لماذا تحل المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت محل الاتصالات التناظرية ومن يقدم مثل هذه الخدمات في السوق الروسية. المهاتفة عبر الإنترنت: مزايا مقارنة بالمهاتفة التقليدية ومزايا وعيوب الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت

لقد ولت منذ زمن طويل الأيام التي كانت تعتبر فيها الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت حلما بعيد المنال بالنسبة للأعمال التجارية. سابقا هذه التكنولوجيايمكن أن تسمح تخطيطات الاتصال في المؤسسة المشغلين الكباربرأسمال ملايين الدولارات. اليوم هي تقنية عادية يمكن ربطها من قبل جميع الشركات دون استثناء ، بما في ذلك ممثلي الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

يتم الاتصال باستخدام بروتوكول SIP ، مما يوفر نقلًا سريعًا للبيانات وأمانًا. يستخدم كل مركز اتصال يقدم خدمات المشغل أحدث التطورات لتحسين جودة الخدمات وتقليل تكاليف الاتصال الإجمالية.

فوائد الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت

إستعمال تكنولوجيا جديدةمبرر تكلفة قليلةوالفوائد الإضافية ، والتي هي السبب الرئيسي للانتقال إلى المعيار الجديد.

• تحجيم. عند استخدام PBX الكلاسيكي ، هناك قيود على عدد الأرقام ونقاط الاتصال. باستخدام نظام IP ، يمكن التوسع باستخدام منافذ جديدة ، والتي لن تكون حلاً تجاريًا مكلفًا.
• براعة التكنولوجيا. يمكن إجراء الاتصال طرق مختلفة، ويمكن القيام بالعمل على كل من أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.
• إنقاذ. سيسمح استخدام العديد من المشغلين بخدمة عدد كبير من العملاء المتلقين دخل إضافي... عند طلب العديد من التعريفات ، سيقدم المشغل خصومات مناسبة.

مع التصميم المناسب للنظام واختيار المعدات ، لن يكون هناك تشويه أو أصوات معدنية أثناء الاتصال. من المهم أيضًا الحفاظ على النظام بحيث يمكن تنفيذ المبيعات عبر الهاتف في أي وقت.

مقارنة بين المهاتفة الكلاسيكية ونظام IP

عند استخدام مهاتفة IP ، يتم ضغط الحزم وإرسالها شبكة عالميةبسرعة عالية فلا يوجد تداخل أو مشكلة. إنه أيضًا خيار أرخص مع مزايا واضحة:

• تتمتع خطوط الهاتف التقليدية بسعة زائدة ، بينما في الاتصالات الهاتفية الحديثة يتم ضغط جميع الحزم.
• تحتوي جميعها على اتصال بالإنترنت ، مما يقلل التكلفة الإجمالية لتصميم وتركيب الاتصالات الهاتفية.
• عند إجراء مكالمات عبر الشبكة المحلية ، ليست هناك حاجة لاستخدام محطة PBX خارجية.

تعد جودة الاتصال أفضل من حيث الحجم بسبب الاستخدام المستمر للتقنيات والفرص الجديدة. يتم تشكيل أجهزة الرد الآلي وتحويل المكالمات واستخدام أرقام متعددة دون أي مشاكل.

يتم استبدال المهاتفة التقليدية تدريجيًا بخدمات الاتصالات السحابية مثل الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت YouMagic.Pro... ما هي مزايا IP-PBX على الهاتف السلكي المعتاد؟

ما هي المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت؟

المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت هي تقنية لنقل إشارة صوتية عبر قنوات الإنترنت اللاسلكية. على عكس التناظرية و مرافق متنقلةلا يتطلب الاتصال والتواصل عبر شبكة الويب العالمية مد خطوط هاتف. أيضًا ، لا تحتاج إلى شراء معدات لـ PBX. يمكنك إجراء مكالمات من أي جهاز اتصال تقريبًا (هاتف SIP ، جهاز مزود ببوابة VoIP ، كمبيوتر شخصي ، كمبيوتر محمول ، هاتف ذكي ، كمبيوتر لوحي ، إلخ). في نفس الوقت ، يمكن للمشترك إجراء واستقبال المكالمات في أي مكان في العالم يوجد فيه اتصال بالإنترنت.

الميزة الرئيسية لـ IP-PBX أكثر طرق بديلةالتواصل هو تكلفة المحادثات. نقل الإشارات عبر الإنترنت في المتوسط ​​أرخص بنسبة 70٪ من الأسلاك و 90٪ أقل اتصالات الأقمار الصناعية... لذلك ، مقدمي خدمات سحابيةيمكن أن تقدم للمشتركين تعريفات أفضل بكثير من مزودي خدمة الهاتف التقليديين.

بالإضافة إلى ذلك ، تعتمد أنظمة PBX الافتراضية على ايبي الهاتفدعم عدد من المفيد المهامالتي لا يمكن الوصول إليها من خلال هاتف عادي.

