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No tienes suficiente dinero. ¿Puedo obtener una suscripción móvil con un plan pospago? ¿Podré usar una suscripción móvil mientras estoy en roaming?

Si no tienes suficiente dinero para la compra de perfiles premium y está buscando ventanas de alta calidad a un precio bajo, luego de vivir en Stavropol o en el Territorio de Stavropol, no debe molestarse, porque de los perfiles estándar, también puede elegir opciones bastante confiables. Y al contactarnos recibirá ventanas económicas a precios reducidos. Uno de estos perfiles es el perfil Enwin, los precios más bajos para ventanas de plástico se pueden mantener debido a la política competente de nuestra empresa. Puede comparar o averiguar los precios de las ventanas de plástico en Stavropol llamando a nuestro gerente o dejando una solicitud de medición gratuita en nuestro sitio web. Nuestra empresa también está representada en Svetlograd, Ipatovo, Letnyaya Stavka, Nevinnomyssk, Blagodarny, Novoaleksandrovsk, Izobilny, Krasnogvardeisky, Aleksandrovsky, Grachevka, Cherkessk y otros asentamientos.

La marca Enwin apareció en Mercado ruso en 1994 y el Grupo Deceuninck se convirtió en el titular de los derechos de la marca en 2014. La empresa Deceuninck fue fundada en 1937 y es uno de los 3 principales fabricantes mundiales en la producción de sistemas de PVC para la industria de la construcción. En más de 75 años de historia, la empresa se ha ganado la confianza y la fidelidad de numerosos fabricantes, distribuidores, instaladores de ventanas, así como de arquitectos, constructores y usuarios finales de ventanas de PVC gracias a su dedicación a su idea de “Construimos un hogar seguro” y orientación al cliente. Deceuninck atiende a más de 4000 clientes en 91 países. Tiene 14 fábricas y 22 almacenes en 19 países. La preocupación emplea a 3.600 personas en todo el mundo.

La sede de la empresa se encuentra en Bélgica (Deceuninck NV). En Rusia, la empresa Deceuninck está representada por una división de Deceuninck Rus Ltd. (OOO Deceuninck Rus), que incluye oficinas de representación en ocho regiones de Rusia (Moscú, San Petersburgo, Voronezh, Ekaterimburgo, Novosibirsk, Samara, Rostov-on-Don, Khabarovsk) y su propia producción en la región de Moscú (Protvino ), equipado con la última tecnología. El número total de empleados en Rusia supera las 200 personas. Como empresa socialmente responsable, Deceuninck se adhiere a los más altos estándares ambientales y de eficiencia energética, evoluciona constantemente, ofreciendo nuevos productos que responden a las tendencias globales y mejorando la calidad del trabajo en todos los niveles de sus actividades: productivo, comercial, humano y financiero.

En 2010 y 2011 la empresa recibió el Premio Ahorro de Energía “Ahorrar Energía”, en el mismo 2011 la empresa recibió el Premio Tiempo de Innovación. El 14 de diciembre de 2015 la empresa Deceuninck Rus lanzó la producción de perfiles Envin en su producción en Protvino, región de Moscú. La ubicación de la planta en Protvino asegura su proximidad a los principales núcleos de transporte, lo que permite optimizar los flujos logísticos y permite a los clientes recibir mercancías de alta calidad y un servicio impecable. La gama ENWIN ofrece soluciones rentables para clientes privados y corporativos.

En los últimos años, los requisitos para las estructuras de ventanas terminadas se han vuelto más estrictos. En los perfiles Envin, además de parámetros funcionales tan importantes como el coeficiente de resistencia a la transferencia de calor, el aislamiento acústico y las propiedades antirrobo, también se tienen en cuenta apariencia y elegante diseño de ventanas. La planta opera un sistema control de calidad tanto de materias primas como de productos. La combinación más ideal de precio y calidad es el sistema de perfil Eco 60. Este perfil de cuatro cámaras proporciona la máxima protección contra el frío mientras permanece en el rango de precios con un perfil de tres cámaras.

Además, para una mayor protección contra el frío, también podemos adquirir el perfil Omega 70 de cinco cámaras.

Hay situaciones en las que la rescisión de un contrato causa serias dificultades a los clientes de Rostelecom, lo que a veces conduce a decepciones y escándalos. Para evitar esto, los clientes de Rostelecom deben saber cómo rechazar el equipo de Rostelecom, cómo rescindir el contrato y devolver el equipo a la empresa.

