Przesyłki nie można śledzić po odprawie celnej Wnukowo. Co się stanie, jeśli doręczenie przesyłki zostało zatrzymane? Centrum sortowania w Szarapowie

Tego lata nasza Post-Rosja w końcu mnie wkurzyła i postanowiłem zacząć z nią walczyć. W ogóle po wędrówce po Hayreku zdałem sobie sprawę, że paczki zabierają nam dużo czasu, a to jest złe. Jeżeli przesyłka jedzie dłużej niż 30 dni z zagranicy jest to naruszenie, a jeśli tego nie zgłosimy, Poczta uważa, że ​​jesteśmy ze wszystkiego zadowoleni, a jej statystyki nie ulegają pogorszeniu. A jak tylko zaczniemy działać, narzekać, statystyki się pogarszają, trzeba to poprawić, więc poczta zaczyna działać.

Tak więc moja recenzja jest dla tych, którzy mają numer utworu. Nie oszczędzaj na tym pieniędzy, bo jeśli Twoja przesyłka utknie gdzieś na dłuższy czas i udowodnisz to, to pieniądze za dostawę zostaną Ci zwrócone w części lub w całości, a więc przynajmniej wiesz, gdzie jest Twoja przesyłka. Tyle, że w innych krajach już sam numer utworu jest potwierdzeniem, że paczka została wysłana, a wszystkie papiery i papiery mamy. Jak mówią, jesteś owadem bez kartki papieru.

Oznacza to, że jeśli Twoja paczka trwa dłużej niż 30 dni, zaczynamy działać. Najpierw musisz poprosić nadawcę o czek lub fakturę.

Później pobieranieoświadczenie ze strony internetowej Poczty Rosyjskiej i wypełnij. Ale tutaj należy wziąć pod uwagę jeden punkt: nawet jeśli twoja paczka gdzieś utknęła, należy to zauważyć: Przesyłka nie odebrana, w przeciwnym razie nikt nie będzie szukał Twojej paczki. Cóż, stwierdzenie jest proste, wszystko jest intuicyjne. Wypełniamy jeden egzemplarz, zabieramy ze sobą wydruk faktury/czeku, nie zapominamy o paszporcie i idziemy na pocztę. Tam musisz wypełnić odrywany kupon i dać go tobie. Czekasz na telefon w ciągu dwóch tygodni, jeśli nie otrzymałeś telefonu, zadzwoń do siebie. Napisali mi numery na tylna strona kupon. Oto one: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.

FSUE „Poczta Rosyjska”

z __________________

Twój adres____________

Twój telefon: +7 ___________

PRAWO

„___” __________ 2013, korzystałem z usług Poczty Rosyjskiej FSUE w zakresie przekazywania międzynarodowych przesyłek poleconych, ___________________________. Przesyłka została wysłana z poczty na adres: ___________________. Koszt wysyłki ____________________, numer wyjazdu ______________. Przesyłka dotarła do Rosji „___” __________ 2013

Usługi nie zostały wykonane w całości (naruszenie terminu dostawy). Moja paczka ma więcej niż ______________ w Moskwie i nie została jeszcze do mnie dostarczona. Potwierdza to link do śledzenia wysyłek [link]. W szczególności aktualny status przesyłki:

(Załączanie ekranu statusu)

Poniosłem następujące straty: Koszt wysyłki __________________, koszt przesyłki ______________________

W związku z tym żądam, w terminie określonym prawem, ustosunkowania się do mojego roszczenia, wypłaty odszkodowania, odnalezienia i przekazania mi mojej przesyłki.

Z poważaniem ______________

„___” __________ 2013

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Ten dokument drukujemy, składamy podpis, a także wysyłamy na pocztę... Oddajemy jeden egzemplarz, jeden zatrzymujemy dla siebie. Odpowiedź powinna przyjść do ciebie list polecony v skrzynka pocztowa... Powiedziano mi, że w ciągu 5 dni roboczych, ale w internecie piszą, że mogą odpowiedzieć w ciągu dwóch miesięcy.

Ale nadal potrzebujemy tego tekstu, skopiuj go i wyślij do e-mail Poczta Rosyjska (olej): [połączyć]- tutaj odpowiadają stabilnie, ale tylko w poniedziałki, no, przynajmniej mi tylko w poniedziałki.

Są zobowiązani do odpowiedzi. Nawiasem mówiąc, kiedy prześlesz ten formularz na stronie, pojawi się Kod zapytania, również jest wysyłany pocztą, więc możesz to zapisać i zadzwonić do Roskomnadzor i zapytaj, jak postępuje rozwiązanie Twojego problemu.

2. Jeśli paczka utknęła w urzędzie celnym. Nigdy tego nie miałem, wszystkie moje paczki przechodzą przez odprawę celną w 5 minut, a zgodnie z prawem mogą zatrzymać paczkę tylko przez 24 godziny, jeśli nie ma problemów.

„Drogi FCS!

Moja przesyłka zarejestrowana z (wskaż kraj wysyłki) z numerem śledzenia „RT111222333HK” (wskaż swój numer śledzenia) nie została wysłana na pocztę rosyjską przez ponad ... dni roboczych

(Lepiej wskazać daty, od których do których)

Proszę o wyjaśnienie obecnej sytuacji i wyjaśnienie, dlaczego z Twojej strony naruszane są warunki przetwarzania i sprawdzania IGO. A także udziel mi informacji o lokalizacji mojej przesyłki.

Jakie działania powinienem podjąć, aby rozwiązać ten problem?

Z poważaniem, …"

3. Jeśli po opuszczeniu urzędu celnego brakuje paczki! , to pomoże tylko zrobić to, co napisałem na początku.

Piszemy również skargę do Rospotrebnadzoru i Ministerstwa Komunikacji. Piszemy albo w dowolnej formie. Możesz wziąć tekst z powyższych roszczeń. Ponieważ pisałem tam na samym początku, opisałem tylko swoją sytuację, konieczne jest wskazanie utworu. Ale nie proś ich o szukanie pakietu, nie leży to w ich kompetencjach, po prostu zrezygnują z twojej aplikacji.

Zrobiłem to wszystko, to po prostu wygląda przerażająco. Dzięki metodzie z punktu 1 teraz moja paczka szybko się porusza, wszystko inne też ma być w moich rękach. Szukałem wszystkich tych informacji, aby znaleźć moją zgubioną, ona gdzieś ze mną chodzi od 92 dni, wciąż w trakcie.

