girişWindows 10 teknik desteğe başvurun.Microsoft Yardım Hattı
Kolay ve hızlı teknik destek için Windows 10, menüde bulması zor olmayan "Teknik desteğe başvurun" adlı kendi kendini açıklayan bir adla bir uygulama içerir. Başlat → Tüm Uygulamalar veya aramayı kullanarak. Bu araç, işletim sisteminin hem masaüstü hem de mobil sürümlerinde mevcuttur. Prosedür her iki durumda da aynıdır; ayrıca uygulama arayüzünde neredeyse hiçbir fark yoktur.
Destek iki ana alanda sağlanabilir: “ hesaplar ve Faturalandırma ”(abonelikler, satın almalar ve ödemelerle ilgili her şey) ve“ Hizmetler ve Uygulamalar ”(Windows'un kendisi, uygulamalar ve oyunlarla ilgili her şey). Akıllı telefonlarda bu ikisine başka bir destek seçeneği eklenir: "Cihazım" (garanti, onarım, cihazla ilgili diğer sorunlar).
İstenilen yönü seçtikten sonra, talebinizi sürekli olarak netleştirmelisiniz. Örneğin, destek için soruların olduğu bir program seçin ve ardından hangi sorunların ortaya çıktığını belirtin: hatalar veya performans sorunları, programın yüklenmesini, yapılandırılmasını ve etkinleştirilmesini veya kullanılmasını engeller.
Talebi belirledikten sonra, sadece en çok olanı seçmek için kalır. uygun yol desteğe başvurma: bu bir metin sohbeti veya telefon numaranıza yapılan bir geri arama olabilir. İstenirse aramanın saati sizin için daha uygun olacak şekilde programlanabilir. Alternatif olarak, doğrudan uygulamadan oraya gidip bir soru sorabilirsiniz.
İlginç bir şekilde, metin sohbeti doğrudan uygulamadan yapılır, bir tarayıcıda web sitesine gitmeniz gerekmez. İletişimi tamamladıktan sonra sağlanan desteği derecelendirmeyi ve dilerseniz yorum bırakmayı unutmayın.
Bazı sorunları çözerken, destek temsilcisine bilgisayar ekranınıza erişim sağlamanız gerekebilir (bu işlev akıllı telefonlarda mevcut değildir); bunu doğrudan uygulamadan da yapabilirsiniz. Kodun altı hanesini "Ekranı acenteye göster" bölümünden ilgili alana girmek yeterlidir. ana sayfa uygulamalar (≡ sembollü düğme).
Bazı sorunlar için, örneğin Xbox'ta, bu uygulama aracılığıyla destek sağlanmadığını ve kullanıcının hizmetin ilgili sayfasına yönlendirildiğini ekliyoruz. Hala herhangi bir sorunuz varsa, belki bir şeyi unuttuk veya bir yanlışlık yaptık, aşağıdaki yorumları kullanmaktan çekinmeyin.
Genellikle, acemi bir kullanıcı bir bilgisayar sorunu ile karşılaştığında, daha deneyimli bir arkadaşının veya akrabasının numarasını çevirir ve ondan telefonla yardım almaya çalışır. Karışık açıklamalardan sorunun özünü anlamak ve bu şekilde anlaşılır bir çözüm önermek oldukça zor olabilir.
Ancak, hızlı ve en önemlisi nitelikli yardım almak için programcı arkadaşlarınızı sürekli olarak zorlamanız hiç de gerekli değildir. Sonuçta, Microsoft'tan ücretsiz teknik destek var. Bu sistemi geliştirdiler, bize sattılar, bırakın çözsünler, değil mi?
Destek ile iletişime geçebilmek için Windows 10 işletim sisteminde şu adımları izlemeniz gerekmektedir. Ancak, sizi hemen şu adresten iletişim kurmanız gerekeceği konusunda uyarmak istiyorum. ingilizce dili, bu nedenle, sonraki metin yalnızca, en azından bu dilde adreslerinin özünü kabaca ifade edebilenler için yararlı olacaktır.
1. Görev çubuğundaki arama simgesine tıklayın ve "destek" kelimesini yazmaya başlayın. Arama sonuçlarında üçüncü veya dördüncü harfte "Teknik desteğe başvurun" uygulaması görünecektir.
2. Bu uygulamayı başlatın. Orada, probleminizin kategorisini netleştirmek için bir bölüm listesi göreceksiniz.
- Cihazım - donanım sorunları. Sorunuz cihaz üreticisine iletilecektir. Bazı durumlarda, bu öğe eksik olabilir.