ميزات مفيدة للمهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت

يمكنك توفير ما يصل إلى 90٪ من نفقات خدمات الاتصال بسبب استخدام قنوات الإنترنت غير المكلفة. الاتصال لجميع المشتركين في شبكة YouMagic.Pro مجاني تمامًا. في الوقت نفسه ، لا توجد تكاليف لشراء المعدات ومد الخطوط. علاوة على ذلك ، لا يتم ربط الأرقام الافتراضية بعنوان مادي وتبقى مع المالك عند الانتقال إلى مدينة أخرى. الفائدة المالية واضحة.

لا يستغرق الاتصال بالخدمة أكثر من 5 دقائق ، حتى إذا كنت بحاجة إلى شبكة FMC واحدة من الأرقام لموظفي المكاتب والموظفين الميدانيين والبعيدين. من السهل إضافة عدد غير محدود من الأرقام الجديدة مع تزايد عدد الموظفين. من الممكن قبول طلبات مكالمة مجانية من موقع الشركة باستخدام وظيفة رد الاتصال. تشمل الخدمة أيضًا العديد أدوات مفيدةالتي تزيد من كفاءة التفاعل مع العميل. بساطة وراحة الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت أمر لا شك فيه.

ومع ذلك ، قبل أن يتساءل على حساب المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت، يمكنك تجربة جميع وظائف خدمة الاتصال عبر الإنترنت مجانًا تمامًا. استفد من PBX الافتراضي الأسبوعي YouMagic.Pro وتقدير التفوق شخصيًا تقنيات السحابةعلى التواصل التقليدي.

ما هي المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت؟

تعمل الإنترنت بشكل أساسي على تغيير طريقة تفكيرنا في الاتصالات الهاتفية وكيفية تواصلنا. ايبي الهاتفهي تقنية تربط بين مزايا الاتصال الهاتفي والإنترنت. حتى وقت قريب ، كانت شبكات تبديل الدارات (شبكات الهاتف) وشبكات تبديل الرزم (شبكات IP) موجودة بشكل مستقل تقريبًا عن بعضها البعض وتستخدم لأغراض مختلفة. تم استخدام شبكات الهاتف فقط لنقل المعلومات الصوتية ، بينما تم استخدام شبكات IP لنقل البيانات. تقوم تقنية IP telephony بتوصيل هذه الشبكات من خلال جهاز يسمى بوابة.

بوابةهو جهاز يربط خطوط الهاتف من جهة وشبكة IP (على سبيل المثال ، الإنترنت) من جهة أخرى. تعمل البوابة كواجهة بين جهاز نقل الصوت الخاص بالمستخدم (الهاتف ، الكمبيوتر ، إلخ) والإنترنت ؛ فهي توفر استقبال البيانات وتحويلها إلى نموذج ملائم للإرسال عبر الإنترنت (والتحويل العكسي).

أثناء المحادثة ، يتم تحويل الإشارات الصوتية إلى حزم بيانات مضغوطة. ثم يتم إرسال حزم البيانات هذه عبر الإنترنت إلى الطرف الآخر. عندما تصل حزم البيانات إلى الوجهة ، يتم فك تشفيرها إلى إشارات صوتية أصلية.

كيف بدأ كل شيء؟

تستخدم المهاتفة عبر الإنترنت الإنترنت لإرسال رسائل صوتية بين اثنين أو أكثر من مستخدمي الكمبيوتر في الوقت الفعلي. تم تقديم أول منتج لبرنامج الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت الذي يسمح لك بإرسال رسائل صوتية عبر الشبكة - VocalTec Internet Phone - من قبل شركة VocalTec الإسرائيلية في أوائل عام 1995. مستخدم جديد كمبيوتر شخصيمجهزة كارت الصوتباستخدام ميكروفون ومتصل بالإنترنت ، كان قادرًا على إجراء محادثات صوتية مع مستخدم آخر ، بغض النظر عن مدى بعدهم عن بعضهم البعض. أغلبية منتجات البرمجياتمن نفس السلسلة ، التي ظهرت لاحقًا ، تتيح للمستخدمين التحدث في الميكروفون وسماع إجابة المحاور من خلال مكبرات الصوت.

ليس لدي وقت للولادة ، فرصة جديدةجذبت الانتباه في جميع أنحاء العالم. لقد تحسنت التكنولوجيا بشكل مطرد واقتربت بسرعة كبيرة من النقطة التي أصبح فيها الاتصال الصوتي سهلاً ويستمر في التطور. قدمت العديد من الشركات برامج مماثلة... علاوة على ذلك ، في العديد من الأنظمة ، إلى جانب القدرة على التبادل الرسائل الصوتيةإضافة القدرة على الدردشة وإرسال الملفات أثناء المحادثة وتبادل الرسومات وصور الفيديو.

