Tanfolyam: a digitális kommunikációs rendszer elemzése és optimalizálása. Ajánlások a hálózati tervezéshez és az optimalizáláshoz, amely lehetővé teszi az üzemeltető számára, hogy optimalizálja a mobilkommunikációt

23.05.2016

Bármely üzemeltető célja, hogy ügyfelei fedezetet és szolgáltatásokat nyújtsák magasabb, mint a versenytársaké, a minőség. Stabil jel bárhol a városban, a magas adatátviteli sebesség és egy nagy szolgáltatási csomag - az egyik legfontosabb módja az új ügyfelek vonzására és a nyereség növelésére.

Ha a helyzet mélyebb elemzése van, más tényezők befolyásolják az üzemeltető jövedelmezőségének növekedését. Ezek közül a hálózati karbantartási költségek jelentős csökkentése, a kockázatok minimalizálása és a teljes rendszer megszakítás nélküli működésének biztosítása.

De bárki, még az üzemeltető hatékonyságának kisebb növekedése megelőzi a hosszú távú előkészítést. A kommunikációs hálózatok optimalizálása az ellenőrzéssel kezdődik és elemzi őket jelenlegi állapotÉs erre az üzemeltetők vonzzák a kiszervező cégeket.

Mi magában foglalja a kommunikációs szolgáltatások ellenőrzését?

A munkák pontos listáját az operátor által elért végső célok határozzák meg: a hálózat frissítéséhez, a bevonat minőségének javítása egy adott területen stb. Általános szabályok, a vállalatok hasonló szolgáltatások Az üzemeltetők képesek bármilyen összetettség vizsgálatára.

A céghez fordultunk Modern technológiák Kommunikáció, "tapasztalat a szövetségi szolgáltatókkal. A vezetés szerint a vállalat innovatív felszereléssel és nagy komplexummal rendelkezik. szoftver Adatelemzéshez. Ennek köszönhetően a kommunikációs rendszerek optimalizálása a lehető leghatékonyabban történik, mivel az üzemeltető objektív információkat kap hatalmas mennyiségű paraméterek.

A hálózati kutatás során elvégezhető:

teljesítményértékelés, vagy számos üzemeltető összehasonlító értékelése;

az ügyfélstatisztikák elemzése;

konfigurációs elemzés (az ágazatokban lévő tárgyak ellenőrzése, magasságok, azimutok, dőlési szögek stb.) Mérnek.

a frekvencia-területi tervek ellenőrzése;

Az utolsó tétel azt jelenti egész komplexum Terepkutatás. A kapott eredmények alapján az intézkedéseket a hang- és adatátvitel minőségének javítása érdekében fejlesztették ki. A fő mért paraméterek közül:

• elérhetőségi paraméterek, Hangszolgáltatások megőrzése;
• rádiócsatornák;
• Helyfrissítés;
• ÁtlagosOptionscore;
• adatátviteli sebesség;
• a rádióáramlás minősége UMTS, LTE, GSM szabványok.

Celluláris optimalizálás

Miután megkapta a nagy mennyiségű mérési eredményt, a feldolgozás speciális szoftverrel történik. A "Modern Communication Technology" cég anit Nemo Analyzer, Actix, Ascom Tems Discovery termékek. Minden program lehetővé teszi, hogy maximalizálja a jelentésben szereplő információkat, hogy az üzemeltető vizuális képet kap a hálózati állapotról.

A kommunikációs hálózatok technikai optimalizálása lehetővé teszi az üzemeltető számára, hogy hatékonyabban használja a rendelkezésre álló erőforrásokat, csökkentse a rendszer támogatási költségeit, sokkal megoldja belső problémák. Ezenkívül a szolgáltatások minősége észrevehetően növekszik, és ez lehetővé teszi, hogy új előfizetőket vonzzon és elérhetővé tegye.

Celluláris hálózat megtervezésekor mobil kommunikáció A következő alapvető műveleteket kell elvégezni: a tervezett hálózat értékének értékelése; Hálózati kapacitás értékelése; A sejtes hálózati elemek sugárzásának és helyének értékelése; A megengedett legnagyobb sűrűség (szolgáltatások mértéke) értékelése; A hívások számának értékelése; A mobilhálózat jövőbeni fejlesztésének értékelése. A Nokia szakemberei szerint a hálózati tervezési folyamat fő szakaszai a következők:

1. A következő részekre vonatkozó információk kiválasztása:

Szabályok és törvények;

A demográfiai, jövedelmi szintre, a szolgáltatásnyújtás terjeszkedésének előrejelzése, a szolgáltatások támogatása, a marketingkutatás stb.;

A bérelt kommunikációs vonalak jelenléte, mikrohullámú frekvenciák jelenléte, más rendszerekkel végzett vegyületek követelményei;

Engedélyezhető, cím elvek és útválasztási elvek;

Topográfiai térképek;

Meglévő infrastruktúra, mint például a hálózatok továbbítása és a média továbbítása.

