GirişWindows 10 Teknik Destek ile iletişime geçin. Microsoft HoTline
Windows 10'da basit ve hızlı bir şekilde teknik destek elde etmek için, "Teknik Destek İrtibat" nı "İletişim Teknik Desteği" ile birlikte başvuruda bulunmak için, menüde hangisinin zor olmadığını bulmak için Başlat → Tüm Uygulamalar Veya aramayı almak. Bu araç hem masaüstünde hem de işletim sisteminin mobil versiyonunda mevcuttur. Her iki durumda da eylemin prosedürü aynıdır, uygulama arayüzündeki farkın neredeyse no.
Destek iki ana tarifte sağlanabilir: " Hesap Ve faturalandırma "(abonelikler, alımlar ve ödemelerle ilgili her şey) ve" Hizmetler ve Uygulamalar "(her şey Windows, Uygulamalar ve Oyunlar ile ilgilidir). Akıllı telefonlarda bu ikisine göre başka bir destek seçeneğine katıldı: "Cihazım" (Garanti, Onarım, Cihazla ilgili diğer sorunlar).
İstediğiniz yönü seçerek isteğinizi belirtmelisiniz. Örneğin, desteklenmesi gereken soruları içeren bir program seçin ve daha sonra daha spesifik bir sorunlar belirtin: Programın kurulumu, yapılandırılması ve etkinleştirilmesi veya kullanılmasıyla, hatalar engellenir veya performans sorunlarıdır.
İsteği netleştirmek sadece en çok seçilecektir uygun yol Destek Hizmeti Bağlantıları: Telefon numaranıza bir metin sohbeti veya geri arama olabilir. Arayın Zamanı İsterseniz, sizin için daha uygun olmayı da planlayabilirsiniz. Doğrudan uygulamadan bir seçenek olarak, gidebilir ve orada bir soru sorabilirsiniz.
İlginç bir şekilde, metin sohbetindeki iletişim doğrudan uygulamadan yapılır, tarayıcındaki web sitesine geçiş gerekmez. İletişimin tamamlanmasından sonra, verilen desteği değerlendirmeyi ve eğer isterseniz geri bildirim bırakmayı unutmayın.
Bazı problemleri çözerken, bilgisayarınızın ekranına destek hizmet aracısı erişimini sağlamanız gerekebilir (akıllı telefonlarda bu özellik mevcut değil), doğrudan uygulamadan da yapılabilir. Sadece "Ekran Ajanı" bölümündeki ilgili alana altı hane kodunu girin, ana Sayfa Uygulamalar (≡ sembolü olan düğme).
Bazı sorunlara, örneğin, Xbox, bu uygulama üzerinden destek uygulanmadı ve kullanıcı karşılık gelen hizmet sayfasına gönderilir. Bazı sorularınız varsa, belki de bir şey hakkında yanlışlıktan vazgeçip izin verdik, aşağıdaki yorumları kullanmaktan çekinmeyin.
Genellikle, acemi kullanıcı herhangi bir bilgisayar sorunu karşılaştığında, daha gelişmiş tanıdık veya akrabası bir dizi kazanır ve telefon modunda ondan yardım almaya çalışıyor. Gelecek bir açıklamadan anlamak, sorunun özü ve anlaşılır bir çözümü önermek oldukça zordur.
Ancak, operasyonel ve en önemlisi, nitelikli yardım almak için programcılarınızın arkadaşlarınızı sürekli olarak zorlamak gerekli değildir. Sonuçta, Microsoft için ücretsiz teknik destek var. Bu sistemi geliştirdiler, bize sattılar, bu yüzden anlamalarına izin verdiler mi?
Destek hizmetiyle iletişim kurmak için, Windows 10 işletim sisteminin aşağıdaki adımları izlemesi gerekir. Ancak, hemen iletişim kurmak zorunda olduğunuz için sizi uyarmak istiyorum. ingilizce diliBu nedenle, daha fazla metin yalnızca bu dilde temyizlerinin özünü en azından ifade edebilecek olanlar için yararlı olacaktır.
1. Görev çubuğundaki arama simgesine tıklayın ve "Destek" kelimesini yazmaya başlayın. Arama sonuçlarındaki üçüncü veya dördüncü harfte, "İletişim Teknik Destek Hizmeti" uygulaması görünecektir.