أنواع الاتصال عبر شبكة IP

كمبيوتر - كمبيوتر ... هذه هي الطريقة الأولى والأسهل للاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت. لتنظيم نقل حركة المرور ، يشتري المستخدم المعدات اللازمة و البرمجيات، كما يدفع للمزود مقابل تشغيل قناة الاتصال. تكمن ميزة هذا الخيار في توفير التكلفة القصوى. العيب هو الحد الأدنى من جودة الاتصال.
الهاتف - الهاتف ... المشترك لا يحتاج اي معدات خاصةمجرد هاتف عادي. تنتقل حركة المرور الصوتية عبر شبكة IP ، وعادةً ما يتم ذلك في قسم مكلف منفصل. الأجهزة المنظمة للتفاعل عبارة عن بوابات مثبتة ، من ناحية ، بشبكة الهاتف العامة ، ومن ناحية أخرى بشبكة IP. يعد الاتصال الصوتي في هذا الوضع ، مقارنة بخيار الكمبيوتر - الكمبيوتر ، أكثر تكلفة ، لكن جودته أعلى بكثير وهو أكثر ملاءمة لاستخدامه. جودة الاتصال مماثلة لنوعية عادية محادثة هاتفيةحيث تستخدم الشركة قنوات اتصال مخصصة. لاستخدام هذه الخدمة ، تحتاج إلى الاتصال بالموفر الذي يخدم البوابة ، وإدخال الرمز ورقم المشترك الذي تم الاتصال به من جهاز الهاتف والتحدث بنفس الطريقة كما هو الحال مع اتصال الهاتف العادي. ستقوم البوابة بتنفيذ جميع العمليات اللازمة لتوجيه المكالمة.

كمبيوتر - هاتف ... لا يحتاج المستخدم النهائي إلى أي معدات إضافية. يكفي أن يكون لديك هاتف بإمكانية الاتصال النغمي في متناول اليد. يعد ذلك ضروريًا حتى بعد الاتصال بالمشغل ، أدخل الرمز الخاص بك في وضع النغمة ، ومن ثم لا تختلف إجراءات المشترك عن الإجراءات المعتادة. الأكثر حداثة الهواتفبما في ذلك الهواتف العمومية و الهواتف المحمولة، يتم توفير هذه الوظيفة. إذا لم يكن هناك مثل هذا الهاتف لسبب ما ، فيمكن للصفارة التعامل مع وظيفة الاتصال أو ، في الحالات القصوى ، برنامج خاصوالتي يمكن تنزيلها من الإنترنت.

الويب - الهاتف ... مرة اخرى خدمة جديدةعبارة عن مكالمة من موقع ويب تتيح لك إجراء مكالمة عن طريق تحديد ارتباط لاسم المشترك المسمى من صفحة الإنترنت أو ببساطة عن طريق الاتصال برقم هاتف المشترك. يهدف هذا الحل في المقام الأول إلى التمكين التجارة الإلكترونية... يسمح هاتف WEB لمستخدمي الإنترنت بالتحدث مباشرة ، على سبيل المثال ، مع مندوب مبيعات أو مع متخصص دعم فنيالشركة التي تهمه. يتم إنشاء اتصال هاتفي بالطريقة المعتادة والمألوفة لطلب رقم أو ببساطة عن طريق النقر فوق ارتباط ، وهو ، على سبيل المثال ، اسم الشركة واسم المشترك المسمى وما إلى ذلك على صفحة الإنترنت. لا يحتاج المستخدم إلى خط هاتف ثانٍ أو انقطاع الإنترنت ، ولكنه يحتاج فقط إلى تنزيل برنامج عميل صغير ، والذي يمكن العثور عليه عادةً على نفس صفحة الويب ، ويتم تثبيته تلقائيًا. من ناحية أخرى ، يسمح هاتف الويب لممثلي الشركة بالإجابة على الأسئلة وعرض صفحات الويب ونقل المعلومات الضرورية ، وبالتالي تحسين جودة الخدمات المقدمة.

مزايا وعيوب المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت

الميزة الرئيسية للمهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت هي التكلفة المنخفضة للمكالمات بعيدة المدى والمكالمات الدولية مقارنة بالهواتف التقليدية.
الراحة هي ميزة أخرى. بالنسبة لبعض الأشخاص ، الذين يتزايد عددهم باستمرار ، يكون الاتصال من جهاز كمبيوتر أكثر ملاءمة من استخدام هاتف أرضي. لا يُستبعد احتمال أن تحل المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت في المستقبل محل المهاتفة السلكية تمامًا ، تمامًا كما حلت الأقراص المدمجة محل الكاسيتات المغناطيسية ، وتم استبدالها لاحقًا بمشغلات MP3.

