Cursos: análisis y optimización de un sistema de comunicación digital. Recomendaciones para la planificación de la red y la optimización que le da al operador a optimizar la comunicación celular.

23.05.2016

El propósito de cualquier operador es proporcionar a sus clientes la cobertura y los servicios más altos que los de los competidores, la calidad. Una señal estable en cualquier parte de la ciudad, alta tasa de transferencia de datos y un gran paquete de servicio, una de las principales formas de atraer nuevos clientes y aumentar las ganancias.

Si tiene un análisis más profundo de la situación, se pueden detectar otros factores que afectan el aumento de la rentabilidad del operador. Entre ellos se encuentra una reducción significativa en los costos de mantenimiento de la red, minimizando los riesgos y asegurando un funcionamiento ininterrumpido de todo el sistema.

Pero cualquiera, incluso un aumento menor en la eficiencia del operador precede a la preparación a largo plazo. La optimización de las redes de comunicación comienza con la auditoría y los analiza. estado actualY para esto, los operadores atraen a las empresas de outsourcing.

¿Qué incluye una auditoría de servicios de comunicación?

La lista exacta de trabajos está determinada por los objetivos finales que deben lograrse por el operador: para actualizar la red, mejorar la calidad del recubrimiento en un área específica, etc. Como regla general, las empresas que proporcionan servicios similares Los operadores son capaces de realizar un estudio de cualquier complejidad.

Nos dirigimos a la empresa " Tecnologías modernas Comunicación, "teniendo experiencia con los operadores federales. Según el liderazgo, la compañía tiene equipos innovadores y un gran complejo. software Para el análisis de datos. Debido a esto, la optimización de los sistemas de comunicación se realiza de la manera más eficiente posible, ya que el operador recibe información objetiva en cantidad inmensa parámetros.

Durante la investigación de la red, se puede realizar:

benchmarking, o una evaluación comparativa de varios operadores;

análisis de las estadísticas de los clientes;

análisis de configuración (se realiza una auditoría de objetos en los sectores, las alturas, los azimuts, los ángulos de inclinación, etc.) se miden.

comprobación de planes territoriales de frecuencia;

El último artículo implica complejo completo Tema de investigación. Sobre la base de los resultados obtenidos, se están desarrollando medidas para mejorar la calidad de la voz y la transferencia de datos. Entre los principales parámetros medidos:

• parámetros de disponibilidad, retención de servicios de voz;
• canales de radio;
• Actualización de la ubicación;
• Meanoptionscore;
• tasa de transferencia de datos;
• calidad del flujo de radio en UMTS, LTE, estándares GSM.

Optimización celular

Después de recibir una gran cantidad de resultados de medición, su procesamiento se realiza utilizando un software especializado. La compañía "Modern Communication Technology" utiliza Anite Nemo Analyzer, Actix, Ascom Tems Discovery Products. Todos los programas le permiten maximizar la información en el informe, de modo que el operador reciba una imagen visual del estado de la red.

La optimización técnica de las redes de comunicación permite al operador usar los recursos disponibles de manera más efectiva, reducir los costos de soporte del sistema, resolver muchos problemas internos. Además, la calidad de los servicios proporcionó notablemente aumenta, y esto le permite atraer nuevos suscriptores y mantenerse a disposición.

Al diseñar una red celular. comunicaciones móviles Se deben realizar las siguientes operaciones básicas: evaluar el valor de la red proyectada; Evaluación de la capacidad de la red; Evaluación de la radioculación y ubicación de los elementos de la red celular; Evaluación de la densidad máxima permitida (grado de servicios); Evaluación del número de llamadas; Evaluación del desarrollo futuro de la red celular. Según los especialistas de Nokia, las etapas principales del proceso de planificación de la red son las siguientes:

1. Selección de información sobre las siguientes secciones:

Reglas y leyes;

Información clave sobre la demografía, el nivel de ingresos, el pronóstico de la expansión del territorio del servicio, el apoyo a los servicios, la investigación de marketing, etc.;

La presencia de líneas de comunicación arrendadas, la presencia de frecuencias de microondas, los requisitos de los compuestos con otros sistemas;

Principios con licencia, direcciones y principios de enrutamiento;

Mapas topográficos;

Infraestructura existente, como transmisión de redes y medio de transmisión.