2. A hálózat előírt alapvető paramétereinek meghatározása a radiocsival és kapacitással.

A tervezés főbb problémája a kritérium költséghatékonyságának hálózati optimalizálása. A feladat gyakorlati megvalósítása érdekében részletes információkat kell adni a mobilhálózatról (a terv szakaszának költsége, a rendelkezésre álló védelem, a szükséges információs infrastruktúra), valamint a hálózat feladatainak megfogalmazása Szükség van a minőségére vonatkozó követelmények. A második szakasz eredménye az integrált hálózat topológiájának projektje, amelyben különböző szolgáltatásokat kell feltüntetni, és a végrehajtáshoz szükséges eszközt. Ezenkívül meg kell adni a kezdeti részletes hálózati végrehajtási tervet. Ennek a szakasznak a fő célja, hogy illusztrálja a sejttervezés összetett folyamatát. Más típusú tervezést is meg kell jegyezni:

FTP (fix átviteli tervezés) - Fix átviteli tervezés;

NAP (hálózati hozzáférési tervezés) - Hálózati hozzáférési tervezés;

DCN (adatkommunikációs hálózat tervezés) - Adathálózat tervezése;

INP (intelligens hálózati tervezés) - a szellemi hálózat tervezése;

3G és IP hálózati tervezés - A harmadik generációs celluláris rendszer (3G) fejlesztése IP hálózati protokollok stb., Amelyeket a mobilhálózat tervezésének teljes folyamatába kell venni.

3. Az MSc, a BSc és a bázisállomások helyének kiválasztása.

4. A megadott MSC, BSc és bázisállomások helye, más szóval, az MSc, a BSc és a BTS helyének értékelése, figyelembe véve a környezetet körülvevő környezetet.

5. A mobilhálózat-tervezés részletei. Ez a szakasz a következő műveleteket tartalmazza:

A hálózat számítógépes tervezése és eszközei a terület szükséges sugárzásainak megteremtéséhez;

Interferencia elemzése (társcsatorna, külső, zaj);

Frekvencia tervezés;

Mikrohullámú csatornák tervezése;

Dokumentáció stb.

A Nokia egy totemkészletet készített, amely magában foglalja a mobilhálózat megtervezéséhez szükséges eszközöket. Az alábbiakban három terület a celluláris tervezésben:

SNP (kapcsoló hálózati tervezés) - Hálózati kapcsolási tervezés;

CTNP (celluláris átviteli hálózati tervezés) - Celluláris átviteli hálózat tervezése;

RNP (rádióhálózat tervezés) - A rádióhálózat tervezése.

A hálózati kapcsoló rendszer jellemzői.

A tervezési fázis folyamatában a következő feladatokat kell megoldani:

A szükséges hálózati kapacitás mérésével és figyelembevételével értékeljük a szükséges hálózati kapacitást (középkori beszélgetések, számok átadása, rövid üzenetek, stb.

Telepítette a hálózati végrehajtás szintjét a megadott hálózati kapcsolási kapacitásnak megfelelően;

A kapcsolási és hálózati jelző rendszerek megvalósítását figyelembe veszik;

Szabályokat hajtanak végre az útválasztás, a védelem, a szinkronizálás és a váltás kezelésére;

A beszéd- és jelforgalmi mátrixokat meghatározzák;

A szükséges berendezések becslése szerint a fenti feladatok végrehajtása.

A mobilhálózat megjelölése után (7.9., 7.10. Ábra), részletes tervet végeznek

A kiválasztott bemenetek száma (például hálózati rendszer, útválasztási terv, digitális elemzés, vezérlő rész, számozási terv, boot terv stb.). Ezenkívül a hálózati kapcsolási rendszer szakosodott tervezése a fenti feladatok teljesítése mellett figyelembe kell vennie a lehetséges jövőbeli fejlett hálózati tervet.

Az átviteli hálózat tervezése.

Az átvitelű mobilhálózat tervezésénél a fő probléma a mikrohullámú kommunikációs vonalak (vagy száloptikai kommunikációs vonalak) használata a GSM hálózatban, amely például a BTS és a BSc közötti kölcsönhatást alkalmazza. Számos tervezési útvonal lehetséges:

Az elektronikus kommunikációs vonalak felszerelése mikrohullámú sütő (rádió relé linkek mikrohullámú kommunikációs vonalak);

A már meglévő rádiós relé sorok bérlése, amelyek megfelelnek a fenntartható rádiókommunikáció helyére és feltételeire egy fejlett mobilhálózatba;

Szálas optikai kommunikációs vonalak elhelyezése.

A hálózati tervezési tétel végrehajtásakor figyelembe kell venni a különböző információk nagy szálak összekapcsolásának és koordinációjának problémáját. Ebben a szakaszban szükség van egy olyan rendszerre, a fő közvetítő hálózat hozzáférési BTS és a hálózati csomópontok, amely lehetővé teszi, hogy tiszta képet a hálózati kapcsolatok. Szükséges a hálózat szükséges kapacitása is.

Meg kell azonosítani mind a szinkronizálás, mind az átjáró és az ingázási kapcsolatok elvét. A mikrohullámú csatornák tervezése során rendkívül megbízható szélessávú csatornákat kell kiválasztani, lehetővé téve a BTS és a BSC közötti megbízható kapcsolatot. Ezenkívül a száloptikai csatornák a mobilhálózatban a rádió relé helyett használhatók.

Rádióhálózat tervezése.

A BTS típus és hely a környezeti jellemzőktől függ. A sejtek városaiban, általában kevesebb méretben, mint a vidéki területeken. Ezenkívül a forgalom volumene befolyásolja a szokásos cellában lévő rádiócsatornák számát is. Mivel a GSM szabványban a BTS maximális elméleti távolsága a makró széléhez 35 km, akkor a tagállamok azon képességei, hogy csomagokat küldjenek a BTS-be a megfelelő nyílásba.

