Lépjen kapcsolatba a Windows 10 technikai támogatással. Microsoft Hotline

A Windows 10 egyszerű és gyorsan megszerzése érdekében a "Kapcsolat Műszaki Támogatás" hangszóró nevét tartalmazza, hogy megtalálja a menüben nem nehéz megtalálni a "Kapcsolat műszaki támogatást" Start → Minden alkalmazás Vagy a keresés. Ez az eszköz mind az asztalon, mind az operációs rendszer mobil változatában érhető el. A cselekvési eljárás mindkét esetben azonos, az alkalmazási felület különbsége szintén szinte nem.

Támogatás két fő irányban adható meg: " Fiókok És a számlázás "(minden, ami az előfizetésekkel, vásárlásokkal és kifizetésekkel kapcsolatos) és a" szolgáltatások és alkalmazások "(minden a Windows, alkalmazások és játékok) vonatkozik). Az okostelefonokon ezekre a kettőre csatlakozott egy másik támogatási lehetőséghez: "Saját eszköz" (garancia, javítás, egyéb problémák a készülékkel).

A kívánt irány kiválasztásával meg kell adnia a kérését. Például válasszon egy olyan programot, amelynek kérdései vannak, hogy támogassák, majd adjanak meg valami specifikus problémát: A program telepítésével, konfigurációjával és aktiválásával vagy használatával hibák zavarják vagy teljesítményproblémák.

A kérelem tisztázása csak a legtöbbet választja kényelmes módon Támogatási szolgáltatások Linkek: Lehet szöveges csevegés vagy visszahívás a telefonszámához. Hívás idő Ha szeretné, akkor is kényelmesebb az Ön számára. Opcionálisan közvetlenül az alkalmazásból, el tudsz menni, és kérdezzen egy kérdést.

Érdekes módon a szöveges csevegés kommunikációja közvetlenül az alkalmazásból történik, a böngésző weboldalára való áttérés nem lesz szüksége. A kommunikáció befejezése után ne felejtse el értékelni a nyújtott támogatást, és ha kívánja, hagyja visszajelzést.

Néhány probléma megoldásakor előfordulhat, hogy a támogató szolgálati ügynök hozzáférést kell biztosítania a számítógép képernyőjéhez (okostelefonokon Ez a funkció nem érhető el), akkor közvetlenül az alkalmazásból is elvégezhető. Csak adja meg a kód hat számjegyét a megfelelő mezőbe a "show screen Agent" szakaszban, menjen, hogy csak lehet főoldal Alkalmazások (gomb szimbólummal ≡).

Adjuk hozzá, hogy néhány kérdésben, például az Xbox-on, az alkalmazáson keresztül történő támogatást nem hajtják végre, és a felhasználót elküldi a megfelelő szolgáltatási oldalra. Ha van néhány kérdése maradt, talán elfelejtettük, vagy megengedtük, hogy pontatlanul valamit, szabadon használhatjuk az alábbi megjegyzéseket.

Általában, amikor a kezdő felhasználó bármilyen számítógépes problémával szembesül, számos fejlettebb ismerős vagy rokona nyer, és a telefon üzemmódban próbál segítséget nyújtani tőle. Ahhoz, hogy megértse az elkövetkező magyarázatot, a probléma lényege és azt sugallja, hogy az érthető megoldás elég nehéz.

Azonban nem szükséges folyamatosan feszíteni a programozói barátait, hogy megkapják a működést, és ami a legfontosabb, minősített segítség. Végtére is, vannak ingyenes technikai támogatás a Microsoft számára. Ezt a rendszert fejlesztették ki, eladják nekünk, így értsd meg őket, ugye?

A támogatási szolgáltatás kapcsolatfelvételhez a Windows 10 operációs rendszernek a következő lépéseket kell végrehajtania. Azonban azonnal meg akarom figyelmeztetni, hogy kommunikálni kell angol nyelvÍgy a további szöveg csak azok számára hasznos lesz, akik legalább a fellebbezésük lényegét e nyelven fejezhetik ki.

1. Kattintson a Tálca keresési ikonjára, és indítsa el a "Támogatás" szót. A keresési eredmények harmadik vagy negyedik betűjén megjelenik a "Kapcsolat Műszaki Támogatási Szolgálat" alkalmazás.