يتمثل العامل المحدد الرئيسي في مسار التنفيذ الواسع النطاق للمهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت في عدم وجود آليات في بروتوكول IP لضمان جودة مضمونةالخدمات ، مما يجعلها ليست أكثر وسائل النقل موثوقية حتى الآن لنقل حركة الصوت. IP نفسه لا يضمن تسليم الحزم ، ولا وقت تسليمها ، مما يتسبب في مشاكل مثل "الصوت الخشن" والانقطاع البسيط عن المحادثة. تتم اليوم معالجة هذه المشكلات: تعمل منظمات المعايير على تطوير بروتوكولات جديدة ، ويطلق المصنعون معدات جديدة.
هناك مشكلة أخرى يتعين على مصنعي أنظمة المهاتفة عبر الإنترنت حلها وهي عدم وجود معيار واحد للبرامج التي توفر الاتصال. في الوقت الحالي ، لا يمكن الاتصال عبر شبكة IP إلا إذا كان كلا جانبي الاتصال القائم يستخدمان أنظمة متطابقة... لذلك ، على سبيل المثال ، لا يمكن لمستخدم برنامج VocalTec Internet Phone الاتصال بمستخدم برنامج FreeTel والعكس صحيح. نشأت هذه المشكلة لأن برامج الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت الأقدم استخدمت بروتوكولات احتكارية للتواصل مع بعضها البعض.

اتصالات الفيديو في شبكات الكمبيوتر

في الآونة الأخيرة ، كانت مكالمات الفيديو مجالًا للشركات الكبرى وأفلام الخيال العلمي. كانت كاميرات الفيديو الرقمية باهظة الثمن وبقيت سرعات الاتصال أكثر مما هو مرغوب فيه. الآن تغير الوضع ، لكن الاتصال بالفيديو اليوم هو نوع من العناصر الفاخرة ، والذي لا ينتقص من راحة هذا النوع التدريجي من الاتصالات التفاعلية.
هناك العديد من البرامج الخاصة بتنظيم الاتصال المرئي أو الدردشة المرئية على الإنترنت أشهرها ما يلي:
* سكايب
* ooVoo
* ICQ
* وكيل Мail.ru
* تريليان
* ويندوز لايفرسول
* ياهو! الرسول وغيره.

كيف تؤسس اتصالات الفيديو؟

إن أهم شرط ضروري لتنفيذ الاتصال الفيديوي هو توفر قناة وصول إلى الإنترنت ذات عرض نطاق ترددي كافٍ. الحقيقة هي أنه خلال جلسة الفيديو ، لا يتم نقل البيانات الصوتية فحسب ، بل يتم أيضًا نقل دفق الفيديو. بالطبع ، قبل إرسالها إلى الشبكة ، يتم ضغط المعلومات المرسلة باستخدام خوارزميات خاصة توفر ضغطًا متعددًا ، ومع ذلك ، على الرغم من ذلك ، لا تزال متطلبات النطاق الترددي عالية جدًا. يُنظر عادةً إلى أنه لضمان اتصال صوتي عالي الجودة عبر الإنترنت ، يجب أن يكون "عرض" قناة الوصول إلى الشبكة 64 كيلوبت / ثانية على الأقل ؛ لضمان اتصال فيديو عالي الجودة ، سيكون هذا الرقم ضعف هذا الرقم على الأقل.

قضايا البرمجيات
بالإضافة إلى الوصول إلى الإنترنت عريض النطاق ، تتطلب اتصالات الفيديو برامج خاصة. يمكن أن يكون هذا البرنامج عبارة عن برنامج مراسلة مثل ICQ أو Google Talk أو أي برنامج آخر مذكور أعلاه مزود بوظيفة دردشة فيديو مدمجة. لسوء الحظ ، الأدوات المدرجة غير متوافقة مع بعضها البعض - لن يتمكن مستخدم ICQ من التواصل مع مستخدم Skype. من حيث المبدأ ، خاصة مستخدم windowsيمكن أن يستخدم XP برنامج NetMeeting المضمن مع نظام التشغيل هذا.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه على الرغم من الاختيار الكبير للبرامج لتنظيم الاتصال المرئي أو الدردشة المرئية ، إلا أنها ليست كلها مناسبة للعمل في شبكة محلية ، لأنها تحتاج إلى خادم وقناة وصول إلى الإنترنت للعمل. تم تطويرها لتنظيم الاتصال مع النقاط البعيدة ، وليس للعمل في مكان محلي شبكة الكمبيوتر... أولاً ، لا تتمتع جميع الشبكات بإمكانية الوصول إلى الإنترنت ، وثانيًا ، سيؤدي اتصال الفيديو عبر خادم بعيد إلى إنشاء تدفق كبير إلى حد ما لحركة مرور الإنترنت ، والتي يتم دفعها كقاعدة عامة. وبشكل عام ، من الغريب الاتصال بخادم يقع على بعد آلاف الكيلومترات من أجل الاتصال بجار خلف الجدار.
بالطبع هناك عبوات متخصصةوحتى حلول الأجهزة لتنظيم مؤتمرات الفيديو في شبكة LAN ، لكن تكلفتها مرتفعة جدًا بالنسبة للمستخدم العادي وهي موجهة بشكل أساسي للشركات.

