Instalación y configuración de telefonía IP (SIP, VoIP). Configurar telefonía IP Cómo configurar telefonía voip

La telefonía IP es una forma cómoda y Herramienta útil para empresas, lo que le permite organizar la comunicación con los clientes y empleados de la empresa a través de Internet. El uso de tecnologías telefónicas modernas permite no solo reducir significativamente el costo de la comunicación, sino también mejorar significativamente la calidad del servicio al cliente. Esta solución está siendo utilizada cada vez más tanto por pequeñas empresas como por grandes corporaciones.

Cloud PBX proporciona el funcionamiento de la telefonía IP moderna. Sin embargo, muchos emprendedores, sabiendo esto, están interesados ​​en saber por dónde empezar a introducir este servicio en su empresa. ¿Qué hay que hacer para organizar con éxito la telefonía virtual? ¿Cómo elegir el proveedor de servicios adecuado y qué equipo puede ser necesario para ello? Consideraremos las respuestas a estas y otras preguntas en este artículo.

Opciones de organización

Para conectar la telefonía IP, debe decidir qué versión de la organización se utilizará:

• colocación del servidor PBX directamente en la empresa;
• PBX en la nube en el lado del proveedor.

Consideremos cada uno de ellos con más detalle.

Colocación del servidor en la oficina

Con esta opción, el servidor de la IP-PBX se puede computadora regular o una computadora portátil conectada a Internet. Además, se utilizan equipos costosos, cuya cantidad depende de la complejidad de la red que se está organizando. En este caso, el control de la calidad del trabajo del sistema está completamente a cargo de la empresa o emprendedor.

La ventaja es una integración más fácil con varios productos de software en compañía. Otra ventaja de un PBX local es que la grabación de todas las llamadas, conversaciones y otros datos del funcionamiento del sistema se ubica directamente en la empresa y no está disponible para nadie más. Esta opción es especialmente buena para empresas grandes y medianas con una infraestructura de red desarrollada y un presupuesto significativo.

Cuando se utiliza una mini-PBX IP de oficina, las llamadas provienen de la red del operador o de Internet a esta PBX y se dirigen al departamento requerido o al especialista de la empresa.

Servidor en la nube

La telefonía IP a través de un PBX en la nube tendrá más demanda tanto en empresas grandes como pequeñas con un presupuesto limitado. La configuración de la red, el soporte y el mantenimiento de dicho sistema son proporcionados por un operador externo. Cuando se utiliza un PBX de este tipo, no es necesario contar con un especialista a tiempo completo que lo atienda. La actualización del software y otros trabajos los lleva a cabo el operador, de acuerdo con un contrato de servicio redactado. Los costos de la empresa del cliente al implementar un PBX en la nube son mínimos.

El principio de funcionamiento de la telefonía IP basada en un PBX en la nube, a diferencia de uno de oficina, es que todas las llamadas entrantes van al servidor en la nube. Y ya desde él, vía Internet, se les redirige a un teléfono SIP, softphones del cliente, de acuerdo con un escenario dado.

Elegir un proveedor

Dado que la telefonía IP es una conexión telefónica a través de Internet, los proveedores de SIP brindan acceso a ella. Los servicios de conexión y mantenimiento de telefonía IP son prestados actualmente por muchas empresas: MTT, telefonía IP para empresas de 1ats, Telfin, Mango Telecom, MegaFon, Beeline, MTS, "UIS" y otras. Y todos difieren en sus precios y la gama de servicios prestados. Por lo tanto, la elección del proveedor debe abordarse a fondo. Estas son las características y funciones más populares que tienen los PBX en la nube:

• multicanal
• conexión de un "número bonito", ciudad;
• reenvío y distribución de llamadas;
• Menú IVR;
• conferencia;
• timbre y llamada automáticos;
• informes de llamadas;
• control de empleados.

Esto es solo una pequeña parte de lo que puede proporcionar la telefonía IP en la nube.

Al elegir un proveedor, es mejor hacer una lista de las características deseadas, en función de las cuales puede filtrar los proveedores por incumplimiento.

Equipo

Para implementar la telefonía IP, utilizando un mini PBX, la oficina necesitará algunos equipos y materiales.

Para implementar una centralita IP virtual de oficina, necesitará un servidor, que puede ser tanto un potente servidor de empresa como portátil normal, conmutadores de red, teléfonos SIP o teléfonos normales con adaptadores SIP o pasarelas VoIP, sin mencionar los cables. También puede utilizar softphones para realizar y recibir llamadas.

La organización de la telefonía IP a través de un PBX en la nube no requiere tanto equipamiento como en la primera opción. Todo lo que necesita son teléfonos IP, teléfonos analógicos con adaptadores SIP o softphones.

Por tanto, la introducción de la telefonía IP en la nube será mucho más rentable, ya que no requiere grandes costes de material y esfuerzos.

