EntradaPosibles errores. Solución de problemas de error del cliente gpb al inicializar el kernel de transporte
Antes de la versión 3.0.8, muchos han error dado:
El error UTM 3.0.8 se soluciona así
Para Rutoken 2.0 en Archivos de configuración en UTM reemplazar las siguientes líneas:
gost.pkcs11.library.path = C \: \\ Windows \\ System32 \\ rtPKCS11ECP.dll
gost.library.path = C \: \\ Windows \\ System32 \\ rttranscrypt.dll
rsa.library.path = C \: \\ Windows \\ System32 \\ rtPKCS11ECP.dll
sobre estos:
rsa.library.path = C: \\ Windows \\ System32 \\ rtPKCS11ECP-replica.dll
gost.library.path = C: \\ Windows \\ System32 \\ libtranscrypt.dll
gost.pkcs11.library.path = C: \\ Windows \\ System32 \\ rtPKCS11ECP.dll
En consecuencia para ganar 64 cambiar el nombre de la carpeta System32
Si todo lo demás falla luego intente reinstalar UTM -
UTM EGAIS no se inicia. Bloqueo por antivirus
rtpkcs11ecp-replica.dll acceso denegado
Recientemente se ha observado que software antivirus comenzó a bloquear archivos UTM, confundiéndolos con virus.
Esta situación se da en equipos en los que está instalado Windows Defender, en Windows 10 está instalado por defecto.
Además, los problemas con UTM ocurren en una PC con antivirus instalado MS Security Essentials.
Para ejecutar UTM basta con restaurar archivos de la cuarentena y agregar antivirus a la exclusión.
Cómo averiguar por qué no funciona UTM EGAIS ?
¿Dónde encontrar la causa del mal funcionamiento?
Si su UTM deja de funcionar o es inestable (se apaga constantemente, se pierde la conexión con el EGAIS), entonces debe determinar la causa del mal funcionamiento.
Todos los errores sobre un mal funcionamiento que UTM escribe en los archivos de registro de sus servicios. Como regla, basta con mirar los archivos de registro del servicio de actualización y el transporte para diagnosticar el problema.
Los archivos de registro de estos servicios se encuentran aquí:
- C: \ UTM \ actualizador \ l \ update.log- actualizar el registro de servicio
- C: \ UTM \ transportador \ l \ transport_info.log- registro de servicio de transporte
Los archivos especificados se abren con el programa Bloc de notas, que es un programa estándar de MS Windows. Los archivos, por regla general, contienen una gran cantidad de información de texto por lo que el archivo puede ser grande.
Los archivos de registro contienen mucha información que ayuda a identificar fallas de UTM EGAIS. En ellos se registra cada paso de la operación UTM y, en caso de error, se muestra información detallada sobre el error.
Los últimos eventos de UTM EGAIS están al final del archivo, por lo que si tiene un bloqueo, para identificar el error:
- - abrir y desplazar el archivo hasta el final;
- - busque la línea con la inscripción ERROR y la descripción del error, como en el ejemplo siguiente.
Teniendo el texto del error a la mano, es posible corregir las fallas de UTM con bastante rapidez e incluso sin la participación de especialistas.
No importa qué clave (Rutoken, JaCarta u otra) use, qué sistema operativo tiene en su computadora, mayorista o minorista ... UTM le informará sobre todos los problemas directamente en los archivos de registro, incluso si no se pudo iniciar .
Ejemplos de sobre cómo encontrar un error en el UTM y solucionarlo usted mismo
Un ejemplo de detección de errores n. ° 1.
Por ejemplo, en su archivo C: \ UTM \ transporter \ l \ transport_info.log al final del archivo hay información sobre el error:
2018-09-24 10: 16: 28,057 INFO ru.centerinform.crypto.c - Inicialización de la biblioteca de cifrado
2018-09-24 10:16:28,171 ERROR ru.centerinform.crypto.c - Error de inicialización de la biblioteca criptográfica
sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN b>
en sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login (método nativo)
en sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11 $ SynchronizedPKCS11.C_Login (PKCS11.java:1599)
en ru.centerinform.crypto.j.a (Fuente desconocida)
De acuerdo a este error, la UTM tiene problemas operativos que ocurrieron el 24 de septiembre de 2018 a las 10:16 am, en particular, la UTM se detiene con el error CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.