Razones para rescindir contratos y devolver equipos

Hay una serie de razones que empujan a los suscriptores a rechazar los servicios del proveedor y devolverle el equipo:

servicios de mala calidad;
velocidad de Internet insuficiente;
no satisfecho con la arancelización;
problemas frecuentes, cuya solución lleva mucho tiempo;
aparecieron ofertas lucrativas.

No todos los suscriptores saben cómo rechazar el equipo Rostelecompara recuperar su dinero. Debe comprender que esto no se puede hacer a través de Internet. Para negarse a seguir utilizando los servicios, debe ir a la oficina.

Algoritmo de acciones cómo rescindir el contrato

Si ya no necesita los servicios de la empresa, en primer lugar, debe preparar los documentos requeridos:

copia disponible del contrato;
directamente el propio dispositivo;
certificado de aceptación / transferencia de equipo;
tu pasaporte.

Después de asegurarse de que no hay pago, debe informar al representante de la empresa sobre la terminación del uso de sus servicios.

Los problemas más comunes o cómo abandonar los equipos de Rostelecom

Está claro que el procedimiento de cierre tiene muchas trampas con las que una persona ignorante puede tropezar fácilmente.

Deuda por servicios prestados

Tales problemas surgen principalmente cuando, al moverse, olvidaron o no sabían cómo terminar las cuotas de equipos con Rostelecom... Los clientes que no utilizan los servicios de un proveedor están desconcertados por la cantidad de deuda creciente. Esto se debe a que, a pesar de la desconexión del servicio, la tarifa de suscripción crece constantemente. De esto se deduce que la rescisión oportuna del contrato le evitará multas y pagos excesivos y, en consecuencia, situaciones estresantes.

Deuda por uso de equipo

Al rescindir el contrato, debe entregar inmediatamente el equipo arrendado, si esto no requiere su desmantelamiento. De lo contrario, se seguirá cobrando el alquiler aunque haya cancelado el servicio. Esto puede conducir a la formación de deudas.

Devolución del equipo al proveedor

Muchos usuarios no lo saben cómo devolver el equipo a Rostelecom y devuelve tu dinero por ello. Si por alguna razón el gerente se negó a recoger el equipo y devolverle el dinero, puede escribir con seguridad una declaración en la que debe indicar:

el motivo de la solicitud;
la esencia de los requisitos;
el resultado de la comunicación con el gerente.

Lo principal es no olvidar recoger una copia del documento, que tiene una marca de que fue aceptado para su consideración. Una vez recibida la respuesta, puede tomar una decisión basada en ella.

La mayoría de las veces, si el decodificador no tiene defectos y daños, los recibos y el embalaje original están presentes, la cuestión de la devolución del equipo se decide a favor del cliente.

1. ¿Qué tan rápido llega el pago?

Los pagos se acreditan las 24 horas del día, en tiempo real. La excepción es "Reembolso de préstamos": los fondos se acreditan en un plazo de 5 días hábiles. La información sobre el plazo de acreditación se puede ver en el formulario de pago del banco seleccionado.

2. Recibí un mensaje de que el servicio no está disponible. ¿Qué hacer?

El pago de bienes y servicios desde una cuenta móvil, las transferencias de dinero y el servicio "Tarjeta virtual Tele2 MasterCard" no están disponibles si:

es suscriptor de una tarifa corporativa;
no tiene fondos suficientes para realizar un pago;
ha habilitado el servicio "Prohibición de transferencias de dinero". Para desactivarlo, debe comunicarse con un consultor en el salón de comunicación de Tele2 o llamar al servicio de información de Tele2 al 611;
ha excedido el límite en la cantidad de pagos por día / mes o en la cantidad de pagos por día / mes.

3. ¿Hay comisión por pagos?

El tamaño de la comisión depende de la categoría del servicio o producto pagado y se muestra en el momento del registro en el sitio o se indica en un SMS.

4. ¿Cómo transferir dinero rápidamente de Tele2 a un teléfono móvil?

La forma más rápida y conveniente es escribir un comando *159# ... Se mostrará una lista de categorías populares, en ella debe seleccionar un operador, ingresar un número de teléfono y el monto del pago. Portal móvil *159# disponible para todos los suscriptores de Tele2 (excepto para clientes comerciales), no requiere acceso a Internet ni memorización de códigos de proveedor de servicios.