2. Bu uygulamayı çalıştırın. İçinde, sorununuzun kategorisini netleştirmek için bir bölüm listesi göreceksiniz.
- Cihazım - Donanımla ilgili sorunlar. Sorunuz cihaz üreticisine yönlendirilecektir. Bazı durumlarda, bu madde yok olabilir.
- Hesaplar ve Fatura - Giriş yaparken, muhasebe, ödemeler vb. Sorunlara yardımcı olun.
- Hizmetler ve Uygulamalar - Sistemin çalışmasıyla ilgili sorular ve standart uygulamalar.
3. Size uygun bölümü seçin. Aşağıdaki aşamalarda, sizi doğru kişiye yönlendirmek için başka bir veya iki netleştirici soru sunulacaksınız.
4. Sonuç olarak, er ya da geç, iletişim kurmanın uygun bir yolunu seçtiğini göreceksiniz. Seçenek hızlı arama Şu anda, işe yaramadı, ertelenen arama, tarih seçildiğinde de kilitleniyor, ancak teknik destek görevlisiyle sohbet oldukça erişilebilir. İletişim gerçek zamanlı olarak ve pratik olarak gecikmeden gerçekleşir.
Bu yöntem, yardım daha tedirgin olduğunda zor durumlarda size yardımcı olabilir. Bu, Windows'ta tartışmalı sorunları veya tavsiyeleri netleştirmek için de ele alınabilir ve yazılım Microsoft'tan. Sonuçta, şirketin çalışanları için başka kimin yetkili bir bilgi kaynağı olarak güvenilebilir.
Windows 10'daki destek hizmetinin yerelleştirilmediği bir üzücüdür, okuyucumuzun çoğunun yardımcı programını önemli ölçüde azaltır. Bununla birlikte, bu makale dahil olmak üzere önemli sayıda temyiz başvurusunun bu eksikliği ortadan kaldırmak için Microsoft'a iteceğini umuyoruz.
Windows 10 için destek gerçekleştirilir farklı yollar - Resmi ve gayri resmi. Birincisi, yalnızca bir lisans satın alanlar için, ikincisi herkes için kullanılabilir ve tüm yollar hakkında daha fazla şey söyleyeceğiz.
Geçmiş sürümlerinde "düzinelerce" piyasaya sürülmeden önce, kullanıcılar geliştiricilerin yardımı hakkındaki iletişim bilgilerini bağımsız olarak aramaya zorlamıştır. Ama advent ile yeni sistem Bu soru, Windows 10 desteği ayrı bir uygulama olarak uygulandığından çok daha kolay bir şekilde çözmektir. Uygun isme sahiptir, böylece sadece sistemin kendisiyle bulabilirsiniz. Aynı zamanda, bu sadece işletim sisteminin normal sürümlerinde değil, mobil olarak bile mümkündür. Her iki durumda da arama sırası aynı görünüyor, böylece kullanıcının böyle bir prosedür yaptıktan sonra, ikinci kez tam olarak problemsiz bulur.
Windows 10 ve özelliklerini destekleyin
Eğer sorunuz, bilgisayarınızın yeni bir işletim sistemini destekleyip desteklemediğini, sonra da cevap vermesi durumunda. 2 nükleer işlemciniz varsa ve en az 2 GB vardır. rasgele erişim belleğiVakaların% 99'unda, her şey yolunda olacak ve bilgisayarınız yeni işletim sistemini sıkacak. Detaylı olan kısa bir referans oldu. sistem gereksinimleri Bu link ile tanışabileceksiniz.Bu sürümde, OS kullanıcılar için mevcut olan üç büyük destinasyona sahiptir. O:
- Hesaplar ve Hesaplar;
- Uygulamalar ve diğer sistem hizmetleri;
- Aygıtlar.
Yardım, dizin yapısını bazılarında hatırlatıyor dosya yöneticisi. Örneğin, hizmetler ve uygulamalarla çalışmak için bir yardım menüsü olan, öğelerin mevcut olduğu başka bir alt menüye girersiniz:
- Explorer ve Edge;
- Doğrudan sistemin kendisi;
- OneDrive Service;
- Xbox;
- Diğer daha az popüler bölümler için yardım.
Windows 10 için yardım ve destek nasıl alınır
Kullanıcı, soruların tam konularını seçtikten sonra, uzmanlarla birlikte kullanılabilir iletişim seçenekleri olacaktır. Böyle olabilir:- Sohbet kullanımı;
- Acil arama siparişi;
- Bir uzman çağrısını uygun bir zamanda sipariş edin;
- Forumdaki sorunları çözme seçeneklerini görüntüleyin.
