Se pierde el acceso a Internet a través de wifi. Qué hacer si no hay conexión a Internet: solucionar problemas

Internet es una parte integral de nuestra vida. La falta de una red es un problema grave para el usuario. No siempre hay tiempo para comunicarse con el proveedor, pero, afortunadamente, usted mismo puede solucionar los problemas. A continuación, encontrará información sobre las causas comunes de los problemas de Internet y cómo solucionarlos.

Posibles razones de la falta de Internet en Windows 7

Hay varias razones para la falta de Internet. Algunos de ellos se relacionan con los controladores de la computadora y su equipo, otros afectan errores del sistema y ausencia ajustes correctos redes.

Las razones más comunes de la falta de Internet:

• daño mecánico al cable o puertos;
• falta de una tarjeta de red o sus controladores;
• ajuste incorrecto conexiones en una computadora o enrutador;
• presencia de virus software.

Internet también puede estar ausente debido a una deuda en una cuenta personal o debido a un accidente en la línea. Antes de intentar solucionar problemas, verifique si son causados ​​por estos factores.

Cómo verificar el estado de la red

Entre los problemas de Internet, se pueden destacar los que ocurren con mayor frecuencia y periódicamente para la mayoría de los usuarios. Puede ser muy fácil resolverlos. Lo primero que debe hacer es verificar el estado de la red.

Esto se puede hacer de dos formas:

En ambos casos, bajo el icono de su red, se describirá su estado.

Red no identificada sin acceso a internet

Si la computadora "ve" la red y se conecta a ella, pero no obtiene acceso a Internet, el estado de la red se denominará "Red no reconocida". Sin acceso a Internet ”. ¿Qué hacer en este caso?

La computadora "ve" la red y se conecta a ella, pero no tiene acceso a Internet

Reinicia el enrutador

Si tiene un enrutador instalado, lo primero que debe hacer es reiniciarlo. Es posible que simplemente no tenga tiempo para actualizar los datos y, debido a esto, se perderá el acceso a la red. El reinicio se realiza en el siguiente orden:

1. Primero, el enrutador se desconecta de la red. Es importante desenchufar el cable de alimentación y no reiniciar con un botón del equipo; debe cortar el suministro de energía por un tiempo.
2. Luego, el enrutador debe dejarse desconectado durante 10-15 segundos.
3. Después de eso, el enrutador se vuelve a conectar a la red y espera hasta que los indicadores se enciendan.

Una vez que haya aparecido la indicación en el enrutador, puede verificar si ha aparecido el acceso a Internet. Por lo general, después de reiniciar, Internet aparece entre 7 y 10 segundos.

Comprobando la configuración de la red

Las configuraciones de red son datos que permiten que una computadora se conecte a una red distribuida por un ISP. Estos ajustes los emite la empresa que proporciona acceso a Internet (normalmente se detallan en el contrato de servicio). A veces, la configuración de la computadora se pierde y, debido a esto, el dispositivo no puede conectarse a Internet.

Para comprobar la configuración de red, debe abrir las "Propiedades del protocolo". Puedes hacerlo así:

1. Vaya al "Panel de control" a través del menú "Inicio".
   "Panel de control" se encuentra en el menú de la derecha "Inicio"
2. Seleccione "Red e Internet".
   Para encontrar la sección deseada, seleccione la opción de vista "Categoría" en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Abra el "Centro de control de red y acceso general».
   En el "Centro de control de red" puede verificar el estado de la conexión, crear una nueva red, realizar casi cualquier acción con su conexión a Internet
4. A la izquierda, busque la sección "Cambiar la configuración del adaptador".
   Busque la sección "Cambiar la configuración del adaptador"
5. En la lista de redes, seleccione la que necesita, haga clic derecho sobre ella y busque el elemento "Propiedades". Solo un administrador puede abrir "Propiedades".
   La red requerida se llamará "Conectar por red local"O" Ethernet "
6. En la lista, busque el elemento "Protocolo de Internet versión 4", selecciónelo presionando el botón izquierdo del mouse una vez. Después de eso, se activa el botón "Propiedades" debajo de la lista, debe hacer clic en él.
   La selección de un elemento se realiza con un solo clic con el botón izquierdo del ratón. No es necesario que desmarque la casilla junto al elemento.

Cuando la ventana está abierta, aún debe comprender qué configuraciones se deben ingresar. Hay tres opciones:

Averigüemos qué son los protocolos IPoE y PPPoE, pero no entraremos en terminología. Es suficiente comprender qué protocolo se utiliza en su línea de comunicación. Para hacer esto, solo mire la configuración de red emitida por el proveedor (especificada en el contrato).

La configuración puede ser la siguiente:

• la contraseña y el inicio de sesión se utilizan en el protocolo PPPoE,
• La dirección IP, la máscara de subred, la puerta de enlace y el DNS se utilizan en IPoE.

Si se usa PPPoE y está conectado directamente, es decir, no usa un enrutador, después de verificar la configuración a través de las propiedades del protocolo, debe volver a crear la red.

1. Regrese al "Centro de redes y recursos compartidos".
   Esto configura solo la conexión PPPoE. Las propiedades del protocolo se utilizan para configurar una conexión IPoE cableada
2. Abra el elemento "Crear y configurar una nueva conexión".
   El cambio de elementos se realiza con un solo clic con el botón izquierdo del mouse
3. Seleccione "Crear y configurar nueva red”Y haga clic en“ Siguiente ”.
   El elemento seleccionado se resaltará con un fondo azul brillante.
4. Haga clic en la opción "Alta velocidad".
   Esperando una búsqueda conexiones disponibles puede tardar unos minutos
5. Si aparece un error, seleccione "Crear una conexión de todos modos".
   Este error aparece con suficiente frecuencia, pero aún puede crear una conexión
6. A continuación, deberá ingresar la configuración de red, así como el nombre de la red; este es el nombre de la conexión. Puede utilizar el nombre de la empresa proveedora o algo más.
   El nombre de la conexión es su nombre y el nombre de usuario y la contraseña son la configuración de red. Vale la pena señalar que la contraseña no tiene nada que ver con la clave de Wi-Fi.