Paczka utknęła w MR LC Vnukovo jak przyspieszyć dostawę

5 (100%) 2 głosy

Ruch paczek z Aliexpress można śledzić po numerze utworu, korzystając z oficjalnych stron internetowych usług pocztowych. Kupujący śledząc swoje przesyłki regularnie spotykają się z sytuacjami, gdy przesyłka pozostaje w jednym miejscu przez długi czas i nie zmienia swojego statusu. Najczęściej dotyczy to statusów „Pakiet wydany przez urząd celny” i „Wydany przez urząd celny MR LC Vnukovo”. Ten status może się nie zmienić przez tydzień lub dwa.

Zwykle opóźnienie w aktualizacji statusu wynika z dużego obciążenia pracą centrum celno-sortującego. Zjawisko to występuje w okresie świątecznym lub po wyprzedażach międzynarodowych, takich jak Czarny Piątek, kiedy przez centra sortowania przechodzą ogromne strumienie paczek.

Co zrobić, jeśli status przesyłki nie ulegnie zmianie?

Jeśli śledzenie zatrzymało się na statusie „Wydane przez urząd celny”, wystarczy uzbroić się w cierpliwość. Niektórzy kupujący zaczynają szukać kontaktów MR LC Vnukovo i dzwonią tam, ale najczęściej jest to bezużyteczne. Pracownicy centrum najprawdopodobniej powiedzą Ci, że nie mają paczki, a została już wysłana dalej, ale status nie został jeszcze zaktualizowany.

Jeśli status śledzenia jest zamrożony, a czas ochrony kupującego na AliExpress już się kończy, skontaktuj się ze sprzedawcą. Poproś go o przedłużenie okresu ochrony o 15-20 dni. Wyjaśnij mu, że jest opóźnienie w dostawie, a status śledzenia nie jest aktualizowany przez długi czas.

Status „Wydane przez organy celne” należy zmienić na „Przesłano do dostawy w Rosji”, jeśli opóźnienie było spowodowane obciążeniem pracą centrum sortowania lub problemami technicznymi. Jeśli paczka jest nie tylko opóźniona, ale wyraźnie zagubiona, możesz otworzyć spór na kilka dni przed upływem przedłużonego okresu ochrony kupującego. Uzyskaj pełny zwrot pieniędzy. Jako dowód możesz dostarczyć zrzut ekranu strony śledzącej.

Wysyłanie paczek w Rosji to szczególnie bolesny problem, ponieważ często zdarzają się różnego rodzaju opóźnienia w dostawie, zagubienie wysłanego przedmiotu i cały szereg innych problemów.

Drodzy Czytelnicy! Artykuł mówi o typowych sposobach rozwiązywania problemów prawnych, ale każdy przypadek jest indywidualny. Jeśli chcesz wiedzieć jak rozwiąż dokładnie swój problem- skontaktuj się z konsultantem:

ZGŁOSZENIA I POŁĄCZENIA SĄ PRZYJMOWANE 24/7 i BEZ DNI.

Jest szybki i JEST WOLNY!

W związku z tym, przed skorzystaniem z usług pocztowych, większość obywateli stara się z wyprzedzeniem uzyskać jak najwięcej informacji na temat liczby różnych paczek i sposobu śledzenia tego procesu.

W szczególności wielu szuka informacji o tym, jak długo czekać na przesyłkę zwolnioną przez urząd celny 102976 Szarapowo.

Jak śledzone są przesyłki

Na przykład idziesz na Aliexpress, po czym zamawiasz produkt, który Ci się podoba, wybierając odpowiednią usługę dostawy po wpisaniu wymaganej kwoty.

W tym celu wystarczy przejść do sekcji „Dostawa”, która znajduje się po prawej stronie obrazu wybranego produktu, a następnie wybrać pozycję „Dostawa do Twojego kraju”, w wyniku czego otworzy się menu zawierające pełna lista dostępnych usług dostawy. W tej sekcji możesz śledzić status przesyłki i jej doręczenie do wybranego punktu.

Ponadto możesz skorzystać z oficjalnej strony internetowej firmy, która została wybrana jako doręczenie przesyłki. Najczęściej takie usługi zapewniają maksimum dokładna informacja o stanie przesyłki i na jakim etapie w momencie złożenia wniosku jest dostarczenie towaru do końcowego adresata.

Centrum sortowania w Szarapowie

Centrum sortowania w Szarapowie znajduje się w pobliżu Podolska i działa dość prosto. Na przykład osoba wysyła określony produkt do Władywostoku.

Początkowo przesyłka trafia do sortowni Podolsk, a dopiero potem trafia do regionalnej poczty.

Po przybyciu na terytorium tej instytucji paczki są rozdzielane na kilka linii strumieniowych:

• szeregowcy;
• paczki i pudła do wysłania poza Rosję;
• zwykłe paczki.

W trakcie przetwarzania paczki są automatycznie rozdzielane na kilka przegródek odpowiadających konkretnemu urzędowi pocztowemu lub rejonowi, do którego mają zostać dostarczone.

Dlaczego przesyłki są opóźnione?

Dziś opóźnienia w przesyłkach przybywających z zagranicy są dość powszechne, a według statystyk około co trzecia paczka jest opóźniona.

W zdecydowanej większości przypadków dzieje się tak ze względu na fakt, że otrzymany towar przekracza dopuszczalny limit kosztów przesyłki, a także jeśli osoba ma jakiekolwiek problemy z dokumentami na ten ładunek.

Jeśli przesyłka została opóźniona w procesie odprawy celnej, oczekiwanie na odbiór tego ładunku może być opóźnione o dość długi czas, a ostatecznie osoba ponosi ryzyko pozostawienia bez długo oczekiwanego zakupu lub przesyłki.

Jakie problemy mogą się pojawić

Dziś można łatwo znaleźć pełną listę towarów, których zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można wwieźć na terytorium Rosji. Ta lista zawiera dość dużą liczbę przedmiotów, począwszy od wszelkiego rodzaju gadżetów szpiegowskich przeznaczonych do ukryty wpis lub zdobycie jakichkolwiek informacji, a kończąc na naturalnych diamentach i broni.