Un ejemplo de detección de errores n. ° 2... Nosotros mismos resolvemos el problema.
Por ejemplo, en el archivo C: \ UTM \ transporter \ l \ transport_info.log al final del archivo hay información sobre el error:
2018-09-26 15: 36: 59,766 ERROR es.programador.transport.h.e - Error al recibir y leer documentos del servidor EGAIS
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: error de transporte HTTP: javax.net.ssl.SSLException: java.security.ProviderException: se ha eliminado el token
en com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput (Fuente desconocida)
en com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process (fuente desconocida)
en com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest (fuente desconocida)
en com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest (fuente desconocida)
...De acuerdo con este error, la UTM tiene problemas operativos que ocurrieron el 26 de septiembre de 2018 a las 1536 horas, en particular, se muestra el error Token ha sido eliminado en los registros de UTM.
Incluso conocimientos superficiales idioma extranjero Puede sugerir que, muy probablemente, UTM por alguna razón no ve la clave para EGAIS.
Debe asegurarse de que la llave esté realmente conectada a la computadora y que su luz esté encendida (o parpadeando). Si la llave está realmente conectada y la luz está encendida, desconecte la llave de la computadora y vuelva a conectarla; después de unos minutos, el error generalmente desaparece.
Error " Se ha eliminado el token“Muy extendido. Nuestro soporte técnico se enfrenta constantemente a ello, cualquier usuario puede diagnosticarlo y solucionarlo por su cuenta.
Si recibe un error " detalles de funciones desconocidas subprograma indefinido falso"y no le deja entrar a EGAIS, luego deje una solicitud con su información de contacto en soporte técnico - >>
Muchas gracias, Mikhail, hicimos todo con prontitud y lo más importante para mí está claro ... Desde que encontramos lenguaje mutuo... Me gustaría continuar la comunicación con usted en el futuro. Espero una cooperación fructífera.
Olesya Mikhailovna - director general LLC "VKS"
¡En nombre de la Empresa Unitaria Estatal "Sebastopol Aviation Enterprise" expresamos nuestro agradecimiento por la profesionalidad y eficiencia de su empresa! ¡Deseamos que su empresa siga prosperando!
Guskova Lilia Ivanovna - gerente. SUE "SAP"
Muchas gracias Mikhail, muchas gracias por tu ayuda con el diseño. Empleado muy calificado +5!
Nadia Shamilevna - emprendedora IP Anoshkina
En nombre de la empresa "AKB-Auto" y en el mío propio, le expreso mi agradecimiento a usted y a todos los empleados de su empresa por el trabajo productivo y de alta calidad, actitud sensible a los requerimientos del cliente y eficiencia en la ejecución de los trabajo ordenado.
Nasibullina Alfira - Gerente senior"AKB-Auto"
Me gustaría agradecer al consultor Mikhail por gran trabajo, consultas oportunas y completas. Muy atento a los problemas y preguntas del cliente, pronta decisión las situaciones más difíciles para mí. ¡Es un placer trabajar con Mikhail! Ahora recomendaré su empresa a mis clientes y amigos. Y los consultores de soporte técnico también son muy amables, atentos y ayudaron a hacer frente a la compleja instalación de la llave. ¡¡¡Gracias!!!
Olga Sevostyanova.
Adquirir una llave resultó muy fácil e incluso agradable. Muchas gracias por la ayuda al gerente Mikhail. Explica cosas complejas y masivas para comprender, de manera sucinta, pero muy clara. Además, llamé al caliente línea gratuita y en línea, junto con Mikhail, dejó una solicitud. Obtuve una llave hecha en 2 días hábiles. En general, lo recomiendo si ahorra tiempo, pero al mismo tiempo quiere tener una idea de lo que compra y por lo que paga. Gracias.
Levitsky Alexander Konstantinovich Samara
Agradecimiento personal al consultor Mikhail Vladimirovich por su rápido asesoramiento y trabajo en la recepción acelerada del certificado ES. Durante la consulta preliminar, se selecciona el conjunto óptimo de servicios individuales. El resultado final es inmediato.
Stoyanova N.L. - Contador jefe LLC "SITEKRIM"
¡Gracias por su rápido trabajo y su competente ayuda! ¡Quedé muy satisfecho con la consulta!
Dmitry Fomin
Expert Sistema LLC desea agradecer al consultor Mikhail por el rápido trabajo. ¡Deseamos a su empresa crecimiento y prosperidad!