Después de eso, la red se reconfigurará y deberá verificar la disponibilidad del acceso a la red.

Video: Verificación de la configuración de red en una computadora

Restablecer la configuración de TCP / IP

A veces, los errores internos del sistema pueden ser la causa del problema. TCP / IP - establecer protocolos de red responsable de la transmisión de datos. Puede restablecerlo de la siguiente manera:

Verificación del conductor

La razón de la falta de acceso puede ser conductores obsoletos(por lo general, este problema está relacionado con una actualización reciente del sistema operativo). Revisemos su estado.

Además, al hacer clic derecho en el nombre del controlador, puede seleccionar "Desinstalar" y luego reiniciar su computadora. Luego, cuando se enciende, el sistema instalará automáticamente el controlador que falta.

Después de desinstalar los controladores y reiniciar la computadora, el sistema se instalará automáticamente conductores adecuados

Si junto al icono del controlador está Punto de exclamación, deberá reinstalar completamente los controladores y verificar el rendimiento de la tarjeta de red instalada en la computadora.

Puerta de enlace predeterminada no disponible

Los diagnósticos de red pueden ayudarlo a encontrar el próximo problema. Haga clic derecho en el icono de su conexión, seleccione "Solución de problemas".

Al hacer clic en el icono con el botón derecho del ratón, puede abrir el "Centro de control de red"

Si, después de los diagnósticos del sistema, aparece un mensaje de puerta de enlace no disponible, los siguientes pasos pueden ayudar.

Evite desconectar el adaptador de red para ahorrar energía

A veces, el sistema apaga el adaptador de red, el dispositivo que le permite conectarse a Internet, para ahorrar energía. Intente desactivar esta opción.

1. Busque "Administrador de dispositivos" a través de cadena de búsqueda en el menú de inicio.
   Abrir el "Administrador de dispositivos" a través de la búsqueda no es la única forma, sino la más conveniente
2. Expanda la pestaña "Adaptadores de red", seleccione el requerido, haga clic derecho sobre él.
   En el menú contextual, haga clic en el elemento "Propiedades"
3. Seleccione "Propiedades" y abra la pestaña "Administración de energía".
   Cambiar esta configuración también ayudará a resolver el problema de desconectar Internet después de que la computadora entra en modo de suspensión.
4. Desmarca la casilla junto a "Permitir que este dispositivo se apague para ahorrar energía" y guarda los datos.
   Después de cambiar la configuración, no olvide guardarlos haciendo clic en el botón "Aceptar"

Actualizar o reinstalar controladores

También a través del "Administrador de dispositivos" puede actualizar los controladores: expanda la pestaña "Adaptadores de red", haga clic con el botón derecho en controlador de red y seleccione "Actualizar" o "Desinstalar", luego reinicie su computadora.

Si la acción no ayuda, puede descargar los controladores de los sitios web de sus fabricantes e instalarlos usted mismo. Por lo general, los fabricantes ofrecen descargar controladores desde formato de archivo".Exe", por lo que solo necesita ejecutar el archivo descargado y aceptar el acuerdo para instalar.

Video: cómo reinstalar los controladores usted mismo

El error 651 ocurre al conectarse a Internet a través de un enrutador

Este error ocurre cuando intenta conectarse a través de Protocolo PPPoE... Rara vez, pero sucede que los usuarios crean uno nuevo conexión de alta velocidad mientras que el proveedor utiliza el protocolo IPoE. Por lo tanto, el primer paso es asegurarse de que está utilizando el protocolo PPPoE.

Después de eso, deberá volver a crear la conexión. El proceso se describe en detalle en la sección "Comprobación configuración de red"(Todo lo que necesita hacer es crear una nueva conexión a través del" Centro de control de red "). Si eso no funciona, sigue leyendo.

Desactivar antivirus

Algunas veces software antivirus bloquear el acceso a internet. Desactivar su antivirus a menudo puede ser la solución. Haga clic en su icono en el panel de control con el botón derecho del ratón y seleccione "Desactivar". A veces, los programas antivirus bloquean el acceso a la red incluso en el estado "inactivo", por lo que puede intentar no solo deshabilitarlo, sino también eliminarlo por completo. Si esta acción ayudó, informe la situación al soporte técnico antivirus.

Problemas del enrutador

Hay varios problemas relacionados con el enrutador que pueden causar problemas:

• cable conectado incorrectamente;
• configuraciones ingresadas incorrectamente.

Intente primero lo siguiente:

1. Desconecte el enrutador de la red.
2. Sin conectar el enrutador, desenchufe el cable de red y vuelva a enchufarlo al puerto WAN / INTERNET, asegurándose de que el clip de plástico del enchufe haga clic al enchufarlo.
3. Si el cable va del enrutador a la computadora, desconéctelo del conector LAN del enrutador y del conector de la tarjeta de red en la computadora, y luego vuelva a enchufarlo.
4. Conecte el enrutador a la red.

Si no aparece el acceso, verifique la configuración de red ingresada en el enrutador. Para iniciar sesión en el enrutador, necesitará en cualquier navegador (en Barra de dirección) introduzca "192.168.1.1" o "192.168.0.1". A veces, la dirección en la que puede iniciar sesión en el enrutador es diferente, por lo que si no puede iniciar sesión a través de las direcciones especificadas, verifique los datos en las instrucciones.

Los archivos no se descargan de Internet

También puede suceder que el acceso a Internet esté activo y los archivos no se descarguen. Este problema generalmente no está asociado con Internet en sí, sino con el software de la computadora.