Configuración y conexión de telefonía IP

La implementación de telefonía IP en la nube en una empresa también es bastante conveniente debido a su facilidad de administración. La conexión y la configuración tardan entre diez y quince minutos. Y cualquier empleado en cuenta personal en el sitio web del proveedor. Por lo tanto, inicialmente debe registrarse e iniciar sesión en el sitio web oficial del proveedor de servicios. A continuación, configure usted mismo los parámetros de la central telefónica o utilice el servicio de configuración del producto proporcionado por el proveedor. La complejidad de la conexión y el tiempo dedicado a ella dependen directamente de las necesidades de la empresa del cliente y de la gama de servicios prestados por el proveedor.

Es mucho más difícil organizar la telefonía IP a través de un PBX de oficina. Necesitará asistencia técnica para configurar, mantener y brindar soporte a su servidor. Esto también se aplica a la conexión de números multicanal, reenvío e incluso acceso a las estadísticas de conversaciones telefónicas.

Software

Las plataformas de software para la operación de IP-PBX le permiten resolver fácilmente muchas tareas comerciales diferentes:

• organización de llamadas;
• conexión de cualquier número de teléfonos;
• grabacion de llamada;
• informes;
• estadísticas de gastos;
• elaboración de una lista negra;
• configurar el desvío de llamadas;
• soporte de comunicación por video;
• reconocimiento de voz y habla;
• cifrado de conversaciones.

Existen bastantes programas de este tipo, tanto de pago como gratuitos. Los más populares son Asteriks, SipXecs, FreeSWITCH, Yate. Casi cualquiera software se puede instalar tanto en la nube como en el servidor de la oficina.

Qué hacer con viejos teléfonos analógicos

Si hay teléfonos analógicos en la oficina o en la empresa, no hay necesidad de estar molesto. No tienes que tirarlos. Dichos teléfonos se pueden conectar a adaptadores SIP y puertas de enlace VoIP, dispositivos que permiten convertir Señal analoga a digital y viceversa. Los adaptadores se diferencian de las puertas de enlace en que solo se pueden conectar teléfonos a través de ellos y líneas telefónicas públicas a través de puertas de enlace. Además, las puertas de enlace tienen un puerto PSTN a través del cual es posible la redundancia de enrutamiento de llamadas.

El costo de implementar telefonía IP

Los servicios de telefonía IP, además de empresas especializadas, también son prestados por grandes operadores celulares... El costo de implementar la telefonía IP en una empresa depende de varios factores:

• el número de números conectados, es decir, el número de empleados de la empresa;
• la cantidad de tiempo que cada empleado dedica a las llamadas salientes diarias;
• un número de teléfono cuyo precio varía en función de su "belleza".

Puede conectar un número de ciudad por aproximadamente 1000-3000 rublos. A esto también se debe agregar la tarifa de suscripción mensual para su uso: alrededor de 150-300 rublos. Y el uso de la central telefónica automática en sí dará como resultado 500-1000 rublos por mes.

Además, debe tener en cuenta el costo de las llamadas salientes, que pueden depender de diferentes condiciones y planes de tarifas ofrecido por el proveedor. Al mismo tiempo, las empresas proveedoras suelen realizar todo tipo de promociones para sus clientes, introducen un sistema de bonificaciones e incentivos.

Algunos proveedores ofrecen sus productos de forma totalmente gratuita, pero cobran tarifas por el alquiler de la habitación y el almacenamiento de grabaciones de llamadas.

Al organizar la telefonía IP a través de una centralita IP de oficina, deberá pagar por equipos adicionales: un servidor, cables, teléfonos, etc. Y también por el trabajo de un especialista en configuración, mantenimiento y soporte centralita virtual.

Soporte técnico profesional para comunicación IP

Una conexión independiente y simple, la facilidad de configurar la telefonía IP en la nube es una gran ventaja para el proveedor y el cliente. Pero profesional, las 24 horas apoyo técnico durante el funcionamiento de una centralita virtual, así como la resolución de posibles problemas con la organización de la telefonía IP. Todo esto puede ser proporcionado por el proveedor "1ats".

La sociedad moderna rechaza cada vez más los servicios de las compañías telefónicas, porque este tipo de comunicación se distingue por el alto costo de las llamadas, especialmente las de larga distancia. Los partidarios de la comunicación telefónica tradicional permanecieron solo en áreas no estropeadas por la civilización. Con el desarrollo de los servicios de Internet, las líneas telefónicas han perdido su relevancia y han sido reemplazadas por métodos más prácticos de comunicación e intercambio de datos. Puede realizar llamadas independientemente de su ubicación si su dispositivo tiene un receptor de Wi-Fi incorporado. Solo necesitas buscar y hacer una llamada. La capacidad de utilizar la comunicación a través de Internet sin costos adicionales se proporciona a cualquier propietario de un dispositivo adecuado.