Sukhanova M.S. - TasadorLLC "Expert System", Volgogrado
Gracias al consultor que se presentó como Mikhail, por la rapidez en el trabajo con los clientes.
Stepan Gennadievich Ponomarev
Muchas gracias al consultor Mikhail por su ayuda para obtener un EDS. Para labores operativas y asesoramiento sobre cuestiones que surjan en el proceso de registro.
Leonid Nekrasov
¡La empresa, representada por su consultor Mikhail, hace lo imposible! ¡Aceleración de la acreditación en menos de 1 hora! Pago a la entrega del servicio. Pensé que no podía suceder. Con total responsabilidad, puedo aconsejarle que se ponga en contacto con el Centro para la emisión de firmas electrónicas.
A pesar del constante desarrollo de la tecnología, los sistemas de Internet no pueden estar completamente asegurados contra superposiciones. Los errores pueden ocurrir en cualquier momento durante el funcionamiento. Este artículo contiene respuestas a preguntas frecuentes sobre errores que son difíciles de encontrar soluciones.
Errores
Como regla general, el asunto no termina con una falla sistémica. Hay una pequeña lista de inexactitudes que un cliente de VTB puede encontrar en cualquier momento.
| ¿Cómo resolver? | ¿Qué sucedió? | ¿Qué se necesita para esto? |
|---|---|---|
| Por propia cuenta | Archivo de clave privada no especificado (contraseña incorrecta); | conexión a Internet |
| Errores de inicialización de CIPF; | ||
| Error al crear portador de llaves CIPF; | ||
| Errores al decodificar una clave privada; | ||
| Error al leer el contenedor de claves. | ||
| Con la ayuda de especialistas de VTB | Error interno, inténtelo de nuevo más tarde; | Ponerse en contacto con la oficina de VTB con un pasaporte de la Federación de Rusia. |
| El usuario no está conectado a ningún cliente; | ||
| Error de autenticación; | ||
| La cuenta está bloqueada. |
Existe una solución para cada uno de los puntos arriba mencionados que pueden utilizar todos los clientes de VTB que se hayan encontrado con un problema determinado. Entonces, ¿cómo se corrigen los diferentes tipos de errores?
Archivo de clave privada no especificado o contraseña incorrecta
Este problema ocurre:
- Al ingresar una contraseña en la página de inicio de sesión. La aparición de un problema en este escenario indica que es posible que se haya introducido una contraseña incorrecta. Se puede cambiar; después de este procedimiento, debe ingresar un nombre de usuario y Nueva contraseña.
Para solucionarlo, se recomienda comprobar la corrección de la contraseña introducida en la entrada: idioma (RU / ENG), mayúsculas y minúsculas. Debe recordarse que el código de descifrado de la clave no es recuperable. Puede cambiar o cambiar la contraseña para acceder al sistema VTB-Online.
- Después de presionar el botón "Enter". Un error que ocurre en esta etapa indica la corrupción de los archivos de clave privada.
Si hay disponible una copia guardada de la clave, entonces será posible iniciar sesión en el sistema. Además, se recomienda salir a Área personal utilizando navegador de Internet Versión del explorador desde 10.0, que debe iniciarse en el modo "Administrador".
- Si Copia de respaldo falta o no funciona, entonces el cliente puede solicitar un nuevo certificado y guardarlo adicionalmente en otro medio de almacenamiento: una unidad flash USB, disco extraíble.
Para su vigencia en la Cuenta Personal, el certificado debe ser activado en la sucursal de VTB mediante la presentación del acto de ingresar el Certificado Clave en el lugar de apertura de las cuentas. Como resultado, el error "El archivo de clave privada no está configurado" del servicio VTB desaparece.
Error durante la inicialización de CIPF
Este problema ocurre si la ruta a un directorio que no contiene la carpeta "claves" y un montón de archivos se ingresan en el campo del directorio multimedia clave CIPF: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq , request.pem. En este caso, el error de referirse a sistema externo también tiene un lugar para estar.
¿Cómo se puede abordar este problema? Lo principal es crear otra dirección en el directorio general, donde se ubicarán la carpeta "claves" y todos los archivos anteriores. Si todos los archivos se almacenan en medios extraíbles, el cliente debe registrar la dirección.