المعدات

لتنظيم مكالمة فيديو ، تحتاج إلى:
*
* كارت الصوت
* ميكروفون

أكثر الوسائل شيوعًا لالتقاط الصور المنقولة عبر الإنترنت هي كاميرا الويب. بالإضافة إلى كاميرات الويب ، هناك أدوات أخرى لتنظيم اتصالات الفيديو - هواتف الفيديو. الهاتف المرئي هو جهاز مستقل تمامًا ولا يتطلب الاتصال بجهاز كمبيوتر. هذه الأداة متصلة بجهاز تلفزيون عبر موصلات مركبة ؛ عادة ما يتم إجراء الاتصال عبر الإنترنت باستخدام واجهة Ethernet. يمكنك "الاتصال" من هاتف فيديو إلى كل من مالك هاتف فيديو متوافق وجهاز كمبيوتر مزود بكاميرا ويب و برنامج مثبت Windows NetMeeting.
ومع ذلك ، فإن أجهزة الفيديو هي إلى حد ما أجهزة غريبة تستهدف بشكل أساسي قطاع الشركات (تنعكس هذه الحقيقة بشكل أساسي في سعرها) ؛ لذلك ، تعتبر كاميرات الويب التقليدية ذات أهمية قصوى بالنسبة لنا.

عند شراء كاميرا ويب ، يجب الانتباه إلى إصدار واجهة USB المستخدمة. واجهة USB 1.1 ستلتقط فيديو بدقة 640 × 480 بكسل بمعدل 15 إطارًا في الثانية. USB 2.0 مع أكبر الإنتاجية، ستتيح لك الحصول على 30 إطارًا أو أكثر في الثانية.
ليس من المنطقي التركيز على المعلمات الكمية لكاميرات الويب - فكلها تقريبًا بدقة 640 × 480 (تذكر أن دقة 320 × 240 كافية تمامًا لعقد مؤتمرات الفيديو) ، بالإضافة إلى ميكروفون مدمج.

ليست باهظة الثمن
استخدام اتصالات الفيديو مجاني تمامًا ، لذا لن يضطر أولئك الذين يرغبون في استخدام اتصالات الفيديو إلى إنفاق الأموال لشراء هذه الخدمة ؛ سيتم الدفع فقط الوصول إلى الإنترنت ذات النطاق العريض.
ستأتي التكاليف لمرة واحدة من شراء كاميرا ويب أو هاتف فيديو.
لا يتعين على مالكي بعض طرازات أجهزة الكمبيوتر المحمول إنفاق الأموال على الإطلاق - فالكثير منهم مزود بكاميرات ويب مدمجة.

مزايا وعيوب مكالمات الفيديو

من بين مزايا اتصالات الفيديو بالكمبيوتر ، يمكن للمرء أن يذكر التكلفة المنخفضة نسبيًا للتشغيل مقارنة بأنظمة الاتصال الأخرى الحالية ، ووظائفها المتعددة ، وسهولة استخدامها النسبية. في عملية العمل ، يرى المشتركون في الاتصال المرئي (مؤتمر الفيديو) بشكل عام صور المحاور وصورهم الخاصة على شاشات شاشاتهم ، وهو أمر ضروري للتحكم المرئي اتصال قائم... يتم تحديث الصورة ديناميكيًا بمعدل يصل إلى 15-25 إطارًا / ثانية ، اعتمادًا على سرعة (عرض النطاق الترددي) لقناة الاتصال وتحميل القناة. يستخدم المشاركون في المفاوضات كاميرات فيديو مصغرة وميكروفونات ذات خصائص جيدة إلى حد ما.
يتم رقمنة الكلام للإرسال عبر قناة الاتصال.
تتمثل المزايا الرئيسية لاتصالات الفيديو بالكمبيوتر في القدرة على العمل جنبًا إلى جنب مع المستندات والمعلومات المتكاملة (نصوص ورسومات وصور مستلمة من كاميرات الفيديو بالإضافة إلى التشغيل عن بُعد تطبيقات برمجيةعلى كمبيوتر المحاور).
بفضل اتصالات الفيديو ، أصبح إنشاء مكاتب كاملة عن بعد أكثر أهمية من أي وقت مضى. سيكون الاتصال بالفيديو مع المكاتب لعقد الاجتماعات والاجتماعات التشغيلية والمحادثات مع الموظفين الفرديين مطلوبين بشدة. غالبًا ما يحدث أن الاجتماع المهم الذي يستغرق خمس عشرة دقيقة يتطلب ساعات طويلة من الوقوف في الاختناقات المرورية. تعمل مؤتمرات الفيديو على حل هذه المشكلات وتوفير الأموال ومساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من وقت عملك. وماذا يمكننا أن نقول عن الموقف عندما يكون مطلوبًا تنظيم اجتماع لأشخاص من أجزاء مختلفة من بلدنا الشاسع - عندها فقط يمكن أن يؤدي التوفير في تكاليف النقل إلى تعويض تكاليف جلسة الفيديو على الفور تقريبًا.
بالإضافة إلى تطبيقات الأعمال التقليدية مثل الاجتماعات السريعة ودعم الاتصالات (العاملون عن بعد و مستخدمي المحمول) ، والتعلم عن بعد وشهادة الموظفين ، يمكن استخدام اتصالات الفيديو بشكل فعال في العديد من المواقف الأخرى. على سبيل المثال ، عند تعيين موظفين (وكالات التوظيف ، مقابلات العمل عن بعد ، إلخ) ؛ استشارة طبية عن بعد وغيرها مع الخبراء ؛ تقييم أنواع مختلفة من الضرر والدمار ( شركات التأمين) ؛ الرصد في حالات الطوارئ والكوارث الطبيعية ؛ تفاعل العلماء أثناء البحث العلمي ، إلخ.
بشكل عام ، يعد الاتصال بالفيديو ضروريًا حيثما تكون الكفاءة مطلوبة في تحليل الموقف واتخاذ القرار ، وكذلك العمل المشترك في الوضع الوصول عن بعد... هذه أداة لا غنى عنها في عمل الشركات التي لديها شبكة واسعة من الفروع. الوسائل الحديثةتوفر اتصالات الفيديو فرصًا للتعاون مع البيانات والتطبيقات المختلفة ، حتى توقيع المستندات ، وتسمح أدوات حماية التشفير الحالية بالحفاظ على سرية محتوى اتصالات الفيديو.

