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PBX virtual para el hogar. PBX virtual

Conecte el número de la región deseada y comience a tomar llamadas de clientes potenciales sin abrir una oficina.

Optimización de llamadas entrantes.

Las configuraciones de PBX flexibles le permiten usar personal remoto o centro de llamadas regionales para procesar llamadas de regiones metropolitanas

Render.RU es el mayor recurso de información en Rusia en gráficos de computadora.

Números virtuales 495 Ayudó a organizar una representación virtual de la empresa en Moscú. La configuración del menú de voz flexible organiza una redirección de llamadas al 100% a las habitaciones de los especialistas necesarios, mejorando la calidad del servicio al cliente de la empresa.

Combinando empleados móviles y de oficina en una sola red con un solo número de empresa

Incluso cuando una llamada desde un teléfono móvil, el cliente está determinado por el número de la empresa. Y sus empleados siempre están disponibles para los clientes.

Muchas habitaciones - un solo centro de llamadas

PBX "TORFIN.OFFIS" llama a números diferentes Las empresas mostrarán a los empleados a qué número y qué región vinieron de qué región.

"Imperik" es el distribuidor oficial de fabricantes populares de equipos geodésicos, láser y medir.

Gracias a PBX Tulfin.ofis, la compañía "impurik" está disponible para el día y por la noche para clientes y está listo para aconsejar al comprador por teléfono. Después de las 18:00, enviando a los vendedores móviles, y el fin de semana, en la cabeza del departamento de ventas. En el caso de fuerza mayor, como cortes de electricidad, los clientes aún pueden comunicarse con nosotros sin ningún problema.

Red de telefonía corporativa unificada

Mejora de la calidad del cliente

Amplia selección de herramientas de control de las llamadas de grabación a los módulos "Monitoreo" y "Evaluación de llamadas"

"Milavitsa MOS": una conocida red de signos de lencería de las mujeres en Rusia.

Una sola red telefónica corporativa con comunicación gratuita entre las compras y el personal de la oficina proporciona ahorros para comunicarse. Corporativo número de teléfono Para comunicarse con todos los empleados de la compañía, incluido el control remoto, simplifica y acelera el trabajo. Gracias a la grabación de conversaciones, supervisando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente cuando la comunicación se simplifica por teléfono.

Integración con CRM.

Recordando la grabación

La historia de la interacción con los clientes. Control de empleados, aprendiendo a los recién llegados en los mejores ejemplos Y el análisis de las llamadas perfectas.

Darta es un equipo de profesionales en el campo de la publicidad en línea y el desarrollo del sitio web.

Darta combinó la PBX virtual y CRM, lo que hizo posible la realización de informes de los clientes de manera clara y prontitud. Ahora, toda la información necesaria sobre los clientes se almacena en un solo lugar. Accustomer Analytics ayuda a controlar el nivel de ventas.

Conecte la red de teléfonos móviles y móviles.

La telefonía por Internet conecta todas las oficinas y empleados individuales a una sola red telefónica. La traducción y el reenvío de llamadas distribuyen uniformemente la carga del personal.

Reduciendo el número de llamadas sin respuesta.

PBX virtual "Telfin.OFIS" conecta instantáneamente el resultado de los despachadores gratuitos. Si todos los empleados están ocupados, el sistema mantiene al cliente en la línea, informando sobre las promociones y las ofertas especiales de la empresa.

Faeton es un servicio de taxi de 24 horas, que también ofrece alquiler de camiones, minivans, automóviles extranjeros con un conductor.

Los números de teléfono virtuales ayudaban a organizar trabajos remotos. Los clientes llaman ordinarios teléfonos locales, Pero las llamadas pueden manejar llamadas que se encuentran en cualquiera de las oficinas de la compañía, a veces incluso trabajando fuera de la casa.

Todas las llamadas dentro de la red son gratuitas, los empleados de la oficina en San Petersburgo son gratuitos para comunicarse con colegas ubicados en Nizhny Novgorod o Moscú.

Integración con CRM.

Llamadas directamente desde CRM, ventana emergente en la tarjeta de pantalla del monitor con información sobre el cliente con una llamada entrante, creando un nuevo contacto automáticamente, llame a la tarjeta de llamada directamente en la tarjeta del cliente y muchas otras características útiles.