Se produjo un error al crear un portador de claves para la protección de la información criptográfica
Este mal funcionamiento puede ocurrir por dos razones:
Razón 1: camino inexistente. La aparición de este error informa que la ruta conduce a un directorio que no existe en el sistema o al medio eliminado del dispositivo. Para resolver este mal funcionamiento, debe mirar la dirección en la línea "Catálogo del portador de claves CIPF", que debería llevar a un directorio vacío.
Razón 2: la ruta está protegida contra escritura. En primer lugar, se comprueban los atributos establecidos en las propiedades del directorio, para ello siga las instrucciones:
- Haga clic en la carpeta deseada y haga clic en seleccionar "Herramientas", pestaña "Propiedades".
- Vaya a la pestaña "General" y seleccione la sección "Atributos".
- Mire la línea del atributo de solo lectura y asegúrese de que no haya viñetas al lado de la línea. Puede tener la forma de una marca de verificación o un cuadrado verde. Si el marcador está presente, debe eliminarse, dejando el cuadrado vacío.
- Acepte todos los mensajes emergentes del sistema y confirme los cambios haciendo clic en el botón "Aceptar".
- Actualice su cuenta personal presionando "Ctrl + F5" en el teclado y especifique la dirección al "Catálogo del portador de claves CIPF" nuevamente.
Si es imposible eliminar el "Atributo", es decir, hay una falta real de acceso a las funciones del administrador, debe realizar una solicitud de certificado para una unidad flash o solicitar los derechos del administrador del sistema.
Error interno. Vuelve a intentarlo más tarde.
También tiene lugar la opción cuando la operación realizada no está disponible temporalmente. Este problema ocurre al duplicar cuentas. La única solución a esto es ponerse en contacto con el departamento de VTB para especialistas.
Error al decodificar la clave privada
El problema suele ocurrir cuando el certificado se guarda en el soporte clave. Es posible que la contraseña se ingrese incorrectamente para descifrar la clave. Para la solución, debe verificar el idioma del teclado, el caso y la entrada correcta. Alternativamente, puede escribir la contraseña en el diseño ruso. Si lo ha olvidado, puede solicitar un nuevo certificado y volver a guardarlo en un soporte de datos en blanco.
Pueden aparecer errores al hacer clic en el icono del disquete. En este caso, debe verificar toda la estructura del archivo en el directorio donde se guarda el certificado. Debe contener los siguientes nombres: “masks.db3”, “rand.opg”, “kek.opg”, “mk.db3”, “request.pem” y una carpeta llamada “keys” con el archivo “00000001.key ”. Si el nombre de los documentos en la carpeta está escrito de manera diferente, entonces debe cambiar el nombre por el correcto y verificar si el problema ha desaparecido.
El usuario no está conectado a ningún cliente
Está escrito en la entrada de la Cuenta Personal si la cuenta del cliente está bloqueada en el banco del cliente de VTB. Para obtener una solución, debe ir a una oficina de VTB conveniente con un pasaporte.
Error de autenticación
Esta información aparece en la pantalla cuando intenta iniciar sesión en la cuenta personal del cliente de VTB. Si existe tal problema, entonces, con un pasaporte, debe comunicarse con los especialistas bancarios en la oficina de VTB.
La cuenta esta bloqueada
El usuario puede actuar diferentes caminos, dependiendo de la información en la pantalla. Si se indica el tiempo de desbloqueo, debe esperar este tiempo en particular. Si se le recomienda que se ponga en contacto con el soporte técnico de VTB, debe hacerlo.
Si el banco del cliente está bloqueado y no se especifica nada adicional, entonces en este caso el cliente debe comunicarse personalmente con la sucursal de VTB con un documento que confirmará la identidad de la persona, donde los gerentes darán recomendaciones o desbloquearán las cuentas cerradas.
Error de lectura del contenedor de claves
Ocurre cuando no hay ningún certificado en el medio. Para solucionarlo, debe verificar toda la estructura del directorio, en carpeta compartida debe haber los siguientes documentos: "masks.db3", "rand.opg", "kek.opg", "mk.db3", "request.pem" y carpetas "keys", "cert", "CA". Si faltan algunas carpetas, vaya al VTB LC y vuelva a guardar el certificado. ¿Cómo hacerlo? En el campo "Catálogo del porta llaves SKZI" indicamos la direccion correcta al directorio raíz con los documentos necesarios y haga clic en el botón "Guardar". Luego, puede intentar iniciar sesión nuevamente.