Lo que puede intentar:

• intente descargar un archivo de otra fuente; es posible que no pueda descargar algo simplemente porque el recurso no admite la descarga;
• intente descargar a través de otros navegadores;
• escanee su computadora en busca de software malicioso usando cualquier antivirus oficial.

La multimedia de Internet no funciona

Sucede que Internet funciona, pero los materiales de video o audio no se reproducen. ¿Qué hacer en este caso? Primero, verifique si los archivos descargados a la computadora se pueden reproducir. Quizás la causa del problema radique directamente en la configuración de sonido de la computadora. Si los archivos se reproducen desde una computadora, pero no desde Internet, siga leyendo.

Lo primero que debe hacer es comprender qué está causando este problema. Puede deberse a un error del navegador, faltan complementos. Para poner su computadora en funcionamiento, haga lo siguiente:

Diagnóstico PPPoE

Además, para averiguar las causas de los errores al utilizar PPPoE, puede utilizar el "Centro de resolución de problemas". Luego, el sistema verificará de forma independiente los errores y sugerirá posibles soluciones.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) es un protocolo de comunicación Ethernet que funciona punto a punto y le brinda al usuario una serie de opciones: cifrado, autenticación y compresión de datos. Es necesario para el sistema de autorización de usuarios, lo que facilita el seguimiento del tiempo de prestación y pago de los servicios de red.

Haga clic con el botón derecho en el icono de conexión de red y haga clic en el botón "Solucionar problemas". Después de eso, se realizará un análisis, Windows intentará hacer frente a las dificultades por sí solo, después de lo cual le ofrecerá realizar varias acciones.

Error 619

Reinicie su computadora y desactive todos los sistemas de seguridad: antivirus y Firewall de Windows. Este último se desactiva de la siguiente manera:

Error 633

Sólo hay una solución:

1. Reinicia tu computadora.
2. Intente conectarse a Internet nuevamente.
3. Crea una nueva conexión.

Error 638

Las principales razones de la aparición:

• daño cable de red;
• mal funcionamiento de los controladores o la tarjeta de red;
• configuración de conexión incorrecta;
• problemas con el equipo de red (enrutador);
• la presencia de virus en la computadora.

En primer lugar, haga dos cosas: verifique la integridad del cable y la presencia de una indicación en el enrutador. Nunca descuides estos pasos en caso de problemas con Internet, para no perder tiempo tratando de solucionar el problema causado por daños mecánicos.

Está claro que si el cable está dañado, debe llamar al proveedor. Pero si no hay ninguna indicación en el enrutador (lo que significa que el dispositivo está desenergizado), debe intentar volver a conectar el enrutador a una toma diferente antes de reemplazarlo.

Después de verificar el funcionamiento del enrutador y la integridad del cable, verifique la computadora en busca de virus con cualquier programa antivirus.

Si lo anterior no ayuda, vuelva a crear la conexión de red: verifique la corrección de la configuración ingresada tanto en el enrutador a través de su configuración como en la computadora misma a través de las propiedades del protocolo. Ambas acciones se describen en detalle en los párrafos anteriores del artículo.

Error 691

El único motivo del error 691 es la contraseña e inicio de sesión ingresados ​​incorrectamente (configuración de red). Por lo tanto, lo primero que debe hacer es volver a crear la conexión. El proceso ya se describió anteriormente: debe ir al "Centro de control de red", seleccionar el elemento "Crear una nueva conexión" y luego ingresar la configuración de red correcta. Después de eso, reinicie su computadora y verifique su conexión a Internet.

Si la acción no ayuda, informe el problema al proveedor. Es posible que haya habido una falla en la línea que provocó el error.

Error 720

La forma más sencilla de solucionar este problema es reinstalar el sistema operativo. Para hacer esto, simplemente descárguelo del sitio. Archivo de Windows sistema operativo en un disco (o compre un disco en una tienda) y ejecútelo en su computadora.

También puede intentar actualizar el protocolo TCP / IP. La acción se describe arriba, pero puede realizar una operación más profunda reinstalando completamente la pila. Es peligroso reinstalar la pila por su cuenta; tendrá que trabajar con archivos del sistema y dañarlos afectará el funcionamiento de la computadora. Por lo tanto, intente simplemente actualizar la pila y, si la acción no ayuda, comuníquese con su ISP o con un técnico profesional para obtener ayuda.

Video: errores de conexión PPPoE y su eliminación

Cable de red no conectado

Si al comprobar el estado de la conexión aparece un mensaje indicando que el cable de red no está conectado, lo primero que hay que hacer es comprobar realmente que está conectado correctamente y que no está dañado. Intente usar un cable de red diferente si es posible.

Asegúrese de que el cable esté conectado correctamente. En el enrutador, el cable de red debe estar conectado al puerto WAN o INTERNET, y el cable que va del enrutador a la computadora debe estar conectado al conector LAN. Por lo general, solo hay un puerto en una computadora, por lo que puede ser difícil equivocarse.

El puerto WAN o INTERNET se usa para conectar un cable de red al enrutador, y los puertos LAN se usan para enrutar los cables a las computadoras.

A continuación, verifique el estado del enrutador (si corresponde). Sus indicadores deberían estar encendidos como de costumbre. Si no hay ninguna indicación, vuelva a conectar el enrutador a un tomacorriente diferente, intente restablecer la configuración en el enrutador (usando el botón "Restablecer" o "Restablecer") y vuelva a ingresarlos. Solo debe restablecer la configuración si está seguro de que puede configurar el enrutador usted mismo.

También verifique el estado de los controladores adaptador de red e intente actualizarlos.

Video: verificando el puerto en la tarjeta de red y el puerto WAN en el enrutador

Verificación adicional de la configuración de seguridad

La configuración de seguridad también puede ser responsable de muchos de estos problemas. Esto se aplica cuando se utiliza el protocolo PPPoE. Por lo tanto, si las operaciones sugeridas no ayudan a resolver su caso, intente verificar la configuración de seguridad de la conexión.