La telefonía IP es un tipo de comunicación relativamente joven, cuya popularidad en rápido crecimiento se debe a la comodidad junto con el bajo costo. Incluso si su ciudad no tiene un proveedor de telefonía IP, tiene la oportunidad de conectar un teléfono IP y utilizar la conexión a Internet. En este caso, necesita acceder a la red de cualquier forma, ya sea una conexión local, utilizando un módem o un enrutador Wi-Fi, y ya no se necesitan conexiones de cables telefónicos adicionales.

Un teléfono IP puede ser software o hardware. En cualquiera de las opciones elegidas, da igual cómo se realice la conexión a la propia red.

• Un softphone IP es una aplicación instalada en una computadora, como el conocido Skype. Para realizar llamadas, debe tener un auricular, acceso a Internet y la computadora y el programa deben estar ejecutándose.
• El hardware del teléfono IP es similar en apariencia al habitual, equipado con un teléfono. Si ha comprado un teléfono con un receptor de Wi-Fi integrado, no es necesario que encienda la computadora para usar la conexión. La PC solo será necesaria para configurar el teléfono IP. Algunos modelos se pueden configurar incluso sin una computadora.

Conexión a telefonía IP

Puede elegir cualquiera de los métodos de conexión en función de sus capacidades financieras y los requisitos de dicho medio de comunicación. Se requerirá un costo mínimo para usar una conexión de software, ya que no se requerirá la compra de un dispositivo especial si ya se encuentran disponibles dispositivos que admitan este formato de comunicación.

Conexión de software con auriculares

En caso de conexión programáticamente simplemente descargue e instale la aplicación de su elección que admita la comunicación IP en su computadora u otro dispositivo. En su mayor parte, estos programas son gratuitos y están disponibles gratuitamente, y su configuración no requiere mucho tiempo. Debe crear una cuenta para la aplicación seleccionada, ingresar los datos necesarios, durante la instalación, los parámetros necesarios para el trabajo se establecen de forma predeterminada, en el futuro puede realizar sus propios ajustes en la configuración. Para realizar llamadas y videollamadas, necesita un auricular, ya sea externo o integrado en el dispositivo. Además de ordenadores y portátiles, también puede utilizar tabletas o teléfonos móviles. Los dispositivos modernos con un receptor de Wi-Fi tienen la capacidad de usar dichos programas para llamadas.

Dispositivos USB

Puede realizar llamadas encendiendo el teléfono IP en Puerto USB tu computadora. Por supuesto, primero debes configurarlo. Las instrucciones para cada modelo serán diferentes, siempre se adjunta. Puede obtener los datos de configuración de red necesarios, que debe ingresar, de su proveedor. Como cualquier complemento dispositivo externo, el sistema debería detectarlo. Los controladores adecuados para su teléfono ayudarán a sincronizar el funcionamiento de ambos dispositivos, generalmente vienen en el kit.

Variantes apariencia tal teléfono USB:

• teléfono móvil con cable USB;
• teléfono fijo;
• Radioteléfono inalámbrico.

Cuando se conecta un teléfono de este tipo, se debe iniciar en la computadora una aplicación que admita la comunicación IP. Para el programa, el correcto funcionamiento debe configurarse de antemano. Algunos fabricantes de software ofrecen a la venta dispositivos configurados para una aplicación específica, como, por ejemplo, teléfonos con cable de Skype, pero puede configurar la sincronización con el programa en cualquier teléfono, entonces no importará si su computadora está encendida o no para hacer llamadas. Los teléfonos fijos e inalámbricos se pueden utilizar con éxito en el hogar o en la oficina. Es muy conveniente conectar tubos USB cuando el usuario está de viaje y se conecta a la red a través de Wi-Fi.

Adaptador SIP

Una forma económica y práctica de conectarse a través de un adaptador se lleva a cabo en presencia de un enrutador Wi-Fi, como un dispositivo independiente o integrado directamente en el propio adaptador. Tanto una computadora como un adaptador están conectados al enrutador mediante puertos USB. El cable de red debe estar conectado al enrutador, independientemente de si está integrado o no. El teléfono IP debe estar conectado al adaptador y el modo de marcación por tonos debe configurarse en el menú. Por lo tanto, no es necesario encender la computadora en esta opción de conexión. Diferentes adaptadores SIP pueden admitir de una a varias cuentas al mismo tiempo.

Dispositivos SIP

Esta es la forma más cómoda, pero, en consecuencia, la más cara de conectarse. Diversidad póngase en fila El aparato es muy grande. Un teléfono IP puede estar equipado con un receptor Wi-Fi, una pantalla para comunicación por video y un enrutador incorporado. Algunos modelos tienen la capacidad de conectarse a múltiples servidores SIP, luego puede realizar y recibir llamadas eligiendo el más adecuado. En el caso de que el teléfono IP ya esté equipado con un enrutador, entonces cable de red se conecta a él y la computadora al teléfono. Cuando conecta Internet al teléfono, no se necesita ni una PC ni una computadora portátil para que funcione.