Warto zauważyć, że na liście często pojawiają się te produkty, które na pierwszy rzut oka wydają się absolutnie nieszkodliwe.

Na forach trwa ożywiona dyskusja na temat powodów, dla których np. celnicy odmawiają przyjęcia Telefony Xiaomi zakupiony na portalu Aliexpress.

Wcześniej mało znana wieś, w której przetwarzane są paczki z zagranicy, nazywana była „czarną dziurą” z tego powodu, że paczki z Chin są w niej opóźnione lub całkowicie znikają. Podobne sytuacje są dość powszechne u celników w Orenburgu, a także w wielu innych podobnych punktach.

Ogólne cechy tej sytuacji wynikają z występowania podobnych przyczyn. Zdecydowana większość problemów wynikała z wejścia w życie art. 328 Kodeksu Celnego, zgodnie z którym zapewniona jest ochrona praw własności intelektualnej.

Wielu kupujących, odkrywając opóźnienie w przesyłce i widząc, gdzie to się stało, składa odpowiednie wnioski do służby celnej, ale otrzymuje odpowiedź, że przesyłka zostanie odesłana.

Niektóre z najczęstszych przyczyn tego problemu to:

• telefon jest podrobiony i wyprodukowany przez nieznanego producenta;
• firma może zakłócać dostawę produktów komercyjnych zakupionych na portalu AliExpress;
• przedstawiciel producenta nie zagłębiał się w szczegóły przesyłki i po prostu rozpoznał telefon jako „piracki”.

Jak długo czekać, jeśli paczka opuści odprawę celną?

Jeśli oficjalna strona podaje, że przesyłka już opuściła odprawę celną, nie było problemów z rejestracją i wkrótce zostanie dostarczona do adresata. Po przejściu przez odprawę celną towar jest niezwłocznie wysyłany do oddziału terytorialnego Poczty Rosyjskiej, który znajduje się w pobliżu odbiorcy.

Czas w tym przypadku będzie bezpośrednio zależał od odległości oddziału od celników i obciążenia przedstawicieli Poczty Rosyjskiej. W większości przypadków dostawa realizowana jest w terminie od 3 do 14 dni.

Kiedy otworzyć spór

Niektórzy sprzedawcy doradzają nawet swoim kupującym samodzielne otwarcie sporu, podczas gdy inni wręcz przeciwnie, proszą ich o poczekanie na termin dostawy.

W rzeczywistości nie zawsze można określić, co dokładnie chce uzyskać sprzedawca, który prosi o wcześniejsze otwarcie sporu.

Niektórzy konsumenci otwierają je, po czym sprzedawcy natychmiast zatwierdzają zwrot, ale niektórzy wręcz przeciwnie proszą o otwarcie sporów w nadziei, że kupujący zostanie automatycznie zablokowany, to znaczy raczej trudno jest określić czystość intencji sprzedawcy .

Dostawa do adresata

Przekazanie odbiorcy

Oznacza faktyczny odbiór przesyłki przez odbiorcę wskazanego w przesyłce.

Poleciał do kraju docelowego

Przesyłka pocztowa zostanie przekazana do poczty kraju przeznaczenia, w celu doręczenia do jednego z miejsc międzynarodowej wymiany pocztowej, a następnie operacji importowo-eksportowych.

Odleciał z lotniska

Następny status nie zostanie wyświetlony natychmiast po przybyciu na lotnisko kraju docelowego, ale po mailing przybędzie i zostanie przyjęty (rozładowany, przetworzony i zeskanowany) przez pocztę.
Może to potrwać od 3 do 10 dni.

Przesyłka pocztowa wyszła z lotniska kraju nadania i jest wysyłana do kraju przeznaczenia.

Gdy paczka opuści terytorium kraju nadawcy i wejdzie do kraju przeznaczenia, takie przedmioty są ponownie oznaczane niemożliwymi do śledzenia kodami śledzenia i nie są już śledzone.

Gdy paczka dotrze na pocztę, otrzymasz papierowe zawiadomienie, z którym musisz przyjść na pocztę i odebrać przesyłkę.

Wydane przez organy celne

Procedura odprawy celnej została zakończona, w niedalekiej przyszłości przesyłka zostanie przekazana poczcie kraju przeznaczenia w celu dalszego doręczenia po stronie odbiorcy.

Gotowy do wysyłki

Gotowy do wysyłki

Oznacza, że ​​przesyłka pocztowa jest zapakowana, opatrzona etykietą i zostanie wysłana tak szybko, jak to możliwe.

Zatrzymany przez służby celne

Ta operacja oznacza, że ​​przesyłka została zatrzymana przez pracowników SKO w celu dokonania czynności zmierzających do ustalenia przeznaczenia przesyłki. Po otrzymaniu towaru w przesyłce międzynarodowej w ciągu miesiąca kalendarzowego, którego wartość celna przekracza 1000 euro i (lub) którego łączna waga przekracza 31 kilogramów, w przeliczeniu na tę nadwyżkę należy uiścić cła i podatki z wykorzystaniem jednolita stawka w wysokości 30% wartości celnej towarów, ale nie mniej niż 4 euro za 1 kilogram ich wagi. Brak informacji o towarach wysłanych do IGO lub nie odpowiada to rzeczywistym, znacznie wydłuża to czas poświęcony na przetwarzanie towarów, ponieważ konieczne staje się przeprowadzenie kontroli celnej i udokumentowanie jej wyników.

Zgłoszenie

Paczka została wysłana na zły indeks lub adres, znalazła błąd i przekierowała paczkę na właściwy adres.

Import poczta międzynarodowa

Operacja odbioru przesyłki w kraju odbiorcy.

Cała poczta docierająca na stronę Federacja Rosyjska z lotami, rozpoczyna swoją podróż w lotniczym wydziale przewozów pocztowych (AOPP) – specjalnym magazynie pocztowym na lotnisku. W ciągu 4-6 godzin od samolotu przesyłki docierają do AOPP, kontenery są ewidencjonowane, sprawdzana jest ich integralność i waga. Poczta jest rejestrowana w elektronicznej bazie danych. Podczas rejestracji skanowany jest kod kreskowy, wprowadzane są dane o adresie kontenera (np. MMPO „Moskwa”), z jakiego lotu przyleciał, o kraju i dacie powstania kontenera itp. operacje można wydłużyć od 1 do 7 dni ze względu na ograniczoną pojemność AOPP.