على هذا النحو ، فإن اتصالات الفيديو نفسها ليس لها عيوب. ومع ذلك ، تظهر عيوب نتيجة استخدام وسائل معينة لتنظيم اتصالات الفيديو:
* متطلبات عالية لعرض النطاق الترددي لقنوات الاتصال ؛
* جودة صورة رديئة ؛
* ضعف تزامن الصورة والصوت ؛
* تأخير إرسال طويل ، وقت رد فعل طويل عند طلب عرض السجلات ؛
* تعقيد الخدمة وغيرها.

سكايب

ضع في اعتبارك أحد أشهر البرامج لتنظيم الاتصالات الصوتية والمرئية بتنسيق شبكات الحاسب- سكايب.

تم تأسيس Skype في 2003 بواسطة Niklas Zennström و Janus Friis.

Skype هو برنامج مملوك مجاني يوفر اتصالات صوتية مشفرة مجانية عبر الإنترنت بين أجهزة الكمبيوتر (VoIP) و الخدمات المدفوعةللتواصل مع مشتركي شبكة الهاتف العادية.

من الممكن تنظيم مكالمات جماعية (حتى 25 مشتركًا ، بما في ذلك البادئ) ، ونقل الرسائل النصية والملفات ، وكذلك اتصالات الفيديو (حاليًا ، عند استخدام عميل قياسي - ما يصل إلى اثنين من المشتركين ، وعند استخدام المكونات الخارجية -ins ، يقتصر عددهم فقط على قدرة قناة النطاق الترددي).

الخدمات التي تقدمها سكايب

الخدمات المدفوعة
سكايب أوت
يتيح لك SkypeOut إجراء مكالمات صادرة للخطوط الأرضية والهواتف المحمولة في معظم دول العالم. الدفع بالدقيقة.
المكالمات داخل روسيا
يدعو إلى ارقام مجانية(مثل +1 800 في الولايات المتحدة) مجانية ، وحتى المستخدمين الذين لم يدفعوا مقابل خدمة SkypeOut يمكنهم استخدامها.

سكايب إن
هيا نتلقى مكالمات هاتفيةمن مستخدمي شبكات الهاتف التقليدية. في هذه الحالة ، يتلقى المشارك رقم هاتف. جميع المكالمات الواردة إلى رقم معينسيصل إلى الحسابسكايب ، في حين أن النتيجة SkypeOut إيجابية ، يمكن إعادة توجيه المكالمات إلى أي رقم هاتف. كمكافأة ل رقم التليفونيوفر Skype جهازًا للرد مجانًا طوال مدة الرقم.

سكايب البريد الصوتي
مجيب آلي يسمح لك بتسجيل الرسائل الواردة عندما يكون المستخدم غير متصل بالإنترنت.

خدمات مجانية
سكايب كاست
الدردشات الصوتية - تسمح لعدد كبير من مستخدمي Skype بالتواصل في نفس الوقت ، وإنشاء غرف للتواصل بين الاهتمامات. في 1 سبتمبر 2008 ، توقف SkypeCast.