Configurar telefonía IP

Por lo tanto, independientemente del dispositivo que haya elegido y del proveedor al que esté conectado, hay principio general, que es aplicable a cualquier teléfono IP, para obtener más detalles sobre la configuración de la funcionalidad de un modelo en particular, puede encontrarla en las instrucciones que vienen con el dispositivo.

Antes de comprar un dispositivo, consulte con su proveedor qué equipo será más compatible con su red. Quizás, el operador ya tiene adaptadores o dispositivos personalizados a la venta, entonces no será difícil conectar el dispositivo usted mismo.

Cuando conecte todos los cables necesarios directamente desde el teléfono a la computadora o al adaptador, encienda el dispositivo en la fuente de alimentación y espere la descarga. Levante el auricular y espere el tono de marcar. Un teléfono IP equipado con un teléfono o enrutador Wi-Fi (o si está conectado directamente a él) puede funcionar sin una computadora.

La presencia de un teléfono IP supone la capacidad de estar siempre en contacto, si es necesario, el desvío de llamadas se puede configurar en el menú. El protocolo de comunicación utilizado en telefonía IP, al transformar la señal, le permite comunicarse con diferentes suscriptores. Puede realizar llamadas a teléfonos móviles, teléfonos fijos incluso al otro extremo del mundo, mientras que el costo de usar la comunicación es mínimo.

La telefonía IP es la forma de comunicación "más joven", al mismo tiempo prometedora y económica, que tiene muchas ventajas sobre la conexión tradicional. Es de alta calidad nueva manera transmisión de datos sin la participación de telefonía fija. Las llamadas a través de IP se pueden comparar con la recepción de correo electrónico: es conveniente, gratis (o muy barato) y está disponible dondequiera que haya una conexión a Internet.

¿Cómo funciona la telefonía IP?

Cuando utiliza una línea PBX dedicada, paga no solo por la llamada, sino también por la construcción y el mantenimiento. centrales telefónicas... Es por eso que, a diferencia de la telefonía IP, PBX siempre requiere una tarifa mensual, independientemente de la cantidad de llamadas realizadas. Las llamadas de larga distancia e internacionales se cobran por separado y, por regla general, no son muy rentables para el cliente. La transmisión de datos a través de IP es una gran alternativa para quienes se mantienen al día, utilizan activamente los logros de los últimos años en su negocio y hacen todo lo posible para minimizar los costos sin perder la calidad de la comunicación.

¿En qué negocio se aplica la telefonía IP?

La telefonía IP se puede utilizar libremente en cualquier parte del mundo. Si su negocio está conectado con movimientos frecuentes dentro del país y en el exterior, la comunicación vía IP es una opción ideal. Al usar líneas telefónicas ordinarias, se ve obligado a pagar los servicios de comunicación en proporción a la distancia entre usted y el interlocutor, mientras que en el caso de la telefonía IP, el costo de la conversación cambiará de manera insignificante, independientemente de si usted y el otro suscriptor están en la misma habitación o cientos de kilómetros entre ustedes.

La telefonía IP es una excelente solución tanto para pequeñas, medianas y grandes empresas como para particulares. Si bien una línea telefónica dedicada es una conexión definitiva a la oficina, la telefonía IP es adecuada para personas móviles y empresas. Incluso si decide cambiar de oficina o tiene que ir de viaje de negocios, puede seguir utilizando la telefonía IP dondequiera que haya Internet. De acuerdo, cada vez que emitir una nueva línea telefónica dedicada para su negocio es una tarea factible, requiere una cierta cantidad de tiempo y dinero. En el caso de utilizar telefonía IP, ni siquiera tienes que volver a pagar la conexión, volver a registrar el número y realizar otras manipulaciones innecesarias. El número de contacto con su oficina seguirá siendo el mismo, ya que la IP a la que está vinculado no ha cambiado. Esto significa que puede mantenerse en contacto donde sea que esté utilizando la transmisión de datos IP.

En relación con el rápido crecimiento de la popularidad de la telefonía IP en los últimos años, muchos operadores están dispuestos a proporcionar dichos servicios.

¿Cuál es la ventaja de nuestra oferta?