- Hesaplar ve faturalandırma - oturum açma, hesap, ödemeler vb. ile ilgili sorunlarda yardım.
- Hizmetler ve uygulamalar - sistemin ve standart uygulamaların çalışmasıyla ilgili sorunlar.
3. Size uygun bölümü seçin. Sonraki adımlarda, sizi doğru uzmana yönlendirmek için bir veya iki açıklayıcı soru daha sorulacak.
4. Sonuç olarak, er ya da geç, uygun bir iletişim yolu seçmeyi öneren bir ekran göreceksiniz. Seçenek hızlı aramaşu anda çalışmıyor, gecikmeli arama da bir tarih seçerken donuyor, ancak bir teknik destek çalışanı ile sohbet oldukça uygun. İletişim gerçek zamanlı olarak ve neredeyse hiç gecikme olmadan gerçekleşir.
Bu yöntem, yardım alabileceğiniz başka bir yer olmadığında zor durumlarda size yardımcı olabilir. Ayrıca Windows ile ilgili tartışmalı sorunları veya tavsiyeleri açıklığa kavuşturmak için buradan iletişime geçebilirsiniz ve yazılım Microsoft'tan. Sonuçta, yetkili bir bilgi kaynağı olarak şirketin çalışanları değilse bile başka kimlere güvenilebilir.
Windows 10'daki destek hizmetinin yerelleştirilmemesi üzücü, bu, okuyucularımızın çoğu için kullanışlılığını önemli ölçüde azaltıyor. Ancak, bu makale sayesinde de dahil olmak üzere önemli sayıda isabetin Microsoft'u bu eksikliği gidermeye teşvik edeceğini umalım.
Windows 10 desteği sağlandı Farklı yollar- resmi ve gayri resmi. Birincisi sadece lisans satın alanlara, ikincisi herkese açıktır ve size tüm yöntemleri daha ayrıntılı olarak anlatacağız.
İşletim sisteminin önceki sürümlerinde "düzinelerce" sürümün yayınlanmasından önce, kullanıcıların geliştiricilerin yardım masaları için iletişim bilgilerini bağımsız olarak araması gerekiyordu. Ama gelişiyle yeni sistem Windows 10 desteği ayrı bir uygulama olarak uygulandığından, bu sorunun çözülmesi çok daha kolay oldu. Karşılık gelen bir adı vardır, bu nedenle onu kesinlikle sistemin kendisi aracılığıyla bulabilirsiniz. Aynı zamanda, bunu yalnızca normal işletim sistemi sürümlerinde değil, mobil sürümde bile yapmak mümkündür. Her iki durumda da arama sırası aynı görünüyor, bu nedenle bu prosedürü bir kez, ikinci kez yapan kullanıcı kesinlikle sorunsuz bulacaktır.
Windows 10 desteği ve özellikleri
Sorunuz bilgisayarınızın yeni işletim sistemini destekleyip desteklemediği ile ilgiliyse, hemen cevaplayalım. 2 çekirdekli bir işlemciniz varsa ve en az 2 GB'ınız varsa rasgele erişim belleği, o zaman vakaların %99'unda her şey yoluna girecek ve bilgisayarınız aslında yeni işletim sistemini yükleyecektir. Bu, ayrıntılı bilgilerle hızlı bir referanstı. sistem gereksinimleri bu link ile tanışabilirsiniz.İşletim sisteminin bu sürümünde, kullanıcılara sunulan yalnızca üç büyük yön vardır. Bilişim Teknoloji:
- Hesaplar ve hesaplar;
- Uygulamalar ve diğer sistem hizmetleri;
- Cihazlar.
Yardım uygulaması, bazılarında bir dizin yapısına benzer. dosya yöneticisi... Örneğin, hizmetler ve uygulamalarla çalışmak için yardım menüsünü seçerek, öğelerin bulunduğu başka bir alt menüye ulaşırsınız:
- Explorer ve Kenar;
- Sistemin kendisi;
- OneDrive hizmeti;
- Xbox;
- Daha az popüler olan diğer konularda yardım.
Windows 10 için yardım ve destek nasıl alınır
Kullanıcı soruların tam konusunu seçtikten sonra, uzmanlarla iletişim seçeneklerine erişebilecek. Bunlar şunlar olabilir:- Sohbeti kullanma;
- Acil bir arama sipariş edin;
- Uygun bir zamanda bir uzmandan bir çağrı sipariş edin;
- Sorunun çözümlerini forumda görüntüleyin.