1. Abra la sección "Conexiones de red".
2. Haz clic derecho en tu conexión.
3. Abra la sección "Seguridad" y configure el uso de " Contraseña insegura»En la lista que se abre.

Estas son las principales formas de diagnosticar la conectividad en Windows 7 y solucionar problemas. No olvide que el motivo de la falta de Internet puede ser una deuda trivial o un accidente en la línea. Si los métodos descritos anteriormente no le ayudaron, comuníquese con el proveedor para que los técnicos puedan diagnosticar y resolver el problema por su parte.

Si se enfrenta a la designación Redes "sin acceso a Internet": esto significa que su red no recibe paquetes del exterior. Surge la pregunta, ¿qué hacer y cómo solucionar este problema? No existe una solución única para todos, tendrá que probar cada uno de los métodos presentados hasta que descubra la causa y elimine la red no identificada.

Posibles problemas con el proveedor

El primer paso en estas situaciones es llamar a su proveedor de servicios para ver si puede acceder a Internet. Por parte del proveedor, se pueden realizar trabajos técnicos o puede aparecer una avería inesperada. Para no entrar en la configuración en vano, averigüe la participación del proveedor.

Llame al centro de llamadas de la empresa, consulte el sitio web oficial o la página en en las redes sociales... Por regla general, escriben allí sobre problemas urgentes. Si no hay información, consulte los comentarios de otros usuarios. Quizás usted no sea el único que se enfrente al hecho de que la computadora no se conecta a la red. No puede resolver problemas con el proveedor, por lo que solo puede esperar.

Problemas con el cable o el conector

A continuación, inspeccione el cable LAN. Asegúrese de que los enchufes estén intactos y no estén dañados físicamente. Inspeccione el aislamiento del cable y compruebe si hay torceduras. Puede intentar reemplazar el cable LAN entre el enrutador y la computadora. Si usa una conexión directa, vaya más allá de la partición y en el sitio, revisando el cable a lo largo de toda la longitud. Si se encuentran daños, por supuesto, llame inmediatamente a los gerentes en línea. Deberían enviar a un técnico para reemplazar el cable de red.

Opciones de problemas del enrutador

La segunda fuente más común de mensajes de "no acceso a la red" es un enrutador. La lista de problemas comunes incluye:

• elegir el tipo de conexión incorrecto;
• configurar datos incorrectos de la dirección IP o contraseña con un inicio de sesión (cuando se usa ADSL, L2PT o conexiones similares);
• las restricciones se establecen en la configuración;
• Problema de hardware (condensador hinchado o placas quemadas).

En este último caso, solo necesita la ayuda de especialistas o la compra de un nuevo módem. Todos los defectos del software pueden ser eliminados por usted mismo, siempre que se tomen las medidas correctas.

Cuando la computadora no tenga acceso a Internet, reinicie el enrutador y la PC. Durante el funcionamiento de los dispositivos, pueden ocurrir fallas menores que no son críticas. Un reinicio solucionará estos problemas. En la computadora, simplemente haga clic en el botón responsable de esta función o seleccione el elemento de menú correspondiente en la sección "Inicio".

Con un módem, todo es más fácil: presione el botón de Encendido para apagarlo y luego encienda el dispositivo nuevamente. Si no hay tal llave, simplemente desenchufe la fuente de alimentación.

Configuración en la interfaz web

Establecer los parámetros incorrectos en el módem crea una red sin acceso a Internet. La solución es bastante simple: vaya a la interfaz web y configure los parámetros correctos. Repasaremos estos pasos en detalle a continuación.

¿Cómo inicio sesión en la interfaz web?

Conéctese al módem con un cable LAN directamente. Entrar menu del sistema debe conocer los datos para la autorización (nombre de usuario, contraseña y dirección a la que se realizará la transición). Puede encontrar estos datos en una etiqueta pegada al cuerpo del dispositivo. Los campos se denominan Dirección IP, Nombre de usuario y Contraseña. En algunos modelos, se traducen al ruso.

El inicio de sesión se realiza en un par de pasos:

1. Abra un navegador en su PC ( Google Chrome, Firefox, Opera o Estándar). Escriba en la barra de direcciones la dirección IP para iniciar sesión y presione Entrar.
2. En la página de autorización, complete los campos (el primero es el nombre de usuario y el segundo es la contraseña). Haga clic en "Iniciar sesión".

Debes seguir página de inicio configuración del enrutador.

Comprobación de la configuración de la conexión a Internet

La mayoría de los enrutadores permiten múltiples tipos de conexión. Cada uno de ellos requiere sus propios parámetros:

Problemas en una PC o computadora portátil

Intente conectar su enrutador a otros dispositivos, como una computadora portátil. El funcionamiento correcto y la ausencia del error "sin acceso a Internet" indica problemas en la computadora personal / portátil, que se utiliza para acceder a Internet.

Diagnóstico de problemas

Operando Sistemas Windows tener medios estándar solución de problemas. No siempre pueden recuperar el acceso, pero a menudo se enfrentan a problemas de conexión LAN. Para iniciar el procedimiento, siga las instrucciones:

Si no se encuentran fallos de funcionamiento, ejecute adicionalmente los elementos ("Grupo en el hogar" y "Adaptador de red"). El sistema analizará otros parámetros y posiblemente encontrará fallas allí.

Configuración de IPV4

A pesar de la transición global a la versión 6 de IP, la IPV4 clásica se comparte, por lo que la asignación incorrecta de direcciones puede provocar errores de acceso. Puede configurar el protocolo a través de la interfaz del sistema operativo:

También puede solicitar direcciones a su proveedor. Cuando se utiliza una conexión estática, a menudo es necesario establecer parámetros en el propio sistema operativo.