2. Determinación de los parámetros básicos requeridos de la red sobre radiociamiento y capacidad.

El principal problema de esta etapa de planificación es la optimización de la red sobre la rentabilidad del criterio. Para implementar esta tarea en la práctica, información detallada sobre la red celular (el costo de la etapa del plan, la defensa disponible, la infraestructura de información necesaria), así como la redacción de las tareas de la red y su Se necesita requisitos para su calidad. El resultado de la segunda etapa es el proyecto de la topología de la red integrada, en la que se deben mostrar varios servicios y el instrumento requerido para su implementación. Además, se debe presentar el plan de implementación de red detallado inicial. El objetivo principal de esta etapa es ilustrar el proceso complejo de la planificación celular. También se deben observar otros tipos de planificación:

FTP (planificación de transmisión fija): planificación de transmisión fija;

NAP (planificación de acceso a la red) - planificación de acceso a la red;

DCN (planificación de la red de comunicación de datos): planificar una red de datos;

INP (planificación de la red inteligente): planificación de la red intelectual;

Planificación de la red de 3G e IP: planificación del desarrollo del sistema celular de tercera generación (3G), utilizando protocolos de red IP, etc., que deben incluirse en el proceso completo de diseñar una red celular.

3. Selección de MSC, BSC y ubicación de estaciones base.

4. La ubicación para la MSC, BSC y estaciones base especificadas, en otras palabras, la evaluación de la ubicación de MSC, BSC y BTS, teniendo en cuenta el entorno que rodea estos sistemas.

5. Detalles de la planificación de la red celular. Esta etapa incluye las siguientes operaciones:

Diseño de computadora de la red y herramientas para crear la radiocry necesaria del territorio;

Análisis de interferencia (co-canal, externo, ruido);

Planificación de frecuencia;

Planificación de canales de microondas;

Documentación, etc.

Nokia ha preparado un conjunto de un tótem que incluye las herramientas necesarias para planificar una red celular. A continuación se presentan tres áreas en la planificación celular:

SNP (planificación de la red de conmutación) - planificación de conmutación de red;

CTNP (planificación de la red de transmisión celular): planificar una red de transmisión celular;

RNP (planificación de la red de radio): planificación de la red de radio.

Características del sistema de conmutación de red.

En el proceso de esta fase de planificación, las siguientes tareas deben resolverse:

Al medir y tener en cuenta la capacidad de la red requerida (conversaciones a mitad de tiempo, los números de entrega, las transmisiones de mensajes cortos, etc.) se evalúan;

Instaló el nivel de ejecución de la red de acuerdo con la capacidad de conmutación de red especificada;

Se considera la implementación de los sistemas de señalización de conmutación y redes;

Se están implementando las reglas para la gestión de enrutamiento, protección, sincronización y conmutación;

Se determinan las matrices de tráfico de habla y señal;

Se estima que el equipo necesario para implementar las tareas anteriores.

Después de que la red celular está marcada (Fig. 7.9, 7.10), se realiza un plan detallado con

El número seleccionado de entradas (por ejemplo, esquema de red, plan de enrutamiento, análisis digital, parte de control, plan de numeración, plan de arranque, etc.). Además, la planificación de un sistema de conmutación de red debe, además del cumplimiento de las tareas anteriores, considere el posible plan de red avanzado.

Planificación de la red de transferencia.

Al planificar una red celular de transmisión, el problema principal es utilizar el uso de líneas de comunicación de microondas (o líneas de comunicación de fibra óptica) en la red GSM que proporciona, por ejemplo, la interacción entre BTS y BSC. Varios caminos de planificación son posibles:

Instalación de líneas de comunicación electrónicas de microondas (enlaces de retransmisión de radio de líneas de comunicación de microondas);

Alquiler de las líneas de retransmisión de radio ya existentes que se ajustan a la ubicación y las condiciones de una comunicación de radio sostenible en una red celular desarrollada;

Colocación de líneas de comunicación de fibra óptica.

Al realizar este elemento de planificación de la red, es necesario tener en cuenta el problema de la conexión y la coordinación de grandes subprocesos de diversas información. En esta etapa, es necesario desarrollar un esquema de la red de transmisión principal para acceder a BTS y nodos de red, lo que le permitirá obtener una imagen clara de las conexiones de red. También es necesario determinar la capacitancia requerida de la red.

Tanto los principios de sincronización como la puerta de enlace y las conexiones de desplazamiento deben ser identificadas. Al planificar canales de microondas, es necesario elegir canales de banda ancha altamente confiables, lo que permite garantizar una conexión confiable entre BTS y BSC. Además, los canales de fibra óptica se pueden usar en la red celular en lugar de relé de radio.

Planificación de una red de radio.

El tipo de BTS y la ubicación dependen de las características ambientales. En las condiciones de la ciudad de las células, generalmente menos de tamaño que en las zonas rurales. Además, el volumen de tráfico también afecta el número de canales de radio en la celda habitual. Dado que en el estándar GSM, la distancia teórica máxima de BTS al borde de la macro es de 35 km, entonces la capacidad de MS para enviar paquetes debe llegar a BTS en la ranura correcta.

Factores que limitan los tamaños de las células:

1) Con un aumento en la frecuencia de trabajo, es decir, con una disminución en la longitud de onda de trabajo, el tamaño de la célula disminuye (el tamaño de la célula GSM 900 es mayor que los tamaños para GSM 1800 y 1900);

2) Condiciones externas: para espacios acuáticos abiertos, la atenuación de las señales de radio es menor que en los bosques o en condiciones urbanas.