Alternatif seçenekler
Tahmin edebileceğiniz gibi, resmi destek yalnızca lisans satın alan kişilere verilmektedir. Saldırıya uğramış bir sürümünüz varsa, size kalan tek şey Alternatif seçenek... Özel forumlara, özel sitelere veya örneğin bize başvurabileceğiniz gerçeğinde yatmaktadır. Bu durumda, gayri resmi olarak yardım alacaksınız, ancak bazen kalitesi ve içeriğinde daha iyi olması için resmi olandan farklıdır.Örneğin, bunun için veya hepsi için talimatımız yalnızca iyi geri bildirim.
Tüm bunlar, Windows 10'daki tüm kullanıcıların kesinlikle destek alabileceği anlamına gelir. Yardıma ihtiyaç duyacağınız bir duruma düşmeyeceğinizi umuyoruz, ancak artık nereden alacağınızı ve nasıl yapacağınızı mümkün olduğunca basit ve hızlı bir şekilde biliyorsunuz.
Rusça yardıma gelince, hem ana, yani resmi yöntemle hem de resmi olmayan yöntemle kullanılabilir. Ne de olsa Windows 10, Rusça da dahil olmak üzere birçok dilde mevcuttur; bu, kullanıcıların bu dilde de yardıma ihtiyacı olduğu anlamına gelir. Microsoft'un tüm kullanıcıları düşünmesi ve herkes için fırsatlar sağlaması iyi bir şey.
- Windows 10 için faydalı programlar
20.07.2015, Pzt, 10:07, Moskova saati , Metin: Sergey Popsulin
Microsoft, Windows 10 için genel ve genişletilmiş desteğin zamanlaması hakkında bilgi yayınladı ve bu, yeni işletim sisteminin ne kadar süreyle alakalı kalacağına dair bir gösterge verdi.Windows 10 yaşam döngüsü
Microsoft, Windows 10 işletim sistemi için ürün yaşam döngüsü varsayımlarına izin veren bir destek dönemi duyurdu. Şirketin resmi internet sitesinde yer alan verilere göre, Windows 10 için ücretsiz temel destek döngüsü 13 Ekim 2020'de sona erecek. Böylece işletim sistemi için ücretsiz destek süresi 10 yıl olacak.
Genişletilmiş destek
Ana destek döneminin bitiminden sonra, uzatılmış destek dönemi başlayacaktır. 14 Ekim 2025'e kadar çalışacak. Bu, Windows 10 için destek süresinin - veya genel ürün yaşam döngüsünün - 15 yıl olacağı anlamına geliyor.
Ana destek sırasında müşteriler, ürünün görünümünü ve verdiği hissi değiştirmek, güvenlik güncellemeleri ve güvenlikle ilgili olmayan güncellemeler almak, ücretsiz destek telefon ve internet üzerinden. Uzatılmış destek süresi boyunca, kullanıcılar yalnızca güvenlik güncellemelerini ücretsiz olarak almaya devam eder.
Uzun çevrim ömrü
Windows 10'un yaşam döngüsünün işletim sistemlerinden daha uzun olması dikkat çekicidir. Microsoft sistemleriönceki nesiller. Windows XP için 13 yaşındaydı. Windows Vista 10 yıl ve Windows 7 ve Windows 8 - 11 yıl olacaktır.
Windows 10 desteği 2025 yılına kadar çalışacak.
Zorunlu güncellemeler
geçen hafta Windows kullanıcıları 10 güncelleme almak zorunda kalacaklar yani yüklemek istedikleri güncellemeleri seçemeyecekler ve kurulum gününü seçemeyecekler. Windows 10 Pro kullanan kurumsal müşteriler, özel müşterilerin aksine güncellemeleri bir dereceye kadar yönetebilecek.
tarih Windows başlatma 10
Windows 10, 29 Temmuz 2015'te piyasaya çıkacak. Windows sahipleri Service Pack 1 ile 7 veya KB 2919355 ile Windows 8.1, yeni sistemin kullanıma sunulduğu ilk yıl boyunca (yani 29 Temmuz'dan itibaren bir yıl boyunca) Windows 10'a ücretsiz olarak yükseltilebilecektir.