• Excelente calidad de la comunicación, lo que es especialmente importante a la hora de realizar negociaciones comerciales. Comunicación estable con alta calidad la transmisión de datos es un componente importante de la imagen de una empresa.
• Alto nivel de servicio: valoramos y respetamos a nuestros clientes, por ello intentamos solucionar las dificultades que han surgido de la forma más rápida y eficaz posible, nuestros especialistas siempre están disponibles para ti. Puede dejar una solicitud de conexión a telefonía IP, hacer una pregunta, obtener la ayuda de un especialista calificado en nuestro sitio web, así como - por número gratuito a través del operador.
• Tarifas asequibles: la conversación a través de tecnologías IP es muy, muy democrática en términos de precio. Ya paga por el tráfico al operador seleccionado, por lo tanto, las llamadas salientes a números móviles y fijos tienen precios extremadamente bajos. Las llamadas entrantes son gratuitas para usted, la conexión al servicio también es gratuita.
• Un alto grado de protección de las conversaciones contra escuchas cuando se utiliza telefonía a través de IP: el intercambio de datos a través de una conexión IP garantiza la confidencialidad de la información. Al utilizar la comunicación telefónica estándar, desafortunadamente, hay casos frecuentes de intrusos que se conectan a su línea telefónica y, como resultado, sus llamadas internacionales y de larga distancia corren por cuenta suya. Al utilizar la transmisión de datos a través de IP, se excluye el riesgo de convertirse en víctima de ciberdelincuentes.
• Servicios adicionales que siempre están disponibles para los usuarios de telefonía IP: identificador de llamadas de las llamadas entrantes, la capacidad de configurar el desvío de llamadas, conferencias telefónicas con varios suscriptores y mucho más. Puede recibir llamadas tanto al teléfono como a la computadora (esta opción se confirma en la cuenta personal del usuario), y los fondos se cargan en una sola cuenta, lo que es conveniente tanto para personas físicas como jurídicas.
• Sistema de circulación de documentos electrónicos: ya no necesita preocuparse por la seguridad de los documentos en papel, organizar su envío y recepción, utilizar los servicios de mensajería, esperar los originales necesarios durante mucho tiempo. Ofrecemos un sistema de gestión de documentos electrónicos que es popular en muchas empresas internacionales. Podrás recibir la documentación necesaria en el menor tiempo posible, teniendo la fuerza de una copia impresa, en en formato electrónico... Los actos, facturas y otros documentos contables siempre están disponibles en su Cuenta Personal.

El servicio de telefonía IP suele ser utilizado por clientes corporativos, cuyas sucursales están ubicadas en diferentes ciudades. Tienen la oportunidad de establecer números internos cortos para los empleados de la empresa, así como de reducir significativamente el costo de las comunicaciones telefónicas mediante el uso de tráfico en lugar de líneas telefónicas dedicadas. Una ventaja agradable es la posibilidad de "unificación". números de teléfono- puede elegir números uniformes para sus empleados u oficinas con diferentes ubicaciones geográficas.

¿Qué dispositivos se requieren para las llamadas IP?

Puede acceder a la telefonía a través de IP utilizando un equipo IP simple: PC (deberá instalar una softphone), un dispositivo IP telefónico especial, conveniente de usar, o una puerta de enlace IP. Usted decide qué dispositivo IP elegir para realizar y recibir llamadas. Hoy en día, muchas empresas utilizan activamente la comunicación por video: un teléfono móvil, una computadora portátil o una PC son adecuados para organizar una videollamada. Sin embargo, si no desea abandonar el equipo que le es familiar a usted y sus empleados, la transmisión de datos a través de canales IP se puede configurar a un radioteléfono normal e incluso a un fax mediante una puerta de enlace IP.

¿Cómo activar el servicio?

Una vez más, llamamos su atención sobre el hecho de que el procedimiento de conexión a la telefonía IP es gratuito.

Todas las instrucciones y explicaciones se pueden obtener de nuestro especialista dejando una solicitud de conexión de telefonía a través de IP en nuestro sitio web. Convertirse en usuario de la telefonía IP MegaFon es fácil: simplemente sea nuestro cliente y solicite el servicio

Más recientemente, la comunicación SIP se ha generalizado. Se está volviendo más popular cada día, por lo que muchos usuarios necesitan aprender a crear y configurar sus propias redes. Por supuesto, un profesional en este asunto se encargará de esa tarea en unos minutos, pero ¿qué puede hacer la gente común? Primero, debe comprender el concepto de cómo y cómo funciona, que se describe más adelante en el artículo. El principal problema que se está considerando es el problema de crear una conexión con sus propias manos con un gasto mínimo de fondos o de forma completamente gratuita.

¿Qué es la telefonía IP?

Este tipo de comunicación surgió en 1999 y, por tanto, se considera una de las más jóvenes. Fue entonces cuando se aprobó la que sentó las bases para el desarrollo del tipo de telefonía descrito. La comunicación H.323 puede considerarse su progenitora y predecesora. Sin embargo, ahora se usa con la menor frecuencia posible. Este protocolo se diferencia del moderno en que no ahorra tráfico, es bastante complejo en sí mismo y no admite la movilidad humana.

Protocolo SIP

La red de telefonía IP, a saber, el protocolo SIP, se considera más simple y flexible como sea posible. Debido a esto, puede ahorrar tráfico de manera significativa, y la mayoría de los dispositivos y aplicaciones modernos pueden trabajar en él. Cada persona que usa este protocolo obtiene su propia identificación (única). La telefonía permite a los usuarios moverse libremente por el planeta sin cambiar este número.