Por lo tanto, al planificar una red de radio en un sistema de comunicación celular, es necesario:

Implementar la selección de canales de radio creando sus propias líneas de microondas de Radio-Relay, o alterando ya las ya existentes, o colocando líneas de comunicación de fibra óptica;

Haga un plan de red detallado, incluidos los resultados del artículo anterior, así como los resultados de las mediciones y las pruebas del radiotipo del territorio.

Definiendo el tráfico y los números de canales en panales.

Honeycomb es un "bloque constructivo" básico de la red GSM. Una celda es esencialmente un área geográfica que rodea a una BTS, mientras que los tamaños de la celda dependen de los siguientes factores:

Del medio ambiente;

De la cantidad de usuarios;

Desde el rango de frecuencia de operación;

Desde el poder de los transmisores BTS, etc.

Las células se agrupan alrededor del controlador de la estación base BSC. Los tamaños de tamaño promedio son de una respuesta a dos preguntas fundamentales: ¿Cómo se debe controlar el tráfico de tráfico (TSN - Traffic Channel), que debe controlarse dentro de la celda? ¿Qué muchos tráfico de tráfico se necesita cariño? Para responder a estas preguntas, debe determinar el volumen de tráfico en la celda.

donde (k) (llamada / hora) es el número promedio de llamadas por hora; (T) - Tiempo promedio de conversación (hora). El tráfico cuantitativo no depende de la duración de la observación. Por ejemplo, si el estudio se lleva a cabo durante 15 minutos, luego en la fórmula para tráfico Un denominador en lugar de 3600 S, será de 900 segundos.

Considere un ejemplo numérico. Deje que las llamadas 540 se implementen en la celda por hora, y la duración promedio de las conversaciones es de 100 s (100/60 \u003d 1.66 min), entonces el volumen de tráfico consiste:

Si usas la tabla. 7.1 (ERLAN C) Modelo de la densidad máxima del tráfico, entonces obtenemos: el número de canales NK_C \u003d 20, con probabilidades de referencia de la PB \u003d 5%. Por lo tanto, en este caso, el valor de GOS \u003d 5% (grado de servicio de calidad de servicio), determinado por la probabilidad de falla, indica que en el momento de la observación de 1 hora, 5 de cada 100 llamadas se niega debido a un Falta de recursos de panal al mismo tiempo, el número de canales será de 20. Dado que el estándar GSM, cada canal de radio admite los canales de 8 (voz), puede hacer una estimación aproximada de la configuración con el equipo BTS: si usa tres transceptores en BTS (transceptores), luego NK-C \u003d 3x8 \u003d 24 canales de voz, que es mayor que el valor calculado de 20 canales. Esto proporciona algunas acciones en términos de tráfico, ya que con NK_R \u003d 24 y RY \u003d 5%, la magnitud del tráfico será L \u003d 19 ERL (de la Tabla 7.1).

Frecuencia repetida.

Cada subsistema de estaciones base BSS tiene un número limitado de frecuencias resaltadas. Estas frecuencias deben distribuirse entre cada celda para que la capacidad requerida de la red cumpla con varias partes de los BSS.

Considere el siguiente ejemplo. En la Fig. 7.11 muestra una red celular.

Higo. 7.11. Esquema de red celular.

Higo. 7.12. Un ejemplo de radiocrying uniforme del territorio con el plan de frecuencia seleccionado.

Deje que el diseñador de la red eligiera un grupo de aproximadamente 9, es decir, el número de frecuencias resaltadas es 9 (para BSS). En la Fig. 7.12 La distribución de frecuencia de clúster se muestra utilizando el principio de repetición de frecuencia. El siguiente paso es el estimado LA (área local): el área local de la red, que se realiza de acuerdo con las características del tráfico de cada región. La fase final al planificar una red fija consiste en evaluar la red de radio y tráfico requerido.

Optimización y desarrollo de la red.

La planificación de la red descrita anteriormente es solo la primera parte del largo proceso de mejora de la red celular que se está creando. Con una mejora adicional de la red celular diseñada, se deben considerar los siguientes factores.

1. Ampliar el número de suscriptores requiere la expansión de la red en este lugar y durante el período de tiempo.

2. Los costos de la red para cualquier operador son un parámetro de generación competitiva en el mercado de servicios móviles.

3. La capacidad de la red, por un lado, es necesario minimizar (proporcionar el tráfico necesario), y, por otro lado, no debe ser un valor pequeño, ya que empeorará la calidad del servicio (grado de servicio ) Suscriptores.

Es decir, hay requisitos contradictorios:

La red debe tener alta calidad y tener una radiocria amplia;

Borde (tasas de fecha mejoradas para la evolución global): la transferencia de datos mejorada para la evolución global de los sistemas de comunicación (384 Kbps);

SDH (jerarquía digital síncrona) es una jerarquía digital síncrona (utilizando líneas de comunicación de fibra óptica entre nodos en una red celular), etc.