في الآونة الأخيرة ، أكثر وأكثر الابتكارات التقنية، والناس ليس لديهم الوقت لمتابعة التغييرات المستمرة للتكنولوجيا. لهذا السبب ، يقدم سوق الاتصالات في وقت واحد تقنيات هاتفية قديمة وتقنية أكثر تقدمًا ، والفرق بينهما غامض يفهمه المستخدمون. دعونا نفكر في ما هي الخصائص ، وما هي مزايا المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت ، وما هي الفرص التي يوفرها هذا النظام للمستخدم.

هذا ما يمنحه الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت في المكتب ، وفوائده ومزاياه على أنظمة الاتصال التناظرية:

• تخفيض تكلفة أي نوع من المكالمات الواردة أو الصادرة ، خاصة للمكالمات الدولية والمكالمات بعيدة المدى ؛
• جودة إشارة عالية: صوت واضح ، لا تأخير في الصوت ، لا صدى ؛
• عدم وجود مفهوم "مشغول". الميزة الكبيرة للمهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت هي العدد غير المحدود للخطوط المستخدمة تحت رقم واحد. لقد تم تبني هذه الجودة بحماس وتستخدم على نطاق واسع في مراكز الاتصال ومواقع الدعم الفني ؛
• القدرة على الاندماج. يمكنك بسهولة إضافة أجهزة جديدة ، وهواتف محمولة ، وهواتف تناظرية تقليدية ، وما إلى ذلك إلى شبكة IP عاملة ، لكن شبكات الأجيال السابقة ليست قادرة على ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، في شبكة واحدة ، يمكنك بسهولة الجمع بين شبكات مؤسسات مختلفة ، مثبتة على معدات مختلفة ، باستخدام منتجات برمجية مختلفة ؛
• وربما الميزة الأكثر أهمية: يمكن لشبكة المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت أن تفعل كل ما في وسع الإنترنت. بالنسبة لأنظمة الاتصال ، يعني هذا ربط الرقم بالموقع ، وجهاز رد قابل للتخصيص ، وإعادة توجيه ذكي ، ومؤتمرات فيديو ، ومحادثات مجانية غير محدودة داخل المنظمة ، واختيار مجاني للرقم ، وغير ذلك من متعة عصر المعلومات.

لتغطية جميع إمكانيات الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت وفوائدها اتصال رقمي، تحتاج إلى فهم أساس عملها. إذا كان الاتصال الهاتفي للجيل السابق يستخدم نظامًا تناظريًا لنقل البيانات (بمساعدة أجهزة التضخيم ، وصلت الاهتزازات من مشترك إلى آخر) ، فإن اتصال IP كان رقميًا. هذا يعني أن اهتزازات صوت المتحدث تتحول إلى لغة كمبيوتر ، ومن ثم ، عند المتلقي بالفعل ، تعود إلى صوت.

يمكن جعل الاتصال التناظري أكثر قوة ، ولكن باستخدام البيانات الرقمية ، يمكن للكمبيوتر فعل أي شيء ، ويعتمد ما يفعله بها على البرنامج وخيال المبرمج.

يمكنك دائمًا التشاور معنا حول وظائف الاتصال عبر الإنترنت ، وسنكون سعداء بمساعدتك في إنشاء وتثبيت وتهيئة الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت وإحضار الشركة إلى مستوى جديدالعمل مع العملاء والموظفين!

يتيح لك Virtual PBX MANGO OFFICE تلقي المكالمات وإجراءها ليس فقط باستخدام الهواتف العادية ، ولكن أيضًا باستخدام الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المتصلة بالإنترنت وهواتف SIP للأجهزة.

في وصفة اليوم ، سننظر في ميزات كل نوع من المعدات ونستخلص من نوع الجهاز الأنسب للأغراض.

الهواتف العادية

لنبدأ بالهواتف العادية. هذه الأجهزة منتشرة وموثوقة ومألوفة حقًا. لديهم بيئة عمل جيدة ويقدمون جودة جيدةروابط.

من ناحية أخرى ، لا يمكن توصيلها إلا بشبكة الهاتف ، مما يستبعد عمليا استخدام رقم متعدد القنوات. كلما زاد عدد الأجهزة ، زاد عدد الكابلات المراد وضعها. هذه الفرصة ليست متاحة دائمًا ، وعندما تنتقل إلى مكتب ، يمكن أن تصبح مشكلة حقيقية.

عيب آخر - بدون معدات إضافية ، من المستحيل إجراء مكالمات صادرة من هاتف عادي عبر Virtual PBX (بما في ذلك المكالمات الداخلية). لذلك ، فإن هذه الأجهزة لن تناسبك إلا إذا كنت تحتاج فقط إلى تلقي مكالمات من العملاء ، ولا تخطط للتحرك ولا توجد مشاكل في تنظيم شبكة الهاتف وتمديد الأسلاك.

الهواتف الذكية

لم يعد جهازًا ، ولكنه برنامج. بمساعدة الهواتف الذكية ، يمكنك استخدام اتصال بروتوكول SIP - وهي فرصة تُحرم منها الهواتف العادية.