Reinstalación del controlador de la tarjeta de red

Para el correcto funcionamiento del hardware en el sistema, se utiliza un controlador especial (software especializado). Después Instalaciones de Windows intenta encontrar controladores a través de su base de datos para instalarlos por sí solo, pero no siempre con éxito. Las versiones de software incluidas en el disco incluido suelen estar desactualizadas, por lo que recomendamos actualizar el controlador a través de Internet.

El primer método y el más confiable es descargar el software necesario desde el sitio web del fabricante. Busque la sección "Controladores / Utilidades" o "Soporte", seleccione el modelo de su tarjeta de red y la versión del sistema operativo. Luego descargue el instalador y luego ejecútelo en su computadora.

Una opción alternativa, pero menos efectiva, es actualizar a través de las funciones estándar del sistema operativo:

1. Haga clic con el botón derecho en el icono "Mi PC". Seleccione la línea "Propiedades".
2. En el lado izquierdo de la ventana, haga clic en "Administrador de dispositivos".
3. Encuentra tu adaptador de red. En él, PKM y "Actualizar controladores".

También puede encontrar utilidades especializadas creadas para buscar versiones actuales controladores para cualquier hardware. Un software popular es Driver Genius. El usuario solo necesita comenzar a escanear. La utilidad encontrará todos los componentes que necesiten actualizarse. La funcionalidad le permite actualizar solo elementos seleccionados del sistema. El software se entrega en ruso.

Cambiar la dirección MAC de la tarjeta de red

Algunos ISP utilizan una conexión con enlace de dirección MAC. Es un identificador único que se asigna a cualquier equipo de red. A nivel de hardware usuario regular no podrá cambiar la dirección mac, ya que esto requiere programadores. Sin embargo, puede cambiarlo a nivel de software, lo que es suficiente para conectarse a la red.

El cambio se realiza de acuerdo con las siguientes instrucciones:

Tenga en cuenta que la dirección MAC tiene 12 dígitos hexadecimales. Para verificar la corrección del cambio en la consola, ingrese el comando ipconfig / all.

Existe un segundo método de modificación a través del registro. Debe seguir la ruta de la tarjeta de red, mientras cambia el valor en el campo NetworkAdress para el componente correspondiente.

Comprobación de cortafuegos

El problema por el que Internet aún no está disponible puede estar en el firewall. Este es un protector integrado en Windows que bloquea las conexiones no deseadas. Si hay un antivirus en el sistema, puede desactivarlo de forma segura:

Borrar la caché de DNS y restablecer la configuración de TCP / IP

Pueden ocurrir errores en archivos relacionados con la pila de TCP o DNS. Se recomienda restablecer la caché de estos componentes:

Habilitación del modo de cumplimiento de FIPS

En algunos casos, en el sistema operativo Windows 7 o posterior, deberá activar el modo de compatibilidad Federal FIPS:

• Vaya al "Estado" del adaptador. Haga clic en el botón Propiedades red inalámbrica».
• A continuación, vaya a "Opciones avanzadas". Marque la casilla junto a "Habilitar el modo de compatibilidad ...".

Si esta función está habilitada, intente desactivarla.

Si el cable va directamente a la PC (sin un enrutador)

Con una conexión de Internet directa a una computadora, todos los métodos son relevantes, excepto la sección sobre configuración del enrutador debido a la ausencia de este último. También le recomendamos que vuelva a crear la conexión a través del elemento "Crear una nueva conexión".

Tengo acceso a Internet, pero el error persiste

El motivo de esta situación suele ser una conexión a través de un servidor proxy. Debes ingresar al editor local. políticas de grupo... Haga clic en el inicio "Ejecutar", y luego ingrese el comando que se muestra en la imagen.

A continuación, active el elemento "Desactivar el sondeo activo para el indicador del estado de la conexión de red". En Windows 10, este parámetro se denomina de forma diferente ("Deshabilitar las comprobaciones activas del estado de las conexiones de red"). Sin embargo, recuerde que no aparecerán mensajes informativos en caso de problemas de acceso reales.

Todos estos son métodos relevantes sobre cómo deshacerse de una red no identificada. Si es un principiante y no tiene experiencia en la configuración de un enrutador, o sistemas operativos, le recomendamos que se ponga en contacto con un especialista. La intervención no profesional solo puede empeorar la situación.

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Hoy todos dependemos en gran medida de Internet. Y cuando no trabaja, el pánico comienza de inmediato, el corazón se hunde en sus talones y la vida parece no tener sentido. Tal vez lo encuentre divertido, pero para algunos realmente lo es.

Especialmente el usuario se pierde cuando Internet está conectado pero no funciona. Hoy te diré por qué sucede esto y qué hacer si esto le sucede a tu red.

¿Por qué no funciona Internet?

Si tiene una conexión a Internet, pero no funciona, el primer paso es encontrar la causa del problema. Para hacer esto, debe reiniciar todos los dispositivos que están asociados con el acceso a Internet. Esto se refiere a un enrutador, computadora, etc. La mayoría de las veces, este reinicio resuelve por completo todos los problemas con Internet y comienza a funcionar correctamente. Si después de reiniciar el enrutador y la computadora, no recibió el resultado esperado, continúe con los siguientes procedimientos de "tratamiento".

Hoy en día, la mayoría de las veces Internet se conecta mediante Router de wifi pero. Si también lo tiene, debe verificar si el indicador de acceso a Internet en el enrutador está encendido o no. Para aquellos usuarios que usan Enrutador TP-Link, la señal de Internet está marcada con un icono de globo. En otros enrutadores, esta señal suele estar firmada como "Internet".

Si el indicador está apagado, debe verificar la configuración del enrutador. Si todo es normal con ellos, entonces llamamos al soporte técnico de nuestro proveedor y preguntamos por qué no hay Internet, tal vez solo reparando la carretera o la red.