El protocolo permite a una persona llamar, comunicarse por video, transmitir varios archivos, mensajes y juegos en línea. Para realizar algunas de las acciones enumeradas, el protocolo recurre a, pero para el resto, se utiliza una puerta de enlace de telefonía IP especial (y no es una).

Principios de trabajo

Para utilizar este tipo de comunicación, a una persona común no es necesario aprender cómo funciona. Además, no necesita tratar de profundizar en cómo funciona exactamente este o aquel protocolo. Los usuarios suelen estar interesados ​​en preguntas sobre el costo de dichos servicios, la disponibilidad de opciones adicionales, etc. Sin embargo, para aquellos que revelan el deseo de crear personalmente una conexión como la telefonía IP, qué es y cómo funciona son cuestiones bastante de actualidad.

Consideremos los principios del funcionamiento de la red a través del protocolo VoIP. Para una explicación, tomemos dos teléfonos conectados exactamente con la ayuda de él. Mientras el dispositivo está en modo de espera, está conectado a Internet y conectado a otro a expensas del servidor del operador. Inmediatamente después de que el suscriptor llame al número interno del interlocutor, el protocolo establecerá su ubicación y enviará una señal especial. La comunicación a través de la red se produce inmediatamente después de que el suscriptor recibe la llamada.

En consecuencia, podemos concluir que esta acción (como todas las demás) se produce a través de Internet, sin ayuda operador móvil... Es decir, los suscriptores pagan solo por el tráfico. A menudo es gratis.

La telefonía VoIP le permite llamar a un suscriptor que está en la misma red que el interlocutor. En este caso, se utiliza el SIP-ID, es decir, los números únicos de cada uno. Es posible llamar a un suscriptor de otra red. Luego se usa un identificador especial llamado URI. El se ve como Email... También puede realizar llamadas desde números VoIP a teléfonos móviles y fijos, y viceversa. Estas llamadas se realizan gracias a pasarelas especiales. Esto le permite realizar llamadas a través de Internet, ahorrando en los servicios de un operador de telefonía móvil.

El programa de telefonía IP permite viajar libremente por el mundo. Le permitirá llamar a cualquier parte del mundo donde tenga una conexión. La tarificación no cambiará.

Cabe señalar que las llamadas dentro de la misma red son gratuitas. En este caso, la ubicación de los interlocutores no juega ningún papel. Lo mismo ocurre con el uso de números directos. Un suscriptor puede estar en Kiev y el otro en Seúl. La tarificación será la misma y la calidad de la comunicación estará al más alto nivel. Esta propiedad se llama movilidad.

Costo de telefonía IP

Es una excelente solución para crear este tipo de comunicación como la telefonía IP con tus propias manos, pero antes de ponerte manos a la obra, necesitas averiguar cuánto cuesta. usuarios ordinarios... Vale la pena señalar que este matiz es bastante relevante. La telefonía VoIP se ha extendido por todo el mundo. ¿Por qué medios? No solo te permite ahorrar dinero en efectivo pero también ofrece una comunicación de excelente calidad, etc. Este protocolo también proporciona llamadas gratuitas a un suscriptor que está registrado con el mismo proveedor.

Todo el mundo sabe exactamente cómo funciona la telefonía tradicional convencional. Cuanto más lejos se encuentre el interlocutor, más caro costará un minuto de comunicación. La telefonía IP de forma gratuita te permite hablar con una persona que se encuentra al otro lado del planeta. No es necesario pagar por la transmisión y conexión de datos de voz. No se realiza ninguna arancelización adicional. Debido a esto, el pago de una llamada a un suscriptor que está en otra red y está registrado con el proveedor "izquierdo" será mucho menor que el de un operador de telefonía móvil ordinario.

Las llamadas dentro de la red no se cobran. En la parte predominante de las llamadas entrantes, tampoco tiene que pagar fondos por ellas. Estacionario y números de móvil Se cobra una tarifa de aproximadamente 40 kopeks por minuto. Esto es bastante.

Tendrá que pagar por el uso de números directos. Es imposible decir el costo exacto, pero es pequeño y mensual.

Cómo configurar la telefonía IP con sus propias manos: información general

Todos los que tienen un teléfono fijo en casa saben cómo realizar comunicaciones tradicionales. Es necesario escribir una solicitud a la empresa del proveedor deseado, esperar su consideración. Después de eso, tendrá que esperar hasta que se dibuje una línea especial o hasta que el dispositivo funcione.

Conectar telefonía IP es mucho más fácil, puede hacerlo usted mismo sin la ayuda del proveedor y profesionales. ¿Qué se necesita para esto?