A sejtek méretét korlátozó tényezők:

1) a növekedés a működési frekvencia, azaz a csökkenés a dolgozó hullámhossz, a cella mérete csökken (a méret a GSM 900 sejt nagyobb, mint a méretek a GSM 1800 és 1900);

2) Külső feltételek: A nyílt vízi terek esetében a rádiójelek csillapítása kisebb, mint az erdőkben vagy a városi körülmények között.

Így, amikor egy rádióhálózatot tervez egy cellás kommunikációs rendszerben, szükséges:

Végezze el a rádiócsatornák kiválasztását saját rádiós relé mikrohullámú vonalak létrehozásával, illetve a már meglévő, vagy a száloptikai kommunikációs vonalak bérlésével;

Készítsen részletes hálózati tervet, beleértve az előző tétel eredményeit, valamint a területi radiotípus mérésének és tesztelésének eredményeit.

A méhsejtek közlekedésének és csatornák száma meghatározása

A Honeycomb a GSM hálózat alapvető "konstruktív blokkja". Az egyik cella lényegében egy BTS-t körülvevő földrajzi terület, míg a cella mérete a következő tényezőktől függ:

A környezetből;

A felhasználók számából;

A működési frekvenciatartományból;

A BTS-távadók erejétől stb.

A sejteket a BSC bázisállomás-szabályozó körül csoportosítjuk. Az átlagos méretek mérete két alapvető kérdésre válaszol: Hogyan kell a forgalmi forgalom (TSN-forgalmi csatorna), amelyet a sejten belül kell szabályozni? Milyen forgalmi forgalomra van szükség mézre? Ahhoz, hogy válaszoljon ezekre a kérdésekre, meg kell határoznia a cellában lévő forgalom mennyiségét.

ahol (k) (hívás / óra) az óránkénti hívások átlagos száma; (T) - Átlagos beszélgetési idő (óra). A mennyiségi forgalom nem függ a megfigyelés időtartamától. Például, ha a vizsgálatot 15 percig végezzük, akkor a forgalom képletében 3600 s helyett a denominátor 900 másodperc lesz.

Fontolja meg a numerikus példát. Legyen 540 hívás a sejtenként a sejtenként, és a beszélgetések átlagos időtartama 100 S (100/60 \u003d 1,66 perc), majd a forgalom volumene:

Ha az asztalt használja. 7.1 (Erlan C) A maximális forgalmi sűrűség modellje, akkor kapunk: az NK_C \u003d 20 csatornák száma, a PB \u003d 5% referenciájának valószínűségével. Így, ebben az esetben az érték GOS \u003d 5% (szolgáltatási minőség-minőségű szolgáltatás), határozza meg a valószínűsége a kudarc, azt jelzi, hogy a megfigyelés időpontjában a 1 óra, 5 100 hívások miatt megtagadva a A méhsejtek hiánya ugyanabban az időben, a csatornák száma 20. A GSM szabvány óta mindegyik rádiócsatorna 8 (beszéd) csatornát támogat, a BTS-berendezések konfigurációjának durva becslését végezheti: Ha három adó-vevővel rendelkezik BTS-ben (adó-vevők), majd NK-C \u003d 3x8 \u003d 24 beszédcsatornák, amelyek nagyobbak, mint a 20 csatorna számított értéke. Ez bizonyos raktárkészletet biztosít a forgalom szempontjából, mivel NK_R \u003d 24 és RY \u003d 5% -kal a forgalom nagysága L \u003d 19 Erl (7.1.

Ismétlődő frekvencia.

A BSS bázisállomások minden alrendszere korlátozott számú kiemelt frekvenciával rendelkezik. Ezeket a frekvenciákat minden egyes cella között el kell osztani, hogy a hálózat szükséges kapacitása megfeleljen a BSS különböző részeinek.

Tekintsük a következő példát. Ábrán. 7.11 ábrázolja a mobilhálózatot.

Ábra. 7.11. Celluláris hálózati rendszer.

Ábra. 7.12. A terület egységes sugárzása a kiválasztott frekvenciaservvel.

Hagyja, hogy a hálózati tervező kb. 9-es klasztert választott, azaz a kiemelt frekvenciák száma 9 (BSS). Ábrán. 7.12 A klaszterfrekvencia-eloszlást a frekvencia ismétlés elvével mutatjuk be. A következő lépés a Becslés LA (helyi terület) - a hálózat helyi területe, amelyet az egyes régiók forgalmának jellemzőinek megfelelően hajtanak végre. A rögzített hálózat tervezésekor végső fázis a szükséges forgalmi és rádióhálózat értékeléséhez áll.

A hálózat optimalizálása és fejlesztése.

A fent leírt hálózati tervezés csak a létrehozott sejthálózat javításának hosszú folyamatának első része. A tervezett mobilhálózat további javításával a következő tényezőket kell figyelembe venni.

1. Az előfizetők számának nagyítása megköveteli a hálózat bővítését ezen a helyen és az idő alatt.

2. Az üzemeltető hálózati költsége a mobilszolgáltatási piac versenyképes paramétere.

3. A hálózat kapacitása egyrészt minimalizálni kell (a szükséges forgalmat biztosítani), másrészt nem lehet kis érték, mivel ez rontja a szolgáltatás minőségét (a szolgáltatás ) Előfizetők.