Pero, si el indicador está encendido, entonces hay una conexión y el proveedor no tiene la culpa. Verifique el acceso a Internet en otros dispositivos. No importa lo que sea: un teléfono, tableta u otra computadora portátil. De esa manera, puede averiguar en qué dirección cavar a continuación para resolver el problema. Diré de inmediato que el caso en el que un enrutador está conectado a Internet, que obviamente es bueno para un trabajador, pero al mismo tiempo no lo distribuye a otros dispositivos, se considera un caso muy raro. La razón de este problema radica en las fallas del enrutador. No es difícil arreglarlo. Debe restablecer todas las configuraciones a las estándar y volver a configurarlas, recuerde que después del restablecimiento, todas las configuraciones desaparecerán y es posible que Internet no funcione hasta que el enrutador esté configurado correctamente.

A menudo hay casos en los que solo un dispositivo o computadora no puede conectarse a Internet usando un enrutador, y todos los demás pueden salir a comer fácilmente. En este caso, debe buscar el motivo directamente en este dispositivo.

Si está conectado a Internet móvil a través de un módem USB o un módulo WiFi conectado al puerto USB, luego intente desconectarlo y volver a conectarlo. Si eso no funciona, intente usar un puerto diferente para su conexión. Quizás reinstalar el controlador le ayude a solucionar este problema.

Comprobando su conexión a Internet en Windows

En el caso de que Internet esté conectado en su PC o computadora portátil, pero no funcione, y al mismo tiempo esté 100% seguro de que la razón de esto es una configuración incorrecta, entonces debe seguir una serie de procedimientos que rápidamente resuelve tu problema.

Debe comenzar a reconfigurar haciendo ping a cualquier sitio popular. Para hacer esto, debe presionar la combinación "Win + R". Esto abrirá la ventana "Ejecutar".

En el campo de entrada de texto, debe ingresar el siguiente "cmd" y hacer clic en "Aceptar". Si no es un fan de mi sitio, puede escribir google. Después de eso, haga clic en Enter y espere el resultado. Si todo está bien, el servidor le enviará algo como esto:

Si la respuesta del servidor contiene la línea "Durante el ping, no se pudo encontrar el hostpec-komp.com. Verifique el nombre de host y vuelva a intentarlo ", luego debe escribir otro comando, por ejemplo" ping .8.8.8.8 ". Esta es la dirección IP del servidor DNS público de Google, que siempre estará disponible. Si la computadora tiene acceso para red externa está disponible, entonces la respuesta será la misma que en la imagen de arriba, pero con números diferentes después de la "respuesta de ...".

Si el ping pasa por la dirección IP, pero no se abre en el navegador, la mayoría de las veces esto indica que hay una conexión a Internet, pero la red no funciona debido a una configuración incorrecta de la tarjeta de red, es decir, la dirección es no registrado o la dirección es incorrecta Servidores DNS. Cómo solucionar esto, te lo diré un poco más tarde.

Si ve una respuesta diferente del servidor, debe verificar el acceso al enrutador. También lo comprobaremos usando ping. Puede encontrar la dirección IP del enrutador en la etiqueta que está pegada a parte trasera su cuerpo. Muy a menudo, la dirección IP de los enrutadores "192.168.1.1" o "192.168.0.1". La primera dirección está registrada en mi enrutador, así que obtuve la siguiente respuesta:

Si el enrutador hace ping, pero no hay un host de Internet, lo más probable es que la razón se encuentre nuevamente en la configuración del enrutador o en sí misma.

Pero si el enrutador no está disponible para las solicitudes del servidor, entonces hay una razón para ingresar a la configuración del adaptador de red en la computadora. Pero, antes de hacer esto, desactive su antivirus y firewall, si corresponde. A veces son estos dos "camaradas" los que causan problemas con Internet.

Si después de eso Internet no funciona, aunque también hay conexión, presione nuevamente la combinación de teclas "Win + R", pero ahora en el campo "abrir" escribimos "ncpa.cpl".

Si ha registrado todo correctamente, se abrirá la ventana de red. Conexiones de Windows... En él, debe encontrar su conexión activa y hacer clic derecho sobre ella, luego seleccionar "propiedades". En la ventana que se abre, busque la línea "IP versión 4 (TCP / IPv4)" y haga clic en ella dos veces para abrir el parámetros de protocolo ...

Marque "obtener la dirección IP automáticamente" y "obtener la dirección del servidor DNS automáticamente". Haga clic en Aceptar y verifique el resultado en el navegador.

Si esto no ayuda, marque el punto "Use las siguientes direcciones" con un punto. Debe registrar la dirección IP de la subred de su enrutador. Si tiene una IP de 192.168.0.1, configure la computadora en 192.168 .0.2. Si el enrutador usa 192.168.1.1, entonces en la PC será 192.168.1.2. La máscara es 255.255.255.0. Debe especificar la dirección del enrutador como puerta de enlace. Escríbalo como su servidor DNS preferido. DNS alternativo, puede especificar el servidor de Google - 8.8.8.8.

En cualquier caso, mire mi video sobre cómo acelerar Internet, si aplica todas las configuraciones, Internet debería funcionar.

¡Aumentamos la velocidad de Internet al máximo!

Espero que al menos una de las formas definitivamente lo ayude a recuperar el acceso a Internet. Si ninguna de las soluciones al problema lo ayudó, deberá llamar a un especialista que determinará la verdadera causa y resolverá este problema. Pero estoy seguro de que no llegará a esto y lo arreglará todo usted mismo.