Kolejną operacją po eksporcie z kraju nadania, która znajduje odzwierciedlenie w serwisie podczas śledzenia przesyłki, jest import do kraju przeznaczenia. Informacja o imporcie pojawia się po przekazaniu przesyłki przez przewoźnika operatorowi pocztowemu kraju przeznaczenia. Operacja „Import” oznacza, że ​​przesyłka wjechała na terytorium Rosji i została zarejestrowana. Przesyłki międzynarodowe docierają do Rosji za pośrednictwem Międzynarodowej Giełdy Pocztowej (MMPO). W Rosji istnieje kilka MMPO: w Moskwie, Nowosybirsku, Orenburgu, Samarze, Pietrozawodsku, Petersburgu, Kaliningradzie, Briańsku. Wybór miasta, do którego dokładnie dotrze przesyłka międzynarodowa, zależy od kraju nadawcy. Wybór zależy od dostępności regularnych lotów i wolnej ładowności w jednym lub drugim kierunku.

Nieudana próba doręczenia

Jest przypisywana, jeśli operator pocztowy zgłosił, że podjęto próbę doręczenia przesyłki do odbiorcy, ale z jakiegoś powodu doręczenie nie nastąpiło. Ten status nie odzwierciedla konkretnego powodu niedostarczenia.

Opcje dalszego działania:

• Nowa próba doręczenia
• Przesyłka zostanie zdeponowana na żądanie lub do czasu wyjaśnienia okoliczności
• Zwrot do nadawcy

Co zrobić, jeśli ten status zostanie otrzymany:

• Należy skontaktować się z urzędem pocztowym dostarczającym przesyłkę i ustalić przyczynę niedoręczenia.
• Aby otrzymać przesyłkę bez czekania na zgłoszenie, konieczny jest samodzielny kontakt z urzędem pocztowym.

Leczenie

Przetwarzanie w punkcie pośrednim

Przesyłka dotarła do jednego z centrów sortowania w celu przetworzenia i dalszej wysyłki do odbiorcy.

Przetwarzanie w centrum sortowania

Status Przetwarzania w sortowni nadawany jest w procesie doręczania przesyłki przez pośrednie centra sortowania usługi pocztowej. W centrach sortowania poczta jest rozprowadzana wzdłuż tras miejskich. Paczki są przeładowywane z jednego transportu na drugi, w celu dalszej wysyłki do odbiorcy.

Przetwarzanie zakończone

Status uogólniony, oznaczający zakończenie przetwarzania przesyłki przed wysłaniem jej do odbiorcy.

Oczekiwanie na dostawę na pocztę

Oznacza, że ​​przesyłka pocztowa jest zapakowana, opatrzona etykietą i zostanie wysłana tak szybko, jak to możliwe.

Oczekiwanie na wysyłkę

Oznacza, że ​​przesyłka pocztowa jest zapakowana, opatrzona etykietą i zostanie wysłana tak szybko, jak to możliwe.

Oczekiwanie na kontrolę jakości

Oznacza, że ​​paczka nie została jeszcze skompletowana i znajduje się w magazynie sprzedawcy, oczekuje na weryfikację zawartości przed wysyłką.

Operacja wysyłki zakończona

Status uogólniony, co oznacza, że ​​przesyłka opuściła magazyn/centrum pośrednie i jest w drodze do kolejnej sortowni w kierunku odbiorcy.

Operacja eksportu zakończona

Procedura odprawy celnej została zakończona, przesyłka została przekazana do urzędu pocztowego kraju przeznaczenia w celu dalszej wysyłki do odbiorcy.

Wysyłka z magazynu sprzedawcy

Przesyłka opuściła magazyn sprzedawcy i zmierza w kierunku firmy logistycznej lub poczty.

Anulowanie przesyłki

Status uogólniony, co oznacza, że ​​przesyłka (zamówienie) z jakiegoś powodu nie może zostać wysłana (kontynuuj dalszy ruch).

Wysyłam do terminala

Paczka wysyłana jest na terminal pocztowy na lotnisku w celu załadunku na samolot i nadania do kraju przeznaczenia.

Przesyłka gotowa do wysyłki

Oznacza, że ​​przesyłka pocztowa jest zapakowana, opatrzona etykietą i zostanie wysłana tak szybko, jak to możliwe.

Wysłane przez

Status uogólniony, oznaczający nadanie przesyłki pocztowej z punktu pośredniego w kierunku odbiorcy.

Wysłane do Rosji

Przesyłka pocztowa zostanie przekazana Poczcie Rosyjskiej w celu doręczenia do jednego z miejsc międzynarodowej wymiany pocztowej, a następnie operacji importowo-eksportowych.

Wysłane do kraju docelowego

Mailing w procesie przekazania na pocztę kraju przeznaczenia, w celu doręczenia do jednego z miejsc międzynarodowej wymiany pocztowej, a następnie operacji importowo-eksportowych.

Notatka!
Kolejny status nie będzie wyświetlany od razu, gdy tylko przesyłka znajdzie się w kraju, ale po przyjęciu przesyłki (wyładowaniu, przetworzeniu i zeskanowaniu) przez pocztę.

Może to potrwać od 3 do 14 dni, w zależności od nakładu pracy miejsca międzynarodowej wymiany pocztowej.

Wysłane z magazynu do sortowni

Z reguły status ten oznacza, że ​​zagraniczny nadawca (sprzedawca) przywiózł Twoją paczkę do lokalnego urzędu pocztowego.

Przeniesione do przechowywania

Oznacza przybycie przesyłki na pocztę (OPS) odbiorcy i przekazanie do magazynu, aż do momentu dostarczenia jej do odbiorcy.

Gdy tylko przesyłka dotrze do działu, pracownicy wystawiają zawiadomienie (powiadomienie), że przesyłka jest na oddziale. Zawiadomienie przekazywane jest listonoszowi w celu doręczenia. Dostawa jest realizowana w dniu, w którym przesyłka dotrze do oddziału lub następnego dnia (np. jeśli przesyłka dotarła do oddziału wieczorem).

Status ten wskazuje, że odbiorca może samodzielnie skontaktować się z urzędem pocztowym, aby odebrać przesyłkę bez oczekiwania na powiadomienie.