Vagyis ellentmondásos követelmények vannak:

A hálózatnak magas színvonalúnak kell lennie, és széles sugárzást kell biztosítania;

EDGE (a globális evolúció fokozott dátumainak) - javított adatátvitel a kommunikációs rendszerek globális fejlődéséhez (384 kbps);

Az SDH (szinkron digitális hierarchia) szinkron digitális hierarchia (száloptikai kommunikációs vonalak segítségével egy cellás hálózatban lévő csomópontok között) stb.

A nagysebességű adatátviteli rendszerek megvalósításának fő oka a felhasználók és a kapcsolódó forgalom számának növekedése, valamint a mobil rendszerek változatos szolgáltatásainak mennyisége.

Ezért egy mobilhálózat optimalizálása és fejlesztése:

1) végezze el a helyszíni vizsgálatokat a létrehozott hálózat (eléggé drága), ami tükrözi nem csak a minőségi információk átadása, hanem a hardveres problémák, valamint a lehetőséget, tömörítés (gyűjtés) információ, növeli a felhasználók száma és a változatlan struktúra és a hardverhálózat stb.

2) A megszerzett információt a NMS (ábra. 7,13), feltételeknek megfelelően a földrajzi rádióállomások (Station Tar), tekintve a BTS teljesítményszintek (kiszolgáló BTS), a szintek a szomszédos állomások (Neighbor állomások) Három hálózati üzenethez.

Ez az információ lehetővé teszi, hogy végre a hálózati működési jellemzőik NMS (hálózati menedzsment), fontos információkhoz jutnak a teljesítményét a különböző részein a mobilhálózat, amely végül a lehetséges alternatív megoldások a hálózat üzemeltetője.

Ábra. 7.13. Példa a földrajzi sugárzás, a BTS teljesítményszintek és a szomszédos állomások sugárzásának szintjének értékelésére.

Alexey Ukolov - arról, hogy milyen trükköket használnak a mobilszolgáltatóknak, és hogyan lehet pénzt megtakarítani a telefonbeszélgetésekre

A mobilszolgáltatók folyamatosan új tarifákat hoznak a piacra. És elég nehéz elszámolni őket. A TARIFER SZOLGÁLTATÁS segítségével az előfizetők összehasonlíthatják az aktuális tarifát más piaci javaslatokkal, és kiválasztják maguknak az optimális lehetőséget. Ha az egyének számára az átmenet egy másik tarifára való áttérés havonta több száz rubel lehet, akkor a nagyvállalatok megtakarításai több százezer rubel számolhatók ki. Milyen trükkök vannak mobilszolgáltatók és hogyan kell nyomon követni a valós idejű kommunikációs költségeket, a webhely portálja azt mondta, hogy a Tarifer Service Alexey Ukolov alapítója.

35 éves, Samara vállalkozó, alapítója és általános igazgatója "Tarifer" (Az optimális cellás tarifális tervek kiválasztása). Oktatás: Nemzetközi Piac Intézet (Közgazdaságtudományi Kar és Menedzsment). A tarifer szolgáltatást 2007-ben indították el. 2008-ban a szolgáltatás megkapta a legjobb lágydíjat, 2009-ben - Microsoft Business Start díjat.

A jobb ajánlat keresése

A Tarifer szolgáltatás ötlete megjelent az Alexey Ukolov testvére, Dmitry, 2007-ben. Abban az időben programozóként dolgozott az egyik Samara cégnél. Alexey maga is elvette a különböző projektek tapasztalatait a kereskedelem területén - messze mindig sikeres. Megbeszélte az ötletet, a testvérek úgy döntöttek, hogy a szolgáltatás próbaidős változata, amely elemezné a hívások részleteit, és felvette a legmegfelelőbb tarifát egy adott személy számára.

- Az ötlet feküdt a felszínen. Sokan problémái voltak a tarifával. Abban az időben a piac meglehetősen vad volt. Aztán volt egy igazi eset a tarifákkal. Vannak emlékezetes tarifák, és észlesek. Néhány ár tartalmaz néhány csomagot. Volt egy másik csatlakozási díj. Általánosságban elmondható, hogy sok árnyalat volt, hogy figyelembe vették, hogy sok embert nehéz kitalálni "- mondja Alexey Ukolov.

Az új projektben a Dmitry átvette a programozást, és Alexey - minden más kérdést. 2008-ban egy másik partner csatlakozott egy másik partner - Cyril Naswkin. Saját webes design stúdiója volt, és átvette a webhely fejlődését.

A szolgáltatás tesztverziójának létrehozása több hónapig tartott. És több hónapig töltötték a webhely gyártására. 2008-ban egy év és a fél kezdete után a Tarifer.ru első verziója elindult. És ugyanabban az év végén a webhelyet Redone, és egy ilyen lehetőségre jött.

Oroszországban a vállalat versenytársaival rendelkezik, de egy kicsit. A kézi vagy fél kandalló módban segítenek az ügyfelek számára a költségek elemzésében és egy új tarifális terv felvételét. "Előnyünk előttük technológiai, e tekintetben sokkal erősebbek vagyunk" - mondja Alexey Ukolov.

Egyedül élünk

Alapítói apák elindították és fejlesztették ki projektjeiket kizárólag saját forrásaikon - nem vonzzák a kölcsönzött pénzt. Körülbelül egy millió rubelt fordítottak a prototípus webhelyének fejlesztésére. A 2009-ben benyújtott szolgáltatás első bevétele, 2010-ben a tarifer kiadott.