Telefonía corporativa unificada

Virtual PBX "Telfin.Ofis" une Office, Mobile, Remote Empleados a una sola red con un corto número de empleados.

Edoque: servicio para la entrega de frutas y verduras a la casa.

Procesos de negocios optimizados y automatizados, combinando a todos los empleados y sistemas de negocios en una sola red. La integración de RetailCrm y Virtual PBX "Telfin.OFIS" facilita la fijación de pedidos y controlar la ejecución cualitativa.

Proyecto Especial con Zadarma.

Intro

Los nuevos medios de comunicaciones aparecen constantemente. Sin embargo, la mayoría de las personas aún prefieren resolver preguntas por teléfono. Al mismo tiempo, los mini-PBX ordinarios no han sido durante mucho tiempo que no cumplen con las necesidades del negocio: están limitados por la funcionalidad y el ancho de banda, y son injustificadamente caros. Hoy en día hay una solución más flexible y universal - PBX virtual.

Servicios virtuales y ventajas reales.

Según la Agencia Analítica IKS-Consulting, la participación de la telefonía fija está disminuyendo anualmente (el año pasado disminuyó en un 7%), mientras que el mercado de telefonía IP crece en todas sus versiones muy rápidamente (por un 17-25% anual). En cifras absolutas, se espera el crecimiento del mercado virtual PBX en 2016 a nivel de 3.800 millones de rublos. Con toda la diversidad de modelos de negocios, cualquier compañía se puede encontrar a uno de los dos grupos. En la primera, el costo de los bienes o servicios se mantiene lo más bajo posible, literalmente ligeramente más alto que el costo, y el beneficio se genera por volumen de ventas. Cien rublos del suscriptor no es dinero, pero un millón de suscriptores los convierten en cien millones de ingresos regulares tangibles. Además, los primeros millones de clientes atraerán el segundo y tercero, después de lo cual el costo de los servicios se puede reducir a un poco más. En el segundo tipo de compañías, no buscan atraer clientes (entonces tendrán que trabajar más y generalmente pensar en el desarrollo), y simplemente se han sobreestimado repetidamente el costo de los servicios. Su lema es simple: ¡compran menos? ¡Nos vendemos más caros! Si bien hay un monopolio o condiciones cercanas a ella, este enfoque le permite a la compañía permanecer a flote e incluso tener clientes (en todos los sentidos). Sin embargo, el mercado se rebaja constantemente, y la compañía codiciosa no podrá resistir la competencia justa.

¿Cómo se benefician de los servicios de daños?

En el mercado de telefonía IP de rápido crecimiento, uno de los jugadores más notables es el proyecto Zadarma. Funciona en los países de la CEI y Europa durante diez años. Atrae en él, en primer lugar, un esquema transparente (y ético) de monetización: la compañía recibe una ganancia debido a llamadas salientes externas de sus clientes, manteniendo los números de la línea directa y proporcionando números directos de la ciudad. El costo de la tarifa es tradicionalmente respaldado lo más bajo posible, muchas funciones generalmente se ofrecen de forma gratuita. Los precios competitivos ayudan a mantener una infraestructura poderosa (desde el centro de datos de Zadarma 4 en diferentes países) y muchos años de experiencia. Durante diez años, se han establecido asociaciones con todos los principales operadores de comunicación.

La experiencia de terceros es poco informativa, por lo que la Compañía otorga a todos los nuevos clientes al registrar minutos gratuitos para que pueda verificar de forma independiente la calidad de la comunicación.