¿Cuál es el catálogo del portador de claves CIPF?
CIPF es un servicio que proporciona cifrado electrónico de documentos. Esto generalmente se usa para obtener una firma. información importante o, por el contrario, enviando documentos. ¿Dónde se puede conseguir el catálogo del portador de claves del sistema de protección de la información criptográfica? Este es en realidad un lugar para ahorrar llaves electronicas, en esta situación se guardan las claves del banco cliente de VTB. Guárdelo, preferiblemente en un medio separado: una unidad flash USB, un disco o una unidad interna.
Instrucciones para crear claves criptográficas
¿Cómo crear una clave secreta en el banco de clientes de VTB? Para empezar, ingresa al banco del cliente mediante el enlace; en el inicio de sesión inicial, el sistema puede ofrecer una instalación para el elemento de protección de la información Control ActiveX... Después de instalar el componente, debe configurar su cuenta personal para registrar la organización en el sistema bancario de VTB.
Para crear claves privadas, necesita obtener un certificado:
- Inicie sesión en la oficina en línea;
- El lector (generador de contraseñas) puede generar un código de inicio de sesión si lo utiliza el cliente. Si hay uno, entonces es necesario presionar el botón "B" en el dispositivo y el generador automático generará un código.
- Reciba un SMS con un código de un solo uso al número de teléfono vinculado al VTB LC.
- La contraseña en el primer inicio de sesión debe cambiarse en la configuración de temporal a permanente y más segura.
En LC VTB, puede crear un certificado. El espacio de almacenamiento debe encontrarse con anticipación en una unidad flash USB o en una computadora.
Tenga en cuenta que solo se debe almacenar un certificado en una carpeta, sin otros archivos residuales. De lo contrario, obtendrá un error relacionado con el banco-cliente de VTB. Para ello, en la pestaña "Solicitar un nuevo certificado", debe especificar la ruta a la carpeta en la que se almacenan las claves.
Cuando aparece un mensaje de la computadora "Inicialización del generador", debe mover el mouse en un orden aleatorio.
Al finalizar, aparecerá una nueva ventana de entrada de descifrado con una solicitud para ingresar una nueva contraseña para la clave secreta. Debe recordarse, también se presta atención al caso de las letras y al idioma del teclado.
A continuación, se completa la creación del certificado. Estará disponible en la sección "Solicitudes", donde VTB transferirá automáticamente al cliente. Después de recibir el certificado, aparece un mensaje sobre el envío de datos al banco.
Generando claves VTB
Para crear una clave única, debe instalar el software Quik VTB (editor de Step Up inc), que es necesario para crear claves secretas.
- Lanzamos la aplicación en una PC y en la etapa inicial, la aplicación nos pide que nos muestre la ruta a la ubicación de los códigos, el nombre del cliente y la contraseña con la que abriremos el servicio. Si se pierde la contraseña del cliente especificada en esta etapa, la clave de cifrado se crea de nuevo y desde el principio, ya que esta contraseña no se puede recuperar.
- El segundo paso es confirmar la contraseña.
- En la siguiente ventana, se verifican los parámetros de la clave que se está creando. Si todo está correcto, presione el botón "Siguiente".
- Luego aparece un mensaje sobre la entrada de números aleatorios. No es necesario que recuerde los datos ingresados en la línea. Terminamos el trabajo con el botón "Instalar".
Después de la creación, puede hacer clic en el botón "Finalizar" y terminar de trabajar con las claves criptográficas. Ahora estamos descartando el documento de clave electrónica para el registro en dirección de correo electrónico: [correo electrónico protegido] pero por razones de seguridad no se envía un archivo llamado sekring.txk. La carta contiene los detalles completos del propietario, el número de acuerdo especificado en el aviso, cláusula 2 y el archivo pubring.txk.
Estamos esperando la respuesta del banco, imprimimos las solicitudes de la carta de respuesta y ponemos firmas en cualquier oficina de VTB en presencia de un especialista bancario.
¿Qué pasa si un cliente de VTB ha olvidado la contraseña de la clave secreta?
Desafortunadamente, no es posible volver a emitir o cambiar la contraseña del certificado en el cliente en línea de VTB. Para trabajar, debe volver a guardar el documento en sí, luego se actualizarán las claves electrónicas.