Para una operación de red estable y buena, se requiere Internet. Su velocidad no debe ser inferior a 100 Kbps. Necesitará una computadora o un teléfono que admita VoIP. Es de ellos que se hará la llamada. También debe crear una cuenta con el proveedor. Todo esto no requiere ningún costo. El único gasto será la compra del tipo de aparato ya descrito, si no está disponible. A continuación, consideraremos con más detalle el proceso de conexión de este tipo de telefonía.

La primera etapa es elegir un proveedor.

La configuración de la telefonía IP comienza con la elección de un proveedor. Necesita echar un vistazo más de cerca a las revisiones de cada uno de los disponibles. El proveedor debe garantizar el precio más bajo posible para las llamadas y buena calidad comunicación. Si lo desea, puede prestar atención a la posibilidad de contactar con números adicionales, retener llamadas, etc. La función de soporte de la segunda línea también será útil. Las opciones de suscripción básicas que ofrecen los proveedores de forma gratuita, por regla general, tienen un nivel de tarifa bajo.

La mayoría de los consumidores recomiendan utilizar los servicios de Comtube. ¿Qué necesitas para conectarte? Debe registrarse en el sitio, crear un nombre de usuario y contraseña únicos y recargar su cuenta interna. Esto completa la conexión. ¿Qué obtiene el usuario después de realizar estas acciones? Obtiene una cuenta activa, lo que le permite realizar llamadas en la red. El usuario obtiene el ID de suscriptor. También se le permite recibir llamadas entrantes.

Servicios de pago

Para realizar una llamada, debe recargar su cuenta interna. Tras esta operación, los sistemas de telefonía IP darán acceso a las llamadas tanto dentro Federación Rusa y en el extranjero.

Si lo desea, puede adquirir un número directo. Está asignado a una ciudad específica. Hay alrededor de mil de ellos. ¿Por qué es esto necesario? Mientras se encuentre en Rusia, puede contestar llamadas dirigidas a un número estadounidense. Esto le permite no gastar mucho dinero y ahorrar tráfico.

La segunda etapa es la necesidad de un teléfono.

Seguimos creando una conexión como la telefonía IP con nuestras propias manos. Para recibir y realizar llamadas, necesita una técnica especial. Esto se puede hacer tanto a través de computadoras como a través de teléfonos VoIP especiales. A continuación, consideraremos los matices de usar ambas opciones.

Programas de computador

Al usar la primera opción, tiene sentido instalar el software. Simula un dispositivo estacionario. El servidor de telefonía IP se conecta fácilmente al dispositivo después de realizar la configuración. Esto le permite realizar y recibir llamadas. Pero cuando use una computadora, asegúrese de tener un auricular.

La desventaja de un teléfono de este tipo es que el programa siempre debe ejecutarse en segundo plano y la PC debe estar constantemente activa. Es por eso que un teléfono SIP se considera el más conveniente. Hablemos de eso a continuación.

Trabajar con un teléfono SIP

Un teléfono SIP cuesta al menos 2 mil rublos. Por un precio tan pequeño, puede obtener un dispositivo estándar que admita trabajar con el protocolo. Incluso los teléfonos económicos tienen funciones de cancelación de ruido, retención de llamadas, altavoz y funciones de conferencia. Pero aquí no hay identificador de llamadas.

Las opciones más caras brindan la experiencia de telefonía más conveniente. Como regla general, tales dispositivos son universales. ¿Qué significa esto? El hecho de que puedan trabajar con telefonía IP y redes urbanas. A menudo, estos dispositivos admiten la función de determinar el número, utilizando múltiples cuentas de comunicación. Le permiten trabajar con teléfonos inalámbricos adicionales, tener una guía telefónica impresionante y una pantalla a color.

La tercera etapa es configurar un teléfono VoIP

La telefonía IP de bricolaje es bastante fácil de crear. Uno de los pasos es configurar un dispositivo estacionario. Esto es lo que le permite recibir y realizar llamadas a suscriptores. Además, tendrás que configurar como programas de computador y teléfonos fijos. Las etapas de cambio de parámetros se explican con el ejemplo del proveedor de Comtube. Para ingresar al menú requerido, debe encontrar en la sección "Mi perfil" la categoría "General". Estamos interesados ​​en "Configuraciones básicas para telefonía IP".

Allí es necesario registrar el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta, la dirección del servidor y los números de puertos especiales. También debe ingresar su cuenta personal allí. Si hay algún problema, puede contactar centro de servicio... Le ayudará a solucionar los problemas. Sin embargo, la configuración de programas y teléfonos a menudo ocurre sin fallas ni errores.

Etapa cuatro: uso de varios teléfonos

Algunas familias necesitan más de un teléfono para trabajar cómodamente con la telefonía. Cabe señalar que para que los dos dispositivos de la ciudad funcionen, será necesario crear líneas separadas y concluir un par de contratos. Esto requiere mucho dinero, tiempo y nervios, ya que en la Federación de Rusia los proveedores tardan mucho en considerar las solicitudes de conexión.