Cloud PBX - la base de la telefonía moderna

La introducción de la PBX clásica ocupa. largo tiempo. Selección de equipos, su compra, entrega, instalación, configuración y mayor mantenimiento. Al mismo tiempo, se colocan nuevos cables y se crean otros inconvenientes. En general, dos o tres semanas, los empleados están sentados sin una conexión normal y pierden clientes. Cloud PBX está disponible de inmediato. Todos los problemas técnicos permanecen al lado del proveedor, y la compañía recibe un servicio listo para el día de apelación. Con la PBX habitual, los nuevos empleados casi siempre tienen que esperar a que se comprenda un nuevo servicio telefónico y se asignará un número interno. La telefonía SIP crece junto con la compañía: A diferencia de Hardware Mini-PBX, la escala de nubes se realiza según sea necesario simplemente agregando recursos virtualizados. Proporcionar PBX virtual es solo una de las direcciones de desarrollo del proyecto Zadarma. Le permiten combinar los beneficios de los servicios de Internet con una simplicidad de la estación telefónica clásica. También se llaman "nubes", ya que la parte principal del hierro opera en el lado del proveedor de servicios, y el cliente recibe un servicio en forma pura. El teléfono en la PBX virtual puede ser tanto un teléfono físico con soporte de VoIP y una aplicación que se ejecuta en nada. Soporte SIP apareció en el cuarto. versión de AndroidPor lo tanto, las llamadas a través de Virtual PBX se pueden hacer desde un teléfono inteligente y no comprar tubos adicionales. Cloud PBX se controla a través de una interfaz web, lo que significa disponible en cualquier dispositivo conectado a Internet. Los hábitos de las personas están cambiando más lento que la tecnología, por lo que en cualquier momento necesita servicios híbridos. Ayudan a alisar el siguiente golpe de la ola de progreso, hablando como un puente entre el pasado y el futuro. Uno de estos servicios fue la telefonía IP, desarrollo adicional que son SIP (PBX virtual o "Cloud"). Este servicio es el más universal, por lo que puede enviar muchos escenarios de su aplicación práctica. Por ejemplo, algunas instituciones estatales aún envían documentos por fax. ¿Comprar debido a este aparato de fax? ¡Por supuesto que no! Durante mucho tiempo hay faxes de software que son fáciles de implementar en la misma nube PBX. ¿Necesita un contestador automático personalizado con una gran capacidad de líneas? Reenvío inteligente? Double-Mode Aon? Hoy en día, todo esto es fácil de virtualizar.

El número total de clientes de Zadarma en cuarenta países alcanza medio millón.

Cloud PBX de Zadarma proporciona las siguientes funciones básicas:
  • telefonización gratuita de cualquier cosa en el día de la inscripción. La conexión solo toma cinco minutos: es suficiente para registrarse, vaya a su cuenta personal, compre un número directo y haga clic en el solo botón "Incluir PBX";
  • combinando múltiples oficinas con una sola red telefónica. Absolutamente, sin importar dónde se encuentren estas oficinas y cuántos de ellos;
  • mover una oficina en cualquier ciudad y en el país con la preservación del antiguo número de teléfono;
  • la posibilidad de crear de manera rápida y económica, por ejemplo, para encuestas o brindar soporte técnico para un nuevo producto;
  • reenvío de llamadas inteligentes tanto dentro de la oficina como en dispositivos externos, por ejemplo, móvil. Alternativamente, la redirección condicional puede ocurrir en otro número si el primer tubo no subió 20 segundos.
  • interfaz APIPermitiéndole que Docile un servicio de PBX virtual con cualquier sistema y programas de CRM para centros de llamadas.
A partir de octubre de 2015, todos los clientes también se les proporciona un widget gratuito para recibir llamadas a través de su sitio web, y a menudo los clientes viajan pueden llamar a Zadarma en el extranjero (o en el extranjero) para no pasar sobre el roaming. En el sitio, incluso puede organizar una tarjeta SIM separada "Zadarma". El mapa para roaming complementa lógicamente, Virtual PBX y le permite permanecer con su número de oficina en cualquier viaje. Puedes hacer llamadas, y hacer salientes. Dado que con esta tarjeta SIM, todo el tráfico se parece a la telefonía IP, el costo de las llamadas se obtiene por Darmova.

Servicio virtual como máquina ideal.