A projekt növekedése 2009-ben a Microsoft Business Starts versenyének győzelméhez hozzájárult. A Tarifer győzelméért 1 millió rubelben kapott támogatást. Többek között megengedte az első alkalmazottakat. A vállalat programozói és technikai támogatási szakember jött létre az alaptervekkel való együttműködéshez.

Az új alkalmazottak megjelenése a csapatban felgyorsította a szolgáltatás fejlesztését. Abban az időben a vállalat alapítói úgy döntöttek, hogy a vállalati piacra összpontosítanak, mivel a tevékenységüket ígérik. 2009 végéig az első vállalati ügyfelek megjelentek a tarifákon.

Nem volt nehéz megtalálni őket, hiszen a cég hozott létre meglehetősen alacsony áron vállalati termék - több ezer rubel, méretétől függetlenül az ügyfél cég és a szám a „számított” SIM-kártyákat. De hamarosan az alapítók a projekt világossá vált, hogy egy ilyen árpolitika, hogy egyszerűen nem kifizetődő a munka a nagy cégek, és az árlistát felülvizsgálták. Természetesen bonyolultabbá vált, és 2011-ben a vállalat bérelte az értékesítési menedzsert. Korábban az Alexey Ukolov által végzett funkciók, és ahogy ő maga is felismeri, nem mindig volt elég ideje. Egy új értékesítési menedzser érkezésével komolyan emelkedett.

"TARIFER" az egyének számára

A magán ügyfelek önállóan választhatják a legkedvezőbb mobil kommunikációs díjat. Az ügyfélnek be kell írnia telefonszámát és jelszavát a mobilszolgáltató személyes szekrényéről. Ha egy személy nem ismeri ezt a jelszót, a program segít neki, hogy "írja be az irodát" - csak követnie kell az utasításokat. A szolgáltatás "kirakodása" A hónapok részleteit a hónapra és elemzi. Az elemzés alapján az ügyfél javasolja a legkedvezőbb tarifákat - mind az "saját" és a "más emberek" operátorokat.

Az alaptervek alapját naponta kiegészítik és frissítik. Ez magában foglalja a "Big Nicth" operátorok szövetségi és összes regionális tarifáját: Beeline, MTS, Megafon és Tele2.

"Az üzemeltetők új tarifái folyamatosan jelennek meg. És rendszeresen finomítjuk a számítás algoritmusában, egész idő alatt megváltoztatunk valamit. Most a fő tendencia a kötegelt tarifákra való áttéréshez kapcsolódik. A telefonos kommunikáció mellett az internet bizonyos körülmények között szerepel. És "élesítettünk" minden eszközünket, hogy hatékonyan dolgozzunk a kötegelt tarifákkal "- mondja Alexey.

Vállalati program

A vállalati ügyfelek "Tipaper" választhat a szolgáltatás két programjának egyikét. Az első a költségelemzés. A program meghatározza, hogy mely iránymutatások a kommunikációs költségek több mint átlagosan a vállalatnál. A vállalat telefonköltségeit a munkavállalók, a megosztottságok, valamint a költségek forrásai jelentik be.

A második program közvetlenül optimalizálja a költségeket, vagyis a legkedvezőbb tarifák kiválasztását. A program elemzi az összes ügyfélszámot, és minden egyes számot felveszi a legelőnyösebb ajánlatot.

Ha a tarifer-társaságokkal dolgozik, két rendszert használ. A Társaság megszerzi a szükséges szoftvert a "taxik", majd mindent megtesz. A programmal dolgozó vállalatnak fel kell töltenie a hívásokat, hogy felépítse a jelentéseket, és válassza ki a tarifális terveket. Például ezt az opciót használják, ha az oldalra adott adatok nem teszik lehetővé a vállalati biztonsági szabályokat.

De a legkényelmesebb együttműködési lehetőséget a vállalati ügyfelek átruházni minden funkcióját, hogy elemezze a kommunikáció költségek és a kiválasztási tarifák szolgáltatás „Tarifer”. Ebben az esetben az ügyfél egyszerűen elküldi az összes számlát a kommunikációhoz, majd a vállalat szakemberei együtt dolgoznak velük.

A program képes dolgozni az egyéni tarifális tervekkel, amelyeket számos vállalati ügyfélnek van. Ezek a tarifák "nem nyilvánosak", vagyis nem képviseltetik ki az üzemeltetők helyszíneit. Az Ügyfél leírja a tarifális tervét, és ennek a vámnak a feltételei hozzáadódnak az adott ügyfél programjához. Az ügyfél ezt az opciót a programban láthatja, és kiszámításkor használhatja.

Az egyik legfontosabb nehézség, amikor dolgozik a vállalatokkal, szükség van a hívások részleteit a távközlési szolgáltató személyes számlájáról. A tarifák szakemberei most már automatikusan meghozzák az üzemeltetők személyes számláitól. Ezután az ügyfélnek csak a felhasználónevét és jelszavát kell megadnia egy személyes fiókból az üzemeltető honlapján.

Online megfigyelés

A közelmúltig a vámtarifa kiválasztási rendszerei az elmúlt hónapban a már jelentős kommunikációs költségek elemzésére irányultak. De a közeljövőben a Tarifer egy másik munkatechnológiát indít a vállalati ügyfeleknek - monitoring. Ez lehetővé teszi az ügyfél számára a valós idejű költségek követését és beállítását.