2. Futtassa ezt az alkalmazást. Benne, látni fogja a részek listáját, hogy tisztázza a probléma kategóriáját.

• Az eszközem - a hardverrel kapcsolatos problémák. A kérdést átirányítják az eszköz gyártójára. Bizonyos esetekben ez az elem hiányozhat.
• Fiókok és számlázás - segítsen problémák a bejelentkezés, a számvitel, a kifizetések, és így tovább.
• Szolgáltatások és alkalmazások - A rendszer működésével kapcsolatos kérdések és a szabványos alkalmazások.

3. Válassza ki az Ön számára megfelelő partíciót. A következő szakaszokban egy másik vagy két tisztító kérdést fognak felajánlani, hogy irányítsa a megfelelő személyt.

4. Ennek eredményeként előbb-utóbb látni fogja a képernyő, amely kényelmes módot választott a kommunikációhoz. választási lehetőség gyors hívás Jelenleg nem működik, a halasztott hívás a dátum kiválasztásakor is lóg, de a technikai támogató tisztviselővel folytatott csevegés meglehetősen hozzáférhető. A kommunikáció valós időben és gyakorlatilag késedelem nélkül történik.

Ez a módszer nehéz helyzetekben segíthet abban, hogy segítsen kellemetlen. Ez is megoldható az ellentmondásos kérdések vagy a Windows és szoftver A Microsoftból. Végül is, ki más, nem a vállalat alkalmazottai számára, megbízható információs forrásként.

Kár, hogy a Windows 10 támogatási szolgáltatása nem lokalizált, jelentősen csökkenti a hasznosságát számos olvasónk számára. Reméljük azonban, hogy jelentős számú fellebbezés, többek között a cikken keresztül a Microsoft megszünteti ezt a hiányosságot.

A Windows 10 támogatása végrehajtásra kerül különböző utak - hivatalos és nem hivatalos. Az első csak azok számára elérhető, akik licencet vásároltak, a második mindenkinek, és többet fogunk elmondani az egész módokról.

A múltbeli verziókban a "tucat" felszabadulása előtt a felhasználók kénytelenek voltak önállóan keresni a kapcsolattartási információkat a fejlesztők segítségével. De az advent új rendszer Ez a kérdés sokkal könnyebb megoldás volt, mivel a Windows 10 támogatást külön alkalmazásként hajtották végre. Megfelelő neve van, így csak a rendszer eszközével találhatja meg. Ugyanakkor ez nem csak az operációs rendszer szokásos verzióiban lehetséges, hanem mobilban is. A keresési sorrend mindkét esetben ugyanúgy néz ki, így a felhasználó, miután egyszer megtett egy ilyen eljárást, a második alkalommal pontosan problémamentes.

Támogassa a Windows 10-et és annak jellemzőit

Ha az a kérdés, hogy a számítógép támogatja-e egy új operációs rendszert, akkor most válaszol. Ha 2 nukleáris processzorod van, és legalább 2 GB van véletlen hozzáférési memóriaAz esetek 99% -ában minden rendben lesz, és a számítógép ténylegesen meg fogja szorítani az új operációs rendszert. Röviden hivatkozott, részletesen rendszerkövetelmények Megismerheted ezt a linket.

Ebben a verzióban az OS csak három nagy célállomás áll rendelkezésre a felhasználók számára. Azt:

• Számlák és számlák;
• Alkalmazások és egyéb rendszer szolgáltatások;
• Eszközök.

Ez azt sugallja, hogy a fejlesztők úgy döntöttek, hogy megosztják a kereskedelmi és szoftverkomponenseket. Külön, egy rész a felhasználók számára a felhasználók számára. De egy ilyen szakasz csak azért érhető el mobil verziók OS.

Segítségnyújtás emlékezteti a könyvtár struktúráját fájl kezelő. Például a szolgáltatások és alkalmazások kezelésére szolgáló segítő menü, akkor egy másik almenübe esik, ahol az elemek rendelkezésre állnak:

• Explorer és Edge;
• Közvetlenül a rendszer;
• Onedrive szolgáltatás;
• Xbox;
• Segítsen más kevésbé népszerű részekre.

További kérdések, amelyekre szüksége van arra, hogy támogassa a Windows 10-et, az alkalmazás típusának vagy a partíció beállításainak, telepítésének, aktiválásának stb.

Hogyan kapjunk segítséget és támogatást a Windows 10-hez

Miután a felhasználó kiválasztja a kérdések pontos témáit, elérhetővé válik a szakemberek számára elérhető kommunikációs lehetőségek. Ilyen lehet:

• A csevegés használata;
• Rendeljen sürgős hívást;
• Rendelje meg a szakember hívását kényelmes időben;
• A fórum problémáinak megoldása.