En teoría de los inventos, hay un concepto de una máquina ideal. Este es un dispositivo que realiza efectivamente las funciones establecidas, pero funciona completamente imperceptiblemente y prácticamente no requiere mantenimiento. Virtual PBX satisface completamente esta definición. Con la ausencia completa de equipos especializados en el lado del cliente, proporciona más funciones que la oficina costosa y compleja Mini-PBX. Además, los servicios virtualizados se equilibran mejor por la carga y la tolerancia máxima de fallas se garantiza debido al hecho de que ya se implementan en la tecnología principal del nivel de los centros de datos. cómo servicio de almacenamiento en la nube, Virtual pbx une fortalezas Comunicación y nuevas tecnologías. Su tarea es ahorrar simplicidad para el usuario y, al mismo tiempo, agregar tantas opciones como sea posible. Entre ellos no solo son todos imaginables. servicios de voz Y enrutamiento de llamadas inteligentes, pero también estadísticas detalladas que no puede proporcionar ninguna oficina PBX. Las estadísticas recolectadas muestran claramente las desventajas del esquema de servicios de atención al cliente y las interacciones entre los empleados. Gracias a estos datos, es más eficiente distribuir tareas oficiales y optimizar las rutas de llamadas. Incluso los PBX físicos costosos comienzan a saltar las llamadas cuando se cargan por encima del promedio. Esto se debe a las restricciones en las capacidades de reenvío de llamadas, que a menudo son procesadas por los secretarios en modo semiautomático. Virtual PBX inicialmente tiene mucho mayor rendimiento Y no se limita al enrutamiento. Puede configurarse por diferentes escenarios: desde redirecciones al siguiente número gratuito en la lista, en un grupo de números internos, teléfono móvil o en general en un VoIP-Messenger de terceros. Por lo tanto, a través de un PBX virtual, puede tomar una llamada en cualquier lugar, no es necesario estar en el lugar de trabajo y usar un tubo específico. Ya no se pierda una llamada importante, y los clientes no estarán molestos debido a la larga expectativa de un especialista libre.

Lifehaki Cloud PBX

  1. Para cada teléfono interno Puede configurar su "Lista blanca" de los números. Las llamadas con ellos se transmitirán inmediatamente al suscriptor, omitiendo el menú de voz y los saludos estándar.
  2. Si no lo usas internet móvil En el teléfono inteligente, el teléfono todavía se puede usar con PBX virtual. Simplemente configure reenvío a un correo electrónico o correo de voz. Mientras estarás conectado a red corporativa Por Wi-Fi, el teléfono inteligente funcionará como un teléfono SIP regular. Fuera de la oficina, continuará recibiendo llamadas a la Oficina (por ejemplo, una habitación directa de Moscú). Así que no te pierdas una sola llamada.

Cualquier opción de enrutamiento de llamadas reflexivas en Cloud PBX se puede configurar y, si es necesario, para cambiar a otro. En el Proyecto Zadarma, el número de escenarios de llamadas entrantes se incrementa a 30. Para su cambio, no es necesario reconfigurar diferentes dispositivos y nada debe cambiarse físicamente.

Alturas traducidas: de inmediato y por nada.

La telefonía en la nube ayuda a optimizar los costos, ya que no tiene vinculación para colocar ni a la cantidad de puertos. Inmediatamente puede obtener un número de 100 canales al precio del teléfono móvil anterior y conectarle a los empleados desde cualquier lugar, donde hay un Internet. Ni siquiera vienen a esta oficina. La virtualización es especialmente buena para comienzo rápido. Por ejemplo, abre su primera oficina y está muy limitada en los medios, y el tiempo no está esperando. El PBX virtual ayuda a garantizar la telefonía rápida de cualquier cosa, sería una conexión a Internet. No necesariamente tire de esta fibra o pareja de Vitua: Al menos, la conexión Wi-Fi o 3G se consolidará al principio. Con la ayuda de la telefonía en la nube, puede organizar un vínculo de voz entre los empleados de la empresa y sus clientes dentro de un día. Al mismo tiempo aparecerás inmediatamente. conjunto servicios adicionales - como una sala urbana directa en uno de los setenta países o gratis para clientes (gratuita) línea caliente Con una serie de 800 en cualquiera de los 55 países del mundo. Por ejemplo, los números británicos 44-800 y 44-808 están conectados de forma gratuita y cuestan solo 160 rublos. por mes. La habitación en Irlanda costará 120 rublos cada mes. Seguramente usted paga más por el teléfono móvil. El número Directo de Moscú será gratuito para usted, si la duración total de las llamadas entrantes supera los 700 minutos al mes. Las llamadas entre los números internos de su PBX son siempre gratuitos.

