwie najniższy koszt połączeń i dobra jakość Komunikacja. Jeśli chcesz, możesz zwrócić uwagę na możliwość kontaktowania się z dodatkowymi numerami, zawieszania połączeń i tak dalej. Przydatna będzie również funkcja wsparcia drugiej linii. Podstawowe opcje subskrypcji oferowane przez dostawców za darmo mają z reguły niski poziom taryf.

Większość konsumentów poleca korzystanie z usług Comtube. Czego potrzebujesz, aby się połączyć? Powinieneś zarejestrować się na stronie, wymyślić unikalną nazwę użytkownika i hasło oraz doładować swoje wewnętrzne konto. To kończy połączenie. Co otrzymuje użytkownik po wykonaniu tych czynności? Dostaje aktywne konto, które umożliwia wykonywanie połączeń przez internet. Użytkownik otrzymuje identyfikator subskrybenta. Może również odbierać połączenia przychodzące.

Usługi płatne

Aby zadzwonić, musisz doładować swoje konto wewnętrzne. Po tej operacji systemy telefonii IP umożliwią dostęp do połączeń zarówno w obrębie Federacja Rosyjska i zagranicą.

Jeśli chcesz, możesz kupić numer bezpośredni. Jest przypisany do konkretnego miasta. Jest ich około tysiąca. Dlaczego jest to konieczne? W Rosji możesz odbierać połączenia kierowane na amerykański numer. Pozwala to nie wydawać dużo pieniędzy i oszczędzać ruch.

Drugi etap to potrzeba telefonu

Własnymi rękami nadal tworzymy takie połączenie, jak telefonia IP. Aby odbierać i wykonywać połączenia, potrzebujesz specjalnej techniki. Można to zrobić zarówno za pomocą komputerów, jak i specjalnych telefonów VoIP. Poniżej rozważymy niuanse korzystania z obu opcji.

Programy komputerowe

Korzystając z pierwszej opcji, warto zainstalować oprogramowanie. Symuluje urządzenie stacjonarne. Serwer telefonii IP łatwo łączy się z urządzeniem po dokonaniu ustawień. Pozwala to na wykonywanie i odbieranie połączeń. Ale korzystając z komputera, upewnij się, że masz zestaw słuchawkowy.

Wadą takiego telefonu jest to, że program musi zawsze działać w tle, a komputer musi być cały czas aktywny. Dlatego telefon SIP jest uważany za najwygodniejszy. Porozmawiajmy o tym dalej.

Praca z telefonem SIP

Telefon SIP kosztuje co najmniej 2 tysiące rubli. Za tak niewielką cenę można dostać standardowe urządzenie obsługujące pracę z protokołem. Nawet niedrogie telefony mają funkcje redukcji szumów, zawieszania połączeń oraz funkcji głośnomówiących i konferencyjnych. Ale nie ma tu identyfikatora dzwoniącego.

Droższe opcje zapewniają najwygodniejszą obsługę telefoniczną. Z reguły takie urządzenia są uniwersalne. Co to znaczy? Fakt, że są w stanie współpracować z telefonią IP i sieciami miejskimi. Często takie urządzenia obsługują funkcję ustalania numeru, wykorzystując wiele kont komunikacyjnych. Pozwalają na pracę z dodatkowymi słuchawkami bezprzewodowymi, posiadają imponującą książkę telefoniczną oraz kolorowy wyświetlacz.

Trzeci etap to konfiguracja telefonu VoIP

Telefonia IP dla majsterkowiczów jest dość łatwa do stworzenia. Jednym z kroków jest ustawienie urządzenia stacjonarnego. To właśnie pozwala na odbieranie i wykonywanie połączeń do abonentów. Ponadto będziesz musiał skonfigurować jako programy komputerowe i telefony stacjonarne. Etapy zmiany parametrów wyjaśniono na przykładzie dostawcy Comtube. Aby wejść do wymaganego menu, należy w sekcji „Mój profil” znaleźć kategorię „Ogólne”. Interesują nas "Podstawowe ustawienia telefonii IP".

Tam konieczne jest zarejestrowanie loginu i hasła do konta, adresu serwera oraz numerów specjalnych portów. Powinieneś tam również wpisać swoje konto osobiste. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, możesz się skontaktować punkt serwisowy... Pomoże Ci uporać się z problemami. Jednak ustawianie programów i telefonów często przebiega bezawaryjnie i bezbłędnie.

Etap czwarty – korzystanie z wielu telefonów

Niektóre rodziny potrzebują więcej niż jednego telefonu, aby wygodnie pracować z telefonią. Należy zauważyć, że aby oba urządzenia miejskie mogły funkcjonować, konieczne będzie utworzenie oddzielnych linii i zawarcie kilku umów. Wymaga to dużo pieniędzy, czasu i nerwów, ponieważ w Federacji Rosyjskiej dostawcy długo rozpatrują wnioski o połączenie.