La razón principal de la implementación de sistemas de transmisión de datos de alta velocidad es el aumento en el número de usuarios y el tráfico relacionado y el volumen de diversos servicios en sistemas móviles celulares.

Por lo tanto, para optimizar y desarrollar una red celular:

1) realizar pruebas de campo de la red creada (lo suficientemente caras), que reflejarían no solo la calidad de la transferencia de información, sino también los problemas de hardware, así como la posibilidad de información de compresión (recopilación), aumentar el número de usuarios con La estructura inmutable y la red de hardware, etc..

2) Use la información que se obtiene en NMS (Fig. 7.13), de acuerdo con las condiciones de las estaciones de radio geográficas (TAR de la estación), en términos de niveles de energía BTS (porción de BTS), por los niveles de estaciones adyacentes (estaciones vecinas) Para tres mensajes de red.

Esta información le permite implementar las características operativas de la red de NMS (administración de la red), obtener información importante sobre el rendimiento de diferentes partes de la red celular, que en última instancia determina las posibles soluciones alternativas para el operador de la red.

Higo. 7.13. Un ejemplo de evaluar las condiciones de radiocrying geográfico, los niveles de potencia BTS y el nivel de radiación de las estaciones vecinas.

Alexey Ukolov: sobre qué trucos usan operadores celulares y cómo ahorrar dinero en conversaciones telefónicas

Los operadores celulares traen constantemente nuevas tarifas al mercado. Y es bastante difícil resolverlos. Con la ayuda del servicio de tarifer, los suscriptores pueden comparar su arancel actual con otras sugerencias de mercado y elegir la opción óptima para ellos mismos. Si para individuos, el beneficio de la transición a otro arancel puede ser varios cientos de rublos por mes, entonces los ahorros de las grandes empresas pueden ser calculados por cientos de miles de rublos. Qué trucos hay operadores celulares y cómo rastrear los costos de comunicación en tiempo real, el Portal del sitio dijo que el Fundador del Servicio de Tarifer Alexey Ukolov.

35 años, un empresario de Samara, Fundador y Director General de Servicio "Tarifer" (Selección de planes arancelarios celulares óptimos). Educación: Instituto Internacional del Mercado (Facultad de Economía y Gestión). El servicio de Tarifer se ha lanzado en 2007. En 2008, el servicio recibió el mejor premio suave, en 2009 - Premio Microsoft Business Start.

En busca de una mejor oferta.

La idea del servicio de Tarifer apareció en el hermano Alexey Ukolov, Dmitry, en 2007. En ese momento, trabajó como programador en una de las compañías de Samara. Alexey mismo tomó la experiencia de varios proyectos en el campo del comercio, lejos de ser siempre exitosa. Discutió la idea, los Hermanos decidieron realizar una versión de prueba del servicio, lo que analizaría los detalles de las llamadas y recogió la tarifa más adecuada para una persona en particular.

"La idea yacía en la superficie. Muchas personas tenían problemas con la elección de la tarifa. En ese momento, el mercado era bastante salvaje. Luego hubo un caso real con tarifas. También hubo aranceles conmemorativos y perceptores. Algunas tarifas incluyeron algunos paquetes. Hubo otra tarifa de conexión. En general, hubo muchos matices que era necesario tener en cuenta en el que muchas personas eran difíciles de averiguar ", dice Alexey Ukolov.

En el nuevo proyecto, Dmitry se hizo cargo de la programación y Alexey, todas las demás preguntas. En 2008, otro socio se unió a otro socio: Cyril Naswkin. Tenía su propio estudio de diseño web, y se hizo cargo del desarrollo del sitio.

Crear una versión de prueba del servicio tomó varios meses. Y durante varios meses pasados \u200b\u200ben la fabricación del sitio. En 2008, un año y medio después del inicio del proyecto, se lanzó la primera versión de Tarifer.RU. Y al final del mismo año, el sitio fue rehecho, y llegó a una opción como esta.

En Rusia, la compañía tiene competidores, pero son un poco. En modo manual o medio de origen, ayudan a los clientes a analizar sus costos y recoger un nuevo plan arancelario. "Nuestra ventaja frente a ellos está en tecnológica, en este sentido, somos mucho más fuertes", dice Alexey Ukolov.

Vivimos por tu cuenta

Los Fundadores Padres lanzaron y desarrollaron su proyecto únicamente en sus propios fondos, no atraeron al dinero prestado. Se gastaron alrededor de un millón de rublos en el desarrollo del sitio del prototipo. Los primeros ingresos del servicio presentados en 2009, y en 2010, se liberó Tarifer.