Optimización de gastos.

PBX normal es un conjunto de hardware con referencia a un lugar determinado y un montón de restricciones físicas. Hoy, su empresa solo abrió y tiene suficientes nueve números internos, pero compra un PBX de 16 puertos "en el cultivo". ¿Cuántos números necesitará en un mes? En seis meses? Nadie le dirá a esto con anticipación, pero siempre tendrá que adaptarse a los esquemas estándar: 24/32/48/64 ... con una alta probabilidad para la expansión de Office PBX, simplemente puede instalar módulos adicionales y comprar licencias. Por lo general, tienes que cambiar el propio PBX a más poderoso. Al mover la oficina, Mini-PBX tendrá que arrastrar con ellos y reconfigurará en un lugar nuevo, y al abrir una sucursal adicional, compre otra para ella. Cuando se utiliza un MINI-PBX, el costo de la llamada depende de su tipo, y las conversaciones de larga distancia se encuentran. Con virtual PBX no hay una diferencia fundamental en la que está llamando: todo el tráfico se enruta a través de Internet y vale la pena un centavo. El tráfico doméstico es generalmente gratuito, incluso internacional! La oficina clásica PBX solo puede conectar a los suscriptores y ofrecerles una simple selección del menú de voz debajo de la Guía Melodies. Virtual PBX de Zadarma es un servicio moderno con una masa de oportunidades familiares y no obvias:
  • menú de voz (IVR) con ajustes flexibles;
  • traducción de la luz de la llamada manualmente o por un escenario predeterminado;
  • llamada de selección rápida (suficiente para elevar el auricular y presionar dos dígitos);
  • grabación de conversaciones (simultáneamente en una variedad de números);
  • sistema de correo de voz (sistema de correo de voz);
  • recepción automática de faxes;
  • asignación números cortos para las llamadas los suscriptores más frecuentemente llamados;
  • contestador automático, programable en el horario (Autocallendar);
  • mensajes y acciones automáticas para el número entrante especificado (operador automático);
  • conecte la línea alternativa
  • estadísticas detalladas y visuales para todas las llamadas.
  • interfaz de programa (API) para la integración con otros servicios.
Además, se pueden organizar bonos de conferencias entre los suscriptores de los números internos, literalmente, un par de clics. Simplemente recuerde cuántos trabajos debe hacerse con otras soluciones. El PBX virtual en sí mismo es proporcionado por Zadarma, es decir, gratis, para todos los clientes, rellenando regularmente el proyecto de ley (al menos una vez cada tres meses).

De cambiar la tecnología a los paradigmas cambiantes

Los empresarios se distinguen por una comprensión clara de los objetivos, la capacidad de ponerlos de forma independiente y resolver la forma óptima. Sin embargo, muchos de los que se consideran empresarios están en cautiverio de delirios clásicos. A menudo perciben la compra de cosas como una etapa intermedia de lograr la meta, mientras que no necesitan la cosa en sí, sino las funciones realizadas. Si el jefe de la corporación debe volar a reuniones de negocios en otras ciudades, no es necesario comprar un avión para esto. Solo será un juguete caro que nunca pagará. Los colores corporativos de Turbo-Jet serán para el vacío y darán +100500 puntos para Harizme, pero no ayudarán a la empresa a desarrollarse, sino que tomará la mayor parte de los fondos de su servicio. Por supuesto, un ejemplo con un avión personal es algo grotesco, pero el mismo principio es justo en una escala más pequeña. Si no es un Technofetyshist, es poco probable que necesite un enorme servidor que se mantenga y se zambulle en una habitación separada con una división, girando las plantas de energía en ventiladores compactos. Lo más probable es que su empresa necesita algunos servicios de TI específicos, y hoy en día para realizarlos en la nube será mucho más eficiente. La situación es similar y con otras cosas familiares, incluyendo comunicación telefónica. La compra de PBX tradicionales en la mayoría de las empresas se puede ver como costos irrazonables. La firma requiere una conexión estable y conveniente para la comunicación de los procesos de negocios, y no el equipo en sí, que vale la pena costos simultáneos tangibles y es rápidamente obsoleto. Las estaciones telefónicas de oficina tienen mucho tiempo para mudarse a la nube junto con otros servicios de la sociedad no laboral para la empresa.