5. ¿Cómo puedo saber la cantidad que puedo usar para pagos desde mi cuenta móvil Tele2?

Marque el comando en el teléfono *104# y haga clic en "Llamar". Si está conectado como individuo, se mostrará la cantidad disponible para el pago de la cuenta Tele2. Usando el comando *104*2# y el botón "Llamar", puede averiguar la cantidad de dinero que se puede transferir en el día / mes restante.

6. Por qué la cantidad de fondos disponibles para pagos móviles en * 104 # difiere del saldo de fondos en * 105 #

7. ¿Cómo puedo cerrar la posibilidad de debitar fondos de mi cuenta móvil?

Active el servicio gratuito "Prohibición de transferencias de dinero" de una manera conveniente para usted: Información sobre el servicio * 179 #.
Tenga en cuenta que después de activar el servicio Prohibición de transferencias de dinero, puede apagarlo solo en el salón de comunicación de Tele2 o llamando al servicio de referencia de Tele2 al 611.

8. ¿Cómo activar el servicio de billetera Tele2?

El servicio de billetera Tele2 no requiere conexión adicional. El servicio está disponible para suscriptores individuales de todas las regiones de Tele2 60 días después de la activación de la tarjeta SIM y no se proporciona con tarifas corporativas. Los servicios de comercio móvil no están disponibles temporalmente para los suscriptores que cambiaron de Rostelecom.

9. ¿Existe alguna restricción sobre la cantidad de pago y la cantidad de pagos?

Existen restricciones, dependen de la categoría de pago y del producto / servicio específico. Para obtener más información sobre restricciones, consulte la sección Restricciones.

10. ¿Puedo usar fondos de bonificación en mi cuenta Tele2 para pagar desde mi cuenta móvil?

12. Transferí dinero al número de otra empresa, pero no llegaron.

En este caso, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de MOBI.Money al número gratuito 8-800-555-3115.

13. Pagué el préstamo, pero el dinero no fue acreditado en la cuenta.

La cantidad se puede acreditar en la cuenta dentro de los 5 días hábiles. En caso de que el plazo haya expirado y no se haya recibido el monto, comuníquese con el servicio de atención al cliente de MOBI.Money al número gratuito 8-800-555-3115.

14. Estoy conectado a un plan corporativo. ¿Puedo pagar desde mi cuenta móvil por Internet y otros servicios?

Desafortunadamente, el pago de bienes y servicios desde una cuenta móvil está disponible solo para individuos y no está disponible en planes de tarifas corporativos (en programas corporativos).

15. No encontré a mi proveedor en la sección de Internet y TV. ¿Puedo agregarlo al sitio?

Puede enviar un deseo a través del formulario de comentarios.

16. ¿Es posible reponer la cuenta Tele2 de otra región con la ayuda de la "billetera Tele2"?

Sí tu puedes.

17. ¿En qué formato se debe usar el número de teléfono para transferir dinero a operador celular CIS?

Para pagos a favor de operadores móviles en la CEI, el número de teléfono debe especificarse en el formato [código de país] [número de teléfono]. No es necesario agregar el conjunto de 810 dígitos. Al pagar por los servicios de los operadores comunicación móvil El número de teléfono ruso se indica en formato de 10 dígitos (sin +7 y 8).

18. ¿Puedo pasar inmediatamente por el torniquete del metro después de transferir fondos a la cuenta del boleto Podorozhnik?

En la actualidad, el equipamiento tecnológico de los torniquetes del metro no permite acreditar fondos inmediatamente a las cuentas de Podorozhnik cuando se utilizan fuentes de dinero distintas del efectivo, que incluyen la cuenta móvil Tele2. Puede activar los fondos recibidos en la tarjeta "Plátano" utilizando visualizadores y máquinas expendedoras de boletos instaladas en los vestíbulos de las estaciones de metro o en las taquillas del metro en cualquier momento después de realizar un pago.

19. No se brindó el servicio pagado. ¿Qué hacer?

Si el pago se realizó correctamente y el servicio no se le proporcionó en su totalidad, comuníquese con el servicio de soporte de la tienda cuyo producto o servicio compró. También sobre este tema puede comunicarse por teléfono 8-800-555-3115 (las 24 horas, la llamada es gratuita) o por escrito al servicio de atención al cliente MOBI.Money.