El crecimiento del proyecto contribuyó a la victoria en la competencia para las nuevas empresas rusas de Microsoft Business Start en 2009. Para la victoria del Tarifer recibió una subvención en la cantidad de 1 millón de rublos. Permitió, entre otras cosas, contratar a los primeros empleados. La compañía vino un especialista en programador y soporte técnico para trabajar con los planes de base.

El surgimiento de nuevos empleados en el equipo aceleró el desarrollo del servicio. En ese momento, los fundadores de la compañía decidieron centrarse en el mercado corporativo, como más prometedores para su tipo de actividad. A finales de 2009, los primeros clientes corporativos aparecieron en las tarifas.

Fue fácil encontrarlos, ya que la compañía ha establecido un precio bastante bajo a su producto corporativo, varios miles de rublos, independientemente del tamaño de la compañía del cliente y el número de tarjetas SIM "calculadas". Pero pronto los fundadores del proyecto se quedaron en claro que con tal política de precios, fue simplemente no rentable trabajar con grandes empresas, y la lista de precios se revisó. Naturalmente, se hizo más complicado vender, y en 2011 la compañía contrató al gerente de ventas. Anteriormente, estas funciones realizadas por Alexey Ukolov mismo, y, como él mismo reconoce, no siempre tuvo tiempo suficiente. Con la llegada de un nuevo gerente de ventas se levantó seriamente.

"Tarifer" para individuos

Los clientes privados pueden elegir independientemente la tarifa de comunicaciones móviles más favorables. El cliente debe ingresar su número de teléfono y contraseña del gabinete personal del operador celular. Si una persona no conoce esta contraseña, el programa lo ayudará a "ingresar a la oficina", solo necesitas seguir las instrucciones. El servicio "descarga" el detalle de las llamadas para el mes y lo analiza. Según el análisis, el cliente recomienda las tarifas más favorables, ambos operadores "sus" y "otras personas".

La base de planes básicos se complementa y se actualiza diariamente. Incluye tarifas federales y regionales de los operadores "Big Cuarto": Beeline, MTS, Megafon y Tele2.

"Las nuevas tarifas de los operadores aparecen constantemente. Y realizamos regularmente el refinamiento en el algoritmo del cálculo, todo el tiempo que cambiamos algo. Ahora la tendencia principal está relacionada con la transición a los aranceles por lotes. Además de las comunicaciones telefónicas, en ellas se incluye Internet en ciertas condiciones. Y "afilamos" todas nuestras herramientas para trabajar de manera efectiva con tarifas por lotes ", dice Alexey.

Programa corporativo

Los clientes corporativos "Tipoper" pueden elegir uno de los dos programas de uso del servicio. El primero es el análisis de costos. El programa determina qué direcciones de la comunicación cuesta más que en promedio por la empresa. Los gastos telefónicos de la compañía son anunciados por empleados, divisiones, así como en fuentes de costos.

El segundo programa está optimizando directamente los gastos, es decir, la selección de las tarifas más favorables. El programa analiza todos los números de clientes, y para cada número recoge la oferta más ventajosa.

Al trabajar con las empresas de Tarifer usa dos esquemas. La compañía puede adquirir el software necesario de los "taxis", y luego hacer todo por su cuenta. Un empleado de la empresa que trabaja con este programa tendrá que descargar llamadas, para crear informes y seleccionar planes arancelarios. Por ejemplo, esta opción se utiliza si los datos del lado no permiten reglas de seguridad corporativas.

Pero la opción de cooperación más conveniente para los clientes corporativos es delegar todas las funciones para analizar los costos de la comunicación y la selección del servicio de tarifas "Tarifer". En este caso, el cliente simplemente envía todas las facturas de comunicación, y luego los especialistas de la compañía trabajan con ellos.

El programa puede trabajar con planes arancelarios individuales que tienen muchos clientes corporativos. Estas tarifas son "no públicas", es decir, no están representadas en los sitios de los operadores. El cliente proporciona una descripción de su plan arancelario, y las condiciones de esta tarifa se agregan al programa de este cliente en particular. El cliente puede ver esta opción en su programa y usarlo al calcular.

Una de las principales dificultades al trabajar con corporaciones es la necesidad de descargar los detalles de las llamadas desde la cuenta personal de su operador de telecomunicaciones. Los especialistas de las tarifas trabajan ahora para tomar todos los datos de las cuentas personales de los operadores automáticamente. Luego, el cliente solo deberá proporcionar su nombre de usuario y contraseña de una cuenta personal en el sitio web del operador.

Monitoreo en línea

Hasta hace poco, los esquemas de selección de la tarifa estaban dirigidos a analizar los costos de comunicación ya considerables durante el mes pasado. Pero en un futuro próximo, el Tarifer lanza otra tecnología de trabajo para clientes corporativos: monitoreo. Permite al cliente rastrear y ajustar los costos en tiempo real.