Ha szeretné, a szakember képes lesz kommunikálni veled a dedikált csevegésben. Ugyanakkor nem kell mennie a fejlesztők webhelyére vagy más szolgáltatásra. Ha van néhány konkrét problémája, a szakember kérhet hozzáférést a készülék képernyőjéhez. Nagyobb mértékben releváns mobil eszközök.

Alternatív lehetőségek

Mint érted, a hivatalos támogatás csak azok számára elérhető, akik licencet vásároltak. Ha van egy hackelt verziója, csak az Ön számára marad alternatív lehetőség. Ez az, hogy kapcsolatba léphet a profil fórumok, profil webhelyek, vagy például nekünk. Ebben az esetben a segítségnyújtáshoz nyújt segítséget, de néha a minőséget és a tartalmat a tisztviselőtől a jobbáig különbözik.

Például ezen utasítások, vagy minden, csak jó visszajelzés.

Mindez azt jelenti, hogy a Windows 10 minden felhasználója támogatást kaphat. Reméljük, hogy nem fogsz olyan helyzetbe esni, ahol segítségre van szüksége, de most már tudod, hol kapja meg, és hogyan lehet, hogy a lehető legegyszerűbb és gyorsan.

Ami az oroszul való segítségért illeti, elérhető és fő, azaz a hivatalos módszer, és nem hivatalos. Végtére is, a Windows 10 különböző nyelveken, köztük az orosz nyelven érhető el, ezért segítséget nyújt a felhasználók számára ezen a nyelven. Nos, hogy a Microsoft gondolta az összes felhasználót, és lehetőséget nyújt mindenkinek.

Tetszett a cikket? Oszd meg a barátaiddal:

• Hasznos programok Windows 10

07/20/2015, Mon, 10:07, MSK Szöveg: Sergey Popsulin

A Microsoft közzétette a Windows 10 időzítéséről és fejlett támogatásáról, ami lehetővé teszi, hogy megítélje, mennyi ideig tart az új operációs rendszer relevancia.

Windows 10 életciklus

A Microsoft bejelentette a Windows 10 operációs rendszer élettartamát, amely lehetővé teszi a termék életciklusának feltételezéseit. A cég hivatalos honlapján található Társaság szerint a Windows 10 szabad alapvető támogatása október 13-án, 2020. október 13-án lesz befejezve. Így az ingyenes OS támogatás ideje 10 év lesz.

Kiterjesztett támogatás

A fő támogatási időszak vége után (mainstream támogatás) megkezdi a kiterjesztett támogatást (kiterjesztett támogatás). Ez 2025. október 14-ig tart. Tehát a Windows 10 - vagy a termék teljes életciklusa 15 év lesz.

Az elsődleges támogatási időszakban az ügyfelek kéréseket tehetnek a termék típusának és működésének megváltoztatására, olyan biztonsági frissítésekre és frissítésekre, amelyek nem kapcsolódnak a biztonsághoz, a fogadáshoz szabad támogatás telefonon és interneten keresztül. A fejlett támogatás időszakában a felhasználók továbbra is ingyenes csak biztonsági frissítéseket kapnak.

Hosszú életciklus

Érdemes megjegyezni, hogy a Windows 10 életciklusa hosszabb lesz, mint a működés microsoft rendszerek korábbi generációk. A Windows XP 13 éves volt, Windows Vista. 10 éves, Windows 7 és Windows 8 - 11 éve lesz.

A Windows 10 támogatása 2025-ig érvényes lesz.

Kényszerített frissítések

A múlt héten windows felhasználók A 10. ábra a kötelező frissítéseket kapja, vagyis nem tudják kiválasztani a telepíteni kívánt frissítéseket, és válasszák a telepítési napot. Vállalati ügyfelek, akik a Windows 10 Pro Edition-t bizonyos mértékig használják, képesek lesznek a frissítések kezelésére, a magánfelhasználóktól eltérően.

dátum windows indítás 10

A Windows 10 lesz eladó, július 29, 2015 Windows tulajdonosok 7 Szervizcsomag 1 vagy Windows 8.1 A KB 2919355 frissítéssel frissítheti a Windows 10-et ingyenesen az új rendszer elérhetőségének első évében (azaz az év július 29-től az év óta).

Egy évvel később, a Windows 10 a piacra jutás, a frissítés kerül kifizetésre, a vállalatban. A Windows 10 otthoni költség 119,99 $, Windows 10 Pro - $ 199.99. Ha a felhasználó a PRO-vel szeretne menni, akkor ez a lehetőség 99,99 dollárért lesz elérhető.