Az új technológia lehetővé teszi, hogy hány alkalmazott fordított mobil kommunikáció és az internet a jelenlegi hónapban ebben a pillanatban, és hogy mennyit költenek az adott pillanatban. Ha a "Megjegyzi" a "Megjegyzi", hogy a kommunikációs költségek drámaian megnövekedtek, SMS riasztási ügyfélnek küld.

A szolgáltatás elsősorban a nem tervezett kommunikációs költségek megakadályozása érdekében szükséges, különösen a barangolásban. Például egy személy elfelejtette kikapcsolni az internetet. A barangolásban az előfizető még nem használhatja az internetet vagy a kommunikációt. De a kerekítés szabályainak és az üzemeltető bizonyos trükkjeinek köszönhetően váratlanul fog jönni a hónap végén. És mivel a vállalat közös egyensúlyban van minden számon, későn is megtalálható. És a kommunikáció számlája kellemetlen meglepetés lesz a vállalat számára.

Ezeknek a költségeknek a munkavállaló számára történő átutalása nem mindig lehetséges a jogszabályok szerint. Ezért a vállalatok gyakran "esnek" több százezer rubel miatt, mivel valaki elfelejtette kikapcsolni az internetet a barangolásban, vagy helytelenül használt valamilyen szolgáltatásokat.

"A Társaság, amely most szolgál a monitoring programunkban, az igazgató külföldre ment. És kihasználta az internetet, miután a pontszám 160 000 rubelre jött erre a számra. A vállalat nem túl nagy, és ez az összeg jelentős számukra. Sajnos, akkor ez az ügyfél nincs megfigyelő program csatlakoztatva. És nem értették, hol kötöttek ilyen összeget. Most már tudták látni a megnövekedett költségek okát valós időben, és megakadályozzák őket időben, "Alexey idézi.

Az erőteljesen megnövekedett kiadásokról szóló adatok a "taxik" rendszerben 15 perccel az ügyfél megkezdése után 15 perccel történt. Körülbelül 10 perc reagál a helyzetre, és tájékoztatja az ügyfelet. A költségüzenet elküldhető mind a "raszter", mind a vállalat számára. Így az ügyfél láthatja és megszüntetheti a nem tervezett kommunikációs költségeket fél órával az elindítás után.

A teszt módban a szolgáltatás két hónappal ezelőtt kezdett dolgozni. Most ez a program a TAXER „körülbelül 50 cég karbantartani, és az első véleménye a szolgáltatás a legpozitívabb.

Ügyfelek

Mivel a vállalati ügyfelek "Tarifer" 30 főből állnak. Ha a vállalatnál nem több mint 15-20 szám van, akkor néhány számítás kézzel is elvégezhető néhány órán belül. 30 számú mennyiséggel az adatok mennyisége már nagyon komoly. És a vállalatoknak már meg kell dönteniük a döntést: akár szakembert is felosztani velük dolgozni, vagy vonzza a vállalkozót "oldalról".

Összességében a "taxik" mintegy 400 vállalati felhasználó. Minden vállalat 50-5000 ember. A 10 legnagyobb orosz vállalat közül négy használja a "tarifák" szolgáltatásait.

Azok a magán ügyfelek száma, akik a szolgáltatás szolgáltatásait az alapítvány időpontjától kezdeményezték, mintegy kétszázezer ember. Most a szolgáltatás szolgáltatása napi mintegy 200-300 megrendelést ér el az egyénektől.

Ha 100 embertől származó átlagos társaságról beszélünk, havonta 500 rubel / telefonszámonként, majd megtakarítása után a tarifák számításai után körülbelül 10-15 ezer rubel havonta.

De a megtakarítások nagysága nagymértékben függ a vállalat tevékenységétől és típusától. Ha ez egy kereskedelmi vállalat, amelynek képviselőit sok időt töltenek a régiókban, és roaminget használnak, akkor többször magasabb. Aztán megmenti, hogy a tarifák döntéseit többször is többször is dolgozzon, mint más vállalatok.

A tarifák alkalmazottai rendszeresen felhívják ügyfeleiket, hogy megtanulják véleményüket a szolgáltatásról. "Én magam véletlenszerű listát veszek az ügyfelek időről időre, hívom és megkérdezem tőlük, hogy mi javítható és rögzíthető a szolgáltatás munkájában. Különösen az ilyen kommunikációnak köszönhetően valós idejű felügyeleti szolgáltatásunk van - mondja Alexey Ukolov.

Szolgáltatások árai

Az egyének számára a szolgáltatás hosszú ideig ingyenes. De most már az Igazgatóság került bevezetésre a szolgálatra - és kiszámítja az optimális tarifát senkinek, talán 140 rubel számára. A webhelynek a tarifális tervek számológépe van, amelyben a használatának minden paramétere meghajtható. A szolgáltatás igénybevétele után a magán ügyfelek átlagos megtakarítása és az új tarifára való áttérés 37%.

A fizetés az összes számítás után és a jelentés elkészítéséről történik. Ha azonban kiszámításkor kiderül, hogy az ügyfél jelenlegi tarifája a leginkább jövedelmezőbb, a "Tarifer" nem veszi díjat, és az egész elemzést az ügyfélnek bónuszként biztosítják.

Azok a felhasználók, akik maguk is jól összpontosulnak a tarifális tervek sokféleségére, szabadon választhatják a díjat ingyenesen. A webhely nyílt hozzáféréssel rendelkezik a "Big Four" operátorok (beleértve a regionális tarifákat is) összes alkalmazásának teljes alapjához.