Antes de proceder a averiguar por qué Wi-Fi o Internet no funcionan, debe saber (especialmente para aquellos que acaban de comprar un enrutador Wi-Fi) que no es suficiente con conectar el cable del proveedor al enrutador, aún así debe configurarse (configurar Internet y la red Wi-Fi). Todos los métodos descritos a continuación son válidos si Wi-Fi e Internet funcionaron para usted antes y luego se detuvieron repentinamente o no puede conectar un nuevo dispositivo a Wi-Fi. Por conveniencia, he dividido el artículo en dos partes, la primera trata sobre la imposibilidad de conectarse a una red inalámbrica, la segunda parte responderá a sus preguntas si está conectado a Redes wifi, pero no hay Internet.

No se puede conectar a la red Wi-Fi.

Reinicia el enrutador.

Lo primero que debe hacer si tiene problemas para conectarse a una red Wi-Fi es reiniciar el enrutador. Para hacer esto, simplemente desconecte la fuente de alimentación del enrutador y vuelva a conectarlo después de unos segundos. Después de 1-2 minutos. el dispositivo se iniciará, luego intente conectarse a la red inalámbrica nuevamente. Para evitar tales situaciones en el futuro, recomiendo actualizar el firmware del enrutador (quizás el fabricante conozca el problema y lo haya solucionado en el nuevo firmware).

Habilitación del módulo Wi-Fi en una computadora portátil.

Verifique si el Wi-Fi está encendido en la computadora portátil, no rotaré, describí todas las formas de encender el Wi-Fi en el artículo Cómo activar Wi-Fi en una computadora portátil .

Cambie el modo de red inalámbrica.

Si está intentando conectar un dispositivo (computadora portátil, teléfono inteligente) que tiene más de 5-7 años, debe tener en cuenta que es posible que no admita el modo moderno Operación Wi-Fi -norte... Por lo tanto, debe cambiar el enrutador a un modo de funcionamiento que sea compatible con el dispositivo o habilitar el modo mixto b / g / n... Se describen más detalles sobre los modos de Wi-Fi. Para cambiar el modo de red inalámbrica, debe ir a la interfaz web del enrutador, ir a Configuraciones de Wi-Fi y seleccione el modo apropiado.

Elimina el SSID duplicado.

Uno de Posibles problemas no poder conectarse a Wi-Fi es una duplicación del nombre de la red Wi-Fi (SSID). Suponga que llega a la casa de un amigo, su red Wi-Fi se llama "Casa" y se ha conectado correctamente. Pasó el tiempo y ya en otros conocidos o en casa conociste el mismo nombre de la red. Una computadora portátil (esto también se aplica a tabletas, teléfonos inteligentes) intenta conectarse a la red usando la contraseña guardada anteriormente, pero falla porque se usa este nombre Nueva contraseña... Para resolver este problema, debe eliminar la red correspondiente de la lista de redes Wi-Fi guardadas.

Para hacer esto, haga clic derecho en icono de red en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccione "Centro de redes y recursos compartidos".

Después de eso, verá una lista de redes inalámbricas guardadas. Si ve que la red a la que está intentando conectarse está en esta lista, debe eliminarla de esta lista. Seleccione la red y haga clic en el botón "Eliminar". Después de eso, para conectarse a la red inalámbrica, deberá ingresar la contraseña.

No hay Internet Wi-Fi.

Cheque de pago por Internet.

Lo más simple que puede pasar cuando Internet no funciona es el momento de pagarlo o se está trabajando con el proveedor. Para aclarar la situación, llame al proveedor y pregunte si tiene deudas por Internet y si se está trabajando en la línea.

Dirección IP estática.

Uno de los problemas no es el trabajo de Internet, tal vez: la dirección estática registrada no está con la configuración de red que se requiere. En este caso, recomiendo usar recibo automático configuración de red. Para hacer esto, debe ir al Centro de redes y recursos compartidos. Una forma de hacer esto es hacer clic derecho en icono de red en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccione "Centro de redes y recursos compartidos".

Otra forma es usar teclas de acceso rápido + , ingresar comando ncpa.cpl y presione Entrar.

No importa cuál de los métodos haya utilizado, el resultado será uno: la ventana Conexiones de red aparecerá en el monitor. A continuación, necesitas conexión inalámbrica haga clic con dos clics del mouse, En la ventana de estado que se abre, seleccione "Propiedades" en la ventana de propiedades "Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4)"

Problema del enrutador.

Es posible que Internet no funcione debido a una falla en el enrutador, lo más simple es reiniciarlo. Hay situaciones en las que el enrutador restablece la configuración de Internet, en cuyo caso debe conectarse a él a través de la interfaz web y volver a ingresar a la configuración de Internet, para experimentar menos problemas con el enrutador en el futuro, recomiendo actualizar su firmware .

Conclusión

En este artículo, he descrito todas las formas que conozco para resolver problemas con Wi-Fi e Internet. Si los métodos indicados no le ayudaron, puede describir el problema en detalle en los comentarios y yo, junto con los lectores de este sitio, intentaré ayudarlo.

La conexión a Internet perdida es problema urgente para cualquier usuario de PC. Las razones de esto pueden ser muchas, tanto el hardware, por ejemplo, un cable roto, como el tipo de software, por ejemplo, la configuración incorrecta del enrutador.

La mayoría de los problemas con la conexión a la red global se pueden resolver de forma independiente, y la otra parte debe poder diagnosticar correctamente para brindar a los especialistas el máximo información completa en caso de avería. Este artículo lo ayudará a comprender las complejidades de estos procesos.

Señales de una conexión perdida

Puede determinar que no hay conexión a Internet mediante los siguientes criterios:

Esto esta lejos de Lista llena letreros, pero son los más informativos. La presencia de cualquier elemento significa que hay un problema con la conexión a Internet.

Determinando la causa

El primer paso para lidiar con el acceso restringido a la red es encontrar la causa del problema.