Przeniesione do urzędu celnego

W kraju nadawcy

W kraju odbiorcy

Ładowanie samolotu

Załadunek na samolot przed wylotem do kraju docelowego.

Załadunek do transportu

Przygotowanie do wysyłki zakończone

Oznacza, że ​​przesyłka pocztowa jest zapakowana, opatrzona etykietą i zostanie wysłana tak szybko, jak to możliwe.

Przygotowanie do wysyłki

Oznacza, że ​​przesyłka jest zapakowana, przeznaczona do dalszej wysyłki.

Przygotowanie do eksportu

Pakowanie, etykietowanie, załadunek kontenera i inne procedury wymagane do wysyłki do kraju przeznaczenia.

Opuściłem lotnisko

W kraju nadawcy
Przesyłka pocztowa wyszła z lotniska kraju nadania i jest wysyłana do kraju przeznaczenia.
Następny status nie zostanie wyświetlony natychmiast po przybyciu na lotnisko kraju przeznaczenia, ale po przybyciu przesyłki i przyjęciu (wyładowaniu, przetworzeniu i zeskanowaniu) przez pocztę. Może to zająć od 3 do 14 dni.

W kraju odbiorcy
Przesyłka pocztowa dostarczana jest do jednego z miejsc międzynarodowej wymiany pocztowej dla kolejnych operacji importowych.

Opuścił międzynarodowe centrum sortowania

Przesyłka została wysłana do kraju przeznaczenia w celu doręczenia do jednego z miejsc międzynarodowej wymiany pocztowej, a następnie operacji importowo-eksportowych.

Opuścił miejsce wymiany międzynarodowej

Przesyłka opuściła miejsce międzynarodowej wymiany pocztowej, a następnie trafia do sortowni. Od momentu, gdy przesyłka opuściła MMPO, zaczynają obowiązywać terminy dostaw dla przesyłek na terenie Rosji.

Według informacji otrzymanych z rosyjskiej poczty status „Opuścił miejsce wymiany międzynarodowej” może trwać nie dłużej niż 10 dni. Jeśli po 10 dniach status się nie zmienił, jest to naruszenie czasu dostawy, co można zgłosić na poczcie rosyjskiej pod numerem telefonu 8 800 2005 888 (połączenie bezpłatne) i zaczynają odpowiadać na ten wniosek.

Opuścił terminal pocztowy

Przesyłka opuściła punkt pośredni swojej trasy i zmierza w kierunku odbiorcy.

Opuścił magazyn

Paczka opuściła magazyn i zmierza w kierunku poczty lub centrum sortowania.

Opuścił centrum sortowania

Przesyłka opuściła sortownię i jest kierowana do odbiorcy.

Lewe Centrum Sortowania ShenZhen Yanwen

Przesyłka opuściła sortownię Yanwen Logistics i kieruje się w stronę odbiorcy.

Opuścił kraj tranzytowy

Przesyłka opuściła kraj tranzytu i została skierowana do kraju przeznaczenia, w celu doręczenia do jednego z miejsc międzynarodowej wymiany pocztowej, a następnie operacji importowo-eksportowych.

Opuścił kraj tranzytowy

Przesyłka opuściła centrum sortowania w kraju tranzytowym (pośrednim), została wysłana do kraju przeznaczenia, w celu doręczenia do jednego z miejsc międzynarodowej wymiany pocztowej, a następnie operacji importowo-eksportowych.

Otrzymane informacje o wysyłce

Otrzymano informacje o przesyłce pocztowej w w formie elektronicznej

Oznacza, że ​​sprzedawca zarejestrował przesyłkę pocztową (kod śledzenia) na stronie internetowej poczty (usługi kurierskiej), ale w rzeczywistości przesyłka nie została jeszcze przekazana do usługi pocztowej. Co do zasady od momentu rejestracji do momentu faktycznego przekazania przesyłki może to zająć od 1 do 7 dni. Po wysłaniu paczki status zmieni się na „Odbiór” lub podobny.

Otrzymane do dalszego przetwarzania

Przesyłka dotarła do jednego z centrów sortowania w celu przetworzenia i dalszej wysyłki do odbiorcy.

Opłata pocztowa zarejestrowana

Oznacza, że ​​sprzedawca zarejestrował przesyłkę pocztową (kod śledzenia) na stronie internetowej poczty (usługi kurierskiej), ale w rzeczywistości przesyłka nie została jeszcze przekazana do usługi pocztowej. Co do zasady od momentu rejestracji do momentu faktycznego przekazania przesyłki może to zająć od 1 do 7 dni. Po wysłaniu paczki status zmieni się na „Odbiór” lub podobny.

Przybył

Status uogólniony, oznaczający przybycie do jednego z punktów pośrednich, takich jak sortownie, terminale pocztowe, lotniska, porty itp.

Przybył na lotnisko

Paczka dotarła na lotnisko w celu rozładunku, załadunku, przetworzenia i dalszej wysyłki do miejsca przeznaczenia.

Przybył do międzynarodowego centrum sortowania

Przyjechałem na miejsce dostawy

Oznacza przybycie przesyłki do urzędu pocztowego odbiorcy (OPS), który musi dostarczyć przesyłkę do odbiorcy. Gdy tylko przesyłka dotrze do działu, pracownicy wystawiają zawiadomienie (powiadomienie), że przesyłka jest na oddziale. Zawiadomienie przekazywane jest listonoszowi w celu doręczenia. Dostawa jest realizowana w dniu, w którym przesyłka dotrze do oddziału lub następnego dnia (np. jeśli przesyłka dotarła do oddziału wieczorem).

Status ten wskazuje, że odbiorca może samodzielnie skontaktować się z urzędem pocztowym, aby odebrać przesyłkę bez oczekiwania na powiadomienie.

Jeśli paczka została przepakowana w paczkę z innymi paczkami, to aby móc ją odebrać, musisz znaleźć kod śledzenia paczki ogólnej.

Przybył do miejsca wymiany międzynarodowej

Oznacza przybycie przesyłki do pośredniego urzędu pocztowego w celu sortowania, wyboru trasy i wysłania do odbiorcy.