Si surgen problemas en un banco de clientes de VTB, no todos los usuarios pueden hacer frente a la solución por sí mismos. Y en tales casos, puede buscar asesoramiento llamando a la línea directa en apoyo técnico a los operadores, nombre sus datos de autorización y utilice con tranquilidad las soluciones de los especialistas.
Organizaciones y empresarios individuales Al trabajar con el sistema de alcohol EGAIS, los problemas con los servicios UTM EGAIS relacionados con el funcionamiento del sistema integrado comenzaron a ocurrir con frecuencia. protección antivirus Windows Defender.
¿Cómo diagnostica el problema?
El servicio de transporte de la UTM EGAIS no se inicia, sin embargo, en los registros de servicio ubicados en el archivo C: \ UTM \ transporter \ l \ transport_info.log, aparece un mensaje de error, como este:
ERROR es.programador.transport.Transport - Error al inicializar e iniciar el transportejava.lang.NoClassDefFoundError: es / programador / transport / b / a
en es.programador.transport.Transport.main (Fuente desconocida)
Causado por: java.lang.ClassNotFoundException: es.programador.transport.b.a
en java.net.URLClassLoader.findClass (Fuente desconocida)
en sun.misc.Launcher $ AppClassLoader.loadClass (Fuente desconocida)
en java.lang.ClassLoader.loadClass (Fuente desconocida)
... 1 más
Al mismo tiempo en la revista Windows Defender puede encontrar el siguiente mensaje sobre un evento de seguridad:
Si ve estos errores / mensajes, debe configurar Windows Defender para que funcione con UTM EGAIS.
¿Cómo configurar Windows Defender para que funcione con UTM EGAIS?
Primero, abramos Windows Defender. En el quirófano Sistema de Windows 10 se abrirá haciendo clic en el icono del escudo blanco en la bandeja del sistema:
En la ventana que se abre, seleccione "Protección contra virus y otras amenazas", como se muestra en la figura:
Ahora debe buscar la sección "Excepciones" y hacer clic en "Agregar una excepción":
Agregue la carpeta con el UTM EGAIS instalado a las excepciones, como se muestra en la figura:
Después de agregar la carpeta con el UTM EGAIS instalado a las exclusiones, puede cerrar Windows Defender.
Si usted mismo no puede hacer frente a la configuración de Windows Defender (para agregar excepciones UTM EGAIS), ... Por lo general, completamos esta tarea en 5 a 10 minutos (dependiendo de la velocidad de su conexión a Internet).
Recuperación UTM después de una falla
¡Restaurar UTM después de ser curado por Windows Defender es posible solo después de agregar la carpeta UTM a la excepción!
Hay 2 opciones para restaurar UTM:
- recuperación archivos borrados Herramientas de Windows Defender;
- reinstalación de UTM EGAIS.
En la práctica, la primera opción no garantiza el 100% de rendimiento después de una falla, por lo que recomendamos reinstalar el UTM.
Reinstalación de UTM EGAIS
Si el artículo ayudó, puede agradecer al autor.
Problema
En aplicaciones Microsoft Office 2007-2016 No se muestra la pestaña "PROMT Translator" con funciones de traducción. Las aplicaciones de Office con funcionalidad de traductor PROMT incorporada pueden congelarse o terminar incorrectamente al iniciarse. Pruebe las siguientes soluciones para solucionar este problema. Si alguna de las soluciones soluciona el problema, no es necesario que aplique las siguientes soluciones.
Plugin Manager
La incrustación de funciones de traducción se realiza con el siguiente programa:
- Plugin Manager ( Inicio -> Programas -> PROMT -> "Su producto PROMT" -> Ejecutar aplicaciones -> Administrador de complementos).
Las funciones de traducción no están integradas en Microsoft Office.
Solucion 1
Conecte las funciones de traducción a Microsoft Office:
- Inicie el Administrador de complementos y marque la casilla junto a Microsoft Office.
Razón 2
Las funciones de traducción están conectadas a Microsoft Office en el Administrador de complementos, pero el complemento PROMT no aparece en la cinta en Microsoft Office.
Solucion 2
- Cierre todas las ventanas de las aplicaciones de Microsoft Office;
- Descargue la utilidad y ejecútela. Se creará un archivo de informe IssuesFixerLog_ ”fecha” _ ”hora” .log, que le permitirá analizar el resultado de la operación de la utilidad.
- Inicie una aplicación de Microsoft Office como Word.