La nueva tecnología le permite ver cuántos empleados gastados en comunicaciones móviles e Internet en el mes actual a este minuto, y cuánto gastan en este momento. Si el programa "señala" que los costos de comunicación aumentaron dramáticamente, envía un cliente de alerta de SMS.

El servicio se necesita principalmente para prevenir los costos de comunicación no programados, especialmente en roaming. Por ejemplo, una persona se olvidó de apagar Internet. En roaming, el suscriptor puede incluso no usar Internet o la comunicación. Pero gracias a las reglas de redondeo y ciertos trucos del operador, vendrá a finales del mes inesperadamente. Y dado que la compañía tiene un equilibrio común en todos los números, se puede encontrar tarde. Y la factura para la comunicación será una sorpresa desagradable para la empresa.

Transferir estos costos al empleado no siempre es posible bajo la legislación. Por lo tanto, las empresas a menudo "caen" por cientos de miles de rublos debido al hecho de que alguien se olvidó de apagar Internet en roaming o usó incorrectamente algún tipo de servicios.

"La compañía que sirve ahora en nuestro programa de monitoreo, el director fue al extranjero. Y se aprovechó de Internet, después de lo cual la puntuación de 160,000 rublos llegó a este número. La compañía no es muy grande, y esta cantidad es sustancial para ellos. Desafortunadamente, entonces este cliente no tiene un programa de monitoreo está conectado. Y no entendieron dónde se hicieron tal suma. Ahora pueden haber podido ver la causa de mayores gastos en tiempo real y prevenirlos a tiempo ", Cita Alexey.

Los datos sobre el aumento bruscamente, se inscriban en el sistema "Taxis" 15 minutos después de que comenzó el cliente. Unos 10 minutos pasan a reaccionar ante la situación e informar al cliente al respecto. El mensaje de costo se puede enviar tanto al "raster" y su compañía. Por lo tanto, el cliente puede ver y descontinuar los costos de comunicación no programados durante media hora después de comenzar.

En el modo de prueba, el servicio comenzó a trabajar hace dos meses. Ahora, para este programa en el Tribe, "se atienden a las 50 compañías, y las primeras críticas sobre el servicio son las más positivas.

Clientes

Como clientes corporativos "Tarifer" considera a las empresas de 30 personas. Si no hay más de 15-20 números en la empresa, entonces todos los cálculos se pueden hacer manualmente en unas pocas horas. Con la cantidad de 30 números, la cantidad de datos ya es bastante grave. Y las empresas ya necesitan tomar una decisión: O bien asume a un especialista que trabaje con ellos, o atrae al contratista "desde el lado".

En total, los "taxis" son aproximadamente 400 usuarios corporativos. Cada compañía es de 50 a 5,000 personas. De las 10 mejores empresas rusas más grandes, cuatro utilizan los servicios de las "tarifas".

El número de clientes privados que utilizaron los servicios del servicio a partir de la fecha de su fundación es de aproximadamente doscientas mil personas. Ahora, el servicio del servicio produce aproximadamente 200-300 pedidos por día de individuos.

Si estamos hablando de la compañía promedio de 100 personas, gastando 500 rublos por mes por número de teléfono, entonces sus ahorros después de los cálculos de la tarifa pueden ser de unos 10-15 mil rublos por mes.

Pero el tamaño del ahorro depende en gran medida de la estructura y el tipo de actividad de la empresa. Si esta es una empresa comercial, cuyos representantes se gastan mucho tiempo en las regiones y usan roaming, entonces es varias veces mayor. Y luego lo ahorra al trabajar con las decisiones de las tarifas varias veces más que otras compañías.

Los empleados de los aranceles llaman periódicamente a sus clientes a aprender sus opiniones sobre el servicio. "Yo mismo tomo una lista aleatoria de clientes de vez en cuando, les llamo y les pregunto qué se puede mejorar y arreglar en el trabajo del servicio. En particular, gracias a dicha comunicación, tenemos un servicio de monitoreo en tiempo real ", dice Alexey Ukolov.

Precios por servicios.

Para los individuos, el servicio ha sido gratuito durante mucho tiempo. Pero ahora la Junta se ha introducido para el servicio, y calcular el arancel óptimo de cualquier persona tal vez para 140 rublos. El sitio tiene una calculadora de planes arancelarios, en los que se pueden accionar todos los parámetros de su uso. El ahorro promedio para clientes privados después del uso del servicio y la transición a la nueva tarifa es del 37%.

El pago se produce después de todos los cálculos y la preparación del informe. Sin embargo, si cuando se calcula, resulta que la tarifa actual del cliente es la más rentable, "Tarifer" no toma una tarifa de él y se proporciona todo el cliente al cliente como un bono.

Los usuarios que ellos mismos están bien enfocados en la diversidad de planes arancelarios, pueden elegir la tarifa de forma gratuita. El sitio ha publicado en acceso abierto a la base completa de todas las aplicaciones de los operadores "grandes de cuatro" (incluidas las tarifas regionales).