Esta es una estación telefónica remota, una plataforma para herramientas de negocios "inteligentes". El suscriptor necesita un dispositivo para trabajar con llamadas y Internet estable, y la propia PBX está en el operador. La conexión entre el equipo del suscriptor y el operador pasa a través de los canales de Internet.

Cloud PBX es telefonía barata para negocios en cualquier nicho: tiendas en línea, consultoría legal, venta de bienes raíces, sector bancario, transporte de carga, etc. (entra en todas las decisiones MTT).

Ayuda a los negocios evolucionar

    Ahorra el tiempo de los empleados: automatiza los procesos, se conecta de forma independiente con los clientes.

    No restablece las llamadas. Los clientes no desaparecen debido al teléfono "ocupado" y esperan tranquilamente su turno.

    Puede conectar a los empleados remotos. Todas sus acciones en el teléfono se reflejarán en las estadísticas de Stons Generales.

    Pasa menos dinero de suscriptor. Para conectarse, no necesita comprar equipo adicional.

Incluye:

    Número virtual (uno o más). Estos son teléfonos de ciudad familiares u 8 800, sin unión a la dirección.

    Trabajos listos. Estos son ajustes preparados con un número dedicado para un empleado separado.

    Simulación-Cards. Convierte un teléfono inteligente personal en herramienta cómoda: No necesitan Internet para reparar llamadas en estadísticas generales.

    Web.-ves. Involucrar al visitante del sitio, empujando a la acción correcta.

Funciones de la estación virtual

  • Libre comunicaciones Corporativas por canales internos.
  • Conversaciones de grabación. Se almacenan en gabinete personal Suscriptor donde se pueden escuchar en cualquier momento.
  • Números de multicanal. Tome cientos de llamadas para 1 segundo, no se restablecerán ninguno de ellos.
  • Redirección inteligente. El desafío puede venir de una vez o pasar a lo largo de una cadena determinada.
  • Cola de colas, donde los clientes están esperando una respuesta.
  • IVR.- y correo de voz.

Cómo conectarse y configurar

La conexión toma menos de un día y pasa en las 3 etapas:

    Deja una aplicación en nuestro sitio web o por teléfono.

    Llamará al operador, nombrará a un gerente personal. Usted elegirá la tarifa juntos.

    Firmando un contrato, después de lo cual se convierte en un suscriptor de MTT.

Después de conectar, debe realizar una configuración mínima. Hemos creado una instrucción simple de video en la configuración en su cuenta.

Virtual PBX \u003d Cloud PBX

De hecho, el "hierro" se encuentra en el operador. El suscriptor necesita solo un Internet estable, preferiblemente asignado por separado bajo telefonía. Pero para la telefonía normal, hay suficiente móvil.3g..

Los PBX virtuales y en la nube son nombres diferentes de una plataforma. Enfatizan su carácter remoto, consulte el nombre general de la tecnología popular: "Cloud". Usamos estos dos nombres, porque son igualmente populares.

Admite la integración con CRM.

Conecte la base de datos de clientes a la telefonía para mejorar el servicio. MTT admite la integración con todos los sistemas líderes: Bitrix, 1C, Amocrm.

Con una llamada entrante, el gerente verá una tarjeta de cliente con datos personales: Nombre, teléfono, notas especiales, detalles de transacciones anteriores, estado del cliente, etc. El mantenimiento de la base del cliente no requiere esfuerzos especiales: la computadora hace la mayor parte del trabajo.

Que es virtual pbx

PBX es un sistema telefónico de una empresa que proporciona la conexión de números internos a líneas telefónicas externas y redes móviles (En general, todos los teléfonos de trabajo de sus empleados en su conjunto). Virtual PBX es un servicio que reemplaza la estación telefónica de la oficina física. El cliente recibe el software IP-PBX.

En el caso de la "mesa" tradicional PBX se encuentra en el lado del cliente, y en el caso de estación virtual - Todo el equipo y software Ampliado por el operador, el cliente se conecta a la PBX a través de Internet.

Entonces, ¿por qué las empresas necesitan un PBX?


Crea una forma de empresa confiable.