Przybył na pocztę

Oznacza przybycie przesyłki pocztowej do urzędu pocztowego odbiorcy, który musi dostarczyć przesyłkę odbiorcy. Ten status wskazuje, że odbiorca musi skontaktować się z urzędem pocztowym, aby odebrać przesyłkę.

Przybył do Rosji

Przybył do centrum sortowania

Oznacza przybycie przesyłki do pośredniego urzędu pocztowego w celu sortowania, wyboru trasy i wysłania do odbiorcy.

Przybył do sortowania ShenZhen Yanwen

Oznacza przybycie przesyłki do pośredniego centrum sortowania firmy logistycznej Yanwen Logistics w celu sortowania, wyboru trasy i wysłania do odbiorcy.

Przybył do centrum sortowania kraju docelowego

Przesyłka pocztowa dotarła do centrum sortowania kraju przeznaczenia dla dalszych operacji importu/eksportu.

Przybył do kraju docelowego

Przesyłka pocztowa dotarła do kraju przeznaczenia w miejscu międzynarodowej wymiany pocztowej dla kolejnych operacji importu/eksportu.

Przybył do kraju tranzytowego

Paczka dotarła do jednego z centrów sortowania kraju tranzytowego (pośredniego) w celu przetworzenia (sortowania) i dalszej wysyłki do odbiorcy.

Przybył do centrum przetwarzania małe opakowania

Oznacza przybycie przesyłki do centrum dystrybucji poczty w celu sortowania, wyboru trasy i wysłania do odbiorcy.

Przybył do magazynu

Przybył do magazynu przewoźnika

Paczka dotarła do magazynu w celu rozładunku, oznakowania, przetworzenia, załadunku i dalszej wysyłki do miejsca przeznaczenia.

Przybył do terminalu

Oznacza to przybycie do terminalu pośredniego w celu rozładunku, załadunku, przetworzenia i dalszej wysyłki do miejsca przeznaczenia.

Przybył na terytorium Federacji Rosyjskiej

Przesyłka dotarła na terytorium Rosji w celu dalszego importu i wysłania po stronie odbiorcy.

Przyjęcie

Przyjęcie

Oznacza, że ​​zagraniczny nadawca (sprzedawca) przyniósł paczkę do lokalnego urzędu pocztowego. Jednocześnie wypełnił wszystkie niezbędne dokumenty, w tym zgłoszenie celne (formularze CN 22 lub CN 23). W tym momencie przesyłka otrzymuje unikalny identyfikator pocztowy - specjalny kod kreskowy (Numer śledzenia, Kod śledzenia). Znajduje się na czeku (lub paragonie) wystawionym po otrzymaniu poczty. Operacja „Odbiór” pokazuje miejsce, datę i kraj odbioru przesyłki. Po otrzymaniu przesyłki rusza w drogę do miejsca wymiany międzynarodowej.

Odbiór w służbie celnej kraju przeznaczenia

Status oznacza, że ​​przesyłka została przekazana do odprawy Federalnej Służbie Celnej (FCS). W MMPO przesyłki przechodzą pełny cykl funkcji przetwarzania, kontroli celnej i odprawy celnej. Kontenery pocztowe przybywają w ramach procedury tranzytu celnego. Następnie są sortowane według rodzaju i przenoszone do różnych obszarów. Przesyłki z obudowami towarów przechodzą kontrolę rentgenowską. Decyzją funkcjonariusza celnego przesyłka pocztowa może zostać otwarta do kontroli osobistej, przyczyną kontroli osobistej może być naruszenie praw własności, strona handlowa, orientacja na stronę, gdzie mogą znajdować się substancje zabronione do wysyłki. Przesyłka pocztowa jest otwierana przez operatora w obecności funkcjonariusza celnego, po czym sporządzany jest akt kontroli celnej i dołączany do przesyłki.

Wstęp do odprawy celnej

W kraju nadawcy
Przesyłka została przekazana służbie celnej państwa wysyłającego do kontroli i innych procedur celnych. Jeśli pakiet będzie testowany odprawa celna się powiedzie, a następnie zostanie wysłana do kraju przeznaczenia.

W kraju odbiorcy
Status oznacza, że ​​przesyłka została przekazana do odprawy Federalnej Służbie Celnej (FCS). W MMPO przesyłki przechodzą pełny cykl funkcji przetwarzania, kontroli celnej i odprawy celnej. Kontenery pocztowe przybywają w ramach procedury tranzytu celnego. Następnie są sortowane według rodzaju i przenoszone do różnych obszarów. Przesyłki z obudowami towarów przechodzą kontrolę rentgenowską. Decyzją funkcjonariusza celnego przesyłka pocztowa może zostać otwarta do kontroli osobistej, przyczyną kontroli osobistej może być naruszenie praw własności, strona handlowa, orientacja na stronę, gdzie mogą znajdować się substancje zabronione do wysyłki. Przesyłka pocztowa jest otwierana przez operatora w obecności funkcjonariusza celnego, po czym sporządzany jest akt kontroli celnej i dołączany do przesyłki.

Odbiór w urzędzie celnym

W kraju nadawcy
Przesyłka została przekazana służbie celnej państwa wysyłającego do kontroli i innych procedur celnych. Gdyby paczka przejdzie! kontrola celna zakończy się powodzeniem, a następnie zostanie wysłana do kraju przeznaczenia.

W kraju odbiorcy
Status oznacza, że ​​przesyłka została przekazana do odprawy Federalnej Służbie Celnej (FCS). W MMPO przesyłki przechodzą pełny cykl funkcji przetwarzania, kontroli celnej i odprawy celnej. Kontenery pocztowe przybywają w ramach procedury tranzytu celnego. Następnie są sortowane według rodzaju i przenoszone do różnych obszarów. Przesyłki z obudowami towarów przechodzą kontrolę rentgenowską. Decyzją funkcjonariusza celnego przesyłka pocztowa może zostać otwarta do kontroli osobistej, przyczyną kontroli osobistej może być naruszenie praw własności, strona handlowa, orientacja na stronę, gdzie mogą znajdować się substancje zabronione do wysyłki. Przesyłka pocztowa jest otwierana przez operatora w obecności funkcjonariusza celnego, po czym sporządzany jest akt kontroli celnej i dołączany do przesyłki.

Przesyłka dotarła do jednego z centrów sortowania i jest przetwarzana. Po chwili przesyłka opuści sortownię w celu dalszej wysyłki do odbiorcy.