El costo de los servicios de servicio depende del número de sus empleados y el funcionario necesario. El precio varía de 10 a 20 rublos por mes para cada tarjeta SIM de la empresa, dependiendo de los servicios incluidos en el servicio (solo análisis de gastos o análisis + selección de nuevos planes arancelarios).

"Rocas submarinas"

Cualquier negocio construido en el trabajo con el sector corporativo enfrenta el problema de las aprobaciones dentro de las empresas de clientes. En grandes estructuras, el sistema de toma de decisiones suele ser múltiple. Sucede que las negociaciones con algunas grandes empresas están apretadas a varios años.

Además, no todas las empresas están experimentando una necesidad aguda de ahorros "arancelarios". El costo de la comunicación en muchas empresas es pequeño en comparación con el presupuesto general. Y muchos gerentes simplemente no quieren pasar tiempo en un estudio serio del tema de las tarifas corporativas.

Pero incluso en aquellas compañías donde el tema de reducir el costo de la comunicación es agudo, no todos están satisfechos con las propuestas de la "tarifa". No siempre, un empleado responsable de las comunicaciones móviles corporativas, está interesado en ahorrar el dinero de la compañía. Por lo tanto, la tarea de los gerentes arancelarios es lo más lejos posible de ingresar a los primeros individuos interesados \u200b\u200ben los ahorros.

Algunos clientes arancelarios válidos casi nunca usan la característica arancelaria. Es importante para ellos que se solicite los datos de la comunicación corporativa. Y el servicio les ayuda a almacenar información sobre todas las llamadas que se hicieron de números corporativos. Entre tales clientes, muchas ramas de las corporaciones occidentales.

Operadores de trucos

"Tarifer" busca a sus clientes que paguen la conexión menos. La tarea de los operadores celulares es directamente opuesta: aumenta las tarifas de los clientes. Para hacer esto, el "cuarto grande" tiene muchos trucos y trucos, uno de los principales "planes de aranceles de archivo".

El significado del truco es bastante simple. El cliente elige un plan de tarifas, se conecta y lo usa. Después de algún tiempo, la compañía celular envía este plan "al archivo". Además, el operador puede seguir siendo la tarifa actual con exactamente el mismo nombre. Por ejemplo, hace tres años, el cliente conectado a la tarifa "julio". Ahora el operador tiene un arancel con exactamente el mismo nombre, pero con otras condiciones. Y la tarifa con la que se ha disfrutado el cliente durante 3 años ha sido a largo plazo, y ahora se llama "Julio-2013".

El beneficio para el operador es que el arancel "Archivo" generalmente se hace más caro que el plan arancelario actual. En cualquier contrato, el servicio de suscripción está escrito que el operador tiene derecho a cambiar las condiciones de la tarifa sin informar al cliente sobre esto. El suscriptor puede ver entre las propuestas de la compañía del operador el objetivo con el mismo nombre como propio. Pero, de hecho, esto ya no es su arancel, y se reparte en la versión del archivo, lo que es más probable que sea menos rentable.

"Recientemente nos entendimos con tal caso. El cliente dijo que lo recomendamos con su propia tarifa, y al mismo tiempo prometió ahorros. Comenzamos a entender, y resultó que él "se sienta" en la versión de archivo de la misma tarifa, que incluye un paquete de servicio mucho más pequeño. Hay servicios faltantes allí, y el cliente paga dinero decente, porque la tarifa en realidad no es la única. Entonces, si el suscriptor ha sido reparado en el mismo arancel durante varios años, tiene sentido verificar si no existe una opción más rentable ahora ", recomienda Alexey.

Cuando un nuevo operador llega al mercado, a menudo atrae a los usuarios con precios bajos. Al mismo tiempo, otros operadores se ven obligados a adaptarse, reducir los precios y, por lo tanto, la situación en los cambios en el mercado celular. Pero, fijando en el mercado, los recién llegados generalmente están comenzando a aumentar gradualmente los precios, y la situación general del mercado regresa a la inicial.

Ahora se puede observar la estrategia de salida para nuevos mercados sobre el ejemplo de TELE2. En el momento en que este operador comenzó a conquistar a Moscú por aranceles bajos, los precios en las regiones comenzaron a aumentar.

"Otra característica de TELE2 es que en realidad son aranceles" frontales "bajos, es decir, los números a los que el cliente presta atención. Pero en el mismo tipo de "doplug" (interurbano, roaming, etc.), ya están lejos de los más rentables, "revela los secretos de Alexey.

Promoción

Dado que los "taxis" tienen dos audiencias diferentes, privadas y corporativas, entonces los sitios también son dos. Solo servicios para individuos: calculadora arancelaria y base arancelaria de todo ruso. Y es el sitio web principal del proyecto, en el que hay soluciones corporativas y enlaces a Tarifer.net.