Imagina que has decidido ordenarte a ti mismo ... Muebles para la cocina. Conduce en la búsqueda "Auriculares de cocina para comprar", y el motor de búsqueda le dio los sitios web de las tiendas en línea. En algunos sitios hay un número de teléfono de la ciudad y los números de todos los departamentos, y en el resto, solo un teléfono celular. ¿A quién llamarías primero?

A menudo, las empresas nuevas y las empresas jóvenes pueden ser trilladas sin ser una oficina, los empleados trabajan desde casa y uso. celulares, y en sitios, los jóvenes emprendedores indican personal. números móviles. En tal situación, la telefonía en la nube ayudará a mejorar la imagen: crear una imagen gran compañíaque se puede confiar. Usted obtiene números urbanos, y también puede crear habitaciones separadas para sus "departamentos" (incluso si no lo tiene). Esta función puede ser particularmente útil para comunicarse con grandes clientes corporativos.


Los clientes no tendrán tiempo para ir a los competidores.

Imagina que has decidido ... Cambia el peinado. Para hacer esto, necesitas inscribirse en el salón de belleza. Has elegido una peluquería, se especifican tres habitaciones en su sitio. Llama primero, de acuerdo con el segundo, se emplea, según el tercero, nadie surgió. Cierras el sitio e voy a buscar otro salón de belleza.

La telefonía en la nube le permite recibir llamadas un número en tantos dispositivos como desee. Incapaz de responder a un empleado, respondió a otro.

Comencé un negocio en el sentido literal de "hogar". No había dinero para un sistema de TI completo, y acabo de comprar una tarjeta SIM con un teléfono recto y trabajé por un tiempo. El negocio desarrollado, comenzó a contratar a los gerentes. Había una necesidad de multicanal. Publique una docena de habitación en el sitio - tonterías. El cliente llamará a uno a dos, habrá ocupado, y él irá a los competidores. Salida: organización de telefonía IP y PBX.


Ahorro

Anteriormente, para conectar números urbanos, necesitaba realizar líneas telefónicas en la oficina o comprar desde operadores celulares Tarjetas SIM corporativas. Ahora es suficiente tener una computadora portátil y una conexión a Internet.

Coloque un PBX en su equipo en la oficina fue irrazonable (servicio costoso, posibles interrupciones con electricidad y comunicación), por lo que colocamos en la nube. Alquilar la nube nos cuesta menos de 1000 rublos por mes, incluida la almacenamiento de conversaciones en el último año. Otros 2000 rublos son una tarifa de suscripción para el número de teléfono directo multicanal (495) y un canal de respaldo. Las llamadas ilimitadas a los números de la ciudad ya están incluidos en el precio, las llamadas a celulares, aproximadamente 1.5 rublos por minuto.

En la etapa inicial, su propio servidor de telefonía puede ser no rentable (los costos comienzan desde 100 mil rublos). Nubled IP-PBX llega al rescate: para comenzar a trabajar, no es necesario comprar equipo adicional, así como llevar a cabo una red telefónica adicional en la oficina. El costo varía de la cantidad de usuarios, pero en promedio comienza a partir de 700 rublos por PBX en la nube. También para el trabajo del PBX en la nube, la presencia de una conexión a Internet estable y teléfono de software (SoftFon), entre los que hay opciones pagadas y gratuitas o teléfonos IP.


Controlar a los empleados y optimizar los procesos de negocios.

Modern virtual PBX es un software con una variedad de características: estadísticas incorporadas para cada llamada con la capacidad de analizar, grabar y almacenar conversaciones, saludo de voz con llamadas entrantes, distribución de llamadas a todos los gerentes y una cola de espera, fax virtual y correo de voz. Casi cualquier Cloud PBX se puede integrar con CRM, dicha integración abre una gran cantidad de características: ¿Ve a la tarjeta cliente con una llamada entrante, la llamada cae automáticamente en un administrador responsable, puede crear alertas en el teléfono sobre nuevos servicios, etc.