A szervizvállalók költsége az alkalmazottak számától és a szükséges funkcionális számától függ. Az ár havonta 10-20 rubel változik a vállalat minden egyes SIM-kártyájához, a szolgáltatásban szereplő szolgáltatásoktól függően (csak az új tarifális tervek kiadásainak vagy elemzésének elemzése).

"Víz alatti sziklák"

A vállalati szektorban működő munkában épített bármely vállalkozás az ügyfelek által végzett jóváhagyások problémáját szembesül. Nagy struktúrákban a döntéshozatali rendszer általában többszörös. Ez megtörténik, hogy néhány nagyvállalattal folytatott tárgyalások több évig is meghúzódnak.

Ezenkívül nem minden vállalat akut szükség van a "tarifális" megtakarításokra. A kommunikáció költsége sok vállalatnál kicsi a teljes költségvetéshez képest. És sok vezetõ egyszerűen nem akar időt tölteni a vállalati tarifák kérdésének komoly tanulmányozására.

De még azokban a vállalatoknál is, ahol a kommunikáció költségeinek csökkentése éles, nem minden elégedett a "TARIFF" javaslatokkal. Nem mindig a vállalati mobil kommunikációért felelős munkavállaló, érdekli a vállalat pénzének megmentését. Ezért a tarifális vezetők feladata a lehető legnagyobb mértékben, hogy belépjen az első megtakarítások iránt érdeklődő személyek.

Néhány érvényes tarifaszóvíz szinte soha nem használja a tarifát. Fontos számukra, hogy a vállalati kommunikációs adatokat megrendeljék. És a szolgáltatás segít nekik tárolni a vállalati számokból készült összes hívásról. Az ilyen ügyfelek közül a nyugati vállalatok sok ága.

Trükkök üzemeltetők

"Tarifer" arra törekszik, hogy ügyfelei kevesebbet fizessenek a kapcsolatért. A mobilszolgáltatók feladata közvetlenül ellentétes - növeli az ügyfelek díjait. Ehhez a "nagy negyedik" sok trükköt és trükköt, az egyik legfontosabb - "Archívum Tarifa terv".

A trükk jelentése meglehetősen egyszerű. Az ügyfél választja a tarifát, összekapcsolja és használja. Egy idő után a Cellular Company elküldi ezt a tervet "az archívumba". Ezenkívül az üzemeltető maradhat a jelenlegi tarifát pontosan ugyanazon névvel. Például, három évvel ezelőtt az ügyfél a "július" tarifához kapcsolódik. Most az üzemeltetőnek pontosan ugyanaz a neve van, de más feltételekkel. És a vámtarifa, amellyel az ügyfelet 3 évig élvezték, régóta archívum, és most az úgynevezett "július-2013".

Az operátor előnye, hogy az "Archívum" díjat általában drágábbá teszik, mint a jelenlegi tarifális terv. Bármely szerződésben az előfizetési szolgáltatás meg van írva, hogy az üzemeltetőnek joga van megváltoztatni a tarifát, anélkül, hogy tájékoztatná az ügyfelet erről. Az előfizető láthatja az üzemeltető társaságának javaslatait, amelynek célja ugyanolyan névvel rendelkezik. De valójában ez már nem a tarifája, és az archív változatban szolgál, amely valószínűleg kevésbé nyereséges.

"Nemrég megértettük az ilyen esetet. Az ügyfél azt mondta, hogy saját tarifájával ajánlotta, és ugyanakkor megígérte a megtakarításokat. Elkezdtük megérteni, és kiderült, hogy ő "ül" az ugyanazon tarifát archiválási verzióján, amely sokkal kisebb szolgáltatási csomagot tartalmaz. Vannak hiányzó szolgáltatások - és az ügyfél túllépte a tisztességes pénzt, mert a tarifát valójában nem az egyetlen. Tehát, ha az előfizető már kiszolgált azonos tarifa több éve - érdemes ellenőrizni, hogy nincs több lehetőség nyereséges most „Alekszej ajánlja.

Amikor egy új üzemeltető a piacra kerül, gyakran vonzza a felhasználókat alacsony áron. Ugyanakkor más üzemeltetők kénytelenek alkalmazkodni, csökkenteni az árakat, és így a sejtpiaci változások helyzetét. De a piacon rögzítés, az újonnan érkezők általában kezdenek fokozatosan emelni az árakat, és a teljes piaci helyzet visszatér a kezdetihez.

Most az új piacok kimeneti stratégiája megfigyelhető a Tele2 példáján. Abban a pillanatban, amikor az operátor kezdte meg Moszkvát alacsony tarifák által meghódítani, a régiók árai elkezdtek emelkedni.

"A Tele2 másik jellemzője, hogy valójában alacsony" frontális "tarifák, azaz az a számok, amelyekre az ügyfél figyelmet fordít. De a különböző "Doplug" (Intercity, Roaming stb.), Már messze a leginkább nyereségesek, "Alexey Secrets felfedi.

promóció

Mivel a "taxik" két különböző közönséget - magán és vállalati, akkor a helyek is két. Csak az egyének - tarifális számológép és az összes orosz tarifális szolgáltatások. És a projekt fő honlapja, amelyen vállalati megoldások vannak, és a Tarifer.net-hez kapcsolódnak.

Idővel a Tarifer.ru csak a vállalati felhasználók számára, a Tarifer.net-nek - a magánszemélyek számára. Most az oldal tarifer.ru az újratervezett szakaszban van. Az új verzióját augusztus végén tervezik elindítani.