Alapvető innovációk a Windows 10-ben

Hadműveleti windows rendszer A 10. szeptemberben 2014 szeptemberében jelentették be a fő innovációi között: Frissítve grafikus felületA transzformátor tablettákhoz optimalizálva plug-in billentyűzetekkel; Visszaadja a "Start" menüt (ez lesz egy "Start" képernyő szimbiózis a Windows 8 és a szokásos menü a Windows korábbi verziókból); Támogatja a virtuális asztali számítógépeket, Új böngésző A Microsoft Edge.aki eltolódik Internet böngésző., Integrált hang asszisztens Kortana (nem lesz elérhető az orosz nyelven a kezdeti szakaszban), stb.

Használ előző verziók Operációs rendszer (korábban windows platformok 10), A technikai támogatás megszerzéséhez a felhasználók kénytelenek keresésre keresésre keresésre telefonszámok, Formák vagy források. Azonnal érdemes megjegyezni, hogy most a Windows 10-ben sokkal könnyebbé vált technikai segítségnyújtás.

Annak érdekében, hogy a lehető leghamarabb technikai támogatást kapjunk, a "Kapcsolat műszaki támogatásával rendelkező alkalmazás" alkalmazást a Windows 10 rendszerbe foglalja. Ezenkívül nem nehéz megtalálni az alkalmazást, mivel a "Start" menüben van, majd az "Minden alkalmazás", továbbá mindig használhatja a keresést (az alábbi képernyőképen látható módon - csak tárcsázza a szót a keresés " támogatás"Vagy a szó kezdete). Egy ilyen eszköz használható, mind a mobil, mind a platform asztali verzióiban. Ráadásul a keresési algoritmus különböző változatok Ez szinte változatlan marad, még a programfelület is különböző változatok Általában nem változik.

Érdemes megjegyezni, hogy a technikai támogatás elsősorban a két fő szempontot érinti: "Számlák és számlázás" - Ebben az esetben ezek a vásárlások, kifizetések vagy előfizetések. Ami a második szempontot vagy irányt illeti, ez a "Szolgáltatások és alkalmazások", ebben az esetben a segítségnyújtás a platformra, valamint a játékokra, az alkalmazásokra és más dolgokra kell tekinteni. Ezenkívül van egy másik súgócélút, az úgynevezett "Saját eszköz", mobileszközökön. Segítség az okostelefonokkal kapcsolatos garanciákra, javításra és egyéb problémákra utal.

Miután a felhasználó úgy döntött, hogy a problémájára jön, a keresésnek meg kell szűkülnie, megadja kérését. Például egy programot kell kiválasztani, amelyhez a félreértések merülnek fel, ezt követően egy adott kérdés jelzése. Ez vonatkozhat a munkahely helyességét érintő telepítésre, beállításokra, aktiválásra vagy egyéb problémákra.

A kérdés vagy a probléma tisztázása után meg kell választania, hogyan kell átadni azt a támogatási szolgáltatásba. A kommunikáció megvalósítható szöveges chata vagy visszahívja a felhasználó telefonját. Ne feledje, hogy a harang ütemezhető abban az időben, amely kényelmes lesz a felhasználó számára. Eközben átállhat a Microsoft Fórumba közvetlenül az alkalmazásból, és közvetlenül leírhatja a problémát.

Egy másik kényelmes pont, amellyel figyelni kell, hogy kommunikáljon a csevegésben, anélkül, hogy belépne a böngészőbe. A fejlesztők ösztönzik a felhasználókat arra, hogy értékeljék a visszajelzésük elhagyásával biztosított támogatást.

Bizonyos esetekben, hogy gyorsan és hatékonyan megoldja a problémát, a szervizügynöknek hozzáférést kell biztosítania a számítógép képernyőjéhez, amely közvetlenül az alkalmazásból is megvalósítható. Ami a mobileszközöket illeti, ez a funkció nem biztosított számukra. Tulajdonképpen annak érdekében, hogy hozzáférést biztosít a képernyőn, egy különleges területen, belépő a „Show Agent” részben a felhasználónak meg kell adnia a számát kódot.

Összefoglalva, megjegyezzük, hogy néhány kérdésre, például az Xbox-ra vonatkozik, a támogatást nem hajtják végre ezzel az alkalmazással. A probléma megoldásához a felhasználónak a szükséges szolgáltatáslapra kell mennie.