La telefonía digital facilita el uso de varios dispositivos. Al registrar una cuenta, se crean inmediatamente muchas líneas. Permiten recibir y llamar simultáneamente de todos. Sin embargo, esto no está disponible en la tarifa "Básica", sino en la "Premium". Suscribirse cuesta un poco más, pero para personas ocupadas y personas serias que están constantemente en el teléfono sería apropiado. Este arancel admite la creación de hasta 100 líneas al mismo tiempo. Muy a menudo, estos servicios son utilizados por oficinas.

Para no comprar varios teléfonos separados para el apartamento, puede comprar un dispositivo que admita el trabajo con teléfonos inalámbricos adicionales. Cada uno de ellos puede definir en "su" línea. Los modelos más caros son capaces de trabajar con varias cuentas y las distribuirán de manera óptima en modo automatico entre los tubos.

La telefonía SIP tiene muchas ventajas sobre la telefonía tradicional, por lo que todos más empresas de todo el mundo prefieren utilizarlo. Hablamos con más detalle sobre las características y beneficios de la telefonía SIP en este artículo. Hoy hablaremos sobre cómo configurar la telefonía SIP.

En primer lugar, debe comprender qué dispositivo o combinación de dispositivos utilizará la telefonía IP. Hay 5 opciones comunes:

teléfono IP

Este método es muy similar a telefonía tradicional... La llamada se realiza desde un dispositivo muy similar a un teléfono fijo regular. Pero son similares solo externamente, pero adentro hay dos dispositivos que son completamente diferentes en el principio de funcionamiento. Un teléfono IP se conecta a Internet, puede convertir voz en paquetes y requiere cierta configuración.

Los teléfonos IP a menudo se denominan teléfonos SIP porque la gran mayoría de ellos operan sobre el protocolo SIP.

Por lo general, un teléfono de este tipo requiere que se registren las siguientes configuraciones:

Servidor o host: dirección IP o nombre del servidor. Para New Tel, esto suele ser “pbx.new- tel.net”.

Nombre de usuario o inicio de sesión: nombre de usuario o ID de usuario

Contraseña - Contraseña

Todos estos datos se pueden obtener en la cuenta personal de su proveedor SIP. A veces, hay campos adicionales en la configuración, por ejemplo, proxy o protocolo de transporte.

Telefonía IP de New Tel

SoftPhone para teléfono

SoftPhone es una aplicación de teléfono que le permite realizar y recibir llamadas a través de su cuenta SIP. Las llamadas se realizan a través de Internet. Es decir, por ejemplo, cuando se conecta wi-fi, es posible que la tarjeta SIM no se utilice en absoluto. Pero, por supuesto, también puede realizar llamadas a través de Internet móvil.

Técnicamente, es muy similar a las llamadas en Skype, Viber o WhatsApp, solo que en este caso se usa un número de teléfono fijo conectado.

La aplicación más popular utilizada como softphone es Zoiper. Pero hay muchos otros, por ejemplo, CSIP Simple o X-lite.

Configurar un softphone es similar a configurar un teléfono IP, con la única diferencia de que primero debe descargar la aplicación en su teléfono. En él, cree una cuenta, mientras especifica los mismos datos típicos: host, nombre de usuario, contraseña y, si es necesario, proxy.

SoftPhone para PC

Lo mismo que un softphone para un teléfono, solo se ejecuta en forma de aplicación de escritorio y, a veces, como una extensión para el navegador. De las funciones de personalización, puede seleccionar solo lo que necesita un dispositivo para entablar una conversación: un micrófono, auriculares, etc. Hay dispositivos similares a teléfonos que se conectan a una PC a través de USB. Técnicamente hablando, también puede hablar a través del micrófono incorporado de la computadora portátil, pero la calidad de la llamada será notablemente peor.

Llamadas desde CRM

De hecho, estas son las mismas llamadas usando un softphone, solo CRM actúa como un softphone. Muchos operadores de telecomunicaciones, incluido New-Tel, tienen integraciones listas para usar y depuradas con CRM popular, esto hace que la configuración sea lo más simple y conveniente posible. Puede leer más sobre las integraciones de telefonía y CRM.

Usando una puerta de enlace VOIP

Esta opción es adecuada para aquellos que ya han utilizado telefonía analógica y no quieren deshacerse de los teléfonos analógicos convencionales. La puerta de enlace VOIP le permite convertirlos en teléfonos IP. El principio de la puerta de enlace es que todas las conversiones de voz a datos digitales y viceversa tienen lugar dentro de la puerta de enlace. La voz llega al teléfono ya en forma analógica procesada. Es decir, el teléfono sirve en este caso simplemente como un "tubo". En consecuencia, en este caso, no es el teléfono lo que debe configurarse, sino la puerta de enlace, pero la esencia de la configuración sigue siendo exactamente la misma.

En algunos casos, tal esquema ahorrará en equipo, pero no tiene sentido usarlo si desea llamar por teléfono a algo desde cero.