A tarifák alapítóinak előmozdításának fő módja közvetlen értékesítést választott. A vezetők a potenciális ügyfelekhez kapcsolódnak hideg híváson keresztül. A "Duplex" értékesítési osztály. Az "első szint" menedzsere a call center elve alapján. Feladata a hívás és az elsődleges kommunikáció az ügyféllel. Ha az ügyfél érdeklődést mutat, átkerül egy professzionális értékesítési menedzserre.

Csapat

Összesen mintegy 30 ember dolgozik a Tarifer cégnél. A "fej" irodai és fejlesztők Samarában találhatók, és Moszkvában a vállalat értékesítési irodával rendelkezik. 10 ember alkotja az értékesítési osztályt, a többiek a fejlesztők, az igazgatási személyzet és a technikai támogató személyzet.

A technikai támogatás elfogadja az ügyfélhívásokat. Ezenkívül az adatok aktualizálásához kapcsolódó munkák nagy része van. A tarifális sík alapjainak támogatása és feltöltése, a telefonszámok adatbázisának támogatása és az összes olyan formátum, amely részletező fiókok részletező számlák, amelyek csak az üzemeltetők.

A lenyűgöző tapasztalatok ellenére a projekt még nem szerezte meg saját mobilalkalmazását. Tervezik, hogy két változatban van: az egyének és a vállalati ügyfelek számára.

Az elkövetkező hónapok legjelentősebb terve a felügyeleti szolgáltatás továbbfejlesztése (a valós idejű kiadások nyomon követése és kiigazítása). Miközben a teszt verziójában használható, a "kereskedelmi" elindítása az ősszel kezdődik.

"A szolgáltatás komoly fejlődését tervezzük, hogy a jelenlegi szervizcsomagok nyomon követését és maradványait tervezzük. Fokozatosan minden szolgáltatásainkat, hogy csökkentsük az egyik felületet, mindent meg fognak építeni a monitoring alapján, "összefoglalja Alexey Ukolov.

Bármely objektum optimalizálása magában foglalja a "szűk keresztmetszetek" keresést és megszüntetését a működés hatékonyságának növelése érdekében. Ha beszélünk a kommunikációs hálózatok optimalizálásáról, ma komoly versenyen a távközlési piacon, az üzemeltető sikeres működésének előfeltétele és versenyelőnyök fogadása.

Mi magában foglalja a szolgáltatást, és miért olyan fontos minden egyes üzemeltető számára? Válaszokat kaptunk ezekre a kérdésekre Moszkva vezető rendszerintegrátorából, a "modern kommunikációs technológiák" cégtől. Fontolja meg őket az alábbiakban.

A kommunikáció optimalizálása

A munkák teljes skálája feltételesen két fő szakaszra osztható: audit és közvetlenül optimalizálása.

Az első szakaszban a következő munkák történnek (átfogóan vagy szelektíven):

• Elemezte az adatátvitel minőségét.
• A frekvencia-területi terv ellenőrzése.
• A kiválasztott szereplők (benchmarking hálózatok) összehasonlító vizsgálatait elvégzik.
• Az üzemeltető statisztikákat elemzik.
• A konfigurációs ellenőrzés elvégzése: Tervezés, magasságok, dőlésszögek, azimuták elemzése.

A kommunikációs rendszerek optimalizálása nagy mennyiségű objektív információt igényel az üzemeltető hálózatának tényleges állapotáról. A terepi kutatás során speciálisan felszerelt autókat használnak, valamint hordozható technikai eszközöket.

A kapott információkat alapos elemzésnek kell alávetni nagy pontosságú szoftverrel.

A hálózat állapotáról szóló jelentés után a rendszerintegrátor az ajánlások listáját képezi a gyenge pontok kiküszöbölésére. Az ügyfélszolgáltató teljesíti a problémákat és hogyan oldja meg őket.

Mit ad a mobiloptimalizálás az üzemeltetőnek?

A fenti munkák a hálózatok technikai összetevőjéhez kapcsolódnak. Nem tartjuk figyelembe a pénzügyi optimalizálást a cikkben, amely célja a vállalat pénzügyi és gazdasági mutatói javítása és az anyagi költségek csökkentése.

A technikai "szűk keresztmetszetek" ellenőrzése és megszüntetése nem rendelkezik explicit kommunikációval a növekvő nyereséggel. Rövid távon ez elsősorban az üzemeltető költsége a vállalkozó szolgálatai kifizetéséhez. A kommunikációs szolgáltatások technikai optimalizálása lehetővé teszi, hogy komolyabb, gyakran rejtett, az üzemeltető problémáit megoldja. Célja:

• Az ügyfél vállalatának meglévő technikai erőforrásainak hatékonyságának javítása.
• A végfelhasználók számára nyújtott szolgáltatások minőségének javítása.

Így az erőforrás-felhasználás hálózatépítésének és racionalizálásának tervezése a rendszer karbantartási költségeinek csökkenését eredményezi. És az üzemeltetői szolgáltatások minőségének javítása hozzájárul a versenytársak eldobásához és új ügyfeleket vonz. Végül ez a két tényező az aggregátumban lehetővé teszi, hogy a vállalat üzemeltetője ne csak további nyereséget kapjon, hanem gyorsan helyreállítja a rendszerintegrátor szolgáltatások költségeit is.