En primer lugar, si accede a Internet a través de un enrutador instalado en casa, debe verificar su rendimiento, a saber:

Al usar Wi-Fi, debe verificar el funcionamiento del adaptador inalámbrico de su dispositivo conectándose al punto de acceso de otra computadora o teléfono móvil... Si está utilizando para conectarse a Internet utilidad especial del proveedor, debe reinstalarlo para verificarlo.

En los casos en los que haya conexión, pero no haya Internet, lo más probable es que tenga que ponerse en contacto con el servicio. apoyo técnico proveedor de servicios, ya que esta situación a menudo ocurre cuando el cable se rompe, falla el equipo de red del proveedor o bloquea el acceso a red global debido a retrasos en el pago.

Usando herramientas estándar

Windows 7 y otros sistemas operativos de la línea tienen herramientas arreglo automático problemas de red. Para acceder a ellos, haga clic con el botón derecho en el icono de conexión de red (esquina inferior derecha de la pantalla) y seleccione "Diagnóstico de conexión". Después de eso, se iniciará el proceso de verificación y corrección de errores de conexión, y luego se mostrará un informe sobre los resultados en la pantalla.

Si el procedimiento anterior no ayudó y aún no tiene Internet, debe verificar las conexiones entre la computadora, el enrutador y el cable del proveedor, luego reiniciar el enrutador y la PC. Esta secuencia de acciones también es relevante si se accede a la red a través de un enrutador Wi-Fi.

Un método más radical, pero generalmente disponible, para restaurar el rendimiento del enrutador es restablecer su configuración usando un botón especial presionado en la carcasa. Debe mantenerse presionado durante unos segundos, luego el enrutador se reiniciará a la configuración de fábrica y tendrá que ser reconfigurado para que funcione con la red de su ISP.

Si no tiene acceso a la información sobre cómo realizar este procedimiento, si el enrutador no funciona correctamente, debe comunicarse de inmediato con el soporte técnico del proveedor de Internet.

Cambia la forma en que te conectas a la red

Si el módem no funciona, puede intentar conectar la PC a Internet directamente. Se requiere conectar directamente el cable de entrada a la tarjeta de red de la computadora y cambiar el método de obtención de la dirección IP a automático, para esto:

Configuración de conexión manual

Si el procedimiento descrito anteriormente ayuda y aparece Internet, entonces quizás el servidor DHCP no esté habilitado en su enrutador y debido a esto no haya conexión en la PC. Este problema ocurre especialmente con los nuevos enrutadores. Es muy posible omitirlo sin configurar los ajustes del módem. Para hacer esto, debe registrar manualmente la dirección IP de la tarjeta de red de la computadora.

Registramos la dirección IP - instrucción en video:

Esto se hace en el mismo cuadro de diálogo "Propiedades" de los parámetros del adaptador de red. El acceso a esta ventana se describe en la sección anterior del artículo. Solo ahora es necesario colocar marcadores delante de los campos "Usar la siguiente dirección IP" y "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS". En el campo de dirección IP, ingrese el valor 192.168.1.2, en la línea de máscara - 255.255.255.0, y escriba en la puerta de enlace - 192.168.1.1. Como Servidores DNS puedes especificar público direcciones de google- 8.8.8.8, 8.8.4.4 o Yandex - 77.88.8.8.

Cambiar la dirección IP del módem

La identificación de Internet no se producirá debido a las mismas direcciones IP de intranet de la computadora y el enrutador, por lo que debe poder cambiar este parámetro en la configuración del módem. En los enrutadores TP-LINK comunes, esta operación se realiza de acuerdo con el siguiente algoritmo:

Cambiar la dirección MAC

La dirección MAC es identificador único para cualquier dispositivo en Internet y cuando dos computadoras con el mismo MAC están conectadas a la red, una de ellas perderá la conexión. Pueden surgir problemas debido a la amapola de la tarjeta de red de la PC y debido a la dirección del enrutador.

El algoritmo para cambiar este parámetro en el enrutador depende de su marca. Entonces, para el módem ASUS, debe ir a su configuración a través del navegador, abrir la pestaña "IPConfig" y hacer clic en la sección "WAN & LAN". Luego, debe encontrar la entrada MAC en la parte inferior del cuadro de diálogo que se abre y solucionarlo. Luego haga clic en el botón "Aplicar" y reinicie el dispositivo.

Editar MAC en una computadora bajo Control de ventanas 8 y 7 es posible según el siguiente algoritmo:

1. No debe haber ceros en las dos primeras posiciones de la dirección.
2. Al final de la secuencia, debes poner 2, 6, A, B, E.

Instrucciones en video sobre cómo cambiar la dirección de amapola en una PC:

Si no se cumplen estas condiciones, es posible que los cambios no se apliquen.

Ponerse en contacto con el soporte técnico

Si, después de todos los intentos de resolver el problema por su cuenta, aún no hay conexión a Internet, debe comunicarse con el soporte técnico del proveedor por teléfono.

El número requerido, por regla general, se indica en el contrato para la prestación de servicios de comunicación y todos los proveedores de tráfico de Internet realizan consultas de forma gratuita.

La práctica de contactar personalmente al soporte técnico de Beeline y Rostelecom muestra que la llamada se responde con la suficiente rapidez y especialistas bastante competentes que lo ayudarán a lidiar con los cables, la conexión, el enrutador y la configuración de la computadora, y le dirán si hay algún problema con la red en la parte lineal.

Si, junto con el operador, el problema no se puede resolver y aún no tiene acceso a Internet, la llamada se dirigirá a los ingenieros de perfil estrecho del departamento de reparaciones.

Conclusión

A pesar de que la mayoría de los problemas se pueden resolver por su cuenta, ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico le permitirá resolver el problema de qué hacer en ausencia de Internet, lo antes posible y salvará muchas células nerviosas. que se están recuperando tan lentamente. Pero si desea participar en la instalación y reparación de equipos de red personalmente, las recomendaciones de este artículo lo ayudarán en este asunto.