Comencé a escuchar las conversaciones de gerentes con clientes y socios, analizar, identificar las debilidades de la conversación y enseñar a los gerentes, cómo evitar errores, siga el guión. La calidad de las conversaciones aumentó significativamente, y como resultado, la conversión de llamadas entrantes a los clientes se elevó. Un analista adecuado apareció mediante el número de llamadas entrantes / salientes, su duración, el número de contactos por teléfono con el cliente en promedio.


Ahora tienes un registro de todas las conversaciones.

Varias veces de conversación ahorró cientos de miles de rublos por negocios varias veces. Por ejemplo, un compañero puso una penalización por el reemplazo de un turista, argumentando esta pena con los términos del hotel en Bulgaria. Llamamos directamente al Hotel Bulgaria, y allí nos dijeron que no había multas. Enviamos la entrada de un compañero, canceló bien. Muchas situaciones de conflicto con turistas lograron evitar, simplemente refiriéndose al hecho de que tenemos una grabación de la conversación.


Viajar y mantenerse en contacto

Gracias a la PBX virtual, puede hacer llamadas salientes (el número se define como una oficina) y tome la entrada en cualquier parte del mundo donde hay Internet. Y sus empleados pueden responder a una llamada de oficina entrante desde la casa.

Si de repente, decide mudarse a Tailandia, sus clientes ni siquiera se darán cuenta. Donde hay un Internet, hay su telefonía.

Una ventaja adicional es un teléfono "gratuito" durante los viajes al extranjero.


No necesita ser un programador o un ingeniero para configurar PBX

Anteriormente, para instalar la línea telefónica, la compañía mantuvo los siguientes pasos: Aplicación, colocación de cable, configuración de telefonía y su integración en los procesos de negocios. Y si hubo la necesidad de cambiar la configuración, tuve que llamar a especialistas, pasar tiempo. Era imposible distribuir uniformemente la carga en los operadores del centro de llamadas y organizar las "expectativas" de la cola. Con adviento tecnología de la nube El proceso simplificó hasta tres pasos: registro en el servicio, pago y configuración, que no lleva más de 10 minutos.


Personaliza todo "para ti mismo"

Virtual PBX es un software que puede integrar con otros servicios, y por lo tanto, agregue todas las funciones que necesita y chips.

Aquí hay un ejemplo de un "ajuste individual" de este tipo:

Eres propiedad de la agencia inmobiliaria. Tienes muchos agentes de bienes raíces, en los cuales hay características propias:

  • - Están constantemente en movimiento y deben ser controlados, de lo contrario, es muy difícil organizar varias vistas de los objetos por día.
  • - Si un desgracia recibe acceso a la base de bienes raíces o clientes, puede usar esto para sus propósitos personales, para hacer transacciones "en el lado", tomando ganancias a usted mismo.

Una de estas agencias se ha convertido en un cliente de Nubled PBX AltegroCloud es una oficina virtual integrada con CRM, comunicaciones móviles corporativas y geolocalización. Esta decisión se hizo AltegroCloud para la Agencia Inmobiliaria:

  • - Los agentes de bienes raíces que operan en la ciudad y ubicados constantemente en las carreteras, con llamadas entrantes a sus móviles, no ven las salas directas de los propietarios de viviendas. En lugar del número de teléfono, el código digital del cliente se utiliza para el que puede llamar.
  • - La llamada de la anfitriona de un apartamento o una familia joven es posible solo desde la tarjeta SIM de trabajo y solo sujeta a la grabación obligatoria de la conversación. No hay otra oportunidad porque el número real está oculto. Con este escenario, se minimizan las posibilidades de mantener una transacción "gris".
  • - En caso de cancelación de la transacción, el propietario de la Agencia puede estudiar en detalle todos los eventos en esta transacción, incluidas las conversaciones de grabación.
  • - Si el cliente de repente ha cambiado el agente adjunto, no hay necesidad de memorizar sus contactos. La llamada a un solo número caerá automáticamente en un nuevo empleado celular.

Ahora, el equipo de AltegroCloud está probando nuevos servicios: un servicio de geolocalización vinculado a un empleado móvil, con un historial de llamadas y etiquetas completas en el mapa. Pronto los clientes AltegroCloud podrán ver en línea donde uno u otro empleado es, y llamarlo desde la oficina haciendo clic en el icono en el mapa.

Si tiene su uso útil de PBX virtual, déjelos en los comentarios.