Telefonia cyfrowa ułatwia korzystanie z wielu urządzeń. Podczas rejestracji konta od razu tworzonych jest wiele linii. Umożliwiają jednoczesne odbieranie i dzwonienie od wszystkich. Nie jest to jednak dostępne w taryfie „Basic”, ale w „Premium”. Zapisanie się na to kosztuje trochę więcej, ale dla zajętych i poważni ludzie którzy ciągle rozmawiają przez telefon. Ta taryfa umożliwia tworzenie do 100 linii jednocześnie. Najczęściej z takich usług korzystają urzędy.

Aby nie kupować kilku osobnych telefonów do mieszkania, można dokupić urządzenie wspierające pracę z dodatkowymi słuchawkami bezprzewodowymi. Każdy z nich może zdefiniować w „swoim” wierszu. Droższe modele są w stanie pracować z kilkoma kontami i optymalnie je rozmieszczają w tryb automatyczny między rurkami.

Telefonia SIP ma wiele zalet w porównaniu z tradycyjną telefonią, więc wszystko jeszcze firmy na całym świecie wolą z niego korzystać. W tym artykule omówiliśmy bardziej szczegółowo funkcje i zalety telefonii SIP. Dzisiaj porozmawiamy o tym, jak skonfigurować telefonię SIP.

Najpierw musisz zrozumieć, jakiego urządzenia lub kombinacji urządzeń będziesz używać telefonii IP. Istnieje 5 typowych opcji:

Telefon IP

Ta metoda jest bardzo podobna do telefonia tradycyjna... Połączenie jest wykonywane z urządzenia bardzo podobnego do zwykłego telefonu stacjonarnego. Ale są podobne tylko zewnętrznie, ale w środku są to dwa urządzenia, które są zupełnie inne w zasadzie działania. Telefon IP łączy się z Internetem, może konwertować głos na pakiety i wymaga pewnej konfiguracji.

Telefony IP są często nazywane telefonami SIP, ponieważ zdecydowana większość z nich działa za pośrednictwem protokołu SIP.

Zazwyczaj taki telefon wymaga zarejestrowania następujących ustawień:

Serwer lub Host — adres IP lub nazwa serwera. W przypadku New Tel jest to zwykle „pbx.newtel.net”.

Nazwa użytkownika lub Login - Nazwa użytkownika lub ID użytkownika

Hasło - Hasło

Wszystkie te dane można uzyskać na koncie osobistym dostawcy SIP. Czasami w ustawieniach znajdują się dodatkowe pola, na przykład proxy lub protokół transportowy.


Telefonia IP od New Tel


SoftPhone na telefon

SoftPhone to aplikacja na telefon, która umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń za pośrednictwem konta SIP. Połączenia wykonywane są przez Internet. Oznacza to, że na przykład, gdy jest podłączone wi-fi, karta sim może w ogóle nie być używana. Ale oczywiście możesz też dzwonić przez mobilny Internet.

Technicznie jest to bardzo podobne do połączeń przez Skype, Viber lub WhatsApp, tylko w tym przypadku korzystasz z połączonego numeru telefonu stacjonarnego.

Najpopularniejszą aplikacją wykorzystywaną jako softphone jest Zoiper. Ale jest wiele innych, na przykład CSIP Simple lub X-lite.

Konfiguracja softphone jest podobna do konfiguracji telefonu IP, z tą różnicą, że najpierw musisz pobrać samą aplikację na swój telefon. W nim - utwórz konto, podając te same typowe dane - hosta, nazwę użytkownika, hasło i, jeśli to konieczne, proxy.

SoftPhone na PC

Tak samo jak softphone na telefon, wykonywany tylko w formie aplikacji desktopowej, a czasem jako rozszerzenie do przeglądarki. Spośród funkcji dostosowywania możesz wybrać tylko to, czego potrzebujesz do rozmowy - mikrofon, zestaw słuchawkowy, słuchawki itp. Istnieją urządzenia przypominające słuchawki, które łączą się z komputerem przez USB. Technicznie rzecz biorąc, można też rozmawiać przez wbudowany mikrofon laptopa, ale jakość rozmów będzie zauważalnie gorsza.

Połączenia z CRM

W rzeczywistości są to te same połączenia z softphone, tylko CRM działa jako softphone. Wielu operatorów telekomunikacyjnych, w tym New-Tel, ma gotowe i debugowane integracje z popularnym CRM, dzięki czemu konfiguracja jest tak prosta i wygodna, jak to tylko możliwe. Możesz przeczytać więcej o integracjach telefonii i CRM.

Korzystanie z bramki VOIP

Ta opcja jest odpowiednia dla tych, którzy korzystali już z telefonii analogowej i nie chcą wyrzucać konwencjonalnych telefonów analogowych. Bramka VOIP pozwala zamienić je w telefony IP. Zasada działania bramki polega na tym, że wszystkie konwersje z głosu na dane cyfrowe i odwrotnie odbywają się wewnątrz bramki. Głos dociera do telefonu już w przetworzonej formie analogowej. Oznacza to, że telefon służy w tym przypadku po prostu jako „tuba”. W związku z tym w tym przypadku to nie telefon wymaga konfiguracji, ale brama, ale istota ustawień pozostaje dokładnie taka sama.

W niektórych przypadkach taki schemat pozwoli zaoszczędzić na sprzęcie, ale nie ma sensu z niego korzystać, jeśli chcesz telefonować od zera.