Odprawa celna

W kraju nadawcy
Przesyłka została przekazana służbie celnej państwa wysyłającego do kontroli i innych procedur celnych. Jeśli paczka pomyślnie przejdzie kontrolę celną, zostanie wysłana do kraju przeznaczenia.

W kraju odbiorcy
Status oznacza, że ​​przesyłka została przekazana do odprawy Federalnej Służbie Celnej (FCS). W MMPO przesyłki przechodzą pełny cykl funkcji przetwarzania, kontroli celnej i odprawy celnej. Kontenery pocztowe przybywają w ramach procedury tranzytu celnego. Następnie są sortowane według rodzaju i przenoszone do różnych obszarów. Przesyłki z obudowami towarów przechodzą kontrolę rentgenowską. Decyzją funkcjonariusza celnego przesyłka pocztowa może zostać otwarta do kontroli osobistej, przyczyną kontroli osobistej może być naruszenie praw własności, strona handlowa, orientacja na stronę, gdzie mogą znajdować się substancje zabronione do wysyłki. Przesyłka pocztowa jest otwierana przez operatora w obecności funkcjonariusza celnego, po czym sporządzany jest akt kontroli celnej i dołączany do przesyłki.

Transport przesyłek pocztowych z jednego sortowni do drugiego w kierunku odbiorcy. Operacja eksportu trwa średnio od 7 do 14 dni, ale czasami może potrwać do 60 dni.

Eksportuj (sprawdzanie treści)

Przesyłka została przekazana służbie celnej państwa wysyłającego do kontroli i innych procedur celnych. Jeśli paczka pomyślnie przejdzie kontrolę celną, zostanie wysłana do kraju przeznaczenia.

Operacja eksportu trwa średnio od 7 do 14 dni, ale czasami może potrwać do 60 dni.

Jeśli przesyłka ma status „Eksport”, to nie możesz jej śledzić (dowiedz się, co się z nią dokładnie dzieje), dopiero na etapie importu będziesz mógł zobaczyć swoją przesyłkę i monitorować jej dalszy ruch. Zastosowania tranzytowe i pewne ograniczenia często opóźniają przesyłki. Jeśli jednak Twoja przesyłka została wysłana ponad 3 miesiące temu, ale nie otrzymała statusu „Import”, to nadawca musi skontaktować się z urzędem pocztowym i złożyć wniosek o przeszukanie.

Eksport, przetwarzanie

Oznacza faktyczną wysyłkę przesyłki pocztowej do kraju przeznaczenia.

Status „Eksport” obejmuje przekazanie przesyłki zagranicznemu przewoźnikowi, który przewozi ją transportem lądowym lub lotniczym do MMPO kraju przeznaczenia. Z reguły ten stan jest najdłuższy i przejście do „Importu” może zająć trochę czasu. Wynika to ze specyfiki tras lotów i kształtowania optymalnej masy do transportu samolotem. Na przykład przesyłki z Chin mogą być opóźnione ze względu na to, że samoloty towarowe mogą przewozić co najmniej 50-100 ton.
Operacja eksportu trwa średnio od 7 do 14 dni, ale czasami może potrwać do 60 dni.

Jeśli przesyłka ma status „Eksport”, to nie możesz jej śledzić (dowiedz się, co się z nią dokładnie dzieje), dopiero na etapie importu będziesz mógł zobaczyć swoją przesyłkę i monitorować jej dalszy ruch. Zastosowania tranzytowe i pewne ograniczenia często opóźniają przesyłki. Jeśli jednak Twoja przesyłka została wysłana ponad 3 miesiące temu, ale nie otrzymała statusu „Import”, to nadawca musi skontaktować się z urzędem pocztowym i złożyć wniosek o przeszukanie.

Rejestracja elektroniczna mailing

Oznacza, że ​​sprzedawca zarejestrował przesyłkę pocztową (kod śledzenia) na stronie internetowej poczty (usługi kurierskiej), ale w rzeczywistości przesyłka nie została jeszcze przekazana do usługi pocztowej. Co do zasady od momentu rejestracji do momentu faktycznego przekazania przesyłki może to zająć od 1 do 7 dni. Po wysłaniu paczki status zmieni się na „Odbiór” lub podobny.

Chociaż zakupy wysyłkowe od dawna w standardowy sposób dostawa jednak ta nie jest pozbawiona licznych wad. Dość często zdarza się, że na jednym z etapów przetwarzania Twojej przesyłki pojawiają się różnego rodzaju problemy. Dzieje się tak z kilku powodów:

Co w przypadku opóźnienia w dostawie? Gdzie i jak złożyć wniosek? Czy jest jakaś nadzieja na otrzymanie mojego zamówienia? Na wszystkie te pytania staraliśmy się odpowiedzieć w formie konkretnej praktyczne zalecenia aby pomóc ci nakreślić plan działania.

We wniosku należy wskazać, że przesyłka nie została przez Ciebie odebrana - „Przesyłka (przelew) nie została odebrana”. Wszystkie pola powinny być wypełnione do linii kuponu odrywania. Przykład wypełnienia.

Z fakturą, wydrukowanym wyciągiem i paszportem udaj się na pocztę. Kierownik oddziału lub wyznaczony pracownik musi wypełnić odrywany formularz, oddzielić go od reszty wniosku i doręczyć tobie.

Zgodnie z zasadami pocztowymi, odpowiedź na Twoje zgłoszenie musi nastąpić w formie pisemnej w ciągu 60 dni, ale o wynikach lepiej jest dowiedzieć się telefonicznie w ciągu tygodnia lub dwóch od jego złożenia. W większości przypadków takie stwierdzenie inicjuje zintensyfikowane poszukiwania Twojej paczki i zaczyna szybciej się poruszać. Pisemna odpowiedź co do zasady następuje po doręczeniu przesyłki o tak ogólnym znaczeniu, że wszystko zostało doręczone, a Poczta wywiązała się ze swoich zobowiązań.

Paczka utknęła na etapie importu

Schemat działań w przypadku, gdy paczka dotarła na terytorium Rosji, ale na etapie importu zamarła na długi czas, całkowicie powtarza sekwencję działań z poprzedniej części.