Alternatif Seçenekler
Anladıkça, resmi destek yalnızca bir lisans satın alan insanlar için kullanılabilir. Hacklenmiş bir versiyonunuz varsa, sadece sizin için kalır. alternatif seçenek. Bu, profil forumları, profil siteleri veya örneğin bize ulaşabilmenizdir. Bu durumda, gayri resmi yardım alacaksınız, ancak bazen resmi için kalite ve içerikten daha iyisidir.Örneğin, bu konudaki talimatlarımız ya da tümü, sadece iyi geri bildirim.
Bütün bunlar, Windows 10'daki tüm kullanıcıların destekleneceği anlamına gelir. Yardıma ihtiyacınız olan bir duruma girmeyeceğinizi umuyoruz, ancak şimdi nereden alacağınızı ve bunu mümkün olduğunca basit ve hızlı bir şekilde nasıl yapacağınızı biliyorsunuzdur.
Rusça'da yardıma gelince, mevcuttur ve ana, yani resmi yöntem ve gayri resmidir. Sonuçta, Windows 10, Rusça dahil çeşitli dillerde mevcuttur ve bu nedenle kullanıcıların bu dilde gerekli olmalarına yardımcı olur. Bu, Microsoft tüm kullanıcılar hakkında düşündü ve herkes için fırsatlar sunuyor.
- Windows 10 için faydalı programlar
07.20.2015, Pzt, 10:07, MSK Metin: Sergey Popsulin
Microsoft, Windows 10 için zamanlama ve gelişmiş destek hakkında bilgi yayınladı, bu da yeni işletim sisteminin alaka düzeyi ne kadar süreceğini yargılamanızı mümkün kılar.Windows 10 Yaşam Döngüsü
Microsoft, Windows 10 işletim sisteminin servis ömrünü açıkladı; bu, ürünün yaşam döngüsü hakkında varsayımlar oluşturmayı mümkün kılar. Şirketin resmi web sitesinde şirkete göre, Windows 10'un ücretsiz temel desteği döngüsü 13 Ekim 2020'de tamamlanacaktır. Böylece, ücretsiz OS desteği dönemi 10 yıl olacaktır.
Uzatılmış destek
Ana destek periyodunun sona ermesinden sonra (ana destek), genişletilmiş bir destek periyoduna başlayacaktır (genişletilmiş destek). 14 Ekim 2025'e kadar sürecek. Böylece, Windows 10'un ön destek süresi - veya ürünün genel yaşam döngüsü 15 yıl olacaktır.
Birincil destek süresinde, müşteriler ürünün türünü ve işlevini değiştirmek, güvenlik güncellemeleri ve güvenlik ile ilişkili olmayan güncellemeleri almak için talepler yapabilir, alabilirsiniz. Ücretsiz destek telefonla ve internet üzerinden. İleri destek süresinde, kullanıcılar yalnızca yalnızca güvenlik güncelleştirmeleri almaya devam eder.
Uzun ömürlü döngüsü
Windows 10'un yaşam döngüsünün kullanımdan daha uzun olacağı dikkat çekicidir. microsoft Systems önceki nesiller. Windows XP 13 yaşındayken, Windows Vista. 10 yaşında olacak ve Windows 7 ve Windows 8 - 11 yıldır.
Windows 10 için destek 2025'e kadar geçerli olacaktır.
Zorunlu güncellemeler
Geçen hafta windows kullanıcıları 10 Zorunlu olarak güncellemeleri alacak, yani kurmak isteyen güncelleştirmeleri seçemezler ve kurulum gününü seçemezler. Windows 10 Pro Edition'ı bir dereceye kadar kullanan kurumsal müşteriler, özel kullanıcıların aksine güncellemeleri yönetebilecektir.
tarih windows başlangıcı 10
Windows 10 29 Temmuz 2015 tarihinde satışa sunulacak Windows sahipleri 7 Service Pack 1 veya Windows 8.1 KB 2919355 güncellemesi ile güncelleme paketi, yeni bir sistemin uygunluğunun (yani 29 Temmuz'dan bu yana) birinci yılın ilk yılı boyunca ücretsiz olarak Windows 10'a gidebilecektir.
Bir yıl sonra, Pazara Windows 10 makbuzu, Şirkette bildirilen güncelleme ödenecektir. Windows 10 Home'un maliyeti 119,99 $, Windows 10 Pro - 199.99 $ olacak. Kullanıcı profesyonelden eve gitmek istiyorsa, bu seçeneğe 99,99 $ için kullanılabilir.