- En cinta Aplicaciones de Microsoft Office mostrará una pestaña de Traductor de PROMT con funciones de traducción.
Nota: SmartoolXSupport es utilidad universal para resolver el problema de incrustar PROMT, que realiza diagnósticos automáticos y solución de problemas emergentes.
Razón 3
La funcionalidad de traducción está integrada en Microsoft Office, pero el complemento PROMT está deshabilitado en Microsoft Office.
Solución 3
Habilite el complemento PROMT en Microsoft Office (por ejemplo Microsoft Word):
- En Microsoft Word, seleccione Archivo -> Opciones.
- Por favor seleccione Complementos no es en el grupo Complementos de aplicaciones deshabilitados.
- Si el complemento PROMT está en el grupo de complementos deshabilitados, seleccione Objetos deshabilitados en la lista desplegable "Control" y haga clic en el botón Ir a.
- En la ventana Objetos deshabilitados, seleccione PROMT para Microsoft Office y haga clic en Encender y luego presione el botón Cerrar.
- Reinicie Microsoft Word.
- Aparece una pestaña Traductor de PROMT con funciones de traducción en la cinta de la aplicación de Microsoft Office.
Razón 4
La funcionalidad de traducción está integrada en Microsoft Office, pero el complemento PROMT está inactivo en Microsoft Office o carece de permiso para ejecutarse.
Solución 4
Active el complemento PROMT en Microsoft Office (por ejemplo, Microsoft Word) y agréguele permisos para que se ejecute:
- En Microsoft Word, seleccione Archivo -> Opciones.
- Por favor seleccione Complementos y compruebe que el complemento "PROMT para Microsoft Office" no es en el grupo "Complementos de aplicaciones inactivos".
- Si el complemento PROMT está en el grupo de complementos inactivos, cierre Word.
- Desactive las funciones de traducción de Microsoft Office: inicie el Administrador de complementos y desmarque todas las casillas junto a Microsoft Office.
- Descargue el archivo caspol.zip, extraiga el archivo caspol.js y ejecútelo. Después de la ejecución, el resultado debería aparecer "Exitoso". Si obtiene un resultado diferente, verifique que caspol.js se inicie con derechos de administrador.
- Conecte las funciones de traducción a Microsoft Office: inicie el Administrador de complementos y marque las casillas junto a Microsoft Office.
- Inicie Microsoft Word.
- Aparece una pestaña Traductor de PROMT con funciones de traducción en la cinta de la aplicación de Microsoft Office.
Razón 5
NET, que es necesario para que funcione el complemento PROMT, no está instalado en Microsoft Office.
Solución 5
- Cierre todos los programas en ejecución.
- En el panel Gestión de ventanas abre la lista programas instalados Windows, seleccione "Microsoft Office" y haga clic en Cambiar.
- En la ventana Instalador de Microsoft Office, marque la casilla junto a Agregar o quitar funciones y haga clic en Continuar.
- En el árbol de componentes de Microsoft Office, abra el nodo de cada Aplicaciones de oficina y seleccione instalar el componente de soporte de programación .NET.
- Espere a que finalice la instalación de Microsoft Office.
- Inicie el programa Administrador de complementos y asegúrese de que las casillas de verificación junto a las aplicaciones de Microsoft Office estén marcadas.
- Aparece una pestaña Traductor de PROMT con funciones de traducción en la cinta de la aplicación de Microsoft Office.
Componente de Visual Studio 2005 no instalado (o instalado incorrectamente) Herramientas para Office Second Edition Runtime (VSTOR), que es necesario para que funcione el complemento PROMT.
Solución 6
Instale (reinstale) el paquete de tiempo de ejecución de Visual Studio 2005 Tools para Office Second Edition:
- Descargue el archivo VSTO2005SE.zip.
- Extraiga el archivo vstor.exe del archivo, ejecútelo y siga las instrucciones en las ventanas del instalador.
Es posible que la instalación de Microsoft Office 2007-2016 esté dañada.
Solucion 7
Reinstalar (restaurar) Paquete de Microsoft Oficina 2007-2016:
- Para Windows Vista / 7/8/10: ejecutar Inicio -> Panel de control -> Programas, busque el paquete de Microsoft Office 2007-2016 instalado, en Menú de contexto escoger Cambiar y en la ventana del instalador de Microsoft Office, seleccione el modo Restaurar.
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20