Jeśli paczka zostanie całkowicie zagubiona i stało się to na terytorium Rosji, Poczta Rosyjska będzie musiała wypłacić nadawcy niewielkie odszkodowanie (nadawca za umową może odmówić na Twoją korzyść). Zgodnie z przepisami powinno to nastąpić w ciągu 10 dni od oficjalnego uznania szkody. Jeśli tak się nie stało, musisz napisać w 2 egzemplarzach z żądaniem odszkodowania.

Przykładowy tekst oświadczenia.

FSUE „Poczta Rosyjska”
z __________
Twój adres ___________
Twój numer telefonu ________

Prawo

„___” __________ 20__ Korzystałem z usług FSUE „Poczta Rosyjska” w celu wysłania przesyłki międzynarodowe... Przesyłka została wysłana z poczty na adres: ___________________. Koszt wysyłki ____________________, numer wyjazdu ______________. Przesyłka dotarła do Rosji w dniu „___” __________ 20__
Usługi nie zostały wykonane w całości (naruszenie terminu dostawy). Moja paczka jest w _________ dłużej niż _____________ dni (wskazać ostatni punkt, w którym przesyłka została zarejestrowana przez numer utworu) i nie została jeszcze do mnie dostarczona. Potwierdza to link do śledzenia przesyłek pocztowych https://pochta.ru/. Na dzień dzisiejszy status przesyłki to: ________
(Drukujemy i dołączamy zrzut ekranu ścieżki przesyłki według numeru ścieżki)
Poniosłem następujące straty:
koszty wysyłki _________________;
koszt przesyłki __________________.
W związku z tym żądam w terminie określonym prawem rozpatrzenia i ustosunkowania się do mojego roszczenia, odnalezienia i wydania mi przesyłki lub wypłaty odszkodowania.
Z poważaniem, ______________
„___” __________ 20__

Z tymi dokumentami ponownie złóż wizytę na poczcie i przekaż je naczelnikowi. Na jednym z odpisów zgłoszenia należy umieścić znak na rejestracji roszczenia i odebrać go dla siebie.

Aby mieć pewność, że Twoja aplikacja na pewno się nie zgubi, kopia elektroniczna ta aplikacja może zostać wysłana do adres e-mail Poczta rosyjska do pracy z prośbami klientów: [e-mail chroniony]

Jeśli przez długi czas nie otrzymano odpowiedzi z Poczty Rosyjskiej, Roskomnadzor może być zaangażowany w rozwiązanie problemu. Aby skontaktować się z tym organem państwowym, można skorzystać z formularza internetowego, gdzie w temacie odwołania należy wybrać „Świadczenie usług komunikacyjnych (Internet, połączenie mobilne, poczta, telegraf, telewizja, radio itp.)”.

Przykład wypełnienia tego formularza.

Jako miejsce rozważań należy wybrać Moskwę i region moskiewski. Jako sposób odpowiedzi lepiej wybrać formę pisemną - w ten sposób będziesz mieć pod ręką oficjalny dokument, który przyda się, jeśli będziesz chciał iść do sądu. Jeśli nie, po prostu wybierz odpowiedź e-mail.

Powinno być coś takiego.

Prawo

02/11/2015 z Chin do mnie, ________________, została wysłana zarejestrowana międzynarodowa przesyłka pocztowa (dalej - IGO) z numerem śledzenia RO946250 *** CN.
14.02.2015 wyjazd RO946250 *** CN opuścił terytorium Chin i został wysłany na terytorium Federacji Rosyjskiej.
Od 14 marca 2015 r. przesyłka RO946250 *** CN została zarejestrowana na terenie Federacji Rosyjskiej na etapie „Import”.
Od 14 kwietnia 2015 r. przesyłka RO946250 *** CN nie została do mnie dostarczona.
Biorąc pod uwagę nieprzestrzeganie czasu dostawy IGO RO946250 *** CN, przeprowadzonego przez Federalne Przedsiębiorstwo Unitarne „Poczta Rosyjska” i na podstawie powyższego, kierując się art. 12 ustawy federalnej z dnia 2 maja 2006 r. N 59-FZ „W sprawie procedury rozpatrywania wniosków obywateli Federacji Rosyjskiej”,

1. Ustal przyczynę opóźnienia IGO RO946250 *** CN na terytorium Federacji Rosyjskiej.
2. Zobowiązać Federalne Przedsiębiorstwo Unitarne „Poczta Rosyjska” do przeprowadzenia działań w celu wyszukania IGO RO946250 *** CN i przesłania mi oficjalnej pisemnej odpowiedzi na temat wyników.
3. W przypadku utraty IGO RO946250 ***CN dokonać pełnej zapłaty odszkodowania zgodnie z procedurą określoną przez prawo.

Takie wezwania czasami cudownie wpływają na przyspieszenie. Podczas dużej blokady na poczcie w 2013 r. masowe skargi obywateli stosujące podobny schemat zmusiły kierownictwo Poczty Rosyjskiej do znacznego przyspieszenia procesu korespondencji.

Przesyłka utknęła na etapie odprawy celnej

Jeśli Twoja przesyłka utknęła na etapie kontroli celnej, a nie otrzymujesz żadnych powiadomień z tej usługi, czas sam skontaktować się z organami celnymi, aby dowiedzieć się o losie przesyłki. Do urzędu celnego należy udać się nawet, jeśli przesyłka jest na miejscu dłużej niż 1 dzień, ponieważ jest to standardowy czas na odprawę celną.

Możesz również skontaktować się z organami celnymi za pośrednictwem formularza online. Przykład wypełnienia pól.

Coś takiego jak poniżej.

Moja zarejestrowana paczka z Chin z kodem śledzenia RO946250 *** CN dotarła do urzędu celnego w dniu 02.12.2015 i nie została przekazana do Poczty Rosyjskiej przez ponad __ dni roboczych.
Określony okres przekracza przyjęte standardy kontroli celnej przez IGO.

błagam
1. Podaj przyczynę opóźnienia.
2. Udziel wyjaśnień dotyczących naruszenia warunków przetwarzania i weryfikacji IGO.
3. Podaj mi informacje o faktycznej lokalizacji mojej przesyłki.
4. Wyjaśnij kolejność wymaganych ode mnie działań.

Aby odzyskać pieniądze.

Życzymy, abyś nigdy nie zgubił swoich przesyłek i zawsze otrzymywał je na czas!