Şirket, Windows 10'un piyasaya girmesinden bir yıl sonra güncellemenin ödeneceğini söyledi. Windows 10 Home, 119.99 dolara, Windows 10 Pro - 199,99 dolara mal olacak. Kullanıcı Home'dan Pro'ya geçmek isterse, bu seçenek kendisine 99,99 $ fiyatla sunulacak.
Windows 10'daki önemli yenilikler
Ameliyathane Windows sistemi 10 Eylül 2014'te duyuruldu. Başlıca yenilikleri arasında: güncellenmiş grafik arayüzü Takılabilir klavyeli dönüştürülebilir tabletler için optimize edilmiştir; "Başlat" menüsünün dönüşü (Windows 8'deki "Başlat" ekranının ve Windows'taki tanıdık menünün bir sembiyozu olacaktır. erken sürümler); sanal masaüstleri için destek, yeni tarayıcı Microsoft Kenarı yerini alacak Internet Explorer, entegre sesli asistan Cortana (ilk aşamada Rusça olarak mevcut olmayacaktır), vb.
Dan yararlanmak önceki sürümler işletim sistemi (en fazla Windows platformları 10), teknik destek almak için kullanıcılar Web'de arama yapmak zorunda kaldılar. telefon numaraları, formlar veya kaynaklar. Hemen Windows 10'da teknik yardım almanın çok daha kolay hale geldiğine dikkat edilmelidir.
Geliştiriciler, mümkün olan en kısa sürede teknik destek almak için Windows 10'a "Teknik desteğe başvurun" adıyla bir uygulama eklediler. Ek olarak, uygulamayı bulmak zor değildir, çünkü Başlat menüsünde, ardından Tüm Uygulamalar'da bulunur, ayrıca, aramayı her zaman kullanabilirsiniz (aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği gibi - sadece kelimesini yazın " destek"veya bu kelimenin başlangıcı). Bu araç, platformun hem mobil hem de masaüstü sürümlerinde kullanılabilir. Ayrıca, arama algoritması farklı versiyonlar pratikte değişmeden kalır, hatta program arayüzü farklı versiyonlar genel olarak değişmez.
Teknik desteğin esas olarak iki ana yönü kapsadığını belirtmekte fayda var: "Hesaplar ve faturalandırma" - bu durumda bunlar satın almalar, ödemeler veya aboneliklerdir. İkinci yön veya yön ise "Hizmetler ve Uygulamalar"dır, bu durumda yardım, platformun kendisi, oyunlar, uygulamalar ve diğer şeylerle ilgilidir. Ayrıca, My Device adlı mobil cihazlarda başka bir yardım hattı vardır. Yardım, akıllı telefonlarla ilgili garantiler, onarımlar ve diğer sorunlarla ilgilidir.
Kullanıcı sorununa uygun yöne karar verdikten sonra, isteğinizi belirterek aramayı daraltmalısınız. Örneğin, kullanımında bir yanlış anlaşılma olan bir program seçilmeli ve ardından belirli bir soru belirtilmelidir. Bu, kurulum, yapılandırma, etkinleştirme veya doğru çalışmayı etkileyen diğer sorunlarla ilgili olabilir.
Soru veya problem netleştikten sonra destek servisine nasıl aktarılacağının tam olarak seçilmesi gerekmektedir. İletişim yoluyla gerçekleştirilebilir yazılı sohbet veya kullanıcının telefonunu tekrar arayın. Aramanın, kullanıcı için rahat olacak bir zamanda planlanabileceğini unutmayın. Bu arada, doğrudan uygulamadan Microsoft forumuna gidebilir ve sorununuzu doğrudan orada açıklayabilirsiniz.
Dikkat edilmesi gereken bir diğer uygun nokta da tarayıcıya girmeden sohbet edebilme özelliğidir. Geliştiriciler, kullanıcıları geri bildirim sağlayarak sağlanan desteği derecelendirmeye teşvik eder.
Bazı durumlarda, hızlı ve etkili çözüm Servis temsilcisi için sorunların, doğrudan uygulamadan da yapılabilen bilgisayarlarının ekranına erişim sağlaması gerekecektir. Mobil cihazlara gelince, bu işlev onlar için sağlanmamıştır. Açıkçası, ekranına erişim sağlamak için, özel bir alanda, "Ajanı göster" bölümüne giderek, kullanıcının kod rakamlarını girmesi gerekir.
Sonuç olarak, örneğin Xbox ile ilgili bazı konularda, bu uygulama ile destek uygulanmadığını not ediyoruz. Sorunu çözmek için kullanıcının gerekli servis sayfasına gitmesi gerekir.