Con el tiempo, Tarifer.ru solo se convertirá en un sitio para usuarios corporativos, y Tarifer.net, para los privados. Ahora el sitio tarifer.ru está en la etapa de rediseño. Se planea que su nueva versión se lanzará a fines de agosto.

La principal forma de promover sus fundadores de servicios de las tarifas eligió las ventas directas. Los gerentes están asociados con clientes potenciales a través de una llamada fría. En el departamento de ventas "Duplex" de la compañía. Los gerentes del "primer nivel" trabajan en el principio de un centro de llamadas. Su tarea es la llamada y la comunicación primaria con el cliente. Si el cliente muestra interés, se transfiere a un gerente de ventas más profesional.

Equipo

En total, alrededor de 30 personas trabajan en la empresa Tarifer. La Oficina de "Head" y los desarrolladores están ubicados en Samara, y en Moscú, la compañía tiene una oficina de ventas. 10 personas conforman el departamento de ventas, el resto son desarrolladores, personal administrativo y personal de apoyo técnico.

El soporte técnico acepta llamadas al cliente. Además, ella tiene un gran frente al trabajo relacionado con la actualización de los datos. Este soporte y reposición de la base de planos arancelarios, soporte para la base de datos de números de teléfono y reconocimiento de todos los formatos de las cuentas de detalle que solo son posibles de los operadores.

A pesar de la impresionante experiencia, el proyecto aún no ha adquirido su propia aplicación móvil. Está previsto que se realice en dos versiones: para individuos y para clientes corporativos.

El plan más relevante para los próximos meses es el desarrollo adicional del servicio de monitoreo (seguimiento y ajuste del gasto en tiempo real). Mientras se puede usar en la versión de prueba, su lanzamiento "comercial" comienza en el otoño.

"Estamos planeando un desarrollo serio de este servicio para que realice un seguimiento y remanentes de los paquetes de servicio actuales. Gradualmente, todos nuestros servicios para reducir a una interfaz, todo se construirá sobre la base del monitoreo, "resumirá Alexey Ukolov.

La optimización de cualquier objeto implica la búsqueda y eliminación de sus "cuellos de botella" para aumentar la eficiencia del funcionamiento. Si hablamos de optimizar las redes de comunicación, hoy en día, en una competencia seria en el mercado de las telecomunicaciones, es un requisito previo para la operación exitosa del operador y recibir ventajas competitivas.

¿Qué incluye el servicio y por qué es tan importante para cada operador? Recibimos respuestas a estas preguntas del integrador del sistema líder de Moscú, la compañía "Tecnologías de la comunicación moderna". Considerarlos a continuación.

Cómo optimizar la comunicación

Toda la gama de trabajos se puede dividir condicionalmente en dos etapas principales: auditoría y optimización directamente.

En la primera etapa, se realizan las siguientes obras (de manera integral o selectiva):

• Analizó la calidad de la transferencia de datos.
• Se revisa el plan territorial de frecuencia.
• Se llevan a cabo pruebas comparativas de los operadores seleccionados (redes de evaluación comparativa).
• Se analizan las estadísticas de un operador.
• Se realiza la auditoría de la configuración: análisis de diseño, alturas, ángulos de inclinación, azimuts.

La optimización de los sistemas de comunicación requiere una gran cantidad de información objetiva en el estado real de la red del operador. Durante la investigación de campo, se utilizan automóviles especialmente equipados, así como los medios técnicos portátiles.

La información obtenida está sujeta a un análisis cuidadoso utilizando un software de alta precisión.

Después de realizar un informe sobre el estado de la red, el integrador del sistema forma una lista de recomendaciones para eliminar puntos débiles. El operador del cliente obtiene un cálculo completo de los problemas y cómo resolverlos.

¿Qué le da la optimización celular al operador?

Las obras anteriores están relacionadas con el componente técnico de las redes. No consideramos la optimización financiera en el artículo, que está dirigido a mejorar los indicadores financieros y económicos de la Compañía y reducir sus gastos materiales.

La auditoría y eliminación de "cuellos de botella" técnicos no tiene una comunicación explícita con las ganancias crecientes. A corto plazo, este es, en primer lugar, los costos del operador para el pago de los servicios del contratista. Pero la optimización técnica de los servicios de comunicación le permite resolver más serios, a menudo ocultos, los problemas del operador. Está dirigido a:

• Mejorar la eficiencia de los recursos técnicos existentes de la compañía del cliente.
• Mejora de la calidad de los servicios proporcionados a los usuarios finales.

Por lo tanto, la planificación de la creación de redes y la racionalización del uso de recursos conduce a una disminución en los costos de mantenimiento del sistema. Y la mejora de la calidad de los servicios del operador contribuye a desmentirnos de competidores y atraer nuevos clientes. En última instancia, estos dos factores en el agregado permiten que el operador de la empresa no solo reciba ganancias adicionales, sino que también recupere rápidamente los costos de los servicios del integrador del sistema.