Windows 10'da Temel Yenilikler
Operasyonel windows sistemi 10 Eylül 2014'te ana yenilikleri arasında açıklandı: güncellendi grafik arayüzüEklenti klavyeli trafo tabletler için optimize edilmiştir; "Başlat" menüsünü döndürür (Windows 8'den ve Windows önceki sürümlerden normal menüden bir "başlat" ekran simbiyozu olacaktır); Sanal masaüstü desteği, yeni tarayıcı Microsoft Edge.kim vardiya geliyor Internet Explorer., Entegre Voice Assistant Cortana (ilk aşamada Rusça'da mevcut olmayacak), vb.
Kullanma önceki sürümler İşletim sistemi (önce windows platformları 10), teknik destek elde etmek için, kullanıcılar çevrimiçi arama yapmak zorunda kaldılar telefon numaraları, Formlar veya kaynaklar. Hemen şimdi Windows 10'da teknik yardım elde etmek çok daha kolay hale geldiğini söylemeye değer.
Mümkün olan en kısa sürede teknik destek elde etmek için, "İletişim Teknik Desteği" İletişim Teknik Desteği, Windows 10'a dahil edilecektir. Ek olarak, uygulamayı bulmak zor değildir, çünkü "Başlat" menüsünde, daha sonra "Tüm Uygulamalar", ayrıca, Aramayı her zaman kullanabilirsiniz (aşağıdaki ekran görüntüsünde belirtildiği gibi - sadece arama " destek"Veya bu kelimenin başlangıcı). Böyle bir araç, hem mobil hem de platformun masaüstü sürümlerinde kullanılabilir. Ayrıca, arama algoritması farklı versiyonlar Neredeyse değişmeden kalır, hatta program arayüzü bile farklı versiyonlar Genel olarak, değişmez.
Teknik desteğin temel olarak iki ana hususunu etkilediğini belirtmekte fayda var: "Hesaplar ve Fatura" - bu durumda, bunlar alımlar, ödemeler veya aboneliklerdir. İkinci yön veya yöne gelince, "Hizmetler ve Uygulamalar", bu durumda yardım, platformun kendisi ile oyunlar, uygulamaların ve diğer şeylerin yanı sıra. Ek olarak, mobil cihazlarda "Cihazım" adlı başka bir yardım varış noktası var. Yardım, akıllı telefonlarla ilgili garantileri, onarımı ve diğer sorunları ifade eder.
Kullanıcı sorununa gelen yönde karar verdikten sonra, aramanın isteğini belirterek daralması gerekir. Örneğin, yanlış anlamaların ortaya çıktığı, ardından belirli bir sorunun bir göstergesi kullanılarak bir program seçilmelidir. Bu, kurulum, ayarlar, etkinleştirme veya işin doğruluğunu etkileyen diğer sorunlar için geçerli olabilir.
Soru veya sorun netleştirildikten sonra, onu destek hizmetine nasıl aktarılacağını seçmeniz gerekir. İletişim tarafından uygulanabilir metin Chata veya kullanıcının telefonuna geri arama. Çanın kullanıcı için rahat olacağı anda planlanabileceğini unutmayın. Bu arada, Microsoft Forum'a doğrudan uygulamadan bir geçiş yapabilirsiniz ve probleminizi doğrudan orada tanımlayabilirsiniz.
Dikkat etmek için başka bir uygun nokta, tarayıcıya girmeden sohbette iletişim kurma yeteneğidir. Geliştiriciler, kullanıcıları geri bildirimlerini bırakarak verilen desteği değerlendirmeye teşvik eder.
Bazı durumlarda, sorunu hızlı ve verimli bir şekilde çözmek için, servis aracısının doğrudan uygulamadan da yapabilmesi için bilgisayarınızın ekranına erişim sağlaması gerekir. Mobil cihazlara gelince, bu özellik onlar için verilmez. Aslında, ekranınıza erişimi sağlamak için, özel bir alanda "Ajan'ı Göster" bölümüne girin, kullanıcı kod sayısını girmelidir.
Sonuç olarak, bazı konular hakkında, örneğin Xbox ile ilgilidir, destek bu uygulama ile desteklenmez. Sorunu çözmek için, kullanıcı istenen hizmet sayfasına gitmelidir.