20. Al realizar un pago, el número de cuenta (o teléfono) del beneficiario se ingresó incorrectamente. ¿Es posible transferir este pago al número correcto?

Si ha indicado incorrectamente el número de cuenta del destinatario (o número de teléfono), comuníquese de inmediato con el servicio de atención al cliente de MOBI Money por teléfono 8-800-555-3115, donde se le informará sobre las recomendaciones exactas para su caso.

21. SMS recibidos: Pago cancelado por motivos técnicos. ¿Qué hacer?

Intente pagar por el producto / servicio nuevamente. Si el error persiste, comuníquese con Atención al cliente de MOBI Money al 8-800-555-3115 (24 horas al día, 7 días a la semana, sin cargo).

22. SMS recibidos: La operación se canceló debido a que el operador no tenía sus datos personales actuales. Póngase en contacto con el centro de servicio Tele2 más cercano con su pasaporte.

Las transferencias de dinero están disponibles para los suscriptores cuyos datos personales reales estén disponibles en el operador. Para acceder al comercio móvil, comuníquese con el centro de servicio Tele2 más cercano con un pasaporte.

Algunos suscriptores no pueden obtener una suscripción móvil.

Esto puede deberse a varias razones:

1.tienes tarifa corporativa con la prohibición de las suscripciones a servicios de contenido. En este caso, la suscripción móvil no es posible. Solo la suscripción completa está disponible para usted

2. Ha activado el servicio Content Ban; es posible que ni siquiera lo sepa. Puede cancelar el servicio llamando al centro de llamadas del operador.

3.fondos insuficientes en la cuenta

4. Pueden aplicarse otras prohibiciones del operador. Póngase en contacto con el centro de llamadas de su operador.

Si no puede cambiar la configuración de tarifas, puede comprar una suscripción en línea completa, que brinda acceso al sitio desde todos los dispositivos

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

La suscripción es desactivada por el propio suscriptor.

Para suscriptores de MTS:

Envíe un SMS gratis con el comando STOP (STOP, stop, stop, stop) a número corto 7887

Desactive su suscripción en el sitio web de MTS "Mi contenido" http://moicontent.mts.ru

Llame al número único 0890 al centro de llamadas del operador y solicite deshabilitar el servicio

Para suscriptores de Beeline:

sitio web de Beeline o en aplicación movil operador

Llame al número único 0611 al centro de llamadas del operador y solicite deshabilitar el servicio

Para suscriptores de Megafon:

Desactive el servicio en su cuenta personal en el sitio web de Megafon http://moi-m-portal.ru o en la aplicación móvil del operador

Llame al número único 8-800-550-05-00 al centro de llamadas del operador y solicite deshabilitar el servicio

Para suscriptores de Tele2:

Envíe un SMS gratis con el comando STOP (STOP, stop, stop, Stop, etc.) al número corto 6830

Desactive el servicio en su cuenta personal en el sitio web de Tele2 o en la aplicación móvil del operador

Llame al número único 611 al centro de llamadas del operador y solicite deshabilitar el servicio

¿Puedo suscribirme a una suscripción pospago móvil?

Sí tu puedes.

¿Qué pasa si cambio el teléfono desde el que me inscribí para una suscripción móvil?

La suscripción móvil está vinculada a un número de teléfono, no a dispositivo específico... Por lo tanto, siempre puede restaurar el acceso. Pero si cambia el operador o el número de teléfono, deberá suscribirse nuevamente

¿Podré utilizar una suscripción móvil mientras esté en roaming?

Si se ha suscrito a una suscripción móvil en su región de origen, puede usarla en roaming. Si el sitio no lo reconoce, solo necesita restaurar el acceso. La activación de la suscripción en roaming también es posible (para operadores Beeline, Megafon, MTS y Tele2).

Me cobraron 5 rublos por día, me di de baja del servicio y el acceso se cerró de inmediato, aunque no habían pasado 24 horas desde el registro. ¿Por qué?

Cuando se cancela una suscripción móvil, el acceso al contenido de Vedomosti se cancela casi de inmediato, en el momento en que el suscriptor recibe un mensaje SMS sobre la cancelación. Este es un requisito de los operadores móviles.

¿Es válida una suscripción móvil para las aplicaciones iOS y Android de Vedomosti?

Si bien la suscripción móvil es válida solo en version móvil sitio m. sitio.

Si tiene alguna pregunta al realizar una suscripción móvil y no está en la lista, escríbanos a