إنه بروتوكول اتصال حديث يسمح لاثنين أو أكثر من المشاركين عن بعد بتبادل الرسائل الصوتية. استخدامه مجاني تمامًا ، ما عليك سوى الاتصال بالإنترنت. يمكنك معرفة المزيد عن إمكانياتها وتخصيصها في إحدى وصفات الأعمال السابقة.

جميع المكالمات الواردة من المدينة ، أرقام الهواتف المحمولةومن حسابات SIP الأخرى تصبح مجانية. لن يكلف الاتصال الداخلي أيضًا أي شيء للموظفين (باستثناء إصدار المبتدئين للمنتج).

تم تصميم الهواتف الذكية لأجهزة الكمبيوتر و أجهزة محمولة... بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، يوجد نظام متكامل مع Virtual PBX... بالنسبة للأجهزة اللوحية والهواتف الذكية ، يمكنك العثور على العديد من التطبيقات لأي نظام أساسي.

يبدو أن هذا هو الخيار المثالي: يمكنك إجراء واستقبال المكالمات ، وحتى مجانًا! بالإضافة إلى ذلك ، ليس من الضروري أن تكون في مكان العمل. لسوء الحظ ، غالبًا ما لا توفر الهواتف الذكية جودة اتصال كافية ، خاصةً للأجهزة المحمولة.

يستخدم البرنامج موارد الأجهزة التي تم تثبيته عليها. وفي الوقت نفسه ، ليس لدى المعالج مهمة لإعطاء التطبيق الأولوية القصوى. وهكذا ، أكثر برامج قيد التشغيلكلما زادت احتمالية عدم وجود موارد كافية وتدهور جودة الاتصال.

إصدارات الكمبيوتر الشخصي لها عيوب أخرى أيضًا. يتطلب اتصال سماعة الرأس ، إذا قمت بإزالته ، فقد لا تسمع مكالمة واردة، وكتابة رقم بالماوس على الشاشة ليس الحل الأكثر أناقة على الإطلاق.

لذا ، فإن الهاتف الرقمي ليس هو الأكثر أداة يدويةللتعامل مع المكالمات. يساعد في توفير المال على الاتصالات ويوفر مزيدًا من التنقل مقارنة بالهواتف التقليدية ، ولكن المشاكل المحتملةمع ارتباط يفرض قيودًا على استخدامه.

هواتف أجهزة المسبار

ظاهريًا ، يمكن تمييز هذا الجهاز عن الهاتف العادي. يتم إنتاج أجهزة SIP بواسطة العديد من الشركات المصنعة المعروفة ولها وظائف مختلفة. ومع ذلك ، حتى أبسط هواتف SIP تجمع بين مزايا الهواتف التقليدية والهواتف الذكية وتخلو من العيوب المتأصلة في هذا الأخير. علاوة على ذلك ، لديهم العديد من الميزات الإضافية.

لا يصبح بروتوكول اتصال SIP الاقتصادي مربحًا فحسب ، بل يصبح أيضًا ذا جودة عالية. تم تضمين برامج الترميز في هاتف SIP ، والتي تنقل أصوات المحاورين دون تشويه أو تجمد. تساهم مسرات الصدى ومثبطات الضوضاء في ذلك. الاتصال لا يقل موثوقية عن استخدام الخطوط والأجهزة التقليدية.

يعرض هاتف SIP المزيد معلومات كاملةمن المعتاد. على سبيل المثال ، في نهاية المحادثة ، يتم عرض رسالة حول الرصيد ، أثناء المكالمات الداخلية ، يتم عرض اسم ولقب المحاور. بالإضافة إلى ذلك ، يساعد مؤشر الضوء الإضافي (BLF - Busy Lamp Field) في مراقبة الخطوط (متوفر / مشغول) للمشتركين الآخرين ، بالإضافة إلى الرد على المكالمات الموجهة لهم (على سبيل المثال ، في حالة عدم وجود زميل).

عند استخدام هواتف SIP ، لا يلزم عمل إضافي لإنشاء قاعدة بيانات الأرقام وتحديثها. سيتم استخدام جميع أجهزة الشركة تلقائيًا احدث اصدارقائمة الموظفين التي تم تحميلها من حساب شخصي... كيف المزيد من التنظيم، يتم حفظ المزيد من الموارد.

وبالتالي ، فإن استخدام هواتف SIP يجعل الاتصال أسهل بكثير وأكثر ملاءمة وأكثر ربحية. إنه جهاز التعامل مع المكالمات الأكثر تقدمًا وموثوقية.

في منطقتنا يمكنك التقاط هاتف SIP - من الخط الأرضي و أجهزة لاسلكيةلمعدات المؤتمرات.

هل كانت الوصفة مفيدة لك؟ شارك برأيك في التعليقات!

اكتب عما تريد أن تعرفه أيضًا - وسنخبرك بذلك في أحد الأعداد التالية.